員工年終總結(jié)范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的員工年終總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工年終總結(jié)范文 篇1
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能�，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的.提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
員工年終總結(jié)范文 篇2
20xx年X月我開始了在公司的工作經(jīng)歷，到現(xiàn)在已兩月有余。剛來的時(shí)候?qū)ξ覀兤髽I(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)沒有什么概念，于是我就積極地和選廠的同事一起去我們礦業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)車間，了解了從運(yùn)來的礦石經(jīng)過破碎、球磨、浮選后再變成精粉的生產(chǎn)過程，也了解了我們企業(yè)的根據(jù)地礦區(qū)的基本情況。也清楚了我們企業(yè)的發(fā)展歷程和未來的發(fā)展趨勢。更堅(jiān)定我對企業(yè)未來發(fā)展的信念，以及我做好一份事業(yè)的信心！
從入司以來我一直在山上辦公室工作。在我們企業(yè)的根據(jù)地上班可以給我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，了解基層的工作，對我未來的發(fā)展有很大的幫助，于是我就帶著這份心態(tài)積極投入了工作當(dāng)中。和我一起工作的同事，在工作中也時(shí)不時(shí)得到了他們的指點(diǎn)和幫助，在此由衷地表示感謝。
一、工作總結(jié)：
�。ㄒ唬┝私獾V業(yè)公司各個(gè)職能部門的職責(zé)、選廠的生產(chǎn)工藝流程、公司現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模以及未來的發(fā)展方向、趨勢。
�。ǘ﹨f(xié)助山下辦公室下發(fā)公司通知、要求給山上各個(gè)部門。
�。ㄈ┡c企管部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部對礦山探槽、尾礦庫工程等進(jìn)行了驗(yàn)收工作。
（四）協(xié)助選廠辦公室組織各生產(chǎn)部門每月兩次的生產(chǎn)例會，組織公司各部門每月兩次的公司例會，并做了會議記錄。
�。ㄎ澹┤攵院蠼y(tǒng)計(jì)山上人員，發(fā)放電熱毯、爐子、煤球等取暖物資。
�。┯捎诙咎鞖庠�，水管上凍，與供銷部同事一起去硐口拉水以解決山上員工生活用水問題。
�。ㄆ撸⿵�11月開始，和辦公室同事組織各部門進(jìn)行每周兩次關(guān)于《做用的員工》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
�。ò耍﹨f(xié)助衛(wèi)生檢查督導(dǎo)小組對廠區(qū)各部門衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查督促。
�。ň牛樾氯肼毜膯T工安排住宿及生活用品的.領(lǐng)取等工作。
�。ㄊ└骷夘I(lǐng)導(dǎo)、同行業(yè)的來訪接待工作。
二、工作中存在的問題：
（一）對有的職能部門的職責(zé)還不是很清楚。
�。ǘ⿲k公室有些工作流程、職責(zé)還存在一些意識盲區(qū)。
（三）對辦公室工作有主動性但缺乏思考性。
（四）協(xié)調(diào)能力不足。
三、下一年計(jì)劃：
�。ㄒ唬┨岣咭�，謙虛學(xué)習(xí)，請教同事，增強(qiáng)自己對工作的思考能力、協(xié)調(diào)能力。
�。ǘ┙Y(jié)合我們公司的現(xiàn)況、未來發(fā)展及自己的崗位，制定自己的近期長期的職業(yè)規(guī)劃，確立自己的職業(yè)目標(biāo)。
以上是我20xx年的個(gè)人工作總結(jié)、工作中存在的問題及下一年的計(jì)劃。我們應(yīng)積極的做好當(dāng)下，冷靜的面對現(xiàn)狀，樂觀的展望未來，為君龍公司盡心盡力做好自己的本職工作，讓君龍公司真正的做大做強(qiáng)，以成就公司的輝煌，展現(xiàn)自我的價(jià)值。
員工年終總結(jié)范文 篇3
不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有一年時(shí)間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的〞這句效勞行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們〞，“只有真誠的效勞，才會換來客人的微笑〞。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的效勞做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，電話轉(zhuǎn)接等效勞。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的效勞水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和效勞技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。
二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的'入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來〞的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，防止事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種。種效勞，而這些問題并非由前臺人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起〞最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人疑心整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由前臺向其他個(gè)人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
“寶劍雖利，不礪不斷〞、“勤學(xué)前方知缺乏〞。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
員工年終總結(jié)范文 篇4
一路走來,步履匆匆,不覺間年已悄然向我們揮手作別.回首一年來的工作和生活,感悟良多.平時(shí)忙忙碌碌,沒有太多時(shí)間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲.思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新.
