銷售員的年終總結(jié)范文(13篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的銷售員的年終總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇1
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾�，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的`不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
1.嚴(yán)格執(zhí)行全院的消毒隔離制度及醫(yī)院的消毒技術(shù)規(guī)范。
2.凡進(jìn)入產(chǎn)房的工作人員，必須穿專用衣、褲，換拖鞋，戴好工作帽、口罩。接產(chǎn)和手術(shù)時，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程并作好職業(yè)防護(hù)。除必要的工作人員外，限制其他人員出入。
3.產(chǎn)房采用層流通風(fēng)換氣，每日用循環(huán)風(fēng)紫外線空氣機(jī)消毒;每周大掃除，對空氣、物品、家具進(jìn)行徹底消毒;每月空氣細(xì)菌培養(yǎng)1次。
4.產(chǎn)包及各種器械實行高壓滅菌，存放在無菌柜內(nèi)，有效期不超過7天。無菌柜內(nèi)每日用含氯消毒液擦拭消毒。無菌持物鉗高壓滅菌，干式，每4小時更換。消毒儲槽高壓滅菌，有效期不超過24小時。
5.接生所用臀墊、備皮刀、吸痰管使用一次性用品。輸氧管、濕化瓶、吸引器一人一套，用后按規(guī)定處理。
6.所有無菌物品無滅菌日期及滅菌標(biāo)記者不可使用。一次性醫(yī)療用品在使用前檢查小包裝有無破損、失效，產(chǎn)品有無不潔凈后方可使用。
7.每次接產(chǎn)后，產(chǎn)床、操作臺、地面用含氯消毒液擦拭消毒。用循環(huán)風(fēng)紫外線空氣機(jī)消毒空氣。
8.妊娠合并傳染病、HBSAg陽性者及特殊感染者應(yīng)在隔離待產(chǎn)室待產(chǎn)及隔離分娩室分娩，用過的物品及器械均應(yīng)進(jìn)行有效消毒，單獨(dú)處理。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則實施消毒隔離。
9.產(chǎn)婦產(chǎn)前常規(guī)檢查HBSAg、HIV、HCV、HBV，急產(chǎn)產(chǎn)婦按特殊感染者對待。
10.接產(chǎn)后所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物，必須按照《開縣人民醫(yī)院醫(yī)療廢物管理辦法》收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和最終處理，禁止與生活垃圾混放，避免回流社會。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇2
我局（分公司）在市局黨組和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)機(jī)關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下，深入實踐黨的十八大精神，全面貫徹落實“三大戰(zhàn)略”決策部署，以爭創(chuàng)“國內(nèi)一流”為奮斗目標(biāo)，圓滿完成年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，主要有以下幾個方面：
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升
20xx年，xxxx分公司密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)動態(tài)，重點(diǎn)了解和監(jiān)測社會消費(fèi)變化趨勢以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場表現(xiàn)，及時調(diào)整營銷策略，基本實現(xiàn)均衡銷售。全年銷售各類卷煙30339。6箱，同比增長2。40%，增幅超過全市平均水平0。2個百分點(diǎn)；銷售收入95582。6萬元，同比增長11。91%；卷煙單條價126。02元/條，同比增長10。67元/條；銷售低檔卷煙1307。3箱，比去年同期1557。5箱下降16。06%。
（二）現(xiàn)代營銷扎實推進(jìn)
拓展客戶服務(wù)內(nèi)容，關(guān)注客戶經(jīng)營動態(tài)，提供針對性經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶經(jīng)營能力與盈利水平。大力開展品牌培育建功立業(yè)活動，品牌培育成績顯著，全年銷售重點(diǎn)品牌25113。2箱，占總銷量82。77%，同比增長6。89%，增幅高于全市1。92個百分點(diǎn)；低焦油品牌全年銷量3268。5箱，占總量10。77%，同比下降5。62%，增幅高于全市平均水平5。56百分點(diǎn)。功能終端成效初顯，初步建立了功能終端管理辦法，明確了功能終端退出機(jī)制，全年完成537戶功能終端建設(shè)任務(wù)，達(dá)到市公司要求。持續(xù)鞏固電子商務(wù)應(yīng)用水平，全面推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，25倍數(shù)訂貨率98。23%，電子結(jié)算率達(dá)到100%，網(wǎng)上訂貨率91。12%。調(diào)整配送模式，實現(xiàn)固定線路和彈性送貨相結(jié)合的送貨方式，全年調(diào)整訂貨周期客戶165戶、優(yōu)化送貨周期371戶，每天送貨量相對均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司評為“卷煙營銷先進(jìn)單位”。
（三）市場監(jiān)管有的放矢
先后開展了“冬季會戰(zhàn)”、“取締無證照卷煙經(jīng)營行為”、“寧劍”和“閃電”系列等行動，持續(xù)開展“天價煙”和卷煙過渡包裝專項治理工作，有效遏制了轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為。全年共查獲各類違法案件106起，其中售假案件1起、亂渠道進(jìn)貨案件60起、無證運(yùn)輸案件16起、無證經(jīng)營案件29起，共先行登記保存卷煙8920條（其中假煙358條），上繳罰沒款28。18萬元。其中因涉嫌犯罪移送公安機(jī)關(guān)的案件有9起，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下達(dá)的破大案目標(biāo)；受到市局通報表揚(yáng)5次；卷煙市場凈化率達(dá)98%以上�！�6。17”制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件取得階段性成果，列入部級督辦案件。嚴(yán)格內(nèi)部專賣管理，強(qiáng)化對行政執(zhí)法崗位、卷煙配送車輛以及卷煙銷售大戶的監(jiān)管，確保規(guī)范經(jīng)營。堅決打擊卷煙非法流通，查獲7起非法流通卷煙案，均為途經(jīng)我區(qū)的無證運(yùn)輸案件。規(guī)范行政許可、行政處罰流程，全年無行政訴訟、行政復(fù)議案件。
（四）基礎(chǔ)管理不斷深化
