銷售年終總結(jié)優(yōu)秀(2篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家收集的銷售年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷售年終總結(jié)1
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。
更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):
一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的'基礎(chǔ)。
在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開展好工作的前提和保證。
銷售年終總結(jié)2
一年的工作到頭,家具銷售也是有了不少的成績(jī),這一年來(lái)我感覺很多時(shí)候自己在工作當(dāng)中或多或少都會(huì)有領(lǐng)悟,銷售工作其實(shí)想對(duì)而言不是一件簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)作為銷售都需啊喲有一個(gè)心態(tài),一個(gè)好的心態(tài)是非常關(guān)鍵的,徐愛我現(xiàn)在想想也都是非常堅(jiān)定,一年來(lái)在同事們的幫助下,我覺得工作都是會(huì)有一個(gè)突破,對(duì)于這一年的工作我是非常清楚自己要做到哪些的,一年來(lái)正是因?yàn)槲冶3至诉@一點(diǎn)我才能夠讓自己處在這么一個(gè)穩(wěn)定的裝填下面,不斷的進(jìn)步,這是非常難得的,我是希望自己能夠在這方面做好,有足夠的動(dòng)力不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該清楚這些,我感激工作給我的提升,對(duì)于這一年來(lái)我也總結(jié)一番。
首先我認(rèn)為這些都是可以進(jìn)步的,在工作當(dāng)中我一直都是在進(jìn)步,不管是什么事情都應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài),做銷售的工作我保持一個(gè)初心,就是自己認(rèn)可自己東西,一年的到現(xiàn)在我都非常相信我銷售的家具是有市場(chǎng)的,是一個(gè)好的東西,我首先是給了自己足夠的信心,現(xiàn)在我非常慶幸自己堅(jiān)持了下來(lái)做好這些,我愿意花時(shí)間去掌握這些好的東西,在銷售技巧方面我不是最優(yōu)秀的,但是周圍卻是有一些學(xué)習(xí)榜樣,對(duì)我來(lái)講這些都是機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)的'對(duì)象,其實(shí)每個(gè)銷售的成長(zhǎng)路上都是會(huì)有這么一段學(xué)習(xí)的經(jīng)歷,一年的學(xué)習(xí)積累我領(lǐng)悟到了很多,有的是真正的知識(shí),有的是非?少F的一些東西。
一年來(lái)我完成了自己工作指標(biāo),銷售出去的家具也是在全年度考前的,這是讓我非常滿意的一點(diǎn),首先我沒有辜負(fù)了工作,沒有讓自己在這份工作當(dāng)中挫敗,這是非常難得的,這一年來(lái)我也有一些非常關(guān)鍵的心得,我認(rèn)為只有邁出了自己第一步,自己沒有邁出過的那一步那才是真正的成長(zhǎng),我想不管是在什么時(shí)候責(zé)任跟能力都是成正比的,當(dāng)然我非常清楚自己能夠做到哪些,在一些工作上面我絕對(duì)不比夸大,我自己能夠做好的是一定會(huì)積極的做好,這是一定的,工作是只有進(jìn)步,我也會(huì)以此為目標(biāo)加油。
在個(gè)人不足的地方,我也會(huì)就正好,首先是肯定了自己,往后的工作學(xué)習(xí)會(huì)非常的多,一些有必要去糾正缺點(diǎn)就不能忽視了,這些都是非常有必要去做好的,我一定會(huì)打起精氣神,接下來(lái)的家具銷售更加用心。
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