銷(xiāo)售員年終總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售員年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)1
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
總之，在工作中，我經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三年份到公司工作的，四年份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏該行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
20xx將過(guò)去，在這短短兩個(gè)年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于xx年進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
對(duì)于LED市場(chǎng)了解的'還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。20xx年初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪(fǎng)工作，兩個(gè)年的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪(fǎng)3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪(fǎng)約80個(gè)客戶(hù)數(shù)，但有效(潛在)客戶(hù)只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好。
另外，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)LED未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。面對(duì)市政工程的客戶(hù)，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
LED未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。
1、適時(shí)制定出年計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí);2：目標(biāo)客戶(hù)定位，劃分大客戶(hù)與一般客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額;
3、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4、與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶(hù)服務(wù);并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前，客戶(hù)已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭(zhēng)取客戶(hù)后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪(fǎng)問(wèn)考察)
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)2
回首20xx年，有太多的完美的回憶，多年前本人就來(lái)到xx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。
一、銷(xiāo)售工作分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的'回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。要更加珍惜客戶(hù)的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、工作中的要求
每月就應(yīng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷(xiāo)售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)3
拜訪(fǎng)了中山醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，租金大約在4000元左右，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪(fǎng)了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對(duì)方在南屏街家樂(lè)福一樓有專(zhuān)賣(mài)店，主要經(jīng)營(yíng)保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價(jià)格100—400元比較適中，與其公司老總商談，對(duì)方認(rèn)為可以合作，但因其專(zhuān)賣(mài)店生意好，對(duì)進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷(xiāo)售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場(chǎng)部會(huì)議上商討其可行性。
拜訪(fǎng)了一些高檔健身會(huì)所，比如跑健身俱樂(lè)部，里面設(shè)有保健品專(zhuān)柜，所以后期會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)。
總之這個(gè)月更多的.是實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時(shí)更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)橛X(jué)得做營(yíng)銷(xiāo)要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識(shí)，看了一些書(shū)比如戴爾�？突摹堆葜v的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己！
銷(xiāo)售員年終總結(jié)4
第一部分：自我評(píng)價(jià)：
還可以！挺能干！
作為進(jìn)入xx團(tuán)隊(duì)資歷最淺，也是xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中年齡最小的一名員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿(mǎn)意，也發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)還算是一個(gè)可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷(xiāo)售高峰期，銷(xiāo)售人員數(shù)量相對(duì)緊張，一個(gè)人頂兩個(gè)人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！
從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開(kāi)盤(pán)，截至到20xx年12月8日，本人共銷(xiāo)售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨(dú)立別墅5套，臨風(fēng)苑小獨(dú)立別墅1套。年度分配任務(wù)金額為2765萬(wàn)，個(gè)人實(shí)際完成合同金額加協(xié)議金額共計(jì)4968萬(wàn)，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號(hào)20xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬(wàn)）超額完成個(gè)人任務(wù)2203萬(wàn)。
能有好的成績(jī)離不開(kāi)所以xx人的辛勤！
第二部分：感恩并工作著
感謝xx銷(xiāo)售部所有一起并肩作戰(zhàn)的
同事們！
