店員的年終總結(jié)范文

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的店員的年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　轉(zhuǎn)瞬xx年過去了，此時(shí)此刻看看彷佛也只是一個(gè)回頭，在這段時(shí)間里我學(xué)到了許多許多，知道了什么以大局為重，知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神，知道了什么是永不放棄………

　　剛起先過來的時(shí)候做玻璃保潔讓我一步步的學(xué)會(huì)了細(xì)致學(xué)會(huì)了謹(jǐn)慎學(xué)會(huì)做什么都要專心學(xué)會(huì)了當(dāng)你做完一項(xiàng)工作時(shí)最至少你要先問問自己是否滿足，當(dāng)你連自己那一關(guān)都過不了時(shí)，你又怎能讓別人滿足。

　　當(dāng)我做客服時(shí)慢慢的已經(jīng)學(xué)會(huì)了怎么和客戶去交談，學(xué)會(huì)怎么去解決客戶不滿足的狀況，學(xué)會(huì)怎么去謹(jǐn)慎去聽取客戶的看法和建議。

　　當(dāng)我調(diào)到盛世錢塘店這邊做店助時(shí)我知道自己責(zé)任的重大，我要學(xué)會(huì)處理好這邊大姐的工時(shí)讓大姐能夠快樂的去工作，謹(jǐn)慎的聽取大姐們對(duì)客戶的嘮叨，謹(jǐn)慎的處理大姐的心情，每天做好必需去做的工時(shí)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員客戶余時(shí)和客戶信息記錄。

　　同時(shí)我知道作為一名店助，我要肯定的聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，幫助店特長理一切事務(wù)，。常和員工溝通對(duì)員工的工作進(jìn)展必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)。作為店助要做好店內(nèi)商品的陳設(shè)與衛(wèi)生。店長不在時(shí)，代店特長理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

　　在盛世這邊也有半個(gè)多月的時(shí)間了，發(fā)覺全部的會(huì)員客戶資料都只是一個(gè)簡潔的姓氏，我們的目標(biāo)是要做大的，同名都有那么多，何況是同姓氏的客戶，對(duì)于會(huì)員客戶資料我還是覺得要重新做一次填寫，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

　　對(duì)于店里的開展我們前期還是要和周邊的店鋪打好關(guān)系，尤其是周邊的物業(yè)和房地產(chǎn)公司，這也是我們各分店的人員要做好事情。

　　讀三國時(shí)我們發(fā)覺當(dāng)我們發(fā)覺劉備真正能成為一方霸主時(shí)不是他和孫權(quán)聯(lián)合時(shí)戰(zhàn)勝了曹操，而是當(dāng)我們看到劉備和諸葛亮隆中對(duì)時(shí)所談的三分天下，所定下的壯觀目標(biāo)時(shí)，我們堅(jiān)信他已經(jīng)勝利了一半，當(dāng)我們已經(jīng)確定有了一個(gè)正確的目標(biāo)和打算時(shí)我們只要不顧一切的為了這個(gè)目標(biāo)去努力去奮進(jìn)。

　　來這邊已經(jīng)做好了一些客戶的潛在需求，記錄客戶的看法和建議，對(duì)于下個(gè)月要接著做好客服這一塊，接著跟進(jìn)，面對(duì)面的了解客戶需求做好記錄，對(duì)于新業(yè)務(wù)的推出應(yīng)當(dāng)首先向會(huì)員客戶推出，這樣他們才有一種vip待遇，同時(shí)對(duì)于年底我們要做好以會(huì)員客戶為首要效勞群，問清晰年底什么時(shí)候須要預(yù)定效勞，同時(shí)對(duì)于價(jià)格方面會(huì)有相應(yīng)的提升也應(yīng)當(dāng)要和會(huì)員客戶說清晰。了解客戶還須要哪些我們還沒有推出的效勞，只有當(dāng)新須要出現(xiàn)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于自己工作到此時(shí)此刻有時(shí)還會(huì)有所疏漏，已經(jīng)在不斷的當(dāng)日事當(dāng)日畢的完成工作，同時(shí)不僅要做完還要做好，我知道只有當(dāng)自己的本職工作做好才能成為一個(gè)好的員工，才能進(jìn)一步成為好的領(lǐng)導(dǎo)者，有個(gè)勝利人士說過：人才就是當(dāng)你交給他一件事他做好了，你再交給他一件事他又做好了。這就是人才。

　　在遇到不同的問題時(shí)會(huì)不斷的發(fā)覺自己的缺乏之處，在以后的工作中努力改良，在新的一年里我會(huì)更加做好自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓盛世生意更加紅火。

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