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產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)

時間:2023-02-24 14:37:10 年終總結(jié) 我要投稿

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)(合集15篇)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)(合集15篇)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)1

  一年以來,在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:

  在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的`具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。

  在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。

  過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)2

  作為產(chǎn)品部的一員,我特別的希望能跟大家每一個人做最充分的溝通,特別的希望這個部門里的每一個人都能快速的成長,有所收獲,快樂的工作。

  但是,時間太有限了,所以我沒能實現(xiàn)跟每個人都1on1一次,至今,我還沒有跟ued的同學(xué)們1on1過,在接下來的日子里,我努力跟大家一對一的交流。

  我覺得我們都應(yīng)該感到很幸運。我們所處的這個行業(yè),站在了風(fēng)口上,我們的訂單和用戶每天都在快速增長。在一個激烈的戰(zhàn)場中,頂著前方的炮火前進(jìn),這是最快速的成長方式,這也是最刺激的職業(yè)生涯,這是我選擇加入易到的最核心的原因。

  同時,我們也應(yīng)該有足夠的危機(jī)感。刺刀見紅,這個行業(yè)的玩家們都在肉搏,這是最壞的年代,也是最好的年代。在戰(zhàn)場上,只有頑強(qiáng)的人才能活著,只有學(xué)習(xí)能力足夠強(qiáng)的人才能最終勝利。

  思考了很久,最終決定寫下這封郵件,有些話,想跟大家說說:

  我很早的時候就意識到,我下一份工作的薪水與待遇,是由我上一份工作決定的。所以,我把每一分工作都當(dāng)成是自己的.一次修煉,我在思考的事情是,我能在這份工作里讓自己成長多少,讓自己的段位提升多少。我希望所有的小伙伴們都能有這個意識,你是在為自己的下一份工作拼命的增加籌碼;ヂ(lián)網(wǎng)是一個相對公平的行業(yè),產(chǎn)品與設(shè)計更是一個用成績說話的職業(yè),這一點我們必須意識到。

  這就要求我們必須有策略的成長,我有幾點建議:

  1、我們必須足夠努力才能讓自己看起來毫不費力

  設(shè)計師也好,產(chǎn)品經(jīng)理也好,基本上不用拼天份,拼努力就已經(jīng)足夠可以笑傲江湖了。我以前覺得自己挺努力的,后來發(fā)現(xiàn)一位我敬重的前輩居然可以做到每天工作17個小時,我只有默默的繼續(xù)努力了。世界真特別的可怕!

  2、我們必須有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

  每一次功能設(shè)計,每一次界面設(shè)計,都是一次鍛煉,在每個鍛煉之后,我們都應(yīng)該有所總結(jié),這次哪里做的好,哪里做的不好,為什么做的不好,我該如何讓下次做的更好。只有不斷的自我總結(jié),自我反思,才能形成屬于自己的方法論。

  只拼努力是不科學(xué)的,有效的努力才是王道。

  3、獨立思考,做正確的事情

  在百度pm文化中,有一句非常經(jīng)典的話,叫做「跟多數(shù)人商量,聽少數(shù)人意見,自己做決定」。

  我們必須要先判斷哪些事情是對的,必須對一個需求,一個設(shè)計先有自己的判斷,有自己深刻的理解。然后才去做設(shè)計,做產(chǎn)品,而不是拿到了一個需求就開始做,做了一半被人pk回來了。

  ?不唯上」應(yīng)該是我們產(chǎn)品部門最核心的價值觀,另一個核心的價值觀是,我們只做對用戶有價值的事情。

  我們應(yīng)該用我們對用戶需求最精準(zhǔn)的把握,對用戶需求最深刻的理解去跟需求方探討,去跟老板pk。我們之所以背動,核心就在于我們沒有深刻的去理解,去思考。

  4、優(yōu)化流程,正確的做事

  我們應(yīng)該針對每個case去做總結(jié),通過流程的優(yōu)化,規(guī)避多次犯同樣的錯誤。我們也應(yīng)該根據(jù)自身的特點,建立適合自己的工作流,不斷提升效率。

  傅紅雪是個瘸子,但是他依舊是個絕世高手,因為丫通過苦練找到適合自己的刀法。

  5、我們必須學(xué)會合作

  這是一個需要合作的互聯(lián)網(wǎng),這不是一個逞個人之勇的年代,合作才能創(chuàng)造更多的價值,合作、學(xué)習(xí)才能讓自己成長的更快。

  我們一再的墻掉,我們內(nèi)部一定要做到足夠的信息互通,一定要建立充分分享的意識,只有這樣,我們才能更加強(qiáng)大

  6、不要等,要快

  我最反感的就是你們跟我說,「等明天再看看」,為什么要等到明天?明天世界會有很大的變化嗎?為什么不是現(xiàn)在呢!

