咨詢年終總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的咨詢年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
咨詢年終總結(jié)1
新的一年，護(hù)理系按照院學(xué)生處、院心理健康教育中心的要求，組建了心理健康教育工作組，并擬訂出了一系列規(guī)章制度和實(shí)施計劃，由兩位具有“四川省高校心理健康教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”頒發(fā)的合格證書的老師擔(dān)任護(hù)理系心理咨詢室日常值班和個別咨詢工作。為了能夠在實(shí)際工作開展中做到有條理、有輕重、程序化、制度化，能夠更好地貫徹省教育廳關(guān)于開展大學(xué)生心理咨詢的工作精神和要求、開展大學(xué)生心理咨詢工作，護(hù)理系特制定本年度工作計劃，具體如下：
一、狠抓組織建設(shè)，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。
護(hù)理系心理健康教育工作組在學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的領(lǐng)導(dǎo)下逐步形 成了，但仍存在著許多方面的不足。狠抓組織建設(shè)，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，規(guī)范管理，劃分各部門工作職能，保障各項工作的順利開展成為了今年心理健康教育工作的首要。為此，我們計劃逐步完善護(hù)理系心理危機(jī)干預(yù)五級網(wǎng)絡(luò)，并擬訂給從事學(xué)生管理工作的老師、各班級班主任、宿舍管理人員、保衛(wèi)人員、校醫(yī)、各學(xué)生班級心理聯(lián)絡(luò)員及其他相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們更好地開展工作。
二、完善心理咨詢室的硬件設(shè)施;
護(hù)理系心理咨詢室位于護(hù)理系實(shí)驗樓二樓，現(xiàn)有硬件條件設(shè)施比較陳舊，造就一流的 心理咨詢環(huán)境，就必須要有足夠的.硬件設(shè)施作為支撐，因此，今年我們計劃將心理咨詢室進(jìn)行一次粉刷，增設(shè)一道屏風(fēng)，購置一臺專用電腦及相關(guān)配套設(shè)施，為前來咨詢的同學(xué)營造一個清凈、幽雅、具有安全感的氛圍。
三、舉辦心理健康宣傳月活動、組織班主任進(jìn)行心理健康專題方面的德育教育課;
心理健康月活動是我院心理健康教育中心自成立以來就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識，營造良好的心理健康教育氛圍都有著非常重要的意義，今年我們計劃充分利用“5.25心理健康日”開展心理健康月系列活動，如散發(fā)宣傳卡片、現(xiàn)場咨詢、張貼海報、制作櫥窗等，利用這些方式，使護(hù)理系心理健康教育工作再添新機(jī)。
按照學(xué)院學(xué)生處關(guān)于班主任德育課的統(tǒng)一安排，護(hù)理系學(xué)生管理辦公室計劃利用德育課時間組織班主任開展心理健康專題教育，為同學(xué)們的心理架設(shè)一道心靈健康通道。
四、做好心理危機(jī)干預(yù)及信息的收集，果斷采取措施進(jìn)行干預(yù)，同時建立來訪者典型咨詢追蹤個人檔案;
心理健康教育中非常重要的一個內(nèi)容就是對在校學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)及心理異常行為的信息收集，果斷地采取干預(yù)措施，介入其中，避免存在的悲劇發(fā)生，消除心理健康危機(jī)隱患，使我們的學(xué)生能夠健康成長，快樂地學(xué)習(xí)生活。為此，我們制定了“樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系心理危機(jī)干預(yù)方案”，并完善了心理危機(jī)干預(yù)五級網(wǎng)絡(luò)，層層負(fù)責(zé)，分工明確，有效地保障校園秩序的穩(wěn)定和各項工作的開展。同時，由護(hù)理系心理咨詢室建立典型個人追蹤檔案，以便于總結(jié)和借鑒。
五、嚴(yán)格遵守各種心理咨詢員職業(yè)道德、操守，做好保密工作。 按照心理咨詢室值班安排，及時為前來尋求幫助的同學(xué)提供心理咨詢;
六、培訓(xùn)為主，咨詢?yōu)檩o，多為在校生普及心理健康的基本知識; 按照學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的統(tǒng)一安排，各系部的心理咨詢員要開展巡 回講座，就大學(xué)生心理健康中的各類問題開展普及宣傳教育。
七、組織學(xué)生會學(xué)習(xí)部、團(tuán)委宣傳部充分利用校園廣播、黑板報、 櫥窗等工具進(jìn)行廣泛宣傳心理健康知識;
充分利用校園文化宣傳陣地，將心理健康教育深入到每個班級、每個學(xué)生之中，使同學(xué)們能夠真切地感受到護(hù)理系大力開展心理健康教育工作的濃厚氛圍。
咨詢年終總結(jié)2
一、書讀熟、題做爛
書讀透，理解、融會貫通。技能操作知識要和基礎(chǔ)知識相結(jié)合，不可教條，不可死讀書本。必須擠一切時間學(xué)習(xí)，不可有僥幸心理。一分心血，一分汗水，一分成績。
二、以教程為根本，至少復(fù)習(xí)兩遍，系統(tǒng)復(fù)習(xí)一遍，在理解的基礎(chǔ)上記憶。
再概括地復(fù)習(xí)一遍，條目記憶為主。如時間充分，考前最好有重點(diǎn)地瀏覽一遍，強(qiáng)化記憶。調(diào)整心態(tài)，自我減壓，自我安慰，既然已經(jīng)如此，復(fù)習(xí)啥樣算啥樣，這次不行，下次再考。如何系統(tǒng)復(fù)習(xí)?編制具體內(nèi)容理解提綱和記憶提綱，按章節(jié)循環(huán)復(fù)習(xí)。
三、平時學(xué)習(xí)就要細(xì)致扎實(shí)。
考前復(fù)習(xí)要客觀冷靜。首先，在腦海中形成心理學(xué)的`整體框架。其次，對每科知識都在腦中形成清晰的脈絡(luò)。學(xué)習(xí)中分清主次，對易混淆的內(nèi)容進(jìn)行歸納對比分類。
1.綜合建議學(xué)習(xí)：在學(xué)習(xí)過程中，可推廣學(xué)習(xí)小組的形式，建議2個或多個學(xué)員即可。在相互督促的同時，按照遺忘曲線的規(guī)律，將培訓(xùn)教程條理化系統(tǒng)理解，增強(qiáng)記憶廣度。
2.復(fù)習(xí)：在第一遍系統(tǒng)記憶的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多遍瀏覽，鞏固學(xué)習(xí)效果。
3.考試：單選涉及知識掌握扎實(shí)，按照第一感覺，達(dá)到一搭眼就能弄準(zhǔn)，做到選出即涂卡;多選達(dá)到知識的再認(rèn)，按照第一感覺，選出即涂卡。
咨詢年終總結(jié)3
又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗，無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。首先我代表xx分公司向董事長及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就xx分公司20xx年的工作總結(jié)如下：
一、我公司經(jīng)營完成情況
�。ㄒ唬┪夜菊趯xx有限公司的磷銨項目工程進(jìn)行施工階段全過程造價控制。工作進(jìn)展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段，積極履行工程造價咨詢及過程控制的要求和職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行總包合同的相關(guān)條款，對工程進(jìn)度、各單體工程造價進(jìn)行了核算。并對業(yè)主方提出的工程造價方面的問題提供了咨詢服務(wù)。
1.在項目實(shí)施過程中總承包方至今為止向業(yè)主提出47份《技術(shù)、經(jīng)濟(jì)簽證核定單》。金額達(dá)1050萬元。我們通過現(xiàn)場勘查、資料整理、工程量及造價審核等手段，逐份進(jìn)行了清查并提出了意見。
2.對照投標(biāo)文件，我們對工程施工中減少內(nèi)容的工程量正在進(jìn)行核實(shí)以及計量計算。
3.業(yè)主方提出的設(shè)計變更進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)分析和成品測算。
�。ǘ┕窘ㄔO(shè)工程竣工結(jié)算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄銀行xx市支行、xx市郵政局、二重審計部等。
二、執(zhí)業(yè)質(zhì)量情況
我們看到在執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制和審計程序的.執(zhí)行中存在以下問題：
�。ㄒ唬┕こ處煒I(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。
�。ǘ┎糠謱徲嫵绦虻膱�(zhí)行相對簡單，過于形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為復(fù)雜或裝潢復(fù)雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標(biāo)明，因此在工程量計算階段少于深人工地現(xiàn)場核對、丈量、記錄。
�。ㄈ┨子枚~方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算系數(shù)、高套定額。
針對執(zhí)業(yè)檢查中存在的問題，我們及時進(jìn)行了分析、總結(jié)，并召開了分公司員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)新審計準(zhǔn)則，有針對性的制定和明確相關(guān)實(shí)施細(xì)則。后期從事的審計項目已基本按照要求落實(shí)到位。
三、分公司制度建設(shè)和管理情況
xx分公司經(jīng)過近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關(guān)的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業(yè)人員相對較少，人員流動較快，制度的落實(shí)和執(zhí)行還有所欠缺。
