辦公室年度工作總結(jié)范文（通用6篇）
辦公室年度工作總結(jié) 1
20xx年4月份我進入學(xué)府壹號項目辦工程部，任職資料員一職。5月份因辦公室文員及主任相繼辭職，我被調(diào)至辦公室，開始新的工作。
轉(zhuǎn)眼之間，我在辦公室工作八個月了，在辦公室這個舞臺上，經(jīng)過八個月的歷練，我對辦公室的工作有了更深的了解，少了些青澀多了些成熟，還有面對生活和工作的自信和從容。辦公室圍繞本部門工作職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督查檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過地產(chǎn)綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。新的一年就要開始了，我有必要對過去的一年進行總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點客服缺點，為了更好完成工作坐下堅實基礎(chǔ)。
一、回顧20xx年所做的工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室配合項目辦領(lǐng)導(dǎo)參與、修訂、擬定了項目辦各項規(guī)章制度，并與5月初裝訂成冊發(fā)往各部室。做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了項目辦的各種會議記錄、整理和會議相關(guān)決議的實施工作。本年度自5月份開始至今共記錄項目辦會議19份，工程部會議15份。認(rèn)真做好項目辦各類文件的收發(fā)、登記和督辦工作；地產(chǎn)公司各項規(guī)章制度在5月初底最終裝訂成冊。
2、公司的各類印章管理工作，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求對公司印章設(shè)專人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字才能蓋章，未出現(xiàn)印章管理失誤現(xiàn)象。
3、合同的管理，項目所簽訂的合同登記及存檔工作。
4、切實抓好地產(chǎn)項目辦日常管理、福利工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實地產(chǎn)公司辦公設(shè)施、辦公用品及生活用品等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
5、為加強項目辦辦公電話、網(wǎng)絡(luò)的管理，保證辦公網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。制定的一些管理制度并對各部室辦公設(shè)備進行了及時清理維護及維修（電腦、電話、打印機、傳真機、復(fù)印機），使辦公系統(tǒng)得以運行正常。
6、做好國家法定節(jié)假日的放假安排工作。
7、配合銷售部做好各銷售活動物品的采購及管理工作。
8、做好地產(chǎn)公司及其他各種會議的后勤服務(wù)工作，做好車輛管理和食堂質(zhì)量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議中的協(xié)調(diào)及會后的總結(jié)工作。
9、在食堂質(zhì)量管理中，按照餐費標(biāo)準(zhǔn)堅持營養(yǎng)、健康、衛(wèi)生、節(jié)約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛(wèi)生。自5月份我接受辦公室開始，至xx月6日食堂采購共花費43447.90元，至xx月11日售飯票收入7115.00元。自4月份開始各部門人員配齊，在食堂就餐人數(shù)開始增加，現(xiàn)食堂就餐人數(shù)約40人，每人每天餐費標(biāo)準(zhǔn)約為xx元。
10、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，車輛實行用卡加油。與聘用的每一位駕駛公車員工簽訂了雇傭協(xié)議，明確各項責(zé)任，嚴(yán)格要求，確保車輛安全行駛。
11、配合工程部起草記錄并打印各種文件及通知，到工地現(xiàn)場抽查施工內(nèi)頁資料。
12、年底對學(xué)府項目辦及塞納進行固定資產(chǎn)盤點工作。
辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責(zé)任重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量的完成日常工作，辦公室沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務(wù)，鍛煉了毅力，同時也提高了辦公室人員的工作能力。
二、存在的問題和改進措施：
在這一年的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，學(xué)會很多知識和人生道理，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，在這近一年中也有些事做得不是很好，細節(jié)上考慮的不是很全面，這也給我在以后的做事中學(xué)到了經(jīng)驗，在以后的工作中我會多方面考慮，彌補不足。辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很多的努力，同時辦公室負(fù)責(zé)的一些工作還存在許多問題和不足：
1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發(fā)揮作用，各個部門之間的協(xié)調(diào)仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協(xié)調(diào)作用，爭取做到各個部室之間的協(xié)作配合。
2、對自身的崗位職責(zé)不是很清晰，對自己的`工作標(biāo)準(zhǔn)未能達到公司要求，在未來要通過加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真明確崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，實現(xiàn)自我管理、自我激勵與自我發(fā)展。
