銷售工作年終總結(jié)20篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的銷售工作年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售工作年終總結(jié) 1
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我是xx月份到公司的，xx月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，但是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的`與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自xx月底到此刻，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下：
1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫狀況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談，接下訂單。這方面主要表此刻電話，還有qq上。因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！但是前幾天因?yàn)槲掖中��？蛻粢�，我忘記跟銷售員說，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶不滿意。接下來的日子，我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫期望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
2）返修貨不及時(shí)，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有—個(gè)，加上沒有記錄的概括為—個(gè)，—個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算—個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量—個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
銷售工作年終總結(jié) 2
20xx年即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié)：
一、汽車銷售情況
20xx年銷售xx臺(tái)，各車型銷量分別為xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)。其中xx銷售xx臺(tái)。xx銷量xx臺(tái)較去年增長(zhǎng)xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20xx年xx月正式提升任命xx同事為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同事每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年xx月任命xx同事為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的`報(bào)表工作，在工作期間xx同事任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx同事為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，工作期間xx同事按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)貴公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
銷售工作年終總結(jié) 3
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上客戶在項(xiàng)目上的運(yùn)作需求，還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.報(bào)價(jià)工作經(jīng)驗(yàn)還不夠，對(duì)外購件市場(chǎng)價(jià)格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
4.對(duì)于外委項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
20xx年是充滿期待的一年。在20xx年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對(duì)于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jī)，對(duì)我們新成立的經(jīng)營部門有幾點(diǎn)建設(shè)性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭(zhēng)20xx年上半年在銷售及部門的各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。
1.經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時(shí)，都會(huì)說前面是誰誰做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，因?yàn)闆]有人管嘛。費(fèi)力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢？時(shí)間一久對(duì)于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會(huì)熟視無睹，對(duì)工作來說就很難開展。這一點(diǎn)是賽重員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì)帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。
2.部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢？因?yàn)槊總�(gè)項(xiàng)目的前期開拓，對(duì)于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對(duì)方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個(gè)小兵誰甩你帳。說多了人家認(rèn)為是浪費(fèi)他的時(shí)間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。
3.對(duì)客戶的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分原因還是歸結(jié)在第一點(diǎn)談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶的真實(shí)情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的'供貨需求。
4.在適當(dāng)時(shí)機(jī)，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度情況；二來也可以增加員工對(duì)各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對(duì)員工以后開展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。閉門造車對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的局限性，見多識(shí)廣更有利于員工的快速成長(zhǎng)。
