網(wǎng)管年終總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的網(wǎng)管年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)管年終總結(jié) 1
時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回顧從加入這個(gè)大家庭以來，在一年多的時(shí)間里，克服了前任同事遺留的一些問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：
一、硬件網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)：
1、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，克服了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級(jí)的弊端。并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等；在其出現(xiàn)故障的`時(shí)候，能在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多并且陳舊，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
3、路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，對(duì)交換機(jī)、路由器、Modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進(jìn)行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對(duì)應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對(duì)應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
二、數(shù)據(jù)信息安全
1、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
2、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號(hào)等。防止木馬、病毒入侵造成數(shù)據(jù)的損壞丟失。
網(wǎng)管年終總結(jié) 2
經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作，現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作站，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如：有時(shí)考慮問題太多、太復(fù)雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時(shí)間；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，從而導(dǎo)致問題沒有及時(shí)解決，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。總結(jié)了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在做好20xx年員工工作總結(jié)的'同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)20xx年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、對(duì)現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購(gòu)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、維護(hù)，提升工作效率。
3、在硬件條件允許的情況下，組建AD域管理模式，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源；防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料；并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。
4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
5、進(jìn)一步增強(qiáng)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)系統(tǒng)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，堅(jiān)決執(zhí)行科技創(chuàng)新、著眼大事、穩(wěn)步發(fā)
展的策略，為公司更好的發(fā)展盡一份力!
網(wǎng)管年終總結(jié) 3
時(shí)光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、工作總結(jié)：
工作資料：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)光內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自我的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)光，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
2、自我的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自我對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去，方能找到不足！對(duì)于來年的`工作計(jì)劃，在總結(jié)上今年工作的同時(shí)，針對(duì)自我不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)光，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！在來年，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進(jìn)一步的提高。
網(wǎng)管年終總結(jié) 4
今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我部門繼續(xù)推進(jìn)及監(jiān)控ＥＲＰ系統(tǒng)的運(yùn)行情況的，大力推動(dòng)公司OA應(yīng)用的推廣。擴(kuò)大而深入地促進(jìn)公司信息化管理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的管理接口，進(jìn)一步建立公司基礎(chǔ)信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓(xùn)，推進(jìn)公司信息化建設(shè)的全面進(jìn)行�？偨Y(jié)今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個(gè)管理平臺(tái)
1、保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運(yùn)行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報(bào)檢順利進(jìn)行。同時(shí)我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數(shù)據(jù)。掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2、積極落實(shí)并完善公司信息化考核制度，做到認(rèn)真考核，嚴(yán)格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo)，不斷量化考核指標(biāo)，系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)到了較好的成果，初步統(tǒng)計(jì)全年，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，銷售一公司達(dá)100%，二公司達(dá)100%，進(jìn)出口公司達(dá)99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲(chǔ)運(yùn)公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%，達(dá)97.93%，單據(jù)處理的及時(shí)率達(dá)92.9%，較05年提高了23.86%
