協(xié)管員年終總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的協(xié)管員年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
協(xié)管員年終總結(jié) 1
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對(duì)待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入xx物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開(kāi)始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等。面對(duì)此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來(lái)的。
但是，我慢慢的開(kāi)始適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開(kāi)始明確了這項(xiàng)工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識(shí)，如：如何填寫(xiě)匯款單？在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收�。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問(wèn)題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對(duì)待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來(lái)了我必定會(huì)給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問(wèn)題了。
在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，讓客戶�?lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來(lái)，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。
通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的.非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對(duì)工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識(shí)拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�(lè)，因?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自己，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 2
為有效遏制國(guó)土資源違法行為，更好地協(xié)助團(tuán)場(chǎng)國(guó)土資源分局作好連隊(duì)行政區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源管理工作，兵團(tuán)國(guó)土資源局制定了協(xié)管員制度。今年是貫徹落實(shí)協(xié)管員制度的第二年，在協(xié)管員制度的實(shí)際中有很多需要總結(jié)的東西，現(xiàn)就農(nóng)場(chǎng)20xx年度協(xié)管員工作總結(jié)如下：
一、協(xié)管員主要的工作情況
（一）、協(xié)管員的選定和培訓(xùn)
農(nóng)場(chǎng)在連隊(duì)選出了14名協(xié)管員，這些協(xié)管員都是連隊(duì)有威望，并且積極工作的農(nóng)場(chǎng)職工。為了更好地發(fā)揮協(xié)管員的作用，農(nóng)場(chǎng)制定了協(xié)管員的考核制度，并且定期對(duì)協(xié)管員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，分局共舉行了兩次協(xié)管員的集中學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
（二）、協(xié)管員的`工作情況
協(xié)管員的職責(zé)是協(xié)助農(nóng)場(chǎng)國(guó)土資源分局做好轄區(qū)內(nèi)的國(guó)土資源管理工作，按時(shí)上報(bào)巡查報(bào)表，內(nèi)容準(zhǔn)確完整，協(xié)查占用土地違法事件，積極配合農(nóng)場(chǎng)分局人員共同執(zhí)法，有違法事件發(fā)生，能及時(shí)電話聯(lián)系分局工作人員。表現(xiàn)好的有吳生貴，趙桂林、趙風(fēng)江、張建生，他們都能較好地完成土地協(xié)管員的職責(zé)，在此提出表?yè)P(yáng)。馬忠，魏新功作為協(xié)管員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的土地違法行為發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在此提出批評(píng)。今后希望所有協(xié)管員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，更加努力地投入到協(xié)管員的工作中。
二、協(xié)管員存在的問(wèn)題
實(shí)行一年的協(xié)管員制度，證明了協(xié)管員制度的優(yōu)越性。由于是本連隊(duì)的職工，所以一旦連隊(duì)有土地違法行為發(fā)生，他們就首先知道。但有些協(xié)管員責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)土地違法行為沒(méi)有及時(shí)制止，也沒(méi)有上報(bào)農(nóng)場(chǎng)土地分局。同時(shí)，協(xié)管員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點(diǎn)區(qū)域的巡查工作。
針對(duì)協(xié)管員存在的問(wèn)題，分局要在明年的工作中，加強(qiáng)協(xié)管員的培訓(xùn)，樹(shù)立他們的責(zé)任心，鼓勵(lì)他們同土地違法行為作斗爭(zhēng)，不要有怕得罪人的包袱。同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)管員的考核，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的協(xié)管員，并根據(jù)實(shí)際情況清除一批責(zé)任心不強(qiáng)的協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 3
班主任工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動(dòng)和辛苦的汗水是不會(huì)收獲的。而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級(jí)，培養(yǎng)一個(gè)積極向上的班集體，使每個(gè)學(xué)生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的特別是每個(gè)班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
一、為人師表。率先垂范班級(jí)是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的級(jí)織單位，而班主任和協(xié)管員是這個(gè)單位的組織者和管理者，對(duì)創(chuàng)設(shè)良好的班集體，學(xué)生素質(zhì)，陶治學(xué)生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時(shí)間長(zhǎng)，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書(shū)。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，教育他們熱愛(ài)勞動(dòng)，耐心幫助別人。
二、建立班級(jí)制度。我一直認(rèn)為，一個(gè)班級(jí)應(yīng)有健全的制度，這有利于良好班風(fēng)的形成。在建立各項(xiàng)制度的同時(shí)，我也建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在班級(jí)中設(shè)立了進(jìn)步獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)及監(jiān)督臺(tái)。每月評(píng)選一次，通過(guò)一次次班會(huì)的說(shuō)教，讓學(xué)生清楚自己和同學(xué)的差距是多少，老師可以給予小結(jié)和鼓勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)學(xué)生。
三、正班風(fēng)，樹(shù)威信。良好的班級(jí)必須有一個(gè)良好的班風(fēng)。因此在每學(xué)期開(kāi)始，我就適時(shí)地召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)生、家長(zhǎng)、班主任三者統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，使班級(jí)的班風(fēng)積極向上，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確；教師的教育教學(xué)目的明確；家長(zhǎng)的協(xié)助目的明確。在家長(zhǎng)面前全班同學(xué)便紛紛制定個(gè)人目標(biāo)和階段目標(biāo)。大家齊心協(xié)力，刻苦學(xué)習(xí)，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。家長(zhǎng)們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長(zhǎng)們的心目有了一定的`威信。
四、關(guān)愛(ài)學(xué)生。在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在精神上給予鼓勵(lì)和支持。在學(xué)習(xí)中那些學(xué)習(xí)差的；退步的；考試發(fā)揮不好的；有困難的；無(wú)母愛(ài)的等等。我常常用語(yǔ)言開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動(dòng)，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。從談話中關(guān)愛(ài)學(xué)生，及時(shí)地把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，談話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，要在適當(dāng)?shù)姆諊羞M(jìn)行。在學(xué)生遭到變故惶恐不安時(shí)、在學(xué)生百無(wú)聊賴不思學(xué)業(yè)時(shí)，
五、發(fā)揚(yáng)民主精神，保持班主任在學(xué)生心目中的良好形象。班主任是學(xué)生的偶像，學(xué)生對(duì)班主任有著苛刻的要求與標(biāo)準(zhǔn)。因而，要真正讓學(xué)生聽(tīng)從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚(yáng)民主精神，保持在學(xué)生心目中的良好形象，其表現(xiàn)為：認(rèn)真上好每一節(jié)課，向?qū)W生全面而深刻地展示自己，讓學(xué)生佩服你，信賴你。在活動(dòng)時(shí)，適當(dāng)?shù)赝秾W(xué)生所好，與學(xué)生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學(xué)生尋找共同語(yǔ)言。
我深感班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，把班主任工作做得更好。
協(xié)管員年終總結(jié) 4
家屬協(xié)管是煤礦安全生產(chǎn)的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量為煤礦的安全生產(chǎn)作出了重大貢獻(xiàn)，如今的煤礦企業(yè)都騁有家屬協(xié)管員，怎樣當(dāng)好一名煤礦家屬協(xié)管員，是煤礦各級(jí)工會(huì)探討的一個(gè)新課題，筆者就此發(fā)表自己的一些意見(jiàn)和看法。
一、常吹安全“枕頭風(fēng)”，當(dāng)好賢內(nèi)助。
家是幸福的港灣，家庭幸福是每對(duì)夫妻共同的愿望，為親人創(chuàng)造一個(gè)和諧的家庭環(huán)境，是家屬協(xié)管員最基本的職責(zé)。為此，家屬協(xié)管員一定要做到：一、吹好安全枕頭風(fēng)，時(shí)刻敲響安全警鐘;二、主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)活、教育好子女。三、關(guān)心親人，不和他們賭氣。
吹安全枕頭風(fēng)時(shí)，詢問(wèn)他們工作的進(jìn)展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識(shí)給他們灌輸一點(diǎn)安全常識(shí)，提醒他們遵章守紀(jì)，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹(shù)立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達(dá)到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務(wù)事沒(méi)料理好，親人會(huì)為家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒(méi)教育好，他們會(huì)為孩子的成長(zhǎng)擔(dān)心，工作中不安心，埋下不安全生產(chǎn)的隱患，因此做為妻子要料理好家務(wù)，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無(wú)憂無(wú)慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會(huì)感到傷心，給他們帶來(lái)情緒上的波動(dòng)，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，作為妻子，要經(jīng)常關(guān)心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班后詢問(wèn)他們當(dāng)班的安全情況。當(dāng)好賢內(nèi)助，創(chuàng)建一個(gè)和諧的家庭環(huán)境，是每個(gè)家庭的需要，也是企業(yè)的需要，更是整個(gè)社會(huì)的需要。
二、常放“廣播”，當(dāng)好“播音員”。
俗話說(shuō)：“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說(shuō)”。我認(rèn)為如果家屬協(xié)管員把這種天性用在宣傳安全生產(chǎn)上，不失為一種好方法。
到樓院對(duì)家屬進(jìn)行安全常識(shí)宣傳，提高她們的安全意識(shí)，增強(qiáng)她們參與安全管理工作的自覺(jué)性;到居民區(qū) 向姐妹探討當(dāng)好協(xié)管員的方式方法，大家取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同把協(xié)管工作搞好;到采掘連隊(duì)向“重點(diǎn)人”、“三違”人員宣傳安全生產(chǎn)是利國(guó)利已的大事，是每個(gè)家庭幸福的重要保證，對(duì)他們進(jìn)行耐心細(xì)致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，宣傳企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和措施，為他們表演安全節(jié)目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發(fā)教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協(xié)管員費(fèi)盡口舌，當(dāng)好“播音員”。
三、常常提醒，當(dāng)好“監(jiān)督員”。
當(dāng)好監(jiān)督員，就是要把好三關(guān)，在生活上要把好親人的酒杯關(guān)，在工作中要把好親人的三違關(guān)，在娛樂(lè)中要把好親人的休息關(guān)。