說了這些，其實(shí)也沒有什么多大的建議，個(gè)人認(rèn)為在做好以上三點(diǎn)問題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在20xx年會(huì)有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績(jī)。
20xx年度工作規(guī)劃
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。
在項(xiàng)目研發(fā)過程中，要充分溝通，過程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。
3．完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。
銷售工作年終總結(jié) 4
一、本年度工作總結(jié)
20XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的'銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售工作年終總結(jié) 5
近兩年國際經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，我們紡織行業(yè)整體也呈回穩(wěn)趨勢(shì)，公司內(nèi)對(duì)輕紡部也提出了“穩(wěn)中取利”新的理念，指導(dǎo)廣大營銷人員緊跟市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境里取得良好經(jīng)營業(yè)績(jī)。作為一名銷售狀元，除了良好的市場(chǎng)背景外，較重要的秘訣是不斷總結(jié)自己營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年，我就是在不斷的總結(jié)不斷的吸取不斷的改進(jìn)中達(dá)到自己的業(yè)績(jī)，完成任務(wù)額�，F(xiàn)將我20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、充實(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、深諳市場(chǎng)規(guī)律，取得優(yōu)秀銷售業(yè)績(jī)
20xx年至今，我的個(gè)人銷售業(yè)績(jī)逐年攀高：其中：20xx年，羊毛銷售收入7908萬元，利潤(rùn)總額279.5萬；20xx年羊毛銷售收入16907.6萬元，利潤(rùn)總額678.4萬；20xx年，羊毛銷售收入28276.4萬元，利潤(rùn)總額931.2萬。
高額的銷售額下隱藏的是我們銷售人員的汗水。從事營銷行業(yè)以來，我堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行鉆研，買來大量市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)類書籍翻閱。對(duì)于營銷者來說，生活中大部分時(shí)間都是在出差跑市場(chǎng)，很辛苦，一直都在與人打交道，很難有空閑時(shí)間去靜心讀書，認(rèn)識(shí)到這一缺點(diǎn)后，我就強(qiáng)迫自己，每次出差必備一本營銷類或市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)類書，坐車坐飛機(jī)時(shí)，隨身閱讀，白天開發(fā)市場(chǎng)，與不同的公司不同的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，晚上在旅店至少要看半小時(shí)書。長(zhǎng)期堅(jiān)持下來，我不僅了解市場(chǎng)的.運(yùn)作，業(yè)務(wù)的談判，更深諳其中經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，從更深角度去看待我的業(yè)務(wù)。除此之外，我還每天關(guān)注國際金融形勢(shì)諸如各國匯率把控等，我深知，對(duì)于我們進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司，營銷人員不僅僅是一個(gè)營銷者更應(yīng)該是一個(gè)國際金融工作者，只有這樣，才能使我們的工作更出色才能熟悉各國國情已簽約更多的訂單，賺取更多的利潤(rùn)。
由于各因素影響，20xx年我國匯率、市場(chǎng)變動(dòng)較大，業(yè)內(nèi)普遍虧損較大，但我們公司在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊跟市場(chǎng)，謹(jǐn)慎操作，不留庫存。去年中國紡織品在國際市場(chǎng)占有率有所提高，但總量下降、利潤(rùn)空間被壓縮，短期內(nèi)不會(huì)改變。紡織原料在高位徘徊，經(jīng)營難度不斷增加。
“不謀萬事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域�！贬槍�(duì)這種嚴(yán)峻形勢(shì)，既不可蟄伏也不易盲動(dòng)，看清形勢(shì)，找準(zhǔn)方向才是首要任務(wù)。經(jīng)過連續(xù)數(shù)月的出差走訪市場(chǎng)，我們營銷員多方面、多渠道的收集信息，深入市場(chǎng)第一線。并對(duì)國際金融形勢(shì)諸如匯率、國際羊毛市場(chǎng)變動(dòng)等有了較好的掌控。今年，羊毛的進(jìn)口、銷售比較平穩(wěn)，穩(wěn)中有增，但在實(shí)際過程中，羊毛的價(jià)格、匯率牌價(jià)波動(dòng)頻繁，由于我平時(shí)密切關(guān)注，采取了靈活多樣的經(jīng)營方式，密切與客戶的聯(lián)系，在部分品種上，與客戶共同商議，一起合作經(jīng)營，較終達(dá)到了降低了風(fēng)險(xiǎn)的目的。
二、部門內(nèi)互相合作、交流互助，經(jīng)驗(yàn)共享提升營銷能力：
一個(gè)人的成功離不開他所處的團(tuán)體，同樣，我的成功很大一部分也來自同事間的鼓勵(lì)與支持。部門內(nèi)不斷向我們灌輸這樣的思想：“學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。”總公司也不斷對(duì)我們進(jìn)行教育培訓(xùn)，在視頻學(xué)習(xí)中，我們員工自發(fā)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德知識(shí)，部門內(nèi)部形成了互助互學(xué)的和諧氣氛，同事們?cè)诠ぷ髦g做到有張有弛，嚴(yán)肅活潑。在一年的營銷工作中，我經(jīng)常會(huì)碰到難纏客戶，有時(shí)會(huì)喪失信心，但同事們的相互鼓勵(lì)給了我較大的支持！
部門總是教導(dǎo)我們，要以客戶為中心，替客戶著想。在業(yè)務(wù)上，在不損害公司利益的情況下，我總是先從對(duì)方利益考慮，盡大范圍內(nèi)的滿足他們的要求。由于我的工作不懈努力，和我們公司有過業(yè)務(wù)來往的國內(nèi)羊毛公司都與我們營銷員工關(guān)系和睦。這更促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)往來。
三、遵守公司制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保營銷利潤(rùn)穩(wěn)定：
