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藥店店員年終總結

時間:2024-08-12 01:14:49 年終總結 我要投稿

藥店店員年終總結(集合4篇)

  總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的藥店店員年終總結,希望對大家有所幫助。

藥店店員年終總結(集合4篇)

藥店店員年終總結1

  自20xx年3月12日工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,工作能力逐步提高。

  在投入到新的工作崗位后,我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。工作感想踏入新的工作崗位后,經過三個月的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  工作目標20xx年的到來意味著,新的起點,新的開始。

  1,提高自己的專業(yè)知識,讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學習,多參加公司組織的培訓;

  2.提高自己的銷售技能;銷售意識:加強p類品種的銷售,對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時調貨。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

  3藥品計劃:補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購

  4微笑服務:微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,以禮待人.熱情服務.耐心解答問題

  5積極的實干精神

  藥店營業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,有堅持和不服輸的心態(tài),更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠堅信,緊要關頭不放棄,絕望就是希望。

  6店容店貌:為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的'銷售業(yè)績,營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店

  7團結向上。借偉大領袖毛澤東的一句名言:“團結一致,同心同德,任何強大的敵人,任何困難的環(huán)境,都會向我們投降!比耸×Γ娜烁p松,眾人團結緊,百事能成功。以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。

  20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!

  在新的一年中,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品,我相信美好的明天就在眼前!

藥店店員年終總結2

  今年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權,以80.11的股權控股江蘇藥房連鎖有限公司,使成為國大藥房的一個控股子公司,為穩(wěn)定,快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來,盡管內部矛盾突顯,千頭萬緒,紛繁復雜,外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,形勢嚴峻,我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn),今年重新設置了內部組織架構,出臺了多項管理制度,更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼,快速開發(fā)了多家連鎖直營店,成立了自己的配送中心,取得了經營管理的良好業(yè)績。

  1.加盟國藥控股國大藥房有限公司,完成股權轉讓

  今年,公司順利完成了自然人股權轉讓,并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會,企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司,成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

  2.實現“批零分離”、整合組織架構

  按照國藥控股“批零分離”的要求,上半年與江蘇公司整體分離,并重新整合了內部組織架構,組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

  3.強化內部管理,健全規(guī)章制度

  綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務并重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規(guī)章制度的同時,做好經營的后勤服務工作。

  1)狠抓制度建設:今年來制定“20xx年發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規(guī)劃”、“20xx年分配制度及績效考核辦法”,逐步完善內部激勵機制,體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,制定了“關于加強廠方終端促銷費管理的有關規(guī)定”。

  2)細抓行政管理:建立健全了各項基礎臺賬,收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊,并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作,保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內容全面的房屋租賃合同電子文檔,統(tǒng)一管理房屋租賃合同,配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作,為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關材料,為確保任務按質、按時完成,節(jié)假日加班是非常正常的事情。

  3)實抓安全工作:連鎖門店眾多,分布面廣,安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,出臺了“安全生產管理”制度及“安全工作責任制”;二是配齊配全安全器材,如報警器、滅火機等;三是開展經常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患,發(fā)現問題及時解決,從而確保了全年無重大安全事故。

  4)狠抓質量管理,鞏固gsp成果。我們嚴格按照gsp規(guī)程操作,質檢人員嚴格把關,經常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質量管理回潮現象,發(fā)現問題及時糾正,確保了臺賬完整規(guī)范,手續(xù)完備無缺,鞏固了gsp成果。

  5)強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,提高人員素質,績效考核,員工培訓等方面做了許多工作:一是及時考核,發(fā)放崗薪工資;二是根據企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,員工上崗培訓;四配合收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

  4.完善信息系統(tǒng),保證經營工作的順利開展

  今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調整,一是批零兼營程序調整,二是部分品種獨立采購時程序調整,三是徹底獨立后程序調整,三次調整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,加班加點,及時完成程序調整,保證了三次調整的順利進行。

  今年新開門店的不斷增加,信息人員在不增加的情況下,完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作,為門店銷售任務的完成提供了保障。同時還為領導及各職能部門及時,準確的提供各類分析數據。

  5.保障貨源供應,追求成本最低化

  批零分離后,采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務,并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條(個);二是不斷更新t類品種,由年初的11種現已增加到40x個品種;三是進行比對采購,雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下,商品毛利率不但沒有降低,而由去年的22.5上升到今年的22.9,上升了0.百分點。四是積極與供應廠商溝通,多方尋求供商廠商的支持,全年爭取到返利10x元,其他收入(如進場費、端架費等)11x元,

  為提高企業(yè)經濟效益作出了努力。

  6.強化財務管理,準確財務核算

  財務部在財務管理方面做了大量的基礎工作。特別是按照國大藥房的新要求,在合理調撥使用資金,嚴格財務把關等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,不僅增加手工帳,還要去所屬地稅務機關申報納稅,工作量大大增加,財務部基本完成任務。大量、復雜的20xx年經營、財務預算報表也按時完成上報。

  7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴大

  按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略,開發(fā)新門店的任務很重,門店開發(fā)部克服困難,放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū),進行考察、選址,招聘人員、辦理證照,舉辦開業(yè)活動。