質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況良好，編制了20xx年xx區(qū)局（分公司）13項年度質(zhì)量目標(biāo)，對照總目標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)化到崗位，落實到個人，使質(zhì)量目標(biāo)形成逐級支撐。開展體系內(nèi)審工作，通過現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)2個，開出《不符合項報告》4項，提出建議3項。加強(qiáng)7s工作的檢查考評，將季度檢查考評情況在oa公示，并提出整改要求和建議。全面推進(jìn)辦事公開，編制了辦事公開工作細(xì)則和公開條目，保障職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。開展“六五”普法知識講座，落實和完善“一月一法一考”的`普法機(jī)制。提升預(yù)算管理水平，強(qiáng)化各部門預(yù)算管理員、歸口負(fù)責(zé)人在預(yù)算管理體系中的基礎(chǔ)作用，發(fā)揮各層次責(zé)任人預(yù)算管理職能，形成全面預(yù)算管理工作網(wǎng)絡(luò)。安全工作常抓不懈，在安全標(biāo)準(zhǔn)化二級達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，做到標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，推進(jìn)安全管理由靜態(tài)達(dá)標(biāo)向動態(tài)達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變、由階段性達(dá)標(biāo)向持久性達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)變。全年，無我方安全責(zé)任事故發(fā)生，榮獲“xx市內(nèi)保工作先進(jìn)單位”。
（五）隊伍建設(shè)充滿活力
狠抓作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部走訪市場、領(lǐng)導(dǎo)班子下訪及職工談心制度；組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費(fèi)的意見》以及《加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定》精神；開展會員卡專項清理和“反對‘四風(fēng)’加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”書面承諾活動；成立辦公用房、公車清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保清理工作及時到位。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部實行重大事項報告制度、禮品上交制度等，全年22人次上交禮品及有價證券，折合人民幣2萬余元。圍繞學(xué)習(xí)十八大精神，加強(qiáng)對黨員干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從政和艱苦奮斗教育，確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線，不碰紅線，遠(yuǎn)離高壓線。關(guān)注員工個人成長，按照市局“長”“家”“匠”“特”隊伍建設(shè)要求，開展崗位培訓(xùn)和技能練兵，著力培育不同領(lǐng)域的行家里手和骨干力量。組織全體員工述職測評，從政治理論學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)完成情況、廉潔從業(yè)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，客觀反映成績和查找不足，明確今后的努力方向。公推公選符合條件的同志參加崗位競聘，其中一名新入職大學(xué)生競崗至安全管理員崗位、一線員工競聘到科長級崗，打破一線員工競職通道，在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕，積極向上的正能量。
（六）企業(yè)文化深入人心
注重文化宣貫，堅持以職工為基礎(chǔ)，打造具有吸引力和執(zhí)行力的'“同心”文化傳播平臺，不斷凝聚人心，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。組織開展第一屆職工運(yùn)動會，團(tuán)隊凝聚力得到加強(qiáng)。工會活動與“同心伴我行”志愿者活動結(jié)合起來，定期開展愛心助學(xué)、扶貧幫困、敬老愛老等公益活動，踐行“同心”文化；開展“送溫暖獻(xiàn)愛心”和幫扶幫促捐資活動，全年籌集善款96150元。開展信息宣傳工作，弘揚(yáng)企業(yè)新風(fēng)正氣，宣傳報道在市局系統(tǒng)排位靠前。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極投身文明創(chuàng)建，榮獲“xx市文明單位”稱號。
此外，文書檔案、后勤保障、支部建設(shè)等各項工作有條不紊的開展。獲得了預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、行政執(zhí)法案卷優(yōu)秀單位、依法行政先進(jìn)集體、品牌培育年度明星團(tuán)隊、信息宣傳先進(jìn)集體等。
20xx年工作目標(biāo)及要求
20xx年主要工作目標(biāo)：卷煙銷量30952箱，增幅不低于2%；顧客綜合滿意度≥96%；客戶投訴率≤0。14%；破獲一起“國標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)案件；卷煙市場凈化率≥98%；文件執(zhí)行率≥98%；全年無職務(wù)犯罪案件和內(nèi)管違法違規(guī)案件，無我方責(zé)任的重大安全事故。
要實現(xiàn)上述目標(biāo)，具體抓好四個方面工作：
�。ㄒ唬﹫猿质袌鰧�(dǎo)向，穩(wěn)中求進(jìn)，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)增長。
始終把市場作為一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)載體，堅持市場導(dǎo)向，充分發(fā)揮市場的資源優(yōu)化配置作用，是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)增長的重要保障。
深入挖掘市場發(fā)展?jié)摿�。要實時關(guān)注社會庫存，把握市場真實需求，充分挖掘區(qū)域市場消費(fèi)能力。隨著“江北新城”建設(shè)步伐加快，群眾消費(fèi)水平的提高，為我們穩(wěn)步提升卷煙結(jié)構(gòu)帶來了一定的空間和契機(jī)。關(guān)注農(nóng)村市場消費(fèi)動態(tài)，從轉(zhuǎn)變農(nóng)村市場消費(fèi)理念入手，搭建交流平臺，增強(qiáng)農(nóng)村零售客戶的發(fā)展意識，以城市帶動農(nóng)村發(fā)展，推動農(nóng)村市場消費(fèi)水平穩(wěn)步提升。
