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個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2023-07-08 12:26:22 年終總結(jié) 我要投稿

個(gè)人年終總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

個(gè)人年終總結(jié)

個(gè)人年終總結(jié)1

  歲月荏苒,時(shí)光如梭,忙碌中轉(zhuǎn)眼又到年末,自20xx年7月融入天津澤鴻工程建設(shè)投資有限公司至今,從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,工作中我領(lǐng)會(huì)了責(zé)任與嚴(yán)謹(jǐn)。

  現(xiàn)就個(gè)人的工作情況做以下總結(jié):

  1、剛到公司時(shí)我被分配到陳塘莊熱電廠煤改氣工程區(qū)域雨水排放工程施工第1標(biāo)段即二揚(yáng)泵站(以下簡(jiǎn)稱二揚(yáng)泵站)項(xiàng)目部的時(shí)候,跟隨王浩、趙博偉了解工程概況熟悉圖紙。

  2、在現(xiàn)場(chǎng)工作,主要擔(dān)任施工員的工作。加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合,營(yíng)造良好的工作氛圍建設(shè)工程項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中涉及方方面面,必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過(guò)程中,統(tǒng)一步調(diào),形成合力,對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況,主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),作到溝通、協(xié)調(diào),從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。后來(lái)馬冬冬因家庭緣故請(qǐng)假,我接手了資料員的工作,便在工程技術(shù)負(fù)責(zé)人田建軍的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)二樣泵站的資料管理工作。資料工作看似輕松,實(shí)則細(xì)碎繁瑣,能夠真正做好并不容易,從接手以來(lái)就投入到緊張的工作中,整理竣工資料。保證竣工資料的質(zhì)量,完善資料。核實(shí)工程資料的完整情況,根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類,將整理好的竣工資料裝訂成冊(cè)。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查,對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因。對(duì)工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,字跡工整,裝訂整齊。一目了然,以便以后檢查歸檔的方便。

  3、在這段時(shí)間里,通過(guò)各級(jí)部門的多次檢查和驗(yàn)收,暴露出了我在資料方面許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。經(jīng)常記不清已歸檔檔案資料和文件,不能及時(shí)的`給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。個(gè)人管理上比較亂,沒(méi)有完整的思路,影響工作效率。

  4、在項(xiàng)目部進(jìn)行分部工程驗(yàn)收會(huì)議時(shí),分部工程質(zhì)量評(píng)定表匯總表格出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。被設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)幫忙打圓場(chǎng)解圍。

  這給我指明了改進(jìn)的方向,也相應(yīng)的督促和提高了我自己的能力,同時(shí)我還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

  5、在二揚(yáng)泵站項(xiàng)目部的工作中,由于我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,到項(xiàng)目部的時(shí)間也最晚,接手的時(shí)間最短,沒(méi)有特別出彩的表現(xiàn)。

  6、在工程施工中存在著責(zé)任制度不明確的情況,項(xiàng)目部人員有時(shí)不能完善的完成工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求。

  7、健全公司管理制度弘揚(yáng)企業(yè)文化,以人為本,體現(xiàn)員工價(jià)值,造福于公司,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

個(gè)人年終總結(jié)2

  公司信息系統(tǒng)建設(shè)大致分為制度建設(shè)、硬件規(guī)劃部署和軟件開發(fā)實(shí)施。我主要參與了硬件規(guī)劃部署。

  緊張而有序的一年又即將過(guò),忙碌的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的幫助下,根據(jù)中合擔(dān)保20xx年度工作責(zé)任目標(biāo),嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé)。嚴(yán)格履行信息管理部的崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),為了今后更好的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);就本年度的工作總結(jié)如下:

  一、it的日常維護(hù)

  計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)等。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),監(jiān)督管理各IT種設(shè)備,調(diào)試、維護(hù)、維修、處理辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;新員工的設(shè)備發(fā)放、域賬號(hào)與郵箱的開通。不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況,減少故障率。

  二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  為滿足公司業(yè)務(wù)和日常辦公的需求,信息管理部決定重新構(gòu)建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái),包括數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的.服務(wù)于應(yīng)用程序的平臺(tái)。影響基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)因素包括計(jì)算能力、冗余度、可擴(kuò)展性三個(gè)方面。在六月份與外包服務(wù)商源訊一起大致完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè),并完成了辦公地點(diǎn)與數(shù)據(jù)中心通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)專線的簡(jiǎn)單對(duì)接,為OA及新郵件系統(tǒng)的上線提供穩(wěn)定的硬件保障。公司搬入新辦公地點(diǎn)前,我主要協(xié)助新同事完成新辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)搭建與測(cè)試工作。保證公司新職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。

  三、公司AD域環(huán)境的搭建

  年初,信息管理部決定在公司內(nèi)建立AD域。搭設(shè)認(rèn)證服務(wù)器,作為公司內(nèi)部所有應(yīng)用系統(tǒng)的核心,保存著最重要的用戶賬號(hào)、組織結(jié)構(gòu)、密碼、權(quán)限、策略等關(guān)鍵信息。六月份基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完畢之后,正式進(jìn)入實(shí)施階段,我參與了全公司客戶端的加域的實(shí)施,在一周之內(nèi)完成了公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的加域操作。解決加域后產(chǎn)生的一系列問(wèn)題并在后期收集員工的反饋,并盡量減少對(duì)員工的影響。

  四、新郵件系統(tǒng)的搭建與運(yùn)維

  公司掛牌成立時(shí)租用了35互聯(lián)的郵件系統(tǒng)作為企業(yè)郵箱,因公司沒(méi)有任何辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng),辦公以郵件往來(lái)為主,郵件過(guò)多、過(guò)大,造成了對(duì)郵件系統(tǒng)的負(fù)荷過(guò)大,員工普遍反映郵件系統(tǒng)緩慢。今年,考慮到企業(yè)郵箱作為公司與外部業(yè)務(wù)往來(lái)的主要手段,為提高郵件系統(tǒng)效率并保證穩(wěn)定性,信息管理部決定重新搭建企業(yè)郵箱,

個(gè)人年終總結(jié)3

  本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任九年級(jí)(1)班的化學(xué)教學(xué)及班主任工作。因?yàn)槊媾R著畢業(yè),面臨著中招考試,學(xué)生和教師所承擔(dān)的壓力都非常大,在這一學(xué)期中,我依據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃,堅(jiān)持以思想道德教育為核心,以教學(xué)為中心,開展班級(jí)管理工作。切實(shí)做到以德育人,全面發(fā)展,努力使全體同學(xué)在初中的這最后一個(gè)學(xué)期內(nèi)學(xué)有所成,學(xué)有所獲,走向成功,完成黨和人民所交給的重任。為此,我著重從以下幾個(gè)方面開展工作:

