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品質(zhì)部年終總結(jié)

時(shí)間:2024-01-16 10:18:25 金霞 年終總結(jié) 我要投稿

品質(zhì)部年終總結(jié)(精選18篇)

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編精心整理的品質(zhì)部年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

品質(zhì)部年終總結(jié)(精選18篇)

  品質(zhì)部年終總結(jié) 1

  一:工作的達(dá)成情況:

  1. 來(lái)料檢驗(yàn):

  1.1 現(xiàn)在的人員配置來(lái)說(shuō),還是比較缺乏,每天的工作量還是比較大的,況且像原材料、焊接、外協(xié)五金拋光、機(jī)加件產(chǎn)品的來(lái)料檢驗(yàn)都劃分給了五金機(jī)加部門(mén)的品管員,來(lái)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督!在外協(xié)處目前覆蓋的檢驗(yàn)有:外購(gòu)的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個(gè)大項(xiàng)!在產(chǎn)品的覆蓋面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)行的品質(zhì)需求!

  1.2 在來(lái)料檢驗(yàn)品管員的配置上是定崗定職;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實(shí)際的檢驗(yàn)技能方面還需要逐步提升;在檢驗(yàn)的流程上基本達(dá)到要求,在標(biāo)準(zhǔn)的判定上還需要牢固掌握!對(duì)于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對(duì)龍頭方面的檢驗(yàn)還需要培訓(xùn)上崗!

  1.3 在目前外協(xié)處的電鍍抽檢中,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)主要是產(chǎn)品的電鍍鍍層達(dá)不到要求!此種現(xiàn)象一直存在著,沒(méi)有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多,基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來(lái)!造成生產(chǎn)和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!

  1.4 外購(gòu)方面的檢驗(yàn)有時(shí)回來(lái)的產(chǎn)品找不到原定的圖面清單或者樣品,在品質(zhì)判定上比較難決定;在決大部分的產(chǎn)品中可以依據(jù)圖紙和樣品進(jìn)行檢驗(yàn)判定;在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的送檢單上的名字跟技術(shù)部的清單名字不統(tǒng)一;有時(shí)各有各的叫法,這點(diǎn)必須進(jìn)行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱(chēng)!

  1.5 在外協(xié)機(jī)加和焊接方面的檢驗(yàn)還存在著問(wèn)題,在12月底有所改善!之前出現(xiàn)的問(wèn)題主要是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常:主要是焊接件的外觀、密封性和外協(xié)機(jī)加產(chǎn)品的尺寸等!

  2. 制程檢驗(yàn):

  2.1 五金車(chē)間:

  2.1.1 五金機(jī)加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗(yàn)中可以滿(mǎn)足實(shí)際需要!實(shí)行定崗定職檢驗(yàn),主要負(fù)責(zé)機(jī)加產(chǎn)品的首、巡、終檢和五金拋光產(chǎn)品的抽檢、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;檢驗(yàn)內(nèi)容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間,對(duì)于機(jī)加內(nèi)部檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出解決;品管員對(duì)于產(chǎn)品的總體組裝和結(jié)構(gòu)、使用性能等了解不夠,在外協(xié)回來(lái)的產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)有些異常沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的情況還是有:主要體現(xiàn)在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協(xié)加工的尺寸控制沒(méi)有按照?qǐng)D紙加工;

  2.1.2 在拋光的抽檢沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的問(wèn)題,檢驗(yàn)內(nèi)容主要是產(chǎn)品拋光后的外觀;主要問(wèn)題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗(yàn)方面還需要提高和改進(jìn)!

  2.2 注塑車(chē)間:

  2.2.1 注塑車(chē)間的人員配置2人;一個(gè)做現(xiàn)場(chǎng)巡檢、一個(gè)做成品檢驗(yàn),實(shí)行定崗定職;主要負(fù)責(zé)檢驗(yàn)產(chǎn)品的外觀、功能、尺寸、處理現(xiàn)場(chǎng)異常等;在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程中對(duì)于注塑成品的不良現(xiàn)象還不是特別了解;在巡檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性還不及時(shí),有時(shí)在成品轉(zhuǎn)序的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,這就是檢驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔悖?duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的判定不牢固,在收與不收之間不好決策,這是對(duì)于公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和塑料的本身特性不夠了解,對(duì)于后序品質(zhì)需求不了解,還有就是對(duì)于異常處理的方式不夠快!面臨著生產(chǎn)車(chē)間、

  技術(shù)方面的壓力,處理的不是很及時(shí)!

  2.2.2 塑膠拋光在現(xiàn)在面臨著人手不夠的局面,主要是抽檢產(chǎn)品拋光后的外觀;在品管員的努力下,可以滿(mǎn)足現(xiàn)在需要,發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,主要是注塑時(shí)的產(chǎn)品外觀問(wèn)題和拋光操作不當(dāng)而產(chǎn)生的異常!

  2.3:安裝車(chē)間:

  在安裝成品檢驗(yàn)方面實(shí)行的定人定崗;實(shí)行線上首、巡、抽檢同打包時(shí)的抽檢相結(jié)合,實(shí)行全覆蓋;主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常處理;檢驗(yàn)內(nèi)容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產(chǎn)品的實(shí)際檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題:主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功能和配置上,由于前工序的問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法裝配或是達(dá)不到品質(zhì)要求;再就是在生產(chǎn)的流程上,比如在龍頭試水檢測(cè)上,要求是先堵住出水口試氣再試水,但是在實(shí)際中未能完全去執(zhí)行!公司在具體的生產(chǎn)流程上還需要繼續(xù)完善!特別是在部門(mén)與部門(mén)的溝通上,存在著很大問(wèn)題,有時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題異常去進(jìn)行溝通解決,安裝有時(shí)不配合執(zhí)行!總是顯得比較高傲!

  總體上講,在安裝成品檢驗(yàn)方面基本可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要,在龍頭方面還需要培訓(xùn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法!在花灑方面可以滿(mǎn)足出貨品質(zhì)需求!

  3.0 成品抽檢:

  在成品抽檢這個(gè)崗位上實(shí)行定職定崗、專(zhuān)人檢驗(yàn);主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)和異常跟蹤處理;在實(shí)際的檢驗(yàn)過(guò)程所起的作用是明顯的;在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題:功能性、外觀、配件、包裝等方面的'異常都能得到發(fā)現(xiàn)和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!

  在人員的能力和經(jīng)驗(yàn)上可以滿(mǎn)足現(xiàn)在出貨需要!

  二:品質(zhì)部人員能力評(píng)估:

  工程師:在所管轄的范圍類(lèi),對(duì)于日常的工作安排和工作指導(dǎo)還可以,在下屬的工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作、指令傳達(dá)、標(biāo)準(zhǔn)參考、部門(mén)溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對(duì)于下屬的培訓(xùn)指導(dǎo)上還需要有所提升和挖掘!

  品管員:在服從性、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門(mén)溝通、工作內(nèi)容、工作執(zhí)行力等方面還是可以,基本滿(mǎn)足現(xiàn)在需要;在工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)掌握、工作技能、方法、經(jīng)驗(yàn)方面還有很大提升空間!

  在目前的品管員中,很多是新手,在以前沒(méi)有從事過(guò)品管工作,所以在工作期間在經(jīng)驗(yàn)上顯得很不專(zhuān)業(yè)、在技能上不足,對(duì)于品質(zhì)的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級(jí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對(duì)于檢驗(yàn)依據(jù)還不能完全掌握和清楚!在檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上還沒(méi)有完全體現(xiàn)出品質(zhì)的作用和價(jià)值!

  三:內(nèi)部程序文件、檢測(cè)設(shè)備、檢驗(yàn)流程

  目前公司所制定的文件有:作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量手冊(cè)、各式表單等;基本上可以按照ISO9001—20xx質(zhì)量手冊(cè)的要求進(jìn)行管理和實(shí)施;基本滿(mǎn)足現(xiàn)在公司手冊(cè)及其它方面的需求;

  部門(mén)內(nèi)部所使用最多的是產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)性表單;在產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上,一般性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了,可以滿(mǎn)足現(xiàn)在客戶(hù)品質(zhì)需求,但是在執(zhí)行實(shí)施方面有待繼續(xù)提高;在龍頭的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上目前沒(méi)有明確的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這是急需要解決的問(wèn)題!

  在檢驗(yàn)流程上:公司目前的檢驗(yàn)流程覆蓋了原材料 基本上實(shí)行了全方位監(jiān)控,在具體的實(shí)施、執(zhí)行上還有待改進(jìn):比如圖紙和外購(gòu)實(shí)物的名稱(chēng)、外形、檢驗(yàn)名稱(chēng)等不一致!

  在檢測(cè)設(shè)備上:現(xiàn)有的設(shè)備基本可以滿(mǎn)足生產(chǎn)品質(zhì)需要,只是在某些方面可以改進(jìn)得更實(shí)用和更先進(jìn)!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設(shè)備上還有待進(jìn)行優(yōu)化,以滿(mǎn)足明年大批量生產(chǎn)品質(zhì)需求!在基本的尺寸檢測(cè)用的卡尺、螺紋規(guī)等需要進(jìn)行校驗(yàn)和外購(gòu);具體型號(hào)等根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)!

  四:品質(zhì)部組織構(gòu)架和配置:

  目前部門(mén)配置13人!結(jié)構(gòu)性不變;根據(jù)實(shí)際需要,預(yù)計(jì)在明年配置18人!具體的配置見(jiàn)附表組織架構(gòu)圖: 在目前配置下主要增加如下:

  塑膠拋光增加抽檢1人;外購(gòu)檢驗(yàn)增加1人;實(shí)驗(yàn)室配加1人;安裝品管配加2人;

  五:質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況:

  在進(jìn)一月的實(shí)際統(tǒng)計(jì)后:除外協(xié)加工件(32.94%)和外購(gòu)(92.39%)的部分產(chǎn)品質(zhì)量未能達(dá)到公司既定的目標(biāo)外;機(jī)加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質(zhì)部目標(biāo)值(100%)均滿(mǎn)足了既定目標(biāo)和要求!

