部門經理年終總結(合集15篇)

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的部門經理年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門經理年終總結1

　　一、工作情況

　　(一)主要指標完成情況

　　1、全年完成工程立項36個，其中XX年項目32個，XX年結轉項目4個，

　　2、完成小型工程勘線、施工164項，其中話吧工程67項、電纜線路工程72項、園區(qū)光纜及其他25項

　　(二)XX年主要工作完成情況

　　XX年我通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。

　　1、狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階。XX年，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據，利用pmserp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項目評估、現場管理、后期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落實預算管理，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率。

　　2、樹立全局意識，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內有其他任務時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產黨員。尤其是上半年協助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎資料的健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作的順利開展。

　　3、加強員工培訓，夯實技術基礎提高服務技能。 年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備，同時也使我們核查后的技術資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術資料前清后亂的現象發(fā)生。

　　4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省、市公司下達的精神,以“安全第一，預防為主”的方針，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度，切實把安全生產工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了施工單位的科學防范意識，確保XX年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

　　5、樹立全局觀念，提升服務水平 年初當部門提出“做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的.工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通，及時了解銷售動態(tài)并將建設信息反饋給客戶經理。尤其是競合協議簽訂后，根據省公司的指導意見，我們多次與分局協商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用。

　　二、經驗總結、主要問題與不足分析

　　XX年，通過我和相關協作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

　　1、雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協調。

　　2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質的差異，施工現場規(guī)范管理還存在時好時壞現象，安全教育還要常抓不懈。

　　3、對施工材料的采購供應環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現象，今后還應加強與物流部門的溝通，及時向主管領導和銷售部門反饋施工信息。

　　4、 信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深刻，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了相關信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作。

　　三、xx年工作思路與措施

　　xx年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步解放思想，積極進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發(fā)展。xx年工作思路如下：

　　1、堅定不移地落實全年目標責任制，不折不扣地完成全年任務目標。各部門都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，把任務細化到月，細化到周，認真工作，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。

　　2、加強信息溝通，提升過程管控能力。xx年在項目管理中要根據材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成，同時要根據未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經理，提前給基礎網絡中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結合用戶需求和庫房現有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標壓力。

部門經理年終總結2

　　隨著鐵路改革發(fā)展的不斷深入，我作為一名**編組站的車站調度員，深知在這高度集中，各工作環(huán)節(jié)緊密聯系，協同配合中的作用，在當今鐵路管理體制與生產力布局調整日趨科學合理化的大趨勢下，濟南西站作為重要的路網性樞紐編組站，其地位和作用越發(fā)突顯關鍵，而車站調度員如何樹立大局觀念，如何保證編組站的安全和暢通，如何提高運輸效率，如何加強運輸組織，如何去適應新形勢下的運輸變化，如何通過培訓和學習提高自身的業(yè)務能力，是作為一名車站調度員要面臨的重要問題。

　　車站調度員對于大局觀念，首先要有大局意識，不能局限于本位，本站思想，要積極參與樞紐調整，并不時提出合理化建議，要明確“樞紐通則車站通”的大思想，大觀念。

　　車站調度員如何保證編組站的安全和暢通，也是老生常談的'問題，安全與效率，兩者并不矛盾，沒有安全，無從提及暢通和效率，對此我有自己的觀點，首先安全第一，責無旁貸，但一味的用老式的方法，抓安全，并不能完全適應新的鐵路運輸的發(fā)展。我的想法是用精心計劃，精心組織的運輸方式來抓安全，簡單講就是用“抓運輸的方法來抓安全”。因為安全第一的想法首先要牢記并精心計劃安全，更要精心組織安全，并隨著不斷變化的運輸形勢而不斷變化，不斷更新，使安全和效率并行，并實現良性循環(huán)。再而就是用“抓安全的方法抓運輸”，就是要向抓安全那樣扎扎實實的抓運輸，利用到運輸中也就是工作中所說的預鋪、預畫，要鋪出安全，更鋪出效率，鋪出合理性，從而減少人為原因變更造成的不安全因素。

　　車站調度員如何加強運輸組織提高效率。首先要在保證安全的情況下，堅持向快解快編，要暢通。向壓中保，降中時要效率，這也是編組站的宗旨。因此應全局加強車站調度員的靈活性，應變能力，并提高計劃兌現率，從而提高調車效率，加強作業(yè)調整，減少交叉影響，減少能力虛靡、浪費、等待。牢記“能力是不能儲存”的硬道理。在組織方面，要加強直通場的利用率，除直通列車外還要有選擇的將部分解體列車接入直通場，兩端利用機車來進行甩掛作業(yè)，從而實現動用很少的行車人員來完成編組作業(yè)。從另一方面講也是提高了人身安全的計劃可控性。還要用活線路，正確選分車流，優(yōu)化線路運用，提高編發(fā)線運用率。加強車流預鋪，摸清車流到達、機車供應及列車開行情況，將中轉時間短的車流盡可能組織使用編發(fā)線，將接續(xù)時間長、車流小的安排使用分類線，一是提高編發(fā)線使用率。二是提高分類線利用率。一線多用：有計劃安排將重載部分車流事先向分類線預組，尾部及時掛出轉入編發(fā)線重載車列線路內，同時可將2至3種車流成組下至同一分類線然后本整恢復。死線活用：用活特貨線，可將大組檢修車輛轉入特貨線，騰空分類線，同時到達特貨或特種車輛及時編組掛運、隨到隨走；用活作業(yè)車線，將零星的部分小車流下至作業(yè)車線，需要時本整恢復。

