工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）1
20xx年我們xx水廠承包基礎(chǔ)商品水量為510萬立方米。面臨著勘探局的嚴(yán)峻形勢，年初我們歡水廠領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)水廠實際情況，制訂了全年的工作部署，確立了工作重點，時至今日，在全體員工的共同努力下，我們圓滿的完成了水廠各項生產(chǎn)工作。一年來，我們本著“爭創(chuàng)一流的生產(chǎn)、生活、人文環(huán)境；爭創(chuàng)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有影響力一流的水廠；爭創(chuàng)公司里最優(yōu)秀、最先進的品牌；爭創(chuàng)一流的經(jīng)濟效益”的指導(dǎo)思想，緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點，從強化基礎(chǔ)管理工作入手，朝著實現(xiàn)經(jīng)濟最大化方向努力，充分調(diào)動職工積極性、能動性，從而，實現(xiàn)了企業(yè)管理上水平、經(jīng)濟效益有提高的奮斗目標(biāo)。面臨著供水商品水量在全局范圍內(nèi)仍繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)下滑的趨勢，經(jīng)過全體職工的共同努力，全年共完成商品水量4730351立方米(扣除歡六水源停產(chǎn)損失40萬立方米)，全年超額完成商品水量30351立方米，各項經(jīng)營成本均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)；生產(chǎn)工作及水源站基礎(chǔ)建設(shè)方面也取得了較好的成績，現(xiàn)將全年總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)運行方面
1、標(biāo)準(zhǔn)化水源站建設(shè)方面。今年水廠將標(biāo)準(zhǔn)化工作作為全年的工作主線，各項工作都圍繞標(biāo)準(zhǔn)化工作來開展，由水廠主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，并成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會，下設(shè)表閥井管理小組、水源站現(xiàn)場管理小組、單井管理小組、基礎(chǔ)資料管理小組，各小組由專人負(fù)責(zé)，定期對各項工作進行檢查、整改。針對公司的文件精神及考核細(xì)則，水廠成立了“千分制考核”專項領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員親自承包班組，各項考核項目均有專人負(fù)責(zé)。針對今年的各項工作，水廠領(lǐng)導(dǎo)在年初就定下了“親自主抓、親自參加、親自安排、親自落實、以身作則”的工作作風(fēng)。勞動競賽這一光榮傳統(tǒng)是調(diào)動員工積極性的有效形式，活動的關(guān)鍵是要有創(chuàng)新，適應(yīng)新形勢的變化貼近實際求實效。在去年的基礎(chǔ)上，水廠今年將評比細(xì)則更加的細(xì)化。
水廠每月對水源站進行一次評比活動，評比活動包括技術(shù)設(shè)備、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、單井管理等方面。通過這些評比活動，使得水源站的各項管理工作都上了一個新的臺階。在評比中，水廠要求考評人必須做到公正、公平的打分。并在評比后由專人進行匯總并對水源站進行通報，對評比第一名的水源站嘉獎200元。通過這些評比活動，有力的激發(fā)調(diào)動了員工的工作熱情，效果顯著。愛崗愛站的人多了、敬崗敬業(yè)的多了、出謀劃策的人多。為了能使班組爭先創(chuàng)優(yōu)，鉆二水源的女班長高冬梅同志，每天都任勞任怨的堅持在自己的崗位上；老黨員鮑春富、張繼柏同志經(jīng)常性的義務(wù)獻工來協(xié)助班組工作。水廠針對水源單井管理的薄弱環(huán)節(jié)開展了“黨員示范崗”活動，確立了五座“黨員示范井”，以黨員的先鋒模范作用來帶動水廠整體工作的提高。由付偉同志負(fù)責(zé)的歡六水源601#、602#在公司歷次檢查中都受到好評。今年水廠繼續(xù)要求水源站運行工實行了掛牌上崗制度，對員工要求統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一掛牌，并就此項活動加大檢查力度。同時水廠還就作業(yè)指導(dǎo)書的上墻管理進行了統(tǒng)一規(guī)范，對三座水源站的作業(yè)指導(dǎo)書都統(tǒng)一重新繪制，并進行上墻管理。使職工時時刻刻能把作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容牢記于心。
2、安全生產(chǎn)方面今年，水廠將生產(chǎn)運行重點落實在各水源站內(nèi)系統(tǒng)運行方案的調(diào)配及加強水質(zhì)管理工作上。合理的將水源井與供水系統(tǒng)進行了調(diào)配，杜絕了“大馬拉小車”的現(xiàn)象。水廠時刻對職工進行安全教育，并在“安全生產(chǎn)月”期間大力宣傳安全知識，對職工貫徹安全意識，讓職工把安全生產(chǎn)放在工作的首位，實行了嚴(yán)格的崗位制度、交接班制度，統(tǒng)一了廠服，正是由于領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和職工的重視，使得水廠全年安全工作取得了較好的成績，各水源站無任何生產(chǎn)事故發(fā)生。
