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高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)那就是高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
高速公路收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)�。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言！大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的.戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС�、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)�？墒�，我們無(wú)怨無(wú)悔！
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)2
我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的`唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС�、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)3
我站是一個(gè)高速公路收費(fèi)站，我站的收費(fèi)工作主要由站長(zhǎng)、收費(fèi)員和收費(fèi)員共六名，我站的收費(fèi)工作主要是收費(fèi)員在收取現(xiàn)有收費(fèi)用后，對(duì)收取的現(xiàn)有收費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)，并進(jìn)行登記�，F(xiàn)我站已有四名收費(fèi)員正在核對(duì)收費(fèi)員的所有收費(fèi)信息，并對(duì)收費(fèi)員上報(bào)的所有票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)于票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)就能保證票證齊全，保證收取的票據(jù)無(wú)誤，確保收費(fèi)結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié)的安全。
通過(guò)這兩項(xiàng)核對(duì)，我對(duì)收費(fèi)工作的內(nèi)涵、收費(fèi)程序、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)人員、收費(fèi)方法等各方面的.內(nèi)容有了更加深入的了解。
一、收費(fèi)員要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不漏收、不少收、不多收。不能超收，不多收。對(duì)收費(fèi)員應(yīng)遵守“四不準(zhǔn)”，即住戶不能使用自己的現(xiàn)有的收費(fèi)車，不得超車。對(duì)收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證收費(fèi)，在收費(fèi)中應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，在收費(fèi)時(shí)對(duì)收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要積極的向收費(fèi)員做好解釋工作，使其認(rèn)同收費(fèi)政策及收費(fèi)要求。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到收費(fèi)工作要求高、任務(wù)重、要求嚴(yán)。
二、收費(fèi)站在收費(fèi)員管理上應(yīng)該嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證收費(fèi)，對(duì)收費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要積極的向收費(fèi)員做好解釋工作，使其認(rèn)同收費(fèi)工作。對(duì)收費(fèi)員在使用車輛時(shí)要做好記錄，對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到不漏收、不少收、不多收。對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行核對(duì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到收費(fèi)工作要求高、任務(wù)重、要求嚴(yán)。并對(duì)收費(fèi)員上報(bào)的所有票據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)并按照收費(fèi)范圍征收，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不能超收。
三、對(duì)收費(fèi)員的要求，要按照收費(fèi)員的身份、職責(zé)要求，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的，要及時(shí)的向收費(fèi)員做好解釋工作，使其認(rèn)同收費(fèi)工作。對(duì)收費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格要求，做到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)工作不漏收。收費(fèi)結(jié)算時(shí)要嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，對(duì)于不符合要求的收取機(jī)動(dòng)票據(jù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)的向收費(fèi)員提出，并要求收費(fèi)員及時(shí)將收費(fèi)結(jié)算情況向收費(fèi)員報(bào)告，并及時(shí)將結(jié)算情況向收費(fèi)員匯報(bào)。對(duì)收費(fèi)員的要求嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收或少收。對(duì)收費(fèi)范圍的范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清理，對(duì)收費(fèi)員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)通知單上簽章，并按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行要求。
四、在收費(fèi)工作中，對(duì)收費(fèi)員應(yīng)遵守“六不準(zhǔn)”要求，做到不漏收、不濫收費(fèi)、不多收、不少收、不多收。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不應(yīng)漏交收費(fèi)，要做到收費(fèi)工作要求高、任務(wù)重、要求嚴(yán)、要求嚴(yán)，對(duì)收費(fèi)員提出的要求要及時(shí)的向收費(fèi)員報(bào)告，并做好解釋工作。對(duì)收費(fèi)員的要求嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不應(yīng)超收，不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不應(yīng)漏交收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)工作要嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、漏收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)按收費(fèi)要求進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、漏收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、漏收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)人員提出的要求嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、亂收費(fèi)。收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)按收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、漏收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、不漏收費(fèi)，不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、不漏收費(fèi)、不在收費(fèi)時(shí)進(jìn)行收費(fèi)，不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、不漏收、不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)，不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、不漏收費(fèi)、不在收費(fèi)范圍內(nèi)收費(fèi)，不在收費(fèi)范圍內(nèi)收取。對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不能超收、不漏收費(fèi)、不在收費(fèi)范圍內(nèi)收取。對(duì)收費(fèi)范圍的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)的向收費(fèi)員報(bào)告，并按收費(fèi)程序?qū)κ召M(fèi)的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)收費(fèi)工作應(yīng)及時(shí)在收費(fèi)通知單上簽章，并按收費(fèi)程序?qū)κ召M(fèi)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
