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個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2023-07-05 14:13:52 年終總結(jié) 我要投稿

個(gè)人年終總結(jié)(優(yōu)選15篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年終總結(jié)(優(yōu)選15篇)

個(gè)人年終總結(jié)1

  一年的工作就這樣結(jié)束了,在這一年里。從中經(jīng)歷了很多,也學(xué)了不少東西。在巨總的帶領(lǐng)下,公司在比較好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。原本以為自己對(duì)公司已略知一二,經(jīng)過幾件事處理的不好。而導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。感到非常慚愧。

  首先是對(duì)自身管理方面,要求不夠嚴(yán)格。作為一個(gè)優(yōu)秀的公司員工,自己必須以身作則。

  按照公司要求的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,必須帶頭做好,而自己卻一直在個(gè)人形象顯得很隨意,對(duì)工作不夠負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望很大,我卻讓領(lǐng)導(dǎo)失望。感覺自己很不爭(zhēng)氣,對(duì)此以后要,改變自己,嚴(yán)格要求自己,努力做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)。努力做好本職工作,讓同事放心領(lǐng)導(dǎo)滿意。

  自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進(jìn)。對(duì)于自身所存在的問題,已切實(shí)地影響到自己的本職工作,作為公司的一員,我感到十分內(nèi)疚。

  但過去的都已成為過去,學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,總結(jié)不足求上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),實(shí)實(shí)在在分析原因,找出存在的問題,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn)。我將會(huì)在今后的工作中更加努力、盡職、盡責(zé)。

  20xx年已過去,雖然我有很多地方做的還不夠好,但收獲也不少。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度給我樹立了榜樣?偨Y(jié)過去,展望未來,20xx年工作,對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成工作。在以后的工作中,作為公司的一員,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭(zhēng)取為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

  對(duì)于公司,同事之間、需要我們?nèi)w職員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管碰到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只?窗压ぷ鲌A滿完成。在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷上升,市政,公路明年也會(huì)有好的結(jié)果,整取一級(jí)。我相信公司以后飛黃騰達(dá)。

  最后祝陜西長弘實(shí)業(yè)(集團(tuán))在新的一年里再創(chuàng)新高!

個(gè)人年終總結(jié)2

  20xx年是跌宕起伏的一年,在這波浪似地經(jīng)濟(jì)浪潮中結(jié)束了20xx年。這一年中非常感謝公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái),讓我不斷磨練,慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。在過去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和助下,我通過自身的不懈努力,雖然在工作基礎(chǔ)上增長了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了許多工作經(jīng)驗(yàn),但仍存在了許多不足。通過生產(chǎn)一線這XX年的實(shí)踐深深體會(huì)到搞好班組管理對(duì)搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義,在以后的工作中我會(huì)將在以下幾個(gè)方面多下功夫多提高:

  1、提高自身素質(zhì)水平

  班組長是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者,在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用,我的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長,首先必須要有高度的責(zé)任感,對(duì)手下的班組成員負(fù)責(zé),對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)的上傳下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé);其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉知識(shí)、技術(shù)過硬,會(huì)使用班組里的各種設(shè)備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標(biāo)。

  2、嚴(yán)格管理班組

  在班組管理工作中,要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面,工作要細(xì),責(zé)任要到人,職責(zé)要明確,并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合,從嚴(yán)考核,使班組各項(xiàng)工作有章可尋。例如,工作出色的班組成員,我在制定效益獎(jiǎng)分配時(shí),就考慮給他們多獎(jiǎng)勵(lì)一點(diǎn)。若工作失誤,我們就要按規(guī)定進(jìn)行考核,做到責(zé)任落實(shí),獎(jiǎng)罰有據(jù),獎(jiǎng)懲分明,使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

  在班組從嚴(yán)管理工作中,力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義,不斷提高班組成員對(duì)從嚴(yán)管理的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,使之變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。使班組成員認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序,保證安全生產(chǎn)的重要措施,是對(duì)班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則,嚴(yán)于律己,工作上要求班組成員做到的,自己首先得做到,要求班組成員不能辦的事,自己首先不能辦。

  3、提高班前會(huì)質(zhì)量

  班組必須每天開好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含以下內(nèi)容:

  a當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù);告知班組成員當(dāng)天的工作任務(wù),要有心理準(zhǔn)備;

  b每班發(fā)生的異常狀況;告知班組成員發(fā)生的異常情況,讓班組成員在工作過程中有警惕感,會(huì)盡量避免異常情況的再次發(fā)生,保障人身和設(shè)備的安全;

  c對(duì)班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表揚(yáng);調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性,表揚(yáng)可以是一件很小的事,但每天都應(yīng)至少有一件事。班組成員一上班就受到表揚(yáng),感覺工作能體現(xiàn)自己的重要性,增強(qiáng)了自尊感,激發(fā)了其工作積極性,在工作過程中能自覺把工作做好;

  d對(duì)班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的事等。讓班組成員加深對(duì)企業(yè)的了解,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的感情;

  e加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理;安全是各項(xiàng)工作的事,往往生產(chǎn)過程中一件小小的失誤就會(huì)釀成禍,違章操作應(yīng)該堅(jiān)決杜絕,對(duì)于安全班組在會(huì)前和班組生產(chǎn)的同時(shí)要深入的進(jìn)行安全教育和改正工作中不良的行為習(xí)慣。

  4、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)