　　均衡調車機能力，調整作業(yè)布局。合理分配峰頭、尾部能力。對到達需補軸的列車根據駝峰和尾部能力合理安排，相對節(jié)省尾部編組能力；進一步壓縮非生產時間，把提前動輪和待機后接到計劃三分鐘必須動輪作為一項運輸組織紀律，提高作業(yè)效率；調整作業(yè)布局，調整白班車輛段入檢修車、機務段入柴油以及編組站作業(yè)車取送作業(yè)改為夜班進行，緩解白班能力緊張局面，通過周密組織，合理計劃，優(yōu)化編發(fā)線運用，減少轉線（轉場）編組作業(yè)，進而確保出發(fā)列車能夠及時編組。

　　大力補軸加掛，確保滿軸開行。對到達編組站小運轉排空車欠軸列車以及到達的整列礦石和班列進行補軸加掛，在運行線緊張，通過能力不足時，相當于在無機車動力的情況下多開行了車輛，節(jié)省了機車運用，壓縮運輸成本。大力組織始發(fā)直達和無調快速中轉列車。加強直達車流組織，優(yōu)先編組開行，加快無調快速中轉列車的移動，組織緊交路，大力組織到、開在站停留一小時之內的無調中轉列車。

　　作為一名新形勢下的編組站車站調度員，更應在鐵路跨越式發(fā)展的不斷深入下，鐵路體制改革的逐漸推進中，生產力布局調整的逐漸合理的情況下，積極學習業(yè)務知識，全面去適應更高層次的現代化的設備和技術，力盡所能發(fā)揮調度指揮作用，為鐵路運輸又快，又好而盡責。

部門經理年終總結3

　　20xx年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現結合20xx年的工作狀況，對行政人事部20xx年工作總結匯報如下：

　　一、人員招聘

　　根據公司制定的20xx年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現場招聘、網絡招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。20xx年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;20xx年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。

　　二、離職原因分析

　　序號123離職原因個人原因職業(yè)發(fā)展限制達不到考核要求，被公司辭退合計二、公司目前員工總體情況

　　截止12月中旬，公司目前員工人數為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各項目物業(yè)主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。

　　離職人數2151339人數16101887工程類營銷類綜合服務類勞務人員其他人員合計358

　　三、薪酬和社保福利(1)薪酬：

　　截至目前，已發(fā)放8個月薪資，總額達2331988.62元。(2)社保：

　　截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大保險，并及時辦理了社保其他業(yè)務。目前公司參保人數共20人，20xx年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。行政管理

　　1、辦公用品、耗材日常管理

　　依據公司辦公用品管理規(guī)定，行政人事部每月初根據庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制采購計劃，經相關部門審批完成后交由材料部采購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續(xù)，各部門按計劃領用并登記，月末對領用的辦公用品進行統(tǒng)計，并核算各部門成本，在保證以節(jié)約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。20xx年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節(jié)約近5600元。

　　耗材：20xx年度耗材費用共計2825元，比上年度節(jié)約975元。

　　飲用水：20xx年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。20xx年行政人事部將繼續(xù)堅持節(jié)約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。

　　2、考勤管理

　　據統(tǒng)計20xx年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：

　　部門營銷部預算部開發(fā)部財務部材料部工程部行政部

　　3、證照管理

　　為給公司創(chuàng)造良好的外部條件，20xx年及時完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證的網上年審工作，并按照公司證照管理規(guī)定，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續(xù)，確保公司對外事務的安全和順暢。三、工作中存在的不足

　　1、人事工作進展緩慢，效率較低：

　　(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、群體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;

　　(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進行招聘;

　　(3)請假天數4940.53525.524.57.56.5請假人數6人1人2人3人1人1人2人平均請假天數8.1740.517.58.524.57.53.25(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;

　　(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統(tǒng)、長期的培訓計劃和專業(yè)性培訓。公司人員整體業(yè)務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;

　　(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優(yōu)秀人才，市場競爭力低;

　　(6)本年度每月薪資發(fā)放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。(7)日�？冃Э己肆饔谛问�，績效的激勵作用沒有充分發(fā)揮。

　　2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。

　　3、公司的企業(yè)文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發(fā)展，只局限于眼前的事務工作;

　　四、20xx年工作目標

　　根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理：

　　1、根據公司發(fā)展要求認真做好員工的招聘工作：20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，行政人事部將根據公司發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節(jié)后的現場招聘會這個有利時機為公司多引進優(yōu)秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。

　　2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20xx年行政人事部將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務技能培訓，著重加強管理人員的培訓，全面提高管理水平和業(yè)務技能，然后再采取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。

　　3、強化行政工作的監(jiān)督、管理和檢查。在以后的行政管理工作中，堅持原則，規(guī)范各項管理規(guī)定，并根據公司工作實際情況，對有關規(guī)章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的`了解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。

　　5、20xx年行政人事部將在團隊建設及企業(yè)文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協作，改善緊張的工作環(huán)境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。

　　“天下難事始于易，天下大事始于細”，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，20xx年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為萬里的發(fā)展貢獻自己的力量!

