- 電力工作個(gè)人年終總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
電力個(gè)人年終總結(jié)(通用19篇)
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,一年的工作就這樣接近尾聲,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的電力個(gè)人年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇1
歲末年初,新的一年已經(jīng)開始了,我們的工作也告一段落;厥走^去的一年,我們?cè)诠ぷ髦须m然沒出現(xiàn)大的過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會(huì)議,總結(jié)問題,及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來一定幫助:
1、語言交流技巧方面:
(1)與用戶對(duì)話時(shí),應(yīng)仔細(xì)推敲,講話要嚴(yán)謹(jǐn),要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”,使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí),盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請(qǐng)問您需要什么幫助”來代替;如需請(qǐng)用戶講話時(shí),可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡(jiǎn)稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
。2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí),應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí),可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí),要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責(zé)任,出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論,可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對(duì)話時(shí),要占據(jù)主動(dòng)位置,不要光憑經(jīng)驗(yàn),講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地,給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面:
(1)新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題:可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的.整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題:可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi),其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
。3)關(guān)于石景山校表問題:如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班,如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會(huì)。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排,如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí),可以請(qǐng)用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí),一定要給用戶核實(shí)電量,不管新表舊表,因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘,不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正,F(xiàn)象,請(qǐng)用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上,只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān),才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會(huì)造成打火,會(huì)有一定危險(xiǎn)。
。5)關(guān)于詢問計(jì)劃?rùn)z修停電范圍的問題:可以這樣解釋:因?yàn)殡娏镜木路是錯(cuò)綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會(huì)公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個(gè)提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因?yàn)槟热蛔≡谶@個(gè)小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
。6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場(chǎng)由于某原因與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí):可以這樣解釋:既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況,且您在現(xiàn)場(chǎng)有人證、物證,這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了,建議您可以采取法律手段,找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí),如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話,我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了,且我公司也會(huì)對(duì)其直接責(zé)任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障,請(qǐng)我公司配合停電的,盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本,并由勞動(dòng)局專業(yè)考試合格后才能取本,凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能,如確屬電工能力之外的工作,再酬情安排。
。8)關(guān)于投訴問題:如接到用戶投訴電話,應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議,這樣有利于我們工作的完善和提高”。對(duì)用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽,找出用戶想解決的問題關(guān)鍵,盡量與用戶溝通,幫用戶解決問題。但也不能對(duì)用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄,但如根本沒有過失,就算用戶投訴也不能受理。例:用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明,但有些用戶不理解想投訴,可以向其解釋:帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份,是為用戶著想,此類投訴就沒必要受理。對(duì)于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的,盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策,并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電,如用戶對(duì)我公司其他工作不滿意的話,可在解決用電問題后再來電話反映,從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘,此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的,產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有,兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個(gè)按扭,一個(gè)是復(fù)位按扭:當(dāng)線路短路或漏電,開關(guān)掉閘時(shí),按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗(yàn)按扭(有T字型標(biāo)志):如果電表出線有電,按一下此按扭,開關(guān)就會(huì)掉閘,如無動(dòng)作證明電表出線可能沒電。一般情況下,用戶應(yīng)每個(gè)月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
3、工作單處理及其它方面:
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核,值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確,內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請(qǐng)先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫,確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間,也便于值長(zhǎng)管理。不要出現(xiàn)錯(cuò)別字及病句,盡量在填寫完成后再掛斷電話。
。2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
(3)對(duì)于已有結(jié)果的工作單,如用戶有疑議的,不要輕易聽信用戶,可以幫其聯(lián)系基層,了解具體情況后再向用戶解釋,與用戶談話中不要隨便表態(tài),分析誰對(duì)誰錯(cuò)等。
。4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話,如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí),可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會(huì)議,可以了解到是否出現(xiàn)故障,如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長(zhǎng)發(fā)布公告,使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個(gè)方面都是我小組組員平時(shí)接話時(shí)遇到的問題和不足之處,通過王師傅的及時(shí)指正與嚴(yán)格監(jiān)督,我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并已深刻理解,只有將知識(shí)做到融會(huì)貫通了,才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對(duì)話方面,我們也改了很多毛病,例如口頭語、語氣語調(diào)、對(duì)話技巧等,都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM(jìn)步,但距離完美的接好每一個(gè)電話還差得很遠(yuǎn)。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上,我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時(shí)間帶組員進(jìn)行實(shí)物學(xué)習(xí),這樣能更簡(jiǎn)單明了的使我們掌握相關(guān)知識(shí)。在新的一年里,我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,例如:新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計(jì)量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等,現(xiàn)在我們對(duì)上述業(yè)務(wù)只是大概了解,如果用戶咨詢具體信息,我們就無法答復(fù)用戶了,通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實(shí),增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識(shí)較強(qiáng)的用戶來電話咨詢一些問題,我們回答時(shí)感覺有些吃力,講話不嚴(yán)謹(jǐn),這樣很容易讓用戶鉆空子,造成不必要的麻煩,希望能講解一些平時(shí)常用的法律基礎(chǔ)知識(shí)。在與用戶的交流語言上,我們要繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,給用戶提供規(guī)范,周到,熱情,快捷的服務(wù),也請(qǐng)王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo)。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇2
隨著新一年的悄悄到來,我們也已經(jīng)走過了20xx年度;仡^看看,到底有了幾分耕耘,幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力,齊心合作,在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下:
一、安全生產(chǎn)方面:
1、全年出勤率xx%。
2、對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。
3、嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度、運(yùn)行三查。有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行,為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。
4、全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷180項(xiàng),其中7月份發(fā)現(xiàn)的高備變壓開關(guān)拒動(dòng)和10月份發(fā)現(xiàn)的#1主變中性點(diǎn)過熱達(dá)100度,均及時(shí)通知檢修處理好。杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故。
5、配合檢修完成了機(jī)組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作。全年執(zhí)行大型操作xx項(xiàng),工作票xx張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試,參考率xx,成績(jī)優(yōu)秀。
7、全年認(rèn)真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動(dòng)并通過總廠團(tuán)委復(fù)查。
8、全年實(shí)現(xiàn)了“五無”和“零違章”,未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。
9、認(rèn)真開展班組安全活動(dòng),組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施,針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查,杜絕習(xí)慣性違章,對(duì)查出的'問題及時(shí)整改,有效保證了班組安全生產(chǎn)。
10、至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達(dá)5936天。
11、加強(qiáng)班組管理,提高值班質(zhì)量,全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
二、培訓(xùn)方面:
1、每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn),取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運(yùn)規(guī)考試,參考率xx,成績(jī)優(yōu)秀。
3、組織學(xué)習(xí)#3機(jī)變新更換設(shè)備知識(shí),掌握相關(guān)操作技能。
4、定期組織學(xué)習(xí)運(yùn)規(guī)。
5、黃建獲得總廠”100mw及以下機(jī)組電氣運(yùn)行技術(shù)能手”稱號(hào)。
6、班組培訓(xùn)出資格班長(zhǎng)一名、專區(qū)一名、值班員兩名。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機(jī)組電氣運(yùn)行”培訓(xùn)。
8、實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。
三、精神文明建設(shè)及民主管理方面:
1、完成了總廠下達(dá)的宣傳任務(wù),共投稿xx篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。
3、定期開展名主評(píng)議班長(zhǎng)活動(dòng)。
4、積極抓好職工小家建設(shè),開展工會(huì)活動(dòng),使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象,使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。
5、積極參加工會(huì)開展的兩個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團(tuán)委復(fù)查。
7、積極爭(zhēng)創(chuàng)總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設(shè):
班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)的基礎(chǔ),班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)班組的活力,發(fā)揮每一位成員的作用,是班組建設(shè)的根本。
1、認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬,所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。
2、認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
3、在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求,規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。
五、存在問題及采取措施:
1、班組制度執(zhí)行力度不夠。
2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3、措施:
1)加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度,充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用,各司其職,各盡所能,落實(shí)責(zé)任制。
2)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,針對(duì)不同的人,采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇3
今天,公司召開20xx年上半年工作座談會(huì),傳達(dá)并貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司、xx電網(wǎng)公司半年工作會(huì)議精神,安排部署20xx任務(wù)。
