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熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)

時間:2017-12-15 12:42:20 年終總結(jié) 我要投稿

熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)

  導(dǎo)語:對于收費(fèi)工作,熱力公司會有怎樣的年終總結(jié)呢?以下是熱力公司收費(fèi)年終總結(jié),供各位參閱,希望對大家有幫助。

熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)

  熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)(一)

  **年,是我國“十一五”規(guī)劃實施的收官之年,這一年,是**經(jīng)濟(jì)、**經(jīng)濟(jì)和XX行業(yè)發(fā)展較快的一年,XX行業(yè)總體上呈現(xiàn)出生產(chǎn)增長較快、效益狀況較好、結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化、技術(shù)進(jìn)步加快、節(jié)能減排取得積極進(jìn)展的格局。在這樣一個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展大環(huán)境下,我們堅定信心,緊緊抓住廣西重點建設(shè)項目持續(xù)開展、不斷進(jìn)入高潮的機(jī)遇,努力做好生產(chǎn)與市場的協(xié)調(diào),充分滿足基本建設(shè)對產(chǎn)品持續(xù)增長的需求;我們眼睛向內(nèi),苦練內(nèi)功,夯實基礎(chǔ),持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營管理;我們繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式的新轉(zhuǎn)變,按照XX行業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)、銷售、XX服務(wù)一體化經(jīng)營模式和推廣使用XX車的行業(yè)發(fā)展方向,向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈,加大力度培育新的經(jīng)濟(jì)增長點;我們積極推動技術(shù)進(jìn)步,不斷提升生產(chǎn)線工藝技術(shù)水平,積極推進(jìn)企業(yè)信息化、自動化的建設(shè)。

  回首**年,全體XX人開拓進(jìn)取、求真務(wù)實,發(fā)揚(yáng)一股創(chuàng)勁,以一種大無畏的進(jìn)取精神,揮撒著我們的智慧和汗水,繼續(xù)書寫XX發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作,創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標(biāo)的最好水平:

  一年來,我們主要做了以下工作:

  一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX行業(yè)安全管理方針,加強(qiáng)隱患排查,嚴(yán)格務(wù)實地開展安全管理工作;借助信息化管理手段,提升安全管理水平

  ** 年我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,認(rèn)真務(wù)實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理,著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標(biāo),有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考評等工作,切實排查安全隱患,落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。

  年初,通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,做到責(zé)任明確、任務(wù)分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調(diào)度會、事故分析會等多種形式,認(rèn)真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑,嚴(yán)格務(wù)實地做好安全管理工作。

  堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員XX多人次,開展安全檢查XX次,下達(dá)《隱患整改通知書》XX份,排查一般安全隱患XX處,并督促落實整改工作。

  安全管理部門充分利用熱力公司推行質(zhì)量管理體系的有利時機(jī),積極修訂完善了《危險源辨識、風(fēng)險評價風(fēng)險控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》等二級程序文件和《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心管理制度》、《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心值班人員崗位職責(zé)》、《熱力公司三級安全教育培訓(xùn)管理制度》等三級管理文件,并嚴(yán)格規(guī)范所涉業(yè)務(wù)的表單記錄,更加細(xì)化和完善安全管理工作的內(nèi)容。

  熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)(二)

  20xx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓,取得新的進(jìn)步的一年。一年來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以保障供熱質(zhì)量為宗旨,以總站建設(shè)項目為重點,以安全生產(chǎn)為抓手,以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力,努力拼搏,園滿地完成了全年各項目標(biāo)任務(wù),機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個新的臺階。

  一、 經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高

  1、20xx年度供熱面積為xx萬㎡,其中新增面積xx

  2、20xx年度經(jīng)營收入xx萬元。

  3、20xx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。

  4、20xx年度應(yīng)收熱費(fèi)xx萬元,收回?zé)豳M(fèi)xx萬元,熱費(fèi)收費(fèi)率為98 %。

  二、基本建設(shè)有序推進(jìn)