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解.加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的.不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé).工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的.我不但要了解而且要積極的配合.我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己.為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查.公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的.只要有能力,大家是有目共睹的',不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長.用行動證明自己,用成績征服大家.
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢.通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn).
員工年終總結(jié)范文 篇5
今年的三月份就進(jìn)了達(dá)運(yùn)，是我自己找的工作。在傳單上看到它說包吃包住，一個(gè)月三千多，就進(jìn)來了。我的目標(biāo)是做兩個(gè)月后就買一臺筆記本電腦，自學(xué)英語，然后在網(wǎng)上報(bào)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，這樣在學(xué)習(xí)時(shí)間上就可以自由安排了，不用每天下了班往學(xué)校跑。
兩個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)自己的錢跟本不夠用，往后延了一個(gè)月，到六月份才買了一臺電腦，還是在電子城買的呢!在電子城轉(zhuǎn)了一圈，到最后那幾家的時(shí)候，都沒有看到彩色外殼的電腦，不是純黑色的就是純白色的，有一個(gè)老板擋住了我的去路，說是他們在搞促銷活動，超薄的才三千一!還是聯(lián)想的唉!而且還是我最喜歡的白色!它一瞬間吸引了我的視線,也使我在一瞬間做出了決定-----就它了。當(dāng)時(shí)為了安全起見沒有帶現(xiàn)金，只帶了銀行卡，就讓他帶我去銀行取現(xiàn)金，在半路上我想起這是我買的第一臺電腦，要給它包裝好一點(diǎn)、保護(hù)好一點(diǎn)，于是就問他：“給我包裝好一點(diǎn)，再加上耳機(jī)、音響之類的，都要配最好的，一共要多少錢?”“嗯，加兩百吧，給你包最好的保護(hù)膜�！薄昂�!”就這樣加了兩百塊給他，三千一變成了三千三。到回來的時(shí)候才回想起來，那些配件都是不要錢的，就像買手機(jī)一樣，賣價(jià)是多少就付多少，不用另外加錢的!更可惡的是，我拿電腦去修的時(shí)候，人家說你這電腦是高模仿的，才兩千吧!啊?不會吧，這可是在電子城買的!“是仿真的，做我們這行的一看就知道了�！焙�!電子城也敢賣假貨!有一天，我陪舍友去百腦匯買電腦，才發(fā)現(xiàn)那里有很多彩色(外形)的電腦，無論是質(zhì)量還是外觀都比我的那臺好，而且價(jià)錢也很便宜，甚至尺寸比我那臺還大的，才兩千七八而已，都是正牌的喔!真是懊悔透了!百腦匯與電子城就只隔了一條馬路而已啊，還是面對面的，真是后悔當(dāng)初沒有過去看一下，老是自以為是，電子城沒有彩色的，也以為百腦匯沒有!
這是我今年最懊悔的事!以后再也不去什么大商城買東西了，要在自己住的附近市場去買，如果有什么質(zhì)量問題還可以很快解決，離自己住的地方太遠(yuǎn)了，坐車一個(gè)來回都要花好多時(shí)間，到最后時(shí)間和金錢花費(fèi)了，還不一定能解決問題呢!以后再買什么東西，都要事先調(diào)查好市場，多跑幾個(gè)地方，不要再一個(gè)沖動就買了!
