個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)1
公司信息系統(tǒng)建設(shè)大致分為制度建設(shè)、硬件規(guī)劃部署和軟件開發(fā)實(shí)施。我主要參與了硬件規(guī)劃部署。
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的幫助下，根據(jù)中合擔(dān)保20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格履行信息管理部的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；就本年度的工作總結(jié)如下：
一、it的日常維護(hù)
計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)等。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理各IT種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；新員工的設(shè)備發(fā)放、域賬號(hào)與郵箱的開通。不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率。
二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為滿足公司業(yè)務(wù)和日常辦公的需求，信息管理部決定重新構(gòu)建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，包括數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的服務(wù)于應(yīng)用程序的平臺(tái)。影響基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)因素包括計(jì)算能力、冗余度、可擴(kuò)展性三個(gè)方面。在六月份與外包服務(wù)商源訊一起大致完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)，并完成了辦公地點(diǎn)與數(shù)據(jù)中心通過互聯(lián)網(wǎng)專線的簡(jiǎn)單對(duì)接，為OA及新郵件系統(tǒng)的上線提供穩(wěn)定的硬件保障。公司搬入新辦公地點(diǎn)前，我主要協(xié)助新同事完成新辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)搭建與測(cè)試工作。保證公司新職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。
三、公司AD域環(huán)境的搭建
年初，信息管理部決定在公司內(nèi)建立AD域。搭設(shè)認(rèn)證服務(wù)器，作為公司內(nèi)部所有應(yīng)用系統(tǒng)的核心，保存著最重要的用戶賬號(hào)、組織結(jié)構(gòu)、密碼、權(quán)限、策略等關(guān)鍵信息。六月份基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完畢之后，正式進(jìn)入實(shí)施階段，我參與了全公司客戶端的加域的實(shí)施，在一周之內(nèi)完成了公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的.加域操作。解決加域后產(chǎn)生的一系列問題并在后期收集員工的反饋，并盡量減少對(duì)員工的影響。
四、新郵件系統(tǒng)的搭建與運(yùn)維
公司掛牌成立時(shí)租用了35互聯(lián)的郵件系統(tǒng)作為企業(yè)郵箱，因公司沒有任何辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦公以郵件往來為主，郵件過多、過大，造成了對(duì)郵件系統(tǒng)的負(fù)荷過大，員工普遍反映郵件系統(tǒng)緩慢。今年，考慮到企業(yè)郵箱作為公司與外部業(yè)務(wù)往來的主要手段，為提高郵件系統(tǒng)效率并保證穩(wěn)定性，信息管理部決定重新搭建企業(yè)郵箱，
個(gè)人年終總結(jié)2
隨著時(shí)光的流逝，20xx年即將過去，在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總監(jiān)以及總監(jiān)代表的合理安排下，以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開拓務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，通過一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)，主要包括日常監(jiān)理和竣工驗(yàn)收工作。
作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：
20xx年本人主要對(duì)滇池湖岸花園項(xiàng)目負(fù)責(zé)水電安裝監(jiān)理、A戶型（10—15棟）土建監(jiān)理，安全監(jiān)理，我始終堅(jiān)持以一個(gè)合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正；遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)分配，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)工作。
日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場(chǎng)上，獨(dú)立地解決實(shí)際問題。
生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習(xí)上的難題。
在安裝過程中的監(jiān)理工作的開展包括以下方面：
一、對(duì)監(jiān)理工作的方式和方法
認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從接領(lǐng)導(dǎo)工作安排；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，能與施工單位和甲方進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作，使問題能夠得到快速解決。
二、嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范
1、質(zhì)量控制，在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。
2、對(duì)承包施工單位做好技術(shù)底的控制。
它是保證施工質(zhì)量的.條件之一，因此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
3、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的控制。
凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料，進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”，同時(shí)，附有產(chǎn)品出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告及技術(shù)說明書，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我審查并確認(rèn)合格后，方可進(jìn)場(chǎng)。
三、監(jiān)理過程中的相關(guān)認(rèn)識(shí)及協(xié)調(diào)
由于滇池湖岸花園項(xiàng)目占地面積大，工期緊張，為了實(shí)現(xiàn)業(yè)主方的工期要求，施工方加班加點(diǎn)往前趕，由于施工方技術(shù)、組織管理差，使之，監(jiān)理工作開展操心較大，必須時(shí)刻盯緊，督促施工方按照相關(guān)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，做到上一工序不合格絕不允許下一道施工，對(duì)于隱蔽部位也是嚴(yán)格監(jiān)理，否則，不允許隱蔽。
主體階段為了搶工期，有時(shí)晚上都在驗(yàn)收，由于別墅棟數(shù)多，施工進(jìn)度都差不多，白天，幾乎都在板面上驗(yàn)收，和解決一些問題。
裝修、安裝階段，我要求施工單位先做好樣板，待甲方和監(jiān)理單位確認(rèn)后方可以按照樣板組織大面積施工，這就使以后做出來的效果是一樣的。
另外，裝飾、安裝階段分項(xiàng)工序較多，相互交叉工作多，這就需要對(duì)各相關(guān)單位多進(jìn)行多溝通和協(xié)調(diào)，我都提前做好這些協(xié)調(diào)工作，避免造成施工工期影響，讓工程順利向前推進(jìn)。
現(xiàn)在，滇池湖岸花園正處于裝飾、安裝高峰階段，我在進(jìn)一步做好自己的監(jiān)理工作。
四、自己的心得和體會(huì)
回顧一年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績(jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：有時(shí)認(rèn)為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠靈活；由于知識(shí)面不廣和對(duì)規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作；統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。
打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)能力。
做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度；嚴(yán)守公司紀(jì)律；在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。
進(jìn)一步做好工程各方面的工作，提高監(jiān)理工作的實(shí)用性；建立完善的各類臺(tái)帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。
在今后的工作中本人將努力做好自己的本職工作，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
以嶄新的面貌做好明年的工作，使工作業(yè)績(jī)更上一步。
個(gè)人年終總結(jié)3
