年終總結(jié)范文【薦】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編為大家整理的年終總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
年終總結(jié)范文1
20xx年公司在上級(jí)環(huán)保部門(mén)和公司的關(guān)懷指導(dǎo)下,仔細(xì)貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律、法規(guī),強(qiáng)化環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制,企業(yè)環(huán)境治理力量進(jìn)一步提高,各項(xiàng)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,未發(fā)生一起環(huán)境污染大事,公司形象得到進(jìn)一步提升,較好地完成了全年的工作任務(wù),總結(jié)如下:
一、完善環(huán)保治理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)責(zé)任制建立
年初,依據(jù)上級(jí)環(huán)保部門(mén)和公司的要求,結(jié)合公司實(shí)際,制定了20xx年度環(huán)境愛(ài)護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。設(shè)立了特地的環(huán)境治理機(jī)構(gòu),配備了專(zhuān)職環(huán)保負(fù)責(zé)人,進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)以及員工的環(huán)境愛(ài)護(hù)責(zé)任。
二、建立、健全治理制度
公司建立了環(huán)境治理體系,完善各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生治理制度,仔細(xì)強(qiáng)化從選購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的事故防范和應(yīng)急措施,完成環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案的編制并報(bào)環(huán)保局備案。公司依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立了《廢棄物治理制度》等一系環(huán)境愛(ài)護(hù)的相關(guān)制度,并對(duì)公司范圍內(nèi)的`環(huán)境影響因素進(jìn)展識(shí)別,同時(shí)逐項(xiàng)制定了掌握措施。
三、在線監(jiān)測(cè)儀
1、公司廢水排放口已在20xx年xx月,已按xx區(qū)環(huán)保局的要求安裝了在線監(jiān)測(cè)儀,即廢水流量計(jì)和COD自動(dòng)監(jiān)測(cè)儀。污水處理站外排口在線COD檢測(cè)儀、流量計(jì)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)由xx區(qū)環(huán)保局采集。公司現(xiàn)有環(huán)保處理設(shè)施運(yùn)行正常,并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人操作,定期進(jìn)展檢修。
2、根據(jù)上級(jí)環(huán)保部門(mén)及公司環(huán)保工作要求,結(jié)合公司《環(huán)境治理程序》規(guī)定,不斷強(qiáng)化環(huán)保檢查力度,穩(wěn)固以崗位班組、部門(mén)、公司三級(jí)環(huán)保排查治理網(wǎng)絡(luò),對(duì)已發(fā)覺(jué)的不符合項(xiàng)堅(jiān)決進(jìn)展治理,做到了早發(fā)覺(jué)、早解決。持續(xù)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境愛(ài)護(hù)工作,20xx年的問(wèn)題整改率為xx
四、“三廢”處置
依據(jù)上級(jí)環(huán)保部門(mén)的要求、按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求,妥當(dāng)處置各類(lèi)危急廢棄物。公司所產(chǎn)生的危急廢棄物全部交由xx環(huán)保有限公司安全處置,并已得到xx區(qū)環(huán)保局辦理專(zhuān)項(xiàng)審批手續(xù),嚴(yán)格執(zhí)行了轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度;公司危急廢物的收集和貯存根據(jù)國(guó)家《危急廢物貯存污染掌握標(biāo)準(zhǔn)》要求實(shí)施,防治流失產(chǎn)生污染。廢水均達(dá)標(biāo)排放,20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
五、20xx年工作規(guī)劃
20xx年,公司將進(jìn)一步做好環(huán)保各項(xiàng)工作,以完善規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)治理為重點(diǎn),遵照年度工作規(guī)劃,狠抓落實(shí),以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,奮力拼搏,以確保環(huán)保工作方面取得新成績(jī)。
1、貫徹落實(shí)上級(jí)環(huán)保部門(mén)的指導(dǎo)和部署下,積極開(kāi)展清潔生產(chǎn),大力推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。提高重點(diǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源應(yīng)急監(jiān)測(cè)和處置力量,架構(gòu)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息資源共享,提高依法實(shí)施環(huán)境監(jiān)管的水平;
2、不斷完善公司環(huán)保及相關(guān)治理制度,細(xì)化環(huán)保各項(xiàng)工作,加強(qiáng)各級(jí)環(huán)保治理人員技能培訓(xùn),提高工作水平;
3、仔細(xì)做好“三廢”排放監(jiān)視、治理和統(tǒng)計(jì)工作,切實(shí)推動(dòng)污染減排工作,降低“三廢”排放量。
4、利用公司內(nèi)部郵件、學(xué)習(xí)刊物及宣傳欄,向員工宣傳環(huán)保小常識(shí),加強(qiáng)環(huán)保日常教育,提高員工環(huán)境愛(ài)護(hù)意識(shí)。
年終總結(jié)范文2
一、 日常工作,抓思想管理
1、 組織召開(kāi)班組例會(huì)25次:例會(huì)總結(jié)本周工作,聽(tīng)取員工工作情況,指出員工在工作中的不足,討論并提出改正意見(jiàn),布置下周工作。多開(kāi)會(huì),多總結(jié),多指出,最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,做好本崗位職責(zé)。
2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期:原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》,強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,讓員工了解什么是旅游,遂寧旅游如何發(fā)展,及旅游發(fā)展的特色,意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí),意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化,能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”,與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助:了解員工與員工間的關(guān)系,調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助,做到以“企業(yè)為家,分工不分家”的思想。
4、 開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈:景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜,幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解,游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視,游客故意到景區(qū)滋事,景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等),及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一,個(gè)人安全更重要,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”,我們做的是服務(wù)工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立:《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等,做到管理有理有據(jù),檢察有條有禮。
二、 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),促團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、 協(xié)助安保人員補(bǔ)票:安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,分工不分家,檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等,如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客),5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客,5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊,并通知安保人員,且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、 配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn),景區(qū)臨時(shí)票口的'設(shè)立,極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票,完善了景區(qū)的服務(wù)功能,更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、 完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、 組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次,次次均為重點(diǎn),運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”,員工受益匪淺。
5、 班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年,以多種形式慶祝,如認(rèn)真做到本職工作,參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。
6、 制定和運(yùn)用VIP接待流程:和公司各部門(mén)密切配合,做到VIP接待的順利圓滿(mǎn),極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、 接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè),本外地游客接待量3500余人。
8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò),接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分,并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、 游客接待,創(chuàng)四項(xiàng)“之最”
1、 全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次(含寺廟信眾、居士等),本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最;
2、 預(yù)計(jì)xx年全年檢票額近400萬(wàn),是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最;
3、 20xx年春節(jié)大年初一,西山門(mén)檢票額3000余元(門(mén)票5元/人次),創(chuàng)西山門(mén)檢票額之最;