今年，我們制定和實(shí)施了業(yè)務(wù)工作項目組負(fù)責(zé)制度。形成了相對固定的項目組，人員配備基本固定，避免了過去的人員臨時調(diào)配帶來的弊端；改革分配制度，年內(nèi)先后多次召開職工會議，已基本確定了改變原來定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業(yè)人員的積極性和責(zé)任心；完善職工勞動合同和養(yǎng)老、醫(yī)療保險的參保。
四、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況
公司組織全體員工在利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料及材料價格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計算規(guī)則及定額說明，工程量計算的技巧，遇見不明或不會的建筑知識，積極向現(xiàn)場工程師學(xué)習(xí)，增加自己的工作能力，努力學(xué)習(xí)計算機(jī)知識（常用辦公軟件、CAD及其他預(yù)算軟件），提高自己的工作效率。過去的一年，受多種不利市場因素的影響，xx分公司的業(yè)務(wù)收入基本保持穩(wěn)定。但我們清醒的認(rèn)識到，業(yè)務(wù)收入的高低并不能完全代表工作成績，對工作中存在的問題，我們必須引起足夠的重視。
在以后的工作中我們將在董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，擴(kuò)規(guī)模，上檔次，認(rèn)證貫徹落實(shí)總公司的各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行總公司制定的管理辦法為xx分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。
咨詢年終總結(jié)4
在周六的上午，我們來到映雪長廊，做好今天有關(guān)宣傳的準(zhǔn)備工作，由于天氣比較冷的原因，所以到了九點(diǎn)我們才開始戶外宣傳。我們選在全國普法宣傳日之前的周末來舉行這次法律咨詢活動，也正好驗證了我們這次實(shí)踐活動的主題是與法律息息相關(guān)的。此次活動的目的主要是要是向山東建筑大學(xué)的同學(xué)宣傳有關(guān)法律保護(hù)和有關(guān)法律條紋條規(guī)處罰規(guī)定，讓公民進(jìn)一步參與到發(fā)制社會，提高我國人民的法制觀念。
在宣傳活動中，人們的表現(xiàn)不一。有的同學(xué)欣然接受而且還會問兩句有關(guān)法律咨詢方面的話，有的同學(xué)則表現(xiàn)的比較冷漠。造成這么大的反差，我覺得應(yīng)該是我們公民認(rèn)為與自己有關(guān)的才會去接受，與自己無關(guān)的則抱著一種漠不關(guān)心的態(tài)度。
在這次的法律咨詢的.實(shí)踐活動中，我感受到有很多人對法律咨詢都并不了解，甚至存在誤解，許多人排斥法律咨詢，認(rèn)為法律咨詢就是勸說別人的，就好像與人辯論。有些來訪者把法律咨詢師當(dāng)做“救世主”，把自己的所有心理“包袱”丟給他;有些人覺得法律咨詢是要為他們開藥治療的;有些人覺得法律理咨詢就是會為他們提供解決問題的建議等等。由此可見，在我國社會各方面還不發(fā)達(dá)的今天，我們青年學(xué)生乃至我國公民的法律意識還需進(jìn)一步的提高。
雖然最近幾年，國家不斷加強(qiáng)普法宣傳的力度，人民的法律意識也有了較大的提高。但是，作為國家的一些最根本的制度還不是很完善，各單位由于相互的制約和利益的牽扯，致使一些法律法規(guī)不能落到實(shí)處，嚴(yán)重阻礙了我國的法制化進(jìn)程。我國仍需加強(qiáng)法律咨詢的宣傳力度，讓廣大群眾了解和接受法律咨詢，并懂得主動求助法律咨詢機(jī)構(gòu)的幫助。我們知道一個法治社會，必然需要知法、懂法 、維法、護(hù)法的現(xiàn)代公民，遵守法律從根本上說，是符合覺得多數(shù)公民的愿望和利益的。廣大公民是法制建設(shè)的主題，建設(shè)法治國家依然是廣大老百姓的事情，自然要依賴?yán)习傩�，有賴于公眾�?quán)利意識和法律意識的提高。作為國家和民族的未來和希望的廣大青年大學(xué)生，更應(yīng)該增強(qiáng)自己的法律意識，提高自己的法律水平。
在咨詢過程中，我感覺最深刻的是，書到用時方恨少。我們除了要掌握課堂的理論知識，還應(yīng)通過多種途徑汲取更多的專業(yè)知識，不僅正確把握好法律咨詢的工作流程，更要靈活地應(yīng)用到實(shí)踐中。同時，我覺得很多細(xì)節(jié)都會對法律咨詢的過程產(chǎn)生影響的，例如禮貌、咨詢員的語言表達(dá)能力和衣著打扮等，這些都值得我們引起重視。通過一上午的短暫的實(shí)踐活動，讓我對法律工作有了更進(jìn)一步的熟悉，讓自己更加明確了今后學(xué)習(xí)的目的和方向。這次實(shí)踐活動說短不短，說長不長，從中我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識和做人的道理。
大學(xué)生最缺乏的就是經(jīng)歷和經(jīng)驗的積累，要真正提高心理咨詢的水平，多參與實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗是很有必要的。大學(xué)是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的溫室花朵了，我們要不斷的參與到社會實(shí)踐的活動中來，它會讓我們開闊眼界、了解社會、深入生活，回味無窮。了解社會，服務(wù)社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的的條件。才能使我們學(xué)有所用，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的自身價值。
咨詢年終總結(jié)5
時間飛逝，XX年就要過去�；厥走^去的一年，在中央財政的直接資助下，在自治區(qū)民政廳和自治區(qū)婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女咨詢中心（簡稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財政支持項目之婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項目（簡稱“中央財政項目”），綠蔭在實(shí)施項目計劃過程中取得了專業(yè)服務(wù)上的突破性成長�，F(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
一、機(jī)構(gòu)和隊伍的建設(shè)
�。ㄒ唬┺k公室建設(shè)
中央財政項目的成功申請促成了辦公室內(nèi)各項設(shè)施的到位和完善，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、5月，綠蔭使用中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)示范項目的專項資金購置項目辦公和服務(wù)設(shè)備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機(jī)1臺、照相機(jī)1臺、錄像機(jī)1臺，檔案柜以及有關(guān)辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。
2、重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項目檔案176卷。
3、為正在綠蔭服務(wù)的志愿者購買了人身意外傷害保險，由于年齡限制的因素，已購買保險的29人。
4、綠蔭嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，服從有關(guān)管理機(jī)關(guān)的依法管理，踏實(shí)開展服務(wù)和機(jī)構(gòu)建設(shè)，順利通過了年內(nèi)民間組織管理機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)代碼管理機(jī)構(gòu)、財務(wù)審計部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項審查合格。
（二）機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊伍建設(shè)
XX年，綠蔭堅持走專業(yè)化規(guī)范化的道路。在中央財政項目的支持下，“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業(yè)定位，包含倡導(dǎo)公益精神、對婦女與青少年的權(quán)益保護(hù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)、使用社會工作方法的專業(yè)發(fā)展方向更加清晰和確定。
1、5月，為保證中央財政項目順利實(shí)施，確保分工明確，職責(zé)到人，綠蔭成立項目實(shí)施機(jī)構(gòu)，有辦公室、督導(dǎo)組、宣傳與信息組和各子項目實(shí)施小組。其中農(nóng)民工子弟學(xué)校子項目組又分為3個小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學(xué)、社會工作專業(yè)的研究生或本科生，他們承擔(dān)了長樂學(xué)校學(xué)生心理疏導(dǎo)服務(wù)子項目，任務(wù)完成的很好。
2、為實(shí)現(xiàn)成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型，綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試，并組織志愿者備考、集體學(xué)習(xí)6次。在XX年的全國社會工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業(yè)的志愿者。今年綠蔭還承擔(dān)了南寧市興寧區(qū)北寧社區(qū)社工站的督導(dǎo)工作。所有這些都促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