  第一、抓好學(xué)生的思想政治工作,力求人心穩(wěn)定,班風(fēng)穩(wěn)重,學(xué)風(fēng)踏實(shí)。本學(xué)期時(shí)間短,任務(wù)中,活動(dòng)多。因此在開學(xué)之初,我就著力抓好學(xué)生的思想工作,和他們一起算時(shí)間,算任務(wù),把他們還沉浸在過(guò)年氛圍中的心拉回來(lái),及時(shí)穩(wěn)定了全班學(xué)生的心理,使每個(gè)同學(xué)都明白自己的奮斗目標(biāo),在心中有了一個(gè)大略的計(jì)劃。在隨后的幾個(gè)月里,我都及時(shí)注意學(xué)生的思想動(dòng)向,和學(xué)生談心,了解他們的想法,形式多樣地做好他們的思想穩(wěn)定工作。出現(xiàn)了人心思穩(wěn),人人向上的可喜局面。自開學(xué)至今,流失的學(xué)生極少,不少學(xué)生的成績(jī)都有了較大幅度的提高。學(xué)生們對(duì)前途有信心,學(xué)習(xí)有干勁。

  第二、加強(qiáng)理想主義教育和自我教育。今年九年級(jí)學(xué)生面臨的大的考試有幾次月考和元月月考。以激發(fā)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)理想而努力的斗志。同時(shí)在紀(jì)律上嚴(yán)格要求,以學(xué)生發(fā)展為本,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和情感以及把事情做好的行為和能力,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的自我教育,加強(qiáng)公民道德教育。以此為中心,制訂主題班會(huì)內(nèi)容。在學(xué)生中評(píng)選積極分子,樹立身邊的典型和學(xué)習(xí)的榜樣,宣傳先進(jìn)事跡。認(rèn)識(shí)自我存在的'價(jià)值、認(rèn)識(shí)自強(qiáng)的意義、認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的自我。

  第三、抓好學(xué)生的行為規(guī)范教育,紀(jì)律教育。我們對(duì)班級(jí)的每一個(gè)同學(xué)都嚴(yán)格要求,不搞特殊化。抓好行為規(guī)范,從對(duì)小事負(fù)責(zé)做起;讓他們牢記不會(huì)做小事的人,也做不了大事。培養(yǎng)學(xué)生愿意做小事,學(xué)會(huì)做小事。在實(shí)踐中增強(qiáng)責(zé)任感。以《中學(xué)生行為規(guī)范》要求每位學(xué)生,加強(qiáng)道德規(guī)范宣傳教育,從小事做起、從自我教育做起,根據(jù)本班特點(diǎn),有目標(biāo)、有措施,創(chuàng)設(shè)自己的特色。重點(diǎn)是行為規(guī)范養(yǎng)成教育,令行禁止,紀(jì)律嚴(yán)明,創(chuàng)設(shè)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)道德教育;A(chǔ)道德教育是教會(huì)學(xué)生做人的基本準(zhǔn)則,是行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容。從對(duì)自己負(fù)責(zé)做起,從自我評(píng)價(jià)做起。堅(jiān)持以德育人,堅(jiān)持搞好班會(huì)活動(dòng),提高自我評(píng)價(jià)的自覺(jué)性和能力。開展愛他人、愛集體、愛學(xué)習(xí)、愛勞動(dòng)、愛護(hù)公共財(cái)物,樹班風(fēng)、創(chuàng)學(xué)風(fēng)、有理想、會(huì)創(chuàng)新,做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民。

  第四、注意各學(xué)科的均衡發(fā)展,以學(xué)生為主體,以學(xué)生發(fā)展為本,以學(xué)生創(chuàng)新能力為方向,以學(xué)生能更多地升入高一級(jí)學(xué)校為目標(biāo),協(xié)調(diào)各學(xué)科教師間的關(guān)系,及時(shí)了解學(xué)生在不同學(xué)科上的學(xué)習(xí)情況,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

  此外,加強(qiáng)紀(jì)律、衛(wèi)生等各項(xiàng)檢查活動(dòng),努力爭(zhēng)創(chuàng)文明班集體。愛護(hù)公共財(cái)物,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,堅(jiān)持每天晨掃和午掃,嚴(yán)禁亂扔紙屑雜物。積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),培養(yǎng)集體主義觀念。及時(shí)做好行為偏差學(xué)生的轉(zhuǎn)化和早期預(yù)防工作。認(rèn)真做好青春期教育和心理健康教育,對(duì)行為偏差及個(gè)別心理偏差的學(xué)主要加強(qiáng)咨詢、指導(dǎo)、糾正工作。

  作為班主任,我加強(qiáng)了與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)工作。對(duì)學(xué)生情況,班主任及時(shí)家訪或與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系,及時(shí)溝通,共同做好學(xué)生教育工作。

個(gè)人年終總結(jié)4

  20xx年即將結(jié)束,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在集團(tuán)相關(guān)部門的密切配合下,我主要做了以下工作:

  1、收集各類信息,尋找有投資價(jià)值的項(xiàng)目(包括重組、兼并和收購(gòu)等項(xiàng)目)20xx年1—11月,總計(jì)參與調(diào)研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項(xiàng)目。

  2、對(duì)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、論證,評(píng)估企業(yè)或項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值,提出投資企業(yè)或項(xiàng)目的可行性報(bào)告。對(duì)于已立項(xiàng)的十多個(gè)投資項(xiàng)目,利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策,全面評(píng)估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)。

  3、投資企業(yè)或項(xiàng)目的投資方案設(shè)計(jì),包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)等。在各項(xiàng)目方案的編制過(guò)程中,查閱了大量的相關(guān)案例資料,對(duì)各項(xiàng)目的政策法規(guī)、建設(shè)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行了深入了解剖析,提升了對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作程序的'理解,提高了業(yè)務(wù)水平,形成的有關(guān)資料為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  4、投資企業(yè)或項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào)建、報(bào)告等工作,并按集團(tuán)公司決策,以相關(guān)主體的名義組織投資。

  5、對(duì)集團(tuán)公司投資形成的資產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱所管理資產(chǎn))進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負(fù)債、損益、現(xiàn)金流量等財(cái)務(wù)狀況;市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況;組織結(jié)構(gòu)、人才隊(duì)伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對(duì)于收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割,并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。

  6、完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作,相關(guān)投資報(bào)告的撰寫等。

  回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jī),但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認(rèn)識(shí)的原因,導(dǎo)致在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)的參與管理與輔助管理時(shí),缺乏整體性和協(xié)調(diào)性,整個(gè)工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足,留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對(duì)這方面的不足,對(duì)于20xx年,我的基本思路是:開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,將在今年的工作基礎(chǔ)上,重點(diǎn)做好以下工作:

  1、繼續(xù)尋找合適的投資項(xiàng)目;

  2、對(duì)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目撰寫投資分析報(bào)告;

  3、對(duì)決定收購(gòu)的企業(yè)進(jìn)行盡職調(diào)查。

個(gè)人年終總結(jié)5

  回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好的完成了自己的本職工作。

  通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,在工作模式上有了新的突破,工作能力上有了較大的提升。

  現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、思想方面

  作為一名員工,我認(rèn)識(shí)到,公司利益高于一切,不管在什么情況下必須把維護(hù)公司利益放在首位,因?yàn)楣纠媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的,只有維護(hù)好公司的利益才能保證自身的利益。

  二、工作態(tài)度方面

  態(tài)度決定一切,在20xx年的工作中,本人充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,積極努力提升自己業(yè)務(wù)水平,虛心請(qǐng)教,不斷進(jìn)取,較好的完成了本職工作。