推動知名品牌有序發(fā)展。繼續(xù)深化名牌市場建設(shè)，重點(diǎn)抓好高端、農(nóng)村“一高一低”兩個市場，著力滿足不同人群對品牌的需求，充分發(fā)揮品牌卷煙在市場的引領(lǐng)作用。此外，積極推廣“線上線下”營銷模式，線上，著重做好品牌信息維護(hù)，網(wǎng)上訂貨率有明顯提高；線下，突出品牌宣傳和服務(wù)工作，通過完善客戶信息資料庫，為其提供卷煙品牌信息、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務(wù)，讓零售客戶、消費(fèi)者體驗到服務(wù)帶來的好處。
提升零售終端盈利水平。只有掌握了終端才能掌握市場，不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營能力和盈利水平，實現(xiàn)客戶與行業(yè)共同成長。把零售客戶作為我們的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”，真正實現(xiàn)零售客戶懂品牌、會賣煙、能賺錢。創(chuàng)新信息交流平臺，以微信、qq等即時通訊工具為載體，逐步建立商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者綜合性信息交流平臺，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，更好地服務(wù)消費(fèi)、培育品牌。
�。ǘ﹫猿忠婪ㄐ姓_打擊，扎實推進(jìn)專賣智慧監(jiān)管。
始終把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益作為根本出發(fā)點(diǎn)，扎實推進(jìn)專賣工作科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管，保持對涉煙違法犯罪活動的高壓打擊態(tài)勢，為卷煙經(jīng)營保駕護(hù)航。
加強(qiáng)日常監(jiān)管和集中整治。把專賣市場日常監(jiān)管作為凈化卷煙市場環(huán)境的重要手段，注重法制宣傳，熟練運(yùn)用“apcd”工作法，創(chuàng)新監(jiān)管方式，努力實現(xiàn)“科學(xué)監(jiān)管、智慧監(jiān)管”。認(rèn)真梳理排查重點(diǎn)區(qū)域零售戶和外籍零售戶，建立動態(tài)監(jiān)管檔案，通過分析銷售數(shù)據(jù)、理清社會關(guān)系網(wǎng)、安排專人監(jiān)管等方式，掌握銷售動向，切斷卷煙非法流通渠道源頭。組織開展各類專項行動，嚴(yán)厲打擊道路運(yùn)輸、及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管區(qū)等領(lǐng)域涉煙違法犯罪行為。
加大破網(wǎng)追刑力度。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置，抓好案件經(jīng)營和大要案查處，重點(diǎn)突出本地涉煙網(wǎng)絡(luò)打擊力度。落實市局確定的破獲一起“國標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)，按照“精確打擊”工作方針，完善情報信息體系，著力建立一套針對性強(qiáng)、層級分明、職責(zé)清晰的情報網(wǎng)絡(luò)處理機(jī)制，提高辦案人員的取證技能，完善案件快速反應(yīng)機(jī)制，確保集中力量辦大案，促進(jìn)打假破網(wǎng)水平進(jìn)一步提升。
深入推進(jìn)依法行政。推進(jìn)涉煙法律適用研究，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接，不斷加大刑事追刑力度。積極爭取區(qū)黨委、政府支持，建立健全“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，深化公檢法煙等部門長效協(xié)作機(jī)制，完善聯(lián)席會議、案件移送、聯(lián)合辦案、大要案督辦等工作制度，增強(qiáng)執(zhí)法合力。注重學(xué)習(xí)，提高行政處罰卷宗制作水平。加強(qiáng)許可證的后續(xù)監(jiān)管，全面清理停業(yè)、歇業(yè)及其他異常情況。做好新辦證“預(yù)勘驗”服務(wù)、受理、審批和發(fā)放工作，提高服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營活動的管控，建立健全“三員聯(lián)動”工作機(jī)制，履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能。
�。ㄈ﹫猿忠�(guī)范先行，精益管理，持續(xù)深化企業(yè)基礎(chǔ)工作。
始終把嚴(yán)格規(guī)范作為鞏固和完善煙草專賣體制的重要保證，牢固樹立精益管理理念，不斷提高精細(xì)化科學(xué)化水平，確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固。
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入貫徹執(zhí)行中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系xx—xxxx年工作規(guī)劃》，結(jié)合實際，制定黨風(fēng)廉政宣教工作計劃，推行廉政風(fēng)險防控管理，尤其是加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，豐富廉政文化建設(shè)載體，對文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、物資采購等方面存在的突出問題，狠下決心、動真碰硬，嚴(yán)肅處理違紀(jì)行為，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求貫穿到xx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展各項工作之中，使紀(jì)律真正成為帶電的高壓線。
持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。按照pdca流程和持續(xù)改進(jìn)要求加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行管理，做好內(nèi)部審核和文件評審。保持7s現(xiàn)場管理工作成效，防止回潮。修訂完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)，使各崗位工作有標(biāo)準(zhǔn)可對照，依標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。發(fā)揮對標(biāo)引領(lǐng)作用，瞄準(zhǔn)先進(jìn)的兄弟單位，進(jìn)行“比追趕超”。加強(qiáng)權(quán)屬管理，完善資產(chǎn)清查制度，規(guī)范資產(chǎn)處置行為，確保費(fèi)用支出范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序合法合規(guī)，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
貫徹落實安全穩(wěn)定責(zé)任制。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以安全文化建設(shè)為載體，全面推行“安全檢查登記簿”制度，在企業(yè)二級達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)，提檔升級，大力推進(jìn)崗位達(dá)標(biāo)和專業(yè)達(dá)標(biāo)，不斷增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識，規(guī)范安全行為，強(qiáng)化車輛管理，提高安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)水平，堅決杜絕各類安全責(zé)任事故。
