個(gè)人年終總結(jié)(實(shí)用15篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編整理的個(gè)人年終總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年終總結(jié)1
這一年來(lái),我經(jīng)歷了初考的緊張備考和特殊的轉(zhuǎn)崗工作。雖說(shuō)非常辛苦,但時(shí)常也得到些快樂(lè)。所以,我是干在其中,也樂(lè)在其中。下面,我就從兩個(gè)方面,對(duì)本年度的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
上半年,我任六年級(jí)的班主任和和語(yǔ)文教師。這是個(gè)二合一的班級(jí),優(yōu)秀生都轉(zhuǎn)學(xué)了,而剩下的多半都是中差學(xué)生,他們的調(diào)皮眾所周知。如:奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些調(diào)皮學(xué)生都是語(yǔ)言及行為習(xí)慣上的差生,是任課老師的心病。我針對(duì)這種情況,開(kāi)展耐心細(xì)致的思想教育工作。通過(guò)和他們促膝談心,從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的不同點(diǎn)、閃光點(diǎn)和動(dòng)情點(diǎn)。真心實(shí)意地關(guān)心、尊重、信任學(xué)生,并嚴(yán)格地要求他們,引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。我班學(xué)生奚昆,由于父母之間的感情不好,吵架經(jīng)常,他從小很少得到父愛(ài)和母愛(ài),因此生性倔強(qiáng),紀(jì)律散漫,目中無(wú)人,無(wú)心學(xué)習(xí)。于是,我就想方設(shè)法親近他、了解他、注意他,特意安排他擔(dān)任數(shù)學(xué)課代表。時(shí)時(shí)處處都使他感受到老師對(duì)他的關(guān)愛(ài)和重用。我對(duì)他的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛(ài)終于成了打開(kāi)該生心靈之門(mén)的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀(jì)、講文明、有禮貌,成績(jī)好的學(xué)生。
在平時(shí)的教育教學(xué)中,我根據(jù)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點(diǎn),認(rèn)真抓學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣,把知識(shí)點(diǎn)落到實(shí)處。每天清晨七點(diǎn)半鐘,我就進(jìn)教室督促學(xué)生晨讀;檢查清潔衛(wèi)生。下午最后一節(jié)課,我常常晚下班,耽誤自己的大量休息時(shí)間。因?yàn)槭橇昙?jí)最后的一學(xué)期,為了給學(xué)生多灌輸一個(gè)知識(shí)點(diǎn),我特別注意自己的一言一行,使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的表率。期末,在大橋的升學(xué)考試中,我班有34人參加了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長(zhǎng)到大橋?qū)嶒?yàn)中學(xué)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)中:沙洋縣一千多人參加大橋中學(xué)考試中,只有八十名學(xué)生被錄取,其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄取的就有十三名。錄取比例占沙洋縣的百分之三十八!班上成績(jī)最差的學(xué)生魏舟也進(jìn)入了上線(xiàn)行列!該生的媽媽激動(dòng)萬(wàn)分,她急著打電話(huà)告訴我:“劉老師,我兒子考上“大橋中學(xué)”了,我們家長(zhǎng)要感謝您啦!這全是你的功勞呀!曾經(jīng)和他同過(guò)學(xué)的好學(xué)生都沒(méi)有考上呢!劉老師,你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長(zhǎng)永遠(yuǎn)都會(huì)記得您的!”最讓我興奮的是:在這次荊門(mén)外校千人升學(xué)考試中,我班的袁林以?xún)?yōu)異成績(jī)考入了眾多學(xué)生向往的荊門(mén)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。
下半年,由于工作需要,我任校長(zhǎng)辦公室的內(nèi)勤、班主任助理和勵(lì)志班的班主任工作。雖說(shuō)工作有難度,但我根據(jù)學(xué)校的要求和學(xué)生的'實(shí)際情況,虛心向老師們學(xué)習(xí),勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項(xiàng)工作。這幾個(gè)月,我是在學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、探索中走過(guò)來(lái)的。在付出中,積累教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn);在付出中,給自己營(yíng)造了緊張、愉快的生活氛圍。
關(guān)于內(nèi)勤工作:我總是考慮領(lǐng)導(dǎo)同志的工作繁忙與辛苦,做到在內(nèi)勤不能影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。所以,我都是利用晚上的時(shí)間去打掃辦公室。開(kāi)學(xué)初不久,本人的小臂脹痛無(wú)力,有時(shí)連掃帚都拿不起,我還是堅(jiān)持做好當(dāng)天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我多次的關(guān)心,使我非常感動(dòng),我覺(jué)得更應(yīng)該做好自己的本職工作!前不久,辦公室的水壺壞了,我急忙拿去修,同時(shí)把自己家里的水壺拿到辦公室用,做到了讓領(lǐng)導(dǎo)每天有水喝,能在干凈整潔的辦公室工作,心情舒暢地規(guī)劃學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
關(guān)于班主任助理工作:我雖說(shuō)當(dāng)了近三十年的班主任工作,也管過(guò)高中生。但面對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)生,我深感責(zé)任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門(mén)交給的任務(wù)外,我還主動(dòng)申請(qǐng)帶了一節(jié)音樂(lè)課,主要是想增加與學(xué)生多接觸的機(jī)會(huì)。從而,多了解他們的思想狀況,以便更好地配合何校長(zhǎng)開(kāi)展班級(jí)工作,當(dāng)一個(gè)名副其實(shí)的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)高中的學(xué)生有很多壞習(xí)慣,譬如見(jiàn)到老師不知道打招呼,上課吃東西、喝水、打了鈴不進(jìn)教室,隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是細(xì)微的小事,學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)不以為然。針對(duì)這一問(wèn)題,我及時(shí)向何校長(zhǎng)匯報(bào),并得到了大力支持。由此,我著手抓了兩個(gè)方面的工作:一是禮貌教育;二是清潔規(guī)則。在禮貌教育中,通過(guò)給學(xué)生講故事,用我以前的學(xué)生生活范例,以及《身邊的禮儀70條》對(duì)他們進(jìn)行德育教育。只要有時(shí)間,我就到班上去。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中,對(duì)學(xué)生在生活中的不良行為,進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)糾正,真正地把禮貌教育落到了實(shí)處。通過(guò)教育,收到了理想的效果,F(xiàn)在這個(gè)班的學(xué)生碰到了學(xué)校的老師都能主動(dòng)地打招呼!袄蠋熀谩、“老師再見(jiàn)”、“老師您辛苦了”時(shí)常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀(guān)。二是清潔方面:對(duì)于教室的清潔衛(wèi)生工作:我首先征求學(xué)生的意見(jiàn),以組為單位、責(zé)任到人地安排值日表。并規(guī)定每天都由勞動(dòng)委員對(duì)各組做清潔的情況,進(jìn)行檢查、記載,并及時(shí)報(bào)告老師。關(guān)于寢室的內(nèi)務(wù)管理:我重在鼓勵(lì)、引導(dǎo)、督促寢室長(zhǎng)管理好寢室衛(wèi)生,也經(jīng)常和寢室管理員取得聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到問(wèn)題解決不過(guò)夜。同時(shí),我還經(jīng)常定時(shí)與不定時(shí)地對(duì)寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,就及時(shí)地找他們談話(huà),并對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行處罰。久而久之,習(xí)慣成了自然,在清潔這個(gè)版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛(wèi)生受到了政教處的嘉獎(jiǎng)。何校長(zhǎng)看在眼里,而喜在心里!
