(精品)個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，新的一年即將到來！本人在XXX項(xiàng)目工程部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了銀泰紅城一期的水電掃尾工程及二期水電施工圖審核、地下室基礎(chǔ)施工前準(zhǔn)備工作。為了以更好的狀態(tài)開展今后的工作，我有必要總結(jié)過去一年的工作經(jīng)歷，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好的把握將來，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結(jié)：
一、工程進(jìn)度完成情況：
1、一期的水電、消防、設(shè)備工程：自20xx年12月底來公司接管水電工程師一職，當(dāng)時(shí)前任水電工程師已經(jīng)離職，工作無法交接，現(xiàn)場很混亂，分項(xiàng)工程只有開工沒有結(jié)尾，主要是消防工程未按圖施工，經(jīng)過一個(gè)多月的現(xiàn)場檢查，對(duì)照?qǐng)D紙，找出原因，督促施工方整改，水電、設(shè)備工程今年8月前已竣工驗(yàn)收，交與物業(yè)管理公司，消防工程20xx年10月前施工已驗(yàn)收交物業(yè)管理公司，經(jīng)消防局簽認(rèn)的變更后竣工資料尚未移交，正在加緊督促移交。
2、二期的施工情況：水電施工圖尚未出全，目前為止雁能設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)的室外管網(wǎng)圖尚未出圖，在審圖過程中本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，在不違反建筑規(guī)范和用戶使用的前提下盡量降低成本。在公司電設(shè)計(jì)人員尚未到位的前提下，深化了二期水電多處方案，目前工地現(xiàn)場正在施工二期一批次基礎(chǔ)，水電防雷接地及排水管工程。
二、20xx年的主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：
在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)水電工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計(jì)劃。組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對(duì)各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量控制：
質(zhì)量管理上，我們應(yīng)重點(diǎn)抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過程控制；驗(yàn)收控制。
1、確定質(zhì)量預(yù)控方案。在工程開工前，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及總分包單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。
2、產(chǎn)品形成的過程控制。在過程控制上，我們要通過以下幾個(gè)管理方式來實(shí)現(xiàn)：首先，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照監(jiān)理合同上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督基層監(jiān)理人員是否按照監(jiān)理大綱及甲方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。
其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。經(jīng)對(duì)進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對(duì)于總分包單位的自購材，主要是加強(qiáng)對(duì)到場的材料檢驗(yàn)。對(duì)水電材料做專業(yè)檢查，對(duì)可疑材料，現(xiàn)場封存，擴(kuò)大取樣數(shù)量，在規(guī)范之外，做獨(dú)立檢驗(yàn)；對(duì)確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場。
3、產(chǎn)品的.驗(yàn)收控制中，我們要始終牢記“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度與手序，對(duì)一次報(bào)驗(yàn)不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進(jìn)入驗(yàn)收程序。
第二層是監(jiān)理與項(xiàng)目部的驗(yàn)收。針對(duì)不同的施工階段，不同的系統(tǒng)采取相應(yīng)的驗(yàn)收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗(yàn)收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)安全，因此，我們不僅對(duì)總分包單位的復(fù)驗(yàn)按有關(guān)規(guī)定、規(guī)模驗(yàn)收，而且，對(duì)工序的過程進(jìn)行旁站監(jiān)理，做到對(duì)主體質(zhì)量形成過程了然于胸。
�。ǘ⒐こ踢M(jìn)度控制：
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據(jù)施工總進(jìn)度計(jì)劃制定分階段進(jìn)度計(jì)劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項(xiàng)目按預(yù)定的時(shí)間啟用或提前交付使用。
2、審查確認(rèn)監(jiān)理工程師上報(bào)的承包商所做的施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃表。要求監(jiān)理工程師做好監(jiān)理規(guī)劃、計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細(xì)則，并督促監(jiān)理工程師在工程實(shí)施過程中努力落實(shí)。
�。ㄈ踩c文明現(xiàn)場管理：
1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。
2、根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
4、督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
5、督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)、安規(guī)要求，使施工現(xiàn)場的臨時(shí)用電、用水管、線規(guī)范，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。
（四）、其他管理：
熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)說明，掌握水電專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。
對(duì)于現(xiàn)場管理做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，堅(jiān)持做到不讓前道工序的錯(cuò)誤留存至下道工序。同時(shí)督促施工方按建筑安裝規(guī)范施工，按照公司的總體計(jì)劃目標(biāo)，配合土建按期限完成水電配套工作。發(fā)現(xiàn)圖紙有問題及時(shí)與設(shè)計(jì)人員溝通，及時(shí)解決，認(rèn)真檢定，細(xì)致工作，使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，力爭交出讓業(yè)主滿意、放心的樓盤。
�。ㄎ澹�、強(qiáng)化理論和工程專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
雖然參加工作時(shí)間較長，但對(duì)XX的管理模式理解不透，理論知識(shí)和專業(yè)技能還有很大的缺陷，所以我在作好本職工作同時(shí)，更需重視加強(qiáng)理論和技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是相關(guān)土建和計(jì)算機(jī)的知識(shí)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，把工程現(xiàn)場每一個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，認(rèn)真細(xì)致研究，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
XXX住宅小區(qū)工程項(xiàng)目規(guī)模大、體量大、施工配合面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本公司房產(chǎn)開發(fā)的重要里程碑，為此，全面調(diào)度公司的人、財(cái)、物，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為XXX今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。希望通過今年的工作總結(jié)對(duì)今后項(xiàng)目部的工作有積極的借鑒意義。
20xx年12月12日
個(gè)人年終總結(jié)2
20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個(gè)新的起點(diǎn)，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實(shí)。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!
