公司職工的年終總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,快快來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的公司職工的年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
公司職工的年終總結(jié)1
這一年對于我這個(gè)剛剛離開校園的職場新人來說,可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年,無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進(jìn)步,公司員工年度工作總結(jié)。當(dāng)然,所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識(shí)并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間,以及測試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié):
1.團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì),以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測試人員是一個(gè)比較特殊的群體,以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下,測試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年5月被正式提升為測試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后,我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講,因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺,這個(gè)摸索過程中我走了許多彎路,但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了,因?yàn)橐呀?jīng)理順,大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí),還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理,給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo),通過績效考核、部門例會(huì)、部門培訓(xùn)、單人交談和部門聚會(huì)等形式,在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流,實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可,工作總結(jié)《公司員工年度工作總結(jié)》。在這個(gè)過程中,我的性格優(yōu)勢得以充分體現(xiàn),我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常,并通過及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q,同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢。記得在一次例會(huì)結(jié)束后,我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫出5條關(guān)于我的意見和建議,結(jié)果讓我非常欣慰,這說明團(tuán)隊(duì)成員對我的信任,也期望我有所成長。我也會(huì)以此為戒,逐漸改進(jìn)。
2.團(tuán)隊(duì)工作
對工作模式進(jìn)行改進(jìn),在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測試人員的溝通頻度,促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助,并使得測試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20xx年的測試結(jié)果,我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分,可以說這一年的工作結(jié)果是令人滿意的,當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是20xx年的八月、九月和十月期間,測試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整,以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來7人的工作量,并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對這一充滿壓力的過程,我想,只有"兔子在哪里"的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式,我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備,隨時(shí)應(yīng)對公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3.個(gè)人工作
20xx年03月初,我已向郭總提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作總結(jié),其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的ARPT項(xiàng)目的工作進(jìn)展情況。自20xx年4月開始,我與項(xiàng)目組全體成員參與了ARPT奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫工作,這也是我第一次參與標(biāo)書編寫,但從自身來講,我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書編寫結(jié)束后,除繼續(xù)負(fù)責(zé)ARPT軟件的測試外,逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下,適當(dāng)從事部分模塊的測試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容,之前已經(jīng)有所介紹,在此不再贅述。
4.總結(jié)
年終結(jié)束,我的'人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變,更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中,我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化,看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升--用這個(gè)哲學(xué)詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車輪上的一個(gè)點(diǎn),回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過程,我心內(nèi)中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠,最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望,與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐,一改現(xiàn)在"總結(jié)了沒有執(zhí)行,執(zhí)行了沒有改變,改變了沒有思考"的不正,F(xiàn)狀。一年的結(jié)束,一年的開始,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情,期望付出努力,渴望收獲碩果。
(一)新上技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目,建設(shè)節(jié)約能源工程
為了突破成本過高、供熱虧損的行業(yè)性難題,公司以技術(shù)改造建設(shè)節(jié)能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運(yùn)行效率、降低供熱成本為目標(biāo),先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動(dòng)化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng);二是混水工藝。
08年3月23日,公司邀請了國內(nèi)熱力行業(yè)的專家對公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進(jìn)行評(píng)審,通過了混水工藝和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證。6月底,公司順利完成了招投標(biāo)工作,從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現(xiàn)了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下,取消二級(jí)換熱站的換熱器,使主管網(wǎng)內(nèi)的高溫水與從用戶家出來的回水相混合,達(dá)到調(diào)溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,公司引進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)首站對所有二級(jí)換熱站的遠(yuǎn)程控制,使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的溫度自動(dòng)調(diào)節(jié),系統(tǒng)上的報(bào)警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報(bào)警,達(dá)到熱力平衡、節(jié)能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠(yuǎn)程監(jiān)控不僅大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的供熱效果,而且還節(jié)省了大量水、電及相關(guān)設(shè)備的費(fèi)用,可行性強(qiáng)。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長達(dá)14公里,線路之長在國內(nèi)不多見。目前,9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運(yùn)行,供暖效果良好。
。ǘ┡懦f難加班加點(diǎn),確保工程如期完工
20xx年,濱海熱力公司在資金嚴(yán)重緊張的情況下,完成了3500萬的工程。其中,蓬建集團(tuán)出資50萬元,向蓬萊市財(cái)政局爭取200萬元,但這些資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠二期工程的建設(shè)款,公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金,為我們的供暖提供了經(jīng)濟(jì)保障。
在保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故目標(biāo)的基礎(chǔ)上,圓滿完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開發(fā)區(qū)管委站、警備司令部、文化局站等九個(gè)換熱站的多項(xiàng)工程任務(wù),并且對政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的過程中均有過路工程,白天根本無法施工,施工人員只能在晚上進(jìn)行施工。尤其是在對政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí),施工人員更是在秋雨中對施工路面進(jìn)行人工挖掘,用鐵鍬、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因?yàn)槁访嫦掠兴奈甯植疾灰?guī)則的電纜線,挖掘機(jī)稍一用力就會(huì)觸及電線,后果不堪設(shè)想。經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)晝夜的緊急搶修,工程得以順利完工,主要路段的交通也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常,并得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)與廣大市民的一致好評(píng)。這為我市集中供暖的健康、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。
。ㄈR心協(xié)力全力以赴,安全運(yùn)行保障供暖
20xx年11月13日,公司協(xié)調(diào)東海熱電公司開始供汽暖管。經(jīng)過兩天的初步運(yùn)營,總的運(yùn)營狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各換熱站存在的問題,有的放矢地抓好督促、整改,并且取得了較為明顯的效果。11月18日,全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達(dá)標(biāo)。五天的`時(shí)間,負(fù)責(zé)運(yùn)行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水,他們下污水井、鉆排水溝,沒有一個(gè)人喊累、說苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜,最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn),認(rèn)真搜集數(shù)據(jù)、查找影響運(yùn)行質(zhì)量的原因。在運(yùn)行初期,首站安排了值班人員,面對首站運(yùn)行技術(shù)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重,大家齊心協(xié)力,保證了首站安全運(yùn)行。