3、地產(chǎn)公司的企業(yè)文化建設(shè)尚未建全，各項培訓(xùn)工作沒有全部開展。明年地產(chǎn)辦公室要從建企業(yè)文化入手，逐步推進。先從公司各項規(guī)章管理制度開始學(xué)習(xí)，對地產(chǎn)公司人員進行一次徹底的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再爭取讓業(yè)務(wù)部室和各專業(yè)人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
三、工作體會：
能夠主動認(rèn)識到自己工作中的不足之處，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的缺點進行指正。在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，將公司的利益和工作放在第一位，多做事，從高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，更加努力的做出自己應(yīng)有的貢獻。
四、20xx年工作計劃
1、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、年度部門及全體員工的考核，提高工作效率。
2、做好各項會議的組織和決議的落實工作。
3、根據(jù)公司的實際情況推進公司企業(yè)文化建設(shè)，加強各項培訓(xùn)計劃的實施。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。在20xx年工作中要求嚴(yán)格執(zhí)行各項預(yù)算審批手續(xù)工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴(yán)格按照預(yù)算審批流程逐人、逐項的簽批。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
總之辦公室是綜合管理部門、服務(wù)全公司，是溝通內(nèi)外，聯(lián)系各方面的樞紐。辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務(wù)性工作較多，我將進一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項事務(wù)，努力提高辦公室的工作水平。
辦公室年度工作總結(jié) 2
學(xué)校辦公室是為校長服務(wù)的，是校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的中介，是為廣大教職工服務(wù)的，是學(xué)校的綜合管理部門，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是上情下達、下情上匯的樞紐，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來，在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照學(xué)校工作計劃，克服困難、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx學(xué)年度上學(xué)期的工作任務(wù)，取得了一些成效，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、強化服務(wù)意識，做好校內(nèi)外接待工作。
作為學(xué)校的窗口部門，辦公室精心籌劃，周密部署，盡心盡力安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有通過不斷學(xué)習(xí)，把握工作方向，執(zhí)行好學(xué)校各項重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致，才能實現(xiàn)效益的最大化。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師和學(xué)生做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
二、強化大局意識，確保學(xué)校各項工作順利開展。
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要
求每位辦公室人員必須樹立大局觀念，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。辦公室人員通過認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)后認(rèn)識到重大會議、活動是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。注意各職能部門和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加從而保障了各項重大活動的順利進行。精心組織、參與安排各類會議。在記錄、攝像等方面，都做到科學(xué)安排、細致落實，保證了會議的順利召開。
三、強化責(zé)任意識，認(rèn)真落實辦公室工作人員職責(zé)。
辦公室工作能否出佳績，關(guān)鍵在于是否具有強烈的事業(yè)心，責(zé)任感。因此我樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負(fù)責(zé)的精神，對自己工作敢于負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作。使得各項工作有條不紊地開展。
四、強化奉獻意識，切實做好各項工作。
辦公室工作的無規(guī)律性，經(jīng)常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我時刻要求自己能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學(xué)期各項工作更加順利開展。
1、當(dāng)好校長的`行政助手。根據(jù)學(xué)校的實際情況，按照行政會議的精神，認(rèn)真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。