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，迎來了嶄新的20xx年�；仡欉^去的20xx年，我歷歷在目，通過一年的工作和學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助和支持下，我的個(gè)人專業(yè)知識(shí)和工作能力上得到了很大的豐富和提升，同時(shí)也反應(yīng)出了個(gè)人工作的中缺點(diǎn)和不足，將為我在新的20xx年工作中指明方向�，F(xiàn)公司負(fù)責(zé)施工的藍(lán)色生物工程是集團(tuán)公司青島分公司在青島市承建的首個(gè)工程，我在C8地塊擔(dān)任項(xiàng)目質(zhì)檢員，該工程分為5個(gè)單體工程，均為異形框架結(jié)構(gòu)，我部嚴(yán)要求，抓施工質(zhì)量和過程控制，取得了良好的成效。主體結(jié)構(gòu)弧線控制方式方法正確，砼成型質(zhì)量好，受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。目前工程二次結(jié)構(gòu)已全部砌筑完成，正在逐樓進(jìn)入結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。藍(lán)色生物二期工程是我經(jīng)歷的第一個(gè)完整的工程，一年來工作、學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為我在來年工作中積累了寶貴的施工經(jīng)驗(yàn)，為我在以后工作崗位中做好工作打下牢固的基礎(chǔ)。
年后到項(xiàng)目部報(bào)到時(shí)，工程5#樓進(jìn)行基坑土方開挖和基坑支護(hù)施工，6-9#樓正在進(jìn)行灌注樁打樁施工，土方工程屬于外包工程，但統(tǒng)一納入項(xiàng)目部管理。那時(shí)我剛接觸質(zhì)檢員工作，但通過領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和幫助，我每天在工地巡查和監(jiān)督，堅(jiān)持記錄施工日志，每一樁成孔均按要求進(jìn)行了樁頂標(biāo)高和孔深進(jìn)行了工序驗(yàn)收；5#樓深基礎(chǔ)土方工程施工過程中存在各種難題，但項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)施工組織得當(dāng)，我積極配合分包單位各方面工作，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照?qǐng)D紙及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收，最終在項(xiàng)目部全體人員一個(gè)月的的`努力下，三月底圓滿完成了土方開挖，各樓順利進(jìn)入到結(jié)構(gòu)施工階段。結(jié)構(gòu)施工階段以來，我的工作也正慢慢進(jìn)入角色，現(xiàn)場(chǎng)各鋼筋、模板、混凝土分項(xiàng)工程質(zhì)量管理工作接踵而至。工程五個(gè)樓同時(shí)施工，雖然有時(shí)工作量很大，但是我堅(jiān)持每一工序執(zhí)行三檢制度，即使偶爾監(jiān)理工程師無法到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，我也要按照相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范要求看摸敲照、靠吊量套，積極配合施工隊(duì)。同時(shí)，工程中施工檢驗(yàn)批資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，繼6#樓結(jié)構(gòu)封頂后，各樓相繼圓滿封頂。5#樓結(jié)構(gòu)斜柱子工程控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但是通過與施工班組長(zhǎng)溝通協(xié)商，我就此繪制的CAD版本斜柱子KZ5變化曲線圖，通過與KZ8的柱中線進(jìn)行控制，得出長(zhǎng)度并匯總成表格，結(jié)合模板實(shí)際尺寸，并對(duì)尺寸進(jìn)行混凝土施工前和施工后實(shí)測(cè)實(shí)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，證明實(shí)際可行，得到了推行，最終斜柱子弧線得到了有效的控制，圓滿封頂。施工期間我學(xué)習(xí)和總結(jié)了11G圖集與03G圖集的變化解析，并網(wǎng)上搜集資料進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)，遇到不懂及時(shí)問同事領(lǐng)導(dǎo)，在不斷的重復(fù)著看似簡(jiǎn)單的的鋼筋、模板、混凝土各工序的質(zhì)量控制工作中，我從中學(xué)習(xí)到了很多東西。通過C8地塊主體框架結(jié)構(gòu)的歷練，我更加掌握了相關(guān)的規(guī)范，熟悉了業(yè)務(wù)工作，工作能力得到一定的提升。每一工序的三檢制度直接關(guān)乎各工序的施工質(zhì)量，鋼筋、模板、混凝土三工序施工質(zhì)量相互關(guān)聯(lián)，每上一步工序的施工質(zhì)量缺失都將可能對(duì)工程帶來質(zhì)量隱患。質(zhì)量管理過程中需要跟各種各樣的人打交道，跟工人、施工班組長(zhǎng)之間難免會(huì)有意見相馳的時(shí)候，但是通過交流、溝通和不斷的磨合，各項(xiàng)困難工作都得到了協(xié)調(diào)解決，工程主體結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量無出現(xiàn)任何質(zhì)量事故，順利進(jìn)入到二次結(jié)構(gòu)砌筑工程施工。
二次結(jié)構(gòu)加氣砌塊填充砌筑工程施工以來，消防、幕墻、弱電、市政等分包單位陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)場(chǎng)施工，涉及到更多的分部分項(xiàng)工程，出現(xiàn)了較多了質(zhì)量問題。其中，在5個(gè)樓框架結(jié)構(gòu)填充墻砌筑施工過程質(zhì)量管理以來，出現(xiàn)了各種施工質(zhì)量通病。工程5#、8#、9#樓填充墻中均有出現(xiàn)，由于主體結(jié)構(gòu)和二次結(jié)構(gòu)施工過程中，均殘余有較多質(zhì)量通病處理不得當(dāng)，甚至存在有較嚴(yán)重質(zhì)量問題，為當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站嚴(yán)抓的項(xiàng)目，幾次初驗(yàn)均未驗(yàn)收通過，目前幾個(gè)樓的驗(yàn)收工作處于很被動(dòng)的狀態(tài)。通過幾次驗(yàn)收質(zhì)監(jiān)站提出的相關(guān)問題，結(jié)合我們的施工經(jīng)驗(yàn)，我部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題一一進(jìn)行了整改，目前已具備初驗(yàn)條件。對(duì)比來看，5#樓二次結(jié)構(gòu)砌筑質(zhì)量較8#、9#樓稍好，但是填充墻構(gòu)造柱混凝土施工質(zhì)量較差。其間，我部也多次采取措施，通過發(fā)放質(zhì)量隱患通知單、放幻燈片、開質(zhì)量會(huì)議、罰款等相關(guān)措施，但是效果不盡人意。個(gè)人認(rèn)為最根本的還是勞務(wù)隊(duì)各施工班組之間的配合問題以及相關(guān)控制措施未能落實(shí)到位的問題。勞務(wù)隊(duì)工人施工過程中，為了節(jié)約成本對(duì)二次結(jié)構(gòu)各混凝土構(gòu)件加固粗糙，造成砼施工時(shí)不能使用振搗棒，長(zhǎng)期以往，工人的質(zhì)量意識(shí)下降；我部開會(huì)均有提及相關(guān)質(zhì)量問題，但是并未完全落實(shí)到位，造成施工誤區(qū)的繼續(xù)延續(xù)。這個(gè)問題反應(yīng)出質(zhì)量管理的缺項(xiàng)，這將是我部來年主抓項(xiàng)。
回想自己在項(xiàng)目部一年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡人意之處，通過平時(shí)反思發(fā)現(xiàn)了一些不足也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。工程質(zhì)量是施工企業(yè)發(fā)展永恒的主題，一年以來的質(zhì)量管理，感謝領(lǐng)導(dǎo)一年以來的指導(dǎo)和教誨，我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn)，勤學(xué)勤問，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才。新的一年，各樓陸續(xù)進(jìn)入到裝飾裝修抹灰工程、膩?zhàn)邮┕�。我將積極配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)指示，做好分內(nèi)工作，積極抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題，勤開質(zhì)量會(huì)議，嚴(yán)抓施工質(zhì)量問題的落實(shí)，努力將二期施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，力保各單體施工樓順利通過驗(yàn)收。
個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年的尾聲已日漸行遠(yuǎn)，面對(duì)逝去的一年，對(duì)我們來說能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要�；叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年，以及一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對(duì)自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢(mèng)想，我們也將永遠(yuǎn)堅(jiān)信付出的這一切都是值得的。
在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，這一體系主要是針對(duì)現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個(gè)人墊款的擔(dān)保業(yè)務(wù)展開的，以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)救目標(biāo)，從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
從去年5月份開始，我們逐步建立并實(shí)現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系，基本形成和實(shí)現(xiàn)每月兩次及時(shí)、完整、準(zhǔn)確任務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及與之相對(duì)應(yīng)的當(dāng)期圖表式的分析報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分地圖、重點(diǎn)監(jiān)控客戶推進(jìn)以及各項(xiàng)績(jī)效考核卡等的報(bào)表制度。同時(shí)也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進(jìn)程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績(jī)效浮動(dòng)明細(xì)表》，還有根據(jù)上期報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)回款及具體工作落實(shí)情況等業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式。
