管理部年終總結(合集15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的管理部年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理部年終總結1
前言：即將過去的20xx年給我留下了許多值得激勵自己的事情，也在許多方面值得反思。對即將到來的20xx年我們滿懷期待。
第一部分20xx年度工作總結
一、任務完成情況
�。ㄒ唬�1、完成第四軍醫(yī)大學腫瘤實驗室的改造工程裝飾設計方案，此項目正在施工。
2、參與西安楊森制藥有限公司室內裝修工程的投標及設計工作，此項目未中標。
3、進一步深化第四軍醫(yī)大學唐都醫(yī)院綜合樓、腦科樓及骨科樓的裝飾設計方案，目前此方案可出圖。
二、體會與經驗
（一）通過上述幾個項目的設計工作，使我對醫(yī)院潔凈工程的室內裝飾設計有了一個全新的認識。在整體功能完備的情況下更注重其裝飾選材上的耐磨、耐酸堿、抗老化等特性。鑒于醫(yī)院手術室及潔凈走廊潔凈等級的要求，在裝飾工藝做法上盡可能的用圓弧收死角，便于清洗、打掃、不積塵等工藝做法。
第二部分20xx年工作思路與目標計劃
在即將到來的新的20xx年里，更要以求知的、鉆研的`態(tài)度繼續(xù)深化學習本專業(yè)的新知識，請教經驗豐富的工程師，有機會深入工地理論聯系實際。使自己在不斷學中進步、在進步中有所創(chuàng)新。在20xx年里計劃考《國家二級建造師》的資格認證證書。這不只是一個證書，更重要的也是一個學習的過程。
管理部年終總結2
一年來，環(huán)境服務部在公司領導的大力支持和部門同仁的不懈努力下，扎扎實實完成了上級領導交辦的各項工作任務，并且取得了一定的成績。下面，我代表環(huán)境服務部向公司領導（匯報）09年度的工作情況：
一、清潔組
1、在公司領導的指引下，我部對部門員工的崗位進行優(yōu)化組合，包月家政服務由原來的12人現組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務費用在原來基礎上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2、一次性家政服務由原來每月收入四百元左右，提高到現每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結的監(jiān)督機制，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，降低了投訴率。
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人，現組合成18人，由原來的定崗定位現組合成周邊互補、崗位結合、互相調動，提高工作效率。
5、追繳有償服務的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務費用的單位，通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領下，根據公司要求，部門實行優(yōu)化組合，通過竟賽及獎罰機制，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源，根據花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗（提供了充足的保障），也為以后經營打下基礎。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示，我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質量的改善以及湖內的`生態(tài)平衡起到了顯著的促進作用。：：另外特別需要提出的是，我部現利用人工湖凈化出的水質淋花草，不僅為公司節(jié)約了資源，而且維護了小區(qū)內環(huán)境清潔舒適。
4、培訓方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓并即時給予工作指導，提高了員工的工作效率和工作質量。尤其在機械保養(yǎng)方面取得了較大的進步，機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題：
花園垃圾桶部分都環(huán)掉需要更換一批垃圾桶，員工的工衣需要定做一批。
管理部年終總結3
20xx年綜合管理部在行領導的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務。經過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻�，F將一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作：
（一）辦公室工作
1、接收上級文件247份，發(fā)文113份、貸審會會議紀要38期，轉發(fā)上級文件75份。
2、內部刊物：由各支行（營業(yè)部）、部門進行投稿，發(fā)行刊物7期。
3、按月繳納水費、電費、手機話費、養(yǎng)老統(tǒng)籌基金、職工公積金，給員工辦理補充醫(yī)療保險，并按月分攤各支行的營業(yè)費用。同時按月做好伙食費的收繳工作。按年繳納總行各自有房產的供暖費。
4、七月份匯繳20xx年度員工公積金基數并調整匯繳員工公積金。
5、根據財政部門要求，辦理并征繳20xx年殘疾人就業(yè)保障金。
6、建立金融許可證臺帳，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機構代碼證、稅務登記證的照片進行了篩選、分類、建檔。經過全面清理，建立照片檔案，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。
7、向市物價局報備取消我行業(yè)務收費標準審驗工作。
8、做好向各位股東要求報送增資擴股的資料及董事會辦公室工作，及時準備并遞送董事會會議資料
9、辦理企業(yè)年金事宜。
10、辦理我行與馬X房屋過戶手續(xù)并交稅等，購買宿舍并辦理相關手續(xù)事宜。
11、完成農六師XX市安排的植樹任務。
12、按時交納銀行業(yè)協會會費，并參加了新疆銀行業(yè)協會組織的“全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務金牌服務網點及金牌服務明星驗收工作及相關會議。
13、按月向各監(jiān)管部門報送機構人員信息表和各位股東、董事郵遞財務報表。
14、認真做好20xx年下半年中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證新疆地區(qū)考場考試集體報名工作。
15、配合會計事務所審計部門，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行（營業(yè)部）的各類資料，確保該工作有效有序的開展。
16、做好后勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發(fā)揮著橋梁的作用。在管理部門總經理的引導下，辦公室轉變工作意識，努力成為各部門的服務者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務。在這種意識的指導下，完成了國民村鎮(zhèn)銀行的日常管理工作，印制各種單證及各部門及各支行申領辦公用品、各種憑證，辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排、做好節(jié)假日福利發(fā)放等工作。
（二）安全工作
本部門積極響應上級部門的指示，按照各項檢查規(guī)范，與各支行（營業(yè)部）的配合努力下，基本做到了安全工作達標。存在的不足是部分安全工作制度的制定未跟上工作進展。
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綜合管理部在各支行（營業(yè)部）、部（室）的配合下即將完成季度績效考核工作。
（四）人力資源管理
本部于完成了第七批派遣員工的招聘工作，并組織實施了新員工的培訓工作，使員工的綜合能力得到了有效提高，我部也汲取了非常有價值的培訓經驗，對我行今后培訓工作的水平提高奠定了扎實基礎。
�。ㄎ澹C構籌建工作
隨著村鎮(zhèn)銀行的市場定位及業(yè)務拓展情況，今年將籌建XX支行，預備于明年年初開業(yè)，前期籌建準備正在有序開展。
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宣傳工作自20xx年底以來一直是作為我行發(fā)展中的重要手段，尤其是在我行開業(yè)三周年之際，創(chuàng)造屬于銀行自己的服務品牌，已被我們清晰的認識到，于是行務會提出進一步擴大宣傳力度和廣度：從印刷小小的存折封套、信封袋開始，到印制環(huán)保手提袋、路牌廣告、圍裙，到“益民袋”的服務品牌的創(chuàng)立，本部積極配合行里做好此項工作。通過我部努力，內部宣傳工作較年初有了較大提高，外部宣傳工作基本能夠做到細致，周全。
（七）常規(guī)性檢查工作
按照內控制度建設要求，本部門堅持按月對各支行（營業(yè)部）進行安全、優(yōu)質服務、錄像抽查、人員管理、公文傳遞等常規(guī)性檢查，逐步規(guī)范營業(yè)網點的柜臺服務與安全保衛(wèi)工作，本著公正嚴謹的態(tài)度將檢查結果進行了通報。逐步加強各支行（營業(yè)部）的制度建設與學習，以防范大案要案的發(fā)生。
通過我行20xx年公開競聘活動的舉行，使我部深刻地意識到管理部門對支行（營業(yè)部）員工的風向標作用，我部決定下一步工作著重于建立健全各項規(guī)章制度的建設，嚴格規(guī)范各項規(guī)章制度，使我行的各項業(yè)務健康穩(wěn)健發(fā)展。
二、存在的問題與不足：
�。ㄒ唬┓⻊找庾R仍需加強
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，由于我部人員有限，一人身兼多職，個別工作無法做到最好的服務。