時(shí)光荏苒，一年的工作已經(jīng)接近尾聲。在這一年里，我在高速公路收費(fèi)站從事了收費(fèi)員的工作，經(jīng)歷了許多磨練和挑戰(zhàn)，也取得了不少成績(jī)�，F(xiàn)在回想起來(lái)，工作雖然辛苦，但收獲讓我非常滿足和開(kāi)心。下面是我的工作年終總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)。
一、工作經(jīng)歷與成果：
本人在高速公路收費(fèi)站工作已經(jīng)近一年時(shí)間，從最初的新手到現(xiàn)在的老手，經(jīng)歷了許多事情和變化。一路走來(lái)，我遇到了各種各樣的車輛和司機(jī)，也碰到了一些突發(fā)事件和交通事故。但是，我和同事們以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，始終保證了高速公路收費(fèi)工作的安全和便捷，得到了一致好評(píng)。
在工作中，我結(jié)合自己的實(shí)際情況，努力學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)法律法規(guī)和收費(fèi)制度，逐漸提高了業(yè)務(wù)能力和審查水平。通過(guò)加強(qiáng)溝通和交流，我與司機(jī)之間建立了良好的'互動(dòng)關(guān)系，為順利完成工作提供了保障。同時(shí)，我也積極參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高了自己的應(yīng)變能力和責(zé)任感。
二、不足和改進(jìn)：
雖然在過(guò)去的一年中我取得了一定的成績(jī)，但是我自己也清楚地意識(shí)到，自己還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。首先，對(duì)于一些特殊情況的處理和規(guī)避，我需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的綜合能力和應(yīng)變能力。其次，我需要更加深入地了解和掌握公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)模式，為自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展制定更好的目標(biāo)和計(jì)劃。最后，我還需要加強(qiáng)自己的交流和溝通技巧，積極與客戶溝通互動(dòng)，提高客戶滿意度。
三、對(duì)未來(lái)的展望：
回顧過(guò)去的一年，我感到自己有了很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也學(xué)會(huì)了許多實(shí)用的技能和知識(shí)。但是，我知道自己還有很多需要完善和提高的地方，需要不斷努力和拓展。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持初心，勇于擔(dān)責(zé)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，為公司和客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正成為一名優(yōu)秀的高速公路收費(fèi)員。
以上是我的工作年終總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。讓我們攜手同行，共同努力，共創(chuàng)更加美好的明天！
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)5
輝煌的20xx年即將過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正�；�。
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮，要、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
2、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
3、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
4、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
5、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒(méi)有最好。
6、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的.文化水平。
8、服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的夢(mèng)想而努力。
20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)6
輝煌的20xx年即將過(guò)去，將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)失，規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員
2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。
3、立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化
1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的'事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩
1、重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧。從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：
心放細(xì)，手放快，眼放亮，要。調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。
不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好，沒(méi)有最好。
上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明xx，為明天的夢(mèng)想而努力。
三、20xx新的一年，新的計(jì)劃
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。
2、犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。
3、登記外來(lái)員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。
以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)7
時(shí)間飛逝而過(guò)，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿懷希望的20xx年，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自己踏實(shí)認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題，靜下心來(lái)，回顧了過(guò)去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：
一、完成的主要工作
1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠；
4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)；
5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng)，做到賬目相符；
6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息；
7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練，收費(fèi)工作中的一些小問(wèn)題不能夠及時(shí)解決，只能求助技術(shù)人員；