對(duì)這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下配合各項(xiàng)工作，在自己的工長崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作。
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。他永遠(yuǎn)是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅(jiān)守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的`對(duì)一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的，從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時(shí)候我已試圖按照老同事對(duì)自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個(gè)部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問題的第一步，其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。
工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。比如：我溝通能力比較強(qiáng)!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒錯(cuò)的。在以前也認(rèn)為憑著親和力和真實(shí)誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真的想過。
在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，達(dá)到相互理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺，個(gè)人性格有關(guān)，我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧，適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對(duì)方愉悅接受，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫�，更出色地完成自己的工�?
我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我敞開心懷說說心里話，同時(shí)給予我厚望，我在新的一年里會(huì)更加激情，更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動(dòng)別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。
不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。
因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過去，展望未來。
對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。
也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個(gè)人年終總結(jié)3
時(shí)光荏苒、歲月如梭，不覺間來到我們這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余。這段時(shí)間里在大家的熱心幫助和自身的不斷努力下工作技術(shù)水平得到很大提高，生活上也已經(jīng)完全融入到我們龍潤這個(gè)大家庭。回首過去20xx年即將離我們而去，展望未來我還有很多專業(yè)技術(shù)需要學(xué)習(xí)與提高，在此作如下總結(jié)。
工作中與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙�？沼鄷r(shí)間虛心向師傅討教問題，也常和同事們積極討論疑難問題，或者借助公司方便的網(wǎng)絡(luò)條件查閱資料，并在不斷的`實(shí)踐中結(jié)合理論解決實(shí)際問題。當(dāng)有一個(gè)問題在請(qǐng)教,探討，查詢中解決后，我總是做好記錄，以便于將來遇到同樣的問題，能迅速分析解決。
在這半年里，我經(jīng)過幾次檢修和冬季的防凍防凝工作，我們?cè)谇毓さ闹笓]下，提前下手對(duì)容易上凍的儀表管線做伴熱處理，并提前對(duì)伴熱管線通蒸汽、熱水試驗(yàn)，遇到伴熱管線不通或者脫焊做及時(shí)的處理，這些工作都為冬季來臨儀表的安全過冬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。檢修工作中師傅都是一馬當(dāng)先，身先士卒帶領(lǐng)我們加班加點(diǎn)完成檢修繁忙而緊蹙的工作。檢修當(dāng)時(shí)雖然累點(diǎn)，但回過頭我才發(fā)現(xiàn)只有在這樣繁忙時(shí)刻我才能進(jìn)步更快。
儀表的資料很豐富，包括工藝原理、參數(shù)、流程，儀表原理、參數(shù)、調(diào)節(jié)與維護(hù)，操作系統(tǒng)組態(tài)、維護(hù)等。因此在日常工作中不光要維護(hù)好裝置儀表的正常運(yùn)行，還要不斷的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能適應(yīng)儀表的發(fā)展，才能更好的服務(wù)于儀表行業(yè)。所以我將會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，努力提高自己。
個(gè)人年終總結(jié)4
20xx年的尾聲已日漸行遠(yuǎn)，面對(duì)逝去的一年，對(duì)我們來說能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要。回想起即將成為歷史的20xx年，以及一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對(duì)自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢想，我們也將永遠(yuǎn)堅(jiān)信付出的這一切都是值得的。
在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，這一體系主要是針對(duì)現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個(gè)人墊款的擔(dān)保業(yè)務(wù)展開的，以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)救目標(biāo)，從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
從去年5月份開始，我們逐步建立并實(shí)現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系，基本形成和實(shí)現(xiàn)每月兩次及時(shí)、完整、準(zhǔn)確任務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及與之相對(duì)應(yīng)的當(dāng)期圖表式的分析報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分地圖、重點(diǎn)監(jiān)控客戶推進(jìn)以及各項(xiàng)績效考核卡等的報(bào)表制度。同時(shí)也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進(jìn)程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績效浮動(dòng)明細(xì)表》，還有根據(jù)上期報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)回款及具體工作落實(shí)情況等業(yè)績表現(xiàn)形式。
當(dāng)然同時(shí)我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案；對(duì)不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進(jìn)行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）、風(fēng)險(xiǎn)分析（現(xiàn)狀、分類）、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（估測和評(píng)價(jià)）、風(fēng)險(xiǎn)決策（應(yīng)變策略）、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
面對(duì)如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年，我們?cè)诩葷M懷希望同時(shí)也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程，進(jìn)行新一輪的工作，挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場上贏得一席之地，是否能趕上市場的步伐，是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此，我們?nèi)砸獣r(shí)刻準(zhǔn)備著，做好充分的準(zhǔn)備迎接未來可能面對(duì)的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計(jì)劃作以簡單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并逐步完善。風(fēng)險(xiǎn)管理工作分為風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（度量）
首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。我們需要將擔(dān)保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一羅列，并不斷的、連續(xù)的認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況，按照“生產(chǎn)流程分析法”識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
�、亠L(fēng)險(xiǎn)管理辦法本身所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)、審核風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。