當(dāng)這兩項(xiàng)在我的手里有了變化后,我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了,他們對(duì)我,就像對(duì)待他們的媽媽一樣:錢(qián)存在我這里,衣服破了,也及時(shí)地讓我為他們縫補(bǔ)。這樣不僅杜絕了外出的幾率,同是也體現(xiàn)了師生情。
關(guān)于勵(lì)志班班主任工作:由于進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生,大都是有比較重大問(wèn)題的學(xué)生。有打架鬧事的,有經(jīng)常遲到、早退的;有上網(wǎng)曠課的;有在家睡懶覺(jué)的,也有偷同學(xué)或老師東西的,還有打牌賭博的等等。我針對(duì)不同的問(wèn)題分別找他們促膝談心,用愛(ài)心去感化他們:剛進(jìn)學(xué)習(xí)班的同學(xué),請(qǐng)他們吃蘋(píng)果,跟他們倒水喝,用真情換來(lái)他們的配合。對(duì)后進(jìn)勵(lì)志班的學(xué)生,看見(jiàn)他們轉(zhuǎn)變的快,我就請(qǐng)他們吃麻辣燙,以資鼓勵(lì)。當(dāng)他們衣服穿少了,我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們認(rèn)識(shí)到勵(lì)志班并不是一個(gè)懲罰班,而是一個(gè)溫暖班,感化班。在勵(lì)志班里,我跟他們講解《中學(xué)生行為規(guī)范》,學(xué)習(xí)《身邊禮儀70條》,學(xué)習(xí)《如何感恩》、學(xué)習(xí)《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫(xiě)出了讀后感。校長(zhǎng)們、主任們也分別給予學(xué)生思想上的關(guān)懷,抽出萬(wàn)忙的時(shí)間,經(jīng)常與他們座談、聊天。讓她們?cè)趧?lì)志班里學(xué)會(huì)懂禮貌,學(xué)會(huì)做一個(gè)循規(guī)蹈矩的學(xué)生,教他們懂得如何知恩報(bào)德。當(dāng)這些學(xué)生從勵(lì)志班出去后,見(jiàn)到我總是道一聲:“師母好”!“老師好”!那聲音就是那么洪亮,充滿(mǎn)了自信。有一次在飯桌上,一位老師深有感觸地對(duì)我說(shuō):她在下課的時(shí)候,有一個(gè)在勵(lì)志班學(xué)習(xí)后回班的學(xué)生,本可以先走出教室的,可他卻停留在門(mén)口,讓老師先走出教室,這位老師很有感觸,隨即給了這位學(xué)生一個(gè)鼓勵(lì):“你真是一個(gè)懂禮貌的好學(xué)生。
在今后的工作中,我還要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)老師們的教育、教學(xué)經(jīng)驗(yàn),使自己不斷進(jìn)步,認(rèn)真開(kāi)展工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意。
個(gè)人年終總結(jié)2
時(shí)光荏苒,回想起初來(lái)XX時(shí)夏花正濃,到現(xiàn)在已是寒冬料峭,細(xì)數(shù)工作幾近半年。這小半年來(lái),本人在藥劑科和門(mén)診藥房領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在科室全體同志的大力支持與密切配合下,緊密?chē)@領(lǐng)導(dǎo)指示,嚴(yán)格要求自己,規(guī)范藥師行為;努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平;積極工作,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)部署,努力為藥劑科貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。以史為鏡,可以知興替,為了更出色地完成本職工作,早日成為一名合格的優(yōu)秀藥師,現(xiàn)將過(guò)往小半年的個(gè)人工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和小結(jié)匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟
在科室組織帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)精神,充分認(rèn)識(shí)“遵紀(jì)守法,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神”重要意義,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系,牢固樹(shù)立“院榮我榮,院衰我恥”的思想,通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育,提高了自身思想政治覺(jué)悟,增強(qiáng)了法制意識(shí),踐行了求真務(wù)實(shí)精神,自覺(jué)做到以窗口服務(wù)為己任,樹(shù)立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想,全心全意為病人服務(wù),努力做好一線(xiàn)窗口藥學(xué)服務(wù)工作。
二、熟悉工作流程,提高工作效率
用藥安全問(wèn)題重于泰山,是每個(gè)藥師工作的關(guān)健,也是患者最關(guān)心的問(wèn)題,作為開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)的一員,要時(shí)時(shí)刻刻把患者用藥安全放在第一位,這就要求從藥品調(diào)配到發(fā)放至患者手中每個(gè)環(huán)節(jié)均要準(zhǔn)確無(wú)誤,方可確;颊哂盟幇踩行。但從這段時(shí)間的工作來(lái)看,做到這一點(diǎn)并非易事,不但要求我們注意力
高度集中,從接到處方配藥開(kāi)始就要認(rèn)真仔細(xì)把控每一步。在配藥過(guò)程中嚴(yán)格對(duì)照貨位號(hào),并且對(duì)藥品名稱(chēng)(商品名和通用名),數(shù)量及規(guī)格,減少少配,錯(cuò)配,漏配等差錯(cuò)發(fā)生。在處方調(diào)劑中,是我們直接面對(duì)患者的最直接工作,首先要進(jìn)行處方審核,看處方的'規(guī)范和完整性(前記、正文、后記)、處方病情診斷與用藥
的適宜性,用藥的合理性(給藥途徑、劑量、療程)進(jìn)行審核,發(fā)藥并向患者提供用藥指導(dǎo)是保證藥物治療的最基礎(chǔ)的保證,也是藥師所有工作中最重要的工作,是聯(lián)系和溝通醫(yī)、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的完成這些工作,不但需要熟練的業(yè)務(wù)水平豐富的經(jīng)驗(yàn)之外,還需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí),更需要樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。只有做到這些才能快速熟悉工作流程,提高工作效率,真正做到保證質(zhì)量和提高效率兩手抓。真正服務(wù)患者,為患者提供值得信賴(lài)的藥學(xué)服務(wù)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量
窗口服務(wù)一直是醫(yī)院的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題,開(kāi)放式窗口藥學(xué)服務(wù)人員是體現(xiàn)我院精神風(fēng)貌和工作綜合素質(zhì)的重要一站。作為門(mén)診藥學(xué)服務(wù)的一員,我深知自己的行為不僅代表著個(gè)人,更體現(xiàn)著我院門(mén)診人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。除盡可能詳細(xì)為患者講解藥物的用途、用法用量及注意事項(xiàng)、禁忌癥和副作用,讓患者能夠放心使用的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)外,更要注重服務(wù)態(tài)度友好熱情,講解耐心易懂:儀表端莊,舉止穩(wěn)重,禮貌待人,樸素大方;作風(fēng)正派,對(duì)病人一視同仁,對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真;規(guī)范語(yǔ)言行為,注重溝通技巧,并從接打電話(huà)小事做起,從自身做起為樹(shù)立良好的門(mén)診服務(wù)水平和質(zhì)量,贏得了患者的信任與滿(mǎn)意,促進(jìn)醫(yī)患和諧貢獻(xiàn)一份力量。
四、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
由于剛剛畢業(yè),初入藥房和質(zhì)檢室工作,較為缺乏這兩方面的工作經(jīng)歷,對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加科里組織的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真聆聽(tīng)臨床大夫的講課,為指導(dǎo)患者安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥奠定基礎(chǔ),促進(jìn)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高;踴躍參加天然藥化專(zhuān)家老師講座,使得在制劑室的藥品檢驗(yàn)工作得以順利進(jìn)行;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己,學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)并及時(shí)做工作中遇見(jiàn)的藥理學(xué)知識(shí)小結(jié),以及精神,毒麻藥品相關(guān)管理法規(guī)等,自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上。
在這半年的工作中,非常感謝科里領(lǐng)導(dǎo)的栽培,感謝同事們無(wú)私幫助和悉心指導(dǎo),因?yàn)橛心銈兾也诺靡皂樌瓿勺约核袚?dān)的工作,但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),來(lái)自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,有些工作還不夠熟練,未來(lái)工作中我會(huì)著重提高和改進(jìn)。
最后,我相信,在新的一年里我要努力承接現(xiàn)在極大的工作熱情和良好的工作態(tài)度,積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),彌補(bǔ)不足,不斷夯實(shí)基礎(chǔ),以昂揚(yáng)的斗志、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌、嚴(yán)謹(jǐn)耐心的工作作風(fēng),力爭(zhēng)做一名合格的好藥藥師,為我院門(mén)診藥房的建設(shè)與發(fā)展及藥劑科的進(jìn)步添磚加瓦。
個(gè)人年終總結(jié)3
20xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這1年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本職工作。
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室副主任,我清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解土地政策及法律法規(guī)變動(dòng)情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為農(nóng)墾企業(yè),土地資源開(kāi)發(fā)是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日進(jìn)行建設(shè),公司成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組。作為小組成員之一,我基本能做到及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展和政策的變化,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、切實(shí)抓好公司的日常管理工作。按照?qǐng)?bào)告審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。按照審批權(quán)限完成購(gòu)置辦公用品、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司招待費(fèi)、車(chē)輛使用及倉(cāng)庫(kù)登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);
4、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置工作,落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與以往的辦公室領(lǐng)導(dǎo)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,由于工作經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的'理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物流、房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
個(gè)人年終總結(jié)4
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年隨著日歷即將翻過(guò)。回首20xx年的工作,有艱辛攻關(guān)戰(zhàn)勝的喜悅,也要工作失職帶來(lái)失誤時(shí)的惆悵,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、初步理順采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制
在今年以前,凡是礦井的采掘作業(yè)規(guī)程、安全技術(shù)措施,就是生產(chǎn)科的事情,生產(chǎn)科的角色既是裁判員身份,也是個(gè)運(yùn)動(dòng)員身份,但在今年年初開(kāi)始,3月份初成立了總工辦,我被調(diào)在總工辦工作了兩個(gè)月,在這兩個(gè)月里配合陳晨副科長(zhǎng)首次初步理順了采掘技術(shù)員的技術(shù)管理機(jī)制和身份。這不僅鍛煉了技術(shù)員技術(shù)素質(zhì)提升,也初步理清職能科室與采掘隊(duì)組的關(guān)系。雖然理順這層關(guān)系,但采掘技術(shù)員畢竟是新技術(shù)員,剛開(kāi)始在技術(shù)業(yè)務(wù)上還得下功夫幫組和指導(dǎo)。
三、四月正是202綜采工作面首尾、回撤和206工作面安裝階段,在這段時(shí)間既擔(dān)任總工辦的身份也擔(dān)任著生產(chǎn)科身份,主要工作是配合完成了綜采隊(duì)的全部作業(yè)規(guī)程和綜掘隊(duì)的205的作業(yè)規(guī)程(205作業(yè)規(guī)程因采掘變化編寫(xiě)過(guò)三本),其次建立總工辦管理制度、崗位責(zé)任制度和考核辦法、日常運(yùn)行表格。
二、圓滿(mǎn)完成錨桿支護(hù)工作任務(wù)!
五月份我又被掉回生產(chǎn)科主管錨桿支護(hù)技術(shù)主管。在20xx年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
。ǘ┰20xx年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
。ㄈ⿶(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
。ㄒ唬20xx年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
。ǘ⿲(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
。ㄎ澹┮訌(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
。ㄒ唬╅_(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
。ǘ┙(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的`責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門(mén)窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
。ǘ┘訌(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
。ㄈ┘訌(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,CSSM大安防的明天更美好!
