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服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2024-03-30 07:22:25 年終總結(jié) 我要投稿

服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)1

  在這個(gè)比較輕松的暑假生活中,本身便想通過(guò)打工來(lái)了解社會(huì),得到一筆寶貴的財(cái)富。于是我踏上了去尋找工作的路上。通過(guò)努力,我為自己找到了一份服務(wù)員的工作,但這份工作卻超乎了我的意料之外,雖然是一份比較辛苦的工作,卻教會(huì)了我很多社會(huì)知識(shí)。它將成為我一生中一份有價(jià)值的社會(huì)經(jīng)歷。

  服務(wù)員是隨處可見(jiàn)的,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的人是不知道服務(wù)員的辛苦,就像沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)的人不知道好的生活的來(lái)之不易。而我,在今年暑假,有幸成為了其中的一員。剛開(kāi)始的時(shí)候,感覺(jué)很辛苦很累。因?yàn)橄裎覀冞@種學(xué)生,早已習(xí)慣了學(xué)校那種比較輕松的生活。但此時(shí)的我,不得不因?yàn)楣ぷ鞯木壒,早上五點(diǎn)二十起床去店里,因?yàn)槲宜诘墓臼翘峁┰绮偷模c(diǎn)必須要到,早上是挺忙的,但如果和中午比起來(lái),那就是小巫見(jiàn)大巫了。

  從中午十一點(diǎn)開(kāi)始,客人陸續(xù)多了起來(lái),幾乎每天中午都是滿(mǎn)堂的。這時(shí),累的就是我們這種服務(wù)員了,而且不能坐著,只能一直站著。店中又有兩層樓,所以每天至少爬100層樓。當(dāng)?shù)谝惶旖Y(jié)束后,我感覺(jué)身體很輕了,飄飄欲仙啦。到了第二天,感覺(jué)小腿肌肉酸痛,不過(guò)還好,我的食欲變的越來(lái)越好了。

  之前我沒(méi)當(dāng)過(guò)服務(wù)員時(shí),我的想法是:不就當(dāng)服務(wù)員嘛,小意思?捎H身體驗(yàn)后才知道很多看似簡(jiǎn)單的事情其實(shí)未必簡(jiǎn)單,需要全神貫注!邦櫩途褪巧系邸边@句話我現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)知道是什么意思了。當(dāng)中午客人多時(shí),客人所點(diǎn)的`菜難免會(huì)慢些,這時(shí),我們的服務(wù)態(tài)度就越要好。一般的客人還是好說(shuō)話的,如果碰到一些不講理的客人也只有忍著了。從這些事里,我知道了在任何時(shí)候都要尊重別人,只有這樣,別人才會(huì)尊重你。除此之外,我還學(xué)會(huì)了要換位思考,站在他人的角度思考問(wèn)題,諒解他人。有時(shí)候給別人行方便就是給自己行方便。將來(lái)在社會(huì)上就是要和別人友好相處的,打工期間,正好為我提供了這個(gè)鍛煉的平臺(tái)。對(duì)了,英語(yǔ)很重要。隨著上海的高速發(fā)展,很多外國(guó)人來(lái)到上海需要交流,所以要學(xué)好英語(yǔ)的了。

  打工期間,要一直保持著微笑,微笑可以讓客人的心情好一些。同時(shí),在將來(lái)的社會(huì)中也要微笑。細(xì)細(xì)算來(lái),我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢(qián)的不易及辛苦。生活不用太過(guò)奢侈,錢(qián)要用在“刀刃”上。

  通過(guò)這些天的鍛煉,我想我是值得的,至少磨練了自己的意志。有時(shí),困難重重,但只要挺過(guò)來(lái),就將看到雨后的晴天。

服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)2

  我是一名家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員,今年x歲,一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì),使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路,使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。

  20xx年初,工作還沒(méi)有著落,一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員,如何做好家政服務(wù)工作,以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi),并以?xún)?yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格,取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。

  在一年的工作時(shí)間里,我嚴(yán)格要求自己,并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),掌握各項(xiàng)技能,竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的.家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的隱私情況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。

  在工作的這段期間里,我通過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿(mǎn)意,做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。

服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)3

  20xx年,我能這么快速的進(jìn)步著,這與酒店和部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助是離不開(kāi)的!在此,我真誠(chéng)的感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助!作為一位服務(wù)員,我并不覺(jué)得這份工作卑微,我們每一天都在幫助客人,讓客人在異鄉(xiāng)也能找到家的感覺(jué)!看到客人因?yàn)樵谖覀兊膸椭露鉀Q問(wèn)題時(shí),我的心里感到很滿(mǎn)足!

