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預防門診護士年終總結(jié)

時間:2023-02-10 18:58:43 年終總結(jié) 我要投稿

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編收集整理的預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇),希望能夠幫助到大家。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)1

  在院領(lǐng)導的支持下,護理部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,截至12月底,完成門診靜脈注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

  工作上,對門診護士加強了“三基”訓練的學習,以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小問題,達到共同學習的目的。加強了護士們的消毒隔離,安全輸液意識,護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,認真做好各項消毒無菌技術(shù)操作,注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,做好“三查七對”,防止了差錯事故的發(fā)生。

  我科護理人員結(jié)構(gòu)中,護士占個級人員比例的90%,把重點放在對護士的'培訓。由科室每月考核一次,考核成績記入技術(shù)檔案,對考核成績差的反復訓練,直到成績合格,做到人人過關(guān)。

  今年護士長組織全科護理人員理論考試12次,考核參加人員6人,參加率100%,合格率100%。操作考核12次,參加人員6人,參加率100%,合格率100%。今年業(yè)務(wù)學習12次,晨會提問平均每月2~3次。

  其次,加強護理質(zhì)量控制,提高護理質(zhì)量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實,執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護理人員的工作學習積極性和主動性,建立檢查通報、建議整改及效果評價制度,考核結(jié)果與獎懲掛鉤,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長不定期科室檢查、督促、考評,每月檢查3~4次,對存在問題及時反饋,及時改正。引導護理人員提高對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,多次組織護士學習。

  再次,加強護理安全管理,保證護理安全。提高了護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權(quán)力。護理缺陷的管理,堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時采取措施,是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括:時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施)。

  同時,經(jīng)常與門診護理人員談話交流,及時了解護理人員的思想、工作動態(tài),盡全力解決她們的后顧之憂,安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通,減少門診投訴率,提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施,持續(xù)改進服務(wù)流程,減少病人候診、候檢時間,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。

  護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設(shè),真正提高護理質(zhì)量,以滿足廣大患者的需求,更好的為病人服務(wù)。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)2

  在門診做護士的這一年里,我也是跟醫(yī)生,跟護士長,以及跟老同事們學到很多的東西,在這一年的工作當中,我也是有一些小小的.成績,獲得了護士長的肯定,我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強的,畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護士,而對于過去一年的門診護士工作,我也是要去總結(jié)下。

  一、服務(wù)方面

  我知道作為護士來說,我們肩上的責任是非常的重的,雖然和醫(yī)生相比起來,輕松一點,但是想要做好,去成為一名更加優(yōu)秀的門診護士,也是需要我們努力,認真的去把門診的一個護理工作給做好的,而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做,一天天的進步,那么我就能變得更加的優(yōu)秀,在護理之中,我也是不古板,積極的學習,有新的方法和技巧,我也是會靈活的去運用,對于護士長要求的文書工作,我也是認真的在這一年里做好了,對于每一個來到我們門診看病的病人,我也是熱情的服務(wù),禮貌的給他介紹,了解情況,積極的幫助病人,讓病人感覺到我們門診認真服務(wù)的態(tài)度,同時在這一年里也是遇到過一些不講理,或者對我們工作不理解的病人,我也是能多站在對方的角度去思考問題,盡量的把事情給處理好。

  二、護理方面

  對于護理方面,我也是按照制度的要求,嚴格的去做,絕對不草率,也不自以為是,覺得自己做的一定是好的,我一直都是嚴格的按照要求去做,為了提高自己的一個護理水平,我也是認真的看書,參加我們科室的考試,對于自己的護理工作,我也是制定嚴格的標準,期望自己能達到,并努力爭取自己每一天的進步更多一些,在對待病人的病情的'時候,我也是耐心的鼓勵病人,去告訴他們,只要是積極的來配合醫(yī)生治療,是能戰(zhàn)勝疾病的,給予他們更多的信心,讓病人是能以積極的心態(tài)來面對,也是能更好讓他們康復。

  作為門診護士,我也是為自己的一個護士工作感到驕傲,在門診新的一年里,我也是要繼續(xù)的努力,是做好自己護理該做的事情,對于自己護理還要改進的地方,也是要花精力去改進,提升自己門診護理水平,讓自己的門診護理工作能做得更加的好,得到更多病人的一個肯定,對于每一件護理的事情,都抱著認真負責的態(tài)度去做好,不松懈,不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)3