為了更好的抓好安全生產(chǎn)管理，水廠于今年下半年開展了一次以“六個千”為內(nèi)容的活動，即千次巡檢無漏點、千次報表無涂改、千次化驗無差錯、千次修保無返工、千次操作無失誤、千天生產(chǎn)無事故。此項活動的開展更加有利于各項安全生產(chǎn)的開展。設(shè)備的平穩(wěn)運行離不開維修班全體同志的共同努力，正是由于他們強烈的工作責(zé)任心，使得水廠即使在炎熱的夏季也能順利完成公司下達(dá)的離心泵一保、二保、大修、單井提下泵、加氯機維修保養(yǎng)、表閥井流程防腐等計劃內(nèi)工作。水廠還開展了多次安全知識競賽，使廣大職工深切的感受到安全的重要性。同時水廠還組織維修班、技術(shù)組等有關(guān)同志進行兩周一次的水源站安全大檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多的安全隱患。例如在檢查中發(fā)現(xiàn)404#單井內(nèi)電纜漏電，經(jīng)過電工緊急處理避免了重大安全事故的發(fā)生；針對歡601#、602#單井外電纜漏電問題進行了整改，改為加套管入地。水廠在每次發(fā)現(xiàn)后都立即整改，避免了多次事故的發(fā)生。
今年水廠嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的一、二、三級保養(yǎng)，逐個設(shè)備的統(tǒng)計、分類，認(rèn)真執(zhí)行保養(yǎng)時間采取專人負(fù)責(zé)，掛牌管理制度，做到不拖欠一臺設(shè)備漏失保養(yǎng)維修；加強對設(shè)備、管線的防腐工作，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。加強水源單井的維護管理。同時水廠成立檢查小組，對水源站進行定期或不定期的檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)，三座水源站泵類及配電設(shè)施標(biāo)牌有的損壞，有的丟失，有的不規(guī)范。水廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這一現(xiàn)象投入了一定資金，將各水源站所有標(biāo)牌按規(guī)范統(tǒng)一進行了更換。統(tǒng)一更換后的設(shè)備標(biāo)牌，顯的更加規(guī)范化。水質(zhì)的好壞在用戶中一直是很敏感的，水廠在這一方面下了很大力度，堅持長抓不懈，時刻保證水源站的水質(zhì)檢測工作和消毒系統(tǒng)的正常運行。為了加強夏季細(xì)菌傳染的預(yù)防工作，水廠組織本廠職工對歡四過濾池、回收池，鉆二回收池進行了清洗，并購買了大量漂白粉等消毒劑，堅持對水源站內(nèi)的過濾系統(tǒng)和回收池進行定期消毒，以確保水質(zhì)，切斷傳染源。
二、經(jīng)營管理方面
1、水費收繳方面。為了完成承包指標(biāo)，水廠在年初將計劃完成的510萬立方米的商品水量進行季度、月分解。一年來，水廠以分解的實際水量為工作目標(biāo)來部署每一端時期生產(chǎn)任務(wù)。針對xx地區(qū)供水管網(wǎng)的復(fù)雜性和用戶的分散性，水廠在今年3月份深入開展了供水調(diào)查工作，水廠對營業(yè)室合理進行調(diào)整，充實營業(yè)室人員，加大工作力度。營業(yè)室成員在胡林會副廠長的帶領(lǐng)下，每天奔波于歡采和鉆二之間，對所轄區(qū)域的供水管網(wǎng)走向進行了解，以便杜絕跑水、不收費現(xiàn)象。營業(yè)室成員還堅持經(jīng)常性的管線巡查，堅持每周進行抄表一次，及時了解水表運行動態(tài)，避免水量損失，同時，水廠還進一步做好與各用戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加大了水費的收繳力度。由于物業(yè)公司的成立，xx地區(qū)增加了70多塊水表井，增加了用戶結(jié)算單位，各單位又都在細(xì)算經(jīng)營成本帳，所以水費收繳工作顯得尤為重要也十分困難。特別是歡采物業(yè)公司，他們耗資十幾萬元安裝監(jiān)抄水表，對水廠的正常收費工作形成了很大障礙，加上今年的承包任務(wù)較重。為此，水廠領(lǐng)導(dǎo)年初就要求抄表工對水廠所屬的近80塊水表每周抄一次表數(shù)，防止因水表損失及表輪被卡等原因造成的水量損失。在工作中，營業(yè)室的班長鮑春富同志不顧身體不適，堅持每周一次的抄表巡線工作，及時的發(fā)現(xiàn)了水表損壞、管線漏點等多次，為水廠挽回了不必要的經(jīng)濟損失，同時他們工作也取得了較好的成績，順利完成了全年的經(jīng)營指標(biāo)。
2、成本控制方面。今年來隨著油田改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入，給我們生產(chǎn)經(jīng)營形勢帶來了巨大變化，各用水戶以節(jié)約用水為突破口，來降低成本，使我們水廠經(jīng)營狀況遇到前所未有的挑戰(zhàn)。20xx年歡水廠內(nèi)部承包指標(biāo)已經(jīng)壓縮到極端緊張狀態(tài)，為了保證完成任務(wù)，我們?nèi)婧粚嵏黜椈A(chǔ)工作，減少水廠管理上的漏洞。積極深入開展“管理創(chuàng)新增效年”活動，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出，大力壓縮管理費用，帶動職工從大處著眼，小處做起，從點滴入手挖潛增效。全廠上下營造出一個人人爭做貢獻的濃厚氛圍。在這種環(huán)境下，我們水廠在抓好大的方面的同時把修舊利廢工作與班組職工的獎金掛鉤，引導(dǎo)職工大處著眼，小處著手，從自己的崗位做起盡可能的節(jié)約成本降低消耗，挖潛增效。
以往，水廠每次修理單井提出的潛水泵機組不是送到其他單位修理，就是放到庫房閑置，使得維修費用較大，為了從根本上解決這一問題，維修班人員通過努力鉆研潛水泵的維修業(yè)務(wù)，熟練的掌握了潛水泵機組的維修技術(shù)，今年以來，水廠維修班人員共計組裝電潛泵機組6臺次，節(jié)約修理費6萬余元。歡四水源站有9個電動閥，每年的修理、維護、保養(yǎng)都由廠家來進行維修，費用支出較大。今年，水廠維修班人員通過學(xué)習(xí)，掌握了維修保養(yǎng)技術(shù)，這樣一來，水廠每年可節(jié)約修理費達(dá)9000余元。水廠605#、606#及409#、410#水源單井長期處于閑置狀態(tài)，為了節(jié)約生產(chǎn)費用，水廠將這四套電機組提取上來，并對揚水管進行了除銹防腐，以便再利用，對四套電潛泵經(jīng)過自行維修后都能投入正常使用，僅此一項就節(jié)約費用達(dá)5萬余元。同時電容費占去了每年水廠電費的很大一塊開支，我們結(jié)合生產(chǎn)和水的實際情況停用閑置變壓器，降低電容費。將鉆二水源站500kva的變壓器降為200kva，停運了605#606#、409#410#水源單井使用的200kw變壓器，為水廠節(jié)約容量費達(dá)6萬元。
三、隊伍建設(shè)方面