。ㄋ模┎坏炔豢孔粤Ω,頂住壓力實(shí)現(xiàn)雙贏
自公司成立保溫分公司以來,不僅圓滿完成了公司內(nèi)部集中供熱管線的保溫工作,而且還向社會(huì)承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù),干一行、愛一行、專一行。對保溫時(shí)遇到的困難和難題,能夠動(dòng)腦筋、想辦法,在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作,保證了供暖的正常運(yùn)行。
車間除銹是項(xiàng)非常辛苦的工作,我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累,堅(jiān)持一絲不茍的把它做好。
公司在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了三個(gè)焊工隊(duì)伍,小區(qū)樓前樓內(nèi)的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊(duì)伍完成。這不僅使我們的隊(duì)伍掌握了過硬的技術(shù),而且節(jié)省了大量資金。
。ㄎ澹┒啻氩⑴e督促收費(fèi),提前完成收費(fèi)任務(wù)
在供熱經(jīng)營極其困難的形勢下,為了及早籌集運(yùn)行資金,公司制定了年度收費(fèi)方案,明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任。最大限度地提高工作人員積極性,采取多種措施,督促收費(fèi)進(jìn)度。
08年度供熱面積較往年增加幅度大,為了方便用戶交費(fèi),我們在原來的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上,改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷,對軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。針對新用戶交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況,對財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶記帳、逐戶備查,為新用戶微機(jī)入檔分戶核對打下了基礎(chǔ)。
今年由于煤炭價(jià)格持續(xù)上漲,供熱蒸汽成本提高,公司根據(jù)國稅局、審計(jì)局、物價(jià)局等部門的審計(jì)和檢查,執(zhí)行蓬價(jià)字【20xx】36號(hào)文調(diào)整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米22.5元,非住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米34.5元。為了提高居民交費(fèi)意識(shí),公司通過電視、報(bào)紙等媒體,廣泛宣傳供熱政策,張貼收費(fèi)通知5000余份,使收費(fèi)政策家喻戶曉、人人皆知。
(六)全面落實(shí)政務(wù)公開,樹立良好服務(wù)形象
今年供熱以來,為了真正讓政務(wù)公開工作落實(shí)到實(shí)處,提高辦事效率和服務(wù)效率,公司著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù),以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作,塑造企業(yè)良好形象。堅(jiān)持樹立“服務(wù)就是經(jīng)營、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識(shí),使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。
服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是服務(wù)廳的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中,服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,對維修完成情況進(jìn)行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí),服務(wù)廳還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持了原始資料的完整性。
(七)強(qiáng)化安全管理工作,切實(shí)保障安全生產(chǎn)
在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢下,為了確保生產(chǎn)安全,公司加大了安全管理力度,充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍,并建立健全了安全管理制度,并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書,并且結(jié)合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況,一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案;二是加強(qiáng)管理人員的安全教育和培訓(xùn)工作,對新來同志進(jìn)行培訓(xùn),樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全意識(shí);三是供熱期每班確定一名安全管理員,專職負(fù)責(zé)換熱站運(yùn)行期間的安全生產(chǎn)工作;四是加強(qiáng)供熱期的巡查力度,由公司領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況,發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度,今冬供熱前投資200萬元,對站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監(jiān)測,有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運(yùn)行
。ò耍﹪(yán)格制度加強(qiáng)管理,行政工作碩果累累
08年,我們響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召,積極參與集體活動(dòng),各項(xiàng)工作均取得好成績。綜合處作為后勤部門,認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事物,各類事項(xiàng)安排合理有序,為公司工作的正常開展提供了有效保障。
公司職工的年終總結(jié)2
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了會(huì)計(jì)出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現(xiàn)人生價(jià)值。其次,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),下面是我的.總結(jié)報(bào)告。
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的各項(xiàng)費(fèi)用工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、為迎接公司評(píng)級(jí)工作,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、工作總結(jié)
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題,今后的努力方向是:加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉,必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,努力學(xué)習(xí),爭取在明年取得會(huì)計(jì)助理資格證書。
綜上所述。在過去的幾個(gè)月中,付出過努力,也得到過回報(bào)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作,并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年,我會(huì)揚(yáng)長避短,更好的完成本職工作。
公司職工的年終總結(jié)3
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間,來到xx公司近一年了。自從來到 xx公司工作以來至今,本人一直在項(xiàng)目部擔(dān)任施工員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了廣德文化中心基礎(chǔ)工程及部分主體施工的施工管理工作,能將項(xiàng)目部布置的任務(wù)獨(dú)立、有條不紊的完成,因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽;貞浽谶@年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好技術(shù)管理工作,提起這支拙筆,對這一年來的工作情況進(jìn)行一下總結(jié),無論收獲多少,感受多少,只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。
一、 今年的主要工作
做為施工員,過去一年的時(shí)間里,不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力,這不是個(gè)人問題,而是直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以,在今年的施工中必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量的同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來,以便技術(shù)交底中不遺漏,做到事先預(yù)料,事前解決,針對有些重點(diǎn)問題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長提出具體要求,特別強(qiáng)調(diào)問題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個(gè)人認(rèn)為,測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案,二是一定要進(jìn)行復(fù)測以避免人為錯(cuò)誤。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施,施工期間我
不間斷的在施工現(xiàn)場巡視,對施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
二、 工作中存在的問題
1、 在管理上:對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài),至使在后期管理工作中出現(xiàn)了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導(dǎo)作用,對施工班組做到獎(jiǎng)罰分明,形成絕對以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法,對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來樹立施工威信。另外,拿技術(shù)交底工作來說,并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊(duì)簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,還要在工人的實(shí)際施工過程中跟蹤、檢查,發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人,要耐心的給予講解和指導(dǎo),這樣才能使分部分項(xiàng)工程做到位,避免返工,在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
三、今后的工作打算
通過總結(jié)一年來的工作,以后還需要多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的'發(fā)展,與公司共同進(jìn)步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話 “勤勤懇懇工作、踏踏實(shí)實(shí)做人”。 其實(shí)工作和做人一樣,能跟得上時(shí)代的步伐,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢,在這個(gè)時(shí)候,應(yīng)該為自己定好前進(jìn)的方向,從思想上武裝自己、充實(shí)自己,為社會(huì)為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè),奉獻(xiàn)充實(shí)人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會(huì),由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結(jié)。我堅(jiān)信“天道酬勤”,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明我的能力與價(jià)值。
最后,新年到了,祝愿我們所有的同事新年快樂,工作順利,祝愿我們公司所有的工程項(xiàng)目都能夠順利并超額完成任務(wù),愿我們都能夠把握住自己美好的明天!