由于是進(jìn)出口公司，牽扯到外匯及國家之間友誼問題，公司對(duì)外貿(mào)操作流程把控嚴(yán)格，要求我們業(yè)務(wù)員不僅熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程更熟悉外貿(mào)管理流程，通過外貿(mào)業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增加動(dòng)態(tài)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現(xiàn)金流，同時(shí)通過對(duì)貨權(quán)的嚴(yán)防死守，保證財(cái)務(wù)運(yùn)營與資產(chǎn)運(yùn)營的雙重安全。加強(qiáng)對(duì)部門業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，比如客戶的錢不到，絕不放貨；或開證必須要開證保證金等等；在這樣嚴(yán)格的執(zhí)行下，我們營銷人員業(yè)務(wù)訂單上幾乎很好有出差錯(cuò)。
我部主要業(yè)務(wù)集中于自營進(jìn)口，因此，銷售工作是我部非常重要的工作。但我們也主動(dòng)出擊，尋找新的業(yè)務(wù)目標(biāo)。坦羊毛進(jìn)口是我部去年下半年新開放的業(yè)務(wù)品種，通過我們和客戶近一年的努力，取得了很大的成效。雖然由于哈方產(chǎn)量、運(yùn)力，以及中亞吳國海關(guān)調(diào)整等客觀原因，上一年度的進(jìn)口總量不大，只有85萬美元左右，但我們已經(jīng)打下來非常好的基礎(chǔ)，為今后的業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造了非常廣闊的前景。
20xx，對(duì)于我來說，輝煌而艱辛的一年以前過去，20xx新的一年充滿著新的機(jī)遇，面臨著新的挑戰(zhàn)，更孕育著新的希望。站在新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新跨越，我深感任重而道遠(yuǎn)。新的一年，我部的業(yè)務(wù)工作量將更加繁重，我將振奮精神，堅(jiān)定信心，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。較后，祝我們公司越來越強(qiáng)大！發(fā)展越來越順利！
謝謝大家！
銷售工作年終總結(jié) 6
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。�1）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
（2）確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。�3）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。�4）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。�5）借物還貨的及時(shí)處理；
�。�6）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的'工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
銷售工作年終總結(jié) 7
20xx是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于xx對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的`絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密合，確保公司20xx公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷售工作年終總結(jié) 8
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)�？傮w觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：
20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的'鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）
下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）
再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；
再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
銷售工作年終總結(jié) 9
我要感謝上海秉奇化工科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和支持。最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對(duì)和產(chǎn)品的市場(chǎng)碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn)，讓我及時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí)，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運(yùn)作過程。
20XX年工作結(jié)束，回首過去的一年。有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著時(shí)光的流失而過。在過去的一年中，公司推行新的政策、拓展新的市場(chǎng)，希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場(chǎng)的推動(dòng)�，F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下。
1、 努力工作，圓滿完成工作任務(wù)
自二月份進(jìn)廠以來，我就本著努力學(xué)習(xí)、積極奮進(jìn)的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好，力求完成每月的銷售業(yè)績(jī)，力求提高客戶滿意度。通過這近一年，邊學(xué)、邊做努力工作的原則，圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)114萬，年底完成銷售169萬元，促成新客戶成交37家，成交額42萬元。有了這樣的成績(jī)，增強(qiáng)了從事銷售工作的信心，保持努力工作的原則。為20XX年的銷售工作提供了動(dòng)力，相信在20xx年會(huì)取得更好的成績(jī)。加油……
2、 心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
為達(dá)到一個(gè)合格銷售助理的標(biāo)準(zhǔn)。我從一個(gè)什么都不懂的行外人，到現(xiàn)在，不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的基本規(guī)則的一個(gè)行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的。
