政務(wù)值班工年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對一年來的工作學習進行 回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述。下面小編給大家?guī)淼恼⻊?wù)值班工年終總結(jié)，希望對您有所幫助！
政務(wù)值班工作總結(jié)（一）
20**年，政務(wù)值班工作在值班室的關(guān)心和指導下，在的正確領(lǐng)導下，按照年初制定的工作目標，明確責任、強化措施、狠抓落實，扎實開展了大量工作，及時妥善地處理各種突發(fā)事件，保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全。
一、年工作情況
(一)強化領(lǐng)導、健全制度
進一步強化了政務(wù)值班管理工作的組織保障，建立健全了政務(wù)值班機制，完善了橫向到邊、縱向到底的政務(wù)值班應(yīng)急管理體制，細化了值班室的工作職能。
我們進一步規(guī)范了緊急重大信息的報送流程，建立健全了值班工作臺賬。做到有章可循、有案可查，來電、來訪、來文有登記、有報告、有落實、有反饋，對緊急重大情況準確記錄，快速報告，及時處理。確保值班記錄事項件件有著落、事事有回音。全年先后制定了《值班注意事項》、《輿情登記管理制度》等規(guī)定，對政務(wù)值班工作進行了全面安排部署，特別是對夜間和節(jié)假日期間值班工作進行了規(guī)范，確保了各類突發(fā)事件得到及時有效處置。
(二)落實管理、完善保障
在政務(wù)值班工作中，每天安排兩人堅持主副班24小時輪值制度，負責當天來人、來信、來電、來訪等的處理工作，確保了值班“全天候”不斷檔。統(tǒng)籌值班工作，遇節(jié)假日和重要活動，提前3天以上征求領(lǐng)導和各部門意見，健全了領(lǐng)導牽頭、部門負責的值班制度。堅持做到專人專用，并充分整合各單位人力資源，建立了應(yīng)對緊急突發(fā)事件的值班、應(yīng)急專業(yè)隊伍;在硬件設(shè)施上，不斷完善值班所需設(shè)施設(shè)備，不斷推進值班信息化建設(shè)。
我們進一步完善配備了值班辦公設(shè)施、值班生活設(shè)施和應(yīng)急處置車輛，加強了值班工作的基礎(chǔ)保障。同時，以健全協(xié)同辦公內(nèi)網(wǎng)平臺為契機，進一步暢通了值班網(wǎng)絡(luò)，強化了政務(wù)值班負責人QQ群等平臺，多渠道保證值班信息傳遞的暢通。同時，強化節(jié)慶和重大活動前的值班動員安排，由分管領(lǐng)導召開協(xié)調(diào)會和動員會，統(tǒng)一部署值班、安保、后勤等工作，提高基層政務(wù)值班隊伍的工作能力和綜合素質(zhì)，為及時、有效處置各類突發(fā)事件打下堅實基礎(chǔ)。
(三)重視輿情，正面引導
高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情管理，要求值班人員每天分早中晚三次對與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體進行查看，對有負面內(nèi)容的網(wǎng)帖及時跟帖進行正面引導，并填寫《輿情登記表》向值班領(lǐng)導報告。1-11月，公眾信息網(wǎng)登錄量為33.38萬次、瀏覽量為80.43萬次、評論量為1200余次，評論修改和引導500余次;百度貼吧“吧”、“吧”、“吧”發(fā)布與經(jīng)濟發(fā)展、民生實事、社會穩(wěn)定等相關(guān)貼子1000余條，進行正面引導和回復跟帖240余條，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)宣揚正能量的作用。
(四)嚴格值守，確保處置迅速
不斷完善信息搜集、處理和報送辦法，堅持值班崗位專人專用。并配合值班室和值班室開展值班檢查，明確由、督查科等通過電話隨機抽查、現(xiàn)場突擊檢查等方式加大對部門政務(wù)值班工作的檢查、督查力度，確保基層值班人員在崗在位，能在第一時間有效處置各類突發(fā)事件。同時，及時上報領(lǐng)導批示精神落實情況，按時上報主要領(lǐng)導外出的請示。
今年以來，成功處置多起突發(fā)事件，如：產(chǎn)權(quán)糾紛事件、拖欠農(nóng)民工工資和工程款引發(fā)集訪事件、“”維穩(wěn)事件等。在收到敏感問題、重大事件發(fā)生苗頭報告后，及時向報告，并組織公安、信訪和相關(guān)鎮(zhèn)街主動介入，開展前期排查工資;在收到重大突發(fā)事件發(fā)生報告后，我們緊急轉(zhuǎn)入應(yīng)急值守，及時按照領(lǐng)導指示統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部署、收集一線動態(tài)、及時上報處置信息。年，共接收各類突發(fā)事件和苗頭信息100余條，向值班室上報重大突發(fā)和集訪等事件處置信息4條。落實領(lǐng)導批示精神情況報告6條，嚴格執(zhí)行主要領(lǐng)導外出請假制度。