進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷(xiāo)售部，初訪(fǎng)20xx年4月14日，因?yàn)樾“蛙?chē)的高度比修葺中的撈刀河大橋路障要高，門(mén)師傅開(kāi)車(chē)?yán)@道走四方坪，外加當(dāng)天老天下很大的雨，車(chē)窗外視線(xiàn)模糊，自識(shí)長(zhǎng)沙本地土生土長(zhǎng)的我一時(shí)間找不著北，感覺(jué)就像是要被拐賣(mài)一樣！內(nèi)心忐忑不安！到達(dá)銷(xiāo)售部后，銷(xiāo)售部的人雖然剛開(kāi)始有點(diǎn)像在看怪物一樣的把我和同來(lái)的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn)！
姚潔有點(diǎn)小羅嗦，但是出發(fā)點(diǎn)我們每個(gè)人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒(méi)以前那么嘮叨了！祝你來(lái)年生個(gè)大胖小子！
易正偉很和善，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情需要他開(kāi)車(chē)了，他都會(huì)幫我們的忙，也沒(méi)有在乎過(guò)個(gè)人的得失，就是有時(shí)候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點(diǎn)伙食費(fèi)，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車(chē)回家！
梁志蘭很拼命的，20xx年度銷(xiāo)售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來(lái)年學(xué)習(xí)的榜樣！
解莎和我走得近，謝謝她多次對(duì)我的提醒，不論是做人還是做事的方面。
楊艷脾氣最好，是我這個(gè)暴躁之人該學(xué)習(xí)的對(duì)象，她比我先到xx一個(gè)月，我來(lái)的時(shí)候也是她帶著我跑工地看房子的。
就是我們這幾個(gè)人，一起工作，一起開(kāi)會(huì)，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，并肩完成。
就是這幾個(gè)人讓初來(lái)咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的時(shí)光才會(huì)讓人感覺(jué)轉(zhuǎn)瞬即逝！
感謝xx對(duì)我的信任和理解！
承蒙xx關(guān)照，今年xx銷(xiāo)售部該我做的和不該我做的報(bào)表報(bào)告我通通做了不少！開(kāi)始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交談，想想這也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)，也是對(duì)他的協(xié)助！
若不是周例會(huì)時(shí)xx動(dòng)情的傾訴，我至今仍然會(huì)對(duì)其不認(rèn)同，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo)，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處，只會(huì)開(kāi)口就跟我們下達(dá)上級(jí)指示，但是xx銷(xiāo)售部每個(gè)人都是精挑細(xì)選出來(lái)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合，對(duì)他發(fā)脾氣，責(zé)備，也因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展的不順利導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。
聽(tīng)了xx的傾訴之后，我們都開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)他也很委屈，也很累，不僅要處理銷(xiāo)售問(wèn)題，也要幫我們善后，處理一些我們沒(méi)有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個(gè)人之間。要協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與其他部門(mén)的關(guān)系�，嵥榈氖马�(xiàng)的確很多，套一句楊明君做報(bào)告時(shí)的話(huà)，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更高的期望��！
對(duì)于xx，我個(gè)人有一點(diǎn)小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn)，他會(huì)站在我旁邊碎碎念的指點(diǎn)一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見(jiàn)，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門(mén)溝通，語(yǔ)氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會(huì)！
感謝xx和xx
在他們兩個(gè)面前，我就像是一本書(shū)，書(shū)名叫做“十萬(wàn)個(gè)為什么”。對(duì)于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來(lái)了興趣，就會(huì)去問(wèn)她們。在她們忙的時(shí)候，我就像是上帝派來(lái)煩她們的人一樣，不問(wèn)個(gè)究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時(shí)間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問(wèn)號(hào)，也在與客戶(hù)交談的時(shí)候有了更多的談資。
感謝xx帶領(lǐng)大家順利過(guò)關(guān)
電話(huà)響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說(shuō)，要不就是簽約時(shí)間敲定與否的問(wèn)題，要不就是資金回籠相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話(huà)的，可是每次接他的電話(huà)，電話(huà)那頭的聲音都很委婉，沒(méi)有責(zé)備，其實(shí)我們也能聽(tīng)到他的一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)賴(lài)和擔(dān)憂(yōu)。我們遇到不配合的客戶(hù)，和祝經(jīng)理溝通的時(shí)候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會(huì)叫我們盡量盡快辦好。
說(shuō)實(shí)在的，銷(xiāo)售人員這頭碰到了不配合的客戶(hù)已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，這是我們最大的安慰！
祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷(xiāo)售推廣要忙銷(xiāo)售過(guò)程，銷(xiāo)售完成了，還得擔(dān)心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，相信祝經(jīng)理是銷(xiāo)售部最開(kāi)心的一個(gè)人。
感謝工程部、景觀工程部的精致工程
xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù)，離不開(kāi)工程相關(guān)部門(mén)的辛勤勞動(dòng)，是你們呈現(xiàn)出來(lái)的精品，讓我們可以自豪的在客戶(hù)面前炫耀我們的與眾不同。
xx特別謝謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客戶(hù)反映問(wèn)題，有時(shí)候也沒(méi)有走什么公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設(shè)計(jì)上的，各位不僅受理了我的意見(jiàn)甚至投訴，還及時(shí)幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號(hào)樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會(huì)影響大家的交付工作！
感謝x經(jīng)理的支持
謝謝您給我引薦了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，讓我的業(yè)績(jī)有了新的提高，忙完所有的后續(xù)事項(xiàng)之后，一定再次感謝！