公司職工的年終總結(jié)4
光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一.工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己工作技術(shù)!
二.設(shè)備操作,工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對機(jī)器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力,完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的.能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅事工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三.回顧過去,展望未來。對于過去得與失,我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),我相信通過我努力和同事合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好
20xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):
1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)管理處日常工作情況,對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí),監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元;
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時(shí)值班制度,對于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。
公司職工的年終總結(jié)5
自20xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了,從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì),無論是做事、還是做人我都從“xx”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo),取得更好的工作成績,我把這一年以來的情況作工作總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識(shí)的,物業(yè)管理公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
20xx年底,我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心,不能出任何差錯(cuò),在每次報(bào)賬的時(shí)候,每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作,及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會(huì)計(jì)賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎,這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,因?yàn)槿粘5墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,每次做工資的時(shí)候,我都會(huì)主動(dòng)加班,保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接,由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大,面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細(xì)致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入xx網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),負(fù)責(zé)xx和xx管理處的主管會(huì)計(jì)工作,同時(shí)兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財(cái)務(wù)建議,為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負(fù)責(zé)xx、xx及xx管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也取得了一定的`成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補(bǔ)己之短”,才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標(biāo),加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪,一年工作的結(jié)束,意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價(jià)值,同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo):
1、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費(fèi)用的支出,并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù),配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
公司職工的年終總結(jié)6
20xx年的職工代表會(huì),在公司和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在員工的支持和配合,職工會(huì)緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo),強(qiáng)化自身和完善,結(jié)會(huì)自身特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),全面落實(shí)責(zé)任。引導(dǎo)員工:建功在公司,和諧發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)民主管理,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)公司的凝聚力。
一、深化公司公開,促進(jìn)民主管理
職工代表會(huì)充分發(fā)揮職代會(huì)的民主管理,民主監(jiān)督職能,建立上情下達(dá),上情上遞的信息管理機(jī)制。以職工代表為載體,拓寬民主渠道,及時(shí)反映職工代表,調(diào)動(dòng)員工的積極性,為公司領(lǐng)導(dǎo)了解民情,參與公司的`管理,集中員工集體智慧搭建堅(jiān)定平臺(tái)。
二、積極開展員工的培訓(xùn)和勞動(dòng)競賽,提高公司競爭能力
爭取更多的知識(shí)競賽,和各項(xiàng)安全培訓(xùn)。配合對工會(huì)和勞動(dòng)。教導(dǎo)員樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),對外樹形象的中心思想,做此宣傳,讓員工權(quán)能自身能力得到明顯提高。
三、落實(shí)扶貧幫困,解員工之憂
做到與困難員工談心,了解員工困難之處,并配合職工會(huì)和飛來峽工會(huì)對困難員工的調(diào)查,上報(bào)工會(huì),在20xx年有8位困難員工領(lǐng)取困難金和金秋助學(xué)金。慰問患病職工3名,動(dòng)員捐款1次,共捐款7521元。錢不多,但可以解燃眉之急。全體員工的愛心,將溫暖送到最需要的員工心坎里。
四、發(fā)展新會(huì)員,加強(qiáng)職工代表會(huì)的自身建設(shè)
在工作中有體會(huì),企業(yè)要做大做強(qiáng),必須有一個(gè)責(zé)任高,業(yè)務(wù)技術(shù)精的團(tuán)隊(duì),才能有生機(jī),才能更好的做好職工代表會(huì)的工作,才能更好的為員工服務(wù)。希望,為推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展提供參考和建議。
最后,在20xx年度工作的基礎(chǔ)上,對搞好職代會(huì)的工作充滿信心,在今后的工作中,會(huì)權(quán)權(quán)配合上級(jí)工會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合公司,努力搞好職代會(huì)的健康發(fā)展,最大程度的保障員工的合法利益
謝謝大家
公司職工的年終總結(jié)7
20xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?蛻舴⻊(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
主要從 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象 著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來,我部著重
從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神,面向所有客戶推出國壽 1+N 服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā), 一切為了客戶著想 ,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作.為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIp客戶服務(wù)體系,為VIp客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng),通過此項(xiàng)活動(dòng)的.開展,為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把 上門送賠款 工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的同時(shí),要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