1、職工教育方面我們根據(jù)生產(chǎn)運行實際情況，年初新制定了職工教育培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容，并有專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位職工都認(rèn)識到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性，為增加培訓(xùn)力度和知識面，水廠把技術(shù)培訓(xùn)同hse體系培訓(xùn)、iso9001質(zhì)量體系培訓(xùn)工作結(jié)合在一起，堅持每周一課，嚴(yán)格按照“四個一”的要求對職工進行培訓(xùn)，水廠不定期考試，以促進職工學(xué)習(xí)技術(shù)。通過培訓(xùn)工作，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，加深了職工的崗位意識、責(zé)任意識、安全意識及質(zhì)量意識。
為了能更好的開展各項工作，今年水廠根據(jù)實際情況繼續(xù)學(xué)習(xí)其他單位進行學(xué)習(xí)以補充自己的不足。先后去曙采作業(yè)六區(qū)、歡二聯(lián)合站、歡工程處作業(yè)一公司、歡特油集輸?shù)葐挝粎⒂^與學(xué)習(xí)，看看人家是怎么管理的。每次參觀學(xué)習(xí)后，水廠都組織座談會來查看自己的不足。通過學(xué)習(xí)，我們也學(xué)到了很多先進經(jīng)驗，并得到了實施。像設(shè)備掛牌管理、交接班制度管理卡、巡回檢查卡等都得到了實施，并取得了很好的效果。為了增強職工責(zé)任感使命感，我們認(rèn)真開展了以《形勢、目標(biāo)、責(zé)任》為主題的形勢任務(wù)教育活動，讓職工了解當(dāng)前形勢，確立自己工作目標(biāo)。另外，我們水廠圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，開展內(nèi)容豐富形勢多樣的競賽活動，增強了職工的整體素質(zhì)。例如開展了“兩個條例”知識競賽、運行泵工的水質(zhì)化驗競賽、“節(jié)成本、降能耗、堵漏洞、精細(xì)管理、增效益”勞動競賽、安全知識競賽等。
在公司教育培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)及水廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，水廠于20xx年10月順利舉辦了第七屆水泵操作工技術(shù)比賽。本次比賽以理論考試與實際操作考試相結(jié)合的方式進行，并由郭立軍、楊寶明、胡林會、司志鵬組成了評卷小組，采取當(dāng)場打分，取平均分的方式�？荚嚦煽冋鎸�，評出了孫巧華、趙成、王麗為、李麗華等人為水廠技術(shù)能手，并進行獎勵。此舉大大提高了職工學(xué)文化的積極性與自覺性。同時在公司舉辦的技術(shù)表演賽中，歡水廠取得了團體總分第一名的好成績。歡水廠自去年來就注重對軟件資料的規(guī)范化管理，在全廠范圍內(nèi)開展了仿宋體“天天練”活動。今年水廠繼續(xù)堅持此項活動并成功的舉行了兩次鋼筆仿宋體書法比賽。分階段、分層次進行全員性的鋼筆仿宋體技法練習(xí)活動，并對優(yōu)勝者給予經(jīng)濟獎勵，促進了各項報表、記錄跡的規(guī)范、工整�！胺滤误w”練習(xí)的內(nèi)涵的不僅僅在于練本身，而是在潛移默化的磨練職工的意志，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神，通過這項活動的開展，水廠整體工作普遍有所提高，員工自身素質(zhì)提高的同時，更實現(xiàn)了水廠各項工作的規(guī)范管理。水廠并指派技術(shù)組同志定期對各類軟件資料進行檢查，在生產(chǎn)會上進行總評，此項活動的開展帶動了全員性的對整體基礎(chǔ)建設(shè)的提高。
2、班子建設(shè)方面在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，水廠領(lǐng)導(dǎo)班子還時刻深入貫徹“三個代表”重要思想，加強理論學(xué)習(xí)，健全了水廠的各項規(guī)章制度，團結(jié)一致，全心全意為職工辦好事、辦實事。今年班子成員的總體要求就是團結(jié)好、思路好、形象好、業(yè)績好。領(lǐng)導(dǎo)班子始終認(rèn)為員工的小事就是廠領(lǐng)導(dǎo)的大事。為了做到這些，班子成員和其他單身職工一樣吃住在一起，在大大小小的任何事情上，從不搞特殊化。廠長郭立軍每周日下午乘交通車回xx，在水廠一住就是一周，用自己的實際行動影響大家，使我們遠(yuǎn)離公司的邊遠(yuǎn)水廠全廠員工都能安心工作，員工隊伍穩(wěn)定，班子團結(jié)一心；副廠長胡林會以身作則，吃苦在前，克服孩子小等困難，出色地完成各項工作。
廠領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到職工當(dāng)中了解職工情況，掌握職工思想動態(tài)，盡力解決職工實際困難，慰問困難職工；每逢節(jié)日，廠領(lǐng)導(dǎo)都親自上水源站慰問值班工人；水廠還為各個班組配備了醫(yī)藥箱，里面裝上各種醫(yī)療用品，以備職工急用。廠領(lǐng)導(dǎo)時刻到都在關(guān)愛著職工，努力為職工創(chuàng)建一個和諧的工作、生活環(huán)境，努力營造家的氛圍，從而有效地激發(fā)了職工的工作熱情。局黨委書記宋道堂在20xx年局四屆四次全委擴大會議上提到了做好新形勢下思想政治工作和群眾工作要認(rèn)真貫徹的幾項原則，其中包括：堅持貼近生活、貼近實際、貼近群眾的原則；堅持思想政治工作和經(jīng)濟工作相融合的原則；堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的原則；堅持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則等等。水廠領(lǐng)導(dǎo)通過對這次會議的學(xué)習(xí)，深深的知道求真務(wù)實的重要性。
