【優(yōu)選】銷售年終總結(jié)范文2篇

　　總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的銷售年終總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售年終總結(jié)范文1

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報(bào)：

　　一、銷售情況

　　銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái)。銷量497臺(tái)較增長45(私家車銷售342臺(tái))。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的.企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

　　三、信息報(bào)表

　　報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

　　以上是對各項(xiàng)做了簡要。

　　最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的計(jì)劃做如下安排：

　　1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

　　4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識(shí)、禮儀等。

　　5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。

　　7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

　　8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售年終總結(jié)范文2

　　時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。隨著時(shí)間的忙碌步伐，悄然結(jié)束，20xx的鐘聲敲響了。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，忙碌而充實(shí)的工作生活即將開始。年底年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了一定的提升。

　　回顧過去一年的收獲，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在健康的道路上穩(wěn)步前進(jìn)，繼續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的具體工作總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)

　　對我個(gè)人來說是不平凡的一年。年初以來，客服一直很忙�；叵�，我主要是做銷售客服的。通過一年的銷售客服工作，我意識(shí)到對于一個(gè)銷售客服來說，做客服工作的感覺就像是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人。整個(gè)過程感受最深的只有一個(gè)字：辣。如果有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經(jīng)是一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。

　　我在工作中遇到過這樣的挫折，讓我有壓力，但同時(shí)也極大地觸動(dòng)和啟發(fā)了我。一段時(shí)間上班電話講解軟件的功能，下班發(fā)短信打情感牌�？蛻糇詈笸�意在公司交錢的前一天，客戶因?yàn)槲掖蝈e(cuò)了錢數(shù)，心態(tài)不平衡，導(dǎo)致取消合作的心理。也讓我停止了大力推廣，想著讓客戶等一段時(shí)間，但是第二天我在上海做了一筆交易。對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因，幾乎想放棄這個(gè)客戶，卻沒有意識(shí)到是自己的問題，責(zé)怪別人。后來從客戶那里了解到，我當(dāng)時(shí)誤解了他說的話，因?yàn)橄热霝橹鳎�覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受，等等，但這些只是我的想法，不是客戶的想法。幸運(yùn)的`是，還有恢復(fù)的空間。在我的堅(jiān)持下，客戶終于同意在上海退貨，然后從我這里購買。從這件事我反復(fù)思考，總結(jié)自己的不足，認(rèn)識(shí)到在以后的工作中，只有充分認(rèn)識(shí)到自己的問題，并加以改進(jìn)和解決，才能提高個(gè)人的銷售業(yè)績。

　　二、銷售業(yè)績

　　20xx，完成了公司安排的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績，得到了上級部門和同事的充分認(rèn)可和肯定，并獲得了一定的榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績來看，我去年X月和X月的工作業(yè)績并不理想。主要是那個(gè)季度腦子比較懶，沒有積極開展銷售任務(wù)。感覺工作沒有分配的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極。那一年的X月，我修了x這方面，我深刻的意識(shí)到了自己的問題，也多次反思自己的情況。在內(nèi)，我將盡最大努力成功完成每月的銷售任務(wù)。

　　三、工作內(nèi)容

　　一年來，我一直堅(jiān)持為購買了沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù)，耐心細(xì)致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題，努力做好QQ遠(yuǎn)程處理。在接受現(xiàn)場課程的時(shí)候充分發(fā)揮你的工作熱情，協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票，在服務(wù)的基礎(chǔ)上努力讓用戶在軟件每年到期的時(shí)候續(xù)費(fèi)。此外，在過去的一年里，我堅(jiān)定地完成了客戶服務(wù)部安排和部署的銷售任務(wù)，通過我不懈的努力和耐心的溝通，我公司的軟件銷售在用戶社區(qū)得到了重新發(fā)展，為確保我司貿(mào)易商有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、自身不足以及未來計(jì)劃

　　我從x來到x操盤手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時(shí)，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧，以及應(yīng)對能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。

　　五、公司管理建議

　　為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身X年來的工作經(jīng)驗(yàn)，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，如果獎(jiǎng)勵(lì)制度是讓人激勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會(huì)提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績效。

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