（二）員工培訓工作不夠成熟
員工培訓是企業(yè)提高自身水平，凝聚企業(yè)文化的基本途徑。由于經驗有限，員工培訓工作仍有欠缺。
總體來說，20xx年三季度，綜合管理部于各項工作中充分發(fā)揮了協調、服務、宣傳和組織作用，較好的.實現了我部的應盡職能。
三、下步工作計劃及措施
�。ㄒ唬┡浜峡傂械膽�(zhàn)略發(fā)展目標，做好機構的延伸工作。首先，要做好新設機構前期申報資料的申報工作，其次做好與公安消防部門的溝通聯系工作，檢驗合格取得相關資質，使新設機構盡早投入使用。
（二）進一步加強和落實案件防范工作長效機制
隨著建立和完善案件防范工作長效機制的逐步建設的全面實施，我行目前也僅停留在成立領導小組、簽訂責任書、組織開展學習等方面，案件防范工作與經營管理工作結合的還不夠緊密。防控案件的工作機制還不能適應形勢發(fā)展的需要，防控措施
和手段還不能滿足當前案件防范形勢的需要，因此，一些屢查屢犯現象、制度的執(zhí)行力不強等問題得不到有效根治。所以案件防控工作是一項長期的系統(tǒng)的復雜工程，涉及經營工作的方方面面，我們要長期、有效地、扎實的做好案件防控工作。
采取以下措施，一是落實案防責任機制，推進案防工作不斷深入；二是強化教育機制，增強教育的滲透力；三是健全功能全面的預警機制，不斷提升案件風險防控水平；四是構建扎實有效的防控機制，打造案件防控“防火墻”；五是完善監(jiān)督機制，增強案件工作的有效性和針對性；六是強化獎懲機制，增強考核的導向作用。
�。ㄈ┻M一步加強員工的培訓與教育機制
隨著機構網點的不斷擴張，人員配置及培訓工作又一次擺到了我們面前。如何使員工發(fā)揮其各自最大的潛能、如何使員工的業(yè)務技能、思想意識等綜合素質不斷提高以適應企業(yè)的發(fā)展、如何使培訓機制長期有效地推進下去，都是需要我們思考的問題。為此，我們要將它作為一項長期的工程做下去，嚴格按照培訓計劃、培訓時間進行培訓和考核，不斷完善和強化培訓機制，使自我學習意識深入人心、形成風氣。
（四）逐步制定與完善各項內控管理制度
規(guī)章制度是銀行經營發(fā)展的生命線，而精細化管路是落實好各項制度的前提。隨著各項業(yè)務的逐步深入與發(fā)展，一些制度的制定已不能完全符合業(yè)務經營發(fā)展的需要。因此，制度的制定與完善將成為一項重要的工作讓我們來做。
�。ㄎ澹┡浜腺Y金財務部做好年末的固定資產和低值易耗品的盤查工作。
�。├^續(xù)做好本部門的各項分管工作，管理精細化，制定工作計劃和目標。
總之，本部會繼續(xù)以踏實的工作作風，夯實工作基礎，為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展添力。
管理部年終總結4
三年的時間匆匆逝去，xx電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的�，F將三年來我部門完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1、公司組織架構的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2、公司管理制度體系的建立
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3、人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。
二、職工人數的確定
三年的經營中，我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃，生產線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數的.確定的工作顯得相當繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
四、培訓工作
職工培訓主要體現在培訓費的提取。因為產品的合格率、iso都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產休戚相關。為了能申請到iso9000，公司生產產品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。
當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：
1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成。
2、在各部門的工作協調力度方面，還有待加強。
3、各部門的分工還不夠明確，有待跟進。
4、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
管理部年終總結5
20xx年，我部在總公司及公司領導的正確領導下，嚴格貫徹公司各項風險管理要求，緊緊圍繞公司經營發(fā)展思路，以穩(wěn)健發(fā)展為目的，以授信風險控制為手段，全力服務于前臺業(yè)務增長，堅持做好風險審查、五級分類、數據上報等常規(guī)工作，充分發(fā)揮風險管理部的職能作用和人才優(yōu)勢作用，較好地履行了各項職責。
現將風險管理部20xx年主要工作簡要匯報如下：
(一)提高對風險管理工作的重視程度，加強理論學習
作為風險管理條線的人員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為業(yè)務提供完善快捷的服務，無法發(fā)現潛在的風險隱患。為了全面提升綜合素質，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我部重視相關金融政策及規(guī)章制度的學習，對現行的政策、制度有一個較為全面的認識，并將學習用于實踐，更好地服務于業(yè)務部門。
(二)持續(xù)加強風險管理部常規(guī)工作，努力服務于業(yè)務增長
1、完善風控流程，加強風控制度建設
風險管理部成立以來，風控工作一直處于不斷探索與改進的過程中，直至目前已經形成較為完整的流程。同時將風控工作流程融入日常管理制度，使風控工作變得日�；c具體化，在進一步規(guī)范公司授信業(yè)務風險控制的同時，也完善了公司的風險控制體系。
2、在風險可控的前提下加大對優(yōu)質成員單位的支持力度
隨著公司業(yè)務的不斷擴大，上半年注冊資本增加到五億，根據總公司關于適度增加貸款投放的總體思路，結合公司實際，本著積極審慎的原則，明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結構，重點扶持符合國家產業(yè)政策和行業(yè)政策的成員單位，把增量貸款的著眼點放在有市場、有效益、有信譽的成員單位上來，20xx年新增授信1.6億元，為公司業(yè)務發(fā)展提供了有力保障。
3、做好風險管理部統(tǒng)計分析和數據報送工作
財務公司是我們集團成員單位的一個重要融資平臺，直接受省銀監(jiān)局的領導與監(jiān)督，我部嚴格按照監(jiān)管部門的要求，及時上報風控月報、季報等相關報表，為總公司、監(jiān)管部門和公司領導決策提供了依據。
(三)嚴格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性
在實際工作中，嚴格貫徹落實“審貸分離”制度，認真落實授信業(yè)務審查的工作職責。一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對提供資料不齊全的'，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業(yè)政策進行嚴格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴禁信貸資金進入。三是嚴格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關的市場前景調查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴格借款人財務及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據相關財務信息，對客戶的各項財務指標進行認真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
在嚴格審查的基礎上，堅持審查中的獨立性，20xx年共對27筆貸款業(yè)務、18筆貼現業(yè)務、13筆融資擔保業(yè)務計54.62億元的授信業(yè)務提出了明確的風險審查意見，出具風險審查報告。對公司金融部填制的相關合同、借款憑證及抵、質押登記手續(xù)嚴格審查，防范操作風險;全面做好授信業(yè)務的風險監(jiān)測和控制工作，及時分析授信資產質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風險降到最低。
在做好授信業(yè)務風險審核的同時，加強貸款五級分類后續(xù)管理工作是今年信貸管理中的重點工作之一，我部在五級分類管理工作中主要做了以下工作：
1. 認識到五級分類的必要性與重要性。進一步重點了解貸款風險分類相關文件，認識到貸款風險五級分類的必要性、重要性及重要意義。
2. 注重質量，準確分類，實時調整。認真細致地做好調查工作，全面掌握借款人的真實財務狀況和影響貸款償還的非財務因素，確保分類結果定性的準確，并積極、實時地做好季度的五級分類審核工作。
3、實行抽查，及時整改。我部事后多次對五級分類的準確性進行抽查，發(fā)現問題及時整改，為數據采集的準確性打下了基礎。
同時注重授信資產五級分類的內在質量，并對需上報的分類結果提出審核意見，確保五級分類工作的準確性、真實性。
經過三年多的努力，風險管理部逐步建立并進一步完善了原有部分的風險管理制度，并以之為基礎，構建整個公司的風險管理體系。這個風險管理體系以法律風險控制為輔，結合授信資產五級分類審核，從而形成了事前、事中、事后三個階段貫穿整個業(yè)務流程的風險管理機制，以為公司的穩(wěn)健發(fā)展作出努力。