深知職工的困難就是領(lǐng)導(dǎo)工作的出發(fā)點。在日常工作中，水廠領(lǐng)導(dǎo)通過了解干部員工的思想動態(tài)有針對性的開展各項工作。為員工辦好事、辦實事是我們班子成員總在思考的問題。在具體工作中也體現(xiàn)了很多。例如xx地區(qū)蚊子多，職工夜間值班環(huán)境較差，水廠領(lǐng)導(dǎo)就為三座水源站配備了空調(diào)，以來改善職工工作條件；水源站每名職工到生日時，水廠都為其送上一份賀卡并組織班組為該同志集體過生日；水廠領(lǐng)導(dǎo)每月都對困難職工家庭進行定期走訪。職工陳秀國家庭困難、父親又突然病逝，單位領(lǐng)導(dǎo)親自看望，并安排車輛處理后事及對其進行困難補助500元。之所以能做到這些，廠領(lǐng)導(dǎo)就是要把歡水廠營造一種家的氛圍，讓員工愛崗敬業(yè)、愛站如家。
穩(wěn)定員工隊伍是歡水廠班子一項長期的重要工作。我們廠領(lǐng)導(dǎo)班子本著對公司負(fù)責(zé)、對水廠負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真做好扎實的思想政治工作。一年來，通過開展各項工作、文體活動，領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一心，員工隊伍奮發(fā)向上，水廠的各項工作都取得了較好成績。好人好事層出不窮。在7月份的今年基礎(chǔ)工作考核前，廠長郭立軍親自組織、親自參加對表閥井進行整改，每天早上5：30廠長郭立軍就帶領(lǐng)者整改小組出發(fā)了，一干就是一天，就這樣整整干了一個月，歡水廠的表閥井面貌得到了徹底的改觀；鉆二水源站組織人員上站刷漆，為了趕工作進度，水源站員工廖朝霞的丈夫也一起陪同前來刷漆；為了將離心泵電機清理的更干凈，歡六水源站員工王曉東用牙刷對電機縫隙進行徹底清洗，象這樣感人的事例還有很多，這充分的說明了歡水廠的員工隊伍時穩(wěn)定的，員工的工作態(tài)度時認(rèn)真的。
四、20xx年工作打算：
20xx年，水廠不但要鞏固20xx年取得的成績，更要完成公司下達(dá)的.各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，同時注重內(nèi)部挖潛、外部增效。20xx年，水廠還要抓好hse、iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作及提高職工素質(zhì)加強培訓(xùn)工作。在設(shè)備管理方面，做好日常設(shè)備的一保、二保、三保及水池清洗、濾池維護、表閥井維護保養(yǎng)、管網(wǎng)巡線、配電系統(tǒng)維護保養(yǎng)等工作。爭取在20xx年，歡水廠的各項工作都取得較好的成績。
以上是我水廠20xx年的工作總結(jié)，在成績面前我們水廠也看到了有許多做的不到之處，在生產(chǎn)管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，在明年的工作中我們將克服困難，加大工作力度，完善各項管理措施禰補不足，為完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)而努力。
工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）2
一年來，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動為契機，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，真抓實干，務(wù)實拼搏，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了局黨委下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要任務(wù)完成情況
1、完成全年提水量360萬立方米，實現(xiàn)綜合收入321.3萬元。
2、上繳稅金28.9萬元，代征污水處理費61.9萬元。
3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金62萬元。
4、投資40余萬元，在三里莊、李莊、半坡、華府等區(qū)域鋪設(shè)DN63以上的新管網(wǎng)6454米，發(fā)展新用戶880戶；投資20余萬元在西小街、外郭莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)2300米，水表改造出戶238戶。
5、查處并糾正違章用水100余戶，挽回經(jīng)濟損失3萬余元。
6、投入近10萬元免費維修漏點432處，維修及時率為100%，確保了管網(wǎng)總體壓力，管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
7、為市政、園林、綠化、消防、環(huán)衛(wèi)提供用水36萬立方米。
8、按照上級有關(guān)政策，對縣城享受低保的700戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。
9、圓滿完成縣人大建議、政協(xié)提案辦理工作。
10、全年上報新聞信息24條，其中被xx新聞采用2條，河南供水報采用3條，出簡報12期。
11、計劃生育無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；社會治安綜合治理無事故發(fā)生。
12、按時完成局黨委交辦的各項臨時性任務(wù)。
二、水廠項目建設(shè)情況
日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設(shè)。該項目主要包括20xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物，總投資2600萬元。預(yù)計明年9月份完工。
三、主要做法與體會
�。ㄒ唬┘哟蠡A(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，促進供水事業(yè)健康發(fā)展