3、為堅持公開公正原則和保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綠蔭今年在項目實(shí)施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。
二、業(yè)務(wù)開展情況
XX年，綠蔭一如既往堅持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：公益咨詢、公益調(diào)解、公益講座，同時啟動新的社會服務(wù)，即學(xué)校社會工作服務(wù)。今年綠蔭申請到中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)發(fā)展示范項目（a類）立項名單的第a010項：廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)發(fā)展示范項目，立項資金為30萬元。項目工作內(nèi)容包含購置辦公及服務(wù)設(shè)施、社會工作服務(wù)、農(nóng)民工子弟心理輔導(dǎo)、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓(xùn)、公益面詢及婚姻矛盾調(diào)解等8個子項目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調(diào)解等服務(wù)繼續(xù)到12月底外，其余的項目都已經(jīng)順利完成。各子項目的開展情況具體如下：
�。ㄒ唬┕孀稍�
1、今年綠蔭熱線服務(wù)時間每周8次24小時，年內(nèi)服務(wù)1128小時、接聽電話443個。（數(shù)據(jù)截止12月31日）
2、今年綠蔭接待面詢個案45人次，其中面向貧困和優(yōu)待人群，接待公益面詢42人次。（數(shù)據(jù)截止12月31日）
�。ǘ┕嬲{(diào)解
自XX年8月31日南寧市江南區(qū)人民法院的訴前聯(lián)調(diào)中心成立后，綠蔭就成為了江南區(qū)法院的聯(lián)調(diào)單位，也是目前唯一的民間團(tuán)體聯(lián)調(diào)成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區(qū)法院值班，對有矛盾糾紛的當(dāng)事人提供咨詢調(diào)解服務(wù)。今年綠蔭志愿者已調(diào)解的個案有148件，其中在法院調(diào)解125件（數(shù)據(jù)截止12月31日）。原來只針對婚姻情感矛盾進(jìn)行調(diào)解，由于調(diào)解效果良好，法院逐步將綠蔭的調(diào)解工作范圍擴(kuò)展到各類案件，綠蔭志愿們也不負(fù)所托，取得了較大的法律和社會效果。其中最具影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業(yè)主與開發(fā)商的維權(quán)糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業(yè)方法進(jìn)行調(diào)解，以法律確認(rèn)為保障。做到了撫平情緒和避免傷害，引導(dǎo)當(dāng)事人理智地解決矛盾。
（三）公益講座
今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務(wù)者、志愿者、軍隊官兵等群體。具體有：蘇雪軍主任的《相約幸�！蚱逌贤ā�；碩士生導(dǎo)師、雷湘竹教授三八節(jié)《女人，怎樣把幸福掌握在自己手中》講座；蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益論壇————修練女性的.心靈體操》；宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預(yù)防乙肝》和《乙肝人群心理調(diào)適》；蘇雪軍為北海民間志愿者協(xié)會的《從關(guān)注自己的內(nèi)心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應(yīng)對》；碩士生導(dǎo)師、主任護(hù)師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導(dǎo)》；蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應(yīng)對》和《有效溝通技巧》等。
年終工作總結(jié)
（四）農(nóng)民工子弟學(xué)校心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)
南寧市江南區(qū)長樂學(xué)校是一所民辦的農(nóng)民工子弟學(xué)校，綠蔭對長樂學(xué)校青春期在校生提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)是在中央財政的支持下開展的社會工作項目，也是今年總項目中的重點(diǎn)子項目，綠蔭在申請立項前后積極開展調(diào)研，得到項目批準(zhǔn)后認(rèn)真制定項目工作方案和項目計劃進(jìn)度表。并先后召開五次項目組工作部署會議。
這個子項目開展的服務(wù)活動有：長樂學(xué)校青春期在校生心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)項目啟動儀式；八年級144名學(xué)生心理建檔；由雷湘竹教授《心理健康教育的認(rèn)識及能力培訓(xùn)》和南寧市新民中學(xué)羅麗娜老師《安靜是一種教養(yǎng)》的兩次教師培訓(xùn)；由200余名學(xué)生和家長老師參加的科技館親子夏令營活動、30戶家長訪談、包括《跨過中考的獨(dú)木橋》、《法律大講堂》、《當(dāng)金星遇上火星》、《挫折成長》、《拍賣生涯》、《怎樣與父母老師溝通》、心理劇排演等內(nèi)容的班級活動20班次（計劃為18班次）。此項目已于11月全部完成。從效果反饋分析報告的情況看，服務(wù)的效果得到項目受益方長樂學(xué)校師生的充分肯定和認(rèn)可。
項目執(zhí)行期間，綠蔭加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系，積極主動匯報工作。按時向中央項目辦和自治區(qū)民政廳民管局報送《中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目中期報告書》、《中央財政支持社會組織參與社會服務(wù)項目末期報告書》及《項目實(shí)施效果分析報告》，并于11月29日在自治區(qū)民政廳召開項目總結(jié)匯報評估會，向自治區(qū)民政廳、自治區(qū)民管局、自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報項目的完成情況。
三、社工和志愿者成長
綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓(xùn)機(jī)會，其中包括外派學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織培訓(xùn)活動等。
�。ㄒ唬┩馀膳嘤�(xùn)
今年綠蔭在獲得各級部門的高度關(guān)注和重視情況下，為機(jī)構(gòu)的社工和志愿者積極爭取到了許多外派培訓(xùn)的機(jī)會，學(xué)習(xí)了解有關(guān)前沿信息與專業(yè)知識。其中參加全國性和全區(qū)性的3天以上培訓(xùn)班的有22人次：4月蘇雪軍參加北京社區(qū)參與中心《開放空間tot》培訓(xùn)、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參加中國社工協(xié)會社會工作師委員會在深圳、珠海舉辦《全國社會工作師資班》《全國首屆社會工作師初級督導(dǎo)班》培訓(xùn)、8月石俊敏參加北京社區(qū)參與中心《居民議事會tot》培訓(xùn)、8月文秋等3人在南寧參加《全區(qū)民政系統(tǒng)社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)示范項目啟動儀式暨專職社工崗前培訓(xùn)班》、10月韋青榕在南寧參加《廣西社會組織財務(wù)人員培訓(xùn)班》；10月葉曉萍等6人在南寧參加《XX年廣西社會工作實(shí)務(wù)技能研討培訓(xùn)班暨廣西社區(qū)社會工作服務(wù)創(chuàng)新研討會》、12月份滕海舅等6人在柳州參加《全國助理社會工作師培訓(xùn)班》。
（二）內(nèi)部培訓(xùn)
為提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年綠蔭開展了10次以上的內(nèi)部培訓(xùn)及分享活動。主要有：5月雷湘竹教授為項目志愿者做《青春期在校生心理特點(diǎn)及學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要方法》的講座、石俊敏老師做《項目實(shí)施中的權(quán)益保護(hù)事項及學(xué)生心理輔導(dǎo)有關(guān)法律知識問題》的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關(guān)公文寫作知識和項目宣傳的培訓(xùn)、7月在銀林山莊吳中任教授的《婚姻的社會心理學(xué)》講座和《心理咨詢技巧》培訓(xùn)活動、9月石俊敏老師做的婚姻家庭矛盾調(diào)解員系列培訓(xùn)3次以及外派培訓(xùn)的內(nèi)部分享等等。所有這些培訓(xùn)都有利于提升志愿者的專業(yè)能力和個人成長，促進(jìn)綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型。
四、機(jī)構(gòu)的其他活動
（一）公益組織活動
為發(fā)展公益事業(yè)，今年綠蔭積極參與各種論壇及有關(guān)公益慈善活動。其中主要有：2月參加自治區(qū)民政廳召開的XX年度慈善組織工作會議、3月綠蔭作為5個發(fā)起單位參加廣西公益聯(lián)盟討論會和廣西公益論壇籌備會、7月蘇雪軍到北海參加“XX廣西公益論壇”活動、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團(tuán)參加深圳《首屆中國公益慈善項目交流展示會》、11月馬麗老師代表綠蔭參加北京《e時代下心理熱線的創(chuàng)新與發(fā)展“首屆兩岸三地心理熱線高峰論壇”》暨北京紅楓婦女心理咨詢中心20周年慶典活動；所有這些活動都有利于拓展眼界加強(qiáng)交往，并擴(kuò)大綠蔭在社會上的影響力。
