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物業(yè)保安部年終總結(jié)

時(shí)間:2024-11-22 13:04:31 登綺 年終總結(jié) 我要投稿

物業(yè)保安部年終總結(jié)(精選19篇)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)保安部年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

物業(yè)保安部年終總結(jié)(精選19篇)

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 1

  本年度,我依舊擔(dān)任著xx小區(qū)的保安工作,在工作方面,我嚴(yán)格認(rèn)真的對(duì)待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認(rèn)真負(fù)責(zé)的管理好進(jìn)出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進(jìn)出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外,我還認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了小區(qū)的巡查工作,更好的保證了小區(qū)居民和財(cái)產(chǎn)的安全。

  如今,在對(duì)自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后,我對(duì)自身一年來的工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)檢查!

  一、自身的提升和鍛煉

  在今年的工作中,為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力!

  除了最為基本的體能鍛煉,我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識(shí)。在崗期間,微笑的面對(duì)每一位業(yè)主,并保持崗位的清潔整齊,給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外,我也會(huì)與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋,并及時(shí)的去檢查,并上報(bào)處理。

  此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),這不僅大大的豐富了我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后,我會(huì)第一時(shí)間上報(bào)申請(qǐng),及時(shí)的處理好物業(yè)問題,這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊,提高了物業(yè)的形象。

  二、工作方面

  在工作中,我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外,我也對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查,確保每輛車都有出入記錄。

  此外,在工作中我也認(rèn)真的做好檢查,保證xx小區(qū)的安全,并在力所能及的.范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題,積極貢獻(xiàn)自身力量。

  三、自身的不足

  盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己,但也有時(shí)會(huì)因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來說,我在主要的工作方面并沒有太大的錯(cuò)誤,但卻因?yàn)閷?duì)業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此,在今后的工作中,我要更加注重自身的態(tài)度問題,時(shí)刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

  一年的時(shí)間其實(shí)過去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加強(qiáng)自己,做到保護(hù)小區(qū)安全的同時(shí)也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會(huì)更加努力的完成這一目標(biāo)!

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 2

  20xx年已經(jīng)過去,我們滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié),以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,期望在新的一年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴。加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評(píng);

  2、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。在物業(yè)辦經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的'措施,在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保小區(qū)內(nèi)安全防范工作萬無一失;

  3、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備,做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,為安全管理工作提供了強(qiáng)有力的保障,但還存在不可忽視的問題:如消防栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。

  二、嚴(yán)格管理,提升品質(zhì),改變觀念,創(chuàng)新方法

  1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每周進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流,使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上都有了不同程度的提升;

  2、保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“四會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì)、會(huì)拳術(shù))。通過培訓(xùn),整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高;

  3、結(jié)合小區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況,引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

  三、車輛及進(jìn)出人員的管理

  1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通;

  2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作;

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件;

  4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

  四、20xx年工作重點(diǎn)

  1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí);

  2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn);

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)情況保安部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。在新的一年里,我們保安部全體員工將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為小區(qū)的業(yè)主和公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 3

  20xx年已經(jīng)過去,新的一年即將到來,我在那里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。

  我雖是一名普通的保安員,但在我心中,黃貝小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。

  保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自我的夢(mèng)想打工,為自我的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自我!币虼,我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

  在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的'工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力,在這種狀況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全,這有802房患病的朱女士,每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè),有時(shí)這會(huì)高空拋物,在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),車輛不受傷壞,并助領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)工作站,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,資料包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅(jiān)持。

  作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長(zhǎng)掌消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

  本人在一年的總結(jié)

  1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

  2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

  3、對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),做到禮貌服務(wù)。

  4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。建立和諧禮貌小區(qū)。

  5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),能掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。

  以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自己在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。工作當(dāng)中有松懈。

  新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好,做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 4

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,我們將迎來新的20xx年;仡欉^去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

  一、內(nèi)部管理方面

  由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則:

  一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè)。

  二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員。這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。

  在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的.調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了09年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。

  二、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

  今年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法:

  1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。

  2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行了查車鎖制度,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

  由于工作認(rèn)真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺(tái),我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。

  三、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

  今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,保證了,公司運(yùn)動(dòng)會(huì),xx三期,xx社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序。

  四、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主

  因?yàn)楸0布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,得到了廣大業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。

  我們?cè)谑彝庹緧彽谋0踩藛T,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,指揮著車輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

  當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的幫助與支持下,在隊(duì)友的努力與合作下,我們某某保安將會(huì)更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 5

  光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了,對(duì)我個(gè)人來講,這一年意義深刻!在這一年里,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人能力有了很大提高,同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。回顧起來,主要做好了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),確保管理水平

  工欲先善其事必先利其器,作為一個(gè)基層管理者,必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作,帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),從業(yè)人員要求也高,要求準(zhǔn)軍事化管理,怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?怎樣發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!