  三、工作內(nèi)容方面

  1、二月份起開始負(fù)責(zé)本項(xiàng)目材料設(shè)備的前期資料收集及詢價(jià)工作,詢價(jià)產(chǎn)品包括高中電壓配電柜、電線電纜、燈具照明、橋架、管材管件、水泵、閥門、消防設(shè)備等,在沈工和儲(chǔ)工到任后,配合他們繼續(xù)詢價(jià)并將手上資料及詢價(jià)信息陸續(xù)移交至兩位工程師手上;

  2、四月份起參與計(jì)算基地項(xiàng)目工程量快速查詢手冊(cè),包括綜合管理服務(wù)中心建筑部分、主樓結(jié)構(gòu)部分及交流中心部分,期間自學(xué)斯維爾三維算量軟件及一點(diǎn)智慧清單組價(jià)軟件,并做到掌握運(yùn)用;

  3、五月份接手地平線集團(tuán)裝飾項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作,期間定期到

  達(dá)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量,督促施工進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并及時(shí)要求其整改,拍攝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度照片,共記錄工程日?qǐng)?bào)五十五期,拍攝工程照片近千張;

  4、完成地平線集團(tuán)辦公室裝飾項(xiàng)目決算;

  5、十月份接手進(jìn)度款審核工作后開始審核三個(gè)標(biāo)段工程進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證、合同糾紛,并完成三個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目投資對(duì)比,投資對(duì)比已更新至十二月,期間努力做到熟悉三個(gè)標(biāo)段合同、圖紙、清單及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度;

  6、以積極向上的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

  通過(guò)過(guò)去一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累,本人現(xiàn)已初步具備獨(dú)立完成單位工程(土建部分)的預(yù)決算能力,期間雖然在工作上遇到過(guò)瓶頸,一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)步,但在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下加上自身的努力,順利克服了這道難關(guān),實(shí)現(xiàn)了20xx年初給自己設(shè)定的`目標(biāo),另外在地平線集團(tuán)裝飾項(xiàng)目中又掌握了裝飾工程的施工工藝及預(yù)決算能力,可謂收獲頗豐。

  當(dāng)然我知道自身還有很多不足之處,由于工作年限較短,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在工作中難免會(huì)有不足之處,所以自己還需要加倍努力,多向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教,繼續(xù)提升自己的工作能力。

  現(xiàn)根據(jù)自身現(xiàn)有水平對(duì)20xx年的工作做出以下規(guī)劃:

  1、審核每個(gè)月的進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證,提出審核意見,制作三個(gè)標(biāo)段每個(gè)月的投資對(duì)比,以便業(yè)主及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài);

  2、進(jìn)一步熟悉三個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,吃透合同、圖紙和清單為后期結(jié)算和決算做好準(zhǔn)備。

  3、繼續(xù)強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,熟悉現(xiàn)場(chǎng)鋼筋施工工藝,了解現(xiàn)場(chǎng)安裝部分施工工藝,熟悉常用工程材料市場(chǎng)信息價(jià),分析消耗量定額價(jià)格組成,加強(qiáng)算量及組價(jià)軟件運(yùn)用的熟練程度,快速準(zhǔn)確的完成本職工作。

  4、工程成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貫穿于項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程,是決定價(jià)格的基礎(chǔ)。

  本人將努力學(xué)習(xí)工程成本管理知識(shí),依據(jù)成本管理原則進(jìn)行成本分析、對(duì)比、糾偏、檢查,將自己打造成一名合格的造價(jià)人員。

個(gè)人年終總結(jié)6

  時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了,還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后,怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事,而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的半年公司工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

  一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

  在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,透過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  四、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

  我是六月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

  在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),用心圓滿的完成了以下本職工作:

  1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

  2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原先沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件帶給了很大方便。

  3、做好了各類信件的收發(fā)工作,20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作,不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

  4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

  5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

  6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還用心配合其他同事做好工作。

  總結(jié)一年的.工作,盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

  在公司的一年工資工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙,這是我十分感謝他們的地方,在他們的幫忙下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到十分的感激。

  在將來(lái)迎來(lái)的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!

個(gè)人年終總結(jié)7

  在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我建筑公司根據(jù)市委、市政府下達(dá)的有關(guān)工作任務(wù)和工作指示精神及集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署結(jié)合我建筑公司工作實(shí)際制定了周工作總結(jié)、月工作總結(jié)及績(jī)效考核,緊緊圍繞總公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極開展了各項(xiàng)工作,使各項(xiàng)工作做到有制度、有落實(shí)、有計(jì)劃、有總結(jié),有方案、有措施,確保了各項(xiàng)工程的順利開展,并取得了較好的工作業(yè)績(jī)。現(xiàn)將本公司20xx年的工作做如下匯報(bào):

  一、20xx年工作開展情況

 。ㄒ唬┕咀(cè)成立

  我公司于20xx年4月20日在地區(qū)工商局注冊(cè)成立,注冊(cè)資金800萬(wàn)元(擬追加到5000萬(wàn)元),阿克蘇城鄉(xiāng)建筑工程有限公司經(jīng)營(yíng)范圍:14層及以下、單跨跨度24米及以下的房屋建筑工程;高度70米及以下的構(gòu)筑物;建筑面積6萬(wàn)平方米及以下的住宅小區(qū)或建筑群體。

 。ǘ┏晒ι陥(bào)房屋建筑工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì)

  公司成立后,積極在社會(huì)廣納賢才,通過(guò)與專業(yè)房地產(chǎn)咨詢公司的合作,不斷地發(fā)展壯大自己隊(duì)伍吸納建筑領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才。目前擁有各類專業(yè)技術(shù)人員51人,其中:中高級(jí)技術(shù)人員15人,初級(jí)技術(shù)人員33人。同時(shí)加大對(duì)公司人員培養(yǎng)力度,

  公司培養(yǎng)了一批建筑領(lǐng)域?qū)I(yè)人員(安全檢查員、預(yù)算員、施工技術(shù)員、機(jī)械管理員、質(zhì)量檢查員、資料員、材料員)共計(jì)10人;特種作業(yè)操作人員(架子工、電焊工、塔吊司機(jī)、電工、信號(hào)司索工)共計(jì)10人。向地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市住房和城鄉(xiāng)建筑局遞交公司相關(guān)資質(zhì),通過(guò)層層審核于20xx年8月25日取得房屋建筑工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì)證書。

 。ㄈ┩瓿晒窘ㄕ铝⒅乒ぷ

  建章立制,完善日常工作管理。我公司按照“以人為本、明晰權(quán)責(zé)”的理念,著眼于長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究建立了完善的規(guī)范辦公室工作人員的規(guī)章制度:《辦公室工作人員考核制度》、《工作落實(shí)責(zé)任分工制度》等規(guī)章制度。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善,公司內(nèi)部形成了權(quán)責(zé)明晰、各司其職的'工作氛圍。