個(gè)人年終總結(jié)5
時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼又到了年底,我們也該靜下心來(lái)好好的反思一下,總結(jié)自己在即將過(guò)去的這一年里工作中存在的缺點(diǎn)和不足之處,只有善于總結(jié)才能進(jìn)步,好讓自己在今后的工作中知道該從哪方面進(jìn)行改進(jìn),努力成為更加優(yōu)秀的員工,更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的施工任務(wù)。
記得自己在去年年底的工作總結(jié)中也對(duì)工作中存在的不足之處寫(xiě)了很多,所以在本年度對(duì)自己的不足之處也有了針對(duì)性的改變,領(lǐng)導(dǎo)的批語(yǔ)也時(shí)刻警示著自己,鞭笞著我更加積極努力的工作,現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)思考一下自己今年的工作,盡管我在這一年中,向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一步,可是我仍然看到自己有很多不足,發(fā)展的不穩(wěn)定,理論水平的欠缺,思考過(guò)于草率,經(jīng)驗(yàn)的不足都是都是我今后需要努力的方面,自我提升改變的地方還有很多。
作為一名現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理人員,對(duì)施工任務(wù)要做好計(jì)劃,提前準(zhǔn)備后續(xù)工作,確保在后續(xù)工作施工時(shí),不手忙腳亂,不缺東少西,不能影響工期,又要做好施工過(guò)程中的監(jiān)督工作,對(duì)工程質(zhì)量做全面的檢查。在工作中,個(gè)人的工作態(tài)度很重要,領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須按要求保質(zhì)保量的完成,不能養(yǎng)成拖拉敷衍,當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成,絕不拖到第二天,如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),便于盡快解決問(wèn)題。我們有時(shí)在工作中就會(huì)犯這個(gè)毛病,和自己的主管領(lǐng)導(dǎo)溝通的少,私做主張,有時(shí)造成的后果就是即浪費(fèi)的時(shí)間又浪費(fèi)了不必要的.費(fèi)用,在以后的工作中一定要防止不在發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題。當(dāng)我們白天在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工完以后,晚上也不要認(rèn)為自己就沒(méi)事情做了,要記得對(duì)當(dāng)天的施工內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排,很多員工包括我在內(nèi)往往就忽視了這點(diǎn),造成的問(wèn)題就是第二天作業(yè)隊(duì)和自己都會(huì)不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)中,浪費(fèi)了很多寶貴的施工時(shí)間。像我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員是工作在第一線(xiàn)的,對(duì)過(guò)程中的施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任,及時(shí)匯報(bào)施工中存在自己解決不了的問(wèn)題,并提出自己的意見(jiàn)。在工作中也要處理好和作業(yè)隊(duì)、監(jiān)理的關(guān)系,一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提,更快更好的完成施工任務(wù),應(yīng)當(dāng)以企業(yè)盈利最大話(huà)為目標(biāo),這就要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸⒁夂侠戆才攀┕すに嚒⒐ば、人力、機(jī)械設(shè)備與材料計(jì)劃,在保證質(zhì)量和進(jìn)度的前提下盡量降低成本,同時(shí)也要在施工過(guò)程中注意節(jié)約人力和材料,要培養(yǎng)自己的主人翁意識(shí)。
自己今年對(duì)19到20號(hào)臺(tái)背回填的施工任務(wù)中,就沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到以上所述的問(wèn)題,缺乏全局觀(guān)念和主人翁意識(shí),沒(méi)有更好的對(duì)人力和機(jī)械充分利用,缺乏總體觀(guān)念,對(duì)項(xiàng)目上造成了一些不必要的浪費(fèi),不過(guò)我相信在今后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)那樣的錯(cuò)誤,充分利用好各種資源,組織協(xié)調(diào)好人工和機(jī)械設(shè)備,更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),給自己和領(lǐng)導(dǎo)都交一份滿(mǎn)意的答案。
在今后的工作中,要善于總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),明白自己身上的擔(dān)子和責(zé)任,作為一名現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理人員,對(duì)工程質(zhì)量有著不可推卸的責(zé)任,在實(shí)際施工工作中要嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),牢牢掌握現(xiàn)行施工技術(shù)規(guī)范,注重現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理,學(xué)會(huì)更好的發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)能力,再接再厲,爭(zhēng)取把本職工作做好,努力使工作效率進(jìn)入一個(gè)新的水平,合理規(guī)劃施工任務(wù),系統(tǒng)的安排好自己的時(shí)間。還要從心底對(duì)工作充滿(mǎn)激情,努力向優(yōu)秀員工看齊,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)。相信自己在接下來(lái)的工作中,只要找對(duì)了方向,一定會(huì)有所突破,有所成功。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和改變,努力加強(qiáng)自身技術(shù)水平,擔(dān)任起更重更復(fù)雜的施工任務(wù)。
個(gè)人年終總結(jié)6
20xx年的尾聲已日漸行遠(yuǎn),面對(duì)逝去的一年,對(duì)我們來(lái)說(shuō)能珍惜現(xiàn)有的今天和明天分外重要;叵肫鸺磳⒊蔀闅v史的20xx年,以及一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,真是酸甜苦辣咸,五味俱全。但是面對(duì)自己的過(guò)去一年的“得”與“失”以及懷揣的夢(mèng)想,我們也將永遠(yuǎn)堅(jiān)信付出的這一切都是值得的。
在過(guò)去的一年中我們初步建立起較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,這一體系主要是針對(duì)現(xiàn)有的融資按揭月供、首付、分期和個(gè)人墊款的擔(dān)保業(yè)務(wù)展開(kāi)的,以及保后催收業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、法律監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容,以全方位追收逾期租金、逾期利息和滯納金的為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)救目標(biāo),從而形成了保前、保中、保后一系列的業(yè)務(wù)流程貫穿整個(gè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
從去年5月份開(kāi)始,我們逐步建立并實(shí)現(xiàn)的以K3業(yè)務(wù)、融資、按揭月供業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的管理體系,從而建立起一整套較為完整的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)。通過(guò)這一體系,基本形成和實(shí)現(xiàn)每月兩次及時(shí)、完整、準(zhǔn)確任務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)以及與之相對(duì)應(yīng)的當(dāng)期圖表式的分析報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域劃分地圖、重點(diǎn)監(jiān)控客戶(hù)推進(jìn)以及各項(xiàng)績(jī)效考核卡等的報(bào)表制度。同時(shí)也形成了初見(jiàn)成效的《出差—回款業(yè)務(wù)進(jìn)程表》、《20xx年各業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)績(jī)效浮動(dòng)明細(xì)表》,還有根據(jù)上期報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行未來(lái)15天的跟蹤、監(jiān)控各部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)回款及具體工作落實(shí)情況等業(yè)績(jī)表現(xiàn)形式。
當(dāng)然同時(shí)我們也面臨著極大的挑戰(zhàn),例如:逾期利息、滯納金的收取上沒(méi)有健全的、有效的解決方案;對(duì)不同區(qū)域的逾期欠款客戶(hù)未進(jìn)行全面地、有效地、綜合合理地分析,在具體的業(yè)務(wù)操作上未能建立起具有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(度量)、風(fēng)險(xiǎn)分析(現(xiàn)狀、分類(lèi))、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(估測(cè)和評(píng)價(jià))、風(fēng)險(xiǎn)決策(應(yīng)變策略)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督的風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
面對(duì)如上20xx諸多的遺憾以及即將到來(lái)的20xx年,我們?cè)诩葷M(mǎn)懷希望同時(shí)也心存挑戰(zhàn)。希望是新的一年我們可以開(kāi)始新的旅程,進(jìn)行新一輪的工作,挑戰(zhàn)是我們是否能在未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)上贏得一席之地,是否能趕上市場(chǎng)的步伐,是否能在同行業(yè)樹(shù)起自己的品牌。盡管如此,我們?nèi)砸獣r(shí)刻準(zhǔn)備著,做好充分的準(zhǔn)備迎接未來(lái)可能面對(duì)的一切困難,迎難而上。下面我將20xx年的工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)單的概括描述。
20xx年我們要建立一系列全面的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制并逐步完善。風(fēng)險(xiǎn)管理工作分為風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等一系列環(huán)節(jié)。
第一步,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(度量)
首先,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。我們需要將擔(dān)保業(yè)務(wù)前期、中期、后期的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行逐一羅列,并不斷的、連續(xù)的認(rèn)識(shí)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)我們公司的實(shí)際情況,按照“生產(chǎn)流程分析法”識(shí)別各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
、亠L(fēng)險(xiǎn)管理辦法本身所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),具體包括預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)、審核風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)。
、贙3系統(tǒng)和融資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn),既包括數(shù)據(jù)的安全準(zhǔn)確性、部門(mén)之間流通(擔(dān)保業(yè)務(wù)部、客審部和信審部)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、信審部?jī)?nèi)部流轉(zhuǎn)所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
、蹣I(yè)務(wù)流程監(jiān)管過(guò)程中所存在的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn),例如:管理卡正常流轉(zhuǎn)(部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間)的風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)電聯(lián)面談的風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備收回后擱置的風(fēng)險(xiǎn)、大包干客戶(hù)月供差價(jià)以及付款及時(shí)性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清手續(xù)不規(guī)范所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。
、芸(jī)效考核過(guò)程中出現(xiàn)的各種利息減免、延遲還款、否單非考核等所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。(與真實(shí)業(yè)績(jī)的偏差)
、莩霾罟芾碇谐霈F(xiàn)的拜訪(fǎng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn),比如拜訪(fǎng)的真實(shí)性、是否能高效排放、是否做到以最小的成本完成最多的業(yè)務(wù)等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
、扌聵I(yè)務(wù)在展開(kāi)初期所面臨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。例如:新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)、審核制度的所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作初期專(zhuān)業(yè)度不高所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。
當(dāng)然除了上述具體業(yè)務(wù)操作范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)外,也存在某一時(shí)間、某一地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)個(gè)人的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力所帶經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)、各種自然災(zāi)害意外事故所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、家庭內(nèi)部存在的各種風(fēng)險(xiǎn)以及與合伙經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。
其次,分析這些風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因。例如:預(yù)審風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因可以分析為預(yù)審制度體系的不完善,預(yù)審人員的專(zhuān)業(yè)度能力不夠、預(yù)審的監(jiān)督機(jī)制不健全、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員參與所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等。業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因可能包括業(yè)管理制度的不完善、監(jiān)管不力、獎(jiǎng)罰制度內(nèi)容不明晰指引性不強(qiáng)等。通過(guò)上面兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步清楚的認(rèn)識(shí)并了解我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理中所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)。
最后說(shuō)明一點(diǎn)的是整個(gè)業(yè)務(wù)流程過(guò)程中環(huán)節(jié)眾多,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析準(zhǔn)確性,對(duì)下一步風(fēng)險(xiǎn)管理各環(huán)節(jié)影響非常大,建議采用“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的方式,不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和原因的分析。
第二步,風(fēng)險(xiǎn)分析(分類(lèi))和評(píng)估
首先,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行歸納和進(jìn)行大項(xiàng)的分類(lèi)。即可分為:管理風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。
其次,對(duì)各大項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型進(jìn)行具體的細(xì)化分類(lèi)。例如:管理風(fēng)險(xiǎn)可具體分為審核管理的風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)管理卡監(jiān)管的管理風(fēng)險(xiǎn)、出差管理的中所面臨的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)、各項(xiàng)管理制度本身所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)清管理所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)等等。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可分為業(yè)務(wù)的操作管理風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、各種意外及自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)、疾病風(fēng)險(xiǎn)、與合伙人合伙風(fēng)險(xiǎn)等。