�。ǘ﹥�(nèi)部志愿者活動
為更好地服務(wù)志愿者，加強(qiáng)內(nèi)部同仁的交流和友誼，提高組織的凝聚力，今年綠蔭結(jié)合業(yè)務(wù)，開展了多次志愿者交流活動。其中有3月“我們的節(jié)日我們的歌聲”聯(lián)誼活動；7月借志愿者培訓(xùn)間隙在銀林山莊的交流活動；11月組織志愿者參與南寧市江南區(qū)人民法院的“法院開放日”活動，并在此召開心理熱線、公益面詢、婚姻家庭矛盾調(diào)解子項目小結(jié)分享會，促進(jìn)綠蔭參與法院訴前調(diào)解工作的深入開展；今天，綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女咨詢中心成立13周年年會”，向全體志愿者匯報一年來的工作情況，并組織交流聯(lián)誼活動。
五、宣傳工作
綠蔭在項目執(zhí)行期間，加強(qiáng)了組織內(nèi)外的宣傳活動。其中：在國家和自治區(qū)級媒體方面，項目受到《中國社會組織網(wǎng)》、《當(dāng)代生活報》、《南國早報》等的關(guān)注，發(fā)表有關(guān)綠蔭的宣傳報道10篇；在內(nèi)部信息交流方面，綠蔭辦公室編發(fā)了項目工作簡報13期，都分別報送民政部項目辦公室、自治區(qū)民間組織管理局、自治區(qū)區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部、廣西社會工作協(xié)會等項目主管單位和項目支持機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭項目qq群和綠蔭社工qq群等，本年度已在網(wǎng)上發(fā)布信息70余篇。另外還通過參加XX廣西公益論壇、參加首屆中國公益慈善項目交流展示會、印發(fā)綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機(jī)構(gòu)和服務(wù)情況。
六、存在的不足
綠蔭對今年的工作和項目完成情況比較滿意，但也還存在著一些不足。例如，項目管理經(jīng)驗相對缺乏，在將來的實(shí)踐中有待提高；社會工作專業(yè)的督導(dǎo)資源還比較缺乏，督導(dǎo)體系有待完善；志愿者服務(wù)隊伍的專業(yè)水平和經(jīng)驗還需提升等等。
七、XX年的打算
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)展公益事業(yè)
堅持綠蔭熱線、公益講座、面詢和婚姻矛盾調(diào)解工作。
（二）繼續(xù)申請項目
1、繼續(xù)申請農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)項目，重點(diǎn)解決外來工子弟的成長教育問題，培養(yǎng)今后承擔(dān)社會角色的能力，使外來工子弟成人之后能很好的融入主流社會。
2、嘗試將婚姻家庭調(diào)解業(yè)務(wù)延伸，內(nèi)容包括婚姻家庭矛盾調(diào)解和婚姻調(diào)解員隊伍的建設(shè)。
（三）加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)
根據(jù)社工、志愿者的需求和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，在有條件的情況下發(fā)展、提升專業(yè)隊伍。
廣西綠蔭婦女咨詢中心
二o一二年十二月xx日
咨詢年終總結(jié)6
一、咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)：
1、企業(yè)咨詢
在xxxx年的企業(yè)咨詢過程中我們發(fā)現(xiàn)幾家集團(tuán)企業(yè)和公司面對金融危機(jī)的沖擊，幾乎沒有受到任何影響，反而在下半年有翻升表現(xiàn)，總結(jié)其原因在于資金鏈與市場業(yè)績接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚，加上擴(kuò)大內(nèi)需的市場運(yùn)作和政府家電下鄉(xiāng)等等政策的扶持，均平安度過且業(yè)績蒸蒸日上，這是我們看到的光明的一面，當(dāng)然我們也看到晦暗危機(jī)存在，70年的優(yōu)秀戰(zhàn)將與主管，均紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)更高的職務(wù)如總監(jiān)、總經(jīng)理與ceo等等職務(wù)，集團(tuán)企業(yè)擴(kuò)大新成立的事業(yè)部以及部門空缺的職務(wù)，由內(nèi)部競爭或者外聘空降部隊人選填補(bǔ)，這時候問題就產(chǎn)生了，原始的管理積累不夠穩(wěn)固，沒有系統(tǒng)化的知識與經(jīng)驗積累，造成新事業(yè)部或者部門需要新建立體系外，留下的空缺也必須讓新來填補(bǔ)的人選有學(xué)習(xí)與融入新環(huán)境的時間，整個調(diào)整與空隙，時間與財務(wù)成本很高，這點(diǎn)是很多企業(yè)集團(tuán)公司急于求近（進(jìn)），有的是沒有考慮到，有的是因為是上市公司，反正花的是股民的錢，不花白不花，不花是白癡，企業(yè)真正需要建立的積累是在管理過程中的“知識經(jīng)驗檔案管理”也就是一般人所說的知識管理。這對企業(yè)來說根本不是他們所追求的，他們追求的'是業(yè)績與績效，往往真正的業(yè)績與績效的整個效益與成本，其實(shí)都是建立在知識經(jīng)驗檔案管理之中，前人種樹后人乘涼，如果前人走的時候，連樹都搬走了，后人怎乘涼呢？
2、企業(yè)輔導(dǎo)
在xxxx年企業(yè)輔導(dǎo)的過程中，主要是以營銷體系的終端市場輔導(dǎo)為主要的輔導(dǎo)項目，在輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)營銷體系中的領(lǐng)導(dǎo)正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現(xiàn)，處處表露無疑，因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業(yè)管理顧問公司的幫忙與協(xié)助，既然是尋求咨詢與輔導(dǎo)，但事實(shí)上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場的人”難道會比您更了解市場嗎？事實(shí)不然，就拿某家企業(yè)集團(tuán)來說，他們引以自豪的某省市級代理，標(biāo)準(zhǔn)化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競爭賣對手的產(chǎn)品，更離譜的是咨詢時，我們建議能對受眾做制作手冊前的市場調(diào)查，我們得到的結(jié)論是，就按照他們所提出的要求制作就行了，最后的結(jié)果是發(fā)到終端那兒的時候，不是他們終端要的東西，反復(fù)更改多次，五六本手冊更改的時間，比重新制作還久，最后才發(fā)現(xiàn)原來我們最早提出的制作方案才是最后的版本，這就是不把顧問當(dāng)顧問看的結(jié)果與結(jié)局，當(dāng)然我們也學(xué)乖了，訂立合同時，都簽訂了相關(guān)修改協(xié)定，唯一無奈的是，合約是給君子看的，我們?yōu)榱速|(zhì)量與品牌的維護(hù)，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這類型的客戶以后都是我們拒絕接受的黑名單。（ps這樣的個性不止是在企業(yè)里面有，就連企業(yè)管理咨詢顧問公司的人都是如此）這個問題在在說明企業(yè)在主導(dǎo)項目規(guī)劃與執(zhí)行的步驟與細(xì)則做的調(diào)查不夠，往往造成完后項目實(shí)施時的困擾與窘境。
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面因為我們一向堅持創(chuàng)新與量身定制的課程，我們不做套裝公開課當(dāng)做內(nèi)訓(xùn)課程使用，每一個內(nèi)訓(xùn)課程我們都必須經(jīng)過上述的三個受眾（對象）的調(diào)查后，才展開內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計，在我們課程接單的時候，往往時間緊迫，企業(yè)單位人力資源護(hù)著培訓(xùn)部主管根本沒有時間做調(diào)查，就算是有做也不專業(yè)，調(diào)查的結(jié)果往往是主管自己的意愿，我們只能夠按照市場的經(jīng)驗加入一些不足之處彌補(bǔ)的設(shè)計，這是內(nèi)訓(xùn)課程接單中常遇到的現(xiàn)象，再來就是接單的時候很急，給了項目建議書和和課件后，了無音訊，最后的教訓(xùn)就是——不是輔導(dǎo)培訓(xùn)過的客戶不接，告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶，免得糾纏與浪費(fèi)時間，當(dāng)然為了培養(yǎng)新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發(fā)現(xiàn)端倪的，不敢告知公司、部門、實(shí)名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復(fù)返”，請到此留步。
接單玩我們再來看看課程實(shí)施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場終端的高級主管以及大區(qū)（片區(qū)）經(jīng)理為主要的培訓(xùn)對象居多，平時各個像一條龍，記過上臺是一條蟲的居多，市場行走多年酒喝多了，難免有點(diǎn)豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場是靠經(jīng)銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰(zhàn)略、經(jīng)營管理做起來的，他們只是做到監(jiān)督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當(dāng)然也有啦！但那不是實(shí)力，有實(shí)力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個爆發(fā)富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個現(xiàn)象在未來的90后竄起的精英們，更讓人擔(dān)憂，總結(jié)是底氣比泄氣就快。