4、 20xx年“6.18”香會(huì)節(jié)期間,景區(qū)檢票額33萬(wàn),陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多,門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最;
四、 兩項(xiàng)正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建:班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等,和游客協(xié)調(diào)溝通,做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”:做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
五、 對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用:邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì),每周(周末)游客量最多的日子,進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用,以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目,以滿(mǎn)足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的,也與公司上下左右部門(mén)同事的。讓萬(wàn)佛供出去,讓靈芝立起來(lái),讓三朝中的“九帝”站在廣德,皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。
年終總結(jié)范文3
這一年里,公司在廣州市同行業(yè)中率先引進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系,并取得認(rèn)證。在公司這良好的發(fā)展勢(shì)頭下,結(jié)算中心以ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī),在貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針、策略過(guò)程中,以降低成本提高效益為宗旨,結(jié)合公司實(shí)際,主要做了如下工作:
一、完善各直屬單位員工的薪金管理
20xx年初,本部門(mén)根據(jù) “兆聯(lián)公司直屬單位員工收入分配試行辦法”和“實(shí)施細(xì)則”,統(tǒng)一核算各管理處員工薪酬,改變了以往員工薪酬由各管理處自行核算的做法。通過(guò)這一年來(lái)的實(shí)施和摸索,已經(jīng)逐步形成一套符合本公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的薪酬辦法,并取得了一定成效。通過(guò)這套薪酬管理辦法,在合理、公平、公正的原則下初步實(shí)現(xiàn)了以崗計(jì)薪,同工同酬,并在不抵觸各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)的情況下,力求做到公司在降低費(fèi)用成本支出的同時(shí)又使員工的個(gè)人收入比去年同期有所增長(zhǎng)。
本年度的6月份起,協(xié)同人力資源部等有關(guān)部門(mén),參照廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于調(diào)整廣州市退休人員基本養(yǎng)老金的通知,結(jié)合公司的實(shí)際情況,重新制定了公司退休人員退休養(yǎng)老金方案。本次退休金的調(diào)整,表明了本公司的退休金制度已逐步與社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌接軌,使公司在退休費(fèi)用有章可依,利于公司成本的核算。另外,由于社保基數(shù)的調(diào)整,本年度下半年,重新核定了各直屬單位的職工定額醫(yī)療津貼、及下半年職工家屬醫(yī)療合作費(fèi),并擔(dān)當(dāng)相關(guān)的解析工作,經(jīng)了解,本次的調(diào)整員工普遍滿(mǎn)意。
二、加強(qiáng)廠場(chǎng)費(fèi)用開(kāi)支管理
在成本的管理方面,本部門(mén)結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),主要以控制為主。為此,在本年年初,針對(duì)各廠場(chǎng)的實(shí)際,敦促與協(xié)助各直屬單位做好20xx年度經(jīng)營(yíng)成本的預(yù)算,并于年中通過(guò)公司的“百分制”檢查,對(duì)各直屬單位的成本費(fèi)用進(jìn)行考核。通過(guò)“百分制”考核,分析各單位成本分布,有效地降低了部分費(fèi)用支出在總成本中的比例,最終以達(dá)到降低公司的營(yíng)業(yè)成本,符合公司向管理要效益的經(jīng)營(yíng)宗旨。
在日常費(fèi)用支出的把關(guān)方面,本部門(mén)依據(jù)公司的財(cái)務(wù)管理制度及有關(guān)規(guī)定,并且結(jié)合“百分制”檢查中存在的共通問(wèn)題,統(tǒng)一了各單位的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手續(xù),并要求各單位對(duì)大修理費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)用品等大項(xiàng)目的支出必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并造岬羌牽從而規(guī)范了公司的成本管理和核算,使公司的費(fèi)用支出有據(jù)可循,利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?SPAN lang=EN-US>
三、做好各有關(guān)直屬單位的帳務(wù)工作
本年度,結(jié)算中心接管了元崗工業(yè)區(qū)、日雜市場(chǎng)、柯木塱工業(yè)區(qū)、春崗山物流管理中心、河水裝飾城、元崗商貿(mào)城、濂泉商場(chǎng)、長(zhǎng)湴學(xué)生公寓等8個(gè)直屬單位的財(cái)務(wù)核算工作,并跟進(jìn)及理順元崗工業(yè)區(qū)、柯木塱工業(yè)區(qū)、濂泉商場(chǎng)等單位承租戶(hù)的按金收取等情況。在直屬單位的帳務(wù)處理中,通過(guò)會(huì)計(jì)的'集中核算,有利于及時(shí)掌握和監(jiān)督各單位的資金情況,堵塞財(cái)務(wù)管理漏洞。
在公司屬下獨(dú)立法人單位的財(cái)務(wù)核算方面,本部門(mén)于20xx年3月接管了三和公司的財(cái)務(wù)核算工作,至此,本部門(mén)共負(fù)責(zé)商貿(mào)公司、天揚(yáng)南大、三和公司等三家屬下獨(dú)立法人單位的財(cái)務(wù)核算工作,在日常這些單位的帳務(wù)處理中,本部門(mén)密切留意有關(guān)稅務(wù)等政策方面的動(dòng)態(tài),并及時(shí)做出相應(yīng)的帳務(wù)處理,使這些單位的帳務(wù)處理更具規(guī)范化。
四、規(guī)范、完善公司收款票據(jù)的管理
在有關(guān)收款票據(jù)管理方面,本部門(mén)在20xx年度針對(duì)公司現(xiàn)使用稅控器開(kāi)具電子發(fā)票的特點(diǎn),結(jié)算中心以省、市發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定為依據(jù)結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂、實(shí)施了《廣州市沙河鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司發(fā)票管理規(guī)定》,并針對(duì)20xx年上半年百分考核中各單位普遍存在的一些共通問(wèn)題,制定“發(fā)票使用情況登記冊(cè)” 的統(tǒng)一格式及填列要求,發(fā)放到各用票單位,另外,跟進(jìn)三堡墟天平裝飾材料城、柯木塱工業(yè)區(qū)以前年度自行印制的各種定額收款憑證的歸檔及辦理領(lǐng)用手續(xù),進(jìn)一步規(guī)范和完善了公司發(fā)票和收款憑證的使用和管理。
五、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作,由于原鎮(zhèn)屬企業(yè)轉(zhuǎn)制關(guān)系,根據(jù)統(tǒng)計(jì)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,本年度辦理了東亞花廠、美都工藝廠、沙河建筑公司等三個(gè)單位有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的脫鉤工作,并于20xx年12月參加天河區(qū)的統(tǒng)計(jì)會(huì)議及統(tǒng)計(jì)技能培訓(xùn),為20xx年度的年報(bào)做好前期工作。
六、做好員工社保的參保工作及管理
20xx年5月份,根據(jù)市、區(qū)社保管理中心的要求,并依據(jù) “廣州市沙河兆聯(lián)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司員工社保繳費(fèi)工資基數(shù)實(shí)施辦法(試行)”核定了公司員工個(gè)人20xx年度的月均收入,并以此作為社保購(gòu)買(mǎi)基數(shù),完成了公司本年度的社保基數(shù)調(diào)整。在社會(huì)保險(xiǎn)的年度養(yǎng)老金對(duì)帳方面,本部門(mén)及時(shí)整理了各有關(guān)員工的養(yǎng)老金個(gè)人對(duì)帳單,并進(jìn)行了歸檔。另外,根據(jù)“百分制”考核的要求,統(tǒng)一制定了各直屬單位員工的參;麅(cè),確保了員工參保數(shù)據(jù)的完整性。
綜觀20xx年全年,結(jié)算中心在穩(wěn)中求進(jìn),力求規(guī)范、完善本部門(mén)的部門(mén)職能,從而順應(yīng)公司ISO先進(jìn)管理理念的有關(guān)要求。
年終總結(jié)范文4
我加入xx公司到已經(jīng)快2年了,在這里充分感受到了xx公司的良好氛圍,快速成長(zhǎng)的高效率。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我們采購(gòu)部門(mén)的工作效率還是非常高的,小伙伴們的表現(xiàn)都很出色。
但是,成功的采購(gòu)管理也像玉石一樣,難免會(huì)有一些細(xì)微的瑕疵。我想提提對(duì)我們xx公司采購(gòu)工作的改進(jìn)建議,不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
我的總結(jié)從三個(gè)方面闡述:
降低采購(gòu)成本管理
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品的60%的成本花在采購(gòu)物料上。降低采購(gòu)成本是每個(gè)企業(yè)的永恒主題,在日資企業(yè)和臺(tái)資企業(yè)的采購(gòu)管理上,這一點(diǎn)顯得更為突出。他們一邊用銷(xiāo)售創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn),也一邊不斷減少采購(gòu)成本,從采購(gòu)中獲取更多的凈利潤(rùn)。從采購(gòu)的角度來(lái),我想這可能就是日資和臺(tái)資公司能夠占領(lǐng)全球市場(chǎng)的重要原因吧。我提到三點(diǎn)關(guān)于降低采購(gòu)成本的看法,可能對(duì)我們目前降低采購(gòu)成本會(huì)有一些借鑒作用。
價(jià)格審查管理
在價(jià)格審查方面,首先是要書(shū)面規(guī)定采購(gòu)相關(guān)的人員的職責(zé)和權(quán)限:
①采購(gòu)師對(duì)所采購(gòu)的物料價(jià)格進(jìn)行日常維護(hù),并建立相關(guān)價(jià)格統(tǒng)計(jì)表與價(jià)格檔案;
②新的物料開(kāi)發(fā)的價(jià)格由采購(gòu)師安采購(gòu)流程操作;
、酃⿷(yīng)科長(zhǎng)對(duì)物料采購(gòu)的單價(jià)、采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同進(jìn)行審核,采購(gòu)總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核和批準(zhǔn)。
④制定的訂單審批權(quán)限,如供應(yīng)科長(zhǎng)可批準(zhǔn)5000元以下,5000至50000元由采購(gòu)總監(jiān)批準(zhǔn),50000元至100000元由總經(jīng)理批準(zhǔn),100000元以上由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。
這樣可以明確權(quán)限又可以提高采購(gòu)工作效率。惡意折單除外!