部門經理年終總結4

　　因為工作需要，20xx年x月底至xx月初，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經理。根據公司的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作總結匯報如下：

　　一、推動存款、借貸的穩(wěn)定增長

　　在公司的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人借貸業(yè)務穩(wěn)定增長。

　　結合xx航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農借貸的風險

　　以xx作為支撐點繼續(xù)推動三農工作。與分管行長到x個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良借貸的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良借貸，進行嚴防死堵。

　　三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產品和黃金銷售實現零的突破

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品xx萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理xxx等人，將營銷由點及面地推開。到x月底，共營銷理財產品xx萬元。

　　四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展

　　嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意兌現、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味兌現客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

　　五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng)；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的`個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。

　　六、注重網點轉型和優(yōu)質文明服務

　　根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優(yōu)質服務，制定《xx支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”

　　回顧這x個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。

部門經理年終總結5

　　20xx年，在公司的正確領導和各科室部門的大力支持下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F將20xx年個人工作情況總結如下：

　　一、抓好自身建設，全面提高素質

　　我作為服務部經理，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用。

　　二、刻苦勤奮，全面做好服務部工作

　　我們服務部下轄車管科、信貸科、資金回籠科三個科室，抓好三個科室就等于做好了服務部工作。我在嚴格管理三個科室的同時，積極做好服務工作，把自己看作是服務部內的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，支持大家的工作。通過自己的真誠服務，使大家認真努力工作，把服務部的各項工作搞上去，全面提升服務部的工作質量，為公司發(fā)展貢獻力量。

　　1、鼓勵車管科做好車管工作

　　物流車隊的正常運行，需要有良好的社會環(huán)境。然而，由于種種原因，今年的運輸大環(huán)境不好，造成公司委托服務車輛減少，這給車管科工作造成較大的困難，在此不利情況下，我鼓勵車管科要振奮精神，鼓足干勁，正確面對困難，認真做好工作。車管科充分發(fā)揮工作能動性，想方設法尋找業(yè)務，努力維持物流車隊的正常運行，減少運輸大環(huán)境不好給物流車隊帶來的沖擊。車管科在做好車輛上牌、年審、補換證件、保險等日常工作的同時，注重做好客戶回訪滿意調查工作，加強車輛管理，強化運輸安全工作，較好地完成了全年工作，取得一定成績。

　　2、帶領信貸科做好信貸工作

　　信貸科擔負著重要的工作職責，要協助銷售部門把要求信貸的車輛收集好材料送銀行進行放貸，要和銀行進行溝通聯系，確保信貸資金按時到位。20xx年國家實施穩(wěn)健金融政策，銀行貸款規(guī)模縮小，每個單位向銀行貸款都遇到了嚴重困難。我?guī)ьI信貸科認真做好信貸工作，要求信貸科每個職工想公司所想，急公司所急，積極與銀行溝通聯系，爭取銀行對我公司資金的支持。通過信貸科的努力，在銀行貸款十分困難的情況下，出色地完成了貸款工作任務，促進了公司各項工作的.發(fā)展。

　　3、資金回籠科較好完成資金回籠任務

　　我深刻知道資金回籠始終是公司的一項重要工作任務，對于保證公司日常資金使用、提高經濟效益起著十分重要的作用。我在今年的工作中把很大一部分精力放在資金回籠工作上。資金回籠科今年9月從外包追款公司接手，積極開展資金回籠工作，一方面仔細理清公司舊帳，在此基礎上努力催收款項，取得了較好成績。另一方面，積極想辦法，制定工作措施，落實工作責任，為進一步做好資金回籠打下堅實的基礎。

　　三、培養(yǎng)良好作風，促進工作發(fā)展

　　做好服務部工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作作風。我作為一名服務部經理，嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹的工作態(tài)度對待工作，承擔自己的責任，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為為公司做好服務工作。

　　20xx年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把服務部各項工作提高到一個新的水平，為的發(fā)展做出我應有的努力與貢獻。

部門經理年終總結6

　　20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結：

　　⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　　⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；

　　⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；

　�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

　�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；

　　⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的.問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；

　�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；

　�、螌�客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

部門經理年終總結7

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、 虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

　　(一)、20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　(一)、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的`獎勵，差的處罰。

　　三、主要經驗和收獲

　　(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　　(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

　　(一)、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　(二)、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

　　五、要定期召開工作會議

　　兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、 對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　七、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;

　　(二)、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!

