電梯司機(jī)年終總結(jié)范文
篇一：電梯司機(jī)年終總結(jié)
2011年工作總結(jié) 時(shí)光任冉，日月如梭。又到了歲末年終之時(shí)。轉(zhuǎn)眼之間2011過去了，屈指算來從2010年在這個(gè)崗位上已經(jīng)有一年半的時(shí)間了。如何把這份工作做得“客人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心”，是我們工作以來一直追求的目標(biāo)和重心。完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我們時(shí)刻以“細(xì)心，耐心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)”作為工作宗旨，堅(jiān)持“愛崗敬業(yè)”的理念。
友恒公司電梯運(yùn)行部從當(dāng)初的一個(gè)小集體到現(xiàn)在這樣一個(gè)大的集體，回望過去，再看現(xiàn)在。電梯運(yùn)行部真的是取得很大成績，這一切足以看出電梯運(yùn)行部從上到下每一位員工的辛苦和努力�，F(xiàn)將電梯運(yùn)行部這一年的工作總結(jié)如下：
一、針對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)，講明重要性，并由班長對(duì)他們進(jìn)行實(shí)操練習(xí)、培訓(xùn)、講解電梯的操作。例如：司機(jī)如果使用醫(yī)用電梯的方法；電梯困人應(yīng)該如何去安撫家屬恐懼的心情；遇到緊急情況應(yīng)該怎么樣去處理；為了給醫(yī)院樹立一個(gè)良好的形象，我公司專門請(qǐng)了一個(gè)形體老師給全體電梯司機(jī)進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)從站姿、微笑到待人接物以及講
話的技巧老師對(duì)她們進(jìn)行灌輸和演練，使他們學(xué)到了很多東西，并能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
二、為了使工作做得更完善，南樓和北樓各設(shè)兩個(gè)疏導(dǎo)員這樣能使在高峰時(shí)期避免遇到緊急情況做到及時(shí)的處理和應(yīng)急，班長每天巡視電梯檢查電梯司機(jī)的著裝、站姿以及態(tài)度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們做了細(xì)致的安全檢查和安全教育培訓(xùn)的工作。
1、檢查宿舍的用電情況，安全用電、避免發(fā)生火災(zāi)是否存在安全隱患。
2、檢查宿舍衛(wèi)生給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。 3、我們以半軍事化的方式嚴(yán)格要求電梯司機(jī)自身的素質(zhì)。
同時(shí)教育員工電梯司機(jī)安全措施、救援方案以及節(jié)日值班的安全意識(shí)，要求員工樹立安全第一的思想，對(duì)電梯的操作規(guī)程，熟練掌握，必須以乘客安全為第一，嚴(yán)格要求電梯司機(jī)盡心盡力的做好自己的本職工作。通過培訓(xùn)，電梯司機(jī)必須做到遇到突發(fā)事件時(shí)能夠隨機(jī)應(yīng)變。
三、今年七月份的換電梯事件，北樓大廳由原來的四部電梯一下子變成兩部，其中北三、北五是手術(shù)專用梯。北四、
北六是客梯，在這段期間北一變成了手術(shù)專用梯，在這個(gè)人多梯少的情況下給我們帶來了很大的工作壓力。因?yàn)橹匕Y病房和手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員以及家屬上、下都很不方便，有些病人的怨氣、工作人員的不理解、甚至謾罵、統(tǒng)統(tǒng)的歸納到我們友恒公司電梯司機(jī)的頭上。我們?nèi)倘柝?fù)重在電梯急缺的情況下，我們?cè)黾尤藛T進(jìn)行疏導(dǎo)協(xié)調(diào)電梯的使用，為了弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們倡導(dǎo)年輕的去二三層的走樓梯，老人及病人優(yōu)先做電梯，但是這樣做還是沒有得到一些人的認(rèn)可，而我們?nèi)淌苤@些委屈，委屈歸委屈，我們從來沒有在私底下發(fā)過一句牢騷，因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)信著一個(gè)理念就是“愛崗敬業(yè)”的精神。所以電梯在非常時(shí)期沒有發(fā)生任何的特殊情況。這表示我們是團(tuán)結(jié)的集體，經(jīng)得住考驗(yàn)的集體。