2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高；
四、針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在平常工作中，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一般問(wèn)題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作
在日常收費(fèi)工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開(kāi)展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺(jué)。
在20xx年的工作中，我將一如既往的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。
高速公路收費(fèi)員的工作年終總結(jié)8
xx年，我站在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在市交通運(yùn)輸局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以“科學(xué)發(fā)展，狠抓服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境”為主題，圍繞年初確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好收費(fèi)員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)，不斷改善收費(fèi)工作質(zhì)量，提高收費(fèi)水平，較好地完成了工作任務(wù)。我站的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)收費(fèi)員隊(duì)伍建設(shè)，提高收費(fèi)人員的思想認(rèn)識(shí)
我站是一個(gè)特殊的單位，收費(fèi)站的人員少，管理工作復(fù)雜，我站人少，收費(fèi)人員工作環(huán)境相當(dāng)艱苦。為此，我站多次組織收費(fèi)員加班，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、文件，加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核工作，使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)崗位需求。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和有關(guān)法律，提高收費(fèi)員的思想認(rèn)識(shí)。
二是加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
四是加大了對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。
二、加強(qiáng)收費(fèi)站的建設(shè)，提高收費(fèi)員的收費(fèi)服務(wù)水平
我站的收費(fèi)員人員大多比較年輕，收費(fèi)工作相對(duì)單一，人員較為復(fù)雜。為了更好的完成收費(fèi)服務(wù)工作，我們加大了對(duì)收費(fèi)員的工作業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)崗位需要。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)崗位知識(shí)的培訓(xùn)。
采取了自學(xué)和集中培訓(xùn)等靈活多樣的方式對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的專門(mén)培訓(xùn)，并且以上采取了集中學(xué)習(xí)和分散培訓(xùn)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，分散學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)以學(xué)促練，以練促學(xué)，從而提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平和處理事故的能力。
三、加強(qiáng)收費(fèi)站的紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)，提高了收費(fèi)員的整體素質(zhì)
我站是縣委縣交通運(yùn)輸部下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在收費(fèi)工作中，我站的紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)是重中之重，我站的工作重心是抓紀(jì)律。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我站的收費(fèi)員思想覺(jué)悟得到明顯提高，工作作風(fēng)得以轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量得以提升。
為了提高收費(fèi)員工的思想認(rèn)識(shí)，我站定期召開(kāi)收費(fèi)員工作會(huì)議，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，增進(jìn)同志間、部門(mén)間的了解，相互配合，齊抓共管。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)使我站的收費(fèi)工作得以順利進(jìn)行。
四、加強(qiáng)收費(fèi)員管理工作，提升了收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)
我站在收費(fèi)員管理工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)員的`管理，對(duì)收費(fèi)票據(jù)、交通工具的領(lǐng)取、核算等嚴(yán)格把關(guān)；還有在收費(fèi)工作中，對(duì)各種車輛的使用，要求收費(fèi)員必須做到一車一證，一車一牌；在收費(fèi)過(guò)程中，要求收費(fèi)員要按照規(guī)定的路線和內(nèi)容，認(rèn)真做好收費(fèi)工作。對(duì)于一些特別難以控制的車輛嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的要求，按規(guī)定進(jìn)行加油、加氣等；對(duì)于不能控制的車輛堅(jiān)決不予以控制。通過(guò)學(xué)習(xí)，我站的收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。
五、加強(qiáng)收費(fèi)員的安全意識(shí)和安全教育，提高了收費(fèi)員的安全意識(shí)
我站的收費(fèi)員是一個(gè)特殊的單位，因此，我站的收費(fèi)員在安全意識(shí)上，嚴(yán)格按照《交通運(yùn)輸部關(guān)于安全防范工作的規(guī)定》來(lái)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)安全教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。對(duì)于安全不到位的，堅(jiān)決制止，嚴(yán)格把關(guān)。
六、加強(qiáng)了收費(fèi)員的考核、培訓(xùn)工作，提高了收費(fèi)員的素質(zhì)
為使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)工作崗位，我們制定了《收費(fèi)員考核辦法》，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行不定期的安全、紀(jì)律和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)收費(fèi)工作出現(xiàn)的不規(guī)范的現(xiàn)象，及時(shí)給予糾正、解決。對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)要求其立即整改，以此提高收費(fèi)員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使收費(fèi)員能適應(yīng)工作崗位。對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的收費(fèi)員要及時(shí)做出處理，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我站的收費(fèi)員能更好地適應(yīng)工作崗位，更好地完成工作任務(wù)。
在xx年的工作中，我們收費(fèi)員要嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的要求，按時(shí)、按規(guī)定的收費(fèi)，做好自己的工作。在收費(fèi)工作中，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)自身責(zé)任心和