部門經理年終總結8

　　作為xxx一名財務主管，x年多來在公司領導和各部門的支持下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

　　履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī)、政策，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。

　　我的工作職責是：

　　1、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

　　2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。

　　3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。

　　4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：x月份，正值財務決算期間，我認真總結20xx年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20xx年第x季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

　　5、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

　　下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況：

　　1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

　　2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

　　3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

　　4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這幾點。

　　(1)我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為xx%。

　　(2)認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

　　(3)在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

　　以上就是本人一年多來所獲得的.一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為xxx的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻。

部門經理年終總結9

　　20xx年x月x日，經盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面：

　　設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

　　注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

　　通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛煉自己。

　　在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業(yè)績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的`全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協議，對集團內部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

　　盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

　　以上是我的報告內容，謝謝!

部門經理年終總結10

　　××年度技術部根據公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、物資管理及采購

　　根據公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。

　　1、依據生產需要，合理編制物資供應計劃。

　　在實際的采購工作中，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡最大的努力使采購物資到達物美價廉，保質保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時，統(tǒng)計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需，多渠道了解供應商的公司概況、經營狀況、產品質量、銷售價格等信息，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關系，保障了所需物資的按時供應。

　　2、采購工作上，在各級領導的大力支持下，各部門的技術人員用心參與，克服種種困難，以經濟效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績�！痢聊�1-11月完成采購總量6344477元。

　　3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動。

　　4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現問題，及時整改。

　　將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。

　　二、統(tǒng)計工作:

　　隨著公司業(yè)務的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。××年1月至11月，技術部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

　　1、對公司各部門每一天經營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。

　　2、接收、統(tǒng)計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況。

　　3、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部、采購部、運銷部)的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。

　　4、完善《合格供應商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。

　　5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計。

　　6、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。

　　三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質完成工作任務。

　　各成員能認真學習有關化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤于實際操作，理論結合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用于指導生產時，一旦化驗指標出現偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結果的精準快速。個性是做G值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠對化驗工作中的重要細節(jié)進行檢查核對，對化驗過程經�？偨Y分析，不斷提高了化驗工作的水平。

　　四、安全生產職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產管理制度的核心。

　　牢固地樹立起“安全第一、預防為主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產落到人頭，管理落到實處。建立健全了××一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制，并做到了匯編成冊、宣傳到崗。

　　五、××年1—11月份完成設備更新改造281.26萬元。

　　1、脫泥車間取消撈坑、提斗機等，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設備影響生產帶來的困擾、減少了事故率、提高了班產量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益、經濟效益。

　　2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬)，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機時間，保證了生產線的順暢。

　　3、生產線中所有溜槽、篩下漏斗等非標設備敷設厚20mm的高分子耐磨板，減少了設備的磨損、縮短了維修時間、減輕了維修工人的勞動強度并節(jié)約了鋼材。

　　4、××二廠對生產線中影響生產的有關環(huán)節(jié)進行自動化改造。

　　譬如：331水泵自動排水，602、603設備自動上水，610設備自動排水，321水泵自動控制罐內的水位，410壓濾機改造電接點壓濾表。這些改造項目實施的結果十分顯著，不但適應生產的需要，提高生產效率，提高產量，還降低能耗，降低設備的故障率，降低工人的勞動強度等。

　�、佟�331水泵是新加上的設備，目的是將精煤壓濾機排出的水及時的送至濃縮池。壓濾機排出的水量不穩(wěn)定，根據壓濾入料泵的入料量而變化，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費電耗，而且增加了水泵的磨損，易故障。由人工控制水泵的啟停來及時排水不太現實。經過這次改造能夠實現自動控制排水，操作工人只需觀察設備的工作狀況，基本不用操作設備。設備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

　�、�、602、603水泵工作目的是將濃縮池內的尾煤運輸至攪拌桶內，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤。602、603水泵設計的是在泵房內向尾煤車間供料，雖經幾次改造設備，都不能適應快速的生產節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內的液位自動平衡，既適應生產的需要，又降低了勞動強度，解放了勞動力，使工人有更多的`時間參與其他設備的生產。設備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

　�、�、610污水泵是泵房內向外排水的設備，是泵房內設備防止被淹的最后一道防線，平時不啟動該設備，但是泵房內的設備一旦漏水就需要及時啟動該設備來排水，否則將淹沒其他設備，個性是下班時間，一旦漏水如不能及時排水后果很嚴重。在此前的生產過程中已經發(fā)生過水淹設備的狀況。根據設備的特點采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題。設備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

　�、�、壓濾機是生產精煤和尾煤的主要設備，工作時間和頻率高，電接點壓力表是調節(jié)壓濾機壓力的關鍵，也是能否正常生產的關鍵。此前電接點壓力表的故障率比較高，有時一個月內要更換5—6只，嚴重影響了正常生產。透過用壓力傳感器代替原先的電接點壓力表，再適當的更改控制電路就能夠精確的控制壓力，降低設備的故障率，提高生產效率。