�。ㄋ模﹫猿治幕I(lǐng)，提升素養(yǎng)，營造風(fēng)清氣正和諧氛圍。
始終把文化引領(lǐng)、提升隊伍素質(zhì)作為根本支撐，從講政治、講大局、講黨性、講紀(jì)律的高度，切實增強(qiáng)糾正“四風(fēng)”的自覺性、主動性和堅定性，樹立和維護(hù)清正廉潔的良好形象。
開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級關(guān)于第二批教育實踐活動部署，把握主題主線、主要任務(wù)和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，以貫徹落實中央八項規(guī)定、國家局“九條要求”和省、市局（公司）作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，把教育實踐活動作為改進(jìn)作風(fēng)的重要抓手，扎實開展各階段活動，確保取得成效。繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》、《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)。
持續(xù)完善學(xué)習(xí)機(jī)制。按照員工教育培訓(xùn)實用管用的原則，圍繞“長、家、匠、特”四支隊伍建設(shè)目標(biāo)，營造寬松的人才成長環(huán)境，有針對性實施培訓(xùn)，讓每個崗位上的員工都有機(jī)會接受相應(yīng)的培訓(xùn)，充分調(diào)動各類人員參與培訓(xùn)的積極性。要在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)各類業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立起不同的專業(yè)技能小組，定期或不定期開展競賽活動，只有在競賽中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實踐、在實踐中才能提高。此外，在隊伍中樹榜樣、立標(biāo)桿，鼓勵愛學(xué)習(xí)想學(xué)習(xí)的員工，加強(qiáng)學(xué)歷和技能方面雙提升，不斷加速知識更新，積極接受新理念，把學(xué)習(xí)內(nèi)化為一種自覺的行為習(xí)慣。
持續(xù)開展文化宣貫。在進(jìn)一步宣貫落實全系統(tǒng)“博愛同心”企業(yè)文化精神的基礎(chǔ)上，繼續(xù)征集企業(yè)文化故事，將文化植入企業(yè)經(jīng)營、管理制度、管理流程中，發(fā)揮其指導(dǎo)經(jīng)營管理工作、引導(dǎo)員工行為的作用，實現(xiàn)與實際工作融合，推進(jìn)由文化建設(shè)向文化管理的轉(zhuǎn)變，不斷促進(jìn)文化理念在員工中的認(rèn)知踐行。繼續(xù)做好新一輪文明創(chuàng)建工作，突出抓好文明單位創(chuàng)建群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極探索煙草行業(yè)履行社會責(zé)任的途徑，繼續(xù)開展志愿者服務(wù)行動，以良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會召開。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇3
拜訪了中山醫(yī)院的院長，對方認(rèn)為我們產(chǎn)品價格高，一般人群難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產(chǎn)品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費(fèi)用，但目前公司還沒有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。
拜訪了云南泰德麟醫(yī)療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經(jīng)營保健品及醫(yī)療器械，位置好人流量大，產(chǎn)品價格100—400元比較適中，與其公司老總商談，對方認(rèn)為可以合作，但因其專賣店生意好，對進(jìn)店的產(chǎn)品都有銷售保底要求及一些費(fèi)用，后期將在市場部會議上商討其可行性。
拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，里面設(shè)有保健品專柜，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)。
總之這個月更多的`是實質(zhì)性的產(chǎn)品渠道拓展，同時更多的了解公司，鞏固了產(chǎn)品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學(xué)習(xí)了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾�？突摹堆葜v的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務(wù)》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與歷練，提升自己！
銷售員的年終總結(jié)范文 篇4
總結(jié)是一種習(xí)慣，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成公司的營銷工作、實現(xiàn)公司利益最大化，特對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新一年的工作進(jìn)行展望！銷售部作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。針對今年一年的銷售工作，從以下五個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、我們的隊伍：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應(yīng)該在今后通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這一問題。