3、擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運(yùn)行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營(yíng)活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動(dòng)職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動(dòng)式管理為事前主動(dòng)式管理，減小管理決策風(fēng)險(xiǎn)。
4、推動(dòng)ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運(yùn)行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉(cāng)儲(chǔ)甩賬的進(jìn)度，已實(shí)現(xiàn)]了各倉(cāng)儲(chǔ)的月報(bào)電子化，取消了手工單，并實(shí)現(xiàn)]了財(cái)務(wù)提出的電子核賬的功能�，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲(chǔ)存賬的核對(duì)工作，將擬出關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行考核。
5、繼續(xù)推動(dòng)OA項(xiàng)目，在11月圓滿完成OA項(xiàng)目的驗(yàn)收。OA系統(tǒng)自20xx年項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項(xiàng)目的運(yùn)用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾。各相關(guān)部門開會(huì)、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項(xiàng)目申請(qǐng)、定點(diǎn)。購(gòu)單、電子公告、通知管理、會(huì)議管理、材料評(píng)審、用車申請(qǐng)、物料申請(qǐng)、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報(bào)廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實(shí)現(xiàn)]打印、蓋章，使單據(jù)生效�；旧蠈�(shí)現(xiàn)]了辦公的自動(dòng)化，電子化，縮短了審批時(shí)間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內(nèi)部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運(yùn)維ERP的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價(jià)值。
1、我部門成立IT服務(wù)臺(tái)，通過IT服務(wù)管理來提升IT服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運(yùn)作，改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實(shí)現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺(tái)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該CASE的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個(gè)“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識(shí)，我部門將IT服務(wù)臺(tái)列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)。自成立三個(gè)半月以來已處理了274個(gè)故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2、為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動(dòng)了SMS項(xiàng)目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動(dòng)分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時(shí)間，一解用戶燃眉之極；同時(shí)通過該項(xiàng)目使我部門能加強(qiáng)對(duì)電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3、深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的'打印機(jī)由。購(gòu)模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備。購(gòu)成本。同時(shí)考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費(fèi)和品牌維護(hù)站的硬件維修費(fèi)用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。
三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識(shí)提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運(yùn)行。
1、我部門加大對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識(shí)的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會(huì)議室針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。
2、在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時(shí)對(duì)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險(xiǎn)減低到隔小時(shí)，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完整率。
3、同時(shí)針對(duì)行業(yè)知識(shí)更新快的特點(diǎn)，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，爭(zhēng)取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實(shí)敬業(yè)、誠(chéng)信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。
網(wǎng)管年終總結(jié) 5
光陰似箭，日月如梭，20xx年已經(jīng)過去，又迎接了新的20xx�；仡櫷簦雇磥�，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，工作的旅途任重道遠(yuǎn)，前程似錦！
本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，真情實(shí)意為人民服務(wù)的人生準(zhǔn)則，工作信念，以熱忱的主人翁心態(tài)對(duì)待網(wǎng)管工作，也為對(duì)得起公司的培養(yǎng)，對(duì)得起自己的薪水，對(duì)得起各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的教誨，特將本人這一年的網(wǎng)管工作總結(jié)如下：
1、為保證網(wǎng)絡(luò)安全有效做到早起晚 睡， 時(shí)刻保持責(zé)任感、使命感、緊迫感， 經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲝U寢忘食， 作為服務(wù)于廣大職工的數(shù)據(jù)通訊的重要環(huán)節(jié)， 時(shí)刻注意態(tài)度決定一切，做到忠于職守， 盡管收不很高。但是在金融風(fēng)暴的今天我們的工作還是相對(duì)穩(wěn)定，因此我更加珍惜我的工作！雖然網(wǎng)管的日常工作對(duì)我壓力不是很大，一旦遇到網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出故障的時(shí)候，桌上的電話會(huì)響個(gè)不停，東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。沒有報(bào)修的時(shí)候我一個(gè)人呆在機(jī)房里，認(rèn)真注意查看網(wǎng)絡(luò)流量情況和網(wǎng)絡(luò)流量分布。每天一半的時(shí)間樓上樓下的奔跑（我們的`網(wǎng)絡(luò)涉及3個(gè)大樓，外租地點(diǎn)分別為12個(gè)），并穿梭于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間對(duì)我的身體起到了極大的鍛煉！ 機(jī)房運(yùn)維處的同志們對(duì)我的網(wǎng)管工作也給予了大量的支持，在這里對(duì)他們的基礎(chǔ)架構(gòu)支持表示衷心謝意。