  (四)特別完善了安全成產(chǎn)責(zé)任制度

  我公司特別下發(fā)了城鄉(xiāng)辦字[20xx]01號(hào)關(guān)于《阿克蘇城鄉(xiāng)建筑工程有限公司安全成產(chǎn)管理制度文件》,明確了安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任、安全生產(chǎn)管理、安全事故應(yīng)急救援和調(diào)查辦法、處罰規(guī)定等相關(guān)制度。建立和落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)管理制度是公司全年生產(chǎn)目標(biāo)的控制落實(shí)和有力保證!鞍踩┕ぁ币彩俏夜疽磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)技術(shù)人員深入實(shí)際,深入施工現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)排查安全隱患。在公司上下形成人人參與安全施工、人人重視安全管理、人人落實(shí)安全責(zé)任的強(qiáng)勢(shì)氛圍。我公司于20xx年9月23日取得了安全生產(chǎn)許可證。

  (五)相關(guān)業(yè)務(wù)工作完成情況

  由于我公司成立時(shí)間短,前期承建了一些工程項(xiàng)目。有人民醫(yī)院圍欄制作及值班室修建項(xiàng)目(項(xiàng)目以完工)、托普魯克鄉(xiāng)財(cái)政所建設(shè)項(xiàng)目(預(yù)計(jì)于20xx年5月30日竣工);阿依庫(kù)勒鎮(zhèn)節(jié)能水渠項(xiàng)目(市上惠民工程,我公司以低價(jià)承建此項(xiàng)目)、多浪河濕地公園景觀配套鄰水商業(yè)街項(xiàng)目(完成此項(xiàng)目的方案制定、設(shè)計(jì)、外宣、營(yíng)銷、立項(xiàng)批復(fù)、招投標(biāo)等系統(tǒng)工作,擬于20xx年底完成地下室的修建)

  二、下一年工作計(jì)劃

 。ㄒ唬├^續(xù)加大專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)。一方面繼續(xù)積極在社會(huì)上廣納賢才,一方面繼續(xù)加大對(duì)公司人員的培養(yǎng)力度,做好公司的人才儲(chǔ)備工作;

 。ǘ┲鸩綌U(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)范圍。增加公司市政道路建設(shè)、安防工程、土石方工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、水電安裝工程、城鄉(xiāng)供排水公司、供熱管線以及人防通道建設(shè)(城鄉(xiāng)道路、立交、廣場(chǎng)、交通設(shè)施、園林綠化、景觀工程建設(shè)、市容和環(huán)衛(wèi)工程的建設(shè))等范圍。為阿克蘇的城市建設(shè)發(fā)揮重大的作用;

 。ㄈ┻M(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。健全和完善安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任、安全生產(chǎn)管理、安全事故應(yīng)急救援和調(diào)查辦法、處罰規(guī)定等相關(guān)制度;

 。ㄋ模┩卣构こ坛薪忧馈W龊霉こ绦畔⑹占ぷ,加大工程承接量,以質(zhì)量求生存、以安全求發(fā)展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大。

  今后本公司將嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度及國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī),積極參與社會(huì)公益事業(yè)和邊疆建設(shè)事業(yè),為企業(yè)贏得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略,振興地方經(jīng)濟(jì)做出積極貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)8

  20xx年已經(jīng)結(jié)束了,審視自己這一年來(lái)的工作,總結(jié)這一年的得失,感觸很多。一年來(lái),我熱衷于調(diào)度的工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。

  過(guò)去的一年里,我很榮幸可以來(lái)到LNG調(diào)度這個(gè)崗位,因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上,我學(xué)到的物流知識(shí)更加豐富,跟客戶交談也更加密切,工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào),從一開始的計(jì)劃安排到完成計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程中,都需要自己參與其中。就因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境,所以我個(gè)人的工作技巧也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸走向成熟了。

  現(xiàn)在就我20xx年的`工作情況總結(jié)一下:

  一,積極端正態(tài)度,努力完成工作

  調(diào)度崗位是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐,許多業(yè)務(wù)的運(yùn)輸計(jì)劃安排都離不開調(diào)度管理人員,作為運(yùn)輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運(yùn)輸部部從事LNG的調(diào)度工作,我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計(jì)劃和協(xié)調(diào)安排車輛,每天一上班我就開始統(tǒng)計(jì)昨天的裝車數(shù)據(jù),進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集,還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

  二,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正錯(cuò)誤

  這一年的工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著工作時(shí)間的推移,再加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的調(diào)派車輛與安排計(jì)劃的水平也有進(jìn)一步的提高。三,工作目標(biāo),發(fā)展前景

  作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo):首先要腳踏實(shí)地的工作,積極努力的去工作,發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

  我清楚自身還有許多不足之處,如組織管理能力不足,理論知識(shí)水平有待提高。

  今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

  2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做到不懂就問(wèn),三思而后行。

  3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng),強(qiáng)化為公司,努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)9

  這一年是對(duì)賓館發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)意義的一年。一年里,在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了賓館申星等重要接待任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得,是賓館全體員工努力的結(jié)果,也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的,下面我就我們禮賓部的工作作如下總結(jié)和安排:

  一、回顧上一年的主要工作:

  1、禮賓部硬件設(shè)施的完善:賓館經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,硬件設(shè)施逐漸的更新完善。賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車輛,更換了新的禮賓臺(tái),配備了過(guò)車道上的禁止停車指示牌等。這些硬件設(shè)備的更新完善,激勵(lì)了我們禮賓部員工的的工作積極性,也為我們能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、禮賓部員工隊(duì)伍的建設(shè):酒店業(yè)是個(gè)人員流動(dòng)性很大的行業(yè),我們禮賓部在年初擁有員工9人,到現(xiàn)在共有員工15人,已經(jīng)能夠滿足賓館的各類接待任務(wù)。

  新員工作為禮賓部員工的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,我們禮賓部開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)酒店行業(yè)特點(diǎn),使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入禮賓部的步伐,在平時(shí)的工作中我們要求新員工熟知牢記賓館應(yīng)知應(yīng)會(huì),積極向老員工學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)技能,從而能夠快速提高自己的對(duì)客服務(wù)水平。

  3、禮賓部管理制度的完善:無(wú)規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度,已不能滿足近年來(lái)賓館發(fā)展的需求。今年一年里,我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。從禮賓員日常行為規(guī)范,到行李運(yùn)送寄存規(guī)范,再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理,我們禮賓部都有明確完善的管理制度,從領(lǐng)班到小組長(zhǎng)再到每位員工,我們都做到了具體要求。我們禮賓部堅(jiān)持天天開班會(huì),周周開例會(huì),月月做總結(jié),及時(shí)解決員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,互相學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗(yàn),明確下步的工作重點(diǎn),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

  二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題:

  1、員工對(duì)客服務(wù)中的問(wèn)題:賓館作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),對(duì)客人提供完美的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就成為了重中之重,禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象,能否為客人提供無(wú)微不至的服務(wù)就顯得尤為重要。在日常的工作中,我們禮賓部的一些員工的對(duì)客技能掌握較好,但對(duì)客服務(wù)意識(shí)還比較淡薄。在今后的工作中,我們會(huì)重視對(duì)員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),做好做到對(duì)客服務(wù)的個(gè)性化和人性化。