　�、�、321脫泥水泵是將主生產車間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質量。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達控制水量的目的。即使這樣也不能很好的控制來水，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶，嚴重時造成301皮帶打滑設備停機。另外透過調節(jié)閥調節(jié)水量時易造成煤漿閥和相關管路的磨損，平均一個月更換一個煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右，以后經常修補管道，但生產中間管道漏水不可預測，現場依然跑冒嚴重，以致于影響相關設備的正常運行，操作工人的勞動強度很大。這次運用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位，液位自動平衡后，泵的出水閥門完全打開，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷，提高使用壽命。應用變頻控制能夠使設備的能耗降至原先的二分之一，使設備的磨損降至最小，另外變頻控制本身故障率也很低，最大限度的降低了工人的勞動強度，脫泥的效果也很好，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制，一旦變頻器故障能夠工頻運行。

　　5、完成××二廠防風抑塵墻7360.38平方米。從使用效果看綜合防風抑塵效果十分明顯。擋風抑塵墻的設置使敏感點的環(huán)境得到了有效的保護。同時整齊美觀的擋風抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風景線。

　　六、配合當地政府對選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價等工作，做好了各項資料準備工作。

　　回顧××年，技術部的工作雖然取得了必須的成績，但離各級領導的要求甚遠。在新的一年里，要著重做好以下幾方面的工作：

　　1、要進一步做好物資采購工作，就要認真學習、不斷創(chuàng)新。尤其是對工廠關鍵設備和配件的配置和關鍵性指標要熟知。目前，產品的品種越來越豐富，分類也越來越細，采購工作對技術的依靠越來越大，所以提高基本技術潛力，對今后的工作具有十分重要的好處。

　　2、和各廠、各部門的溝通還需加強和提高，嚴格把握采購物資的準確性和實用性，保證物資供應的科學合理，爭取更低的成本。要做好合格供應商的管理工作，努力做到采購物品質優(yōu)價廉。

　　3、用心探索設備物資管理的新方法，有效利用社會資源，確保生產需要，為企業(yè)創(chuàng)造良好經濟效益

　　4、統(tǒng)計工作，隨著公司業(yè)務的不斷拓展，統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中，力爭朝著更加高效、易用、科學的方向發(fā)展。注意將統(tǒng)計工作同其它相關部門工作相聯，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計資料的可用性。

　　5、煤質檢驗是集采樣、制樣、化驗等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作，帶給檢驗數據的正確與否直接關系到產品的質量。因此，提高化驗員的業(yè)務素質尤為重要。

　　6、加強設備管理，進一步完善和落實崗位安全操作職責制;制定《設備維修保養(yǎng)制度》確保設備的完好率。為工廠安全優(yōu)質、高產低耗努力做出更大的貢獻。

　　展望即將到來的××年，公司將迎來更多的發(fā)展機遇。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓，技術部作為公司的服務部門，將以飽滿的熱情，用心的工作態(tài)度，盡最大的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下，誠必成集團必須會朝著更高，更遠的方向發(fā)展。

部門經理年終總結11

　　回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協調作用。

　　2、及時了解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于感到自己身上的`擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要有：

　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

　　2、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關公文寫作的進行。

　　3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質量。

　　4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。

　　5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

　　我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

部門經理年終總結12

　　一、主要工作措施

　　(一)艱辛籌備，積極拓展保險業(yè)務的新市場

　　20xx年初，XX財產保險公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托我擔負這一重任。作為第一任分公司經理，從1月8日開始千頭萬緒的籌建工作。

　　首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務的覆蓋面影響非常大。跑遍了XX區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在XXX樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產保險業(yè)務。

　　其次，對房屋進行改建裝修。帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設計和修改。從裝修開始，常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對我來說簡直是一種奢侈。XX分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內裝修出了滿意的效果。

　　第三，招聘培訓公司人員。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司。從1月17日開始，公司內勤人員、公司業(yè)務員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了XX財產保險的行列。分公司并于X月X日至X日，集中時間對全咳嗽苯行了上崗前的業(yè)務培訓。

　　第四，分公司順利通過上級驗收。經過艱辛的籌備，XX財產保險公司XX分公司終于正式立足。X月X日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書. X月X日，我公司內部網絡系統(tǒng)經過運轉調試，全部投入正常工作。X月X日，市保險公司領導陪同省保監(jiān)局領導到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為XX財產保險公司大家族中的一員。

　　(二)確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口。

　　1、分析形勢，確立工作重點。20xx年初，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，X經理確立的工作重點是:建立良好的社會關系,提高員工的業(yè)務素質，抓好公司的內部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。XX地區(qū)現有3家(中國財保、中國人壽、太平洋保險)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務水平、賽業(yè)務能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務，才能在保險競爭中屹立不倒。

　　2、找準突破口，加大市場占有面。根據XX區(qū)20xx年的保源情況，X經理經過仔細的分析研究，把摩托車保險、船舶、學校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關部門聯系，請他們幫助協調，幫助代理摩托車保險業(yè)務。目前，此事正在進一步的協商中。

　　3、狠抓理賠，提高服務質量。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的.方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。

　　(三)規(guī)范經營，努力提升保險工作的管理水平

　　保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進?這是X經理經常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的XX區(qū)立足，我公司全體員工在X經理的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯系;二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

　　(四)以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍。

　　為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我公司經�？紤]的問題。我公司率先從領導做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標邁進。