  一個(gè)班組有多個(gè)成員組成,每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿、背景不同,?duì)工作的態(tài)度也不一樣,比如有的.人學(xué)歷是專,自持學(xué)歷高,認(rèn)為這些活比較簡(jiǎn)單,做起事情來難免眼高手低;有的人工作時(shí)間長,自持資歷老,會(huì)挑一些輕活干;有的人新進(jìn)廠,對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉,工作起來難免會(huì)畏手畏腳;還有,有的人仔細(xì)認(rèn)真,有的人咧咧,林林總總,不盡相同,時(shí)間長了,這些小問題如果得不到解決,勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  這就需要班組長要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通,了解他們的思想動(dòng)態(tài),根據(jù)每個(gè)人的具體情況,進(jìn)行談心并解決問題。比如,班組長可以讓仔細(xì)認(rèn)真的班組成員多干細(xì)活;咧咧的班組成員多干粗活;針對(duì)新進(jìn)廠班組成員可以開展“以老帶新,一一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng),讓新班組成員盡快適應(yīng)崗位工作;針對(duì)老班組成員“耍滑”問題,可以采取輪流換崗做業(yè)的方法,同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來。

  今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作?傊谝院蟮墓ぷ髦形視(huì)多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明。不斷提高班組管理水平,提升班組的凝聚力和作業(yè)水平,保質(zhì)保量完成上級(jí)上傳下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),為隆基的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)3

  1、回首過去,是為了更好地面向未來。

  盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,同時(shí)也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,有的沒能付諸于實(shí)施,或者雖然實(shí)施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。

  好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

  2、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。

  學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨,半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每學(xué)生身上。

  學(xué)期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。

  3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下,在所有同事的共同努力下,我們本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。

  現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。

  4、剛來到XX公司工作時(shí),我遇到了很多難題,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,與客戶溝通不好等等。

  但是一直以來,公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予了我很大的支持,使我較快地適應(yīng)了工作。

  回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,現(xiàn)將我今年所做的工作與感悟總結(jié)如下。

  5、又到年終,回首過去一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

  今年,是本人在參加工作的第二年。

  在一年的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)及同事都給予了我很大的幫助。

  通過自身的努力,我無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,在XX崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

  在接下來的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情,更加昂揚(yáng)的斗志,為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

  6、光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了20xx年,這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務(wù)的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。

  當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

  現(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討,以便相互進(jìn)步:優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。

  在已經(jīng)到來20xx年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  7、時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。

  回顧過去的一年,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的`一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

  8、在過去的20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過自身不懈的努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績。

  “回首過去,是為了更好地面向未來。

  盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,同時(shí)也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,有的沒能付諸于實(shí)施,或者雖然實(shí)施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。

  好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

  9、在忙碌的工作,不知不覺迎來了新的一年,20xx年,今年是有意義的,有價(jià)值的和有意義。

  回顧過去一年的工作經(jīng)歷,作為XXX的雇員,我深深感到,企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。

  在過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo),通過不懈努力,取得了一些成績,但也有少了很多。

  在過去的一年,現(xiàn)在的工作歸納如下:

  10、半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。

  11、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。

  12、回顧這半年的工作,在取得成績的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。

  展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

  13、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。

  新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。

  在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:自20xx年工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。

  伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。

  所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。

  在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

  14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。

  今年7月,我來到xx工作,近6個(gè)月以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作。

  回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。

  在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

個(gè)人年終總結(jié)4

  我自20xx年5月到XX省XX市場(chǎng)任醫(yī)藥代表以來,經(jīng)歷了XX市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過程,現(xiàn)將兩年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、XX市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況:

  我在20xx年5月剛接手市場(chǎng)時(shí),該市場(chǎng)在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng),除了自己虛心向老員工學(xué)習(xí)和請(qǐng)教外,同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系,通過各種形式對(duì)各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點(diǎn)終端,以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科室開發(fā)和維護(hù),奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細(xì)微處著手,關(guān)心體貼醫(yī)生,盡管臨床費(fèi)用相對(duì)較少,但自己發(fā)揮女性細(xì)致、溫柔的特長,把工作做細(xì)做好,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮的作用。特別在20xx年春節(jié)回公司開會(huì)期間,根據(jù)自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購買了根雕、臘染、天麻、茅臺(tái)酒等地方特產(chǎn),送給不同層次的醫(yī)生,通過這些工作的開展,與醫(yī)生建立了深厚的'友誼,與個(gè)別重點(diǎn)醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對(duì)我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),產(chǎn)品銷量也得到了穩(wěn)步提高。

  二、天災(zāi)人禍同時(shí)危害深圳市場(chǎng)時(shí),堅(jiān)持做好本職工作:

  當(dāng)XX市場(chǎng)銷量穩(wěn)步上升的時(shí)候,非典突襲河北,整個(gè)銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅(jiān)持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對(duì)幾個(gè)科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢(shì)迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅(jiān)持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生,隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,及時(shí)送給重點(diǎn)醫(yī)生,在非典最嚴(yán)重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。非典之后,通過自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時(shí)候了,但省二院進(jìn)貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗(yàn),肯定省二院出了問題。自己把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù),這一切都是在當(dāng)時(shí)的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗,自己孤身一人憑著自己對(duì)XX制藥的忠誠來完成的。XXX離職以后,本來指望有一個(gè)好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng),誰知來了一個(gè)王國青,由于他對(duì)市場(chǎng)生疏、對(duì)業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場(chǎng)以后,就嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度,日常工作抓不住重點(diǎn),不抓穩(wěn)定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點(diǎn)火,把一個(gè)本來就問題重重的河北市場(chǎng),搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下,為維護(hù)公司利益,在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報(bào)復(fù),不怕丟飯碗,堅(jiān)持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問題,使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況,及時(shí)對(duì)問題作出處理,不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。

個(gè)人年終總結(jié)5

  掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次翱翔。

  接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次預(yù)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):

  1:熟悉線路:團(tuán)前預(yù)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

  2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:非凡是旺季,一定要提醒旅游注重事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注重要守時(shí)等等,主要防止問題出現(xiàn)的'時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。

  3:注重協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

  4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

  5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

  6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或碰到意外問題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

  7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,不要把問題留到最后。

  時(shí)間已消逝,的感慨心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要碰到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)

  細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。 耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家布滿新鮮感會(huì)不!皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

  誠心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會(huì)得以化解。

  我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!

