個(gè)人工作年終總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作年終總結(jié)1
時(shí)間疾馳，自我從20xx年受聘到學(xué)校以來，已經(jīng)有三個(gè)年頭了，在這三年里，我一直從事招生宣傳工作，我深知招生工作均是一個(gè)政策性強(qiáng)，關(guān)系到學(xué)校生存興衰的頭等大事，它將還涉及到學(xué)生的前途命運(yùn)等。所以，我始終堅(jiān)持實(shí)事求是，不忽悠、不夸大，努力按照學(xué)校的招生政策做好宣傳工作。今年，我個(gè)人的招生工作雖然不像想象中的那么完美，但那也是我全力以赴得到的果實(shí)，現(xiàn)就今年的招生工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院對(duì)中職招生工作的文件精神，詳細(xì)領(lǐng)會(huì)文件中對(duì)中職招生的扶持優(yōu)厚政策；經(jīng)常收看中央及省市電視及報(bào)紙等媒體新聞對(duì)招生工作的宣傳，以正確的理論指導(dǎo)招生工作，認(rèn)真按照學(xué)校制定的招生政策做好招生宣傳工作，乘西部大開發(fā)為契機(jī)，我把宣傳工作的重點(diǎn)放在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，讓缺乏知識(shí)的孩子走出農(nóng)村及山區(qū)，讓他們所學(xué)的知識(shí)來回報(bào)家鄉(xiāng)父老。
二、建立多個(gè)招生網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展鞏固生源地
首先抵制那些誤導(dǎo)、誘導(dǎo)，不切實(shí)際的招生工作假宣傳。因在省內(nèi)部份市、縣均有覆蓋招生網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，經(jīng)過跋山涉水的考查、聯(lián)系、組織起來的招生點(diǎn)，這些招生人員分布在社會(huì)各階層，處于不同的地方，他們中主要以各校的班主任老師為主，也有政府工作人員，各行業(yè)骨干等……我特別注重招生人員的個(gè)人素質(zhì)，人格魅力，使我每到一處，每個(gè)學(xué)校情況非常熟悉。我能因各校招生方法來處理校方與當(dāng)年三年級(jí)各班主任之間的關(guān)系，使其上屆的班主任能主動(dòng)與我介紹本屆班主任來認(rèn)識(shí)，首先我在感情上就攬近了新朋友與老朋友之間的距離。因我們可信誠(chéng)實(shí)，使新朋友們都有倍感親切和藹，對(duì)老師、學(xué)生、家長(zhǎng)，我做到百問不厭，在解答老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的疑難問題時(shí)，可以脫口而出，實(shí)話實(shí)說。不辱我校的知名、誠(chéng)信、放心職業(yè)學(xué)校的良好口碑。從而為招生第一道程序打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
三、認(rèn)真做好學(xué)生的穩(wěn)定工作，以及配合學(xué)校減少學(xué)生的流失率
我深深領(lǐng)悟到，招生工作本是學(xué)校工作窗口的系統(tǒng)工程，眾所周知，學(xué)校必須以教學(xué)、管理、就業(yè)這三個(gè)要點(diǎn)來直接影響招生工作的成與敗，不過學(xué)生的穩(wěn)定工作也會(huì)影響到來年某區(qū)域的招生宣傳工作。每學(xué)年新生進(jìn)校后，都有各種各樣的事發(fā)生，阻礙了他們的學(xué)習(xí)信心，在這個(gè)時(shí)候，我將配合學(xué)校及班主任加強(qiáng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，找個(gè)別學(xué)生談心，認(rèn)真細(xì)致地做好學(xué)生的思想工作，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生能夠靜下心來學(xué)習(xí)。招生就像一個(gè)產(chǎn)品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個(gè)階段，我們不僅要為商品打好包裝，而且更應(yīng)該注重商品的質(zhì)量。
四、存在的問題
1、業(yè)務(wù)工作有待進(jìn)一步提高；
2、遇到棘手的'問題，心情較急躁；
3、敬業(yè)精神尚可，但責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，使工作有時(shí)不夠深入，創(chuàng)新意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
五、努力的方向
1、虛心學(xué)習(xí)，努力把自己造就成應(yīng)變力強(qiáng)的人；
2、努力做到克服急躁心理，迎難而上，積極工作，根據(jù)個(gè)人具體情況和自身工作特點(diǎn)，多從主觀上找原因，接受大家的批評(píng)和幫助，腳踏實(shí)地地做好本職工；
3、在今后的工作中要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，利用一切可用資源，挖掘資源加強(qiáng)招生隊(duì)伍建設(shè)。
總之，在招生面臨越來越激烈的今天，各地區(qū)生源封鎖越來越嚴(yán)的形勢(shì)下，我將會(huì)迎著困難，想盡一切辦法，把壓力變成動(dòng)力，力爭(zhēng)完成來年學(xué)校下達(dá)的招生任務(wù)，為我學(xué)校的蓬勃發(fā)展竭盡全部精力，奉獻(xiàn)自己的光和熱。
個(gè)人工作年終總結(jié)2
在縣教體局電教站的關(guān)懷和大力支持下，在全體教師的共同努力下，本學(xué)年我們?nèi)尕瀼攸h的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，以先進(jìn)文化的育人理念，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，以信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化，積極開展信息技術(shù)教育，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)為教學(xué)改革服務(wù)，受到了很好的效益，現(xiàn)將本學(xué)年電教工作總結(jié)如下：
一、建立健全現(xiàn)代電教工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組
XX中心校成立以來，對(duì)電教工作十分重視，成立了以校長(zhǎng)王克耀同志為組長(zhǎng)，吳玉哲同志為副組長(zhǎng)，商永崗、王花云和各中小學(xué)校長(zhǎng)為成員 的電教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到明確分工、各施其責(zé)。
二、做好兩基的圖書及電教儀器的接收和發(fā)放工作
今年兩基國(guó)家驗(yàn)收，對(duì)上級(jí)配備的儀器圖書，我們能夠積極配合電教站，做好接收和發(fā)放工作，使上級(jí)給我辦事處配備的各種儀器、器材和圖書能夠按時(shí)發(fā)放到各校，并幫助各校管理員打印表冊(cè)，建帳造冊(cè)，使圖書、儀器分類明確，有章有序，保障了圖書室、儀器室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、認(rèn)真完成遠(yuǎn)程教育資源的接收、教學(xué)、教研及維護(hù)工作
1、為了使遠(yuǎn)程教育資源更好的為教學(xué)服務(wù)，我們積極配合上級(jí)有關(guān)部門，做好與教學(xué)有關(guān)的遠(yuǎn)程教育IP數(shù)據(jù)接收工作，所有遠(yuǎn)程教育資源放在IP數(shù)據(jù)接收資源電腦 的D盤，其中包括：課程資源，教師發(fā)展，科學(xué)人生，少年文化，世紀(jì)講壇，學(xué)習(xí)指導(dǎo)、專題教育、教師能力培養(yǎng)、小小律師、為家服務(wù)、新聞等資源。并認(rèn)真做好進(jìn)行數(shù)據(jù)的.保存、整理把遠(yuǎn)程教育資源刻錄成光盤保存，并為教育教學(xué)之用。
2、按時(shí)完成遠(yuǎn)程教育教學(xué)工作，備好課、上好課，將遠(yuǎn)程教育資源與學(xué)科教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，課后做好教學(xué)反思，努力做到“能用、會(huì)用、好用”，真正的做到為教學(xué)服務(wù)項(xiàng)、為學(xué)生服務(wù)，為老師服務(wù)。
經(jīng)常向師生進(jìn)行遠(yuǎn)程教育儀器和遵守管理制度的宣傳與教育，制止一切不規(guī)范行為。
四、積極做好轉(zhuǎn)星工作，保障遠(yuǎn)程教育接收順利進(jìn)行
由于我從20xx年9月份開始原來的六顆衛(wèi)星上的遠(yuǎn)程信號(hào)停止傳輸，所有信號(hào)完全由兩顆新的衛(wèi)星傳輸，針對(duì)廣播電視節(jié)目的輿，所有的衛(wèi)星電視接收設(shè)備，都要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，才能繼續(xù)接收到廣播電視信號(hào)。我們的遠(yuǎn)程教育接收也不例外，為了能更好的接收遠(yuǎn)程教育信號(hào)，我中心校輔導(dǎo)員商永崗?fù)纠每沼鄷r(shí)間一個(gè)學(xué)校一個(gè)學(xué)校地跑，親自指導(dǎo)衛(wèi)星的調(diào)試工作，使我辦事處所轄各校的遠(yuǎn)程教育都能正常接收數(shù)據(jù)。
五、配合上級(jí)部門做好其它工作
1、按時(shí)參加上級(jí)電教部門舉辦的各類培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好記載，回來后及時(shí)傳達(dá)給各個(gè)學(xué)校。