再次,通過(guò)“綜合評(píng)價(jià)法”和“抽樣調(diào)查法”進(jìn)行分析,建立風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表、判斷風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重、評(píng)定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)因素等級(jí)最終得出一個(gè)該風(fēng)險(xiǎn)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。就以業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例,假設(shè)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果出來(lái)后,得出的結(jié)論為我司發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重最大,業(yè)務(wù)操作管理風(fēng)險(xiǎn)次之,各種意外災(zāi)害再次之,以此類(lèi)推。這樣的結(jié)果能指導(dǎo)我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略環(huán)節(jié)制定針對(duì)性較強(qiáng)的策略和方案。當(dāng)然同樣的方法我們可以得到關(guān)于公司目前各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的一個(gè)綜合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),并根據(jù)不同等級(jí),進(jìn)行具體的風(fēng)險(xiǎn)措施的實(shí)施。最后通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)率風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法”定量的評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)目前各類(lèi)業(yè)務(wù)給予一個(gè)預(yù)期的估測(cè),并按照目前的業(yè)務(wù)類(lèi)型估測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)對(duì)公司的影響程度。例如:以20xx年為參考年份,計(jì)算出各大項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)率,然后把風(fēng)險(xiǎn)率與風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)(需要參照同行業(yè)數(shù)據(jù)指標(biāo)以及公司決策制定)相比較,若風(fēng)險(xiǎn)率大于風(fēng)險(xiǎn)安全指標(biāo)在一定的階梯范圍內(nèi),則系處于相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài),以此來(lái)預(yù)估公司整體及各項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。針對(duì)具體業(yè)務(wù)類(lèi)型的.風(fēng)險(xiǎn)原因也采取同樣的方法按照不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行處理。用這樣的方法就可以得出哪些風(fēng)險(xiǎn)是公司目前最為緊迫處理的,哪些風(fēng)險(xiǎn)次之的結(jié)論。
第三步,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
風(fēng)險(xiǎn)的策略通常有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制四項(xiàng)策略。
在這一環(huán)節(jié)中,我們可根據(jù)第二階段對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后,按照損失程度小的風(fēng)險(xiǎn)一般采取風(fēng)險(xiǎn)自留的方式,損失程度大的風(fēng)險(xiǎn)一般采取轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。例如:出差管理風(fēng)險(xiǎn),在通過(guò)出差拜訪(fǎng)評(píng)估后得出的結(jié)果為此風(fēng)險(xiǎn)為較低級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn),那么我們?cè)谖磥?lái)的工作中,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的處理主要采取風(fēng)險(xiǎn)自留、損失控制。風(fēng)險(xiǎn)自留可以加強(qiáng)對(duì)出差各項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制、對(duì)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)行拜訪(fǎng)客戶(hù)確認(rèn)或者通過(guò)收取拜訪(fǎng)的費(fèi)用或保證金的等方式來(lái)解決此過(guò)程中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。再或者我們以新業(yè)務(wù)的推廣為案例,假設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)我們得出的預(yù)估結(jié)論為A地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較大,B地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的總概率較小。那么針對(duì)A地區(qū),我們可以采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方式避免風(fēng)險(xiǎn)的大量出現(xiàn),比如減少或拒絕該地區(qū)個(gè)人墊款業(yè)務(wù)的進(jìn)行、推遲或延緩?fù)茝V的步伐等、加大對(duì)擔(dān)保人責(zé)任的相關(guān)條款、購(gòu)買(mǎi)信用保險(xiǎn)或者外包等方式。同樣針對(duì)B地區(qū),我們可能只需要使用風(fēng)險(xiǎn)自留或損失控制的方式就可以達(dá)到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。例如加強(qiáng)為風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管力度、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。
第四步,風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督
最后在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié)里,針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定與之配套的監(jiān)督體系,在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度,按計(jì)劃組織推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)議,不斷提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力以及數(shù)據(jù)分析的專(zhuān)業(yè)度,多角度的參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,力爭(zhēng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的多樣化,不斷提升對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性,不斷的強(qiáng)化管理和服務(wù)意識(shí),減少直至杜絕與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)摩擦。同時(shí)也要強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的文件、報(bào)告和票據(jù)的管理,不斷得將業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化、落實(shí)責(zé)任人,并將監(jiān)督結(jié)果納入月度和年度績(jī)效考核體系中來(lái),確保各項(xiàng)指標(biāo)與事實(shí)的一致性。
以上就是我對(duì)過(guò)去一年和未來(lái)一年的工作總結(jié)和計(jì)劃。
個(gè)人年終總結(jié)7
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
又是一年春來(lái)到,在這辭舊迎新之際,我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作情況及20xx年的工作計(jì)劃。
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司,至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段:
。1)x月x日到x月x日,這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。
在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫(kù)房,指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門(mén)窗方面的知識(shí),一開(kāi)始什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下,我暫時(shí)管理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中,我開(kāi)始對(duì)門(mén)窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí),為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門(mén)窗知識(shí)的進(jìn)一步了解,我的工作重點(diǎn)開(kāi)始逐步有由庫(kù)房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。
在維修過(guò)程中我學(xué)到了很多東西:
、賹(duì)門(mén)窗維修的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了初步了解,包括出現(xiàn)問(wèn)題的原因和處理的一般辦法等;
、谟鍪乱智遑(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián),所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任,是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿(mǎn)意答復(fù),比如說(shuō)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題。非我方問(wèn)題則堅(jiān)決不予處理,比如說(shuō)一些吃口問(wèn)題;
、垡v信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求,不能隨便給予答復(fù),一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);
④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面,對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查,不合格則不予買(mǎi)單,同時(shí)實(shí)行責(zé)任制,避免同一問(wèn)題重復(fù)買(mǎi)單;材料控制方面,對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔,以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單,對(duì)工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則,嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況,以避免材料、工具的不明丟失。
(2)x月x日到年底,這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
這一階段的工作學(xué)習(xí),我對(duì)門(mén)窗方面的認(rèn)識(shí)較以前有了進(jìn)一步的提高:
、偾捌诘姆謶(hù)驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶(hù)的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識(shí),為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);
、谥霸趚xx項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作,而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門(mén)窗安裝對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員,要熟悉安裝方案,但也應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整,比如說(shuō)吊線(xiàn)時(shí),為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線(xiàn)與主體不平行,垂直吊線(xiàn)改為順直吊線(xiàn);再比如說(shuō),實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能?chē)?yán)格按照方案那樣從50線(xiàn)統(tǒng)一找水平位置,因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差,同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;
、踴xx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來(lái)講防水應(yīng)注意兩點(diǎn):
一是,打膠一定要嚴(yán)格控制,主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢(shì)必為以后滲水滿(mǎn)下隱患,且滲水點(diǎn)難以查明;
二是,窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大,也會(huì)造成滲水現(xiàn)象,且難以處理。
二、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大提高,同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):
(1)工作初期,由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較陌生,所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,工作效率也比較低;
。2)做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求,而我這方面我還有所欠缺,需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);
(3)在實(shí)際施工中,要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合,不可偏信一方。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸,結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,造成了一定量的損失,這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格,到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題,在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
。5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),建議加大平開(kāi)扇搭接量,更換防雨條,同時(shí)盡量減少拼接;另外,鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn),對(duì)于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條,不僅防水效果不好,還造成扇關(guān)不嚴(yán),為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,若扇長(zhǎng)寬比過(guò)大,很容易造成扇推拉不穩(wěn),后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問(wèn)題和認(rèn)識(shí),畢竟見(jiàn)識(shí)有限,于公于私,若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處,散發(fā)更多的光和熱,為公司,為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)!
最后,祝大家在新的一年里工作順利,百尺竿頭更進(jìn)一步!
謝謝!
、踴xx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來(lái)講防水應(yīng)注意兩點(diǎn):
一是,打膠一定要嚴(yán)格控制,主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢(shì)必為以后滲水滿(mǎn)下隱患,且滲水點(diǎn)難以查明;
二是,窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大,也會(huì)造成滲水現(xiàn)象,且難以處理。
三、工作中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了很大提高,同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):
(1)工作初期,由于是初次接觸門(mén)窗方面的工作,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較陌生,所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,工作效率也比較低;
。2)做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求,而我這方面我還有所欠缺,需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);
(3)在實(shí)際施工中,要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合,不可偏信一方。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車(chē)間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸,結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,造成了一定量的損失,這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
。4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格,到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題,在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
。5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),建議加大平開(kāi)扇搭接量,更換防雨條,同時(shí)盡量減少拼接;另外,鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn),對(duì)于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條,不僅防水效果不好,還造成扇關(guān)不嚴(yán),為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,若扇長(zhǎng)寬比過(guò)大,很容易造成扇推拉不穩(wěn),后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問(wèn)題和認(rèn)識(shí),畢竟見(jiàn)識(shí)有限,于公于私,若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處,散發(fā)更多的光和熱,為公司,為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)!