二、年工作計劃
一是應(yīng)對發(fā)展新形勢、新要求，進一步完善政務(wù)值班各項制度，強化制度執(zhí)行力，規(guī)范值班工作程序、值班工作內(nèi)容，提高值班工作效率。
二是充分認識應(yīng)急值守的重要性，加強應(yīng)急值守管理，切實做到及時、準確上報各類緊急重大突發(fā)事件信息和黨工委主要領(lǐng)導外出的請示等，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報情況的發(fā)生。
三是嚴格檢查和責任追究，定期清查政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報告工作情況，重點檢查信訪、安監(jiān)等部門的政務(wù)值班工作制度是否健全，值班人員是否24小時在崗，是否實行領(lǐng)導帶班制度，值班傳真和其他通訊設(shè)備是否隨時保持暢通，重大突發(fā)事件和苗頭性信息是否及時報告和處理的呢過。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關(guān)部門整改落實，對不嚴格執(zhí)行值班制度和因遲報、漏報、瞞報信息造成重大影響或嚴重后果的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，追究相關(guān)人員的責任。
政務(wù)值班工作總結(jié)（二）
20**年，**縣委值班室在市委辦公廳和市委值班室的指導下，緊緊圍繞全縣中心，按照“抓管理促規(guī)范、抓創(chuàng)新促提高”的總體思路，努力推進值班工作制度化、規(guī)范化、科學化，充分發(fā)揮了值班工作的信息主渠道作用，確保了政令暢通，推動了各項工作的開展。
一、領(lǐng)導高度重視，強化隊伍建設(shè)，為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證
一直以來，縣委對值班工作非常重視，把值班工作列入重要議事日程，放在突出的重要位置，專門設(shè)立值班室，落實機構(gòu)、場所、經(jīng)費、設(shè)備和人員。縣委書記更是高度重視值班工作，關(guān)心值班室的建設(shè)，多次就做好政務(wù)值班工作提出明確要求，并經(jīng)常率隊抽查各單位值班情況。在領(lǐng)導的重視和關(guān)心下，為抓緊抓實政務(wù)值班工作，我縣堅持把加強值班隊伍的自身建設(shè)作為突破口，采取有力措施，為開創(chuàng)值班工作新局面提供保證。一是嚴把入口、配強人員。對進入值班室工作的人員嚴格實行選拔、考試、試用制度，力求把政治素質(zhì)好、知識水平高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀干部選配到值班隊伍當中來。同時，按照“編內(nèi)調(diào)整、相對固定”的原則，在辦公室內(nèi)部建立骨干力量全員值班機制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員12人，其中副科級以上干部8人。二是強化學習、提高素質(zhì)。始終把加強政治理論和業(yè)務(wù)學習作
為值班人員的必修課，堅持集中學習與自學相結(jié)合的方式，推行“集中學習日”和系統(tǒng)培訓制度，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一晚上7：00—9：00固定為集中學習時間，組織值班人員深入學習政策理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，根據(jù)工作需要不定期組織參加業(yè)務(wù)培訓。20**年，組織參加了**期專題業(yè)務(wù)培訓班，并邀請市委值班室領(lǐng)導為全縣141個單位的辦公室主任、值班人員作專題培訓，進一步增強了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復雜問題、應(yīng)對復雜局面的能力。三是增強責任意識、培養(yǎng)吃苦精神。在工作中，要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責任意識，對接打每個電話、收發(fā)每個文件都要迅速反應(yīng)、細心對待、謹慎處之。