4、公開課
企業(yè)巴巴余建中工作室公開課只做專業(yè)講師感受性培訓(xùn)課程，所以您會認(rèn)為問題最少，那您就錯了，發(fā)現(xiàn)的問題還是多多的，十幾期的學(xué)員（老師）當(dāng)中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的博客中，介紹一位學(xué)生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最后是人消失無蹤，音訊全無，開專業(yè)講師感受性培訓(xùn)公開課不是為了賺錢，只是想開發(fā)一些優(yōu)秀的講師而已，提供他們一個可以長期學(xué)習(xí)的團(tuán)隊與環(huán)境，xxxx年開課至今我們采取復(fù)課（不斷來上課復(fù)習(xí)）不用再繳費(fèi)外，更成立天堂鳥專業(yè)講師群，群內(nèi)提供最新的資料信息與咨詢問答，同時成立了天堂鳥專業(yè)講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學(xué)問與經(jīng)驗，都是必須準(zhǔn)備“束脩”，現(xiàn)在的人哪懂這個禮俗，免費(fèi)的總是有人不珍惜，所以xxxx年新版的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練，復(fù)課不再免費(fèi)，原因是xxxx年版的專業(yè)講師感受性培訓(xùn)除了講義是新編（圖文并茂）外，還有根據(jù)講義的內(nèi)容相關(guān)的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在u盤送給學(xué)員（老師），同時500人的集團(tuán)公司、大型企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)群也即將成立，作為講師的市場拓展資源，同時企業(yè)巴巴余建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設(shè)計培訓(xùn)課程等等，這就是xxxx年新的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練課程的一些新的創(chuàng)舉與創(chuàng)新。
以上總結(jié)作為給自己xxxz年的圣誕禮物與結(jié)果，同時也為明年的計劃做個目標(biāo)與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經(jīng)驗與工作！
咨詢年終總結(jié)7
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領(lǐng)導(dǎo)(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個工作。
一、在馳飛商貿(mào)公司從事潤滑油業(yè)務(wù)銷售工作。
二、在斯達(dá)調(diào)研公司從事市場調(diào)查、方案策劃以及市場推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對我的信任和重用，現(xiàn)將大半年以來的工作做個簡單的總結(jié)如下：
首先說潤滑油的一些情況，對于我之前的工作就不多說了，現(xiàn)在對小東這段時間的了解進(jìn)行一個簡單的闡述。自從大家伙主力轉(zhuǎn)向調(diào)研工作開始，潤滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個人管理整個潤滑油的市場也是不容易的，雖然只是維護(hù)客戶而已。但這段時間因為公司資金比較緊張，貨缺的比較嚴(yán)重，多次的對客戶調(diào)貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不高興。在中間有時候真的挺無奈。但是他卻也一個人堅持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細(xì)心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導(dǎo)他，不能讓他覺得是自己一個人。讓他時刻都知道我們是一個團(tuán)隊。
接下來講的是部門的一些情況進(jìn)行闡述個人的一些見解
市場部：目前成員共3人。覃瑩：對工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動性不夠。但對現(xiàn)有的工作還是比較滿意，不過領(lǐng)導(dǎo)力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個比較肯干的小伙子，但是有時候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機(jī))。我(農(nóng)華偉)：對于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對人對事都是本著責(zé)任去做的，只是經(jīng)驗不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對的該批的就批我不會有任何怨言，只會當(dāng)做哥你對我的教導(dǎo)。(原本還想對公司的其他成員都進(jìn)行一個簡單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準(zhǔn)備，現(xiàn)市場部經(jīng)過了一個多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場數(shù)據(jù)，這將對年后的市場推廣得到很大的幫助�，F(xiàn)在就簡單說一下明年的工作計劃和部門的發(fā)展：
明年社區(qū)O2O總體地推工作計劃
1、全力開展地推工作
2、多方位進(jìn)行市場宣傳
3、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)
對于部門：
1、團(tuán)結(jié)所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我以及部門的期望。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。在今后的工作中無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的`體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
因為是初創(chuàng)公司，公司還是有很多不足的地方，團(tuán)隊以及整個公司的管理也還不夠規(guī)范，需要大家伙一起共同努力去打造一個實(shí)力派的團(tuán)隊，相信跟著公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略走，到20xx年的今天，公司會在省內(nèi)有一席之地。
最后想說跟著夏哥你更讓我學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任�；厥走^去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場部因為在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!
咨詢年終總結(jié)8
當(dāng)我們結(jié)束了一年的工作以后總會感慨萬分，是時候?qū)ν瓿傻墓ぷ骷右钥偨Y(jié)了。工作總結(jié)之家小編為大家?guī)砹恕敖逃稍儙熌杲K總結(jié)”，感謝大家閱覽。
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個集體，同時學(xué)到了很多東西：
（一）對自我的認(rèn)識
通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。
其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的.藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
（三）對工作的計劃接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
咨詢年終總結(jié)9
第一次在生病五年后給自己的工作室寫企業(yè)咨詢年終報告，有點(diǎn)惶恐又怕寫的不好，貽笑大方，就當(dāng)作平時寫博文的方式，給自己20xx年工作做個總結(jié)，一向我喜歡對自己的工作與生活做檢討、反省與總結(jié)，20年十二月即將結(jié)束。圣誕節(jié)也快來臨，趕緊給自己來個總結(jié)報告以及明年的計劃，咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)分為四個部分，分別為1、企業(yè)咨詢2、企業(yè)輔導(dǎo)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)4、公開課等四個部分；生活總結(jié)分為兩個部分1、生活本身2、業(yè)余生活；以下是報告的內(nèi)容：
咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)前言：
20xx年的企業(yè)咨詢項目主要以企業(yè)營銷終端市場輔導(dǎo)為主，其中包含了以企業(yè)營銷策劃為主、終端市場手冊制作為輔，涵蓋了以下內(nèi)容：
1、手冊制作的類別：
經(jīng)銷商輔導(dǎo)手冊、企業(yè)產(chǎn)品手冊、店長手冊、導(dǎo)購員手冊、促銷員手冊、小區(qū)推廣手冊、團(tuán)購手冊、渠道開發(fā)手冊、家裝市場推廣手冊、產(chǎn)品與競品書冊、團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力手冊、終端市場手冊等等；
2、制作方式與品類：
除了包含20xx年工作室圖文并茂的講義（手冊）制作原則，力求質(zhì)量與美編技術(shù)不斷尋求突破，與滿足客戶的要求外，連帶制作的手冊學(xué)員PPT、講師的PPT、以及手冊的PDF和具有翻頁功能的電子書，有一些需數(shù)據(jù)支持的查詢表格，以EXC表格形式報告附在相關(guān)文件夾與其他資料，以U盤形式附在手冊提供給客戶。
3、終端市場市場調(diào)查：