二、工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)存在問題，很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因為工作方向上的不一致，久而久之大家就會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，長此以往，問題大也，大家應(yīng)該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。另一方面營銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，工作總結(jié)對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，應(yīng)該是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們公司的會議少之甚少，或者說不是很理想，另外會議內(nèi)容和會議的`形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效、合理、適時的召開公司會議是必要和必須的，我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對性的解決這一問題。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題，基本上是靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這就潛伏了很大的危機(jī)。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大，就必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生。
五、工廠生產(chǎn)方面
我一直想問關(guān)于工廠那邊的計劃調(diào)度問題。工廠管理固然重要，但是要想工廠運(yùn)作正常，計劃調(diào)度必須做好。像前面說到的協(xié)調(diào)問題，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，直接影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致對客戶造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對外的形象都打了折扣。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng)。心得體會外貿(mào)單上這一問題尤其嚴(yán)重，客戶的船期是固定的，不說十天半個月，兩三個小時也會給客戶造成很大的損失，所以在前期工作中，個人認(rèn)為計劃調(diào)度這一問題的解決迫在眉睫，并是重中之重。上述歸納了幾點(diǎn)個人認(rèn)為值得重視的問題，關(guān)于一些細(xì)節(jié)和如何操作，由于時間問題，一切都簡而概之，通過大家的努力，我相信我們每個人都會上升到一個新的起點(diǎn)，我們的企業(yè)也同樣會在金融危機(jī)下走出陽關(guān)大道。未來的一年，我們會更好！
銷售員的年終總結(jié)范文 篇5
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
初到公司時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，了解公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員，自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。加強(qiáng)自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、客戶接待
20xx年6月-12月共接待146組客戶，
本地93組客戶，占總客戶的63、6%。
本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19、19%。
本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8、9%。
其他地區(qū)8組，占客戶的5、4%。
外地客戶5組，占總客戶的3、4%。
二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。
70㎡-80㎡，占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%，
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡：25-50歲，
主力購買人群：30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求：
�。�1）婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
（2）客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，
�。�3）項目優(yōu)勢：位置的.優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。
總房款：316365元
七、未成交原因：
1、價格因素：
（1）價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
�。�2）客戶認(rèn)知度：
部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進(jìn)行宣傳客戶對項目認(rèn)知度比較模糊。
�。�3）客戶方面：
�、儋徺I習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。
②主觀意識強(qiáng)對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。
�、劭蛻艋卦L：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房，未購房者在回訪過程中未有看房時強(qiáng)烈購買意識。
客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：
一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點(diǎn)，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認(rèn)知途徑、意向價格、客戶來源等；記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因�？偨Y(jié)經(jīng)驗改進(jìn)工作方法。
三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進(jìn)銷售。
四、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進(jìn)度、貸款要求（包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件）、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。
總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗在20xx年基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足：
1、工作經(jīng)驗不足，在工作中細(xì)節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。
3、應(yīng)變能力有待提高。
根據(jù)20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┩诰驖撛诳蛻敉ㄟ^項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式擴(kuò)大銷售渠道。
�。ǘ┰鰪�(qiáng)自己服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。
（三）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)經(jīng)驗，理論與實踐相結(jié)合更好運(yùn)用在工作中。