(四)做好公司領導交辦的其他工作
配合做好修改公司內控制度、完善公司法人治理結構工作(完成年度董事履職評價、董事會年度工作報告、監(jiān)事會年度工作報告、年度風險評估報告、利率定價風險評估報告制度等)，為省銀監(jiān)的風險評價做好準備;協助做好財務公司董事會、股東會會議準備工作，為公司后續(xù)發(fā)展提供了支持。
回顧20xx年，雖然做了一些工作，但也還存在許多需要我部在以后的工作加以改正的地方，如需要加強對宏觀經濟、區(qū)域經濟發(fā)展態(tài)勢的研判，加深對成員單位的了解，提高業(yè)務知識的積累，在日常工作中要注意與各業(yè)務部門的溝通，及時轉變工作思路，更好地服務于業(yè)務部門。
(五)20xx年工作計劃
1、繼續(xù)加大風險監(jiān)控力度，將風險理念貫穿于事前、事中、事后全過程，強化管理，防范風險。
2、加強對成員單位的實地走訪工作，以獲取更多的客戶資信資料，全面掌握客戶情況，預防風險的發(fā)生。
3、不斷加強自我建設，注意學習金融行業(yè)相關政策，積極參與橫向與同行業(yè)交流學習活動，以實時掌握新知識，不斷提高綜合素質，為公司的風險管理工作提供智力支持。
以上是我部20xx年工作小結及20xx年工作計劃，總之，我部在總結今年風險管理工作的同時，在新的一年里將一如既往地抓好各項工作目標任務的完成，以風險管理為突破口，不斷提高加強風險防范的能力，為公司發(fā)展再作貢獻。
管理部年終總結6
一、前言
時間如白駒過隙，瞬間即逝，回首20xx年因“XXXXX項目”的上馬，使XX石化實現轉型升級并進入快速發(fā)展的新里程。XXXX石化有幸成為中國石油產業(yè)扶貧的重點支持企業(yè)，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機遇，是中國石油創(chuàng)新產業(yè)扶貧模式的成功實踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。
作為XXXX人，我們實實在在感受到了企業(yè)成長的步伐，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻，滿是欣喜和愉悅；猶如待嫁的姑娘，展望未來，滿是憧憬和期盼；猶如飽經滄桑的中年，回首往事吾省吾身，滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前，步步腳踏實地，我們審時度勢，步步為營，我們科學發(fā)展，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責，貢獻著應有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉，聯系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，可以說，綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位置。
細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有人員的招聘培訓、入職離職的`辦理、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品和日常用品的采購、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完**是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務做出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正。
二、20xx年年度臺賬工作的完成情況
1、推進公司企業(yè)文化提升創(chuàng)新；員工素質提升培訓工作
隨著社會競爭的日益激烈，企業(yè)之間的競爭越來越表現為文化的競爭。正如有關專家所預言：“21世紀企業(yè)最后的競爭，將是企業(yè)文化的較量。”而一家企業(yè)能否在企業(yè)文化較量中勝出，主要取決于這家企業(yè)是否具有持久的文化創(chuàng)新力。著力抓好企業(yè)文化建設創(chuàng)新，是推動企業(yè)生產力發(fā)展的催化劑，是維持基業(yè)長青的源泉，更是提高企業(yè)核心競爭力的基礎。一年來，XXXX石化走的就是一條文化創(chuàng)新之路。
�。�1）在企業(yè)文化建設理念上創(chuàng)新理念是旗幟，是方向，是引領人們前進的動力，一個沒有先進價值理念支撐的企業(yè)，將是一個沒有競爭力的企業(yè)。公司始終把統(tǒng)一企業(yè)價值理念作為企業(yè)文化創(chuàng)新深入推進的先決條件，在實踐中充實完善，確立了以XXXX精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產觀、價值觀等為主要內容的基本價值理念體系。
一是確立了“感恩、包容、陽光、責任”的企業(yè)精神，要做到基業(yè)長青，需要一種核心價值觀的指導，這種核心價值觀既是對社會和消費者的承諾，也是對員工價值取向的指導。為使全體員工具有共同的價值判斷，公司確立了“感恩、包容、陽光、責任”的公司核心企業(yè)精神。感恩是立業(yè)的根本，包容是企業(yè)發(fā)展的精神動力，陽光是企業(yè)活的靈魂，責任是企業(yè)的使命。公司的核心價值觀集中反映了公司與時俱進、開拓進取的精神風貌，勇擔重任、樂于奉獻的崇高思想境界。
以XXXX精神為主導，以企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)營銷觀、安全觀、生產觀、價值觀等為主要內容的基本價值理念體系，是公司以理論創(chuàng)新推動公司發(fā)展的系統(tǒng)文化成果總結，是公司寶貴的精神財富。
（2）在企業(yè)文化建設實踐上創(chuàng)新建設企業(yè)文化關鍵在于按照企業(yè)理念的要求,改善員工的心智和行為,讓員工自覺認同和遵從企業(yè)文化并把綱領性的目標延伸為行動指南。
一是建設安全文化，融入安全生產，加快安全文化建設。
安全生產是企業(yè)的生命，是效益的保障，是最大的經濟增長點�；诖耍痉e極開展安全理念教育，培養(yǎng)安全意識，以“居安思危、警鐘長鳴、安全抓住、廠興家富”的安全觀為核心，確立了“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針和安全“可控、能控、在控”的指導思想，先后組織開展了安全生產月、安全生產專項整治、安全知識競賽等一系列安全生產活動，營造濃厚的安全氛圍。同時，為使安全文化深入人心，“以人為本，親情關愛，機制約束，自我校正，構建平安，編織幸�！钡陌踩幕L廊應運而生，親人的囑咐和關愛時刻圍繞在每一個工作在現場的員工。再者，為確保設備安全高效運轉，各單位及時完善防范體系，先后對監(jiān)控系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進行了改造升級，在安全文化的指導下安全生產水平邁上了新臺階。
二是建設品牌文化，融入品牌建設
在現代市場經濟激烈競爭的環(huán)境中，品牌是企業(yè)開辟、占領和不斷擴大市場的重要手段，也是企業(yè)競爭取勝的重要保證。因此，公司非但確立了“學習大慶精神，以三老樹人，弘揚石油文化，用四嚴興企”宣傳口號，建設“石油文化主題公園”，員工人手一本《大慶精神簡明學習手冊》，各部門組織各個班組定期學習座談交流，還定期通過職工餐廳的多媒體設備觀看大慶精神鐵人精神主題報告，營造和諧、平安、文明發(fā)展的濃厚氛圍，同時，公司為提升廣大員工的家園意識、趕超意識，積極樹立典型，在開車保運期間表彰先進，宣傳積極分子，展現出了企業(yè)積極向上的生產經營風貌。
三是建設責任文化，融入責任實踐。
選擇了企業(yè)就等于選擇了責任，在這種觀念的指導下，公司明確提出了“客戶滿意、員工滿意、社會滿意”企業(yè)宗旨，在大力發(fā)展經濟的同時積極回報社會，傾情教育事業(yè)，對外樹立了良好的企業(yè)形象，得到了社會的好評。
管理部年終總結7
20xx年以來，隨著礦井從基建期轉型至運營期。機電管理部在公司領導的正確指引下，在公司各部門通力配合下，認真研究在專業(yè)化運營模式下的機電管理現狀，針對基建單位與專業(yè)化運營單位交叉作業(yè)，相互推諉扯皮等難點。積極收集資料，協調處理，全面服務于一線生產建設。針對各運營單位機電管理組織機構不健全，基層機電管理薄弱，機電從業(yè)人員整體素質較低的現狀，深入現場。從基礎資料入手，“三率”達標為主，服務一線為基，技術交流為輔，基本實現了機電系統(tǒng)的安全運行。
現將20xx年工作總結匯報如下：
一、通過完善制度建立健全機構，出臺考核標準進一步規(guī)范公司機電管理的行業(yè)標準。
20xx年以來，機電管理部先后出臺了《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司機電管理制度匯編》、《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司機電專業(yè)質量標準化考核標準》、《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司機電設備完好標準細則》以及《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司供電、供排水系統(tǒng)管理辦法》、《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司定值、保護、整定實施細則》、《xx市禾草溝煤業(yè)有限公司膠帶運輸機皮帶保護管理辦法》、《綜采、綜掘工作面機電設備管理辦法》等文件。對全礦機電專業(yè)規(guī)范化管理起到了指導作用。在上級公司的多次安全檢查中，機電管理部專門制定機電專業(yè)考核、檢查重點。分階段、分主次、突出重點。對全礦機電管理工作逐步加強，使機電管理機構進一步健全，基礎管理深入，技術檔案健全等方面也有了明顯加強。