其次就是書(shū)面規(guī)定審查流程:
①詢(xún)價(jià):每種物料原則上要有三家或三家經(jīng)上供應(yīng)商參與報(bào)價(jià),生產(chǎn)輔料至少二家以上供應(yīng)商騎參與報(bào)價(jià),定做的物料和供應(yīng)的物料要提供至少5次以上的采購(gòu)價(jià)格記錄表,審批時(shí)必須把相關(guān)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)資料附上一同呈報(bào)審批。采購(gòu)尋源,我們xx公司APP就可以解決。
、诒葍r(jià):對(duì)每一家供應(yīng)商的報(bào)價(jià),采購(gòu)員必須對(duì)其各項(xiàng)物料的成本進(jìn)行充分溝通和分析。并將所溝通的相關(guān)信息記錄下來(lái),做最終價(jià)格資料的確認(rèn),在審批時(shí)這這些資料附上呈報(bào)。
③議價(jià):對(duì)較符合的供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判,小訂單采購(gòu)由采購(gòu)員直接談判即可,大宗物料的價(jià)格談判時(shí)應(yīng)由供應(yīng)科長(zhǎng)一起陪同采購(gòu)員與供應(yīng)商談判,供應(yīng)科長(zhǎng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行審核后,采購(gòu)總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核和批準(zhǔn),大金額訂單的可由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
采購(gòu)降價(jià)管理
所謂“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”,采購(gòu)降價(jià)管理工作也是這樣的,要對(duì)采購(gòu)的降價(jià)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。采購(gòu)員對(duì)自己所采購(gòu)的物料進(jìn)行價(jià)格談判與降價(jià)。
①獎(jiǎng)勵(lì)辦法:按已降下的價(jià)格與過(guò)去采購(gòu)價(jià)格的平均差額計(jì):獎(jiǎng)金計(jì)算公式=降價(jià)差額×獎(jiǎng)勵(lì)%。如9月的2個(gè)訂單采購(gòu)物料的單價(jià)為10.2元/pcs,通過(guò)談判或找到新供應(yīng)商降價(jià)為10元/pcs,9月份下單采購(gòu)了10000pcs,如果獎(jiǎng)勵(lì)是降價(jià)的5%,那么9月份的獎(jiǎng)金額=(10.2-10)×5%×10000=100元。(注:從降從日期起算到一月里所采購(gòu)的數(shù)量為準(zhǔn)。以當(dāng)月采購(gòu)數(shù)量為核算資金后不延續(xù)。后續(xù)采購(gòu)用量供應(yīng)科長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況和采購(gòu)員的綜合業(yè)績(jī)?cè)俣ā?/p>
、趹土P考核:采購(gòu)員如在一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有一次降價(jià),處罰100元/月,連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有一次降價(jià),扣除當(dāng)年資金50%,三個(gè)月沒(méi)有一次降價(jià)當(dāng)年全部年終獎(jiǎng)。供應(yīng)科長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部對(duì)對(duì)降價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。
特注:生產(chǎn)輔料由于經(jīng)常是品種多、采購(gòu)不確定性,價(jià)格審查難度大,實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu),防止可能出現(xiàn)的“混水摸魚(yú)”。
另外,我們要充分運(yùn)用采購(gòu)降本的十種常用手法:
、賄A分析法;
、赩E工程;
、凵虅(wù)談判;
、苣繕(biāo)成本法;
、菰缙诠⿷(yīng)商參與(ESI);
⑥杠桿采購(gòu);
、呗(lián)合采購(gòu);
⑧為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)(DesignforPurchase,DFP);
⑨價(jià)格與成本分析;
、鈽(biāo)準(zhǔn)化。
采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化管理
我們可以在公司網(wǎng)站上建立采購(gòu)中心網(wǎng)頁(yè),要把采購(gòu)的物料特別是批量及大宗采購(gòu)物料公布在網(wǎng)站上,讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng),這樣采購(gòu)更公開(kāi)透明,可以大大降低降采購(gòu)成本!這一點(diǎn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多集團(tuán)公司都在實(shí)行,效果很好;蛑苯油ㄟ^(guò)xx公司APP來(lái)公開(kāi)尋源,借助平臺(tái)優(yōu)化供應(yīng)鏈,也可以事半功倍。
供應(yīng)商管理在供應(yīng)商管理方面,我認(rèn)為還可以從以下二點(diǎn)進(jìn)行發(fā)掘潛能,能夠進(jìn)一步從管理供應(yīng)商中得到更安全穩(wěn)定的物料來(lái)源,培養(yǎng)出更優(yōu)秀的供應(yīng)商。
供應(yīng)鏈危機(jī)管理在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面,我們確實(shí)有待于加強(qiáng),我們的危機(jī)管理的方式與我們的企業(yè)規(guī)不相適應(yīng),基本上處于發(fā)展階段。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面,我總結(jié)了以下7種辦法:
①我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況:了解我們xx公司供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況的`權(quán)利可以事先在簽訂合同時(shí)說(shuō)明。我們應(yīng)該不時(shí)地詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今行業(yè)先進(jìn)的,或這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到運(yùn)用;詢(xún)問(wèn)其財(cái)會(huì)系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)這種方法來(lái)及時(shí)掌握他們的生產(chǎn)狀況。
、谖覀儗(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商運(yùn)送環(huán)節(jié):其實(shí)出現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷的跡象也許能夠從供應(yīng)商的運(yùn)送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。這些跡象包括:不能按時(shí)送貨、對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍、要價(jià)提高、所提供原料質(zhì)量發(fā)生變化等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題很容易被忽視,如長(zhǎng)此積累而最終導(dǎo)致事故發(fā)生時(shí),補(bǔ)救也往往為時(shí)已晚。
、畚覀?cè)谑鹿拾l(fā)生之前做好應(yīng)急預(yù)案:我們能成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理供應(yīng)商的人員,配備一名接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練和了解供應(yīng)商的人,來(lái)處理與供應(yīng)商之間的各種糾紛。
、芪覀冋莆展⿷(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的操作權(quán):若我們的某個(gè)環(huán)節(jié)的加工業(yè)務(wù)需要外包給其它合作伙伴時(shí),我們要注意掌握該加工業(yè)務(wù)的主動(dòng)權(quán)。這樣的話,一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒(méi)有能力或拒絕進(jìn)行該項(xiàng)加工業(yè)務(wù)時(shí),我們就能及時(shí)與之中斷合同,轉(zhuǎn)而另尋合作伙伴。
、菸覀兣c供應(yīng)商簽訂一份有保障的訂單或合同:在簽定訂單或其他相關(guān)合同時(shí),應(yīng)該向曾有處理供應(yīng)鏈糾紛經(jīng)驗(yàn)的法務(wù)人員進(jìn)行咨詢(xún),以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話,盡管合同內(nèi)容全面、詳細(xì),但當(dāng)糾紛發(fā)生時(shí)仍不能有效地保護(hù)我們企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益。
⑥我們事先預(yù)備好訴訟文書(shū):我們應(yīng)該就供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預(yù)備好相應(yīng)的訴訟文書(shū)。這樣的話,當(dāng)與供應(yīng)商出現(xiàn)不可調(diào)和的矛盾時(shí)就能及時(shí)向法院提交訴訟書(shū),從而及時(shí)解決問(wèn)題,確保供應(yīng)鏈早日恢復(fù)正常。采購(gòu)尋源,歡迎上x(chóng)x公司APP。
、呶覀兣袛嗍欠裥枰踩珟(kù)存儲(chǔ)備:若更換原材料供應(yīng)商或發(fā)生其它影響原材料正常供應(yīng)的事情,通常都會(huì)中斷供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種情況下,可以通過(guò)設(shè)立安全庫(kù)存儲(chǔ)備來(lái)避免供應(yīng)鏈中斷,使用預(yù)先備好的原材料,維持生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行。具體辦法是通過(guò)協(xié)商建立一個(gè)雙贏的方案,若公司所需要的原材料不能用別的來(lái)替代或不容易從市場(chǎng)上獲取,在這種情況下,公司應(yīng)該派專(zhuān)員進(jìn)駐供應(yīng)商所在地,其最終目的在于確保我們的生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行,即使遇到供應(yīng)鏈中斷也不會(huì)遭受損失。
總之,做好防范是極其重要的。另外,擁有一支在處理供應(yīng)商突發(fā)事件方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是維護(hù)我們供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商管理這一方面,我們xx由于公司比較大,有一定的品牌推動(dòng)效益,所以還是比較成功的。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時(shí)率上,表示很不錯(cuò)。
開(kāi)發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商,可以減少采購(gòu)成本、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、提高物料及時(shí)到貨率,保證物料的質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商方面,我們必須制定的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)程序,首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序,編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū),規(guī)定開(kāi)發(fā)進(jìn)程、開(kāi)發(fā)要求和開(kāi)發(fā)考核項(xiàng)目,說(shuō)明開(kāi)發(fā)供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性,從思想上統(tǒng)一采購(gòu)人員的行為準(zhǔn)則。
在開(kāi)發(fā)和選擇供應(yīng)商的過(guò)程中,我們可以學(xué)習(xí)日資和臺(tái)資企業(yè)的十大原則:
①系統(tǒng)全面性原則:全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。
、诤(jiǎn)明科學(xué)性原則:供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。
③穩(wěn)定可比性原則:評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,減少主觀因素。
④靈活可操作性原則:不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的,保持一定的靈活操作性。
⑤門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)原則:供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。
、薨霐(shù)比例原則:購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的50%,反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。
、吖⿷(yīng)源數(shù)量控制原則:同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量約2~3家,主次供應(yīng)商之分。
、喙⿷(yīng)鏈戰(zhàn)略原則:與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。
⑨學(xué)習(xí)更新原則:評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
、馊媪私庠瓌t:供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、商業(yè)信譽(yù)和交貨能力你了解的有多深,直接決定與供應(yīng)商共作的深度與廣度。
我們要對(duì)開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行考核,建立合格供應(yīng)商名單和檔案,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分a、b、c級(jí)管理。對(duì)內(nèi)在以后公司條件成熟的情況下,建議引進(jìn)erp系統(tǒng)管理。
采購(gòu)物料管理對(duì)于我們公司的日常采購(gòu)管理,我認(rèn)為以下幾點(diǎn)也值得挖掘:
1、采購(gòu)計(jì)劃管理
目前在這方面,我們公司還是比較薄弱,有待于加強(qiáng)。我們還缺少采購(gòu)計(jì)劃,采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有自主權(quán),只能見(jiàn)《采購(gòu)申請(qǐng)單》作業(yè)。這樣雖然可以實(shí)現(xiàn)按訂單作業(yè),減少庫(kù)存量,但是我們采購(gòu)部門(mén)的采購(gòu)作業(yè)將會(huì)很盲目,很被動(dòng),把采購(gòu)人員那種對(duì)價(jià)格靈敏的能力束縛起來(lái),缺少發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間,既不能實(shí)行“集中采購(gòu)”,也不能實(shí)行“逢低買(mǎi)進(jìn)”!其實(shí)在今年不銹鋼市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)蕩的時(shí)期,發(fā)揮采購(gòu)人員主動(dòng)性的顯得更為重要性。有時(shí)眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買(mǎi)進(jìn)”。其實(shí)“逢低買(mǎi)進(jìn)”就是為企業(yè)創(chuàng)造凈利潤(rùn)呀!