當(dāng)然同時(shí)我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案；對(duì)不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進(jìn)行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）、風(fēng)險(xiǎn)分析（現(xiàn)狀、分類）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（估測(cè)和評(píng)價(jià)）、風(fēng)險(xiǎn)決策（應(yīng)變策略）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
面對(duì)如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年，我們?cè)诩葷M懷希望同時(shí)也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程，進(jìn)行新一輪的工作，挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場(chǎng)上贏得一席之地，是否能趕上市場(chǎng)的步伐，是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此，我們?nèi)砸獣r(shí)刻準(zhǔn)備著，做好充分的準(zhǔn)備迎接未來可能面對(duì)的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并逐步完善。風(fēng)險(xiǎn)管理工作分為風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）
首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。我們需要將擔(dān)保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一羅列，并不斷的、連續(xù)的認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，按照“生產(chǎn)流程分析法”識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
①風(fēng)險(xiǎn)管理辦法本身所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)、審核風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。
�、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，既包括數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確性、部門之間流通（擔(dān)保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部）所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、信審部?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來風(fēng)險(xiǎn)。
�、蹣I(yè)務(wù)流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，例如：管理卡正常流轉(zhuǎn)（部門內(nèi)部和部門之間）的風(fēng)險(xiǎn)、客戶電聯(lián)面談的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險(xiǎn)、大包干客戶月供差價(jià)以及付款及時(shí)性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。
�、芸�(jī)效考核過程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風(fēng)險(xiǎn)。（與真實(shí)業(yè)績(jī)的偏差）
�、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，比如拜訪的真實(shí)性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
�、扌聵I(yè)務(wù)在展開初期所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。例如：新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)、審核制度的所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。
當(dāng)然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)外，也存在某一時(shí)間、某一地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、客戶個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營(yíng)能力所帶經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及與合伙經(jīng)營(yíng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。
其次，分析這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。例如：預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善，預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機(jī)制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎(jiǎng)罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強(qiáng)等。通過上面兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步清楚的認(rèn)識(shí)并了解我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后說明一點(diǎn)的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程過程中環(huán)節(jié)眾多，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析準(zhǔn)確性，對(duì)下一步風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)影響非常大，建議采用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和原因的分析。
第二步，風(fēng)險(xiǎn)分析（分類）和評(píng)估
首先，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和進(jìn)行大項(xiàng)的分類。即可分為：管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。
其次，對(duì)各大項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行具體的細(xì)化分類。例如：管理風(fēng)險(xiǎn)可具體分為審核管理的風(fēng)險(xiǎn)、客戶管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險(xiǎn)、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、各項(xiàng)管理制度本身所帶來的`風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清管理所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)、與合伙人合伙風(fēng)險(xiǎn)等。
再次，通過“綜合評(píng)價(jià)法”和“抽樣調(diào)查法”進(jìn)行分析，建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、判斷風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)因素等級(jí)最終得出一個(gè)該風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例，假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來后，得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最大，業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險(xiǎn)次之，各種意外災(zāi)害再次之，以此類推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略環(huán)節(jié)制定針對(duì)性較強(qiáng)的策略和方案。當(dāng)然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的一個(gè)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)不同等級(jí)，進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施。最后通過“風(fēng)險(xiǎn)率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”定量的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)目前各類業(yè)務(wù)給予一個(gè)預(yù)期的估測(cè)，并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計(jì)算出各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的風(fēng)險(xiǎn)率，然后把風(fēng)險(xiǎn)率與風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)（需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及公司決策制定）相比較，若風(fēng)險(xiǎn)率大于風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)在一定的階梯范圍內(nèi)，則系處于相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，以此來預(yù)估公司整體及各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險(xiǎn)是公司目前最為緊迫處理的，哪些風(fēng)險(xiǎn)次之的結(jié)論。