  六:20xx年工作計(jì)劃:

  6.1:組織架構(gòu)重新配制人數(shù),架構(gòu)不變,具體見(jiàn)附表1!

  6.2:品管員內(nèi)部培訓(xùn):在20xx年的培訓(xùn)計(jì)劃是每月2次以上!主要是標(biāo)準(zhǔn)、流程、檢驗(yàn)技巧和方式、品質(zhì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理、ISO等方面!

  品質(zhì)部年終總結(jié) 2

  對(duì)于質(zhì)量管理部門(mén),20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)度時(shí)期,6月份公司從xx搬遷到xxx,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài),而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效,真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)(個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做來(lái)控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力,也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。

  一、體系的失效

  我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):ISO9001作為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后,美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,迅速發(fā)展,與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開(kāi)的。

  我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說(shuō)是失敗的。

  A、公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要,在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧,由此可以看出,早期的質(zhì)量體系是不被公司員工包括高層領(lǐng)導(dǎo)所理解的;

  B、公司廠房搬遷造成混亂,如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門(mén)的重組等,這些現(xiàn)象可以表明,原來(lái)的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作;

  C、20xx年8月23日,關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核,審核過(guò)程中50%以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無(wú)法提供出來(lái),雖然最后僥幸通過(guò)了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過(guò)來(lái)衡量的,僥幸只能欺騙別人,不能欺騙自己,但是這絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。

  二、公司缺少規(guī)章制度

  無(wú)規(guī)矩不成方圓,任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度的前提上的。沒(méi)有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。我們必須承認(rèn),公司缺少員工手冊(cè)包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等,公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)。

  A、公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué),心里面沒(méi)有底,不知道“明天”公司的“說(shuō)法”又會(huì)有什么變化,這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒(méi)什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話(huà):“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的`核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒(méi)有一種關(guān)心企業(yè)的觀念,后果可想而知。

  B、公司沒(méi)有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,沒(méi)有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià),使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面,所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境,這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

  三、以下是根據(jù)20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計(jì)劃:

  1、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系;

  2、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室;

  3、完成對(duì)本部門(mén)員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量管理部門(mén)每個(gè)員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求;

  4、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程,對(duì)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn),保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證;

  5、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議,保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案;

  6、完成對(duì)全體員工的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),改變員工的品質(zhì)思想;

  7、制定基層員工的品質(zhì)考核制度,使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤;

  8、完成本部門(mén)例行的檢驗(yàn)控制任務(wù);

  9、完成對(duì)本部門(mén)員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn),增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。

  10、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 3

  品質(zhì)、研發(fā)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的大力支持下,我們品質(zhì)部、研發(fā)部的工作才得以順利的進(jìn)行。至20xx年7月以來(lái),從設(shè)備調(diào)試、材料試產(chǎn)、材料投產(chǎn),到現(xiàn)在基本處于量產(chǎn)階段,我們部門(mén)在這期間,積極配合生產(chǎn)部門(mén),銷(xiāo)售部門(mén),及其相關(guān)部門(mén),為公司的品質(zhì)做出了有效的成績(jī),產(chǎn)品得到穩(wěn)定生產(chǎn)。在這期間我們也有過(guò)不足,車(chē)間制程不良品批量處理兩次;客訴處理近十次,其主要問(wèn)題在于:

  一、生產(chǎn)過(guò)程中,設(shè)備攪拌不均勻,導(dǎo)致出現(xiàn)包裝外觀大小不一的現(xiàn)象;

  二、質(zhì)量過(guò)勝,給施工現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了施工難度。

  三、保溫砂漿包裝計(jì)量不足,普遍走下偏差,這一事件引起的客訴,為公司造成了一定的損失,但通過(guò)大家的努力,積極應(yīng)對(duì),于20xx年9月這些現(xiàn)象得到有效的解決,在10月質(zhì)量過(guò)勝現(xiàn)象也有了明確的要求,對(duì)保溫砂漿的容重嚴(yán)格控制在330-350Kg/m3之間,重量都處于上線,并得到了控制,在10月后的產(chǎn)品里,性能基本穩(wěn)定,包裝基本均勻。在客訴方面,杜絕了這一塊的投訴。

  為了加強(qiáng)20xx年企業(yè)的質(zhì)量管理工作,積極推行全面質(zhì)量管理,貫徹落實(shí)”質(zhì)量第一”的方針,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,以增強(qiáng)GK無(wú)機(jī)保溫砂漿市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,確保保溫砂漿制程穩(wěn)定,提高生產(chǎn)效率,降低成本,降低制程浪費(fèi),降低客訴。我們從以下幾個(gè)方面著手:

  首先從原材料出發(fā),在無(wú)機(jī)保溫行業(yè),影響產(chǎn)品不良的因素有:原材料性能不穩(wěn)定,如礦砂的不穩(wěn)定影響玻珠質(zhì)量,水泥等輔料,性能在短期內(nèi)不能得到準(zhǔn)確的信息,導(dǎo)致產(chǎn)品成型后的性能不足。為此,我們品質(zhì)和研發(fā)部門(mén)將嚴(yán)把關(guān)口,從原材料進(jìn)料開(kāi)始。嚴(yán)格審核供應(yīng)商提供的產(chǎn)品附帶信息資料,多做實(shí)驗(yàn),以考證各類(lèi)材料的性能。

  其次從生產(chǎn)出發(fā),在生產(chǎn)過(guò)程中,嚴(yán)格控制半成品的流向,準(zhǔn)確掌握原料的特性,搭配好每一組材料。加強(qiáng)操作工人的自檢意識(shí),做好自檢工作。減少生產(chǎn)中材料的浪費(fèi),降低不良率、降低生產(chǎn)成本。

  最后從收集相關(guān)信息出發(fā),多了解同行產(chǎn)品,對(duì)相關(guān)產(chǎn)品信息,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作分析、研究,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及研發(fā)新產(chǎn)品,以迎合客戶(hù)的質(zhì)量要求。對(duì)銷(xiāo)后質(zhì)量著調(diào)查,搜集客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品所接受的程度及其所要求的`產(chǎn)品質(zhì)量,以及其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較。讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)中更優(yōu)勢(shì)。及時(shí)處理業(yè)務(wù)部門(mén)的客訴,仔細(xì)了解其情況,在第一時(shí)間得到準(zhǔn)確信息,查明原因后,并妥善處理。會(huì)同有關(guān)部門(mén),針對(duì)原因,提出改善對(duì)策,著好相關(guān)記錄,對(duì)以后產(chǎn)品更嚴(yán)管質(zhì)量,防范于未然。

  在新的一年里,我們有了之前的經(jīng)驗(yàn),但也面臨著新的挑戰(zhàn),我們必須更加努力,更專(zhuān)心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作。大家心連心,把力擰在一起,相信我們來(lái)年更好!

  品質(zhì)部年終總結(jié) 4

  我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作,履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé),為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作,同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,回顧一年來(lái)的工作,我們主要從下面幾方面做了些工作。

  一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

  1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān),從源頭來(lái)控制產(chǎn)品

  的質(zhì)量,對(duì)所有外購(gòu)原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件,并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè),必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。

  2.提高檢驗(yàn)透明度,產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測(cè),并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),在滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下,做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí),不損害供應(yīng)商的利益。

  二、半成品的檢驗(yàn)

  1.半成品檢驗(yàn)面廣量大,且精度要求高,為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò),凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間。

  2.嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。

  年是我人生旅途上的`一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的大門(mén),我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標(biāo)。河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間同事對(duì)我關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面我將這幾月的>工作總結(jié)如下:

  一、工作>收獲

  在這幾個(gè)月,我作為質(zhì)量檢驗(yàn)員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲:

  1、原輔料的取樣存放工作

  我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。

  2、樣品檢驗(yàn)

  檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程!凹(xì)節(jié)決定成敗”,在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們,是你們教會(huì)我了這些。

  3、數(shù)據(jù)處理

  在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 5

  20xx年,我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。

  也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  本年度的工作主要包括寧波x項(xiàng)目、寧波x二期技改項(xiàng)目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項(xiàng)目x光化單元,包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時(shí)常要交叉作業(yè),并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過(guò)程復(fù)雜、繁瑣。

  管道最高壓力x3Mpa,x%射線檢測(cè)Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。

  各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下,本年度累計(jì)完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1x59個(gè)、設(shè)備4x臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備x臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)2x。4噸;

  土建方面:完成一個(gè)工藝裝置,及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí),技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項(xiàng)目、x興化工有限公司x擴(kuò)建工程等項(xiàng)目的投標(biāo)工作。

  其次,在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走“新、特、精”強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。

  20xx年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:

  1、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。

  同時(shí),督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。

  每周六透過(guò)例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。透過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量

  質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域,專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

  在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。透過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的'質(zhì)量意識(shí),減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。透過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

  再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,大家彼此間能夠暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無(wú)論是新同事,還是老同事,無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑,我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來(lái),這方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們所有同事也是盡心盡力,傾其全部施以援手。最后,我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,“讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目”,我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來(lái)越近!坝斜容^才有鑒別”,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱!