  客房,是酒店不可少的部門(mén)之一,作為客房部的一名成員,我感到很開(kāi)心,想當(dāng)初剛進(jìn)酒店的時(shí)候還是一名實(shí)習(xí)生,對(duì)一切事物都是那么陌生,又充滿(mǎn)著好奇心,對(duì)于很多事都有數(shù)不盡的問(wèn)號(hào)。在我們選擇崗位的時(shí)候,確實(shí)是猶豫了好一會(huì)兒!拿著已經(jīng)發(fā)到手里的單子不知道該如何去選擇?想了想,我寫(xiě)下了客房二字,堅(jiān)定不已!后來(lái),一位同事問(wèn)我,客房部那么累,你為什么還要選擇客房呢?我回答那位同事:就是因客房累我才選擇客房!他聽(tīng)了有點(diǎn)詫異!我說(shuō):客房部很能鍛煉人,不管從什么方面?都能改變一個(gè)人,而且我聽(tīng)說(shuō),酒店的管理者百分之六十都是之前干過(guò)客房的!所以,我有足夠的理由選擇它!那位同事聽(tīng)了后點(diǎn)了點(diǎn)頭,我覺(jué)得他應(yīng)該是贊同了我的想法!當(dāng)經(jīng)過(guò)三天的崗前培訓(xùn)后,我了解了許多,包括企業(yè)的背景、成立時(shí)間、有哪些產(chǎn)業(yè)、除貴陽(yáng)世紀(jì)外還有哪些其它地方的旗下酒店、等等!

  當(dāng)我正式上崗后,我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)客房真的是一個(gè)非常累的部門(mén),而且是非?技寄艿牡胤剑覄偵蠉徫粫r(shí)連最簡(jiǎn)單的鋪床都是個(gè)很?chē)?yán)峻的問(wèn)題,那個(gè)床單被子怎么都扯不整齊,師傅做好了一切還來(lái)幫我把床重鋪!當(dāng)時(shí),我的心里很不是滋味,想著師傅十二間房,帶著我怎么做?師傅好像是看出了我的'心事!她耐心的為我講解著鋪床的技巧和注意事項(xiàng)!在師傅耐心的指導(dǎo)下我不斷的努力,我終于可以很快的將一張床鋪好而且整齊!看著自己的成果我很快樂(lè)!

  后來(lái),部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)讓我有了學(xué)習(xí)上服務(wù)班的機(jī)會(huì),讓我的學(xué)習(xí)范圍不僅僅只局限于鋪床和打掃衛(wèi)生!剛開(kāi)始,我很緊張,害怕做錯(cuò),不過(guò)我很幸運(yùn),在剛上服務(wù)班不久就定了班組,之后就得到領(lǐng)班的幫助,同時(shí),也得到了班組白班的大力支持,讓我在溫馨的環(huán)境中有了更大的進(jìn)步、學(xué)到更多的東西!不知不覺(jué)中,來(lái)酒店至今已經(jīng)八個(gè)月了,這八個(gè)月里,在領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)下、在同事不斷的幫助下,我努力的學(xué)習(xí),我從剛進(jìn)來(lái)時(shí)什么也不會(huì)到今天能獨(dú)當(dāng)一面,我能看到自己的成長(zhǎng)!

  在往后的日子里,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)!XX人的取向價(jià)值,得到就會(huì)失去,失去就會(huì)讓你得到!無(wú)論我們失去了什么?得到了什么?我會(huì)學(xué)著以一顆平和的心去對(duì)待!做到以情服務(wù),用心做事!

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