眾所周知，煤礦井下工作是一個(gè)高危行業(yè)，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點(diǎn)酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發(fā)生安全事故，因此絕對(duì)不允許他們?cè)谏习嘀昂染�，出班飲酒過(guò)量，第二天上班精力同樣會(huì)受到影響，把好親人的酒杯關(guān)，是家屬協(xié)管員義不容辭的責(zé)任。當(dāng)自己的親人在工作中出現(xiàn)三違時(shí)，作為家屬協(xié)管員，要了解是怎樣違的`章，和他一起分析錯(cuò)在什么地方，耐心細(xì)致給予指出，說(shuō)出事故的嚴(yán)重性，使他們從心底認(rèn)識(shí)到自己犯下的錯(cuò)誤將帶來(lái)嚴(yán)重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠(yuǎn)離三違，把好親人的三違關(guān)，是家屬協(xié)管員責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發(fā)時(shí)間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時(shí)一座就是好幾個(gè)小時(shí)，影響了正常的休息時(shí)間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復(fù)不好，工作中就會(huì)無(wú)精打采，極易造成安全事故的發(fā)生，把好親人的休息關(guān)，是家屬協(xié)管員理所當(dāng)然的職責(zé)。
四、常學(xué)知識(shí)，當(dāng)好協(xié)管員。
作為一個(gè)合格的家屬協(xié)管員，不僅要經(jīng)常學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產(chǎn)的基本常識(shí)和企業(yè)各個(gè)時(shí)期的安全情況，才能用安全語(yǔ)言來(lái)吹枕頭風(fēng)、放“廣播”和當(dāng)監(jiān)督員。
在幫助“三違”人員的思想轉(zhuǎn)化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時(shí)，經(jīng)常背背安全誓詞，談?wù)劙踩a(chǎn)條例;在宣傳黨和國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策時(shí)，自己要熟知其內(nèi)容，熟悉煤礦安全規(guī)程。這些都需要家屬協(xié)管員認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握必備的安全知識(shí)。
新時(shí)期家屬協(xié)管工作任重道遠(yuǎn)，將會(huì)面臨許多新的問(wèn)題需要我們?nèi)ソ鉀Q，只要我們認(rèn)真總結(jié)，不斷實(shí)踐，家屬協(xié)管員一定會(huì)為礦山發(fā)揮更加不可估量的作用。
協(xié)管員年終總結(jié) 5
20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位上的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。從x月份來(lái)到區(qū)城管局參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的一年，可在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)長(zhǎng)與同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個(gè)城管工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，也讓我對(duì)城管這個(gè)執(zhí)能部門轉(zhuǎn)變了根本性的看法，現(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
首先要在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，熟讀熟記相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并且能熟練掌握和運(yùn)用，嚴(yán)格要求自己，盡快進(jìn)入角色，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際處理方面，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容以及渣土這一塊的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
在工作上，我對(duì)自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，有過(guò)程，才會(huì)有收獲。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作；并且在工作中，按照規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，并且不斷改進(jìn)工作。
我現(xiàn)在所屬的xx中隊(duì)的工作主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)施工工地車輛駛出工地污染路面和夜間施工饒命這兩塊。不僅白天，還有晚上都會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)工地巡查，以及處理案件，這就要求我們要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)以及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。所以，壓力還是有的，可正是因?yàn)橛袎毫�，才能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù)，更能理解城管這個(gè)執(zhí)法部門不可或缺的'作用，也更讓我有一種榮譽(yù)感，因?yàn)槌鞘械穆访姝h(huán)境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份。
這一年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，雖然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)與努力。今后，對(duì)相關(guān)的法規(guī)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和理解，對(duì)案件方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，作為一名城管協(xié)管員來(lái)說(shuō)，我還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很長(zhǎng)的路要走。
協(xié)管員年終總結(jié) 6
20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實(shí)地的去做，不馳于空想，不好高騖遠(yuǎn)，以惟真的工作態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)，互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開(kāi)展各項(xiàng)工作，完全得以于大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和全體隊(duì)員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來(lái)做的主要工作做個(gè)總結(jié)：
一年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)全隊(duì)發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn)，攻堅(jiān)克難的拼搏精神；堅(jiān)持腳踏實(shí)地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，付出了最大的努力，爭(zhēng)取較好的成績(jī)，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變了思想
無(wú)論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時(shí)刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)的同時(shí)，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補(bǔ)漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時(shí)，為成為一個(gè)好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。
城管執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣，較多的涉及弱勢(shì)群體的`利益，因此在今年的實(shí)際工作中，端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí)，不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方法不斷地樹(shù)立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無(wú)小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認(rèn)識(shí)與實(shí)際的管理工作結(jié)合起來(lái)，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。
二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行了職責(zé)，全力推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作
1、切實(shí)做好市容管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
主動(dòng)響應(yīng)大隊(duì)部號(hào)召，主動(dòng)參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)的管理運(yùn)作模式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn)，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)�；岣吡丝h城區(qū)市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過(guò)實(shí)施分級(jí)化管理，營(yíng)造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo)。
2、切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作
遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過(guò)先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問(wèn)題，受到周邊群眾的好評(píng)。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進(jìn)行統(tǒng)一的更換和拆除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴鎻V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過(guò)應(yīng)用語(yǔ)音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。
三、抓住機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個(gè)注重”。
第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過(guò)程有監(jiān)督”的管理運(yùn)行目標(biāo)。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際，我們注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊(duì)員熱愛(ài)本職工作、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺(jué)悟，增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。
協(xié)管員年終總結(jié) 7
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)南岸區(qū)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，按照衛(wèi)生部《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的規(guī)定以及重慶市衛(wèi)生局《關(guān)于做好20xx 年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》（渝衛(wèi)婦社〔20xx〕28 號(hào)）文件的要求，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所認(rèn)真組織實(shí)施20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案，以建立覆蓋全區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，各協(xié)管單位大力開(kāi)展信息報(bào)告和監(jiān)督巡查工作，全年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在實(shí)施的第一年，在無(wú)任何模式可參考、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒的情況下，取得了初步的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)協(xié)管信息收集、考核等機(jī)制建設(shè)
一是成立南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)劉俊為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)羅利剛、甘小彪為副組長(zhǎng)、監(jiān)督所主管及分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全區(qū)協(xié)管工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及考核，具體協(xié)管業(yè)務(wù)工作由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所牽頭組織實(shí)施，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)管業(yè)務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)以及考核和評(píng)價(jià)工作。二是各基層公共衛(wèi)生服務(wù)單位（社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）按規(guī)范建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作隊(duì)伍，全區(qū)14個(gè)協(xié)管單位共配備31名專兼職協(xié)管工作人員，各協(xié)管單位建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度，保障了日常工作經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)協(xié)管工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。三是結(jié)合南岸區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核的工作方案》的具體要求，出臺(tái)了20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管綜合考評(píng)要求，考評(píng)項(xiàng)目以協(xié)管制度建設(shè)，協(xié)管信息報(bào)告和共同巡查為重點(diǎn)，考評(píng)工作任務(wù)充分結(jié)合南岸區(qū)各協(xié)管單位實(shí)際工作情況，實(shí)施的第一年，以提高協(xié)管人員工作能力和水平為主，巡查任務(wù)的完成為輔的思路進(jìn)行考核。
二、強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓(xùn)，提高協(xié)管工作水平