同時，要求值班人員大力弘揚能吃苦、善團結(jié)、講奉獻的精神，既能夠及時有效處理好值班過程中的`每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艱苦，形成務(wù)實高效、團結(jié)奉獻的良好作風。通過持續(xù)抓值班隊伍建設(shè)，目前縣委值班室人員全部具備了會準確接洽公務(wù)、會現(xiàn)代化辦公、會綜合文字、會協(xié)調(diào)督辦的“四會”能力，都能夠及時、果斷、準確處置值班過程中每件事情。比如，20**年*月*日(星期日)，我縣通過基層值班網(wǎng)絡(luò)了解到糧食系統(tǒng)“雙解”職工正在組織串聯(lián)，計劃于次日到市委集體上訪。在了解情況后，值班人員當即向帶班主任、縣委分管領(lǐng)導做了匯報。隨后，按照領(lǐng)導的指示，協(xié)調(diào)商委、信訪部門派出人員立即趕赴一線開展工作。通過細致的思想工作，避免了矛盾進一步激化，使上訪人員打消了次日集訪的念頭。
二、樹立大值班理念，突出工作重點，為領(lǐng)導準確把握決策先機提供有效服務(wù)
近年來，我縣積極適應(yīng)形勢發(fā)展，摒棄“二傳手”思想，改變傳統(tǒng)值班的“接、傳、收、查”， 注重發(fā)揮信息主渠道的作用，為領(lǐng)導在第一時間內(nèi)提供第一手資料，為領(lǐng)導準確把握決策先機提供服務(wù)，當好群眾與黨委聯(lián)系和溝通的橋梁紐帶。因此，我縣在努力提高值班日常工作水平、樹立黨委機關(guān)“窗口”形象的同時，突出緊急情況重大事件報告和處置這個值班工作的第一要務(wù)，緊緊圍繞情況報告、領(lǐng)導批示意見督辦落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委科學決策提供參謀服務(wù)。自2009年起，先后**次印發(fā)了關(guān)于做好各類緊急重大信息報告工作的通知，把做好緊急情況重大事件的報告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報告的工作程序。同時，對緊急重大信息的報告工作實行一票否決制。各鎮(zhèn)街和部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報情況，造成嚴重影響的，堅決追究主要領(lǐng)導人和直接領(lǐng)導人的責任，并在年度科學發(fā)展工作實績考核中取消本單位及相關(guān)責任人的評優(yōu)資格。20**年3月，我縣根據(jù)值班工作新要求，結(jié)合縣情實際，規(guī)范完善了《政務(wù)值班工作規(guī)程》、《緊急情況重大事件辦理流程圖》《對緊急情況重大事件報告具體范圍和擬辦意、見的規(guī)定》和《緊急情況重大事件應(yīng)急處置預(yù)案》等，對處理緊急情況重大事件報告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進一步做了明確具體的規(guī)定。使報告工作的每一個環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時上報、及時處理。20**年3月15日15時許發(fā)生山火。在接到報告后，我縣立即啟動緊急重大事件應(yīng)急處置預(yù)案。在第一時間內(nèi)，把相關(guān)信息傳遞給縣委、政府和各相關(guān)部門，為領(lǐng)導及時決策和實施有效指揮爭取了時間，贏得了主動。由于反應(yīng)迅速、決策果斷，在接報后1小時內(nèi)，縣領(lǐng)導和救火、醫(yī)護、交通、后勤保障人員等全部趕到現(xiàn)場，并于當日晚9時成功撲滅大火，體現(xiàn)出了黨委在應(yīng)對突發(fā)事件下的執(zhí)政能力。
三、健全規(guī)章制度，規(guī)范運行機制，努力保證黨委機關(guān)工作高效有序運轉(zhuǎn)
按照“職責明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎懲嚴明”的原則，先后建立健全了完善的《值班工作制度》、《值班人員信訪接待制度》、《值班交接班制度》、《緊急情況重大事件報告處理規(guī)范》、《處理突發(fā)事件工作預(yù)案》等各項值班工作規(guī)章制度和運行機制，達到了無事當有事準備，遇事不亂，果斷處置。一是堅持領(lǐng)導帶班制。值班工作由縣委辦公室6位處級領(lǐng)導輪流帶班，全天24小時指導值班工作。同時，還明確了帶班的縣委領(lǐng)導。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照《緊急情況重大事件報告處理規(guī)范》及時向帶班副主任請示匯報，緊急情況可直接向縣委分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導請示匯報，保各類事件處理及時、有效。