　　二、存在的不足的問題

　　(一)公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

　　(二)面對強大的市場競爭壓力，有本文來自的同志出現畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。

部門經理年終總結13

　　在忙碌的工作中xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部xx年的工作總結及xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫忙及指導。

　　第一部分工作總結

　　1.關于招標：

　　在xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目10余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程10余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經營范圍的前提下進行實際考察，并透過合理的溝通協調，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據公司內工程部門等其他現場負責人員的意見，并參考工程質量的完成狀況及招標隊伍的實際工作態(tài)度潛力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠用心的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。

　　2.關于招標中出現的問題：

　　成本合約部用心響應公司總經理張安成的推薦，招標方式由原先的低價合理法更改為此刻使用的綜合評標法。并根據公司的實際狀況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：

　　1.貼合性評審：具體評定投標文件是否貼合招標文件的格式要求，需要帶給的相關資料是否完整。

　　2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。

　　3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見推薦等。

　　最后三次得分的平均分最高者中標。

　　新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門用心的配合并帶給寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。

　　3.關于招標工作的幾點推薦：

　　招標工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶對我們公司是否信任，對我們的服務質量是否滿意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國際化企業(yè)的關鍵。如果招標工作不到位，不能夠高效高質且體系化，那么公司不但會失去在施工隊伍、價格上的主動選取權，而且會影響到工程質量及公司的信譽。對公司的.招標工作推薦如下：

　　1.招標工作應由原先的內部開標，更改為施工隊伍參與招標會議。使招標透明化，這樣會吸引更多優(yōu)秀的施工隊伍參與我們的公司工程的建設中來，我們就會有更多更好的選取。另外，在招標會議現場評委能夠對投標企業(yè)的設計原理，相關推薦措施進行詢問，更好的為工程服務。

　　2.招標工作應提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開標，并建立相應的開標會議參與制度及出勤考核制度。

　　3.由于招標評委委員的構成是各個部門的領導，領導又經常出差在外。所以能夠在公司每個部門挑選出一位成員進行培訓，專門負責招標評委后備工作。因為招標工作的范圍涉及到各個部門的具體工作，這樣不僅僅有利于招標工作的開展，而且有利于部門與部門之間相互了解，在以后的工作中能更好的進行配合，對公司整體合力凝聚力的構成也是十分有益的。

　　4.各施工單位的投標文件，如不貼合招標文件中的具體要求。那么，應當立即予以作廢，這樣才能使我們的招標工作走向正軌。

　　5.對于各施工單位的資質，公司規(guī)模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關部門要進行仔細篩選并進行實地考察，嚴禁各種以掛靠等違法手段的個人與公司參與我們公司的招標。

　　6.公司要完善相應的招標標工作結構體系，建立健全招標工作管理制度。如在招標過程中出現違規(guī)現象，要對相關人員予以嚴懲。

　　目前，成本合約部用心響應肖總"大干四個月，拼搶三十天"的號召，堅守崗位，努力工作。爭取為提前完成工作目標做出自己的貢獻。路明的發(fā)展，需要成本合約部用心發(fā)揮核心地位作用，不斷提高業(yè)務潛力，強化業(yè)務流程。與各部門一齊攜手共建，在未來的一年里，使路明向更高的臺階，更廣闊的空間邁進。

部門經理年終總結14

各位同仁們：

　　大家上午好！

　　策馬揚鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機的20xx年。在新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹代表向這一年來無私奉獻和辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂！

　　一、總結與回望

　　20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是迎難而上的一年，是迅速成長的一年，更是面對不利形勢，勇于開拓進取的一年。通過全體人員的不懈努力和辛勤付出，取得全年銷售總額xx萬元的好成績，超額完成銷售指標xx萬元。至此，我們由20xx年xx萬，20xx年的xx萬發(fā)展至今，一年一個臺階，一步一個腳印地成功走向了一條健康穩(wěn)步的發(fā)展之路。20xx年新產品新業(yè)務收入較上一年增長xx%，今天，我們已經由沖壓供應商成功轉型為焊接供應商，并開始大批量供貨，這預示著未來三年我們的產能將大幅度提高，所以，我想再一次感謝和xx一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓xx在不斷發(fā)展和前進的.道路上，能夠走的這樣昂首闊步！

　　二、夢想與期望

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，不經歷風雨，如何見彩虹。而真正支撐我走到現在的，正是我今天要講的主題——光榮與夢想，責任與擔當。

　　每個人都擁有夢想，而我的夢想就是將xx打造成一個受人尊敬的企業(yè)。那什么叫受人尊敬？就是當你非常自豪地告訴你的家人、朋友“我在xx工作”時，他們會望向你，并投以無比羨慕和崇敬的目光。這就是受人尊敬，被人敬仰。

　　那么，在這新的一年里，我也要對在座的所有xx人提出我的期望：

　　作為一名xx人，我希望每個人對工作都要充滿。這種，首先源自你對這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對工作充滿的人，才會自動自發(fā)地對工作產生責任感。