二、通過對選煤廠的系統(tǒng)改造保障了礦井正常運行和全年生產任務的完成。
根據入洗原煤特點和設備缺陷，機電管理部在公司領導的決策和安排下，與中煤洗選一起制定方案。合理設計，精心組織，先后對濃縮池加藥系統(tǒng)、濃縮機自動升降耙系統(tǒng)、板式壓濾機濾板改造、耐磨管道的消缺處理、空壓機房系統(tǒng)改造以及根據煤泥特點增加帶式壓濾機等措施提高了原煤入洗能力。及時調整產品結構，根據市場要求合理出臺相應的煤質考核標準。組織了多次勞動競賽，使入洗能力和產品質量有了逐步提高。
三、通過對大型固定設備的規(guī)范化管理保障了礦井全年大型固定設備零事故。
20xx年以來，機電管理部和采礦部、洗選部一起相繼制定出臺了《大型固定設備操作規(guī)程》、《崗位責任制》、嚴格執(zhí)行《交接班制度》、《巡回檢查制度》。特別是堅決落實大型固定設備《強制檢修制度》，保證每天四小時的強制檢修時間，有計劃、有準備、有落實的保障了全礦大型設備的完好率、開機率，降低了大型固定設備的故障率。
四、通過與總包公司設備對接和實體移交建立健全設備臺賬和基礎資料。
今年以來，機電管理部設置專人對全礦井機電設備與總包公司進行了點檢移交，規(guī)范了設備使用審批程序，努力做到帳、卡、物一致。落實誰使用誰管理，誰使用誰維護，誰損壞誰賠償的原則。使全礦機電設備管理逐步走向正規(guī)。
五、通過技術資料和技術指導出色完成了xx、xx、xx工作面搬家倒面。
綜采工作面安裝和回撤是一項龐大的系統(tǒng)工程。機電部管理部和生產技術部、采礦部一道制定方案和措施，從設備基礎資料和三機運輸入手，全程參與了xx、xx、xx工作面的搬家倒面工作。對設備分解、運輸、安裝過程中發(fā)現的問題及時落實整改，對搬運、安裝工藝現場跟蹤。協調處理安裝、回撤過程中的節(jié)點沖突，加強對輔助運輸的管理，提高了輔助運輸的完好率。保障了搬家倒面工作順利快速完成計劃安排。
六、通過管理提升和機電專業(yè)安全質量標準化推進提高整體素質。
在20xx年公司組織的管理提升和安全質量標準化推進活動中機電管理部按照公司的部署找差距，想辦法。針對機電設備綜合管理不到位，機電設備存在一定的'隱患，全礦機電隊伍整體素質差，管理人員不深入一線等問題，在機電副總經理的帶領下，合理分工，從勞動紀律入手，轉換觀念、提高認識、加強現場管理，實行動態(tài)達標檢查，先內后外的提高了整體素質。
七、通過運輸系統(tǒng)改造提高了運輸能力，保障了全礦生產任務和開拓接續(xù)的運輸瓶頸。
隨著礦井的延伸，原主運輸系統(tǒng)已難以保障全礦生產需要，機電部與施工單位一道制定方案，用最短時間利用春節(jié)檢修時間對主運輸皮帶進行了延伸、改造。
八、相繼對井下水處理廠、污水處理廠、生活水處理廠驗收投用，保障了全礦生產、生活用水。
1、機電管理職能部門沒有發(fā)揮作用。我礦專業(yè)化運營模式下的機電管理人員的主要精力都放在生產上。大部分管理人員都是兼職，既是管理人員又是實際操作人員，管理作用沒有充分發(fā)揮，下面的區(qū)隊機電檢修隊伍薄弱且各自為政，沒有標準或標準不明細。
2、對標準化工作認識不足，標準太低。無規(guī)劃、無體系、無標準。標準化整體工作停留在口號上，推一步動一下。體現不出重在基層，重在基礎，重在落實的標準化思路。
3、無專職信息化隊伍。人員定位系統(tǒng)、車載定位系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、IP廣播系統(tǒng)、集控系統(tǒng)的巡檢、維護、管理存在盲點。為保障全年生產任務的完成做好服務。
管理部年終總結8
第一、20xx年工作情況簡述
1、夯實內部管理，完善管控流程，探索項目管理的創(chuàng)新模式。
首先，及時對成本、招標類管控流程部分條款進行調整、修訂，確保優(yōu)化后的流程更加符合實際工作要求；其次，通過下現場，抓管理，切實解決現階段工程管理當中存在的矛盾與問題；最后，加強溝通協調工作，做到部門與各子公司之間團結協作的工作局面。
2、抓日常重點，破關鍵難題，穩(wěn)步推進項目建設。
第一，跟蹤動態(tài)進度。落實檢查制度，每周定期赴各在建項目，及時掌握工程進展情況，提出進度預警；第二，提供技術支持。制定了“整體支撐、重點保障、難點支持”的技術支持制度，先后對青云山居一期檐溝修復、屋面保溫材料修改、觀島樁基礎工程、府尚樁基礎變更、觀島項目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術支持，提出合理化建議和意見。第三，確保招標工作順利開展。對各子公司每一個招投標項目從編制招標文件開始直至定標結束再到合同的簽訂，進行了全過程的審批監(jiān)督與節(jié)點控制，確保每項招標工作落地。截至11月20日共完成22項招標項目（含綠城代建項目），招標總額為萬余元。
3、落實項目動態(tài)成本、預算控制，加強合同管理與監(jiān)控，成本管理初見成效。
第一，加強動態(tài)成本控制。對單張超5萬的聯系單進行審核，建立設計變更和現場簽證臺帳，上半年共審核兩張超5萬元的聯系單。第二，加強預算控制。組織開展施工圖預算的編制和審核工作，對審價過程中出現的問題進行協調、解答，對第三方出具的審核成果進行備案，經各方審核后的預算最大程度上保證了預算的精確性，使成本更趨于合理，更加可控。上半年共審核6個大型工程項目，審定金額46052萬元。第三，落實竣工結算工作。對第三方中介機構出具的審核稿進行把關，發(fā)現問題及時溝通、及時處理，避免了多付項，上半年共審核23個結算工程，審定13個項目，在結算審定的項目中送審金額6460萬元，審定金額5939萬元，凈核減521萬元。
第二、存在的困難與問題
1、招投標工作難度加大
在實際招標過程中，部分工程、材料設備的招標進展較緩慢，從一定程度上影響了公司部分在建項目的工程進度。一是受成本增長的影響。由于受宏觀經濟影響，房地產建設成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現有定額計價規(guī)定與受宏觀經濟影響下的房地產市場有所偏離，如青云山居楓嶺組團總包單位招標，從20xx年5月啟動，到20xx年9月29日歷時5個月，經歷了三次招標失�。ǘ芜M場，一次競爭性談判）。二是非標材料、特殊材料招標。由于房產建設的'特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設備通過公開招標方法無法最終找到合適的單位，流標的情況較多。三是重復招標情況較多。如部分別墅、排屋類項目需要分期開發(fā)，同一類材料設備要重復招標幾次，無形中增加了招標成本與項目建設時間。
2、現階段成本管理工作難度依然很大
一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導致成本管理偏差，監(jiān)管職責存在缺位現象；二是施工圖設計的質量有待提高。由于施工圖設計質量問題導致項目開工后就面臨大額變更，在施工過程中由于頻繁變更，特別是一些新增項目，在無投標價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由于各子公司成本專員較少，對施工過程中的變更簽證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間走管控流程，導致過程中動態(tài)成本控制難度加大。四是目標成本的確定。由于項目的目標成本沒有確定，導致無法對超目標成本項進行預警，成本的事前、事中控制缺失。五是由于重新招標導致成本提高。由于受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標及成本控制受到一定影響。重新招標的項目，前后兩次由于材料等大幅度漲價導致成本出現較大的浮動。六是項目公司與臵業(yè)本級相關部門溝通不及時，導致信息不對稱，出現部分意見分歧。
3、代建項目管理細則應盡快出臺
明珠國際綠城代建項目已開工建設，雙方的管理職能、權限及義務只有一個框架協議作為依據，不足以支撐后續(xù)的管控，在目前目標責任（成本）還未明確的情況下，對我們管理上帶來一定的難度，特別是雙方管理職責及審批權限還比較模糊，具體的業(yè)務管理細則還未及時出臺，造成管理工作比較被動。
第三、幾點建議
1、簡化招投標工作流程。
對部分甲供或者甲定乙供的材料設備進行統(tǒng)計整理，對工程建設項目施工單項合同200萬人民幣以下，材料設備單項合統(tǒng)100萬以下，服務咨詢類50萬以下的，采取邀請招標、競爭性談判或直接委托的方式來采購、招標及談判過程邀請集團公司招標辦及公司紀委參與，確保做到全過程的監(jiān)督。
2、建立成本管理協調機制。
目前房地產市場人工、材料成本上漲較快，對我們在招標及成本管理工作帶來了不小的困難，嚴重阻礙了部分項目的工程推進，針對這些問題，應及時建立公司層面的成本管理協調機制，對發(fā)生的重大成本更改提供決策依據。
3、盡快出臺代建項目管理細則以代建項目框架協議為總綱，出臺具體業(yè)務管理細則的，明確雙方的管理職能、權限及義務，將管理由被動轉為主動。
第四、下一步工作重點
項目管理部將繼續(xù)以公司新的管控體系為依托，繼續(xù)做好部門與各子公司之間、各外協單位之間的協調關系，組織實施對各子公司在建、代建項目的工程管理與監(jiān)督，努力完成20xx年度工程建設目標，主要抓好以下方面的工作：
1、繼續(xù)抓好管控流程運轉，確保進度、質量、成本控制到位。
以管控體系為依拖，繼續(xù)對計劃、成本、招標等管控流程加強規(guī)范化管理，在運轉中找問題，從問題中找經驗，切實將各類流程落地開花；積極與合作單位與同行業(yè)的兄弟單位交流，及時引入創(chuàng)新管理理念，從進度、質量、安全、成本入手，充實豐富我們的管理手段；重點抓好進度計劃節(jié)點的控制，及時檢查，及時預警，采取有效措施，破解各類影響進度的內外因素，確保實現年度工程建設任務。
2、齊抓共管保進度，同心協力抓質量。