  一旦我們決定了,我們就應(yīng)該迅速的展開。做產(chǎn)品,怎么做都是錯的,唯一不同的是,誰做的更快,誰能更快的從錯誤的坑里爬出來。不要等,等待是loser才會用的詞兒!

  7、一定,一定要好好鍛煉身體

  身體,始終是我們最值錢最珍貴的。多鍛煉身體,讓自己強(qiáng)壯起來,這樣,你才能更好的享受你的成功。

  記住,對貢獻(xiàn)充滿激情,對回報充滿信心。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)3

  因為工作需要,20xx年x月底至xx月初,我在xx支行個人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù),狠抓新業(yè)務(wù),圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點,促進(jìn)個人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報

  一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長

  在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到x月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增xx萬元,完成分行下達(dá)計劃的xx%,各項貸款比年初凈增xx萬元,使近年來xx較好的“xxx”和“xxx”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。

  結(jié)合xx長江航道的優(yōu)質(zhì)運力,配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺了《xxx分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點。

  二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險

  以“xxx”、“xx”和“xx”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx多戶,x月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會,一次安裝農(nóng)商通60臺,開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通xx戶,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

  與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研,針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的`方案,對于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法,全縣共收回xx萬元,不良率控制在5%以下。

  三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破

  針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品xx萬元,其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到x月底,共營銷理財產(chǎn)品xxx萬元。

  針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使x月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營銷實物黃金xx克。在x月x月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

  四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展

  嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,對原有客戶群體進(jìn)行分類清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費,合理積分,避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無分期,一味給客戶給予降額和信用鎖定,推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

  在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理,積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。20xx年x月三農(nóng)行中月新分期額xx萬元,月新增汽車臺數(shù)xx臺,位居第二名;x月xx支行月新增分期額xx萬元,月新增汽車臺數(shù)xx臺,位居第二名;x月xx支行月新增分期額xx萬元,月新增汽車臺數(shù)xx臺,位居第二名,獲分行對xx農(nóng)行獎勵費用x萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長xx萬元,增長率xx%,對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。

  五、貴賓團(tuán)隊建設(shè)有一定的成效,但任重道遠(yuǎn),仍需努力

  銀行之間的競爭無論如何激烈,其實質(zhì)不過是對優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪。因此,注重貴賓團(tuán)隊的建設(shè)和管理,增強(qiáng)競爭力,將決定誰將占有的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求:一是團(tuán)隊成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,沒有完善的個人,只有完善的團(tuán)隊。這是目標(biāo),還需努力。在市分行的評比中,20xx年x月、x月,xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊管理的第x名第 x名以及x萬元的費用獎勵。

  六、注重網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

  根據(jù)網(wǎng)點建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會,宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷,以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。

  利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),制定《xx支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎懲辦法》,組織個金部人員不定期對各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),號召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

  回顧這一年的工作,匆匆忙忙,有一定的成績,也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,以及同事們的鼎力相助,我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,無私奉獻(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)4

  一年以來,在移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的`問題,確保按時完工,讓客戶及時使用,在客戶開始使用后,適時進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成地稅一卡通項目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實自己,真正地做好了

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)5

  一、銷售業(yè)績回顧及分析:

  (一)業(yè)績回顧:

  1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

  2、x~x月份銷售回款超過了之前x~x月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

  3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

  (二)業(yè)績分析:

  1、促成業(yè)績的正面因素:

  ①調(diào)整營銷思路,對市場費用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

 、诩訌(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。

 、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。

  ④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

  2、存在的負(fù)面因素:

 、黉N售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!

  ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的`只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

 、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

 、艽蠖鄶(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價格降到底價,已無更多利潤支持市常

 、莨镜钠放贫ㄎ唤K端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

  ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。

 、咪N售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市常

 、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

  二、費用投入的回顧和分析:

  (一)費用回顧:

  1、營銷政策調(diào)整后,市場費用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

  2、人員費用的固定風(fēng)險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

  (二)費用分析:

  1、正面因素:

  ①公司提出市場費用承包政策之后,限度防止了費用陷阱,費用超支現(xiàn)象得以控制。

 、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

  2、負(fù)面因素:

 、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,對費用的控制較為盲目。

  ②市場支持費用和人員費用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。

 、蹅別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。

 、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)6

  一、20xx年工作內(nèi)容總結(jié)

  1、完成了廣東培訓(xùn)平臺的設(shè)計,并進(jìn)行了后續(xù)的驗收、優(yōu)化,以及項目實施的跟進(jìn)