市場(chǎng)做大需要我們的真誠態(tài)度來面對(duì)。并非市場(chǎng)營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢(shì)與短處，我明白只有真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶。作為公司銷售崗位的一員，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，服務(wù)是銷售的基石，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量，這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度。語言的恰當(dāng)，態(tài)度的端正，想客戶之所想，急客戶之所急，用心地為客戶提供服務(wù)，使客戶在使用我們產(chǎn)品時(shí)能夠放得下心。在開展工作的過程中，我要求自己保持認(rèn)真、務(wù)實(shí)、誠信的態(tài)度，盡量站在客戶的位置上替客戶著想，在堅(jiān)持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要，達(dá)成雙贏的局面。
3、經(jīng)驗(yàn)和收獲
通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。對(duì)于一般的產(chǎn)品運(yùn)用已全面掌握，對(duì)于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨(dú)立完成，在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績(jī)，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺(tái)。有那么好、有那么有經(jīng)驗(yàn)的`老板給我指導(dǎo)，有那么有經(jīng)驗(yàn)的前輩們帶領(lǐng)，更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理和對(duì)產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的陳工帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的深知度讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作的銷售助理，完成了新崗位的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。
4、 不足之處及改善
以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)助理，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的營銷員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源在于：沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)。這根本不像是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員。這股動(dòng)力，這份信念一直藏在心中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。相信在不久的將來一定會(huì)超越自己，合格的勝任工作……
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，因熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)推廣和實(shí)踐工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤潛在客戶，如何在淡旺季里把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這點(diǎn)是應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間磨練，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作麻煩的時(shí)候，就容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。想得多的是如何把他搞定，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，虛心學(xué)習(xí)。不斷總結(jié)和累積，提高自身素質(zhì)。
銷售工作年終總結(jié) 10
不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始接近。20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在酷熱的7月我進(jìn)入公司，那時(shí)剛到杭州不到半年的我對(duì)一切布滿了盼望和向往，同時(shí)對(duì)自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿懷熱忱的樂觀的去做好自己分內(nèi)外的工作，我知道一切只有付出才有回報(bào)。
剛?cè)牍緯r(shí)對(duì)一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問題，對(duì)面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很樂觀主動(dòng)的常常去市場(chǎng)，在配輔料的過程中漸漸去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著沉甸甸的面料回來的時(shí)候我并沒有覺得這是一種辛苦，反之覺得是一種很好的熬煉，每次也都會(huì)讓自己保持樂觀樂觀的心態(tài)。
幾個(gè)月下來我覺得我自己成熟了很多，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒有過多的閱歷和經(jīng)受，在以后的積淀中會(huì)做的更好，我信任！
11月份我參加了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的爭(zhēng)論，在這個(gè)過程中體會(huì)到自己的不足，對(duì)市場(chǎng)了解的匱乏，設(shè)計(jì)閱歷的缺少，學(xué)問積累的缺乏，所以在設(shè)計(jì)過程中有許多細(xì)節(jié)的方面沒有很好的把握，在以后的'工作中要更加樂觀的去了解市場(chǎng)及銷售，積累自己的學(xué)問面，去吸取更廣泛的設(shè)計(jì)學(xué)問。
在春裝漸漸接近尾聲時(shí)我們?cè)诙獬趼兜?2月中旬開頭了夏裝的爭(zhēng)論及設(shè)計(jì)工作，在經(jīng)受了春裝的各個(gè)環(huán)節(jié)后對(duì)夏裝的環(huán)節(jié)不再那么生疏，根據(jù)之前的思路開頭進(jìn)行，不過還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問題，譬如對(duì)市場(chǎng)需求把握的不到位，對(duì)面輔料運(yùn)用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠精確，所以這又是一次很好的經(jīng)受，雖然夏裝沒出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn)，我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。