2、組織各學(xué)校青年教師利用雙休日時(shí)間，利用遠(yuǎn)程教育資源學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)單的多媒體課件，力爭(zhēng)做到讓每一位青年教師都能學(xué)會(huì)使用電腦，以更好利用遠(yuǎn)程教育資源。
3、認(rèn)真做好電教優(yōu)質(zhì)課的評(píng)選推薦工作，今年春季，我區(qū)推薦的兩名電教優(yōu)質(zhì)課教師業(yè)務(wù)素質(zhì)高，都能充分利用電化教學(xué)手段完成課堂教學(xué)，使推薦的兩名教師分別獲縣一、二等獎(jiǎng)，為我區(qū)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
總之，20xx年我辦事處的電教工作成績(jī)顯著，特別是在縣教體局的兩基督導(dǎo)過程中，我區(qū)中小學(xué)圖書、儀器、電教管理工作非常規(guī)范，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。但也存在一定的問題，與兄弟鄉(xiāng)相比還存在一定的差距，但我們要采取有效措施，力爭(zhēng)把我區(qū)的電教工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人工作年終總結(jié)3
過去的一年，我擔(dān)任教學(xué)處主任，副校長(zhǎng)，分管級(jí)組教學(xué)、第二課堂活動(dòng)、場(chǎng)室管理、教學(xué)裝備，擔(dān)任兩個(gè)班的物理教學(xué)工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、指導(dǎo)下，在全體同事的支持、配合、幫助下，各項(xiàng)工作得以順利、有效地開展，現(xiàn)就總體情況述職如下：
一、與時(shí)俱進(jìn)，提高自身素質(zhì)
一年來，我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和進(jìn)取心，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。在教育改革的今天，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新世紀(jì)教育發(fā)展的需要。在20xx年6月，我有幸成為省骨干教師的培培養(yǎng)對(duì)象，通過培訓(xùn)、跟崗、學(xué)習(xí)，切實(shí)將我?guī)胱晕覍W(xué)習(xí)、反思的狀態(tài)中，在與名家、名師的互動(dòng)、交流和感召下，我讀了李鎮(zhèn)西的《把心靈獻(xiàn)給孩子》、《做最好的老師》、劉良華教授的《教師專業(yè)成長(zhǎng)》、肖川教授的《教師的幸福人生與專業(yè)成長(zhǎng)》等教育教學(xué)專著，建立了個(gè)人教育教學(xué)博客，以書本、博客為平臺(tái)、博覽群書、學(xué)習(xí)吸納先進(jìn)的教育思想和管理藝術(shù)，認(rèn)真審思撰寫教學(xué)心得、教學(xué)反思，以此提升自己的教育理念，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的管理水平，進(jìn)一步促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)。
二、腳踏實(shí)地、做好本職工作
我始終以敬業(yè)不息為信念，以領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)為宗旨，以虛心學(xué)習(xí)、寬以待人、嚴(yán)于律己為工作原則，積極主動(dòng)地落實(shí)學(xué)校、級(jí)組的各項(xiàng)工作。特別在剛過去的初三上學(xué)期，感謝校長(zhǎng)給予我們初三領(lǐng)導(dǎo)小組的最大信任，讓我們這個(gè)充滿活力的.團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)整個(gè)初三年級(jí)，齊心協(xié)力、穩(wěn)健前進(jìn)，感激黎主任、麥主任、黃級(jí)長(zhǎng)為把級(jí)組的各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)做好，經(jīng)常坐在一起出謀獻(xiàn)策、不分彼此地快樂合作、努力工作著，也非常感激教研組長(zhǎng)、班主任及全體科任老師為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——20xx年中考中力創(chuàng)佳績(jī)、實(shí)現(xiàn)突破，大家心往一處想，勁往一處使，通力合作，讓級(jí)組各項(xiàng)工作在繁忙中有條不紊地進(jìn)行著。也感謝教學(xué)處的其他拍檔，讓我全身心將大部分精力投入到初三各項(xiàng)工作的開展中去。作為初三的物理教師和下級(jí)行政，我在全力打造輕負(fù)高質(zhì)的課堂教學(xué)，用心上好兩個(gè)班的物理課的同時(shí)，大多數(shù)的時(shí)間和精力都是深入課堂、備課組，全力組織開展、跟進(jìn)落實(shí)初三新課教學(xué)增效課的聽評(píng)課活動(dòng)、尖子生的打造、青年教師的成長(zhǎng)、數(shù)理化全國(guó)競(jìng)賽輔導(dǎo)、特長(zhǎng)生、臨界生輔導(dǎo)及每次階段性的學(xué)科綜合測(cè)試的準(zhǔn)備、開展、分析等工作。
一學(xué)年來，通過自己的不懈的努力學(xué)習(xí)、反思和辛勤的付出，收獲了可喜的成績(jī)：
1、對(duì)教育教學(xué)思想、理念和作為一名優(yōu)秀教師應(yīng)具備的品質(zhì)素養(yǎng)有了更高的認(rèn)識(shí)，積極踐行著“快樂課堂、高效學(xué)習(xí)、幸福工作”教育教學(xué)理念。
2、一年內(nèi)，分別在省、市、區(qū)的教學(xué)研討會(huì)上作有效教學(xué)為主題的專題講座發(fā)言，內(nèi)容實(shí)在實(shí)用充實(shí)，深受聽課老師的一致好評(píng)。
3、撰寫了一篇一萬(wàn)多字的《我的教學(xué)風(fēng)格——激情、幽默、互動(dòng)》在廣東第本，資。料/來。源，于/貴。州，學(xué)/習(xí)。網(wǎng) Essay。gZU521。com 二師范學(xué)院教授閆德明博士主編的國(guó)家級(jí)專著《如何形成教學(xué)風(fēng)格——名師典型案例的多維解讀》中發(fā)表出版（書中編寫了廣東教育界12位初中名教師的優(yōu)秀教學(xué)風(fēng)格案例）。
4、撰寫的論文《活力課堂、高效學(xué)習(xí)》榮獲佛山市優(yōu)秀論文評(píng)比一等獎(jiǎng)。
5、榮獲“Xx區(qū)名教師”、“廣東省骨干教師優(yōu)秀學(xué)員”、“廣東省名師工作室成員”等稱號(hào)。
6、熱愛教育事業(yè)、心懷童心、愛心和感恩之心的我，能與學(xué)生心與心溝通和交流，很好地贏得孩子們的尊重和喜愛，課堂教學(xué)真正實(shí)現(xiàn)“輕負(fù)高效”的教學(xué)效果，任教班的物理成績(jī)名列級(jí)組前茅。
三、存在的問題和努力的方向
總結(jié)一年來所做的工作，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思，在反思中進(jìn)步，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種理性的思考。就我個(gè)人而言，盡管盡了自己最大的主觀努力，但對(duì)照一名好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)來說，仍相差甚遠(yuǎn)，還有許多工作沒有做好，需要進(jìn)一步努力完善：比如，要進(jìn)一步提升管理水平和業(yè)務(wù)能力，不斷加強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)、進(jìn)一步探討尖子生培養(yǎng)的得力措施、教師隊(duì)伍建設(shè)和新課改革下的高效課堂的問題等，讓自己的工作真正做到服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生。
回顧一年來，有感動(dòng)、有失落、有成功、有遺憾，當(dāng)然更多的是收獲著進(jìn)步、快樂和幸福，收獲著對(duì)工作無限的熱情、激情和動(dòng)力。俗話說得好：“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，我將正確對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，認(rèn)真聽取同志們的意見，加強(qiáng)批評(píng)和自我批評(píng)，不斷學(xué)習(xí)和反思，努力提升自我，盡我所能為學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量的提高作出新的貢獻(xiàn)。
以上就是我一年來的工作情況述職，報(bào)告內(nèi)容請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們審議，謝謝大家。
個(gè)人工作年終總結(jié)4
20xx年，在同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)，本人的工作技能和工作水平有了較大提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來，我努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了明顯的提高。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