  任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的'各類培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。

  二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

  部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強(qiáng),工作執(zhí)行力低,管理難度大,為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),我和部門經(jīng)理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn),使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,員工的作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。

  三、下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作

  1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

  2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,加大對(duì)員工的管理,要求員工做到的前提是我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理,對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),講當(dāng)前治安形勢(shì)及保安工作的重要性,對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,有功必獎(jiǎng),有過必懲,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。

  4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作等情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任、工作上教導(dǎo)、生活上體貼。

  5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。

  6、加強(qiáng)園區(qū)消防安全管理和車輛管理工作,確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

  7、堅(jiān)持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,重大事件及時(shí)匯報(bào)。

  雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī),但是,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作,使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患于未然。確保安全無事故,使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 6

  保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:

  xx小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),占道經(jīng)營,牌匾不規(guī)范,亂設(shè)廣告燈箱,嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境,更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作,大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大,有時(shí)人員倒不過來,我就親自去清理,有的商販非常不講理,我軟硬兼施,由于我們沒有執(zhí)法權(quán),收效不是很大,我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

  在接管三期地下車庫后,又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量,一天24小時(shí)離不開人,有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班,車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,有的還沒用就壞了,為了保證車輛的安全,我們想辦法修復(fù),我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失,不能使管理處榮譽(yù)受到損害,同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。

  車場(chǎng)管理工作內(nèi)容:

  1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊,并在車輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車型、車牌號(hào),確保車輛安全;

  2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

  3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;

  4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,禁止車輛亂停亂放,保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。

  在工作中也遇到很多困難,隊(duì)員流動(dòng)性大,有時(shí)三五個(gè)一起離職,招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足,我就跟隊(duì)員一起倒班,招來的隊(duì)員都比我小還不好帶,難招時(shí)招來的隊(duì)員年紀(jì)又比我大,年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個(gè)隊(duì)員,年齡已37歲,我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀,在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我,可我在這兒如同隊(duì)員們的父母,處處替他們著想,怕他們受委屈,怕他們冷著、凍著,有病了給他們買藥,帶他們?nèi)タ床,逢年過節(jié)想家時(shí),要哄他們開心,逗他們樂。有時(shí)我心里很苦,但想到我的工作,有領(lǐng)導(dǎo)的支持、大家的關(guān)心和幫助,我還是幸福的。

  xx小區(qū)是開放式小區(qū),保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的`其他管理,工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防,自業(yè)主入住以來,從未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。

  回顧一年來所走的路,有感嘆、也有欣慰,感嘆的是一年來自己雖作了很多工作,但也有不盡人意的地方,還須努力學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了,整體素質(zhì)提高了,在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階,而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,也成熟了很多,雖取得了一定的成績(jī),但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。在今后工作中我將動(dòng)力無窮,更上一層樓,來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 7

  光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去;仡櫸覀儽0碴(duì)在揚(yáng)州國際珠寶城來的工作,可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

  一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管理,體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使我們保安隊(duì)能夠稱號(hào)上稱號(hào)。

  二、小區(qū)的治安嚴(yán)格大門崗守衛(wèi)制度,巡邏過程中,做到一看二問三通過,確保有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

  三、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的外墻經(jīng)常檢查,對(duì)存在安全隱患較多的地方及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理,對(duì)一些違規(guī)的設(shè)施及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理,對(duì)一些已經(jīng)出現(xiàn)安全問題的工作主動(dòng)、積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行整改。

  四、在工作期間我們著重加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的巡邏檢查,在過去的里通過全體保安隊(duì)員的共同努力,巡邏工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并在xx月xx日被揚(yáng)州市交通委托我們?yōu)橐恍^(qū)首個(gè)消防應(yīng)急疏散演練。

  五、在工作之余,在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,我們參加了公司組織的士兵突擊隊(duì)演習(xí),通過消防應(yīng)急疏散演練不斷演練,使我們?cè)谔幚硗话l(fā)事件中不斷成長(zhǎng)。

  六、在工作之余,我們還努力拓展業(yè)余生活,并在業(yè)余時(shí)間我們還加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)理論和操作知識(shí)的`培訓(xùn),積極參加了公司組織的相關(guān)活動(dòng)。

  回顧檢查自身存在的問題,我們?cè)诘墓ぷ髦凶龅倪不夠好,業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平還有待加強(qiáng)。我們保安隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)不一,基本上能夠達(dá)到公司的要求。

  保安隊(duì)員在日常工作中還存在執(zhí)行力不夠,工作方法過于簡(jiǎn)單等問題。在度我們保安隊(duì)將團(tuán)結(jié)一致,努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足,以飽滿的精神狀態(tài),迎接新的挑戰(zhàn),使我們的隊(duì)伍做得更加優(yōu)秀!

