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小區(qū)庫(kù)管年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的小區(qū)庫(kù)管年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。
馬上,20xx年就要宣布結(jié)束了,即將投入新的一年當(dāng)中,在此,不得不對(duì)我之前的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及對(duì)年后工作有一個(gè)明確的規(guī)劃。
進(jìn)公司不長(zhǎng)不短也有6個(gè)月了,如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話(huà)�?梢哉f(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、學(xué)習(xí)、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么無(wú)論所作的工作怎么樣,都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,要把工作完成時(shí)很容易的,但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最細(xì)致的人。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的打雜的。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神餓有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作免除工作中的辛勞的秘訣,那么也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若我能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有成功!時(shí)間過(guò)得真快,回望這5個(gè)月的時(shí)間,自己感覺(jué)學(xué)的東西不少,但給公司帶來(lái)的效益卻不是很大,總結(jié)之前得與失,我覺(jué)得還是要更加努力的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),為以后的工作做好打算,為明年的勝利做好鋪墊。
一、20xx年日常工作情況如下:
6月25日剛成為公司超市部的一名員工,每天跟一個(gè)老員工頂著烈日出去送貨,剛開(kāi)始的幾天感覺(jué)蠻辛苦的,不過(guò)還是慢慢的適應(yīng)的下來(lái),到第2周基本可以很熟練的按照流程把顧客買(mǎi)的商品一件不差的送到顧客手上并完成五金部的收貨、退貨工作。
7月15日我根據(jù)公司的安排,正式進(jìn)入由xx牽頭成立的小區(qū)開(kāi)發(fā)部進(jìn)行工作,剛開(kāi)始大家都對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)的概念還有所欠缺,而且對(duì)當(dāng)前可開(kāi)發(fā)的品質(zhì)樓盤(pán)
還不能建立一個(gè)比較直觀的數(shù)據(jù)庫(kù),在這種情況下xx讓我們不要急,慢慢的出去研究周邊的樓盤(pán),先去自己溝通物業(yè)經(jīng)理,看有沒(méi)有可合作的可能。
事情做了肯定還是有一定效果的,在xx最熱的時(shí)間段,小區(qū)開(kāi)發(fā)部的同事和部門(mén)主管一起每天在各個(gè)前期有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)支撐的樓盤(pán)奔波,在半個(gè)月時(shí)間內(nèi)就迅速的與xxxx、xxxx、xxxx的物業(yè)經(jīng)理建立起一定的關(guān)系。
小區(qū)開(kāi)發(fā)部八月份在公司xx的帶領(lǐng)下,經(jīng)過(guò)各部門(mén)同事的努力,一起組織了xxxx小區(qū)夜場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng);并且積極聯(lián)系xxxx小區(qū)物業(yè),爭(zhēng)取到了每?jī)稍乱淮魏臀飿I(yè)共同組織業(yè)主團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的機(jī)會(huì);同時(shí)110警務(wù)宣傳欄,拿到了高端小區(qū)的稀缺廣告資源。
xxxx的夜場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)日,共產(chǎn)生銷(xiāo)售1360萬(wàn)元,小區(qū)開(kāi)發(fā)部共簽到及發(fā)放禮品282份;目標(biāo)小區(qū)27日產(chǎn)生銷(xiāo)售144.2萬(wàn)元,28日產(chǎn)生銷(xiāo)售54.7萬(wàn)元,兩天合計(jì)198.8萬(wàn)元�;顒�(dòng)期間為小區(qū)業(yè)主辦理會(huì)員卡95張,產(chǎn)生銷(xiāo)售52.5萬(wàn)元,其中建材11.2萬(wàn)元,家具41.3萬(wàn)元。