我個(gè)人認(rèn)為要按下面的步驟著手:
①?lài)?guó)際外貿(mào)部和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部要在月底(季底)將下個(gè)月(季)的銷(xiāo)售計(jì)劃中所使用的材料量匯總報(bào)表移交到采購(gòu)中心;
、谌麪柟、英峰公司和bbq事業(yè)部要將下半月(或下個(gè)周、下個(gè)月)的使用或可能使用的物料和各種生產(chǎn)輔料交到各個(gè)公司對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù),由倉(cāng)庫(kù)匯總后交到采購(gòu)中心;
③xx公司采購(gòu)中心根據(jù)匯總的資料進(jìn)行分析規(guī)劃,并根據(jù)實(shí)際的《采購(gòu)申請(qǐng)單》選擇采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)方式。
2、采購(gòu)周期管理
關(guān)于采購(gòu)周期,我司目前是按習(xí)慣操作,有很大的隨意性,還沒(méi)有一個(gè)成文的采購(gòu)周期方面的文件規(guī)定,這一點(diǎn)有待加強(qiáng)。編制規(guī)范細(xì)致的《采購(gòu)周期表》,優(yōu)點(diǎn)多多:
①不僅可以規(guī)范日常采購(gòu)作業(yè),還可以防止由于相關(guān)人員變動(dòng)造成的盲目性采購(gòu);
、诩訌(qiáng)采購(gòu)物料的準(zhǔn)時(shí)率的管理,給供應(yīng)商套上準(zhǔn)時(shí)交貨的緊箍咒;
③還可以提高車(chē)間的生產(chǎn)的生產(chǎn)效率,減少扯皮現(xiàn)象;
、芨梢詾榍胺降匿N(xiāo)售人員提供堅(jiān)強(qiáng)的后援支持,滿(mǎn)足客戶(hù)及時(shí)交貨的要求,從而提高銷(xiāo)售量,以此提高企業(yè)信譽(yù)和品牌影響力,創(chuàng)造更多的利潤(rùn)!
我們還要把編制規(guī)范的采購(gòu)周期表告之相關(guān)部門(mén),讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來(lái),這樣會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)確認(rèn)的出貨時(shí)間不會(huì)因采購(gòu)物料不到位而延期。
3、安全庫(kù)存管理
目前我們?nèi)麪柟竞陀⒎骞景踩珟?kù)存方面的已經(jīng)開(kāi)始做了,倉(cāng)庫(kù)人員及采購(gòu)人員都有這面的基本意識(shí)。不過(guò)bbq事業(yè)部的人員對(duì)采購(gòu)周期和安全庫(kù)存方面的觀念比較差,老是會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象:急著向采購(gòu)人員要東西,采購(gòu)人員采購(gòu)辦不到,采購(gòu)到的東西又不用了,采購(gòu)人員看到心情不舒服。
我們下一步要做的是:進(jìn)一步加強(qiáng)安全庫(kù)存管理,摸索一個(gè)適合我們公司的安全庫(kù)存量,這個(gè)特別需要銷(xiāo)售人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員和車(chē)間生產(chǎn)人員的全力配合。
做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫(kù)存,給我們企業(yè)將帶來(lái)的好處也是很明顯的:
、偬岣呱a(chǎn)效率,防止車(chē)間停工斷料造成浪費(fèi);
、趯(duì)供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急能力;
③保證客戶(hù)及時(shí)交貨的要求;
、軠p少資金呆滯倉(cāng)庫(kù),提高資金利用率,從而可以進(jìn)行更多的投資,獲得更多的利潤(rùn);
、荻嘟M織采購(gòu)部門(mén)員工參加企業(yè)內(nèi)部及外部的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),讓采購(gòu)部門(mén)員工一起進(jìn)步,盡量站在一個(gè)高度對(duì)話,減少同事之間的內(nèi)部溝通成本。
按照我們xx公司的企業(yè)習(xí)慣,要實(shí)現(xiàn)以上建議需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。組織機(jī)構(gòu)和人員分開(kāi)也需要作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。但是我相信經(jīng)過(guò)大家的共同努力肯定是能實(shí)現(xiàn)的。到那時(shí),xx公司的采購(gòu)將會(huì)更多規(guī)范,更好的降低采購(gòu)成本,為xx公司創(chuàng)造更多的凈利潤(rùn)!