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 8

  陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實(shí)感時(shí)間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙?杉(xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺自我在不輕易間成熟了許多;仡欉@一年來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫忙下,取得了一些成績(jī),現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  首先,我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn):

  1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時(shí)交接班,不脫崗,不遲到、早退。

  2、每一天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。

  3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí),起立、微笑、行注目禮或問好。

  4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾,公司的人員和財(cái)物不受損失。

  5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),主動(dòng)上前幫忙。

  6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車。

  7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。

  8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí),主動(dòng)上前為其開關(guān)門。

  9、參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。

  其次,我做為組長(zhǎng),主要輔助班長(zhǎng)的工作,每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi),制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達(dá)工作。

  以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:

  1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。

  2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。

  即將過去,我們將滿懷信心地迎來,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的`挑戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 9

  20xx年已經(jīng)過去,我們滿懷信念的迎接新一年的到來。過去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順當(dāng)進(jìn)行,現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié),以總結(jié)閱歷,查找不足,期望在新的一年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè)

  1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信任。加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格依據(jù)保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用學(xué)問,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)寬闊業(yè)主的信任和好評(píng);

  2、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消退隱患。在物業(yè)辦經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)大事預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的`措施,在今年施工人員消逝的兩次擔(dān)憂全事故中能準(zhǔn)時(shí)處置,妥當(dāng)解決。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保小區(qū)內(nèi)安全防范工作萬無一失;

  3、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備,做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,為安全管理工作供應(yīng)了強(qiáng)有力的保障,但還存在不行忽視的問題:如消防栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等,望能準(zhǔn)時(shí)配備,以保障安全工作的順當(dāng)進(jìn)行。

  二、嚴(yán)格管理,提升品質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新方法

  1、依據(jù)年初制定的安全培訓(xùn)方案,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每周進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防學(xué)問、突發(fā)大事應(yīng)對(duì)等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、相互溝通,使保安員在思想熟識(shí)和日常工作水平上都有了不同程度的提升;

  2、保安部依據(jù)方案對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“四會(huì)”會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì)、會(huì)拳術(shù))。通過培訓(xùn),整體思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高;

  3、結(jié)合小區(qū)內(nèi)實(shí)際狀況及保安部現(xiàn)有狀況,引導(dǎo)保安員提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培育團(tuán)隊(duì)精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性,同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱忱。通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于寬闊業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

  三、車輛及進(jìn)出人員的管理

  1、嚴(yán)格依據(jù)車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,把握小區(qū)內(nèi)的車輛,保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通;

  2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作;

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品依據(jù)出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必需有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車大事;

  4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,準(zhǔn)時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格依據(jù)安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理解決。

  四、20xx年工作重點(diǎn)

  1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的狀況下,保安部連續(xù)跟進(jìn)落實(shí);

  2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問和管理力氣、個(gè)人素養(yǎng)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn);

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)狀況保安部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  4、反復(fù)消逝的問題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不迅速而靈敏,這些問題嚴(yán)峻影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。總結(jié)一年的工作,盡管有了確定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足。在新的一年里,我們保安部全體員工將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為小區(qū)的業(yè)主和公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 10

  20xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年。

  一、培訓(xùn)資料方面:

  保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等,并定期進(jìn)行培訓(xùn)。

  二、安全管理方面:

  安防管理:本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來人員、外來車輛的'登記制度,發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況,各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6:00—20:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍,20:00—00:30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等,00:30—6:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等,并做好簽到及記錄,如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,像出租房、公司這一類,此事因各部門配合做好登記、審查工作,以免混進(jìn)不法人員,下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn)。

  消防管理:20xx年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語和使用方法,張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處;本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)能力’,每月進(jìn)行1—3次消防演練,讓隊(duì)員能熟悉和簡(jiǎn)單的使用消防器材;每月一次消防大檢查,每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障,經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局,20xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,希望能引起重視。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 11