第一，項目管理部將繼續(xù)在每季度組織召開“工程進度質量協調會”，總結工作、推廣經驗、解決問題、部署下一階段工作，通過協調會議，將進度、質量、招標、成本等工作進一步理順，確保工程進度在可控范圍內；第二，繼續(xù)組織進度、質量檢查，力爭在檢查中完善質量，確保在建項目的工地形象達到標化；
3、繼續(xù)嚴格工程招標，合同管理工作、加強全過程成本管理。
繼續(xù)協調，指導各在建項目的招標工作，對重大工程、材料采購類招標進行審批，每月編制招標工作計劃，合理安排招標工作會議，及時處理各類疑難問題，為項目工程按時推進提供保障；對各之公司工程合同簽訂進行審核，查找問題，優(yōu)化條款，提高合同審效率；加強成本管理，聯合第三方機構，對項目成本進行監(jiān)控與動態(tài)管理，在管理中找問題，在管理中吸取經驗，逐步推進合同管理工作，為公司后期項目的成本管理打下堅實基礎。
管理部年終總結9
20xx年工作即將結束，綜合管理部在公司領導的帶領和支持下，緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮綜合管理部承上啟下的作用，聯系協調各部門的中心樞紐工作�，F將一年的工作做如下總結：
一、20xx年主要工作及完成情況
1.根據公司多年來的管理經驗，結合現實際情況，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度。對公司所有成文資料、各類文件資料及各項目上報的文件和資料要等紙質資料已經做到了整理，備案存檔。
2. 為保證各項目工作的正常開展，保證人員的及時到位，實施公司人力資源的調配，多渠道進行人力的招聘與配置。通過網絡在人才網長期招聘，鼓勵內部員工推薦等形式進行人員招聘。各項目與本部門人員齊心合力、共同協作，基本保證公司人員的配備需求。
做好日常人事工作，如：人員入職、轉正、離職、出勤、獎懲的統(tǒng)計工作，能按時完成工資的核發(fā)和員工社保的辦理。
3. 加強企業(yè)文化建設，做好企業(yè)宣傳，收集各類相關宣傳資料并及時的上傳到公司網站，維護了公司網站，豐富了網站的新聞內容。
4. 組織了2次員工集體活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，提高員工認同感，增強企業(yè)凝聚力。
5、做好行政服務支持，維護良好辦公秩序
及時處理好各項目交上來的各類文件及報賬單等，確保文件不被丟失并完成各位領導簽字的傳遞手續(xù)。督促各項目按時完成各類報表的上報工
作。并按類別整理各類行政文件，保證各部門的及時查閱。
6、積極配合業(yè)務拓展部完成業(yè)務的拓展相關事宜，與公司總經理和副總經理一起到現場進行項目考察，配合制作項目投標方案及方案測算，參與新項目投標工作。
二、階段性工作
1. 7月份，完成20xx年度社會保險繳費基數稽核工作。
2. 10月份，完成全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)專項檢查。
3. 12月份，辦理總公司證照分公司的換證工作。
完成了公司宣傳冊的修訂工作。
三、工作中存在的問題和不足
回首過去，我們也遇到各種比較難解決的問題和發(fā)現自己的不足：
1、基層崗位流動性大，招聘質量不高，公司福利不夠優(yōu)越導致人員穩(wěn)定性差。培訓力度不夠，崗位人員素質沒能得到提高。
2、對各項目有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、服務意識不夠、互相協調性不強
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的'工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。
4、制度形同虛設、執(zhí)行力度不夠
“沒有規(guī)矩不成方圓”，但是有了制度又不執(zhí)行或是執(zhí)行不下去，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質、高效地對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。
四、對公司的幾點建議和意見
作為一個企業(yè)，追求必然的利潤是企業(yè)繼續(xù)生存下去的必要條件。針對公司目前的現狀，個人認為，綜合起來，需要改善的有以下幾點：
1、公司領導有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計劃。
2、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。
3、管理人才缺乏。個別部門無獨擋一面之人物，事無巨細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。
附：
對外而言：形象品牌健康，品質有保證，信譽度高，服務好，對客戶反映較快，業(yè)務拓展能力強。
對內而言：分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全； 部門之間協助與監(jiān)管有序，有章可循，且能達到制約和權力的平衡。 企業(yè)與員工的規(guī)劃科學合理，共同進步，以公司為家。 有創(chuàng)新的意識，有活力。
這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會無往而不勝，達
到企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領導和所有管理者一起努力來實施。
20xx
綜合管理部 XXXX年12月31日
管理部年終總結10
經過一年的努力工作，綜合部在集團公司董事長及總經理的正確指導下，在集團公司各部門、各子公司的大力支持和配合下，綜合部認真履行工作職責，注重發(fā)揮綜合部承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐作用，努力完成了各項工作任務�，F將20xx年部門主要工作總結匯報如下：
一、行政管理工作
(一)公文實行規(guī)范化管理。
為進一步提高公司公文質量，加強對公文審核的把關，確保公文傳遞的及時性、有效性及公文使用的規(guī)范性。綜合部出臺了《貴州宏懋晨集團有限公司關于規(guī)范公司行文相關事宜的通知》，使集團公司及各子公司的行文更加規(guī)范化、程序化，提高了公司公文運轉的效率。綜合部全年收發(fā)文共190份，其中下發(fā)公文108份、收文82份。
(二)印章管理工作規(guī)范操作。
嚴格按照公司《關于加強集團公司、各子公司公章管理的通知》的文件精神，執(zhí)行印章使用審批制，對印章的啟用、保管、使用均做登記及審批，保證了公司印章使用的安全性。
(三)按時完成公司證照的辦理、年審及管理工作。
根據相關主管部門的要求，按時完成公司各證照的辦
理、年審，按照公司《文件和檔案管理制度》，嚴格執(zhí)行重
要資料的歸檔、管理工作，對證照的使用均進行詳細的登記管理，確保了公司證照使用的合法性和安全性。
(四)根據《崗位職責》，進一步明晰職責。
嚴格執(zhí)行《崗位職責》中公司各崗位的職責要求，做到了職責明晰，責任到人。
二、人力資源工作
(一)為加強人事管理，搞好人才招聘和培訓工作，綜合部按照集團公司董事長的指示，制定實施了《貴州宏懋晨集團公司關于嚴格公司員工招聘、錄用程序的通知》，規(guī)范了人員招聘、錄用、試用及轉正、離職、勞動紀律等人事工作流程，明確了人事錄用標準。公司各部門人員配備基本到位，整體架構基本穩(wěn)定。20xx年中共招聘36人，其中集團公司6人、湄潭公司2人、鳳岡公司3人、仁懷公司5人、桐梓公司20人；公司全年共辭職19人，公司現有在編在崗員工共182人。
(二)為了能切實提高員工素質，以更好地提高工作效率和精確度，綜合部在集團公司領導下，組織集團公司各部門領導對各子公司員工進行相應的專業(yè)培訓，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，不定期組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展和精確度。
三、檔案管理工作
(一)檔案由辦公室相關人員管理，并進行分類、編號；將公司共173份人事檔案檔案收集齊全歸檔、保管并建立相應的電子臺賬；實施電子文檔和紙質文檔同時保管的管理方式。
(二)完善了人事檔案管理工作。
根據《關于認真做好全司在編在崗員工基本信息采集工作的通知》文件內容，公司將每位員工的基本信息統(tǒng)計完成；按照集團公司董事長的指導，將集團公司每位員工檔案裝訂內容確定，并按要求歸檔完善，以及各子公司人事檔案原件移交至集團公司保管，建立統(tǒng)一的人事檔案的保管流程。
四、員工福利工作
(一)為規(guī)范集團公司管理，解決員工后顧之憂，將員工所在的集團公司和各子公司社會養(yǎng)老保險繳納金額進行統(tǒng)一；與此同時在20xx年元月份起，啟動員工住房公積金繳存工作。按照國家相關管理規(guī)定，明確了集團公司和各子公司的繳納標準、繳納辦法、保險費用的承擔比例，使集團公司和各子公司的員工福利獲得公平、公正。
(二)為尊重知識、尊重人才,促進集團公司健康發(fā)展，實現“讓員工幸福”的宗旨，綜合部配合本集團公司領導下發(fā)了《貴州宏懋晨集團有限公司關于調整員工知識分子補貼和職稱補貼標準的.通知》和《貴州宏懋晨集團有限公司關于實行員工工齡工資的通知》。
五、企業(yè)文化建設
(一)綜合部將公司最新工作目標進展情況和最新工作
信息編輯成簡報，報送給相關行業(yè)主管部門和集團公司董事長、總經理，以及上傳到集團公司網站上；一年以來，共編輯簡報22期，上傳網站內容32篇。
(二)并將集團公司企業(yè)文化墻的內容及時更替。提高了公司員工團隊凝聚力，有效地塑造了企業(yè)文化。
六、存在的不足及改善措施
(一)存在的不足
一年來，綜合部做了不少的工作，取得了一定的成績，盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1.由于綜合部工作常常事無巨細，有時不能將領導安排的每項工作都完成得最好，工作效率有待提高。
