公司年終總結(jié)精品15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的公司年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年終總結(jié)1
一、年終總結(jié)年終歲末的時(shí)候又到了，回過(guò)頭來(lái)看我們這一年所經(jīng)歷的事情，所干 的工作確實(shí)讓人感慨萬(wàn)千。
全公司車(chē)輛較多專(zhuān)兼職駕駛員技術(shù)力量參差不齊每天 城里城外，與南來(lái)北往的車(chē)輛擦肩而過(guò)，能平安的完成任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)任何大小 責(zé)任考核事故，那確實(shí)叫“不容易”。車(chē)輛管理經(jīng)常處于在風(fēng)口浪尖上，稍有不 慎， 將會(huì)痛恨終身。
但是經(jīng)過(guò)我們?nèi)?duì)人員的共同努力， 克服了一個(gè)又一個(gè)困難， 通過(guò)我們嚴(yán)格的要求規(guī)范化的管理以及強(qiáng)有力的制度做保障， 車(chē)隊(duì)安全順利的完 成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)， 取得了較好的成績(jī)，充分得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) 和肯定。以下是我車(chē)隊(duì)車(chē)輛管理工作總結(jié)； 一，車(chē)輛管理 1 、車(chē)輛管理是一項(xiàng)綜合性的工作，為了做好車(chē)輛管理，按公司制定的 “車(chē)輛定點(diǎn)考核辦法”，“車(chē)輛定點(diǎn)維修辦法”，以及“車(chē)輛定點(diǎn)停放的考核辦 法”。堅(jiān)決做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，我們用嚴(yán)格的制定去管 理人，用我們的自身模范行為感染人，要求別人做到的，我們老同志首先做到， 用我們身邊事例去教育和感化他人讓我們朝著一個(gè)共同的目標(biāo)“安全第一，預(yù)防 為主”的方針前進(jìn)！車(chē)輛的管理不只是停留在語(yǔ)言和文字上，而是落實(shí)到每個(gè)環(huán) 節(jié)上，做到“個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)挑，人人頭上有指標(biāo)”，讓每位駕駛員心中都有一個(gè) 對(duì)比， 以點(diǎn)代面， 促進(jìn)車(chē)輛管理工作的順利開(kāi)展， 充分達(dá)到節(jié)能降損這個(gè)目的。
2 、加強(qiáng)車(chē)輛維修，節(jié)能降損。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛 心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線(xiàn) 熟記在心，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好 “醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握 各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。對(duì)于目前駕駛 員的.缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不 為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。
做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。
當(dāng)我看到司機(jī)開(kāi)車(chē)?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦;我們司機(jī)始終做到 愛(ài)崗敬業(yè)， 以單位為家， 盡職盡責(zé)做好本職工作。
經(jīng)常加班加點(diǎn)， 不分班上班下， 沒(méi)有星期天和節(jié)假日，始終做到出車(chē)時(shí)隨叫隨到，作為一名管理人員，我時(shí)刻牢 記自己肩負(fù)的重任。
三 工作問(wèn)題
雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有 待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺 點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為 伴， 但我決不言悔， 因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、 捧出全部真誠(chéng)， 愿意為我摯愛(ài)申通公司奉獻(xiàn)一切。
四、 下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)， 提高自己， 下一步我們將進(jìn)一步完善 《車(chē)輛管理辦法》 ， 從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通 安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過(guò)教育、培訓(xùn)，提高駕駛員的 理論和實(shí)際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的 管理，提高安全意識(shí)，做到管理與教育相結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期奔波在公司運(yùn)輸?shù)牡谝?線(xiàn)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
公司年終總結(jié)2
20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，全市移民工作在市委市政府的高度重視和上級(jí)移民部門(mén)精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“7310”的全年移民工作目標(biāo)，以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、有為有位”為總要求，加快移民美麗家園建設(shè)，著力提高后扶成效，突出精準(zhǔn)扶貧，傾力化解移民訴求，適應(yīng)新常態(tài)，展現(xiàn)新作為，切實(shí)履職盡責(zé)，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)報(bào)告如下：
一、20xx年主要工作成效
一是移民后扶取得新成效。組織實(shí)施并完成新增人口項(xiàng)目13個(gè)、兩區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目10個(gè)、小水庫(kù)移民扶助基金項(xiàng)目4個(gè)，完成移民后扶項(xiàng)目投資605萬(wàn)元。同時(shí)，積極爭(zhēng)取清江流域移民困難幫扶項(xiàng)目，已獲省移民局批準(zhǔn)幫扶資金303萬(wàn)元，即將開(kāi)展規(guī)劃付諸實(shí)施。二是移民培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)新突破。在開(kāi)展常規(guī)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和致富帶頭人培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極探索移民就業(yè)技能培訓(xùn)，培育新型移民，促進(jìn)移民勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移。三是移民信訪(fǎng)呈現(xiàn)新態(tài)勢(shì)。轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持依法化解移民訴求，引導(dǎo)移民理性表達(dá)訴求，推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)赴宜昌、省、進(jìn)京上訪(fǎng)為零，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)移民群體均保持穩(wěn)定。四是雙聯(lián)雙促取得新業(yè)績(jī)。扎實(shí)開(kāi)展雙聯(lián)雙促工作，幫助聯(lián)系點(diǎn)天平山理清發(fā)展思路，發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，改善村容村貌;認(rèn)真實(shí)施精準(zhǔn)扶貧工作，出臺(tái)了一系列幫扶措施。五是黨的建設(shè)實(shí)現(xiàn)新收獲。我們以學(xué)習(xí)宣傳移民政策為動(dòng)力，以集中走訪(fǎng)活動(dòng)為載體，以全體移民干部走訪(fǎng)覆蓋全市所有大中小型水庫(kù)為硬任務(wù)，按照“走訪(fǎng)移民戶(hù)、了解移民情、辦實(shí)移民事”的總要求，開(kāi)展了“查庫(kù)情、訪(fǎng)民情、增感情”活動(dòng)，以切實(shí)有效的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系，增強(qiáng)同移民群眾的感情。
二、20xx年開(kāi)展的主要工作
(一)突出“提能增效”，扎實(shí)抓好移民的后期扶持。
1.加快實(shí)施上年度后扶項(xiàng)目。由于后扶工作的連續(xù)性，對(duì)已批準(zhǔn)的后扶項(xiàng)目加快實(shí)施。一是全面實(shí)施完成20xx年度新增人口計(jì)劃項(xiàng)目13個(gè)，總投資334.23萬(wàn)元，其中移民后扶資金128萬(wàn)。二是完成20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目剎尾工程12個(gè)，總投資857.88萬(wàn)元，其中庫(kù)區(qū)基金430萬(wàn)元。三是實(shí)施20xx年度小水庫(kù)移民扶助基金項(xiàng)目5個(gè)，總投資124.57萬(wàn)元，其中扶助基金47萬(wàn)元。四是實(shí)施完成20xx年度三峽庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目3個(gè)，總投資57.153萬(wàn)元。五是實(shí)施20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目10個(gè)，完成公路硬化74.1公里，溝渠整治1223米，改造桔園210畝，改造茶葉基地55畝，完成投資總額871.98萬(wàn)元，其中后扶資金298萬(wàn)元。
2.全面清理原遷移民直補(bǔ)人員。利用2個(gè)月時(shí)間，對(duì)10個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處21個(gè)重點(diǎn)移民村的原遷移民進(jìn)行了抽查核實(shí)。經(jīng)核查，20xx年減少原遷移民133人，原遷移民直補(bǔ)為9537人，發(fā)放原遷移民直補(bǔ)資金572。22萬(wàn)元。
3.積極申報(bào)20xx年度后扶項(xiàng)目。對(duì)20xx年后扶項(xiàng)目的安排，堅(jiān)持突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)項(xiàng)目，并對(duì)每一擬定項(xiàng)目實(shí)地踏勘，在充分征詢(xún)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按輕重緩急進(jìn)行申報(bào)審批。經(jīng)市人民政府批復(fù)，批準(zhǔn)新增人口計(jì)劃項(xiàng)目10個(gè)，總投資226.54萬(wàn)元，其中移民后扶資金128萬(wàn)元;批準(zhǔn)“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目13個(gè)，總投資632.51萬(wàn)元，其中移民庫(kù)區(qū)基金380萬(wàn)元;批準(zhǔn)移民后扶應(yīng)急處置資金項(xiàng)目2個(gè)，總投資55.03萬(wàn)元，其中移民后扶應(yīng)急補(bǔ)助資金49萬(wàn)元。
4.抓緊實(shí)施本年度后扶計(jì)劃項(xiàng)目。一是實(shí)施20xx年度新增人口計(jì)劃項(xiàng)目。市人民政府批準(zhǔn)的10個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目全面實(shí)施，硬化道路5002米，維修道路500米，整治排灌溝渠2216米，整治堰塘1口，修建農(nóng)田機(jī)耕作業(yè)道1100米，直接受益人口3182人，其中移民589人。二是實(shí)施20xx年度“兩區(qū)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目。經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)13個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目開(kāi)工實(shí)施，完成新修田間作業(yè)道3620米，溝渠整治1674米，整治堰塘3口，道路硬化6856米，道路擴(kuò)建2000米，柑桔精品園改造120畝，新修旅游停車(chē)場(chǎng)1處，配套青林寺村移民安置區(qū)建設(shè)1處。三是啟動(dòng)應(yīng)急處置補(bǔ)助資金項(xiàng)目，完成道路硬化2157米。
5.積極向上爭(zhēng)取移民后扶項(xiàng)目。采取多種方式，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目。一是20xx-20xx年度三峽水庫(kù)庫(kù)區(qū)基金項(xiàng)目獲省級(jí)批準(zhǔn)。批準(zhǔn)項(xiàng)目5個(gè)，總投資124.5萬(wàn)元，其中三峽庫(kù)區(qū)基金95萬(wàn)元。項(xiàng)目實(shí)施后，將硬化道路3654米，排灌溝渠整治1540米，新修田間主操作道550米。二是宜都市《清江流域水庫(kù)移民幫扶解困項(xiàng)目規(guī)劃方案》獲省移民局批復(fù)實(shí)施。根據(jù)方案，項(xiàng)目規(guī)劃期限5年，涉及紅花套鎮(zhèn)、高壩洲鎮(zhèn)、五眼泉鎮(zhèn)、姚家店鎮(zhèn)和陸城街道辦事處等5個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、辦事處，52個(gè)行政村的900戶(hù)2130人，第一年安排專(zhuān)項(xiàng)資金303萬(wàn)元，在白鴨垴村、石門(mén)村和南橋村率先實(shí)施。