四、由于我們電梯司機(jī)都是外地務(wù)工人員，鐵打的營盤，流水的兵�，F(xiàn)在的社會(huì)就是一個(gè)求大于供的社會(huì)，有一定的流動(dòng)人員，這樣使我們的工作遇到一點(diǎn)點(diǎn)的困難，但是我們并沒有被困難打倒，我們必須有迎難而上克服困難的精神，去完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一件事。這是我們的培訓(xùn)工作必須到位，為了使新員工盡快上崗，盡快勝任工作，確保一周之內(nèi)完成新員工的崗前培訓(xùn)，從10年6月份到現(xiàn)在我們?yōu)閱T工組織的考證（電梯司機(jī)操作證）就有2次；崗前培訓(xùn)10次；其中全體員工的綜合培訓(xùn)20次。經(jīng)過組織的各種培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行的安全教育，使她們對(duì)電梯司機(jī)工作的重要性又
有新的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了安全意識(shí)，同時(shí)也提高了員工的修養(yǎng)，也讓她們懂得了什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是主管、領(lǐng)班、還是班長，每天都在進(jìn)行檢查糾正員工的儀表儀容、手勢(shì)、文明用語等各方面的工作，班長每天都會(huì)寫運(yùn)行記錄，每月都會(huì)寫總結(jié)，及時(shí)能和領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便日后更利于工作。我們所做的這些成績與醫(yī)院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及友恒公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的，我們謹(jǐn)守信念堅(jiān)守崗位。雖然眼前仍然面臨著許多挑戰(zhàn)，但是我們有信心。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的集體，更重要的是我們有著服務(wù)大眾的愛心。為此，我會(huì)更加努力地帶領(lǐng)我的每一位員工，讓她們從一棵小樹苗成長為一棵大樹，更好的服務(wù)于醫(yī)院。
在此我僅代表友恒公司由衷的感謝醫(yī)院后勤的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的指導(dǎo)關(guān)心及支持。
2012年我們的計(jì)劃：
1、走訪各科室做問卷調(diào)查，對(duì)提出的問題及時(shí)糾正，杜絕給醫(yī)院以及公司造成不良影響。
2、完成好醫(yī)院、公司交給我的工作。
3、根據(jù)各崗位的具體情況，完善和豐富員工的培訓(xùn)。 4、配合醫(yī)院完成電梯更新。
5、做好應(yīng)急預(yù)案，最好做到半年做一次演練。
6、做好人員儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)，隨著公司的發(fā)展，完成好公司交給的工作。
在以后的工作中，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，改正缺點(diǎn)和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，復(fù)興醫(yī)院將會(huì)迎來更輝煌的明天!!友恒一片心，服務(wù)無止境！ 北京友恒百誠電梯安裝有限責(zé)任公司電梯運(yùn)行部
篇二：人貨電梯司機(jī)試題
一、是非判斷題
1、電梯司機(jī)不需要經(jīng)過培訓(xùn)，不需要上崗證，方可獨(dú)立進(jìn)行操作（ X ）
2、定機(jī)、定人、定崗位，使每項(xiàng)機(jī)務(wù)工作具體落實(shí)到人；（√ ）
3、電梯司機(jī)在工作時(shí)應(yīng)集中思想，拒絕與他人交談，禁止看書、看報(bào)結(jié)毛線；√
4、電梯司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，可以電梯交給他人操作；（ X
5、施工電梯平臺(tái)安全門，電梯司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好平臺(tái)安全門；√
6、施工電梯載人不得超過9人，載物限載1000kg； √
7、施工電梯司機(jī)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不需要安全帽；X ）
8、電梯司機(jī)上班前應(yīng)試機(jī)，2m高度上下回落；√
9、電梯司機(jī)應(yīng)檢查低籠的緩沖裝置完好性；√
10、電梯司機(jī)應(yīng)保持梯籠清潔，打掃梯籠，通道清潔√
11、電梯隨時(shí)注意信號(hào)，遇事故和危險(xiǎn)時(shí)，立即采取應(yīng)急措施，穩(wěn)妥將梯籠降落地面，待維修工檢查；√