2.在下發(fā)公文的過程中，有時因為時間太趕，導致部分文件中時有校對不完全。
3.在分工明確后，在個別工作中沒有認真根據相應的明細分工去完善工作。
(二)改善措施
在新的一年里，綜合部在今后的工作中要合理安排工作時間，克服缺點，改進方法；努力提高工作效率，增強自身綜合素質；進一步細化內部分工，完成日常行政工作的管理與配臵。為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
七、20xx年工作打算
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工在公司領導正確指導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更好的成績。我們將本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規(guī)范化。結合目前公司實際情況，綜合部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
(一)完善公司規(guī)章制度建設。
為規(guī)范集團公司管理工作，將相關的制度建設進一步進行完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
(二)完成日常人力資源招聘與配臵
首先保證滿足公司各崗位需求，然后在考慮人才儲備，實現讓每位員工都能在自己的崗位發(fā)揮自己的特長。
(三)教育培訓
根據《集團公司教育培訓三年規(guī)劃綱要》（20xx年—20xx年）及《集團公司20xx年培訓計劃方案》的文件精神，在20xx年做好公司員工的培訓工作。
(四)完成領導臨時安排的工作任務。
貴州宏懋晨集團有限公司綜合部
20xx年12月16日
管理部年終總結11
20xx年，在公司各位領導及同仁的支持配合下，本人組織部門積極開展風險控制工作，認真履行了風險控制部部長的職責，在公司項目投資、已投項目管理等重點風險控制方面取得了一定的成效，為公司的投資業(yè)務提供了決策依據。本人20xx年主要工作內容如下：
一、完善風控流程，加強風控制度建設
風險控制部成立于20xx年末，由于成立的時間較短，風控工作一直處于不斷探索與改進的過程中，直至目前已經形成較為完整的流程。
經多次溝通，并征求投資部各位同仁的意見，結合風控工作實際，進一步修訂了《風險控制制度》，完善了流程中的格式文本，如《風險評估意見》、《風險評估報告》、《投資部項目質量分析自評表》等。并在《風險控制制度》的基礎上，將風控工作流程融入投資管理制度，使風控工作變得日�；c具體化，進一步規(guī)范公司項目投資工作的同時，也完善了公司的風險控制體系。
二、加強投資風險監(jiān)督，揭示擬投資項目風險
1、組織部門員工及時收集投資各部的項目立項資料，并進行初步風險分析，并與投資部門交流意見以便投資部更好地篩選項目。
2、組織、督導部門員工在獲得項目具體資料后做進一步的風險分析，并向公司內審會出具擬投資項目的風險評估意見，為內審會提供決策依據。
3、組織擬投資項目的現場風控調查，并與投資部多次溝通，落實項目可能存在的風險點，在此基礎上撰寫項目風險評估報告提交至投資決策委員會與風險控制委員會，作為項目判斷依據。
4、組織風險控制委員會的會務工作，匯總風險控制委員會的評審意見，并按月向風險控制委員會報送工作簡報，以便委員及時了解公司投資情況。
5、督導風險控制制度的具體實施，并監(jiān)督項目投資嚴格按照業(yè)務流程規(guī)范操作。
三、匯總已投項目情況，加強已投項目管理
1、組織20xx年已投資項目的資料收集與匯總，對每一家企業(yè)20xx年的經營情況都進行了具體的分析，并撰寫《已投項目20xx年經營情況報告》，以便管理層更好地了解已投項目的進展。
2、實時關注已投資項目風險點，多次與項目負責人、企業(yè)方溝通情況，并提出相應的建議，必要時與律師商議解決措施。組織撰寫相關的專項情況報告。如……
四、加強法務事項管理，控制法務風險
1、多次與法律顧問溝通協調，督促其及時為我公司處理法務事項，包括合同的審核與出具法律意見、項目投資的法律風險咨詢等。
2、建議聘請了法律服務機構指派律師在公司坐班，有效提高公司法務事項的處理效率。
五、加強與中介機構的聯系，協助其他部門的工作
1、根據項目調查的需要，為投資部門在投資過程中涉及的.財務、稅務問題提供咨詢，并聯系中介機構進行法務與財務盡職調查。
2、為公司基金募資事宜提供財務、稅務相關協助工作，并督促法律顧問提供法務支持。
3、就公司資產評估、審計、驗資等事宜聯系事務所并就相關問題進行溝通協調。
六、提高個人素質，加強團隊建設
1、順利引入兩名專業(yè)人才，并定期進行培訓，傳授相關業(yè)務知識，以提高部門人員的業(yè)務水平，為建設高效的風控團隊、提高風控工作質量奠定基礎。
2、不斷加強自我建設，注意學習投資行業(yè)相關制度，參加相關培訓以實時掌握新知識。
3、定期組織部門內部討論會議，對投資項目、已投項目、風控工作方式等內容進行交流，既有利于提高部門人員業(yè)務水平，也有利于提高風控工作的效率、完善投資與風控的流程。
七、20xx年的工作計劃與努力的方向
20xx年，本人在領導和同仁的支持下，保證了風險控制工作的順利開展，但是由于種種原因的存在，風險控制工作也存在一些不足之處：而一年來公司投資業(yè)務蓬勃發(fā)展，由于風控部人手有限、精力有限，難免存在一些疏漏;風控工作與投資工作如何銜接也是難點之一。
總結過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加強風險控制工作：
1、嚴格按照相關制度開展風險控制工作，進一步規(guī)范風險控制流程，完善公司風險控制體系。
2、引進專業(yè)人才，壯大風控工作團隊，提高風控工作效率。
3、進一步加強已投資項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項目的深度分析，為管理層提供決策依據。
管理部年終總結12
一、年度工作總結：
�。ㄒ唬┤肆Y源規(guī)劃與管理
根據企業(yè)戰(zhàn)略目標及內部具體環(huán)境的情況，進行xx年人力資源需求預測，編制了總部組織架構圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項目公司組織架構、定崗定編、薪酬方案。
（二）招聘與錄用工作
1、 xx年采用的網絡招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。2、嚴格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經執(zhí)行總廠批準后開展招聘工作。
（三）培訓管理
為做好公司的培訓工作，促進公司培訓體系的建立和實施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓與開發(fā)管理辦法》。對培訓規(guī)劃與要求，以及培訓體系的建立相應的安排。但是，各部門未提交培訓需求計劃，以至于公司未出臺明確的xx年培訓計劃。
xx年開展的培訓有：財務部參加xx市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓。此次培訓按培訓管理辦法先提交外派培訓申請，領導批示同意后參加培訓，培訓結束后，員工提交培訓小結。
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薪酬、福利、社會保險、勞動關系等工作是人力資源的一項日常性工作。認真完成了以下工作任務：
1、準確、及時的擬制每月工資表；
2、每月在規(guī)定的時間內為員工申報社會保險、公積金等相關手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉移、續(xù)接等手續(xù)；
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》；
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1、認真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新；
2、做好公司員工入職、轉正、晉升、調薪、調動、離職等相關手續(xù)的辦理；
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關手續(xù)的辦理。
二、在工作中，我們取得了一定的成績，但仍然存在許多不足的地方需改進：
�。ㄒ唬┰谛聠T工招聘選拔方面，還需加強學習相關面試技巧，以提高面試效率，降低用人風險。
�。ǘ┳龊眯聠T工入職培訓工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認同公司企業(yè)文化。
�。ㄈ┳龊萌肆Y源管理與儲備工作是企業(yè)的`一項重要工作任務，后續(xù)我們應多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
�。ㄋ模╅_拓創(chuàng)新能力不夠強。在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，將眼光放得長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開闊創(chuàng)新。
三、工作目標：
�。ㄒ唬┩晟聘鲘徫豢己丝冃е笜�，建立績效二級考核體系。完善績效結果使用，績效改進機制。
�。ǘ⿲靖髀毮軑徫弧⒙毼贿M行職能分析，及時完善崗位說明書。
�。ㄈ┘訌妴T工崗位知識、技能和素質及執(zhí)行力的培訓，管理人員管理理念和管理方法的培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
（四）確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準確性。