�。ㄋ模┦袌稣{(diào)研了解其他項目銷售情況，銷售政策，積極搜集信息并及時匯總。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能夠做的更好。在不斷的學(xué)習(xí)中，我的知識和業(yè)務(wù)水平也會得到進(jìn)步。20xx年，我一直在期待！我也會更加努力的去工作，交出自己滿意的成績單。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇6
我是從XX年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習(xí)開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的，在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此，特總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
通過學(xué)習(xí)，廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自己在XX年的業(yè)績中有大步的向前進(jìn)。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來說是一項嚴(yán)酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個平臺和機(jī)會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
問題分析：
一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，所有的辛苦都送人了。
二，手中單子確實不少，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不準(zhǔn)確，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽錯，怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的整理過自己的思路嗎？不是笨蛋，從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子，可是本事在哪兒，結(jié)果在哪兒呢？
三，不能在一個單子上花太多的時間，疑心太重啊，當(dāng)你無法改變的.時候，學(xué)會接受，要么不要給自己懷疑的機(jī)會，不然，這樣會傷到好人的。
四，不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機(jī)，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里��！總得把自己的手頭上的事做完吧，如果沒有，說明緊上沒有寫計劃。
五，少參與公司的一些政治問題，管理問題，上半年吃虧還少嗎？要么被一群人鼓勵，要么被一群人罵，這與工作與錢有關(guān)系嗎？無非就是想你認(rèn)輸，誰叫俺天生就是個雄辯家呢？
以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里，我會繼續(xù)努力的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教，有什么不足和缺點(diǎn)說出來，好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上！
銷售員的年終總結(jié)范文 篇7
自20xx年10月8日進(jìn)入xxxx銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃�？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面；
學(xué)習(xí)，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面；
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第30天，在師傅xxX的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認(rèn)同，讓我對今后的銷售工作增強(qiáng)了信心。截止今天共完成了銷售面積xx平米，總價xxxx元，回款金額xxxx元。在日常工作中，也能堅持有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止，認(rèn)真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認(rèn)認(rèn)真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面；
來到公司兩個多月，最大的`轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息；
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
銷售員的年終總結(jié)范文 篇8
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣，員工拼搏的精神。
作為銷售部門的一名普通員工，剛到化工銷售部時，對化工銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的`性質(zhì)及其化工市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個化工市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已經(jīng)適應(yīng)了化工銷售，并且努力做好自己的本職工作。了解到我大學(xué)中學(xué)習(xí)知識的不足，并且努力學(xué)習(xí)與現(xiàn)在工作相關(guān)的知識，積極適應(yīng)化工銷售工作。
化工市場的競爭激烈，只有各員工之間積極配合，才能完成公司的銷售任務(wù)。在這段時間，我積極公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，并策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
現(xiàn)在的我已經(jīng)逐步了解化工市場，能夠按時完成銷售任務(wù)，并且努力進(jìn)行市場調(diào)研，爭取在化工銷售上再上一個臺階。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇9
我于XXXX年月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
一、一年來的工作情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
二、工作中的幾點(diǎn)體會
剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的.一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
三、自身存在的問題及改正措施
經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高。總結(jié)這一年緊張有序的工作，個人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面：