市場調(diào)查今年主要做的是幾家集團(tuán)公司的終端門店市場調(diào)查，涵蓋門店管理與導(dǎo)購員素質(zhì)調(diào)查，以企業(yè)指定調(diào)查標(biāo)的物與我們提供的調(diào)查標(biāo)的物綜合調(diào)查，以偽裝客戶的形式進(jìn)行市場，深入了解“標(biāo)的物”的作業(yè)情況與實(shí)地了解，同時以隱藏錄音為手段，最后調(diào)查報告以及分析說明，同時就報告的建議內(nèi)容，提出培訓(xùn)輔導(dǎo)建議或制作相關(guān)手冊。
4、培訓(xùn)內(nèi)部調(diào)查：
以往培訓(xùn)我們只是做培訓(xùn)主管與單位的咨詢調(diào)查，今年所做的培訓(xùn)前的內(nèi)部調(diào)查主要針對的培訓(xùn)受眾有三個對象：1、企業(yè)負(fù)責(zé)人與單位主管；2、人力資源主管和培訓(xùn)部主管；3、參加培訓(xùn)受眾（學(xué)員），以上三個培訓(xùn)調(diào)查受眾是我們主要的調(diào)查對象，同時我們也針對過去同類型的培訓(xùn)在該企業(yè)實(shí)施的效果進(jìn)行咨詢與了解效果與反映，調(diào)查結(jié)果作為課程設(shè)計與課程培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)。
5、內(nèi)訓(xùn)與公開課程設(shè)計：
企業(yè)巴巴余建中工作室工作室公開課只有“專業(yè)講師感受性培訓(xùn)”，每個月開課一次，每班招生限定在十六人以內(nèi)，主要為集團(tuán)企業(yè)人力資源部與培訓(xùn)部主管和有志成為商業(yè)講師的受眾（學(xué)員)為主,20xx年總共開設(shè)十三個梯次，滿意度在95%以上，年中加入兩位新晉講師的加入雷老師與謝老師；課程講義版本修改版本為第二版。內(nèi)訓(xùn)課程主要是以手冊制作為主講的課題，基本上圍繞在終端市場相關(guān)培訓(xùn)為主，另外就是含佛山某陶瓷廠的人力資源招聘和新人培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、職業(yè)化素質(zhì)等等整廠管理培訓(xùn)，佛山某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的MBA感受性講師培訓(xùn)、還有順德、中山、惠州、廣州等等五家集團(tuán)公司的新人培訓(xùn)、營銷與營銷技巧培訓(xùn)、終端市場、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與講師培養(yǎng)等等相關(guān)培訓(xùn)與課件示范培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)課主要是以上述提出三個受眾調(diào)查報告來設(shè)計課程的，從調(diào)查收集、分析問題、找出行為證據(jù)、方法、工具、案例，最后是設(shè)計課題、標(biāo)題、活動、游戲等等，然后是教學(xué)實(shí)驗與示范（含講義、PPT課件制作），最后才是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施。（培訓(xùn)實(shí)施檢查不在此說明）
以上是我們針對20xx年主要的工作以及工作實(shí)施步驟以及相關(guān)內(nèi)容做簡單的說明，以下是是項目實(shí)施的觀察與總結(jié)報告：
一、咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)：
1、企業(yè)咨詢
在20xx年的企業(yè)咨詢過程中我們發(fā)現(xiàn)幾家集團(tuán)企業(yè)和公司面對金融危機(jī)的沖擊，幾乎沒有受到任何影響，反而在下半年有翻升表現(xiàn)，總結(jié)其原因在于資金鏈與市場業(yè)績接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚，加上擴(kuò)大內(nèi)需的市場運(yùn)作和政府家電下鄉(xiāng)等等政策的扶持，均平安度過且業(yè)績蒸蒸日上，這是我們看到的光明的一面，當(dāng)然我們也看到晦暗危機(jī)存在，70年的優(yōu)秀戰(zhàn)將與主管，均紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)更高的職務(wù)如總監(jiān)、總經(jīng)理與CEO等等職務(wù)，集團(tuán)企業(yè)擴(kuò)大新成立的事業(yè)部以及部門空缺的職務(wù)，由內(nèi)部競爭或者外聘空降部隊人選填補(bǔ)，這時候問題就產(chǎn)生了，原始的管理積累不夠穩(wěn)固，沒有系統(tǒng)化的知識與經(jīng)驗積累，造成新事業(yè)部或者部門需要新建立體系外，留下的空缺也必須讓新來填補(bǔ)的人選有學(xué)習(xí)與融入新環(huán)境的時間，整個調(diào)整與空隙，時間與財務(wù)成本很高，這點(diǎn)是很多企業(yè)集團(tuán)公司急于求近（進(jìn)），有的是沒有考慮到，有的是因為是上市公司，反正花的是股民的錢，不花白不花，不花是白癡，企業(yè)真正需要建立的積累是在管理過程中的“知識經(jīng)驗檔案管理”也就是一般人所說的知識管理。這對企業(yè)來說根本不是他們所追求的，他們追求的是業(yè)績與績效，往往真正的業(yè)績與績效的整個效益與成本，其實(shí)都是建立在知識經(jīng)驗檔案管理之中，前人種樹后人乘涼，如果前人走的時候，連樹都搬走了，后人怎乘涼呢？
2、企業(yè)輔導(dǎo)
在20xx年企業(yè)輔導(dǎo)的過程中，主要是以營銷體系的終端市場輔導(dǎo)為主要的輔導(dǎo)項目，在輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)營銷體系中的領(lǐng)導(dǎo)正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現(xiàn)，處處表露無疑，因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業(yè)管理>顧問公司的幫忙與協(xié)助，既然是尋求咨詢與輔導(dǎo)，但事實(shí)上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場的人”難道會比您更了解市場嗎？事實(shí)不然，就拿某家企業(yè)集團(tuán)來說，他們引以自豪的某省市級代理，標(biāo)準(zhǔn)化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競爭賣對手的產(chǎn)品，更離譜的是咨詢時，我們建議能對受眾做制作手冊前的市場調(diào)查，我們得到的結(jié)論是，就按照他們所提出的要求制作就行了，最后的結(jié)果是發(fā)到終端那兒的時候，不是他們終端要的東西，反復(fù)更改多次，五六本手冊更改的時間，比重新制作還久，最后才發(fā)現(xiàn)原來我們最早提出的制作方案才是最后的版本，這就是不把顧問當(dāng)顧問看的結(jié)果與結(jié)局，當(dāng)然我們也學(xué)乖了，訂立合同時，都簽訂了相關(guān)修改協(xié)定，唯一無奈的是，合約是給君子看的，我們?yōu)榱速|(zhì)量與品牌的.維護(hù)，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這類型的客戶以后都是我們拒絕接受的黑名單。（PS這樣的個性不止是在企業(yè)里面有，就連企業(yè)管理咨詢顧問公司的人都是如此）這個問題在在說明企業(yè)在主導(dǎo)項目規(guī)劃與執(zhí)行的步驟與細(xì)則做的調(diào)查不夠，往往造成完后項目實(shí)施時的困擾與窘境。
3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面因為我們一向堅持創(chuàng)新與量身定制的課程，我們不做套裝公開課當(dāng)做內(nèi)訓(xùn)課程使用，每一個內(nèi)訓(xùn)課程我們都必須經(jīng)過上述的三個受眾（對象）的調(diào)查后，才展開內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計，在我們課程接單的時候，往往時間緊迫，企業(yè)單位人力資源護(hù)著培訓(xùn)部主管根本沒有時間做調(diào)查，就算是有做也不專業(yè)，調(diào)查的結(jié)果往往是主管自己的意愿，我們只能夠按照市場的經(jīng)驗加入一些不足之處彌補(bǔ)的設(shè)計，這是內(nèi)訓(xùn)課程接單中常遇到的現(xiàn)象，再來就是接單的時候很急，給了項目建議書和和課件后，了無音訊，最后的教訓(xùn)就是——不是輔導(dǎo)培訓(xùn)過的客戶不接，告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶，免得糾纏與浪費(fèi)時間，當(dāng)然為了培養(yǎng)新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發(fā)現(xiàn)端倪的，不敢告知公司、部門、實(shí)名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復(fù)返”，請到此留步。
接單玩我們再來看看課程實(shí)施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場終端的高級主管以及大區(qū)（片區(qū)）經(jīng)理為主要的培訓(xùn)對象居多，平時各個像一條龍，記過上臺是一條蟲的居多，市場行走多年酒喝多了，難免有點(diǎn)豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場是靠經(jīng)銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰(zhàn)略、經(jīng)營管理做起來的，他們只是做到監(jiān)督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當(dāng)然也有啦！但那不是實(shí)力，有實(shí)力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個爆發(fā)富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個現(xiàn)象在未來的90后竄起的精英們，更讓人擔(dān)憂，總結(jié)是底氣比泄氣就快。