最后,祝大家在新的一年里工作順利,百尺竿頭更進(jìn)一步!
謝謝!
個(gè)人年終總結(jié)8
時(shí)間伴隨著我們的腳步悄然而逝,但同時(shí)給了你細(xì)思遐想,讓你做著力所能及與不及的事。時(shí)間是公正的,在即將過(guò)去的一年里的得與失為我們付出的多少在“明碼標(biāo)價(jià)”著。xx年就在這樣的狀況下離開(kāi)了,茫然間總會(huì)有得到又失去的感覺(jué),既然過(guò)去了,也就為了歷史,既然是歷史,那就是不可改變的事實(shí),但是我們作為人生道路上的一個(gè)趕路者,應(yīng)該時(shí)刻都記得回頭望望,時(shí)刻總結(jié)與規(guī)劃著,這樣方可避免多走彎路或迷失。
現(xiàn)在此就20xx年做一番總結(jié)與回顧。在20xx年的日子里,辛苦里夾著充實(shí),汗水里帶著甘甜,完成了自己的大多數(shù)目標(biāo),沒(méi)有讓關(guān)注我的人失望,但也不是盡如人意。
第一,從設(shè)計(jì)部年產(chǎn)值來(lái)說(shuō),今年簽單700多萬(wàn),退了200萬(wàn),開(kāi)工了500萬(wàn)。雖然最終業(yè)績(jī)還可以的,但是離我的600萬(wàn)目標(biāo)還是有點(diǎn)距離,還是得繼續(xù)努力!其次退單200萬(wàn),這個(gè)數(shù)據(jù)有點(diǎn)讓我觸目驚心,接近三分之一的退單率!作為一個(gè)管理者是應(yīng)該深思的。這里面有一些客觀(guān)原因,主觀(guān)原因也有?偟姆磻(yīng)就是太貴導(dǎo)致飛單,這是行業(yè)很常見(jiàn)的現(xiàn)象。行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,積一個(gè)單是很不容易的,前期也會(huì)投入公司的人力和物力,所以我們盡量避免飛單,為公司避免損失。客戶(hù)說(shuō)貴有可能是真的嫌貴,還有就是借口,我們應(yīng)該去尋找真正的原因。這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)師前期溝通時(shí)更深入的了解客戶(hù)的正真投資限度和“實(shí)力”,這樣可以在設(shè)計(jì)前時(shí)控制好造價(jià)(除了必須的基礎(chǔ)的造價(jià))。還有就是更好的引導(dǎo)消費(fèi),經(jīng)常也會(huì)有引導(dǎo)
成功的客戶(hù)為了效果哪怕是去借錢(qián)也要裝好的(當(dāng)然這只是少數(shù))。作為設(shè)計(jì)師我們工作中接觸的人和事形形色色,真正的問(wèn)題是很多的。這里分析的現(xiàn)象只是一小部分,就是想告訴我們自己不要為自己工作和生活中的問(wèn)題找借口而是找對(duì)策和更好避免類(lèi)似的現(xiàn)象發(fā)生。作為設(shè)計(jì)師壓力也是不可避免的,平時(shí)有什么問(wèn)題可以及時(shí)和我溝通和交流,我自己也應(yīng)該經(jīng)常性的去體察入微。
以上是只是我們?cè)O(shè)計(jì)部存在的問(wèn)題之一的.體現(xiàn),公司應(yīng)多組織設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí),提升設(shè)計(jì)與談單的能力和專(zhuān)業(yè)水平,挖掘老客戶(hù)。公司要發(fā)展,設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平、綜合素養(yǎng)也需要不斷地提升,否則只能是淘汰出局,這個(gè)需要雙方理解。公司一些機(jī)密文件我們要學(xué)會(huì)理智對(duì)待。
最核心價(jià)值的東西是方法論與團(tuán)隊(duì)協(xié)作職能互補(bǔ)。
第二,還是嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量,對(duì)于裝飾行業(yè)這個(gè)主題是永恒不變的。只有把關(guān)好工程質(zhì)量才能更好的有助于把企業(yè)做大做強(qiáng)!工程部今年沒(méi)有一個(gè)有效回頭客,這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該深思一下!建議工程也做竟?fàn)帣C(jī)制,現(xiàn)在基本上是工程部做主,業(yè)務(wù)部為輔。
第三,就是我們的前鋒——市場(chǎng)部。市場(chǎng)部今年的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的,在取得成績(jī)的同時(shí)還要更加的努力!
第四,當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈!公司的運(yùn)轉(zhuǎn)除了靠企業(yè)形象工程質(zhì)量及團(tuán)體的努力去運(yùn)轉(zhuǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該打破陳規(guī)用新的思路和方法去面對(duì)市場(chǎng)。我們管理層的營(yíng)銷(xiāo)理念是至關(guān)重要的,營(yíng)銷(xiāo)做好了,業(yè)績(jī)和效率也會(huì)跟上來(lái)。在新的一年到來(lái)之前我會(huì)做好
新的目標(biāo)和策略。明年公司的運(yùn)轉(zhuǎn)上我會(huì)著重在營(yíng)銷(xiāo)這塊做一個(gè)新的方針,明年我的目標(biāo)產(chǎn)值是800萬(wàn)!
生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí),工作有工作的態(tài)度,學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮,我們要一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天的日子。時(shí)刻保持謙虛和學(xué)習(xí)中,多看書(shū)多與人溝通和學(xué)習(xí),讓自己的思想永遠(yuǎn)在路上......
時(shí)刻懷著一顆感恩的心,對(duì)待每一個(gè)人和每一件事。20xx年總體來(lái)說(shuō)過(guò)的還算是踏實(shí),但是我不應(yīng)該是就此滿(mǎn)足安于現(xiàn)狀而是應(yīng)該給自己訂一個(gè)新的目標(biāo)和高度,人生因拼搏而更精彩!最后預(yù)祝公司的各位同仁新年快樂(lè),來(lái)年大展宏圖!身體健康,萬(wàn)事如意!
個(gè)人年終總結(jié)9
回顧這一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好的完成了自己的本職工作。
通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,在工作模式上有了新的突破,工作能力上有了較大的提升。
現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、思想方面
作為一名員工,我認(rèn)識(shí)到,公司利益高于一切,不管在什么情況下必須把維護(hù)公司利益放在首位,因?yàn)楣纠媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的,只有維護(hù)好公司的利益才能保證自身的利益。
二、工作態(tài)度方面
態(tài)度決定一切,在20xx年的'工作中,本人充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性,積極努力提升自己業(yè)務(wù)水平,虛心請(qǐng)教,不斷進(jìn)取,較好的完成了本職工作。
三、工作內(nèi)容方面
1、二月份起開(kāi)始負(fù)責(zé)本項(xiàng)目材料設(shè)備的前期資料收集及詢(xún)價(jià)工作,詢(xún)價(jià)產(chǎn)品包括高中電壓配電柜、電線(xiàn)電纜、燈具照明、橋架、管材管件、水泵、閥門(mén)、消防設(shè)備等,在沈工和儲(chǔ)工到任后,配合他們繼續(xù)詢(xún)價(jià)并將手上資料及詢(xún)價(jià)信息陸續(xù)移交至兩位工程師手上;
2、四月份起參與計(jì)算基地項(xiàng)目工程量快速查詢(xún)手冊(cè),包括綜合管理服務(wù)中心建筑部分、主樓結(jié)構(gòu)部分及交流中心部分,期間自學(xué)斯維爾三維算量軟件及一點(diǎn)智慧清單組價(jià)軟件,并做到掌握運(yùn)用;
3、五月份接手地平線(xiàn)集團(tuán)裝飾項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作,期間定期到
達(dá)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量,督促施工進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并及時(shí)要求其整改,拍攝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度照片,共記錄工程日?qǐng)?bào)五十五期,拍攝工程照片近千張;
4、完成地平線(xiàn)集團(tuán)辦公室裝飾項(xiàng)目決算;
5、十月份接手進(jìn)度款審核工作后開(kāi)始審核三個(gè)標(biāo)段工程進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證、合同糾紛,并完成三個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目投資對(duì)比,投資對(duì)比已更新至十二月,期間努力做到熟悉三個(gè)標(biāo)段合同、圖紙、清單及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度;
6、以積極向上的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
通過(guò)過(guò)去一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累,本人現(xiàn)已初步具備獨(dú)立完成單位工程(土建部分)的預(yù)決算能力,期間雖然在工作上遇到過(guò)瓶頸,一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)步,但在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下加上自身的努力,順利克服了這道難關(guān),實(shí)現(xiàn)了20xx年初給自己設(shè)定的目標(biāo),另外在地平線(xiàn)集團(tuán)裝飾項(xiàng)目中又掌握了裝飾工程的施工工藝及預(yù)決算能力,可謂收獲頗豐。
當(dāng)然我知道自身還有很多不足之處,由于工作年限較短,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),在工作中難免會(huì)有不足之處,所以自己還需要加倍努力,多向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教,繼續(xù)提升自己的工作能力。
現(xiàn)根據(jù)自身現(xiàn)有水平對(duì)20xx年的工作做出以下規(guī)劃:
1、審核每個(gè)月的進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證,提出審核意見(jiàn),制作三個(gè)標(biāo)段每個(gè)月的投資對(duì)比,以便業(yè)主及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài);
2、進(jìn)一步熟悉三個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,吃透合同、圖紙和清單為后期結(jié)算和決算做好準(zhǔn)備。
3、繼續(xù)強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,熟悉現(xiàn)場(chǎng)鋼筋施工工藝,了解現(xiàn)場(chǎng)安裝部分施工工藝,熟悉常用工程材料市場(chǎng)信息價(jià),分析消耗量定額價(jià)格組成,加強(qiáng)算量及組價(jià)軟件運(yùn)用的熟練程度,快速準(zhǔn)確的完成本職工作。
4、工程成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貫穿于項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程,是決定價(jià)格的基礎(chǔ)。
本人將努力學(xué)習(xí)工程成本管理知識(shí),依據(jù)成本管理原則進(jìn)行成本分析、對(duì)比、糾偏、檢查,將自己打造成一名合格的造價(jià)人員。
個(gè)人年終總結(jié)10
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下,最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),順利地步入了20xx年。我將再接再厲,在肯定成績(jī)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法,堅(jiān)持公司"客戶(hù)至上,誠(chéng)信服務(wù)"的原則,按照公司商對(duì)商的銷(xiāo)售模式,拓展市場(chǎng)的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
。ㄒ唬└黜(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍,新成交準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)量年計(jì)劃12家,實(shí)際完成10家,完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶(hù)分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬(wàn)科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元,實(shí)際完成約34萬(wàn)元,約完成年計(jì)劃額的56.7%(主要由20xx年新增的10家客戶(hù)的消費(fèi)額為主,包括不在本廠(chǎng)生產(chǎn)的萬(wàn)科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元,包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元)。
目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)方面,年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(mén)(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊(cè)的和來(lái)蓉登記的大型公司組成)、學(xué)校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿(mào)企業(yè)(主要由寫(xiě)字樓內(nèi)的企業(yè)組成)。但隨著市場(chǎng)的深入,增加了兩個(gè)行業(yè),是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分。
區(qū)域開(kāi)發(fā)上,年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,實(shí)際已延伸至溫江的萬(wàn)柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶(hù)數(shù)量較少,但其需求量較大,客戶(hù)的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
。ǘ╀N(xiāo)售工作措施過(guò)程
1,制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃,回顧前日工作,安排次日行程。