xxxx是xxxx在xx的一處高檔別墅小區(qū),該小區(qū)體量大,消費(fèi)能力強(qiáng)。我部通過(guò)與物業(yè)的直接接觸,本著“做深做透”的原則,不僅以極優(yōu)惠的價(jià)格拿下了該小區(qū)的所有廣告宣傳位,還與物業(yè)一起籌備了xxxx小區(qū)業(yè)主的專(zhuān)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)。
另外針對(duì)高端別墅小區(qū),雖然別墅小區(qū)的消費(fèi)能力極強(qiáng),但對(duì)應(yīng)的宣傳機(jī)會(huì)確實(shí)相對(duì)稀少的。對(duì)高端小區(qū)業(yè)主的宣傳,不僅能有效提升xxxx企業(yè)形象,同時(shí)還能引導(dǎo)別墅小區(qū)業(yè)主在裝修其他房產(chǎn)時(shí)在居然進(jìn)行消費(fèi)。通過(guò)與xxxx110聯(lián)動(dòng)中心的多次溝通,爭(zhēng)取到了110警務(wù)宣傳欄的廣告機(jī)會(huì),此舉共覆蓋了16個(gè)別墅樓盤(pán)。
9月份主要是為國(guó)慶活動(dòng)尋找品質(zhì)樓盤(pán),并溝通物業(yè)一起為我們做宣傳,以廣告形式覆蓋xxxx周邊高檔小區(qū),并讓物業(yè)協(xié)助我們邀約業(yè)主到xxxx、進(jìn)行消費(fèi)。在此期間合作樓盤(pán)30個(gè)。
我主要負(fù)責(zé)其中xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等6個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主召集,雖然有的樓盤(pán)銷(xiāo)售做的比較好,但是還是有一部分樓盤(pán)的消費(fèi)實(shí)力還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái),還需要深度挖掘消費(fèi)者的潛在消費(fèi)力,明年開(kāi)年第一件事情就是在此部分業(yè)主身上挖掘他們對(duì)于家具的消費(fèi)力以及明年開(kāi)始施工的業(yè)主對(duì)于xxxx的消費(fèi)力。
由于此次覆蓋的樓盤(pán)比較多,也讓我們有了一定的資源來(lái)建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù),現(xiàn)目前截至到12月10日,小區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)情況如下:
�。�1)、數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)主信息數(shù)量:
共115個(gè)樓盤(pán),業(yè)主信息51904個(gè):
20xx年前交房:48個(gè)樓盤(pán),業(yè)主信息23068個(gè);
20xx年交房:原有樓盤(pán)38個(gè),業(yè)主信息14860個(gè);新增樓盤(pán)29個(gè),
業(yè)主信息18169個(gè);
十一國(guó)慶促銷(xiāo)后小區(qū)開(kāi)發(fā)部把工作重心放到為xxxx準(zhǔn)備中,為xx組織客源,為了提升銷(xiāo)售,xxxx策劃在xx月xx日xx點(diǎn)至xx點(diǎn)籌備團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。小區(qū)開(kāi)發(fā)部作為前線(xiàn)第一陣營(yíng),積極投入此次活動(dòng)的準(zhǔn)備當(dāng)中。
首先在本月交房的xxxx以及xxxx、進(jìn)行廣告投入,然后在交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行擺展進(jìn)行宣傳。
我主要負(fù)責(zé)在xxxx交房活動(dòng),在此樓盤(pán),通過(guò)物業(yè)及媒體進(jìn)行了廣告覆蓋,主要以本次交房的5棟樓為主,并在開(kāi)發(fā)商交房處拿到一個(gè)交房門(mén)面隔壁的一個(gè)門(mén)邊進(jìn)行為期一個(gè)月的擺展宣傳,共召集14家商戶(hù)參與,每戶(hù)收取850元的費(fèi)用,由于此樓盤(pán)商戶(hù)大多比較看好,費(fèi)用也比較低,商戶(hù)都爭(zhēng)先恐后的參與本次活動(dòng)。
在集中交房的5天時(shí)間內(nèi),共收集63戶(hù)有效客源信息,都表示會(huì)到xxxx參加xxxx活動(dòng)。
在此樓盤(pán)交房過(guò)程中,經(jīng)過(guò)討論我們決定嘗試顧客到店消費(fèi),我們負(fù)責(zé)協(xié)助顧客講價(jià)的模式,比較成功的案例說(shuō)明這種方法是有可行性的:此樓盤(pán)業(yè)主xxx女士,本來(lái)未在xxxx消費(fèi)過(guò),經(jīng)過(guò)我們?cè)诮臃楷F(xiàn)場(chǎng)的講解以及她隨后到店內(nèi)我們幫他砍價(jià)后,連續(xù)2周在xxxx消費(fèi)建材8萬(wàn)3千元,并且表示后期買(mǎi)家具的時(shí)候會(huì)到xxxx購(gòu)買(mǎi),到時(shí)候給我們來(lái)電話(huà)。