在今后的工作中,還需要領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心多多指導(dǎo),我會(huì)銘記在心,用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與信任。
年終總結(jié)范文5
回顧20xx年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié):
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的`支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、arameX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
行政部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo):
1、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo):對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過(guò)之后的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。感謝XX的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
年終總結(jié)范文6
伴隨著新年鐘聲的第一響,又迎來(lái)了全新的充滿(mǎn)期待的20xx年;赝20xx年度的工作與生活,感受到公司與身邊的人這一年來(lái)所發(fā)生的巨大的變化,我們的品牌在不斷的快速提升,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步與提升,朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了全新的更大的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程,從無(wú)到有,從當(dāng)初的不完善,慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái),人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去,大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生,不知公司設(shè)如此部門(mén)真正的用意在哪里。通過(guò)今年大家的同心協(xié)力,已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
因部門(mén)人手緊缺,使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi),一直在做著基礎(chǔ)工作,今年莫總監(jiān)任職以來(lái),對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理,明確了每個(gè)人的工作職責(zé),使分工更加細(xì)致化,現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下:
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的.行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買(mǎi)了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng)。
此外,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
年終總結(jié)范文7
20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去,作為今年加入到地鐵運(yùn)營(yíng)分公司這個(gè)大家庭里的一名新員工,我有幸參與并見(jiàn)證了焦作地鐵籌建至開(kāi)通這一輝煌的歷史時(shí)刻,同步為焦作翻開(kāi)建設(shè)發(fā)展新篇章的宏偉工程獻(xiàn)上了自己的力量。
隨著公司上下數(shù)年的精心籌建、萬(wàn)全準(zhǔn)備終于換來(lái)了地鐵的順利開(kāi)通,這份碩果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)的指揮與悉心指引,也離不開(kāi)廣大員工的奮力拼搏。目前車(chē)站工作已步上正軌,望著運(yùn)營(yíng)結(jié)束后安靜的.車(chē)站,回憶過(guò)去一年來(lái)到這里的工作經(jīng)歷,收獲頗豐、感觸良多,下面將我至今的工作做一種總結(jié)報(bào)告。
一、 思想政治與職業(yè)道德培養(yǎng)與提高
1、 思想政治:愛(ài)黨愛(ài)國(guó),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。
2、乘客服務(wù):作為站務(wù)員工的一份子,我堅(jiān)持以"乘客至上,服務(wù)第一"的理念規(guī)定、定位自己,以最飽滿(mǎn)的熱情、最良好的形象、最文明的言語(yǔ)迎接服務(wù)對(duì)象。站務(wù)人員是焦作地鐵面向公眾的窗口,是鍛造公司品牌、人文底蘊(yùn)的重要硬件,只有站務(wù)人員優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)與意識(shí),才干為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。
3、愛(ài)崗敬業(yè):作為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的一員,我具有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作;對(duì)自己完畢的工作不推諉、疏忽,能做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)完畢任務(wù),擁有廣大合格站務(wù)人員"以站為家"的不記小我的精神,與大家一起奮斗在車(chē)站工作需要的每一處。
二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)
在通過(guò)公司安排的對(duì)基礎(chǔ)理論、行車(chē)、票務(wù)、服務(wù)、安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、教育并通過(guò)測(cè)試后,我在云臺(tái)山站暫任值班員一職,當(dāng)班期間在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重要負(fù)責(zé)車(chē)站平常行車(chē)工作。在崗期間重點(diǎn)工作為:
1、盯控車(chē)站行車(chē)狀況,保證行車(chē)工作安全、有效進(jìn)行。
2、掌管行車(chē)備品,對(duì)車(chē)站運(yùn)營(yíng)所需備品及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心,保障工作順利進(jìn)行。
3、運(yùn)用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)車(chē)站全局進(jìn)行實(shí)時(shí)、全方位監(jiān)控;對(duì)重點(diǎn)安全位置加強(qiáng)把控,杜絕事故發(fā)生;在發(fā)生突發(fā)事件或乘客問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)控。
4、精確、及時(shí)的將部門(mén)與車(chē)站間的信息、任務(wù)進(jìn)行記錄與傳達(dá),并盡快告知有關(guān)人員。
5、監(jiān)視車(chē)站設(shè)備狀況,發(fā)生故障時(shí),對(duì)簡(jiǎn)樸故障可以做到積極、迅速、有效地解決,對(duì)無(wú)法解決的故障問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)有關(guān)人員,保證故障盡快恢復(fù),保證車(chē)站工作順利進(jìn)行。
6、在突發(fā)狀況中,可以按照有關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出迅速、對(duì)的的反映與解決、聽(tīng)從指揮,能及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)狀況記錄、反映上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門(mén),供其參照。
7、積極學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文獻(xiàn)、教材、規(guī)章,領(lǐng)略有關(guān)精神,以提高自身業(yè)務(wù)水平,對(duì)公司規(guī)定做到令行嚴(yán)禁;對(duì)自身崗位有關(guān)的規(guī)章,如行車(chē)組織規(guī)劃、信號(hào)設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點(diǎn)學(xué)習(xí),規(guī)定自己必須掌握;同步加強(qiáng)學(xué)習(xí)票務(wù)知識(shí),避免偏科導(dǎo)致行車(chē)、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問(wèn)題浮現(xiàn)。
8、可以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完畢上級(jí)指派的工作,同步積極參與公司組織的其他活動(dòng)。
三、工作態(tài)度評(píng)價(jià)
本人在工作期間,可以嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)指導(dǎo),同步團(tuán)結(jié)同事、活躍團(tuán)隊(duì)氛圍,保證工作效率。在工作期間從未請(qǐng)假,堅(jiān)持將本職工作放在第一位,小事避免、大事推后。本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度完畢每一項(xiàng)工作與挑戰(zhàn)。熱心服務(wù)乘客,嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,保證工作效率,可以做到準(zhǔn)時(shí)到崗離崗、按原則化程序交接、按規(guī)定著裝。
四、存在問(wèn)題與局限性
這一年的工作中也存在諸多局限性,需要我此后去逐漸改善。例如對(duì)公司下發(fā)文獻(xiàn)傳達(dá)精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底;自身業(yè)務(wù)水平還需加強(qiáng);個(gè)人修養(yǎng)還需培養(yǎng),減少自己的暴躁情緒。此后我將努力做到如下幾點(diǎn),但愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指引:
1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐漸提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2.克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作積極性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),強(qiáng)化為乘客服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
年終總結(jié)范文8
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、工作概況
一年來(lái),我發(fā)揮自身特長(zhǎng),認(rèn)真做好教學(xué)工作,積極辦事,努力使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)好,取得了一些成績(jī),經(jīng)受了基層鍛煉,收獲良多,感觸良多。一年來(lái),我主要的工作職責(zé)是配合單位搞好教學(xué)工作,做好上情下達(dá),將上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整理和上報(bào),完成本單位需寫(xiě)的文字材料,完成上級(jí)部門(mén)交辦的'各項(xiàng)工作和任務(wù)。
二、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身
通過(guò)學(xué)習(xí),不僅提高了認(rèn)識(shí),進(jìn)一步豐富了理論知識(shí),理清了工作思路,增強(qiáng)了自身素質(zhì),也為做好今后工作,奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、強(qiáng)化職能,做好本職工作
我負(fù)責(zé)本單位的微生物、病理等專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作等工作;工作中,我注重把握根本,努力提高工作服務(wù)水平。在任務(wù)緊,工作量大的情況下,我都積極配合做好各項(xiàng)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿(mǎn)完成。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務(wù),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來(lái),我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果,從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予原諒。
總的來(lái)說(shuō),在各方面工作取得了一些成績(jī),但反思一年來(lái)工作還存在著:一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠,特別是對(duì)農(nóng)村公路工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。二是在解決實(shí)際問(wèn)題上辦法不多,與群眾對(duì)我們的希望值還有差距,今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí),努力改進(jìn)。
年終總結(jié)范文9