6.加快移民美麗家園建設(shè)。確定紅花、高壩洲為美麗家園建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)，青林寺、南橋等21個(gè)村為重點(diǎn)村;以“一戶(hù)一策，一村一品，整村推進(jìn)”為思路，擇優(yōu)選擇青林寺為全省移民美麗家園建設(shè)示范村，蓮花堰、南橋?yàn)槭屑?jí)美麗家園建設(shè)帶頭村，在移民項(xiàng)目扶持上，將移民后扶項(xiàng)目資金適當(dāng)集中，重點(diǎn)幫扶，整合傾斜，對(duì)青林寺村，年扶持資金達(dá)100萬(wàn)元以上。組織重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)村前往遠(yuǎn)安、竹山縣進(jìn)行美麗家園建設(shè)考察，加快全市美麗家園建設(shè)步伐。5月份，宜昌市召開(kāi)移民同步小康美麗家園建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，青林寺作為參觀現(xiàn)場(chǎng)并推廣，我市的經(jīng)驗(yàn)在會(huì)上作交流發(fā)言。
(二)突出“增收致富”，扎實(shí)抓好移民的科教培訓(xùn)。
以提高移民自身發(fā)展能力為目的，以幫助移民增收致富為目標(biāo)，結(jié)合庫(kù)區(qū)和安置區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及移民需求，通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、部門(mén)聯(lián)合培訓(xùn)等多種方式，舉辦生態(tài)農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn)和移民干部培訓(xùn)31期，培訓(xùn)1978人。
1.開(kāi)展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。聯(lián)合高壩洲鎮(zhèn)、紅花套鎮(zhèn)、五眼泉鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心，充分利用各部門(mén)的培訓(xùn)資源，以田間地頭、欄圈為課堂，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，圍繞農(nóng)作物栽培及農(nóng)業(yè)實(shí)用基礎(chǔ)知識(shí)、柑桔精品園建設(shè)、無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、畜牧業(yè)高效飼養(yǎng)及防疫、測(cè)土配方施肥等技術(shù)，聯(lián)合開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)15期，組織生態(tài)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1511人。
2.開(kāi)展農(nóng)村致富帶頭人培訓(xùn)。以湖北土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)集團(tuán)為依托，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，利用企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，重點(diǎn)開(kāi)展以產(chǎn)品精加工、網(wǎng)絡(luò)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等就業(yè)技能培訓(xùn)和農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)組織的組建與管理等農(nóng)村致富帶頭人培訓(xùn)，全年組織移民培訓(xùn)4期，就業(yè)技能培訓(xùn)60人，培育農(nóng)村致富帶頭人20人。
3.開(kāi)展移民干部培訓(xùn)。以宜都市委黨校為培訓(xùn)陣地，同時(shí)，采取以會(huì)代訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)考察等形式多樣的培訓(xùn)方式，對(duì)市局科室以上干部和重點(diǎn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村三級(jí)移民干部進(jìn)行了移民后扶項(xiàng)“十三五”規(guī)劃編制、美麗家園建沒(méi) 、 精準(zhǔn)扶貧等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)學(xué)員108人次。
(三)突出“和諧穩(wěn)定”，扎實(shí)抓好移民的矛盾化解。
轉(zhuǎn)變維穩(wěn)觀念，變事后化解為提前預(yù)防，堅(jiān)持依法依規(guī)化解矛盾，引導(dǎo)移民理性表達(dá)訴求，探索移民信訪(fǎng)市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)聯(lián)辦會(huì)商機(jī)制，著力推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)。全年共接待移民群眾政策咨詢(xún)91人次，5人以上群體訪(fǎng)4批53人次，辦理群眾來(lái)信6件，其中市群工部交辦件4件，本局信訪(fǎng)件2件，實(shí)現(xiàn)到宜昌、赴省、進(jìn)京上訪(fǎng)為零，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)移民群體均保持穩(wěn)定。
1.堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任，建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)硬則，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，工作專(zhuān)班負(fù)細(xì)則;強(qiáng)化屬地管理，探索建立移民信訪(fǎng)市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)會(huì)商聯(lián)辦機(jī)制，成效明顯。
2.主動(dòng)幫扶困難移民。將移民信息與扶貧部門(mén)貧困戶(hù)信息進(jìn)行對(duì)接，為121戶(hù)貧困移民建檔立卡，實(shí)行一戶(hù)一檔，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，限期脫貧。對(duì)移民貧困家庭發(fā)生重大疾病或意外傷害，以及子女高考上線(xiàn)難園大學(xué)夢(mèng)的，出臺(tái)相關(guān)幫扶慰問(wèn)政策。同時(shí)，開(kāi)展一年一度的移民貧困戶(hù)慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)移民貧困戶(hù)56戶(hù)，送去慰問(wèn)金19800元。
3.認(rèn)真落實(shí)高壩洲水庫(kù)自謀職業(yè)安置移民社會(huì)保障政策。20xx年核定人口1348人，落實(shí)大齡就業(yè)補(bǔ)助31.944萬(wàn)元，1764人次。落實(shí)基本養(yǎng)老生活補(bǔ)助26.28萬(wàn)元，1461人次。落實(shí)新農(nóng)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)返還83.74萬(wàn)元，263人次。
4.積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)移民群眾依法理性表達(dá)訴求。加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，通過(guò)會(huì)議、宣傳資料、網(wǎng)站等多種形式開(kāi)展移民政策宣傳。繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)案件辦理模式，依法依規(guī)化解移民群眾的訴求。嚴(yán)格陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，增添系統(tǒng)所需相關(guān)設(shè)施，積極推進(jìn)陽(yáng)光信訪(fǎng)。
(四)突出“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，扎實(shí)抓好黨的建設(shè)和管理創(chuàng)新。
1.扎實(shí)抓好黨的建設(shè)。一是深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)實(shí)施黨建工作五年規(guī)劃，開(kāi)展“五好班子”、“五好干部”爭(zhēng)創(chuàng)和黨員履職承諾活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”、黨員教育培訓(xùn)、黨員干部服務(wù)承諾、民主評(píng)議黨員等制度，對(duì)全體黨員開(kāi)展評(píng)定;“七一”期間，表彰6名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，培訓(xùn)中心副主任周波入選省“我們的價(jià)值觀、我們的中國(guó)夢(mèng)”百姓宣講團(tuán)成員，并被推選為“荊楚楷模”;以周波為牽頭人，成立愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，幫扶困難戶(hù)，常年做好事。 二是認(rèn)真開(kāi)展守紀(jì)律講規(guī)矩教育活動(dòng)。嚴(yán)格按照市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章等規(guī)定內(nèi)容，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)胡守礦進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，同時(shí)，組織干部觀看電教片《較量無(wú)聲》，開(kāi)展“嚴(yán)守政治紀(jì)律、嚴(yán)明政治規(guī)矩”大討論�；顒�(dòng)中，機(jī)關(guān)干職工人均做讀書(shū)筆記1萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)體會(huì)2篇以上。三是堅(jiān)持抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨組主體責(zé)任，強(qiáng)化班子成員“一崗雙責(zé)”，認(rèn)真開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，請(qǐng)市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察局局長(zhǎng)鄭蕾艷進(jìn)行廉政輔導(dǎo)，抓好把紀(jì)律挺在前面教育活動(dòng)，常性開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng)，確保全局無(wú)違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。
2.高標(biāo)準(zhǔn)完成中心工作任務(wù)。認(rèn)真開(kāi)展“雙聯(lián)雙促”和精準(zhǔn)扶貧工作。繼續(xù)以“一訪(fǎng)兩聯(lián)三服務(wù)”為主題，在天平山村開(kāi)展“雙聯(lián)雙促”、“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村惠萬(wàn)民”、精準(zhǔn)扶貧等活動(dòng)，組織村干部和聯(lián)村工作隊(duì)員外出學(xué)習(xí)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧等經(jīng)驗(yàn)，制定出幫助“理清一條發(fā)展思路、制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃、整治一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域、找準(zhǔn)一個(gè)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目、建設(shè)一個(gè)生態(tài)文明新村”的幫扶措施，今年投入30萬(wàn)元，為村整治張家沖山洪溝300米，計(jì)劃明年再投入資金100萬(wàn)元，幫助村整治重點(diǎn)區(qū)域，徹底改善村容村貌。制定出臺(tái)《宜都市移民局精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)實(shí)施方案》，組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶工作，擠出一定資金，出臺(tái)干部職工結(jié)對(duì)幫扶措施，確保提前完成市委政府交辦的精準(zhǔn)扶貧工作任務(wù)。
3.著力提升部門(mén)形象。一是強(qiáng)化干部素質(zhì)提升。加強(qiáng)干部職工政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五干部職工集中學(xué)習(xí)制度，繼續(xù)開(kāi)展“年年有主題，月月有專(zhuān)題，人人有課題”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，機(jī)關(guān)50歲以下的`干部走上講臺(tái)講課。二是強(qiáng)化干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“結(jié)窮親、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全局結(jié)對(duì)幫扶22名移民貧困戶(hù)，4個(gè)科技示范戶(hù);開(kāi)展“查庫(kù)情、訪(fǎng)民情、增感情”活動(dòng)，以“走訪(fǎng)移民戶(hù)、了解移民情、辦實(shí)移民事”為目標(biāo)，組成4個(gè)工作專(zhuān)班，對(duì)全市48個(gè)大中小型水庫(kù)開(kāi)展調(diào)查走訪(fǎng)，活動(dòng)所形成的調(diào)研報(bào)告作為編制移民后扶第三個(gè)五年規(guī)劃的依據(jù)和基礎(chǔ)。三是強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能提高。細(xì)化機(jī)關(guān)績(jī)效考評(píng)辦法，嚴(yán)格機(jī)關(guān)績(jī)效管理，加大干部職工紀(jì)律、作風(fēng)和效能督查力度，進(jìn)行上班紀(jì)律、工作紀(jì)律執(zhí)行情況通報(bào)，干部作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提高。四是強(qiáng)化制度落實(shí)力度。認(rèn)真開(kāi)展津補(bǔ)貼發(fā)放、干部職工福利、“三公”經(jīng)費(fèi)等的清理整治，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)接待、公車(chē)管理、辦公用房等相關(guān)制度和紀(jì)律規(guī)定，加大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，機(jī)關(guān)管理進(jìn)一步規(guī)范;強(qiáng)化移民資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)預(yù)算，開(kāi)展移民資金專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)個(gè)別村違規(guī)使用移民資金問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并限期整改。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)工會(huì)、社會(huì)管理綜合治理、計(jì)劃生育、調(diào)研信息、電子政務(wù)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、非公黨建等工作。