今年，我公司投資20多萬元在外郭莊、三里莊、西小街等街區(qū)更新主管網(wǎng)4000米；對縣工會家屬樓40余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造。改造過的區(qū)域，用水戶對水質(zhì)、水壓都比較滿意。按照“市政道路修到哪里，管網(wǎng)就延伸到哪里，住宅小區(qū)建到哪里，管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標(biāo)。今年在半坡、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設(shè)新管網(wǎng)20xx米，總投資40余萬元。同時，根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣城南環(huán)公路鋪設(shè)DN110的供水管網(wǎng)，為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ)。該工程總長度為5400米，計劃總投資200萬元，截止11底已鋪設(shè)1800米。
�。ǘ┘訌娐毠り犖榻ㄔO(shè)，全面提高職工素質(zhì)
1、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動。今年8月份，按照局黨委的安排部署，我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”主題教育活動，號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，立足本職工作，扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來，共組織職工學(xué)習(xí)6期，要求公司中層以上人員撰寫學(xué)習(xí)心得60篇、學(xué)習(xí)筆記3萬字。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機制來抓。堅持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度，由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實際，結(jié)合自身工作特點輪流授課。全年共舉辦培訓(xùn)班40期。
3、為檢驗學(xué)習(xí)效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動，積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝，做一流員工。通過比武，喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”，公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵。通過近幾年成功舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動，在公司內(nèi)形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍，進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能的工作熱情，增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。
4、強化服務(wù)樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，讓用戶用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務(wù)用戶。
一是積極參加“3.15”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通，在“3.15消費者權(quán)益日”來臨之際，公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設(shè)立咨詢臺，開展供水服務(wù)宣傳活動，宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務(wù)承諾等內(nèi)容。活動當(dāng)天共征求用戶意見3條，義務(wù)修漏2處，為群眾解答疑難問題4起，接受群眾咨詢30余次。通過此次宣傳活動，讓我們也清醒地認(rèn)識到自身在服務(wù)工作中存在的一些不足，以便更好地改進服務(wù)質(zhì)量，切實地做到讓消費者滿意。
二是開展供水大普查活動。為進一步改變工作作風(fēng)，今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動，在普查活動中義務(wù)為用戶擦表銹360塊，更換表芯220塊，修漏30處。冬季到來之即，公司及早著手，逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識，采購珍珠巖、鋸末20xx斤、砂子50立方，保暖管200根，對二次增壓設(shè)備，裸露的供水設(shè)施實施保暖、防凍保護，確保冬季的安全供水。
三是及時對供水設(shè)施進行保養(yǎng)、維護，更新，確保供水安全。截止目前，我公司免費維修漏點432處，維修、更換DN100以上供水閥門101個，確保供水設(shè)施的安全。
四是為讓用戶放心用水，公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點。為便民利民，公司根據(jù)居民繳費難的實際情況，今年4月份，在縣城內(nèi)三皇廟街、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦、打印機等設(shè)備，統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng)、并與之同步的收費時間，實行嚴(yán)格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度，通過運行，得到用戶的一致好評。
�。ㄈ⿵娀瘍�(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益