  2、在廣東平臺基礎(chǔ)上向省培平臺的改版設(shè)計、優(yōu)化,以及項目實施的跟進(jìn)

  3、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的平臺改版設(shè)計

  4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺的問題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作

  5、商務(wù)平臺需求修改的跟進(jìn)

  6、進(jìn)行了明德特色平臺需求的初步分析及報價

  7、教育部雜志社平臺改版需求(需求分析后已交予程老師等待確認(rèn))

  8、老培訓(xùn)平臺的新需求接收、整理、安排、跟進(jìn)問題

  9、處理業(yè)務(wù)部門發(fā)來的問題郵件1800余封

  10、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請242個

  11、接聽教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理

  二、工作中存在的不足及自我反思

  1、心理承受能力差,當(dāng)多個項目的事情同時壓過來時,容易手忙腳亂,在做一件時的`時候想著另一件事,影響效率和質(zhì)量。針對此類問題,第一時間不應(yīng)該是忙亂,而是應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)的緊急情況,確定事情的優(yōu)先級,踏踏實實的干完一件事,再干另一件事。

  2、技能水平有待提高,例如在看到別的同事設(shè)計的demo模型時,感覺自己設(shè)計的太簡單,沒有美化,也缺少靈動性。應(yīng)該繼續(xù)深化自己對demo模型繪畫工具的使用水平。將demo做的更精細(xì),更便于UI制作頁面,更便于開發(fā)理解需求。

  三、對部門及中心的建議

  1、規(guī)范各部門的工作流程,除了常規(guī)問題的處理流程外,最好能夠有一套緊急問題處理流程。避免有緊急問題時,因為某一環(huán)節(jié)的人員不在單位而導(dǎo)致事情的擱置。

  2、規(guī)范問題處理機(jī)制,確定什么類型的問題可以技術(shù)中心自行處理;什么類型的問題必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報并得到確認(rèn)后才能處理;什么類型的問題需要向業(yè)務(wù)部門及客戶通報后得到確認(rèn)才能處理。

  3、針對發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的追責(zé)制度,避免大家沒有解決問題的緊迫性和積極性或者推卸責(zé)任,提高問題的解決效率和質(zhì)量

  4、技術(shù)中心發(fā)展迅速,但導(dǎo)致人與人之間不認(rèn)識或不了解,甚至?xí)l(fā)生一些誤會,不利于之間的合作。建議開展一些戶外拉練,加強(qiáng)同事之間的合作互助

  5、能夠有一個很好的技術(shù)中心文化、氛圍,讓大家在開心的氛圍內(nèi)工作,有共同的目標(biāo)去奮斗

  6、考評結(jié)果反饋表中,有一條是感覺部門中最差的是誰。這類問題如果漏出,容易造成同事之間的不和諧,建議取消這類問題。

  7、進(jìn)行一些員工培訓(xùn),使員工有更多的成長進(jìn)步

  四、20xx年工作計劃

  1、進(jìn)行適用于非學(xué)歷培訓(xùn)的平臺改版設(shè)計,并維護(hù)、優(yōu)化原有功能

  2、河北全員平臺的需求設(shè)計

  3、參與社區(qū)平臺的需求設(shè)計

  4、東北師大免費師范生網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺的問題跟進(jìn)、處理、優(yōu)化工作

  5、處理業(yè)務(wù)部門發(fā)來的問題郵件

  6、接收并安排用戶提出的平臺搭建申請

  7、接聽教務(wù)、教學(xué)、客服、辦事處打來的各種電話,并予以解答、處理

  8、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  五、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

  1、提高自己的技能水平,學(xué)習(xí)了解更多行業(yè)里的常用軟件

  2、多閱讀一些其他產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗總結(jié),豐富自己的分析方式及工作方式、管理方式。

  3、加強(qiáng)自己對項目進(jìn)度的把控,成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)7

  以上現(xiàn)象第一反應(yīng)絕對不是問自己的孩子你哪錯了而是對發(fā)出職責(zé)的人進(jìn)行反駁…

  其實這就類似下棋一樣“身陷棋局,心自迷”,當(dāng)我們抽出身來看待這個問題的時候,其實應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測試看待為產(chǎn)品的第二波用戶,真正的使用者只是第三波用戶而已,第一波和第二波用戶會分別以不同的立場來提出問題。

  在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是:

  1.對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點;

  2.以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

  3.回想自己最初這樣設(shè)計的初心,進(jìn)行對比,是否需要改變什么?