xx月xx日小區(qū)開(kāi)發(fā)部組織小區(qū)業(yè)主在xx的最后一天到店參與活動(dòng),小區(qū)業(yè)
主共簽到925戶(hù),發(fā)放禮品639份。20個(gè)目標(biāo)小區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售2038135元,小區(qū)共辦理會(huì)員卡61張,產(chǎn)生銷(xiāo)售5538189元,夜場(chǎng)當(dāng)天共計(jì)產(chǎn)生銷(xiāo)售7576324元。30個(gè)小區(qū)硬廣產(chǎn)生銷(xiāo)售19583066元,以上銷(xiāo)售合計(jì)27159390元。
我主要負(fù)責(zé)了xxx、xxx、xxx、xxx、xxx等5個(gè)樓盤(pán)的物業(yè)聯(lián)系及讓物業(yè)協(xié)
助我邀約業(yè)主到場(chǎng)。
店慶圓滿(mǎn)結(jié)束后,我們開(kāi)始為明年的工作進(jìn)行樓盤(pán)的篩選,然后在明年交房的樓盤(pán)里篩選出一部分品質(zhì)比較高,能為明年帶動(dòng)銷(xiāo)售的樓盤(pán)。
在此期間與xxxx開(kāi)發(fā)公司企劃部xx經(jīng)理達(dá)成初步合作意向,具體合作方式還需年后公司領(lǐng)導(dǎo)與開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人見(jiàn)面詳談。
二、年度工作積累的經(jīng)驗(yàn)
1、小區(qū)開(kāi)發(fā)部在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定推廣小區(qū)的優(yōu)先等級(jí),根據(jù)其等級(jí)確定實(shí)施方式,先高檔、有影響力、號(hào)召力和人氣旺的小區(qū),后一般小區(qū)。
2、對(duì)樓盤(pán)需進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容包括:小區(qū)定位、風(fēng)格、規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)、入住情況、售樓情況、物業(yè)管理水平、業(yè)主群體類(lèi)型、已裝修和未裝修情況等。一切數(shù)據(jù)都需要自己親自調(diào)查,切忌聽(tīng)信他人所說(shuō)。
3、根據(jù)收集的資料進(jìn)行整理、比較、分析和篩選,選擇有代表性、有影響力和號(hào)召力的樓盤(pán)作為重點(diǎn),在有限的條件下集中精力抓大放小,逐漸由點(diǎn)到面形成覆蓋。
4、對(duì)不同類(lèi)型的樓盤(pán)的推廣重點(diǎn):
1)集資房:集資房應(yīng)成為開(kāi)發(fā)重點(diǎn),集中資源開(kāi)發(fā),適宜租用門(mén)面,設(shè)立小區(qū)服務(wù)站,注意與集資方內(nèi)部公會(huì)主席保持良好關(guān)系,利用業(yè)主之間的口碑宣傳來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售。
2)商品房:對(duì)于大型小區(qū),可租用門(mén)面或在周末派開(kāi)發(fā)小組擺咨詢(xún)臺(tái)進(jìn)行宣傳。與樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商或物業(yè)達(dá)成合作意向。
3)別墅區(qū):首先嘗試與開(kāi)發(fā)商方面聯(lián)系,如不能達(dá)成共識(shí)再與物業(yè)聯(lián)系,爭(zhēng)取占領(lǐng)一部分稀少?gòu)V告位。
三、存在的問(wèn)題
盡管市場(chǎng)已走向成熟,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不斷攀新,但是要穩(wěn)步發(fā)展、不斷提高,我們需要做的事情還有很多。盡管這半年來(lái)我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)提升,但依然存在著
問(wèn)題。
1)對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)的思路比較單一
一直以來(lái)對(duì)于小區(qū)開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性不是很高,習(xí)慣于按照領(lǐng)導(dǎo)的思路去完成工作,沒(méi)有更多的把思維運(yùn)轉(zhuǎn)開(kāi),把自己對(duì)于小區(qū)開(kāi)發(fā)的想法表達(dá)出來(lái)
2)對(duì)于廣告公司過(guò)于依賴(lài)
由于廣告公司與物業(yè)關(guān)系比較緊密,有的時(shí)候很多事情都期待于找廣告公司協(xié)助,覺(jué)得既然我們?cè)趶V告公司投入了廣告費(fèi)用,他就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)的為我們服務(wù),但是沒(méi)有充分考慮到廣告公司對(duì)于樓盤(pán)業(yè)主動(dòng)態(tài)的掌握還停留在最開(kāi)始的層面。