2、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展,更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障,積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
公司職工的年終總結(jié)8
一年來,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司年度工作目標(biāo),按照服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的指導(dǎo)思想,認(rèn)真履行員工助手、信息溝通、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的工作和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了使明年的工作更加有序,總結(jié)如下:
1、 做好秘書檔案工作
進(jìn)取心強(qiáng),協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,編寫相關(guān)資料,組織或協(xié)助組織各種會(huì)議,并做好會(huì)議紀(jì)要。及時(shí)處理外來文件,了解文件精神,提前做好預(yù)期安排,并由領(lǐng)導(dǎo)簽字。起草文件追求“準(zhǔn)確、真實(shí)、新穎”的文字表達(dá),從領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的講話中思考思路,從領(lǐng)導(dǎo)的修改中領(lǐng)會(huì)風(fēng)格,力求將稿件做到思路清晰、高度充分、表達(dá)清晰、特色鮮明。例外情況是在進(jìn)修活動(dòng)中,結(jié)合建委文件,緊密結(jié)合公司實(shí)際情況,征求公司意見,起草制定公司各項(xiàng)活動(dòng)文件。在復(fù)印工作中,堅(jiān)持嚴(yán)格的審批程序。各部門負(fù)責(zé)人先審核,辦公室再審核。專人負(fù)責(zé),做好文件打印室的保密和節(jié)約工作
在往年的基礎(chǔ)上,公司檔案工作已于4月前完成。將鼠標(biāo)放在歷年工程技術(shù)資料所有權(quán)的`轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上,根據(jù)提示檢查并轉(zhuǎn)載建網(wǎng)資料、收發(fā)文件、圖書錄像資料、大事記等存檔資料,充分發(fā)揮基礎(chǔ)檔案的作用,有效服務(wù)于公司的經(jīng)營和發(fā)展。服務(wù)事業(yè)單位改革,準(zhǔn)確上報(bào)各類人事報(bào)表和改革相關(guān)文件。始終關(guān)注公司發(fā)展動(dòng)態(tài),積極收集整理信息來源,認(rèn)真編寫草案,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向建委匯報(bào)工作信息,做好各種媒體的宣傳工作,建立宣傳網(wǎng)站,確保工作的體現(xiàn),樹立外部形象
2、 規(guī)范臺(tái)車的使用和管理
明確公務(wù)用車的配備、使用和管理程序,對油耗進(jìn)行標(biāo)定,車輛的油耗和保養(yǎng)由專人負(fù)責(zé),并定期匯總,確保監(jiān)督的及時(shí)性。同時(shí),進(jìn)一步明確了駕駛員的職責(zé),隨時(shí)掌握車輛狀況,及時(shí)維修車輛,消除安全隱患
3、 加強(qiáng)監(jiān)督
根據(jù)公司年度工作思路,持續(xù)開展勞動(dòng)紀(jì)律檢查,及時(shí)向相關(guān)部門或部門反饋檢查進(jìn)展情況,并在月底工作例會(huì)上通報(bào)主要問題和潛在趨勢,從而進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)章制度的約束力,大大增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀念。監(jiān)督檢查公司會(huì)議決定或臨時(shí)安排的工作,確保按質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間完成;
4、 有效組織各部門員工開展創(chuàng)作活動(dòng)
修剪花池草坪,清潔庭院衛(wèi)生,員工們不僅交流感情,調(diào)動(dòng)工作積極性,還為公司轉(zhuǎn)載舒本數(shù)據(jù)所有權(quán)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了合適的工作環(huán)境。將鼠標(biāo)放在重印網(wǎng)絡(luò)上,并根據(jù)提示檢查重印網(wǎng)絡(luò)的適當(dāng)工作環(huán)境。同時(shí),結(jié)合公司成立活動(dòng),指定專人定期整理市級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位和綜合治理檔案,符合要求,反映真實(shí)情況
5、 明年的努力
在20年的工作中,年度工作計(jì)劃的安排服務(wù)于大局。在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作的同時(shí),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)和工作作風(fēng),扎實(shí)工作,從履行管理職能入手,加強(qiáng)監(jiān)督,落實(shí)工作計(jì)劃,確保年度工作任務(wù)的圓滿完成;
1、加強(qiáng)工作規(guī)劃,月初制定工作計(jì)劃,落實(shí)到人,各負(fù)其責(zé)。每月月末進(jìn)行總結(jié)分析,回顧工作成果和存在的問題
2.制定并發(fā)布公司員工手冊
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)反映、指導(dǎo)和落實(shí)公司對不良現(xiàn)象的處理意見;
公司職工的年終總結(jié)9
時(shí)光飛逝,又到了年底;仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全公司同志的全力支持與配合下,按照公司今年的工作思路、目標(biāo)和任務(wù),立足本職工作,艱苦奮斗,積極開展工作,他成功地完成了他負(fù)責(zé)的所有任務(wù);仡20年的工作,多思考,多感受,多收獲“忙碌而收獲,疲憊而快樂”已成為今年工作的主旋律,經(jīng)常耳鳴并期待著它。我今年的工作總結(jié)如下:
1、 努力學(xué)習(xí),提高你的素質(zhì)
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近年來,全球金融危機(jī)加劇,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化趨勢。我們的物流公司如何突破發(fā)展的制約,我認(rèn)為需要全體吉安人的共同努力。作為公司的一員,我應(yīng)該認(rèn)真做好自己的工作。這就需要進(jìn)一步提高我的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。因此,我注意加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)積累
一是在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的理念,無私奉獻(xiàn)
二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度和相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。深入學(xué)習(xí),用心掌握,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好每一項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),熟悉和掌握公司各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律和基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,提高履行崗位職責(zé)的能力和水平,與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局意識(shí),遵守法律法規(guī),結(jié)合實(shí)際落實(shí),完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好效果
2、 樹立服務(wù)意識(shí),做好自己的工作
作為捷安公司的銷售人員,我知道要做好這項(xiàng)工作,必須樹立大局意識(shí),全心全意為公司和客戶服務(wù)。這樣,客戶滿意度才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,在工作中,我力求愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),吃苦耐勞,后來居上,做好為客戶提供的各項(xiàng)物流服務(wù)
關(guān)注三個(gè)方面:
一是正確定位物流服務(wù),消除思想松懈和缺陷,全面更新觀念,自覺規(guī)范行為,認(rèn)真收集數(shù)據(jù),聯(lián)系廠家和客戶,制定詳細(xì)工作計(jì)劃,安排運(yùn)輸
第二,以業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度為衡量服務(wù)水平的尺度,努力實(shí)踐基本技能,加快業(yè)務(wù)處理,避免失誤,把握質(zhì)量