2、盡管大公司里的網(wǎng)管，聽起來是滿不錯(cuò)的，感覺也算是個(gè)有點(diǎn)技術(shù)的！ 不過，細(xì)想起平時(shí)這些工作都挺像個(gè)內(nèi)勤服務(wù)的，雖然不必端茶倒水，但跑腿、搬運(yùn)、臨時(shí)緊急做線等其它雜活卻是應(yīng)接不暇。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、請(qǐng)購(gòu)、填寫請(qǐng)示單據(jù)供有關(guān)部門采購(gòu)，調(diào)試安裝及維護(hù)等工作都得去做；爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做；計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備電源連接等故障也得參與，新到設(shè)備，登記安裝都要參與。
3、盡管工作有些繁雜，但是這些工作也增強(qiáng)了處理能力和應(yīng)急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)工作，即使工作中時(shí)有的不愉快也就煙消霧散了。
總之，本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作需要今天完成，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會(huì)拖到明天。
總結(jié)了過去，方能展望未來！我在新年新打算就是：好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，天天向上，爭(zhēng)取在技術(shù)上更上一層樓，把本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。引進(jìn)一套網(wǎng)管監(jiān)控管理系統(tǒng)，并提高公司網(wǎng)絡(luò)辦公效率。研究引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下網(wǎng)絡(luò)管理前景一片光明！
網(wǎng)管年終總結(jié) 6
我自20xx年xx月xx日入職至今已經(jīng)1年多，在這x年多中，不知不覺在公司已經(jīng)一年多的工作時(shí)間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)�；仡欉@兩年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說起來還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了。
進(jìn)入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在此期間特別要感謝xx對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，其二，公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)工作。其三，在總經(jīng)辦人手少的時(shí)候協(xié)助工作。其四，實(shí)施IT工作培訓(xùn)與實(shí)際操作。
一、計(jì)算機(jī)與其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，在使用過程中出現(xiàn)問題解決問題，防治網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
(一)、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的'機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
(二)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前加上分公司一共近100臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。一年來，公司機(jī)器中毒情況較為嚴(yán)重的主要有一次，是11月份，機(jī)器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網(wǎng)機(jī)器，中毒后的現(xiàn)象是機(jī)器自動(dòng)重起，最后處理方法是每臺(tái)機(jī)器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，屬后門程序，查殺后對(duì)所有殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。
二、公司網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)電話的開發(fā)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)等。
(一)、公司網(wǎng)站方面的建設(shè)情況，
調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼和整個(gè)網(wǎng)站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息，主要包括藥品檢驗(yàn)報(bào)告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請(qǐng)和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)備案的資料準(zhǔn)備、提交、審核。
(二)、公司網(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)情況，
我們公司在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數(shù)是在業(yè)務(wù)開票出現(xiàn)的，因?yàn)槟沁叺墓ぷ魇褂昧刻螅灰灿泄揪W(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系所造成的，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障也進(jìn)行及時(shí)的更換。
三、在質(zhì)管部人手少的時(shí)候協(xié)助工作
人手少的時(shí)候到驗(yàn)收室協(xié)助驗(yàn)收。在GSP換證期間協(xié)助整理一些資料，提取數(shù)據(jù)資料。
四、實(shí)施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓(xùn)與實(shí)際操作
實(shí)施藥品電子監(jiān)管碼準(zhǔn)備工作與電子監(jiān)管網(wǎng)和手持終端設(shè)備實(shí)際操作培訓(xùn)工作。 20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。
2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作按排不合理，沒有主次之份。有時(shí)性子太急燥說話的語氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒有合理的按排，總是請(qǐng)假。有時(shí)有點(diǎn)懶散，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無關(guān)的事。
明年工作計(jì)劃：
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)電話維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
網(wǎng)管年終總結(jié) 7
光陰似箭,日月如梭,xx年已經(jīng)過去，又迎接了新的xx年—金牛年�；仡櫷�,展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，工作的旅途任重道遠(yuǎn)，前程似錦!