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管包括信息收集、報(bào)告與監(jiān)督巡訪、巡查兩大職能，協(xié)管人員開(kāi)展信息報(bào)告和巡查的水平是完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的關(guān)鍵，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管全覆蓋的保障，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以抓能力培訓(xùn)為本，促進(jìn)協(xié)管人員提高協(xié)管水平和能力。一是開(kāi)展全員培訓(xùn)，20xx年8月對(duì)全區(qū)社區(qū)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的集中培訓(xùn)，會(huì)議明確了協(xié)管工作內(nèi)容、方式及考核方法，使協(xié)管人員對(duì)整體衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有了初步了解和認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，實(shí)施了動(dòng)員。二是開(kāi)展協(xié)管工作規(guī)定的五個(gè)專業(yè)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所組織所內(nèi)科室負(fù)責(zé)人，對(duì)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報(bào)告的具體要求和巡查重點(diǎn)進(jìn)行了專題講解，使協(xié)管人員掌握相關(guān)法律法規(guī)要求，工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督巡查重點(diǎn)，做到巡查工作有的放矢，收集信息完整有效。三是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督共同巡查工作中的操作和培訓(xùn)，考慮到協(xié)管人員缺乏監(jiān)督巡查工作經(jīng)驗(yàn)，區(qū)監(jiān)督所執(zhí)法人員20xx年主動(dòng)配合各協(xié)管單位開(kāi)展對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的共同巡查，通過(guò)共同巡查使協(xié)管人員掌握監(jiān)督內(nèi)容和程序，了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的.特點(diǎn)和情況。
三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點(diǎn)區(qū)域，以信息上報(bào)和共同巡查工作推動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作出成效
我區(qū)長(zhǎng)生、迎龍、廣陽(yáng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率不高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作開(kāi)展較好，人員配置齊備，是開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的重要地區(qū)，20xx年通過(guò)加大對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的協(xié)管工作的支持力度，帶動(dòng)全區(qū)協(xié)管工作的開(kāi)展。20xx年全區(qū)協(xié)管信息上報(bào)43條，其中長(zhǎng)生橋、迎龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別上報(bào)19、10條；20xx年，全區(qū)協(xié)管巡查45戶次，其中廣陽(yáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和彈子石社區(qū)中心分別巡查12戶次、7戶次。
截止20xx年12月，南岸區(qū)各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍已經(jīng)建立，專（兼）職人員全部到位，已開(kāi)展全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，進(jìn)行年終績(jī)效考核1次，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專（兼）職人員共計(jì)120人次參訓(xùn)。
四、20xx年協(xié)管工作思路
�。ㄒ唬┙⑿l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度及信息員制度
一是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員經(jīng)衛(wèi)生行政部門組織培訓(xùn)與考核，合格后聘用并發(fā)放《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員證》，并可配備統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作服，統(tǒng)一著裝上崗。有條件的協(xié)管單位要積極設(shè)立專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位，并納入當(dāng)?shù)鼐幹埔?guī)劃。二是建立衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度。在每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室設(shè)置1 名衛(wèi)生監(jiān)督信息員，具體承擔(dān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)信息的收集、報(bào)告任務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)督信息員由衛(wèi)生行政部門經(jīng)培訓(xùn)考核合格后聘用。三是推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息月報(bào)制度，按月上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)展情況。
�。ǘ├^續(xù)推進(jìn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點(diǎn)的共同巡查工作
在部分公共衛(wèi)生工作開(kāi)展較好、專兼職人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位開(kāi)展試點(diǎn)。一是明確試點(diǎn)協(xié)管單位的協(xié)管人員的工作任務(wù)、工作要求，嚴(yán)格按照《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的規(guī)定實(shí)施工作分配和考核。二是試點(diǎn)協(xié)管單位除按照績(jī)效考核分?jǐn)?shù)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)外，嘗試由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以人員補(bǔ)助的形式對(duì)試點(diǎn)協(xié)管單位進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助。三是區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)試點(diǎn)協(xié)管單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和巡查、巡訪，全面實(shí)施食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報(bào)告等5方面內(nèi)容，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管人員的工作能力和水平。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績(jī)效考核
20xx年，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管重點(diǎn)考核項(xiàng)目有制度建設(shè)、人員配置、巡查、報(bào)告以及表格填寫(xiě)等，20xx年將按照重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，完善考核項(xiàng)目。一是將部分衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中涉及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的工作納入考核，如開(kāi)展轄區(qū)食品安全宣傳、職業(yè)病防治知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)校保健教師培訓(xùn)等，同時(shí)將轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位本底資料建立納入考核。二是實(shí)施信息報(bào)告激勵(lì)措施，如推行非法行醫(yī)線索上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)措施，按協(xié)管單位上報(bào)的確定有效的非法行醫(yī)違法犯罪行為線索，立案處理或移送司法后，按100元/條的金額給與獎(jiǎng)勵(lì)。
南岸區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
協(xié)管員年終總結(jié) 8
風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活的經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對(duì)待生活的的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入xx物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的的開(kāi)始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂。潔、及時(shí)清。柜面上的雜物等等。面對(duì)此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)。體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來(lái)的。
但是，我慢慢的開(kāi)始適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開(kāi)始明確了這項(xiàng)工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的`清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識(shí)，如：如何填寫(xiě)匯款單？在ATM機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收�。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問(wèn)題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對(duì)待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分。處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來(lái)辦。業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來(lái)了我必定會(huì)給他撩起門簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦。業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況的直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦。業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問(wèn)題了。
在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻�，讓客戶�?lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來(lái)，常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。
通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常的的融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對(duì)工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識(shí)拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非常的的快樂(lè)，因?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和。我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的。體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自己，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 9
下一年馬上開(kāi)頭，對(duì)過(guò)去的一年的回憶總結(jié)。在過(guò)去的一年里始終保持糊涂的頭腦，仔細(xì)去對(duì)待每天現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。嚴(yán)格根據(jù)工程的安全治理目標(biāo)工作，全面貫徹‘安全第一、預(yù)防為主、綜合治理’的安全生產(chǎn)治理，以下是我今年上一年的工作總結(jié)：
1、年初仔細(xì)吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對(duì)自己上一年工作進(jìn)展了總結(jié)，對(duì)自身存在工作上比擬薄弱的安全資料方面仔細(xì)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)公司《工程治理手冊(cè)》的.同時(shí)也得到了工程領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，是我在安全治理資料上面有了很大的提高。
2、對(duì)入場(chǎng)的工人，特種工進(jìn)展了三級(jí)安全教育、入場(chǎng)教育，安全技術(shù)交底，安全教育。加強(qiáng)了特種作業(yè)人員的治理，對(duì)特種作業(yè)人員100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學(xué)歷低、安全意識(shí)淡薄，不聽(tīng)從治理等諸多問(wèn)題，全部做好工人的三級(jí)安全教育是監(jiān)視崗在的重點(diǎn)，在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn)，切實(shí)將安全學(xué)問(wèn)帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度仔細(xì)完成培訓(xùn)課程。
3、加強(qiáng)日常監(jiān)視治理工作的同時(shí)，根本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會(huì)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上訂正。在夏季防高溫柔冬季消防防火措施上，工程上積極安排好值班人員，仔細(xì)開(kāi)展自查，自糾，發(fā)覺(jué)隱患馬上排解。
4、加強(qiáng)了對(duì)各勞務(wù)班組落實(shí)整改狀況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消退在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實(shí)，對(duì)安全工作不是很深入去治理，存在幸運(yùn)心理。給工程安全工作帶來(lái)了很大的治理難度，究竟根本每個(gè)工程只有一名安全員，這要使我要有更大的責(zé)任心去完成安全生產(chǎn)工作。
5、仔細(xì)開(kāi)展安全生產(chǎn)月各項(xiàng)工作，進(jìn)展了專項(xiàng)整治行動(dòng)和綜合督查。在全國(guó)“安全生產(chǎn)月”到來(lái)時(shí)，開(kāi)展各項(xiàng)安全活動(dòng)，仔細(xì)做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對(duì)特別工種安全學(xué)問(wèn)等的專項(xiàng)培訓(xùn)。在現(xiàn)場(chǎng)顯著部位、安全重點(diǎn)防控部位張貼安全標(biāo)語(yǔ)，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)氣氛，提高全員安全意識(shí)，增加警示和教育效果。
一年來(lái)，由于對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上工程部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的共同努力，工程部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績(jī)，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人員穩(wěn)定作出了奉獻(xiàn)。在確定成績(jī)的同時(shí)，我也糊涂地熟悉到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些缺乏：