感謝x總、x總、x總的平易近人
第一眼見(jiàn)到三位老總的時(shí)候，是在我加入xx面圣的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的陣容讓我覺(jué)得有點(diǎn)震撼力，也讓我感覺(jué)到xx對(duì)待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問(wèn)了我不少的問(wèn)題；姚總的表情很?chē)?yán)肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題。
x總感覺(jué)經(jīng)常在替銷(xiāo)售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了，聯(lián)誼活動(dòng)了，每次考慮的比我們當(dāng)事人還仔細(xì)。
北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評(píng)定為不太理想的組合，因?yàn)橛幸偤头犊們晌焕峡偟募尤耄杏X(jué)或多或少會(huì)有些不自在和拘束。上了火車(chē)，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學(xué)習(xí)與歡樂(lè)同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們?cè)搳蕵?lè)的時(shí)候盡情娛樂(lè)，該學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真學(xué)習(xí)。
xx平常是很鬧的，給人感覺(jué)應(yīng)該是不細(xì)心，就是那種不會(huì)去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個(gè)月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個(gè)月來(lái)每一天的點(diǎn)滴，點(diǎn)滴在心頭。這幾個(gè)月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來(lái)咋到的半年能夠結(jié)識(shí)這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。
第三部分：痛并快樂(lè)著
xx銷(xiāo)售部在9月之前沒(méi)有人預(yù)計(jì)到今天的成果，9月初，xx的銷(xiāo)售開(kāi)始有了變化，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。20xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時(shí)候，雖然是預(yù)計(jì)之中的事情，可真正來(lái)到的那一剎那，銷(xiāo)售部每個(gè)人都難以抑制自己激動(dòng)的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫(xiě)到“感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家，xx順利完成任務(wù)”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會(huì)所，為我部門(mén)完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶。
當(dāng)天的慶功宴營(yíng)銷(xiāo)策劃部從上到下基本醉倒，xx銷(xiāo)售人員無(wú)一幸免（姚潔除外），桂花城銷(xiāo)售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開(kāi)心，因?yàn)橹挥凶鲣N(xiāo)售的人才知道其中的滋味，那不僅是開(kāi)心，也是一種渲泄，一種釋放。
做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的人，平時(shí)展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認(rèn)為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來(lái)羨慕的眼神。
在xx的半年時(shí)間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶(hù)，真的感覺(jué)這半年來(lái)，有時(shí)候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，寫(xiě)這篇報(bào)告之前，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過(guò)，原來(lái)大家都有這樣的感覺(jué)。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：
銷(xiāo)售部只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間�？蛻�(hù)休息的時(shí)候就是我們忙的時(shí)候，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時(shí)下班已經(jīng)足以讓大家開(kāi)心不已，可是我們的客戶(hù)往往要趕在我們下班前的時(shí)間段來(lái)。大家雙休的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候。黃金周對(duì)于我們來(lái)說(shuō)早已經(jīng)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，做銷(xiāo)售3年的時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)國(guó)家給予我的這個(gè)特殊待遇。相信絕大對(duì)數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時(shí)待命。
完成了任務(wù)，大家都開(kāi)心，工程部說(shuō)自己的施工好，景觀部說(shuō)自己的營(yíng)造好，只有銷(xiāo)售部的人沒(méi)有說(shuō)自己好，只是在那一個(gè)勁的說(shuō)“謝謝”。任務(wù)要是沒(méi)有完成，相信第一個(gè)開(kāi)總結(jié)大會(huì)的就是銷(xiāo)售部全體員工了�？墒菫榱送瓿射N(xiāo)售任務(wù)，多少人背負(fù)壓力。
做銷(xiāo)售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去，讓人愿意花重金來(lái)接受，那么客戶(hù)資源就是大家完成銷(xiāo)售的根本前提。等待了半天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，好不容易來(lái)訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)，接待了半天，換回來(lái)的是人家不愿意留下聯(lián)系方式，或者故意留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，又或者毫無(wú)購(gòu)買(mǎi)意向的等等，在接待次序表上無(wú)奈的劃上一個(gè)叉的感覺(jué)著實(shí)是很讓人不痛快的。