  以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計確實有欠缺,~課件最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。

  在4、5月份的工作中,我漸漸的做到了這件事,從最初的純粹的'爭吵到最后只對雙方的提議進(jìn)行分析與判斷,這就是我的成長。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對自己設(shè)計的產(chǎn)品有不同看法的用戶了,真心的希望這樣的用戶量在多一點,以便幫助我更快的成長。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)8

  本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里,本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在xx移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下:

  一、產(chǎn)品支撐工作

  在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,仔細(xì)學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,特殊是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟識產(chǎn)品的詳細(xì)操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,依據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過x次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn),漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量。在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些勝利案例,并且常常思索這些案例能否真正運用到客戶處,對有此需求的潛在客戶準(zhǔn)時挖掘出此需求,制定詳細(xì)方案,并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,準(zhǔn)時做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿足度。

  在與客戶達(dá)成全都看法、簽定協(xié)議后,對方案的實施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開頭,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的狀況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,支配施工,施工開頭后,常常與施工隊以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時完工,讓客戶準(zhǔn)時使用,在客戶開頭使用后,適時進(jìn)行上門或者電話拜見,了解客戶使用狀況以及存在的問題,將問題準(zhǔn)時反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿足度。

  二、指標(biāo)跟蹤工作

  在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著仔細(xì)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作,常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行溝通,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)閱歷,并在借鑒他人閱歷的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

  我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對不同指標(biāo)時間上的差異性,合理支配時間,依據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候,同時完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不行能說做到完善,在這時候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點完成目前緊急的指標(biāo)。

  詳細(xì)來說,將需要完成的.指標(biāo)整在一個表格內(nèi),仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實到每個詳細(xì)責(zé)任人,對其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,主動與其和主管商談,查找完成方式方法,以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

  三、培訓(xùn)工作

  在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時,自身嫻熟把握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料,并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今日,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,取得更好的成果。

  四、其它工作

  在做好以上詳細(xì)工作的基礎(chǔ)上,仔細(xì)地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,不計酬勞,任勞任怨、加班加點,按時保質(zhì)完成工作。

  五、問題以及缺點總結(jié)

  回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點,我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動的時間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)學(xué)問不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟識,在工作中也走了一些彎路。但是,“實踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯誤,個人簡歷也準(zhǔn)時改良了自己的錯誤。在今后的工作中,我會努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服缺乏之處,努力做出新的成果。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)9

  年的工作即將告一段落;仡欉@一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的'各項任務(wù),詳細(xì)內(nèi)容請看下文產(chǎn)品經(jīng)理個人年度總結(jié)。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析,要進(jìn)行如下工作:1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;3.制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;4.找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險,如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù);二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進(jìn)行詳細(xì)的項目分析和實施,包括以下工作:1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例;3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)10

  一、對產(chǎn)品的熱忱

  有這樣一群人,他們對產(chǎn)品有一種本能的喜愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的喜愛和敬重。這份熱忱是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素養(yǎng),是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱忱能感染團(tuán)隊成員,激勵全部人。

  區(qū)分這種特質(zhì)很簡單,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矏鄣漠a(chǎn)品及喜愛的緣由,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他厭煩的產(chǎn)品,問問對方,假如有機(jī)會,他準(zhǔn)備怎樣完善自己最喜愛的產(chǎn)品。熱忱是難以假裝的,虛偽的做作簡單畢露無遺。

  二、用戶立場

  抱負(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理不肯定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場,但是他必需融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤犯難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,目標(biāo)用戶的閱歷、愛好、價值觀、知覺力量、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的`大相徑庭。

  可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問,讓他談?wù)勅绾螕Q位思索。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺,最重要的是看對方是敬重目標(biāo)市場盼望融入其中,還是準(zhǔn)備一意孤行轉(zhuǎn)變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的'產(chǎn)品來說,換位思索尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在很多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場,能否區(qū)分這兩種差異。

  三、智力

  人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和推斷力,因此必需具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  聘請聰慧人是項知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于聘請者的力量和牢靠性。常言道,物以類聚,人以群分,此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的力量。微軟令人稱道的、深化而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問題的力量,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深化考察。面試官不關(guān)懷應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法〔智力優(yōu)于學(xué)問〕。假如應(yīng)聘者回答正確,面試官會將問題略作調(diào)整,詢問應(yīng)聘者在新狀況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的狀況,說出解決方法。

  四、職業(yè)操守

  每種團(tuán)隊角色承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)當(dāng)。即便把握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依舊要為產(chǎn)品投入大量精力。勝利的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受悠閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的閱歷,我信任可以做到。

  勝利的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,我對應(yīng)聘者一直坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量,付出多少都不為過。緊急狀況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)11