3)與物業(yè)的關(guān)系還不夠緊密
有的物業(yè)第1次去碰到要價(jià)比較高或者不怎么理睬,就覺(jué)得這個(gè)物業(yè)不是很想和我們合作,就沒(méi)怎么去后期繼續(xù)接觸。
4)積極性差
在經(jīng)過(guò)半年的磨礪后,周而復(fù)始的工作磨滅了我的積極性,逐漸形成了為完成工作而完成工作的態(tài)度,回想這半年來(lái)所做的一切似乎沒(méi)有讓我引以為豪的地方。
改進(jìn)措施:調(diào)整好心態(tài),能夠看到自己的成績(jī),不斷鼓勵(lì)自己、相信自己。
5)存在墮性
日積月累對(duì)工作失去了興趣,會(huì)感到單調(diào)泛味。
改進(jìn)措施:不時(shí)更新工作的方法,帶動(dòng)自己去找問(wèn)題,想辦法解決問(wèn)題,讓自己充實(shí)起來(lái)。
6)不善于推銷(xiāo)自我
遇事不善于與人分享,往往沉靜在自己的小范圍內(nèi),給人留下不知道在想什么做什么的印象。
改進(jìn)措施:學(xué)會(huì)與人溝通,分享喜怒哀樂(lè),將自己釋放出來(lái)。
7)不善于總結(jié),進(jìn)步小。
對(duì)待每一項(xiàng)完成的工作沒(méi)有任何想法,似乎完成后與完成前沒(méi)什么兩樣,尤其是對(duì)待顧客的投訴,針對(duì)問(wèn)題沒(méi)有過(guò)多的思考。
改進(jìn)措施:人需要在不斷總結(jié)中才能成長(zhǎng),才能做的更好,所以我要學(xué)會(huì)總結(jié),從工作到個(gè)人,不斷有所收獲。
8)看問(wèn)題過(guò)于片面,沒(méi)有前瞻性。
對(duì)日常問(wèn)題的看法過(guò)于片面,沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性,看不到其影響力,想不到其危害性,難免犯重復(fù)的錯(cuò)誤。
改進(jìn)措施:對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,前因后果全部考慮到位,提升看問(wèn)題的高度。
四、合理化建議
1)在情況允許的時(shí)候可在交房前3-5個(gè)月聯(lián)系開(kāi)發(fā)集團(tuán)企劃部,進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談。
2)小區(qū)調(diào)查時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備一些物品:宣傳資料、小禮品、名片、協(xié)議書(shū)(信息提供者的傭金協(xié)議)及優(yōu)惠卡(VIP會(huì)員卡)
3)建立初步關(guān)系時(shí)要抓關(guān)鍵人物,這樣才有可能在實(shí)際工作中提供有效的信息。
4)關(guān)系跟進(jìn)在前2個(gè)月要保證至少每周1-2次的拜訪(fǎng)頻率,加深印象,加強(qiáng)感情聯(lián)系。
5)在小區(qū)出入口贊助放帶有居然logo的廣告電子鐘,應(yīng)該能起到很好的宣傳效果。
6)交房后與物業(yè)達(dá)成共識(shí),帶商戶(hù)小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū),劃分區(qū)域位進(jìn)行在建工地的跟蹤,每日匯總商戶(hù)小區(qū)人員登記的在建工地信息,分時(shí)間段邀約業(yè)主到商場(chǎng)進(jìn)行商品的選購(gòu)。
7)依照中國(guó)的傳統(tǒng),可制作一批精美的帶有居然LOGO的“福”字和對(duì)聯(lián)或春聯(lián),用以發(fā)放給業(yè)主作為接房禮或者到店禮。此種方法費(fèi)用低,而且小區(qū)開(kāi)發(fā)部組織商戶(hù)在樓盤(pán)里面跟蹤在建工地的時(shí)候?yàn)闃I(yè)主貼上后,業(yè)主一般不會(huì)丟“�!弊�,此種廣告形式業(yè)主也不會(huì)很反感,畢竟屬于送“�!鄙祥T(mén)。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、對(duì)新建的品質(zhì)樓盤(pán)進(jìn)行深入的了解。
2、與xxxx地產(chǎn)商深入合作。
3、充分利用現(xiàn)有資源,對(duì)物業(yè)關(guān)系比較好的樓盤(pán)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。4、對(duì)明年交房的品質(zhì)高或前期入住高的樓盤(pán)進(jìn)行實(shí)地的定點(diǎn)開(kāi)發(fā)。5、組織協(xié)調(diào)好商戶(hù)的小區(qū)人員,一起針對(duì)特定小區(qū)進(jìn)行深入的開(kāi)發(fā)。6、對(duì)每個(gè)開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)建立業(yè)主信息數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)業(yè)主各個(gè)時(shí)間段的需求充分了解。
小區(qū)開(kāi)發(fā)部:xxxx
二一一年十二月十三日
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