2、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，兩天以上校長簽名、一天找主管副校長、臨時辦公室簽字，后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每學(xué)年向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
3、做好文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件、通知的收轉(zhuǎn)工作和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，并按文件、通知要求，落實校內(nèi)文件簽閱制。
4、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。負(fù)責(zé)撰寫學(xué)校各類綜合材料，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、公示等，起草工作報告、總結(jié)、計劃、申請和各上級主管部門催促的文字材料和報表。
5、加強校務(wù)公開工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校櫥窗欄、宣傳欄、重大活動等，及時照相、攝像，留下寶貴影視資料，并向上級部門及時的宣傳和推介。
6、完成了各部門工作月匯總工作、各級優(yōu)模的推介工作、教師晉級所有文字性材料、各級人事報表、各種統(tǒng)計匯總、各級合同申請“消防示范學(xué)�！睆�(fù)查材料的撰寫、歸類、整理工作。
7、協(xié)助支部、財務(wù)完成20xx年各項宣傳和統(tǒng)計匯總、上報工作。
8、做好校內(nèi)各部門工作總結(jié)、計劃及其他材料的收集整理歸檔，做好年終目標(biāo)考核相關(guān)材料的收集歸檔工作。
9、做好多媒體實驗器材的使用、維護記錄及做好出車、派車的統(tǒng)計和協(xié)調(diào)工作，做好臨時工的管理工作。
10、完成學(xué)校安全、消防周檢查和周檢查記錄工作。
11、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各種工作任務(wù)，做好節(jié)假日、假期的值班值宿安排工作，做好教師家里婚殤嫁娶的協(xié)助、通知、慰問、關(guān)愛工作。
總而言之，今后的工作中要在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點工作，完善公文處理，規(guī)范工作程序；強化咨詢和參謀職能；保障各項工作的正常開展。要加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，切實改進工作作風(fēng)，進一步提高為校長、為教師服務(wù)的能力，為學(xué)�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室年度工作總結(jié) 3
20xx年，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各處室的大力支持、協(xié)同和幫助下，圍繞學(xué)校中心工作，從服務(wù)大局意識出發(fā)，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：
一、所做的主要工作
1、做好辦公室常規(guī)工作。撰寫學(xué)校年度工作計劃、工作總結(jié)以及各種會議大量文字的編輯整理工作；本學(xué)期，我們順利通過了泰州市教育局組織的省職業(yè)學(xué)校三項管理規(guī)范檢查和復(fù)查；在江蘇省職業(yè)學(xué)校三項管理規(guī)范暨德育工作視導(dǎo)檢查中，學(xué)校管理工作得到了省專家組成員的一致好評；十二月，我校的軟件與信息服務(wù)實訓(xùn)基地建設(shè)又以高分圓滿地通過了江蘇省職業(yè)學(xué)校實訓(xùn)基地專項視導(dǎo)驗收。校辦公室都做了大量的工作，為各項創(chuàng)建工作圓滿盡到了部門的職責(zé)；完成創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等各種資料撰寫以及資料整理上報；為泰州職教網(wǎng)、化興教育網(wǎng)上報登載信息49篇；完成2013年檔案、文件的規(guī)范整理工作；完成2013年年度考核、年度報表上報工作；做好國慶、中秋、五一，清明、寒暑假等節(jié)假日值班安排工作，督促檢查上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)部署落實的'工作情況，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學(xué)校正常工作的開展。
2、密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取教職工的意見、建議，如實向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)校長決策，并向教職工及時傳達學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進學(xué)校各項決策的落實。
3、立足全局，注重與學(xué)工、教務(wù)、后勤、培訓(xùn)處、招生就業(yè)辦、保衛(wèi)處等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，確保學(xué)校整體工作正常有序地進行。
4、進一步完善各項制度，制定了學(xué)校教職工考核制度及量化細則，完善了考核相關(guān)的其它制度，為學(xué)校考核提供了依據(jù)。
5、認(rèn)真做好上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、校際交流以及職能部門同志的來校檢查、調(diào)研、來訪接待工作。為保障接待工作的萬無一失和重要活動的順利舉辦，辦公室從會議通知、人員協(xié)調(diào)、會場布置、條幅制作等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調(diào)。