個(gè)人年終總結(jié)6

  剛來學(xué)校所代科目為七年級(jí)數(shù)學(xué),而七年級(jí)學(xué)生大多是13、14歲的少年,處于人生長身體、長知識(shí)的階段,他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差,注意力也不集中?傊,七年級(jí)學(xué)生處于半幼稚、半成熟階段,掌握其規(guī)律教學(xué),更應(yīng)善于引導(dǎo),使他們旺盛的精力,強(qiáng)烈的好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)。

  一、明確學(xué)習(xí)的目的性

  七年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的高低,一般是由學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)所決定,入學(xué)后,我對(duì)所帶班級(jí)進(jìn)行了調(diào)查,學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)可大致分為

 。1)學(xué)習(xí)無目的、無興趣,應(yīng)付家長占52。8%(2)學(xué)習(xí)目的明確、對(duì)所學(xué)知識(shí)感興趣占20。2%(3)學(xué)習(xí)為個(gè)人前途,為家長爭(zhēng)光占27%

  二、精心設(shè)疑,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)“愛”的火花愛因斯坦有句名言,“興趣是最好的老師”。

  一個(gè)人有了“興趣”這位良師,他的知覺就會(huì)清晰而明確,記憶會(huì)深刻而持久,在學(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)。在教學(xué)中,特別注意以知識(shí)本身吸引學(xué)生。巧妙引入,精心設(shè)疑,造成學(xué)生渴求新知識(shí)的心理狀態(tài),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。如利用課本每一章開始的插圖,提出一般的實(shí)際問題,這樣既能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,又能幫助學(xué)生了解每一章的學(xué)習(xí)目的。

  此外,我還利用學(xué)生每天的作業(yè)反饋和單元測(cè)驗(yàn)成績的反饋,進(jìn)一步激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的興趣。

  三、精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程,改變課堂教學(xué)方法,適應(yīng)生理和心理特點(diǎn)

  為了適應(yīng)學(xué)習(xí)注意力不能長時(shí)間集中的生理特點(diǎn),每節(jié)課授課不超過25分鐘,剩下的時(shí)間看書或做練習(xí);練習(xí)要精心設(shè)計(jì),形式多樣,口算、筆算相結(jié)合;有時(shí)一題目引導(dǎo)學(xué)生用兩種方法叫同一張桌子的同學(xué)用不同的方法計(jì)算;有時(shí)叫不同水平的學(xué)生上黑板做難易程度不同的練習(xí),讓學(xué)生嘗到成功的喜悅,是不同層次的學(xué)生都得到自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),獲得心理平衡。

  四、寓數(shù)學(xué)思想于課堂教學(xué)中數(shù)學(xué)觀念、思想和方法是數(shù)學(xué)科學(xué)中的重要組成因素,是數(shù)學(xué)科學(xué)的靈魂

  教師在傳授知識(shí)的同時(shí)要注重?cái)?shù)學(xué)思想方法的教育,把常用課本中沒有專門講述的推理論證在黑板上加以論證讓學(xué)生徹底明白。

  五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),樹立新的理念。

  堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,構(gòu)建新課程,嘗試新教法的目標(biāo),不斷更新教學(xué)觀念。

  注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》,認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn),又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中,解放思想,更新觀念,豐富知識(shí),提高能力,以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

  六、教學(xué)研究。

  教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心,也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。三年以來在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí),我積極探索教育教學(xué)規(guī)律,充分運(yùn)用學(xué),F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,大膽改革課堂教學(xué),加大新型教學(xué)方法使用力度,取得了明顯效果,具體表現(xiàn)在

  1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí),非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

  2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)初二年級(jí)學(xué)生特點(diǎn),以愉快式教學(xué)為主,不搞滿堂灌,堅(jiān)持學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn)。

  3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng),不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn),提高自己的教學(xué)水平。

  經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。

  聽公開課多次,自己執(zhí)教一節(jié)公開課,自己執(zhí)教的公開課,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們給我提出了不少寶貴的建議,使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。

  4、在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做好充分的準(zhǔn)備。5、依靠集體智慧,營造良好的教研氣氛,一個(gè)人的力量是有限的,集體的力量是無窮的。一個(gè)班的成績突出,不能代表整體水平,整體水平高,才能真正打得出去。我們所有老師是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,個(gè)位老師榮辱與共,相互支持和鼓勵(lì),保質(zhì)保量。我們?cè)趫F(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上,也強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作責(zé)任制,避免吃“大鍋飯”,根據(jù)各人所教的實(shí)際情況訂出了相應(yīng)的奮斗目標(biāo)。在我們的心目中,只有打團(tuán)體戰(zhàn)的概念,沒有單獨(dú)冒進(jìn)的念頭。“一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放才是春”。

  七、抓住學(xué)生心理,營造良好的教與學(xué)環(huán)境

  1、高考競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,帶來中考形勢(shì)的嚴(yán)峻。由此帶來的各種壓力,使學(xué)生的“厭學(xué)”情緒比以往任何時(shí)候都強(qiáng)。不管優(yōu)生和學(xué)困生,他們的學(xué)習(xí)都是被動(dòng)型的。而學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,主體能動(dòng)性沒有調(diào)動(dòng)起來,我們教師的工作怎樣努力也沒用,這就迫使我們?nèi)パ芯繉W(xué)生的心理,找出適合學(xué)生心理特征的教法。