12、若遇大霧、大雨、大風(fēng)（含六級(jí)以上）、滑道結(jié)冰等危險(xiǎn)影響運(yùn)行時(shí)，應(yīng)將停止操作，并將電梯降落地面，切斷電源； √
13、工作完畢后，將梯籠降到地面，各控制器不放到零位，不切斷電源；X
14、電梯司機(jī)上崗必須戴好相關(guān)部門發(fā)放（特殊工種安全操作證）填好機(jī)械履歷書：√
15、電梯在降落時(shí)，如發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器（剎車）突然失靈，應(yīng)將電梯稍微上升，再降落，反復(fù)多次，將梯籠安全降落地面√
16、
篇三：服務(wù)部2013年工作總結(jié)
2013年度服務(wù)部工作總結(jié)
2013年是我校的服務(wù)質(zhì)量年，我部門緊緊圍繞這個(gè)工作重心，積極響應(yīng)后勤處“精細(xì)化”、“規(guī)范化”的要求，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)開展工作，在上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，在各有關(guān)部門的積極配合及我部全體干部、員工共同努力下，取得了較好的成績。現(xiàn)將服務(wù)部今年的主要工作情況總結(jié)如下：
一、各班組主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
1.水電費(fèi)收繳情況（截止到11月25日）：
表1：2013年1月至11月25日水電收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表（統(tǒng)計(jì)日期：2013年11月25日）
表2：2013年與2012年水電費(fèi)收繳情況及同期對(duì)比表（統(tǒng)計(jì)日期：2013年11月25日）
表3：電梯組基本情況統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)日期：2013年11月25日）
2.電梯組基本情況：
3.宿舍組基本情況：
表4：電梯組基本情況統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)日期：2013年11月25日）
二．緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量年工作重心，積極落實(shí) “精細(xì)化”、“規(guī)范化”工作要求：
1.水電收費(fèi)是一項(xiàng)繁雜的窗口服務(wù)工作。收費(fèi)組的同志積極落實(shí)后勤處“精細(xì)化”、“規(guī)范化”工作要求，認(rèn)真檢查各單位用水用電情況，及時(shí)催繳水電費(fèi)，為水電收費(fèi)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常的工作中，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，急用戶所急，為用戶所想，認(rèn)真答復(fù)用戶咨詢，使用戶放心滿意。及時(shí)完成與校財(cái)務(wù)和處財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)往來，如每月的報(bào)表、報(bào)盤、計(jì)算機(jī)的錄入、修改，水電收費(fèi)的.結(jié)算工作等等。
與去年11月份同期對(duì)比，水電收費(fèi)增加785,389.59元。
2. 為提升電梯司機(jī)整體服務(wù)形象，積極落實(shí)后勤處 “精細(xì)化”、“規(guī)范化”的工作要求，我部在中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，召開專題會(huì)議對(duì)電梯司機(jī)加強(qiáng)教育，并在著裝和配戴工牌等問題上提出了明確的要求，加強(qiáng)了檢查和管理力度，取得了明顯的效果。
根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部自行制作安裝了家屬區(qū)電梯轎廂內(nèi)的服務(wù)監(jiān)督卡，以“文明禮貌、乘客至上”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“安全第一”的最高工作準(zhǔn)則，張貼公開當(dāng)班電梯司機(jī)的照片、工號(hào)、聯(lián)系電話等信息，加強(qiáng)乘客與我們的溝通和對(duì)電梯司機(jī)的監(jiān)督指導(dǎo)。
根據(jù)各相關(guān)單位及師生員工的要求和教三樓滾梯實(shí)際運(yùn)行情況，從2013年10月14日起，調(diào)整了教三樓滾梯運(yùn)行方式，方便了教三樓人流高峰時(shí)段的出行。
