[集合]質(zhì)量部門年終總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量部門年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

質(zhì)量部門年終總結(jié)1

　　200X年質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司“兩會”工作部署為中心，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實安全管理職責(zé)，不斷持續(xù)改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進(jìn)安全管理。并進(jìn)一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務(wù)力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運行保駕護(hù)航。由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運行。 一年來，我們主要做了以下工作：

　　1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量、安全職責(zé)落到實處。

　　根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整，及時調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部重點要害部位安全掛點進(jìn)行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《QHSE管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個，整改率達(dá)到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團(tuán)要求及時整改，問題整改及時率達(dá)到了100%。通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位安全 20xx年全國上下對質(zhì)量、安全工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊站作為重點部位監(jiān)控，嚴(yán)格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標(biāo)識等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行。

　　3、持續(xù)實施運行并不斷改進(jìn)ISO9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈

　　為確保安全生產(chǎn)，滿足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，在有效運行ISO9000質(zhì)量體系的`同時，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系文件，根據(jù)ISO9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，修改完善了ISO9000質(zhì)量體系20xx版的質(zhì)量手冊、24個程序文件43個管理標(biāo)準(zhǔn)和102個崗位責(zé)任制，將崗位安全職責(zé)納入崗位規(guī) 范，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個流程制定了目標(biāo)、形成了標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了行為。順利實施了ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)20xx版轉(zhuǎn)版工作，目前整個質(zhì)量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。

　　要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強采購物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標(biāo)競價采購，加大直采比率，預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入公司，全面落實采購物資質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制和采購合同履約追究制，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴(yán)把物資檢驗關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。

　　5、廣泛動員，全員參與，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動

　　根據(jù)今年機構(gòu)調(diào)整和人員變動的實際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學(xué)習(xí)例會，組織學(xué)習(xí)體系文件，重點針對質(zhì)量體系中存在的問題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進(jìn)行交流探討，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級每月質(zhì)量工作例會精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達(dá)到本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運行打好基礎(chǔ)。

　　同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書籍及時發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到了良好的效果。

　　6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作。

　　從重點要害部門和崗位入手，以落實現(xiàn)場“三標(biāo)” “三好”和“5s”管理為標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合開展檢查監(jiān)督，加強現(xiàn)場管理，促進(jìn)安全和生產(chǎn)管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結(jié)合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務(wù)態(tài)度不達(dá)標(biāo)的問題。同時對在用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，采用國際 標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)取代已不適用的標(biāo)準(zhǔn)，配置各種新標(biāo)準(zhǔn)103個，使公司職工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和設(shè)備“十字”作業(yè)的自覺性提高，工作現(xiàn)場設(shè)備附件齊全，工具擺放整齊，各種標(biāo)識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責(zé)任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質(zhì)量、安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，逐步樹立良好的企業(yè)形象。

　　幾點體會：

　　一、做好安全工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)�。� 我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實一把手負(fù)責(zé)制，無論是公司還是基層單位，各級領(lǐng)導(dǎo)都親自過問，定期進(jìn)行工作匯報，對于重大隱患的治理和不合格項，公司領(lǐng)導(dǎo)親自過問。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面，根據(jù)各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

　　二、建立健全各級工作責(zé)任制，落實安全責(zé)任：

　　為了加強安全重點要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制。

　　三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循

　　在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，建立健全了公司各崗位的安全責(zé)任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。

　　四、強化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重。

　　根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生 正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴(yán)格要求，規(guī)范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。在新的一年，我們將發(fā)揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標(biāo)而奮斗。

質(zhì)量部門年終總結(jié)2

　　20xx年，我們技術(shù)質(zhì)量部連續(xù)恪守公司"履約守信，追求完善，為用戶帶給期望的工程和服務(wù)'的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為xx項目經(jīng)理部的穩(wěn)步進(jìn)展貢獻(xiàn)了全部的力氣。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，仔細(xì)學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。以下為今年的工作總結(jié)。

　　一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制定方案 在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在預(yù)備工作仔細(xì)細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面仔細(xì)熟識了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。 在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開頭綻開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)進(jìn)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅決不移的走"新、特、精'強企之路，強化施工管理。

　　二、工作成就

　　質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率掌握在96%以上，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理方法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避開試壓后消失割口、焊縫返修、設(shè)計變更等狀況的消失，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。督促施工隊仔細(xì)自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。 為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四支配一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時，專心協(xié)作監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行平安、質(zhì)量大檢查。通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊仔細(xì)對消失問題的地方進(jìn)行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)覺和準(zhǔn)時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識，及工作的主動性和專心性得以提高。 質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔全部項目資料，保證全部工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