本著老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，真情實(shí)意為人民服務(wù)的人生準(zhǔn)則，工作信念，以熱忱的主人翁心態(tài)對(duì)待網(wǎng)管工作，也為對(duì)得起公司的培養(yǎng)，對(duì)得起自己的薪水，對(duì)得起各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的教誨，特將本人這一年的網(wǎng)管工作總結(jié)如下：
1、為保證網(wǎng)絡(luò)安全有效做到早起晚 睡, 時(shí)刻保持責(zé)任感、使命感、緊迫感, 經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鲝U寢忘食, 作為服務(wù)于廣大職工的數(shù)據(jù)通訊的重要環(huán)節(jié), 時(shí)刻注意態(tài)度決定一切,做到忠于職守, 盡管收不很高.但是在金融風(fēng)暴的今天我們的工作還是相對(duì)穩(wěn)定，因此我更加珍惜我的工作!雖然網(wǎng)管的日常工作對(duì)我壓力不是很大，一旦遇到網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出故障的時(shí)候，桌上的電話會(huì)響個(gè)不停，東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。沒有報(bào)修的時(shí)候我一個(gè)人呆在機(jī)房里，認(rèn)真注意查看網(wǎng)絡(luò)流量情況和網(wǎng)絡(luò)流量分布。每天一半的時(shí)間樓上樓下的奔跑(我們的網(wǎng)絡(luò)涉及3個(gè)大樓，外租地點(diǎn)分別為12個(gè))，并穿梭于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間對(duì)我的身體起到了極大的`鍛煉! 機(jī)房運(yùn)維處的同志們對(duì)我的網(wǎng)管工作也給予了大量的支持，在這里對(duì)他們的基礎(chǔ)架構(gòu)支持表示衷心謝意。
2、盡管大公司里的網(wǎng)管，聽起來是滿不錯(cuò)的，感覺也算是個(gè)有點(diǎn)技術(shù)的! 不過，細(xì)想起平時(shí)這些工作都挺像個(gè)內(nèi)勤服務(wù)的，雖然不必端茶倒水，但跑腿、搬運(yùn)、臨時(shí)緊急做線等其它雜活卻是應(yīng)接不暇。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、請(qǐng)購(gòu)、填寫請(qǐng)示單據(jù)供有關(guān)部門采購(gòu)，調(diào)試安裝及維護(hù)等工作都得去做；爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做；計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備電源連接等故障也得參與，新到設(shè)備，登記安裝都要參與。
3、盡管工作有些繁雜，但是這些工作也增強(qiáng)了處理能力和應(yīng)急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)工作，即使工作中時(shí)有的不愉快也就煙消霧散了。
總之，本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)交代的工作需要今天完成，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會(huì)拖到明天。
總結(jié)了過去，方能展望未來!我在新年新打算就是：好好學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，天天向上，爭(zhēng)取在技術(shù)上更上一層樓，把本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。引進(jìn)一套網(wǎng)管監(jiān)控管理系統(tǒng)，并提高公司網(wǎng)絡(luò)辦公效率。研究引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下網(wǎng)絡(luò)管理前景一片光明!
網(wǎng)管年終總結(jié) 8
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面：
一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的'維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。
二是對(duì)本司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和網(wǎng)絡(luò)不法份子通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
網(wǎng)管年終總結(jié) 9
20xx年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下方是我的20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、20xx年我作為網(wǎng)管主要工作資料：
1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的`調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。
主要包含：采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購(gòu)方案。
二、20xx年里我的工作中的欠缺與改善方法
20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1．網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自我的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等狀況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
網(wǎng)管年終總結(jié) 10
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的.政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面：
一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。
二是對(duì)本司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和網(wǎng)絡(luò)不法份子通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
網(wǎng)管年終總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去，回顧從xx年8月加入銘科這個(gè)大家庭以來，嚴(yán)格對(duì)待自己，遵守公司的各種規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，我就本著勤勞務(wù)實(shí)、積極上進(jìn)、踏實(shí)工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在ERP上對(duì)我的方向指導(dǎo)，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對(duì)我的技術(shù)能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅(jiān)信：工作激情與工作態(tài)度，因?yàn)楣ぷ饔屑で椴庞懈蓜牛瑧B(tài)度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動(dòng)等工作…這幾個(gè)月來我對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作。經(jīng)過了后期兩個(gè)月的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：我的主要工作是負(fù)責(zé)全局網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、周邊設(shè)備及軟件和ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)。目前我局共有服務(wù)器3臺(tái)，計(jì)算機(jī)41臺(tái)，筆記本5臺(tái)，打印機(jī)5臺(tái)。租用打印機(jī)2臺(tái)，電話交換機(jī)1臺(tái)，小型路由和交換機(jī)共9臺(tái)，為保證這些設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)我主要做了以下工作：