xx項(xiàng)目的高端定位，使我們對(duì)待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)不敢馬虎，畢恭畢敬�？墒遣⒉皇敲恳粋�(gè)來(lái)訪(fǎng)者就真的那樣高端，真的那樣高素質(zhì)。有的時(shí)候遇到一些諸如不講道理的客戶(hù)、暴發(fā)戶(hù)、沒(méi)有素質(zhì)的客戶(hù)、假冒客戶(hù)名義實(shí)則同行的人，真的是讓我們一個(gè)頭兩個(gè)大。在工地，在樣板房，聽(tīng)不到他們贊揚(yáng)的一個(gè)字，拼了老命的說(shuō)我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷(xiāo)售人員帶來(lái)的其他客戶(hù)的時(shí)候，好像就是來(lái)搞抗議游行的一樣。女性銷(xiāo)售人員偶爾還會(huì)碰到一些不識(shí)大體的客戶(hù)，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和，他會(huì)越說(shuō)越來(lái)勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒(méi)辦法，還是只能繼續(xù)微笑。比方說(shuō)姚潔那么好脾氣，萬(wàn)事都是先站在客戶(hù)的角度考慮的一個(gè)人，也會(huì)因?yàn)榕龅搅穗y纏的`客戶(hù)，回到售樓部之后氣得直跺腳的時(shí)候。我也有接待過(guò)類(lèi)似的客戶(hù)，回售樓部之后實(shí)在受不了，直接對(duì)著練習(xí)場(chǎng)狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶(hù)臉色看，即便是根本不會(huì)買(mǎi)房子的客戶(hù)，xx銷(xiāo)售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待。銷(xiāo)售部好歹個(gè)個(gè)都還是大學(xué)生，我也認(rèn)為自己算是一個(gè)肯學(xué)的人，掌握了不少的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可有的時(shí)候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺(jué)得我們不過(guò)是個(gè)推銷(xiāo)房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時(shí)候也會(huì)開(kāi)玩笑，銷(xiāo)售部的人若說(shuō)受傷了，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時(shí)候，大家只看到我們開(kāi)心的一面，看不到我們難受的一面。
進(jìn)入xx銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎所有的同事都因?yàn)檫@樣那樣的不如意而落淚。有的是部門(mén)之間配合產(chǎn)生了誤會(huì)和矛盾，使我們的楊明君等受責(zé)備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時(shí)刻。有的客戶(hù)權(quán)屬發(fā)生了重疊，因?yàn)槊總�(gè)銷(xiāo)售人員都深知成交客戶(hù)的不容易，大家因?yàn)椴幌Ｍ量喟踪M(fèi)，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時(shí)候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶(hù)連哄帶騙的拖延時(shí)間，碰到高端客戶(hù)不可預(yù)計(jì)的作息時(shí)間，同事哭過(guò)，我也哭過(guò)。
哭過(guò)、累過(guò)之后，我們成功了，我們圓滿(mǎn)的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦，銷(xiāo)售部的全體同仁都能感受到這份來(lái)之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話(huà)：與人打交道是最不容易的！其實(shí)我們銷(xiāo)售工作就是整天周旋在人與人之間的。
我們就是這樣痛并快樂(lè)著。
今天之所以在報(bào)告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷(xiāo)售部，理解銷(xiāo)售工作，能夠在來(lái)年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。
第四部分：我和xx！
我在xx的時(shí)間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個(gè)月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個(gè)月前，我做了轉(zhuǎn)正報(bào)告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個(gè)月后的今天，我又在做述職報(bào)告，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準(zhǔn)備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系。明年1月，新年的開(kāi)始，也就是我在xx的第10個(gè)月了，這10個(gè)月，是我對(duì)xx認(rèn)識(shí)和熟悉的過(guò)程，現(xiàn)在，我開(kāi)始掛念xx的每一個(gè)人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個(gè)大家庭里面的長(zhǎng)輩對(duì)我的孜孜教誨。
沒(méi)有口號(hào)，也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷(xiāo)售順利，資金回籠順利，大家工作順利！
銷(xiāo)售員年終總結(jié)5
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝。不知不覺(jué)中，希望之年隨著新年的開(kāi)始而臨近�？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：
1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書(shū)本和同事們豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護(hù)欄和宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，各種尺寸的維修已達(dá)數(shù)千件
�。�3）熱愛(ài)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
�。�1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開(kāi)年度工作安排會(huì)議，實(shí)施年終工作目標(biāo)完成情況評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果納入各部門(mén)經(jīng)理的年終績(jī)效。在落實(shí)工作目標(biāo)的過(guò)程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高
�。�2）每周不定期對(duì)清潔工進(jìn)行檢查和評(píng)分，優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)，劣者懲罰
�。�3）搞好固定資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修、使用和維護(hù)
�。�4）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)消防工作責(zé)任制。為全面貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司建立了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項(xiàng)消防安全工作的有效開(kāi)展
3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在過(guò)去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作
�。�2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)
�。�3）只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能完成物資的申請(qǐng)和領(lǐng)用
�。�4）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們?cè)诠ぷ髦械那榫w問(wèn)題，與員工交流想法
4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
（1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對(duì)電線(xiàn)和宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查
�。�2）在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的計(jì)劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標(biāo)，