6、組織、協(xié)助安排學(xué)校重大會議、行政例會、教師會、座談會，保障學(xué)校重要工作和重大活動的順利開展。
二、工作中的反思及努力方向
1、進一步加強調(diào)研。積極了解各部門及師生的意見和要求，認(rèn)識校情，分析研究新情況、新問題，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，傳達領(lǐng)導(dǎo)決策并并時時反饋落實及完成情況，確保各項工作落實到位，高效完成。
3、加強日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象。
4、牢固樹立服務(wù)意識、大局意識，做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
5、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校領(lǐng)導(dǎo)及各處室分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、加大新聞宣傳力度，更好地向外界宣傳學(xué)校的政策、建設(shè)情況、培訓(xùn)工作的開展情況，讓外界更好地了解我們學(xué)校，了解職業(yè)教育的好政策，支持職業(yè)教育。
7、進一步完善各項制度建設(shè)。
辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下，進一步加強工作的責(zé)任心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為全體教職工服務(wù)。
辦公室年度工作總結(jié) 4
企業(yè)強勢東風(fēng)勁，龍行長空響春雷。為完善工作作風(fēng)，提高企業(yè)品牌，20xx年伊始，公司辦公室在董事長、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下和公司各位同仁的共同努力下，辦公室決定緊緊圍繞目標(biāo)計劃，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，各項工作全面上水平，綜合服務(wù)質(zhì)量上臺階，監(jiān)督檢查作用出成效，以辦好事務(wù)、提供服務(wù)為己任，全面履行辦公室的職責(zé)，全面完成年度責(zé)任考核各項指標(biāo)，為實現(xiàn)公司的規(guī)劃目標(biāo)，壯大發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)特制定20xx年辦公室工作計劃如下：
一、加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，為全面提升員工整體素質(zhì)
1、明確崗位，落實職責(zé)。
對辦公室的各項工作進行細化，明確崗位職責(zé)和要求，采取因人設(shè)崗和因崗設(shè)人相結(jié)合，對辦公室人員進行明確分工，做到“人盡其才，才盡其用”，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性，切實做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)。
2、加強教育，增強素質(zhì)。
堅持以人為本，加強團結(jié)，增進協(xié)作。從加強教育入手，不斷強化辦公室人員的服務(wù)意識，奉獻精神和效率觀念。著力務(wù)實創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持一切從實際出發(fā)對各項管理制度和工作方式進行有實際意義的創(chuàng)新和改革。在思想上樹立“辦實事、摸實情、講實話、求實效”的觀念，在實際工作中落實“快、精、細、嚴(yán)、苦”的五字要求�？�，就是工作運轉(zhuǎn)節(jié)奏要快，行動迅速，雷厲
風(fēng)行；精，就是對工作要精益求精，全面深刻了解情況，精確恰當(dāng)?shù)匦纬刹牧希钊胪笍胤治鰡栴}，結(jié)合實際提出建議；細，工作要細致入微，一絲不茍，盡職盡責(zé)，不出紕漏；嚴(yán)，就是工作從嚴(yán)把關(guān)，紀(jì)律上從嚴(yán)要求，作風(fēng)上嚴(yán)肅認(rèn)真，制度上嚴(yán)格程序，確保制度落到實處；苦，就是要發(fā)揚干工作不怕苦不怕累的精神，經(jīng)得起磨練和考驗。努力建設(shè)一支領(lǐng)導(dǎo)信得過，工作中用得上，關(guān)鍵時候靠得��；愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，作風(fēng)優(yōu)良，善打硬仗的.團隊。
3、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作能力。
每月5日定為學(xué)習(xí)培訓(xùn)日，對辦公室人員、公司新進員工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能等內(nèi)容，不斷增加員工的知識積累、經(jīng)驗積累，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，真正做到“人崗相適”。
二、強化意識，改進辦公方式，做好綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
樹立服務(wù)觀念，進一步提高綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策，抓住工作重點，籌劃、安排和處理各項事務(wù)，保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)。
1、做好辦公用品采購工作。
規(guī)范采購程序，每月1號、15號為采購日，各部門必須將短缺用品提前報辦公室，再由辦公室造冊報總經(jīng)理審批后，統(tǒng)一進行采購。采購要堅持“勤儉節(jié)約”的原則，貨比三家，既要節(jié)省經(jīng)費，又要貨真價實。購買后要專人存放，分類登記，出入有據(jù)。
2、做好宣傳工作。
圍繞公司的目標(biāo)，配合銷售公司做好宣傳工作。充分利用報刊、公司網(wǎng)站等宣傳平臺，加大公司宣傳力度，擴大公司影響，提高知名度，為銷售做好服務(wù)。