買了電腦后，還是不能使用，因?yàn)樗奚釠]開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，要七月份才可以開通。終于七月份到了，我可以上網(wǎng)了!現(xiàn)在正是暑假時(shí)期，湖南衛(wèi)視正在播《新還珠格格》，一時(shí)興起竟然看了兩個(gè)多月，每天下了班都要先打開電腦看完了電視才肯休息。到九月份才察覺到自己惰落了，想做的事都沒有做到，覺得沒人監(jiān)督我、沒人陪我一起學(xué)習(xí)，一點(diǎn)學(xué)習(xí)動力都沒有。下班的時(shí)候有人在宿舍門口發(fā)傳單，是五齊的。剛來廈門的時(shí)候就知道五齊的存在了，沒想到這么偏僻的地方也有五齊。這時(shí)候廠里也貼出了一張公告：凡是25歲以下都可以報(bào)名去xx學(xué)校自選一個(gè)科目自學(xué)，兩年后考試，考試通過了有相關(guān)的畢業(yè)證書，免費(fèi)學(xué)。我很猶豫，是自學(xué)好呢?還是去五齊跟同學(xué)們一起學(xué)習(xí)好呢?幾天后的一個(gè)周末，我決定先去看一下那學(xué)校在哪兒，最后也沒找到。我想如果去那個(gè)學(xué)校的話，要在廠里做兩年了，那不太可能!而且離宿舍又遠(yuǎn)，經(jīng)常要加班，沒時(shí)間去聽課。還不如在五齊學(xué)習(xí)，離自己又近，還可以跟同學(xué)一起學(xué)習(xí)，于是我開始在附近找五齊，出門的時(shí)候忘了記五齊的電話，找了一圈也沒找到。過了一個(gè)星期后，跟我一起進(jìn)廠時(shí)的朋友打電話告訴我說，她出去玩的.時(shí)候，看到五齊了，叫我去看一下。那天是周二，正好是轉(zhuǎn)班休息一天，周三上白班。她帶我去看了一下地址，原來五齊這么近，進(jìn)村口左轉(zhuǎn)直走就到了。十月七日下班后，看到有人在發(fā)傳單，又是五齊的。我順手拿了傳單，就立即回宿舍換了件衣服出來了，我只想先了解一下，再決定報(bào)名的，怕自己一個(gè)沖動就隨便報(bào)一個(gè)專業(yè)了，所以特意沒帶現(xiàn)金去。
十月九日是星期天，陪朋友出去買了點(diǎn)東西，到下午天快黑的時(shí)候才去五齊報(bào)名的，從那天起就開始實(shí)現(xiàn)了我的第一個(gè)目標(biāo)——學(xué)習(xí)辦公專業(yè)。學(xué)會使用電腦，是為了讓自己以后不要再說“我不懂電腦”“我不會用電腦”。十月九日就開始學(xué)習(xí)了，到十一月二十七日就要考試了，時(shí)間很緊，剛好廠里又比較忙，報(bào)名學(xué)習(xí)后的第一個(gè)周末是我自己提出要雙休的，幸好廠里只忙了一個(gè)星期，以后就開始閑下來了，每個(gè)周末我都主動要求雙休，偶爾還可以下幾個(gè)五點(diǎn)去上課。每天上課都上到十點(diǎn)半甚至十一點(diǎn)才回宿舍，有時(shí)候洗個(gè)澡或是洗一下衣服，就要到十二點(diǎn)多才睡覺。上班的時(shí)候，有同事問我：你每天上班又上課的，上班就很累了，晚上還要上課，你不累嗎?我笑著說：不會啊，我覺得做自己喜歡的事一點(diǎn)也不累，反而還很有精神呢!