  即將過去,我們將滿懷信心地迎來,過去一年,是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、培訓(xùn)資料方面:

  保安部在制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個(gè)能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等,并定期進(jìn)行培訓(xùn)。

  二、安全管理方面:

  安防管理:本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來人員、外來車輛的登記制度,發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改,鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況,各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6:00—20:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍,20:00—00:30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等,00:30—6:00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等,并做好簽到及記錄,如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理,像出租房、公司這一類,此事因各部門配合做好登記、審查工作,以免混進(jìn)不法人員,下一步進(jìn)行這一方面的管理及改進(jìn)。

  消防管理:初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語和使用方法,張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處;本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)能力’,每月進(jìn)行1—3次消防演練,讓隊(duì)員能熟悉和簡(jiǎn)單的使用消防器材;每月一次消防大檢查,每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障,經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局,10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置,希望能引起重視。

  三、車輛管理方面:

  本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛,車位路面66個(gè),地下車庫144個(gè)。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車輛的停放,本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理,小區(qū)路面劃分車位、車位編號(hào)、指示標(biāo)志,并在墻上張貼單行線標(biāo)志;車庫人員指揮車輛停放,及時(shí)報(bào)給門崗小區(qū)車位情況;門崗嚴(yán)格登記、控制外來車輛進(jìn)入小區(qū);另各班交接班前后半小時(shí)對(duì)小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況,并記錄。一年來,通過大家的努力,小區(qū)車輛停放基本有序,偶爾幾起的車輛刮擦也在第一時(shí)間解決好。但也有個(gè)別業(yè)主不聽指揮,停在影響別人通行的`位置,下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對(duì)工

  作進(jìn)行回顧和總結(jié),總結(jié)過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于做的更好:

  1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

  2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,本隊(duì)將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

  3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在的工作中,保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

  4、做好消防‘四個(gè)能力’的培訓(xùn)、落實(shí)。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 12

  xx小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的協(xié)作下,保安隊(duì)仔細(xì)開展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下:

  一、治安防范工作

  1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)視工作,確保小區(qū)的'安全與秩序;

  2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理力量,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;

  3、提高安全意識(shí),保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會(huì)議,爭(zhēng)論和排解安全隱患;

  4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員仔細(xì)盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來訪狀況,做好來訪登記記錄;

  5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)展推銷的現(xiàn)象,在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)展跟蹤,監(jiān)控可疑對(duì)象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;

  6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作狀況,有效地穩(wěn)固治安防范工作;

  7、全力協(xié)作公司進(jìn)展需要,加強(qiáng)保安治理工作,確,F(xiàn)場(chǎng)保安治理工作有序開展,對(duì)外將積極樹立保安形象,效勞與治理窗口。

  二、消防治理工作

  對(duì)新入職員工進(jìn)展常識(shí)技能培訓(xùn),有效保障了小區(qū)的利益和安全。

  三、車場(chǎng)治理工作

  1、仔細(xì)執(zhí)行停車場(chǎng)治理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊;

  2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);

  3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提示車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上珍貴物品;

  4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮,車輛進(jìn)出與停放,制止了車輛亂停亂放,保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。

  四、員工培訓(xùn)工作

  一年來,保安隊(duì)都能根據(jù)市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)展培訓(xùn),雖然在20xx年由于人手緊急,未能參與技能競(jìng)賽,但公司仍依據(jù)競(jìng)賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)展了訓(xùn)練,通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素養(yǎng),隊(duì)伍形象有了較大的轉(zhuǎn)變。

  在新的一年里,保安隊(duì)將會(huì)更加努力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃,堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 13

  時(shí)光荏苒,回顧過去一年的物業(yè)保安工作,我部在維護(hù)小區(qū)安全秩序、保障業(yè)主生活環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用,以下是對(duì)全年工作的總結(jié)。

  在人員管理方面,我們注重保安隊(duì)伍的建設(shè)與培訓(xùn)。定期組織軍事訓(xùn)練,提升隊(duì)員的身體素質(zhì)和紀(jì)律性;開展安全知識(shí)與技能培訓(xùn),包括消防應(yīng)急處理、安防設(shè)備操作等,使隊(duì)員們具備應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況的能力。通過這些培訓(xùn)活動(dòng),不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,還提高了整體業(yè)務(wù)水平。目前,保安隊(duì)伍中持有消防設(shè)施操作員證書等專業(yè)資質(zhì)的人員占比達(dá)到xx%,為更好地履行職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。

