個人年終總結(jié)（熱）
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^往，到今年工作結(jié)束，使我懂得了更多。領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛，令我感受到人間的溫情，在此我向上級領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因為有你們的幫助，才能令在工作上這么得心應(yīng)手。在工作上，圍繞隊里的.中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成以下各項工作任務(wù)，配合班長進行廠區(qū)平面圖的規(guī)劃，多次深入現(xiàn)場查看廠區(qū)，大型消防演習，消防月宣傳工作，月抽查，重點防火部位檢查，等各項工作基本圓滿完成。
即將過去的這一年，在隊領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于安全檢查和業(yè)務(wù)學習訓練上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)打造一個業(yè)務(wù)過硬，工作熱情高漲的團隊。一年來，我嚴于律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛消防工作。努力認真做好本職工作。
我不斷加強理論知識的學習和業(yè)務(wù)技能的訓練，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在理論、技能方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習、訓練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。始終堅持努力工作，按時完成工作任務(wù)。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記各項規(guī)章制度。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心和幫助下，20xx年我較好的完成了各項工作任務(wù)，努力認真做好了本職工作。較好地履行了作為一名專職消防員的職責。
新的一年里我還為自己制定了新的目標，那就是要加強理論學習和業(yè)務(wù)訓練，更好的充實自己。我也要向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，相互學習，共同進步，以便在新的一年里更好的完成各項工作任務(wù)，做好本職工作，為加強公司的消防安全貢獻自己的每一份力量。
個人年終總結(jié)2
20xx年在公司領(lǐng)導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務(wù)指標，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務(wù)"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。
個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標市場細分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。
區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學校、事業(yè)單位為主。
�。ǘ╀N售工作措施過程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣，當場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當客戶主動預(yù)約時，問清具體見面時間和需求情況，當時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。
5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書面答復的形式。報價階段，對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。
6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當?shù)母杏X，后悔當初對客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預(yù)付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現(xiàn)場后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。
11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項后，再對其進行處理。
二、工作中存在的不足
1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強意識。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強。
4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內(nèi)部資源評估和外部市場調(diào)查的'基礎(chǔ)上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內(nèi)部準備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：
（1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；
�。�2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；
（3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20xx年工作做如下安排：
1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。
3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對客戶進行差異化服務(wù)，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結(jié)束、離開。
8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。
9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應(yīng)對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當降價達到成交。
10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。
個人年終總結(jié)3
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導下，20xx年全面，高效，圓滿的完成了上級下達的各項任務(wù)，切實履行了一個終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實，勤懇，踏實的優(yōu)良作風。秉承‘敬人樂業(yè)，拼搏奉獻’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為20xx人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強化免疫，HIB流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級交與的各項工作任務(wù)，認真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。