第三步，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)的策略通常有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制四項(xiàng)策略。
在這一環(huán)節(jié)中，我們可根據(jù)第二階段對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，按照損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)一般采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方式，損失程度大的風(fēng)險(xiǎn)一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。例如：出差管理風(fēng)險(xiǎn)，在通過出差拜訪評(píng)估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險(xiǎn)為較低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，那么我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦�，�?duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理主要采取風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制。風(fēng)險(xiǎn)自留可以加強(qiáng)對(duì)出差各項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制、對(duì)拜訪客戶實(shí)行拜訪客戶確認(rèn)或者通過收取拜訪的費(fèi)用或保證金的等方式來解決此過程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例，假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較大，B地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較小。那么針對(duì)A地區(qū)，我們可以采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險(xiǎn)的大量出現(xiàn)，比如減少或拒絕該地區(qū)個(gè)人墊款業(yè)務(wù)的進(jìn)行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對(duì)擔(dān)保人責(zé)任的相關(guān)條款、購(gòu)買信用保險(xiǎn)或者外包等方式。同樣針對(duì)B地區(qū)，我們可能只需要使用風(fēng)險(xiǎn)自留或損失控制的方式就可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。例如加強(qiáng)為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。
第四步，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)里，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定與之配套的監(jiān)督體系，在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，按計(jì)劃組織推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，多角度的參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，力爭(zhēng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的多樣化，不斷提升對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性，不斷的強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時(shí)也要強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過程中的文件、報(bào)告和票據(jù)的管理，不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實(shí)責(zé)任人，并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績(jī)效考核體系中來，確保各項(xiàng)指標(biāo)與事實(shí)的一致性。
以上就是我對(duì)過去一年和未來一年的工作總結(jié)和計(jì)劃。
個(gè)人年終總結(jié)5
這一年來，我經(jīng)歷了初考的緊張備考和特殊的轉(zhuǎn)崗工作。雖說非常辛苦，但時(shí)常也得到些快樂。所以，我是干在其中，也樂在其中。下面，我就從兩個(gè)方面，對(duì)本年度的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
上半年，我任六年級(jí)的班主任和和語文教師。這是個(gè)二合一的班級(jí)，優(yōu)秀生都轉(zhuǎn)學(xué)了，而剩下的多半都是中差學(xué)生，他們的調(diào)皮眾所周知。如：奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些調(diào)皮學(xué)生都是語言及行為習(xí)慣上的差生，是任課老師的心病。我針對(duì)這種情況，開展耐心細(xì)致的思想教育工作。通過和他們促膝談心，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)和動(dòng)情點(diǎn)。真心實(shí)意地關(guān)心、尊重、信任學(xué)生，并嚴(yán)格地要求他們，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。我班學(xué)生奚昆，由于父母之間的感情不好，吵架經(jīng)常，他從小很少得到父愛和母愛，因此生性倔強(qiáng)，紀(jì)律散漫，目中無人，無心學(xué)習(xí)。于是，我就想方設(shè)法親近他、了解他、注意他，特意安排他擔(dān)任數(shù)學(xué)課代表。時(shí)時(shí)處處都使他感受到老師對(duì)他的關(guān)愛和重用。我對(duì)他的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛終于成了打開該生心靈之門的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀(jì)、講文明、有禮貌，成績(jī)好的學(xué)生。
在平時(shí)的教育教學(xué)中，我根據(jù)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn)，認(rèn)真抓學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把知識(shí)點(diǎn)落到實(shí)處。每天清晨七點(diǎn)半鐘，我就進(jìn)教室督促學(xué)生晨讀；檢查清潔衛(wèi)生。下午最后一節(jié)課，我常常晚下班，耽誤自己的大量休息時(shí)間。因?yàn)槭橇昙?jí)最后的一學(xué)期，為了給學(xué)生多灌輸一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，我特別注意自己的一言一行，使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的表率。期末，在大橋的升學(xué)考試中，我班有34人參加了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長(zhǎng)到大橋?qū)嶒?yàn)中學(xué)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中：沙洋縣一千多人參加大橋中學(xué)考試中，只有八十名學(xué)生被錄取，其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄取的就有十三名。錄取比例占沙洋縣的百分之三十八！班上成績(jī)最差的學(xué)生魏舟也進(jìn)入了上線行列！該生的媽媽激動(dòng)萬分，她急著打電話告訴我：“劉老師，我兒子考上“大橋中學(xué)”了，我們家長(zhǎng)要感謝您啦！這全是你的.功勞呀！曾經(jīng)和他同過學(xué)的好學(xué)生都沒有考上呢！劉老師，你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長(zhǎng)永遠(yuǎn)都會(huì)記得您的！”最讓我興奮的是：在這次荊門外校千人升學(xué)考試中，我班的袁林以優(yōu)異成績(jī)考入了眾多學(xué)生向往的荊門外國(guó)語學(xué)校。
下半年，由于工作需要，我任校長(zhǎng)辦公室的內(nèi)勤、班主任助理和勵(lì)志班的班主任工作。雖說工作有難度，但我根據(jù)學(xué)校的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，虛心向老師們學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。這幾個(gè)月，我是在學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、探索中走過來的。在付出中，積累教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)；在付出中，給自己營(yíng)造了緊張、愉快的生活氛圍。
關(guān)于內(nèi)勤工作：我總是考慮領(lǐng)導(dǎo)同志的工作繁忙與辛苦，做到在內(nèi)勤不能影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。所以，我都是利用晚上的時(shí)間去打掃辦公室。開學(xué)初不久，本人的小臂脹痛無力，有時(shí)連掃帚都拿不起，我還是堅(jiān)持做好當(dāng)天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我多次的關(guān)心，使我非常感動(dòng)，我覺得更應(yīng)該做好自己的本職工作！前不久，辦公室的水壺壞了，我急忙拿去修，同時(shí)把自己家里的水壺拿到辦公室用，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)每天有水喝，能在干凈整潔的辦公室工作，心情舒暢地規(guī)劃學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