  安全防范工作是我們的`核心任務(wù)。在門禁管理上,嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度,對(duì)外來訪客仔細(xì)核實(shí)身份信息并做好記錄,全年累計(jì)登記訪客xx人次,有效阻止了無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。加強(qiáng)巡邏防控,采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的巡邏方式,對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位進(jìn)行全面巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。例如,在巡邏過程中曾發(fā)現(xiàn)一處消防管道漏水,我們迅速通知維修人員進(jìn)行搶修,避免了可能造成的更大損失。

  在消防管理方面,積極組織消防演練,提高業(yè)主和員工的消防安全意識(shí)與應(yīng)急逃生能力。今年共舉辦大型消防演練xx次,參與人數(shù)達(dá)xx余人次。同時(shí),定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其完好有效。對(duì)小區(qū)內(nèi)的xx個(gè)消防栓、xx個(gè)滅火器等消防器材進(jìn)行了全面檢查和更新,更換過期滅火器xx個(gè),維修消防栓xx處。

  在客戶服務(wù)方面,保安部始終秉持熱情服務(wù)的理念。積極協(xié)助業(yè)主解決生活中的問題,如搬運(yùn)重物、尋找丟失物品等,全年共為業(yè)主提供各類幫助xx余次,得到了業(yè)主們的廣泛好評(píng)。處理業(yè)主投訴時(shí),耐心傾聽,及時(shí)反饋處理結(jié)果,投訴處理滿意度達(dá)到xx%。

  當(dāng)然,工作中也存在一些不足之處。例如,個(gè)別保安隊(duì)員在服務(wù)態(tài)度上還有待提高,有時(shí)與業(yè)主溝通不夠順暢;在處理一些復(fù)雜的安全問題時(shí),應(yīng)急處置能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)這些問題,我們將在今后的工作中加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的教育與培訓(xùn),開展服務(wù)意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)課程,邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急處置案例分析與模擬演練,不斷提升隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

  展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,不斷完善工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量,為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造更加安全、舒適的居住環(huán)境,為物業(yè)安保事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 14

  過去一年里,物業(yè)保安部堅(jiān)守崗位,全力保障小區(qū)的安全與秩序,各項(xiàng)工作有序開展并取得了一定成效,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

  在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,我們通過多種方式提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)。每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì),學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例以及先進(jìn)的安保技術(shù)等知識(shí),使隊(duì)員們不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí),每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能考核,考核內(nèi)容涵蓋軍事隊(duì)列動(dòng)作、消防器材實(shí)操、應(yīng)急事件處理等方面,以考促學(xué),促使隊(duì)員們熟練掌握業(yè)務(wù)技能。目前,保安團(tuán)隊(duì)中xx%的隊(duì)員能夠熟練操作各類安防和消防設(shè)備,團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力得到有效提升。

  安全管理工作扎實(shí)推進(jìn)。在門崗執(zhí)勤方面,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度,對(duì)出入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。全年查驗(yàn)人員出入證件xx余次,檢查車輛xx余車次,成功阻止了xx起可疑人員和車輛進(jìn)入小區(qū)的情況。在巡邏工作中,增加巡邏頻次和范圍,重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控盲區(qū)和偏僻角落。通過巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了xx起違規(guī)搭建、xx起破壞綠化等事件,維護(hù)了小區(qū)的整體環(huán)境和秩序。

  消防工作是重中之重。我們積極開展消防宣傳活動(dòng),在小區(qū)內(nèi)張貼消防宣傳海報(bào)xx余張,發(fā)放消防宣傳手冊(cè)xx余份,向業(yè)主普及消防知識(shí)。定期對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),共檢查消防通道xx次,清理通道雜物xx處,確保消防通道暢通無阻;檢查消防報(bào)警系統(tǒng)xx次,修復(fù)故障點(diǎn)xx處,保證消防報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)行。此外,組織了xx次消防實(shí)戰(zhàn)演練,參演人員達(dá)xx余人,提高了業(yè)主和保安人員的.火災(zāi)應(yīng)急處置能力。

  在服務(wù)業(yè)主方面,我們積極主動(dòng)作為。幫助業(yè)主搬運(yùn)家具、包裹等物品累計(jì)xx余次,為業(yè)主提供便捷服務(wù)。在處理業(yè)主糾紛時(shí),秉持公正、公平的原則,耐心調(diào)解,共成功調(diào)解業(yè)主間的糾紛xx起,維護(hù)了小區(qū)的和諧氛圍。