二、日常門診工作方面
嚴格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格，準確不漏的記錄門診逐日登記冊，準確及時上報和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時更新內(nèi)容。全年逐級轉(zhuǎn)診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級各界會議，會議記錄料理清晰，認真填寫各種表，卡，冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟民，宏民的良好政策當中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗。
回顧已經(jīng)過去的20xx年，對我來說是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來的工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的`成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年工作總結(jié)如下。
1、愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導和同事們服務(wù)，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。
2、我首先明確自己工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕任何安全事故發(fā)生。
4、認真填寫行車日志，準確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數(shù)，以及途中所產(chǎn)生的費用。
5、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
6、科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
個人年終總結(jié)4
"不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開"，回首20xx，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實在是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有所改變，也許這就是成長。非常感謝公司能給我這樣一個平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去一年，公司陪伴我走過重要的一個階段，使我實現(xiàn)的自己的夢想，翻開了自己人生嶄新的一頁，在此我向公司尊敬的領(lǐng)導和親愛的同事們表示衷心的感謝，正是有了你們的幫助和關(guān)心才能使我在公司的發(fā)展上一個臺階。
雖然20xx年是我收獲最大的一年，但是自身的不足之處也暴露無疑：
雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.工作中不夠細致，不夠用心，在圖紙設(shè)計的過程中，不該出現(xiàn)的小錯誤經(jīng)常見到。
3.雖然很多東西都是第一次著手，但思想上唯唯諾諾，不敢大膽放手去做，總是考慮半天不動手，浪費了不少時間。
4.在圖紙的設(shè)計過程中，沒有準確把握好工作節(jié)奏，晚交圖紙比較常見。
5.個性比較強，說話有點沖，容易讓人誤解和發(fā)生摩擦。
雖然來傳動部時間不長，個人能力和工作經(jīng)驗也有待大幅度提高，盡管工作中欠缺工作經(jīng)驗，但是有個良好的工作態(tài)度，必定可以積極的處理遇到的問題，虛心的請教別人，來彌補經(jīng)驗的不足。有的時候工作怕麻煩，不肯靜下心來認真的把圖紙審查一遍，致使同事幫我審核都覺得比較累，這個是日后工作中一定要解決的問題，做事再細致點，方便別人，嚴格自我。隨著時間的推移，上手過的新圖紙也漸漸的多了，也對它們有了一定的認識，以后再遇到就不會存在心理負擔。個性問題已經(jīng)不再是個問題。因此在今后的工作和生活中，除了積極改正自身缺點克服弱點，還需要注重知識的.積累，和經(jīng)驗的總結(jié)，并以高標準要求自己，不斷學習，才能使自己更快的成為一名經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。作為部門中的一員有義務(wù)、有責任、有目標、有理想的去做好部門工作，做好自己工作范圍內(nèi)的事情。加強學習和實踐，繼續(xù)提高個人水平。針對自己的崗位，重點是把部門的電柜配套任務(wù)做熟悉，要做到什么廠家的設(shè)計任務(wù)都心中有數(shù)，對未涉及過的問題多請教，多實踐。其次在工作中多用心，設(shè)計完的圖紙從端子號到原理圖，都要細心檢查，這工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變，更是對自己的負責。再次，多注重知識的積累，沒事多看書，多充實自己，多參與調(diào)試，爭取對改造項目有一定的認識和見解。最后，不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，才能更好的去改進和提高自己。
今年承蒙領(lǐng)導的護愛，我進入了數(shù)控傳動部，進入這個部門一直是我的理想，但是由于剛開始自己心態(tài)的不穩(wěn)定，和精神狀態(tài)的不佳，也許工作中表現(xiàn)的不是特別的投入，后來慢慢適應(yīng)了這個可愛的大家庭，雖然辛苦，但是過的充實，雖然休息的少，可是學到的知識就多。我現(xiàn)在了解自己的個人能力和經(jīng)驗水平，也希望多得到鍛煉，當然這期間自己也有很多不足，我也深刻認識到了這些缺點和弱點，我會在今后的工作中努力的去改正和克服它們，讓自己進入佳境，為部門抗起一片小天地，也能為自己的將來有更好的發(fā)展而奮斗。
個人年終總結(jié)5
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在__年的工作向大家總結(jié)匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、xx、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的.培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
個人年終總結(jié)6
每年年初，找這么一天，陽光溫暖，房間安靜，點一支煙，總結(jié)上一年，展望下一年，寫給自己。只是有些越來越不敢落筆這些文字，時光飛逝，年華已老，縱使巧舌如簧，又怎么言及萬一？還是隨便寫寫，聊以慰懷罷了......
XX年，平淡如水，波瀾不興。沒有任何值得自我滿足的成績，小有挫折，但也未到創(chuàng)巨痛深的程度。大多數(shù)的時間里，有些孤獨，大多數(shù)的時間里，表情平靜，內(nèi)心躁動——這是變老的幾個必經(jīng)階段之一，慢慢地，一定會心止如水，處之泰然，老夫很向往那個層次。
比較遺憾的事情，還是電影看得太少，隨之記錄的博文也大量減少。老夫?qū)懴绿喙ぷ魃闲枰陌斯晌淖帧参从行┰S認可，信心與耐心均備受摧殘——以至于很長時間找不到記錄電影的敘述節(jié)奏，語言貧乏，想象狹窄，干澀丑陋，讀之面目可憎，真想蒙頭睡去，夢中得遇東坡，贈我生花妙筆，不覺一嘆......剛過去的那一年，也許的確沒什么好電影吧�！斗缸锷倌辍贰度绻腋姘椎脑挕酚洃涱H為深刻，當然《致我們終將逝去的青春》堪稱重量級，打動我心，至今老夫的電腦桌面，還是趙薇姑娘舉著電影場記牌的圖片，良辰美景奈何天，為誰辛苦為誰甜，這年華青澀逝去，卻別有洞天......