  我把學(xué)生分為三個(gè)層次,并確定我工作的重點(diǎn)和工作措施:優(yōu)生———拓展;中等生———狠抓;學(xué)困生———輔導(dǎo)。優(yōu)生有較好的思維習(xí)慣,上課前我們先把問題布置給他們,讓他們自已先研究,提高他們自己解決問題的能力,上課時(shí)則采用討論式教學(xué)方式,讓他們舒展自己的見解,然后老師加以歸納總結(jié),并進(jìn)行深化、類比和提高,從高、嚴(yán)、難三個(gè)方面要求他們;中等生是一個(gè)大的'群體,在普通班是學(xué)習(xí)的主流,上課時(shí)我們以他們?yōu)橹鳎η笤谡n堂上消化所有的知識(shí)點(diǎn),作業(yè)和練習(xí)題也以基礎(chǔ)題為主,強(qiáng)化訓(xùn)練,普遍提高。對(duì)于差生,我們本著提高一個(gè)算一個(gè)的心理,用愛心從思想上感化他們,用耐心從學(xué)習(xí)上幫助他們,在課堂上編出讓這部分學(xué)生能夠完成的題目,力求使他們每節(jié)課有事可做,每節(jié)課有收獲,調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)積極性。

  2、數(shù)學(xué)是一門比較抽象的學(xué)科,要維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,必須重視與學(xué)生的情感溝通。比如給學(xué)生及時(shí)的輔導(dǎo);給注意力不提醒;給有好的解法的學(xué)生及時(shí)表揚(yáng);給失去信心的學(xué)生及時(shí)的心理安慰;給學(xué)有余力的學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和發(fā)揮潛能的機(jī)會(huì)。

  只有教師與學(xué)生有充分足夠的情感交流,才能在教學(xué)中在一種愉悅、競(jìng)爭(zhēng)、合作的環(huán)境下完成。

  八、工作中存在的問題

  1、教材挖掘不深入。

  2、教法不靈活,不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。

  3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),缺乏理論指導(dǎo)。

  4、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了,學(xué)生掌握的情況怎樣,教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。

  5、教學(xué)反思不夠三年以來,通過不懈努力,我們的成績有所突破。在今后的教學(xué)工作中,我要從零開始,不斷研究新形勢(shì)、新特征,不斷努力,向各校學(xué)習(xí),向各學(xué)科學(xué)習(xí),向同行學(xué)習(xí),為紅山的教育工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  九、工作中存在的問題

  1、教材挖掘不深入。

  2、教法不靈活,不能吸引學(xué)生學(xué)習(xí),對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)、啟發(fā)不足。

  3、新課標(biāo)下新的教學(xué)思想學(xué)習(xí)不深入。對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),缺乏理論指導(dǎo)。

  4、差生末抓在手。由于對(duì)學(xué)生的了解不夠,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復(fù)習(xí)時(shí)該講的都講了,學(xué)生掌握的情況怎樣,教師心中無數(shù)。導(dǎo)致了教學(xué)中的盲目性。

  5、教學(xué)反思不夠。

  一年以來,通過不懈努力,我們的成績有所突破。在今后的教學(xué)工作中,我要從零開始,不斷研究新形勢(shì)、新特征,不斷努力,向各校學(xué)習(xí),向各學(xué)科學(xué)習(xí),向同行學(xué)習(xí),為紅山的教育工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)7

  “我們是年輕的警犬訓(xùn)導(dǎo)員,為人民訓(xùn)練機(jī)靈的警犬,搜索快如風(fēng),追蹤馳如劍,潛伏似獵手,撲咬敵膽寒,你們是我們無言的朋友,你們是我們鋒利的武器!边@是我們老一輩留下的榮譽(yù),也是我們新一代訓(xùn)導(dǎo)員奮斗的目標(biāo),F(xiàn)在大家都在談?wù)撐覀?0、90后,并且并不太看好,我們的未來,但是未來是我們的,我們又該教一份怎么樣的答卷呢。

  現(xiàn)在的我是一名警犬訓(xùn)導(dǎo)員,針對(duì)這份工作我覺得一定要具備以下幾種素質(zhì)。

  一、淡泊名利,警犬工作相對(duì)于其他工作總是有一種被人不屑一顧的感覺,特別是我們這種剛走上社會(huì)的青年,心理及思想都不太成熟,認(rèn)識(shí)社會(huì),處理問題,對(duì)待事物的方式容易片面性,而且被社會(huì)承認(rèn)和渴望成功的`思想非常激烈。這樣的心理存在著,就容易對(duì)警犬工作缺乏積極性,曾經(jīng)我就打過退堂鼓,覺得這是份沒有前途工作,但是媽媽的一段話說的我羞愧不已,“積跬步以致千里,匯小流而成江海!痹谛碌臅r(shí)代,只有腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè)的工作,才能譜寫出于無愧于時(shí)代的輝煌篇章。你一直不服別人說你們80、90后虛華不實(shí),但是現(xiàn)在你的表現(xiàn)呢,你這樣怎么對(duì)的起前輩們打下的江上呢。是啊,什么樣的工作不是人干的,什么樣的行業(yè)不需要人來支撐。我們不但不能讓時(shí)代會(huì)在我們手里,更要把它創(chuàng)造的更加輝煌,千萬條河流,一定會(huì)匯流成一片江海。

  二、無私奉獻(xiàn),警犬工作臟、累、險(xiǎn)越是在惡劣的自然環(huán)境,越是要強(qiáng)化犬的工作能力,警犬所形成的能力,不可能一勞永逸,需要不斷鞏固提高,訓(xùn)練工作周期長,沒有固定時(shí)間,夏日起早貪黑,冬日頂風(fēng)頂風(fēng)冒雪“晴天一身汗,雨天一身泥!钡侵灰哂幸环N無私奉獻(xiàn)的精神,就會(huì)支持我們不畏艱苦,努力工作。丟掉無私奉獻(xiàn)的帆,航船就失去了動(dòng)力。