②K3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，既包括數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確性、部門之間流通（擔(dān)保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部）所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、信審部內(nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來風(fēng)險(xiǎn)。
③業(yè)務(wù)流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，例如：管理卡正常流轉(zhuǎn)（部門內(nèi)部和部門之間）的風(fēng)險(xiǎn)、客戶電聯(lián)面談的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險(xiǎn)、大包干客戶月供差價(jià)以及付款及時(shí)性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。
④績效考核過程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風(fēng)險(xiǎn)。（與真實(shí)業(yè)績的偏差）
�、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，比如拜訪的真實(shí)性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
�、扌聵I(yè)務(wù)在展開初期所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。例如：新業(yè)務(wù)市場的評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)、審核制度的所帶來的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。
當(dāng)然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)外，也存在某一時(shí)間、某一地區(qū)的市場環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、客戶個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營能力所帶經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及與合伙經(jīng)營所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。
其次，分析這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。例如：預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善，預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機(jī)制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎(jiǎng)罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強(qiáng)等。通過上面兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步清楚的認(rèn)識(shí)并了解我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后說明一點(diǎn)的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程過程中環(huán)節(jié)眾多，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析準(zhǔn)確性，對(duì)下一步風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)影響非常大，建議采用“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式，不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和原因的分析。
第二步，風(fēng)險(xiǎn)分析（分類）和評(píng)估
首先，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和進(jìn)行大項(xiàng)的分類。即可分為：管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。
其次，對(duì)各大項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行具體的細(xì)化分類。例如：管理風(fēng)險(xiǎn)可具體分為審核管理的風(fēng)險(xiǎn)、客戶管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險(xiǎn)、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、各項(xiàng)管理制度本身所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清管理所帶來的風(fēng)險(xiǎn)等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)、與合伙人合伙風(fēng)險(xiǎn)等。
再次，通過“綜合評(píng)價(jià)法”和“抽樣調(diào)查法”進(jìn)行分析，建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、判斷風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)因素等級(jí)最終得出一個(gè)該風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例，假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來后，得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最大，業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險(xiǎn)次之，各種意外災(zāi)害再次之，以此類推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略環(huán)節(jié)制定針對(duì)性較強(qiáng)的策略和方案。當(dāng)然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的一個(gè)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并根據(jù)不同等級(jí)，進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施。最后通過“風(fēng)險(xiǎn)率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”定量的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)目前各類業(yè)務(wù)給予一個(gè)預(yù)期的估測，并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測各種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計(jì)算出各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類型的風(fēng)險(xiǎn)率，然后把風(fēng)險(xiǎn)率與風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)（需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及公司決策制定）相比較，若風(fēng)險(xiǎn)率大于風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)在一定的階梯范圍內(nèi)，則系處于相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，以此來預(yù)估公司整體及各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險(xiǎn)是公司目前最為緊迫處理的`，哪些風(fēng)險(xiǎn)次之的結(jié)論。
第三步，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)的策略通常有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制四項(xiàng)策略。
在這一環(huán)節(jié)中，我們可根據(jù)第二階段對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)類型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，按照損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)一般采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方式，損失程度大的風(fēng)險(xiǎn)一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。例如：出差管理風(fēng)險(xiǎn)，在通過出差拜訪評(píng)估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險(xiǎn)為較低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)，那么我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦�，�?duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理主要采取風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制。風(fēng)險(xiǎn)自留可以加強(qiáng)對(duì)出差各項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制、對(duì)拜訪客戶實(shí)行拜訪客戶確認(rèn)或者通過收取拜訪的費(fèi)用或保證金的等方式來解決此過程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例，假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較大，B地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較小。那么針對(duì)A地區(qū)，我們可以采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險(xiǎn)的大量出現(xiàn)，比如減少或拒絕該地區(qū)個(gè)人墊款業(yè)務(wù)的進(jìn)行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對(duì)擔(dān)保人責(zé)任的相關(guān)條款、購買信用保險(xiǎn)或者外包等方式。同樣針對(duì)B地區(qū)，我們可能只需要使用風(fēng)險(xiǎn)自留或損失控制的方式就可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。例如加強(qiáng)為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。