第三,努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握必要的物流知識(shí)和技能,尤其是市場營銷產(chǎn)品和溝通的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益打下基礎(chǔ)。通過以上努力,我更熟練地掌握了與客戶溝通、處理相關(guān)問題和促進(jìn)公司發(fā)展的技能。我的綜合分析能力和協(xié)調(diào)能力大大提高,保證了我崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行
3、 今年的業(yè)績
作為公司的推銷員,我主要負(fù)責(zé)深圳港掛車的進(jìn)出口運(yùn)輸和香港的進(jìn)出口運(yùn)輸。在過去的一年里,我一直堅(jiān)持公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo),始終關(guān)注如何完善業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場份額。牢固樹立“長期+穩(wěn)健”的經(jīng)營理念,轉(zhuǎn)變工作觀念,增強(qiáng)強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。密切關(guān)注日常工作,積極拓展業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真收集各方數(shù)據(jù),積極打電話給工廠負(fù)責(zé)人,做好相關(guān)運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),了解客戶需求,為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù);文本對齊:左;“>在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上積極開拓新客戶。我們的銷售人員一如既往地為老客戶提供滿意的物流服務(wù),并努力深化服務(wù)內(nèi)容,增加與客戶的聯(lián)系,積極征求客戶意見,不斷加深與客戶的感情,及時(shí)了解和掌握客戶動(dòng)態(tài)。這樣,我們將繼續(xù)加強(qiáng)新客戶的開發(fā),拓展新業(yè)務(wù)
通過不斷的努力,我今年的工作成績比去年有了很大的提高。月業(yè)績超過35萬臺(tái),年?duì)I業(yè)額約295萬臺(tái)。今年有13個(gè)新客戶,包括江門鶴山亞圖市印刷有限公司等大客戶。初步估計(jì)他們每月的集裝箱數(shù)量約為500個(gè)。到目前為止,我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了公司1700萬年目標(biāo)的84%
4、 工作中的缺陷
孔子說:我一天要檢查三次自己。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我的工作能力有了很大的`提高。但是,我很清楚,與公司的要求還有很大差距。通過對一年來工作的總結(jié),我很清楚自己在工作定位、工作方法等方面存在的不足:一是思想不保守,開拓精神不強(qiáng),創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);二是工作方向有局限性,工作的前瞻性不夠,從全面發(fā)展的高度研究和規(guī)劃工作的意識(shí)不夠;;三是工作方法上有時(shí)不注重細(xì)節(jié),工作方法上不注重策略,容易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜細(xì)致的思考;;四是工作經(jīng)驗(yàn)需要豐富,與同事溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠
5、 未來計(jì)劃
天生我才,君子自強(qiáng)不息。地勢肥沃,君子攜物德行。我明白這是為人民做事的原則和真正意義。思想有多遠(yuǎn),腳步能走多遠(yuǎn)。無論計(jì)劃有多好,行動(dòng)取決于付出。形式不能代表本質(zhì)。最好照你說的去做。今后,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好后勤工作的知識(shí)和技能,提高工作技能,努力按照政商復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到敬業(yè)負(fù)責(zé)。積極加強(qiáng)溝通與合作,努力聯(lián)系客戶與公司,積極拓展業(yè)務(wù),努力按時(shí)保質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)
以上是我一年來工作的總結(jié)。如果我找不到任何東西,請?zhí)岢瞿鷮氋F的意見和建議,以便我不斷改進(jìn)工作,取得更好的成績。
公司職工的年終總結(jié)10
時(shí)光飛逝,歲月如梭,20xx年已經(jīng)成為過去。在這一年的工作當(dāng)中 ,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助和支持下,踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨,在較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),個(gè)人的能力也得到了很大的提高。在工作當(dāng)中總的來說還是頗有成效的,當(dāng)然也還存在一些問題,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、鑲件的處理
在本年度接到國外客戶投訴,我司的噴嘴插件在使用過程中,針孔有嚴(yán)重生銹現(xiàn)象,嚴(yán)重影響產(chǎn)品的使用和公司的形象。針對此客戶投訴,協(xié)同采購部、供應(yīng)商加強(qiáng)了對不銹鋼鑲件的檢驗(yàn)和測試,通過多次更改材料、生產(chǎn)工藝以及確認(rèn)測試標(biāo)準(zhǔn)等,基本上解決了針孔生銹的問題。全年鋼針及針孔來料總數(shù)是943350PCS,總批次是44次,其中不良批次為9批次;不銹鋼螺絲來料總數(shù)是240540PCS,總批次是13次;基本上保證每批次來料都進(jìn)行了相關(guān)的鹽霧測試,保證了來料的質(zhì)量。
二、不銹鋼面蓋的檢驗(yàn)方面
20xx年全年不銹鋼面蓋產(chǎn)量共545347PCS,xx年不銹鋼面蓋的產(chǎn)量是372686PCS,增長68%。一年來不銹鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)在上半年增長很快,下半年有所下降,總批次是732次,其中不良批次為為35次,批次合格率為95.2%。在產(chǎn)品質(zhì)量上,不銹鋼面蓋還是一直維持在一個(gè)較好的水平。本人一直是負(fù)責(zé)不銹鋼產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作,都能夠按時(shí)完成檢驗(yàn)和測試工作。
三、原材料檢驗(yàn)控制方面
20xx年由于生產(chǎn)比較旺盛,各種原材料共購進(jìn)132.4噸。在材料檢驗(yàn)方面,除了檢驗(yàn)來料的包裝、外觀、顏色等以外,同時(shí)對每批來料協(xié)同生產(chǎn)部進(jìn)行試產(chǎn),并測試其性能。在xx年的基礎(chǔ)上延續(xù)了每批次原材料各項(xiàng)性能對比的臺(tái)帳,做到了可比性,有據(jù)可查。對原材料的嚴(yán)格把關(guān),確保了公司產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
四、新材料、新工藝試制的跟進(jìn)
在生產(chǎn)工藝人員密切配合下,對相關(guān)新材料各項(xiàng)性能、尺寸、功能等各方面不斷的測試 、試驗(yàn),為新材料的替換、投入生產(chǎn)使用提供了測試依據(jù)。協(xié)助三蔚公司對多種枕頭材料進(jìn)行測試,以及對公司生產(chǎn)透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用,對不同供應(yīng)商、不同型號(hào)的材料進(jìn)行了大量的測試、對比,選用合適的材料,保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。在粘接工藝上,主要是針對ABS與ABS材料的粘接,找到ABS專用膠水(628膠水)代替以往717膠水;PMMA與ABS材料的粘接找到專用的PMMA膠水(16#PMMA膠水);針對過濾筒漏水的情況,使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水,這些膠水通過測試,改變了以往膠水使用的單一性,粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進(jìn),滿足了不同材料之間的粘接接問題。
五、測試系統(tǒng)的完善
為了確保我司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足客戶的使用要求,xx年在產(chǎn)品測試方面較以往有很大的改進(jìn)。在以往的烘箱測試、墜落測試、沖擊測試、鹽霧測試的基礎(chǔ)上,在國內(nèi)營銷部覃經(jīng)理的支持下,采購回一臺(tái)浴缸進(jìn)行產(chǎn)品的使用環(huán)境測試;采購回扭力測試扳手、自制扭力夾具、過濾筒高壓測試夾具等,使測試更接近我司產(chǎn)品的使用環(huán)境,測試手段更全面、測試更準(zhǔn)確、更有說服力,保證我司產(chǎn)品的質(zhì)量。
六、在新產(chǎn)品開發(fā)的跟進(jìn)上