（五）確保人員進、出、調動等人事基礎資料的及時更新，保持資料及時有效。
�。┘訌姼黜椖抗救耸聦T的管理、培訓、溝通，確保人事工作的高質、高效。
在新的一年里，我將嚴格根據公司領導的指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學習專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強主動學習、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領導和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
管理部年終總結13
xxx年分公司的安全生產工作在四局和五公司領導以及相關部門的關心和指導下，認真貫徹國家和云南省有關安全生產的法律法規(guī)、標準和方針、政策，并落實到各個職能部門、各項目，同時健全了安全生產保證體系。xxx年度分公司的安全形勢總體平穩(wěn)的發(fā)展，現就xxx年安全管理部工作進行總結如下：
一、對項目安全監(jiān)管方面
截止11月26日安全管理部共組織對在建項目月度檢查及大型設備、宿舍消防等安全專項安全檢查共47次，下發(fā)項目隱患整改單47份，共發(fā)現隱患896條。五公司安全部1-3季度對分公司在建項目檢查了三次，下發(fā)隱患整改單18份，發(fā)現隱患380條。通過檢查發(fā)現的隱患及項目整改的情況反映，目前分公司的安全管理基本在可控的狀態(tài)；通過每月的檢查，各項目重大安全隱患都能得到及時的發(fā)現和消除。
二、職業(yè)健康安全教育、培訓方面
為提高專職安全員的業(yè)務能力，安全管理部在6月26日對所有項目部的專職安全管理人員進行了一次土建、機電方面專業(yè)知識及最新規(guī)范、標準的培訓工作。在“三類人員”培訓、取證方面，分公司分別報送了兩批人員參加“三類人員”新取證16人。在建筑電工作業(yè)人員培訓、取證方面，分公司分別組織了兩批人員參加云南省建設廳建筑電工培訓新取證17人。同時，分公司還接受五公司11月份在
云南片區(qū)舉行的三次安全生產管理知識培訓。在安全隊伍的配備方面，今年新分配的大學生中吸收了9名學生參與安全管理工作，其中安全部增加了1名學生，項目部8名學生。
三、創(chuàng)優(yōu)工作方面
在安全創(chuàng)優(yōu)工作上，玉溪市玉水金岸B區(qū)已于xxx年4月5日獲得云南省20xx年度建筑安全質量標準化工地。西雙版納國際旅游度假區(qū)項目已于11月份通過西雙版納傣族自治州安全質量標準化工地的驗收。南亞之門項目于11月通過昆明市安全質量標準化工地的驗收。金色領域小區(qū)項目在質量安全管理方面較為突出，被云南日報11月12日第10版整篇幅刊登：《強力推行建筑工地標準化管理——五華區(qū)為美麗春城建設加力》。
四、安全工作存在的不足
1、隨著分公司經營規(guī)模的不斷壯大，分公司安全管理工作的.難度也在不斷加大，安全管理人員數量不足，無法按照專業(yè)進行配置。項目專職安全管理人員配備與規(guī)定要求還存在一定的差距。
2、安全專職管理人員的專業(yè)知識及能力有待提高。
3、對安全標準化推行方面：目前分公司在樓層臨邊、洞口、通道口、防護棚搭設等方面沒有實行統(tǒng)一的標準，各個項目部的做法五花八門與標化工地的要求有一定的差距。
4、項目安全隱患的整改力度還有待提高，通過每月分公司安全隱患的統(tǒng)計分析，其中安全管理、文明施工及三寶四口的臨邊防護的隱患所占的比例還是比較大，對大型設備的監(jiān)管、檢查方面與要求還有一定的差距。
五、xx年安全工作計劃
1、繼續(xù)進一步完善安全部門的管理工作，建立和完善相關的管理制度及管理臺帳。將分公司安全部人員按專業(yè)配備，實現機電與土建安全管理分管制。
2、加強對項目的監(jiān)督及重大危險源監(jiān)管力度，嚴把安全關、及時消除項目各種安全隱患，做到每項重大危險源從開始到結束都處在受控狀態(tài)，分公司會根據不同階段在安全檢查過程中對項目危險性較大項目進行監(jiān)控。通過全過程的監(jiān)管，使重大危險源得到有效的監(jiān)督管理。 3、xx年在安全標準化推行方面要有新的突破和提高，爭取在樓層臨邊、洞口、電梯口、加工場防護棚的搭設、安全通道口等方面形成分公司的統(tǒng)一標準。
4、安全管理人員特別是機電方面的安全管理人員數量還有待充實，明年加大機電專業(yè)安全管理人員的招聘數量。同時，進一步提高安全管理人員的待遇，以及充實安全管理人員的發(fā)展平臺，通過待遇的不斷提高，和讓員工認識到安全管理的發(fā)展空間，才能鼓勵員工從事安全管理工作，爭取更多的人員充實到安全管理的第一線去。
5、繼續(xù)報送“三類人員”培訓取證，使專職安全管理人員持證率達100%。并做好項目安全員專業(yè)知識的培訓工作，使他們在項目的工作都能發(fā)現問題，解決問題，最終成為一名合格的安全管理人員。
雖然今年以來的安全管理工作取得了不錯的成績，但仍存在許多的不足，我們應不斷總結經驗、查缺補漏，按照安全生產管理的各項
要求抓好安全生產長效機制建設，鞏固完善項目安全生產保障體系，認真落實安全生產責任制度，規(guī)范安全生產管理工作，不斷提升安全生產管理水平，在xx年里為實現公司高速、持續(xù)、和諧、穩(wěn)定發(fā)展的目標提供安全保障，為分公司安全生產工作推向一個新的層次。
管理部年終總結14
20xx年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”；優(yōu)質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無一例經濟案件發(fā)生，各項工作齊頭并進，規(guī)范高效，為全行業(yè)務經營的快速發(fā)展提供了有效保障。現將20xx年工作總結如下：
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創(chuàng)建活動，細化各項業(yè)務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規(guī)章制度執(zhí)行力。
（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創(chuàng)建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創(chuàng)建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創(chuàng)建活動的監(jiān)測，以便及時研究對策，采取措施，確保各項創(chuàng)建指標能夠齊頭并進。
（二）規(guī)范操作，切實提高信貸管理制度執(zhí)行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規(guī)章制度傳達、培訓到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項業(yè)務操作的規(guī)范要求，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。二是抓好《信貸業(yè)務各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業(yè)務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，并提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業(yè)務的辦理質量。
�。ㄈ┘哟蟊韮葢障⒖刂屏Χ�。為確保表內應收息余額不增加，在每月x日之后，指定專人每日查詢表內應收息余額，及時督促客戶經理進行催收，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，并查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業(yè)網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防范工作
按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發(fā)生任何經濟案件。主要措施有：
一是認真落實各種案件防控制度。
（1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設；
�。�2）定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發(fā)現的異常行為及時進行調查核實并加以解決；
�。�3）做好干部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省行要求并結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬回避48人次。
二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。
�。�1）深入開展了“銀行業(yè)內控和案防制度執(zhí)行年”活動。通過學習規(guī)章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執(zhí)行力
�。�2）根據《中國農業(yè)銀行淄博分行20xx年合規(guī)文化建設實施細則》，認真組織開展了淄川支行合規(guī)文化建設活動，制定了合規(guī)文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規(guī)章制度開展了自查自糾。