今年是xx電網(wǎng)公司新一輪發(fā)展的起步之年,“保增長(zhǎng)、抓建設(shè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”的各項(xiàng)任務(wù)十分艱巨。從上半年情況看,雖然我們面臨很多的困難,但我們始終發(fā)揚(yáng)抗災(zāi)精神,想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù),基本完成半年目標(biāo)。剛才7個(gè)單位分別代表不同層面做了專題發(fā)言,基本概括了公司上半年的主要生產(chǎn)施工情況。
上半年是蓄勢(shì)待發(fā),20xx整個(gè)南方電網(wǎng)將進(jìn)入大發(fā)展階段,是我們有所作為的關(guān)鍵時(shí)期。我們要加快轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)在城市電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)改造中,工程量小、工程地理分布較散、工期緊迫的新特點(diǎn),主動(dòng)調(diào)整管理模式,適應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的新形勢(shì)和新要求。我們要實(shí)實(shí)在在把“千方百計(jì)保增長(zhǎng)、全力以赴抓建設(shè)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針切實(shí)貫徹到具體工作中,全面指導(dǎo)今后的全盤工作。在此我對(duì)20xx的工作重點(diǎn)作一個(gè)發(fā)言。
一、進(jìn)一步加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理,務(wù)期必成
目前我公司有70多個(gè)工程正在建設(shè)過程中,緊接著還將有一批工程開工建設(shè)。我們將克服一切困難,務(wù)期必成。
1、順應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的需要,調(diào)整完善項(xiàng)目區(qū)域制管理。
今年公司承接的工程等級(jí)跨度非常大,生產(chǎn)任務(wù)艱巨,公司為了整合資源,適應(yīng)施工需要,推行了區(qū)域項(xiàng)目管理。區(qū)域項(xiàng)目管理是我們企業(yè)面臨新形勢(shì)、承擔(dān)新任務(wù)的情況下推出的創(chuàng)新管理模式。公司為職工干部搭建了展現(xiàn)自己的平臺(tái),要充分利用這次創(chuàng)新管理的機(jī)遇,開拓奮進(jìn),為公司的管理工作帶來新氣象。各區(qū)域之間有競(jìng)爭(zhēng),更強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作,要形成合力,今后在實(shí)際工作中遇到的困難,我們大家共同研究解決。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理是區(qū)域第一責(zé)任人,對(duì)區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理,要從合同管理著手,從根源解決成本管理的問題。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理、黨支部書記要發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性,充分激發(fā)廣大職工的工作積極性,有效的組織和調(diào)配好有限的資源,確保安全、質(zhì)量、工期和成本四大指標(biāo)的圓滿完成。區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要充分利用、創(chuàng)造各項(xiàng)有利條件,帶領(lǐng)職工想方設(shè)法完成好各項(xiàng)施工任務(wù)。同時(shí)區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子有責(zé)任,通過區(qū)域項(xiàng)目的運(yùn)作,帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng),具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)的職工隊(duì)伍,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、處理好工期、效益與安全、質(zhì)量的關(guān)系。
我們要提高全局意識(shí),全體員工務(wù)必處理好工期、效益與安全質(zhì)量的關(guān)系,必須用安全質(zhì)量保證工期。隨著工期趨于合理化,公司生產(chǎn)要調(diào)整步伐,合理、周密、科學(xué)地安排各項(xiàng)工作,工程施工務(wù)必嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì),腳踏實(shí)地施工,確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定性。要加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ),必須高度重視加強(qiáng)生產(chǎn)管理。對(duì)工程進(jìn)度要求:今年的投標(biāo)項(xiàng)目對(duì)工程進(jìn)度和時(shí)間要求非常嚴(yán)格,我們?cè)诠こ踢M(jìn)度上還需加快,而且加快工程進(jìn)度對(duì)于公司降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益也是關(guān)鍵指標(biāo)。公司要督促區(qū)域項(xiàng)目按公司進(jìn)度要求來完成。對(duì)安全管理要求:公司安全事故一定要下降。一方面要加強(qiáng)公司管理責(zé)任,一方面要加強(qiáng)民工管理責(zé)任,將民工隊(duì)伍的內(nèi)部管理責(zé)任,通過合同的方式來體現(xiàn)以降低安全事故。安全事故對(duì)潛在的品牌社會(huì)效益會(huì)造成影響,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展都有非常重大的影響。對(duì)質(zhì)量管理要求:務(wù)必提高工程質(zhì)量水平。質(zhì)量事故、質(zhì)量返工都會(huì)給公司造成成本增加,而且施工的質(zhì)量和工藝問題對(duì)于公司聲譽(yù)也會(huì)造成很大影響。成本和質(zhì)量的關(guān)系一定要處理好,達(dá)到降低成本,提高效益的目標(biāo)。
3、解決好生產(chǎn)資源配置問題,確保每個(gè)工程順利施工。
針對(duì)20xx施工工期集中和區(qū)域項(xiàng)目管理的.特點(diǎn),公司相關(guān)部門要提前做好人力、物力的資源配備,要盡快拿出具體方案,做好各種應(yīng)對(duì)措施。目前在材料采購上有進(jìn)一步降低成本的空間,對(duì)材料計(jì)劃要有超前性、條理性,相關(guān)部門要多想些辦法降低工程造價(jià),要求機(jī)物公司保證機(jī)具、物資的完好率,工程管理部保證機(jī)具、物資的使用率。
我們的人力、物力雖然有限,但一定要統(tǒng)籌安排,精心組織,科學(xué)調(diào)度。善待職工、民工,做好思想工作,保證隊(duì)伍穩(wěn)定,確保生產(chǎn)工期,保障通道暢通。另外對(duì)民工隊(duì)伍的管理要盡快總結(jié)目前存在的問題,完善現(xiàn)行的管理辦法,促進(jìn)民工隊(duì)伍技術(shù)性、穩(wěn)定性和積極性的提高,確保工程務(wù)期必成。
4、器材廠按期、保質(zhì)完成任務(wù)。
器材廠要深化實(shí)施精細(xì)化管理,從基礎(chǔ)工作入手,夯實(shí)管理基礎(chǔ),認(rèn)真做到安全、質(zhì)量、工期三不誤,高效、低耗、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。20xx的任務(wù)很繁重,兵馬未動(dòng)糧草先行。器材廠要全力組織好工程鐵塔、導(dǎo)線、變電鋼構(gòu)架、基礎(chǔ)鋼材、電桿的生產(chǎn)、供應(yīng)及售后服務(wù)工作,確保施工需要。要加強(qiáng)與工程部的聯(lián)系,提前做計(jì)劃,從源頭入手,做好事前、事中、事后的控制,做好資源儲(chǔ)備,有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年器材廠需要切實(shí)提高產(chǎn)品的質(zhì)量,強(qiáng)化售后服務(wù),提高用戶滿意度。嚴(yán)格履行各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)制度,增加獎(jiǎng)、罰項(xiàng)目條款,把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。要加強(qiáng)對(duì)放緊線機(jī)具、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)工作,也要考慮一下必要設(shè)備的購置。20xx相關(guān)部門要重點(diǎn)研究、重點(diǎn)控制工具器計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,還要盡快明確區(qū)域項(xiàng)目部工器具配置的管理辦法。對(duì)器材廠的搬遷工作也要做一些基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)備。
二、以“三體系、一機(jī)制”建設(shè)為平臺(tái),用制度化、規(guī)范化確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)
工程多,任務(wù)重,安全工作是重中之重,安全生產(chǎn)的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,現(xiàn)場(chǎng)安全控制水平還有待提高。我們要以“三體系、一機(jī)制”建設(shè)為平臺(tái),用制度化、規(guī)范化確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。
我們要牢固樹立“生產(chǎn)安全是企業(yè)的生命線”意識(shí),確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”的要求,加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理及監(jiān)督工作,健全完善安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系,切實(shí)做到安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
20xx我公司仍然堅(jiān)持“安全第一 預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司和xx電網(wǎng)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)要求,以人為本,提高人員素質(zhì)和管理水平,要抓細(xì)節(jié)管理。通過管理和科技創(chuàng)新,不斷完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)規(guī)章制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,通過科學(xué)制定和分解安全生產(chǎn)目標(biāo),使安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處,做到“目標(biāo)明確、層次分明、責(zé)權(quán)到位、保障有效”。堅(jiān)決完善應(yīng)急預(yù)案體系,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí)。把各級(jí)安全生產(chǎn)問責(zé)制,真正落實(shí)到基層、班組和個(gè)人,從各個(gè)界面確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。要進(jìn)一步推進(jìn)安全性評(píng)價(jià)工作,提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)控能力,采取積極、有效的措施并實(shí)施過程控制。
三、突出抓好施工質(zhì)量,建設(shè)穩(wěn)定可靠的電網(wǎng)
在質(zhì)量管理方面,基建單位的工程質(zhì)量就是生產(chǎn)單位的安全,是電網(wǎng)運(yùn)行的安全。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,加強(qiáng)項(xiàng)目部的質(zhì)量整體意識(shí)。進(jìn)一步突出質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,完善各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制,完善獎(jiǎng)懲制度,確保工程質(zhì)量管理水平不斷提高,質(zhì)量臺(tái)階只能上不能下。嚴(yán)格工程實(shí)物質(zhì)量三級(jí)驗(yàn)收檢查制度,加強(qiáng)施工質(zhì)量過程控制及檢查力度。根據(jù)新的工程施工特點(diǎn),質(zhì)量部門要調(diào)整管理方式方法,想方設(shè)法提高工程質(zhì)量。20xx在幾個(gè)工程,我們?cè)囆袑I(yè)化分工,準(zhǔn)備成立架線項(xiàng)目部等這樣的分部工程的專業(yè)化隊(duì)伍進(jìn)行施工,從細(xì)節(jié)和分部入手,從每一項(xiàng)工藝上提高質(zhì)量水平,確保工程整體質(zhì)量水平的提高,也有利于成本的控制。在質(zhì)量管理方面也要加強(qiáng)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí),建立各級(jí)質(zhì)量問責(zé)制,真正把質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到基層、班組和個(gè)人,從各個(gè)層面確保施工質(zhì)量。
四、首要抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)
運(yùn)檢公司的重大使命就是抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)。仍然堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,圍繞“規(guī)范化、指標(biāo)化、體系化”的生產(chǎn)管理總體要求,以提高可靠率為根本,以風(fēng)險(xiǎn)管理體系為主線,進(jìn)一步規(guī)范線路運(yùn)行維護(hù)工作,著力提高設(shè)備健康水平和員工綜合素質(zhì),確保設(shè)備和人身安全。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇4
20xx年,xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行,從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā),加強(qiáng)班組管理,逐步提高班組綜合管理水平,順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果,我在此做下匯報(bào):
1、建立制度,健全組織,確保班組建設(shè)順利開展
廠部一直把班組建設(shè)工作放在十分重要的位置來抓,不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長(zhǎng)徐新民為組長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)王俊杰、工會(huì)主席郭曉宏為副組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了以5個(gè)職能部門相關(guān)人員組成的班組建設(shè)工作小組,建立了班組建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),班組長(zhǎng)為成員的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)本班組的班組建設(shè)工作。做到了班組建設(shè)工作有人抓、有人管,分工負(fù)責(zé),層層落實(shí)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展的現(xiàn)狀,認(rèn)真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)驗(yàn),量化目標(biāo),不斷創(chuàng)新、完善班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建設(shè)管理規(guī)定》,從安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、文明創(chuàng)建、民主管理5個(gè)方面,確定了班組建設(shè)考核細(xì)則,為班組建設(shè)提供了考核標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,各單位結(jié)合各自的工作實(shí)際和所屬班組專業(yè)特性及特點(diǎn),制定了詳細(xì)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和年度目標(biāo)。保衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》,每季度對(duì)班組進(jìn)行考核,從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組,各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合,與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合,形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。
2、以安全文明生產(chǎn)為中心,認(rèn)真落實(shí)和貫徹班組建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,突出班組建設(shè)工作的實(shí)效性
全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù),截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求,堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì),認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度,同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求,積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng),扎實(shí)有效的開展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng),電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度,提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí),確保了全廠設(shè)備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求,一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門窗玻璃齊全潔凈,辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣,工作環(huán)境復(fù)雜,儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的`要求,現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作,對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理,使用書面材料和電子檔案雙備份,保存齊全完整,并定期交檔案室歸檔管理,文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、規(guī)范班組記錄,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理