第四步，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)里，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定與之配套的監(jiān)督體系，在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度，按計(jì)劃組織推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，多角度的參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，力爭對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的多樣化，不斷提升對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性，不斷的強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí)，減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時(shí)也要強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過程中的文件、報(bào)告和票據(jù)的管理，不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實(shí)責(zé)任人，并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績效考核體系中來，確保各項(xiàng)指標(biāo)與事實(shí)的一致性。
以上就是我對(duì)過去一年和未來一年的工作總結(jié)和計(jì)劃。
個(gè)人年終總結(jié)5
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)在是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有所改變，也許這就是成長。非常感謝公司能給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去一年，公司陪伴我走過重要的一個(gè)階段，使我實(shí)現(xiàn)的自己的夢想，翻開了自己人生嶄新的一頁，在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝，正是有了你們的幫助和關(guān)心才能使我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
雖然20xx年是我收獲最大的一年，但是自身的不足之處也暴露無疑：
雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.工作中不夠細(xì)致，不夠用心，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的過程中，不該出現(xiàn)的小錯(cuò)誤經(jīng)常見到。
3.雖然很多東西都是第一次著手，但思想上唯唯諾諾，不敢大膽放手去做，總是考慮半天不動(dòng)手，浪費(fèi)了不少時(shí)間。
4.在圖紙的設(shè)計(jì)過程中，沒有準(zhǔn)確把握好工作節(jié)奏，晚交圖紙比較常見。
5.個(gè)性比較強(qiáng)，說話有點(diǎn)沖，容易讓人誤解和發(fā)生摩擦。
雖然來傳動(dòng)部時(shí)間不長，個(gè)人能力和工作經(jīng)驗(yàn)也有待大幅度提高，盡管工作中欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，但是有個(gè)良好的工作態(tài)度，必定可以積極的處理遇到的問題，虛心的請(qǐng)教別人，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的不足。有的時(shí)候工作怕麻煩，不肯靜下心來認(rèn)真的把圖紙審查一遍，致使同事幫我審核都覺得比較累，這個(gè)是日后工作中一定要解決的問題，做事再細(xì)致點(diǎn)，方便別人，嚴(yán)格自我。隨著時(shí)間的推移，上手過的新圖紙也漸漸的多了，也對(duì)它們有了一定的認(rèn)識(shí)，以后再遇到就不會(huì)存在心理負(fù)擔(dān)。個(gè)性問題已經(jīng)不再是個(gè)問題。因此在今后的工作和生活中，除了積極改正自身缺點(diǎn)克服弱點(diǎn)，還需要注重知識(shí)的積累，和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，才能使自己更快的成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。作為部門中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想的去做好部門工作，做好自己工作范圍內(nèi)的事情。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高個(gè)人水平。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是把部門的電柜配套任務(wù)做熟悉，要做到什么廠家的設(shè)計(jì)任務(wù)都心中有數(shù)，對(duì)未涉及過的問題多請(qǐng)教，多實(shí)踐。其次在工作中多用心，設(shè)計(jì)完的圖紙從端子號(hào)到原理圖，都要細(xì)心檢查，這工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。再次，多注重知識(shí)的積累，沒事多看書，多充實(shí)自己，多參與調(diào)試，爭取對(duì)改造項(xiàng)目有一定的認(rèn)識(shí)和見解。最后，不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的`去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，才能更好的去改進(jìn)和提高自己。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我進(jìn)入了數(shù)控傳動(dòng)部，進(jìn)入這個(gè)部門一直是我的理想，但是由于剛開始自己心態(tài)的不穩(wěn)定，和精神狀態(tài)的不佳，也許工作中表現(xiàn)的不是特別的投入，后來慢慢適應(yīng)了這個(gè)可愛的大家庭，雖然辛苦，但是過的充實(shí)，雖然休息的少，可是學(xué)到的知識(shí)就多。我現(xiàn)在了解自己的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)水平，也希望多得到鍛煉，當(dāng)然這期間自己也有很多不足，我也深刻認(rèn)識(shí)到了這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，我會(huì)在今后的工作中努力的去改正和克服它們，讓自己進(jìn)入佳境，為部門抗起一片小天地，也能為自己的將來有更好的發(fā)展而奮斗。
個(gè)人年終總結(jié)6
本人20xx年分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，同時(shí)還主要從事勞動(dòng)工資、員工績效考核等方面的管理。
現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)
一、 養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。
95年，正實(shí)公司員工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《河北正實(shí)城建開發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中。
我靈活運(yùn)用自己學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評(píng)。
在完成公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對(duì)上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的。
我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對(duì)表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。
在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的`業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)。
同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。
通過對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
多年來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評(píng)價(jià)。
二、 日常工資管理和崗位工資制度改革
在正實(shí)公司人力資源部，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。
河北正實(shí)城建開發(fā)有限公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。
我從20xx年到正實(shí)公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡單的日常管理工作。
盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級(jí)各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。
包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報(bào)人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級(jí)各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的高度好評(píng)。
以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導(dǎo)地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自08年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗(yàn)，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié)7