（3）深入學習了省行《關于案件集中排查活動中發(fā)現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規(guī)問題的特點、手段及規(guī)律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環(huán)節(jié)，重要崗位進行了認真自查。
三、優(yōu)質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優(yōu)質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規(guī)定，將優(yōu)質文明服務工作長期化、日�；⑼ㄟ^發(fā)郵件的形式對各網點進行優(yōu)質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優(yōu)質文明服務，以確保其將優(yōu)質文明服務工作貫穿于日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監(jiān)控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優(yōu)質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優(yōu)質文明服務在全市農行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑒管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區(qū)行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
�。ㄒ唬﹪栏癜凑铡吨袊r業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的`要求，認真接收好每一份文件，收到公文后，立即拆離、打印、分類登記，并根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，并與負責批辦的領導人保持聯系，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。
�。ǘ┌凑铡稓w檔文件整理規(guī)則》的要求，對歸檔文件認真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件�；n案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
�。ㄈ┲贫恕蹲痛ㄞr行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》。按照該規(guī)定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規(guī)范管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設取得新進展。
由于支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區(qū)檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由于我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作為典型單位在會上發(fā)言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。
五、小食堂建設取得顯著成績
員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統(tǒng)一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環(huán)境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了墻壁、新壘了灶臺，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬件設施得到進一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環(huán)境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好眾口，注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關系，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，并結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了采暖鍋爐，所有網點的營業(yè)廳內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規(guī)范了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系。牢固樹立合規(guī)意識，嚴格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽、勞動年鑒、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續(xù)，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
八、后勤保障工作規(guī)范有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業(yè)務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡營銷業(yè)務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20xx年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待于加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待于進一步提高。這些問題，我部將在今后的工作中，努力加以克服和解決。
20xx年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執(zhí)行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，為我行又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻!
xx支行綜合管理部
二〇xx年x月x日
管理部年終總結15
時光荏苒，自我20xx年12月份進公司以來，已在公司網管崗位上工作了1年余，在公司領導的耐心指導和同事們的悉心幫助下，我順利完成了初進公司對新工作由陌生到熟悉的過渡，在工作能力上得到了很大的提升，按時完成了本職工作。值此20xx年結束，20xx年到來之際，將有關個人工作學習情況總結如下：
為了更快融入公司團隊，在剛進公司時，人事部組織對公司概況和各項制度進行了系統(tǒng)的學習，熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規(guī)劃。通過了解和熟悉，我對能加入公司團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更好的完成工作任務。
我擔任網絡管理員一職，主要負責維護和保障公司網絡與生產系統(tǒng)的正常運行，處理各種網絡和系統(tǒng)故障，保障公司財務和生產系統(tǒng)的正常運行，維護公司網絡和服務器的數據安全，負責機房管理及辦公電腦維護。
公司9月下旬開始對生產系統(tǒng)SFC進行了全面升級，把蘇州的SFC系統(tǒng)復制到合肥廠，我全程參與，一邊學習一邊進行安裝調試。在一個月的試運行期間，對出現的系統(tǒng)問題和網絡故障都進行了及時處理，保證了生產系統(tǒng)的正常運行。這段期間我也學習和積累了很多工作經驗，對工作能力有了很大提高。
正式入職一段時間以后，我對公司原有網絡系統(tǒng)做了充分了解，對網絡中幾個需要改進線路的地方都進行了重新優(yōu)化布線：
1.對機房線路進行了整理、改造，改善了原來網絡線路零亂、多個路由器互接，維護管理異常繁瑣的情況；
2.產品工程部部分電腦并未接網線，使用無線網卡上網辦公，網絡狀況并不穩(wěn)定，我用機房改造時換下的設備，完成了這部分電腦的布線工作，保證了網絡的穩(wěn)定；
3.制造課辦公室網絡接頭處進水腐蝕，導致網絡信號不能正常傳輸，我檢測發(fā)現后及時進行了更換；
4.產品工程部、制造課辦公室搬遷，重新布置了線路；
5.參與公司每年的兩次辦公資產盤點；
由于夏季天氣熱，20xx年公司上半年網絡出現過1次因交換機設備故障而出現的`辦公室網絡癱瘓：
1.六月中旬的一天，天氣很熱，小型機柜里面的交換機因熱量散發(fā)不出去，以及機柜里面的風扇壞了，導致當時在機柜里面的一臺交換機宕機，影響了辦公室電腦的正常工作。后在經理以及同事的幫助下，從制造課借來一臺電風扇，才使交換機溫度下降,網絡才恢復正常。
我經過這近一年的工作，自身理論基礎知識和實踐操作方面都積累了豐富的經驗，工作能力得到了全方位的提高。同時，這些工作中的各種故障和問題雖及時處理并未造成大的影響和嚴重損失，但也讓我認識到自身工作經驗的相對缺乏和對潛在事故認識前瞻性的不足等，這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此，衷心感謝公司各位領導的悉心教導和大力支持，衷心感謝各位同事的幫助和指導。
在今后的工作中，我將更加完善不足之處，努力學習相關專業(yè)知識，不斷提高工作能力，更好更快的完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻一份力量！
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