在經(jīng)受了兩季的設(shè)計(jì)，我體會(huì)到了很多，設(shè)計(jì)其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)潔的把圖畫好，打板做好，然后生產(chǎn)，更主要的是在這個(gè)過程中一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，把更好的東西漸漸堅(jiān)持下來，把不足的地方去彌補(bǔ)完善，讓自己的思維沒有那么混亂，理清哪些是重要準(zhǔn)時(shí)要去做的，哪些是可以緩解的，就是對(duì)自己思維方式的一個(gè)熬煉。
還需要不斷的去了解市場(chǎng)及客戶的需求，對(duì)自己學(xué)問面的拓展，要做到走出去拿進(jìn)來的想法，常常去看一些相關(guān)的資訊，了解到時(shí)尚的前沿，也要緊跟市場(chǎng)的潮流。還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來簡(jiǎn)潔，但是那些簡(jiǎn)潔的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié)，一顆扣子，一個(gè)配色線，假如在這層沒有把好關(guān)，到了下一層就會(huì)消失許多麻煩，所以要更加認(rèn)真，仔細(xì)。
在與板師的溝通過程中還是有很多欠缺的地方，對(duì)廓型描述的不夠精確，對(duì)款式的要求不夠精細(xì)，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn)。在經(jīng)受了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會(huì)由于這些就滿意與自己，這些只是一個(gè)開頭，在漸漸的積累中會(huì)有更多的成果，由于我始終在努力，由于我會(huì)始終保持我的樂觀、樂觀！在接近的20xx年的開頭，我對(duì)自己有了更多的要求，盼望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己，從質(zhì)達(dá)到量的過渡，從簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)的提升，從思達(dá)到做的確定。
銷售工作年終總結(jié) 11
回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我勤奮穩(wěn)妥地完成了工作，也順利完成了領(lǐng)隊(duì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我在各個(gè)方面都有所進(jìn)步。在公司的一年多時(shí)間里，我既有快樂也有悲傷，但我更感激，因?yàn)槲也粌H在工作中學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和方法，還學(xué)到了很多關(guān)于如何做人、如何應(yīng)對(duì)世界的原則和態(tài)度。這是我一生中最寶貴的財(cái)富，將使我終生受益。全年的工作總結(jié)如下：
1、 公司簽訂的全年總合同實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款1億元，實(shí)收房款1億元，總房產(chǎn)證1億元；完成接收文件室集合的程序。
2、 月度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)檢查和轉(zhuǎn)錄
3、 銷售人員應(yīng)每月清點(diǎn)并檢查到位的資金
4、 各種文本和電子文件的建立、分類、改進(jìn)和輸入
5、 每日賬戶的每日和每月結(jié)算
6、 與銀行合作要求支付欠款辦公室是一個(gè)非常復(fù)雜的部門。
作為結(jié)算室的一員，我們必須仔細(xì)考慮我們是在安排工作還是處理問題，這樣我們就可以獨(dú)立行事了�？傊�，在過去的一年里，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，我收獲了很多。我堅(jiān)信只要我努力工作，我一定能做好。在辦公室工作了一年后，我有時(shí)會(huì)覺得自己有一些經(jīng)驗(yàn)，或者根據(jù)自己的判斷來處理事情，所以我有很多問題，犯了很多錯(cuò)誤。后來，我知道我缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或不當(dāng)?shù)闹委煼椒�。我決心在未來的工作中提高自己的素質(zhì)和休養(yǎng)生息，學(xué)習(xí)更多的人生哲學(xué)，這樣我現(xiàn)在就可以超越自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
20xx這是對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生深刻而巨大影響的一年。在整個(gè)市場(chǎng)低迷的情況下，公司審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾場(chǎng)漂亮的仗，特別是在公司慶典的時(shí)候，適時(shí)推出了。社區(qū)的兩棟樓盤在面對(duì)市場(chǎng)的幾天里取得了不錯(cuò)的成績(jī)，充分體現(xiàn)了公司分析客戶、把握市場(chǎng)的科學(xué)性和合理性，也為大家未來的工作樹立了信心在強(qiáng)烈的'觀望態(tài)度下，房地產(chǎn)寒冬的到來已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。展望20xx年，無論政策或市場(chǎng)如何調(diào)整，我們面臨的挑戰(zhàn)的強(qiáng)度是不言而喻的。在這樣一個(gè)不利的環(huán)境中，我們不僅要適應(yīng)形勢(shì)，還要用敏銳的眼光敏銳地洞察機(jī)遇。
我相信我們有著深厚的基礎(chǔ)，公司會(huì)經(jīng)受住形勢(shì)的考驗(yàn)，我也相信經(jīng)過洗禮，公司的明天會(huì)更加輝煌。
銷售工作年終總結(jié) 12
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將結(jié)束，下面是我個(gè)人的工作總結(jié)和感想。
有時(shí)候真的覺得做導(dǎo)購員很辛苦，特別是做家電的銷售。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名銷售，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的'劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。 我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
銷售工作年終總結(jié) 13