本人在辦公室從事文秘工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。辦公室是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做好協(xié)調(diào)，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)，在日常工作中，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，能夠做到提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。無論是什么工作，堅(jiān)持做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我那里受到冷落，不讓任何小道消息從我那里傳播，不讓辦公室的形象在我那里受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對(duì)外的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
四、存在的不足
經(jīng)過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對(duì)新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；
四、深入一線調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的`職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自己反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為礦區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些提高是與同事們對(duì)我極大支持和幫忙的結(jié)果離不開的。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠(chéng)地期望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
個(gè)人工作年終總結(jié)5
一、20xx年工作總述
20xx年11月，我加入了這個(gè)公司，至今工作了快2個(gè)月了，從技術(shù)轉(zhuǎn)銷售差別還是比較大的，無論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是銷售的技巧都不懂，開始的時(shí)候還有點(diǎn)找不到工作的感覺，每天雖然也是不斷的接待客戶但是感覺成效不大，后來經(jīng)過店長(zhǎng)的教導(dǎo)和自己的一些學(xué)習(xí)，才漸漸的找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，雖然付出的勞動(dòng)沒有得到很好的結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有希望。
二、20xx年工作詳述
如何與用戶溝通
首先，自我介紹時(shí)要給客戶留下一個(gè)好的第一印象，這就要求著裝整潔、面帶微笑、語(yǔ)氣大方。
其次，在詢問完客戶的需求后，跟競(jìng)品對(duì)比，然后針對(duì)其弊端講解我們的產(chǎn)品，可以用問答的方法，給客戶進(jìn)行利益對(duì)比，引起客戶的興趣。不要輕易反駁客戶，先聆聽客戶的'需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。最重要的是要從客戶的利益出發(fā)，讓客戶明白如果使用我們的產(chǎn)品能為他帶來什么樣的利益。第二次或者以后再見面時(shí)可以找一個(gè)話題開場(chǎng)，比如說上次談到了哪里。
再次，要心態(tài)平衡，不要急于求成。對(duì)于那些需要長(zhǎng)期聯(lián)系的客戶，要定期打個(gè)電話問候一下，這樣也能拉近雙方的距離。
三、20xx年工作中自身的優(yōu)勢(shì)和取得的成績(jī)
由于我來公司的時(shí)間不長(zhǎng)，與其他人相比，自身的優(yōu)勢(shì)也不大，主要就是在技術(shù)上比較熟悉，在與客戶的交談中可能更加得心應(yīng)手，其他的一些銷售技巧還是要不斷的去摸索和體會(huì)，僅僅聽別人說是不夠的。
四、20xx年工作中存在的不足和解決辦法
因?yàn)閯倧募夹g(shù)轉(zhuǎn)銷售，工作初期遇到一些困難，這就要求我必須要大量學(xué)習(xí)銷售的相關(guān)知識(shí)，才能適應(yīng)工作需要，不被淘汰。由于能力有限，對(duì)一些突發(fā)事情的處理還不太妥當(dāng)，所以要不斷的積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多和同事交流，有不懂得地方要及時(shí)請(qǐng)教。
五、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)
1、在新的一年里，對(duì)于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在與老客戶維持好關(guān)系的前提下，從各種渠道吸收信息，開發(fā)新客戶。
3、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
4、要不斷加強(qiáng)銷售方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、爭(zhēng)取每天都有落單，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)出納工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我任職出納工作的主要內(nèi)容是登賬，收付貨款，開增值稅發(fā)票�？梢哉f既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對(duì)個(gè)別客戶賬期較長(zhǎng)、押的賬較多的情況，我專門進(jìn)行整理記錄。以便隨時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，既可以保證客戶潔款時(shí)準(zhǔn)確無誤、又可以使應(yīng)收、應(yīng)付賬款及時(shí)購(gòu)銷。再有隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶常常會(huì)少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì)在結(jié)款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項(xiàng)不能順利結(jié)清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客戶的壓力。使業(yè)務(wù)人員很是為難，于是有業(yè)務(wù)員戲稱我是黃世仁，這個(gè)“稱號(hào)”著實(shí)讓我哭笑不得。然而工作職責(zé)使然，我也無奈。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。我們常常教育孩子們要勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。還美其名曰知識(shí)是浩瀚的海洋。其實(shí)于我們自己來說，也是一樣的道理。我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報(bào)。人到中年，跟著感覺走抓住夢(mèng)的手已經(jīng)不再現(xiàn)實(shí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的兩零一五年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
個(gè)人工作年終總結(jié)6
剛開始來到公司時(shí)候，我先在各車間走動(dòng)觀察，熟悉公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的工藝流程或制度標(biāo)準(zhǔn)，我應(yīng)當(dāng)對(duì)未來可能面臨的各種情景做好充分的心理準(zhǔn)備。這段時(shí)間以來，我所接觸到的事情主要有：廢紙外賣過磅、包裝及印業(yè)廢紙打包、檢視車間倉(cāng)庫(kù)、公司制度標(biāo)準(zhǔn)流程制定會(huì)議等。
下車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看，關(guān)注生產(chǎn)衛(wèi)生和生產(chǎn)安全，為產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量創(chuàng)造可靠條件。在這一過程中，主要請(qǐng)教了公司體系現(xiàn)場(chǎng)管理的主管，我也學(xué)到了很多實(shí)用的東西，比如從消防器材、消防通道的設(shè)置安排中觀察是否存在消防隱患，從機(jī)器的擺放和運(yùn)轉(zhuǎn)上看是否存在工傷安全隱患。這些都是要從細(xì)節(jié)上去觀察卻又關(guān)系著生產(chǎn)安全大事的地方，也能夠看出公司對(duì)安全和生產(chǎn)方面的重視，而這些也正是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。
因?yàn)樾袠I(yè)環(huán)保方面的特殊性，公司對(duì)于半成品、殘次品等廢品的處理也尤為謹(jǐn)慎，公司領(lǐng)導(dǎo)將印業(yè)廢紙監(jiān)督交給我負(fù)責(zé)跟蹤，對(duì)于包裝和印業(yè)兩邊工廠的廢品外賣，我則主要負(fù)責(zé)監(jiān)督過磅點(diǎn)數(shù)和裝載監(jiān)督，要求殘次品必須是經(jīng)過裁切的確認(rèn)無用的后才可壓縮打包處理。在車間里呆久了，與那些一線工人們有了一些接觸，他們是實(shí)實(shí)在在的那77%靠體力吃飯的群體，他們每個(gè)人的工作日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的動(dòng)作，都是固定在車間里的某個(gè)區(qū)域，有的人甚至還要白班夜班兩班倒，尤其看到那些與自我父母年紀(jì)相當(dāng)?shù)膸煾祩�，我更是覺得他們不容易，而我所能做的，也可是就是盡可能地對(duì)他們以及他們的工作給予尊重和理解。