20xx年公司開發(fā)的新產(chǎn)品主要有:新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調(diào)噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開備模等。通過在公司多年的工作和學(xué)習(xí),積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。所以在新產(chǎn)品開發(fā)的跟進(jìn)上,主動(dòng)參與到新產(chǎn)品的'開發(fā)、試制,共同解決試制階段出現(xiàn)的各種問題,如:新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過緊、螺牙起點(diǎn)位走位的問題;2.5寸螺紋噴嘴小球配合過緊的問題;4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過緊的問題;5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問題,提出了很多有效的、合理化的建議。使新產(chǎn)品的開發(fā)更順利,更快的投入到正式的生產(chǎn)當(dāng)中去,同時(shí)在生產(chǎn)過程中,對這些新產(chǎn)品不合理的地方不斷的提出改進(jìn)意見,完善了新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能等。
七、庫存半成品、成品清查處理
20xx年對庫存半成品、成品在進(jìn)行了多次大清查,清查過程中,對庫存不良品進(jìn)行了報(bào)廢處理,同時(shí)對一些改模前的產(chǎn)品進(jìn)行了相應(yīng)的處理。特別是對粗骨不銹鋼面蓋進(jìn)行了拆除、再利用(2.5寸共794PCS;3寸共2736PCS;大4寸共2179PCS;5寸共1571PCS);對庫存粗骨插件成品進(jìn)行了拆除、再利用,回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過對庫存的清查和處理,消耗了大量的庫存,為公司節(jié)省大量的成本,使倉庫管理更合理。
八、在公司現(xiàn)有產(chǎn)品的改良和改進(jìn)方面
為了使公司的產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓,在結(jié)構(gòu)上、功能上更能滿足客戶的使用要求,提高
公司產(chǎn)品在市場上的競爭力,xx年對公司現(xiàn)有的產(chǎn)品做了很多的改進(jìn)。針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題較多的產(chǎn)品和模具以及很多歷史遺留問題,特別是今年生產(chǎn)透明產(chǎn)品時(shí),對容易開裂的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上提出了相應(yīng)的整改意見,如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過緊的問題要求開發(fā)新模具等,針對這些問題,協(xié)助開發(fā)部、生產(chǎn)部對模具、工藝(注塑、組裝工藝)等進(jìn)行了修改和改進(jìn),一舉解決了過濾筒濾水問題;5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開裂的問題;1寸內(nèi)接止回空氣閥旋轉(zhuǎn)力度過緊的問題,同時(shí)針對以往分水器接管尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,提出改進(jìn)要求,基本上達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。
九、在客戶投訴的處理解決方面
全年共接到主要的客戶投訴比20xx年有所下降,反映了我們的產(chǎn)品還存在不夠完善的地方,在生產(chǎn)品質(zhì)控制上也還有些漏洞,部份是由于客戶對產(chǎn)品不是很了解、操作不規(guī)范造成的。20xx年主要的客戶投訴有:深圳海高投訴過濾筒漏水;杭州金爵投訴過濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂;寰通實(shí)業(yè)、水晶島(特樂思)投訴5寸燈殼開裂;水晶島(特樂思)投訴螺紋噴嘴插件配合過緊等等…….本著“顧客就是上帝,為客戶服務(wù)”的公司理念,針對客戶投訴,同國內(nèi)營銷部一起及時(shí)去到客戶公司,了解情況,解答相關(guān)的問題,通過和相關(guān)部門一起共同分析或進(jìn)行相關(guān)的測試,找出問題發(fā)生的原因,并針對原因做出了相應(yīng)的解決措施。基本上都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和解決,提高了客戶滿意度,維護(hù)了公司在客戶心目中的形象。
十、技術(shù)文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與編寫方面
20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》;20份《來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》,在后續(xù)的生產(chǎn)過程中,通過生產(chǎn)不斷的驗(yàn)證,對以往的《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了及時(shí)的修改、完善,對所有《半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》進(jìn)行了一次全面改版。通過以上各項(xiàng)工作,統(tǒng)一了產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),為公司產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化提供了良好的基礎(chǔ)。
十一、20xx年在工作當(dāng)中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:
1、20xx年是品管部人員變動(dòng)最大的一年,只有一名檢驗(yàn)員是老員工,其它全部是新進(jìn)檢驗(yàn)員或公司內(nèi)部提升的,對產(chǎn)品很不熟悉,業(yè)務(wù)能力存在嚴(yán)重的不足,為此給生產(chǎn)現(xiàn)場的品質(zhì)控制帶來很大的困難。xx年雖然對檢驗(yàn)員進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn),大都是些對現(xiàn)場問題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓(xùn),但是對系統(tǒng)的培訓(xùn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,對質(zhì)量問題的預(yù)見性有時(shí)做的還不夠,不能很好的對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預(yù)防控制,出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的問題,給公司生產(chǎn)帶來不便和不必要的損失。
2、工作的計(jì)劃性還有所欠缺,看待問題、考慮問題不夠全面,在日常工作上經(jīng)常是想到什么就做什么,沒有計(jì)劃,導(dǎo)致工作出現(xiàn)過一些錯(cuò)、漏的現(xiàn)象,要到事后再進(jìn)行補(bǔ)救。在生產(chǎn)過程中,執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的力度不夠,對下屬和其它部門要求不夠嚴(yán)格,沒有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3、《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡》執(zhí)行力還不夠,沒有真正的做到全面管理、全員品質(zhì)管理。
4、溝通協(xié)調(diào)不到位:就我個(gè)人而言,在同各部門的溝通協(xié)調(diào)上,整體較往年都有很大的提高,爭吵的次數(shù)減少了,在語氣上也沒有以往那么沖動(dòng)。但是有時(shí)候信息溝通缺乏書面文件,不夠順暢、不夠全面、及時(shí),使問題的解決不及時(shí)、全面,工作上還有漏洞,要等到后續(xù)再補(bǔ)救。
5、對日常工作的書面記錄、總結(jié)做的還不夠,在有些問題上,往往都只是口頭通知,沒有形成書面文件,當(dāng)相關(guān)部門沒有按要求進(jìn)行改進(jìn)時(shí),不能很好的追溯,有時(shí)不了了之,沒有及時(shí)改進(jìn),不能形成事中有記錄,事后有證據(jù)。
公司職工的年終總結(jié)11
今年,供熱公司在工業(yè)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和具體部署下,在朱總的決策和帶領(lǐng)下,緊緊依靠全體員工,圍繞“平穩(wěn)生產(chǎn)保用戶”、“節(jié)能減排迎國家生態(tài)園區(qū)驗(yàn)收”、“牢抓安全迎世博”三條主線,有條不紊開展各項(xiàng)工作,使公司生產(chǎn)經(jīng)營水平又達(dá)到一個(gè)新水平。截止今年11月,公司產(chǎn)汽27.47萬噸,向用戶供汽22.67萬噸,用汽量減少4119噸,與2009年同期相比負(fù)增長0.91%。預(yù)計(jì)2010年產(chǎn)汽量、供汽量與2009年持平。實(shí)現(xiàn)主營收入5344萬元,盈利359萬元。具體總結(jié)如下:
一.“迎世博”、迎“國家級(jí)生態(tài)園區(qū)”驗(yàn)收,公司面貌大變樣
今年上海世博會(huì)的召開,工業(yè)區(qū)創(chuàng)建“國家級(jí)生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”的驗(yàn)收,是公司在安全、環(huán)境保護(hù)等方面工作再次接受了檢驗(yàn)。加強(qiáng)宣傳,張貼海報(bào),落實(shí)責(zé)任,我們在軟件上營造了氣氛。在硬件上,結(jié)合實(shí)際做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
“迎世博”,公司成立了應(yīng)急小組,隨時(shí)聽從工業(yè)區(qū)的召喚,進(jìn)一步劃分安全責(zé)任區(qū)域,層層落實(shí)安全責(zé)任,繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“安全工作、人人有責(zé)”,增設(shè)一位門衛(wèi)。與區(qū)政府簽訂安全承諾書,與工業(yè)區(qū)及派出所簽訂安全責(zé)任書,加強(qiáng)設(shè)備巡檢及設(shè)備檢修,接受并配合相關(guān)管理部門的檢查,范文寫作確保設(shè)備完好、安全運(yùn)行。