  然而,我們也意識(shí)到存在一些問題。例如,在信息化建設(shè)方面相對(duì)滯后,小區(qū)的安防監(jiān)控系統(tǒng)存在部分盲區(qū),且監(jiān)控圖像清晰度有待提高。在應(yīng)對(duì)一些新型網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全威脅時(shí),保安人員的防范意識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備不足。針對(duì)這些問題,我們計(jì)劃在新的一年里加大對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造投入,增加監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)量并提高像素。同時(shí),組織開展網(wǎng)絡(luò)安全防范知識(shí)培訓(xùn),邀請(qǐng)公安部門專業(yè)人員進(jìn)行授課,提升隊(duì)員的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。

  新的一年,我們將再接再厲,努力克服存在的問題,為小區(qū)業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的安保服務(wù)。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 15

  一年來,物業(yè)保安部緊緊圍繞保障小區(qū)安全這一中心任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),積極開展各項(xiàng)工作,為小區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)了力量,以下是本年度的工作總結(jié)。

  在隊(duì)伍管理方面,我們嚴(yán)格招聘流程,選拔身體素質(zhì)好、品德端正且具有一定安保經(jīng)驗(yàn)的人員加入保安隊(duì)伍。新入職隊(duì)員需經(jīng)過為期一周的入職培訓(xùn),包括公司規(guī)章制度、保安崗位職責(zé)、禮儀規(guī)范等內(nèi)容,培訓(xùn)合格后方可上崗。在日常管理中,實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,要求隊(duì)員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間和工作紀(jì)律。通過定期召開隊(duì)務(wù)會(huì),及時(shí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,解決隊(duì)員工作和生活中的問題,增強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。

  安全保衛(wèi)工作成效顯著。在門禁管理上,采用智能化門禁系統(tǒng)與人工查驗(yàn)相結(jié)合的方式,對(duì)小區(qū)人員和車輛進(jìn)行精準(zhǔn)管控。對(duì)于長(zhǎng)期居住的業(yè)主和固定車輛,通過人臉識(shí)別和車牌識(shí)別快速放行;對(duì)于訪客和臨時(shí)車輛,詳細(xì)登記信息并與業(yè)主核實(shí)后準(zhǔn)入。全年通過門禁系統(tǒng)有效識(shí)別業(yè)主xx人次,登記訪客xx人次,管控臨時(shí)車輛xx車次。在巡邏管控方面,制定科學(xué)合理的巡邏路線和時(shí)間安排,保安隊(duì)員每天定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏,重點(diǎn)檢查小區(qū)圍墻、樓道、水電設(shè)施等部位的安全情況。通過巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)圍墻破損xx處,處理樓道照明故障xx起,發(fā)現(xiàn)并解決水電設(shè)施安全隱患xx處。

  消防與應(yīng)急管理工作有序開展。我們定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練,邀請(qǐng)消防專家為隊(duì)員和業(yè)主講解消防法律法規(guī)、火災(zāi)預(yù)防與撲救、逃生自救等知識(shí),全年共舉辦消防知識(shí)培訓(xùn)xx場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)達(dá)xx余人次。同時(shí),組織消防演練xx次,模擬火災(zāi)場(chǎng)景,演練滅火、疏散、救援等環(huán)節(jié),提高了大家的消防應(yīng)急能力。在消防設(shè)施管理上,建立消防設(shè)施檔案,詳細(xì)記錄消防設(shè)施的購置、安裝、維護(hù)、檢查等信息,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),確保其處于良好狀態(tài)。本年度共檢查消防設(shè)施xx次,維修消防栓xx個(gè),更換滅火器xx具。

  在服務(wù)業(yè)主過程中,我們始終堅(jiān)持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度。主動(dòng)為業(yè)主提供代收快遞、物品暫存等便民服務(wù),累計(jì)服務(wù)次數(shù)達(dá)xx余次。在處理業(yè)主反饋的問題時(shí),做到及時(shí)響應(yīng)、快速處理、及時(shí)反饋。例如,當(dāng)業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)有噪音擾民問題時(shí),我們迅速排查源頭,及時(shí)與相關(guān)業(yè)主溝通協(xié)調(diào),成功解決噪音擾民問題xx起,業(yè)主滿意度達(dá)到xx%。

  但工作中也存在一些不足,如部分保安隊(duì)員在處理突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力還有待提高,小區(qū)內(nèi)部分區(qū)域的.安保設(shè)施老化需要更新等。針對(duì)這些問題,我們將在今后的工作中加強(qiáng)應(yīng)急處置演練的針對(duì)性和實(shí)效性,制定詳細(xì)的安保設(shè)施更新計(jì)劃并逐步實(shí)施。