還有，我會(huì)在重要會(huì)議時(shí)我會(huì)在旁做好會(huì)議記錄，然后及時(shí)整理出來向公司領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。此外，在做會(huì)議記錄的過程中，我也有一些其它的體會(huì)：各部門相互之間都需要良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，各部門職責(zé)要明確分工，信息傳達(dá)要及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要有嚴(yán)格的執(zhí)行，這樣公司中各部門的工作才會(huì)及時(shí)有效，即到達(dá)規(guī)范化管理的效果。
這段時(shí)間在公司的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)我而言也是一次重要的實(shí)踐;而這樣的.一次實(shí)踐也是對(duì)我過去大學(xué)四年所學(xué)知識(shí)與本事的一種考察檢驗(yàn)。在觀摩公司一些規(guī)劃性資料時(shí)，其中會(huì)提到許多我們已學(xué)過的管理理論或方法，有的我還記得很清楚，有的卻印象模糊，于是我把不清楚的理論點(diǎn)都記下來待下班后再查閱復(fù)習(xí)，我想這也算是一種查漏補(bǔ)缺吧。
都說一個(gè)人最有價(jià)值的本事就是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)本事。有時(shí)下了班到了晚上我也會(huì)看到辦公室里還有燈亮著，我想那些同事也許在加班也許在學(xué)習(xí)，我不清楚，但這卻提醒了我，如果我不學(xué)習(xí)必將落后。經(jīng)過這次包印公司個(gè)人工作總結(jié)，清楚的看到了自我的日常工作，以及做所做出的成績(jī)，應(yīng)對(duì)未來，在努力工作的同時(shí)，也要適當(dāng)?shù)亟o自我充充電，順便也堅(jiān)持住自我當(dāng)初的那份夢(mèng)想和熱情。
個(gè)人工作年終總結(jié)7
在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，客戶服務(wù)工作本著：＂專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效＂的服務(wù)理念，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業(yè)、滿意的咨詢服務(wù)，為銷售工作提供良好的服務(wù)支持，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了樓宇銷售時(shí)期的物業(yè)服務(wù)保障工作，以下是今年的客服工作總結(jié)。
一、完成的主要工作
做好xx黃金周期間銷售中心對(duì)外展示的前期籌備工作；對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)清潔存在的問題提出整改措施；xx游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作；接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行管理工作；樓宇開盤銷售時(shí)期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問題跟進(jìn)整改工作；樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作；參與樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通；對(duì)業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行解釋，根據(jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況編制統(tǒng)一的解說詞；銷售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作；小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備；為開展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等。
本部門根據(jù)不同時(shí)期的工作任務(wù)，結(jié)合小區(qū)的'實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，對(duì)小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項(xiàng)目積極的協(xié)助、配合；在物業(yè)禮賓部的調(diào)整時(shí)期，配合禮賓部執(zhí)勤、協(xié)助做好禮賓員的思想教育工作，取得了較好的穩(wěn)定效果。
二、主要工作內(nèi)容及具體做法
在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對(duì)缺乏，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作工作較多；根據(jù)前期管理工作的特點(diǎn)，主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、銷售活動(dòng)；同時(shí)根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況，針對(duì)性的提出整改處理意見，并跟進(jìn)落實(shí)情況；為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。
提供專業(yè)的物業(yè)解釋，為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛；在業(yè)主訪談會(huì)的過程中，記錄匯總了客戶較為關(guān)心的物業(yè)管理問題，并上報(bào)了業(yè)主關(guān)心問題的統(tǒng)一解說詞，印發(fā)成冊(cè)，避免銷售人員重復(fù)解釋而出現(xiàn)的偏差；積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動(dòng)中的工作角色，并制定了＂開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案＂，取得了良好的作用；主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，巡查現(xiàn)場(chǎng)的安全、服務(wù)工作；對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的流程安排提出建議。
三、存在的不足
對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。銷售中心及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長(zhǎng)。對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場(chǎng)特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方意見較大。
在今年的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實(shí)際情況，物業(yè)部認(rèn)真的履行了：＂服務(wù)業(yè)主，幫助合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場(chǎng)價(jià)值＂的服務(wù)理念，提出了工作方案；在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在明年會(huì)在客戶服務(wù)工作上更上一個(gè)臺(tái)階，取得收樓工作的圓滿完成。
今年客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度
在初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)
每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)xx戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
四、推陳出新，不斷提升自身素養(yǎng)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
今后我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
個(gè)人工作年終總結(jié)8
當(dāng)最后一片秋葉落下，我感到光陰似箭，時(shí)間流逝的如此快。當(dāng)秋葉從高空飄飄而下，誰(shuí)都沒有理由去挽留它不要到達(dá)終點(diǎn)，而我們也如此，只能記載與體會(huì)過程中的得與失，快樂與憂愁。
人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。時(shí)光如流水，一去不復(fù)返，每一天都不可返回，所以要珍惜每一寸光陰。在我們共同走過的這一年里，有成功的驚喜；有無奈的表情；也有對(duì)前途充滿希望與迷茫的時(shí)時(shí)刻刻，但更多的是工作中的回憶。既然如此，就讓我們一起去體驗(yàn)我工作中的喜與悲，成功與失敗吧！
一、工作事項(xiàng)總結(jié)：