3、做好隨機性工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情都是重中之重，時效性很強，辦公室一定不折不扣，按時、按質(zhì)，想方設(shè)法辦好。
三、統(tǒng)籌兼顧各方，全面扎實推進，各項工作均有新的進展。
1、細化文秘管理。
一是建立健全人事檔案，尤其是今年新進員工的建案歸檔，2月份以前全部完成，電子版和印刷版一式兩份保存。
二是招聘人員信息資料的保存，對未聘人員的信息資料都要作存檔處理，建立人才籌備庫，為公司以后的用人提供依據(jù)。
三是簽訂勞動合同。根據(jù)人事制度，及時與正式員工簽訂勞動合同。按照有關(guān)規(guī)定，對符合條件的員工到勞動管理部門辦理社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險）各項手續(xù)，真正體現(xiàn)“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”的規(guī)范性。
四是改進辦文質(zhì)量，進一步規(guī)范辦文程序，加強電子檔案的收集與管理，各部門發(fā)文，在提交紙制版的同時提交電子版，經(jīng)由總經(jīng)理審簽后才能下發(fā)。對撰寫綜合性材料，要認(rèn)真校對、修改、呈報領(lǐng)導(dǎo)審閱，不能出現(xiàn)大的差錯。對重要的文件，辦公室都要登記存檔。
五是認(rèn)真組織公司各類證件的年檢、審核工作。
六是增強辦會效果。認(rèn)真落實好每周一、每月三號工作例會制度，做好會后信息、紀(jì)要的整理工作，精神的傳達貫徹、并督促抓好落實。對大型重要會議，要提早籌劃，營造氛圍，確保效果。
七是注重經(jīng)驗的總結(jié)和積累。準(zhǔn)備印刷500本工作日志，每人都必須日清月結(jié)。辦公室配合監(jiān)管部要定期進行檢查，對表現(xiàn)不好的進行通報批評，并納入績效考核內(nèi)容。
2、加強公用物資及辦公用品的使用管理。
以“顧全大局，注重細節(jié)”為原則，實現(xiàn)工作早準(zhǔn)備，費用細打算，服務(wù)高效率的目標(biāo)。
一是建立臺賬，辦公室配合財務(wù)部門，對公司的物資裝備及貴重辦公用品進行登記造冊，責(zé)任到人。
二是物盡其用。對貴重設(shè)備要仔細使用，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象或問題，及時報告辦公室，進行維修和保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常使用。
3、加強車輛管理工作。
一是抓好駕駛?cè)藛T的教育培訓(xùn)。每月組織駕駛?cè)藛T進行一次交通法規(guī)、安全常識等方面的學(xué)習(xí)教育，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，服從交通指揮，接受交通檢查，確保行車安全。平時注意車輛的維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件，確保車輛的安全運行。
二是規(guī)范用車程序。辦公室設(shè)制派車單，用車部門或個人，必須寫明用車所辦事宜，目的地等，逐級審批，方可派車，并做好用車登記。
三是建立車輛檔案。對車輛狀況（有無故障），維修、保養(yǎng)的時間、內(nèi)容，年檢的時間，購買保險的時間認(rèn)真進行登記。
4、抓好伙食管理。
落實好訂食譜制度，經(jīng)常征求意見，不斷進行調(diào)劑、改善，確保質(zhì)量。嚴(yán)把購買質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁采購霉變食品，特別是霉變大米、白面、地溝油，霉變蔬菜、調(diào)料等。廚房、餐廳應(yīng)經(jīng)常保持清潔，炊具用具用后必須及時洗凈、放置有序，為用餐人員提供安全、整潔的就餐條件。
5、建立衛(wèi)生整治長效機制。
制定《公司辦公區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定》，公共衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，各辦公室的物品按規(guī)定擺放，室內(nèi)保持清潔、干凈。每周三上午，辦公室抽調(diào)各部門人員組成檢查組，對各部門室
內(nèi)外衛(wèi)生進行檢查，對表現(xiàn)不好的部門或個人通報批評，并將檢查情況作為年終績效考評的重要依據(jù)。辦公區(qū)、各辦公室放置一定數(shù)量的花草，創(chuàng)造“花園”式辦公環(huán)境，建立良好的辦公秩序。
四、完善制度，加大力度，發(fā)揮好督查督辦職能。
1、完善各項規(guī)章制度。一個公司要發(fā)展，做強做大，就必須有嚴(yán)格的制度作保障。辦公室立足實際，對公司現(xiàn)有制度進行梳理，加以完善健全，上半年制定出完整的《公司規(guī)章制度》，做到有章可循，有法可依，提升正規(guī)化管理水平。
2、建立正規(guī)的辦公秩序。2月份購買一臺指紋考勤機，制定出考勤管理規(guī)定，擬從3月起實行指紋簽到制度，辦公室安排專人負(fù)責(zé)，每月將考勤情況統(tǒng)計上報財務(wù)部門的同時張榜公布，接受群眾監(jiān)督。
3、推行績效考評制度�？冃Э荚u作為新形勢下企業(yè)管理的新模式，廣泛地流行于企業(yè)管理中，作為管理員工的一中重要方法。辦公室要加強對績效考評的方法、步驟、內(nèi)容等，進行深入調(diào)查研究，配合監(jiān)管部制定出績效考評的方案和具體的實施細則，推行績效考評制度，建立長效的激勵機制，提高員工的工作積極性和任務(wù)完成質(zhì)量，推動公司計劃的完成和目標(biāo)的實現(xiàn)。
辦公室年度工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，回顧這半年來的工作，可以說我的工作經(jīng)歷著同樣的不平凡。自去年12月份開始，我接手了辦公室的全部工作，百分努力的工作心態(tài)讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責(zé)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，通過自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，現(xiàn)已能夠較好的完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有人事管理、檔案管理、勞資管理，文書處理、會議安排、財務(wù)出納等等。通過不斷的努力，至今已基本做到了事事有著落。