不過，倒也重溫了《潛伏》和《黎明之前》兩部電視劇，看到妙處依然會心大笑，看到共鳴處依然胸中有淚，在某些方面，老夫還是如同那個容易激動的`熱血少年，只是隱藏得越來越深了。如果有時間，老夫一定會好好聊聊《陸犯焉識》這部小說，翻看清末民初風云變幻的歷史，很多年來，關(guān)于一些最本質(zhì)的東西，比如人，并沒什么變化，很多書里都會寫到這些內(nèi)容，只是在XX年，這一點讓老夫格外傷感。
XX年底的時候，很多人說老夫有很大的變化，沉默、安靜，這種變化在新的一年會更加明顯，老夫會越來越多地回到內(nèi)心，越來越快地忘記剛剛發(fā)生的事情和情緒，越來越努力地把時間花費在看電影和寫記錄上，不知道這樣是好還是不好，不過也無所謂了，XX年也會很快過去，誰也不會太過在意誰的迷惘，來吧，祝你，我，我們，新年好運！
個人年終總結(jié)7
本人自20xx年來到公司工程部參加工作，在20xx年這一年來一直在工程部擔任技術(shù)員一職，先后參與建設(shè)了新宏大釩業(yè)有限公司氨氮廢水治理工程、匯鋒高新能源有限公司氨氮廢水治理工程等項目，通過工程設(shè)計及現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，得益于公司領(lǐng)導及部門領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索了一定的工作經(jīng)驗，在此對一年情況進行個人工作總結(jié)及對來年的工作進行計劃，請各位領(lǐng)導指導與糾正。
一、工作職責
1、負責工程前期和業(yè)務(wù)員接觸并現(xiàn)場勘測。
2、根據(jù)現(xiàn)場情況及廠方意愿編制初步方案。
3、合同簽訂后負責相應(yīng)的設(shè)計。
�、僭O(shè)計方案的修改及完善；
�、谠O(shè)計圖紙的繪制；
③設(shè)備（包括非標設(shè)備）的選型與定制。
4、負責現(xiàn)場安裝調(diào)試。
�、佻F(xiàn)場指導及安裝設(shè)備；
②現(xiàn)場的調(diào)試及環(huán)保工程驗收。
5、參與公司的其它工作。
二、工作心得體會
1、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業(yè)功底。
2、社會在進步，科技在進步，堅持學習是我們不被淘汰的唯一路徑。
3、一個項目的成敗取決于團隊合作，干一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利！
4、工作中要勤奮，工作態(tài)度認真，主動與領(lǐng)導同事溝通。
5、技術(shù)、管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠！
三、工作不足之處
1、由于工作經(jīng)驗不足，工程技術(shù)及管理方面有些不能做到事前控制。
2、在工程圖紙設(shè)計方面，運用不熟練，需要不斷的加強學習。
3、施工方案的編制不太全面，需要不斷的'加強專業(yè)知識的學習。
4、對設(shè)備了解不是很全面，需要不斷學習與了解。
5、對于環(huán)保新技術(shù)接觸不多，需要及時學習及查詢國內(nèi)外新技術(shù)的發(fā)展。
6、對于廢水處理以外的知識（廢氣、固廢等）掌握不全，需要特別學習與接觸。
7、工程現(xiàn)場的施工技術(shù)掌握不深，需要加強學習。
8、做事條理性差，容易感情用事。
四、20xx年計劃
1、逐步掌握熟練工程技術(shù)及施工方案的編制。
2、加強工程設(shè)計方面的學習。
3、爭取考上二級建造師，然后再考一級建造師。
4、在工程管理方面多下功夫，加強目標控制和管理協(xié)調(diào)的能力。
5、積極參與到公司新技術(shù)的研究中。
6、參與公司常規(guī)項目，積極向有經(jīng)驗的同事學習。
7、加強個人修養(yǎng)，養(yǎng)成積極樂觀的工作態(tài)度與生活態(tài)度。
8、竭盡所能的完成公司所交給的每一項任務(wù)，并從中得到學習與鍛煉。做到做事有計劃、會總結(jié)的好習慣。
總體說來，20xx年對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。這一年從事工程施工及設(shè)計工作，在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴工作經(jīng)驗的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了公司領(lǐng)導和同事們的認可。展望20xx年，公司的業(yè)務(wù)及工程量會邁向一個新的臺階，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)與學習的機會。我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將用我的滿腔熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
個人年終總結(jié)8
部門工作崗位財務(wù)部出納提交人審閱人工作概述及工作完成情況；
工作中存在的問題與不足
1，本職工作基本做到認真負責，但也出現(xiàn)一些疏忽，對此我進行深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，姚嚴格按照公司的財務(wù)規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導確認，但是我在這一點上做的還不夠到位，今后定當時刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會是我今后的工作得以更加的完善。
2，參加工作已經(jīng)3個月，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財務(wù)工作很多時候都是重復性的工作，但出納還只是財務(wù)工作的初級，還有很多東西值得我去學習。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對于房地產(chǎn)的諸多知識還不夠了解，想要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學，這樣才能對自己、對公司負責。
解決措施/建議及需改進的內(nèi)容
1，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計劃被管理者作為進行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個人認為，員工的工作計劃要從細節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號。今后我會做好本職工作,配合財務(wù)經(jīng)理做好各項會計工作,通過各種渠道加強財務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識的學習，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力練習相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力。