本年度我從量試課調(diào)到工務(wù)課，開始了我在欣日興第三個(gè)崗位的學(xué)習(xí)。在開始第三個(gè)崗位學(xué)習(xí)時(shí)，我和自己做了很大的斗爭(zhēng)！我不知道是否要抬頭，天空就會(huì)亮起來，但我知道，如果我一直低著頭無論如何都不會(huì)親眼看見蔚藍(lán)的天空。所以我還是下定決心，本著一顆吃苦耐勞的心，開始了這一年的工作。在這一年里，我的工作事項(xiàng)大體分四階段：
第一階段：從基本的制作備料工站開始，如何判別金屬材質(zhì)，SKD11、CR12、45#等，然后在識(shí)別不同種類的圖紙。其后，就是如何操作機(jī)臺(tái)，保養(yǎng)機(jī)臺(tái)，掌握機(jī)床的正確的操作技術(shù)。雖然備料又臟又累，但我每天都有一個(gè)好心情，因?yàn)槲以趯W(xué)習(xí)技術(shù)，我在前進(jìn)。在一個(gè)多月的備料工作和刻苦學(xué)習(xí)中，我終于掌握了這一流程的所有事項(xiàng)。這樣我被調(diào)到——電火花線切割數(shù)控機(jī)床的工站。
第二階段的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，也是我在這一年里的重點(diǎn)學(xué)習(xí)與研究的項(xiàng)目。因?yàn)檫@個(gè)過程需要很久，要掌握這一項(xiàng)目全部的`技術(shù)，要花很大的精力，也需要很久的時(shí)間才能完成。所以到目前為止，我還在學(xué)習(xí)與操作這工站。相對(duì)的我對(duì)這一技術(shù)也掌握了60%左右�？梢哉f是難度系數(shù)不高的檢治具，我都可以獨(dú)立、迅速的去完成，并且也能很好的保證品質(zhì)，精度、表面粗糙度都能達(dá)標(biāo)。在長(zhǎng)達(dá)十個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鉆研中，我也取得了小小的成果，同時(shí)也學(xué)到許多數(shù)控方面的知識(shí)與技術(shù)。
第三階段：除了在上班期間學(xué)習(xí)與研究數(shù)控線切割這一技術(shù)外，回到家里，我也在網(wǎng)上查閱與了解關(guān)于機(jī)械行業(yè)的知識(shí)，閱讀一些與自己將來發(fā)展有關(guān)的資料，尋找適合自己的生存途徑。另外，通過實(shí)踐操作，我也在設(shè)計(jì)適合我們工務(wù)課線切割的工具夾具，發(fā)現(xiàn)我們加工的模具外形大致相同，要么是圓，要么是槽等。而異形加工，錐度加工與變錐加工都很少見。比如說，壓合，鉚合的共用塊；組立上、下模公用塊等，如果能設(shè)計(jì)與制作一套共用夾具，將會(huì)改變我們的加工效率，提升品質(zhì)，節(jié)約不必要浪費(fèi)的時(shí)間，減少不必?fù)p失的材料，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。線切割可以說是我們工務(wù)的核心，個(gè)人技術(shù)的全面與否這個(gè)非常重要，所以我從這個(gè)角度出發(fā)，編寫起草線切割的操作課程，希望把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，能正確的分享給喜歡這一行的同仁。希望我們能共同學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同受益，共同前進(jìn)。
第四階段：我的工作態(tài)度一直很好，但就是有時(shí)候?qū)ψ约杭s束不夠，紀(jì)律比較松散，這個(gè)不良習(xí)慣我將會(huì)在今后的工作中改掉。但對(duì)于工作我從未放松和邂逅過，除了在工作和同事相互學(xué)習(xí)外，還積極主動(dòng)的去配合，協(xié)助上級(jí)主管處理，解決一些特急件方面的問題，也能積極的去表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。比如，9月26日上夜班量試廣達(dá)機(jī)種，客戶端急需產(chǎn)品，本人通過在量試線的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)擔(dān)起看線并處理異常，確認(rèn)首件的這個(gè)任務(wù)。通過努力順利出貨，滿足了客戶需求，為此上級(jí)主管以加點(diǎn)的方式對(duì)我進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，肯定了我的工作績(jī)效。有時(shí)我也因年輕人的氣盛和沖動(dòng)，做出一些違犯公司紀(jì)律的事，但事后都能正確的認(rèn)識(shí)并能改正。
二、本年度個(gè)人出勤狀況：
在這里也如同在學(xué)校，隨沒有那么自由，但有一致的作息時(shí)間，上班，然后吃飯，下班，都是如此。但本年度我個(gè)人的出勤一直很好，一直堅(jiān)持努力投入在工作中，從未間斷過。截止12月15日出勤如下：
三、工作經(jīng)驗(yàn)
來到欣日興已有兩年零六個(gè)多月，我從零開始已跑到了對(duì)Hinge各種結(jié)構(gòu)特性的掌握，以及在量試過程中對(duì)異常問題能夠積極的協(xié)助工程師和主管去解決，并在負(fù)責(zé)記錄與查核檢治具量試問題點(diǎn)過程中，對(duì)檢治具設(shè)計(jì)也有自己的想法與設(shè)計(jì)理念。另外，對(duì)檢具設(shè)計(jì)需管控的重點(diǎn)事項(xiàng)也有所了解。在工務(wù)加工過程中，不但對(duì)線切割機(jī)床的操作與保養(yǎng)有掌握外，對(duì)加工異形與錐度上也有自己獨(dú)立的方法。也總結(jié)了工程師如何發(fā)放圖紙中的尺寸才有利于我們工務(wù)各個(gè)機(jī)床的加工，節(jié)約不必要浪費(fèi)的時(shí)間。有時(shí)間也寫一些適合線切割管理的方法。我也曾獨(dú)立完成幾次測(cè)試。在鉬絲直徑相同的情況，調(diào)適機(jī)臺(tái)的不同參數(shù)，會(huì)得出怎樣的效率、精度與表面粗糙度的變化情況。并在后續(xù)通過平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，完成了《線切割操作課程》的編寫。
四、下年計(jì)劃及奮斗目標(biāo)
雖說自己的求職生涯并不樂觀，起點(diǎn)要比同科低，但我從未放棄過，因?yàn)槊總�(gè)人都有屬于自己的一條路，就看如何走下去了。所以我一直堅(jiān)持腳踏實(shí)地，從基本的開始學(xué)習(xí)。今天的我已不是那個(gè)“剛出生的牛犢”我有屬于自己的生存能力。所以，20xx年我將會(huì)踏上新的工作道路，為自己負(fù)責(zé)，為將要組建的這個(gè)新家庭擔(dān)負(fù)起責(zé)任，把自己推上新的階梯。我相信總有一天，自己一定能站在頂端，大聲還出“我行”�！吧賶巡慌�，老大徒傷悲”我不會(huì)將這句格言做為我的怨言，我會(huì)向前看，不斷的進(jìn)取，盡量的發(fā)揮自己的潛力，無論成與敗，我都會(huì)努力。無論20xx年是得還是失，或有怎樣的成功與失敗，過了這一刻，這將變成過去，它不會(huì)代表將來，25歲的我已沒有了活潑與開朗，將要面對(duì)的是創(chuàng)業(yè)的重任，還有如何保證20xx年每月的存款。所以我20xx年的計(jì)劃是自己不但有較理想的穩(wěn)定收入，還要大體確定將來工作的發(fā)展趨向和目標(biāo)，為將要組建的新家奠定基礎(chǔ)，確保生活的開支。
在我人生的漫漫漫旅途中，或許會(huì)感到疲憊，或許會(huì)有些沉重，但是我堅(jiān)信，只要自己每天有一份美麗的心情，就會(huì)覺得欣慰，就會(huì)充滿自信。并且我會(huì)更加努力，無論什么樣的困難，什么樣的挫折我都會(huì)勇敢的去面對(duì)，去承受，直到自己的面前開滿鮮花，否則——Never Say Die ………
20xx，來吧！我已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備。
總結(jié)人：
雷軍才
20xx．12．20
個(gè)人工作年終總結(jié)9
20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好。
我是今年三月份到青蘋果工作的,最開始學(xué)習(xí)小班的教學(xué)工作。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作了解了一些幼兒教育的工作理念及青蘋果的工作方式。九月份開始進(jìn)入中班及學(xué)前英語(yǔ)的教學(xué),為了迅速融入這個(gè)大家庭中來,到單位之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)教育知識(shí),一邊摸索教學(xué)方法,遇到了課堂組織和教學(xué)方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方法和對(duì)一些比較特殊的學(xué)生研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
記得剛開始上學(xué)前班的英語(yǔ)課時(shí)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我,課堂上一片混亂。十月份英語(yǔ)檢測(cè)周大家聽我的課,最大的.問題就是課堂的組織。于是,何老師幫我分析學(xué)生的特點(diǎn),主任等領(lǐng)導(dǎo)給出吸引孩子的方法。在接下來的時(shí)間里,我都細(xì)心體會(huì)真的受益不少。
忙碌的一年,也是我工作的第一年。剛接觸幼兒教育工作,就得到領(lǐng)導(dǎo)的信任接任幼兒英語(yǔ)負(fù)責(zé)人的重任。無形中自己有了一些壓力,同時(shí)對(duì)自己的教育業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)有了相當(dāng)大的動(dòng)力。
在這一年中,有了許多不足的地方需要自己在以后的工作中加以改進(jìn)。比如在最近的布置教室的工作中,想出了幾個(gè)點(diǎn)子�？墒�,等到真正把剪刀拿起來要制作圖片的時(shí)候卻無從下手、手忙腳亂。面臨即將來臨的家長(zhǎng)開放日,想稿子又花很長(zhǎng)的時(shí)間思考。有時(shí)真的是有點(diǎn)力不從心。