我們對(duì)班組記錄進(jìn)行了規(guī)范,確定了班長(zhǎng)工作日志、技術(shù)、安全工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個(gè)內(nèi)容3本記錄,綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進(jìn)行記載,對(duì)各部分的記錄內(nèi)容都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。全年我們進(jìn)行了3次檢查,加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作
4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn),加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理
20xx年,我們著重抓好班組長(zhǎng)的。能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課,各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí),我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠,分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察,學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上,我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì),交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì),提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn),開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí),全年完成280次考問講解和反事故演習(xí),同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練,提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作,采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn),如5號(hào)機(jī)改造前開展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí),既密切了干群關(guān)系,又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性,這樣的方式值得提倡和推廣。
5、扎實(shí)有效推進(jìn)精神文明建設(shè)和民主管理工作
全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真開展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí),確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠的管理年,全廠各班組通過定期召開民主生活會(huì),實(shí)行重大問題集體討論,貫徹落實(shí)上級(jí)精神,加強(qiáng)了民主管理工作。通過開展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng),提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感,形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”,提出合理化建議55條,為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
6、存在的問題和不足
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別,班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同,水平差異較大。前方一線班組普遍開展的較規(guī)范,后方部分班組有相當(dāng)大的差距。
二是基礎(chǔ)管理工作缺乏,相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作,沒有相關(guān)記錄或記錄不完整;
三是有部分班組記錄有虛假成分。
四是部分班組沒有納入到班組建設(shè)的范圍。
這些問題要在以后的工作中進(jìn)行整改。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇5
今年以來,每項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)后,我局都立即行動(dòng),建立健全組織機(jī)構(gòu),先后建立了“xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“xx區(qū)20xx年xxxx口抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及其辦公室;“xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局年報(bào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)辦公室”等組織機(jī)構(gòu)。這些組織機(jī)構(gòu)的建立健全,為我局各項(xiàng)工作的順利開展和圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率100%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)
我自從事電費(fèi)回收工作以來,工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。
我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
二是結(jié)合工作實(shí)際抓學(xué)習(xí)。依照縣“弘揚(yáng)八種風(fēng)氣,創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定學(xué)習(xí)的內(nèi)容,我場(chǎng)緊緊結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、討論交流方式等作了具體安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容兼顧政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。政治理論學(xué)習(xí)由場(chǎng)黨總支成員重點(diǎn)輔導(dǎo),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由統(tǒng)計(jì)站講課。一年來,全場(chǎng)政治理論以學(xué)習(xí)《全面加強(qiáng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》等理論文章為主,業(yè)務(wù)知識(shí)以農(nóng)經(jīng)分析報(bào)告和重大信息報(bào)送、工業(yè)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)操作實(shí)務(wù)等為重點(diǎn)。
在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費(fèi)回收!边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。
電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶,要站在我們的`立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問題。”這是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業(yè)的良好形象。
值班員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),平時(shí)虛心求教,組員間互相配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息,應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律,不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),提高服務(wù)意識(shí),站在用戶的立場(chǎng)去看問題。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
一是嚴(yán)格了黨員發(fā)展對(duì)象的考察。嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格發(fā)展黨員的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序,堅(jiān)決做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量,改善結(jié)構(gòu),慎重發(fā)展;
二是完善了黨員的信息管理。積極做好黨員信息庫建設(shè), 5月-6月,完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作,依托黨員信息管理系統(tǒng),基本完善了黨員信息庫建設(shè),實(shí)現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報(bào)送,逐步實(shí)現(xiàn)黨員、黨組織信息化管理。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)黨費(fèi)的管理。依據(jù)黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)收繳黨費(fèi),對(duì)黨費(fèi)的使用有明細(xì),有記錄。7月,完成了公司所有黨員xx年的黨費(fèi)收繳工作。
四是認(rèn)真操作,完善交接手續(xù)。營(yíng)業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點(diǎn)管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行,為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象,建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時(shí)不走樣,保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿,同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通,做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。
在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己,實(shí)踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取。
xx年,我局基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)突飛猛進(jìn),行業(yè)管理不斷加強(qiáng),人員素質(zhì)全面提升,并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進(jìn)單位”,通過文明行業(yè)檢查驗(yàn)收。
由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。
正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇6
一、 搶修工作完成情況:
今年上半年共完成 10kV線路故障搶修有152次,其中外力破壞引起事故停電搶修32次,0.4KV及以下進(jìn)接戶線故障搶修908次;進(jìn)行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次,其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項(xiàng)目 13次,多供電量28.34萬千瓦時(shí);完成了配變搶修調(diào)換85臺(tái);線路跳閘情況:上半年10KV線路共跳閘108次。搶修人次達(dá)到3219次/人。 10kV故障搶修平均時(shí)間65分鐘,0.4kV線路及以下故障平均25分鐘,真正做到了我們局對(duì)用戶的承諾時(shí)間。
二、安全生產(chǎn)方面:
根據(jù)搶修工作的特點(diǎn),制定了七項(xiàng)xx年班組年度安全目標(biāo),同時(shí)結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評(píng)價(jià)”的具體措施,圍繞安全意識(shí)教育,安全技能培訓(xùn)和安全制度執(zhí)行這三個(gè)重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中,我們班組始終把安全工作放在首位,工作時(shí)嚴(yán)格按照“安規(guī)”操作,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),緊盯搶修現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)決處理習(xí)慣性違章行為,由于職責(zé)明確、管理到位,使得今年上半年的搶修工作得以安全完成,未出現(xiàn)任何設(shè)備、人身異常及未遂事故,全面落實(shí)了“班組年度安全目標(biāo)”。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面:
在安全生產(chǎn)的同時(shí),今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國(guó)高考”、“中國(guó)徐霞客國(guó)際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動(dòng)的保電任務(wù)。在服務(wù)客戶方面,班組本著“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)宗旨,真誠為廣大用電客戶服務(wù)。今年6月3日,考慮到高考江陰市中考點(diǎn)和新?lián)P子大酒店考生住宿點(diǎn)的10KV進(jìn)線令克已經(jīng)年久陳舊,班組決定把此工程列為“青年文明號(hào)”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動(dòng),放棄周末休息日,免費(fèi)義務(wù)進(jìn)行保供電前檢修,消除了用電安全隱患,確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了,但是我們還要找出自己和別的班之間差距,在下半年的'工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)來充實(shí)自己。為我公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻(xiàn)!
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇7
自xx年參加工作以來,我一直從事著營(yíng)銷方面的工作。從最開始的抄表催費(fèi),到專職的電費(fèi)核算。20xx年,全所智能電表輪換完成后,轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位,主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作,同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。
回首自己這十幾年來的工作,心中感概頗多。有工作中取得了成績(jī)的自豪感,也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦,但是不管怎樣,我始終嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作,使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國(guó)網(wǎng)恩施供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手,并于20xx年11月,代表公司參加了省電力公司技能比武,取得了歷年來的最好成績(jī)。
為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能,我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn),毫無保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們,大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,共同提高,我覺得是一件非常快樂而有意義的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作, 轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶xx戶,公變xx臺(tái),專變xx臺(tái),xx區(qū)山高林密,大多臺(tái)區(qū)住戶分散,集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事,就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”,對(duì)信息采集不成功的表計(jì),一一分析原因進(jìn)行排除,如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障,哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶,爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常,才能保證采集率100%。
20xx年x月x日清晨,我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫xx村xx區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功,初步分析是用戶表計(jì)故障,當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國(guó)輝一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理,先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì),下車花20多分鐘乘渡船過一級(jí)水庫,再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山,才到達(dá)目的地。
經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功,立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見,也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo),公變、專變采集率100%,低壓采集率98%。而我們所的.公變、專變采集率一直是100%,低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上,甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí),我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表,精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過預(yù)警的配電臺(tái)區(qū),與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析,列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單,并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲,有辛苦的付出,就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。20xx年一季度,公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果,我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績(jī)單里,浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞,也有我的一份付出!