  自入職以來,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,主動投身工作,工作勤奮踏實。20xx年,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下,自己在各方面取得了肯定程度的進(jìn)步,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:

  一、工作看法端正,主動投身工作

  在xx這個大家庭中,我能夠做到工作看法端正、勤奮努力,虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,將公司的進(jìn)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,敬重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,主動主動與大家溝通,與同事打成一片,主動為xx的進(jìn)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

  二、遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己

  xx團(tuán)隊是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊伍,不僅表達(dá)在日常工作的考勤紀(jì)律,還表達(dá)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個方面。在日常的工作和生活中,我堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,能夠做處處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律。

  三、工作勤奮努力,取得肯定成果

  根據(jù)部室領(lǐng)導(dǎo)的支配,今年以來,我詳細(xì)從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,嚴(yán)格要求自己,保質(zhì)保量的完成工作,根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。

  1、主動進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作:

  產(chǎn)品經(jīng)理是一個融思索力、溝通力、書寫語言表達(dá)力量、高度熟識產(chǎn)品習(xí)性及市場配置等各方面學(xué)問較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思索。

  〔1〕擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。

  檢及關(guān)系維護(hù)工作同時,我仔細(xì)做好xx公司的準(zhǔn)入工作,目前,xx已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時對申報的xx公司上報的準(zhǔn)入資料也仔細(xì)分析、主動與同行溝通,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

  〔2〕產(chǎn)品推廣工作。為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥當(dāng)解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)展中存在的問題、下一步打算及建議商量會,并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點和實際狀況制定了市場營銷方案,同時,特建立了產(chǎn)品專項業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實時跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

  〔3〕產(chǎn)品推廣工作。為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動,向到會產(chǎn)品位企業(yè)主具體推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的.跟蹤維護(hù)工作,準(zhǔn)時反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專項業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實時跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,并于每周一上午向部門匯報業(yè)務(wù)進(jìn)度。

  2、仔細(xì)開展培訓(xùn)工作:

  根據(jù)上級要求,我扎實落實制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來曾在各種培訓(xùn)會議及對接活動中講授xxx等業(yè)務(wù),自身的力量也得到了提升。

  3、主動協(xié)作完成其他工作:

  根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配,我主動參加并仔細(xì)做好本部門的其他工作,參加活動,幫助領(lǐng)導(dǎo)制定各種方法,完成一些活動的信息上報和資料上報工作,協(xié)作同事完成一些事務(wù)性的工作,和同事們一起主動營造良好的進(jìn)展氣氛。

  四、工作展望

  20xx年將是我們快速進(jìn)展的關(guān)鍵年,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將根據(jù)職責(zé)分工做好以下工作。

  1、主動參加到企業(yè)進(jìn)展與管理的活動中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),為銀行進(jìn)展建言獻(xiàn)策。

  2、扎實開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

  〔1〕仔細(xì)開展市場調(diào)研,對目前市場需求較為劇烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。

  〔2〕深化各縣市,收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c等相關(guān)材料,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

  〔3〕整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營銷方案,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點、營銷特點、我行產(chǎn)品組合的詳細(xì)結(jié)合方式等。

  〔4〕加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通溝通,爭取合作方準(zhǔn)入后能快速與我行開展業(yè)務(wù)。

  3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中,采納真實案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實效。主動討論制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點。

  4、仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)協(xié)作,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,主動深化基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)12

  出色的產(chǎn)品經(jīng)理就在公司里,只不過在其他崗位上,有可能是軟件工程師、用戶體驗設(shè)計師、系統(tǒng)工程師,等著伯樂去發(fā)掘。無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì)。這一章,我將列舉產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的特質(zhì)。

  技術(shù)可以學(xué)習(xí),素質(zhì)卻難以培養(yǎng),有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

  有這樣一群人,他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團(tuán)隊成員,激勵所有人。

  辨別這種特質(zhì)很容易,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,問問對方,如果有機(jī)會,他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺。

  理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上,目標(biāo)用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭。

  可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺,最重要的是看對方是尊重目標(biāo)市場希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。

  對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場,能否區(qū)分這兩種差異。

  人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  招聘聰明人是項知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,“物以類聚,人以群分”,此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應(yīng)聘者回答正確,面試官會將問題略作調(diào)整,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的'情況,說出解決方法。

  每種團(tuán)隊角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗,我相信可以做到。但是,如果你期望的是一周只工作四十個小時,下班后把工作拋諸腦后,那是不現(xiàn)實的。

  成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,我對應(yīng)聘者向來坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量,付出多少都不為過。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