在單位領(lǐng)導(dǎo)交我一項(xiàng)工作，讓我寫20xx年工作總結(jié)，這時(shí)我才感覺到，到年底了，以往的這個(gè)時(shí)候，是該寫工作總結(jié)了。領(lǐng)導(dǎo)列出7項(xiàng)大綱，讓我從這些方面寫。完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，靜下心來，也把自己在20xx年總結(jié)回顧一下。
1、工作方面：
感覺自己在20xx年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯(cuò)誤。自己認(rèn)為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給得工作任務(wù)。尊重老同志，團(tuán)結(jié)同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我?guī)缀鹾苌龠t到，但經(jīng)常早退）。有時(shí)，工作中加班加點(diǎn)，從不計(jì)較報(bào)酬，也不計(jì)較個(gè)人得失。主動(dòng)為同事打開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生，還主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)洗工作服。
2、經(jīng)濟(jì)方面：
20xx年在經(jīng)濟(jì)方面出現(xiàn)嚴(yán)重赤字，在夏天的時(shí)候，自己得了場有驚無險(xiǎn)的“大病”，經(jīng)過排查、復(fù)檢，耗費(fèi)我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒有，著時(shí)讓我大為懊惱。感嘆醫(yī)生的水平，和我所花費(fèi)的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節(jié)不算，夏天就買了7雙鞋。日常美容皮膚護(hù)理，也是一筆很大的開支。2次去外地旅游，也沒少破費(fèi)。自己花錢換了一部手機(jī)，在加上各式各樣的隨禮，請(qǐng)客吃飯，也是一筆很大的費(fèi)用。入不敷出，在自己的金庫上動(dòng)用了資金。
3、寫作方面：
自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發(fā)表了小說3篇，在報(bào)紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》，獲報(bào)刊提名獎(jiǎng)，博客的點(diǎn)擊率和點(diǎn)評(píng)受到了好評(píng)。
4、游山玩水方面：
20xx年在這方面上是最愜意的事了，公費(fèi)旅游、療養(yǎng)各一次。漂游就去了3次，參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過伊勒呼里山莊。印象最深得一是去多布庫爾河抓河蚌玩，進(jìn)了到胸口深的河里，透過清水，看見河蚌有手掌大小，都立長在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著，那種感覺就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩，也是最愜意的了。不去考證相思古來歷的真假，真正體現(xiàn)在游玩的過程中感到很快樂。
5、親情友情方面：
我認(rèn)為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨(dú)的我有了一些安慰。也感到女兒在離開我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護(hù)父親的一段時(shí)間里，和父親的一次長談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會(huì)忘記的。在20xx年，結(jié)識(shí)了許多新的朋友，使我在他們身上，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。
6、得與失方面：
在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結(jié)實(shí)了文學(xué)圈的朋友，在他們身上，學(xué)到了許多知識(shí)，也提高了我的`寫作水平。遺憾的是，夏天時(shí)，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價(jià)格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時(shí)，我家條件并不很富足，因?yàn)槲蚁矚g，老公花了近4000元買的。 在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢！那是我和老公談戀愛時(shí)去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會(huì)開放出許多白色的花兒。曇花開的時(shí)候，我和老公會(huì)約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花�？赡艽蠼闩挛叶梦锼记椋�是看曇花有些凋零，我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了，著實(shí)讓我傷心了好久。
7、最尷尬的事：
家里的閉路電視不知什么原因沒了信號(hào)，打了幾次電話都沒來人修，讓我十分惱火。于是就打電話訓(xùn)斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領(lǐng)導(dǎo)那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個(gè)投訴電話。不到一小時(shí)，值班領(lǐng)導(dǎo)和維修人員，上門維修來了。打開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插，那時(shí)的我羞得有個(gè)地縫都想鉆進(jìn)去。在一個(gè)就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話，結(jié)果辭不達(dá)意，用錯(cuò)了地方，讓別人給指出來了，鬧得我很沒面子，非常尷尬。
8、存在的問題和整改措施：
我主要表現(xiàn)在一是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，二是對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)不夠刻苦認(rèn)真，表現(xiàn)在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態(tài)度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風(fēng)，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時(shí)，書讀的還是有些少。
針對(duì)以上存在的問題，我決心在新的一年里，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步解放思想，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)制度，廉潔自律，對(duì)管理工作進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)責(zé)任工作進(jìn)一步夯實(shí)，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們及朋友們對(duì)我的20xx年進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)我在20xx年的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤給予批評(píng)指正，我一定虛心接受，及時(shí)改正。
個(gè)人年終總結(jié)8
一、首先要打造樹立經(jīng)營好本公司的產(chǎn)品與品牌，必須擁有一套良好的品質(zhì)生產(chǎn)目標(biāo)。
1、以公司的利益為主，并能夠不斷完善創(chuàng)新，精益求精，及開拓研究推出各種新產(chǎn)品，把舊款產(chǎn)品功能與性能上作些改進(jìn)，加強(qiáng)板上的設(shè)計(jì)理念。
2、增加各款產(chǎn)品詳細(xì)測試項(xiàng)目，測試內(nèi)容及注意事項(xiàng)，控制好每個(gè)細(xì)節(jié)，以“我不要不良品，我不做不良品”為中心，確保每種產(chǎn)品的品質(zhì)生產(chǎn)直通率都要達(dá)到98%以上。
3、適當(dāng)增加一些工程與辦公設(shè)備，做些新產(chǎn)品測試架，并把舊測試架與夾具類規(guī)范改良，把目前工廠缺少的各種品質(zhì)與測試SOP及生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書文件空缺補(bǔ)上。
4、重新規(guī)劃維修部，增加或更改維修臺(tái)架，做到擺放區(qū)域明確，層次分明，全面開展“5S”活動(dòng)。
5、適當(dāng)增加些維修人員，組成一個(gè)鵬大的工程部團(tuán)隊(duì)。
6、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠員工的各種培訓(xùn)。（如消防安全知識(shí)，5S，品質(zhì)及技能等）
二、現(xiàn)介紹維修不良品得不到及時(shí)的控制原因與處理方法如下:
1、加強(qiáng)每個(gè)月對(duì)維修人員進(jìn)行一到二次的技能，技巧培訓(xùn)與人心培訓(xùn)。
2、前天做好的維修報(bào)表，在次日的9：00前輸入網(wǎng)絡(luò)共享盤讓各部門查看參考與改善問題。
3、不良代碼表一定要執(zhí)行。（測試人員的不良品要按照表上所示記好，同類外觀與功能原因超過5%時(shí)要請(qǐng)相關(guān)人員分析及處理）
4、從維修總結(jié)報(bào)表上看，不良率前4大項(xiàng)為：
�。�1）燈壞（紅燈、綠燈、白燈不亮）
�。�2）電池不良（保護(hù)板占多）
�。�3）連錫、假焊、少件（后焊部分占多）
（4）SMT有少件、移位、假焊、撞壞元件等。
5、所有外發(fā)貼片與加工的板回來時(shí)都抽查外觀與功能（能全檢最好）,新產(chǎn)品與大訂單量產(chǎn)時(shí)需先打樣100~200套，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)是元件或供應(yīng)商問題好及時(shí)處理。
三、根據(jù)現(xiàn)在工廠把計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)換為計(jì)件這一點(diǎn)很好，都能做到公司與員工間有一種互相互利關(guān)系。但有個(gè)原因就是計(jì)件人員的`品質(zhì)還是不夠保證，導(dǎo)致后面很多的不良品給維修帶來壓力，現(xiàn)把個(gè)人建議方法介紹如下：