關(guān)于班主任助理工作：我雖說當(dāng)了近三十年的班主任工作，也管過高中生。但面對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)生，我深感責(zé)任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門交給的任務(wù)外，我還主動(dòng)申請(qǐng)帶了一節(jié)音樂課，主要是想增加與學(xué)生多接觸的機(jī)會(huì)。從而，多了解他們的思想狀況，以便更好地配合何校長(zhǎng)開展班級(jí)工作，當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過程中，發(fā)現(xiàn)高中的學(xué)生有很多壞習(xí)慣，譬如見到老師不知道打招呼，上課吃東西、喝水、打了鈴不進(jìn)教室，隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是細(xì)微的小事，學(xué)生長(zhǎng)期以來不以為然。針對(duì)這一問題，我及時(shí)向何校長(zhǎng)匯報(bào)，并得到了大力支持。由此，我著手抓了兩個(gè)方面的工作：一是禮貌教育；二是清潔規(guī)則。在禮貌教育中，通過給學(xué)生講故事，用我以前的學(xué)生生活范例，以及《身邊的禮儀70條》對(duì)他們進(jìn)行德育教育。只要有時(shí)間，我就到班上去。在發(fā)現(xiàn)問題的過程中，對(duì)學(xué)生在生活中的不良行為，進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)糾正，真正地把禮貌教育落到了實(shí)處。通過教育，收到了理想的效果。現(xiàn)在這個(gè)班的學(xué)生碰到了學(xué)校的老師都能主動(dòng)地打招呼�！袄蠋熀谩�、“老師再見”、“老師您辛苦了”時(shí)常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀。二是清潔方面：對(duì)于教室的清潔衛(wèi)生工作：我首先征求學(xué)生的意見，以組為單位、責(zé)任到人地安排值日表。并規(guī)定每天都由勞動(dòng)委員對(duì)各組做清潔的情況，進(jìn)行檢查、記載，并及時(shí)報(bào)告老師。關(guān)于寢室的內(nèi)務(wù)管理：我重在鼓勵(lì)、引導(dǎo)、督促寢室長(zhǎng)管理好寢室衛(wèi)生，也經(jīng)常和寢室管理員取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到問題解決不過夜。同時(shí)，我還經(jīng)常定時(shí)與不定時(shí)地對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就及時(shí)地找他們談話，并對(duì)問題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行處罰。久而久之，習(xí)慣成了自然，在清潔這個(gè)版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛(wèi)生受到了政教處的嘉獎(jiǎng)。何校長(zhǎng)看在眼里，而喜在心里！
當(dāng)這兩項(xiàng)在我的手里有了變化后，我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了，他們對(duì)我，就像對(duì)待他們的媽媽一樣：錢存在我這里，衣服破了，也及時(shí)地讓我為他們縫補(bǔ)。這樣不僅杜絕了外出的幾率，同是也體現(xiàn)了師生情。
關(guān)于勵(lì)志班班主任工作：由于進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生，大都是有比較重大問題的學(xué)生。有打架鬧事的，有經(jīng)常遲到、早退的；有上網(wǎng)曠課的；有在家睡懶覺的，也有偷同學(xué)或老師東西的，還有打牌賭博的等等。我針對(duì)不同的問題分別找他們促膝談心，用愛心去感化他們：剛進(jìn)學(xué)習(xí)班的同學(xué)，請(qǐng)他們吃蘋果，跟他們倒水喝，用真情換來他們的配合。對(duì)后進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生，看見他們轉(zhuǎn)變的快，我就請(qǐng)他們吃麻辣燙，以資鼓勵(lì)。當(dāng)他們衣服穿少了，我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們認(rèn)識(shí)到勵(lì)志班并不是一個(gè)懲罰班，而是一個(gè)溫暖班，感化班。在勵(lì)志班里，我跟他們講解《中學(xué)生行為規(guī)范》，學(xué)習(xí)《身邊禮儀70條》，學(xué)習(xí)《如何感恩》、學(xué)習(xí)《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫出了讀后感。校長(zhǎng)們、主任們也分別給予學(xué)生思想上的關(guān)懷，抽出萬忙的時(shí)間，經(jīng)常與他們座談、聊天。讓她們?cè)趧?lì)志班里學(xué)會(huì)懂禮貌，學(xué)會(huì)做一個(gè)循規(guī)蹈矩的學(xué)生，教他們懂得如何知恩報(bào)德。當(dāng)這些學(xué)生從勵(lì)志班出去后，見到我總是道一聲：“師母好”！“老師好”！那聲音就是那么洪亮，充滿了自信。有一次在飯桌上，一位老師深有感觸地對(duì)我說：她在下課的時(shí)候，有一個(gè)在勵(lì)志班學(xué)習(xí)后回班的學(xué)生，本可以先走出教室的，可他卻停留在門口，讓老師先走出教室，這位老師很有感觸，隨即給了這位學(xué)生一個(gè)鼓勵(lì)：“你真是一個(gè)懂禮貌的好學(xué)生。
在今后的工作中，我還要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)老師們的教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己不斷進(jìn)步，認(rèn)真開展工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓學(xué)生家長(zhǎng)滿意。
個(gè)人年終總結(jié)6
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧xx年，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、工作總體有聲有色
從年初xx月份到xx月份這段時(shí)間，主要是在主城xxxx區(qū)對(duì)污水管道的建設(shè)，由于那邊地勢(shì)險(xiǎn)要，施工難度較大，設(shè)備很難進(jìn)場(chǎng)，特別是電力供應(yīng)難度較大，原來計(jì)劃用電力帶空壓機(jī)做基礎(chǔ)不得不改變，后面不得不使用柴油機(jī)取代，由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長(zhǎng)達(dá)xx公里。而且要同時(shí)施工，加油要好幾個(gè)人來回跑，自己作為現(xiàn)場(chǎng)管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動(dòng)機(jī)器，工人們大都去得比較早，一般情況大概xx點(diǎn)起床，一直到晚上xx點(diǎn)才算結(jié)束，所以感覺挺累的，有時(shí)候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機(jī)器設(shè)備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設(shè)備在工地上，還有就是材料的準(zhǔn)備也挺難，因?yàn)槭┕c(diǎn)在一段斜坡上，所以準(zhǔn)備材料的一車一車的推，一個(gè)不小心連車帶人就會(huì)被翻下斜坡，唉，想起還有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因?yàn)槲矣谢A(chǔ)啊。一直施工到xx月底結(jié)束。
xx月xx號(hào)我們就轉(zhuǎn)場(chǎng)到了xx家，這是今年第xx個(gè)工地-----建設(shè)xx家公租房。我們一共簽下了xx棟樓的基礎(chǔ)建設(shè)，耗時(shí)達(dá)xx年之久，這也是我從部隊(duì)回來接觸工地建設(shè)時(shí)間最長(zhǎng)的，總產(chǎn)值xx百余萬元，中途有xx個(gè)月到xxxx集團(tuán)的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時(shí)跟朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時(shí)也參加一些酒會(huì)、生日、結(jié)婚宴請(qǐng)等，有時(shí)也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個(gè)典故來形容我;那就是“韓信點(diǎn)兵，多多益善”
不足之處
(一)工作中的有時(shí)很情緒化、沖動(dòng)、急躁始終是我致命的弱點(diǎn)。
(二)生活美中不足
生活唯一的.遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對(duì)自己的一個(gè)簡(jiǎn)單且必要的總結(jié)。
來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點(diǎn)的同時(shí)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處努力拼搏，我堅(jiān)信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個(gè)人年終總結(jié)7
xxxx是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)。
當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí);看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。你一定對(duì)獨(dú)具匠心、靈動(dòng)風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對(duì)公司及公司全體成員的辛勤勞動(dòng)所自豪，這一系列的成績(jī)著實(shí)滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血�，F(xiàn)將全年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1.基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會(huì)所經(jīng)理1名，共計(jì)xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對(duì)xxxx花園服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、抓落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時(shí)率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時(shí)率70%。
2.工作思路及方法