1、是少數(shù)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，安全生產(chǎn)觀念還比擬淡薄，存有幸運(yùn)心理。
2、是極少數(shù)作業(yè)隊(duì)安全隱患整改不準(zhǔn)時(shí)、不到位，并呈動(dòng)態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生。
3、是工程搶工時(shí)勞務(wù)隊(duì)伍有些特別工種沒(méi)有特別工種上崗證，存在無(wú)證上崗問(wèn)題。
4、是安全生產(chǎn)宣傳教育需要長(zhǎng)久深入開(kāi)展。
這些問(wèn)題的存在，要求我不能盲目樂(lè)觀，務(wù)必時(shí)刻保持糊涂的頭腦，進(jìn)一步增加憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，工作中不能麻痹大意，要盡最大力氣，爭(zhēng)取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績(jī)的根底上，連續(xù)查找差距、查找薄弱點(diǎn)、理清努力方向，力爭(zhēng)把我的安全工作推上更高水平。
協(xié)管員年終總結(jié) 10
一、2007年全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障主要工作特點(diǎn)及做法
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)促進(jìn)工作成果繼續(xù)擴(kuò)大
1、積極推進(jìn)“一萬(wàn)、五萬(wàn)”工程實(shí)施。圍繞“十一五”期間幫助50000名失地（失業(yè)）人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，完成對(duì)10000名失地人員技能培訓(xùn)的總體目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化了促進(jìn)失地人員就業(yè)的扶持政策、組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)責(zé)任及就業(yè)服務(wù)“四個(gè)體系”建設(shè)，以失地（失業(yè)）人員為主要對(duì)象的就業(yè)促進(jìn)和技能培訓(xùn)常態(tài)化工作機(jī)制不斷完善。本年度，全區(qū)新增就業(yè)崗位62944個(gè)，其中面向區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力新增就業(yè)15527人，分別有6540名失地人員和8987名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，與此同時(shí)，對(duì)2382名失地人員進(jìn)行了職業(yè)技能（自主創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)。新增就業(yè)崗位、區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力就業(yè)數(shù)量及技能培訓(xùn)人數(shù)等主要工作指標(biāo)分別完成年度目標(biāo)任務(wù)的180％、155％和119％。
2、全面落實(shí)各級(jí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。截止12月底，全區(qū)共發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證7345本(其中當(dāng)年發(fā)放1447本)，共有3883人享受社保和崗位補(bǔ)貼，其中2679人享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，464人享受各類用人單位和商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)社保補(bǔ)貼，740人享受公益性崗位社保補(bǔ)貼，社保補(bǔ)貼總金額達(dá)1042萬(wàn)元。新開(kāi)發(fā)公益性崗位1149個(gè)，有744名公益性崗位從業(yè)人員享受崗位補(bǔ)貼，崗位補(bǔ)貼總金額達(dá)299.5萬(wàn)元。此外，根據(jù)蘇高新委[2004]124號(hào)文件精神，對(duì)固锝電子有限公司等14家企業(yè)實(shí)施了政府獎(jiǎng)勵(lì)，為40家吸納我區(qū)“3545”以上失地人員就業(yè)的用人單位兌現(xiàn)了失地人員綜合補(bǔ)貼，通報(bào)表彰了16名企業(yè)人事經(jīng)理或經(jīng)辦人員，累計(jì)兌現(xiàn)上年度政府獎(jiǎng)勵(lì)和綜合補(bǔ)貼金額101.8萬(wàn)元。
3、大力實(shí)施就業(yè)援助和幫扶。在繼續(xù)組織開(kāi)展“送政策、采崗位、促就業(yè)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極組織開(kāi)展了“再就業(yè)援助月”活動(dòng)，新建了10家失地人員就業(yè)援助基地，先后舉辦了24場(chǎng)失地（失業(yè)）人員招聘專場(chǎng)，其中大型招聘專場(chǎng)4場(chǎng)，把失地（失業(yè)）人員招聘專場(chǎng)辦到社區(qū)，把近3萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位送到失地（失業(yè)）人員家門口。1-12月份，共幫助2655名“3545”以上大齡失地人員和1144名就業(yè)困難人員就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭的目標(biāo)，各類就業(yè)困難群體的就業(yè)幫扶機(jī)制進(jìn)一步得到完善。此外，2007年，還以開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，建立了農(nóng)民工工作小組，加大了對(duì)農(nóng)民工特別是外來(lái)勞動(dòng)力的就業(yè)援助和幫扶力度并取得了顯著成績(jī)。
4、扎實(shí)開(kāi)展各種創(chuàng)建活動(dòng)。圍繞促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者充分就業(yè)，在2006年成功創(chuàng)建11個(gè)省和市級(jí)“充分就業(yè)社區(qū)”的基礎(chǔ)上，今年全區(qū)34個(gè)建成社區(qū)全部投入了市級(jí)“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，并成功通過(guò)考核驗(yàn)收，參創(chuàng)率和創(chuàng)建成功率達(dá)到了兩個(gè)100%，其中15個(gè)社區(qū)被評(píng)為省級(jí)“充分就業(yè)社區(qū)”。與此同時(shí)，我區(qū)還緊密結(jié)合各鎮(zhèn)（街道）及行政村的實(shí)際，積極組織“充分就業(yè)村”、“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建試點(diǎn)，鎮(zhèn)湖、橫塘兩個(gè)街道及其所屬的12個(gè)行政村分別通過(guò)了“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“充分就業(yè)村”的考核驗(yàn)收。在創(chuàng)建工作中，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)），因地制宜，不斷創(chuàng)新工作方式方法，如：楓橋街道開(kāi)展了“零距離服務(wù)”和“三送”（送崗位、送政策、送服務(wù)）活動(dòng)，滸關(guān)分區(qū)建立激勵(lì)機(jī)制，將創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作列入社區(qū)工作考核指標(biāo)等，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開(kāi)展。
5、加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)建設(shè)。圍繞為廣大失地（失業(yè)）人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效和就近服務(wù)，不斷加強(qiáng)以各基層勞動(dòng)保障事務(wù)所為重點(diǎn)，以社區(qū)（村）勞動(dòng)保障服務(wù)站為基礎(chǔ)的公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，新成立了區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心和8個(gè)鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）分中心，新開(kāi)通了網(wǎng)上職介超市，轄區(qū)內(nèi)已建成的34個(gè)社區(qū)全部建立了勞動(dòng)保障服務(wù)站，配備了勞動(dòng)保障協(xié)管員及計(jì)算機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了四級(jí)聯(lián)網(wǎng)。加大了行政村公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)力度，以鎮(zhèn)湖街道10個(gè)行政村為試點(diǎn)單位，啟動(dòng)了我區(qū)勞動(dòng)就業(yè)信息“村村通”工程，經(jīng)過(guò)努力，全區(qū)43個(gè)行政村全部實(shí)現(xiàn)了“六到位”。
6、著力完善就業(yè)失業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)了服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）勞動(dòng)保障事務(wù)所相繼充實(shí)了工作人員，重新調(diào)整聘任了138名社區(qū)（村）勞動(dòng)保障協(xié)管員；通過(guò)參加省、市組織的有關(guān)專題培訓(xùn)和自行舉辦的各種勞動(dòng)保障政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員持證上崗率達(dá)100％；加強(qiáng)了就業(yè)失業(yè)服務(wù)，根據(jù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)失業(yè)服務(wù)要求，在楓橋街道的7個(gè)社區(qū)進(jìn)行了通過(guò)四級(jí)勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)由社區(qū)發(fā)放失業(yè)金的試點(diǎn)。2007年，共為851名困難職工發(fā)放生活補(bǔ)助金77萬(wàn)元，為4638名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金，其中外來(lái)人員3041人，累計(jì)發(fā)放金額達(dá)2102萬(wàn)元,為20836名職工辦理了退工及失業(yè)金審核手續(xù)，其中外地務(wù)工人員8965人，審核失業(yè)金總金額4123萬(wàn)余元；此外，今年還為1753名自謀職業(yè)人員辦理了檔案托管手續(xù)，累計(jì)托管檔案達(dá)到6462份。
�。ǘ┳灾鲃�(chuàng)業(yè)推進(jìn)力度明顯加強(qiáng)
1、全面啟動(dòng)實(shí)施“千人創(chuàng)業(yè)扶持”三年計(jì)劃。為推動(dòng)三年計(jì)劃的落實(shí)，制定了《2007年度自主創(chuàng)業(yè)工作實(shí)施計(jì)劃》，提出了本年度推進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)工作的具體目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)及具體措施。全年，共扶持418名失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)，超額完成了啟動(dòng)年的目標(biāo)任務(wù)，為三年計(jì)劃的圓滿完成邁出了扎實(shí)的一步。
2、扎實(shí)營(yíng)造自主創(chuàng)業(yè)氛圍和環(huán)境。在充分利用報(bào)紙、廣播、電視等媒體加強(qiáng)自主創(chuàng)業(yè)政策和典型宣傳的同時(shí)，3月份，區(qū)召開(kāi)富民工作會(huì)議上，對(duì)自主創(chuàng)業(yè)“十佳”進(jìn)行了通報(bào)表彰，還請(qǐng)自主創(chuàng)業(yè)典型介紹了創(chuàng)業(yè)事跡，楓橋街道等單位還重獎(jiǎng)了創(chuàng)業(yè)之星；4月份，在全市召開(kāi)的自主創(chuàng)業(yè)推進(jìn)會(huì)上，區(qū)管委會(huì)交流了我區(qū)推進(jìn)失地人員自主創(chuàng)業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)和做法；從5、6月份，在全區(qū)開(kāi)展了以“營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”為主題的自主創(chuàng)業(yè)宣傳月活動(dòng)，并利用《城市商報(bào)》高新區(qū)版進(jìn)行了專題系列宣傳報(bào)道；10月份，又在全區(qū)范圍舉行了“活力高新區(qū)創(chuàng)業(yè)在金秋”主題自主創(chuàng)業(yè)推進(jìn)月活動(dòng)，各單位紛紛通過(guò)舉辦自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、召開(kāi)自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式，扎實(shí)推進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)工作開(kāi)展，與此同時(shí)，面向社會(huì)征集了50個(gè)適合失地（失業(yè)）特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，與區(qū)工會(huì)、婦聯(lián)、團(tuán)委等部門共同舉辦了大型自主創(chuàng)業(yè)推介會(huì)，吸引千余名有志自主創(chuàng)業(yè)人員參加，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
3、著力解決自主創(chuàng)業(yè)瓶頸問(wèn)題。針對(duì)失地（失業(yè)）人員在自主創(chuàng)業(yè)中經(jīng)常遇到的缺少資金和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地等“瓶頸”問(wèn)題，區(qū)專門建立了100萬(wàn)元的區(qū)級(jí)失地人員自主創(chuàng)業(yè)基金，制定出臺(tái)了《蘇州高新區(qū)自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款辦法（試行）》，并在自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)上舉行了首發(fā)儀式，將首批30萬(wàn)元區(qū)級(jí)小額擔(dān)保貸款發(fā)放給10名自主創(chuàng)業(yè)的失地（失業(yè)）人員。為扎實(shí)推進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)工作開(kāi)展，今年，各鎮(zhèn)（街道）分區(qū)在按規(guī)定建立失地人員自主創(chuàng)業(yè)基金的基礎(chǔ)上，相繼出臺(tái)了具有本地區(qū)特色的自主創(chuàng)業(yè)扶持政策。同時(shí)，各地還因地制宜，積極探索建立具有本地特色的自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，其中，橫塘街道的自主創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地已經(jīng)掛牌成立，通安和滸墅關(guān)鎮(zhèn)的自主創(chuàng)業(yè)基地建立工作也已起動(dòng)，一個(gè)由職能部門牽頭、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級(jí)聯(lián)手推進(jìn)的促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)工作格局已初步形成。