  展望未來,我們將繼續(xù)努力,不斷提升安保服務(wù)水平,為小區(qū)業(yè)主營造更加安全、舒適的居住環(huán)境。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 16

  回首過去一年,物業(yè)保安部全體成員齊心協(xié)力,為小區(qū)的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航,在多方面取得了一定成果,現(xiàn)總結(jié)如下。

  在人員培訓(xùn)與發(fā)展方面,我們重視保安隊(duì)伍的素質(zhì)提升。除了常規(guī)的入職培訓(xùn)和定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,還鼓勵(lì)隊(duì)員參加外部培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動(dòng),拓寬視野,學(xué)習(xí)先進(jìn)的安保理念和技術(shù)。今年,有xx名隊(duì)員參加了專業(yè)的安防技能培訓(xùn)課程并取得了相關(guān)證書,這不僅提升了他們的個(gè)人能力,也為團(tuán)隊(duì)注入了新的活力。我們還建立了內(nèi)部培訓(xùn)師制度,選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的隊(duì)員作為培訓(xùn)師,分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧,促進(jìn)隊(duì)員之間的相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

  安全防控工作全面深入。在小區(qū)出入口,加強(qiáng)了安保力量配置,實(shí)行24小時(shí)雙人值守制度,嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛的'出入檢查流程。通過安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭和智能識(shí)別系統(tǒng),提高了門禁管理的效率和準(zhǔn)確性。全年成功識(shí)別并阻止了xx名黑名單人員進(jìn)入小區(qū),有效保障了小區(qū)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。在小區(qū)內(nèi)部,加大了巡邏力度和范圍,引入了智能巡邏打卡系統(tǒng),確保巡邏工作無死角、無遺漏。巡邏隊(duì)員在日常工作中不僅關(guān)注治安情況,還對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了xx起公共設(shè)施損壞事件,如路燈維修、井蓋更換等,為小區(qū)的正常運(yùn)行提供了有力支持。

  消防管理工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。定期組織全體保安隊(duì)員和部分業(yè)主代表進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽,通過理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作和競(jìng)賽比拼等多種形式,提高大家的消防意識(shí)和應(yīng)急能力。在今年的消防技能競(jìng)賽中,共有xx名隊(duì)員和xx名業(yè)主代表參加,競(jìng)賽內(nèi)容包括滅火器使用、消防水帶連接、火災(zāi)逃生演練等項(xiàng)目,取得了良好的效果。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù),建立了消防設(shè)施設(shè)備巡查臺(tái)賬,詳細(xì)記錄每次檢查的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。全年共檢查消防設(shè)施設(shè)備xx次,發(fā)現(xiàn)并整改問題xx處,確保了消防設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到xx%以上。

  在客戶服務(wù)與社區(qū)關(guān)系維護(hù)方面,我們積極主動(dòng)地為業(yè)主提供幫助和服務(wù)。設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)熱線,及時(shí)接聽業(yè)主的求助電話,并在第一時(shí)間安排隊(duì)員前往處理。全年共接聽業(yè)主求助電話xx個(gè),處理率達(dá)到xx%,涵蓋了物品丟失尋找、老人兒童走失協(xié)助、鄰里糾紛調(diào)解等多種類型的事件。我們還積極參與社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng),組織保安隊(duì)員參與小區(qū)的文藝演出、體育比賽等活動(dòng),增進(jìn)了與業(yè)主之間的感情交流,提升了社區(qū)的和諧氛圍。

  當(dāng)然,我們也清楚地認(rèn)識(shí)到工作中存在的一些不足之處,如個(gè)別隊(duì)員在服務(wù)細(xì)節(jié)上還不夠到位,在應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全威脅時(shí)還缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和能力等。針對(duì)這些問題,我們將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)培訓(xùn)課程,邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課和案例分析,不斷提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。

  展望新的一年,我們將繼續(xù)秉持“安全第一、服務(wù)至上”的理念,不斷完善工作機(jī)制,提高工作效率和質(zhì)量,為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造更加安全、舒適、和諧的居住環(huán)境而努力奮斗。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 17

  xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧,以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,期望在新的一年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)管理,狠抓基層建設(shè)。

  1、人員的變動(dòng)情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,帶班1人,保安員6人),十一月份為了進(jìn)一步完善編制,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,人員增加為9人(主任1人,領(lǐng)班1人,安全員1人,保安員6人),同時(shí)順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。

  2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴。加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評(píng)。