  然而,成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí),我部門(mén)也存在一些不足:

  1。技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  2。施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合思考,采取合理施工工藝。(文雅的網(wǎng)名)

  3。對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,按制度獎(jiǎng)罰,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服。

  4。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)。

  5。我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,工作效率不高,遇到意外狀況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,造成較大的浪費(fèi)。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

  針對(duì)20xx年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為20xx年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

  學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步。

  二、技術(shù)會(huì)審

  方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,透過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性,最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤,而延誤工期。

  三、加強(qiáng)資料管理

  資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的,及時(shí)跟催。(勵(lì)志)

  四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

  1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要有計(jì)劃、有考核,使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  2、強(qiáng)化精細(xì)化管理,劃清職責(zé)。理順流程,落實(shí)職責(zé),提高執(zhí)行力作用。

  3、用心開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

  20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),20xx年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

  品質(zhì)部年終總結(jié) 6

  200年受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,是極其困難的一年,在這一年里遇到了危機(jī)和困難,但總體還是艱難地走過(guò)來(lái)了,絕大多數(shù)員工的干勁沒(méi)有減,在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

  一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

  這一年里,1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工情緒多,意見(jiàn)多,但通過(guò)與職工的'交流,把困難和問(wèn)題向員工講清楚,得到了員工的理解,也得到了職工對(duì)我們工作的支持,特別是5月后,產(chǎn)品訂單越來(lái)越多,要求交貨時(shí)間越來(lái)越短的情況下,大多數(shù)員工都能主動(dòng)加班,急生產(chǎn)所急,基本保證了產(chǎn)品客戶(hù)的需求發(fā)貨,一年來(lái)我們完成各類(lèi)產(chǎn)品:

  二、人員管理方面

  生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈,致使員工的責(zé)任,服從管理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),遲到、早退、外出不請(qǐng)假的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,原來(lái)的班會(huì)早會(huì)制度不消而散,勞動(dòng)紀(jì)律松懈,5S沒(méi)有做到位。

  對(duì)以上這些問(wèn)題。我們打算在新的一年里,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,整頓,教育并制定更祥細(xì)的規(guī)章制度,恢復(fù)每日列會(huì)制度,嚴(yán)格考勤考評(píng)制度,加強(qiáng)獎(jiǎng)懲措施。以提高員工的集體主義思想及團(tuán)結(jié)精神,提高工作效率。 三幾點(diǎn)建議和設(shè)想:

  1:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),在用戶(hù)需求產(chǎn)品周期越來(lái)越短的情況下,本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸,從而縮短生產(chǎn)供貨周期。

  2:目前本部機(jī)加工人員少共10人,應(yīng)急速度慢的情況下,生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整。

  3:當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況,在新的一年可否在全廠開(kāi)展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量,降低產(chǎn)品成本”的活動(dòng)。展望20xx年,我們會(huì)在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下,更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 7

  回顧20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門(mén)的配合下,品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,客戶(hù)抱怨件數(shù)、品質(zhì)銷(xiāo)退率、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里,除了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作資料有更好的掌握之外,經(jīng)過(guò)工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了必須的成長(zhǎng)。

  品管部門(mén)的主要職責(zé)是,經(jīng)過(guò)執(zhí)行質(zhì)量流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程控制以到達(dá)減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨,降低質(zhì)量成本的目的。這一年來(lái),雖然品管部都是新進(jìn)人員,對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白,但在大家的共同努力下,無(wú)論是進(jìn)料、出貨、制程的檢驗(yàn),客戶(hù)、廠內(nèi)的異常處理、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門(mén)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手,加強(qiáng)來(lái)料及出貨的管控,降低了客戶(hù)抱怨的件數(shù)。同時(shí),做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門(mén)、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通,及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問(wèn)題,改善品質(zhì)問(wèn)題。

  作為品管部的主管,除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外,還應(yīng)當(dāng)做好本部門(mén)的工作計(jì)劃及工作安排,并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開(kāi)外,還應(yīng)當(dāng)做好部門(mén)人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管組人員較少,所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問(wèn)題。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo),做到互相協(xié)助彼此的工作,在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有必須的幫忙。

  經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí),我對(duì)品質(zhì)管理也積累了必須的經(jīng)驗(yàn),從中學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的`知識(shí)。在為人處事方面也收獲頗多。

  雖然在這一年里大家都有做出必須的成績(jī),有必須的成長(zhǎng)?墒牵还茉诠ぷ魃线是個(gè)人,都有許多尚待提高的地方,另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的目標(biāo),為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能,針對(duì)目前工作中存在的不足,期望在新的一年里品管部門(mén)在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善:

  1、人員素質(zhì)的提升。

  培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來(lái),目前是經(jīng)過(guò)我個(gè)人來(lái)帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn),雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù)。但我期望后續(xù)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿,增加各方面的知識(shí),以提升人員的整體素質(zhì),提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題的本事。

  2、加強(qiáng)與其他部門(mén)間的正式溝通。

  此前,因公司組織較小,所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時(shí)候,這樣的溝通并無(wú)法見(jiàn)效。例如,在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因?yàn)闆](méi)有及時(shí)有效的溝通,導(dǎo)致問(wèn)題的再發(fā)生率提高。期望在新的一年里,經(jīng)過(guò)正式的溝通,例如,品質(zhì)會(huì)議。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問(wèn)題傳到達(dá)基層的每位員工,使大家真正了解問(wèn)題所在及客戶(hù)的需求,并進(jìn)行改善。

  3、利用各種統(tǒng)計(jì)工具,加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析。

  目前,品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為薄弱,期望在將來(lái)能充分利用QC手法,圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題,運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制。以減少異常,降低質(zhì)量損失成本。

  對(duì)自身的要求:

  1、提高專(zhuān)業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。但應(yīng)對(duì)不斷更新的法律、法規(guī)及客戶(hù)需求、標(biāo)準(zhǔn)等(包括質(zhì)量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質(zhì)等),應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司內(nèi)部各單位、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶(hù)需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等,以提升專(zhuān)業(yè)水平,在工作上及客戶(hù)需求方面能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí),自主學(xué)習(xí)管理方面知識(shí),做好品保部門(mén)的管理。

  2、堅(jiān)持工作的積極性和主動(dòng)性。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工作分工沒(méi)有明確,職責(zé)單位沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣,不要等到有人追問(wèn)時(shí)才去確認(rèn)。堅(jiān)持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度,要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,主動(dòng)持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。

  3、因管理經(jīng)驗(yàn)不足,在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。研究問(wèn)題不夠全面。期望能經(jīng)過(guò)提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累,提高應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力及與客戶(hù)的溝通和交流時(shí)的自信心。

  20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn)。期望在新的一年里品管部門(mén)的每個(gè)人都能恪盡職守,做好自我的工作,不斷提高優(yōu)化自我的專(zhuān)業(yè)水平,在新的一年里期望大家繼續(xù)共同努力,力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī)。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 8

  轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來(lái)品質(zhì)部工作的時(shí)間并不長(zhǎng),但是在這過(guò)去的幾個(gè)月里,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的日子;

  這段時(shí)間以來(lái),在同事們的幫助和支持下,我完成了近期的工作任務(wù),F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!

  一.本年度機(jī)械組在日常制程檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)較多的問(wèn)題點(diǎn):

  1.包材方面的問(wèn)題:

  1、非常規(guī)產(chǎn)品;如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類(lèi)多而少的情況,在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的不干膠型號(hào)。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶(hù)LOGO打印錯(cuò)誤等現(xiàn)象。(一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn))

  2、常規(guī)產(chǎn)品;如比例積分驅(qū)動(dòng)器VA3000系列,VA7000系列的智能型驅(qū)動(dòng)器的接線圖與實(shí)際產(chǎn)品的接線圖不一致,導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶(hù)手上無(wú)法接線使用。(主要原因是由于產(chǎn)品供應(yīng)商更換,而公司庫(kù)存的包材卻未及時(shí)更換)

  2.未按訂單要求作業(yè):

  訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗(yàn)產(chǎn)品的憑證,所以訂單的要求及注意事項(xiàng)在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

  1、作業(yè)員作業(yè)時(shí)應(yīng)注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)該符合客戶(hù)的要求 我在制程檢驗(yàn)時(shí)時(shí)有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況,并提現(xiàn)作業(yè)員注意。

  2、材料是否符合BOM表的要求。

  如果說(shuō)訂單是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的依據(jù),那么BOM表可以說(shuō)是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的指導(dǎo)書(shū),材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。

  3.來(lái)料問(wèn)題:

  機(jī)械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來(lái)料的好壞,或者說(shuō)是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞,如閥門(mén)驅(qū)動(dòng)器及閥門(mén)、電子元?dú)饧,?duì)于在產(chǎn)品的組裝及包裝過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

  二.機(jī)械組產(chǎn)品在入庫(kù)時(shí)的主要問(wèn)題:

  1.產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的'成品檢驗(yàn)問(wèn)題:

  在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的檢驗(yàn)出現(xiàn)較多的有以下4種:

  1、產(chǎn)品缺少說(shuō)明書(shū)及合格證等;

  2、不良品與良品同時(shí)出現(xiàn)在成品待檢區(qū),分析原因應(yīng)該為作業(yè)員未及時(shí)區(qū)分不良品及良品;

  3、生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合;

  4、產(chǎn)品包材與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合;

  三.本年度入庫(kù)的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量

  本年度入庫(kù)的總批次為1988批,不良批次為35批,不良率1.761%

  該數(shù)據(jù)是通過(guò)1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

  四.我對(duì)公司目前所提出的建議

  1、部門(mén)管理上應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來(lái)規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉(cāng)庫(kù)等個(gè)部門(mén)之間的合作和運(yùn)行;例如品管部,品管部人員狀況是:品管部人員6名,人力資源存在緊缺,雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作,在無(wú)特殊情況下尚可進(jìn)行人力調(diào)節(jié),若遇事假,病假等狀況人員分配會(huì)有難度。導(dǎo)致控制的力度,工作量也隨之增大。

  2、對(duì)原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實(shí)不到位,導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時(shí)并沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如:包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)范。

  3、建立建全的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo),包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。

  4、生產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時(shí)能自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,減少不必要的出貨拖延。

  五.20xx年已展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目:

  1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已形成品質(zhì)月報(bào)統(tǒng)計(jì)。

  2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。

  3、規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

  4、現(xiàn)將機(jī)械組20xx年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下:

  成品送檢合格率大于95%,客戶(hù)滿(mǎn)意度大于90%,投訴率低于3%

  六.總結(jié)

  針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題,做好各項(xiàng)檢測(cè)工作,為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù),同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作

  品質(zhì)部年終總結(jié) 9

  時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快,工作順利!