　　在技術(shù)另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，支配作業(yè)人員參與相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。 通過有方案的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，削減了質(zhì)量問題的消失。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品愛護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員熟悉到精細(xì)化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理學(xué)問，這必將為項目部的長期進(jìn)展帶來不行估量的作用。 三、工作不足 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作閱歷缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的'力氣。施工中應(yīng)連續(xù)加強思索前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思索，實行合理施工工藝。對相應(yīng)的施工人員應(yīng)連續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，依據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。施工中技術(shù)人員應(yīng)連續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對詳細(xì)問題詳細(xì)爭論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。

　　在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外狀況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的鋪張。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理理念。 四、明年工作方案

　　學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，發(fā)奮使各自水平跟上項目進(jìn)展，成為復(fù)合型人才。針對新進(jìn)員工加強培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)溝通，提高熟悉，同時進(jìn)步。方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會審，通過開會形式爭論可行性，最終確定施工方案。避開和削減消失不就應(yīng)犯的錯誤，而延誤工期。資料是工程交工過程中必不行少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。 20xx年的工作給了我們許多啟示和教訓(xùn)，明年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工必需會以項目管理為重點，抓質(zhì)量、講效率，全面推動各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

質(zhì)量部門年終總結(jié)3

　　20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實推進(jìn)，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責(zé)任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達(dá)到了一個更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內(nèi)容：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。

　　為進(jìn)一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6S”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實在工作中，結(jié)合實際制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。

　�。ǘ�）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。

　　（三）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　根據(jù)“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對福利區(qū)個街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動，對部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規(guī)程》等多項制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強了對辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚了“6S”管理的精神。

　　（四）加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的'分割局面，重新測量保潔區(qū)域，并實行對每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理

　　今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動，對容易發(fā)生安全隱患的重點部位和供水、供電設(shè)備等重點設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項設(shè)施設(shè)備正常、安全地運轉(zhuǎn)。同時，對水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　�。�六）開展安全知識答題活動，提高職工安全意識

　　今年下半年，物業(yè)公司分會在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識和防范意識。通過安全知識答題活動，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項工作的安全開展。

　　二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬�“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，加強貫徹落實，促使各部門統(tǒng)一提高“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　（二）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對個別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。

　�。ㄈ�）對“6S”管理的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好�！�6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認(rèn)識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對“6S”管理的認(rèn)識將是物業(yè)公司工作的一個重要方面。

　�。ㄋ模﹩T工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實現(xiàn)員工思想意識的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對提高員工個人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實現(xiàn)年初公司制定的“三個轉(zhuǎn)變”的工作要求。

　　一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強“6S”管理，以“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門年終總結(jié)4

　　20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實推進(jìn)，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責(zé)任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達(dá)到了一個更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內(nèi)容：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。

　　為進(jìn)一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6S”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實在工作中，結(jié)合實際制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。

　�。ǘ�）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。

　�。ㄈ�）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　根據(jù)“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對福利區(qū)個街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動，對部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規(guī)程》等多項制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強了對辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚了“6S”管理的精神。

　　（四）加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區(qū)域，并實行對每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理

　　今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動，對容易發(fā)生安全隱患的重點部位和供水、供電設(shè)備等重點設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項設(shè)施設(shè)備正常、安全地運轉(zhuǎn)。同時，對水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　�。�六）開展安全知識答題活動，提高職工安全意識

　　今年下半年，物業(yè)公司分會在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的'安全生產(chǎn)意識和防范意識。通過安全知識答題活動，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項工作的安全開展。

　　二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬�“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，加強貫徹落實，促使各部門統(tǒng)一提高“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　�。ǘ�）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對個別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。

　�。ㄈ�）對“6S”管理的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好�！�6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認(rèn)識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對“6S”管理的認(rèn)識將是物業(yè)公司工作的一個重要方面。

　�。ㄋ模﹩T工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實現(xiàn)員工思想意識的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對提高員工個人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實現(xiàn)年初公司制定的“三個轉(zhuǎn)變”的工作要求。

　　一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強“6S”管理，以“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門年終總結(jié)5

　　20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實推進(jìn)，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責(zé)任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達(dá)到了一個更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、我公司貫徹實行“6S”管理工作的主要內(nèi)容：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。

　　為進(jìn)一步貫徹落實“6S”管理的要求，加強對廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6S”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6S”管理評價體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項分解落實，切實將“6S”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實在工作中，結(jié)合實際制定物業(yè)公司“6S”管理評價標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實，使此項制度得以貫徹實施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。

　　（二）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)今年，針對公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。