我深愛著我的這份工作!雖平凡,但忙碌而充實(shí)。
今后,我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作,快樂生活,讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇8
多年來工作中,我以深化“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,大力提升農(nóng)電管理水平精神為指導(dǎo)。我從認(rèn)識(shí)上到位,思想上統(tǒng)一,工作上相互配合,步調(diào)一致,凝聚合力,正是在這種思想意識(shí)推動(dòng)下,能夠順利圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。主要工作總結(jié)如下:
一、以安全生產(chǎn)運(yùn)行管理工作為重點(diǎn)。參加35千xx變電站全過程施工和110千伏xx站;35千伏xxxx個(gè)變電站的驗(yàn)收、啟動(dòng)送電工作。熟悉變電站一、二次安裝施工,電氣設(shè)備試驗(yàn)等工作。在多次變電、線路事故故障查找中能快速分析,在較短時(shí)間內(nèi)完成故障查找,排除故障,恢復(fù)送電。
在實(shí)施農(nóng)村配網(wǎng)高低壓分離管理工作中,為明確工作班組高低壓分離管理后的安全責(zé)任,維修、搶修工作界限,我和現(xiàn)場(chǎng)工作人員經(jīng)過多次研討,制訂下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范供電所高低壓分離管理的通知》文件并將現(xiàn)場(chǎng)使用的工作票、操作票、危險(xiǎn)因素控制措施,統(tǒng)一進(jìn)行編制匯編下發(fā)到基層工作班組。
二、規(guī)范農(nóng)村配電臺(tái)區(qū)低壓線損管理。引進(jìn)國(guó)內(nèi)最新理論線損計(jì)算軟件,通過實(shí)際測(cè)試和進(jìn)行基層人員培訓(xùn),為合理制定理論線損指標(biāo),提供了科學(xué)依據(jù),使全市農(nóng)村配電臺(tái)區(qū)線損考核管理達(dá)到100%。同時(shí),采取宣傳、培訓(xùn)、實(shí)際安裝、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)等多種形式,廣泛推廣了農(nóng)村配電臺(tái)區(qū)綜合保護(hù)器和低壓漏電保護(hù)器。安裝、運(yùn)行合格率均達(dá)到95%以上,大幅度減少了農(nóng)村電擊事故發(fā)生。
三、規(guī)范農(nóng)村用電管理工作。幾年來,我擔(dān)負(fù)了全市農(nóng)村綜合電價(jià)的測(cè)算工作,特別是農(nóng)電“兩改”后,為減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),我們建立了大量數(shù)據(jù)資料和管理程序,順利完成了城鄉(xiāng)同價(jià)和多次農(nóng)村綜合電價(jià)煤電聯(lián)動(dòng)的價(jià)格調(diào)整。目前,全市農(nóng)村用電電價(jià)執(zhí)行正確率、抄表到戶率均達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村用電管理“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”目標(biāo)。
四、供電所規(guī)范化管理工作。以xx供電所“三抓一創(chuàng)”、“六化管理”為模式,向全國(guó)同行塑造了《供電所規(guī)范管理》品牌。在品牌效應(yīng)的`影響下,推動(dòng)了全國(guó)供電所規(guī)范化管理工作。會(huì)前,我常利用雙休日和節(jié)假日深入基層供電所分析解決存在的問題,不斷整章建制,完善了一系列管理制度。負(fù)責(zé)制定、匯編了《農(nóng)電體制改革文件匯編》、《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所規(guī)程規(guī)范匯編》、《電工常用數(shù)據(jù)及技術(shù)資料集》、《抄、核、收管理考核制度》、《農(nóng)電管理資料匯編》、《農(nóng)電線路班管理制度匯編》等,為規(guī)范供電所管理做出了貢獻(xiàn)。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇9
不知不覺中,布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束,回首20xx這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵,F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù),主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢,市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的.一環(huán)。
為了打通關(guān)系,近半年里,我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹,不是領(lǐng)導(dǎo)沒空,就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負(fù)責(zé)人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料,反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情,也不知道聽過多少煩人的背后語,經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣,我仍然沒有放棄努力,終于在一次又一次的奔走中,他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院,化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績(jī)
(1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
。2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
(3)、西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)已順利開工在建;
(4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
。5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會(huì)
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作,市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說:“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線,F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
前景展望
展望鄰近的20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場(chǎng)雖然很艱苦,但有壓力才有動(dòng)力,通過在職場(chǎng)的磨練,我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個(gè)新的里程。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇10
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),為提高工作效率打基礎(chǔ)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí),還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記,撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì),結(jié)合分管工作,實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性,提高了工作效率和執(zhí)行力。
二、履職情況
我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部,聯(lián)系多經(jīng)工作;貞浺荒陙,具體工作如下:
。ㄒ唬╇娋W(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《會(huì)澤縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《會(huì)澤縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》,編制了《會(huì)澤縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)xx供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址,編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理,并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì),完成總投資xxx萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋路大
。ǘ╇娋W(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng),積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開20xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì),做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作,取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組,明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任,進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
在工程實(shí)施前期,為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中,組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì),著力抓好工程安全管理,成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作,至此,會(huì)澤縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。
。ㄋ模┒嘟(jīng)公司得到較快發(fā)展。
協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作,增加了注冊(cè)資本金1200萬元,變更了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度,完成了集能公司綜合倉庫和7個(gè)分庫的物資盤點(diǎn),做好各項(xiàng)工程物資采購、倉儲(chǔ)、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。
三、廉潔自律情況
按照公司黨委的要求,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)精神,學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營(yíng)案例。在平時(shí)的工作和生活中,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來規(guī)范自己的思想、言行,做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志,對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),虛心聽取不同意見。做到不越權(quán),不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營(yíng)二號(hào)令,在工程建設(shè)中,切實(shí)抓好廢舊物資管理,認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊(cè)管理。在材料采購中,嚴(yán)格按中標(biāo)價(jià)簽訂采購合同、廉政責(zé)任書。工程施工中與施工隊(duì)簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書,完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同,確保了整個(gè)工程期間合同管理的合法性和有效性。通過認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求來看,自己沒有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。
四、存在的不足及改進(jìn)措施
雖然自己在工作中盡職盡責(zé),分管的工作完成較好,但與上級(jí)的要求相比,仍然存在著較大的差距:
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中,學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)。有時(shí)把大多時(shí)間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上,一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。
二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看,自己雖然能夠在完成分管的'工作上動(dòng)腦筋、想辦法,但工作方式方法還比較單一,工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入,對(duì)分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng),對(duì)外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。
三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門的員工溝通不夠多,對(duì)分管部門的員工要求不嚴(yán),關(guān)心幫助也不夠,同與人為本的管理要求還有很大的差距。
針對(duì)存在的差距和不足,我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),狠抓落實(shí),不斷改進(jìn)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,注重學(xué)習(xí)各類新知識(shí),提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過學(xué)習(xí),吃透上級(jí)精神,指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二是改進(jìn)作風(fēng),提高工作實(shí)效。積極主動(dòng)抽時(shí)間,加強(qiáng)與分管部門及一線員工的溝通,通過調(diào)研、跟班等形式,提煉有效方法,盡心竭力地履行自己的職責(zé),提高工作成效。
三是轉(zhuǎn)變工作方式,抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步理清工作思路,創(chuàng)新工作方法,改進(jìn)工作措施。同時(shí)加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度,提高工作水平。
五、下一步工作打算
加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計(jì)劃,完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程,著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平,強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí),加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過程管理,爭(zhēng)取在今年3月底,完成會(huì)澤縣20xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造(增補(bǔ))工程、會(huì)澤縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程;在今年6月前,按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。
以上是一年來的工作總結(jié),雖然在公司領(lǐng)班班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分管工作的要求還有很大的差距,在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路、科學(xué)的方法。以后自己將更加注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和工作能力,盡責(zé)盡力做好分管工作,更好地適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇11
一、欲求到位“心”先至。
任何工作要做到位,關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了職責(zé)心,才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破,找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí),特別是像我這樣半路出家的人,對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)了解的不是很透徹,遇到問題缺乏解決辦法。7月份被提拔到德州公司任車間主任一職,這對(duì)我來講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這幾個(gè)月的時(shí)光里,我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問,盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的'學(xué)習(xí)熱情,也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
二、腳踏實(shí)地,不好高騖遠(yuǎn)。
任何一件大事,無不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力,把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人,必須能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前,結(jié)合此刻的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改善提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡檢及提高制造部員工操作潛力,這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改善都需要我們從小處著手,精益求精。正陽才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。
三、樹立全局觀念,做好本職工作。
一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備,各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行帶給保證。公司各個(gè)部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng),新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下,還有很多新的工作需要開展,特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域,我將在這方面多下功夫,努力配合技術(shù)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里,必須會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn),適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程,提高工作效率,穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。
四、善于溝通交流,加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。
溝通交流一向是我的弱項(xiàng),在工作之外還能夠,工作之中的溝通尤不擅長(zhǎng)。如今的崗位,溝通是十分重要的,尤其是對(duì)員工思想務(wù)必通過深入的了解才能掌握,掌握了員工的思想才能明白以后在管理方面的重點(diǎn)是什么,還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。
在過去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,通過不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)持續(xù)工作的激情,力爭(zhēng)讓自己在每一天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高;仡櫼荒陙淼墓ぷ,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,對(duì)遇到的新狀況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識(shí)還亟待加強(qiáng)。針對(duì)存在問題,在今后的工作中,我將立足本職工作,從自身查找原因,切實(shí)采取有效措施加以整改。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇12
轉(zhuǎn)眼間20xx年將遠(yuǎn)去,迎來了嶄新的一年。今年我在山西四建第二道橋公司榆次傳媒大學(xué)項(xiàng)目部任施工員,先后在靈石森林公園橋梁工程任施工員、資料員。一年來從以下幾點(diǎn)對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、現(xiàn)場(chǎng)施工及安全方面
企業(yè)成于安全,敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。
開工前期,我配合項(xiàng)目經(jīng)理與公司安全員作好三級(jí)安全教育工作,傳媒大學(xué)道路施工與靈石森林橋梁工程環(huán)境大有不同在進(jìn)行施工時(shí)必須因材施教,不同工種分開溝通使勞務(wù)人員能真正聽進(jìn)心里。使現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)行的更扎實(shí)。
今年的工程施工過程中積極面對(duì)問題按照?qǐng)D紙準(zhǔn)確施工,確保不發(fā)生窩工和返工的情況!認(rèn)真排查施工各個(gè)工序中潛在危險(xiǎn)源。及時(shí)與施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員及進(jìn)溝通,跟據(jù)施工計(jì)劃安排作好安全工作及確保施工順利完成,工作中做到腿勤、手勤、眼勤。
在施工期每天總是緊繃心弦,20xx年施工已結(jié)束,全年無一例安全事故發(fā)生,緊繃心弦終于可以放下。
二、內(nèi)業(yè)資料整理方面
仔細(xì)閱讀施工組織設(shè)計(jì)編,提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的研讀與熟悉,腦海中對(duì)施工的全過程及各種注意事項(xiàng)都有所了解。方才進(jìn)行施工準(zhǔn)備,編制的施工方案時(shí)貼近實(shí)際,在施工過程中形成的各種資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn),以免影響到后期計(jì)量。
今年傳媒大學(xué)道路施工時(shí),是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工,開始有些迷茫,前期我仔細(xì)翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準(zhǔn)備工作。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯栴}和困難。
施工員的工作也是比較辛苦的,白天要在現(xiàn)場(chǎng)跑來跑去督促施工進(jìn)度及審查按圖施工避免差錯(cuò),晚上要對(duì)當(dāng)天的圖紙及資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。在工作當(dāng)中我向來是當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,絕不拖到第二天。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí),不手忙腳亂,不缺東少西,不影響工期。
三、學(xué)習(xí)方面
繁忙的工作中,我仍堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加了20xx年二級(jí)建造的考試,20xx年函授本科也是第三年。在工作閑于時(shí)期也閱讀和學(xué)習(xí)一些施工規(guī)范資料等。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序。學(xué)會(huì)了如何與工人進(jìn)行溝通,如何指導(dǎo)施工人員進(jìn)行施工作業(yè)。在工作上堅(jiān)決服從公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排,自覺做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工方案,對(duì)圖紙歸納整理,查閱施工規(guī)范。認(rèn)真做好施工日志,對(duì)還未展開的工作進(jìn)行提前準(zhǔn)備,對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行回顧審視。團(tuán)結(jié)同事,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的溝通能更方便的展開工作,只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
五、存在的問題與不足
對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,專業(yè)實(shí)踐、閱歷不夠豐富,工作上往往憑感覺辦事,憑自己的想法來處理問題,對(duì)沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試。在工作時(shí)偶爾有懶惰情緒,施工資料未能及時(shí)整理。對(duì)突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及,考慮事情不夠全面。對(duì)于加強(qiáng)施工工人的執(zhí)行力做的不好,在未來的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變。
六、下一步的工作措施
繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí),加強(qiáng)對(duì)圖紙的`熟悉程度,努力掌握各項(xiàng)施工方案。對(duì)不懂的問題及時(shí)向師父及老員工請(qǐng)教。提高自身素養(yǎng),緩解工作情緒。加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通,做到施工資料及時(shí)整理。提高自己執(zhí)行能力,盡快盡好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。加強(qiáng)自身責(zé)任感,不畏懼新的工作安排。不怕吃苦,堅(jiān)持“多做點(diǎn),做好點(diǎn)”的工作原則!澳嫠兄,不進(jìn)則退”,在日后的工作中里我要學(xué)會(huì)掌握更多的專業(yè)知識(shí)及施工方法,提高自身的工作能力,加強(qiáng)責(zé)任感,提升安全意識(shí),保證工程質(zhì)量,繼續(xù)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事們的幫助下,我相信,我以后的工作會(huì)做的更好。為第二道橋分公司的明天貢獻(xiàn)出自己的力量!