  1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年9月30日完成了招投標(biāo)工作,工程建設(shè)按步實施,站房主體工程土建部分于12月30日前完成,其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢,完成工程投資xxx萬元,工程合格率為100%。

  2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬元,于9月30日前完成了計劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項工程建設(shè)和檢修、改造過程中,始終堅持把安全放在第一位,杜絕了事故的發(fā)生。

  三、安全生產(chǎn)保障有力

  公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中,嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程,強(qiáng)化安全意識,落實安全責(zé)任,與各部門簽訂責(zé)任書,給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份,確保了安全生產(chǎn)零事故,供熱質(zhì)量零投訴。

  四、環(huán)保節(jié)能成效顯著

  1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作,在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo),無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備,節(jié)能工作取得了顯著的效果。

  2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件,制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實措施,室外綠化面積達(dá)到30%,職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

  五、今年工作中的幾大特點

  1、工程建設(shè)-進(jìn)度快,質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展,廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切,然而,由于供熱能力的不足,冬季采暖期供熱矛盾突出,使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,多方論證,果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計供熱能力為xx萬㎡的熱水制備總站,這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗,節(jié)約供熱成本,擴(kuò)大供熱面積。

  為了組織好工程項目建設(shè)實施工作,公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下,11月底完成了工程招投標(biāo)工作后,科學(xué)組織施工,合理安排進(jìn)度,不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度,積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題,加快工程建設(shè)步伐,現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作,工程合格率為100%。

  2、設(shè)備檢修-動手早,無死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早,動手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題,逐站逐段,造冊登記,制定出詳細(xì)的檢修計劃和工作進(jìn)度,并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作,經(jīng)過半年的辛勤工作,共清洗板式換熱器xx臺,波紋式換熱器xx臺,檢修電機(jī)xx臺,更換閥門xx個,更換壓力表xx塊,大修管網(wǎng)xx處,探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。

  3、收費(fèi)工作-出新招,見實效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈,收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度,今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實力量,停止供熱后,運(yùn)行化驗人員全部投入收費(fèi)工作,定時間、定任務(wù),分組包片,責(zé)任落實到人,任務(wù)與工資掛鉤,實行獎懲并舉等措施,極大地調(diào)動了員工的積極性。二是調(diào)整上下班時間,有效地利用熱用戶下班時間上門催收。三是對欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知,一月貼一次,直至交清熱費(fèi)為至,今年共張貼催費(fèi)通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收,全年發(fā)送xx件。五是給個別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門,收到了良好的效果,收費(fèi)率達(dá)到了98%。

  4、企業(yè)建黨-轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展。

  一年來,市熱力公司堅持貫徹落實“八項規(guī)定”,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,創(chuàng)造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實、卓有成效”工作理念的內(nèi)涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心,找準(zhǔn)黨建工作的著眼點和著力點,強(qiáng)化黨組織推動企業(yè)發(fā)展的職能,挖掘黨員干部的內(nèi)生動力,外延黨員干部的職責(zé),增強(qiáng)服務(wù)意識,拓寬服務(wù)渠道,變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過開展“內(nèi)涵式”黨建,有力地使黨建融入公司各項工作,調(diào)動了黨員干部的積極性,充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。

  六、存在問題

  1、熱價低,供熱價格自1995年之后再沒有變動,而供熱成本逐年上升,既不符合商品流通等價交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

  2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年,雖然年年檢修,卻供熱效果一年不如一年,無法保證供熱。

  4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行,上夜班的職工住地分散,公司又沒有職工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。

  七、20xx年工作計劃

  1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。

  2、加大安全生產(chǎn)工作力度。

  3、力爭得到政府的批準(zhǔn)和資金支持,更換惠譽(yù)新街的鍋爐。

  4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。

  5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

  6、提高熱能利用,降低供熱成本,提升經(jīng)濟(jì)效益。

  熱力公司收費(fèi)年終總結(jié)(三)