一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要
�。�3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開(kāi)工作會(huì)議，聽(tīng)取以下員工的意見(jiàn)，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績(jī)和問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策
6、現(xiàn)有缺陷總的`來(lái)說(shuō)，仍然存在不足和一些需要解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習(xí)新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗(yàn)，按照以前的工作慣例處理問(wèn)題，這表明我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有大膽和創(chuàng)新精神
2.本部門(mén)有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開(kāi)不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強(qiáng)門(mén)窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛(wèi)意識(shí)，但這并不能解決根本問(wèn)題。后來(lái)，它引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的注意�，F(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計(jì)劃下一步
針對(duì)新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極與員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系
（2）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率
（3）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力工作
銷(xiāo)售員年終總結(jié)6
20××年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20××年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷(xiāo)售175××××元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225××××)的77、××××
回籠110××××元，與銷(xiāo)售收入比為6××××。
(一)在銷(xiāo)售方面
主要受以下幾方面因素影響：
1、×××集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20××年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180××××元，而200××年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年×××對(duì)其×牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是××集團(tuán)、××風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他×牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)××集團(tuán)銷(xiāo)售80××××元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200××××相差甚遠(yuǎn)。
2、××陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50××××，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的'影響。如××、××、××、×××等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
(二)在資金回籠方面
主要是××玻璃、××風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上×××陶瓷、××風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65××××)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(×××××陶瓷和××××天線(xiàn)有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于×些原因，回籠速度較慢。(如××廠，××廠等)
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;
3、壓庫(kù)工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過(guò)去了，在房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵺`的時(shí)間已經(jīng)將近五個(gè)月了。我懷著成千上萬(wàn)的感情回憶起公司里的每一點(diǎn)工作。對(duì)以往工作的總結(jié)和反思是今后工作的發(fā)展和進(jìn)步。20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我決心堅(jiān)持不懈地改進(jìn)自己的工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面，更好地完成學(xué)校給我們的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短
我仍然清楚地記得，當(dāng)我第一次來(lái)到這里時(shí)，我什么都不知道。我不知道在工作中要做什么。然而，通過(guò)我積累的實(shí)踐和同事們的'仔細(xì)解釋?zhuān)医K于在工作中變得越來(lái)越清楚，做得越多，就越容易。然而，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我覺(jué)得做一名推銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么容易。本來(lái)以為買(mǎi)賣(mài)房子是一件很簡(jiǎn)單的事情。一個(gè)人愿意買(mǎi)，一個(gè)人愿意賣(mài)。然而，這并不像預(yù)期的那么簡(jiǎn)單。從房子開(kāi)盤(pán)到出售不可能在一兩天內(nèi)完成。買(mǎi)賣(mài)房子的過(guò)程是相互聯(lián)系的，而且更復(fù)雜，甚至更困難。賣(mài)了房子之后，我們應(yīng)該開(kāi)始申請(qǐng)產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房委會(huì)。這個(gè)過(guò)程真的比普通的要多得多。幾次的支持讓我知道，一所房子已經(jīng)開(kāi)張、認(rèn)購(gòu)、簽訂合同、書(shū)面形式、在計(jì)算機(jī)上注冊(cè)、有備案證明、許多客戶(hù)身份證明等�？蛻�(hù)是免費(fèi)的，而且很麻煩，我們甚至更麻煩。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)一些房地產(chǎn)行業(yè)比較熟悉。我知道如何辦理產(chǎn)權(quán)，如何向銀行借還零件，在房屋管理中要辦理哪些手續(xù)，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)后如何通知客戶(hù)做好登記。同時(shí)記錄總清單，登記送貨和取貨時(shí)間，并記錄客房信函。如果出現(xiàn)問(wèn)題，必須將其退回并重新執(zhí)行。這很麻煩