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇13
今年,本部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的密切配合下,勝利完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅上升,安裝調(diào)試合格率達(dá)到百分之百,隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展,預(yù)計(jì)明年總體的安裝任務(wù)還會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
回顧安裝公司去年的整體工作,我們的安裝人員在客服語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難后,以飽滿熱誠的工作服務(wù)態(tài)度和愛崗敬業(yè)精神,得到了國(guó)內(nèi)外客戶的積極認(rèn)可。但客戶表示,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量、零配件的.加工材質(zhì)及精度有一定差距,引發(fā)了不少投訴,同時(shí)還增加了售后服務(wù)的工作難度及相關(guān)費(fèi)用。因此,請(qǐng)公司采購部在零配件的選購方面,尤其是材質(zhì)與加工精度方面提高工作質(zhì)量。這將確保我們能夠更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù),保證其今后的正常運(yùn)行。同時(shí),這也將極大減少售后服務(wù)的工作難度,并節(jié)約大量因質(zhì)量問題產(chǎn)生的開支。
20xx年質(zhì)量管理目標(biāo)及工作措施
一、提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面:
1、加強(qiáng)部門iso9001培訓(xùn):學(xué)習(xí)質(zhì)量保證體系,重溫工作程序和流程和各崗位職責(zé)規(guī)范。
2、強(qiáng)化安裝質(zhì)量管理意識(shí),認(rèn)真做好安裝質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、進(jìn)行安裝人員的安調(diào)技能的測(cè)試,提高全方位業(yè)務(wù)能力,樹立安裝公司良好的窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):
1、對(duì)客戶的要求及反映的問題,第一時(shí)間采用電話或直接派人協(xié)助解決,并做好處理記錄,明確責(zé)任到人。
2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)做登記,并迅速通報(bào),以最短的反應(yīng)時(shí)間、最快的工作效率,盡全力讓客戶滿意。
3、做好定期回訪調(diào)研工作,無論是保修期內(nèi)外,讓我們的客戶百分百滿意。
三、確保工作準(zhǔn)確無誤:
1、根據(jù)依據(jù)公司安裝要求,調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告合格率達(dá)100。
2、加強(qiáng)行為思想學(xué)習(xí),人為質(zhì)量事故為零。
3、配合各部門做好售后服務(wù)。按照iso9001質(zhì)量保證體系要求,嚴(yán)格支持性文件的各項(xiàng)、遵守程序文件要求,力爭(zhēng)20xx年安裝調(diào)試合格率為百分之百,客戶投訴率趨向于零。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇14
20xx年,在xx電網(wǎng)公司人事部的指導(dǎo)下,xx省電力職工教育培訓(xùn)中心對(duì)各單位新提拔的B級(jí)管理人員培訓(xùn)需求進(jìn)行了充分調(diào)研,針對(duì)調(diào)研結(jié)果,于5月、6月共舉辦四期B級(jí)管理人員培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員120人。
培訓(xùn)仍以xx年由深圳遠(yuǎn)界咨詢公司開發(fā)的課件、培訓(xùn)模式為基準(zhǔn),針對(duì)xx電網(wǎng)特色和今年參培學(xué)員的需求與特色,調(diào)整內(nèi)容、增補(bǔ)案例,打造交流為主、感悟?yàn)橹、體驗(yàn)為主的培訓(xùn)模式,收到很好的培訓(xùn)效果。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,培訓(xùn)從思考開始:
省公司人事部副主任余遐強(qiáng)、培訓(xùn)中心副主任羅青中堅(jiān)持參加開班典禮,明確培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。開班典禮后,針對(duì)培訓(xùn)工作重點(diǎn)和人事工作重點(diǎn),余主任還進(jìn)行人才評(píng)價(jià)體系建設(shè)的授課,讓管理者意識(shí)到建立結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良的技能人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,并通過小組交流,讓管理者思考如何創(chuàng)新機(jī)制,完善培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)相結(jié)合的工作機(jī)制,為提高公司的.核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。
2、靈活調(diào)研,掌控培訓(xùn)方向:
在5月份舉辦了兩期B級(jí)管理人員培訓(xùn)班后,感覺到今年參培學(xué)員的需求和學(xué)習(xí)興趣在發(fā)生改變,于是在6月8日,根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)了針對(duì)B級(jí)管理人員培訓(xùn)的培訓(xùn)需求調(diào)研表,對(duì)學(xué)員近3年參加的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果等進(jìn)行調(diào)查,并深入了解學(xué)員喜歡的培訓(xùn)方式、改進(jìn)培訓(xùn)方式。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)重點(diǎn),提升學(xué)員參與熱情和參與意識(shí),在參與中體驗(yàn),在參與中總結(jié)。
3、促進(jìn)思考,提升培訓(xùn)效果:
增加培訓(xùn)前測(cè)試和培訓(xùn)后測(cè)試兩個(gè)環(huán)節(jié),培訓(xùn)前測(cè)試,讓學(xué)員了解自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足,提升學(xué)習(xí)欲望;培訓(xùn)后測(cè)試,增加壓力,提升主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿,并檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過程中,根據(jù)學(xué)員興趣適當(dāng)安排學(xué)員總結(jié)培訓(xùn)效果,促進(jìn)思考,更加強(qiáng)交流。
4、加強(qiáng)互動(dòng),建立良好人際關(guān)系:
風(fēng)雨無阻的早操,鍛煉學(xué)員體魄,歷練學(xué)員意志,更增進(jìn)了學(xué)員友誼;課間輕松一刻的刻意安排:工間操、眼保健操、小品、腦筋急轉(zhuǎn)彎,活躍氣氛、釋放自我,更為老師與學(xué)員營(yíng)造了良好的溝通氛圍;辯論賽的開幕,團(tuán)隊(duì)演練的評(píng)比,感受競(jìng)爭(zhēng)氛圍,體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)魅力,讓競(jìng)爭(zhēng)成為一種習(xí)慣,讓輸贏成為一種風(fēng)情,學(xué)員們更在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)思考,在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)友情。
20xx年的B級(jí)管理人員培訓(xùn)已將落下帷幕,學(xué)員的認(rèn)可帶給我們喜悅,學(xué)員的意見更帶給我們思考。案例的陳舊,學(xué)員自身素質(zhì)的提高,管理理念的不斷更新,電網(wǎng)企業(yè)的迅猛發(fā)展,這一切都對(duì)培訓(xùn)中心和授課教師提出了更高的要求,有壓力就有動(dòng)力,有動(dòng)力就會(huì)有創(chuàng)新與發(fā)展。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇15
綠化工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不易,一年四季,種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣,而且時(shí)間性很強(qiáng),需腳踏實(shí)地,銳意進(jìn)取,才能使各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步。
一、腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)
一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度,按時(shí)上下班,對(duì)自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé),絕不放過沒一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時(shí)按時(shí)完成。從思想上到行動(dòng)上多做到真正以公司為家,把公司的事當(dāng)成自己的事去做,做到先有大家再有小家,把公司的事無論大小都當(dāng)成首要大事去做,做到想公司所想,做公司所做。
在綠化工程的管理工作中,在嚴(yán)格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設(shè)單位對(duì)工程的要求辦事的同時(shí),我注重積累大量第一手資料,準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時(shí)間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù),力爭(zhēng)在園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,及本單位的綠化工程管理工作上全新臺(tái)階做好技術(shù)保障。在安全生產(chǎn)方面,我把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)具體從業(yè)者手中,針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程,并召開安全生產(chǎn)會(huì)議,最大限度地消除安全隱患,確保職工及財(cái)產(chǎn)安全。
二、立足本職工作,取得一定成績(jī)
在平時(shí)我不斷加強(qiáng)自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學(xué)習(xí),提高工程質(zhì)量,在工程建設(shè)中依據(jù)具體情況具體分析,因地制宜的原則,并結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn),努力提高公共綠地的景觀質(zhì)量,不為了只完成任務(wù)而建設(shè),在提高苗木成活率上下功夫,提高管理水平保證公司的經(jīng)濟(jì)效益。在公司同事們的共同努力下,苗木成活率有了提高。
今年我主要參與施工和養(yǎng)護(hù)的工地主要是xx。xx工地今年采取突擊戰(zhàn)術(shù),把工作緊湊化,統(tǒng)一拔草、澆水、打掃衛(wèi)生,現(xiàn)xx真在最終交接驗(yàn)收中。xx工程面臨的困難多,有拆遷問題、設(shè)計(jì)問題、交叉施工問題、工程進(jìn)度問題、和苗木成活等問題。但xx工作人員沒有被困難嚇倒,相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在我們堅(jiān)強(qiáng)的意志工作中,今年春季xx在苗木在栽植過程中取得一定成績(jī),得到總指揮部和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。共計(jì)栽植苗木xx余種,其中有喬木xx株,灌木xx余株,地被xx萬余株、水生植物等。僅綠化共計(jì)完成工程造價(jià)xx元。在綠化的同時(shí)我們還完成了大量的土方工程。此成績(jī)的取得不是我自己一個(gè)人完成的,是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致,共同努力的結(jié)果,是我們xx所有人的驕傲。