4、不斷完善自主創(chuàng)業(yè)服務(wù)制度和機(jī)制。今年以來(lái)，區(qū)及各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）先后開(kāi)辦了10多個(gè)創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)提高培訓(xùn)班，614名有自主創(chuàng)業(yè)愿望或已經(jīng)走上創(chuàng)業(yè)之路的失地人員參加了培訓(xùn)；楓橋街道和滸墅關(guān)開(kāi)發(fā)區(qū)分別成立了自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會(huì)；充分利用舉辦失地人員招聘專場(chǎng)等時(shí)機(jī)，積極組織開(kāi)展了多種形式的自主創(chuàng)業(yè)政策咨詢等活動(dòng)，為失地（失業(yè)）人員解惑支招。與此同時(shí)，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)繼續(xù)得到加強(qiáng)，功能作用初步發(fā)揮，“一條龍”、“一站式”等服務(wù)制度逐步完善，自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心工作的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化和規(guī)范化。
�。ㄈ┏青l(xiāng)社會(huì)保障體系更加健全
區(qū)域城鄉(xiāng)一體的新型醫(yī)療保險(xiǎn)制度順利實(shí)施，城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大，區(qū)域以城保、農(nóng)保、征地養(yǎng)老和高新區(qū)醫(yī)保為主體的社保體系不斷完善。社會(huì)保險(xiǎn)工作不斷呈現(xiàn)新的亮點(diǎn)，區(qū)域城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
1、認(rèn)真做好城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作。圍繞穩(wěn)步擴(kuò)大城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，扎實(shí)做好社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、基金征繳、專項(xiàng)稽核、社保政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及社保待遇發(fā)放等重點(diǎn)工作。年度企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)率達(dá)到96.7%，人均繳費(fèi)基數(shù)達(dá)到1627元，明顯高于上年；以實(shí)施生育保險(xiǎn)新政策為契機(jī)，先后舉辦了10多期培訓(xùn)班，對(duì)600多家企業(yè)的經(jīng)辦人員實(shí)施了培訓(xùn)；對(duì)830家用人單位實(shí)施了社會(huì)保險(xiǎn)專項(xiàng)稽核，查出少、漏、逃繳社�；鶖�(shù)3500余萬(wàn)元，共補(bǔ)繳社�；�1500余萬(wàn)元；截止12月底，參保單位4311家，比上年底增加586家，參保人數(shù)達(dá)28.08萬(wàn)，比上年末凈增3.02萬(wàn)人，2007年,共征繳各類社�；�23.66億元，增幅達(dá)31%。其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)14.17億元、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)0.14億元、醫(yī)療保險(xiǎn)6.50億元、工傷保險(xiǎn)0.52億元、生育保險(xiǎn)0.52億元、失業(yè)保險(xiǎn)1.53億元、轉(zhuǎn)移收入0.27億元；1－12月份，共支付各類城保社保基金約2.92億元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)17331.50萬(wàn)元、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)796.70萬(wàn)元、醫(yī)療保險(xiǎn)471.50萬(wàn)元、工傷保險(xiǎn)1024.10萬(wàn)元、生育保險(xiǎn)3573.70萬(wàn)元、失業(yè)保險(xiǎn)2351.70萬(wàn)元及轉(zhuǎn)移支出3668.70萬(wàn)元。與此同時(shí)，退管工作得到加強(qiáng)，全區(qū)26個(gè)社區(qū)配備了退管協(xié)管員，精心組織了“銀齡風(fēng)采”慶祝老年節(jié)文藝匯演，組織3014名退休人員參加了健康體檢，各項(xiàng)社會(huì)化管理工作開(kāi)展的有聲有色。
2、扎實(shí)做好區(qū)新型醫(yī)保制度推行和完善工作。制定了《蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》并于5月1日起實(shí)施，完成了對(duì)區(qū)域原四種不同醫(yī)療保障辦法的整合。為保證區(qū)醫(yī)保的順利推行，在面上宣傳的同時(shí)，制作發(fā)放了10萬(wàn)多份宣傳張和宣傳畫(huà)，組織工作人員挨家挨戶進(jìn)行上門做工作，區(qū)還舉行了隆重實(shí)施儀式；組織各基層勞動(dòng)保障事務(wù)所和社區(qū)（村）勞動(dòng)保障協(xié)管員加班加點(diǎn)，采取上門采集與核對(duì)相結(jié)合的辦法，完成了20.3萬(wàn)余人的基礎(chǔ)信息登記和錄入工作；投入270余萬(wàn)元，在較短時(shí)間內(nèi)完成了計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和硬件招標(biāo)采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行及醫(yī)保證卡、表式的設(shè)計(jì)制作、發(fā)放、區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)定及各類工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作；春節(jié)前后各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）組織有關(guān)人員，放棄休假，采取上門收繳、設(shè)點(diǎn)收繳等辦法，趕在4月底前完成了對(duì)17.3萬(wàn)多人的參保收費(fèi)工作，使區(qū)醫(yī)保的參保率達(dá)到99.01%，目前，區(qū)醫(yī)保的參保人數(shù)達(dá)到17.5萬(wàn)人。2007年區(qū)醫(yī)保基金收入4517.60萬(wàn)元，5－12月份累計(jì)支出2014.90萬(wàn)元,其中市居民和少兒醫(yī)療保險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移支出1182.20萬(wàn)元，支付參保人員醫(yī)療費(fèi)用832.70萬(wàn)余元。針對(duì)實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，下一年，著力加強(qiáng)了有關(guān)管理，及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了完善，逐步增加了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量，積極將區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)向村衛(wèi)生室進(jìn)行延伸，加強(qiáng)了對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期對(duì)區(qū)醫(yī)保基金的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，區(qū)醫(yī)保制度不斷得到完善。
3、不斷完善農(nóng)村基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。不斷完善農(nóng)保收費(fèi)制度，全面實(shí)施了銀行代收費(fèi)辦法，定期對(duì)農(nóng)保征繳數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立了重點(diǎn)催繳人員數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步完善了農(nóng)保費(fèi)催繳辦法，實(shí)現(xiàn)了將農(nóng)保費(fèi)用收繳率穩(wěn)定在95%左右的年度目標(biāo)任務(wù)，12月份達(dá)到98.25%。年初，還調(diào)整了農(nóng)保繳費(fèi)基數(shù)和比例，免除了低保邊緣人員的個(gè)人繳費(fèi)，提高了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，保持了農(nóng)保待遇在蘇州大市范圍的領(lǐng)先水平。截止12月底，全區(qū)參加農(nóng)保的純農(nóng)人員有29056人，共有14284名老年農(nóng)民享受農(nóng)保養(yǎng)老待遇，年度累計(jì)收繳農(nóng)保費(fèi)5276.80萬(wàn)元，發(fā)放農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇2724.30萬(wàn)元。
4、穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)征地保養(yǎng)制度實(shí)施。2007年全區(qū)新增征地一次性安置人員916人，被撫養(yǎng)人353人，享受征地保養(yǎng)人員1824人，截止12月底，全區(qū)享受征地保養(yǎng)金人員總數(shù)為57244人，年度累計(jì)支付征地養(yǎng)老金、待業(yè)金、傷殘補(bǔ)助金、喪葬費(fèi)1.70億余元。為提高征地保養(yǎng)人員待遇，今年1月和10月兩次調(diào)整征地保養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，目前，“5560”以下和以上征地保養(yǎng)人員的征地保養(yǎng)金標(biāo)準(zhǔn)分別由每人每月220元和280元，在蘇州大市范圍保持了領(lǐng)先水平。此外，征地保養(yǎng)人員領(lǐng)取保養(yǎng)金社會(huì)化發(fā)放率達(dá)到了100%。區(qū)醫(yī)保與原征地醫(yī)療保險(xiǎn)和市區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策的銜接問(wèn)題得到了妥善處理，先后為區(qū)醫(yī)保制度實(shí)施前，參加區(qū)征地醫(yī)療保險(xiǎn)的61503人，支付醫(yī)藥費(fèi)307.80萬(wàn)元，72名參保人員享受到征地醫(yī)療保險(xiǎn)救助金。與此同時(shí)，下一年起，還就完善區(qū)征地養(yǎng)老保險(xiǎn)制度問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研，提出了制定并實(shí)施征地新辦法思路和建議，為明年全面實(shí)施工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、認(rèn)真做好居民、少兒醫(yī)保制度實(shí)施和城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補(bǔ)貼發(fā)放工作。2007年度，為參加區(qū)醫(yī)保人員中符合市居民醫(yī)保參保條件的5.4萬(wàn)人集體辦理了市居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保手續(xù)，支付市居民醫(yī)保費(fèi)1062萬(wàn)元，為3.2萬(wàn)多名少兒辦理了參加市少兒醫(yī)保的手續(xù)，為其中的15000多名少兒辦理了退費(fèi)手續(xù)。從1月份起，全區(qū)共有406名無(wú)固定收入的城鎮(zhèn)戶籍老居民享受到了每人每月150元的養(yǎng)老補(bǔ)貼。
�。ㄋ模﹦趧�(dòng)關(guān)系和諧局面得到維護(hù)
圍繞年初提出的推進(jìn)“勞動(dòng)關(guān)系和諧年”建設(shè)要求，積極探索新思路，全面實(shí)施了勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度，率先制定并實(shí)施了中小企業(yè)欠薪保證金制度，各類勞動(dòng)糾紛事件得到了積極妥善處理，區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的局面得到維護(hù)。
1、制定并全面推行了勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度。針對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察管理工作面臨的新形勢(shì)，積極探索對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類管理的辦法和途徑，引導(dǎo)企業(yè)自己管理、自己規(guī)范，制定并實(shí)施了《高新區(qū)企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)試行辦法》，在以對(duì)企業(yè)進(jìn)行報(bào)送書(shū)面材料進(jìn)行定期檢查（年檢）為基礎(chǔ)，從十一個(gè)方面對(duì)用人單位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，將區(qū)域企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)分為A、B、C三級(jí)，并在網(wǎng)上進(jìn)行公示，對(duì)不同誠(chéng)信等級(jí)的企業(yè)實(shí)施分類管理。目前，已評(píng)出“蘇州高新區(qū)勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)”、勞動(dòng)保障誠(chéng)信A類企業(yè)45家，對(duì)初步被確定為勞動(dòng)保障誠(chéng)信C類的7家用人單位逐一進(jìn)行了約談。勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度實(shí)施以來(lái)，誠(chéng)信導(dǎo)向作用已初步凸顯，為構(gòu)建區(qū)域和諧勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了有效的嘗試。
2、率先建立并實(shí)施了企業(yè)工資保證金制度。在繼續(xù)積極實(shí)施建筑企業(yè)工資保證金制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)區(qū)域部分中小企業(yè)欠薪事件時(shí)有發(fā)生的狀況，積極完善預(yù)防機(jī)制，2月份，以區(qū)黨政辦的名義制定下發(fā)了《蘇州高新區(qū)企業(yè)工資支付保證金制度試行辦法》。經(jīng)過(guò)積極宣傳發(fā)動(dòng)以及上門走訪，截止12月底，區(qū)域共有154家企業(yè)簽訂了《工資保證金專戶認(rèn)定書(shū)》，其中115家已與銀行簽訂《企業(yè)工資支付保證金協(xié)議》，累計(jì)繳存工資保證金550余萬(wàn)元，3家企業(yè)提供了銀行保函，保函金額為176萬(wàn)余元。工資支付保證金制度的建立和實(shí)施，有效地遏制了欠薪事件發(fā)生。
3、積極有效地實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法。圍繞難點(diǎn)，突出重點(diǎn)，先后開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付、勞動(dòng)力市場(chǎng)清理整頓、打擊非法用工和夏季勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)、民營(yíng)職介參保等10個(gè)專項(xiàng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法檢查。7－8月份，結(jié)合在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展的整治非法用工打擊違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)區(qū)域內(nèi)非法使用童工、嚴(yán)重超時(shí)加班、扣發(fā)工資等非法行為進(jìn)行了集中排查整治。年初以來(lái)，共檢查各類用人單位925家，取締無(wú)證無(wú)照小作坊38家，督促補(bǔ)簽勞動(dòng)合同2375份，補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)131萬(wàn)余元，涉及職工1817名，為8056名職工追發(fā)工資待遇329.6萬(wàn)元。還先后13次聯(lián)合公安、工商、城管等部門，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類非法職介活動(dòng)進(jìn)行打擊，共取締各類非法職介325家（次）。