一、工作電腦和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作
剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護(hù)軟件都已過期，系統(tǒng)補(bǔ)丁也無法升級(jí)，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：
1、找根源，先恢復(fù)良好的防護(hù)軟件。很多同事一開始不愿意裝，因?yàn)闀?huì)破壞本機(jī)的.一些軟件無法使用，我堅(jiān)持強(qiáng)烈使用，系統(tǒng)出了問題，我來修復(fù)，屆時(shí)經(jīng)過一個(gè)多月的努力，局域網(wǎng)內(nèi)的病毒才沒有那么泛濫。
2、使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，克服了限制上網(wǎng)的電腦不能升級(jí)殺軟的弊端。并我會(huì)通過服務(wù)器云平臺(tái)，統(tǒng)一定期進(jìn)行同事電腦的殺毒和升級(jí)管理工作。
3、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士，沒有卸載密碼無法卸載，通過使用360云平臺(tái)，統(tǒng)一對(duì)工作電腦進(jìn)行IP分配并綁定，殺毒，管理，流量限制等功能性操作。
4、對(duì)于電話交換機(jī)的設(shè)置等，線路故障，也比較簡(jiǎn)單。在這里不做說明了。經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的四十多臺(tái)工作電腦，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定。
二、服務(wù)器的管理
1、對(duì)于關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料OA文件、ERP數(shù)據(jù)、進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。內(nèi)部郵件也會(huì)定期備份一次，對(duì)于監(jiān)控服務(wù)器，每日登陸看是否正在在運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對(duì)于ERP系統(tǒng)的權(quán)限，也在進(jìn)一步管理，OA文件的權(quán)限，為新同事開通各種賬號(hào)，這些最本質(zhì)的工作，在這里就不一一說明了。
3、薄弱環(huán)節(jié)：對(duì)于服務(wù)器ERP系統(tǒng)一些簡(jiǎn)單的設(shè)置問題，常見問題，我可以應(yīng)付的來，但是對(duì)于ERP企業(yè)的整個(gè)流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經(jīng)理多次對(duì)我的指導(dǎo)！我會(huì)努力面向ERP系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望！
三、公司網(wǎng)站的建設(shè)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)進(jìn)行展示、溝通最方便、最快捷的平臺(tái)。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎。雖然目前我們只是內(nèi)部網(wǎng)站，我也正在努力的改善，努力完善的更好…
四、20XX年工作計(jì)劃
1、隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的發(fā)展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網(wǎng)站作為公司對(duì)外宣傳開放的窗口，有必要做一個(gè)企業(yè)的外部對(duì)外網(wǎng)站！讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)了解武漢銘科。
2、隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作，會(huì)議等需求，如果有需要，可建立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議！
3、對(duì)于信息中心ERP流程運(yùn)作情況作一個(gè)全面的了解，做好ERP流程監(jiān)控上的工作，完善ERP系統(tǒng)！
4、計(jì)算機(jī)管理方面：做好各種維護(hù)管理工作。嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，做好本職工作。
5、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高水平，拓寬知識(shí)面，于各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我在IT/管理崗位上20XX年度工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃。在工作中不斷學(xué)習(xí)，相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝大家對(duì)我的信任與支持。
網(wǎng)管年終總結(jié) 12
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設(shè)備的.簡(jiǎn)單維護(hù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的。
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，你的電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說：“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中ERP軟件服務(wù)器的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。先說說我的工作量：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；
3、負(fù)責(zé)公司ERP軟件載體服務(wù)器的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，
除此之外，剛到公司時(shí)，公司準(zhǔn)備走系統(tǒng)化，我找同學(xué)引進(jìn)一套速達(dá)正版ERP工業(yè)版。直接為公司節(jié)省3萬多元。辦公室擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、組建、調(diào)試、維修維護(hù)等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，包括其新增人員的ERP權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。總之，感慨萬千！但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命。其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M(fèi)的故障）；