創(chuàng)建“國家級(jí)生態(tài)工示范業(yè)園區(qū)”,全體員工在朱總的領(lǐng)導(dǎo)和組織下,緊張而有序地完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,四套脫硫裝置和煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)的.達(dá)標(biāo)運(yùn)行,各類設(shè)備與設(shè)施的維護(hù)和整治、煙囪與房屋粉刷及綠化修整等環(huán)境美化工作的大力進(jìn)行,支撐和保障了創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
現(xiàn)我們正在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在朱總的親自組織下,穩(wěn)步推進(jìn)“三聯(lián)供”項(xiàng)目的建設(shè)。
二.重視和諧社會(huì)創(chuàng)建工作,建立學(xué)習(xí)機(jī)制,全面提升整體素質(zhì)
年初,公司利用“2009年總結(jié)表彰大會(huì)”和“2010年迎春團(tuán)拜會(huì)”,在認(rèn)真總結(jié)2009年工作的同時(shí),精心計(jì)劃2010年的工作,努力踐行黨支部“強(qiáng)服務(wù),重節(jié)能,力創(chuàng)新,促效益,推進(jìn)企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園”的實(shí)踐載體。
通過表彰六位優(yōu)秀員工,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及工作業(yè)績,公平、合理做好年終分配工作,進(jìn)一步激發(fā)了廣大員工奮發(fā)向上的積極精神;通過走訪七位困難家庭,向十三人次送上8500元的慰問金,使員工更感受到企發(fā)、供熱大家庭的溫暖;通過舉辦“80”分比賽,組織羽毛球、飛鏢比賽,組織公司45歲以上男、女職工進(jìn)行體檢,發(fā)起向玉樹地震災(zāi)區(qū)募捐倡議,收到捐款2360元,全體黨員又自發(fā)發(fā)起募捐,收到捐款1900元,先后兩次發(fā)起向工業(yè)區(qū)慈善超市捐款、捐物,分別收到員工捐款390元和4290元,收到員工捐衣48件等活動(dòng),舉辦“員工身心健康知識(shí)講座”等,推進(jìn)了企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園;積極組織職工參加總公司“迎世博獻(xiàn)血、交通執(zhí)勤、地鐵志愿者”等系列活動(dòng),為世博安全運(yùn)行獻(xiàn)出一份力。
公司高度意識(shí)到,在未來發(fā)展中立于不敗之地,必須不斷學(xué)習(xí)。通過組織參加區(qū)委黨校專題講座,結(jié)合去年“學(xué)實(shí)”活動(dòng)建立“干部每周學(xué)習(xí)一次,職工每月集中學(xué)習(xí)一次”的機(jī)制,學(xué)習(xí)“企業(yè)員工敬業(yè)精神”、學(xué)習(xí)“激活高效人才”,不斷提高全體員工素養(yǎng)。
公司經(jīng)篩選確定區(qū)鍋檢所所屬的上海公益鍋爐壓力容器技術(shù)服務(wù)公司作為司爐工、水處理工、起重機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),上海廣賢職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校作為電工、電焊工專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),與他們互通信息,根據(jù)培訓(xùn)信息及時(shí)結(jié)合需要報(bào)送培訓(xùn)。
為此,黨支部獲得了閔行區(qū)五好黨組織”,工業(yè)區(qū)“2006—2009年先進(jìn)基層黨組織”和“五好黨組織”的榮譽(yù)稱號(hào)。
公司職工的年終總結(jié)12
在20xx年度的工作中,我在xx保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下,在我全與各位同事的共同努力之下,在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下,我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績,較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力,提升我自身的實(shí)際工作績效,為我xx保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求,結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際,對我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié),并制定出20xx年度的工作計(jì)劃,現(xiàn)將總結(jié)計(jì)劃報(bào)告如下:
一、工作回顧
在20xx年度,我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上,3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效,體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù),實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
。ㄒ唬┚o抓工作實(shí)效,落實(shí)考核指標(biāo)
在今年年初,我緊密結(jié)合部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,切合自身的工作實(shí)際,緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù),達(dá)到周周落實(shí),周周達(dá)成的績效基礎(chǔ),有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況,以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強(qiáng)化全保工作,高效續(xù)保水平
今年以來,我在緊抓工作績效,認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí),對于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止,緊抓顧客自身利益實(shí)際,從客戶的效益角度出發(fā),對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解,使客戶了解參保的利益和參保保障,提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且,我還積極利用業(yè)余時(shí)間,主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,逐步落實(shí)續(xù)保措施,使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。
。ㄈ┰鰪(qiáng)部門管理,突出工作重點(diǎn)
在今年以來,我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度,并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定,開展各校續(xù)保工作,提升自身的續(xù)保績效。此外,我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,嚴(yán)格遵守部門制度,加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ),提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中,我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù),達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,我還存在有一些問題,阻礙了我部門續(xù)保工作的`效益實(shí)現(xiàn)。例如,雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外,由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作,自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松,沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際,造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、工作計(jì)劃
在20xx年度的工作中,我將緊密結(jié)合20xx年度工作實(shí)際,具體整改上一年度的工作不足,改善工作績效,以更好地完成我部門來的工作中,積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣,進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作,全面改善自身工作的主動(dòng)性,提升自身的工作效率,提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且,我還將緊密配合中支做好保全工作,實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù),在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上,盡力做到退保勸阻,以維護(hù)公司利益,維持客戶保障,真正做到雙贏!