4、認(rèn)真做好日常監(jiān)察管理和勞動(dòng)信訪接待處理工作。全面實(shí)施了勞動(dòng)合同書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒钢贫�，截�?2月底，全區(qū)進(jìn)庫(kù)有效勞動(dòng)合同達(dá)到25.3萬(wàn)余份；加大了定期書(shū)面材料審查力度，對(duì)1264家用人單位報(bào)送的書(shū)面材料進(jìn)行了定期審查（年檢），比去年同期增長(zhǎng)126％；積極推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，與區(qū)工會(huì)等部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)勞動(dòng)保障誠(chéng)信企業(yè)培育，督促54家企業(yè)簽訂了集體合同，在東渚、鎮(zhèn)湖等地嘗試開(kāi)展區(qū)域性集體協(xié)商，50余家中小企業(yè)簽訂了區(qū)域性集體合同。指導(dǎo)蘇州科技工業(yè)園（獅山街道工業(yè)園）參加“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園”評(píng)比并獲得成功。勞動(dòng)信訪方面，先后接待處理勞動(dòng)來(lái)信、來(lái)訪投訴2750件，受理投訴舉報(bào)347件，勞動(dòng)監(jiān)察立案115起，結(jié)案115起，結(jié)案率100％，處理網(wǎng)上咨詢投訴40余件，處理省長(zhǎng)、市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)信箱群眾投訴20多件，妥善處理各類群體性、突發(fā)性事件30余起，受理企業(yè)及職工個(gè)人工傷事故認(rèn)定申報(bào)492件，辦理傷殘鑒定176起。此外，還承辦區(qū)“兩會(huì)”建議、提案12件。
5、及時(shí)妥善處理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件。2007年，區(qū)域勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件同比上升53%，且主要集中工傷后認(rèn)定事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系、解除勞動(dòng)合同支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和加班工資約定及支付等方面。針對(duì)這種情況，一方面繼續(xù)積極做好勞動(dòng)糾紛案件預(yù)防工作，深入重點(diǎn)企業(yè)授課，指導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范管理，力爭(zhēng)做到“防患未然”；另一方面繼續(xù)貫徹“重在基層，重在宣傳，重在調(diào)解”的工作方針，積極發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁辦事處的作用，下發(fā)了《關(guān)于明確高新區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件管轄范圍的通知》，明確了各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）管轄勞動(dòng)爭(zhēng)議的職責(zé)和范圍，在東渚鎮(zhèn)勞動(dòng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范開(kāi)庭；三是積極妥善處理各種勞動(dòng)糾紛。2007年全年共處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件590起，其中立案處理413起，結(jié)案處理386起，涉及經(jīng)濟(jì)標(biāo)的1096.8萬(wàn)余元。
6、積極做好《勞動(dòng)合同法》實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。因應(yīng)《勞動(dòng)合同法》實(shí)施，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，向管委會(huì)提出了關(guān)于全面加強(qiáng)我區(qū)勞動(dòng)保障和監(jiān)察執(zhí)法力量的報(bào)告（建議），初步擬定了勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格化管理辦法；加強(qiáng)了《勞動(dòng)合同法》的宣傳，舉辦了12期培訓(xùn)班，對(duì)1100多家企業(yè)人事經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，為明年《勞動(dòng)合同法》的順利實(shí)施做好了前期準(zhǔn)備。
（五）勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)自身建設(shè)水平有了新提高
1、積極推進(jìn)工作創(chuàng)新。堅(jiān)持把工作創(chuàng)新作為提高全區(qū)勞動(dòng)保障工作整體水平的重要途徑，年初，局專門組織召開(kāi)工作創(chuàng)新座談會(huì)，提出了15個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，為抓好落實(shí)，局還下發(fā)了《關(guān)于逐項(xiàng)落實(shí)工作創(chuàng)新項(xiàng)目的'通知》。今年以來(lái)，從區(qū)醫(yī)保辦法的制定、實(shí)施、失地失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介會(huì)的組織、對(duì)各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)的指導(dǎo)和推進(jìn)、勞動(dòng)保障誠(chéng)信和企業(yè)工資支付保證金制度的建立和實(shí)施以及網(wǎng)上勞動(dòng)合同備案、網(wǎng)上職介超市的開(kāi)通等，均充分體現(xiàn)了工作創(chuàng)新。
2、注重加強(qiáng)內(nèi)部管理和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持依法行政，按照政務(wù)公開(kāi)要求，整理并公布了勞動(dòng)保障部門的行政職權(quán)目錄和有關(guān)工作流程；圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，積極推行工作目標(biāo)責(zé)任制，完善工作、學(xué)習(xí)和管理制度；加強(qiáng)了日常管理和工作考核，改善辦事環(huán)境，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦事程序、推行文明服務(wù)，社保中心還組織開(kāi)展評(píng)比“服務(wù)之星”等活動(dòng)。此外，還把開(kāi)展工作調(diào)研作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，推進(jìn)勞動(dòng)保障工作開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)當(dāng)前全區(qū)勞動(dòng)保障工作面臨的諸如：如何完善區(qū)域征地保障辦法，如何加強(qiáng)全區(qū)勞動(dòng)保障力量建設(shè)，如何加快構(gòu)建區(qū)域和諧勞動(dòng)關(guān)系等新情況和新問(wèn)題，進(jìn)行了專題調(diào)研并取得了積極成果。
3、積極發(fā)揮機(jī)關(guān)黨、團(tuán)組織作用。年初，針對(duì)局及所屬事業(yè)單位機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了局機(jī)關(guān)黨總支部及機(jī)關(guān)、社保、監(jiān)察三個(gè)支部，選舉產(chǎn)生了黨總支和各支委成員。機(jī)關(guān)黨總支和各支部，緊緊圍繞局中心工作，深化勞動(dòng)保障服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織開(kāi)展適合機(jī)關(guān)特點(diǎn)的參觀學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽、戶外拓展、登山比賽等活動(dòng)。同時(shí)，堅(jiān)持以黨建帶團(tuán)建，積極指導(dǎo)共青團(tuán)組織開(kāi)展創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)，既活躍了工作氛圍，起到了凝心聚力作用，又有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，促進(jìn)了全區(qū)勞動(dòng)保障工作整體水平的提升。
二、2007年全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作存在的主要問(wèn)題
2007年全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題與不足：
（一）就業(yè)創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”問(wèn)題仍未從根本上得到解決
失地（失業(yè)）人員就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出，就業(yè)的穩(wěn)定性普遍有待進(jìn)一步提高；失地人員特別是西、北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地人員的就業(yè)觀念滯后問(wèn)題仍有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性和效果有待進(jìn)一步提高。此外，促進(jìn)失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)的載體和平臺(tái)建設(shè)仍未取得突破性進(jìn)展，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的“倍增”效應(yīng)尚不明顯。
�。ǘ﹨^(qū)域勞動(dòng)關(guān)系中不穩(wěn)定因素仍然比較多
因企業(yè)勞動(dòng)用工不規(guī)范等原因引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件時(shí)有發(fā)生；各類勞動(dòng)信訪、投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件數(shù)量上升的幅度仍然較大；從宏觀上把握勞動(dòng)監(jiān)察工作面臨的新情況和新問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高，管理理念和觀念仍進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
（三）社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施工作中還存在一些具體問(wèn)題
主要表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)“全覆蓋”還存在死角，區(qū)醫(yī)保制度有待進(jìn)一步完善，區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置還不完全到位，參保人員對(duì)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷難的問(wèn)題反映比較大，在方便參保人員就醫(yī)方面仍有不少具體問(wèn)題需要解決。此外，農(nóng)保費(fèi)用的收繳率還不夠穩(wěn)定。
此外，勞動(dòng)保障執(zhí)法能力、服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高，機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理流程有待進(jìn)一步規(guī)范，機(jī)關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部、各事業(yè)單位之間以及機(jī)關(guān)與各基層勞動(dòng)保障事務(wù)所的工作協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、2008年全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作要點(diǎn)
2008年，全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等新法實(shí)施為契機(jī)，緊緊圍繞區(qū)域開(kāi)發(fā)建設(shè)中心工作和區(qū)黨工委、管委會(huì)賦予的年度目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，扎實(shí)推進(jìn)就業(yè)惠民、創(chuàng)業(yè)富民、社保安民工作開(kāi)展，著力在鞏固完善和發(fā)展提高上下功夫，力求在推進(jìn)工作創(chuàng)新和打造工作亮點(diǎn)上取得實(shí)效，在解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題上求得突破，全面提升勞動(dòng)和社會(huì)保障工作整體水平，努力為打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的一流高新區(qū)做出新貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)工作
圍繞貫徹實(shí)施《就業(yè)促進(jìn)法》，以完善公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)、充分就業(yè)村、充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)及“村村通”工程建設(shè)為抓手，以穩(wěn)定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)和動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)”家庭為工作重點(diǎn)。
1、繼續(xù)抓好“一萬(wàn)、五萬(wàn)”工程計(jì)劃的實(shí)施。年內(nèi)完成對(duì)不少于2000名失地人員的職業(yè)技能（自主創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)；新增就業(yè)崗位35000人，其中面向區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力新增就業(yè)不少于10000人。
2、繼續(xù)抓好各級(jí)各項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)。重點(diǎn)通過(guò)兌現(xiàn)落實(shí)社保補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、費(fèi)稅減免、小額貸款等優(yōu)惠政策和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施幫助困難群體就業(yè)，促進(jìn)靈活就業(yè)，扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；繼續(xù)抓好蘇高新委[2004]124號(hào)等區(qū)域性促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策的貫徹落實(shí)，積極推進(jìn)就業(yè)促進(jìn)工作目標(biāo)責(zé)任制建設(shè)，全面落實(shí)促進(jìn)失地人員就業(yè)工作考核制度和長(zhǎng)效管理機(jī)制。
3、建立失地（失業(yè)）人員就業(yè)崗位儲(chǔ)備庫(kù)。加大就業(yè)援助力度，切實(shí)發(fā)揮失地人員就業(yè)援助基地在促進(jìn)就業(yè)中的作用，加大力度，拓寬渠道，積極做好公益性崗位開(kāi)發(fā)工作，不斷完善保護(hù)性推薦安置和困難群體就業(yè)托底機(jī)制。年內(nèi)要完成就業(yè)崗位儲(chǔ)備庫(kù)建立工作，開(kāi)發(fā)不少于1000個(gè)公益性崗位，確�！傲憔蜆I(yè)”家庭實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)消除，確保區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望和能力的“雙失業(yè)”、純農(nóng)戶及單親等就業(yè)困難家庭，至少1人實(shí)現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)率達(dá)100%。
4、強(qiáng)化公共就業(yè)服務(wù)體系和平臺(tái)建設(shè)。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)載體及平臺(tái)建設(shè)，建立并不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。在充分發(fā)揮基層勞動(dòng)保障事務(wù)所及區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心和各分中心為主體的公共職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)和“網(wǎng)上職介超市”作用的基礎(chǔ)上，鞏固“充分就業(yè)社區(qū)”、“充分就業(yè)村”、“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“村村通”工程建設(shè)成果，繼續(xù)開(kāi)展“送政策、送崗位”活動(dòng)，把就業(yè)崗位送到“家門口”。年內(nèi)，區(qū)及各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）舉辦失地（失業(yè)）人員招聘專場(chǎng)不少于20場(chǎng)，建成社區(qū)（含社區(qū)服務(wù)中心）100%達(dá)到新一輪市級(jí)充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，其中達(dá)到省充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的不少于30%；100%的行政村按照“六到位”要求，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)保障“村村通”。努力使社區(qū)經(jīng)過(guò)登記并且有就業(yè)愿望和勞動(dòng)能力的失地勞動(dòng)力和其它人員的就業(yè)率穩(wěn)定在90%以上。