  3、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。

  在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。

  4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備,做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,為安全管理工作提供了強(qiáng)有力的保障,但還存在不可忽視的問題:如消防栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。

  二、嚴(yán)格管理,提升品質(zhì),改變觀念,創(chuàng)新方法。

  1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每周進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流,使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

  2、保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“四會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì)、會(huì)拳術(shù))。通過培訓(xùn),整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高。

  3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況,引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

  三、車輛及進(jìn)出人員的`管理。

  1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

  2、加強(qiáng)保安員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。

  3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

  物業(yè)保安部在xx年工作中,雖然做出了一定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),需要更加努力,爭(zhēng)取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn)。

  四、xx年,我們將會(huì)重點(diǎn)做好:

  1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

  2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

  3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)情況保安部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭(zhēng)有明顯提升,收到好的效果。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 18

  即將過去的20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品平安防范為己任,仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情景總結(jié)如下:

  1、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  作為公司的一名保安人員,聽從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位,仔細(xì)對(duì)待自我所做的工作。

  2、遵章守紀(jì),注意禮貌禮節(jié)。

  遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順當(dāng)開展的前提。所以在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

  3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。

  目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,所以,作為保安員我能夠正確對(duì)待,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的服務(wù)意識(shí),為公司的平安防范盡己之責(zé),將本職工作做好。

  4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水平。

  要想做好保安工作,必需嫻熟把握保安工作的`職責(zé)、要求和工作資料。

  一是經(jīng)過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作資料和要求。

  二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參與消防資格培訓(xùn),并取得優(yōu)異的成果,從而大大提高消防技能。

  三是仔細(xì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,仔細(xì)履行職責(zé)。經(jīng)過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自我,使工作本領(lǐng)有所提高。

  5、存在的不足和今后的努力方向。

  回顧一年來的工作,在取得成果的同時(shí),我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻:

  一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善。

  二是工作上還存在一些不如人意的地方。

  三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改善,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

  20xx年的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我必需正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我將迎難而上,做好工作。我將連續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配,踏實(shí)、仔細(xì)地做好自我的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí),在工作中敬重他人、進(jìn)取溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自我所防范區(qū)域的平安而連續(xù)努力工作。

  物業(yè)保安部年終總結(jié) 19

  忙碌的20xx年就結(jié)束了!全新的,充滿挑戰(zhàn)的,無限激情的20xx在不覺中悄然而來。

  20xx年是一個(gè)充滿著色彩的過程,它記載著青春的風(fēng)雨歷程。沒有風(fēng)雨怎么見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在一次次失敗中壯大,但我始終堅(jiān)信,付出就一定會(huì)有收獲,在公司真實(shí)付出了,真實(shí)努力了,我將得到遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要多。

  回顧在公司的這一年里,給我感慨最多的就是感恩,首先我要感謝公司,是公司鍛煉了我,改變了我,在xx園我學(xué)會(huì)了做人,做好人,我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,什么叫一分耕耘一分收獲,什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己,更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí),在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事。

  隨之要感謝我們的主管,沒有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策,我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙,在沒有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前,我行我素,自我觀念極強(qiáng)。是主管帶人如帶兵,帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我,令必行,禁必止。下級(jí)服從上級(jí),個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神。

  在別人看來,保安員就是站站崗巡巡邏,即輕松又舒服。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò),因?yàn)楸0矄T就跟當(dāng)今軍隊(duì)一樣,外松但內(nèi)緊。也就是說,每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦,時(shí)刻都保持著清醒的頭腦,并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們,部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我,我就一定用最出色的'結(jié)果來完成我的每一項(xiàng)任務(wù),所以,保安員責(zé)任重,區(qū)域廣,任務(wù)大,工作細(xì),不能有半點(diǎn)馬虎。

  這一年里,我本著育人不如律己的態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成部門交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和,以禮待人,尊重上級(jí),團(tuán)結(jié)同事,工作積極性高,安全防范意識(shí)強(qiáng),取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可。

  雖然在工作中取得了一定的成績(jī),但也有不足之處,和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距,主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)技能不足,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上,這些都還要繼續(xù)加強(qiáng),自我管理,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。

  這一年是收獲的一年,感謝部門領(lǐng)導(dǎo)信任,在下一年里部門對(duì)我做了重點(diǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)我做部門管理骨干,這使我更加加大了工作使命感,在今后的工作中,我一定要加強(qiáng)自我管理,積極努力學(xué)習(xí),主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足,并加強(qiáng)改善,下決心做到好好學(xué)習(xí),天天向上。

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