  2、禮賓員的電瓶車駕駛及管理問(wèn)題:今年賓館為禮賓部采購(gòu)了新的電瓶車4輛,基本由一些熟悉操作的老員工進(jìn)行駕駛和管理,由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度,這對(duì)賓館的客人和賓館的員工產(chǎn)生了不安全因素,對(duì)此賓館領(lǐng)導(dǎo)安排電瓶車駕駛員進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)范的培訓(xùn),我們禮賓部也安排了細(xì)心認(rèn)真的員工對(duì)電瓶車的進(jìn)行管理保養(yǎng),制訂了《禮賓部電瓶車駕駛管理制度》,這個(gè)制度的出臺(tái),規(guī)范了電瓶車駕駛員平時(shí)出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣,也為賓館內(nèi)的交通人身安全提供了保障。

  3、禮賓員日常行為規(guī)范問(wèn)題:我們禮賓員的一言一行,一舉一動(dòng)都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了評(píng)定的任務(wù),作為一個(gè)即將是五賓館的禮賓員,對(duì)我們禮賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里,我們個(gè)別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的相當(dāng)?shù)牟缓,在工作時(shí)間工作區(qū)域的自律性很差,違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)禮賓員精神文明的建設(shè),努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精神面貌。

  三、工作安排:

  1、繼續(xù)加強(qiáng)禮賓員的培訓(xùn),提高禮賓員的綜合素質(zhì),提高對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的一年里我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)禮賓部員工的`培訓(xùn)工作,通過(guò)對(duì)一些實(shí)際案例的分析讓每個(gè)禮賓員在對(duì)客服務(wù)意識(shí)上都有所提高,對(duì)客服務(wù)技能方面,重點(diǎn)我們將放在對(duì)禮賓員的英語(yǔ)培訓(xùn)方面,我們會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)討論安排大堂副理對(duì)禮賓員進(jìn)行不定期經(jīng)常性的英語(yǔ)培訓(xùn),提高禮賓員的英語(yǔ)聽說(shuō)能力。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的客人問(wèn)詢問(wèn)題,我們會(huì)安排禮賓員在非當(dāng)班期間了解各類最新的城市信息,旅游景點(diǎn)信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。

  2、確實(shí)關(guān)心禮賓員工作生活,穩(wěn)定禮賓員隊(duì)伍。在不影響正常工作的情況下,新的一年里,我們禮賓部會(huì)多組織禮賓員開展一些積極向上的活動(dòng),豐富禮賓員的生活,培養(yǎng)禮賓員的集體榮譽(yù)感,讓每個(gè)禮賓員都有良好輕松的心態(tài),能更好的進(jìn)行工作。

  3、繼續(xù)完善改進(jìn)禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來(lái)的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門實(shí)際情況繼續(xù)改進(jìn)完善工作流程和工作規(guī)范,讓每個(gè)禮賓員都能嚴(yán)格要求自己,遵守賓館部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中努力認(rèn)真完成自己的工作,工作流程達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

  今年的工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,下一年的工作將更艱巨,我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的熱情投入到工作中,努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們禮賓部有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體賓館員工的共同努力下,讓xx賓館明天更加輝煌。

個(gè)人年終總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首過(guò)去的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往,到今年工作結(jié)束,使我懂得了更多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛,令我感受到人間的溫情,在此我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的`感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也是因?yàn)橛心銈兊膸椭,才能令在工作上這么得心應(yīng)手。在工作上,圍繞隊(duì)里的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成以下各項(xiàng)工作任務(wù),配合班長(zhǎng)進(jìn)行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃,多次深入現(xiàn)場(chǎng)查看廠區(qū),大型消防演習(xí),消防月宣傳工作,月抽查,重點(diǎn)防火部位檢查,等各項(xiàng)工作基本圓滿完成。

  即將過(guò)去的這一年,在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練上,緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作,在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)硬,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。一年來(lái),我嚴(yán)于律已,努力使自己的政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極樹立熱愛公司,熱愛消防工作。努力認(rèn)真做好本職工作。

  我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。始終堅(jiān)持努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記各項(xiàng)規(guī)章制度。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和幫助下,20xx年我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),努力認(rèn)真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責(zé)。

  新的一年里我還為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練,更好的充實(shí)自己。我也要向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,以便在新的一年里更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),做好本職工作,為加強(qiáng)公司的消防安全貢獻(xiàn)自己的每一份力量。

個(gè)人年終總結(jié)11

  20xx年已慢慢的遠(yuǎn)去,走完了他的歷史征程。20xx年,總計(jì)完成銷售回款XXX萬(wàn),比去年增加了XX萬(wàn),取得了較大的進(jìn)步,完成了年初的既定目標(biāo),F(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)

  但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),才對(duì)石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,公司都有一定的優(yōu)勢(shì),種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,功效好,無(wú)毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,解到目前我公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,公司做長(zhǎng)久,只有把產(chǎn)品品牌化,通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,培養(yǎng)消費(fèi)人群,灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性,消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動(dòng),比如高檔小區(qū)宣傳等。

  二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

  醫(yī)院,跑了很多渠道。商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,藥店等,以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,開闊了眼界,解了更多的保健食品銷售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識(shí)面,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,有廣告支持,沒(méi)有支持的情況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高,適合公司產(chǎn)品的銷售,拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場(chǎng),需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭(zhēng)取在這些方面有突破,少走彎路”。

  三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

  一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,進(jìn)公司以來(lái),早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒(méi)有聊天,沒(méi)有閑玩,同事們都很實(shí)干,容易相處,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評(píng),以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。

  四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

  因?yàn)橹皬氖铝巳瓯=∈称窌?huì)議營(yíng)銷,也在xxx生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理,所在公司十分注重培訓(xùn),自己也十分注重學(xué)習(xí),所以有一定保健食品銷售方面的積累。在xxx上班半年沒(méi)有遲到,早退,礦工過(guò),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,注意同事之間的關(guān)系,不議論公司及同事的是非,維護(hù)公司的形象,特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,但同時(shí)自己也有很多不足:

  1、認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,所以以后會(huì)更多的`看一些關(guān)于天麻,石斛的書籍。

  2、營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

  3、提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉各崗位的工作流程,提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  培養(yǎng)經(jīng)?偨Y(jié)的習(xí)慣,每天總結(jié),沒(méi)周總結(jié),每月總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足,通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),提高談判技能,管理能力,專業(yè)知識(shí),執(zhí)行力等等,總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),總結(jié),改進(jìn)。

  五、一些建議

  1、因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料,不利于工作的開展,所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,一目了然的產(chǎn)品資料。

  2、各部門的溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,這樣才能更多的了解公司,規(guī)劃,以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。

  六、未來(lái)努力的方向

  應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,接下來(lái)的工作中:

  我會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高,專業(yè)知識(shí)的完善,營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專業(yè)知識(shí),才能說(shuō)服客服,學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷管理類知識(shí),才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,企業(yè)的目標(biāo),效績(jī)管理,社會(huì)責(zé)任,首要職能等等,同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

個(gè)人年終總結(jié)12

  20xx年在工廠車間工作一年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的指導(dǎo)及全車間人員的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)除塵脫硫運(yùn)行和設(shè)備維修技術(shù)的理論知識(shí),并很快熟悉和掌握對(duì)一次、二次設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,運(yùn)行設(shè)備的異常、事故的判斷和處理,以及作為一名檢修值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的一些基本常識(shí)、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程,為干好檢修工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。能夠把批評(píng)和自我批評(píng)相聯(lián)系,關(guān)心同事,經(jīng)常交流、溝通,肯吃苦,敢創(chuàng)新,勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),始終站在時(shí)代的發(fā)展前列。而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