三、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，雖然各項(xiàng)工作取得了較為明顯的成績(jī)，但還存在一些不足，主要是：干部隊(duì)伍年齡偏大，干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;加大與各部門(mén)間的聯(lián)系，整合部門(mén)力量支持移民村建設(shè)，解決移民難題的力度還需進(jìn)一步加大;圍繞移民美麗家園建設(shè)創(chuàng)新不夠;移民信訪(fǎng)維穩(wěn)依然有一定壓力。
四、20xx年的工作計(jì)劃和安排
20xx年是全面實(shí)施“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，是扶貧攻堅(jiān)、全面深化改革的重要一年，20xx年全市移民工作的指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)上級(jí)移民工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以精準(zhǔn)扶貧工作為抓手，在提高后扶成效和培訓(xùn)質(zhì)量、化解移民訴求上下功夫，著力加快移民產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快移民美麗家園建設(shè)，加快移民同步奔小康建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)市委、政府提出的“全國(guó)文明城市、全省首強(qiáng)縣市、全面小康縣市”的“三全”目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)。
工作目標(biāo)是：在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)移民工作的新要求，調(diào)整新思路，確定新舉措，踐行新作為，取得新成效，努力實(shí)現(xiàn)“8320”的工作目標(biāo)。即爭(zhēng)取后扶項(xiàng)目資金800萬(wàn)元以上;進(jìn)一步鞏固“基層黨組織建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和信訪(fǎng)維穩(wěn)工作”先進(jìn)單位的“三項(xiàng)成果”，培訓(xùn)移民2000人以上，繼續(xù)保持非正常上訪(fǎng)零發(fā)生。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們的主要措施是：
(一)突出移民工作重心，推動(dòng)移民后期扶持工作提質(zhì)增效。
1.狠抓三項(xiàng)惠民措施落實(shí)，確保精準(zhǔn)扶貧持續(xù)發(fā)力。
精準(zhǔn)扶貧既是重要的政治任務(wù)，又是重大的民生工程。新的一年，我們要嚴(yán)格按照“六個(gè)精準(zhǔn)”的要求，切實(shí)解決好移民最困難、最急需的問(wèn)題，確保精準(zhǔn)脫貧，不落一人。一是安排好自謀職業(yè)移民社會(huì)保障工作。二是落實(shí)好貧困移民幫扶工作。重點(diǎn)抓好在冊(cè)貧困移民危房改造，消除移民土坯房工作;積極協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)落實(shí)好精準(zhǔn)扶持政策;深化機(jī)關(guān)干部“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)。三是實(shí)施好清江流域移民幫扶解困項(xiàng)目。
2.狠抓三大治理建設(shè)，確保美麗家園建設(shè)錦上添花。
新的一年，我們對(duì)移民人口3000人以上的紅花套、高壩洲鎮(zhèn)和移民人口200人以上的青林寺、南橋等21個(gè)村要繼續(xù)加大投入，推動(dòng)他們向著經(jīng)濟(jì)發(fā)展顯著提高、基礎(chǔ)設(shè)施完善配套、生活環(huán)境明顯改善、社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展、文明和諧風(fēng)尚形成的美麗家園建設(shè)示范村鎮(zhèn)邁進(jìn)。一是繼續(xù)抓好美麗家園示范村建設(shè)。集中資金建設(shè)好移民小區(qū)。二是完善美麗家園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。主動(dòng)與涉農(nóng)部門(mén)配合，加快小流域治理、山洪溝除險(xiǎn)加固、人畜飲水工程建設(shè)，實(shí)施雙低項(xiàng)目改造，農(nóng)村道路硬化等。三是抓好美麗家園環(huán)境治理建設(shè)。支持清潔能源入戶(hù)，開(kāi)展綠滿(mǎn)荊楚行動(dòng)，加強(qiáng)農(nóng)村垃圾清運(yùn)填埋，開(kāi)展村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生大清理、大整治活動(dòng)。
3.狠抓二大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，確保移民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。
緊緊圍繞全市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)柑桔、茶葉精品園的升級(jí)改造，完善排灌設(shè)施，品種改良，機(jī)耕道路硬化等，把移民產(chǎn)業(yè)發(fā)展建成全省亮點(diǎn)。實(shí)施好經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目，新增人口項(xiàng)目，小水庫(kù)幫扶解困項(xiàng)目，三峽后扶項(xiàng)目等，扶持發(fā)展一批家庭農(nóng)場(chǎng)、村級(jí)集體農(nóng)業(yè)企業(yè)，轉(zhuǎn)移一批剩余勞力，確保庫(kù)區(qū)和安置區(qū)移民人均收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，達(dá)到或超過(guò)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的平均水平，向全面小康社會(huì)同步邁進(jìn)。
(二)瞄準(zhǔn)移民工作重任，推動(dòng)移民培訓(xùn)上檔升級(jí)。
面對(duì)移民積極響應(yīng)“全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的技能需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)成效。一是鼓勵(lì)移民自主培訓(xùn)。對(duì)移民自費(fèi)學(xué)成相關(guān)技能，取得一定資格和資質(zhì)的，給予一定補(bǔ)償。二是推行移民培訓(xùn)就業(yè)一體化。開(kāi)展“定單式”、“點(diǎn)單式”、“買(mǎi)單式”培訓(xùn)。三是激勵(lì)移民自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是實(shí)施好移民致富帶頭人、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)、新型農(nóng)民科技培訓(xùn)和移民干部培訓(xùn)。
(三)擔(dān)負(fù)移民工作重?fù)?dān)，推動(dòng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作規(guī)范有序。
堅(jiān)持陽(yáng)光信訪(fǎng)，依法化解。始終把人民群眾的利益放在第一位，急群眾之所急，辦群眾之所需。一是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)硬責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，工作專(zhuān)班負(fù)細(xì)則;強(qiáng)化屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，鞏固市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))處、村(社區(qū))三級(jí)會(huì)商聯(lián)辦機(jī)制。強(qiáng)化敏感時(shí)點(diǎn)、敏感政策落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控和化解機(jī)制。二是進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí)，更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)等方式，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。重視網(wǎng)上輿情，提高對(duì)現(xiàn)代媒體傳播的處置能力。三是進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)秩序。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)移民群眾依法理性表達(dá)訴求。涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決，促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)，確保信訪(fǎng)秩序得到有效維護(hù)。
(四)履行好移民工作重責(zé)，推動(dòng)移民機(jī)關(guān)建設(shè)競(jìng)進(jìn)提質(zhì)。
首先是要進(jìn)一步履行好主體責(zé)任。加強(qiáng)干部隊(duì)伍宗旨教育，牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”理念。加強(qiáng)干部隊(duì)伍警示教育，牢固構(gòu)筑“黨性原則、思想道德和黨紀(jì)國(guó)法”三道防線(xiàn)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍紀(jì)律教育，牢固樹(shù)立“嚴(yán)明的紀(jì)律是黨的生命線(xiàn)”的觀念。努力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。其次是要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)保障機(jī)制。嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委“六條意見(jiàn)”。在精減會(huì)風(fēng)文風(fēng)上下功夫，在服務(wù)群眾“最后一公里”上花氣力，在勤儉節(jié)約上做文章。自覺(jué)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，持之以恒反“四風(fēng)”，努力營(yíng)造守紀(jì)律、講規(guī)矩、風(fēng)清氣正的良好氛圍。其三是要進(jìn)一步加大績(jī)效考核。將省、市移民系統(tǒng)綜合考評(píng)內(nèi)容與機(jī)關(guān)績(jī)效考核相結(jié)合，把指標(biāo)量化分解到科室，落實(shí)“月初有計(jì)劃、月底有紀(jì)實(shí)、季度考核、年度考評(píng)”的工作機(jī)制，提高效率。其四要進(jìn)一步抓好工會(huì)、群團(tuán)、社會(huì)管理綜合治理、計(jì)劃生育、政務(wù)公開(kāi)、調(diào)研信息、電子政務(wù)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、非公黨建等工作進(jìn)一步有序推進(jìn)。
公司年終總結(jié)3
此次工作主要是從一號(hào)店和淘寶為主要搜索網(wǎng)站，以杏仁露為主要搜索目錄進(jìn)行查找，總結(jié)如下：一號(hào)店（5星為最高的評(píng)價(jià)）：
搜索“露露杏仁露”只有一種產(chǎn)品，沒(méi)有同樣以杏仁露為主材的其他飲品，露露公司生產(chǎn)的露露杏仁露，售價(jià)是30。2元，并且售完，售賣(mài)的評(píng)價(jià)很好，并且都是5星的評(píng)價(jià)。有相關(guān)的乳制軟飲，首先品種最多的是娃哈哈和小洋人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，有7種之多，娃哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線(xiàn)原味銷(xiāo)量較好，有157人購(gòu)買(mǎi)，其它口味產(chǎn)品銷(xiāo)量較少；而小洋人的產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)量。其次是統(tǒng)一、達(dá)利園和伊莎拉貝，有4種不同的口味，統(tǒng)一主要以奶茶為主，巧克力味的奶茶有155人購(gòu)買(mǎi)，新產(chǎn)品阿薩姆奶茶瓶裝有150人購(gòu)買(mǎi)，成箱的有122人購(gòu)買(mǎi)，占了統(tǒng)一總銷(xiāo)售的1/3之多；達(dá)利園沒(méi)有銷(xiāo)量，伊莎拉貝主要是銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)谷物，不屬于乳制軟飲中。
然后是美汁源、蒙牛和博卡，有3種產(chǎn)品，美汁源果粒奶優(yōu)菠蘿和芒果口味銷(xiāo)售很多，有182人購(gòu)買(mǎi)，主要銷(xiāo)售量來(lái)自這兩種口味的奶優(yōu)；蒙牛則是真果粒為主要銷(xiāo)量，每個(gè)口味的銷(xiāo)售量都很高，其中黃桃味的真果粒有180人購(gòu)買(mǎi)，草莓味的也有134人購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)量不俗；博卡是個(gè)國(guó)外的乳品，相對(duì)于國(guó)內(nèi)知名的品牌遜色很多，總體只有15人購(gòu)買(mǎi)。銀鷺、三得利和維他奶的品種只有2種，銀鷺主要是花生和核桃飲品，銷(xiāo)量相對(duì)均衡；三得利在一號(hào)店只有2種產(chǎn)品，鴛鴦奶茶有84人購(gòu)買(mǎi)；維他奶的銷(xiāo)售
也很好，兩種口味，黑豆奶179人購(gòu)買(mǎi)，原味也有130人購(gòu)買(mǎi)。最后是光明、喜之康、阿華田、鳳鳥(niǎo)牌（泰國(guó)）和雀巢分別有一種產(chǎn)品，光明、鳳鳥(niǎo)牌、阿華田的銷(xiāo)量都不是很高，喜之康的活力寶乳酸菌飲料有184人購(gòu)買(mǎi)，雀巢的全仕奶巧克力，686人購(gòu)買(mǎi)，可以說(shuō)是當(dāng)天單品最多的。
總銷(xiāo)量統(tǒng)一哇哈哈悅活雀巢維他奶銀鷺旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉貝光明博卡達(dá)利園鳳鳥(niǎo)牌淘寶：