時(shí)間一天一天的過去，我的課程也學(xué)了一半了，到十一月份的時(shí)候，就已經(jīng)在學(xué)習(xí)高新課程了。我每個(gè)星期都要求雙休，學(xué)習(xí)時(shí)間很多，慢慢地也放松多了，每個(gè)周六的下午老師都會找我聊天，聊一些人生、理想、個(gè)人愛好之類的。漸漸地對老師有了信任感。11月30日，又是一個(gè)周六的下午!老師跟我聊起了我的人生規(guī)劃。突然想起在傳單上看到過吾齊班這個(gè)課程，記得上面有說是幫助學(xué)員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓學(xué)員在以后的成長道路上“沒有任何借口”。我是個(gè)老喜歡找借口替自己解釋的人，又渴望自己能成才。我清楚地知道一個(gè)人要想成才，如果總喜歡找借口替自己辯解，是永遠(yuǎn)都不會成才的。就立即問了老師，吾齊班是學(xué)什么的?老師并沒有直接回答我，而是反問我，你認(rèn)為有沒有必要學(xué)?是啊，既然我知道它對我有意義，只要它能幫助我成才，只要我想學(xué)就可以了，就沒有必要非得知道它是學(xué)什么的了。但我仍然希望知道答案。
11月30日，我加入了吾齊班。本想等考試完了之后再加入吾齊班的，但是老師說加入吾齊班不影響學(xué)習(xí)辦公考試的。既然決定了，就不要再拖了，再往后拖著可能又會找借口說不學(xué)了，又讓自己錯過一次學(xué)習(xí)的機(jī)會!就立即加入了吾齊班。
11月19日，志煉老師給同學(xué)們上了一堂課，在這堂課上讓我學(xué)會了如何改變自己。人要不滿足于現(xiàn)狀，才會激勵自己積極上進(jìn)，要在自己的心中種下一棵樹的種子，不論遇到任何艱難險(xiǎn)阻都不會放慢成長的步伐，不會放棄自己的理想;掌握一個(gè)學(xué)習(xí)平臺，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，學(xué)習(xí)自己喜歡的，無論選擇什么，都要全力以赴，精益求精，要能夠?qū)W以致用。
一直想知道吾齊班具體是學(xué)什么的，今天終于得到答案了。11月22日，老師把所有吾齊班的及想學(xué)吾齊班的同學(xué)都聚在了一起，看一下吾齊班到底是學(xué)什么的。吾齊班的教學(xué)內(nèi)容十分廣泛，涉及到法律、歷史、地理、禮儀、、、、、、。全才呀!都是很實(shí)用的知識!
加入吾齊班以后，要寫《個(gè)人自傳》、《學(xué)習(xí)決心書》、《學(xué)習(xí)目的及未來設(shè)想》，各一千五百字以上。寫作文是我的弱項(xiàng)啊，每天晚上都會想著這些題目，腦袋卻是空白，什么也想不出來，有時(shí)候醞釀好了，正準(zhǔn)備動筆的時(shí)候，卻自己隱退了，結(jié)果是一個(gè)字也寫不出來。眼看離考試的日期越來越近，就跟老師說可不可以考試后再寫，寫作文是我的弱項(xiàng)，很難寫。老師答應(yīng)了，還告訴我說考試時(shí)間改為十二月四日了。真是個(gè)好消息!可以多練習(xí)一段時(shí)間!總算等到12月4日了，考試很順利。我的第一個(gè)目標(biāo)完成了。以后就要專心的學(xué)吾齊班的課了。
老師要求每個(gè)吾齊班的同學(xué)都要堅(jiān)持每天寫一篇日記，每周六上交一次。以后每天都在寫日記。有時(shí)候?qū)懸黄沼浺ㄉ蠋讉�(gè)小時(shí)的時(shí)間，更別說要寫一千五百字以上的《個(gè)人自傳》。
員工年終總結(jié)范文 篇6
歲月飛逝、時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的20xx，迎來充滿希望的20xx。在即將過去的一年里，通過公司及項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識、擴(kuò)大了知識面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機(jī)會向一年來在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我最誠摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時(shí)間里融入到了這個(gè)大家庭里，記得初次來到項(xiàng)目部的時(shí)候，眼前的一切讓我感覺陌生，通過和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問題及工作上的一些方式方法向我作了詳細(xì)的介紹，并囑咐我，不要著急參與實(shí)際工作，先從熟悉現(xiàn)場環(huán)境及現(xiàn)場的施工工序開始，在此后的一段時(shí)間通過和同事的交流以及在現(xiàn)場的實(shí)地觀察，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來我的工作進(jìn)行的'順順利利、有條不紊�；仡櫦磳⑦^去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、公交車站項(xiàng)目；在我進(jìn)項(xiàng)目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機(jī)會，讓我參與到**路公交站點(diǎn)項(xiàng)目資料的編制和整理工作中，在該項(xiàng)目資料的編制過程中，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自身的學(xué)習(xí)，讓我對上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認(rèn)識，因?yàn)檫@種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過這個(gè)項(xiàng)目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)了對一些基本知識的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項(xiàng)目資料的編制和整理工作。
二、***項(xiàng)目土建階段資料的編制和整理；初到項(xiàng)目部時(shí)，該項(xiàng)目尚處于地下一層1-6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時(shí)，開始對樁基及圍護(hù)階段的資料進(jìn)行整理，經(jīng)過反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
三、***項(xiàng)目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來說是個(gè)完全陌生的工作，因?yàn)樵诖酥�，我只接觸到一些簡單的裝修資料，像這個(gè)項(xiàng)目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過。所以在工程一開始，我心里感覺有點(diǎn)沒底，好在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對我進(jìn)行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點(diǎn)思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開始嘗試著編制各分項(xiàng)工程的資料。