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計(jì)劃：辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利，如“群發(fā)短信平臺(tái)”“QQ網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”等之類的，最起碼要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)化。三是公司電話用中國(guó)網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)電話費(fèi)用在交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理等等；四是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！
網(wǎng)管年終總結(jié) 13
本學(xué)年我擔(dān)任初一歷史教學(xué)工作和電教、校園網(wǎng)絡(luò)的管理工作。轉(zhuǎn)眼間在電教戰(zhàn)線上已經(jīng)工作學(xué)習(xí)了五年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，順利完成了學(xué)校各項(xiàng)工作。下面對(duì)這一年來的工作總結(jié)如下。
在個(gè)人修養(yǎng)上
從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，熟練使用電教涉及的各種軟件、硬件，努力提高攝像、照相水平；參加了分院“校園電視節(jié)目制作與應(yīng)用”的學(xué)習(xí)，提高視頻編輯能力；訂閱大量專業(yè)書刊，提高電腦網(wǎng)絡(luò)水平，并在基本功比賽中獲得好成績(jī)，被聘為朝陽區(qū)信息中心中級(jí)網(wǎng)管教師。在日常工作上
一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展，為使我校的電教工作在有序、高效的軌道上運(yùn)行，學(xué)校對(duì)電教工作進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，進(jìn)一步優(yōu)化我校電教管理水平。
1.多媒體：做好多媒體的配套使用，在課堂上充分發(fā)揮每種電教媒體的作用，規(guī)范操作、講究實(shí)效，對(duì)于各班電教員定期進(jìn)行培訓(xùn)、檢查，并制訂電教設(shè)備使用情況記錄冊(cè)，對(duì)每一節(jié)課電教設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄、反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，使多媒體真正為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)。
2.電腦網(wǎng)絡(luò)：進(jìn)一步完善微機(jī)室、各專業(yè)教室、教師辦公室、班級(jí)等處室的電腦使用制度，物品借用制度，各專業(yè)教室由專人負(fù)責(zé)管理，做到分工細(xì)、責(zé)任明、使用規(guī)范，并落實(shí)使用登記制度，規(guī)范了學(xué)生、教師對(duì)電腦的操作，及時(shí)維護(hù)好各處室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)健康、正常、安全運(yùn)行。
3.維修維護(hù)：對(duì)各處室電教設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)及維修工作，定期對(duì)電腦檢查“病毒”，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決，做好各個(gè)教室投影儀的除塵工作，保證了學(xué)校教育教學(xué)的正常開展。
4.照相攝像：
�、俦緦W(xué)年兩校教師的錄像課的攝像和編輯工作；70節(jié)次。
�、趯W(xué)校內(nèi)外各種會(huì)議、活動(dòng)的攝像和編輯工作；（校本培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、社會(huì)實(shí)踐等。）
�、蹖W(xué)校各年級(jí)壁報(bào)、板報(bào)的定期拍照，留底；每月一期。
④初一學(xué)生入學(xué)學(xué)籍照片的拍照工作；
�、菪�(nèi)外各種活動(dòng)的拍照工作；外出參觀、學(xué)校各種迎檢工作。
⑥制作本學(xué)年介紹學(xué)校成果的視頻。
二、加強(qiáng)對(duì)專任教師的信息技術(shù)培訓(xùn)
1.對(duì)全體教師進(jìn)行了新設(shè)備的使用培訓(xùn)，初一各班更換了新的對(duì)媒體設(shè)備，為了讓老師盡快熟練使用，除了進(jìn)行了全體教師的`培訓(xùn)，還針對(duì)教師的情況進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)。
2.對(duì)教師進(jìn)行新軟件的培訓(xùn)，隨著網(wǎng)絡(luò)教研的開展，各種舊軟件的升級(jí)、新軟件的使用，都給各科老師帶來一些困難，我們針對(duì)不同情況，采取集體講解、個(gè)別培訓(xùn)等手段，盡快幫助老師們熟悉軟件，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、信息報(bào)送工作有序進(jìn)行
協(xié)助學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)教師完成各種教育信息的采集和錄入工作，保證各種信息報(bào)送工作有序進(jìn)行。（中學(xué)基層統(tǒng)計(jì)報(bào)表的錄入、上報(bào)、各學(xué)科教師評(píng)獎(jiǎng)光盤等）
四、有待改善之處
1.電教工作中的一些相關(guān)制度還有待完善；
2.學(xué)校各種資源的利用還有待提高，如教學(xué)錄像只是用來參評(píng)否則就被放置；
3.隨著各種新設(shè)備、新軟件的使用，自身的水平有待提高。
網(wǎng)管年終總結(jié) 14
緊張而有序的一年即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的.工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。
先說說我的工作量：
1、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護(hù)。，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決;
2、處理日常會(huì)議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)重不帶個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中優(yōu)點(diǎn)呵呵。
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現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報(bào)如下:
一、全年工作
(一)大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售信xx多元
1、網(wǎng)絡(luò)房出租情況
依據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)......