來到我們公司去做化妝品的銷售工作，已經(jīng)是有一年多的時(shí)間，回顧過去的這一年化妝品銷售，我從一名新人到現(xiàn)在能做到公司月銷售冠軍，我也是付出了特別多的努力，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在來公司之前，我是做房地產(chǎn)的銷售工作的，雖然做得不是特別的好，但是也是有一定的經(jīng)驗(yàn)的，但是對(duì)化妝品其實(shí)還是不熟悉，我知道想要做好銷售的工作，就必須了解自己手頭的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品都不了解，那么也是沒辦法和客戶去溝通，去推銷，把產(chǎn)品給銷售出去的。所以這一年來，我也是去熟悉我們的產(chǎn)品，雖然剛進(jìn)入公司的時(shí)候有了解一些，但是其實(shí)了解的并不是很細(xì)，而且對(duì)銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷售，如何把產(chǎn)品更好的推薦給客戶，我并不是很清楚，在這一年的工作當(dāng)中，我也是積極的`去了解，如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶需求來推薦更合適客戶的產(chǎn)品，以及在一些節(jié)慶日的時(shí)候，推薦哪一些套餐更好一些。同時(shí)我也是積極的去學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中，剛開始由于對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，所以銷售業(yè)績(jī)也是比較差的，可以說拖了我們銷售團(tuán)隊(duì)的后腿，不過我知道，差并不代表未來會(huì)一直這樣，所以我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的在工作中改進(jìn)方法，讓自己對(duì)產(chǎn)品更熟悉，對(duì)我們的客戶群體更加熟悉，通過不同的方式來提高自己的業(yè)績(jī)，上半年結(jié)束時(shí)，我的業(yè)績(jī)就已經(jīng)有了一個(gè)大的跨越，在我們銷售部門業(yè)績(jī)名列前茅，不過我并不滿足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是繼續(xù)的努力，超額完成當(dāng)月的任務(wù)，并且把之前落下來的業(yè)績(jī)補(bǔ)了上來。整年下來，我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù)，同時(shí)在下半年的數(shù)月里一直都是部門銷售業(yè)績(jī)的。
而今一年結(jié)束了，在化妝品的銷售中，我也是有了一些成績(jī)，但是我知道這并不值得夸耀，我要學(xué)的還有很多，不單單是在我們銷售部，在公司，在這個(gè)行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自己，在來年能把銷售的業(yè)績(jī)進(jìn)一步的提高，做得更加的好。
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不知不覺中，我加入了xx一年。我很榮幸自己能成為xx員工。在此，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴和工作的肯定，同時(shí)也要感謝同事對(duì)我工作的支持和幫助。發(fā)現(xiàn)自己，認(rèn)識(shí)自己的平臺(tái)，在工作實(shí)踐中不斷完善自己的機(jī)會(huì)。在這一年的工作過程中，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多�？偨Y(jié)一下今年的工作狀況。
一、在內(nèi)勤崗位上工作。
作為公司銷售內(nèi)勤，我知道自己職場(chǎng)的重要性，內(nèi)勤是為公司全體員工服務(wù)的人。要求公司各部門的`同事，必須幫助。我總是以公司利益第一，使工作更好為目標(biāo)，認(rèn)真積極地完成以下本職工作
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括從新到車輛的檢查、車輛資料的整理、保管和接受。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂單。包括每月公司旬的訂單制定、跟蹤審計(jì)結(jié)算、發(fā)車。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳遞、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與xx廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)、集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打下基礎(chǔ)。
二、簡(jiǎn)述工作情況。
1、在內(nèi)勤崗位工作過程中，積極全心全意對(duì)待所有工作，對(duì)于剛開始工作的我，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力工作。
2、工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，不斷給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好自己的工作的基礎(chǔ)上，配備銷售車輛x臺(tái)，20xx年xx月參加全國人力資源管理者三級(jí)考試。為了做好自己的工作，我不怕麻煩。
部分工作的程序，提高工作效率，爭(zhēng)取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識(shí)到：
作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕事不關(guān)己，高高掛起的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績(jī)，但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
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一、努力學(xué)習(xí)，努力提高
由于我的專業(yè)與我的工作不符，我在工作初期遇到了一些困難，但這不是原因。我必須學(xué)習(xí)很多行業(yè)和銷售人員的相關(guān)知識(shí)，以免在不斷發(fā)展變化的時(shí)代中被淘汰，而我們的工作也隨著時(shí)代的不斷變化而變化，這樣才能滿足我工作的需要，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我知道網(wǎng)上銷售是一項(xiàng)非常復(fù)雜和繁重的任務(wù)。作為一名電商會(huì)員，無論是在工作安排上，還是在處理問題上，我們都必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，能夠獨(dú)立自主。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的'責(zé)任。要成為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，首先必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色。具備必要的抗壓能力，吃苦耐勞，循序漸進(jìn)，注重細(xì)節(jié)。二是認(rèn)真對(duì)待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事情。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，不得拖延、拖延、敷衍。
三、存在的問題
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清楚地看到自己還有很多不足之處，主要表現(xiàn)在：
一是沒有及時(shí)對(duì)意向客戶進(jìn)行跟蹤回訪，所以在以后的工作中，我要對(duì)客戶意向進(jìn)行分類，做好標(biāo)記并定期回訪，防止忘記客戶數(shù)據(jù)。
二是由于能力有限，有些事情處理不當(dāng)。要加強(qiáng)和認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員規(guī)范。
總之，在我的工作中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，我收獲了很多。我堅(jiān)信，只要我努力工作，我一定能把工作做好。