由于淘寶店家比較繁雜，所以統(tǒng)計(jì)起來(lái)有點(diǎn)困難，只能算出大概的品牌銷(xiāo)量，以一號(hào)店為主，作為對(duì)比�？傮w淘寶銷(xiāo)售并沒(méi)有一號(hào)店好，售價(jià)各不相同，所以沒(méi)有售價(jià)情況的分析。
此次重點(diǎn)杏仁露，淘寶中多為杏仁粉之類(lèi)，這些并沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，只是統(tǒng)計(jì)飲品飲料，銷(xiāo)售75件。
統(tǒng)一阿薩姆奶茶銷(xiāo)量仍然是最好的56人，其他3種口味（麥香、巧克力、草莓）銷(xiāo)量平均，總體要不如一號(hào)店。哇哈哈的爽歪歪銷(xiāo)售
量最高81人，其他比較平均，三得利的產(chǎn)品在淘寶上多了一種拿鐵咖啡，銷(xiāo)量很好，已有114人購(gòu)買(mǎi)，維他奶的銷(xiāo)售平均。悅活乳酸飲料的銷(xiāo)售不如在一號(hào)店的，銷(xiāo)售不是很好；蒙牛純牛奶的銷(xiāo)售很好，有437人購(gòu)買(mǎi)（包括蒙牛特侖蘇）；小洋人仍然沒(méi)有銷(xiāo)售。
露露統(tǒng)一娃哈哈悅活雀巢維他奶銀鷺旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉貝光明博卡達(dá)利園露杏仁通過(guò)自己的搜集和查看，杏仁露方面的飲品只有露露一家在做，并沒(méi)有其他企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售，很多產(chǎn)品都圍繞著牛奶的不同口味，網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)買(mǎi)能力還是有限，造成像小洋人這樣的產(chǎn)品無(wú)銷(xiāo)售的情況，飲品身邊最常見(jiàn)的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往追求的是低郵費(fèi)、高個(gè)人利益、較好的品質(zhì)，銷(xiāo)售比較好的.都是價(jià)格較低、產(chǎn)品宣傳較好、運(yùn)費(fèi)更加合理的產(chǎn)品，如美汁源的產(chǎn)品，均比市面便宜5角，且每箱（6瓶）裝也便宜了3。5元，消費(fèi)者才會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)；還有就是口味的問(wèn)題，如悅活的U格乳酸菌飲料，購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)很好，并且每箱（6瓶）也便宜了2。6元，建立了良好的口碑，價(jià)格也讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，提升了銷(xiāo)量。
產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售起到了很大一部分影響，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中，消費(fèi)者往往是追求自我利益的最大化，怎么樣做到企業(yè)的利益部受損失的情況下，又能滿(mǎn)足消費(fèi)者，是網(wǎng)營(yíng)的關(guān)鍵，以批發(fā)價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的運(yùn)費(fèi)、質(zhì)量的保證、良好的口碑和廣泛的宣傳會(huì)讓產(chǎn)品更受歡迎。
公司年終總結(jié)4
一、工程建設(shè)及移民安置工作情況
(一)工程建設(shè)情況
xx、xx、xx、xx、xx五座中型水電站全部投產(chǎn)發(fā)電并運(yùn)營(yíng)正常。xx水電站工程建設(shè)推進(jìn)順利，計(jì)劃于20xx年5月下閘蓄水，20xx年6月投產(chǎn)發(fā)電;xx水電站因受“7.1”“8.5”洪災(zāi)影響，工程建設(shè)推進(jìn)速度放緩，計(jì)劃于20xx年5月下閘蓄水和首臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電。普西橋、長(zhǎng)田水電站已基本完成進(jìn)場(chǎng)公路建設(shè)，正在開(kāi)展建設(shè)前期各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，爭(zhēng)取明年初開(kāi)工建設(shè)�？h域內(nèi)小水電站開(kāi)發(fā)工作邁出實(shí)質(zhì)性步伐，軒秀水電站正式啟動(dòng)建設(shè)。
(二)移民安置工作情況
1、移民搬遷安置工作情況
——xx電站已完成移民安置任務(wù)，并通過(guò)了省級(jí)終驗(yàn)。按照《xx水電站移民安置實(shí)施規(guī)劃補(bǔ)充報(bào)告》補(bǔ)償補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，已完成補(bǔ)償補(bǔ)助資金測(cè)算工作，但由于資金尚未撥付到位，因此還未啟動(dòng)兌付工作。
——xx電站已完成移民安置任務(wù)，正在開(kāi)展移民安置實(shí)施規(guī)劃報(bào)告修編工作;政策性調(diào)整概算報(bào)告已通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審;岔江梁子庫(kù)岸滑坡搬遷安置工作已經(jīng)完成。正在開(kāi)展建設(shè)征地及移民安置驗(yàn)收前期檔案收集整理等準(zhǔn)備工作。
——xx電站除西岐大、小寨355人未搬遷安置外，其余需安置移民已全部完成搬遷安置。大、小寨移民永久搬遷安置點(diǎn)正在組織實(shí)施場(chǎng)平整等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。正在開(kāi)展移民安置實(shí)施規(guī)劃報(bào)告修編工作。
——xx電站可研階段共需搬遷安置移民393人，目前已安置9人。庫(kù)區(qū)實(shí)物指標(biāo)分解細(xì)化工作已經(jīng)完成，正在編制移民安置實(shí)施規(guī)劃報(bào)告。
——xx電站可研階段共需搬遷移民237人，還未啟動(dòng)移民搬遷安置工作。目前，通過(guò)與江城縣協(xié)商，確定將庫(kù)區(qū)移民安置到江城縣xx項(xiàng)目部附近，待江城縣完成規(guī)劃工作后即啟動(dòng)安置工作。庫(kù)區(qū)及s218線(xiàn)復(fù)建工程實(shí)物指標(biāo)調(diào)查工作已經(jīng)完成，正在編制移民安置實(shí)施規(guī)劃報(bào)告。
——xx電站已基本完成搬遷安置任務(wù)，那哈鄉(xiāng)集鎮(zhèn)安置點(diǎn)和依瑪河二次搬遷安置點(diǎn)已完成重建工作。導(dǎo)流洞及支洞所經(jīng)地段地表落水問(wèn)題已經(jīng)完成實(shí)物指標(biāo)調(diào)查核實(shí)工作，正在計(jì)劃兌付補(bǔ)償補(bǔ)助資金。
——xx電站可研階段共需搬遷安置移民416人，還未啟動(dòng)移民搬遷安置工作。目前實(shí)物指標(biāo)分解細(xì)化工作已經(jīng)完成，正在抓緊編制移民安置實(shí)施規(guī)劃報(bào)告。
——普西橋電站已完成實(shí)物指標(biāo)調(diào)查等各項(xiàng)工作，移民安置規(guī)劃大綱已審查通過(guò)，正在修改完善長(zhǎng)效補(bǔ)償方案。
——忠愛(ài)橋電站可研階段實(shí)物指標(biāo)調(diào)查細(xì)則已審查通過(guò)。
——長(zhǎng)田電站已完成實(shí)物指標(biāo)調(diào)查等各項(xiàng)工作，正在編制移民安置規(guī)劃大綱。
2、專(zhuān)項(xiàng)復(fù)(改)建工程情況
xx電站庫(kù)區(qū)s218線(xiàn)復(fù)建工程主體工程已經(jīng)完成;橡膠加工廠(chǎng)遷建已明確實(shí)施主體，選址工作已經(jīng)完成，計(jì)劃啟動(dòng)搬遷工作;大沙壩吊橋復(fù)建方案已經(jīng)確定，準(zhǔn)備啟動(dòng)建設(shè)。xx電站庫(kù)區(qū)那牛公路、壩蘭河小學(xué)、壩蘭河變電站搬遷復(fù)建工程已完工并投入使用;xx電站庫(kù)區(qū)小江邊公路復(fù)建工程已經(jīng)完成并投入使用。xx電站2.7公里s218線(xiàn)復(fù)建工程由于業(yè)主方變更復(fù)建方案和移民安置選點(diǎn)困難等原因，還未啟動(dòng)建設(shè)。
3、移民資金及檔案管理情況
(1)移民資金管理使用情況
按照“政府負(fù)責(zé)、項(xiàng)目管理、專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、審計(jì)監(jiān)督”的管理體制，進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)管理和綜合統(tǒng)計(jì)制度，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的移民安置項(xiàng)目計(jì)劃和制度撥款，做到專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存、專(zhuān)帳管理、專(zhuān)款專(zhuān)用、專(zhuān)帳核算，移民安置項(xiàng)目資金按照工程進(jìn)度核撥。同時(shí)，定期不定期對(duì)項(xiàng)目區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))移民資金的兌付及使用情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，在移民資金管理使用中防止和杜絕了擠占、挪用、貪污或無(wú)理拖欠移民補(bǔ)償費(fèi)而影響移民工作正常開(kāi)展的問(wèn)題發(fā)生。截止目前，累計(jì)到位各類(lèi)移民資金39264.4萬(wàn)元，共撥付移民資金30532萬(wàn)元。
(2)移民檔案管理工作。加大移民檔案管理工作培訓(xùn)力度，嚴(yán)格按照《云南省移民工作檔案管理辦法》加強(qiáng)移民檔案管理，縣移民局和相關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))都配備了專(zhuān)(兼)職檔案管理人員，完善相關(guān)檔案管理設(shè)施，移民檔案管理工作做到了分戶(hù)立卡、分類(lèi)歸檔、專(zhuān)人管理。目前，xx、xx、xx電站原始移民檔案資料已全部收集到縣移民局管理，其余電站正在收集整理。
4、后期扶持工作開(kāi)展情況
(1)人口核定登記情況
我縣嚴(yán)格按照國(guó)發(fā)〔xx〕17號(hào)、云政辦發(fā)〔xx〕8號(hào)、云政辦發(fā)〔20xx〕106號(hào)和市人民政府7號(hào)公告等有關(guān)文件規(guī)定，在省、市移民局的指導(dǎo)下，按照“政策宣傳→入戶(hù)登記→張榜公示→復(fù)查復(fù)核→二榜公示 →逐級(jí)審核→匯總上報(bào)”的工作程序，認(rèn)真開(kāi)展移民后期扶持人口核定登記工作。xx、xx、xx、xx、xx五座電站后期扶持人口，經(jīng)復(fù)核登記并上報(bào)省移民局批復(fù)，共核定移民后期扶持人數(shù)為2908人，其中：xx電站266人;xx電站215人;xx電站1135人;xx電站9人;xx電站1283人。目前，正在填發(fā)后扶人口移民證。
(2)后期扶持資金兌付情況
認(rèn)真做好已核定的移民扶持人口復(fù)核及動(dòng)態(tài)管理工作，按時(shí)、足額發(fā)放移民后期扶資金。省級(jí)下達(dá)我縣第一批扶持人口指標(biāo)為460人，其中：常林河水庫(kù)214人、xx電站237人、外縣(市)遷入9人。截止目前，市財(cái)政撥付到位移民后期扶持資金294萬(wàn)元，共兌現(xiàn)后期扶持資金23.415萬(wàn)元(未兌付完成主要原因?yàn)椋簒x電站移民尚未啟動(dòng)搬遷安置，后扶資金尚未兌付)。xx、xx、xx、xx、xx五座電站后期扶持資金到位174.48萬(wàn)元，計(jì)劃于20xx年2月底前完成一期后扶資金兌付工作。
(3)移民后期扶持規(guī)劃編制情況
按5年規(guī)劃要求，已編制上報(bào)《大中型水庫(kù)移民后期扶持規(guī)劃(xx年—20xx年)》;按市級(jí)的要求，已編制上報(bào)《大中型水庫(kù)庫(kù)區(qū)和移民安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。編制完成了200萬(wàn)元的'庫(kù)區(qū)漁業(yè)發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃，并已通過(guò)省、市兩級(jí)審查。
二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
按照縣委的統(tǒng)一部署，結(jié)合實(shí)際，精心組織，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)收到了良好效果，達(dá)到了預(yù)期目的。一是高度重視，周密部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。首先，結(jié)合本局實(shí)際，研究制定了《縣移民開(kāi)發(fā)局關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的有序開(kāi)展。其次，健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，黨員素質(zhì)有所提高。三是客觀分析，認(rèn)真撰寫(xiě)分析檢查報(bào)告，理清發(fā)展思路。四是按照“四定四明”要求，認(rèn)真制定整改方案。五是完善體制機(jī)制，健全規(guī)章制度。六是認(rèn)真開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)工作，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
公司年終總結(jié)5
xxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把x至x定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì)、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基礎(chǔ)
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)x意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監(jiān)督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著xx宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。
針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。
1、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。
2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。
3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的'服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規(guī)范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細(xì)致、周到，對(duì)待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費(fèi)存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費(fèi)。