2、及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)上的信息
20XX年在信息更新方面，我們采取的是實(shí)時(shí)更新，即有需要更新的立即更新，確保對(duì)外公布的信息是最新、最準(zhǔn)確。對(duì)于客人的點(diǎn)評(píng)及時(shí)進(jìn)行處理，拉近與客人之間的距離。
3、加強(qiáng)與合作商的溝通、及時(shí)了解對(duì)方最新促銷信息。
自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房?jī)r(jià)促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)利用對(duì)方客戶經(jīng)理回訪的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀，現(xiàn)場(chǎng)了解我酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。
其次，長(zhǎng)期與各合作單位保持電話溝通，關(guān)注新推出的促銷政策。在促銷政策領(lǐng)域，我店去年在攜程上成功申請(qǐng)到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請(qǐng)成功，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在吸引客人上起到了很大的作用。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好日常維修、維護(hù)工作
在內(nèi)部管理上，堅(jiān)持“后勤服務(wù)一線”的理念，一切工作圍繞一線經(jīng)營(yíng)部門的需求來開展。
1、在報(bào)修制度上，采用“先維護(hù)后補(bǔ)單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求，后補(bǔ)報(bào)修單的作法。及時(shí)解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。
2、定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確�？陀迷O(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序。
3、對(duì)于所管轄設(shè)備，建立詳細(xì)的設(shè)備檔案和維護(hù)檔案；對(duì)重要場(chǎng)所和中心設(shè)備施行每日巡檢，確保設(shè)備隨時(shí)處理正常狀態(tài)；同時(shí)年初建立詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，全年的設(shè)備維護(hù)工作依據(jù)年初計(jì)劃有序的開展，確保維護(hù)期間不漏掉每一個(gè)設(shè)備
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量
20XX年網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新分區(qū)優(yōu)化，在20xx的基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)域、分片管理。以機(jī)房為中心，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。另為一號(hào)別墅客人建立專用網(wǎng)絡(luò)，解決一號(hào)別墅客人網(wǎng)絡(luò)占用率高，要求長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作情況。
(四)完成酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)，建立ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)
依據(jù)酒店的安排，20XX年9-12月啟動(dòng)西軟酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)工作，并新增ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。
1、聘請(qǐng)工程師加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn)
利用軟件升級(jí)的機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)西軟工程師對(duì)酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn)，并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件；同時(shí)利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，由財(cái)務(wù)部提出軟件操作規(guī)范，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
2、新增無線點(diǎn)菜系統(tǒng)
利用西軟系統(tǒng)升級(jí)的機(jī)會(huì)，酒店投資萬元，引進(jìn)ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)ipad點(diǎn)線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點(diǎn)菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ)。
(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗(yàn)收工作
(六)建立多種渠道,加強(qiáng)酒店的宣傳工作
1、將內(nèi)部宣傳平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一
為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對(duì)內(nèi)展示的設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)在機(jī)房統(tǒng)一控制，方便及時(shí)更新信息。
2、開通短信促銷平臺(tái)
短信促銷平臺(tái)的開通是20XX在宣傳渠道上的一個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)了酒店對(duì)市場(chǎng)、酒店對(duì)客戶的零距離溝通。
通過半年的'使用，短信平臺(tái)在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動(dòng)宣傳上，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺(tái)，將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時(shí)發(fā)送出去，讓客戶及時(shí)了解酒店內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)增強(qiáng)酒店在大眾心里中的影響力。
3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調(diào)試、管理工作