回顧20xx，期待20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！我也祝愿自己在新的一年里有一場(chǎng)精彩的表演！
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不知不覺中又迎來了新的一年、回顧一年來的歷程，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下，在銷售部各位同仁的鼎力協(xié)助下，我們恪盡職守，任勞任怨，努力完成了公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，取得了歷史的最好業(yè)績(jī)，截止到20xx年12月20日，全年完成銷售任務(wù)2200萬元，完成全年銷售任務(wù)的150%，貨款回籠2100萬元，完成全年貨款回籠任務(wù)的140%，銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%、現(xiàn)將一年來長(zhǎng)沙站的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
一、湖南電纜市場(chǎng)的狀況和分析
湖南省區(qū)域大，電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的比較快、隨著電網(wǎng)改造的深入，工業(yè)，化工，煤炭等行業(yè)加大基礎(chǔ)投入，湖南是塊很大的需求市場(chǎng)，因此很多生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)投向該地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、在省電力公司系統(tǒng)，材料采購全部由省電力公司統(tǒng)一招標(biāo)，在入圍中標(biāo)的廠家中選擇、因?yàn)槲夜驹谑‰娏旧形慈雵�，大型的電纜招標(biāo)我公司沒資格參加，所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難、為此，我們抓住以株州，茶陵，炎陵，資興等市縣局三產(chǎn)為突破口，在穩(wěn)住現(xiàn)有的市場(chǎng)上再做大做強(qiáng)、在湖南煤炭行業(yè)，由于我公司是他們的入圍廠商，而且在去年的基礎(chǔ)上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應(yīng)公司兩個(gè)供貨單位，使銷售量有了大幅的提高。
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及價(jià)格分析
在湖南市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)銷售電纜的廠家很多、其中占居湖南市場(chǎng)份額最多的應(yīng)該屬湘潭華菱電纜，湘能電纜，衡陽電纜和長(zhǎng)沙青島漢纜等、湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團(tuán){鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè)，和湖南煤業(yè)集團(tuán)同屬湖南國資委的下屬企業(yè)，因此他們?cè)阡撹F和煤炭行業(yè)的'銷量占據(jù)了大半的份額，其價(jià)格比我公司的價(jià)格普遍要底3%左右，礦用橡套電纜底5%左右、湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè)，電網(wǎng)改造的大部分招標(biāo)電纜都是由湘能電纜中標(biāo)，由于是自己的企業(yè)其價(jià)格比我公司的價(jià)格要高5%左右、衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè)，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省各地，占據(jù)了天時(shí)，地利，人和的位置、其價(jià)格比我公司要底3%左右、長(zhǎng)沙青島漢纜是青島漢纜在長(zhǎng)沙建立的一家電纜分廠，湖南省電力公司的大部份35KV及以上的高壓電纜都是由該公司中標(biāo)供貨，實(shí)力比較雄厚，規(guī)模也比較大，其價(jià)格和我公司價(jià)格相差不大、另外，還有一個(gè)江蘇中煤電纜，目前在湖南煤炭市場(chǎng)越來越有競(jìng)爭(zhēng)力，在湘煤的幾次礦用電纜投標(biāo)中該公司的價(jià)格都比我公司的價(jià)格低10%左右，而且每次現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)質(zhì)量都符合國家標(biāo)準(zhǔn)、已成功進(jìn)入了湖南煤炭市場(chǎng)，對(duì)我公司是個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)
以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求發(fā)展、產(chǎn)品的質(zhì)量決定企業(yè)的命脈，質(zhì)量好的產(chǎn)品也是決定銷售員的成敗、銷售作為一項(xiàng)長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就難免會(huì)出現(xiàn)、我們認(rèn)為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并不可怕，關(guān)鍵還要看我們?cè)趺慈フ_對(duì)待客戶的投訴，怎樣去處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在接到客戶的投訴時(shí)作為業(yè)務(wù)員首先要做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)，相關(guān)部門在接到投訴的第一時(shí)間要及時(shí)和有關(guān)人員取的聯(lián)系，在第一時(shí)間派出質(zhì)檢人員到現(xiàn)場(chǎng)和客戶溝通，妥善處理，不要把問題擴(kuò)大，在問題萌芽的階段就解決好，讓客戶對(duì)處理方案感到滿意、礦用電纜的質(zhì)量請(qǐng)公司一定要把好關(guān)，電纜如果一但出事就會(huì)關(guān)系到井下幾百號(hào)人的生命安全、在今年初，湘潭一個(gè)煤礦因井下電纜起火導(dǎo)致井下15人窒息死忙，事后分析為電纜質(zhì)量原因引起的事故，礦長(zhǎng)和電纜生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人被判刑，縣長(zhǎng)被免職、為此，特提醒大家注意，井下無小事，出了事就會(huì)是大事，電纜的質(zhì)量一定要抓緊抓好。
四、工作中存在的問題
回顧近幾年長(zhǎng)沙站的客戶群我們不難看出，首先我們?cè)陂_發(fā)新用戶上做的還不夠，基本上都是維持幾個(gè)老用戶，沒有新鮮的血液，銷量也就上不去，一但老用戶出現(xiàn)問題就直接造成銷量下滑、其次我們本身的業(yè)務(wù)技能，談判的技巧也有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)、第三、公司的交貨時(shí)間是越來越長(zhǎng)，沒有半個(gè)月的時(shí)間都交不了貨，嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，給用戶造成很壞的影響、建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品，在有些型號(hào)規(guī)格上甚至可以做一些成品，這樣可以大大減少生產(chǎn)時(shí)間，減少很多不必要的麻煩、第四、每個(gè)月的銷售費(fèi)用以及折讓費(fèi)公司兌現(xiàn)的時(shí)間拖的太長(zhǎng)，半年時(shí)間都領(lǐng)不到一分錢，給銷售人員造成很大的壓力，公司應(yīng)及時(shí)將業(yè)務(wù)費(fèi)和折讓費(fèi)兌現(xiàn)發(fā)放到業(yè)務(wù)員手中