(一)承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對(duì)內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號(hào)樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長(zhǎng)期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗(yàn)收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費(fèi)用收取、引領(lǐng)驗(yàn)房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對(duì)講82臺(tái)、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對(duì)講調(diào)試、對(duì)講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測(cè)試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號(hào)處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對(duì)08年年初一場(chǎng)冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對(duì)帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對(duì)所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的'不良影響，同時(shí)，針對(duì)xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實(shí)際，又對(duì)小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長(zhǎng)期堅(jiān)持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場(chǎng)辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購(gòu)送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報(bào)頻道記者對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳報(bào)道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時(shí)，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動(dòng)”，參加競(jìng)猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動(dòng)的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個(gè)主要職能部門及車場(chǎng)、會(huì)所、大廈、地上停車場(chǎng)等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對(duì)人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對(duì)日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費(fèi)用催繳上做到了責(zé)任到人;對(duì)內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費(fèi)用、共同處理投訴、報(bào)修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費(fèi)催繳、塑鋼門窗報(bào)修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計(jì)，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個(gè)月工作xx催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)約26萬余元，解決長(zhǎng)期欠費(fèi)戶25戶，催繳營(yíng)業(yè)房欠費(fèi)達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對(duì)外業(yè)務(wù)承攬、對(duì)內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績(jī)，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個(gè)人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點(diǎn)，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對(duì)高空作業(yè)難、險(xiǎn)的特點(diǎn)，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時(shí)完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
個(gè)人年終總結(jié)8
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年全面，高效，圓滿的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，切實(shí)履行了一個(gè)終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實(shí)彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí)，勤懇，踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂業(yè)，拼搏奉獻(xiàn)’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動(dòng)顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識(shí)，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為20xx人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫，HIB流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。
二、日常門診工作方面
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線，堅(jiān)持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格，準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊(cè)，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識(shí)。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時(shí)更新內(nèi)容。全年逐級(jí)轉(zhuǎn)診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級(jí)各界會(huì)議，會(huì)議記錄料理清晰，認(rèn)真填寫各種表，卡，冊(cè)，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報(bào)告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進(jìn)綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟(jì)民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。
回顧已經(jīng)過去的`20xx年，對(duì)我來說是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對(duì)一年工作總結(jié)如下。
1、愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。
2、我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持個(gè)人利益服從公司利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時(shí)，鎖好車門，開啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕任何安全事故發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫行車日志，準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時(shí)間，地點(diǎn)，用車人員，里程數(shù)，以及途中所產(chǎn)生的費(fèi)用。
5、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。
6、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。
個(gè)人年終總結(jié)9
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)運(yùn)行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的'興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入電廠培訓(xùn)時(shí)師傅對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向師傅學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛培訓(xùn)時(shí)，在主控室跟著師傅們的時(shí)間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少鍋爐的專業(yè)知識(shí)。
通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)突發(fā)事故還是會(huì)感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)鍋爐事故處理上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過近半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20xx年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領(lǐng)我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
個(gè)人年終總結(jié)10
20xx年是我在嘉德公司的第8個(gè)年頭了，工作和生活發(fā)生了很大的變化。這使我的充實(shí)了不少，學(xué)到了很多東西。
一、勞動(dòng)保障方面：
（1）合同簽訂全面規(guī)范化；
�。�2）勞動(dòng)保障和社會(huì)保障住處的統(tǒng)一化；
�。�3）每月20日前去社保局申報(bào)公司員工工資和公司月總額申報(bào)、并打印憑證；
�。�4）公司人員變動(dòng)、增減問題；
�。�5）社會(huì)保障年檢工作開始展開，年報(bào)會(huì)議；
（6）一些辦設(shè)備，固定資產(chǎn)的維護(hù)、保障；
（7）每月考勤的審核、統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假人員，了解原因、辦理手續(xù)，