led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認(rèn)識(shí)酒店、了解酒店。從感性上彌補(bǔ)宣傳上的不足。同時(shí)也為酒店宣傳和道路指引提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
4、完善酒店網(wǎng)站信息的及時(shí)更新工作
由于酒店網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間無人管理，信息、界面沒有得到及時(shí)更新，導(dǎo)致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實(shí)。不但沒有達(dá)到宣傳效果，反而導(dǎo)致客人對(duì)網(wǎng)站不信任，起到負(fù)面效果。針對(duì)此情況，對(duì)酒店網(wǎng)站的信息進(jìn)行了更新。確認(rèn)公布的信息與酒店
基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度。同時(shí)對(duì)英文、手機(jī)版等信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。
(七)協(xié)助營(yíng)銷部門推出特價(jià)房促銷政策
為緩解酒店團(tuán)隊(duì)、散客入住比率失調(diào)的問題，20XX年協(xié)助銷售部出臺(tái)了《特價(jià)房促銷政策》。每天預(yù)留部分房間用于特價(jià)出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入。
(八)協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作
根據(jù)酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團(tuán)的數(shù)字互動(dòng)電視系統(tǒng)。整個(gè)工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進(jìn)行系統(tǒng)的更換，建立了新的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
整個(gè)過程以確�？腿苏Ｊ褂脼榍疤�，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個(gè)月的安裝、調(diào)試，共計(jì)更換完成199部。
二、工作中暴露出的問題
(一)內(nèi)部管理欠缺
通過前期工作情況來看，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清、上下級(jí)指令傳達(dá)不及時(shí)等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌。對(duì)本部門工作力度把握不夠，應(yīng)該認(rèn)真思考，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃，對(duì)自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺(tái)階、上水平。
(二)工作制度不完善
前期工作過程中,感覺處理被動(dòng)工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時(shí)刻感覺很疲憊�；叵敕治隹偨Y(jié)一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理，沒能很好的做到提前預(yù)防。
(三)學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。
(四)宣傳渠道需要統(tǒng)一管理
去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導(dǎo)致宣傳時(shí)比較零散，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，宣傳收效不明顯，各部門對(duì)宣傳渠道使用也不充分，沒有充分發(fā)揮其效能。
三、下階段工作方向及計(jì)劃
(一)完善內(nèi)部文件傳送平臺(tái)
大力降低成本是我們的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。20XX年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過20XX的試用一年，各部門對(duì)其產(chǎn)生一定依賴。由于西軟的升級(jí)導(dǎo)致停用，各部門反應(yīng)不方便。明年第一件事就是，啟用升級(jí)后的公文傳送系統(tǒng)，升級(jí)的公文傳送系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)手機(jī)提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。
(二)加強(qiáng)宣傳渠道的統(tǒng)一
將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計(jì)劃，在特殊的時(shí)間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。
(三)加強(qiáng)宣傳力度
對(duì)于宣傳來講，網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán)，各論壇經(jīng)常封殺；對(duì)于公司的一些簡(jiǎn)短新聞，上傳到網(wǎng)站，效果還是不錯(cuò)，但去年一年沒有得有很好的堅(jiān)持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會(huì)上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段，來我們的宣傳鋪路。
(四)規(guī)范現(xiàn)有設(shè)備及人員的管理
(五)加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用
力爭(zhēng)建設(shè)手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，酒店管理人員通過手機(jī)能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會(huì)議場(chǎng)所，能夠?qū)崟r(shí)管理酒店內(nèi)部信息，向其同事發(fā)布相關(guān)指令。
總之，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上收獲頗多，這些收獲是全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同事、新同事對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持。最后，再次請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我個(gè)人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評(píng)和指正。
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