為強化公司的內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益，公司采取了多種措施來加強管理：一是嚴(yán)格獎懲制度，認(rèn)真落實處理問題限時制。若因工作不善，造成用戶投訴的，查實后，一律按規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀(jì)人員30余人次，罰款500余元，發(fā)放獎金4100元。通過嚴(yán)格的管理，職工的服務(wù)水平、工作效率有了根本性的轉(zhuǎn)變，全年各室（隊）任務(wù)完成均達(dá)到96%。二是實行目標(biāo)管理，強化目標(biāo)責(zé)任。公司把全年的各項工作目標(biāo)全部量化、層層分解，功效掛鉤，確保任務(wù)的完成。三是對管網(wǎng)施工進行精細(xì)化管理。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定。對不合格的工程堅決返工，確保工程質(zhì)量。四是對抄表員實行“三率”（抄表率、準(zhǔn)確率、回收率）考核，基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象，水費回收率均在98%以上。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場，公司加大供水執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊“水耗子”，全年共查處違章用水100余處，挽回?fù)p失近3萬元。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀，公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作，共查出漏點33處，全部及時進行了修復(fù)。通過這些有效的管理，確保了各項工作的順利開展，公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升。
（四）、真情關(guān)愛職工，使職工愛公司如愛家。
為了讓職工愛崗敬業(yè)，團結(jié)互助，公司從各個方面關(guān)心職工。按照城建局的要求，公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓，為改善辦公條件，努力為職工提供良好的工作環(huán)境，公司為各科室安裝了空調(diào)，配備了微機、打印機，等辦公設(shè)備；在三·八婦女節(jié)、八·一建軍節(jié)、九·九老人節(jié)，公司又組織不同形式的座談會并發(fā)放了慰問品，全年共發(fā)放慰問品近300份；在“五一”節(jié)，組織全體職工進行了健康檢查；在國慶節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動。通過這一系列活動的開展，增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的`積極性，推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展。
工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）3
20xx年，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，加強管理，精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。今年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得20xx年“社會評窗口（基層站所隊）”服務(wù)群眾先進窗口稱號；被市委、市政府授予第七屆“XX市文明單位”稱號；被市政府授予“20xx年度市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位”稱號。
一、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好各項工作的落實
按照中央、省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司黨委從今年2月份開始，深入開展以“為民務(wù)實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動�；顒右浴盀槊駝�(wù)實清廉”為主題，落實中央八項規(guī)定、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》以及省、市相關(guān)規(guī)定。通過組織開展集中學(xué)習(xí)活動、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領(lǐng)會精神、深化認(rèn)識，增強責(zé)任感和使命感，使全體黨員干部思想水平進一步提高，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進一步密切，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，基層基礎(chǔ)進一步夯實，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好教育實踐活動各項工作的落實。
黨建工作扎實開展，制定了黨委工作要點，并根據(jù)年初制定的《基層黨支部工作目標(biāo)管理責(zé)任制實施意見》的要求，認(rèn)真做好支部考核工作。
二、加強管理，供水效益穩(wěn)步有增長
超額完成各項經(jīng)濟指標(biāo)，為全年工作打下良好基礎(chǔ)。按照年初制定的經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法，供水營銷各項指標(biāo)再創(chuàng)佳績。今年完成售水量1244.44萬噸，比去年同期1066.84萬噸增加了177.6萬噸，產(chǎn)量增長16.64%。實現(xiàn)水費收入1772.22萬元，比去年同期1523.33萬元增加248.89萬元，水費收入增長16.33%。
今年，工程公司主要完成了解放路供水主管道的安裝鋪設(shè)任務(wù)，簽訂管網(wǎng)施工合同金額3411萬元。
供水熱線3332211全天候24小時認(rèn)真接聽和記錄用戶電話，及時快速妥善處理用戶難題，確保信息暢通，及時傳送。今年，供水熱線共接聽電話13071次，受理業(yè)務(wù)總數(shù)2991個，辦結(jié)率99%，回訪率30%，用戶滿意度95%。管線搶修部門做到“快速反應(yīng)，立即行動”，以最快搶修速度恢復(fù)正常供水，用為民服務(wù)的實際行動詮釋了品牌活動的理念。今年，管線分公司共受理業(yè)務(wù)2897次，完成搶修1042次，開展家政服務(wù)1786次。
三、多措并舉，城市供水安全有保障
