運營管理的年終總結(jié)2篇[精選]

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的運營管理的年終總結(jié)，歡迎大家分享。

運營管理的年終總結(jié)1

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快一年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ鳎�工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結(jié)：

　　1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

　　2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的it方案，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

　　4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，開展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

　　經(jīng)過一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的'處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向�？吹焦�司迅速開展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

運營管理的年終總結(jié)2

　　這一年我見證了居然之家的飛速發(fā)展，這一年我與居然之家共同成長。20xx年的點點滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來臨�；厥�20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　20xx年8月29日，對于我來說是一個可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千。短短一年多時間，我從市場管理員崗位迅速成長為公司的部門負(fù)責(zé)人，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任裝飾材料部負(fù)責(zé)人這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。1、合理調(diào)整人力資源，加強培訓(xùn)力度

　　今年以來,裝飾材料部人事方面一直不太穩(wěn)定,人員流動較大，導(dǎo)致了一些樓層的力量相對比較薄弱。我根據(jù)各位樓層管理員的不同特點,一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面完善并繼續(xù)加強培訓(xùn),扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對各層的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。2、加強團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神

　　作為業(yè)務(wù)部門的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的'工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對員工要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問題，要求各樓層管理員做到工作無中斷交接，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)。

　　3、日事日畢，強化員工執(zhí)行力

　　執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)。日常工作中我會把部門工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，讓員工精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，對自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

　　二、思想作風(fēng)建設(shè)情況

　　1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

　　為了更好的完成工作,我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向書本學(xué)習(xí)。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀管理類及營銷類書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在工作上在與上級領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)習(xí)。古人說,三人行必有我?guī)�。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。一年多來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。

　　2、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束

　　在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對基層同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對大小商戶,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護(hù)市場的整體形象。

　　三、存在的不足

　　1、專業(yè)知識與基本素質(zhì)需要加強，因為領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識和更高的素質(zhì)。在來年的時間里我要抓住一切可學(xué)習(xí)的機會努力提升自我。

　　2、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。部門內(nèi)有少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，業(yè)務(wù)不精、服務(wù)意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。在明年的工作中我需要進(jìn)一步提高員工隊伍的整體素質(zhì)。同時積極加強骨干人員培養(yǎng)，力爭為今后的連鎖發(fā)展輸送思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的綜合性人才。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強部門員工店面管理意識，讓樓層管理員形成一個良好的習(xí)慣，使我們的購物環(huán)境與服務(wù)水平更上一個層次。

　　2、多與商戶溝通交流，密切關(guān)注商戶動態(tài)，及時的向領(lǐng)導(dǎo)反映相關(guān)情況，做好新商戶的儲備工作，提前為合同續(xù)簽做好準(zhǔn)備工作。

　　3、在小區(qū)開發(fā)活動中，努力找出新穎的模式，提高小區(qū)開發(fā)效果。進(jìn)一步與家裝公司的合作，努力為商場創(chuàng)造更高的效益。

　　4、與兄弟部門加強交流，共同探討問題，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，提升處理事情的能力，更好為商場服務(wù)。

　　回顧過去一年的工作，對照領(lǐng)導(dǎo)對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持。在即將到來的20xx年里，我會努力使工作再上新臺階！用發(fā)展用效益來回報公司，來實現(xiàn)自我的人生價值！

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