　�。ㄈ�）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

　　根據(jù)“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對福利區(qū)個街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動，對部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實施規(guī)程》等多項制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強了對辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚了“6S”管理的精神。

　�。ㄋ模┘訌姀S區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區(qū)域，并實行對每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄎ澹┙M織安全大檢查，加強安全管理

　　今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動，對容易發(fā)生安全隱患的'重點部位和供水、供電設(shè)備等重點設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項設(shè)施設(shè)備正常、安全地運轉(zhuǎn)。同時，對水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　（六）開展安全知識答題活動，提高職工安全意識

　　今年下半年，物業(yè)公司分會在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識答題競賽活動，目的在于擴大職工的安全知識，提高職工的安全生產(chǎn)意識。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識和防范意識。通過安全知識答題活動，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項工作的安全開展。

　　二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施

　　（一）“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實不徹底等等。同時，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，加強貫徹落實，促使各部門統(tǒng)一提高“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　�。ǘ�）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對個別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。

　　（三）對“6S”管理的認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對“6S”管理的思想意識提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個具有獨立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要方面。提高員工對“6S”管理重要性的認(rèn)識，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強對員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對“6S”管理的認(rèn)識將是物業(yè)公司工作的一個重要方面。

　�。ㄋ模﹩T工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實現(xiàn)員工思想意識的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對提高員工個人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識，努力實現(xiàn)年初公司制定的“三個轉(zhuǎn)變”的工作要求。

　　一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項長期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強“6S”管理，以“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。

質(zhì)量部門年終總結(jié)6

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴(yán)規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進(jìn)名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進(jìn)器�；仡櫼荒�，主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）深入推進(jìn)質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟(jì)實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進(jìn)市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進(jìn)行深化：

　　一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市實施意見》精神，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質(zhì)量興市工作進(jìn)行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作2007年工作目標(biāo)》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進(jìn)市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動先進(jìn)市（縣、區(qū)）督察驗收細(xì)則》的要求，進(jìn)行回頭看，促進(jìn)活動的'制度化和經(jīng)�；�。同時赴06年獲得全國質(zhì)量興市先進(jìn)市的武進(jìn)區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進(jìn)行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。

　　（二）營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動。

　　根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了2007年蘇州市質(zhì)量月活動暨“食品安全進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)”活動開幕式、特種設(shè)備安全知識進(jìn)校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認(rèn)證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　　（三）夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座；組織07年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。

　　2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實際，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎；組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價準(zhǔn)則》及其《實施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，07年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。

質(zhì)量部門年終總結(jié)7

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部門按照年初工作計劃，開拓創(chuàng)新、扎實工作，取得了較好的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)積極進(jìn)取，完成工作任務(wù)

　　20xx年，我們質(zhì)量部門全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取，認(rèn)真努力工作，完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，取得較好成績。一是規(guī)范部門流程，掌握國外市場質(zhì)量動態(tài)，與各部門經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào)，做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠評估工作，跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn)，處理重大投訴事故，做好客戶投訴和質(zhì)量問題改進(jìn)及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制，做好驗貨工作，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時進(jìn)行整理，建立與完善客戶檔案，并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作，提高質(zhì)量部門人員的業(yè)務(wù)技能工作。

　　(二)采取的主要工作措施

　　為服務(wù)客戶，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，我們質(zhì)量部門采取一定的工作措施，保證各項工作的完成，主要做了以下三方面工作：

　　一是落實崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我們質(zhì)量部門按照工作項目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實到人，做到每個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。

　　二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時限，提高工作效率。我們質(zhì)量部門一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意，全面提升我公司的服務(wù)形象。

　　三是強化工作創(chuàng)新。我們質(zhì)量部門工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須強化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項質(zhì)量工作，取得良好效果。

　　(三)存在的不足問題

　　一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我們質(zhì)量部門雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。

　　2、工作能力有待提高。我們質(zhì)量部門搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一不提高。

　　上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

　　二、20xx年工作計劃

　　(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

　　我們質(zhì)量部門人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠，要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量政策法規(guī)與業(yè)務(wù)技能，提高政策觀念與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實做好各項質(zhì)量工作。

　　(二)健全完善各項制度，擴展各項業(yè)務(wù)

　　我們質(zhì)量部門要健全完善各項制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機制，加快各類質(zhì)量管理工作的發(fā)展。

　　(三)樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

　　我們質(zhì)量部門要樹立服務(wù)意識，熱情對待客戶，做好服務(wù)工作，幫助客戶解決實際困難，提高客戶對我們質(zhì)量部門工作服務(wù)的滿意度，

　　20xx年，我們質(zhì)量部門認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司的'要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們質(zhì)量部門要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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