  一、正確的工作態(tài)度

  近年來(lái),隨著電力科技的飛速發(fā)展,要求員工全面發(fā)展,各方面都具備較高的素質(zhì)。為適應(yīng)在全新形勢(shì)下做好本職工作的需要,加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的.意識(shí)是我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的要求。始終把不斷學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)作為人生的一大樂(lè)趣,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),并通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)的網(wǎng)上的.學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備,力把自己培養(yǎng)成適應(yīng)企業(yè)需要的一專多能的復(fù)合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn),在此過(guò)程中不斷提升個(gè)人技能,自我完善、發(fā)展。

  參加工作以來(lái),不論是在運(yùn)行上還是在檢修上,我首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識(shí),一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。在自己不斷努力下終于換來(lái)了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),曾被車間評(píng)“先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)”、“精神文明獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。

  二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的維修技能

  20xx年,我被指派到檢修班工作,負(fù)責(zé)除塵脫硫檢修管理工作。面對(duì)繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)車間各項(xiàng)規(guī)程和檢修知識(shí),謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。

  那時(shí)候,我主要負(fù)責(zé)維修任務(wù),為了能使設(shè)備正常運(yùn)行,工作中,我盡職盡責(zé),努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真填寫報(bào)修記錄和維修任務(wù)單,仔細(xì)統(tǒng)計(jì)班組各種維修報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)。工作之余,我積極與車間負(fù)責(zé)人溝通,虛心向他們學(xué)習(xí)維修組的管理辦法。功夫不負(fù)苦心人,經(jīng)過(guò)努力,在同事們的共同努力下,終于總結(jié)出了一套比較適應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行的檢修流程。在自己不斷學(xué)習(xí)下,曾參加工廠焊工技能比武大賽,獲得六等獎(jiǎng)。

  三、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

  在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。

  作為一名普通的檢修工人,不經(jīng)意間我融入電廠這個(gè)大家庭已經(jīng)4年有余;仨鴣(lái)時(shí)的路,那不遠(yuǎn)處閃現(xiàn)的依然是藍(lán)色的火焰,升騰起的又分明是姹紫嫣紅。

  還記得第一次穿起電廠藍(lán)色的職業(yè)裝時(shí),那種無(wú)法掩飾的內(nèi)心的喜悅,我夢(mèng)寐以求的愿望實(shí)現(xiàn)了,沐浴著清晨的朝陽(yáng)我自豪的向工作崗位走去。

  工作之余,靜靜地感受奉獻(xiàn)的喜悅,默默地享受著工作的快樂(lè),我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律,用愛崗敬業(yè)中蘊(yùn)涵的快樂(lè)塑造著我,一名普通檢修員無(wú)悔的人生。

個(gè)人年終總結(jié)13

  這一年來(lái),我經(jīng)歷了初考的緊張備考和特殊的轉(zhuǎn)崗工作。雖說(shuō)非常辛苦,但時(shí)常也得到些快樂(lè)。所以,我是干在其中,也樂(lè)在其中。下面,我就從兩個(gè)方面,對(duì)本年度的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

  上半年,我任六年級(jí)的班主任和和語(yǔ)文教師。這是個(gè)二合一的班級(jí),優(yōu)秀生都轉(zhuǎn)學(xué)了,而剩下的多半都是中差學(xué)生,他們的調(diào)皮眾所周知。如:奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些調(diào)皮學(xué)生都是語(yǔ)言及行為習(xí)慣上的差生,是任課老師的心病。我針對(duì)這種情況,開展耐心細(xì)致的思想教育工作。通過(guò)和他們促膝談心,從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)和動(dòng)情點(diǎn)。真心實(shí)意地關(guān)心、尊重、信任學(xué)生,并嚴(yán)格地要求他們,引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。我班學(xué)生奚昆,由于父母之間的感情不好,吵架經(jīng)常,他從小很少得到父愛和母愛,因此生性倔強(qiáng),紀(jì)律散漫,目中無(wú)人,無(wú)心學(xué)習(xí)。于是,我就想方設(shè)法親近他、了解他、注意他,特意安排他擔(dān)任數(shù)學(xué)課代表。時(shí)時(shí)處處都使他感受到老師對(duì)他的關(guān)愛和重用。我對(duì)他的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛終于成了打開該生心靈之門的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀(jì)、講文明、有禮貌,成績(jī)好的學(xué)生。

  在平時(shí)的教育教學(xué)中,我根據(jù)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn),認(rèn)真抓學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣,把知識(shí)點(diǎn)落到實(shí)處。每天清晨七點(diǎn)半鐘,我就進(jìn)教室督促學(xué)生晨讀;檢查清潔衛(wèi)生。下午最后一節(jié)課,我常常晚下班,耽誤自己的大量休息時(shí)間。因?yàn)槭橇昙?jí)最后的一學(xué)期,為了給學(xué)生多灌輸一個(gè)知識(shí)點(diǎn),我特別注意自己的一言一行,使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的表率。期末,在大橋的升學(xué)考試中,我班有34人參加了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長(zhǎng)到大橋?qū)嶒?yàn)中學(xué)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中:沙洋縣一千多人參加大橋中學(xué)考試中,只有八十名學(xué)生被錄取,其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄取的就有十三名。錄取比例占沙洋縣的百分之三十八!班上成績(jī)最差的學(xué)生魏舟也進(jìn)入了上線行列!該生的媽媽激動(dòng)萬(wàn)分,她急著打電話告訴我:“劉老師,我兒子考上“大橋中學(xué)”了,我們家長(zhǎng)要感謝您啦!這全是你的功勞呀!曾經(jīng)和他同過(guò)學(xué)的好學(xué)生都沒(méi)有考上呢!劉老師,你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長(zhǎng)永遠(yuǎn)都會(huì)記得您的!”最讓我興奮的是:在這次荊門外校千人升學(xué)考試中,我班的袁林以優(yōu)異成績(jī)考入了眾多學(xué)生向往的荊門外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。

  下半年,由于工作需要,我任校長(zhǎng)辦公室的內(nèi)勤、班主任助理和勵(lì)志班的班主任工作。雖說(shuō)工作有難度,但我根據(jù)學(xué)校的要求和學(xué)生的實(shí)際情況,虛心向老師們學(xué)習(xí),勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。這幾個(gè)月,我是在學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、探索中走過(guò)來(lái)的。在付出中,積累教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn);在付出中,給自己營(yíng)造了緊張、愉快的生活氛圍。

  關(guān)于內(nèi)勤工作:我總是考慮領(lǐng)導(dǎo)同志的工作繁忙與辛苦,做到在內(nèi)勤不能影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。所以,我都是利用晚上的時(shí)間去打掃辦公室。開學(xué)初不久,本人的小臂脹痛無(wú)力,有時(shí)連掃帚都拿不起,我還是堅(jiān)持做好當(dāng)天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我多次的關(guān)心,使我非常感動(dòng),我覺(jué)得更應(yīng)該做好自己的本職工作!前不久,辦公室的水壺壞了,我急忙拿去修,同時(shí)把自己家里的水壺拿到辦公室用,做到了讓領(lǐng)導(dǎo)每天有水喝,能在干凈整潔的辦公室工作,心情舒暢地規(guī)劃學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。