  大家好!隨著冬季供暖期的勝利結(jié)束和夏季維檢修的開始,我們圓滿的完成了20xx-20xx年度的供暖工作。在過去的一年里,三分公司在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團(tuán)公司各職能部門和兄弟單位的大力支持下,三分公司全體員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏,勇于奉獻(xiàn)的精神,克服重重困難,積極開展工作。緊密圍繞企業(yè)以“情系百姓,心貼百姓”的政治思想,以提高經(jīng)濟(jì)效益為主線,講實話,干實事,增實效。使分公司本年度供熱服務(wù)、節(jié)能降耗、運(yùn)行管理、采暖費(fèi)收取,精神文明建設(shè)等方面取得了一定的成績,為總結(jié)經(jīng)驗,提升管理,更好得準(zhǔn)備來年的工作,下面我代表三分公司全體人員進(jìn)行總結(jié)匯報,不足之處敬請指正。

  一、加強(qiáng)員工思想政治工作,促進(jìn)工作提高。

  正確的思想確定以后人是最根本的因素,分公司首先抓好員工的政治思想教育,使分公司全體人員懂得我們?yōu)槭裁垂ぷ,我們在為誰工作,明確考核的目的是為更好的完成任務(wù),提升效益,而不是為處罰而處罰,通過學(xué)習(xí)是各位員工深深的懂得我們工作的目的是為社會創(chuàng)造財富,為百姓提供溫暖,我們在為自己工作,我們的工作是有意義的,統(tǒng)一了思想認(rèn)識之后工作起來就更有干勁了,對于考核和目標(biāo)管理也就認(rèn)可了,人人都真正關(guān)心企業(yè)的發(fā)展和壯大,關(guān)心供熱成本、用戶服務(wù)、采暖費(fèi)的回收,結(jié)合每個人的實際工作,分析存在的不足,真正體現(xiàn)了企業(yè)主人翁的意識,自動自發(fā)的干好每一項工作,并用心使其盡善盡美,通過團(tuán)隊建設(shè)使得每位員工真正融入到“團(tuán)結(jié)和諧,愛崗敬業(yè)”的氛圍中,更好地完成各自的本職工作,心系集團(tuán),情系用戶,攜手并肩,爭先創(chuàng)優(yōu)是分公司每位員工工作的目標(biāo)和方向,這也為今年工作順利的完成奠定了良好的基矗因此,成績的取得,得益于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確的思想路線和方式方法,同時也得益于分公司全體員工的`共同努力,相信在以后的工作中,分公司全體員工一定會秉承“情系百姓,心貼百姓”的服務(wù)宗旨,扎實干好每一項工作,為集團(tuán)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

  二、嚴(yán)格控制供熱成本,增加集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

  降低成本高是企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ),在保證供熱質(zhì)量的前提下,最大限度的降低供熱成本是企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業(yè)既要有巨大的成本付出,又要面對大量未回收和歷年沒有回收的采暖費(fèi),企業(yè)將處于能否生存下去的境界,更談不上發(fā)展的壯大,分公司結(jié)合自身條件和實際,定期召開站長成本分析會,并進(jìn)行成本分析通報,使每個站長和員工都對成本進(jìn)行關(guān)注,使其在保證供熱質(zhì)量的前提下成本最優(yōu)化、合理的調(diào)整供熱平衡,使用戶的溫度也達(dá)到合理的指標(biāo),這樣既保證了供熱也節(jié)約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kw·h∕㎡,與計劃1.54KW·H∕㎡相比用電量單耗超34%,原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m∕㎡,與計劃0.069 m∕㎡相比節(jié)約74.36%,原因首先是供暖直供系統(tǒng)實現(xiàn)了一網(wǎng)與二網(wǎng)的直接補(bǔ)水,其次是去年二網(wǎng)失水點的消除。平均熱耗0.622GJ∕㎡與計劃0.65GJ∕㎡相比節(jié)約了4.31%。原因是:①直供站點熱效率的提高。②是失水的減少節(jié)約了熱能。設(shè)備完好率接近99%、設(shè)備使用率98%,未發(fā)生一起因為機(jī)械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理,才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益同步發(fā)展。