2，作為一名出色的會計人員首先要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會樹立安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制，也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
自畢業(yè)后加入到XXXX這個大家庭已經(jīng)快3個月了，總的來說還不算很長時間時間。但這段時間給我的感覺卻是非常親切的.：親切的領(lǐng)導、親切的同事；也是非常溫馨的：溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。在這三個月的時間里，我從一名大學生，轉(zhuǎn)換成了一名社會工作者，在這里發(fā)生的點點滴滴，都是我轉(zhuǎn)變的證據(jù)，很感謝在這樣的時期遇到這么好的你們，特別是讓我學到了很多東西，對我來說是很大的收獲。
在新的一年即將到來、我們XX即將迎來盛大開盤的的美好時刻，我把自己這一段時間的工作做了一個總結(jié)，希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領(lǐng)導，同事對我的工作進行監(jiān)督。
一、出納工作內(nèi)容概述。
首先，對于我所從事的出納這個工作，具體的工作內(nèi)容如下：
1，根據(jù)銀行結(jié)算制度和房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定，審核各類原始憑證。
2，準確、及時地完成現(xiàn)金收付及報銷工作，并開具或索取相關(guān)的票據(jù)。
3，按規(guī)定及時登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進行現(xiàn)金賬款盤存并做好日清月結(jié)工作，填寫出納日報表。
4，根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營需要，按規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，及時完成現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實相符。
5，根據(jù)會計師制作的員工工資發(fā)放明細按期發(fā)放員工工資，及時匯總、編制記賬憑證。
6，按規(guī)定使用空白支票等重要財務(wù)票據(jù)和印鑒，設(shè)登記簿進行登記并辦理登記手續(xù)。
7，保存、管理每月的會計原始憑證資料，做好會計憑證的檔案管理工作。
8，完成部門領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
二、我的工作完成情況。
作為一名財務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。
1，現(xiàn)金方面。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。
2，銀行存款方面。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。堅持每天登記“銀行存款日記帳”。隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
3，通過每日末對現(xiàn)金及銀行存款的核對，制作當日的資金報表，并于每日17點之前報送集團，以反映每日公司的現(xiàn)金流。
4，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。
5，對于每一筆付款，都要求經(jīng)辦人員在原始憑證上簽字，以證明收到款項。對于一般員工報銷，數(shù)額不大的通過現(xiàn)金付款，數(shù)額大的開具支票，盡可能方便每一個人。
6，對所有合同，按照“工程”、“設(shè)計”、“營銷”、“前期”和“其他”五個方面進行登記，同時月初按照財務(wù)會計的所出財務(wù)報表中的應(yīng)付賬款項目登記合同臺賬。另外在當月15日左右與合約部進行合同臺賬的對賬工作。通過及時登記合同臺賬以及與合約部的對賬，能夠有效地為各部門及時提供各款項的付款程度，大大提高各部門工作效率。做到合同分門別類，擺放有序，方便查找。
三、工作評價。
修己以清心為務(wù)，涉世以慎言為先。通過以上工作總結(jié)，我對自己工作做出自我評價：
1，本職工作基本做到認真負責，但也出現(xiàn)一些疏忽，對此我進行深刻的自我批評與檢討。財務(wù)工作首先需要謹慎，姚嚴格按照公司的財務(wù)規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應(yīng)該再次向領(lǐng)導確認，但是我在這一點上做的還不夠到位，今后定當時刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會是我今后的工作得以更加的完善。
2，對自己的工作包含熱情，能購全身心地投入自己的工作。對于自己不會不懂的問題也做到了虛心請教，認真學習。服從上級的指揮，配合同事的工作，能夠與同事和睦共處；但是，我的專業(yè)技能和其他同事比較起來還是有一定差距，在工作的細節(jié)處理方面還需要繼續(xù)精益求精。
3，參加工作已經(jīng)3個月，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財務(wù)工作很多時候都是重復性的工作，但出納還只是財務(wù)工作的初級，還有很多東西值得我去學習。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對于房地產(chǎn)的諸多知識還不夠了解，想要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學，這樣才能對自己、對公司負責。
四、自我要求。