  三、勤奮鉆研,掌握任何一門科學(xué)技術(shù)都離不開勤奮學(xué)習(xí)。從古至今有所成就的人無不是用無數(shù)的汗水換來的。而我們只有在不同性質(zhì)案件現(xiàn)場(chǎng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性的展開工作,逐步提高人、犬對(duì)付現(xiàn)場(chǎng)的能力,只有這樣才能逐步發(fā)揮警犬的作用。

  四、持之以恒荀子曰:“蚓無爪牙之利,筋骨之強(qiáng),上食埃土,下飲黃泉,用心一也。蟹六跪而二鰲,非蛇蟮之穴可寄托也,用心躁也!痹鴩灿芯涿裕骸叭藷o恒,萬事空!弊鋈魏我患虑槎急仨毘种院,堅(jiān)忍不拔。訓(xùn)導(dǎo)員在訓(xùn)犬過程中或訓(xùn)練某一科目中,失敗一次或者多次都是避免不了的。重要的是不要灰心喪氣,喪失斗志,勤反思,找問題,對(duì)癥下藥,迎難而上,堅(jiān)持就是勝利。

  我相信只要我們不怕苦,不怕累,堅(jiān)持不懈,勇往直前走下去,就一定會(huì)交上一份滿意的答卷。

個(gè)人年終總結(jié)8

  歲末年初,回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中,我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):

  一、完善病房設(shè)施,加強(qiáng)病房管理

  icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,一年當(dāng)中,增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī),6臺(tái)注射泵,2臺(tái)輸液泵,以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員。一年來,有效的病房管理保證了icu的日常工作。

  二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度:icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,而我科的護(hù)理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大,因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實(shí)可行的制度常規(guī),以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),本年度在原有xx年icu護(hù)理工作試行草案中,不斷完善和修改草案,增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制,無菌物品管理制度,護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,消毒隔離制度等,制定的同時(shí)督促,檢查執(zhí)行情況,各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮。

  三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)

  由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來,icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照xx年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃>進(jìn)行培訓(xùn)并考核,xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修,全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?苹虮究频脑诼毥逃荒甑呐嘤(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。

  要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,在繁忙的工作之余,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,學(xué)習(xí)和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平,之外,本年度還參加了護(hù)理本科的'在職教育,并取得良好成績。與此同時(shí),協(xié)助院長順利完成了<<體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用>>這一課題,并通過了市科委鑒定,除此之外,還參與了我科《xxxx對(duì)危重癥患者臟器保護(hù)作用》課題的研究。

  20xx年度我科收治病人xxxx余例,成功搶救了ards,mods,dic,急重癥胰腺炎,特重度顱腦外傷,心肺復(fù)蘇后,多發(fā)傷等危重癥患者,還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量,職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,但也存在許多的缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。

個(gè)人年終總結(jié)9

  我叫x,是x村一名普通電工。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在x村,作為一名電工,雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。

  回顧一年來的工作歷程,我主要做了以下幾方面的工作:

  一、較好的.完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)

  截止到x月份,我村足額完成供電量,電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零,安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無”,保持了較長周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績,全年達(dá)到 “零”投訴。

  二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面

  一年來,我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求,把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實(shí),建立建全全方位,全過程的安全生產(chǎn),積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng),在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情,解決實(shí)際問題,注重工程建設(shè)期間的安全管理,在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中,由于配合得力,確保了全過程的安全生產(chǎn),杜絕了事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和樹障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率x%,針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

  三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

  一年來,以政策法規(guī)為準(zhǔn)則,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,認(rèn)真為農(nóng)戶服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,多購多供電的積極性,規(guī)范工作程序,對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù),堅(jiān)持全天x小時(shí)電話保持暢通,隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù),把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修,一般事故立即修,特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶,主動(dòng)上門去收費(fèi),一個(gè)月跑上x趟,誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電,受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng),今年x到x月份,在x舉行舉世矚目的x會(huì),為了確保群眾能收看到電視節(jié)目,安全、及時(shí)保電,我放棄休息時(shí)間,每天工作都在x個(gè)小時(shí)以上,查看線路、設(shè)備,及時(shí)處理各種隱患,從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中,沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況,保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù),換來了客戶滿意?傊,不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨,只要接到事故電話,都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時(shí)審核,把該收的收回來,不多收,不少收,按照供電所制定的考核辦法,按月計(jì)算,把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位,做到有電送的出,一趟找不到人就早上去堵,晚上到家里去要,真是費(fèi)盡千辛萬苦,想盡千方百計(jì),經(jīng)過不懈努力,保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無投訴案件,使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化,減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān),也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。

  盡管在20xx年的工作中,我取得了一定的成績,但也要正視存在的問題和不足,在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

個(gè)人年終總結(jié)10

  時(shí)光荏苒,歲月如梭,提筆之際,已是梅花即將散香的季節(jié)。仔細(xì)想想,此刻已經(jīng)是我來到指導(dǎo)中心第二個(gè)年頭的尾巴了。

  20xx年,是我實(shí)現(xiàn)蛻變、適應(yīng)發(fā)展的一年,也是我學(xué)會(huì)感恩、加快成長的一年,更是我不懈奮斗、提升價(jià)值的一年,而今天的我要感謝,感謝局工會(huì)女工委、公司給予我機(jī)會(huì)平臺(tái)讓我施展才華,不斷成長,感謝女性指導(dǎo)中心給予我巨大鼓舞讓我強(qiáng)化責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng),感謝同事朋友家人給我智力支持讓我實(shí)現(xiàn)理想,提升價(jià)值。

  20xx年,我個(gè)人承擔(dān)著“測(cè)井公司青年人才職業(yè)生涯導(dǎo)航”和“勝科管理區(qū)管理干部素質(zhì)能力提升培訓(xùn)”兩大項(xiàng)目的實(shí)施開展協(xié)調(diào)運(yùn)行工作,同時(shí)還承擔(dān)著整個(gè)公司的文字宣傳、網(wǎng)站維護(hù)工作。一年的工作,讓我充分看到了自己的長項(xiàng)和優(yōu)勢(shì),也認(rèn)清了自己的短板和不足,具體總結(jié)如下:

  一、長項(xiàng)和優(yōu)勢(shì)

  第一,有大局觀,有凝聚力。來到中心,我拋卻了過去大學(xué)里的幻想和天真,更加注重大局和團(tuán)隊(duì)。無論做什么工作,做什么項(xiàng)目,跟什么人打交道,我始終堅(jiān)定一個(gè)信念“我是指導(dǎo)中心的一員,指導(dǎo)中心的形象將在我身上得以體現(xiàn)”,我始終注重兩個(gè)提升“自身素質(zhì)的提升、個(gè)人修養(yǎng)的提升”,我始終加強(qiáng)三個(gè)鍛煉“專業(yè)能力的鍛煉、交際能力的鍛煉、擔(dān)當(dāng)能力的鍛煉”。一年下來,我覺得身子鋪得更踏實(shí)了,心靈變得更成熟了,做事變得更穩(wěn)健了。讓他人充分感受到指導(dǎo)中心是一個(gè)和諧健康、活力穩(wěn)定的集

  體,對(duì)個(gè)人成長、對(duì)項(xiàng)目開發(fā)、對(duì)客戶維護(hù)起到了積極有效的促進(jìn)作用。

  第二,懂得感恩,學(xué)習(xí)力強(qiáng)。剛從大學(xué)走到社會(huì),一切的一切都是那么陌生和無知,讓自己屢次碰壁和失敗,讓自己的心靈一度低沉和失落。來到指導(dǎo)中心以后,結(jié)識(shí)了一群用心用愛做事的人,加入了這個(gè)用心用愛奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),不僅解決了我經(jīng)濟(jì)上生活上的問題,尤其在精神上幫助我實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升,感覺重新找準(zhǔn)人生航向,重新樹立生活信心,重新確定奮斗目標(biāo),所以我心存感恩,發(fā)自肺腑,對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事,我用真誠、真心、真情去回報(bào)他們,所以我努力學(xué)習(xí),加快提升,通過網(wǎng)站、電視、新聞、報(bào)紙多種媒介、多種方式、多種手段,努力提高個(gè)人文字組織能力和人際溝通能力,最終實(shí)現(xiàn)了從“讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼、著急、上手慢”到“看我寫的東西是一種享受”的巨大飛躍。

  第三,動(dòng)力十足,踏實(shí)進(jìn)取。我個(gè)人行動(dòng)力比較強(qiáng),在工作方面我督促自己盡量往前進(jìn)行,不拖拉、不懈怠、不松弛,領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要提前完成,保質(zhì)保量,并且充分做好相應(yīng)的檢查核對(duì)工作,對(duì)從自己手里出來的東西要負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng),這樣的優(yōu)勢(shì)幫助我能夠有足夠的時(shí)間為自己的'工作查漏補(bǔ)缺,提高工作時(shí)效的同時(shí)進(jìn)一步提升了工作質(zhì)量。

  二、短板和不足

  第一,行動(dòng)過快,籌劃不周。凡事都有兩面,“動(dòng)力十足”讓我始終能以一種無限的熱情投入工作,同時(shí)也會(huì)讓自己因?yàn)樾袆?dòng)過快,理不清、分不明、看不準(zhǔn)、聽不懂就做事,導(dǎo)致考慮不周,讓自己

  工作質(zhì)量下降。在這個(gè)方面,我一直在努力地調(diào)整和改變,突破和提升。我個(gè)人覺得,今年的狀態(tài)比去年要好,現(xiàn)在的狀態(tài)比前幾個(gè)月要好,下一階段我還將繼續(xù)自我改變、自我突破,順利實(shí)現(xiàn)自我提升、自我完善,為項(xiàng)目部、為公司的發(fā)展積極作為,創(chuàng)造更大價(jià)值。

  第二,主次模糊,增加負(fù)擔(dān)。有時(shí)候遇到困惑,在同樣的工作時(shí)間要完成多個(gè)內(nèi)容的工作,有時(shí)候我會(huì)分不清主次,理不順?biāo)悸罚也坏椒椒ǎY(jié)果延誤了緊急工作,耽誤了重要工作,這樣也降低了自己的工作質(zhì)量和工作熱情,在這方面,我將加快改善,通過列計(jì)劃、做總結(jié)的方式將緊急的、重要的工作劃分清楚,逐一完善。

  第三,溝通不暢,影響情緒。生活中需要溝通,工作中同樣需要溝通,既有上下級(jí)的溝通也有同事間的溝通,工作中我有時(shí)候很不注重溝通,導(dǎo)致自己工作思路出現(xiàn)偏頗,工作方法欠缺得當(dāng),工作質(zhì)量嚴(yán)重下降,導(dǎo)致信心缺失,直接影響到后續(xù)工作,所以我現(xiàn)在無論做什么工作,加強(qiáng)溝通,理順?biāo)悸,不懂就問,隨時(shí)更改,這樣才能保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完成工作。

  20xx年,是我個(gè)人成長發(fā)展中的一年,這一年我收獲了很多,成長了很多,以上是我的個(gè)人總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)、多指導(dǎo)、多幫助。20xx年,我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)和長項(xiàng),克服短板和不足,一如既往地融入團(tuán)隊(duì),努力提升,在實(shí)現(xiàn)個(gè)人充分成長的實(shí)踐中為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)11

  一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性,不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,在對(duì)待和處理問題上也逐步趨向全面化,F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作