2,拜訪(fǎng)客戶(hù)以老客戶(hù)第一,新準(zhǔn)客戶(hù)第二,潛在客戶(hù)第三的'原則,按照其需求量的大小和要貨期限的緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪(fǎng)和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3,按客戶(hù)要求,準(zhǔn)備面料和樣衣,我通常會(huì)問(wèn)清楚客戶(hù)的意向風(fēng)格和款式,準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,建議客戶(hù)的采購(gòu)執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣,當(dāng)場(chǎng)做解說(shuō),說(shuō)明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的,看與客戶(hù)的反應(yīng)和溝通狀況。
4,當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)預(yù)約時(shí),問(wèn)清具體見(jiàn)面時(shí)間和需求情況,當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí),跟客戶(hù)說(shuō)明下次見(jiàn)面時(shí)間,并不遲到。如遲到,決不找任何借口,表達(dá)歉意。這時(shí)要看周?chē)闆r,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5,詢(xún)價(jià)階段,分不同的客戶(hù)情況,采取立即或暫緩口頭答復(fù),再或者書(shū)面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段,對(duì)激進(jìn)的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià),對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià),而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6,價(jià)格談判階段,我通常只給客戶(hù)兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì),因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中,成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X(jué),后悔當(dāng)初對(duì)客戶(hù)情況了解不夠深入。
7,事先問(wèn)清廠(chǎng)部大概的交貨期限后,與客戶(hù)達(dá)成一致簽書(shū)面合同,同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式,確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后,時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿(mǎn)足客戶(hù)而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶(hù)可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了。
8,在因面料缺貨問(wèn)題影響成交的,事先跟客戶(hù)說(shuō)明實(shí)情,建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ),有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9,各種情況解決后,通知廠(chǎng)部安排量身,時(shí)間確定后告知客戶(hù),到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,配合師傅做好服務(wù)工作,做好筆錄。出現(xiàn)因客戶(hù)原因不能在當(dāng)天完成量身的,協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶(hù)。
10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實(shí)不能按時(shí)交的,告知客戶(hù)實(shí)際原因。
11,在客戶(hù)指定的地點(diǎn)交貨,保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶(hù)結(jié)清余款。
12,催款收款,配合師傅做好售后服務(wù)。
13,對(duì)客戶(hù)增補(bǔ)的,做好名單的確認(rèn)和保存工作,務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后,再對(duì)其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1,價(jià)格談判階段定力不夠,需要增強(qiáng)自身的談判技巧,不輕易讓價(jià)。
2,搜集客戶(hù)資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強(qiáng)意識(shí)。
3,高質(zhì)量的客戶(hù)數(shù)量很少,忠誠(chéng)客戶(hù)數(shù)量極少,需要加強(qiáng)。
4,客戶(hù)資料散亂,沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的歸類(lèi)和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5,客戶(hù)溝通不夠深入。
6,健忘的習(xí)慣影響了工作,需要根除。時(shí)常拜訪(fǎng)見(jiàn)面遲到。時(shí)間觀(guān)念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本,需要冷靜避免。
7,與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年,作為公司的一員,我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議,首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里,要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè),都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營(yíng)銷(xiāo)變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷(xiāo)售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上,經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司,開(kāi)通了網(wǎng)上定制商店,花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀,不足和有待改進(jìn)的地方太多了,覺(jué)得可以效仿或按自己的情況做更具競(jìng)爭(zhēng)力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源,得到各部門(mén)配合支持后,制定執(zhí)行方案,研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過(guò)程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考,定實(shí)施方案,最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾,在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車(chē)間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸,按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類(lèi),再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過(guò)數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來(lái)的尺寸,具有普遍意義,科學(xué)整理后就能最大限度的滿(mǎn)足集團(tuán)客戶(hù)的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶(hù)定制需要了最后階段找出最常見(jiàn)和最不常見(jiàn)的區(qū)間尺寸,再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后,進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后,找商家提供技術(shù)支持,做方案,并驗(yàn)證可行性,模擬開(kāi)店體驗(yàn)。最后,為更好樹(shù)立公司形象,增強(qiáng)自身底氣,有銷(xiāo)售措施上的三點(diǎn)建議:
(1)對(duì)所有客戶(hù)施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)和賬號(hào)等;
(2)對(duì)有條件的客戶(hù)以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票,在雙方確認(rèn)無(wú)誤之后,開(kāi)具發(fā)票。降低開(kāi)發(fā)票的錯(cuò)誤率,加快到款的時(shí)間,減少不必要的糾紛;
。3)對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行訂單對(duì)賬,沒(méi)經(jīng)過(guò)對(duì)賬的客戶(hù)堅(jiān)決不開(kāi)發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排:
1,年度計(jì)劃目標(biāo)銷(xiāo)售額60萬(wàn)元,年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績(jī)由新客戶(hù)組成。
2,重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司,具體被跟進(jìn)的單位名稱(chēng)詳見(jiàn)附表1。
3,維護(hù)老客戶(hù),培養(yǎng)忠誠(chéng)度高的客戶(hù)。4,將客戶(hù)資料整理,歸檔,便于利用。
5,重視與采購(gòu)的溝通,凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷(xiāo)售員溝通,擺正心態(tài),分享經(jīng)驗(yàn)。
6,控制好業(yè)務(wù)成本,萬(wàn)不得已不打的,不隨便給客戶(hù)送禮。
7,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù),對(duì)老客戶(hù)按其以前的消費(fèi)記錄,主動(dòng)拜訪(fǎng)并呈上一份具有建設(shè)性意見(jiàn)的采購(gòu)建議書(shū),確保在愉快的氛圍中開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束、離開(kāi)。
8,個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷(xiāo)售措施建議,并不斷完善、改進(jìn)。
9,在詢(xún)價(jià)和報(bào)價(jià)階段,多問(wèn)客戶(hù)為什么,問(wèn)題即是答案。比如,買(mǎi)方市場(chǎng)中,要先從側(cè)面了解客戶(hù)的預(yù)期心理價(jià)位,根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型報(bào)價(jià),當(dāng)多次交談后客戶(hù)說(shuō)貴,就直接問(wèn)“你為什么會(huì)覺(jué)得它貴呢”,根據(jù)客戶(hù)回答判斷他認(rèn)為貴的原因,再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià),被對(duì)方認(rèn)可了并樹(shù)立起了企業(yè)形象的情況下,可以直接問(wèn)“你認(rèn)為多少不貴呢”,來(lái)套客戶(hù)最接近成交的心理價(jià)位。如在賣(mài)方市場(chǎng)中,按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià),多問(wèn)能直接影響成交的問(wèn)題,然后根據(jù)客戶(hù)的誠(chéng)意和需求大小及要貨緩急程度,來(lái)適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10,激勵(lì)客戶(hù)采購(gòu)的執(zhí)行者和決策者,間接影響競(jìng)爭(zhēng)者。
個(gè)人年終總結(jié)11
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下,在縣衛(wèi)生局,鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年全面,高效,圓滿(mǎn)的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),切實(shí)履行了一個(gè)終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線(xiàn),切實(shí)彰顯了一個(gè)基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實(shí),勤懇,踏實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂(lè)業(yè),拼搏奉獻(xiàn)’的工作精神,遵守‘用心服務(wù),感動(dòng)顧客’的·服務(wù)理念,立足于超前的服務(wù)意識(shí),贏得了老百姓的高度信賴(lài),樹(shù)立了良好的口碑。
一、預(yù)防工作方面
全年共為20xx人次適齡人群接種乙肝疫苗,脊髓灰質(zhì)炎疫苗,麻疹疫苗及強(qiáng)化免疫,HIB流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級(jí)交與的各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類(lèi)管理。
二、日常門(mén)診工作方面
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局,鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求,抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線(xiàn),堅(jiān)持開(kāi)展預(yù)防為主的工作方針,再輔以門(mén)診治療工作,嚴(yán)格,準(zhǔn)確不漏的記錄門(mén)診逐日登記冊(cè),準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病,把健康教育工作融入到日常的`門(mén)診工作中,使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式,讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識(shí)。辦理健康教育宣傳欄12期,并及時(shí)更新內(nèi)容。全年逐級(jí)轉(zhuǎn)診100余次,全年門(mén)診總量3000余次。積極參與各級(jí)各界會(huì)議,會(huì)議記錄料理清晰,認(rèn)真填寫(xiě)各種表,卡,冊(cè),做到工作有記錄,門(mén)診有信息,大事有報(bào)告,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進(jìn)綿薄之力。
三、新農(nóng)合工作方面