  在漫長的項目周期里,產(chǎn)品經(jīng)理需要付出的努力和承擔(dān)的義務(wù)并非一成不變。有的階段比較輕松,有的階段則很緊張。但是稱職的產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的關(guān)注和憂慮程度,以及愿意為之付出努力的熱情是不會改變的。

  在所有產(chǎn)品團(tuán)隊成員里,產(chǎn)品經(jīng)理最能體現(xiàn)公司和產(chǎn)品的價值觀。通常產(chǎn)品經(jīng)理不直接管理團(tuán)隊成員,不能要求別人執(zhí)行命令,所以他必須通過行動影響、說服身邊的同事。這種影響基于相互的信任和尊重,要求產(chǎn)品經(jīng)理必須是個正直的人。

  產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊、公司高管之間的樞紐,經(jīng)常要協(xié)調(diào)處理各種問題,比如提早供貨、滿足大客戶的特殊要求。產(chǎn)品經(jīng)理如何處理這些難題,同事們都看在眼里。

  信任和尊重需要時間培養(yǎng),產(chǎn)品經(jīng)理唯有通過工作展示自己的素質(zhì)和能力,才能成為真正的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。如果產(chǎn)品經(jīng)理對待同事缺乏誠意,懷有私心,一碗水端不平,那么勢必會影響整體團(tuán)結(jié)和工作效率。產(chǎn)品經(jīng)理雖然不必事事精通,但應(yīng)當(dāng)知道每位成員最擅長做什么,尊重大家發(fā)揮工作特長的意愿,充分信任大家。

  考察一個人是否正直絕不比考察他的智力容易,考察陌生的應(yīng)聘者是否正直就更難了。對那些有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者,可以問問他們?nèi)绾翁幚砉ぷ髦械膲毫Γ嘧穯柟ぷ骷?xì)節(jié)。

  很多人相信經(jīng)驗可以讓人產(chǎn)生自信。如果僅憑經(jīng)驗可以建立信心,為什么許多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理卻毫無自信?相反,剛剛步入社會的大學(xué)畢業(yè)生卻往往充滿自信(雖然這種自信通常源自對自身狀況的無知)。

  自信是很重要的素質(zhì)。公司高管、產(chǎn)品團(tuán)隊、銷售團(tuán)隊都需要看到產(chǎn)品經(jīng)理的信心,確信他們投入的時間、金錢、努力不會付之東流。自信的人更有說服力,更容易成為人們愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。

  稱職的產(chǎn)品經(jīng)理把自己當(dāng)成產(chǎn)品的CEO,愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任,絕不找借口。雖然他清楚產(chǎn)品按時成功上市要克服許多困難——開發(fā)難度大、開發(fā)時間長、成本過高、產(chǎn)品復(fù)雜等,但他明白預(yù)見和解決這些問題是他的責(zé)任。

  這并不是說產(chǎn)品經(jīng)理要事必恭親,監(jiān)督每個人的工作,而是指出現(xiàn)問題時他應(yīng)該及時承擔(dān)責(zé)任,進(jìn)展順利時他應(yīng)該及時給大家以鼓勵。稱職的產(chǎn)品經(jīng)理知道,雖然產(chǎn)品的實現(xiàn)離不開大家的協(xié)助,但是他應(yīng)該對自己的產(chǎn)品創(chuàng)意負(fù)責(zé)。

  掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。我相信,只要具備優(yōu)秀的個人素質(zhì),所有技能都可以習(xí)得。

  很多成功的產(chǎn)品經(jīng)理是工程師出身,因為策劃產(chǎn)品在很大程度上取決于對新技術(shù)的理解,以及如何應(yīng)用技術(shù)解決相關(guān)的問題。

  出色的產(chǎn)品經(jīng)理并不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù),但必須有能力理解技術(shù)、發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。

  培養(yǎng)理解技術(shù)的能力有多種途徑,可以參加培訓(xùn)課程,閱讀相關(guān)書籍和文章,向程序員和架構(gòu)師請教,參加開發(fā)團(tuán)隊的頭腦風(fēng)暴也不失為一種途徑。

  產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要問題。研發(fā)產(chǎn)品的過程中有很多干擾。能否集中注意力解決關(guān)鍵問題、克制不斷增加功能的沖動、不受關(guān)鍵人物或重要客戶的影響,取決于產(chǎn)品經(jīng)理是否有足夠強(qiáng)的自律性——不但要遵守公司制度,還要嚴(yán)格要求自己。

  幾乎所有產(chǎn)品都有些不那么重要的功能——這些功能對提高銷量和用戶滿意度毫無作用。如果去掉這些功能,產(chǎn)品甚至?xí)驗楹唵巍⒁子毛@得更多用戶的喜愛。我建議過濾多余的功能,縮短研發(fā)時間,降低生產(chǎn)成本,讓產(chǎn)品更早上市。