1、辦理公司有關(guān)證照年審工作。年初，公司各種證照需要到相關(guān)部門辦理年審、年檢工作。通過多方努力，完成了公司營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證以及勞動保障的年審工作。
2、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保、調(diào)檔等各項手續(xù)。每月核對各部門員工考勤，做好工資表的制作及工資的發(fā)放工作。
3、加強員工培訓(xùn)工作。對新入職員工進行崗前培訓(xùn)，包括儀容儀表、
禮儀禮節(jié)、公司概況、應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容，使新員工上崗后能夠盡快投入工作角色。同時積極聯(lián)系社區(qū)安排員工崗位培訓(xùn)工作，希望通過專業(yè)人員的培訓(xùn)，能夠有效提高員工的工作效率和服務(wù)意識。
4、配合財務(wù)相關(guān)工作。做好服務(wù)中心現(xiàn)金收支工作，將所收錢款及時入賬并做好收費報表。截止2014年6月30日，除代收代繳外其他各項收入明細如下：一、二期共收取住宅物業(yè)費：456206.38元；商鋪物業(yè)費：3178元；裝修垃圾清運費：19086.25元；單元門ic卡：11920元；車位管理費：77525元；地面車位租賃費：58850元，地下車位租賃費：7500元；多種經(jīng)營：181377.8元；有償服務(wù)：215元；農(nóng)貿(mào)市場攤位租金：1000元；農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)費：68441元；農(nóng)貿(mào)市場多種經(jīng)營：31040元。以上收費項目20xx年上半年度收費合計：916339.43元。
負(fù)責(zé)前往地稅辦理物業(yè)費發(fā)票及臨時停車通用定額發(fā)票的核銷、購買事宜，切實保障公司各項費用的收取工作正常進行，同時做好日常管理費用報銷工作。
5、認(rèn)真做好公司的文字處理工作。負(fù)責(zé)草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和傳閱工作。公司所有合同、協(xié)議整理歸檔，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
6、開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)一、二期商鋪租賃管理工作，從商鋪租賃開始簽訂合同，到后續(xù)房租續(xù)租工作以及辦理商鋪退租手續(xù)等工作。20xx年上半年度多種經(jīng)營共收取費用：181377.8元。
7、做好商鋪代收代繳水電費的分?jǐn)偣ぷ鳌Ｃ吭聦⒁�、二期商鋪水電費
發(fā)票數(shù)據(jù)進行分?jǐn)�，并打印各商鋪水、電費催繳單交由客服部進行催收。后續(xù)跟進大的商鋪用戶如商務(wù)會所、世茂壹品、寶慶美食園的水電費催收工作。
8、做好一、二期公共能耗的統(tǒng)計工作。每月負(fù)責(zé)交一、二期公共水、電費，并將每月公共能耗產(chǎn)生費用建立臺賬，為節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)分析。同時負(fù)責(zé)一、二期小高層電梯、水泵公攤費用的計算工作，并于今年1月份將一、二期小高層20xx年全年電梯、水泵公攤費計算出來交客服部進行登記催收。
9、各部門物品采購和實物管理工作。負(fù)責(zé)各部門物品的采購工作以及物品入庫后的管理工作。做到采購物品均有入庫、出庫明細查詢，有效控制各部門物品采購數(shù)量，避免浪費現(xiàn)象。
10、做好公司對外宣傳工作。上半年完成2期宣傳欄內(nèi)容設(shè)計，分別以喜迎新春，共建文明家園，同享創(chuàng)建成果為主題，并在每一期的宣傳欄中，根據(jù)實際情況對業(yè)主進行了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳，同時通過宣傳欄led顯示屏發(fā)布一些關(guān)于車輛停放、防火防盜等溫馨提示，切實做好公司對外宣傳工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自身的學(xué)識、能力和閱歷與其任職仍然還有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)
辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的`正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、腳踏實地努力工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在下半年里，我會努力積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值。我將本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
我會在不斷的前進中找到方向，我相信我會做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會努力做好這一切，相信下半年的工作一定會取得更大的發(fā)展，為公司今后的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。
辦公室年度工作總結(jié) 6
回顧20XX年上半年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作，也取得了相應(yīng)的工作肯定。通過一年的工作學(xué)習(xí)，工作模式，思想觀念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一：辦公室日常工作：