我想在接下來的日子里,我應(yīng)該讓自己的業(yè)務(wù)能力不斷增長(zhǎng),各個(gè)方面都應(yīng)該加強(qiáng)思考。
個(gè)人工作年終總結(jié)10
20xx年度已接近尾聲，計(jì)劃部在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下、在其他各部各科的大力配合及支持下，緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議精神，細(xì)化我部相關(guān)工作，在人員嚴(yán)重不足的情況下，迎難而上、齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有效完成全年目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將我部20xx年工作情況概述如下：
一、計(jì)劃
1、完成上報(bào)投資公司《生產(chǎn)及銷售指標(biāo)計(jì)劃》5份，為公司各部門下達(dá)年度及季度《生產(chǎn)及銷售指標(biāo)計(jì)劃》5份；
2、編制并上報(bào)上級(jí)公司專用資金和基本建設(shè)工程項(xiàng)目的年度計(jì)劃共8份，獲得上級(jí)批準(zhǔn)各兩份。
3、傳達(dá)下發(fā)了投資公司的各類計(jì)劃，分別制定了公司內(nèi)部的月度生產(chǎn)及銷售指標(biāo)計(jì)劃12份，根據(jù)會(huì)議精神制訂了年度礦區(qū)成本工程維修計(jì)劃1份。
4、年初組織召開3次專題會(huì)議制定固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目及分配情況，并最終確定了5大項(xiàng)43小項(xiàng)總造價(jià)9532萬(wàn)元的專用資金項(xiàng)目；3810萬(wàn)元的基本建設(shè)以及2115萬(wàn)元的鐵路專用線建設(shè)項(xiàng)目。
5、在經(jīng)驗(yàn)和向其它兄弟礦咨詢的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際，四易其稿編制了《專用資金項(xiàng)目管理辦法》，經(jīng)過4次專題會(huì)議和一次黨政聯(lián)席會(huì)議討論形成定稿并下發(fā)執(zhí)行。投資公司也作為參照樣本。
6、根據(jù)上級(jí)公司要求，組織召開4次專題會(huì)議，分別編制了《20xx年生產(chǎn)及銷售指標(biāo)預(yù)計(jì)完成明細(xì)》；《20xx年專用資金調(diào)整計(jì)劃》；《20xx年基本建設(shè)調(diào)整計(jì)劃》；《20xx年鐵路專用線調(diào)整計(jì)劃》；《20xx年選煤廠項(xiàng)目調(diào)整計(jì)劃》；《20xx年生產(chǎn)及銷售指標(biāo)建議計(jì)劃》《20xx
年專用資金建議計(jì)劃》《20xx年基本建設(shè)建議計(jì)劃》。并完成對(duì)上級(jí)公司的上報(bào)。
7、組織專題會(huì)議對(duì)20xx年專用資金項(xiàng)目、基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)討論、制定、匯總并將于近日上報(bào)。
二、統(tǒng)計(jì)
1、向嵐縣統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)信局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局分別上報(bào)了月度、季度、年度的固定資產(chǎn)投資報(bào)表、工業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表共計(jì)120份。
2、對(duì)縣及省重點(diǎn)辦分別上報(bào)月度重點(diǎn)工程項(xiàng)目信息報(bào)表共計(jì)12份。
3、對(duì)投資公司上報(bào)月度綜合報(bào)表以及固定資產(chǎn)投資（含專用資金及基本建設(shè)）報(bào)表共計(jì)32份
4、完成公司月度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表80份。
計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作多次得到上級(jí)公司的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和當(dāng)?shù)卣块T的大會(huì)表?yè)P(yáng)。對(duì)各部門給予無條件的配合與幫助，表示感謝！
三、工程造價(jià)
年初提前完成了公司礦井項(xiàng)目建安工程竣工結(jié)算和審計(jì)。同時(shí)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)化的超概原因分析。
20xx年公司建安工程（包括基建、成本及專用資金） 年終結(jié)算工作已接近尾聲，截止26號(hào)共完成151項(xiàng)分部分項(xiàng)工程的結(jié)算，送審金額為1.07億元，審定金額為0.91億元，核減金額為1500-1800萬(wàn)元，為自營(yíng)隊(duì)伍結(jié)回收入96萬(wàn)元。作為第一次攔截，既為公司挽回近1600萬(wàn)元的.損失，又節(jié)約審計(jì)費(fèi)用約80萬(wàn)元。因施工方及監(jiān)理方資料不全、不規(guī)范、缺失和錯(cuò)誤等原因，目前結(jié)算工作仍在進(jìn)行中。
預(yù)計(jì)二十八日將全部結(jié)束。低溫?zé)嵩垂こ涛催M(jìn)入結(jié)算，也未進(jìn)入造價(jià)控制范圍。
四、招投標(biāo)
根據(jù)公司制定的《招投標(biāo)管理辦法及實(shí)施細(xì)則》以及公司的實(shí)際需要，20xx年共完成12個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)，具體如下：
1、103工作面瓦斯抽放管；
2、EBZ200綜掘機(jī)修理；
3、車道坡至葛鋪35kv線路架設(shè)避雷線工程；
4、檔案整理達(dá)標(biāo)并通過驗(yàn)收；
5、下井人員考勤系統(tǒng)；
6、入井人員酒精檢測(cè)與答題系統(tǒng)；
7、竣工環(huán)評(píng)驗(yàn)收調(diào)查報(bào)告驗(yàn)收與評(píng)審；
8、嵐縣龍鳳山森林公園建設(shè)工程監(jiān)理；
9、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)估報(bào)告編制；
10、原煤儲(chǔ)煤棚及大塊矸石倉(cāng)設(shè)備；
11、隔絕式壓縮氧自救器；
12、2臺(tái)15t/h鍋爐維修工程。
現(xiàn)在正進(jìn)行防腐、108安裝、綜掘機(jī)大修等項(xiàng)目招標(biāo)前期工作。
五、合同管理
根據(jù)公司制定的《合同管理制度》及公司內(nèi)部的實(shí)際需要，對(duì)每一份合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，20xx年共完成78份合同的審核簽署、編碼、歸檔和分發(fā)工作。平均每四天半完成一份。其中包括設(shè)備購(gòu)置合同30份，工程施工合同14份，勘查設(shè)計(jì)合同6份，勞務(wù)咨詢合同15份，租賃合同2份，其他類11份。未出現(xiàn)訴訟案件。
六、其他
1、協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行礦井項(xiàng)目竣工決算及審計(jì)；
2、參加了公司各項(xiàng)工程的進(jìn)度和完工驗(yàn)收；
3、受公司委托，會(huì)同太原煤炭設(shè)計(jì)院完成了基本建設(shè)《概算調(diào)整》初稿；
4、組織相關(guān)部門數(shù)次次進(jìn)行材料、設(shè)備的市場(chǎng)和網(wǎng)上詢價(jià)，盡最大可能控制造價(jià)，減低費(fèi)用；
5、完成了公司委托的其他任務(wù)（如拍賣公司考察等）。
雖然做了上述工作，但因?yàn)榉N種原因，許多工作尚未完美，經(jīng)常存在遺憾，有些工作尚需在以后的工作中進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化！
七、二0一四年，除完成正常工作外，提以下建議：
1、合同管理：缺乏專業(yè)人員，需培訓(xùn)和補(bǔ)充。填補(bǔ)“跟蹤管理”空白。
2、需補(bǔ)充預(yù)算人員。
3、招標(biāo)：建議委托一家招標(biāo)公司完成內(nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)程序，以便更正規(guī)、高效、避嫌。
4、結(jié)算：需盡快與“低溫?zé)嵩础笔┕し接喠⒑贤�，以控制造價(jià)。盡快與二處協(xié)商，完成二次分?jǐn)偨Y(jié)算，避免損失。
5、早日完成“概算調(diào)整”，以取得股東同意。
個(gè)人工作年終總結(jié)11
20xx年轉(zhuǎn)瞬就將過去了，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和幫助下，一年來我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)格遵守本處各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。工作上取得了一定的成績(jī)。各方面都得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)：
一、努力學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng)新的崗位