  電子郵件、即時消息和手機(jī)構(gòu)成的世界充滿了干擾。你可能一大早就來上班,拼命工作一整天,連吃飯喝水都顧不上,深夜回到家卻發(fā)現(xiàn)到頭來沒完成一件重要工作。時間都用來“救火”和處理“緊急”事件了。

  熟練、迅速地區(qū)分重要任務(wù)和緊急任務(wù),合理地規(guī)劃和安排時間是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。如果產(chǎn)品經(jīng)理無法集中精力完成真正重要的任務(wù),那產(chǎn)品就難免命運多舛了。

  我認(rèn)識太多每星期工作七十個小時、累得精疲力竭的產(chǎn)品經(jīng)理。他們把所有的時間和精力都花在工作上,體力透支到了極限。對他們而言,最可怕的事實莫過于做的都是無用功。為此,我有意在培訓(xùn)課程中加入了時間管理和合理安排工作任務(wù)的內(nèi)容。產(chǎn)品經(jīng)理的時間應(yīng)該用來改變現(xiàn)狀,而不是疲于奔命參加大小會議、逐一回復(fù)郵件。有許多事情不值得做。

  雖然溝通技巧可以學(xué)習(xí),但要做到出類拔萃需要經(jīng)年累月的練習(xí)。溝通(包括口頭表達(dá)和書面表達(dá))能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能,如前所述,產(chǎn)品經(jīng)理只能以理服人,絕不能靠職位壓制他人。

  口頭表達(dá)能力可以在面試中測試,測試書面表達(dá)能力則需另尋他法。我常建議應(yīng)聘者隨身攜帶文字材料證明其書面表達(dá)能力,比如,不涉及專利的產(chǎn)品策劃文檔。

  注意,如果應(yīng)聘者使用非母語時帶有口音或有輕微的語法錯誤,不代表其溝通技巧不佳,只要說話口齒清晰、易于理解、具有說服力即可,完美的發(fā)音和語法不是必要條件。

  產(chǎn)品經(jīng)理會花許多時間寫電子郵件、產(chǎn)品說明文檔、策劃書、同類產(chǎn)品分析文檔等。聰明的產(chǎn)品經(jīng)理不會浪費時間寫沒人看的東西,一旦決定動筆就要做到最好,言之有物,讓人信服。

  書面表達(dá)務(wù)必條理清晰、言簡意賅,因為同事(特別是公司高管)會根據(jù)這些文字評估產(chǎn)品經(jīng)理的工作。有時文字材料是他們評判的唯一依據(jù)。

  還有一種常見的溝通形式是演講。對許多人來說,面對聽眾演講并非易事,有效地表達(dá)觀點更是困難。盡管如此,演講是產(chǎn)品經(jīng)理的家常便飯。產(chǎn)品經(jīng)理必須用最短的時間向公司高管、大客戶?銷售團(tuán)隊解釋產(chǎn)品的內(nèi)涵和重要性。

  我們都聽過糟糕的演講——幻燈片一張接一張沒完沒了,演講人死板地朗誦條目,聽眾不得不費勁地揣摩每張圖表的意義,既抓不住重點,也不明白價值何在。

  與此相反,成功的產(chǎn)品經(jīng)理盡可能減少幻燈片的頁數(shù),他們的演講充滿熱情、重點清晰、數(shù)據(jù)充分、引人入勝,絕不超時(甚至提前結(jié)束)。他們更喜歡聽眾提問,即使遇到暫時無法回答的問題,也會努力嘗試向提問者和聽眾闡述自己的理解。杰里·韋斯曼(Jerry Weiman)的《演講制勝:講故事的藝術(shù)》是一本非常好的提高演講水平的指南。

  作為產(chǎn)品團(tuán)隊的發(fā)言人,產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)團(tuán)隊與財務(wù)部門、營銷部門、銷售團(tuán)隊、公司高管之間的工作——必須使用這些人聽得懂的概念和術(shù)語。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)13

  20xx年的工作即將告一段落;仡欉@一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作。在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作:

  一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析

  1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)。

  2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想。

  3、找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險,如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù)。

  二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進(jìn)行詳細(xì)的項目分析和實施

  1、協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)。

  2、商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例。

  3、召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。

  三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時,產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是

  1、對持有疑問的'設(shè)計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點。

  2、以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計可以改變什么?節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗?

  3、回想自己最初這樣設(shè)計的初心,進(jìn)行對比,是否需要改變什么?