  三、強(qiáng)化設(shè)備、設(shè)施管理,促進(jìn)供暖質(zhì)量提高。

  設(shè)備完好是供熱的根本基礎(chǔ),在去年夏季維修設(shè)備時,分公司組織站長與維修工認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念,提出“夏季維修多流汗,冬季運(yùn)行少故障”的口號,細(xì)心檢查每一處管網(wǎng),每一處設(shè)備。做到能修的不更換,更換的必需保證質(zhì)量,共檢修維護(hù)各類閥門467臺,解體研磨,組配各類閥門40臺。消除局部保溫脫落83處,更換11#小區(qū)東院、西院各管徑管網(wǎng),更換食品公司家屬院DN80管網(wǎng)48米,施工技改混水站一個,加裝完善各類控制計量閥門20臺,新接管供暖交換站3座。由于準(zhǔn)備充分有力的抵御去冬極度寒冷天氣保障了市民的基本生活沒有受到大的影響。

  四、收費(fèi)工作全員努力,為集團(tuán)發(fā)展提供資金支持。

  由于供暖質(zhì)量保障,使今年的收費(fèi)工作較歷年有了根本的改善,三分公司本年度計劃供熱面積為 92.2 ㎡,實際供熱收費(fèi)面積為 102.3 ㎡,實際比計劃增長9%。共計應(yīng)收采暖費(fèi)2160余萬元,實際應(yīng)收采暖費(fèi)2090萬元,住宅用戶6639戶。截止7月12日共計回收 1986 萬元,綜合回收率 97.73% ,其中:公用為 563.41萬元,回收率為 99.18 %,散戶收 1422.68 萬元,回收率為 97.15 %。得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。任務(wù)的完成是總公司指揮英明、分公司組織得力,也是全體參與收費(fèi)人員齊心協(xié)力、眾志成城完成了收費(fèi)任務(wù)。成績的取得歸結(jié)于以下幾個方面: 一是:其集團(tuán)公司制定的政策好,收費(fèi)初期集團(tuán)公司制定的三年、兩年、一年優(yōu)惠收費(fèi),給用戶發(fā)清油極大地激發(fā)了用戶的繳費(fèi)積極性,同時分公司抓住機(jī)遇大力宣傳,是讓利于民的政策深入人心,為今年的收費(fèi)開局打下了良好的基礎(chǔ); 二是:公司強(qiáng)化了收費(fèi)管理考核組織全員收費(fèi),收費(fèi)大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子,一心撲在收費(fèi)上,爭分奪秒搶時間,保證了收費(fèi)進(jìn)度,冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費(fèi)計劃,并嚴(yán)格進(jìn)行落實,每周進(jìn)行一次收費(fèi)工作講評,并堅持不懈,截至目前仍還用上述方法,使每個參與收費(fèi)的人員肩上有重?fù)?dān)心里有目標(biāo),行動有方向,開展站與站收費(fèi)員之間的收費(fèi)競賽,分公司及時進(jìn)行應(yīng)勢力導(dǎo),對收費(fèi)好的人員從個人榮譽(yù)、作息時間、經(jīng)濟(jì)效益上給予一定的獎勵,形成了先進(jìn)更先進(jìn),后進(jìn)趕先進(jìn)的收費(fèi)氛圍,化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外,采暖費(fèi)回收率達(dá)到了100%,并且兼收空編收費(fèi)員的采暖費(fèi)。收費(fèi)人員人均收費(fèi)任務(wù)超過180萬元,由于收費(fèi)人員變動數(shù)較大致使收費(fèi)員實際收費(fèi)任務(wù)均大于原分配任務(wù)。

  收費(fèi)中的不足有:

  1、收費(fèi)人員缺勤嚴(yán)重,休病假、休產(chǎn)假、收費(fèi)員其它分公司進(jìn)行調(diào)整、個別收費(fèi)員離職,造成在崗收費(fèi)人員收費(fèi)任務(wù)偏重,直接影響到當(dāng)年任務(wù)和歷欠費(fèi)收齲