然而，麻煩就是麻煩。畢竟，很多事情都是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。我們應(yīng)該對(duì)我們的工作負(fù)責(zé)。只有充滿(mǎn)激情地投資，在不同的工作和挑戰(zhàn)中不斷完善自己，我們才能輕松自如地工作。所以無(wú)論如何，在我未來(lái)的工作中，我會(huì)保持我的態(tài)度，積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)工作，與同事一起努力工作，提高我的文化素質(zhì)和工作技能，把我應(yīng)該做的一切都做好。我相信每一次努力都會(huì)是我進(jìn)步的表現(xiàn)。無(wú)論我現(xiàn)在或?qū)?lái)做什么工作，這都將是一個(gè)很好的鋪墊所以在新的一年里，我也會(huì)做我應(yīng)該做的事情，成功地完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，為我的公司做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。同時(shí)，我希望公司越來(lái)越好，我希望我有一個(gè)光明的未來(lái)
銷(xiāo)售員年終總結(jié)8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的.原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
◆終端促銷(xiāo)管理體系;
◆員工的招聘與培訓(xùn);
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
謝謝大家。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)9
進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將有關(guān)xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。
2、熟悉工作流程，
作為戰(zhàn)斗在前線(xiàn)的銷(xiāo)售員，熟悉和了解工作流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的，對(duì)以后顧客進(jìn)行分析，研究，我對(duì)顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各個(gè)市場(chǎng)的同事溝通和協(xié)調(diào)
工作的.進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各個(gè)市場(chǎng)的參與，努力和宣傳。并且離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個(gè)多月來(lái)的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在和顧客溝通的過(guò)程中，由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到更好的效果。俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦�，我要主�?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，顧客不買(mǎi)票不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏，回答顧客的其他方面問(wèn)題拘謹(jǐn)，認(rèn)識(shí)不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高自己，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
xx年已過(guò)去，雖然我入職時(shí)間短，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)10
售樓銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷(xiāo)售本部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、本部銷(xiāo)售事跡統(tǒng)計(jì)
20xx年公司履行目標(biāo)義務(wù)制，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是x—x期（含xx園）必達(dá)目標(biāo)xxx萬(wàn)元，爭(zhēng)取目標(biāo)xxx萬(wàn)元，考核時(shí)間20xx年x月—20xx年xx月。
根據(jù)20xx年x月—xx月xx日統(tǒng)計(jì)，本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，其中x—x期實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，xx園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡
1、通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前，本部有售樓人員：xx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目標(biāo)達(dá)xxxx萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：xxx、xx。
2、本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)固的銷(xiāo)使有x名，周六周日兼職銷(xiāo)使x名。
3、銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)，具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶(hù)等方面。
4、團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng)，合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)
1、采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶(hù)情況。
2、匯湊集體聰慧，充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。每周擬定目標(biāo)房源，針對(duì)目標(biāo)房源提出銷(xiāo)售措施，并將計(jì)劃與策劃部商討履行，進(jìn)步了計(jì)劃的'可行性，也加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。
3、在客戶(hù)減少的情況下，轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式，組織部門(mén)人員走出售樓部，到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。
4、治理實(shí)踐中，應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段，不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機(jī)感和使命感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟，不進(jìn)則退，“居安思�！钡男睦砝诠ぷ髦鲃�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)11
一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，堅(jiān)持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景
1。完成情景綜述(具體情景由你自定)
2。未完成情景分析并說(shuō)明(具體情景由你自定)
3。職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作資料。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改善情景
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合x(chóng)xxx公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。
2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的`飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)12
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
�。ㄒ唬┕ぷ骰仡�
�。�1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)
（2）微博、微信的基礎(chǔ)建設(shè)
�。�3）公司VI全套設(shè)計(jì)
（4）宣傳資料的修改、編寫(xiě)工作；
�。�5）協(xié)同工作；配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
（二）工作分析：
1、20xx年度工作不足點(diǎn)：
20xx年，由于部門(mén)成立時(shí)間較短，造成市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營(yíng)部、信銷(xiāo)部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，助企業(yè)成長(zhǎng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
二、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿(mǎn)足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好，積極、主動(dòng)，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立責(zé)任心，建立“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
三、綜述存在的主要問(wèn)題：
（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門(mén)同事溝通存差異，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
�。ǘ┦袌�(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。
公司沒(méi)有對(duì)各類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無(wú)需贅述。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！
四、對(duì)公司發(fā)展建議
�。ㄒ唬� 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)
員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
�。ǘ┘訌�(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、市場(chǎng)調(diào)研與分析。
市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)調(diào)研分析，能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷(xiāo)模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的'競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。
3、營(yíng)銷(xiāo)思路
市場(chǎng)部初步營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷(xiāo)更有底氣；
2、樹(shù)立正確、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷(xiāo)觀念，無(wú)論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，都不是一蹴而就的，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；
3、碎片化營(yíng)銷(xiāo)以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶(hù)視野，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式，也是360°營(yíng)銷(xiāo)重要的一環(huán)。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月x日開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的`時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售員年終總結(jié)14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。自公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作 用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司（0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的`專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
銷(xiāo)售員年終總結(jié)15
20xx年本人主要負(fù)責(zé)批發(fā)市場(chǎng)及商超維護(hù)。批發(fā)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)主要是爭(zhēng)取將我司銷(xiāo)量做到最大的極限，另外利用批發(fā)的特點(diǎn)，彌補(bǔ)郵差商沒(méi)有輻射到的點(diǎn)位。在今年的批發(fā)的維護(hù)中我很好的把握了本年度公司要求的銷(xiāo)售節(jié)奏。前期將公司該壓產(chǎn)品都?jí)旱搅伺l(fā)。但是由于pet后期動(dòng)銷(xiāo)慢，批發(fā)客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品沒(méi)有了十足的信心。同時(shí)我們堅(jiān)持銷(xiāo)量及形象兩手抓，一是廣宣，再者是陳列的維護(hù)11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)。通過(guò)同事們一年的努力宣傳，目前無(wú)論終端店老板還是消費(fèi)者都已經(jīng)知道加多寶才是中國(guó)銷(xiāo)量最好、也是最好喝的正宗涼茶。
客戶(hù)方面，現(xiàn)有客戶(hù)和我們有2年多的合作關(guān)系。我們對(duì)客戶(hù)的`性格、情況都有很好的了解，這對(duì)我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助。gy聊城的第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商由于沒(méi)有可以壓貨的渠道，都直接撒手不干了。對(duì)于第二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，也只是在鋪貨，并且效果特別的不好。
宣傳方面：我們主要是做好我司形象在超市的維護(hù)及做好堆頭及端架的維護(hù)，力求在形象上壓倒gy。同時(shí)做好產(chǎn)品在商場(chǎng)的及時(shí)補(bǔ)單上貨工作
力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費(fèi)者11月茶飲料銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié)。更加可喜的是現(xiàn)代全年的整體銷(xiāo)量較去年增長(zhǎng)了75%，對(duì)聊城的整體數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)較為突出。 但是對(duì)于現(xiàn)代gy的防御工作沒(méi)有做好，所以在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)品信息的關(guān)注。
【銷(xiāo)售員年終總結(jié)】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售員年終總結(jié)02-06
銷(xiāo)售員年終總結(jié)06-14
銷(xiāo)售員工年終總結(jié)01-03
銷(xiāo)售員年終總結(jié)12-29
銷(xiāo)售員年終總結(jié)12-29
銷(xiāo)售員的年終總結(jié)01-16
銷(xiāo)售員的年終總結(jié)01-05
汽車(chē)銷(xiāo)售員年終總結(jié)01-30
服裝銷(xiāo)售員年終總結(jié)02-04