加強水廠運行管理，確保水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo)。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細(xì)的供水應(yīng)急預(yù)案，采取多種措施，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，著力做好水質(zhì)檢測工作。20xx年今年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率99%，壓力合格率99%，較好地保障了城區(qū)供水。
為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：
1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補主城區(qū)供水不足
對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從XX區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。
2、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力
（１）主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚程，提高供水能力。
�。ǎ玻〇|城水廠進一步挖潛改造，提高供水能力。
通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。
安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動，今年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
四、加強管理，努力降低產(chǎn)銷差
產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差。
1、開展供水普查活動，加強供用水管理。這是公司當(dāng)前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強企業(yè)管理，理順供用水關(guān)系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認(rèn)識，端正態(tài)度，遵守普查紀(jì)律；依法辦事，按章查詢，履行停水程序；積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。
2、開展管網(wǎng)檢測工作，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標(biāo)挑選專業(yè)測漏機構(gòu)，簽訂合同，在高溫供水來臨前（四、五月份），聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進行了檢測。
3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設(shè)管理。為進一步做好工程建設(shè)管理工作，規(guī)范工程建設(shè)程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《XX市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行），并召開《XX市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）實施啟動會。會議宣布《XX市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》（試行）正式實施，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴(yán)格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責(zé)�！豆艿拦こ探ㄔO(shè)管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。
4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點并安裝計量設(shè)備，環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。
五、齊心協(xié)力，供水工作再上新臺階
制定完善20xx年度經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法并實施。為全面完成20xx年公司工作的總體目標(biāo)任務(wù)，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《20xx年度經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法》。2月18日，在公司六屆九次職工代表大會上，張支農(nóng)經(jīng)理分別與公司各二級部門簽訂了20xx年度《經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法》。
為加大效能建設(shè)力度，進一步增強服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作，制定效能建設(shè)實施方案及考核細(xì)則，扎實開展“規(guī)范化服務(wù)先進窗口”評比活動，加強窗口作風(fēng)建設(shè)，提升供水服務(wù)水平，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù)。開展道德講堂活動，學(xué)先進，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系、形成文明進步的良好社會風(fēng)尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風(fēng)行風(fēng)廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務(wù)平臺，為他們解決用水困難和問題。