1、組成專門的品質(zhì)部門。
2、IPQC每天加強(qiáng)針對(duì)后焊與組裝拉上巡查重點(diǎn)是:
�。�1）烙鐵溫度是否符合標(biāo)準(zhǔn)；
（2）靜電手套是否帶好；
（3）待焊板與焊好板是否有亂擺亂放；
�。�4）板面上有無連錫、假焊、少元件及元件反向等現(xiàn)象。
3、做一張流程卡在焊板人員焊完時(shí)簽上自己名字及日期，送給QC測試能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有人為不良就直接還給焊板人，把功能壞機(jī)無法判斷的送維修，但也要有焊板人的簽名，如果維修人員發(fā)現(xiàn)不良原因是人為引起且超于5%時(shí)也退還焊板人，這樣做好處可以從側(cè)面去監(jiān)管他的焊接溫度與時(shí)間，使生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。四、著重對(duì)生產(chǎn)線上運(yùn)用各種方法，不斷改進(jìn)，分析問題及解決處理方法，以專注客戶想法，留心每個(gè)細(xì)節(jié)，向零缺陷邁進(jìn)，爭取咱們公司的品牌能夠順利通過ISO認(rèn)證。
回顧20xx展望20xx認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行以上條例，獲得更好的效率。
個(gè)人年終總結(jié)9
從調(diào)到市場經(jīng)營管理六部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：
一、經(jīng)營工作方面：
開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。
針對(duì)這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“”活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的'成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“”之后，“”節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場的“展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時(shí)間不長，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計(jì)劃：
1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
個(gè)人年終總結(jié)10
每年年初，找這么一天，陽光溫暖，房間安靜，點(diǎn)一支煙，總結(jié)上一年，展望下一年，寫給自己。只是有些越來越不敢落筆這些文字，時(shí)光飛逝，年華已老，縱使巧舌如簧，又怎么言及萬一？還是隨便寫寫，聊以慰懷罷了......
XX年，平淡如水，波瀾不興。沒有任何值得自我滿足的成績，小有挫折，但也未到創(chuàng)巨痛深的程度。大多數(shù)的時(shí)間里，有些孤獨(dú)，大多數(shù)的時(shí)間里，表情平靜，內(nèi)心躁動(dòng)——這是變老的.幾個(gè)必經(jīng)階段之一，慢慢地，一定會(huì)心止如水，處之泰然，老夫很向往那個(gè)層次。
比較遺憾的事情，還是電影看得太少，隨之記錄的博文也大量減少。老夫?qū)懴绿喙ぷ魃闲枰陌斯晌淖帧参从行┰S認(rèn)可，信心與耐心均備受摧殘——以至于很長時(shí)間找不到記錄電影的敘述節(jié)奏，語言貧乏，想象狹窄，干澀丑陋，讀之面目可憎，真想蒙頭睡去，夢中得遇東坡，贈(zèng)我生花妙筆，不覺一嘆......剛過去的那一年，也許的確沒什么好電影吧�！斗缸锷倌辍贰度绻腋姘椎脑挕酚洃涱H為深刻，當(dāng)然《致我們終將逝去的青春》堪稱重量級(jí)，打動(dòng)我心，至今老夫的電腦桌面，還是趙薇姑娘舉著電影場記牌的圖片，良辰美景奈何天，為誰辛苦為誰甜，這年華青澀逝去，卻別有洞天......
不過，倒也重溫了《潛伏》和《黎明之前》兩部電視劇，看到妙處依然會(huì)心大笑，看到共鳴處依然胸中有淚，在某些方面，老夫還是如同那個(gè)容易激動(dòng)的熱血少年，只是隱藏得越來越深了。如果有時(shí)間，老夫一定會(huì)好好聊聊《陸犯焉識(shí)》這部小說，翻看清末民初風(fēng)云變幻的歷史，很多年來，關(guān)于一些最本質(zhì)的東西，比如人，并沒什么變化，很多書里都會(huì)寫到這些內(nèi)容，只是在XX年，這一點(diǎn)讓老夫格外傷感。
XX年底的時(shí)候，很多人說老夫有很大的變化，沉默、安靜，這種變化在新的一年會(huì)更加明顯，老夫會(huì)越來越多地回到內(nèi)心，越來越快地忘記剛剛發(fā)生的事情和情緒，越來越努力地把時(shí)間花費(fèi)在看電影和寫記錄上，不知道這樣是好還是不好，不過也無所謂了，XX年也會(huì)很快過去，誰也不會(huì)太過在意誰的迷惘，來吧，祝你，我，我們，新年好運(yùn)！
個(gè)人年終總結(jié)11
回顧半年多來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好本職工作。
由于剛參加工作，無論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助，讓我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少。繁忙并充實(shí)�，F(xiàn)將工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全資料，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào)；另外做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，但是現(xiàn)有的`資料都存在著很多不符和空缺之處。
主要工作：
1。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作；對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備園林圖紙等進(jìn)行分類管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及部門日常管理工作。
2。收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作，注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更（包括圖紙會(huì)審紀(jì)要）原件存檔。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
工作中不足與改進(jìn)之處：
在這半年當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn)，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高，相對(duì)于剛畢業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)少的我來說又進(jìn)了一步。
通過總結(jié)半年多來的工作，在這半年中，接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階，在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，隨著項(xiàng)目的增多擴(kuò)大，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)方向，也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平，同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好資料方面知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
個(gè)人年終總結(jié)12
部門工作崗位財(cái)務(wù)部出納提交人審閱人工作概述及工作完成情況；
工作中存在的問題與不足
1，本職工作基本做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)一些疏忽，對(duì)此我進(jìn)行深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，姚嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，但是我在這一點(diǎn)上做的還不夠到位，今后定當(dāng)時(shí)刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對(duì)于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會(huì)是我今后的工作得以更加的完善。
2，參加工作已經(jīng)3個(gè)月，對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作，但出納還只是財(cái)務(wù)工作的初級(jí)，還有很多東西值得我去學(xué)習(xí)。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對(duì)于房地產(chǎn)的諸多知識(shí)還不夠了解，想要立足于長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學(xué)，這樣才能對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)。
解決措施/建議及需改進(jìn)的內(nèi)容
1，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計(jì)劃被管理者作為進(jìn)行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個(gè)人認(rèn)為，員工的工作計(jì)劃要從細(xì)節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號(hào)。今后我會(huì)做好本職工作,配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,通過各種渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力練習(xí)相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力。
2，作為一名出色的會(huì)計(jì)人員首先要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的`工作作風(fēng)和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會(huì)樹立安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制，也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