時(shí)光如銼,細(xì)磨無(wú)聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,在這一段時(shí)間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長(zhǎng)和收獲。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助和指導(dǎo)下,當(dāng)然還有自身的不斷努力和學(xué)習(xí)下,無(wú)論是思想、工作還是學(xué)習(xí)中,我都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。這一年多的時(shí)間,我獲益良多。
一、 初步接觸儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)
20xx年9月初,為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù),局領(lǐng)導(dǎo)安排我到煙草所去學(xué)習(xí)。
第一次在煙草所主要是大概的學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作。從點(diǎn)鈔、加打憑條到上機(jī)操作以及扎帳結(jié)賬,只是跟著營(yíng)業(yè)員們簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)了各項(xiàng)步驟,能夠知道各項(xiàng)流程的操作,偶爾上機(jī)實(shí)習(xí)一下,但是沒(méi)有具體實(shí)踐的操作。只是明白了解了操作流程,并不代表就可以當(dāng)好一名儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務(wù),但是想要在儲(chǔ)蓄崗位干好,需要的不僅僅是操作,還必須要能發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),這就要熟練的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的話術(shù),明白它們的特點(diǎn),針對(duì)不同的人群運(yùn)用不同的話術(shù)。在XX學(xué)習(xí)的時(shí)候,營(yíng)業(yè)員們給我好好的上了一課,從短信、網(wǎng)銀到理財(cái)、保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員們不僅全部給客戶(hù)介紹了,關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來(lái),顯得很流暢,讓客戶(hù)感到我們確實(shí)是為了客戶(hù)的利益著想,站在他們的角度替他們考慮。
元旦當(dāng)天,第一次感受到銀行也可以有這么多的人,整個(gè)大廳基本上被來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)圍了個(gè)水泄不通,連著幾天的火爆場(chǎng)面,讓我對(duì)元旦開(kāi)門(mén)紅有了新的認(rèn)識(shí)和感官。場(chǎng)面火爆的同時(shí)也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當(dāng)?shù)拇。此時(shí)大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽(tīng)八方”。由于元旦開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)的吸引力,致使好多客戶(hù)存定期、保險(xiǎn),這樣難免遇到客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,此時(shí)大堂工作人員就要及時(shí)的分流客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù),同時(shí)利用好自動(dòng)取款機(jī)、助農(nóng)取款機(jī)。遇到客戶(hù)對(duì)辦理業(yè)務(wù)慢、服務(wù)等方面的意見(jiàn)時(shí),要及時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,不要急于去辯解什么,誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要,就算駁倒了客戶(hù)也不會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果,或許會(huì)更糟。
大堂工作人員作為直接面對(duì)客戶(hù)的人員,要有較強(qiáng)的溝通能力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶(hù)與柜員之間的摩擦,還要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,因?yàn)椴豢杀苊獾臅?huì)遇到諸多的突發(fā)事件。而理財(cái)經(jīng)理就需要掌握不同的理財(cái)產(chǎn)品,基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)都不可或缺。在柜員轉(zhuǎn)介客戶(hù)的時(shí)候,理財(cái)經(jīng)理需要做的就是利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)、打消客戶(hù)的疑慮,從客戶(hù)利益的角度去分析、講解,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)規(guī)劃、配置,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)之間的雙贏。
三、煙草款項(xiàng)目
20xx年9月底在煙草所由于是剛?cè)W(xué)習(xí)所以對(duì)煙草款項(xiàng)目不是特別的了解,加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天,沒(méi)有深入的了解。20xx年8月又來(lái)到煙草所對(duì)煙草款項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的學(xué)習(xí)。這次煙草款項(xiàng)目剛開(kāi)始就來(lái)到煙草所,參與了煙草款項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作:收集煙農(nóng)資料、核對(duì)煙農(nóng)信息、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開(kāi)戶(hù)。每天所里面安排2個(gè)人下鄉(xiāng),到煙站和煙站工作人員對(duì)接后,去村里面核對(duì)煙農(nóng)的信息,在收集、核對(duì)資料的同時(shí),還給煙農(nóng)講解我們郵政儲(chǔ)蓄針對(duì)煙農(nóng)存定期、活期所專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的'代付室準(zhǔn)備了大量精美的禮品和宣傳海報(bào),并在煙站周?chē)鷱堎N了宣傳海報(bào)和條幅。
除了在煙站宣傳外,我們還通過(guò)多送到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品,和他們搞好關(guān)系,讓他們幫助我們宣傳。定時(shí)的我們聯(lián)系他們,通過(guò)他們組織或者帶領(lǐng)我們到村里面的種煙和有錢(qián)大戶(hù)家進(jìn)行宣傳走訪并小禮品,來(lái)吸引客戶(hù)到我所辦理定期、保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)我們的大力宣傳,今年煙草款項(xiàng)目取得了一定的效果。
四、儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員
在煙草款結(jié)束后,我又回到XX學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場(chǎng),所以我們?cè)?2月開(kāi)始對(duì)順和廣場(chǎng)周邊就行覆蓋式的宣傳,利用不上班的時(shí)間,我們對(duì)周邊商戶(hù)進(jìn)行上門(mén)送小禮品和宣傳頁(yè)的方式挨家挨戶(hù)宣傳走訪,對(duì)周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報(bào)的方式進(jìn)行宣傳。
元旦再次感受到開(kāi)門(mén)紅的火爆,但是這次和上次的感覺(jué)不同。這次是在里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員,抬眼望去窗口密密麻麻的全是人,從早到晚,根本沒(méi)有時(shí)間停歇。由于澧泉是職工勸儲(chǔ)所,所以和平時(shí)辦業(yè)務(wù)還不一樣,一個(gè)人來(lái)辦理好幾筆業(yè)務(wù),后面還有客戶(hù)在不停的吵喊,所以有點(diǎn)頭蒙腦脹,忙業(yè)務(wù)辦理完畢后,還要整理賬,此時(shí)就一個(gè)字可以形容“累”。
實(shí)踐出真知。只有在不同的地點(diǎn),不同的崗位干過(guò),才能體會(huì)到其中的差異,針對(duì)不同的環(huán)境,不同的客戶(hù)群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
轉(zhuǎn)眼間,已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了,在儲(chǔ)蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,無(wú)論快樂(lè)還是憂傷,無(wú)論進(jìn)步還是失誤,無(wú)論成長(zhǎng)還是阻礙,這些都是一種經(jīng)歷,唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足,才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石,變?yōu)槿松呢?cái)富,并且這種財(cái)富只會(huì)越來(lái)越多,而不會(huì)減少。
在過(guò)去的一年多時(shí)間里,公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì),一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái);領(lǐng)導(dǎo)給予了我長(zhǎng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導(dǎo);同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持。這些,讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的,面對(duì)這些,我除了感謝,還有就是感恩。另外,很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可,使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知,熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程。
前面的道路還很長(zhǎng),相信途中的坎坷也會(huì)有很多,也許前路荊棘遍布,也許未來(lái)困難重重,但我始終相信:只要年輕,就沒(méi)有什么不可能。因此,趁著年輕,必須勤于學(xué)習(xí),用知識(shí)理論武裝自己;必須善于創(chuàng)造,以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己;必須甘于奉獻(xiàn),把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量!
年終總結(jié)范文10
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職,至今在這里工作已近一年,現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下:
一、20xx年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足
。ㄒ唬┳龊萌耸禄A(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限,所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,通知其進(jìn)行面試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上x(chóng)x分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。
。ǘ┩晟迫耸聶n案管理
我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門(mén)員工的情況,根據(jù)公司崗位編制,按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),員工的新進(jìn)人數(shù),辭職人數(shù),需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數(shù),每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù),上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè),及時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候,交接工作沒(méi)有做好,導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,令鄭州分公司人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn),一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作,所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識(shí)和流程,通過(guò)我的不懈努力,終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶(hù),并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),才能更好的做好此項(xiàng)工作,為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時(shí),還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的'安排,協(xié)助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作,不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng),受益匪淺。從鄭xx回來(lái)后,就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作,但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存,才能保證工作的連貫性和有效性。