三、回憶過去,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
綠化的養(yǎng)護(hù)管理是工程建設(shè)之后對(duì)園林植物進(jìn)行的長(zhǎng)期撫育管理工作,養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)把握所養(yǎng)護(hù)對(duì)象自身的特點(diǎn),尋找最有效地途徑,方法和結(jié)果不能只取其一,俗話說“三分種,七分養(yǎng)”應(yīng)加以側(cè)重,以結(jié)果為主,在養(yǎng)護(hù)管理上下功夫。并逐步合理編制專項(xiàng)施工計(jì)劃,使施工成本與施工質(zhì)量和公司效益達(dá)到和諧統(tǒng)一。
在養(yǎng)護(hù)工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點(diǎn):
1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護(hù)架等工序只進(jìn)行一次后,即只完成單株樹木的栽植,不再需要重復(fù)多次進(jìn)行。
2、工序固定性。就是在綠化工程進(jìn)行過程中,各道工序開展的先后次序基本是固定的,無特殊情況沒有很大的變化。
3、時(shí)限性。即工程施工一般需要在一定的時(shí)限內(nèi)完成,具有一定的緊迫性。綠化大好時(shí)節(jié),僅僅在短短的幾天,每種苗木的生活習(xí)性不同,其適宜栽植的時(shí)期也不同,我們要抓住適宜成活的種植時(shí)期,以提高苗木成活。
而綠化養(yǎng)護(hù)管理工作不同于綠化工程建設(shè),相應(yīng)具有以下特點(diǎn):
(1)重復(fù)性、持續(xù)性。如在一個(gè)生長(zhǎng)季內(nèi),樹木的修剪要根據(jù)植物生長(zhǎng)狀況,在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)次修剪;噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進(jìn)行隨時(shí)防治,因此,多項(xiàng)工作往往在具體的'綠化工程養(yǎng)護(hù)中是經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行的。
。2)工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響,如溫度、雨水、災(zāi)害性天氣等。雨水充沛,很可能兩個(gè)月不用澆水,但植物生長(zhǎng)量加大,又會(huì)增加修剪的工作量。因此,每天需要開展哪一項(xiàng)工作需要根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)節(jié),才能合理安排人力、物力,適應(yīng)植物生長(zhǎng)的需要,相對(duì)的機(jī)動(dòng)性就很大。
。3)季節(jié)性。養(yǎng)護(hù)管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期,如喬木修剪在冬季進(jìn)行整形修剪;在生長(zhǎng)季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時(shí)進(jìn)行清潔修剪;發(fā)生萌蘗,要進(jìn)行摘除萌蘗的營(yíng)養(yǎng)修剪。時(shí)限要求不十分嚴(yán)格,只要符合其生長(zhǎng)規(guī)律,能夠促進(jìn)植物健康生長(zhǎng)即可。
因此對(duì)養(yǎng)護(hù)管理工作的監(jiān)管應(yīng)與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對(duì)待,把握其自身的特點(diǎn),尋找有效的控制點(diǎn),發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑,以使管理過程有序、合理、可操作性強(qiáng),保證公司經(jīng)濟(jì)效益最大化。
在實(shí)際養(yǎng)護(hù)工作中,我在“早、全、細(xì)、新”上下大功夫,在確保成活率的同時(shí),盡可能的在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想的景觀效果。在不得已的情況下,我們也要進(jìn)行反季節(jié)栽植,反季節(jié)栽植應(yīng)比平常栽植多下功夫,講究方式方法,使其生長(zhǎng)的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學(xué),利用科學(xué)的方法提高苗木成活。
由于綠化管理措施及時(shí),有力地保證了綠化工程的質(zhì)量取得了可喜成果。
四、把我現(xiàn)在,創(chuàng)造未來
在綠化工作中我們更應(yīng)該振奮精神,搶抓機(jī)遇,努力創(chuàng)造條件解決問題,謀求發(fā)展,根據(jù)具體要求,積極分解制定切合實(shí)際的工作計(jì)劃,扎扎實(shí)實(shí)地抓好各方面工作,加大施工、養(yǎng)護(hù)工作力度。建立更加正常、良性的工作團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,從而從根本上提高管養(yǎng)水平,降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路,腳踏實(shí)地,再接再厲。
在將來的工作中,我應(yīng)該在現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)水平上努力開拓創(chuàng)新,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為xx綠化事業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。
(一)調(diào)整一個(gè)思路。我們緊緊圍繞建設(shè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)強(qiáng)縣這一戰(zhàn)略目標(biāo),以“五城聯(lián)創(chuàng)”為抓手,瞄準(zhǔn)生態(tài)建設(shè),生態(tài)文明兩大主題,以綠化為重點(diǎn),以重點(diǎn)工程為帶動(dòng),廣泛開展全民植樹活動(dòng),讓能綠的地方綠起來,努力打造人與自然和諧發(fā)展的全椒。
(二)實(shí)施四大制度。即:
(1)建立“綠色圖章”制度。凡在我縣城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有新建、改建、擴(kuò)建的建設(shè)項(xiàng)目、建設(shè)單位要按照基本建設(shè)程序,在申請(qǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證之前,先到縣城市園林綠化主管部門審驗(yàn)其附屬綠化工程規(guī)劃方案。
(2)實(shí)施綠化施工市場(chǎng)的準(zhǔn)入制。
(3)建立綠化施工監(jiān)理制度。
(4)建立綠化項(xiàng)目竣工驗(yàn)收制度。
(三)全面推進(jìn)園林綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化運(yùn)作。引入競(jìng)爭(zhēng),使經(jīng)營(yíng)機(jī)制更顯靈活;建立機(jī)動(dòng)、靈活、長(zhǎng)效的管理機(jī)制;提高養(yǎng)護(hù)資金的使用效率。
(四)規(guī)范運(yùn)作,做好制度建設(shè)。為使我縣園林綠化建設(shè)逐步規(guī)范化、程序化,為縣政府代擬了《全椒縣市政工程、園林綠化景觀工程移交暫行規(guī)定》,并參與主城區(qū)35平方公里城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇16
20xx年1-6月,我局認(rèn)真貫徹市、區(qū)綜治工作會(huì)議精神,緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真開展社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)工作,使本單位治安狀況良好,內(nèi)部安定團(tuán)結(jié),無參加邪教組織和“黃賭毒”現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生。現(xiàn)將我局上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)責(zé)任
堅(jiān)持把綜治工作納入重要議事日程,深入開展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。一是成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,確保綜治工作有組織地進(jìn)行。二是認(rèn)真貫徹“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則,全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)分管責(zé)任,各股室、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人的層層責(zé)任制。三是堅(jiān)持每季度研究部署一次綜治工作和創(chuàng)建工作,開展一次創(chuàng)建自查和 “四防”檢查,做到安全防范之聲常響,綜治之事長(zhǎng)抓,創(chuàng)建之事齊抓共創(chuàng)。
二、強(qiáng)化管理,落實(shí)措施
為確保單位內(nèi)部安全,我局認(rèn)真開展對(duì)單位的治安狀況進(jìn)行調(diào)查和分析,對(duì)治安隱患和突出的治安問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的排查,針對(duì)排查出的問題,采取積極有效的防范措施,消除隱患。單位內(nèi)部在節(jié)假日期間都安排了值班人員,認(rèn)真落實(shí)值班制度,明確職責(zé),形成綜合治理綜合抓的良好局面。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和宣傳材料,提高職工的安全防范意識(shí)。建立網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)使用管理制度,并嚴(yán)格按制度辦事。堅(jiān)持做好文件資料的保密工作,對(duì)保密的文件資料用不上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)處理。
三、堅(jiān)持排查,化解糾紛
堅(jiān)持把矛盾糾紛排查工作作為抓好綜治工作的重中之重,作為平安單位創(chuàng)建工作的核心內(nèi)容,做到排查措施硬、出實(shí)招、求實(shí)效。一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制,繼續(xù)完善規(guī)范“預(yù)警、聯(lián)調(diào)、處置”四項(xiàng)機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)信息報(bào)送、重大問題督辦、責(zé)任倒查等制度,堅(jiān)持每季度排查一次,及時(shí)分析掌握容易引發(fā)的各類矛盾和糾紛苗頭,做到超前預(yù)防,及時(shí)化解。二是強(qiáng)化教育,對(duì)可能出現(xiàn)的.矛盾和糾紛苗頭采用耐心細(xì)致、潛移默化的說服教育,來調(diào)處矛盾,化解糾紛。三是嚴(yán)格責(zé)任追究,對(duì)矛盾糾紛排查工作實(shí)行一票否決,做到“管好自己的人,看好自己的門,干好自己的事”。
四、結(jié)合實(shí)際,幫扶有力
針對(duì)掛鉤村的實(shí)際情況,我局充分發(fā)揮科技職能部門的優(yōu)勢(shì)和作用,既強(qiáng)調(diào)形式的多樣性,更注重內(nèi)容的實(shí)效性,扎實(shí)推進(jìn)掛鉤聯(lián)系基層綜治、平安建設(shè)工作進(jìn)程。上半年局主要領(lǐng)導(dǎo)多次率領(lǐng)分管副局長(zhǎng)和工作人員,深入新度鎮(zhèn)龍頭村,對(duì)該村的基層綜治、平安建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研期間,宣傳中央、省、市有關(guān)加強(qiáng)社會(huì)治安的文件精神,以及我區(qū)政法、綜治部門圍繞“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”的工作措施。通過調(diào)研,在綜合分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合本單位工作職能和掛鉤新農(nóng)村建設(shè),制定幫扶計(jì)劃,為掛鉤聯(lián)系點(diǎn)辦實(shí)事,辦好事。由陳捷音副局長(zhǎng)帶隊(duì),彭加慶、曾進(jìn)富、鄭玉煌、陳欽等人員參加,召開座談會(huì),加強(qiáng)對(duì)掛鉤村平安創(chuàng)建工作的檢查指導(dǎo),積極幫助協(xié)調(diào)在開展綜治、平安建設(shè)工作中遇到的困難和問題。發(fā)放宣傳單600余份,掛橫幅標(biāo)語5幅、制作宣傳板報(bào)12塊;走訪幫扶困難群眾12人次,扶持資金 5000元;舉辦實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1期;組織開展清潔家園行動(dòng)1次。