四、雖然在過去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識，同時(shí)也豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；讓自己對所從事的行業(yè)有了更多的新的認(rèn)識。但是在工作中我也切實(shí)體會到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：
1、對圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握圖紙所要表達(dá)的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。
2、對規(guī)范和施工工藝的學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實(shí)際的情況。
3、缺乏對施工項(xiàng)目全過程資料編制、整理、收集等方面知識的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時(shí)分類整理，再次需要時(shí)，無法及時(shí)提供出來的現(xiàn)象。
五、針對以上幾個(gè)方面不足，我想在新的一年里，在工作當(dāng)中應(yīng)該加強(qiáng)以下幾方面的改進(jìn)，積極主動彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強(qiáng)圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對***項(xiàng)目相關(guān)施工圖紙的熟悉過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時(shí)不能把圖紙和實(shí)體有效結(jié)合起來，缺乏空間想象能力，后來在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時(shí)候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會審紀(jì)要和設(shè)計(jì)修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個(gè)方面的內(nèi)容結(jié)合起來，才能更全面的了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強(qiáng)規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個(gè)道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因?yàn)橹挥凶约褐懒嗽趺醋�，才能知道別人做的對不對，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個(gè)施工過程，明確了評定標(biāo)準(zhǔn)才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來的工作過程中，我將利用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實(shí)際工作中遵循先看現(xiàn)場、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強(qiáng)施工全過程資料的編制和整理能力；在過去的一年里，我所做的主要是施工過程中的資料的編制和整理工作，對于施工前期應(yīng)該準(zhǔn)備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為能熟練準(zhǔn)確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真工作，在接下來的工作中堅(jiān)持一心一用，堅(jiān)持做好本職工作，做到不分心、不分神，認(rèn)真靜心的對待每一份資料，在工作中做到及時(shí)、準(zhǔn)確、有序、規(guī)范。
回首過去收獲豐沛；瞻望未來信心百倍，希望在新的一年里通過以上幾個(gè)方面的努力，增強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，也為實(shí)現(xiàn)自己的人生理想打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
員工年終總結(jié)范文 篇7
我是xx醫(yī)院護(hù)理科一名普通的護(hù)士，從xx醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)參加這份工作以來已經(jīng)有一定的時(shí)間。從大學(xué)生到從業(yè)者的身份轉(zhuǎn)變中，我不但收獲很多，而且體會頗豐。以下就是我對自己的工作總結(jié)。
一、在思想上
堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、在學(xué)習(xí)上
嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的`擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上
在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了�？浦R和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
四、在生活上
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
我一直在追求人格的升華，注重自我的品行，我的生活塑造了一個(gè)健康的我，充滿自信的我，為人誠實(shí)、熱情、性格堅(jiān)毅。一直是以言出必行來要求自己。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的不足，做事有點(diǎn)粗心大意。在以后的工作中我要不斷適應(yīng)社會的發(fā)展，提高開拓進(jìn)取，全心全意投入到我熱愛的護(hù)理工作中，努力工作把護(hù)理事業(yè)做得更好。
光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會，走進(jìn)醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護(hù)士。本人從20xx年進(jìn)入鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來，一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會競爭也使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，但當(dāng)真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護(hù)理和書本上還是存在著差距，自己不僅右扎實(shí)的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點(diǎn)等等。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
員工年終總結(jié)范文 篇8