積極宣傳,正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,使廣大村民更深入,更深刻,更延續(xù)的參與這一惠民,益民,濟(jì)民,宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)忠于職守,兢兢業(yè)業(yè),腳踏實(shí)地的實(shí)干精神,完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),為把老百姓的切身利益維護(hù)的更全面而不懈奮斗。
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年,對(duì)我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年。20xx年5月我加入了公司這個(gè)大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為公司的一員我深感榮幸。回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)對(duì)一年工作總結(jié)如下。
1、愛(ài)崗敬業(yè),做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù),促進(jìn)著單位工作的正常開(kāi)展,在后勤工作中起著重要的作用。
2、我首先明確自己工作職責(zé),遵循職業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)持個(gè)人利益服從公司利益,增強(qiáng)時(shí)間觀(guān)念,服從領(lǐng)導(dǎo),隨叫隨到,克服困難,圓滿(mǎn)的完成任務(wù),確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。
3、恪守“安全第一”的原則,確保行車(chē)存車(chē)安全,為了保證車(chē)輛行駛中的安全,我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度,不開(kāi)快車(chē),不酒后駕車(chē),不私自出車(chē)等。不出車(chē)時(shí),鎖好車(chē)門(mén),開(kāi)啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,杜絕任何安全事故發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)日志,準(zhǔn)確的記錄每一次出車(chē)的時(shí)間,地點(diǎn),用車(chē)人員,里程數(shù),以及途中所產(chǎn)生的費(fèi)用。
5、愛(ài)車(chē)如己,注意保養(yǎng),定期檢查,及時(shí)維修。定期對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng),保持車(chē)身光潔,嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,以確保車(chē)輛在行駛中不出現(xiàn)故障,增強(qiáng)安全性。另外,我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)知識(shí),掌握汽車(chē)的基本構(gòu)造和工作原理。在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)異常,盡量找出故障并及時(shí)排除。
6、科學(xué)駕駛,節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,我注重科學(xué)駕駛,行車(chē)前安排好行車(chē)路線(xiàn),少跑冤枉路,行車(chē)中做到,不急加速,不急剎車(chē),不強(qiáng)行超車(chē)。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車(chē),充分保證了行車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。
個(gè)人年終總結(jié)12
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo):
富平三秦-王國(guó)百貨工程是我進(jìn)入茂華監(jiān)理公司任職的第3個(gè)工程,這么多年通過(guò)在工程實(shí)體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學(xué)習(xí)、在人際交往中的碰撞,使我逐漸走向成熟,毛利毛躁的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷、知識(shí)欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵(lì)、甚至鞭策我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們。以下我將本年度的個(gè)人工作情況做以匯報(bào)。
一、三秦工程基本概況
富平三秦-王國(guó)百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段,車(chē)站大街以南、秦西路以東。共計(jì)建筑面積約18000,地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300,主體為框架結(jié)構(gòu),地下室為超市,一到四層為商場(chǎng),五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。
二、安全管理
本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段,施工場(chǎng)地極其狹小有限,周邊樓位距離較近,東面、南面緊鄰住宅樓,北面、西面緊鄰主街道,給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工,我建議監(jiān)理部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,充分考慮現(xiàn)場(chǎng)施工安全各項(xiàng)因素。匯同監(jiān)理部、建設(shè)單位、施工單位共同對(duì)三秦工程安全管理進(jìn)行細(xì)化,由我牽頭制定編制各項(xiàng)安全管理實(shí)施細(xì)則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺(tái)賬等,并定期召開(kāi)各項(xiàng)安全檢查、安全專(zhuān)項(xiàng)檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來(lái)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全控制,更是結(jié)合安全管理辦法及細(xì)則做到責(zé)任劃分、體系分工明確、方案齊全有效,密切對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面安全監(jiān)控。
由于三秦工程施工單位較多,目前施工單位已達(dá)13家,安全管理更是難上加難,各項(xiàng)目部責(zé)任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過(guò)對(duì)各施工單位的安全人員資質(zhì)審核,確保各項(xiàng)目部每位安全人員都具備上崗資格,審核各項(xiàng)目部上報(bào)的安全專(zhuān)項(xiàng)方案是否有效可行。再通過(guò)監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項(xiàng)目部提前做好分內(nèi)的事,落實(shí)完善自我范圍內(nèi)的安全責(zé)任問(wèn)題,從根本上現(xiàn)解決現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題。
三、質(zhì)量管理
三秦工程自施工至今,工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設(shè)單位關(guān)于工程變更的工作聯(lián)系單達(dá)80多份,變更圖紙15套,分包施工隊(duì)伍13家(其中不包括零散的隊(duì)伍),分包隊(duì)伍大多由富平縣本地小單位組建而成,更多隊(duì)伍就是本地小包工頭臨時(shí)組建的施工隊(duì)伍?傮w施工技術(shù)力量太差、質(zhì)量管理概念不強(qiáng),土辦法、土管理、野蠻性質(zhì)較多,給工程質(zhì)量管理中帶來(lái)較大影響。
三秦工程質(zhì)量控制基本由我全部控制,我通過(guò)制定各項(xiàng)質(zhì)量管理臺(tái)賬、質(zhì)量旁站臺(tái)賬、材料進(jìn)場(chǎng)控制臺(tái)賬等等細(xì)化質(zhì)量控制要點(diǎn),首先落實(shí)各工序總監(jiān)交底工作,做到每個(gè)工序我們監(jiān)理人員都心中有數(shù),要求每位監(jiān)理人員要多觀(guān)察、多檢查、多跑路、多問(wèn)多想來(lái)增加自身的素質(zhì)能力。工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,我要第一時(shí)間對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的大小做到心中有數(shù)、怎樣處理能夠最快的解決問(wèn)題,達(dá)到問(wèn)題不在我手里壓、手里放,并確保跟蹤檢查落實(shí)。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題較大的部分能夠第一時(shí)間上報(bào),并組織召開(kāi)相應(yīng)的質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議,針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)解決,落實(shí)到位。
自我3月12日進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理,從土方開(kāi)挖、基坑支護(hù)、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程,共計(jì)目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質(zhì)量整改通知15份。由我給建設(shè)單位上報(bào)的工作聯(lián)系單、工程質(zhì)量報(bào)告、質(zhì)量問(wèn)題分析、各項(xiàng)函件共達(dá)10份之多。通過(guò)我們的努力工程質(zhì)量已達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),向建設(shè)單位已基本交工。
四、進(jìn)度控制、資料控制、投資控制、其它事項(xiàng)控制
三秦-王國(guó)百貨工程20xx年3月動(dòng)土開(kāi)挖、7月初上主體、9月底主體封頂,10月初裝飾隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)、12月中旬各單位基本施工完成,將于20xx年元月1日正式開(kāi)業(yè)。本工程由于時(shí)間緊、工序多、任務(wù)重。我要求各單位在進(jìn)場(chǎng)施工前必須認(rèn)真編寫(xiě)施工總進(jìn)度計(jì)劃,并對(duì)對(duì)照總進(jìn)度計(jì)劃上報(bào)月、周進(jìn)度計(jì)劃,每周例會(huì)按照進(jìn)度對(duì)比進(jìn)行原因分析、落實(shí)補(bǔ)救措施,完善工程進(jìn)度中出現(xiàn)的缺陷,現(xiàn)已基本按期完成三秦工程所有工序。
三秦工程由于施工單位較多,本地施工隊(duì)伍整體技術(shù)力量、管理體系極不完善,甚至幾個(gè)單位沒(méi)有專(zhuān)職的預(yù)算員、資料員、檢驗(yàn)員,給我監(jiān)理部資料收集整編帶來(lái)極大難度。我根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報(bào)及整編的程序及流程,為能更好的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資料控制到位,我對(duì)所有資料進(jìn)行統(tǒng)一編排,設(shè)專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬,要求相關(guān)人員對(duì)所收集、下發(fā)、回收的資料進(jìn)行編排記錄,做到資料同步有效。
本工程建設(shè)單位是商業(yè)性的企業(yè),整體管理理念同其他開(kāi)發(fā)商有所不同,招投標(biāo)的施工單位都是由自己分包進(jìn)行管理,并且隊(duì)伍較多,導(dǎo)致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同,付款方式也不一樣。為確保建設(shè)單位每筆進(jìn)度款、每份材料款及結(jié)算事宜不出差錯(cuò),我通過(guò)認(rèn)真對(duì)各施工合同的查閱及清單對(duì)照,確保每一筆款都符合合同約定,更是通過(guò)對(duì)付款的情況做詳細(xì)的臺(tái)賬記錄,確保每一筆款都清清楚楚,到目前沒(méi)有任何一筆款出現(xiàn)問(wèn)題。本工程由于隊(duì)伍較多、工程變更內(nèi)容也較多,各施工單位各項(xiàng)工作聯(lián)系單、施工簽證單等也很多,我通過(guò)會(huì)議中對(duì)各單位要求,上報(bào)的各項(xiàng)簽證、索賠等事宜均證據(jù)齊全有效,做到不推遲、有證有據(jù)進(jìn)行簽證的原則進(jìn)行簽證事宜處理,現(xiàn)已對(duì)本工程中較多變更部分簽證處理完成。
五、監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理及自我感受
三秦-王國(guó)商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成,在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛(ài)的心,每位同事都能想他人所想,將事情提前做,絕不互相推諉、相互攻擊,能夠團(tuán)結(jié)一心、相互學(xué)習(xí)、互相尊重,這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的.地方。我認(rèn)為不論作為那個(gè)職位、那個(gè)監(jiān)理部、那個(gè)工程,只要對(duì)所有的人、事、物都能夠上心去觀(guān)察、去學(xué)、去問(wèn),拿下自己的架子,站對(duì)一個(gè)相對(duì)的平臺(tái),你就能夠成長(zhǎng)。而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果你想讓部下成長(zhǎng),你就要嚴(yán)格要求增加壓力,逼迫他成長(zhǎng),低要求、低目標(biāo),只會(huì)讓他的貪婪、無(wú)知和懶惰占據(jù)自己。同樣在一個(gè)工程中制度永遠(yuǎn)是絕情的、管理是無(wú)情的、執(zhí)行是合情的,管理就是要盯,個(gè)人素質(zhì)就是要練,辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。
富平三秦-王國(guó)百貨工程現(xiàn)已基本完工,通過(guò)本工程給我的感受真是很多,以前多是那種比較正規(guī)的建設(shè)方和施工單位,就我們監(jiān)理部人員也從來(lái)沒(méi)有現(xiàn)在這樣辛苦和付出過(guò)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)工程也更加的使我們素質(zhì)得到一個(gè)提升,總的來(lái)說(shuō)很值得。而敢于負(fù)責(zé)任、才能擔(dān)重任,更是讓我信心滿(mǎn)滿(mǎn)。最后再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們,更祝愿西安茂華工程建設(shè)監(jiān)理有限公司:同創(chuàng)佳景、共謀藍(lán)圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝!