  2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣,部分樓棟由于外墻未保溫、系統(tǒng)老化、年久失修等等原因,造成室內(nèi)供暖質(zhì)量下降直接影響到熱用戶繳費(fèi)積極性。

  3、三分公司12年共形成舊費(fèi)204萬元,欠費(fèi)原因較復(fù)雜,如環(huán)宇、華洋、預(yù)備役等等,致使歷欠費(fèi)收取非常困難。

  盡管如此,分公司對歷欠費(fèi)的收取也非常重視。歷欠費(fèi)完成情況:去年計劃任務(wù)42.7萬元,目前只收回7.6萬元。完成率僅為17.8 %,任務(wù)完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費(fèi)的收齲明白歷欠費(fèi)對公司的危害性,不收舊費(fèi)就是我們集體的損失,是對股民的不負(fù)責(zé)。因為歷欠費(fèi)制約著我們企業(yè)的發(fā)展,因此所有參加收費(fèi)人員都時刻銘記著清收歷欠費(fèi)并付諸行動。

  五、搞好用戶服務(wù),提升公司形象。

  分公司在20xx-20xx年度供熱期間主要抓了以下工作: 第一,用戶回訪工作,公司自打水之日起就開始進(jìn)行回訪工作,分公司人員挨家挨戶上門通知,發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶解決,在10月15日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常,并幫助用戶排氣,同時宣傳供熱知識,加強(qiáng)與用戶之間的溝通,真正落實“昌熱服務(wù),溫暖到家”的服務(wù)宗旨; 第二,測溫工作,分公司今年狠抓測溫質(zhì)量,規(guī)定收費(fèi)員每天測溫12戶,要求測溫記錄填寫規(guī)范、真實,分公司領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)行抽查,掌握用戶所反映的情況和真實溫度,收費(fèi)員不僅在供熱正常時測溫,非常時期也要入戶進(jìn)行測溫,同時及時向用戶進(jìn)行解釋。經(jīng)過一個供熱期的辛苦努力,三分公司共測溫20350戶,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了考核規(guī)定的戶數(shù),為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ); 第三,用戶投訴工作,三分公司24小時都有值班人員受理投訴電話,檢修人隨時待命,不分白天黑夜,保證在接到投訴電話后15分鐘后趕到用戶家,按照用戶服務(wù)回執(zhí)單認(rèn)真工作,及時填寫并上報集團(tuán)公司用戶服務(wù)部,為公司樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象。

  六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處,如:

  1、對一些繳費(fèi)積極的用戶回訪測溫較少。相對出現(xiàn)溝通少的現(xiàn)象,使支持我們工作的部分用戶產(chǎn)生想法。

  2、個別站點供暖維修技改不到位,影響到站點的整體供暖。

  3、個別站點成本較高調(diào)整不理想影響區(qū)域不平衡。對此我們將制定改進(jìn)措,加強(qiáng)管理保證今后有新的提高。

  4、對極端天氣準(zhǔn)備不足,出現(xiàn)特殊情況后應(yīng)對不充分,造成個別樓棟出現(xiàn)供暖設(shè)施損壞現(xiàn)象。

  今后我們工作的目標(biāo)和方向:

  20xx-20xx年供暖期在我們?nèi)w熱力人團(tuán)結(jié)奮斗、不懈努力下圓滿結(jié)束了,艱辛與苦難,成績與失誤,轉(zhuǎn)瞬間已變成往事,今后三分公司全體員工將更加緊密的團(tuán)結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍,繼續(xù)帶著對熱力事業(yè)的期盼與關(guān)注,帶著熱力人的激情與豪邁。以加快集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心,真抓實干保效益,團(tuán)結(jié)拼搏爭一流為奮斗目標(biāo),攜手并肩共同構(gòu)建和諧社會、和諧熱力,讓昌吉的雪更白,天更藍(lán),為我們美好家園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。集中供熱事業(yè)更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業(yè)走向輝煌燦爛美好明天!

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