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。雖然本人從進(jìn)入單位到現(xiàn)在才短短半年時(shí)間，但是對于本人來說，卻是積攢了許多的人生財(cái)富。在這短短半年時(shí)光當(dāng)中，幸得上級和其他各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的諸多幫助，本人較為圓滿的完成了自己的本職工作，同時(shí)在策劃、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力等等方面有了深刻的認(rèn)識和較大的提高�；仡欉^去，總結(jié)如下：
一、思不駐，學(xué)無盡
作為中央z集團(tuán)重大項(xiàng)目部的一員，本人有幸參與了許多央視和集團(tuán)共同打造的重點(diǎn)項(xiàng)目。本著踏實(shí)認(rèn)真、勤學(xué)多思、愛崗敬業(yè)的原則，本人參與了杭州愛情微電影城、大型電視紀(jì)錄片《z》等等項(xiàng)目，在工作當(dāng)中，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，將所學(xué)所知運(yùn)用到工作當(dāng)中去。在杭州愛情微電影城項(xiàng)目中，參與了其中一個(gè)板塊“愛情微電影節(jié)”的策劃和設(shè)計(jì)；在紀(jì)錄片《z》項(xiàng)目中，擔(dān)當(dāng)了協(xié)助統(tǒng)籌的角色，完成了提供拍攝所需要對接人員的聯(lián)系工作；同時(shí)還參與了中央z（懷柔）特種影視城的項(xiàng)目策劃。這些工作對于本人來說都是一個(gè)新的開始，在領(lǐng)導(dǎo)的不斷鼓勵和自己的不斷學(xué)習(xí)中，又向前邁了一大步。
二、事無巨細(xì)，活無大小
除了參與各種重點(diǎn)項(xiàng)目以外，本人還積極協(xié)助部門日常工作的開展，如簡報(bào)的編撰、宣傳文章的撰寫、項(xiàng)目資料的搜集整理等等。作為一個(gè)新人，本人深知機(jī)會的來之不易，無論在什么崗位，無論什么樣的工作，都要始終保持一顆認(rèn)真對待的心。從進(jìn)入部門以來，我協(xié)助完成了9月份至12月份的簡報(bào)、工作室網(wǎng)站維護(hù)工作以及部分財(cái)務(wù)工作。雖然都是一些瑣碎的工作，但是正是這些工作鍛煉了個(gè)人的耐力和細(xì)心，為自身的全面發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、學(xué)而時(shí)習(xí)之，永無止境
從正式工作到現(xiàn)在，本人深刻地體會到業(yè)余學(xué)習(xí)對于工作的重要性，借助業(yè)余時(shí)間對攻讀研究生期間所學(xué)到的文化產(chǎn)業(yè)管理、規(guī)劃、項(xiàng)目成本控制等知識的溫習(xí)以及對經(jīng)典書目的閱讀，這不僅提高了閱讀能力以及學(xué)習(xí)能力，還讓自己在工作中更加得心應(yīng)手。工作之余，針對風(fēng)靡一時(shí)的電視欄目《z》，在領(lǐng)導(dǎo)的'鼓勵和幫助下，本人在《紀(jì)實(shí)》雜志上發(fā)表了一篇名為《z》的文章。
工作以來，本人的付出與努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。但是成績是昨天的，成功是明天的。在以后的工作當(dāng)中，本人將繼續(xù)努力增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作技能的訓(xùn)練，本著踏實(shí)認(rèn)真、開拓創(chuàng)新的精神努力工作，為公司開創(chuàng)更美好的明天。
員工年終總結(jié)范文 篇9
20xx年是岳林大酒店最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了95%。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，通過不斷完善的激勵機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到42度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。通過寧波消防大隊(duì)培訓(xùn)，有4名員工拿到了終身制初級建（構(gòu)）筑消防員，2名消防管理員。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的.培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到20個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識，以半軍事化進(jìn)行升國旗儀式。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能在下雨天主動幫助客人帶傘進(jìn)酒店�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動，消防安全運(yùn)動，春節(jié)演出節(jié)目，同事之間交流工作經(jīng)驗(yàn)，以老帶新，老手拉新手等活動。為了使這些活動順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了酒店交給的任務(wù)。另外，部門多次制止客人無理取鬧，酒店滋事，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評
我部門還主動為各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在消防大隊(duì)指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”“四個(gè)能力建設(shè)，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次，發(fā)現(xiàn)不安全因素20次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，造成漏水的事件XX數(shù)起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。與華創(chuàng)消防裝修公司保持密切聯(lián)系，配合華創(chuàng)消防做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創(chuàng)消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好華創(chuàng)消防設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加奉化的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加消防大隊(duì)里舉行的各項(xiàng)活動
20xx年度，消防大隊(duì)以增強(qiáng)企業(yè)消防實(shí)操為目的，大力宣傳消防活動，積極開展了各項(xiàng)實(shí)操活動。我部門響應(yīng)消防大隊(duì)的號召，派代表參加了銀泰消防演習(xí)、浙江船廠大型消防實(shí)操等活動。在兄弟單位和消防重點(diǎn)單位觀摩學(xué)習(xí)。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。
員工年終總結(jié)范文 篇10