自畢業(yè)后加入到XXXX這個(gè)大家庭已經(jīng)快3個(gè)月了，總的來說還不算很長時(shí)間時(shí)間。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切的：親切的領(lǐng)導(dǎo)、親切的同事；也是非常溫馨的：溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我從一名大學(xué)生，轉(zhuǎn)換成了一名社會(huì)工作者，在這里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是我轉(zhuǎn)變的證據(jù)，很感謝在這樣的時(shí)期遇到這么好的你們，特別是讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)我來說是很大的收獲。
在新的一年即將到來、我們XX即將迎來盛大開盤的的美好時(shí)刻，我把自己這一段時(shí)間的工作做了一個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
一、出納工作內(nèi)容概述。
首先，對(duì)于我所從事的出納這個(gè)工作，具體的工作內(nèi)容如下：
1，根據(jù)銀行結(jié)算制度和房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，審核各類原始憑證。
2，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成現(xiàn)金收付及報(bào)銷工作，并開具或索取相關(guān)的票據(jù)。
3，按規(guī)定及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進(jìn)行現(xiàn)金賬款盤存并做好日清月結(jié)工作，填寫出納日?qǐng)?bào)表。
4，根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營需要，按規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，及時(shí)完成現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實(shí)相符。
5，根據(jù)會(huì)計(jì)師制作的員工工資發(fā)放明細(xì)按期發(fā)放員工工資，及時(shí)匯總、編制記賬憑證。
6，按規(guī)定使用空白支票等重要財(cái)務(wù)票據(jù)和印鑒，設(shè)登記簿進(jìn)行登記并辦理登記手續(xù)。
7，保存、管理每月的會(huì)計(jì)原始憑證資料，做好會(huì)計(jì)憑證的檔案管理工作。
8，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、我的工作完成情況。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1，現(xiàn)金方面。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。
2，銀行存款方面。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。堅(jiān)持每天登記“銀行存款日記帳”。隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
3，通過每日末對(duì)現(xiàn)金及銀行存款的核對(duì)，制作當(dāng)日的資金報(bào)表，并于每日17點(diǎn)之前報(bào)送集團(tuán)，以反映每日公司的現(xiàn)金流。
4，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證。對(duì)于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
5，對(duì)于每一筆付款，都要求經(jīng)辦人員在原始憑證上簽字，以證明收到款項(xiàng)。對(duì)于一般員工報(bào)銷，數(shù)額不大的通過現(xiàn)金付款，數(shù)額大的開具支票，盡可能方便每一個(gè)人。
6，對(duì)所有合同，按照“工程”、“設(shè)計(jì)”、“營銷”、“前期”和“其他”五個(gè)方面進(jìn)行登記，同時(shí)月初按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的所出財(cái)務(wù)報(bào)表中的應(yīng)付賬款項(xiàng)目登記合同臺(tái)賬。另外在當(dāng)月15日左右與合約部進(jìn)行合同臺(tái)賬的對(duì)賬工作。通過及時(shí)登記合同臺(tái)賬以及與合約部的對(duì)賬，能夠有效地為各部門及時(shí)提供各款項(xiàng)的付款程度，大大提高各部門工作效率。做到合同分門別類，擺放有序，方便查找。
三、工作評(píng)價(jià)。
修己以清心為務(wù)，涉世以慎言為先。通過以上工作總結(jié)，我對(duì)自己工作做出自我評(píng)價(jià)：
1，本職工作基本做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)一些疏忽，對(duì)此我進(jìn)行深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，姚嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，但是我在這一點(diǎn)上做的還不夠到位，今后定當(dāng)時(shí)刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對(duì)于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會(huì)是我今后的工作得以更加的完善。
2，對(duì)自己的工作包含熱情，能購全身心地投入自己的工作。對(duì)于自己不會(huì)不懂的問題也做到了虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。服從上級(jí)的指揮，配合同事的工作，能夠與同事和睦共處；但是，我的專業(yè)技能和其他同事比較起來還是有一定差距，在工作的細(xì)節(jié)處理方面還需要繼續(xù)精益求精。
3，參加工作已經(jīng)3個(gè)月，對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作，但出納還只是財(cái)務(wù)工作的初級(jí)，還有很多東西值得我去學(xué)習(xí)。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對(duì)于房地產(chǎn)的諸多知識(shí)還不夠了解，想要立足于長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學(xué)，這樣才能對(duì)自己、對(duì)公司負(fù)責(zé)。
四、自我要求。
在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計(jì)劃被管理者作為進(jìn)行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個(gè)人認(rèn)為，員工的工作計(jì)劃要從細(xì)節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號(hào)。今后我會(huì)做好本職工作,配合財(cái)務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作,通過各種渠道加強(qiáng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力練習(xí)相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力；作為一名出色的會(huì)計(jì)人員首先要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會(huì)樹立安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制，也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。以上就是我的工作總結(jié)，對(duì)于工作上有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭取在新的一年里，把工作做得更細(xì)，更完善，更好的為我們XX工作！
個(gè)人年終總結(jié)13
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅(jiān)持公司"客戶至上，誠信服務(wù)"的原則，按照公司商對(duì)商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家，實(shí)際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬元，實(shí)際完成約34萬元，約完成年計(jì)劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標(biāo)市場細(xì)分行業(yè)方面，年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個(gè)行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場細(xì)分。
區(qū)域開發(fā)上，年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實(shí)際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
�。ǘ╀N售工作措施過程
1，制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準(zhǔn)客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準(zhǔn)備面料和樣衣，我通常會(huì)問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí)，問清具體見面時(shí)間和需求情況，當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí)，跟客戶說明下次見面時(shí)間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達(dá)歉意。這時(shí)要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5，詢價(jià)階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段，對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià)，對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的'客戶進(jìn)行書面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià)，而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6，價(jià)格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì)，因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X，后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達(dá)成一致簽書面合同，同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式，確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后，時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實(shí)情，建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ)，有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時(shí)間確定后告知客戶，到達(dá)現(xiàn)場后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實(shí)不能按時(shí)交的，告知客戶實(shí)際原因。