  以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情,其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高,首先要經(jīng)得起pk,其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計確實有欠缺,最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)14

  一、分享第一條經(jīng)驗:“學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來!逼鋵嵾@是一個來自國外教育領(lǐng)域的一個研究結(jié)果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點也很重要:“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條,讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點看到哈!-

  二、一定要確定自己的發(fā)展方向,并為此目的制定可行的計劃。不要說什么,“我剛畢業(yè),還不知道將來可能做什么?”,“跟著感覺走,先做做看”。因為,這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術(shù),將來成為專家級人物?向管理方向走,成為職業(yè)經(jīng)理人?先熟悉行業(yè)和領(lǐng)域,將來自立門戶?還是先在行業(yè)里面混混,過幾年轉(zhuǎn)行做點別的?這很重要,它將決定你近幾年、十年內(nèi)“做什么事情才是在做正確的事情!”。

  三、軟件開發(fā)團(tuán)隊中,技術(shù)不是萬能的,但沒有技術(shù)是萬萬不能的!在技術(shù)型團(tuán)隊中,技術(shù)與人品同等重要,當(dāng)然長相也比較重要哈,尤其在mm比較多的團(tuán)隊中。在軟件項目團(tuán)隊中,技術(shù)水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統(tǒng)分析、設(shè)計、編碼,還是產(chǎn)品管理、測試、文檔、實施、維護(hù),多少你都要有技術(shù)基礎(chǔ)。

  算我孤陋寡聞,我還真沒有親眼看到過一個外行帶領(lǐng)一個軟件開發(fā)團(tuán)隊成功地完成過軟件開發(fā)項目,哪怕就一個,也沒有看到。倒是曾經(jīng)看到過一個“高學(xué)歷的牛人”(非技術(shù)型)帶一堆人做完過一個項目,項目交付的第二天,項目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個項目的.“成功度”大家可想而知了。

  四、詳細(xì)制定自己軟件開發(fā)專業(yè)知識學(xué)習(xí)計劃,并注意及時修正和調(diào)整(軟件開發(fā)技術(shù)變化實在太快)。請牢記:“如果一個軟件開發(fā)人員在1、2年內(nèi)都沒有更新過自己的知識,那么,其實他已經(jīng)不再屬于這個行業(yè)了。”不要告訴自己沒有時間。來自時間管理領(lǐng)域的著名的“三八原則”告誡我們:另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業(yè)以來,平均每天實際學(xué)習(xí)時間超過2小時。

  五、書籍是人類進(jìn)步的階梯,對軟件開發(fā)人員尤其如此。書籍是學(xué)習(xí)知識的最有效途徑,不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”,并不厭其煩地教你。對于花錢買書,我個人經(jīng)驗是:千萬別買國內(nèi)那幫人出的書!我買的那些家伙出的書,!00%全部后悔了,無一本例外。更氣憤的是,這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。

  “擁有書籍并不表示擁有知識;擁有知識并不表示擁有技能;擁有技能并不表示擁有文化;擁有文化并不表示擁有智慧!敝挥袑咀兂傻淖约褐腔,才算是真正擁有了它。

  六、不要僅局限于對某項技術(shù)的表面使用上,哪怕你只是偶爾用一、二次。“對任何事物不究就里”是任何行業(yè)的工程師所不應(yīng)該具備的素質(zhì)。開發(fā)windows應(yīng)用程序,看看windows程序的設(shè)計、加載、執(zhí)行原理,分析一下 pe文件格式,試試用sdk開發(fā)從頭開發(fā)一個windows應(yīng)用程序;用vc++、delphi、java、開發(fā)應(yīng)用程序,花時間去研究一下mfc、vcl、j2ee、.它們框架設(shè)計或者源碼。

  除了會用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優(yōu)秀的開源產(chǎn)品或者框架,抽空看看大師們是如何抽象、分析、設(shè)計和實現(xiàn)那些類似問題的通用解決方案的。試著這樣做做,你以后的工作將會少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題,因為,很多東西你“知其然且知其所以然”!

產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)15

  在擔(dān)任公司產(chǎn)品經(jīng)理的夏天一年中,我?guī)ьI(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

  一、進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的業(yè)務(wù)分析,要進(jìn)行如下工作:

  1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的.5w2h,尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài),產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延,產(chǎn)品的理論基礎(chǔ);

  2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;

  3.制定產(chǎn)品延伸策略,包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延伸范圍和設(shè)想;

  4.找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施,如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險,如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務(wù);

  二、業(yè)務(wù)分析完成以后,進(jìn)行詳細(xì)的項目分析和實施,包括以下工作:

  1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項,包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn);

  2.商議確定產(chǎn)品的具體需求,落實到每一個可獲得的用例;

  3.召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)

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