在過(guò)去的xx個(gè)月中,各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在著許多不足:
由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,做事常粗心大意,導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細(xì)、認(rèn)真,才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計(jì)劃
通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作,積極配合各部門(mén)完成日常工作。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求。
在過(guò)去的xx個(gè)月里里,我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20xx年,我將更加努力,積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),我會(huì)不斷學(xué)習(xí),努力工作,用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。
年終總結(jié)范文11
又到了為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)的時(shí)候了,回顧自己這一年的工作,是有很多的收獲的,但同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)了自己的很多的不足的。今年的工作表現(xiàn)從整體上看還是很值得鼓勵(lì)的,跟自己犯的錯(cuò)誤相比進(jìn)步還是更多的。今年自己一直都保持著一個(gè)很好的工作態(tài)度,在工作的時(shí)候也一直都非常的認(rèn)真努力。我想今年自己應(yīng)該是可以為這一年的工作做一個(gè)完美的結(jié)尾的。
一、工作完成情況
這一年自己是很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的所有工作的,雖然在工作的過(guò)程中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的,但總體還是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。我覺(jué)得沒(méi)有人是能夠保證自己在工作的過(guò)程中絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的,重要的是要保證自己會(huì)吸取犯錯(cuò)之后的教訓(xùn),之后不要再犯一樣的錯(cuò)誤就可以了。所以說(shuō)自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,自己在明年的工作中也會(huì)吸取今年的經(jīng)驗(yàn),讓自己能夠在新的一年中更好的完成工作,獲得更好的工作成績(jī)。
二、紀(jì)律方面
作為公司的一員我知道自己在保證自己能夠完成工作任務(wù)的同時(shí),也要做到去遵守公司的規(guī)章制度。在進(jìn)入公司的時(shí)候我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)了公司的規(guī)章制度,自己也一直都把這些規(guī)章制度記在心里。自進(jìn)入公司工作以來(lái)我一直都有很好的去遵守公司的規(guī)章制度,從來(lái)不會(huì)做不允許的事情。在上班的時(shí)候我全神貫注的去完成自己的工作任務(wù),這樣既能夠遵守公司的規(guī)定,也不會(huì)耽誤自己下班。在上班時(shí)間我也不會(huì)做與工作無(wú)關(guān)的事情,我認(rèn)為這是一名員工必須要做到的,所以我一直都是這樣的去做的。
三、工作收獲
在這一年的工作中自己又學(xué)到了很多新的東西,我覺(jué)得沒(méi)有人是能夠把工作做到完美的',跟工作有關(guān)的知識(shí)也是一直都學(xué)不完的,因?yàn)樯鐣?huì)是在發(fā)展中的,時(shí)代也是一直都在變化的,這樣的變化也就導(dǎo)致社會(huì)對(duì)我們員工的要求變得不一樣了,所以我們是需要不斷的去學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)的,這樣才能夠追趕上時(shí)代發(fā)展的腳步,才能夠保證自己能夠很好的去完成自己的工作。這一年我是有很努力的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的,自己也有了很多的收獲。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,不管自己在這一年中取得了怎樣的成績(jī)都已經(jīng)過(guò)去了,我想我應(yīng)該要為自己明年的工作設(shè)定一個(gè)目標(biāo),努力的去完成這一個(gè)目標(biāo)。我期待著明年的這個(gè)時(shí)候自己能夠在工作中有更大的進(jìn)步。
年終總結(jié)范文12
快樂(lè)的時(shí)間總是過(guò)得很快, XX年又過(guò)去了,轉(zhuǎn)眼之間迎來(lái)XX。在新的年度,我需要總結(jié)自己的工作,為新的學(xué)期不斷積累經(jīng)驗(yàn),讓自己的工作更加得心應(yīng)手。接下來(lái),我將以學(xué)校大事記的形式來(lái)進(jìn)行反思匯報(bào)。
XX.03:新學(xué)期開(kāi)始,教學(xué)小組內(nèi)的學(xué)期展望,教學(xué)目標(biāo)確定,以及進(jìn)一步規(guī)劃教學(xué)進(jìn)度。
狀態(tài):基本完成學(xué)校布置的任務(wù),在組內(nèi)進(jìn)行校正資料的輪流替換制并確定名單。
滿(mǎn)意:更加細(xì)化教學(xué)內(nèi)容,并且規(guī)范附加內(nèi)容,任務(wù)布置體現(xiàn)了科學(xué)性與合理性。
需改進(jìn):由于有組員請(qǐng)假,沒(méi)有做好登記,導(dǎo)致安排上雖然可以調(diào)整,但是時(shí)間緊有疏忽,快一unit1-7復(fù)習(xí)資料校正時(shí)出現(xiàn)附加內(nèi)容朝綱未刪除的狀況。
改進(jìn)意見(jiàn):1、再次重視輪流制的名單,務(wù)必做到人手一份,并且通知個(gè)人責(zé)任到位。一旦出現(xiàn)請(qǐng)假事件,可以?xún)煞N方案解決:要么往下輪換〔請(qǐng)假情況務(wù)必在兩周前確定〕;要么就自行提前完成。
2、向初中組學(xué)習(xí),以學(xué)期為單位,細(xì)化每周大概的工作,讓組員能夠工作早知道早安排早解決。
XX.04:口語(yǔ)大賽宣傳。
狀態(tài):完成自己所帶班級(jí)及小組宣傳工作。
滿(mǎn)意:宣傳力度較大,自己所帶的三個(gè)班級(jí)都完成學(xué)校的任務(wù)量并達(dá)到50%的必例。
需改進(jìn): 暫無(wú)。
XX.05: 口語(yǔ)大賽培訓(xùn)。
狀態(tài):依照學(xué)校安排,完成規(guī)定的培訓(xùn)課;另外針對(duì)自己的班級(jí),另外補(bǔ)了10課時(shí)。
滿(mǎn)意:規(guī)劃牛津2a班為小學(xué)a組,補(bǔ)課4節(jié);牛津3a和3l為小學(xué)b組,補(bǔ)課6節(jié)。補(bǔ)課過(guò)程中,學(xué)生們都興致高昂,對(duì)自己的參賽信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
需改進(jìn):在小學(xué)a組培訓(xùn)課中,重視了圖片描述等活學(xué)活用的環(huán)節(jié),但是忽略了基本知識(shí)的復(fù)習(xí)和鞏固。
改進(jìn)意見(jiàn):1、越是年齡小的年級(jí),越需要重視基本知識(shí)的復(fù)習(xí)和鞏固。
2、對(duì)于孩子的成長(zhǎng),盡量遵從循序漸進(jìn)的規(guī)律,不要施加過(guò)大的壓力。
XX.06-07: 口語(yǔ)大賽。
狀態(tài):經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與輔導(dǎo),孩子們基本都能達(dá)到自己的目標(biāo)。
滿(mǎn)意:幼兒組8人參賽,6人參加復(fù)賽,4人進(jìn)入決賽,最后4人優(yōu)秀獎(jiǎng)。
小學(xué)a組16人參賽,15人進(jìn)入復(fù)賽,4人進(jìn)入決賽,分獲三等獎(jiǎng)以及優(yōu)秀獎(jiǎng)。
小學(xué)b組39人參賽,35人進(jìn)入復(fù)賽,28人進(jìn)入決賽,分獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)以及特色獎(jiǎng)。
需改進(jìn):忽略了小學(xué)a組,直接導(dǎo)致了小學(xué)a組成績(jī)不夠理想。
改進(jìn)意見(jiàn):盡量幫助和輔導(dǎo)。
XX.08: 暑假班招生宣傳,假期班。
狀態(tài):遵照學(xué)校安排,完成布置的發(fā)傳單和上假期班工作。
滿(mǎn)意: 假期班的結(jié)業(yè)考試成績(jī)比較理想,后期的報(bào)名率達(dá)到80%。
需改進(jìn):暫無(wú)。
XX.09:新學(xué)期開(kāi)始,教學(xué)小組內(nèi)的學(xué)期展望,教學(xué)目標(biāo)確定,以及進(jìn)一步規(guī)劃教學(xué)進(jìn)度。
狀態(tài):基本完成學(xué)校布置的任務(wù)。
滿(mǎn)意:組員們合作完成了上學(xué)期的教學(xué)任務(wù),取得較好的教學(xué)成果。
需改進(jìn):由于假期班緊接新學(xué)期開(kāi)始,預(yù)先預(yù)計(jì)細(xì)化名單與責(zé)任等改進(jìn)意見(jiàn)并未實(shí)施。
改進(jìn)意見(jiàn):1、新學(xué)年一定要貫徹改革。
2、力爭(zhēng)小組各位成員的理解和配合。
XX.11:英文書(shū)法比賽
狀態(tài):號(hào)召全部班級(jí)參加,并不斷規(guī)范孩子們?cè)谌粘V械臅?shū)寫(xiě)。
滿(mǎn)意:動(dòng)員了孩子們的積極參與,并引起孩子們對(duì)于書(shū)寫(xiě)的重視,日常作業(yè)的書(shū)寫(xiě)有改觀。
需改進(jìn):比賽的評(píng)選由于是在小組內(nèi)由任課老師評(píng)選,自我感覺(jué)不能保證完全的公正公平。
改進(jìn)意見(jiàn):評(píng)選機(jī)制有待改進(jìn),可以交叉評(píng)選,比如三年級(jí)選取五年級(jí)組等;或者經(jīng)過(guò)海選后由書(shū)寫(xiě)好的老師進(jìn)行最終評(píng)審,這樣既能保證篩選尺度的一致性,也能體現(xiàn)出公平公正。
XX.12:圣誕晚會(huì)
狀態(tài):發(fā)動(dòng)學(xué)生的積極參加,完成學(xué)校任務(wù),擔(dān)任小班組別的晚會(huì)主持任務(wù)。
滿(mǎn)意:動(dòng)員了孩子們的`積極參與,基本完成主持任務(wù)。
需改進(jìn):由于是第一次擔(dān)任正式主持,經(jīng)驗(yàn)幾乎可以說(shuō)沒(méi)有。在活動(dòng)銜接環(huán)節(jié)有報(bào)錯(cuò)節(jié)目的問(wèn)題,組織節(jié)目時(shí)也存在變通不夠靈活,配合不夠默契等狀況。
改進(jìn)意見(jiàn):1、要學(xué)會(huì)不段總結(jié)和反思,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,改進(jìn)自己的短處。
2、把每一次嘗試當(dāng)成自己的鍛煉,正視自己的不足,通過(guò)成長(zhǎng)奠定自信。
XX.01:寒假招生宣傳,假期班,年終資料整理,總結(jié),假期資料整合,假期作業(yè)安排。
狀態(tài):基本完成學(xué)校安排任務(wù)。
滿(mǎn)意:很緊的時(shí)間里基本完成各項(xiàng)任務(wù)。
需改進(jìn):感覺(jué)時(shí)間很緊張,這個(gè)月基本每天都在忙相關(guān)的工作,特別是有關(guān)小組的相關(guān)資料整合,假期作業(yè),學(xué)生檔案與成績(jī)反饋樣版,人數(shù)雖然只有五個(gè)人,但是類(lèi)別有四份,具體內(nèi)容又各不相同,所以光是這一塊的工作處理大概就整整耗費(fèi)了三周。
改進(jìn)意見(jiàn):1、加強(qiáng)自己的工作能力,提高做事效率。
2、提前一個(gè)月或者兩個(gè)月了解學(xué)校的相關(guān)要求,然后針對(duì)這些要求做出相關(guān)的工作安排。都知道年末是學(xué)校最忙的時(shí)節(jié),那么更有必要做到早準(zhǔn)備早處理。
回首XX,點(diǎn)點(diǎn)滴滴盡在心頭。從自己來(lái)說(shuō),我有一個(gè)最大的需要自己改進(jìn)的地方,就是不能再把工作環(huán)境當(dāng)游樂(lè)場(chǎng),作為一個(gè)在環(huán)球工作了6年的老師,一切必須慎言慎行。XX年,學(xué)校里發(fā)生了一些小波動(dòng)。事情出于偶然,但是由于自己不夠深思熟慮,很失敗的處理方法讓自己在工作的這片樂(lè)土上,失去了某些朋友。吃一虧,長(zhǎng)一智,我要記住這個(gè)教訓(xùn),以后遇到任何問(wèn)題都要多想幾個(gè)為什么,怎么樣,后果會(huì)是什么。只有這樣,才能避免在工作中走彎路,才能避免自己工作的心情收到影響。十分懷戀以前剛剛開(kāi)始在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)光,那個(gè)時(shí)候大家就像一家人。任何人做任何事情都是為了學(xué)校好,心往一處想,力往一處使。彼此之間坦誠(chéng)相待,以信做事,以誠(chéng)對(duì)人,大家既是同事也是朋友。所以交流任何問(wèn)題,沒(méi)有覺(jué)得任何不妥,想說(shuō)什么就說(shuō)什么,想做什么就做什么,做人做事都很輕松。但是時(shí)光是不可能往后逆轉(zhuǎn)的,做人必須向前看。那么,改變不了環(huán)境,我就改變自己來(lái)適應(yīng)環(huán)境。
新的一年,新的開(kāi)始,從這篇工作總結(jié)里,我看到了自己的知足與不足。為了學(xué)校更好的發(fā)展,為了自己更大的進(jìn)步,我會(huì)繼續(xù)努力的!
