加油站年終總結(jié)范文

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的加油站年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。

　　xx年在師分公司指導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力關(guān)心下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以進(jìn)步主動(dòng)效益為中心，確保加油站安全消費(fèi)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的關(guān)心下，在全體員工的主動(dòng)協(xié)作下，在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部管理程度得到全面進(jìn)步。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　一、經(jīng)營(yíng)狀況：

　　今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入xx年，在師分公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的根底上，主動(dòng)投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車(chē)，始終在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)訪問(wèn)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)頭查找認(rèn)識(shí)“高法”的伴侶幫助，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量，擔(dān)憂司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)關(guān)心用油單位管理司機(jī)，用法油單位節(jié)省本錢(qián)的管理方式向“高法”作了具體地介紹。用我站細(xì)致的管理工作最終打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都特別滿足。最讓該客戶興奮的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜愛(ài)和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信�！碑�(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的勝利是保持住已有的客戶。今年我站一方面主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)絡(luò)、登門(mén)訪問(wèn)等方式，做到客戶的信息準(zhǔn)時(shí)更新，客戶的需求準(zhǔn)時(shí)回應(yīng)，客戶的埋怨準(zhǔn)時(shí)處理，形成嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站始終堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀�部完成，把最大的便利留給客戶。我站就是靠著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信任和贊揚(yáng)。

　　二、內(nèi)部管理：

　　一個(gè)加油站的管理程度不僅僅表達(dá)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，依據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。以標(biāo)準(zhǔn)化管理為根底，以創(chuàng)新求進(jìn)展為目的，在管理中牢記“管理制造效益，詳情打算成敗”的管理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)管理的內(nèi)涵，增加憂患意識(shí)。從詳情入手，的確抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性作為動(dòng)身點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，進(jìn)步員工的實(shí)際操作技能和綜合素養(yǎng)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)工程進(jìn)展崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培育員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練根本功，真正進(jìn)步操作技能程度和職業(yè)素養(yǎng)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為�！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的鼓勵(lì)機(jī)制。努力進(jìn)步員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司指導(dǎo)和分公司指導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層指導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層指導(dǎo)屢次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理狀況、銷(xiāo)售量狀況以及員工收入狀況。高管指導(dǎo)在確定工作成果的同時(shí)，也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)展整改，并增加綠化帶。

　　xx年在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)懷員工，想員工所想，急員工所急。大局部是年輕員工，有些員工家不在本地，為便利員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工的確感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

　　為進(jìn)步員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增加了員工之間的友情之情。

　　三、安全管理：

　　1、今年始終執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油頂峰時(shí)關(guān)心加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急狀況。

　　2、堅(jiān)固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

　　3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全學(xué)問(wèn)的訓(xùn)練。

　　4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

　　5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

　　四、工作中存在的缺乏之處：

　　1、今年未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要緣由是;

　　1)、開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

　　2)、因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不準(zhǔn)時(shí)的客戶。

　　2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠準(zhǔn)時(shí)和完好。

　　3、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給效勞工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

　　4、管理人員的效勞意識(shí)還有待進(jìn)步。

　　5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

　　五、xx年的工作思路：

　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶，努力進(jìn)步銷(xiāo)售量。

　　2、增加管理效勞力量。

　　3、嚴(yán)格掌握應(yīng)收款，不再進(jìn)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到準(zhǔn)時(shí)、精確、完好。

　　4、加強(qiáng)員工的思想訓(xùn)練工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

　　5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的管理機(jī)制，培育員工應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量。

　　6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)和維護(hù)。

　　7、在管理上推行5s管理方式和5s效勞法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年獲得好成果。

　　xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。xx年來(lái)了，帶著向往，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美妙的盼望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝福吧---祝福兵團(tuán)石油公司的明天更美妙。祝福兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位指導(dǎo)和全體同仁們工作順當(dāng)，美好安康。與大家在一起是我們?nèi)�體員工不變的諾言。