上報(bào)財(cái)務(wù)。
二、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工作：
�。�1）辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)；
�。�2）辦理樁基和土建的`施工許可證；
在此項(xiàng)工作中工程款支付保函一事遇到了困難，在邵總的幫助下我順利完成了工作；
（3）與墻改辦和白蟻防治中心進(jìn)行工作的溝通；
�。�4）配合其他部門工作。
三、其他:
�。�1）辦理五愛路及嘉德花園房產(chǎn)證事宜；
�。�2）協(xié)助陳瑤辦理辦公室事宜；
�。�3）配合其他部門工作。
由于本人即將生產(chǎn)，所以在休產(chǎn)假之前將手里的資料及工作交予丁敏，現(xiàn)產(chǎn)假結(jié)束后已立即投入到工作中來�，F(xiàn)由于丁敏個(gè)人原因，接手其工作，正在展開中。
個(gè)人年終總結(jié)11
20xx年過去了，回想年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我的信任，是我們大家的努力和堅(jiān)持，讓我們公司在長(zhǎng)沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得由長(zhǎng)沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠(chéng)信企業(yè)稱號(hào)”。
在過去的20xx年里，作為按揭專員，我的崗位職責(zé)是：及時(shí)順利的完成銀行回款前的準(zhǔn)備工作；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好各個(gè)對(duì)外部門的關(guān)系；對(duì)工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、工作完成情況：
在20xx年全年度內(nèi)，本人完成了如下工作：
1、完成1.2.5.6.7.8共計(jì)6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作，本年度共計(jì)放款1.428億元；
2、完成公司金牌誠(chéng)信企業(yè)的申報(bào)工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下，我公司從長(zhǎng)沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，獲得由長(zhǎng)沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠(chéng)信企業(yè)稱號(hào)”，并頒發(fā)金牌誠(chéng)信企業(yè)匾額，以茲鼓勵(lì)。目前長(zhǎng)沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮；
3、完成21個(gè)周末，共計(jì)43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會(huì)期間由周邊的各個(gè)大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動(dòng)物園等人流量大的地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)和流動(dòng)派單活動(dòng)。此類活動(dòng)的舉行對(duì)我公司的.宣傳起到了積極的推動(dòng)作用；
4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項(xiàng)目預(yù)警預(yù)報(bào)月度申報(bào)工作；
5、完成2.7棟開盤的配合工作，并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項(xiàng)目開盤客戶面簽，使得85%的開盤客戶享受的銀行基準(zhǔn)利率的優(yōu)惠，獲得客戶的一致支持和肯定；
6、完成本項(xiàng)目的兩次對(duì)外拓展（集團(tuán)）兩次對(duì)外宣傳和現(xiàn)場(chǎng)解答按揭疑的工作；
7、完成營(yíng)銷部為期兩個(gè)月的每日不間斷的按揭、公積金知識(shí)培訓(xùn)工作。在6.7月兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)營(yíng)銷部人員流動(dòng)，培訓(xùn)不能及時(shí)到位的現(xiàn)狀，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)營(yíng)銷部?jī)?nèi)全體置業(yè)顧問進(jìn)行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考核，通過率達(dá)到100%；
8、完成策劃類項(xiàng)目分期優(yōu)惠活動(dòng)的方案的初步制定，分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作，更全面的涉獵策劃方案知識(shí)；
9、配合物業(yè)公司進(jìn)行1.5.6.8棟交房工作，我主要負(fù)責(zé)在12月18日25日期間，聯(lián)系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時(shí)間一直堅(jiān)持的工作第一線，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷部客戶資料的初審工作。
10、配合營(yíng)銷部經(jīng)理完成地下停車問的初步價(jià)格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定（合同+雜物間）以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài)，時(shí)刻明白無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
二、工作情況分析：
在20xx年全年度的工作中，我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的，更有部門發(fā)展的一點(diǎn)建議，淺見如下：
1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路，在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，達(dá)到公司與員工的心是綁在一起的；
2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會(huì)制定下來的文件、制度，不是說一兩個(gè)人說變就變的。既然有了制度，就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”，努力向”制度管人”發(fā)展；
3、在營(yíng)銷部改革方面：在銷售方面，出臺(tái)全員營(yíng)銷制度，積極發(fā)揮公司每一個(gè)員工的銷售的積極性，“賣得出去房子，收得回來錢”，這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)；
4、加強(qiáng)公司各個(gè)基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)；銷售人員進(jìn)一步進(jìn)行統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，加強(qiáng)觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；
5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了，基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作；
6、提高營(yíng)銷部乃至整個(gè)公司的執(zhí)行力，事事有預(yù)見，事事有總結(jié)，做到“上行下令”，執(zhí)行有效；
我們都知道，把企業(yè)辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是公司的夢(mèng)想，什么樣才叫受人尊敬，就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會(huì)投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認(rèn)為一個(gè)有理想有追求的人一定會(huì)十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，你能比站在一個(gè)巨人的肩膀上獲得成功最為踏實(shí)。
《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！20xx年已經(jīng)到了，更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時(shí)今日的座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺(tái)，讓我有施展個(gè)人理想和抱負(fù)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)！
個(gè)人年終總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束，新的一年即將到來！本人在XXX項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了銀泰紅城一期的水電掃尾工程及二期水電施工圖審核、地下室基礎(chǔ)施工前準(zhǔn)備工作。為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好的把握將來，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結(jié)：
一、工程進(jìn)度完成情況：
1、一期的水電、消防、設(shè)備工程：自20xx年12月底來公司接管水電工程師一職，當(dāng)時(shí)前任水電工程師已經(jīng)離職，工作無法交接，現(xiàn)場(chǎng)很混亂，分項(xiàng)工程只有開工沒有結(jié)尾，主要是消防工程未按圖施工，經(jīng)過一個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)照?qǐng)D紙，找出原因，督促施工方整改，水電、設(shè)備工程今年8月前已竣工驗(yàn)收，交與物業(yè)管理公司，消防工程20xx年10月前施工已驗(yàn)收交物業(yè)管理公司，經(jīng)消防局簽認(rèn)的變更后竣工資料尚未移交，正在加緊督促移交。
2、二期的施工情況：水電施工圖尚未出全，目前為止雁能設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的室外管網(wǎng)圖尚未出圖，在審圖過程中本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，在不違反建筑規(guī)范和用戶使用的前提下盡量降低成本。在公司電設(shè)計(jì)人員尚未到位的前提下，深化了二期水電多處方案，目前工地現(xiàn)場(chǎng)正在施工二期一批次基礎(chǔ)，水電防雷接地及排水管工程。