  在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個月的工作,我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解,同時做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進步,作為門診護士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。

  剛進入門診的時候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護士是夠用的,所以我剛來的時候還勉強可以應(yīng)付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應(yīng),下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的`病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。

  漸漸當我能把工作給做好之后,我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式,同時也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復性工作,只要我們門診的護士做好了,其實也是不會顯得亂糟糟的,雖然有時候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習,不斷的請教同事,同時一些培訓我也是認真的去參加,增強自己的護理水平,雖然目前是門診的護士,但是我也是希望自己能學到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護士這個崗位,知道如何去做好工作。

  在今后的日子里,我也是要繼續(xù)的把護士工作給做好了,同時自己也是要進一步的多去學習,多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門診面對不同的患者,其實也是一個很好的機會,只要自己是把握住的,能學的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)4

  每天早晨7:40準時站到導診臺,擦拭臺面,擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照,擺好病歷,準備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷,這基本就是導診每天工作的流程,看似很簡單也很單調(diào),但隨著我對導診工作的慢慢了解和親身體會,越來越感覺到導診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點心得體會。

  這周四我上導診,犯了一個不小的.錯誤,讓我這幾天一直在反思。早上一大早,有人就來咨詢掛號準備做準分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“xxx醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實話實說不是一家,后來他們拿了一張xx的優(yōu)惠券給我看,我當時想的是他們是和xx約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去xx的道。當時一點也沒有意識到我是在犯了一個錯誤,直到快下班時代主任去問誰上的導診,早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預約的卻被我指道去了xx,我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思,代主任沒有批評我,好意的說我是太實誠,但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當時只想著干工作要誠信,但誠信也是有原則的,如果當時我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會給予他們更先進的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場部的前期工作沒有枉做。

  從上面這個例子,我首先要感謝領(lǐng)導對我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓,以后在導診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗,真正的做好導診工作!

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)5

  時間如流,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束;仡櫛灸,在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導下,全科護理人員團結(jié)協(xié)作,在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,提高門診服務(wù)形象,提高醫(yī)院服務(wù)水平,關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下:

  一、工作量統(tǒng)計

  截至20xx年11月底,全年門診護士共接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321.7比去年同期增加60.8%,護理團隊滿意度調(diào)查為95.6%。

  二、主人翁精神

  科室內(nèi)人人要有成本意識,護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個人都從節(jié)約一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),隨手關(guān)門窗,防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。

  三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對在職人員進行三基培訓,并每月組織理論考試。

  2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學習,以提高專業(yè)知識。

  3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關(guān),人人過關(guān),每季度行門診應(yīng)急預案演練,提高人員應(yīng)急能力。

  4、對新入職導醫(yī)及護士進行了崗前培訓,并進行考核后上崗。

  5、門診有4名護士參加護理本科學習,有4名護士通過主管護師考試。

  四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

  大多數(shù)同志的服務(wù)意識,服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想,減輕病人的經(jīng)濟負擔,減少病人來回跑路。對特需患者,由導醫(yī)幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬,說話不注意時間、地點、場景,解釋工作不到位,專業(yè)知識缺乏,健康教育不到位,護理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導醫(yī)和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點,將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習慣,增強業(yè)務(wù)知識的學習,盡量使健康教育解釋工作更科學,服務(wù)技巧更靈活,更能滿足患者心理需求。

  五、大家積極動腦子想辦法

  在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方,大家一起想辦法完善和改正,例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善;力求引導牌醒目,明確,發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患,及時給予修繕,保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

  六、做好護理管理工作

  護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動去干,別人干不了解的去指導動員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實干的`精神帶動她們,有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則,嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的。

  20xx年在歲月的長河里即將遠行,我科護理工作基本上按計劃順利完成,面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新,持之以恒;服務(wù)方面進一步加強督促和管理,不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠,消毒隔離制度執(zhí)行不嚴,執(zhí)行力不強。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力,力爭來年門診護理工作上一個新臺階。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)6

  都說門診是醫(yī)院的第一窗口,做為一名門診護士更是醫(yī)院的形象代言。接到下調(diào)令到門診接替導醫(yī)工作已經(jīng)兩個星期了,我也從剛開始的不適應(yīng)狀態(tài)到現(xiàn)在的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經(jīng)第四個年頭,期間積累了不少的工作經(jīng)驗,對于病人的心理活動也有一定的了解,所以由住院部護士到門診護士的角色轉(zhuǎn)變并沒有花費太多的時間。