  回想過(guò)去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

  一、本年度工作總結(jié)

  在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:

  1、工作細(xì)化,各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

  2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿(mǎn)足我司的供貨要求。

  3、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

  4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

  5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

  6、產(chǎn)品產(chǎn)生的'質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

  作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

  二、明年工作重點(diǎn):

  1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,銅桿不但要確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。

  2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。

  愿景:希望20xx年各個(gè)部門(mén)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與,“錯(cuò)者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 10

  首先感謝鄧總,魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員,在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時(shí)間里,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下,品質(zhì)部的工作取得了一定的成績(jī),但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大,20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年,品質(zhì)作為公司重要職能部門(mén),起著承前啟后的作用,作為部門(mén)經(jīng)理的我,對(duì)20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任,現(xiàn)本人對(duì)20xx年部門(mén)的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié):

  一:?jiǎn)栴}點(diǎn)

  1:品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠(原因在哪?)

  主要表現(xiàn)在:人員流動(dòng)性太大,不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 2:對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚

  主要表現(xiàn)在:知己知彼百戰(zhàn)不殆,在做任何事情前要先了解產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查,部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同,全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的`作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也形同虛實(shí)。(培訓(xùn)工作如何做?如何考核?監(jiān)督工作如何做?)

  3:管理者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)太少

  主要表現(xiàn):品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”:現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,再狀。問(wèn)題發(fā)生時(shí),直接去現(xiàn)場(chǎng),直接面對(duì)實(shí)物,直接正視現(xiàn)實(shí),而不是閉門(mén)造車(chē),針對(duì)客戶(hù)的投訴也只做等投訴,再想象性的對(duì)策一下,沒(méi)有任何的意義,不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。(解決任何品質(zhì)問(wèn)題都離不開(kāi)“三現(xiàn)”原則,如何建立制度?) 4:缺少檢查方法及技巧

  主要表現(xiàn)在:品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則,

  其中如何保證不流出,是要一定的方法及技巧,如抽檢的頻率,時(shí)間段及員工操作的熟練度等。(方法和執(zhí)行是并存的,方法固然重要,執(zhí)行力更重要)

  5:品質(zhì)對(duì)源頭問(wèn)題的管理不夠

  主要表現(xiàn):事出必有因。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。如:對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn),工藝的確認(rèn),方法等,前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的、制造出來(lái)的,不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的,第一時(shí)間就要把事情做好、做對(duì)。(這就是過(guò)程控制,是我們現(xiàn)在最弱的,如何做到從來(lái)料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵)

  6:包裝拉對(duì)不良品的分類(lèi)不準(zhǔn)確(不良品是一個(gè)公司要提高的教材,學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善)

  二:20xx年的改善計(jì)劃:

  1:對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培訓(xùn),組織業(yè)余活動(dòng),提升檢驗(yàn)員向心力。

  2:建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績(jī)效考核程序,增加IQC檢驗(yàn)設(shè)備,對(duì)來(lái)料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。(在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制,這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn))

  3:統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù),尋找真因,徹底改善。

  4:完善員工績(jī)效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致,做與不做一個(gè)樣,做好做壞一個(gè)樣的局面,

  5:品質(zhì)意識(shí)的提高:全公司的每個(gè)人都是品管員,必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí),樹(shù)立品質(zhì)第一的觀念,把品質(zhì)當(dāng)成良師益友,這樣

  能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率,從而肩負(fù)檢驗(yàn),控制,預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任,深知沒(méi)有品質(zhì)意識(shí)的員工不是一個(gè)合格的員工, 而一個(gè)沒(méi)有成本意識(shí)的員工也不是一個(gè)合格的員工,從生產(chǎn)線到IQC,供應(yīng)商,形成層層防火墻,積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良,改善品質(zhì),達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項(xiàng)指標(biāo)。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈,產(chǎn)品的品質(zhì)不好,就會(huì)失去市場(chǎng),沒(méi)有市場(chǎng),企業(yè)就失去生命。所以,作為企業(yè)的員工,必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望,也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹(shù)立良好的品質(zhì)意

  6:層層目標(biāo)管理:對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理,按公司及部門(mén)的目標(biāo),細(xì)分到個(gè)人及組別,達(dá)成的予以獎(jiǎng)勵(lì),反之予以處罰。

  7:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理

  在做任何檢查前要了解客戶(hù)的要求,要有據(jù)可依,樣板,標(biāo)準(zhǔn),性能,檢查指引全部清楚的情況下開(kāi)展工作。

  8;對(duì)現(xiàn)成的管理

  品質(zhì)要以現(xiàn)場(chǎng)為管理核心,要確認(rèn)員工的方法,工藝,過(guò)程,多去現(xiàn)場(chǎng),多指導(dǎo)員工。

  9:目視化管理(請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案)

  將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全員進(jìn)行揭示,形成對(duì)比,個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。

  10:形成PK文化

  將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專(zhuān)人管理,一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件,每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)QA的退貨,及客戶(hù)的退貨,對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),反之進(jìn)行處罰。

  11:對(duì)包裝拉不良品的分類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)人管理分類(lèi)后再由品質(zhì)確認(rèn) 注:現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考:

  1、 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過(guò)程中的過(guò)程品質(zhì)管控該如何做。

  目標(biāo):絕不讓不良品流入下工序。

  2、 產(chǎn)品的物理性能的管控,這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。

  三:個(gè)人建議(純屬個(gè)人建議,做參考)

  1:全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟,有文件要求未按要求實(shí)施,且說(shuō),寫(xiě),做完全不一致。

  2;公司管理層對(duì)TS的要求懂的太少,無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)及現(xiàn)場(chǎng)的操作。

  3:采購(gòu)的合理性與及時(shí)性待提高。

  4:部門(mén)KPI未徹底實(shí)施,這也是提升與加薪的依據(jù)。

  5:團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。

  6:不良重復(fù)發(fā)生,無(wú)改善動(dòng)作。

  7:建議公司進(jìn)行5S評(píng)選。

  8:公司整體紀(jì)律太松散

  建議很好,確實(shí)存在這些問(wèn)題,這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題,是管理層的問(wèn)題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 11

  一、20xx年品質(zhì)KPI值及項(xiàng)目管理

  二、來(lái)料檢驗(yàn)部分

  總結(jié)分析及改善

  總結(jié)分析:

  1、20xx年原材料(主材)來(lái)料檢驗(yàn)批次:981批,合格批:974批,不良批:7批,批次合格率:99.3%,完成設(shè)定目標(biāo):98%。

  2、20xx年來(lái)料有7批次品質(zhì)異常,主要是聯(lián)宏2批,豐華2批,偉昌2批,君茂1批,主要問(wèn)題詳見(jiàn)《20xx年來(lái)料異常明細(xì)》,所有問(wèn)題已全部結(jié)案。

  存在的問(wèn)題:

  1、20xx年鋼材類(lèi)材料沒(méi)有納入檢驗(yàn)范圍。

  2、對(duì)供應(yīng)商的管理處于模糊狀態(tài),只對(duì)其問(wèn)題起到反饋?zhàn)饔,沒(méi)有對(duì)其考核、監(jiān)督。公司對(duì)供應(yīng)商的選擇過(guò)于簡(jiǎn)單,沒(méi)有全面考慮到生產(chǎn)能力和品質(zhì)保證能力,單方面依價(jià)格評(píng)判,這對(duì)品質(zhì)是存在不利方面的。

  3、供應(yīng)商供貨質(zhì)量參差不齊,對(duì)我司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不了解,且改善能力不足。

  改善對(duì)策:

  1、對(duì)鋼材類(lèi)(主材)納入檢驗(yàn)范圍,加以品質(zhì)管控。

  2、制定供應(yīng)商考核管理辦法,實(shí)施月度、季度考核、評(píng)比,對(duì)出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題較多的供應(yīng)商約談,開(kāi)會(huì)檢討改善,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議制約。

  3、改進(jìn)供應(yīng)商選擇方式,不能單一依靠?jī)r(jià)格確定,還要考慮生產(chǎn)能力、資質(zhì)、品質(zhì)保證能力、交付能力、技術(shù)、管理等多方面綜合評(píng)估。

  三、制程檢驗(yàn)部分

  總結(jié)分析:

  20xx年注塑部制程檢驗(yàn)批次:18332批,合格批:17886批,不良批:444批,批次合格率:97.57%,未完成公司目標(biāo):98%。

  依異常問(wèn)題統(tǒng)計(jì),制程前幾大不良主要是:批鋒、缺膠、水口不良、表面不良、穿孔、變形、臟污,分別批次為:158批、33批、30批、27批、27批、22批、21批,總占比超過(guò)70%,是注塑過(guò)程中最主要異常問(wèn)題。

  存在的問(wèn)題:

  1、生產(chǎn)基層管理人員和作業(yè)員對(duì)品質(zhì)意識(shí)薄弱,認(rèn)識(shí)不足,自檢能力差,造成不良品率、報(bào)廢率、返修率高,問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

  2、生產(chǎn)管理人員缺少對(duì)作業(yè)員的培訓(xùn),管理方法存在問(wèn)題。

  3、品管人員不穩(wěn)定,流動(dòng)頻繁,空缺時(shí)間長(zhǎng),對(duì)生產(chǎn)的監(jiān)督指導(dǎo)不足,導(dǎo)致品質(zhì)異常頻發(fā),事后才發(fā)現(xiàn)為時(shí)已晚。

  4、模具本身存在的問(wèn)題較多,沒(méi)有及時(shí)維修,問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。(如:批鋒)

  改善對(duì)策:

  1、對(duì)問(wèn)題模具提出整改計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)一款修一款,并確認(rèn)改善效果,不允許帶病生產(chǎn)。

  2、加大培訓(xùn)作業(yè)員、技術(shù)員質(zhì)量意識(shí)、自檢能力培訓(xùn)和品質(zhì)觀念。

  3、看板管理:將不良品制作成樣品或圖片,放置于看板或顯眼位置,生產(chǎn)日會(huì)議加強(qiáng)培訓(xùn)、宣導(dǎo)。

  4、做好新員工崗前培訓(xùn),定期召開(kāi)品質(zhì)座談會(huì)議,主要參與者就是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員、技術(shù)員、品管員。