西安茂華公司建設(shè)監(jiān)理有限公司
個(gè)人年終總結(jié)13
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是xxx,新工廠(chǎng)ABC車(chē)間的車(chē)間主任。今天,我很榮幸在此進(jìn)行年度總結(jié),首先,感謝公司給我這個(gè)工作平臺(tái),感謝大家這一年來(lái)對(duì)我的幫助和工作上的支持。
今年年初,因公司需要及安排,我調(diào)到公司的新工廠(chǎng),負(fù)責(zé)ABC車(chē)間的管理工作。新的工作環(huán)境,新的工作伙伴,讓我從內(nèi)心感到一份壓力,也有一份動(dòng)力。
到新崗位的最初一段時(shí)間,感謝伙伴們的努力及各部門(mén)的支持,讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境,并在較短的時(shí)間全面開(kāi)展工作。經(jīng)過(guò)這一年大家的共同努力,我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?jī),但也有一些需要改進(jìn)的地方。以下,我就四個(gè)方面的內(nèi)容,做詳細(xì)的總結(jié)與匯報(bào)。
一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。
目前我們新工廠(chǎng)ABC生產(chǎn)車(chē)間,共有三條生產(chǎn)線(xiàn),分別為A線(xiàn)、B線(xiàn)和C線(xiàn),團(tuán)隊(duì)共36人(男工16人,女工20人),其中AB線(xiàn)10人(男工3人,女工7人),B線(xiàn)7人(全部為男工),C線(xiàn)19人(男工6人,女工13人),AB線(xiàn)各組長(zhǎng)1名,C線(xiàn)設(shè)組長(zhǎng)2名。
二、這一年的'主要工作成績(jī)。
這一年,我們車(chē)間在劉廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù),共完成產(chǎn)量xxx噸,取得了售后零投訴的成績(jī),效率方面也有大幅度提升,人均產(chǎn)能提高了近20%。
其他方面的成績(jī)還有以下幾點(diǎn)。
1、成功推行計(jì)件工資。新工廠(chǎng)開(kāi)工后,ABC車(chē)間一直是計(jì)時(shí)工資,以考勤為主,員工積極性不高,并且在采取多種措施的情況下,工作效率仍然較低。今年推行計(jì)件制之后,效率大幅度提升,員工明顯有搶事干的勁頭。
2、從流程上加強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程控制。比如,去年,我們多個(gè)工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物,經(jīng)分析原因,是由于我們的X系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化,再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年,我們建立定期檢查制度并嚴(yán)格執(zhí)行,從制度和流程上做好生產(chǎn)過(guò)程管理,加強(qiáng)過(guò)程控制,避免各種疏忽和漏洞。同時(shí),監(jiān)督日常過(guò)程,要求執(zhí)行徹底。
3、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理。今年全面推行7S,并進(jìn)行定置定位管理,現(xiàn)場(chǎng)同類(lèi)型物料統(tǒng)一歸類(lèi),按區(qū)域存放,使生產(chǎn)物料管理上升一個(gè)臺(tái)階,并使現(xiàn)場(chǎng)流通順暢。
三、主要存在的不足與改正措施。
我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但同樣存在很多不足的地方,在接下來(lái)的工作中,我們將努力改正與改善。
這些不足的地方,我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃中有詳細(xì)說(shuō)明,這個(gè)總結(jié)上,我說(shuō)兩個(gè)較典型的問(wèn)題點(diǎn)。
1、各工序操作細(xì)節(jié)監(jiān)督不力,我們將從以下三點(diǎn)進(jìn)行改善。
1.1、加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳,將公司各項(xiàng)精神傳達(dá)到位,提升員工的執(zhí)行意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1.2、加大現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,監(jiān)督工作落到實(shí)處,并進(jìn)行工序操作執(zhí)行方面的考核,與工資掛勾。
1.3、我和各個(gè)組長(zhǎng)需要做到以身作則,關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注執(zhí)行,關(guān)注結(jié)果。
2、車(chē)間情感觀(guān)念過(guò)重,各組組長(zhǎng)在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對(duì)這一點(diǎn),我準(zhǔn)備從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善。
2.1、要求組長(zhǎng)按公司各項(xiàng)制度管人,如果不能按制度執(zhí)行,那就讓位,讓別的人來(lái)執(zhí)行。如果覺(jué)得制度不合理,可以提出或推動(dòng)制度更新。
2.2、對(duì)工作中有違反公司規(guī)定的員工,需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評(píng)和指正,同是給予說(shuō)明。
2.3、對(duì)于我行我素有屢教不改變的員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行處理。
2.4、杜絕用公司制度做好人,這將影響團(tuán)隊(duì)士氣,包括我在內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員采取嚴(yán)格措施,比如取消績(jī)效工資等。
四、明年工作的努力方向。
1、按工廠(chǎng)的各項(xiàng)要求,做好各種協(xié)調(diào)工作,保障安全、做好品質(zhì),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、我自己努力做到和堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不計(jì)得失的工作精神,團(tuán)隊(duì)各個(gè)部門(mén),與各部門(mén)保持良好的溝通和緊密配合,積極進(jìn)取,與新工廠(chǎng)、與公司共同努力、共同提高。
3、目標(biāo):安全事故為零,質(zhì)量事故為零,售后投訴全年不大于兩次、出廠(chǎng)合格率99%、計(jì)劃達(dá)成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
我的年終總結(jié)匯報(bào)到這里,謝謝大家,祝公司明年各項(xiàng)業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階!
個(gè)人年終總結(jié)14
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間到公司快x個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這x個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)
在x月份xx高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了x總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊(cè),當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,和x總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,特別是對(duì)xx行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)x個(gè)月的親身體會(huì),對(duì)xx行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為x個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當(dāng),本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力,F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,x個(gè)月從未遲到早退,用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是:
。1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;
(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;
(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來(lái)了近x個(gè)月,對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的`參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先,要加強(qiáng)思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀(guān)念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。
再次,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立x年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀(guān)規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
個(gè)人年終總結(jié)15
回顧半年多來(lái)的工作歷程,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好本職工作。
由于剛參加工作,無(wú)論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面,公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助,讓我較快地適應(yīng)了工作;仡欉@段時(shí)間的工作,我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少。繁忙并充實(shí)。現(xiàn)將工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下:
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全資料,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào);另外做好各類(lèi)文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。資料工作看似輕松,實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣,能夠真正做好并不容易,但是現(xiàn)有的資料都存在著很多不符和空缺之處。
主要工作:
1。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作;對(duì)建筑圖紙、結(jié)構(gòu)圖紙、設(shè)備園林圖紙等進(jìn)行分類(lèi)管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的資料檔案管理、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)管理及部門(mén)日常管理工作。
2。收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、簽收、用印、傳遞、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔等工作,注意保密的原則。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的`全面實(shí)現(xiàn)。
工作中不足與改進(jìn)之處:
在這半年當(dāng)中學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在與他人的交流、溝通方法上也有不少長(zhǎng)進(jìn),在工作中通過(guò)多看、多問(wèn)、多聽(tīng),使自己的本職工作技能有了進(jìn)一步的提高,相對(duì)于剛畢業(yè),工作經(jīng)驗(yàn)少的我來(lái)說(shuō)又進(jìn)了一步。
通過(guò)總結(jié)半年多來(lái)的工作,在這半年中,接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),使自己的工作技能能夠上一個(gè)新臺(tái)階,在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善,每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,隨著項(xiàng)目的增多擴(kuò)大,在資料方面暴露出了許多需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)方向,也相應(yīng)的督促和提高了資料員的整體水平,同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好資料方面知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。
【個(gè)人年終總結(jié)】相關(guān)文章:
年終總結(jié)個(gè)人10-01
個(gè)人的年終總結(jié)01-03
個(gè)人年終總結(jié)04-10
員工個(gè)人的年終總結(jié)08-27
煙草個(gè)人的年終總結(jié)02-26
個(gè)人通用年終總結(jié)03-10
it個(gè)人年終總結(jié)03-07