  開始我覺得相較于忙碌的病房護理工作而言,門診的導醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”,F(xiàn)在我的看法有了改變,我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注重,還得懂得觀察病人及家屬的心理需要,做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解答,他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處。有一次,一對農(nóng)村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳,兩人低頭小聲商量著什么,時而東張西望,時而又看了看我,可就是沒有向我走來,我觀察了一會兒便上前詢問。原來他們是對夫妻,那位中年婦女的左腳受傷了,可他們初次來到這個陌生的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程,又不知道應(yīng)該向誰咨詢。了解情況后我便帶領(lǐng)著他們就醫(yī)并且陪同他們進行相關(guān)的檢查。事情告一段落后,他們不斷地向我道謝,還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的,沒見過什么事面,又不好意思問別人,真是謝謝你了!你們醫(yī)院真好!边@又一次讓我感覺到了農(nóng)村人的樸實,也體現(xiàn)了我在這個工作崗位上的價值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的`肯定的例子。

  經(jīng)過這段時間的導醫(yī)工作我做了幾個要點總結(jié):主動詢問病人的需要;主動幫助病人解決疑惑;主動為年老休弱及行動不便的病人辦實事;認真進行病人就診的指導工作。雖然導醫(yī)的工作對于醫(yī)院并不是至關(guān)重要的一環(huán),但是這一角色也可以讓病人對醫(yī)院的看法發(fā)生良好的改變。即使我不會在這個工作崗位上工作太長時間,但是我會在我任職期間扮演好門診導醫(yī)這一角色。

預防門診護士年終總結(jié)(精選7篇)7

  20xx年門診工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下,在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,通過門診人員的齊心協(xié)力,配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容,緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,門診護理管理有了明顯改變,今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步,F(xiàn)總結(jié)如下:

  1、堅持行風建設(shè),不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量,強化護理安全的思想,加強責任心,嚴格執(zhí)行各項,避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全。

  2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預約診療服務(wù)工作的》的要求,結(jié)合我院開展預約診療服務(wù)工作的實際情況,制定開展預約診療服務(wù)工作,取得了良好效果。

  3、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī),延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神,門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào);不同時段堅持多項預約;和中國聯(lián)通新疆合作開展116114預約平臺工作,方便患者就診,和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù),保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間,極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進,因而有效縮短了患者就診等候的時間。

  4、認真做好門診行風投訴接待工作,給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,及時化解醫(yī)患矛盾,對投訴意見及時檢查,盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查,每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份,及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部,對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改。

  5、門診的等級醫(yī)院評審工作,始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步,認真細致的完成每次的任務(wù)。

  6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診,并提醒病人防偷防盜。

  7、每周進行護理安全隱患檢查,科內(nèi)人人參與,對工作中存在或潛在的護理安全隱患,及時上報護理部并及時整改。1月—9月,門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生,無有效投訴。

  8、鼓勵護士主動不良事件,對可能存在的'隱患進行原因分析,并積極改進工作。

  9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為n3級別,完成門診護士的培訓計劃,今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓,開展1氣管插管配合,2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易機的使用,3心肺復蘇,4急救模擬演練,通過培訓,護士急救技能得到了很大提高。

  10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,健全門診護理的各項規(guī)章制度,不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,在門診開展各項便民措施,人性化服務(wù),提高了滿意度。導診人員,能正確引導患者就醫(yī),提供主動服務(wù)。

  11、加強護理隊伍建設(shè),提升專業(yè)水平與素質(zhì),深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,健全門診各項護理工作的規(guī)章制度,在20xx年1月—9月期間,完善輸液等流程,使病人就診更快捷、方便,提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間,開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù),極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月,為了降低醫(yī)療風險,減少人力資源的浪費,積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案,醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作,將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導診崗位,以加強門診窗口的工作。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì),已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,故在申報院領(lǐng)導之后,門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

  12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆?谱o理學習班的工作,得到了好評和認可。

  14、不足之處護理科研工作開展力度不足,發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,門診護理人員會更加努力工作,做優(yōu)秀的白衣天使!

  這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長,往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,更是努力地讓自己的生活有所改變,這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己,促成自己最棒的成長。

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