  5、制定品質(zhì)問(wèn)題責(zé)任管理辦法,實(shí)施“錯(cuò)罰對(duì)獎(jiǎng)”的方式,激勵(lì)作業(yè)員改進(jìn)。

  四、出貨檢驗(yàn)部分

  總結(jié)分析:

  1、20xx年出貨檢驗(yàn)批次:11226批,合格批:11174批,不良批:65批,批次合格率:99.54%,完成目標(biāo):98%。

  2、依異常問(wèn)題統(tǒng)計(jì),出貨前幾大不良問(wèn)題主要有:批鋒、變形、臟污、困氣、水口不良,分別批次為:15批、10批、10批、8批、6批、,總占比超過(guò)70%,是出貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)最頻繁的異常問(wèn)題。

  存在的問(wèn)題:

  1、庫(kù)存品品質(zhì)問(wèn)題較多,上工序管控不足和庫(kù)存存儲(chǔ)、包裝等方面是導(dǎo)致問(wèn)題的主要原因。

  2、作業(yè)員、技術(shù)員、品管員對(duì)庫(kù)存品管控上有明顯的傾向,往往認(rèn)為生產(chǎn)庫(kù)存要比做客戶(hù)品質(zhì)要求低,觀念錯(cuò)誤。

  3、品管員本身對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)未全面掌握,制程失檢較多。

  4、人員缺失,制程管控失效、脫節(jié)。

  改善對(duì)策:

  1、最大可能的減少庫(kù)存品生產(chǎn)

  2、培訓(xùn)、教育現(xiàn)場(chǎng)所有人員品質(zhì)觀念轉(zhuǎn)變,樹(shù)立庫(kù)存品品質(zhì)要求以最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

  3、加大品管員品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、掌握,減少制程失檢。

  五、客訴部分

  總結(jié)分析:

  1、20xx年客訴共計(jì)184件,平均:15.3件/月,未完成公司客訴目標(biāo)10件/月,達(dá)成率:65.2%。PPM值:16391,客訴較2015年196件相比減少12件。

  2、依異常問(wèn)題統(tǒng)計(jì),客訴前幾大不良主要有:少數(shù)、變形、批鋒、水口不良、缺膠、送錯(cuò)貨、尺寸不符、下錯(cuò)單,分別批次為:27件、24件、22件、18件、16件、13件、11件、10件,總占比超過(guò)75%,是客訴最頻繁的異常問(wèn)題。其中軟膠類(lèi)客訴問(wèn)題主要是:少數(shù)、水口不良、缺膠、批峰、變形,硬膠類(lèi)客訴問(wèn)題主要是:變形、批峰、送錯(cuò)貨、尺寸不符、少數(shù)。

  3、依客戶(hù)占比統(tǒng)計(jì),投訴前幾大客戶(hù)有:保泰、毅峰、豹王海沙、安飛、金通達(dá),投訴件數(shù)分別是:37件、28件、22件、19件、13件,都超過(guò)了10件/年。

  4、依類(lèi)別和區(qū)域劃分統(tǒng)計(jì),軟膠:115批、硬膠:69批,珠三角地區(qū):147批、長(zhǎng)三角:10批、京津冀:19批、國(guó)外:8批。

  5、依客退數(shù)量統(tǒng)計(jì),20xx年客退總數(shù)量:171542PCS,實(shí)際達(dá)成:0.93%,完成目標(biāo):1%,較2015年客退數(shù)量119619PCS相比增加了51923PCS。

  存在的問(wèn)題:

  1、客訴問(wèn)題一直居高不下,始終無(wú)法達(dá)到目標(biāo)值:10件/月,其主要原因還是體現(xiàn)在管理、人員、模具、材料、流程運(yùn)作、品質(zhì)管控等幾個(gè)方面。以客訴排名第一的少數(shù)為例,導(dǎo)致少數(shù)的`原因無(wú)非就是人員的因素,數(shù)量意識(shí)不強(qiáng),取數(shù)方式方法不正確,工作粗心不認(rèn)真、管理監(jiān)管不足。再以客訴客戶(hù)排名第一的保泰為例,其主要客訴問(wèn)題是披鋒、水口不良,導(dǎo)致的原因無(wú)非就是模具的因素,模具維修不及時(shí),維修效果不佳,模具帶病生產(chǎn),管理不重視是引起問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的根本。

  2、倉(cāng)庫(kù)人員庫(kù)存品出貨報(bào)檢工作缺失很大,數(shù)量錯(cuò)誤,送錯(cuò)貨客訴相對(duì)頻繁。

  改善對(duì)策:

  1、針對(duì)數(shù)量管控,建立完善的數(shù)量管理責(zé)任處罰制度,明文規(guī)定相關(guān)部門(mén)對(duì)數(shù)量管控權(quán)責(zé)和責(zé)任處罰落實(shí),以客訴反推。

  2、問(wèn)題模具重點(diǎn)整改,發(fā)現(xiàn)一款修一款,決不能帶病生產(chǎn),并確認(rèn)改善后效果。多次維修后還不能改善的,申請(qǐng)報(bào)廢重開(kāi)新模。對(duì)于發(fā)現(xiàn)模具存在問(wèn)題不提交修模的注塑技術(shù)員給予處罰,對(duì)修模不及時(shí)或修模效果不達(dá)標(biāo)的修模人員給予處罰。

  3、制程異常問(wèn)題始終重復(fù)發(fā)生沒(méi)有根本解決,需建立新的責(zé)任處罰制度并嚴(yán)格實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)管理人員要建立責(zé)任連帶機(jī)制并列入績(jī)效考核。

  4、完善看板管理,異常投訴及時(shí)張貼,日常會(huì)議重點(diǎn)宣導(dǎo)、培訓(xùn)并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,以起到警示效果,提升人人品質(zhì)意識(shí)觀念。

  5、品質(zhì)部要加大對(duì)生產(chǎn)的指導(dǎo)、監(jiān)督,加強(qiáng)內(nèi)部品管員管理和重點(diǎn)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)解析,培訓(xùn)、提升品管員檢驗(yàn)、控制、預(yù)防能力,減少客訴發(fā)生。

  6、定期召開(kāi)品質(zhì)改善會(huì)議,或不定期召開(kāi)品質(zhì)專(zhuān)題改善會(huì)議。

  7、嚴(yán)格執(zhí)行修改模審批流程,嚴(yán)禁生產(chǎn)部私自、違規(guī)處理模具,凡改模需提交申請(qǐng)單小組評(píng)審,并保留相關(guān)記錄備查。(安飛客訴尺寸不符大部分是修改模尺寸后,沒(méi)有通知客戶(hù)或重新送樣確認(rèn))

  8、改進(jìn)車(chē)間5S,改善車(chē)間環(huán)境有助于品質(zhì)提升和員工滿(mǎn)意。

  9、生產(chǎn)部加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)人員管理,制度標(biāo)準(zhǔn)化流程,責(zé)任客訴追責(zé)。

  10、市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員要特別注意客戶(hù)訂單信息核對(duì),避免下錯(cuò)單。

  六、質(zhì)量成本部分

  總結(jié)分析:

  1、20xx年注塑部質(zhì)量成本共計(jì):287419元,實(shí)際達(dá)成:2.1%,未完成目標(biāo):2.0%,其中內(nèi)部質(zhì)量費(fèi)用:194389元,外部質(zhì)量費(fèi)用:93030元。較2015年質(zhì)量成本:263561元相比增加了23858元。

  2、依月份統(tǒng)計(jì),質(zhì)量成本超標(biāo)的月份:2月、4月、9月、10月、11月、12月,達(dá)成值分別是:3.6%,2.2%,2.6%、2.1%、4.5%、2.9%。

  3、質(zhì)量成本超標(biāo)月份原因:

  2月份是因?yàn)榇汗?jié)放假,產(chǎn)值低拉高了成本比例;

  4月份是因?yàn)橛∧峥蛻?hù)4257A中心管生產(chǎn)錯(cuò)誤1000pcs,補(bǔ)貨產(chǎn)生的費(fèi)用較高,換庫(kù)存品出貨鈺銘2442 端蓋刮傷嚴(yán)重,退貨4300PCS;

  9月份是因?yàn)榘不斩鄬毻素?19端蓋5000pcs,水口削傷嚴(yán)重;

  10月份是因?yàn)闉V王退貨0110上下蓋1000pcs,料花,保泰退貨幾款膠圈送錯(cuò)貨,水口不良;

  11月份是因?yàn)橐惴尻P(guān)于1001中管,83210端蓋索賠費(fèi)用21593元;

  12月份是因?yàn)?214以色列客戶(hù)投訴端蓋變形,購(gòu)買(mǎi)機(jī)器及治具的費(fèi)用;

  存在的問(wèn)題:

  1、制程報(bào)廢率、不良率高,沒(méi)有引起重視。

  2、重大客訴退貨,索賠。

  改善對(duì)策:

  1、生產(chǎn)部切實(shí)落實(shí)《不合格品管理》,建立完善的獎(jiǎng)罰管理機(jī)制,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)作業(yè)員及技術(shù)員頭上,品質(zhì)部加大制程不良品管控,分析原因,達(dá)到一定比例的不良率要求生產(chǎn)停機(jī)整改,直到問(wèn)題解決為止。

  2、對(duì)重點(diǎn)客訴退貨問(wèn)題分析其根本原因,制定永久改善對(duì)策,建立異常履歷追蹤表,橫向展開(kāi)舉一反三,杜絕類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,減少大批量客退,降低質(zhì)量成本。

  運(yùn)行情況:

  1、20xx年在各部門(mén)同事的努力下,公司順利的通過(guò)了TUV公司的換證審核,并更換了ISO/TS認(rèn)證證書(shū)。

  2、3月份完成了實(shí)驗(yàn)儀器、工具校準(zhǔn)。

  3、制修訂了部分程序文件和表單。

  存在的問(wèn)題:

  1、20xx年沒(méi)有實(shí)施內(nèi)審和管理評(píng)審。

  2、各部門(mén)程序文件還不夠完善,大部分還是幾年前的版本,跟實(shí)際作業(yè)有一定的差距,且在日常運(yùn)行中也沒(méi)有按照體系要求執(zhí)行。

  3、公司大部分同事對(duì)體系要求、規(guī)則還不是很清楚,工作中憑經(jīng)驗(yàn)做事,經(jīng)不起驗(yàn)證和追溯。

  4、文件控制的規(guī)范管理不夠。

  5、部門(mén)管理的自主管制超前管理意識(shí)不夠。

  6、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理意識(shí)有待提高。

  7、體系理解認(rèn)知不足,文件運(yùn)作不成熟。

  8、文件控制無(wú)專(zhuān)職部門(mén)主導(dǎo)缺乏監(jiān)管。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 12

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下,在全體員工的努力下,我們以質(zhì)量方針"xxXX"為宗旨,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),按計(jì)劃完成了公司年度質(zhì)量目標(biāo),全年開(kāi)展了兩次內(nèi)審,一次過(guò)程審核,接受了XX質(zhì)量認(rèn)證公司的一次"換證審核",并于X月X日召開(kāi)了年度管理評(píng)審會(huì)議,F(xiàn)將xx年的質(zhì)量管理體系工作總結(jié)如下:

  一、xx年公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況

  1、xx年產(chǎn)品返修率達(dá)到0.12%,與去年的0.12%相同。公司產(chǎn)品返修率目標(biāo)為

  2、外審:xx年X月XX日,我們接受了第三方xx認(rèn)證公司對(duì)我司進(jìn)行的"換證審核",在為期兩天的審核中,審核師分別對(duì)我司的X個(gè)部門(mén)都進(jìn)行了審核,在審核過(guò)程中共提出X個(gè)輕微不符合項(xiàng),X個(gè)觀察項(xiàng)與X個(gè)建議項(xiàng),目前不符合項(xiàng)已采取糾正措施并關(guān)閉,觀察項(xiàng)與建議項(xiàng)的各相關(guān)部門(mén)也都已結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn),新的ISO9001:20xx認(rèn)證已于7月24日獲得。

  3、過(guò)程審核:xx年XX月我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)部的四個(gè)生產(chǎn)班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進(jìn)行了生產(chǎn)過(guò)程審核,在審核中共發(fā)出6份預(yù)防措施報(bào)告,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中潛在的質(zhì)量事故進(jìn)行了有效預(yù)防。

  二、20xx年管理評(píng)審工作

  xx年XX月XX日,總經(jīng)理主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議,主要對(duì)

 、俟举|(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況;

 、谶^(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性;

 、垲櫩蜐M(mǎn)意度評(píng)價(jià),包括顧客信息反饋處理評(píng)價(jià);

 、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性;

 、菁m正、預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng);

 、奚洗喂芾碓u(píng)審后第一、二、三方的審核結(jié)果六個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上六方面內(nèi)容,各部門(mén)經(jīng)理對(duì)一年來(lái)各自負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié),并充分看到了存在的問(wèn)題。對(duì)此次的評(píng)審大家一致認(rèn)為:各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,各級(jí)文件和資料都得到有效控制,各項(xiàng)質(zhì)量記錄都按文件要求形成,各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工都有一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,ISO9001:20xx版質(zhì)量管理體系是有效的、充分的,也是適宜的。

  同時(shí),經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論,大家一致同意對(duì)我司的部分質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修改(包括內(nèi)、外部顧客滿(mǎn)意度、發(fā)貨數(shù)量正確率、外部客戶(hù)投訴率、成品庫(kù)存率、模具、菲林加工合格率),并在體系文件中增加6項(xiàng)內(nèi)容(包括相關(guān)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的增加),同時(shí)對(duì)體系文件中的13個(gè)文件與實(shí)際操作不符項(xiàng)進(jìn)行了修改,預(yù)計(jì)所有項(xiàng)目的增加和修改工作將在xx年X月底前完成。

  三、xx年文件修改情況

  xx年,管理者代表根據(jù)XX年管理評(píng)審結(jié)果,配合各部門(mén)對(duì)管理評(píng)審中提出的X改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了改進(jìn),并配合各部門(mén)對(duì)《程序文件》與《工作文件》中84個(gè)與實(shí)際操作不符的文件進(jìn)行了修改,修改后的《程序文件》增加了一個(gè)《xx控制程序》,工作文件增加了《xxX規(guī)程》、《XX的管理和使用規(guī)程》、《xx操作規(guī)程》,同時(shí),收集了24個(gè)工作流程圖放入相關(guān)程序文件與工作文件。

  四、工作中存在的問(wèn)題

  雖然在xx年中各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行,各級(jí)文件和資料都得到有效的.控制,各部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),員工都有一定的提高,促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,提高了產(chǎn)品質(zhì)量。但是,在工作過(guò)程中,仍存在以下問(wèn)題:

  1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進(jìn)一步改進(jìn),今年的外部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中,員工對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)效果滿(mǎn)意度為XX%,低于公司本年度平均滿(mǎn)意度,所以我們要對(duì)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行改進(jìn)。

  2、從xx年外部投訴及內(nèi)部批量性投訴發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看,部分員工對(duì)質(zhì)量管理體系理解不夠,對(duì)個(gè)別程序的執(zhí)行力度也需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  五、下年度重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:

  1、做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作;

  2、聯(lián)系公司各部門(mén)實(shí)際操作情況進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系;

  3、做好ISO9001:20xx換證工作;

  4、做好年度內(nèi)部審核工作;

  5、做好年度管理評(píng)審工作;

  6、做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 13

  時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20年已接近尾聲,借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!

  我擔(dān)任品質(zhì)部副部長(zhǎng)一職也快一年了,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命,質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn),身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大,非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中學(xué)到更多的東西,但也知道自己存在諸多不足。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

  20年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖,總結(jié)出了我們的工作流程,給我們以后的工作重心指明了方向。

  產(chǎn)品檢驗(yàn)是最后一道工序,往往我們的時(shí)間比較緊湊,為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量,我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,不放過(guò)每一個(gè)可能存在的問(wèn)題,積極主動(dòng)的和其它部門(mén)結(jié)合溝通,直到問(wèn)題解決。

  20年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面:

  一、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的.學(xué)習(xí)

  電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一,新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范,更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性,做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,使公司的產(chǎn)品滿(mǎn)足3C的要求,我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。

  二、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題

  做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《整改通知單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決,與銷(xiāo)售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通,為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

  三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

  市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù),最終顧客的滿(mǎn)意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。20年截止到現(xiàn)在我們共售后60次,售后工作也得到了客戶(hù)的滿(mǎn)意,比如:邁科冶金印度項(xiàng)目、溫縣人民醫(yī)院、博愛(ài)人民

  醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等,只有把售后工作做好,企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn),所以售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和口碑宣傳。

  四、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)

  電氣安全是我們一直不敢放松的話(huà)題,無(wú)論是出去售后還是在家實(shí)驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位,時(shí)刻做到“沒(méi)電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒(méi)電”。

  20年內(nèi)部人才培養(yǎng)方面:

  在人才培養(yǎng)方面,20年有計(jì)劃的對(duì)張健予以監(jiān)督考核,一年下來(lái),該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作能力。能夠靈活解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問(wèn)題,20年我們會(huì)加大對(duì)張健的培養(yǎng),使他能夠獨(dú)攬一面,成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。

  20年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面:

  一、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。

  二、書(shū)面文件及電子檔資料,沒(méi)有做到定期整理,定期建檔,一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。

  三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視,沒(méi)有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。

  四、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒(méi)有抓起來(lái)

  展望20,我們的工作重點(diǎn)作如下計(jì)劃:

  一、ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行

  二、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

  三、3C認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行

  四、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)

  五、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)

  六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作

  七、加大車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度

  八、在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。

  九、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。

  十、部門(mén)管理制度的完善,內(nèi)部存在問(wèn)題的解決,按照公司發(fā)展要求,循序漸進(jìn),調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,進(jìn)貨檢驗(yàn),出廠檢驗(yàn),售后三分天下,實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督,制衡。

  十一、與采購(gòu),技術(shù),生產(chǎn)、銷(xiāo)售做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。

  十二、與行政部結(jié)合增加對(duì)員工的培訓(xùn),20年度準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座,包括TQM(全面質(zhì)量管理)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等,提高員工意識(shí)和工作技能。

  公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),很榮幸能和各位在一起共同走過(guò)艱難的20年度,我們也深知,我們還有很多不足的地方,在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn),堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念,我們會(huì)不懈努力,一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作,支持生產(chǎn),更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程品質(zhì),和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智!我們堅(jiān)信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,遠(yuǎn)程的明天一定會(huì)更加輝煌。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 14

  20xx年對(duì)品質(zhì)來(lái)說(shuō)是特別的一年,品質(zhì)部經(jīng)歷了一系列的人事變動(dòng),但這并不能改變品質(zhì)人一如既往的工作態(tài)度,也不能降低品質(zhì)人一貫優(yōu)異的工作質(zhì)量。品質(zhì)部負(fù)責(zé)建立健全公司的規(guī)章制度和考核體系,負(fù)責(zé)公司員工的公司制度培訓(xùn),負(fù)責(zé)組織公司月度、年度的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀部門(mén)的考評(píng),負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴,并對(duì)被投訴員工進(jìn)行相應(yīng)的行政處理,負(fù)責(zé)公司的品質(zhì)考核。品質(zhì)部主要完成以下幾方面的工作:

  一、在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,對(duì)公司各部門(mén)職能范圍及各崗位職責(zé)的進(jìn)行重新劃分。