在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計劃被管理者作為進行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個人認為，員工的工作計劃要從細節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號。今后我會做好本職工作,配合財務(wù)經(jīng)理做好各項會計工作,通過各種渠道加強財務(wù)、稅務(wù)等專業(yè)知識的學習，提升自己的業(yè)務(wù)水平，努力練習相關(guān)操作技能，以提高自身的工作能力；作為一名出色的會計人員首先要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會樹立安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制，也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。以上就是我的工作總結(jié)，對于工作上有待提高的地方，請領(lǐng)導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，更好的為我們XX工作！
個人年終總結(jié)9
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼x年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)，可以說x年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
在x年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。x到x月份我在第一管理站工作，負責對苑等x多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導期望，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到x%以上。x月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設(shè)，換熱站x座，安裝臺換熱機組，離子交換器x組，供熱面積可達到x萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務(wù)，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多�；仡欉^去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的'責任心是如何重要�？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在x集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會更美好!
個人年終總結(jié)10
光陰似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印象深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的其它工作。
我作為銷售部門的主管，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。
臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做得更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
1 、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2 、在新單開發(fā)工作中，屢次失敗，面對多次的'教訓，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績。
3 、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。
4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析，做好個人工作計劃，處理好各項工作，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來贏得客戶。
新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去，20xx年x月即將拉開了進程。
展望20xx，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標：
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目。在以后的工作中及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。找出他們(其它供應(yīng)商)的劣勢、突出我們的優(yōu)勢。比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來獲得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶投的放心、賺的開心。建立長遠的合作關(guān)系。針對客戶這一塊，也要吸取以往的教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過客戶的信息，做到與客戶要有接觸、有了解、有做工作，包括對分類的宣傳、公司和其它報紙的分類有什么優(yōu)勢，來爭取贏得客戶的認可。
辭舊迎新，展望20xx年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認真工作，刻苦學習銷售知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
個人年終總結(jié)11
20xx年的尾聲已日漸行遠，面對逝去的一年，對我們來說能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要。回想起即將成為歷史的20xx年，以及一年中的點點滴滴，真是酸甜苦辣咸，五味俱全。但是面對自己的過去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢想，我們也將永遠堅信付出的這一切都是值得的。
在過去的一年中我們初步建立起較為完善的風險管理體系，這一體系主要是針對現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個人墊款的擔保業(yè)務(wù)展開的，以及保后催收業(yè)務(wù)管理風險、法律監(jiān)管風險為主要內(nèi)容，以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟補救目標，從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個的風險管理體系。
從去年5月份開始，我們逐步建立并實現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系，從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過這一體系，基本形成和實現(xiàn)每月兩次及時、完整、準確任務(wù)報表數(shù)據(jù)以及與之相對應(yīng)的當期圖表式的分析報表、風險區(qū)域劃分地圖、重點監(jiān)控客戶推進以及各項績效考核卡等的報表制度。同時也形成了初見成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績效浮動明細表》，還有根據(jù)上期報表數(shù)據(jù)進行未來15天的跟蹤、監(jiān)控各部門各項業(yè)務(wù)回款及具體工作落實情況等業(yè)績表現(xiàn)形式。