年終總結(jié)范文13
20xx年已經(jīng)接近尾聲了。對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度
在工作中,每個(gè)人都有自己的'長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jī),也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。工作中無(wú)論你做什么事,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問(wèn)題,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周?chē)緦W(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,提高自己。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
年終總結(jié)范文14
回顧20xx年的培訓(xùn)工作,我們×××公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”,強(qiáng)化培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)效果,取得了一定的'成績(jī),為公司的安全、經(jīng)濟(jì)效益、文明生產(chǎn)起到了促進(jìn)的作用,F(xiàn)對(duì)本年度培訓(xùn)工作做如下總結(jié):
一、統(tǒng)籌規(guī)劃,有序推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。今年年初,我公司即根據(jù)員工培訓(xùn)需求分析制定了詳細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照要求逐步推進(jìn),先后開(kāi)展了財(cái)務(wù)知識(shí)講座、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)等多項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn),11月初,公司更組織××名相關(guān)員工進(jìn)行了全面質(zhì)量管理的統(tǒng)考。
二、緊抓不懈,全面開(kāi)展安全教育培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終把安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容常抓不懈。針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)面廣點(diǎn)多、人員分散的特點(diǎn),采用有針對(duì)性的手段及內(nèi)容,對(duì)一線生產(chǎn)員工以貼近工作實(shí)踐的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)活動(dòng),以生動(dòng)逼真的案例講解形式吸引員工,從而提高安全教育培訓(xùn)效果。此外,我公司積極組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全文件,全面提升全員的安全意識(shí)。今年我公司無(wú)任何重大人員傷亡事故發(fā)生。
三、不惜資金,加強(qiáng)外派培訓(xùn)。我們始終相信,培訓(xùn)改善績(jī)效,因此,只要員工有需要,培訓(xùn)對(duì)崗位有益,我們就會(huì)派員工參加。今年全年我公司共組織外派培訓(xùn)××余人次。
四、推陳出新,改進(jìn)培訓(xùn)方式。今年以來(lái)我公司的施工任務(wù)較重,施工工期緊,施工任務(wù)重,人員分散,這些因素在一定程度上制約了教育培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行。公司克服自身困難,推陳創(chuàng)新,采取了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、事件處理、以老帶新等多樣的教培方式,積極開(kāi)展教育培訓(xùn)工作。
五、存在的問(wèn)題
1、由于施工緊張,大多數(shù)時(shí)間很難組織人員集中培訓(xùn)。培訓(xùn)人員有限,公司組織培訓(xùn)的精力投入巨大。
2、員工培訓(xùn)效果分析不到位,沒(méi)有及時(shí)檢驗(yàn)參培人員是否將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。
年終總結(jié)范文15
叉車(chē)做為裝卸生產(chǎn)的主要生產(chǎn)工具,在提高作業(yè)效率,減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度等方面起著重要的作用,隨著鐵路集裝化運(yùn)輸?shù)牟粩噙M(jìn)展,叉車(chē)的利用率有了進(jìn)一步的提高。我從事鐵路裝卸已xx年了做叉車(chē)司機(jī)也x個(gè)年頭了,親身經(jīng)歷了鐵路叉車(chē)作業(yè)的進(jìn)展,也不斷豐富了我的知識(shí)和技能。
一、加強(qiáng)訓(xùn)練,提高操作技能
尤其是在x站叉車(chē)作業(yè)品類(lèi)較多,作業(yè)的難度較大,為我叉車(chē)操作技能的提高制造了有利的條件。象裝大紙作業(yè),作業(yè)前必須對(duì)所裝大紙的件數(shù)、規(guī)格進(jìn)行專(zhuān)心的討論,確定碼放標(biāo)準(zhǔn),從而保證裝滿(mǎn)整車(chē)的容積。記得剛開(kāi)頭從事叉車(chē)作業(yè)時(shí),我曾經(jīng)因裝大紙倒裝了兩次,才牽強(qiáng)裝完一車(chē)。從那以后,我加強(qiáng)各方面技能的培育,取得了很好的效果,現(xiàn)在我已經(jīng)帶出了十幾位叉車(chē)司機(jī)徒弟,總結(jié)了一套叉車(chē)司機(jī)培訓(xùn)方法。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高平安作業(yè)水平
作業(yè)平安是一切工作的基礎(chǔ),為此我加強(qiáng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),全面把握了叉車(chē)作業(yè)的技術(shù)要求、貨物的堆碼標(biāo)準(zhǔn),為現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平安奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20xx年,我在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)卸汽車(chē)大紙,由于汽車(chē)裝載層數(shù)較多,叉車(chē)起升較高,造成大紙超出門(mén)架高度,對(duì)叉車(chē)司機(jī)的平安構(gòu)成威脅,為此我們利用磨短的貨叉進(jìn)行改造,把直角貨叉從直角處切斷,重新焊接,安裝在貨叉架上,提高了貨叉護(hù)欄的高度,保證了叉車(chē)司機(jī)的作業(yè)平安。此項(xiàng)小改小革,還獲得了原天津鐵路分局的優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。20xx年我們裝卸分公司新進(jìn)了六臺(tái)xx生產(chǎn)的叉車(chē),在作業(yè)中我發(fā)現(xiàn)當(dāng)貨叉起升到一定高度,前進(jìn)對(duì)貨位時(shí),起升油管就暴露在外部,有可能因前部頂撞硬物而使油管破裂,那樣貨物就會(huì)急速下降,造成貨物的損壞。為此我們對(duì)全部叉車(chē)起升油管用角鋼進(jìn)行了防護(hù),保證了作業(yè)的平安。
三、加強(qiáng)維修,提高設(shè)備質(zhì)量
做為叉車(chē)司機(jī)維修保養(yǎng)是必須的基本技能,也是保證叉車(chē)正常運(yùn)用的基礎(chǔ)。我充分利用有限的時(shí)間加強(qiáng)了叉車(chē)?yán)碚摰膶W(xué)習(xí),從基本結(jié)構(gòu)到典型故障的處理都得到了系統(tǒng)的提高,為現(xiàn)場(chǎng)叉車(chē)故障的處理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且我抽出時(shí)間參加維修工作的二保以及大修,通過(guò)實(shí)踐豐富了自己的知識(shí)。四、通過(guò)改造,提高設(shè)備效能
俗話說(shuō):“事事有改善的余地”,設(shè)備也如此,我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的使用,準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)用中存在的問(wèn)題,再通過(guò)努力去改善它,以更加適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的需要,這樣我們的設(shè)備質(zhì)量就將不斷提高。原有北京鐵路裝卸機(jī)械廠生產(chǎn)的.xx型叉車(chē),發(fā)動(dòng)機(jī)采納的是有觸點(diǎn)的分電器,斷電器觸點(diǎn)常常燒蝕,造成點(diǎn)火系統(tǒng)故障,給現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題。為此我們用xx無(wú)觸點(diǎn)分電器代替原有分電器進(jìn)行試驗(yàn),取得了很好的效果,削減了發(fā)動(dòng)機(jī)故障的發(fā)生。另外,原有xx裝機(jī)廠叉車(chē)化油器與空氣濾清器接口采納橡膠波形管連接,密封性不好,造成化油器臟,加速了缸筒、活塞的磨損,為此我們根據(jù)每一個(gè)化油器的實(shí)際尺寸,用白鐵皮制作成接口,密封性大大增強(qiáng),適應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的需要。20xx年我們使用的晉江叉車(chē)相繼出現(xiàn)化油器故障,而原發(fā)動(dòng)機(jī)所配裝的雙腔化油器每件x多元,而且在一年的實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)該發(fā)動(dòng)機(jī)油耗還非常大,為此,我把x發(fā)動(dòng)機(jī)的化油器對(duì)接口進(jìn)行改裝試裝到該車(chē)上進(jìn)行試用,改造后即解決了原化油器成本高的問(wèn)題,又削減了油耗,現(xiàn)在我們已經(jīng)把全部運(yùn)用的車(chē)都進(jìn)行了化油器的改裝。
以上是我個(gè)人近20xx年的一些工作總結(jié),我認(rèn)為我自身的不足之處還很多,距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn),但我有信心把叉車(chē)司機(jī)干好,體現(xiàn)我的人生價(jià)值。
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