1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機(jī)會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機(jī)會會在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。
3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。
四、XX年工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位：
1、 積極努力完成公司的要求，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2、 全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。
3、 做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準(zhǔn)確的定位。
4、 積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇10
時間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快一個月了，xx作為全國電器銷售巨頭，在近一個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
鑒于我這一個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一個月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的'思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸�？傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過去了，在工作這一個月中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會�！肮芾硪�(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧一個月的工作，主要總結(jié)匯報以下幾個方面：
1、在勞動紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī)，遵守部門管理制度。
2、在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動做好本職工作。
3、在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
4、在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過這一個月的工作，我學(xué)到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一個月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
銷售員的年終總結(jié)范文 篇11
我從XX年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%�，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名項目銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)�？傊�，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)
對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：
1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；
2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可；
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的.小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。
四、區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。�1）依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，
一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；
二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇12
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額x5225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的'相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
銷售員的年終總結(jié)范文 篇13
本人八月主要是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)入九月以來，主要工作是進(jìn)入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參加了公司關(guān)于產(chǎn)品知識的培訓(xùn)和提問，及市場部關(guān)于各種渠道的討論和總結(jié)，還有更多的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。
美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的`連鎖機(jī)構(gòu)，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費(fèi)人群，特別是女性，對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但很多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費(fèi)力強(qiáng)，但對保健品不太感興趣，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，分析原因主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有經(jīng)驗，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加拜訪次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。
同時也有對公司產(chǎn)品有興趣的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認(rèn)同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。
美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以后期會繼續(xù)跟進(jìn)這方面的拓展。
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