  關(guān)于班主任助理工作:我雖說(shuō)當(dāng)了近三十年的班主任工作,也管過(guò)高中生。但面對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)生,我深感責(zé)任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門交給的任務(wù)外,我還主動(dòng)申請(qǐng)帶了一節(jié)音樂(lè)課,主要是想增加與學(xué)生多接觸的機(jī)會(huì)。從而,多了解他們的'思想狀況,以便更好地配合何校長(zhǎng)開展班級(jí)工作,當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)高中的學(xué)生有很多壞習(xí)慣,譬如見到老師不知道打招呼,上課吃東西、喝水、打了鈴不進(jìn)教室,隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是細(xì)微的小事,學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)不以為然。針對(duì)這一問(wèn)題,我及時(shí)向何校長(zhǎng)匯報(bào),并得到了大力支持。由此,我著手抓了兩個(gè)方面的工作:一是禮貌教育;二是清潔規(guī)則。在禮貌教育中,通過(guò)給學(xué)生講故事,用我以前的學(xué)生生活范例,以及《身邊的禮儀70條》對(duì)他們進(jìn)行德育教育。只要有時(shí)間,我就到班上去。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中,對(duì)學(xué)生在生活中的不良行為,進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)糾正,真正地把禮貌教育落到了實(shí)處。通過(guò)教育,收到了理想的效果。現(xiàn)在這個(gè)班的學(xué)生碰到了學(xué)校的老師都能主動(dòng)地打招呼。“老師好”、“老師再見”、“老師您辛苦了”時(shí)常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀。二是清潔方面:對(duì)于教室的清潔衛(wèi)生工作:我首先征求學(xué)生的意見,以組為單位、責(zé)任到人地安排值日表。并規(guī)定每天都由勞動(dòng)委員對(duì)各組做清潔的情況,進(jìn)行檢查、記載,并及時(shí)報(bào)告老師。關(guān)于寢室的內(nèi)務(wù)管理:我重在鼓勵(lì)、引導(dǎo)、督促寢室長(zhǎng)管理好寢室衛(wèi)生,也經(jīng)常和寢室管理員取得聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到問(wèn)題解決不過(guò)夜。同時(shí),我還經(jīng)常定時(shí)與不定時(shí)地對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就及時(shí)地找他們談話,并對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行處罰。久而久之,習(xí)慣成了自然,在清潔這個(gè)版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛(wèi)生受到了政教處的嘉獎(jiǎng)。何校長(zhǎng)看在眼里,而喜在心里!

  當(dāng)這兩項(xiàng)在我的手里有了變化后,我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了,他們對(duì)我,就像對(duì)待他們的媽媽一樣:錢存在我這里,衣服破了,也及時(shí)地讓我為他們縫補(bǔ)。這樣不僅杜絕了外出的幾率,同是也體現(xiàn)了師生情。

  關(guān)于勵(lì)志班班主任工作:由于進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生,大都是有比較重大問(wèn)題的學(xué)生。有打架鬧事的,有經(jīng)常遲到、早退的;有上網(wǎng)曠課的;有在家睡懶覺(jué)的,也有偷同學(xué)或老師東西的,還有打牌賭博的等等。我針對(duì)不同的問(wèn)題分別找他們促膝談心,用愛心去感化他們:剛進(jìn)學(xué)習(xí)班的同學(xué),請(qǐng)他們吃蘋果,跟他們倒水喝,用真情換來(lái)他們的配合。對(duì)后進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生,看見他們轉(zhuǎn)變的快,我就請(qǐng)他們吃麻辣燙,以資鼓勵(lì)。當(dāng)他們衣服穿少了,我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們認(rèn)識(shí)到勵(lì)志班并不是一個(gè)懲罰班,而是一個(gè)溫暖班,感化班。在勵(lì)志班里,我跟他們講解《中學(xué)生行為規(guī)范》,學(xué)習(xí)《身邊禮儀70條》,學(xué)習(xí)《如何感恩》、學(xué)習(xí)《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫出了讀后感。校長(zhǎng)們、主任們也分別給予學(xué)生思想上的關(guān)懷,抽出萬(wàn)忙的時(shí)間,經(jīng)常與他們座談、聊天。讓她們?cè)趧?lì)志班里學(xué)會(huì)懂禮貌,學(xué)會(huì)做一個(gè)循規(guī)蹈矩的學(xué)生,教他們懂得如何知恩報(bào)德。當(dāng)這些學(xué)生從勵(lì)志班出去后,見到我總是道一聲:“師母好”!“老師好”!那聲音就是那么洪亮,充滿了自信。有一次在飯桌上,一位老師深有感觸地對(duì)我說(shuō):她在下課的時(shí)候,有一個(gè)在勵(lì)志班學(xué)習(xí)后回班的學(xué)生,本可以先走出教室的,可他卻停留在門口,讓老師先走出教室,這位老師很有感觸,隨即給了這位學(xué)生一個(gè)鼓勵(lì):“你真是一個(gè)懂禮貌的好學(xué)生。

  在今后的工作中,我還要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)老師們的教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使自己不斷進(jìn)步,認(rèn)真開展工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意。

個(gè)人年終總結(jié)14

  房產(chǎn)管理工作總結(jié)在全體管修人員的共同努力下,房產(chǎn)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、租金征收工作租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源之一,我經(jīng)營(yíng)部緊緊圍繞這一主題,想方設(shè)法,采取有效措施,晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,我們對(duì)“必保、超收、貢獻(xiàn)”三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,經(jīng)上半年各單位完成情況來(lái)看,下半年又對(duì)各單位的指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,五個(gè)管房單位全部同公司簽訂了“貢獻(xiàn)”指標(biāo),同時(shí)在今年年初,集團(tuán)總公司在全市范圍內(nèi)進(jìn)行換發(fā)房屋租賃證,由于時(shí)間緊,工作量大,在換證過(guò)程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面,為了加強(qiáng)這方面的管理,堵塞漏洞,針對(duì)我公司的實(shí)際情況,我們下發(fā)了“關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個(gè)有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定”,文件中對(duì)拖欠租金核銷問(wèn)題、承租名義變更問(wèn)題、租賃證發(fā)放問(wèn)題、收取拖欠費(fèi)用的入帳問(wèn)題、

  房產(chǎn)檔案與租金臺(tái)帳核兌的問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定,堵塞了因換證過(guò)程中出現(xiàn)的工作漏洞,促進(jìn)了租金征收工作,并對(duì)租金征收起到了積極的促進(jìn)作用。為增強(qiáng)房產(chǎn)管理及租金征收的透明度,更加充分調(diào)動(dòng)全體房管人員的工作熱情,我們每月及時(shí)通報(bào)各公司的征收進(jìn)度及完成租金征收情況,每月10號(hào)左右召開一次主管經(jīng)理會(huì)議,下發(fā)一次通報(bào),通報(bào)各單位租金完成情況,研究分析和解決存在的問(wèn)題,介紹好的經(jīng)驗(yàn)?傊,全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo),全公司實(shí)際完成租金萬(wàn)元,占預(yù)收額x%,超年初計(jì)劃x%,與去年同期相比提高了x%;陳欠租金計(jì)劃完成x萬(wàn)元,實(shí)際完成x萬(wàn)元,超年初計(jì)劃萬(wàn)元。隨著房改不斷深入,物業(yè)費(fèi)、