共青團工作有聲有色，公司團委按照團市委工作部署，結(jié)合公司實際，扎實開展各項志愿服務(wù)活動，成效顯著。設(shè)立宣傳臺，開展“學(xué)雷鋒活動月”志愿服務(wù)活動；結(jié)合“三線三邊一點一地”城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，開展“綠色行動·青年先行”五四清潔行動；開展“3.15消費者權(quán)益日”用水宣傳咨詢活動；組織團員、青年志愿者參觀“安徽好人館”，向好人學(xué)習(xí)，傳遞正能量。
工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）4
在剛剛過去的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的積極配合下，本人緊緊圍繞公司20xx年度中心工作和水廠的目標(biāo)任務(wù)，按照“努力做好五項管理，打好水廠翻身仗”的年初目標(biāo)，扎實推進水廠各項工作，較好的完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作情況給同志們匯報如下
一、抓好運行管理，確保城區(qū)供水和直供企業(yè)用水安全。
搞好水廠的運行管理，確保城區(qū)居民及直供企業(yè)安全用水，保證水質(zhì)和水壓正常是水廠最重要的工作任務(wù)。今年水廠新進員工較多，老員工又調(diào)出去不少，水廠生產(chǎn)人員面臨青黃不接的困境。
為盡快使新員工進入工作角色，水廠組織業(yè)務(wù)骨干對新員工進行了半個月的集中培訓(xùn)。
通過理論知識、實際操作、安全生產(chǎn)等三個方面的學(xué)習(xí)，并采用老員工一對一幫、扶、帶新員工的方法，使新員工很快掌握了生產(chǎn)操作技能，經(jīng)考核合格后及時充實到生產(chǎn)崗位上。
同時我們又重新制定和完善水廠各崗位職責(zé)和工作制度，按照廠內(nèi)各崗位職責(zé)和管理制度明確分工，狠抓崗位人員工作制度的落實，以生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)為準(zhǔn)繩，科學(xué)調(diào)度取水、配水生產(chǎn)，確保供水穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行水廠水質(zhì)管理制度，對原水、濾前水、濾后水、出廠水隨時監(jiān)控，加大對管網(wǎng)水質(zhì)的監(jiān)測力度，由每周取樣兩次增加到每天一次，及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)的變化情況，為水廠工藝調(diào)整提供依據(jù)。
截止十二月底，水廠完成向城區(qū)供水412萬噸，其中直供企業(yè)用水近140萬噸，出廠水及管網(wǎng)末梢水質(zhì)全部符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
二、抓好設(shè)備、設(shè)施管理，保證工藝運行穩(wěn)定
完善設(shè)備管理制度，制定設(shè)備維修計劃，建立設(shè)備臺帳，對干粉自動投加系統(tǒng)、加鹽自動控制系統(tǒng)、配水泵房加壓泵等定期進行維護保養(yǎng)，責(zé)任到人。規(guī)范供水設(shè)施管理制度，明確反應(yīng)沉淀池排泥、沖洗時間、濾池反沖周期等，責(zé)任到班組，并做好記錄。每季度組織全廠男職工夜間加班打掃一次清水池，確保供水設(shè)施運行正常。
四月份對回收水池進行了池底硬化改造，即滿足水廠生產(chǎn)工藝運行的需要，提高了反沖水的回收利用效率，又方便了水池的清理，減少清理費用，起到了較好效果。
十月份檢查到濾池因運行周期較長出現(xiàn)不正常后，及時組織人員和物質(zhì)對三組六格濾池進行了濾料更換。
由于經(jīng)驗不足，沒能及時發(fā)現(xiàn)濾料承托層出現(xiàn)的工藝缺陷，我們又對濾池承托層重新進行了加固處理，對破損濾板進行了更換。
前后我們忙碌了一個多月，我們?nèi)齻�廠領(lǐng)導(dǎo)和維修人員基本沒有休過星期天，克服了無施工經(jīng)驗、無理論知識的困難，網(wǎng)上查、多方問，終于把濾池維修正常，水質(zhì)恢復(fù)正常。
加強對自備井水源的管理。
四月份對三里河自備井運行調(diào)試，五月份頂著炎熱對具備安裝條件的名門世家小區(qū)內(nèi)自備井進行了水泵安裝和調(diào)試運行。
目前兩個自備水源井保持每天運行一個小時，確保能隨時應(yīng)急啟用，水質(zhì)合格。
工程建設(shè)有限公司年終總結(jié)范文（精選5篇）5
20xx年，縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，公司被x供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須三個文明建設(shè)中起表率作用。
公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，組織干部職工通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進集體”、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為x%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程年已順利竣工，為確保新水廠按計劃年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于月日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)x%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
今年一季度，政府的網(wǎng)站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。月日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到月底，共完成戶表改造戶，為戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗面，表揚信封。
為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
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