6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資x元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠(chǎng)機(jī)組全停x天，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積x平方米，供暖用戶(hù)將接近x戶(hù)，為了保證x月x日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，x月x日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。
公司年終總結(jié)6
xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和全國(guó)范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢(shì)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，取得了抗擊非典和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)23。稅前利潤(rùn)、凈利潤(rùn)分別比去年提高14。4和8。8，圓滿(mǎn)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達(dá)到了100。
在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。
今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。
翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，金地花園業(yè)委會(huì)完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)
今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶(hù)參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的.，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。
xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)
*年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。
今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。
至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、�？凇㈡�(zhèn)江。
四、管理工作改進(jìn)明顯
進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。
完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。
積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。
加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。
品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。
完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。
安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。
小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。
狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。
分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。
五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著
公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。
推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。
在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。
六、企業(yè)文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔�，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線(xiàn)，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。
雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。
七、反思與展望
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類(lèi)型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類(lèi)分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線(xiàn)式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報(bào)告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。
根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。
公司年終總結(jié)7
瑞雪兆吉，萬(wàn)象更新。20xx年的鐘聲將敲響了，過(guò)去的一年，在各級(jí)黨政和宣傳文化部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大、十六屆三中全會(huì)精神，踐行“三個(gè)代表”重要思想，在著眼于發(fā)展和穩(wěn)定我市電影市場(chǎng)的工作中，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強(qiáng)化特色。既志高存遠(yuǎn)，堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)�。挥帜_踏實(shí)地、堅(jiān)持體現(xiàn)實(shí)效。一年來(lái)，在全市大文化的框架中，根據(jù)公司現(xiàn)有實(shí)際情況，克服“非典”停映等帶來(lái)的影響，以與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。勤奮工作，勇于創(chuàng)新，園滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)工作指標(biāo)排行全市前列，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們的主要工作如下：
一、強(qiáng)化使命意識(shí)、把握電影工作方向、搞好國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀影片的發(fā)行放映工作
一年來(lái)，特別是黨的十六屆三中全會(huì)以來(lái)，為營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，開(kāi)拓創(chuàng)新的氛圍，遵照上級(jí)“唱響主旋律，打好主動(dòng)仗的要求，公司在全市興起了宣傳、放映國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀電影的新高潮，如《鄧小平》《英雄》等。一年中，凡是由中央推出的優(yōu)秀影片和要求組織觀映的影片，公司除及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)文件外，還更進(jìn)一步的加大了宣傳和發(fā)行力度，做到影前有策化，影后有落實(shí)。除此之外，電影院的`同志還采取”分片包干，任務(wù)到人”的辦法，送票上門(mén)，最大的爭(zhēng)取更多的觀眾。為擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)影片在農(nóng)村的占有率，公司擠出資金，專(zhuān)門(mén)組織了一批思想性、藝術(shù)性、觀賞性較強(qiáng)的國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀影片投放農(nóng)村市場(chǎng)，保證了農(nóng)民觀眾也能及時(shí)地觀看國(guó)產(chǎn)優(yōu)秀影片。
二、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、探索電影工作新路子、做好農(nóng)村電影“2131”工作
農(nóng)村電影“2131”工程是國(guó)家廣電總局提出的新世紀(jì)的電影普及工程和建設(shè)項(xiàng)目，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體實(shí)踐。一年來(lái)，在農(nóng)村電影預(yù)收費(fèi)停止，農(nóng)民看電影經(jīng)費(fèi)無(wú)著落的情況下，公司按“引進(jìn)、結(jié)合、求效”的原則，一方面積極多方聯(lián)系，爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持和社會(huì)各界的參予；一方面以愛(ài)教電影為主，科教電影為輔的放映形式補(bǔ)充農(nóng)村電影，使農(nóng)民也能及時(shí)觀映科教影片。為我市的“2131”電影工作奠定了基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了電影在科技興農(nóng)中的特殊作用。
三、強(qiáng)化求實(shí)意識(shí)、進(jìn)一步做好學(xué)生愛(ài)國(guó)主義電影的發(fā)行放映工作
搞好全市中、小學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義教育電影的發(fā)行放映工作，仍是公司當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，也是目前公司的經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源。在認(rèn)真總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)抓好該工作的鞏固和提高。一年來(lái)，圍繞學(xué)生電影工作的“三化”（目標(biāo)化、規(guī)范化、制度化、）著力在“三滿(mǎn)意、三主動(dòng)、三保證”上做文章。（既、三滿(mǎn)意――影片、埸次、時(shí)間讓學(xué)校滿(mǎn)意；三主動(dòng)――主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系、主動(dòng)送票上門(mén)、主動(dòng)協(xié)助學(xué)校解決觀映中的困難；三保證――保證觀映安全、保證埸內(nèi)衛(wèi)生、保證埸內(nèi)秩序）全年共放映學(xué)生電影35余埸，保證在校學(xué)生每學(xué)期觀看4――8部影片，年觀映8――16影片。在少數(shù)放映質(zhì)量不合要求和無(wú)放映員的單位，公司送機(jī)上門(mén)，專(zhuān)程前去放映。由于目標(biāo)明確、操作規(guī)范、服務(wù)提高。全市的學(xué)生觀看愛(ài)教片工作得以鞏固提高，在活躍校園文化、拓寬學(xué)校第二課堂、活躍師生文化生活等方面發(fā)揮了積極作用，得到了廣大師生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
四、加化市場(chǎng)意識(shí)、提高“三產(chǎn)”效益
一年來(lái)，針對(duì)公司錄像廳經(jīng)營(yíng)無(wú)效益、出租酒家常停業(yè)、早餐部臟、亂、差等現(xiàn)象，我們積極與外界聯(lián)系，引進(jìn)個(gè)人資金十余萬(wàn)元，對(duì)原錄像廳進(jìn)行擴(kuò)建：將原片庫(kù)滕出進(jìn)行改造“對(duì)原早餐部進(jìn)行包裝重新對(duì)外招租。錄像廳經(jīng)營(yíng)也引進(jìn)了新的管理機(jī)制。不但穩(wěn)定了收入，而且改變了公司環(huán)境，且提高了經(jīng)濟(jì)效益。
五、強(qiáng)化政治思想、提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
一年來(lái)，針對(duì)目前電影所遇到的問(wèn)題和困難，結(jié)合我市“加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、建設(shè)文化大市”等一系列活動(dòng)，公司多次組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì)精神。特別在抗非典期間，公司認(rèn)真落實(shí)全市防“非典”工作精神，制定了一系列的措施，積極做好影院、錄像廳等埸所的防患安全工作，并對(duì)影院家屬區(qū)的外來(lái)租住人員進(jìn)行了認(rèn)真的清理。保證了“非典”期間所屬公共埸所無(wú)疫情發(fā)生。一年來(lái)，我們雖然做了不少的工作，也取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題和困難還是很多。
公司年終總結(jié)8
xx年年是公司銷(xiāo)量的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷(xiāo)售金額：______元（其中含運(yùn)費(fèi)：______元），回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1—6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3）開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7—12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本職工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
�。�1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；
�。�2）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；
�。�3）憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己xx年年的'銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易（本科）專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作中。2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、xx年年工作規(guī)劃：