11，在客戶指定的地點(diǎn)交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對(duì)客戶增補(bǔ)的，做好名單的確認(rèn)和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后，再對(duì)其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1，價(jià)格談判階段定力不夠，需要增強(qiáng)自身的談判技巧，不輕易讓價(jià)。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強(qiáng)意識(shí)。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強(qiáng)。
4，客戶資料散亂，沒有進(jìn)行仔細(xì)的歸類和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時(shí)常拜訪見面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營銷變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進(jìn)的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考，定實(shí)施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類，再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗(yàn)證可行性，模擬開店體驗(yàn)。最后，為更好樹立公司形象，增強(qiáng)自身底氣，有銷售措施上的三點(diǎn)建議：
�。�1）對(duì)所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號(hào)等；
�。�2）對(duì)有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認(rèn)無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯(cuò)誤率，加快到款的時(shí)間，減少不必要的糾紛；
�。�3）對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬，沒經(jīng)過對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排：
1，年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬元，年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2，重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司，具體被跟進(jìn)的單位名稱詳見附表1。
3，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗(yàn)。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄，主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進(jìn)行、結(jié)束、離開。
8，個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷售措施建議，并不斷完善、改進(jìn)。
9，在詢價(jià)和報(bào)價(jià)階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位，根據(jù)客戶類型報(bào)價(jià)，當(dāng)多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會(huì)覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因，再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià)，被對(duì)方認(rèn)可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認(rèn)為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià)，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10，激勵(lì)客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。
個(gè)人年終總結(jié)14
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：
1、具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無事故運(yùn)行。表揚(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。
2、具有正確的工作態(tài)度
在意識(shí)形態(tài)中，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。
3、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完美，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé)。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
4、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)
我覺得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺得自己還是有進(jìn)步的。通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中，積極提高自己的`質(zhì)量，爭取工作主動(dòng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作效率。
個(gè)人年終總結(jié)15
年底就快到了，入職這一個(gè)多月以來，有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān)，有困難和挫折時(shí)惆悵，在過程中我得到了鍛煉，得到成長。作出以下總結(jié)：完成工作情況：
1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。
2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計(jì)并制作安裝。
3、查閱塑化城內(nèi)刊，借鑒經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市，一樓二樓的車位數(shù)量。
5、計(jì)算FM100與FM926的同時(shí)段廣告費(fèi)用差以及分析如何投放廣告比較合適。
6、現(xiàn)場調(diào)查東方汽車城客流量，買車人群的年齡等。請(qǐng)教學(xué)習(xí)二手車知識(shí)，例如：如何判斷二手車車況等。7、安裝導(dǎo)視牌，改胸牌字體設(shè)計(jì)。
8、計(jì)算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動(dòng)，協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場的包裝，活動(dòng)現(xiàn)場的`細(xì)節(jié)調(diào)整。
通過這一段時(shí)間的工作我作出以下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)：
在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí)，工作方法方式存在問題，由于沒有作經(jīng)驗(yàn)，沒有正確的認(rèn)識(shí)，在做事的方法上會(huì)繞點(diǎn)彎子�？此坪唵问虑椋龅煤脜s并不容易，一些看似不起眼的細(xì)節(jié)，缺決定著整個(gè)案流程的運(yùn)作。磨練意志，鍛煉思維，使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。
在入職這個(gè)一個(gè)多月以來，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程；接觸了活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí)。對(duì)新的事物學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑單純的認(rèn)識(shí)辦事，憑單線套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。
二、下一步改進(jìn)：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。
3、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。三、下年工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。
2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場管理工作。
3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。
4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。
5、協(xié)助掃街拜訪客戶。
6、配合銷售部門，完成銷售任務(wù)。
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