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，掌握其精神實(shí)質(zhì)，并將其內(nèi)化為自己的自覺行動(dòng)。充分利用市民學(xué)校等載體，采取集中授課、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻(xiàn)精神，利用節(jié)假日進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求，配備了工作日志本、會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動(dòng)了積極性，提升了社區(qū)整體工作水平。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作
我主要負(fù)責(zé)綜合治理工作，作為一名社區(qū)干部，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力工作，不等不靠，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、提高認(rèn)識(shí)，加大普法宣傳力度
今年以來，我們堅(jiān)持優(yōu)化社會(huì)環(huán)境這一主題，全面開展了創(chuàng)建“誠(chéng)信平安社區(qū)”活動(dòng)。在和區(qū)簽訂責(zé)任書的基礎(chǔ)上，街道辦事處又分別同xx居委會(huì)和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治責(zé)任狀，明確了責(zé)任范圍和工作目標(biāo)。通過簽訂責(zé)任狀，各居委會(huì)和環(huán)境管理站從思想上、認(rèn)識(shí)上、領(lǐng)導(dǎo)上、措施上高度重視，狠抓落實(shí)，建立健全了社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加強(qiáng)了與公安部門溝通，召集居民代表聯(lián)合召開了聯(lián)防聯(lián)控座談會(huì)議，進(jìn)一步提高了居民的防范意識(shí)。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。
2、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來成功調(diào)解民事糾紛，無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認(rèn)真、細(xì)致，糾紛調(diào)處成功率以上。
外來人員、流動(dòng)人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點(diǎn)管理對(duì)象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊(cè)的基礎(chǔ)上，掌握了重點(diǎn)人口情況，加強(qiáng)了外來人員的'管理。對(duì)社區(qū)承租房屋的外來人員情況進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)租賃人的租賃期限、來區(qū)時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)的核查，并通過片長(zhǎng)隨時(shí)對(duì)外來人員登記。
幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對(duì)象的單位基本做到幫教對(duì)象個(gè)人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習(xí)情況。刑釋人員重新犯罪率為零。
在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點(diǎn)放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定上，堅(jiān)持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。農(nóng)機(jī)里小區(qū)居民因?yàn)樾蘼飞显L問題、廣盛里社區(qū)、北陳社區(qū)路燈及上下水改造問題等都通過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。今年以來共接待來信來訪x次，無一例去市赴省進(jìn)京上訪案件發(fā)生。
雖然今年的工作取得了一定成績(jī)，但距上級(jí)要求還存在一定差距和不足。今后要不斷自身建設(shè)，為管區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作年終總結(jié)12
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
銷售員工年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的`業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
個(gè)人工作年終總結(jié)13
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的XX，又迎來了神秘的XX，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(zhǎng)很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅(jiān)定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才可以成長(zhǎng)，才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿神秘的XX已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對(duì)我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個(gè)月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識(shí)，一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話說；魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來填補(bǔ)美中不足。
XX工作計(jì)劃
一；工作目標(biāo)
1、結(jié)合學(xué)習(xí)，掌握新產(chǎn)品類型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作，減少物料報(bào)廢，良率的提升。
2、與各線長(zhǎng)交流工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩(wěn)打基礎(chǔ)。
3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實(shí)際問題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的方法并設(shè)定改善措施。
二：工作內(nèi)容：
1、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的'物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺(tái)原因分析，不良率的統(tǒng)計(jì)。uph的跟蹤，來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識(shí)。
三、工作體會(huì)：
1、培養(yǎng)多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強(qiáng)對(duì)員工多技能培訓(xùn)，并對(duì)重點(diǎn)工站人員加以儲(chǔ)備，為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ)，或當(dāng)人力異動(dòng)時(shí)能夠調(diào)配，加強(qiáng)干部對(duì)員工的培訓(xùn)，如物料的管控，干部要對(duì)員工不定時(shí)的做陷阱測(cè)試，讓員工了解物料管控意識(shí)的重要性，針對(duì)意識(shí)較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安排干部喧導(dǎo)教育，以此來加強(qiáng)我全員的物料管控意識(shí)，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn)，培養(yǎng)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。
2、干部的培養(yǎng)，干部是我們的基礎(chǔ)，干部能力的高低決定著我們工作的成敗，我們要對(duì)干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，提高干部個(gè)人能力，強(qiáng)化干部素質(zhì)，提升干部專業(yè)技能，培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責(zé)，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能，那些不同之處的細(xì)節(jié)，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
XX年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。回顧以往相結(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對(duì)今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個(gè)轉(zhuǎn)變，一個(gè)認(rèn)清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認(rèn)清工作形勢(shì)。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的XX，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結(jié)，沒有到位的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