五、20xx年的工作設(shè)想
在穩(wěn)定目前現(xiàn)有的客戶情況下，積極開拓新的用戶，力爭(zhēng)在新的一年里發(fā)展1~2家新的客戶。
1、穩(wěn)定現(xiàn)有電力系統(tǒng)的株州，茶陵，炎陵等市縣電力局的業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來，開劈新的銷售渠道。
2、煤炭系統(tǒng)雖然入圍，但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大，在積極擴(kuò)大業(yè)績(jī)的同時(shí)，公司也應(yīng)該把目光放的更遠(yuǎn)，煤炭行業(yè)為了發(fā)展，現(xiàn)在都在準(zhǔn)備上煤炭綜采項(xiàng)目，綜掘項(xiàng)目，和其配套的電纜叫采煤機(jī)電纜，還有6KV和10KV等中壓礦用橡套電纜，礦用控制電纜，公司也應(yīng)盡快把上述電纜的煤安證辦下來
3、武廣高速鐵路已竣工試運(yùn)行，但后面的配套設(shè)施還有很多沒完工，我們?cè)趶V洲新火車站的建設(shè)工程中一直在跟進(jìn)，時(shí)刻注意建設(shè)的進(jìn)度，明年還需要很多電纜，爭(zhēng)取明年在鐵路系統(tǒng)上創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
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進(jìn)入福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后，現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年xx月xx日開展的vip卡活動(dòng)，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
按排銷售人員的日常值班，針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)�，F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的.積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績(jī)，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在年要改正，學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好。希望20xx年的銷售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大!我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望!回想20xx年的工作情況，銷售20xx年找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工 。
銷售工作年終總結(jié) 18
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人20xx年一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司開展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、老實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的開展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的`工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地認(rèn)識(shí)，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)銷售樓盤，在師傅的帶著下我很快適應(yīng)了工作，并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、籌劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、工作中的缺乏
第一、售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
銷售工作年終總結(jié) 19
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20XX年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20XX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做銷售就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20XX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的銷售之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的銷售不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說"NO"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務(wù)的'心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
銷售工作年終總結(jié) 20
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881xxh11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶供了貨，受到了客戶的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶，多次前去和客戶進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的'過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析
(一)、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上
一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);
二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等
三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1xx2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
希望服裝銷售經(jīng)理年終個(gè)人總結(jié)為你送上了點(diǎn)點(diǎn)暖意，希望20xx年的你是一個(gè)成功的人，溫暖的人!
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