作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，是有助于各項工作朝著目標(biāo)前進的中心，任務(wù)艱巨而繁瑣，面對繁瑣的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保事務(wù)的準(zhǔn)確，適度，周全，避免差錯和疏漏。至今工作的辦理方法還需進一步加強。
二：食堂：
時間過的真快，忙忙碌碌中以近年中，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)半年之久了。食堂 飲食 員工，作為單位的食堂尤為重要，作為管理員更應(yīng)多位員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個集體食堂，雖就餐人數(shù)不為多，但一定要嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想啟蒙，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：“一洗、二沖、三消毒”工作。餐桌、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的清潔工作，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出、立即執(zhí)行。
自上半年，食堂飯菜的搭配。飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心。從怨聲一片到平淡無語再到獎聲翩翩，這中間激動到失望，苦悶到平靜，我學(xué)到了很多，學(xué)到了一個管理者最簡單具備的東西：平靜的心，遇到不平靜的事，做出平靜的態(tài)度，做法，想法，而從這里得到知識、能力、結(jié)論。
對于食品的采購，物品的損耗加以控制，但中間還需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日漸步入正�；⒄�(guī)化，食堂工作人員正在加大努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實與合作的團隊。
三：物業(yè)：日常監(jiān)督管理工作
對于我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，物業(yè)管理處是一個現(xiàn)有售樓部以及將來住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的'形象窗口，是公司進程中一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)。對現(xiàn)有售樓部服務(wù)的局限性，對日常投訴處理，基礎(chǔ)設(shè)備的維護，環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護等等也微乎其微。工作量不大，繁瑣性事務(wù)不多的情況下，應(yīng)首抓物業(yè)工作人員的工作態(tài)度，工作熱情，飽滿，強化意識，循序加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確，也為明年交房打提前亮，做好前期服務(wù)準(zhǔn)備。
�。�1）：日常維護：公司于XX年10月份進駐售樓部，大量基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護工作，逐步已形成連接鏈，已做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，簡單的維護、維修把控在一個工作日之內(nèi)，爭取把發(fā)現(xiàn)、反饋、實行做到同步性，避免了把問題不量化而掩蓋了實際問題的處理。
�。�2）：安全管理：今年上半年安全工作總體形勢見好，但還得避免同于去年失竊而造成的損失。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸心理，應(yīng)在對外來人員，轄區(qū)外的工作人員多下工夫，避免類似更為嚴(yán)重的問題發(fā)生。
�。�3）：加強學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高服務(wù)水平
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了提高，能夠以正確的態(tài)度對待其他各項工作任務(wù)，熱愛工作，認(rèn)真落實到實際當(dāng)中。
四：客服
1： 在明年緊張的交房前期預(yù)備當(dāng)中，客戶服務(wù)中心作為客戶的貼身衛(wèi)士，正在積極建立與初步實施當(dāng)中，以客戶為中心，不斷思考，改善業(yè)務(wù)流程，熟悉各項服務(wù)程序，學(xué)習(xí)理論知識、規(guī)范、強化、細化客服中心的禮儀、禮貌待客，熱情、細致的服務(wù)理念。
2： 暢通溝通平臺，做好細致化服務(wù)宣傳工作；
�。�1）：發(fā)揮、利用現(xiàn)有科技平臺，，窗口的作用，將項目有關(guān)進度、管理信息、服務(wù)信息及時發(fā)布給業(yè)主；
（2）：向廣大準(zhǔn)業(yè)主及客戶全面展示，樹立企業(yè)良好形象；
（3）：進一步暢通、探尋、拓寬與業(yè)主及客戶的溝通渠道；
以上工作正在積極實施當(dāng)中。我相信在交房前一年的準(zhǔn)備期中，會不斷創(chuàng)新、不斷磨合、工作與思想結(jié)合綠地企業(yè)文化共同描繪出燦爛的明天。
五：存在問題
一個人有缺點并不可怕，如果不能及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，我發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能使我不斷的在總結(jié)中成長。正如我管理經(jīng)驗不足，管理的創(chuàng)新太少，文書方面表達欠缺，管理還是停留在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的初級階段，對問題的遇見性和管理的系統(tǒng)性做的還不到位，這些都是我接下來要努力的方向。
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