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象；而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500—3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
�。�3）隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
（5）對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著xx年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
�。�6）對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
公司年終總結(jié)9
公司自*年*月*日公司正式對(duì)外營(yíng)業(yè)以來(lái)，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將20xx年度基本經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
(一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。 截止20xx年*月*日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬(wàn)元以?xún)?nèi);賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間;無(wú)跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無(wú)吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。
(二)積極營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。20xx年以來(lái)，通過(guò)積極的營(yíng)銷(xiāo)，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場(chǎng)份額，建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，加大了對(duì)信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
(三)以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶(hù)信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況
截止20xx年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，累計(jì)發(fā)放貸款*萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)*萬(wàn)元。截至年末貸款余額*萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營(yíng)效益。
三、貸款擔(dān)保比例：
1、信用貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%;
2、抵押貸款*筆，累計(jì)金額*萬(wàn)元，占比*%;
四、存在的問(wèn)題。
1、公司從正式運(yùn)行以來(lái)，客戶(hù)的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的.技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對(duì)手，客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，專(zhuān)業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。
2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金，無(wú)法滿(mǎn)足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對(duì)資金的需求，制約了公司的發(fā)展。
3、公司客戶(hù)數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無(wú)法對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)貸款和不良信息進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)拖欠公司貸款本息的客戶(hù)沒(méi)有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營(yíng)方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部
管理問(wèn)題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。
五、工作規(guī)劃
針對(duì)今年經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，公司將通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作思路開(kāi)展工作：
(一)實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。
1、招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專(zhuān)業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整用人政策，招聘專(zhuān)業(yè)人才，充實(shí)公司的技術(shù)力量，滿(mǎn)足我公司長(zhǎng)期人才需求。
2、立足崗位，加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時(shí)，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問(wèn)題;對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，創(chuàng)造條件進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。
3、建立人才激勵(lì)機(jī)制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造，讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)行自我管理;敞開(kāi)渠道，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感，充分發(fā)揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。
4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善，逐步建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格，為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)備。
(二)統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
1、繼續(xù)提高宣傳力度，樹(shù)立典型客戶(hù)。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類(lèi)信貸服務(wù)。
2、加大對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的授權(quán)授信額度。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶(hù)行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況，對(duì)客戶(hù)授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。
3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。
(三)建章立制，實(shí)行公司規(guī)范化管理。
1、落實(shí)制度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，加大貸款三查力度，明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核，將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績(jī)效收入直接掛鉤。
2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。
3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。
5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶(hù)經(jīng)理為首，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶(hù)共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。實(shí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí)，分析典型案例，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，糾正不足。定期對(duì)信貸人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(四)認(rèn)清形勢(shì)，及早謀劃，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。
由于國(guó)家政策調(diào)控的影響，預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場(chǎng)將面臨更大壓力，對(duì)信貸運(yùn)營(yíng)勢(shì)必帶來(lái)影響。因此，需精心組織，在確保運(yùn)營(yíng)資金能夠在合法合規(guī)的前提下，拓展融資渠道，充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，仔細(xì)分析資金市場(chǎng)走勢(shì)，及早謀劃，制定符合市場(chǎng)導(dǎo)向的信貸工作指引，及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃，樹(shù)立“任務(wù)有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開(kāi)展。
(五)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，全面控制風(fēng)險(xiǎn)
1、仔細(xì)研究國(guó)家宏觀調(diào)控政策，積極營(yíng)銷(xiāo)具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平
穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。保持信貸總額的合理增長(zhǎng)與均衡投放，注重通過(guò)提高貸款周轉(zhuǎn)速度和運(yùn)作質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)融資需求。加快非信貸融資產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展，積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多渠道融資支持。
2、積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)變化，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶�(xiàn)，對(duì)信貸項(xiàng)目擔(dān)保方式深入研究，逐步提高抵質(zhì)押擔(dān)保比例，持續(xù)提升業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展能力和盈利水平，不斷增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和持續(xù)性。
最后，在20xx年的工作中，要充分利用我公司具有的優(yōu)勢(shì)，既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時(shí)還要有清晰的危機(jī)感，以及高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為客戶(hù)和社會(huì)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強(qiáng)，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，展示新的風(fēng)采。
公司年終總結(jié)10
20xx年是XX保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類(lèi)賠案***件，支付賠款近***萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
一、20xx年全年工作總結(jié)
⑴ 圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專(zhuān)線(xiàn)崗共受理各類(lèi)報(bào)案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件，商業(yè)險(xiǎn)**件)、意外險(xiǎn)**件、企財(cái)險(xiǎn)**件、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件、貨運(yùn)險(xiǎn)**件、家財(cái)險(xiǎn)**件、校園方責(zé)任險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話(huà)回訪(fǎng)**件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)**。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，人險(xiǎn)**件，企財(cái)險(xiǎn)**件，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，責(zé)任險(xiǎn)**件，家財(cái)險(xiǎn)**件。
理算崗共理算各類(lèi)賠案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，注銷(xiāo)**件、拒賠**件;其中機(jī)動(dòng)車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件、金額**萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬(wàn)元，整體結(jié)案率為**%。