當然同時我們也面臨著極大的挑戰(zhàn)，例如：逾期利息、滯納金的收取上沒有健全的、有效的解決方案；對不同區(qū)域的逾期欠款客戶未進行全面地、有效地、綜合合理地分析，在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風險識別（度量）、風險分析（現(xiàn)狀、分類）、風險評估（估測和評價）、風險決策（應(yīng)變策略）、風險監(jiān)督的風險管理環(huán)節(jié)的風險管理體系。
面對如上20xx諸多的遺憾以及即將到來的20xx年，我們在既滿懷希望同時也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開始新的旅程，進行新一輪的工作，挑戰(zhàn)是我們是否能在未來戰(zhàn)場上贏得一席之地，是否能趕上市場的步伐，是否能在同行業(yè)樹起自己的品牌。盡管如此，我們?nèi)砸獣r刻準備著，做好充分的準備迎接未來可能面對的一切困難，迎難而上。下面我將20xx年的工作計劃作以簡單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風險管理機制并逐步完善。風險管理工作分為風險的識別、風險分析和評估、風險應(yīng)對策略、風險監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步，風險識別（度量）
首先，風險識別是風險管理的第一步。我們需要將擔保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項風險進行逐一羅列，并不斷的、連續(xù)的認識所面臨的各種風險。根據(jù)我們公司的實際情況，按照“生產(chǎn)流程分析法”識別各個環(huán)節(jié)的風險。
�、亠L險管理辦法本身所帶來的風險，具體包括預(yù)審風險、審核風險、業(yè)務(wù)操作風險等風險。
�、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風險，既包括數(shù)據(jù)的安全準確性、部門之間流通（擔保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部）所帶來的風險、信審部內(nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來風險。
③業(yè)務(wù)流程監(jiān)管過程中所存在的監(jiān)管風險，例如：管理卡正常流轉(zhuǎn)（部門內(nèi)部和部門之間）的風險、客戶電聯(lián)面談的風險、設(shè)備收回后擱置的風險、大包干客戶月供差價以及付款及時性所帶來的風險、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來的.風險等等。
�、芸冃Э己诉^程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來風險。（與真實業(yè)績的偏差）
�、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪中存在的各種風險，比如拜訪的真實性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來的風險。
�、扌聵I(yè)務(wù)在展開初期所面臨的各項風險。例如：新業(yè)務(wù)市場的評估的風險、審核制度的所帶來的風險和業(yè)務(wù)操作初期專業(yè)度不高所帶來的風險等。
當然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風險外，也存在某一時間、某一地區(qū)的市場環(huán)境的風險、客戶個人的信用風險、客戶經(jīng)營能力所帶經(jīng)營的風險、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來的風險、家庭內(nèi)部存在的各種風險以及與合伙經(jīng)營所帶來的風險等等。
其次，分析這些風險產(chǎn)生的原因。例如：預(yù)審風險產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善，預(yù)審人員的專業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機制不健全、經(jīng)銷商銷售人員參與所帶來的風險等。業(yè)務(wù)操作風險產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強等。通過上面兩個環(huán)節(jié)進一步清楚的認識并了解我們在業(yè)務(wù)管理中所存在的各種風險。
最后說明一點的是整個業(yè)務(wù)流程過程中環(huán)節(jié)眾多，風險識別和分析準確性，對下一步風險管理各環(huán)節(jié)影響非常大，建議采用“無領(lǐng)導小組討論”的方式，不斷的加強對風險的識別和原因的分析。
第二步，風險分析（分類）和評估
首先，對各個環(huán)節(jié)的風險進行歸納和進行大項的分類。即可分為：管理風險、業(yè)務(wù)風險、市場風險、環(huán)境風險等。
其次，對各大項的風險類型進行具體的細化分類。例如：管理風險可具體分為審核管理的風險、客戶管理卡監(jiān)管的管理風險、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風險、各項管理制度本身所帶來的風險、結(jié)清管理所帶來的風險等等。業(yè)務(wù)風險可分為業(yè)務(wù)的操作管理風險、客戶的信用風險、客戶經(jīng)營風險、各種意外及自然災(zāi)害的風險、疾病風險、與合伙人合伙風險等。