  一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店。二是整體收購加盟店為直營店2。特別是高郵、寶應等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,開發(fā)部的人員想方設法,認真細致的逐個做有關人員的`思想工作,切實解決實際問題,取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,對于志愿在百分之百進貨,并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店,經變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求,重新簽訂了加盟協(xié)議,對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

  8.開展多項促銷活動,狠抓t類產品銷售

  門店管理部針對社會藥店越來越多,規(guī)模越來越大,市場競爭更加激烈的嚴峻形勢,認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質報務、提升品牌形象上做出了應有努力,較好的完成了銷售和利潤任務。

  一是層層動員較早地落實銷售、利潤任務,并分解到各地區(qū)門店;二是正確面對挑戰(zhàn),堅持每周召開一次地區(qū)經理會議,分析形勢、檢查進度、研究對策,及時解決門店遇到的新問題;三是加強品類管理、加大“t”類商品的銷售力度,及時實現獎勵政策,促進了“t”類產品的銷售,其銷售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是積極開展多種形式的促銷活動,利用黃金周、節(jié)假日,及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動,促進了銷售任務的完成;五是弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)知識型員工,對新進員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓達110x人,支持和鼓勵參加考試,有效地提升了員工素質;六是與揚州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”、“我心中的放心藥店”,為主題的第二屆“杯”有獎征文活動,進一步提升了知名品牌形象;七是強化優(yōu)質服務,增強企業(yè)競爭力,積極開展十多項便民服務項目,全年送藥上門200,電話預約購藥316,代客切片852,代客煎藥1246,夜間售藥1242(14.),增強了企業(yè)競爭力,取得了市民良好的口碑。

藥店店員年終總結3

  從中藥房工作的這段時間來看,這份工作很適合自己,而且自己也很喜歡這份工作。

  記得剛進來時,我對庫房的工作很好奇,因為我從來沒有接觸過這方面的工作,在我腦海里,庫房的工作很簡單,但是理想和現實的差距非常大。庫房的工作很繁瑣,每天都要檢查,驗收,入庫,出庫,工作程序非常多,看起來這些事都很微不足道,但它的每一個細節(jié)都不可忽視,都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯漏。

  但是,隨著時間的流逝,在我熟悉了庫房的'流程之后,我就逐漸喜歡上了這份感覺,融入了這份工作。在庫房工作的人,需要有耐心,心思細膩,自己的性格也正好適合這份工作,每天重復著同樣的事情,入庫,出庫,上帳下帳等等,但自己并不覺得枯燥,反而認為,藥房是醫(yī)院的核心,心臟,而庫房就是給藥房供血供氧的地方,庫房的良好管理,保證了藥房的供應充足,這讓我深深的感覺到自己的成就感和責任感。 現在在這里的每一天,我都覺得很愉快充實,我學會用一顆平常心去解決所有的問題。

  我想,作為一個庫房,并不是簡單的入庫出庫,而是用細膩的心和強烈的責任感去保管儲存藥品,合理歸納,清點藥品,在保證藥房的供應下,也妥善保存藥品,不發(fā)霉,不變質。 我很感謝我的領導和同事,因為當我遇到困難時,是他們在支持我,鼓勵我,更是手把手教導我,讓我一直走到今天。我更感謝醫(yī)院給我這個機會,讓我學到了很多,讓我逐漸變得心思細膩,堅忍不拔。 最后,在醫(yī)院領導的關懷和幫助下,我會認真努力,為公司美好的明天做貢獻。

藥店店員年終總結4

  自年初以來,我店認真貫徹公司的各項經營方針,作為一店之長,首先我將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,作好承上啟下的橋梁作用,其次是做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體,通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購藥心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使藥店的管理工作更具針對性,以身作則,做員工的表帥,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),靠周到而細致的服務去吸引顧客,發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,今年以來,在人少、銷售額任務重的情況下,我店全體員工努力學習,積極工作,認真落實本店目標負責制,發(fā)揚奉獻精神,精誠協(xié)作,發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新,緊緊圍繞工作目標,狠抓工作重心,取得了較好的成績。

  截止8月31日,赤峰門店實現營業(yè)銷售額1110萬元,完成本年銷售計劃任務1550萬的72%,與去年1至8月同期完成1020萬元相比,本年同期超完成營業(yè)銷售額90萬元,是去年同期的109%,超額完成了公司下達的營業(yè)額任務。

  為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購藥環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,我們每天都做好藥店的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購藥環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;另外我們還不斷強化服務意識,以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

  現在,赤峰門店的管理正在逐步走向數據化,管理手段的提升,對店長也提出了新的要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,成績只能代表過去,我將以更精湛熟練的業(yè)務,管理好我們赤峰門店。

  面對下半年后四個月的工作,我深感責任重大,我店還有440萬元的銷售額任務等待我們去實現,我們還要隨時保持清醒的頭腦,理清工作思路,將要在以下四個方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的.整體素質;

  3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

  總結今年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,作為一名店長,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:要想管理好零售藥店,一是要有一個專業(yè)的管理者,二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去觀察,用心去與顧客交流,你的工作就可以做好。

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