二、20xx年的主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：
在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)水電工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量控制：
質(zhì)量管理上，我們應(yīng)重點(diǎn)抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。在過程控制上，我們要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。經(jīng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購(gòu)材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場(chǎng)的材料檢驗(yàn)。對(duì)水電材料做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場(chǎng)封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；對(duì)確定的`不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場(chǎng)。
3、產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，我們要始終牢記“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再?gòu)淖詸z開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
（二）、工程進(jìn)度控制：
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。
�。ㄈ踩c文明現(xiàn)場(chǎng)管理：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)、安規(guī)要求，使施工現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)用電、用水管、線規(guī)范，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
�。ㄋ模⑵渌芾恚�
熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握水電專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，堅(jiān)持做到不讓前道工序的錯(cuò)誤留存至下道工序。同時(shí)督促施工方按建筑安裝規(guī)范施工，按照公司的總體計(jì)劃目標(biāo)，配合土建按期限完成水電配套工作。發(fā)現(xiàn)圖紙有問題及時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通，及時(shí)解決，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，力爭(zhēng)交出讓業(yè)主滿意、放心的樓盤。
�。ㄎ澹�、強(qiáng)化理論和工程專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然參加工作時(shí)間較長(zhǎng)，但對(duì)XX的管理模式理解不透，理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)土建和計(jì)算機(jī)的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工程現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
XXX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為XXX今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過今年的工作總結(jié)對(duì)今后項(xiàng)目部的工作有積極的借鑒意義。
20xx年12月12日
個(gè)人年終總結(jié)13
本人20xx年分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，同時(shí)還主要從事勞動(dòng)工資、員工績(jī)效考核等方面的管理。
現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
一、 養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。
95年，正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《河北正實(shí)城建開發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中。
我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的`核算修改為一項(xiàng)簡(jiǎn)便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。
在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的。
我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。
在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)。
同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。
通過對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
多年來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)。
二、 日常工資管理和崗位工資制度改革
在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。
河北正實(shí)城建開發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。
我從20xx年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。
盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。
包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng)。
以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自08年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)14
時(shí)光過得飛快，不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，全體員工以：“踏實(shí)做人，認(rèn)真做事”為準(zhǔn)則，團(tuán)結(jié)一致，努力工作。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、半年來的工作表現(xiàn)
1、在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時(shí)刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律，服從安排，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，以身作則，以誠(chéng)待人，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4、半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
5、強(qiáng)化職能，做好各項(xiàng)工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立踏實(shí)做人，認(rèn)真做事，的行為準(zhǔn)則，用心做事才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、夯實(shí)基本功,虛心向同事請(qǐng)教，學(xué)會(huì)活學(xué)活用，并且積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。
2、堅(jiān)守崗位，熱愛自己本職工作，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，今后我們還有很長(zhǎng)的路要走，許多的事要我們?nèi)プ�，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，才能走得更遠(yuǎn)，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好！
部門：xxx
20xx年12月23日
個(gè)人年終總結(jié)15
20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這1年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室副主任，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解土地政策及法律法規(guī)變動(dòng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為農(nóng)墾企業(yè)，土地資源開發(fā)是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日進(jìn)行建設(shè)，公司成立專項(xiàng)工作小組。作為小組成員之一，我基本能做到及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展和政策的變化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、切實(shí)抓好公司的日常管理工作。按照?qǐng)?bào)告審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。按照審批權(quán)限完成購(gòu)置辦公用品、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司招待費(fèi)、車輛使用及倉庫登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；
4、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與以往的辦公室領(lǐng)導(dǎo)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)問題，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物流、房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
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