針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)傷人賠案和各類(lèi)人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類(lèi)賠案**件、金額為**萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%。
⑵ 以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
20xx年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
�、� 以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍
在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1-9月份，我部門(mén)共組織各類(lèi)培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類(lèi)培訓(xùn);在二零二廠(chǎng)華源汽車(chē)行針對(duì)特定事故車(chē)組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。
�、� 加大硬件投入力度，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)
20xx年1月，ebao車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線(xiàn)使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車(chē)上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專(zhuān)線(xiàn)人員可以更直觀的掌握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車(chē)輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派“、“錯(cuò)派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的'硬件投入，先進(jìn)的車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�、� 加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到 “不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險(xiǎn)XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失**萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。
�、� 發(fā)送溫馨短信，為客戶(hù)提供人文關(guān)懷
每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專(zhuān)線(xiàn)信息平臺(tái)向客戶(hù)手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶(hù)雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
二、20xx年工作計(jì)劃
通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：
�、� 95585專(zhuān)線(xiàn)接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以?xún)?nèi)，回訪(fǎng)率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以?xún)?nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車(chē)型控制1天以?xún)?nèi)，分公司報(bào)車(chē)型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以?xún)?nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
�、� 控制好車(chē)損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車(chē)損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
⑶ 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶(hù)，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。
�、� 20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行非車(chē)險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
�、� 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車(chē)配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車(chē)型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
⑹ 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
�、� 積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
⑻ 規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
�、� 加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
�、� 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險(xiǎn)XX中心支公司機(jī)關(guān)各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險(xiǎn)品牌，展示中華保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司年終總結(jié)11
1.總結(jié)必須有情節(jié)的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
總結(jié)的注意事項(xiàng)
1.一定要實(shí)事求是。
2.條理要清楚，注意邏輯性。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
總結(jié)的基本格式
1、標(biāo)題
2、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款 署名，日期
公司年終總結(jié)范文
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡�20xx年，我們雖沒(méi)有十分驕人的成績(jī)，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司在X總的正確指導(dǎo)下，在X總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車(chē)輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅(jiān)持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)體會(huì)。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開(kāi)工作會(huì)議，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開(kāi)展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，扎實(shí)高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成，得到了各施工方的一致好評(píng)。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進(jìn)行，要求前場(chǎng)工長(zhǎng)工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保前場(chǎng)施工安全、高效、無(wú)誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠(chǎng)、運(yùn)輸、和泵送等每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測(cè)，時(shí)時(shí)觀察調(diào)整。20xx年，試驗(yàn)中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測(cè)173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時(shí)，為了降低生產(chǎn)成本，試驗(yàn)室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗(yàn)。對(duì)不同氣溫條件下、不同標(biāo)號(hào)的混凝土對(duì)塌落度及和易性的不同要求，適時(shí)調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級(jí)配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對(duì)操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲(chǔ)備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理，有力保證了混凝土運(yùn)送工作的園滿(mǎn)完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來(lái)的不利影響，加班加點(diǎn)，任勞任怨地完成各項(xiàng)運(yùn)砼任務(wù)。
20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，在各部門(mén)的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬(wàn)，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實(shí)現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以X總為組長(zhǎng)的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識(shí)。適時(shí)組織安全知識(shí)培訓(xùn)，定期講評(píng)安全工作情況。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì)釀成大事故”的道理。堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對(duì)忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅(jiān)決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運(yùn)行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開(kāi)支37萬(wàn)余元，充分說(shuō)明了公司對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車(chē)輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車(chē)輛和設(shè)備的運(yùn)行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識(shí)
公司的絕大部分員工能?chē)?yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車(chē)池、操作室下的水池及料場(chǎng)暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問(wèn)題
1.各部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對(duì)某些工作認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時(shí)有存在，有時(shí)不是這個(gè)沒(méi)到位就是那個(gè)沒(méi)有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場(chǎng)與施工方和生產(chǎn)部門(mén)的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運(yùn)輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時(shí)有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個(gè)別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計(jì)較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的'一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對(duì)不服從工作安排的，公司將實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識(shí)不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過(guò)硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后又不能正確處理問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年共發(fā)生各類(lèi)安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會(huì)做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個(gè)別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒(méi)有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、20xx年工作計(jì)劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料進(jìn)行檢測(cè)，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗(yàn)中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場(chǎng)工長(zhǎng)要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對(duì)泵管的巡查力度，在注意安全的同時(shí)合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車(chē)隊(duì)要提高安全意識(shí)，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)，要清楚的認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性和必要性，同時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運(yùn)料及收好小票，不允許把料拉錯(cuò)工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動(dòng)員參與公司管理，尤其是試驗(yàn)中心要多做試驗(yàn)，優(yōu)化混凝土配合比，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤(rùn)化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會(huì)給公司帶來(lái)一定的負(fù)面影響，或者說(shuō)有損公司形象和社會(huì)信譽(yù)。