  針對(duì)以前一因某些部門(mén)之間職能劃分不清而出現(xiàn)的工作推諉、拖拉、延誤進(jìn)度等情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,參考楊總制定的各部門(mén)職能,結(jié)合工作中的實(shí)際情況,重新劃分各部門(mén)的職能范圍,明確各崗位職責(zé),責(zé)任劃分清楚,落實(shí)到人。避免再次出現(xiàn)因部門(mén)職能、崗位職責(zé)劃分不清而出現(xiàn)的延誤工作情況,進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)公司的工作。

  二、重新系統(tǒng)制定公司各部門(mén)考核細(xì)則及考評(píng)辦法。

  公司的部門(mén)職能及崗位職責(zé)重新劃分,那么相應(yīng)的公司各部門(mén)的考核細(xì)則也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。制定考評(píng)辦法和考核細(xì)則針對(duì)各部門(mén)不同情況,管理處基層員工最多,其他部門(mén)辦公人員較多,不同的部門(mén)情況針對(duì)不同的考核細(xì)則,考核不同工作崗位的工作執(zhí)行情況。比如就儀容儀表一項(xiàng),客服中心、財(cái)務(wù)部因涉及考核項(xiàng)目較少,同時(shí)又是窗口單位,違反儀容儀表一項(xiàng)規(guī)定所扣分值為1分,而管理處基層員工多,涉及考核項(xiàng)目也較多,違反儀容儀表一項(xiàng)所扣分值為0.2分。考核細(xì)則的制定是品質(zhì)工作一項(xiàng)重要的制度依據(jù)。

  三、組織公司電子巡更系統(tǒng)投入使用并納入品質(zhì)考核。

  首先針對(duì)公司現(xiàn)有的的新舊兩套電子巡更設(shè)施不能兼容的情況,再結(jié)合小區(qū)現(xiàn)狀。按照一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法上的要求,兼顧不同管理處所轄區(qū)域的具體情況,制定電子巡更預(yù)案。還拿出了電子巡更棒的使用管理規(guī)定及電子巡邏管理制度的初步方案,為小區(qū)正式啟用電子巡更系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。

  制定出一系列初步方案后,品質(zhì)部與安全資產(chǎn)保障部及管理處相互配合,安裝了電子巡更的電腦系統(tǒng)及電子巡更棒、電子巡更點(diǎn)的信息采集錄入,為電子巡更系統(tǒng)的正式啟用提供了軟件保障。

  在電子巡更系統(tǒng)正式啟用后,品質(zhì)部還負(fù)責(zé)電子巡更工作的考核,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理進(jìn)行側(cè)面監(jiān)管。

  四、建議并組織制定實(shí)施公共區(qū)域維修確認(rèn)單制度。

  在復(fù)查設(shè)備設(shè)施維修情況時(shí),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施依然是損壞狀態(tài),是沒(méi)修還是二次損壞?在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題,這是品質(zhì)部每一個(gè)員工最基本的工作意識(shí)。業(yè)主報(bào)修有派工單,業(yè)主要在派工單上簽字,那么公區(qū)維修誰(shuí)來(lái)確認(rèn)呢?自然就是管理處了。經(jīng)品質(zhì)部的提議和組織,工程維修部及管理處溝通協(xié)調(diào)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,工程公區(qū)維修確認(rèn)單制度出臺(tái)了。這樣就可以劃分清楚責(zé)任,是修了后又損壞還是根本就沒(méi)修,避免出現(xiàn)頻繁的修了壞、壞了修,即相應(yīng)減少工程員工的工作量,也對(duì)于小區(qū)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)及管理工作推進(jìn)了一步

  五、為提高秩序維護(hù)員的工作水平做了大量工作。

  小區(qū)秩序維護(hù)員是物業(yè)公司與業(yè)主的第一接觸人,秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量如何,直接影響著小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)。如何提高秩序維護(hù)員的工作水平?首先是制定并下發(fā)了秩序維護(hù)員工作要求。要求各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并統(tǒng)一組織考試,對(duì)于考試不合格者進(jìn)行補(bǔ)考。秩序維護(hù)員月考嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律,發(fā)現(xiàn)考試作弊馬上沒(méi)收試卷,將作弊人員清出考場(chǎng),帶入考場(chǎng)的參考資料在考試之前一律上交。這一舉措強(qiáng)制性要求秩序維護(hù)員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司要求并按照公司要求規(guī)范工作。每月的月考內(nèi)容都會(huì),針對(duì)一段時(shí)期的秩序維護(hù)員工作狀態(tài)進(jìn)行相應(yīng)的更改,考試內(nèi)容也動(dòng)靜結(jié)合,除了筆試之外,專(zhuān)業(yè)技能比賽、滅火器的使用、企業(yè)文化客戶(hù)服務(wù)96字訣均成為月考的形式。

  尤其是8月20日的秩序維護(hù)員大比武。從比武方案的制定、組織到正式比武全過(guò)程,品質(zhì)人貫穿始終。不僅是對(duì)秩序維護(hù)員的考核,也是對(duì)管理處安全防范工作的測(cè)評(píng),更是小區(qū)風(fēng)貌的.一次展示。

  六、出品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)。

  品質(zhì)工作是在不斷的工作中一點(diǎn)點(diǎn)完善的,6月份,通過(guò)對(duì)奧林國(guó)際小區(qū)物業(yè)管理的考察,決定自6月13日起,品質(zhì)每15天出一期品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào),匯總匯報(bào)15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也是對(duì)15日的物業(yè)工作的一個(gè)小結(jié)。至今品質(zhì)簡(jiǎn)報(bào)已經(jīng)出了十一期,每期簡(jiǎn)報(bào)不僅有15日內(nèi)的品質(zhì)工作,也有15日的物業(yè)工作小結(jié),同時(shí)還有品質(zhì)檢查照片作為憑證,做到有憑有據(jù)有真相。

  七、投訴、督辦、獎(jiǎng)勵(lì)。

  投訴的受理,工作的督辦都是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作,通過(guò)投訴受理流程的捋順,工作督辦流程的制定,品質(zhì)部共受理有效投訴38項(xiàng),督辦工作304項(xiàng),這些工作有效的改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作的落實(shí)。

  品質(zhì)考核有罰就有獎(jiǎng),通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則的制定,共進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)12項(xiàng),不僅提高了員工的工作積極性,而且也更加提高了員工的主動(dòng)工作意識(shí)。

  八、品質(zhì)檢查。

  說(shuō)起品質(zhì)日常工作檢查,好像很簡(jiǎn)單,其實(shí)涵蓋面很廣。既包括人員,又包括設(shè)備設(shè)施。既包括秩序維護(hù)員、保潔員等基層員工的工作情況,也包括管理層的員工著裝、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作落實(shí)等工作情況,小區(qū)這么大,每周三一次全面檢查,每天都有日常抽查。公司進(jìn)行全面大檢查的時(shí)候,往往是還沒(méi)有走到一半,好些其他部門(mén)的同事們就累了,但是品質(zhì)人每天都在走,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下整改聯(lián)系單到相關(guān)部門(mén)并督促進(jìn)行整改。整改聯(lián)系單2925項(xiàng),這不光是一個(gè)數(shù)字,更是品質(zhì)人一步一個(gè)腳印走出來(lái)的。

  在日常品質(zhì)檢查中,嚴(yán)格按照品質(zhì)考核細(xì)則,具體問(wèn)題具體分析,既不失原則又兼顧實(shí)際。巡邏不應(yīng)該騎自行車(chē),但是針對(duì)第二管理處面積大,人員不足,為了加快反應(yīng),全面巡查小區(qū),二處的女保們騎車(chē)巡邏也成為一道風(fēng)景;門(mén)禁不應(yīng)該敞開(kāi),但是針對(duì)上學(xué)、放學(xué)期間,第三管理處大量的業(yè)主流動(dòng),那么12、13號(hào)崗?fù)は迺r(shí)開(kāi)放門(mén)禁也方便了業(yè)主。

  九、裝修認(rèn)證。

  裝修認(rèn)證方面,今年共受理裝修認(rèn)證90戶(hù)。

  十、工作中貫徹公司企業(yè)文化理念、企業(yè)文化精神。

  公司全新的企業(yè)文化理念“崇尚一流、敢于擔(dān)當(dāng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、矢志創(chuàng)新”,與企業(yè)文化精神“工作是快樂(lè)的,服務(wù)是多彩的,生活是陽(yáng)光的”,成為了品質(zhì)人的工作動(dòng)力,同時(shí)在秩序維護(hù)員的月考中也有所體現(xiàn),企業(yè)文化貫穿工作的始終。在九月份的“人人都撿一片紙”活動(dòng)和十月份的“秩序整頓月”活動(dòng)中,品質(zhì)人不僅是自我要求做到,而且還要對(duì)其他員工進(jìn)行考核,在機(jī)關(guān)部門(mén)中,品質(zhì)人是撿紙撿得最多的,兩個(gè)活動(dòng)中參與最好的。

  十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  除了上述工作之外,品質(zhì)部還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。制定了秩序維護(hù)員11月至4月的立崗時(shí)間、員工著裝管理規(guī)定、消防器材丟失相關(guān)責(zé)任人處罰方案、品質(zhì)部安全崗位職責(zé)、集體巡邏方案等制度;每月匯總各部門(mén)的當(dāng)月工作計(jì)劃完成情況和下月工作計(jì)劃并納入考核、收集物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、撰寫(xiě)物業(yè)工作150個(gè)怎么辦、關(guān)注網(wǎng)上小區(qū)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)、7月4日之前負(fù)責(zé)全公司的員工轉(zhuǎn)正工作、進(jìn)行物業(yè)商改民和民改商的認(rèn)定、檢查車(chē)庫(kù)車(chē)位停放是否有違規(guī)情況等