在平安建設(shè)中,我局實(shí)現(xiàn)了“保一方平安”的目標(biāo),但仍存在一些工作做得不夠深入的地方。在今后工作中,將進(jìn)一步提高意識(shí),落實(shí)制度,強(qiáng)化整改,不斷將平安的勢(shì)頭保持下去,促進(jìn)平安工作和業(yè)務(wù)工作更上一層樓。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇17
20xx年xx電力局在市我局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市我局財(cái)務(wù)部的具體指標(biāo)導(dǎo)下,以局職代會(huì)精神為指引,以預(yù)算管理為重點(diǎn);以素質(zhì)提升為手段;組織全局職工,開展“三節(jié)約”活動(dòng),倡導(dǎo)增供擴(kuò)銷,增收節(jié)支,完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),F(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作的完成情況總結(jié)如下:
一、圓滿完成預(yù)算編制修定工作
上半年,我局早安排、早著手,結(jié)合20xx年的預(yù)算編制原則,圓滿完成預(yù)算編制工作。
一是修訂預(yù)算管理辦法,提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性,加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行偏差的考核,將科技開發(fā)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等費(fèi)用納入可控費(fèi)用管理,將社保、職工教育經(jīng)費(fèi)納入相對(duì)可控費(fèi)用管理,利用預(yù)算管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行的時(shí)時(shí)監(jiān)控,強(qiáng)化控制,確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可控在控。
二是堅(jiān)持從緊從嚴(yán)安排各項(xiàng)成本,樹立“過緊日子”的觀念,對(duì)20xx年新增資產(chǎn)不安排材料與修理費(fèi),可控管理費(fèi)用在20xx年下降5%的基礎(chǔ)上再下降5%,從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性支出。
三是繼續(xù)推行標(biāo)準(zhǔn)成本的運(yùn)用,成本費(fèi)用水平和資產(chǎn)規(guī)模、線路長(zhǎng)度、變電容量、售電收入、職工人數(shù)掛鉤,加強(qiáng)對(duì)人工成本的管理,嚴(yán)格按照政策核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用等人工成本,進(jìn)一步降低管理性費(fèi)用支出。通過以上三項(xiàng)措施的落實(shí),圓滿完成預(yù)算任務(wù),并建立了快速反映機(jī)制,使上半年的預(yù)算實(shí)現(xiàn)了可控再控。
二、預(yù)算指標(biāo)完成情況及預(yù)算執(zhí)行的特點(diǎn)
上半年,我局認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)預(yù)算措施,增供擴(kuò)銷,增收節(jié)支,取得了很好的效果,大部分指標(biāo)圓滿完成預(yù)算會(huì)務(wù)。
一是完成售電量82xx0萬千瓦時(shí),同比增加2169萬千瓦時(shí),完成半年預(yù)算的100.22%,完成全年預(yù)算的46.64%;
二是完成營(yíng)業(yè)收入萬元,同比增加1007萬元,增長(zhǎng)率2.7%;完成半年預(yù)算的99.18%,完成全年預(yù)算的47.44%;
三是完成內(nèi)部利潤(rùn)萬元,同比增加106萬元,增長(zhǎng)率3.42%;完成半年預(yù)算的98.57%,完成全年預(yù)算的47.43%;
四是完成可控成本萬元,完成半年預(yù)算的99.77%,完成全年預(yù)算的39.91%;
五是資金集中率完成100%,基本賬戶日均余額為11.5萬元,存貨月平均余額為5萬元,均控制較好;
六是電費(fèi)回收率、電費(fèi)達(dá)賬率均完成100%,完成當(dāng)期電費(fèi)月末結(jié)零。
之所以,面對(duì)嚴(yán)峻的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境,我局指標(biāo)任務(wù)仍能圓滿完成,主要原因就是認(rèn)真執(zhí)行預(yù)算,實(shí)現(xiàn)了預(yù)算的可控能控,具體執(zhí)行特點(diǎn):
一是采取措施,查找問題,大部分指標(biāo)完成預(yù)算任務(wù),只有售電均價(jià)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額三項(xiàng)指標(biāo)未完成進(jìn)度計(jì)劃。但這是受國(guó)際、國(guó)內(nèi)環(huán)境對(duì)電量結(jié)構(gòu)變化的影響所致,如果扣除電量結(jié)構(gòu)變電的變化影響,我局上半年收入、利潤(rùn)指標(biāo)均超計(jì)劃完成。
二是找準(zhǔn)著力點(diǎn),成本預(yù)算執(zhí)行偏差得到較好控制。針對(duì)成本預(yù)算執(zhí)行著偏差控制難度加大(xx年的特殊原因?qū)е?、成本壓力加大(將科技開發(fā)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等費(fèi)用納入可控成本管理)、調(diào)控壓力加大(部份費(fèi)用指標(biāo)壓降5%)三方面存在的問題,找準(zhǔn)著力點(diǎn),較好的控制了成本偏差,提高了預(yù)算的預(yù)見性、準(zhǔn)確性,增加了調(diào)控力與執(zhí)行力。
三、上半年主要開展的工作
上半年主要開展的工作有:
一是以流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為切入點(diǎn),強(qiáng)化資金控制。截止6月止,存貨余額4萬元、基本賬戶日均余額11.5萬元、資金集中率100%、電費(fèi)達(dá)賬率100%。積極推行市我局資金內(nèi)部運(yùn)作,為市我局推遲貸款,降低利息支出起到了一定的作用。
二是成本預(yù)算管理推進(jìn)有力,執(zhí)行效果明顯。xx年成本預(yù)算本著自上而下、自下而上、上下結(jié)合的原則,進(jìn)行安排和控制。上半年xx局成本預(yù)算均按照預(yù)算均衡發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了成本的`可控、在控。
三是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),落實(shí)責(zé)任,確保事事有安排,件件有落實(shí)。
四是規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理,提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作對(duì)財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)檔案統(tǒng)一管理,嚴(yán)格查閱、建立了復(fù)印制度,防止會(huì)計(jì)檔案毀損、散失和泄密,使xx局會(huì)計(jì)檔案管理得以進(jìn)一步規(guī)范。
五是持續(xù)保待電費(fèi)月末回收率、達(dá)賬率100%。
四、存在的問題和下步工作打算
我局上半年的工作取得了一定的成績(jī),許多指標(biāo)圓滿完成市局下達(dá)的任務(wù),但也還有一些如利潤(rùn)等重要指標(biāo)未實(shí)現(xiàn)年初計(jì)劃,除國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的影響外,我們?cè)诠ぷ髦幸策存在一些問題和不足。一是開拓市場(chǎng)的力度還有待進(jìn)一步加大;二是遺留款項(xiàng)的追收力度有待進(jìn)一步加大;三是搞好預(yù)算管理工作還需加強(qiáng)。
針對(duì)存在的問題,在20xx年下半年工作中,我們將團(tuán)結(jié)全局干部職工,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,以局職代會(huì)精神為指引,以預(yù)算管理為重點(diǎn),在增供擴(kuò)銷、增收節(jié)支上下大功夫,提高認(rèn)識(shí),攻堅(jiān)克難,爭(zhēng)取迎頭趕上,彌補(bǔ)好上半年利潤(rùn)未完成的不足,為圓滿完成全年任務(wù)而努力奮斗。
具體工作思路是:
一是積極努力,認(rèn)真搞好ERP的上線前的準(zhǔn)備工作,使ERP如期上線。
二是繼續(xù)搞好預(yù)算管理工作,挖潛增收,降損增效,實(shí)現(xiàn)成本的可控、在控。
三是加強(qiáng)資金管理,進(jìn)一步規(guī)范付款流程。
四是積極準(zhǔn)備,參加調(diào)考。
五是加大力度、落實(shí)責(zé)任,規(guī)范的處置原電力我局的遺留款項(xiàng),降低其他應(yīng)收款余額。
六是根據(jù)稅收自查的要求,認(rèn)真做好稅收自查工作。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇18
本人于xxxx年7月從xx電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè),在xx年8月進(jìn)入xx縣供電公司參加工作至今。在這7年中,我先后在電力公司的草市供電所、霞流供電所、網(wǎng)改辦從事生產(chǎn)一線工作(其中xx.10-xx年.10期間停薪留職,分別在xx公司xx供電局下屬的xx市匯能電力設(shè)計(jì)有限公司和佛山供電局下屬的xx市xx電力工程有限公司工作)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,下面就從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這7年來的工作做一次全面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí),提高崗位勞動(dòng)技能
從xx年參加工作,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)生產(chǎn)要求,我先后被分配至供電公司下屬的草市供電所和霞流供電所從事線路架設(shè)和檢修、抄表核收等工作。
工作伊始,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識(shí),努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能,在短短的一年內(nèi),我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問題,并通過自己的努力,迅速掌握了配電線路的設(shè)計(jì)規(guī)范和施工驗(yàn)收規(guī)范等。在霞流鎮(zhèn)街道城網(wǎng)改造和霞流鎮(zhèn)堰霞村農(nóng)網(wǎng)改造中,承擔(dān)了勘測(cè)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作。期間多次代表xx縣電力局參加比賽并取得佳績(jī):在xx年5月代表xx縣電力局在衡陽電業(yè)局舉辦的農(nóng)村電工崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽中獲得個(gè)人筆試第一名,團(tuán)體第三名;6月代表xx縣電力局在衡陽電業(yè)局舉辦的安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第四名。
二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作
xx年10月來到廣東汕尾供電局下屬的匯能電力設(shè)計(jì)有限公司工作,擔(dān)任變配電設(shè)計(jì)專責(zé)。工作期間,接觸和熟悉了大量的中壓電力產(chǎn)品,如sc系列干變,10kv電纜分支箱,負(fù)荷開關(guān)柜,斷路器柜,主持設(shè)計(jì)了汕尾市汕馬公路電纜改造工程,多處10kv配電工程,多處10kv電纜、架空線路設(shè)計(jì),多處用戶配電報(bào)裝工程等。熟悉kyn28-12型中置開關(guān)柜;hxgn型負(fù)荷開關(guān)柜等較多類型高低壓配電柜,動(dòng)力箱,自動(dòng)控制電路的一、二次設(shè)計(jì)。