(二)努力拓展商混市場(chǎng)，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實(shí)可行的銷(xiāo)售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時(shí)間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開(kāi)始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭(zhēng)取新的更大的勝利。
公司年終總結(jié)12
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了。回顧這9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售能力方面：
1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心
態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。
3）客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
的展望及規(guī)劃：
馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計(jì)在于
春，在新的`一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣；利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成！ ————–結(jié)束。
公司年終總結(jié)13
我們公司雖然是一家剛剛成立的公司，但是我們公司的領(lǐng)導(dǎo)卻是一個(gè)非常有魄力，一個(gè)非常有能力的領(lǐng)導(dǎo)。在我剛來(lái)到公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就給我們這些新員工做了一次培訓(xùn)，在這個(gè)培訓(xùn)中，我就被領(lǐng)導(dǎo)的魄力所吸引，堅(jiān)定了我要留下來(lái)為公司效勞的心。所以盡管過(guò)去了__個(gè)月，我的這顆想要為公司效勞的心也依舊不曾改變，不曾動(dòng)搖過(guò)。就正如是我來(lái)到公司這_個(gè)月里，我在成長(zhǎng)著，公司也在發(fā)展著。雖然這是__個(gè)月里，我干的事情不多，學(xué)到的工作技能也很有限，但是我至少是用一顆很認(rèn)真的心來(lái)對(duì)待我的這份崗位的工作。
作為公司的一名行政人員，我主要負(fù)責(zé)公司的一些日�，嵤�，包括一些公司人員的住宿安排，宿舍管理；包括公司里員工的'出勤考核和紀(jì)律；包括公司里的一些辦公用品的采納；還包括公司里的團(tuán)建活動(dòng)安排等等一些工作內(nèi)容。雖然這些內(nèi)容看著都很簡(jiǎn)單，但是加在一起就很瑣碎和繁忙了。我們公司又剛成立，所以需要安排和處理的事情有很多，但是領(lǐng)導(dǎo)為了減輕我的工作壓力，就沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)這么多事情，而是讓我先慢慢的適應(yīng)公司的環(huán)境，再來(lái)慢慢的接手這些工作。所以我這是__個(gè)月里，已經(jīng)把公司的所有文化建設(shè)，公司的規(guī)章制度，公司的人員情況，都已經(jīng)掌握的很清楚了。而且在這__個(gè)月里，通過(guò)我的主動(dòng)溝通和積極交流，我和公司同事之間的關(guān)系變得更進(jìn)一步了，這為我以后在公司部門(mén)里的工作打下了一個(gè)人脈基礎(chǔ)。所以我覺(jué)得我在這__個(gè)月里還是收獲了很多東西，也成長(zhǎng)了很多。
我相信如果不出意外，我通過(guò)了這次轉(zhuǎn)正的考核，那么在今后的__年里，__年里，我都會(huì)一直堅(jiān)守著自己的本心，一步一步的陪著公司壯大，一步一步的陪著公司發(fā)展下去。
公司年終總結(jié)14
20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺(tái)了一些新政策，樹(shù)立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jī)。20xx年我們公司全體干部職工都能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，能夠按公司文件的要求執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責(zé)任感不斷加強(qiáng)，公司的環(huán)境和對(duì)外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團(tuán)結(jié)向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過(guò)大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務(wù)。
1、工程任務(wù)和社會(huì)的評(píng)價(jià)。
XX年我們先后完成了淺草綠閣的收尾工作、皇朝綠洲工程、北京八達(dá)嶺工程、江西井崗山工程、金星樓頂花園工程、松樹(shù)文化廣場(chǎng)工程、詩(shī)波特小區(qū)工程、新城子文化廣場(chǎng)改造工程、科迅集團(tuán)樓中花園工程、馬剛農(nóng)場(chǎng)綠化工程和化工廠(chǎng)綠化工程。植物園的花卉苗木銷(xiāo)售綠化配套工程也取得了可喜的成績(jī)，怪坡風(fēng)景區(qū)高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。
總體看，我們公司的發(fā)展形勢(shì)是好的，具有很好的發(fā)展前景，從xx年工作看，從設(shè)計(jì)部景觀造型都有很大進(jìn)步，設(shè)計(jì)、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有進(jìn)步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場(chǎng)園林景觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅(jiān)持了保證質(zhì)量，講求誠(chéng)信的原則，完成的工程受到了甲方的好評(píng)和贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可，提高了公司對(duì)外的知名度。
2、公司環(huán)境改觀，增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)力和形象。
XX年在保證對(duì)工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的.情況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門(mén)改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、長(zhǎng)廊涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹(shù)等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對(duì)外提高了公司的實(shí)力和戰(zhàn)斗力。
對(duì)內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實(shí)現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹(shù)成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚(yú)躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。
3、加強(qiáng)管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規(guī)化和制度化。
在**年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養(yǎng)，加強(qiáng)了管理干部的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機(jī)制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。
全年不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、出入庫(kù)制度、崗位責(zé)任制等各項(xiàng)制度。實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行獎(jiǎng)懲有依據(jù)，施工操作有標(biāo)準(zhǔn)，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠(chǎng)報(bào)，安全生產(chǎn)有規(guī)章，考核評(píng)選有細(xì)則的長(zhǎng)效機(jī)制。
管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強(qiáng)。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門(mén)之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同志，注意安全，使后備干部和培養(yǎng)的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設(shè)計(jì)水平得到了提高。
公司年終總結(jié)15
20xx年，莘縣新興建安公司在縣住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，堅(jiān)持“誠(chéng)信是金、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，公司上下齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了年度生產(chǎn)計(jì)劃，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到達(dá)歷史最高水平。本著回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，促進(jìn)工作的原則，就莘縣新興建安公司過(guò)來(lái)一年的工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成狀況
1、全年施工面積24萬(wàn)平方米，竣工8.5萬(wàn)平方米，產(chǎn)值12710萬(wàn)元，納稅380萬(wàn)元，納稅位于全縣第27名。20xx年x月，董事長(zhǎng)劉勇和總經(jīng)理張建濤同時(shí)獲得“富民興莘”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
2、職工工資發(fā)放12月，全年總額450521.56元，比去年增加了12%。為職工足額繳納社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工傷、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，全年總繳納208493.95元。
3、全年在建工程33處，按工程合同要求質(zhì)量等級(jí)達(dá)標(biāo)率100%，竣工20處，竣工驗(yàn)收合格率100%。
4、我公司承建的燕塔C區(qū)1、2號(hào)樓被評(píng)為市級(jí)安全優(yōu)良禮貌施工現(xiàn)場(chǎng)，燕塔嘉苑3號(hào)樓被推選為全省建筑業(yè)安全禮貌施工綜合樣板工程。
5、農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放，無(wú)拖欠現(xiàn)象，無(wú)因拖欠工資上訪(fǎng)投訴現(xiàn)象。
6、全年無(wú)重大質(zhì)量安全事故發(fā)生。
二、20xx年工作目標(biāo)
今年是我公司成立10周年，是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年。在認(rèn)真、按時(shí)完成和局黨委簽訂的工作目標(biāo)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的.基礎(chǔ)上，另外公司領(lǐng)導(dǎo)群眾研究決定，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是今年工作目標(biāo)的重中之重。
公司多方籌集資金，成立了莘縣新興節(jié)能建材有限公司，公司原有車(chē)間2300平方米，金屬、節(jié)能門(mén)窗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正在有序進(jìn)行。計(jì)劃新上項(xiàng)目節(jié)能塑料建筑模板已經(jīng)啟動(dòng)，已建成標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間3000多平方米，今年計(jì)劃再投資20xx萬(wàn)元，擬再建車(chē)間3000平方米、辦公室1000余平方米，生產(chǎn)設(shè)備已訂購(gòu)，3月上旬將進(jìn)入安裝調(diào)試階段。預(yù)計(jì)年產(chǎn)值20xx萬(wàn)元。
總之，20xx年任務(wù)繁重，目標(biāo)艱巨，公司上下將更加緊密團(tuán)結(jié)，以良好的精神狀態(tài)、昂揚(yáng)的斗志、必勝的信心，為順利完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展努力拼搏！
祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，謝謝！
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