公司董事會年終總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的公司董事會年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司董事會年終總結(jié)1

　　20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了20xx年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)無重大安全事故；圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　一、努力工作不斷提升管理品質(zhì)

　　工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務(wù)。我公司圍繞“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　完成體驗(yàn)中心銷售保障性服務(wù)工作(太古城、西江月)；

　　完成了4#地青都新界前期承接查驗(yàn)，分戶驗(yàn)收，返修跟進(jìn)等工作，為項(xiàng)目交房打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；

　　完成4#地青都新界交房裝修工作.截止20xx年1x月20日,累計交房1356戶、裝修782戶、入住21x戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用累計324萬元； 完成了4#地青都新界天然氣通氣點(diǎn)火工作；

　　完成了4#地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作；

　　完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣工作；

　　完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實(shí)及不供暖補(bǔ)電答疑工作。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理

　　今年，公司全面強(qiáng)化“業(yè)主至上，服務(wù)第一”力求最大限度地滿足業(yè)主需求；推出免費(fèi)入戶維修服務(wù)，物業(yè)全年累計免費(fèi)上門維修600余次，得到廣大業(yè)主一致好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。據(jù)公司20xx年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對我們滿意率達(dá)到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費(fèi)用催收為主的常態(tài)化管理。

　　在銷售配合方面，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，以集團(tuán)公司、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點(diǎn)宣傳對象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務(wù)等方式，親身感受大美物業(yè)的“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷售對新項(xiàng)目推廣及老項(xiàng)目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示大美物業(yè)的良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

　　體驗(yàn)中心方面，面對銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。

　　二、改進(jìn)管理與團(tuán)隊建設(shè)

　　進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計劃的填報考核，工作日志的書寫記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項(xiàng)目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、項(xiàng)目抽檢的方式，對小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)到人并定下解決時限。每月開展部門內(nèi)部工作評審，通過評審適當(dāng)調(diào)整工作方式、加強(qiáng)員工自律、簡化工作環(huán)節(jié)、查漏補(bǔ)缺。狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)，通過月度工作計劃的填報考核、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 科學(xué)管理工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以有效執(zhí)行。

　　今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工 30余人。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計10余次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計30余次；部門內(nèi)訓(xùn)約計 50余次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)30小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)70小時/人。

　　通過培訓(xùn)考核不斷提高團(tuán)隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、企業(yè)文化精彩紛呈

　　20xx年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進(jìn)行。公司積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)組織的'冬季趣味運(yùn)動會，并在“捆綁大行動”賽事中奪冠；還取得團(tuán)體優(yōu)秀獎，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

　　小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進(jìn)了與業(yè)主的交流。并對集團(tuán)新項(xiàng)目進(jìn)行了推廣及對老帶新政策進(jìn)行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。

　　四、反思與展望

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20xx年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：大美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)公司對物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

　　我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。2013年將是物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大的一年，將實(shí)現(xiàn)青都新界項(xiàng)目正常管理和6#地的接管驗(yàn)收以及給業(yè)主順利交房兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，在集團(tuán)大力支持和兄弟單位的全力配合下，主要實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：

公司董事會年終總結(jié)2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

　　大家好！

　　金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會，我代表集團(tuán)向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認(rèn)真工作和辛勤奉獻(xiàn)！

　　過去一年，面對依然嚴(yán)峻的市場形勢，集團(tuán)公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。物業(yè)公司在集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務(wù)創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設(shè)成效顯著，全年的各項(xiàng)工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀！

　　機(jī)遇蘊(yùn)含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟(jì)形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務(wù)工作提出了更高的要求；物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務(wù)品牌，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團(tuán)、開拓進(jìn)取、成就事業(yè)”的.發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，為集團(tuán)公司的整體發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

　　加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團(tuán)隊和有效的管理是為了適應(yīng)新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴(yán)抓管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升管理，創(chuàng)新服務(wù)品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，樹立主人翁精神。強(qiáng)調(diào)要保證設(shè)備管理的正常運(yùn)行，保證員工人身安全、消防安全，設(shè)備安全等各方面的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作順利進(jìn)進(jìn)。

　　管理體現(xiàn)服務(wù)，服務(wù)成就品牌。工作中堅持以服務(wù)為己任、以滿意為目標(biāo)的工作原則，加強(qiáng)行業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及嫻熟的服務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆��?wù)態(tài)度，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務(wù)管理的有效促進(jìn)和落實(shí)，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標(biāo)；做到有實(shí)施、有檢查、有結(jié)果，出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務(wù)上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

　　增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關(guān)系，搭建小區(qū)文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學(xué)習(xí)，集大家的智慧，加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風(fēng)險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強(qiáng)業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)管理工作扎實(shí)、有序地推進(jìn)。

　　新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力，新的目標(biāo)賦予新使命。我相信通過集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大！

　　最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂！

　　謝謝大家！

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