5、深化失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)推進(jìn)工作。按照“千人創(chuàng)業(yè)扶持”三年計(jì)劃要求，著力抓好自主創(chuàng)業(yè)載體和平臺(tái)建設(shè)，積極打造工作“亮點(diǎn)”，因地制宜推進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）至少建立1個(gè)失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)基地，力爭(zhēng)在解決制約失地人員自主創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”問(wèn)題上取得新突破；做好《蘇州高新區(qū)自主創(chuàng)業(yè)小額擔(dān)保貸款辦法（暫行）》的實(shí)施工作，充分發(fā)揮區(qū)級(jí)自主創(chuàng)業(yè)基金在促進(jìn)失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)中的幫扶作用；切實(shí)發(fā)揮區(qū)、鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）兩級(jí)失地人員自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心機(jī)構(gòu)作用，不斷深化“一站式”、“一條龍”服務(wù)制度，扎實(shí)做好自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介進(jìn)社區(qū)工作，通過(guò)項(xiàng)目推介和組織開(kāi)展自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)，把自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)送到社區(qū)，送到有志創(chuàng)業(yè)的失地（失業(yè)）人員“家門口”，年內(nèi)重點(diǎn)扶持350名失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)。
�。ǘ┥鐣�(huì)保障工作
2008年，社會(huì)保障的著力點(diǎn)是穩(wěn)定、完善以城保、農(nóng)保、區(qū)醫(yī)保和征地保障為主體的區(qū)域城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)，重點(diǎn)是推進(jìn)實(shí)施區(qū)域被征地農(nóng)民基本生活保障“并軌”工程，在社會(huì)保險(xiǎn)政策實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)保障對(duì)象的“全覆蓋”。
1、全面實(shí)施被征地農(nóng)民基本生活保障新辦法。根據(jù)市政府［2004］139號(hào)和［2007］128號(hào)文件精神，出臺(tái)《蘇州高新區(qū)被征地農(nóng)民基本生活保障暫行辦法》，積極啟動(dòng)被征地農(nóng)民基本生活保障“并軌”工程，確保參保人員達(dá)到法定退休年齡享受同等“城保”養(yǎng)老金待遇。在此基礎(chǔ)上，做好征地新、老辦法的銜接工作，適時(shí)提高第四年齡段征地保養(yǎng)人員的保養(yǎng)待遇和標(biāo)準(zhǔn)。
2、進(jìn)一步完善區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。重點(diǎn)抓好區(qū)醫(yī)�；鸬氖绽U工作，確保區(qū)醫(yī)保基金收繳率不低于98%；積極與區(qū)社會(huì)事業(yè)局等部門協(xié)調(diào)，著力加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，增加區(qū)醫(yī)保村級(jí)醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量，切實(shí)方便城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)，妥善解決參保人員醫(yī)療費(fèi)用“報(bào)銷難”的問(wèn)題。鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）的村衛(wèi)生室100%達(dá)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)，其中，符合蘇州市區(qū)居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)通率達(dá)到100%；加強(qiáng)區(qū)醫(yī)保計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善區(qū)醫(yī)保的藥品目錄和診療項(xiàng)目目錄，進(jìn)一步提高參保人員的門診和住院醫(yī)療待遇。
3、鞏固完善農(nóng)村基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。著力提高農(nóng)保管理水平，逐步將農(nóng)保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向行政村延伸；加強(qiáng)農(nóng)保工作考核，繼續(xù)完善銀行代收農(nóng)保費(fèi)制度，采取銀行代收與農(nóng)保協(xié)管員上門催收相結(jié)合的辦法，加大農(nóng)保費(fèi)用催繳工作力度，提高農(nóng)保參保率，適時(shí)提高農(nóng)保待遇，確保農(nóng)保費(fèi)用收繳率穩(wěn)定在96%以上。
4、穩(wěn)步做好企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳，扎實(shí)抓好年度繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳、社會(huì)保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查、各項(xiàng)社保待遇發(fā)放等常規(guī)工作，穩(wěn)步擴(kuò)大城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。
5、妥善解決部分無(wú)保障居民的社保問(wèn)題。在繼續(xù)做好市少兒、居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度和老居民養(yǎng)老補(bǔ)貼辦法實(shí)施工作的同時(shí)，采取切實(shí)措施，消除社會(huì)保障“盲區(qū)”，全面解決因“老政策”造成的部分無(wú)保障居民的養(yǎng)老補(bǔ)貼問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障對(duì)象的“全覆蓋”。
6、抓好“三險(xiǎn)合一”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。適應(yīng)農(nóng)保網(wǎng)絡(luò)“村村通”、區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)“進(jìn)村入市”和征地新辦法實(shí)施工作需要，做好社保中心現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備及實(shí)施工作，建立“三險(xiǎn)合一”的區(qū)域性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。
（三）勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定工作
勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定工作要圍繞學(xué)習(xí)貫徹《勞動(dòng)合同法》，以實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理為重點(diǎn)，以勞動(dòng)合同和管理“充分覆蓋”為目標(biāo)，全面啟動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系和諧工程，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、全面實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理制度。推進(jìn)勞動(dòng)管理重心下移，按照網(wǎng)格化動(dòng)態(tài)管理要求，扎實(shí)做好50個(gè)勞動(dòng)監(jiān)察網(wǎng)格劃分及“網(wǎng)格化”管理實(shí)施工作，建立橫向到邊，縱向到底的勞動(dòng)保障監(jiān)察管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保網(wǎng)格劃分建立、勞動(dòng)保障協(xié)理員配備、經(jīng)費(fèi)保障和網(wǎng)格化管理工作“四到位”，擴(kuò)大勞動(dòng)監(jiān)察管理工作的覆蓋面。
2、繼續(xù)全面實(shí)施企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度。根據(jù)《高新區(qū)企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)試行辦法》，積極與工會(huì)等部門協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好勞動(dòng)保障A類企業(yè)的培育和C類企業(yè)的轉(zhuǎn)化工作，引導(dǎo)企業(yè)自己規(guī)范、自己約束、誠(chéng)信守法。年內(nèi)新增達(dá)到勞動(dòng)保障誠(chéng)信A類標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)不少于200家。
3、繼續(xù)推行中小企業(yè)建立工資支付保證金制度。全面實(shí)施《蘇州高新區(qū)企業(yè)工資支付保證金制度試行辦法》，在符合條件的中小企業(yè)推進(jìn)建立工資支付保證金制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，餐飲服務(wù)類等重點(diǎn)企業(yè)的工資支付保證金制度覆蓋率要達(dá)到100%。
4、探索建立企業(yè)人事經(jīng)理持證上崗制度。以《勞動(dòng)合同法》實(shí)施為契機(jī)，在加大勞動(dòng)法律法規(guī)和政策宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人事經(jīng)理的法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高企業(yè)人事經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)；探索建立重點(diǎn)企業(yè)人事管理人員對(duì)企業(yè)違規(guī)情況自檢報(bào)備登記制度，逐步推行區(qū)域企業(yè)人事經(jīng)理持證上崗制度。
5、繼續(xù)實(shí)施企業(yè)勞動(dòng)合同報(bào)告（備案）制度。按照“勞動(dòng)合同充分覆蓋”的要求，力爭(zhēng)區(qū)域勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%，采取網(wǎng)上自行申報(bào)備案與監(jiān)察督促申報(bào)相結(jié)合的辦法，
確保年底前備案的有效勞動(dòng)合同數(shù)量與參加社會(huì)保險(xiǎn)人員數(shù)量基本一致。年內(nèi)完成對(duì)不少于1500家用人單位報(bào)送的書(shū)面材料審查，企業(yè)參保職工勞動(dòng)合同書(shū)面報(bào)告率達(dá)到95%以上。
6、認(rèn)真做好各類突發(fā)事件預(yù)防和處理工作。加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察日常巡查、投訴舉報(bào)調(diào)查，積極組織實(shí)施各種勞動(dòng)保障專項(xiàng)檢查；完善預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位勞動(dòng)關(guān)系的監(jiān)控；探索建立企業(yè)有關(guān)信息反饋和內(nèi)部情況通報(bào)制度；針對(duì)區(qū)域企業(yè)存在的帶有一定普遍性的問(wèn)題，進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)和處理辦法和方案，確保將轄區(qū)內(nèi)用人單位的群體性勞動(dòng)糾紛事件發(fā)生率控制在5‰以內(nèi)。
7、認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作。認(rèn)真抓好新出臺(tái)的《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的繼續(xù)執(zhí)行“重在基層、重在調(diào)解、重在預(yù)防”的方針和原則，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理權(quán)限，充分發(fā)揮基層勞動(dòng)仲裁辦事處（分庭）作用；進(jìn)一步探索建立和完善勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁快速處理機(jī)制方式和方法，依法妥善處理各類勞動(dòng)糾紛案件，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到100%。
�。ㄋ模﹦趧�(dòng)和社會(huì)保障機(jī)關(guān)和隊(duì)伍自身建設(shè)
2008年，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及其工作人員要圍繞“真情相助、公正執(zhí)法、嚴(yán)細(xì)求實(shí)、善思創(chuàng)新”，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)能力建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》等新法為重點(diǎn)，通過(guò)舉辦專題培訓(xùn)、講座、知識(shí)競(jìng)賽等形式加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和相關(guān)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力使全區(qū)各級(jí)勞動(dòng)保障工作人員做到政策熟、業(yè)務(wù)通、會(huì)做事；勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)要著力增強(qiáng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)能力、處理群體性突發(fā)性事件的應(yīng)變能力、調(diào)查研究和工作創(chuàng)新的能力及依法行政、保障企業(yè)及勞動(dòng)者權(quán)益的服務(wù)能力。
2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合具體工作，繼續(xù)深化“真情相助，服務(wù)第一位勞動(dòng)者”這一服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在全區(qū)勞動(dòng)保障系統(tǒng)推行“五心”服務(wù)即：接待群眾熱心、聽(tīng)取問(wèn)題細(xì)心、解答問(wèn)題耐心、提供幫助誠(chéng)心、解決問(wèn)題真心；圍繞方便企業(yè)和群眾辦事，進(jìn)一步簡(jiǎn)化、規(guī)范工作程序，切實(shí)提高辦事效率；加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作人員行為，做到禮貌接待、公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層作風(fēng)建設(shè)。
3、開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。繼續(xù)在全區(qū)勞動(dòng)保障系統(tǒng)開(kāi)展評(píng)比先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，大力營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