  在工作中,堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥撿瘦,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都認(rèn)真的去做好,一是主要保證領(lǐng)導(dǎo)用車,始終做到隨叫隨到,從未耽誤過任何一件事情;從未私自出過一次車;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),保持車容整潔,車況良好。對(duì)車輛的維修,小的毛病盡量自己處理,對(duì)大的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并到指定的修理廠進(jìn)行維修,遵守交通法規(guī),注重保養(yǎng)車輛,安全行車。三是在職業(yè)道德方面,做到安全行車,不開情緒車,不開故障車,不開英雄車,決不酒后駕駛。并做到了“五勤”即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,勤檢查車輛,防隱患于未然,做到聽從指揮調(diào)動(dòng),按規(guī)定時(shí)間返回公司。

  一年來,我接受領(lǐng)導(dǎo)下派的出車任務(wù)以及機(jī)場(chǎng)接送,本著每出一次車要為領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到認(rèn)真、安全,圓滿完成每次出車任務(wù)。做到無論什么惡劣天氣,只要有任務(wù),都能隨叫隨到。隨時(shí)做好出車前的準(zhǔn)備工作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出的意見和建議,并認(rèn)真改正。

  二、存在的問題

  一年來,本人愛崗敬業(yè),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng)。三、今后努力方向

  在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平,做到:

 。ㄒ唬├^續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號(hào)車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。

 。ǘ┳龅侥茏约盒蘩淼牟贿M(jìn)汽修廠,勤檢查,決不讓小毛病變成大故障,做到防隱患于未然。

  回顧以往的工作,我能夠團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的成績。但我深知,取得的一點(diǎn)成績,是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作,是我的工作能夠再上新臺(tái)階。

個(gè)人年終總結(jié)12

  今年,是本人第一年參加財(cái)務(wù)工作,免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在這大半年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在工作能力上都得到了提高,也讓我找到了自己的方向和努力的目標(biāo)。主要可以從以下幾個(gè)方面來看這一年的收獲:

  第一,加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)。我應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、稅法方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事并且努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

  第二,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。除了完成報(bào)賬工作,我還同時(shí)兼顧其他一些雜事。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),我沒有計(jì)較個(gè)人得失,不講報(bào)酬,犧牲個(gè)人利益,經(jīng)常外出工作。在工作中發(fā)揚(yáng)了樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)會(huì)計(jì),空有理論沒有實(shí)踐,所以我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,總結(jié)方法,因此很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù),與大家能夠一起完成工作。

  第三,在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足,比如說,在本職工作上,由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練,有時(shí)候還很粗心,忘記事情;在人際交流方面雖然有得到提升但還是不能很好的控制住自己的.情緒;在工作方面有一定的局限性,沒有深入了解各個(gè)行業(yè)的賬,并且沒有做過匯算清繳,希望新的一年有所進(jìn)步。

  總之,每完成一次工作我都能收獲到喜悅和不足,所以在今后的工作我會(huì)不斷地改進(jìn)自己的不足之處,學(xué)習(xí)新知識(shí),努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

個(gè)人年終總結(jié)13

  經(jīng)過一年來監(jiān)理工作的實(shí)踐,使我更加懂得了監(jiān)理工作的必要性和重要性。施工單位由于受到利益的影響,很多時(shí)候往往會(huì)迷失了方向,只注意工程進(jìn)度,忽視工程質(zhì)量的心態(tài)和言論會(huì)時(shí)常發(fā)生。作為監(jiān)理人員,不僅要對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé),而且要時(shí)刻提醒施工人員,提高思想認(rèn)識(shí),端正工作態(tài)度,從而取得施工人員對(duì)監(jiān)理工作的理解和支持。

  監(jiān)理工作的實(shí)踐也使我們懂得了不斷提高監(jiān)理人員自身素質(zhì)的重要性和必要性。如果監(jiān)理人員對(duì)圖紙不能熟悉,對(duì)設(shè)計(jì)意圖不能理解,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不能熟悉,那么,就無法對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督,就無法完成建設(shè)單位賦予監(jiān)理人員的重要職責(zé)。所以,監(jiān)理人員只有不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì),才能贏得施工單位人員的尊重,才能取得建設(shè)單位的認(rèn)可。

  監(jiān)理工作的實(shí)踐,使我認(rèn)識(shí)到提高監(jiān)理人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神是監(jiān)理人員必須具備的優(yōu)秀品德,監(jiān)理人員只有不斷提高自己熱愛祖國、熱愛人民的思想品德,并且具備了專業(yè)技術(shù)知識(shí),才能做一名合格的監(jiān)理。

  監(jiān)理工作中,我們對(duì)擠密砂樁施工,總結(jié)出了一套切實(shí)可行管理方法,對(duì)原擠密砂樁施工記錄表格進(jìn)行了更為完善的調(diào)整,調(diào)整后的施工記錄表格,重點(diǎn)體現(xiàn)了

  灌砂量、樁長,以及單根樁的'施工時(shí)間,是記錄表格更加真實(shí)地反映了施工情況,確保了擠密砂樁的施工質(zhì)量。并于12月x日對(duì)試驗(yàn)樁和施工樁分別進(jìn)行樁身密度2m深處的檢查,均滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。

  在涵洞的施工過程中,我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了報(bào)驗(yàn)程序以及安全、環(huán)保注意事項(xiàng),施工過程中組織監(jiān)理人員熟悉施工圖紙,規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),每道工序報(bào)驗(yàn)、抽檢。保證涵洞工程按照設(shè)計(jì)和規(guī)范進(jìn)行施工。

  監(jiān)理工作是國家的需要,是人民的需要,我們?cè)诮窈蟮谋O(jiān)理工作中,一定要牢記監(jiān)理工程師的素質(zhì)和要求以及監(jiān)理工程師的職業(yè)道德準(zhǔn)則,一切從工作出發(fā),一切為工程質(zhì)量著想,努力學(xué)習(xí),艱苦奮斗,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和思想道德水平,為自己爭(zhēng)光,為公司添彩,從我做起,從小事做起,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)單位對(duì)我們的信任和期望,為高速公路的圓滿完成做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)14

  嘟……嘟……!澳,××××號(hào)為您服務(wù),請(qǐng)問您要咨詢些什么?”、“您好,請(qǐng)說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對(duì)我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同,所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

  我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?