4、公開課
企業(yè)巴巴余建中工作室公開課只做專業(yè)講師感受性培訓(xùn)課程，所以您會認(rèn)為問題最少，那您就錯了，發(fā)現(xiàn)的問題還是多多的，十幾期的學(xué)員（老師）當(dāng)中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的博客中，介紹一位學(xué)生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最后是人消失無蹤，音訊全無，開專業(yè)講師感受性培訓(xùn)公開課不是為了賺錢，只是想開發(fā)一些優(yōu)秀的講師而已，提供他們一個可以長期學(xué)習(xí)的團(tuán)隊與環(huán)境，20xx年開課至今我們采取復(fù)課（不斷來上課復(fù)習(xí)）不用再繳費(fèi)外，更成立天堂鳥專業(yè)講師群，群內(nèi)提供最新的資料信息與咨詢問答，同時成立了天堂鳥專業(yè)講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學(xué)問與經(jīng)驗，都是必須準(zhǔn)備“束脩”，現(xiàn)在的人哪懂這個禮俗，免費(fèi)的總是有人不珍惜，所以20xx年新版的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練，復(fù)課不再免費(fèi)，原因是20xx年版的專業(yè)講師感受性培訓(xùn)除了講義是新編（圖文并茂）外，還有根據(jù)講義的內(nèi)容相關(guān)的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在U盤送給學(xué)員（老師），同時500人的集團(tuán)公司、大型企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)群也即將成立，作為講師的市場拓展資源，同時企業(yè)巴巴余建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設(shè)計培訓(xùn)課程等等，這就是20xx年新的專業(yè)講師感受性訓(xùn)練課程的一些新的創(chuàng)舉與創(chuàng)新。
以上總結(jié)作為給自己20009年的圣誕禮物與結(jié)果，同時也為明年的計劃做個目標(biāo)與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經(jīng)驗與工作！
第二部分總結(jié)：生活總結(jié)分為兩個部分1、生活本身2、業(yè)余生活；明天繼續(xù)為您撰文報告！感謝您的瀏覽！祝您工作、事業(yè)、生活快樂每一天！
咨詢年終總結(jié)10
第一次在生病五年后給自己的工作室寫企業(yè)咨詢年終報告，有點(diǎn)惶恐又怕寫的不好，貽笑大方，就當(dāng)作平時寫博文的方式，給自己xxxx年工作做個總結(jié)，一向我喜歡對自己的工作與生活做檢討、反省與總結(jié)，xxxx年十二月即將結(jié)束。圣誕節(jié)也快來臨，趕緊給自己來個總結(jié)報告以及明年的計劃，咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)分為四個部分，分別為1、企業(yè)咨詢2、企業(yè)輔導(dǎo)3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)4、公開課等四個部分；生活總結(jié)分為兩個部分1、生活本身2、業(yè)余生活；以下是報告的內(nèi)容：
咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)工作總結(jié)前言：
xxxx年的企業(yè)咨詢項目主要以企業(yè)營銷終端市場輔導(dǎo)為主，其中包含了以企業(yè)營銷策劃為主、終端市場手冊制作為輔，涵蓋了以下內(nèi)容：
1、手冊制作的類別：
經(jīng)銷商輔導(dǎo)手冊、企業(yè)產(chǎn)品手冊、店長手冊、導(dǎo)購員手冊、促銷員手冊、小區(qū)推廣手冊、團(tuán)購手冊、渠道開發(fā)手冊、家裝市場推廣手冊、產(chǎn)品與競品書冊、團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力手冊、終端市場手冊等等；
2、制作方式與品類：
除了包含xxxx年工作室圖文并茂的講義（手冊）制作原則，力求質(zhì)量與美編技術(shù)不斷尋求突破，與滿足客戶的要求外，連帶制作的手冊學(xué)員ppt、講師的ppt、以及手冊的pdf和具有翻頁功能的電子書，有一些需數(shù)據(jù)支持的查詢表格，以exc表格形式報告附在相關(guān)文件夾與其他資料，以u盤形式附在手冊提供給客戶。
3、終端市場市場調(diào)查：
市場調(diào)查今年主要做的是幾家集團(tuán)公司的終端門店市場調(diào)查，涵蓋門店管理與導(dǎo)購員素質(zhì)調(diào)查，以企業(yè)指定調(diào)查標(biāo)的物與我們提供的調(diào)查標(biāo)的物綜合調(diào)查，以偽裝客戶的形式進(jìn)行市場，深入了解“標(biāo)的物”的作業(yè)情況與實(shí)地了解，同時以隱藏錄音為手段，最后調(diào)查報告以及分析說明，同時就報告的建議內(nèi)容，提出培訓(xùn)輔導(dǎo)建議或制作相關(guān)手冊。
4、培訓(xùn)內(nèi)部調(diào)查：
以往培訓(xùn)我們只是做培訓(xùn)主管與單位的咨詢調(diào)查，今年所做的培訓(xùn)前的內(nèi)部調(diào)查主要針對的培訓(xùn)受眾有三個對象：1、企業(yè)負(fù)責(zé)人與單位主管；2、人力資源主管和培訓(xùn)部主管；3、參加培訓(xùn)受眾（學(xué)員），以上三個培訓(xùn)調(diào)查受眾是我們主要的調(diào)查對象，同時我們也針對過去同類型的培訓(xùn)在該企業(yè)實(shí)施的效果進(jìn)行咨詢與了解效果與反映，調(diào)查結(jié)果作為課程設(shè)計與課程培訓(xùn)實(shí)施的.依據(jù)。
5、內(nèi)訓(xùn)與公開課程設(shè)計：
企業(yè)巴巴余建中工作室工作室公開課只有“專業(yè)講師感受性培訓(xùn)”，每個月開課一次，每班招生限定在十六人以內(nèi)，主要招生對象為集團(tuán)企業(yè)人力資源部與培訓(xùn)部主管和有志成為商業(yè)講師的受眾（學(xué)員)為主,xxxx年總共開設(shè)十三個梯次，滿意度在95%以上，年中加入兩位新晉講師的加入雷老師與謝老師；課程講義版本修改版本為第二版。內(nèi)訓(xùn)課程主要是以手冊制作為主講的課題，基本上圍繞在終端市場相關(guān)培訓(xùn)為主，另外就是含佛山某陶瓷廠的人力資源招聘和新人培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、職業(yè)化素質(zhì)等等整廠管理培訓(xùn)，佛山某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的mba感受性講師培訓(xùn)、還有順德、中山、惠州、廣州等等五家集團(tuán)公司的新人培訓(xùn)、營銷與營銷技巧培訓(xùn)、終端市場、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與講師培養(yǎng)等等相關(guān)培訓(xùn)與課件示范培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)課主要是以上述提出三個受眾調(diào)查報告來設(shè)計課程的，從調(diào)查收集、分析問題、找出行為證據(jù)、方法、工具、案例，最后是設(shè)計課題、標(biāo)題、活動、游戲等等，然后是教學(xué)實(shí)驗與示范（含講義、ppt課件制作），最后才是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實(shí)施。（培訓(xùn)實(shí)施檢查不在此說明）
以上是我們針對xxxx年主要的工作以及工作實(shí)施步驟以及相關(guān)內(nèi)容做簡單的說明，以下是是項目實(shí)施的觀察與總結(jié)報告：
咨詢年終總結(jié)11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一開始缺乏工作經(jīng)驗和項目經(jīng)驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路;從一開始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的`管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個方面：
在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。
在工作方面，我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一開始的武漢兩江四岸的項目，由于經(jīng)驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來參與的項目逐漸變多，和同事討論互動也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。
在自身方面，我也較注重自身專業(yè)理論知識的積累，也會時常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動態(tài)，同時也開始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項目經(jīng)驗缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專業(yè)知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。
新的一年，我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績效進(jìn)入一個全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
咨詢年終總結(jié)12