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的.建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
員工年終總結(jié)范文 篇11
進(jìn)入公司已經(jīng)有快一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的工作在學(xué)習(xí)中慢慢熟悉和成長，在這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容主要分為以下幾部分：
首先，作為工地資料員，我的工作內(nèi)容主要有:
做好了項(xiàng)目上的資料工作;協(xié)助做好了項(xiàng)目的現(xiàn)場人員做好項(xiàng)目資料工作，保證監(jiān)理資料及時(shí)、完整、正確。
第二，在公司工程部的工作主要有：
1)編制公司現(xiàn)有項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則。與項(xiàng)目上聯(lián)系，去各個(gè)工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實(shí)情況相符。初步完成后再與工地上的`同事交流補(bǔ)充不足的地方。
2)工程部做項(xiàng)目上的工作，主要有區(qū)項(xiàng)目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報(bào)、業(yè)主意見反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。
3)協(xié)助經(jīng)營部工作：主要有招標(biāo)代理及投標(biāo)工作。第三，辦公室的主要有工作：
1)辦公室日常工作，如日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件、起草項(xiàng)目考勤制度及日志月報(bào)填寫制度、在公司網(wǎng)站上發(fā)布公司信息等等。
2)20xx年下半年的省級監(jiān)理工程師考試。由于這個(gè)考試分為單位集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩個(gè)部分，所以我們單位有兩次集中的報(bào)名。第一次只要是我院內(nèi)部職工報(bào)名，第二次是個(gè)人報(bào)名，主要是學(xué)校的老師報(bào)名。考試結(jié)果出來了以后，由于第二次報(bào)名是以個(gè)人名義報(bào)的，所以我們對這些又進(jìn)行了注冊。
3)職稱報(bào)名，通知聯(lián)系給符合要求的同事報(bào)名，遞交相關(guān)材料。4)法人變更，由于設(shè)計(jì)院的法定代表變更，所以我們的資質(zhì)等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進(jìn)行變更。
回顧20xx年的工作，我從中學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業(yè)務(wù)能力有待加。在新的一年里，我要積極主動的前輩同事學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，使自己的工作更上一層樓!
員工年終總結(jié)范文 篇12
今年以來，本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了XX年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將XX年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、采用日志，對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的'不足。
總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、XX年—年工作計(jì)劃
—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對XX年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
員工年終總結(jié)范文 篇13
這一年的工作，忙碌而充實(shí)，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政工作逐步規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
行政人員要具備很強(qiáng)的工作能力與保持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍。在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，理清工作思路，總結(jié)工作方法，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。
三、工作核心就是搞好“服務(wù)”
�。�1）變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時(shí)性事物，做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
�。�2）在工作計(jì)劃中，每月突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變了行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
�。�3）在工作思路、方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率。
四、做好日常行政、組織活動和來賓接待等工作
1、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查等。
2、完成各公司證照年檢、信息變更等工作，做好證照資質(zhì)的保管。
3、不斷完善行政部各項(xiàng)制度，如：證照的借閱、備用鑰匙的使用、車輛自駕的管理、消防安全的自查等，確保行政工作順利開展。
4、做好來賓接待、對外聯(lián)系、后勤服務(wù)等工作。
5、做好公司內(nèi)部的安保工作。從嚴(yán)管理人、車、物，定期進(jìn)行消防安全檢查。
6、做好日常車輛的管理和派遣工作。
7、做好員工福利及慰問，凡員工生日、婚、喪、病等情況，代表公司給員工及家屬施以慰問和幫助。
8、做好后勤保障與協(xié)調(diào)，對外聯(lián)系等工作。
9、做好車輛、后勤等工作。
10、協(xié)助其他門做好各項(xiàng)會議、活動等工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
希望在來年的工作中，我要更加努力，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，將服務(wù)工作做好、做細(xì)、做實(shí)。以更加嶄新的工作風(fēng)貌、更加高昂的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到行政工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
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