  我作話務(wù)員的時(shí)間不長,跟許多老手相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因?yàn)檫@樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

  然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng),我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會(huì)其精神,并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí),我經(jīng)常會(huì)翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

  新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距,同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的'先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),取他人之所長補(bǔ)己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動(dòng)口號(hào),堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想,為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí),注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動(dòng),不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí),做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí),也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

  在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí),應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。

  在不斷的學(xué)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會(huì)。所以在新一天,我要再接再厲,作得更好。

  日子過得真快,一眨眼的工夫,我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首過去,展望未來,回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,取他山之石,對(duì)于我而言,沒有最好,只有更好。

個(gè)人年終總結(jié)15

  時(shí)間很緊迫。轉(zhuǎn)眼間,又一年過去了;仡櫼荒陙淼墓ぷ,我?guī)ьI(lǐng)老師立足園區(qū),了解自己,定位自己,依托自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造適合自己發(fā)展的空間。有成就也有缺點(diǎn),F(xiàn)在我想對(duì)這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié):

  我努力學(xué)習(xí),提高個(gè)人修養(yǎng)

  在我的日常工作中,我堅(jiān)持閱讀和學(xué)習(xí)。我認(rèn)為作為一名合格的校長,我必須具備這個(gè)職業(yè)所要求的所有素質(zhì)。我必須有更多的知識(shí)和能力,掌握各方面的信息,并保持敏銳的新事物意識(shí),我們必須始終保持我們的思想在時(shí)代前列。我堅(jiān)持不懈地吸收學(xué)前教育管理中的新知識(shí)、新思想、新理念,堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的.思想,使閱讀和思考成為我生活中不可或缺的習(xí)慣。加強(qiáng)安全工作,落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。本學(xué)期,我們堅(jiān)持把安全工作放在第一位,并專注于以下工作

  一、定期檢查整個(gè)園區(qū)的安全設(shè)施,消除安全隱患。

  每月對(duì)園區(qū)的水電設(shè)施、戶外玩具設(shè)備、消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查并做好記錄,提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度:強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行隨卡接送制度。為了確保安全,防止罪犯和精神病患者進(jìn)入、接送和丟失兒童,家長應(yīng)使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。

  二、注意課堂安全。

  在學(xué)期開始時(shí),與每位班主任簽署班級(jí)安全責(zé)任書,明確安全責(zé)任。通過定期召開安全會(huì)議,提高教師的思想認(rèn)識(shí),每個(gè)班每月組織孩子進(jìn)行兩次安全教育,提高孩子的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力,通過定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,努力預(yù)防。安全知識(shí)和安全教育在教育教學(xué)中的滲透還有待進(jìn)一步提高

  第三,密切關(guān)注日常教學(xué),努力提高園區(qū)的質(zhì)量

  1、我們幼兒園的老師雖然年齡嚴(yán)重老化,但他們?nèi)匀徽J(rèn)真?zhèn)湔n、講課、學(xué)習(xí)教材,主動(dòng)收集廢舊材料,自己制作玩具和教具,進(jìn)一步提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí),我們的老師也利用課余時(shí)間,用聲音和情感裝飾課堂環(huán)境,豐富多彩。我們還要求教師不斷更新教育觀念,調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)教育技能改革,積極參加上級(jí)組織的各級(jí)各類培訓(xùn)。我們幼兒園的三位老師觀看了市、縣教學(xué)專家和優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課程。他們很好地利用了這個(gè)機(jī)會(huì),并從中學(xué)到了很多東西,這對(duì)我們來說是一個(gè)巨大的進(jìn)步。聯(lián)系總部。目前,家庭合作教育作為一種擴(kuò)大教育規(guī)模、充分發(fā)揮各種教育資源的手段,越來越受到學(xué)前教育工作者的重視。因此,我們幼兒園認(rèn)真致力于家長工作,努力探索新時(shí)期家長工作的特點(diǎn)。我們主張教師應(yīng)建立良好的家庭關(guān)系,即相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持。同時(shí),要做好家長工作,充分發(fā)揮家庭委員會(huì)的作用,通過家長會(huì)、電話采訪、家長來信等多種形式的活動(dòng),幫助家長樹立新的育兒觀念,贏得家長的好評(píng)

  3.為了孩子和老師的安全,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我們幼兒園整修了整個(gè)校園。嶄新明亮的教室和寬敞整潔的校園環(huán)境讓我不得不心甘情愿地為它服務(wù)。除了組織老師布置教室外,我還豐富了每節(jié)課和每節(jié)課的角落活動(dòng)我有很多游戲和教具。我還安排了校園環(huán)境。例如,我自己種植、飼養(yǎng)、施肥和除草植物園,受到孩子們父母的高度贊揚(yáng);在我每天精心喂養(yǎng)下,繁殖角的小白兔和母雞長得越來越好;另一個(gè)例子:我在老師的幫助下,我畫了幼兒園操場(chǎng)的軌道、象征奧運(yùn)會(huì)的五環(huán)、火炬和體育標(biāo)志,自己做了很多瑣碎的事情:到處收集廢料,尋找各種花卉的種子和幼苗;用各種廢料制作體育器材,教具、花盆等;總之,在這一年里,我們面臨著繁重的任務(wù)和巨大的希望。困難與希望并存,挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。讓我?guī)е變簣@全體教師振作起來,共同努力,努力工作,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),努力為幼兒園創(chuàng)造更美好的明天

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