  十二、對(duì)明年工作的打算

  今年的品質(zhì)工作主要是初步建立、健全品質(zhì)考核體系,但是未對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行全面完善和實(shí)行;主要對(duì)日常的品質(zhì)檢查進(jìn)行了強(qiáng)化,但是未對(duì)公司的員工培訓(xùn)體系進(jìn)行建立、健全。明年打算將考評(píng)體系和培訓(xùn)體系建立、健全。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 15

  一年中,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)切幫助下,較好地完成了這一年來(lái)的各項(xiàng)工作任務(wù),素養(yǎng)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成果和存在的不足總結(jié)如下:

  一、品德和個(gè)人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

  一年來(lái),本人仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn);具有劇烈的責(zé)任感。主動(dòng)主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),工作看法端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

  二、工作崗位和工作實(shí)力方面

  我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性,說(shuō)以我本著把工作做的更好的目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)充溢自己,雖然在工作上會(huì)遇到許多挫折但是我信任我自己。有句話(huà)說(shuō)得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)我還很年輕秉著笨鳥(niǎo)先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多確定能泥補(bǔ)我在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)上的不足。

  三、存在的不足

  總結(jié)了一年來(lái)的工作,雖然取得了一點(diǎn)的成果,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:

  1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面,由于個(gè)人實(shí)力和素養(yǎng)不夠高,一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí),工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。

  2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前,上報(bào)狀況不夠剛好。

  3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作狀況駕馭不細(xì),還不能主動(dòng)、提前想方法,很多工作還只能算是一般般。

  4、是在社交方面我還純?cè)诤艽蟮?不足,有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來(lái),有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛,在處理有些事情時(shí)還須要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

  5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細(xì)致、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠足夠,有好多東西明知道時(shí)錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。在檢查過(guò)程中呢又不是很細(xì)致。是因?yàn)闄z測(cè)之前沒(méi)有做好充分的打算,在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點(diǎn)頭重腳輕,沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。

  四、將來(lái)的工作準(zhǔn)備

  1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動(dòng)進(jìn)取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。

  2、在檢驗(yàn)之前,我首先要了解須要檢驗(yàn)的項(xiàng)目,檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測(cè)工作中做好事前的打算工作。并且在檢查前應(yīng)當(dāng)做好事前打算,檢查時(shí)仔細(xì)監(jiān)督。

  3、在檢查過(guò)程中做好監(jiān)督工作,剛好發(fā)覺(jué)并訂正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的構(gòu)件嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),以免構(gòu)件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且奢侈人工。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 16

  20xx年,我們品質(zhì)部接著恪守公司履約守信,追求完備,為用戶(hù)供應(yīng)期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力氣。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,仔細(xì)學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)]的各項(xiàng)要求。也就在這一年,我們品質(zhì)部注入了簇新的血液,新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在龍年即將到來(lái)之際,我將全力以赴接著做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  20xx年在品質(zhì)管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:

  一、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處

  質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率限制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一起努力完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理方法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避開(kāi)試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),督促施工隊(duì)仔細(xì)自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四支配一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查;同時(shí),主動(dòng)協(xié)作監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行平安、質(zhì)量大檢查。每周六通過(guò)例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)仔細(xì)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)覺(jué)和剛好整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增加質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性得以提高。

  二、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量

  質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域,專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔全部項(xiàng)目資料,保證全部工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

  在技術(shù)、品質(zhì)方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或-一個(gè)區(qū)域的施工安排、質(zhì)量限制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的`問(wèn)題,另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),支配作業(yè)人員參與相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有安排的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),削減了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品愛(ài)護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員相識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺(jué)努力地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理學(xué)問(wèn),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不行估量的作用。 再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝合力,大家彼此間可以暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無(wú)論是新同事,還是老同事,無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑,我們都可以做到隨時(shí)打算供應(yīng)幫助。這一年以來(lái),這方面例子許多,比如某同事出差,須要其他同事頂去接替其工作,我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)因?yàn)槁裨、牢騷或扯皮而造成不開(kāi)心或者工作質(zhì)量打折;再比如,面對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)]工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(支配各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們?nèi)客乱彩遣贿z余力,傾其全部施以援手。 最終,我感覺(jué)我們品質(zhì)部的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。根據(jù)我們起初設(shè)定的安排,讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,我認(rèn)為大家都在努力向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來(lái)越近。有比較才有鑒別,我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 17

  轉(zhuǎn)瞬間已進(jìn)入新的一年,在過(guò)往的20xx年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的大力支持和協(xié)作下,品管部基本完成了各項(xiàng)工作,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售狀況呈明顯增加趨勢(shì),同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視,相識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,主動(dòng)協(xié)作品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié)。

  一、市場(chǎng)分析

  我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,企業(yè)想要在改變莫測(cè)的市場(chǎng)占一席之地,那么企業(yè)必需具備核心競(jìng)爭(zhēng)力,而核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團(tuán)隊(duì)是密不行分的,所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的基礎(chǔ),同時(shí)也是先決條件。 品管部作為公司管理團(tuán)隊(duì)的一份子,工作重心始終圍圍著公司整體發(fā)展目標(biāo),仔細(xì)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,履行各類(lèi)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著公司三體系運(yùn)行,原材料入廠檢驗(yàn)、外協(xié)加工檢驗(yàn),生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、退貨檢驗(yàn)、常規(guī)試驗(yàn),計(jì)量器具管理,售后服務(wù),等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣修理工作,思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運(yùn)作的關(guān)鍵所在。

  二、原材料方面

  原材料入廠都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗(yàn),做到了合格入庫(kù)。對(duì)不合格品剛好處理,不合格選擇運(yùn)用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)等剛好溝通、協(xié)商處理。在出廠前對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),盡管如此,在出廠的.產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)當(dāng)可以避開(kāi)的問(wèn)題,因此我司的檢驗(yàn)方法和檢查項(xiàng)目還須要進(jìn)一步增加完善。

  三、工作中存在的問(wèn)題

  生產(chǎn)員工讀圖,識(shí)圖不清,造成加工錯(cuò)誤至返工改進(jìn)方向:加大過(guò)程限制,可有效預(yù)先發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤及不良,削減完工后的返工工時(shí);針對(duì)質(zhì)量意識(shí),識(shí)圖實(shí)力,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),懲罰標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行宣貫培訓(xùn),加大懲罰力度,和風(fēng)險(xiǎn)的宣揚(yáng),提高員工的質(zhì)量意識(shí)。由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報(bào)驗(yàn),甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨,報(bào)驗(yàn)手續(xù)還沒(méi)有。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行。

  四、其他工作

  年初焊機(jī)車(chē)間動(dòng)力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電。出租廠房、宿舍和工程庫(kù)的電源切改。門(mén)衛(wèi)變壓器復(fù)原供電和后來(lái)的撤銷(xiāo)供電。更換門(mén)衛(wèi)室的供電電纜。新大門(mén)的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明修理。

  品質(zhì)部年終總結(jié) 18

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月的品質(zhì)專(zhuān)員試用期工作馬上就要結(jié)束了,部門(mén)職能工作就要來(lái)了。回望3個(gè)月的工作,在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我這3個(gè)月的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  3個(gè)月的品質(zhì)管理工作,思考亦多,收獲亦多。對(duì)我而言,3個(gè)月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,同時(shí)在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,在各位同事的配合下,完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。

  1.試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績(jī)

  1.1根據(jù)公司發(fā)展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和部分運(yùn)行修改、修訂;

  1.2編寫(xiě)了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫(xiě)巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的經(jīng)理溝通,將問(wèn)題及時(shí)給予解決,最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;

  1.3服務(wù)中心周例會(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查,督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行;

  1.4結(jié)合公司要求,整頓秩序維護(hù)工作;

  1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對(duì)各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行“四檢”,并形成整改通知敦促及時(shí)整改;

  1.6安全防護(hù);監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查,督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作;

  1.7月度的專(zhuān)項(xiàng)檢查,為服務(wù)中心找出管理服務(wù)差距,更一步深化服務(wù)中心對(duì)品質(zhì)的要求;

  1.8雙周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見(jiàn);

  1.9參加招投標(biāo)工作;

  1.10一些特別事件報(bào)告的核查,核查其真實(shí)性,為回復(fù)做基礎(chǔ);

  1.11處理些投訴事件;

  1.12夜間查崗兩次;

  1.13上級(jí)交辦的其他工作。

  2.做法和體會(huì)

  2.1認(rèn)真做好月度巡檢工作,加大與服務(wù)中心的溝通力度,竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);

  2. 2認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí);

  2. 3認(rèn)真做好各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)檢查,督促服務(wù)中心按制度操作;

  2. 4認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作,為上級(jí)提供真實(shí)的材料;

  2. 5認(rèn)真維護(hù)好ISO質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行;

  2. 6積極組織和參加各項(xiàng)培訓(xùn),打好各項(xiàng)工作基礎(chǔ);

  2. 7參加各項(xiàng)工作例會(huì),認(rèn)真傾聽(tīng),為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備;

  2. 8認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

  3.存在的問(wèn)題、不足及改進(jìn)措施

  3.1自我批評(píng)還要加深,沒(méi)有較多的聽(tīng)取同事對(duì)品質(zhì)部的意見(jiàn);

  3.2執(zhí)行力還需要加強(qiáng),各種交辦的'任務(wù)未按時(shí)完成;

  3.3在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn),吸取經(jīng)驗(yàn),讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面,工作的更順利些。

  3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比較繁雜,但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,還會(huì)在工作中得到收獲。

  4.工作設(shè)想

  4.1資料整理,嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度;

  4.2側(cè)重開(kāi)展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn),提高公司服務(wù)水準(zhǔn),盡最大可能的滿(mǎn)足業(yè)主的支持與認(rèn)可;

  4.3在公司降低成本,控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格考核,設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng),從嚴(yán)格管理方面;

  4.4陸續(xù)展開(kāi)各專(zhuān)業(yè)星級(jí)考核,體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)先的思路,激勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)。

  5.管理改善建議

  5.1成立ISO9001工作小組,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。

  5.2在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下,建設(shè)公司的企業(yè)文化,確立物業(yè)公司子文化。

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