公司職工的年終總結(jié)13
上任以來,在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,樹立良好形象。把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn),熱情服務(wù),精心講解,耐心服務(wù)。明確銷售人員的工作職責(zé),搭建金典聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間的橋梁。以下是我任職期間的工作總結(jié):
1、全面學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步伐;規(guī)范銷售人員的行為;我們將繼續(xù)加強(qiáng)我們的原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性工作。同時(shí),在學(xué)習(xí)公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能時(shí),糾正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。第一,確保工作的及時(shí)性。在此基礎(chǔ)上,充分利用課余時(shí)間,始終堅(jiān)持云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,注重學(xué)習(xí)效果。他用心參與公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),力求深入、透徹、理解、理解,達(dá)到了理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合的目的。此外,我還非常重視與本單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中及時(shí)解決自己的思想問題和實(shí)際工作中遇到的問題
2、在思想上,我們要注意理論聯(lián)系實(shí)際
金典聯(lián)公司的銷售工作任務(wù)繁重,業(yè)務(wù)性強(qiáng),業(yè)務(wù)性強(qiáng)。這是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持甚至持續(xù)改進(jìn)的工作。因此,它將銷售理論知識(shí)的學(xué)習(xí)融入到實(shí)際工作中。在工作中,我結(jié)合實(shí)際情況推動(dòng)工作的發(fā)展。個(gè)性就是在具體工作的實(shí)施中把原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來,站出來,實(shí)事求是。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),推動(dòng)各中小企業(yè)逐步以先進(jìn)的信息技術(shù)取代人工采集,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息采集不準(zhǔn)確、滯后、成本高的問題,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)授信、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)估,有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,有效解決中小企業(yè)融資難問題
3、努力增加筆的收入,華章的好處
我們努力克服困難,不斷創(chuàng)新提高銷售業(yè)績,努力完成公司規(guī)定的銷售任務(wù),大力支持金典聯(lián)航公司的發(fā)展。到目前為止,完成的總銷售業(yè)績?yōu)樵ㄕ埜鶕?jù)實(shí)際情況填寫)。這組看似簡單的數(shù)據(jù)充滿了我對公司銷售工作的奉獻(xiàn)和汗水。他關(guān)心公司的發(fā)展,在努力工作中譜寫了輝煌的篇章;仡櫸业穆殬I(yè)生涯,我去了懷柔、天津和合肥進(jìn)行商務(wù)談判。憑借專業(yè)知識(shí)和努力工作,我繼續(xù)探索并找到了一種具有特色的新銷售方式
通過這次商務(wù)洽談,我更深刻地了解到,公司的融資業(yè)務(wù)深受廣大中小企業(yè)的喜愛,可以大大加快這些企業(yè)的`資金周轉(zhuǎn),降低企業(yè)關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn),提高運(yùn)營潛力
然而,在入職過程中,我仍然存在一些問題:從我目前的情況來看,我認(rèn)為我不是一名合格的優(yōu)秀銷售人員。在平時(shí)的工作中,他們還沒有突破自己的缺點(diǎn),心理素質(zhì)還不夠高,還需要大力挖掘自己的潛力;我們還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司的各種產(chǎn)品在準(zhǔn)確獲取中小企業(yè)信息方面的作用,以及每家公司適合做什么樣的融資業(yè)務(wù)。只有深入了解這些條件,才能在更大程度上幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲取信息的一系列問題
通過對入職工作的總結(jié),我在今后的工作中需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面:一是根據(jù)公司在此期間的融資銷售情況和市場變化,有計(jì)劃地劃分重點(diǎn)工作領(lǐng)域;第二,對于老客戶和固定客戶,我們應(yīng)始終保持聯(lián)系,以穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群;第三,除了這些老客戶,我們還需要不斷獲取更多的融資信息;第四,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷拓展自己的視野,采取多樣化的形式,更好地結(jié)合自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,更好地做好今后的業(yè)務(wù)工作。并結(jié)合實(shí)際工作,引入科學(xué)的銷售理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高銷售水平。在未來,我將更加努力,達(dá)到一個(gè)新的高度,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)我微薄的力量。
公司職工的年終總結(jié)14
進(jìn)入公司至今,已有xx個(gè)多月的時(shí)間,回首20xx年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如xx等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的。
三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情。
總的來說,20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的.不足,工作的確也不夠飽和,時(shí)有不知道該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年,我會(huì)做好20xx個(gè)人工作計(jì)劃,在xx這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色!
公司職工的年終總結(jié)15
xx年,我們一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,推進(jìn)規(guī)范化管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和教育。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的長期規(guī)劃和短期安排。在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中,更好地發(fā)揮金融工作的作用。特別制定的工作計(jì)劃;
1、參與財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育。財(cái)務(wù)人員每年參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育
一是參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新標(biāo)準(zhǔn)體系的框架,掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。根據(jù)新準(zhǔn)則的準(zhǔn)則要求,熟練運(yùn)用新準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理,編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和表格。參加繼續(xù)教育后,報(bào)告學(xué)習(xí)報(bào)告
2、加強(qiáng)和規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算工作;
1.按照新的'制度和標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實(shí)際,開展企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)工作
2.在做好自身工作的同時(shí),處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系
3.做好正常的出納核算工作。根據(jù)財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)算,使有限的資金真正發(fā)揮作用,為公司提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算。及時(shí)記賬,編制出納日報(bào)、明細(xì)表、匯總表,月初前交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格執(zhí)行支票收款程序,按規(guī)定開具現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬支票
4.財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持崗位責(zé)任制原則,秉公辦事,以身作則
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù);
3、個(gè)人意見措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化、理化成本控制化、加強(qiáng)監(jiān)督、細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使財(cái)務(wù)運(yùn)行更加合理、健康,更加符合公司發(fā)展的步伐
總之,在新的一年里,我將以改革為契機(jī),繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金管理,提高業(yè)務(wù)運(yùn)營能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能作用,積極完成全年各項(xiàng)工作計(jì)劃,最大限度地向公司匯報(bào)。為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)
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