　　作為一名xx人，我希望每個人都能批次信任，相互關懷。信任與關懷是我們每個人以誠相待，和諧團結的前提，更是發(fā)揮團隊力量的基礎。目前，我們部門間的合作與溝通還不是很順暢。既然我們?yōu)榱艘粋�共同的夢想走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。我希望，我們都能有一顆寬容心。

部門經理年終總結15

　　xx年是我們XXXX公司業(yè)務快速、健康、和諧發(fā)展的一年。我部在集團領導的正確領導和支持下，按照年初集團所確定的“創(chuàng)新、探索、務實、高效”的企業(yè)理念和工作方針，結合我部的實際狀況，堅持“XXXX”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環(huán)境不佳的狀況下，圓滿、優(yōu)質地完成了今年本部的各項工作：

　　一、工作計劃完成狀況：

　　1、項目策劃目標、計劃、行動卓見成效。根據XXXX項目發(fā)展的總體要求，本部今年在總經理的指導下，順利完成了XXXX項目定位、方案修編、概念提升、相關業(yè)態(tài)運營機構評選、營銷策劃機構評選等主要工作，為該項目高效、有序推進帶給了重要的專業(yè)支持。

　　2、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協調、快速完成。至xx年底，本部在總經理指導下評選、審定、督導XXXX項目定位及其商業(yè)部分定位和設計優(yōu)化，評選相關顧問公司及機構共計38家。其中，適合該項目合作的機構6家，且同時具備項目策劃、定位、設計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀潛力的機構有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

　　3、制度建設取得顯著成效。本部從年初開始，充分發(fā)揮和學習老一輩領導的“敬業(yè)精神和實戰(zhàn)經驗”，在XX總及綜合辦公室的督導及大力協助下，將《XXXX部門管理制度》、《部門職責》、《職務說明書》等相關制度建設得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導作用。

　　4、新項目拓展及策劃高效、高質。本年既是我集團實際業(yè)務開展和實施的元年，又是我們在產業(yè)結構擴張及探索發(fā)展的一年。應對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立“辦法總比問題多”的工作理念，在集團領導的帶領下，重點針對XXXX項目、XXXX項目、XXX項目等做出了深入、具體、高效的項目策劃及研究方案。為我集團在未來不斷的產業(yè)發(fā)展及資源累積帶給了超多的實戰(zhàn)經驗。

　　5、XXXX儀式籌備完滿順利。本年度XXXX月間，我部在集團領導的督導下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度配合下，發(fā)揮出“不要錢、不要命”的從業(yè)信念。面臨時間緊、任務重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內，圓滿地完成了“XXXX有限公司”開業(yè)相關物料的設計、制作及安裝，并順利地完成了開業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了響亮的“一炮”。與此同時，結合XXXX項目現實發(fā)展狀況，我部在集團領導及全體同仁的重托和協助下，發(fā)揮群眾的力量，成功地完成了“XXXX”奠基儀式，借助該奠基儀式的成功舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動經驗上奠定了堅實的基礎。

　　6、公共關系維護得力、順暢。按照集團近期的戰(zhàn)略發(fā)展方向和相關產業(yè)公共資源需要。本著“每位XXXX人都是集團的形象大使”之工作理念，我部在本年度與政府相關局、辦及職能人員，以及相關產業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關成效。同時，在公共關系協調、產業(yè)信息收集等方面，結合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應。

　　二、重大突破和工作亮點：

　　xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛發(fā)展的一年，但對于總體產業(yè)環(huán)境可謂“嚴冬之年”，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領下，立足XX市紅旗招展呢總結起來主要有以下幾點：

　　一是靠上級的正確領導。年初我集團確定的“XXXX”的指導思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針，同時上級領導經常結合本部的實際工作資料了解狀況，排憂解難、獻計獻策并給予了正確的工作指導，這些都極大地鼓舞了我部員工的用心性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務的發(fā)展。在上級的正確領導下，本部在XXXX項目定位評審，XXXX奠基儀式，XXXX有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

　　二是指導思想正確。自從年初集團確定了總體戰(zhàn)略方向和工作方針后，我部就結合本部實際狀況，確定了“以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家”的指導思想。并結合項目發(fā)展實際需要訂立了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”。一個中心是把“項目策劃”作為本部全年工作的中心，實行“宏觀不漏項、微觀要精準”的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。透過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注重職能專業(yè)水平的提高。兩個計劃就是《部門年度計劃》和《個人職業(yè)生涯計劃》。產業(yè)經營的最終目的是實現資本收益的最大化，把握了《部門年度計劃》就等于把握了項目的發(fā)展方向，而《個人職業(yè)生涯計劃》是實現《部門年度計劃》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度計劃》、《個人職業(yè)生涯計劃》是實現集團經營目標的可靠保障。本部在xx年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想是卓有成效的。

　　三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來XX發(fā)展事業(yè)的精兵，面臨我們在XX還屬新興的集團公司，業(yè)務開拓環(huán)境具有必須的局限性，如果不清楚內、外部形勢就會沒有明確的市場導向和正確的工作定位，這就會導致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調查研究和學習，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析區(qū)域內的經濟發(fā)展狀況，政策、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2、研究分析同行業(yè)的發(fā)展狀況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析項目定位、推廣等到達資本最大化所需要的條件;4、研究自身的策劃對策。