4、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨（團(tuán)）組織建設(shè)。健全黨的組織生活制度，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織和黨員的模范帶頭作用，做好以黨建帶團(tuán)建，促工會(huì)建設(shè)工作；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔、公正執(zhí)法教育，積極開(kāi)展省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，努力塑造規(guī)范有序、快捷高效、和諧協(xié)調(diào)、創(chuàng)新進(jìn)取、奮發(fā)向上的勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)窗口形象。
協(xié)管員年終總結(jié) 11
20xx年，鎮(zhèn)流動(dòng)人口和出租房屋服務(wù)管理在縣流管辦和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，以大事不出、小事減少、管理有序、秩序良好為工作目標(biāo)，黨委政府強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、流管工作人員真抓實(shí)干認(rèn)真負(fù)責(zé)；健全機(jī)制，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理，措施到位，創(chuàng)新工作，本鎮(zhèn)年度內(nèi)未出現(xiàn)任何惡性及流動(dòng)人口突發(fā)事件。繼續(xù)以“備戰(zhàn)奧運(yùn)”的工作精神，圓滿的完成了迎接“國(guó)慶60周年”的流動(dòng)人口和出租房屋安保工作。與此同時(shí)縣流管辦上一年年要求的“四率”基礎(chǔ)調(diào)查、重點(diǎn)地區(qū)調(diào)查摸底等各項(xiàng)工作也都順利完成任務(wù)指標(biāo)，到現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
截止到20xx年11月5日，刪了
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，全面部署流管工作
流管工作作為維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定，創(chuàng)建平安轄區(qū)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，鎮(zhèn)黨委、政府給予高度重視。一是成立了由黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，、派出所所長(zhǎng)組長(zhǎng)，綜治辦、流管辦等科室負(fù)責(zé)人為成員的基礎(chǔ)調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。基礎(chǔ)調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)流動(dòng)人口和出租房屋管理辦公室，由流管辦負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)基礎(chǔ)調(diào)查工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。二是制定了工作方案，明確了小組成員單位的工作職責(zé)。全面推行管理員工作包干責(zé)任制。根據(jù)管理服務(wù)站實(shí)際情況，以每個(gè)管理員所包村、對(duì)為單位，把對(duì)相關(guān)出租房屋信息采集、流動(dòng)人口信息采集等工作任
務(wù)全部落實(shí)到個(gè)人。三是加強(qiáng)督查，在國(guó)慶期間，督查小組以定期和不定期的方式對(duì)流管工作情況進(jìn)行督查，以及時(shí)糾正問(wèn)題，推進(jìn)工作開(kāi)展。四是根據(jù)縣“國(guó)慶平安行動(dòng)”整體部署，我鎮(zhèn)制定了《馮家峪地區(qū)關(guān)于深入開(kāi)展流動(dòng)人口服務(wù)管理和出租房屋專項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和《國(guó)慶期間安保預(yù)案》予以落實(shí)，做到了工作有計(jì)劃、有措施。為確保登記，及時(shí)掌握流動(dòng)人口和出租房屋動(dòng)態(tài)情況，我們對(duì)管理員日常工作加以規(guī)范，要求管理員工作中要做到堅(jiān)持“三訪”，即：定期走訪、重點(diǎn)回訪、鄰里問(wèn)訪的“三訪”措施，進(jìn)行信息采集登記；做到“三勤”即：腿勤、嘴勤、手勤，讓每名管理員都走動(dòng)起來(lái)，以走動(dòng)管理流動(dòng)。為將工作做到實(shí)處，我們要求管理員要從基礎(chǔ)抓起，認(rèn)真填好“三張表”，入戶采集信息嚴(yán)格按照“三見(jiàn)面”程序進(jìn)行登記。同時(shí)我們對(duì)管理員工作績(jī)效實(shí)行“四項(xiàng)指標(biāo)”考核，做到基礎(chǔ)工作與指標(biāo)考核環(huán)環(huán)相扣。由于工作管理措施到位，從而實(shí)現(xiàn)了地區(qū)外來(lái)流動(dòng)人口的全部登記和納入微機(jī)管理。
三、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展流管工作
（一）簽訂責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
7月5日，全鎮(zhèn)召開(kāi)平安國(guó)慶行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)一步明確了相關(guān)責(zé)任。一是鎮(zhèn)流管辦與管理員簽訂了2009年工作責(zé)任制；二是鎮(zhèn)政府與各村委會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、施工單位及飯店簽訂了流動(dòng)人口和出租房屋安全管理責(zé)任書(shū)。明確了責(zé)任制的考核制度，將責(zé)任任務(wù)落實(shí)到每個(gè)單位每個(gè)責(zé)任人。同時(shí)，流管辦同志對(duì)全鎮(zhèn)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，講解了各類信息采集表和工作臺(tái)帳，及對(duì)入戶技巧和詢問(wèn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)。
�。ǘ┰黾庸ぷ髁α浚哟笈挪榱Χ�
為進(jìn)一步推進(jìn)各流管服務(wù)站流動(dòng)人口和出租房屋的信息采集及微機(jī)錄入工作的有序開(kāi)展，根據(jù)各村流動(dòng)人口流動(dòng)性強(qiáng)等實(shí)際情況，8月份我鎮(zhèn)采取包片排查的方法，整合流管辦成員科室資源，抽調(diào)機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生村官和派出所協(xié)管員成立了兩個(gè)流動(dòng)人口和出租房屋包片排查小組，全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)域流動(dòng)人口和出租房屋的排查工作，有效加強(qiáng)了排查力度。兩個(gè)包片小組每天親自到各企業(yè)單位、建筑工地、飯店等重點(diǎn)地區(qū)排查流動(dòng)人口，并于每周五向鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，真正做到了“底數(shù)清、情況明”。同時(shí)根據(jù)工作需要，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)流動(dòng)人口和出租房屋工作會(huì)議，分析鎮(zhèn)域流動(dòng)人口和出租房屋整體情況及存在問(wèn)題，部署下一步工作重點(diǎn)，并適時(shí)調(diào)整工作人員、改進(jìn)工作方法。
國(guó)慶期間，我鎮(zhèn)再次抽調(diào)人員充實(shí)兩個(gè)包片排查小組，增加工作力量。為消除流動(dòng)人口和出租房屋中的安全隱患、確保維護(hù)地區(qū)的安全穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)“平安國(guó)慶”的目標(biāo)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
（三）重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)排查，確保安全穩(wěn)定
為進(jìn)一步了解和掌握流動(dòng)人口和出租房屋的基本情況，我鎮(zhèn)多次抽調(diào)人員對(duì)重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展排查活動(dòng)，收到了良好的效果。9月21日召開(kāi)流管工作會(huì)議后，由黨委副書(shū)記、派出所所長(zhǎng)帶隊(duì)，抽調(diào)10人成立兩個(gè)排查小組，一是針對(duì)建筑工地、飯店、云冶礦山等重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展大普查大排查活動(dòng)。二是針對(duì)西口外建筑工地、馮四路流動(dòng)人口和出租房屋管理難度大的特點(diǎn)，集中利用周六周日及晚上時(shí)間進(jìn)行逐戶逐人檢查調(diào)查，并發(fā)放張貼安全生產(chǎn)溫馨提示。通過(guò)這次行動(dòng)提高了被排查單位和個(gè)人的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)了用工單位和出租房主對(duì)流動(dòng)人口和出租房屋的管理。
為進(jìn)一步抓好流動(dòng)人口排查管理工作，確�！皣�(guó)慶期間”我轄區(qū)的安全穩(wěn)定，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口中重點(diǎn)人群的管理，密切關(guān)注游客和新疆、西藏人員等，并于每天下午3點(diǎn)前向縣流管辦上報(bào)有關(guān)信息。加強(qiáng)民俗旅游接待戶培訓(xùn)工作。協(xié)調(diào)派出所，工商所、安全科等負(fù)責(zé)人對(duì)民俗戶進(jìn)行安全接待方面培訓(xùn)，為全鎮(zhèn)民俗戶發(fā)放《北京市民俗旅游接待戶旅客臨時(shí)戶口登記簿》300本和《游客住宿須知》等材料400份，要求民俗戶嚴(yán)格按照登記簿項(xiàng)目進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)外來(lái)居住人員特別情況及時(shí)上報(bào)。
四、做好流動(dòng)人口和出租房屋預(yù)防煤氣中毒的宣傳教育工作鎮(zhèn)流管辦聯(lián)合派出所、綜治辦深入各企業(yè)、各村隊(duì)、建筑工地等單位開(kāi)展檢查工作，簽訂預(yù)防煤氣中毒安全責(zé)任書(shū)。此外還向全鎮(zhèn)宣傳、發(fā)放《煤氣中毒事件案例》500張、《預(yù)防煤氣中毒知識(shí)須知》600張。在發(fā)放宣傳品的同時(shí)流管辦工作人員耐心給村民講解了煤氣中毒的危害性以及怎樣預(yù)防煤氣中毒的相關(guān)知識(shí)。宣傳活動(dòng)過(guò)后各部門分組對(duì)各行政村流動(dòng)人口租住的房屋內(nèi)采用燃煤、土暖氣取暖用戶進(jìn)行抽查，此次共抽查燃煤取暖戶10戶、土暖氣取暖戶10戶。其中6戶存在不同程度的安全隱患問(wèn)題，檢查組當(dāng)即下發(fā)了《預(yù)防煤氣中毒工作隱患整改通知書(shū)》，當(dāng)即給予整改。避免煤氣中毒事故的.發(fā)生，確保了居民的生命、健康安全。
五、下一步工作的計(jì)劃
一、完善流動(dòng)人口工作“有人管、有人服務(wù)”的體系格局。 20xx年全面落實(shí)流動(dòng)人口屬地服務(wù)管理，推進(jìn)各單位、各村來(lái)京人員和出租房屋在人員信息登記、出租房屋登記、計(jì)劃生育服務(wù)等方面
的服務(wù)管理功能，加強(qiáng)管理員人員服務(wù)素質(zhì)建設(shè)。加強(qiáng)流動(dòng)人口管理員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮管理員直接入戶、第一手掌握包括流動(dòng)人口和出租房屋信息在內(nèi)的總體情況的工作優(yōu)勢(shì)。一是加強(qiáng)管理員隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。按市縣流管辦要求，對(duì)各單位、各村管理員實(shí)行“五統(tǒng)一”管理，嚴(yán)格按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，與專職管理員簽訂勞動(dòng)合同。落實(shí)管理員工資待遇與社會(huì)保險(xiǎn)。
二、明確責(zé)任，層層簽訂責(zé)任制，繼續(xù)強(qiáng)化“平安國(guó)慶”的工作機(jī)制。
鎮(zhèn)流管辦將同各單位、各村流管員簽訂責(zé)任書(shū)，按照“管好自己的人，看好自己的門”的要求，做好本單位內(nèi)部的基礎(chǔ)調(diào)查工作。另外按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則要求各流管站逐級(jí)簽訂工作責(zé)任制。
總之，20xx年流動(dòng)人口和出租房屋各項(xiàng)管理工作中將不斷努力，不斷完善，不斷創(chuàng)新，制定新的工作目標(biāo)和完成新的工作任務(wù)，加大實(shí)施檢查力度，建立和不斷完善流動(dòng)人口和出租房屋服務(wù)管理機(jī)制，著力將流管工作推向一個(gè)新水平，為流動(dòng)人口提供一個(gè)健康、有序、和諧的生活環(huán)境。
協(xié)管員年終總結(jié) 12
經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的入戶走訪登記，我們雨花家園社區(qū)的流動(dòng)人口清查工作已正在全面展開(kāi)，作為一名協(xié)管員，在搞好流動(dòng)人口管理工作的前提下，應(yīng)及時(shí)掌握流動(dòng)人口情況，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況：
我們雨花家園社區(qū)位于雨花區(qū)政府南端，轄區(qū)面積8.3平方公里，管轄區(qū)域：東起香月種天路、西至萬(wàn)家麗路、南起、北至玉竹路，共分為5個(gè)苑172個(gè)單元。截至4月25日共有居民3093戶，8044人。
二、清查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
流動(dòng)人口：1051戶，2635人，其中已婚育齡婦女：686人，期內(nèi)出生7人，其中男孩5人，女孩2人，其中計(jì)劃內(nèi)一孩4人，計(jì)劃內(nèi)二孩3人。為已婚育齡婦女辦理流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)證378本。辦證率達(dá)98%，查驗(yàn)率97.13%。
三、清查工作：
針對(duì)外來(lái)人口休閑時(shí)間少的情況，我利用早晚的時(shí)間深入轄區(qū)，并將出租戶作為清查的重點(diǎn)，對(duì)于敲不開(kāi)門的家庭，我們堅(jiān)持2遍以上的走訪，在清查時(shí)我們力求做到：樓不落戶，戶不落人，人不落項(xiàng)。并在清查時(shí)做到三個(gè)同步：入戶走訪與記錄信息同步，搜集的`人口信息與填寫(xiě)的手工戶卡同步，手工戶卡與微機(jī)錄入管理同步。對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情況及時(shí)上報(bào)給社區(qū)戶籍民警協(xié)助清理工作。
四、存在的問(wèn)題：
有少部分流動(dòng)人口證件不全，我們不能很好的了解和掌握情況，這也給我們清查工作帶來(lái)的被動(dòng)性。通過(guò)此次流動(dòng)人口清查工作，使我們較好地掌握了轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口的各項(xiàng)資料，并且有效地提高了外來(lái)流動(dòng)人口計(jì)劃生育法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面知識(shí)，做到了寓管理于服務(wù)之中，同時(shí)也拉近了居民與社區(qū)之間的關(guān)系，有效促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，今后我們將繼續(xù)本著以人為本的服務(wù)理念，在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，克服困難，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力做好北海社區(qū)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理與服務(wù)。
【協(xié)管員年終總結(jié)】相關(guān)文章：
協(xié)管員辭職報(bào)告 協(xié)管員辭職報(bào)告02-05
城管協(xié)管員年終總結(jié)04-15
協(xié)管員辭職報(bào)告02-28
協(xié)管員年終總結(jié)7篇04-18