  二次加壓供水費(fèi)在我公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中所占的比重逐年增加,這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為此,我們對(duì)這兩費(fèi)進(jìn)行了普查、摸清了底數(shù)后,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析、研究將物業(yè)費(fèi)、二次加壓供水費(fèi)與租金持鉤,同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費(fèi)實(shí)際完成萬(wàn)元,占預(yù)收額的x%,超計(jì)劃x%,二次加壓供水費(fèi)實(shí)際完成萬(wàn)元,占預(yù)收額的x%,超計(jì)劃x%。

  二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè),加強(qiáng)房管人員的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理工作,不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,集團(tuán)總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺(tái)帳員學(xué)習(xí)班,利用二天時(shí)間,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識(shí),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次學(xué)習(xí)非常重視,公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng),各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織,參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備,因此,在全集團(tuán)考試中,我公司取得了第一名的好成績(jī),得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為了使全體房管人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運(yùn)用,研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況,今年下半年,我公司接管了太平黎華、宏偉兩個(gè)住宅小區(qū),建筑面積達(dá)45萬(wàn)余平方米,為管理好這兩個(gè)物業(yè)小區(qū),為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我科配合安松分公司對(duì)聘用的房管物業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn),提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平,為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。

個(gè)人年終總結(jié)15

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下,最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),順利地步入了20xx年。我將再接再厲,在肯定成績(jī)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法,堅(jiān)持公司"客戶至上,誠(chéng)信服務(wù)"的原則,按照公司商對(duì)商的銷售模式,拓展市場(chǎng)的廣度深度。

  一、20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬└黜(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

  客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍,新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家,實(shí)際完成10家,完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬(wàn)科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。

  個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬(wàn)元,實(shí)際完成約34萬(wàn)元,約完成年計(jì)劃額的56.7%(主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主,包括不在本廠生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元,包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元)。

  目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)方面,年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來(lái)蓉登記的大型公司組成)、學(xué)校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿(mào)企業(yè)(主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成)。但隨著市場(chǎng)的深入,增加了兩個(gè)行業(yè),是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。

  區(qū)域開發(fā)上,年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少,但其需求量較大,客戶的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。

 。ǘ╀N售工作措施過(guò)程

  1,制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃,回顧前日工作,安排次日行程。

  2,拜訪客戶以老客戶第一,新準(zhǔn)客戶第二,潛在客戶第三的原則,按照其需求量的大小和要貨期限的.緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。

  3,按客戶要求,準(zhǔn)備面料和樣衣,我通常會(huì)問(wèn)清楚客戶的意向風(fēng)格和款式,準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,建議客戶的采購(gòu)執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣,當(dāng)場(chǎng)做解說(shuō),說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的,看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。

  4,當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí),問(wèn)清具體見面時(shí)間和需求情況,當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí),跟客戶說(shuō)明下次見面時(shí)間,并不遲到。如遲到,決不找任何借口,表達(dá)歉意。這時(shí)要看周圍情況,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。

  5,詢價(jià)階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復(fù),再或者書面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段,對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià),對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià),而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。

  6,價(jià)格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì),因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中,成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X(jué),后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。

  7,事先問(wèn)清廠部大概的交貨期限后,與客戶達(dá)成一致簽書面合同,同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式,確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后,時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了。

  8,在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的,事先跟客戶說(shuō)明實(shí)情,建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ),有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。

  9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時(shí)間確定后告知客戶,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,配合師傅做好服務(wù)工作,做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的,協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶。

  10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實(shí)不能按時(shí)交的,告知客戶實(shí)際原因。

  11,在客戶指定的地點(diǎn)交貨,保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。

  12,催款收款,配合師傅做好售后服務(wù)。

  13,對(duì)客戶增補(bǔ)的,做好名單的確認(rèn)和保存工作,務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后,再對(duì)其進(jìn)行處理。

  二、工作中存在的不足

  1,價(jià)格談判階段定力不夠,需要增強(qiáng)自身的談判技巧,不輕易讓價(jià)。

  2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強(qiáng)意識(shí)。

  3,高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少,忠誠(chéng)客戶數(shù)量極少,需要加強(qiáng)。

  4,客戶資料散亂,沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的歸類和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。

  5,客戶溝通不夠深入。

  6,健忘的習(xí)慣影響了工作,需要根除。時(shí)常拜訪見面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本,需要冷靜避免。

  7,與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。

  三、20xx年工作安排

  進(jìn)入20xx年,作為公司的一員,我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議,首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里,要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè),都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上,經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司,開通了網(wǎng)上定制商店,花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀,不足和有待改進(jìn)的地方太多了,覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競(jìng)爭(zhēng)力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源,得到各部門配合支持后,制定執(zhí)行方案,研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考,定實(shí)施方案,最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾,在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸,按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類,再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái)的尺寸,具有普遍意義,科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸,再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后,進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后,找商家提供技術(shù)支持,做方案,并驗(yàn)證可行性,模擬開店體驗(yàn)。最后,為更好樹立公司形象,增強(qiáng)自身底氣,有銷售措施上的三點(diǎn)建議:

  (1)對(duì)所有客戶施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號(hào)等;

 。2)對(duì)有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票,在雙方確認(rèn)無(wú)誤之后,開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯(cuò)誤率,加快到款的時(shí)間,減少不必要的糾紛;

  (3)對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬,沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排:

  1,年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬(wàn)元,年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jī)由新客戶組成。

  2,重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司,具體被跟進(jìn)的單位名稱詳見附表1。

  3,維護(hù)老客戶,培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的客戶。4,將客戶資料整理,歸檔,便于利用。

  5,重視與采購(gòu)的溝通,凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通,擺正心態(tài),分享經(jīng)驗(yàn)。

  6,控制好業(yè)務(wù)成本,萬(wàn)不得已不打的,不隨便給客戶送禮。

  7,對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù),對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄,主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購(gòu)建議書,確保在愉快的氛圍中開始、進(jìn)行、結(jié)束、離開。

  8,個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷售措施建議,并不斷完善、改進(jìn)。

  9,在詢價(jià)和報(bào)價(jià)階段,多問(wèn)客戶為什么,問(wèn)題即是答案。比如,買方市場(chǎng)中,要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位,根據(jù)客戶類型報(bào)價(jià),當(dāng)多次交談后客戶說(shuō)貴,就直接問(wèn)“你為什么會(huì)覺(jué)得它貴呢”,根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因,再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià),被對(duì)方認(rèn)可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下,可以直接問(wèn)“你認(rèn)為多少不貴呢”,來(lái)套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣方市場(chǎng)中,按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià),多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題,然后根據(jù)客戶的誠(chéng)意和需求大小及要貨緩急程度,來(lái)適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。

  10,激勵(lì)客戶采購(gòu)的執(zhí)行者和決策者,間接影響競(jìng)爭(zhēng)者。

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