xx年10月來到廣東佛山供電局下屬的佛山市創(chuàng)輝電力工程有限公司工作,擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部主管。在工作時(shí)(用合作伙伴佛山電力設(shè)計(jì)院有限公司資質(zhì)),積極配合供電部門給用戶提供安全經(jīng)濟(jì)的供電方案,非常熟悉10/0.4kv變配電設(shè)計(jì),配電房設(shè)計(jì),主持了多個(gè)陶瓷、軋鋼廠等大型用戶的供電設(shè)計(jì);主持了禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)首個(gè)超大型住宅小區(qū)萬科地產(chǎn)“佛山萬科城”項(xiàng)目的配電規(guī)劃設(shè)計(jì)(用電總?cè)萘砍?萬kva)和一期用電設(shè)計(jì).(用電容量超5000kva);主持承擔(dān)了廣東電網(wǎng)公司佛山供電局委托的配電網(wǎng)規(guī)劃、新建配網(wǎng)、民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改等勘測(cè)設(shè)計(jì)、概預(yù)算編制、決算方面的工作,其務(wù)實(shí)的.工作態(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)水平深受主業(yè)同事的好評(píng)。xx.3-xx.9年公司委派至惠州市任項(xiàng)目經(jīng)理,順利完成xx年年惠州市惠城區(qū)新建配網(wǎng)的勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù);xx.9-xx年.3年公司委派至中山市任項(xiàng)目經(jīng)理,順利完成xx年年中山市6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。熟練運(yùn)用autocad、word、excel等工具軟件,深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)。熟悉電力安裝預(yù)算定額,熟練運(yùn)用安裝預(yù)算軟件,熟練運(yùn)用天正電氣軟件。參與佛山供電局組織編寫的《佛山地區(qū)10kv配網(wǎng)工程典型設(shè)計(jì)》中架空線路部分、變配電部分的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。
三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),用知識(shí)武裝自己
xx年年10月回到xx縣電力局電網(wǎng)改造辦公室工作,恰逢百年一遇的冰災(zāi),在此期間主要從事物資計(jì)劃編制、工程量核查、圖紙核對(duì)、工程結(jié)算編制等工作。從事58個(gè)農(nóng)改村的圖紙出版、材料計(jì)劃編制、工程設(shè)計(jì)變更、竣工驗(yàn)收、工程結(jié)算編制等工作,在市局農(nóng)電設(shè)計(jì)組農(nóng)村電網(wǎng)改造設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的變壓器設(shè)計(jì)容量偏小、主回路出線偏小、變壓器負(fù)荷分配不均勻、變壓器選址不佳等問題上,積極溝通,友好協(xié)商,使目前開工的農(nóng)改村都較能滿足相關(guān)的電力技術(shù)規(guī)范要求。并在5月代表xx縣電力局在xx縣舉辦的安全生產(chǎn)與工傷保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第一名;8月代表xx電力公司在衡陽電業(yè)局舉辦的反營(yíng)銷服務(wù)違章知識(shí)比賽中獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)。
在幾年的工作生涯中,我常常感覺到自己電力基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱和知識(shí)面的狹窄,所以我在工作之余自學(xué)了電力行業(yè)的多種規(guī)程規(guī)范和教材,如《10kv及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》,《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》,《城市中低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》,《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》,《供配電技術(shù)》,《35-110kv輸電線路設(shè)計(jì)》等,并在xx年年參加了xx工程學(xué)院電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)的函授學(xué)習(xí),以便不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力豐富自己和充實(shí)自己。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)?偨Y(jié)是為了去弊存精,一方面通過技術(shù)總結(jié),在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,通過這次資格評(píng)審,從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià),從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教,自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓;畹嚼,學(xué)到老,知識(shí)無限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長(zhǎng),為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
電力個(gè)人年終總結(jié) 篇19
歲月如梭,20xx年即將和我們揮手告別;光陰似箭,20xx年正向我們走來,回首過去的一年,我對(duì)自己在電工這個(gè)崗位上的總結(jié)“三百六十行,行行出狀元”。初中畢業(yè)我就來到了技校學(xué)習(xí),打算學(xué)一門適合自己的技術(shù)。在我經(jīng)過很慎重的考慮之后,我決定學(xué)習(xí)電氣與自動(dòng)化,我希望自己能夠成為一名出色的電工。在我畢業(yè)之后,我學(xué)習(xí)十分優(yōu)秀,之后來到了xx水泥廠工作。我工作以來,一直從事一線電工專業(yè)工作,嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)。
一年來,我始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度,全身心地投入到熱愛的電工事業(yè)中,為x水泥廠的發(fā)展傾注了滿腔熱血。我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研。積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)電工知識(shí),供電系統(tǒng)知識(shí),線路裝置,照明裝置,接地裝置,變壓器的運(yùn)行和維護(hù),電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù),軟起動(dòng)器、儀器儀表、DCS系統(tǒng)及PLC控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí),我都學(xué)到一些新的理論,并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐,實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。
在工作中,我求實(shí)上進(jìn),遇到不懂的地方,虛心向別人求教。與同班組成員協(xié)力、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。上班期間一起巡檢,找出影響正常生產(chǎn)所出現(xiàn)的問題,共同解決設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中遇到的故障。對(duì)巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線絕緣破損及老化,電動(dòng)機(jī)的震動(dòng)大、溫度高、電流高、軸承有異響、碳刷打火、水阻柜缺水及水溫過高,變壓器油位低、有漏油現(xiàn)象、有異響,接線是否符合銘牌規(guī)定,繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象及時(shí)處理并總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法、記錄在案,用來指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。有些投入生產(chǎn)的機(jī)電設(shè)備自動(dòng)化程度高,技術(shù)含量較高,技術(shù)精密度高的要求,機(jī)電設(shè)備種類繁多,對(duì)維護(hù)電工的技術(shù)水平要求也很高,身為一名技校畢業(yè)生文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了新技術(shù)的要求,我深深感到學(xué)習(xí)壓力很重。面對(duì)困難,在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中,使自己變得更加成熟。
電工是一個(gè)危險(xiǎn)的`職業(yè),一切從事電氣工作的人員必須遵守電氣安全管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行工作票進(jìn)行檢修、預(yù)測(cè)工作時(shí)間,工作負(fù)責(zé)人應(yīng)按操作規(guī)程規(guī)定辦理工作許可、工作延期、工作終結(jié)手續(xù)。作為一名電工,安全永遠(yuǎn)是最重要的,安全生產(chǎn)工作是對(duì)個(gè)人的負(fù)責(zé),也是對(duì)工廠的負(fù)責(zé)。要保證配電安全運(yùn)行,萬無一失,最重要的是要善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析,對(duì)故障進(jìn)行正確的判斷,迅速的處理。這就要求值班人員必須有深厚的理論知識(shí),熟練的實(shí)踐工作技能。還有不可忽視而非常重要的一點(diǎn),那就是值班人員處理突發(fā)事件必須有良好的心理素質(zhì),只有這樣才能正常的發(fā)揮技術(shù)水平,保障不影響生產(chǎn)。
在新的一年里,我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己,在思想上,技術(shù)上,工作上,我堅(jiān)信我會(huì)做的更好。我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
數(shù)載春華秋實(shí)似如水,數(shù)載風(fēng)雨同行輝煌歷程;數(shù)載心意相連攜手共進(jìn),數(shù)載盈溢感恩全賴有你。愿xx水泥有限責(zé)任公司的明天更輝煌。
電工班長(zhǎng)的年終總結(jié)與下年計(jì)劃電力員工年終總結(jié)報(bào)告最新這一年中,我一向在項(xiàng)目部工作,負(fù)責(zé)電工施工的現(xiàn)場(chǎng)管理及技術(shù)指導(dǎo)工作,憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜,從一名普通的電工監(jiān)理,進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間,我除負(fù)責(zé)對(duì)x廠區(qū)所屬的車間進(jìn)行電氣施工監(jiān)理的工作之外,還承擔(dān)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多,但給我供給了一個(gè)全面了解公司整個(gè)電氣系統(tǒng)的機(jī)會(huì),加強(qiáng)了我對(duì)公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握,并提高了我對(duì)一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時(shí)獨(dú)立分析和處理問題的能力,為我進(jìn)一步從事電工技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。