為保障乘客的乘梯安全，加強(qiáng)電梯操作規(guī)程和安全教育工作，加強(qiáng)突發(fā)事件
應(yīng)急處理培訓(xùn)，特別是發(fā)生水、火險(xiǎn)情的應(yīng)急處理能力，正確應(yīng)對(duì)突發(fā)的險(xiǎn)情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)保修，并積極配合維修人員排除故障。截止至2013年11月25日，共報(bào)修電梯故障130余次，較好完成了電梯運(yùn)行服務(wù)工作任務(wù)。
在人員少、任務(wù)重的情況下，電梯班長王永強(qiáng)同志經(jīng)常與員工談心，交流思想，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，合理安排工作，保證了每個(gè)工作崗位的正常運(yùn)行。家屬區(qū)的電梯司機(jī)能在工作中主動(dòng)地扶老協(xié)幼，幫助住戶做一些力所能及的事情，受到住戶們的好評(píng)。
3.按照后勤處 “精細(xì)化”、“規(guī)范化”的工作要求，并在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我部門重新編制完善了宿舍值班的各種登記手冊(cè)，加強(qiáng)了對(duì)住宿人員的管理。
安全工作是宿舍管理工作的重中之重。我部積極與學(xué)校有關(guān)部門聯(lián)系，自行繪制地下空間的安全疏散路線圖，聯(lián)系制作、自行安裝在各新增宿舍的入口顯著位置和宿舍房間門后，并重新制作更新了一些老舊破損的安全疏散路線圖。
根據(jù)后勤處領(lǐng)導(dǎo)的指示，我部積極聯(lián)系修繕部，在眷26、29樓等老舊地下室安裝了緊急情況報(bào)警電鈴，一旦出現(xiàn)緊急情況，可以及時(shí)通知所有人員進(jìn)行疏散。
對(duì)于室內(nèi)吸煙和使用違章電器，我部把住宿員工的安全教育作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。同時(shí)，宿舍班堅(jiān)持每天巡查，對(duì)不服從管理、私自使用違章電器的現(xiàn)象堅(jiān)決查處，確保了全年安全無事故。
三、存在問題與不足之處：
1.由于用工條件限制，員工素質(zhì)水平整體偏低，在勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量方面存在一些問題，有待進(jìn)一步提高工作水平，我部將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育工作。
2.工作任務(wù)逐年增加，但因員工嚴(yán)重缺編，管理干部不足，直接影響工作質(zhì)量甚至于影響到正常工作的開展。
3.員工宿舍日常管理及維護(hù)保養(yǎng)需要必須的經(jīng)費(fèi)保障，建議上級(jí)機(jī)關(guān)制定統(tǒng)一的住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并收費(fèi)，以資宿舍管理專項(xiàng)使用。
4.在宿舍管理工作中，個(gè)別人員不服從我方管理，需各用人單位積極配合和支持，對(duì)住宿人員進(jìn)行有效約束和管理。
5.目前全校尚無統(tǒng)一的水電管理辦法，缺乏強(qiáng)制性制約手段，個(gè)別用水用電單位借機(jī)不交或欠交水電費(fèi)。希望盡快出臺(tái)學(xué)校的水電收費(fèi)管理辦法，明確水電
收費(fèi)范圍界定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范水電收費(fèi)工作。
6.針對(duì)小西天四合院、南區(qū)平房等個(gè)別住戶不交水電費(fèi)及校內(nèi)房產(chǎn)將來可能上市流通等問題，學(xué)校不具備必要的強(qiáng)制性約束手段。建議由社會(huì)相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行裝表收費(fèi)和管理。
四、總結(jié)：
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷和中心各部門的大力支持下，服務(wù)部的全體干部、員工以無私奉獻(xiàn)的精神，較好完成了工作任務(wù)。
在今年的工作中我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽儯瑫r(shí)還存在著不足。 在新的一年里我們將繼續(xù)努力，克服困難，爭取更大的進(jìn)步。
服務(wù)部 2013年11月28日
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