個(gè)人工作年終總結(jié)14
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)�，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
年度工作總結(jié)
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項(xiàng)管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請(qǐng)、休假、考勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部門核發(fā)薪酬；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請(qǐng)示7項(xiàng)，已執(zhí)行3項(xiàng)（加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購(gòu)置、協(xié)議酒店的簽約）；二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中全會(huì)精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務(wù)意識(shí)。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢(shì)，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報(bào)的工作。一是按照上級(jí)主管單位要求，完成各類匯報(bào)材料的編制上報(bào)，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自評(píng)報(bào)告、季度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告、20xx年度工作總結(jié)與20xx年度工作計(jì)劃等各項(xiàng)匯報(bào)材料的編制與上報(bào)工作；二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會(huì)會(huì)議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會(huì)議與工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報(bào)、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報(bào)等工作；三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對(duì)集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對(duì)外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化工作意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動(dòng)的通知、學(xué)習(xí)及會(huì)議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動(dòng)的組織工作；協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議的準(zhǔn)備工作，并起草會(huì)議發(fā)言匯報(bào)總結(jié)材料；在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動(dòng)”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊(duì)、過崗位”活動(dòng)、“做公司的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，解放了思想，提高了認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)，看到了自已的不足；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購(gòu)的市場(chǎng)考察和招標(biāo)工作；組織綜合部代表隊(duì)參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)并取得男、女團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī)；做好了“小金庫(kù)”治理專項(xiàng)檢查的配合工作。
二是做好了各項(xiàng)具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執(zhí)行情況報(bào)告的上報(bào)、技術(shù)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備與上報(bào)、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作；做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案；協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場(chǎng)所的調(diào)整、辦公用品的采購(gòu)與管理、報(bào)刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境
綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長(zhǎng)完成了董事會(huì)籌備和資料整理等相關(guān)工作；協(xié)助財(cái)務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對(duì)招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時(shí)，配合完成上級(jí)主管單位的各項(xiàng)審計(jì)工作，并提供相關(guān)審計(jì)材料；協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購(gòu)與開盤活動(dòng)的籌備與后勤保障工作等等。
總之，我們?cè)谶^去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個(gè)綜合部的工作效率的'提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時(shí)有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項(xiàng)管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總辦的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，缺乏工作主動(dòng)性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
年度工作計(jì)劃
20xx年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，20xx年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：
一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與上級(jí)直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，積極爭(zhēng)取上級(jí)支持；加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度，推行督查督辦制度；加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。
四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
五是配合黨群、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo)，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
六是協(xié)助董事長(zhǎng)做好董事會(huì)各項(xiàng)工作，對(duì)公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
個(gè)人工作年終總結(jié)15
部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作
重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜淼闹皇且恍〔糠荩床灰姷拇蟛糠菔锹癫卦诤５�，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的`作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。配合公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們工作的大力支持
感謝公司各部門對(duì)我們的幫助、支持
感謝我部門全體員工給予我全年工作的支持
飛翔的翅膀昨日的夢(mèng)一路的辛勤勞動(dòng)
走到今天我們一同走過了多少的路程
還記得當(dāng)初熟悉的目標(biāo)的夢(mèng)
至今己成為今天的成功的笑