二是采取晝夜分班制。正常工作日，白班由秘書科工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。夜班由值班工作人員輪崗，具體負責各類事件的接報、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》和《明傳電報處理單》。并嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，確保各類事件處理不斷檔，不遺漏。三是推行首辦責任制。值班人員接到領(lǐng)導工作指令或接報緊急突發(fā)事件后即為第一責任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋幾個環(huán)節(jié)全程落實，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。四是落實責任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負責”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責任，落實責任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員予以嚴肅批評教育，并停職反省;情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，堅決給予組織或紀律處分，并調(diào)離工作崗位。五是實行督導檢查制度。為使全縣黨委系統(tǒng)值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動、上下暢通，我縣采取實地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對各鎮(zhèn)街和部門值班情況進行檢查。特別是對有重大活動和敏感時期及春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時通報檢查結(jié)果。通過行之有效的制度建設(shè)，促進了值班工作的科學化、規(guī)范化，確保了縣委機關(guān)工作高效有序運轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮了為領(lǐng)導科學決策提供參謀服務(wù)的作用。
四、注重基礎(chǔ)建設(shè)，健全值班網(wǎng)絡(luò)，努力提升整體工作水平
為保證值班工作的有效開展，我縣不斷加大值班工作的基礎(chǔ)建設(shè)投入，優(yōu)化值班工作環(huán)境，努力為值班工作高質(zhì)、高速、高效提供可靠的物質(zhì)保障。一是落實值班人員待遇。
堅持每年從辦公經(jīng)費中，拿出一部分資金作為值班工作專項補助，并在年終根據(jù)值班人員的具體工作表現(xiàn)進行總體考評，對優(yōu)秀人員給予獎勵，充分調(diào)動值班人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。按要求在縣委值班室配齊了值班電話、傳真機、復印機、碎紙機、專用微機、電視機等值班設(shè)備及休息、洗漱等生活設(shè)施。為保證關(guān)鍵時刻不出問題，還在信息科、秘書室配置了備用微機，以應(yīng)不時之需。同時，每天安排值班車輛，確保緊急情況下隨時調(diào)度。三是健全值班網(wǎng)絡(luò)。各鎮(zhèn)街和部門按要求在值班室配備電話、微機、傳真機，達到有機構(gòu)、有人員、有設(shè)備的“三有”標準。同時，各鎮(zhèn)街和部門堅持24小時值班和領(lǐng)導帶班制度，主要領(lǐng)導必須保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通。目前，我縣已形成了以縣委值班室為樞紐，各鎮(zhèn)街和部門值班室為接點，層層相連、上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)。為應(yīng)對各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅實基礎(chǔ)。20**年，縣委值班室共辦理領(lǐng)導臨時交辦事項**件，辦理緊急通知事項**件，接待群眾電話、信訪、人訪**人次，接處緊急重要情況報告**件次，傳辦上級黨委批示、指示**件次，未出現(xiàn)一次疏漏和差錯，為縣委機關(guān)的正常有序運轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了堅強有力的保障。
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