再次，通過“綜合評價法”和“抽樣調(diào)查法”進行分析，建立風險調(diào)查表、判斷風險權(quán)重、評定每一個風險發(fā)生概率、評定風險因素等級最終得出一個該風險綜合風險等級。就以業(yè)務(wù)風險為例，假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果出來后，得出的結(jié)論為我司發(fā)生風險的客戶經(jīng)營風險的權(quán)重最大，業(yè)務(wù)操作管理風險次之，各種意外災(zāi)害再次之，以此類推。這樣的結(jié)果能指導我們在風險應(yīng)對策略環(huán)節(jié)制定針對性較強的策略和方案。當然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項風險類型的一個綜合風險等級，并根據(jù)不同等級，進行具體的風險措施的實施。最后通過“風險率風險評價法”定量的評價風險，對目前各類業(yè)務(wù)給予一個預(yù)期的估測，并按照目前的業(yè)務(wù)類型估測各種風險狀態(tài)對公司的影響程度。例如：以20xx年為參考年份，計算出各大項風險類型的風險率，然后把風險率與風險安全指標（需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標以及公司決策制定）相比較，若風險率大于風險安全指標在一定的階梯范圍內(nèi)，則系處于相對應(yīng)的風險狀態(tài)，以此來預(yù)估公司整體及各項業(yè)務(wù)風險狀態(tài)。針對具體業(yè)務(wù)類型的風險原因也采取同樣的方法按照不同風險等級進行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風險是公司目前最為緊迫處理的，哪些風險次之的結(jié)論。
第三步，風險應(yīng)對策略
風險的策略通常有風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險自留、損失控制四項策略。
在這一環(huán)節(jié)中，我們可根據(jù)第二階段對各個業(yè)務(wù)類型的風險評估后，按照損失程度小的風險一般采取風險自留的方式，損失程度大的風險一般采取轉(zhuǎn)移風險或者回避風險的方式。例如：出差管理風險，在通過出差拜訪評估后得出的結(jié)果為此風險為較低級別的風險，那么我們在未來的工作中，對風險的處理主要采取風險自留、損失控制。風險自留可以加強對出差各項費用的嚴格控制、對拜訪客戶實行拜訪客戶確認或者通過收取拜訪的費用或保證金的等方式來解決此過程中出現(xiàn)風險。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例，假設(shè)在風險評估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風險發(fā)生的總概率較大，B地區(qū)風險發(fā)生的總概率較小。那么針對A地區(qū)，我們可以采取風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移的方式避免風險的大量出現(xiàn)，比如減少或拒絕該地區(qū)個人墊款業(yè)務(wù)的進行、推遲或延緩推廣的步伐等、加大對擔保人責任的相關(guān)條款、購買信用保險或者外包等方式。同樣針對B地區(qū)，我們可能只需要使用風險自留或損失控制的方式就可以達到對風險的控制。例如加強為風險管理技術(shù)學習培訓、加大風險監(jiān)管力度、不斷完善風險管理制度等。
第四步，風險監(jiān)督
最后在風險監(jiān)督環(huán)節(jié)里，針對風險應(yīng)對策略制定與之配套的監(jiān)督體系，在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風險監(jiān)控力度，按計劃組織推進風險管理會議，不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專業(yè)度，多角度的參與各項業(yè)務(wù)管理工作，力爭對風險處理手段的多樣化，不斷提升對業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性，不斷的強化管理和服務(wù)意識，減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團隊之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時也要強化各項業(yè)務(wù)管理過程中的文件、報告和票據(jù)的管理，不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實責任人，并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績效考核體系中來，確保各項指標與事實的一致性。
以上就是我對過去一年和未來一年的工作總結(jié)和計劃。
個人年終總結(jié)12
20xx年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來的工作，總結(jié)這一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于調(diào)度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。
過去的一年里，我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位，因為在這個崗位上，我學到的物流知識更加豐富，跟客戶交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了。
現(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下：
一，積極端正態(tài)度，努力完成工作
調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐，許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事LNG的`調(diào)度工作，我主要負責與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù)，進行車輛數(shù)據(jù)的收集，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時完成當天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結(jié)經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進一步的提高。三，工作目標，發(fā)展前景
作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問，三思而后行。
3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng)，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
個人年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間一零年即將結(jié)束，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方�，F(xiàn)將各方面的如下：
一、自我認知
在我來公司的這段時間里深知還存在一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法..