有幸成為一名家庭教育熱線咨詢員，在滕州市家庭教育熱線開通臨近周年之際，回顧近一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸頗多:
首先，專家們的培訓(xùn)和指導(dǎo)讓我對家庭教育有了全新的認(rèn)識。作為一名農(nóng)村小學(xué)教師，十多年的班主任工作經(jīng)歷讓我深深地認(rèn)識到家庭教育對孩子成長的重要。正如德國教育家福祿倍爾所說：“國民的命運(yùn)，與其說是掌握在掌權(quán)者的手中，倒不如說是握在父母的手中�！比欢r(nóng)村孩子家庭教育的現(xiàn)狀卻是最令人擔(dān)憂的。喚起農(nóng)村家長的家教意識，幫他們轉(zhuǎn)變、更新家庭教育觀念，是教育工作者更是一名班主任義不容辭的職責(zé)。家庭教育是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。作為一名班主任老師只有通過不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的教育理論素養(yǎng)，成為家庭教育方面的專家，才能有效履行家庭教育指導(dǎo)的職責(zé)。專家們系統(tǒng)的`知識培訓(xùn)使我掌握了家庭教育的基礎(chǔ)知識，提高了自身的理論素養(yǎng),同時也掌握了與家長溝通的技巧。比如：家長會上與家長交流階段，在與家長交換意見時，只是靜靜地坐在那，面帶微笑耐心地傾聽家長們喋喋不休地向我訴苦�！拔覀兗液⒆泳吐犇銈兝蠋煹�，你們的一句話比我們十句都管用�！薄拔覀兗液⒆幼鲎鳂I(yè)總是磨磨蹭蹭，每天都很晚才能寫完作業(yè)�！薄拔覀兗液⒆涌偸莵G三落四，不是紅領(lǐng)巾找不著了就是鉛筆盒丟了�！薄拔覀兗液⒆右换氐郊揖涂措娨��！�........等家長們把一肚子的苦水都倒完后，我在黑板上寫了三個大大的“???”“孩子為什么會這樣?”“你是怎么做的?”“應(yīng)該怎么去做?”當(dāng)這三個問題再次被家長們反思、討論、交流后，許多家長恍然大悟：孩子的壞習(xí)慣是我培養(yǎng)起來，是我沒有以身作則........家長會后，我班不少孩子的行為習(xí)慣有了顯著的改變，我知道背后在改變的是他們的家長。家長是孩子的第一位啟蒙老師，更是孩子終身的老師，家長對孩子的影響是最直接也是最長遠(yuǎn)的。只有與家長進(jìn)行理性與智慧的溝通，才能真正促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。此時，我也真正理解了傾聽的藝術(shù)價值，正如法國一位教育家所說：“21世紀(jì)最困難也是最有價值的事就是讓老師閉上他的嘴”。
其次，熱線咨詢助人自助。
每一次的鈴聲響起總有一種莫名的激動與興奮，興奮的是又有了一次實(shí)踐的機(jī)會，激動的是不知自己的回答能否讓咨詢者滿意。對自認(rèn)為成功的咨詢總有一種“贈人玫瑰，手留余香”的成就感，對不滿意的咨詢，就要不斷地反思，找清原因，查找相關(guān)資料，積累經(jīng)驗，為以后的咨詢進(jìn)行知識儲備。在幫助別人的同時也進(jìn)行著自身的成長。
其實(shí)，最大的收獲是認(rèn)識了這么多優(yōu)秀的家庭教育志愿者，專家型講師深厚的積累與精湛的業(yè)務(wù)能力讓我仰慕，青年志愿者刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的精神更值得我學(xué)習(xí)。每一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，都是一次與智者對話的過程，讓我受益匪淺。家庭教育志愿者團(tuán)隊就像一個大家庭，以的博愛和智慧凝聚成一個巨大的磁場，吸引著每一個有志家庭教育的先行者。能夠在這個大家庭中學(xué)習(xí)和成長是我最大的快樂，能夠為家庭教育這個偉大而崇高的事業(yè)盡一份微薄之力是我最大的心愿。
咨詢年終總結(jié)13
屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度工作總結(jié)有以下幾項
第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真�？梢哉f，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的.工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。
咨詢年終總結(jié)14
20xx年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入X，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。
之前在X有做過三級市場，對X和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的.不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔(dān)任見習(xí)咨詢顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有必須的認(rèn)識。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。x月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉(zhuǎn)介成交x套�？偨痤~X萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，用心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼�，�?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
咨詢年終總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間來到525網(wǎng)已經(jīng)一年有余，在這一年里，我成長了許多，感觸也頗多。
在525網(wǎng)這個網(wǎng)站里，每一個的525網(wǎng)的工作人員在默默地呵護(hù)著每一個來到網(wǎng)站的咨詢師和來訪者，如同陽光、雨露，默默地奉獻(xiàn)和滋潤、滋養(yǎng)著每一個人。我要說的是：感謝你們，為廣大咨詢師和來訪者提供這樣一個平臺：讓每一個有志于助人事業(yè)的咨詢師有了用武之地，也讓每一個尋求幫助的來訪者找到了一個宣泄、理解的出口。
在20xx年5月的二級心理咨詢師論文答辯會上，一位主考官這樣問到我："你覺得網(wǎng)絡(luò)咨詢有什么利弊"?我就自己的網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)歷坦言："雖然網(wǎng)絡(luò)咨詢有資料可靠性不能驗證的弊端。但我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)咨詢可以更加迅速的解決來訪者的心理問題，而且無需見面。一則這樣可以節(jié)省很多時間;二則，這樣能夠充分保護(hù)來訪者的隱私。這一點(diǎn)，切實(shí)體現(xiàn)了咨詢師的工作價值所在。因為咨詢是不需要關(guān)注來訪者是誰(不是說不需要了解相關(guān)資料，而是更加關(guān)注咨詢的核心問題)，只需要切實(shí)關(guān)注來訪者的問題是什么就可以了，這更好的體現(xiàn)了以來訪者為中心的這一咨詢核心"。無論咨詢師你的咨詢風(fēng)格是怎樣的，你運(yùn)用的咨詢技術(shù)是怎樣的，你是什么流派的，人本主義的基本態(tài)度是咨詢師必備的.技能和基礎(chǔ)。不管來訪者是怎樣的，他的問題是否符合社會主流價值觀，咨詢師都要無條件關(guān)注來訪者，全身心投入咨訪關(guān)系中，做好咨詢，促進(jìn)求助者的自我成長。
主考官又問了我這樣一個問題："你認(rèn)為，成為一名咨詢師與構(gòu)建和諧社會有什么關(guān)系"?我回答到：咨詢師是人類心靈的工程師，是社會的潤滑劑，如果我們的社會能夠讓咨詢師遍布每個社區(qū)，遍布社會的各個角落，我相信，我們社會的不和諧問題會大大減少，和諧就指日可待了"。
成為一名咨詢師不是意味著你很有智慧，很了解人的心理，而是意味著你有更多的社會責(zé)任需要你去承擔(dān)了。
就像幾天前一名大學(xué)生哭著向我電話求助，說她因為失眠，已經(jīng)很多天沒有好好睡過覺了。我當(dāng)即利用電話用二十多分鐘時間，告訴她一個方法，幫助她釋放她的焦慮感。第二天，這名大學(xué)生專門向我打電話致謝，說用了那個方法之后當(dāng)天晚上失眠問題就得到解決。同時，她也愧疚地告訴我："因為馬上放假了，沒有錢，所以不能向以前承諾的那樣預(yù)約咨詢了。"我告訴她，沒關(guān)系，安心回家，以后有需要再聯(lián)系我。如果我僅僅看到的是金錢，恐怕這個女大學(xué)生的問題就只能讓她帶著回家了。
當(dāng)然，在525網(wǎng)一年，我同時也看得到了一些問題，比如，我發(fā)現(xiàn)有些咨詢師純粹抱著一種玩樂的態(tài)度在敷衍來訪者，有時讓來訪者咨詢十幾二十次，只是在聊天，絲毫不能解決來訪者的實(shí)際問題。而且，某些人只是一味的向來訪者要鮮花，增加自己的鮮花數(shù)量。這一種令人不齒的做法可以說玷污了我們的行業(yè)道德，有悖于我們成為一名咨詢師的初衷。因為，咨詢是一項事業(yè)，不是一項職業(yè)，如果忘記初衷，忘記助人自助的目的，你就不能成為一名好的咨詢師。而且在咨詢的同時，我們自身的修養(yǎng)也要不斷提高，還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。如果僅僅把咨詢當(dāng)作一個職業(yè)，當(dāng)作謀生的手段;那么，可以肯定的是它回報你的也僅僅是聊以謀生的金錢。
我還得感謝那些已經(jīng)在525心理網(wǎng)數(shù)年的資深咨詢師，因為你們正在帶領(lǐng)我們成長，通過翻閱、學(xué)習(xí)你們公開的咨詢案例，我們成長得很快。讓我感到欣喜的是，我能夠在自身成長的同時，幫到更多的人，這就是一名咨詢師的價值所在。
一個和諧的社會一定是一個人人能夠成長的社會;一個美麗的人間，必將是每個人都奉獻(xiàn)出自己光和熱的人間。
【咨詢年終總結(jié)】相關(guān)文章：
咨詢年終總結(jié)12-20
造價咨詢年終總結(jié)02-01
咨詢單位年終總結(jié)02-24
咨詢年終總結(jié)(15篇)01-01
咨詢年終總結(jié)15篇01-01
造價咨詢公司年終總結(jié)01-14
2023咨詢單位年終總結(jié)02-24
熱線咨詢工作年終總結(jié)范文12-19
造價咨詢年終總結(jié)8篇02-01