　　三、有待改善和不足之處：

　　在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現，卻在實際工作當中發(fā)現了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

　　問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關鍵。本部針對XXXX項目策劃及定位的過程中，雖延續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經濟展望的理解和深化程度仍然不夠精準及透徹。在xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及未來產業(yè)和產品的發(fā)展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充足準備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的準備不夠充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在xx年，本部將就其上述有待改善問題深度剖析活動策劃和組織的核心資料、核心內涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改善。

　　問題二、商業(yè)顧問及運營：XXXX的商業(yè)部分既是商業(yè)地產的核心部分，又是我集團總體產業(yè)戰(zhàn)略的關鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)經驗、宏觀把控、產業(yè)研究、資源累計上還存在諸多不足。在xx年，本部將就其不足之處深入地、有計劃地從提升人員潛力和專業(yè)素質上“苦練內功”，在我集團帶給的學習和成長的“熔爐里”迅速打造成行業(yè)內的精英團隊，向集團領導及一路陪伴我們成長的各位領導和兄弟姐妹遞交一份滿意的答卷。

　　問題三、新項目拓展策劃：為了“又快又好”地為我集團在珠三角產業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務還有新項目拓展及研策。在xx年，本部在新項目拓展及研策的質和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項“項目前期開發(fā)”工作投入程度不佳。為此，我們將在xx年，重點針對集團既定的產業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在“風險小、少投入、多控制”等資源獲取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

　　問題四、組織架構及管理：本部于今年上半年，在集團領導的正確指導下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中帶給了正確的方向和綱領。而制度的有效執(zhí)行和產業(yè)發(fā)展的有效結合就成為了科學化管理的核心資料。在xx年的工作當中，我部全員“埋頭苦干”的同時，偶有“走偏”之時，這就是制度運用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)現現實工作推進不夠順暢，這也是制度建設不夠完善。所以，本部在xx年的制度建設工作中將常抓不懈，不斷地在“實踐中制度建設、制度中規(guī)范實踐”，將制度建設、組織管理真正地落實到實際效益的產出和資本價值最大化。

　　四、建設性推薦：

　　一個企業(yè)乃至一個國家，能夠“戰(zhàn)無不勝”、“基業(yè)長青”的根本條件是“箋言”文化，而令我們引以為榮的是，我們“XX家族”無處不流淌著“融智”的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位“家庭成員”無不感到，為我們藍琴獻計獻策是如此的驕傲和榮耀。我們藍琴在未來的發(fā)展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在未來的工作推薦做以匯報：

　　推薦一、拓寬“融智”途徑，加強行業(yè)交流：在以往公司內部的培訓和外部考察、學習的基礎上，根據職務資料需要，有針對性地增加和拓寬行業(yè)經驗交流及行業(yè)信息收集的渠道。xx年是我集團項目開發(fā)進入實質性推進重要的一年，也是我們全員素質迅速提升和產業(yè)發(fā)展信息超多累積的關鍵一年。而外出學習、考察、交流則是我們項目發(fā)展至關重要的“養(yǎng)料源泉”，“沒有調查就沒有發(fā)言權”、“知己知彼百戰(zhàn)百勝”等先輩的教誨是毋容置疑的成功要素。所以，本部推薦明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會十分珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感構成規(guī)范的'報告，并堅持“學到、悟道、做到”的原則，將“揚棄”的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積“添磚加瓦”。

　　推薦二、開展“你最棒的地方!”主題活動：工作中最重要的是“重點、效率和速度”，最要命的是“偏執(zhí)、愚鈍和拖沓”。而問題是為什么總有人不想做“要命”的那一個，卻一向在做“要命”的那一個呢就好比“好鋼看刀刃，好馬看牙齒”。每個人都有其人性和價值的“長、短板”，不是每個人都能夠結合職業(yè)生涯找對自身的“長板”將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己能夠發(fā)掘，有些則需要身邊的領導、同事或朋友能夠發(fā)掘，這就是有的人“在工作中是幸福的”和有的人“在工作中是無奈的”本質差異。所以，本部推薦在集團內部定期開展“你最棒的地方!”主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。構成每個人都能夠明確“自己的長項究竟是什么自己到底要什么自己要到達的目標多久能夠實現在公司如何能夠實現”。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領導對其“才盡其用”、“唯才是舉”“有的放矢”。

　　五、總結：

　　xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協同本部向集團各位領導及所有同仁致敬!感謝各位領導一向以來給予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有這天取得的小小成績，這些成績和成長是與每位領導和同事密不可分的!

　　“既來之，則為之”。xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用XXXX的發(fā)展平臺，共創(chuàng)共享我們的XXXX偉業(yè)。為集團創(chuàng)造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的職責，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由相信在集團領導的帶領下，透過本部及所有同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成績!新的一年，新的起點，新的開始，最后，本人協同部門全體向集團領導及所有的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團發(fā)展氣壯云天!

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