二、在工作中主要存在的問題
1.對銀行業(yè)務(wù)不是太熟悉
2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經(jīng)過我的努力 以后會更好
3 因為工作原因?qū)井a(chǎn)品不是很熟悉、以后我會努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力
三、工作心得
1、在這一年的工作實踐中、我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是
最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。
3、在以往的.工作中、我學到了很多技術(shù)上的和業(yè)務(wù)上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績。
四、工作教訓
仔細總結(jié)了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急.在工作時間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作方式不夠靈活,在工作的過程中，周圍能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。
3、缺少平時工作的知識總結(jié)：
在一年的上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得，會更快的成長，在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
五、工作計劃
1、要提供工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實效、注重結(jié)果、一切工作圍繞著目標的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、把握一切機會提高能力，加強平時知識總結(jié)工作。
其實作為一個年輕的員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...
不論在什么環(huán)境下，我都相信這倆點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會�?yōu)化一些，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神： 職業(yè)做事，誠信待人。
個人年終總結(jié)14
時光流逝，光陰似箭，XX年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的XX。回顧過去一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預(yù)算和經(jīng)濟評價專業(yè)有了更深入的學習和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設(shè)計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰(zhàn)來年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下： XX年年初時，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有XX電站的調(diào)整概算，XX的水保概算，XX人飲工程的估算和經(jīng)評，XX水電站的經(jīng)濟評價等。利用空余的時間我看了一些有關(guān)造價和經(jīng)評有關(guān)的書籍，對有些模糊的知識點從學習到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進步。
從年中開始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開始為了趕XX的幾個報告幾乎就要天天加班，說實話確實是很辛苦，但在任務(wù)重時間緊的情況下我們能按時按質(zhì)地完成任務(wù)，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參加的主要項目有XX工程、XX工程等等。
要敢于嘗試才能有進步！XX年對我來說是一個既充實又充滿挑戰(zhàn)的一年。最大的挑戰(zhàn)還是編制《XXXX方案報告》，剛開始編寫時，感覺找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導和師兄們請教，報告還是在規(guī)定的時間內(nèi)完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。
二、來年工作計劃
XX年自己在進步的.同時也有一些不足的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點作為下一年改進的計劃：
書到用時方恨少。進過這一年的磨練，首先我感覺自己的知識還很欠缺，我覺得要做好設(shè)計工作，不光是自己的專業(yè)精通了就行，各個專業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專業(yè)都要有所了解才能形成一個整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個專業(yè)服務(wù)。學習是一個日積月累的過程，也是一個不斷求知探索的過程，因此，不斷地給自己充電是新的一年里的首要計劃。
其次，我覺得設(shè)計就是一個團體合作的過程，不是各搞各的，也不是那個專業(yè)做的好，就說這個報告完美了，而是各個專業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱這個設(shè)計合作的過程。希望在新的一年里各個專業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導能加大這方面的管理。
XX年已接近尾聲，XX年正向我們奔來，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰(zhàn)在等著我們，但我已經(jīng)做好了心理準備，因為年輕就是我現(xiàn)在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領(lǐng)導和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能“蒸蒸日上
總結(jié)人：XXX
時間：XXXXX
個人年終總結(jié)15
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到××單位已經(jīng)xx年多了，在這xx年多的時間里，在相關(guān)部門領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學習和努力工作，在xx崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責，我由一個對工作空白的學生一步步變成一名合格的員工，更變成了一名優(yōu)秀的員工。
一.加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于xx技術(shù)，尤其是xx崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，在公司送我們?nèi)ヅ嘤柕囊欢螘r間里，我邊工作，邊學習，邊提高，主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)xxx方面的知識，還有xxx等方面的知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了xx步驟，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來……
二.工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的職工，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看xx運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的`安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三.培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年來，在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
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