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醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編整理的醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)1
工作總結(jié),就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,分析成績、不足、經(jīng)驗(yàn)等?偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。。
一年來,在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,醫(yī)務(wù)科順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),截至11月10日,共計(jì)完成門診人次18194人次,住院病人445人。大專院校學(xué)生體檢2100人,勞工輸出體檢4000人,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、我院新的婦幼綜合大樓于今年六月底順利完工并交付使用。醫(yī)務(wù)科根據(jù)醫(yī)院工作安排,組織臨床科室順利搬入新的住院大樓、并成立急診科,使我院的各項(xiàng)工作逐步順利展開。
二、加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平,在馬院長的帶領(lǐng)下,多次召開各科主任會議,布置臨床工作,就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進(jìn)一步抓好落實(shí),院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門,深入各科室,就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),病歷書寫,疑難病歷討論,差錯登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按保健院的各項(xiàng)制度辦事,查漏補(bǔ)缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時召開了各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量下一步的工作及如何防范,為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。一年來,住院病歷甲級病案率99%,婦產(chǎn)婦死亡率為0
三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作,為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加速人才培養(yǎng),讓年輕一代脫穎而出,院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院人員緊張的情況下,派出了胡文波等同志到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);同時派出了10余人次參加各類學(xué)術(shù)活動,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn)。
四、業(yè)務(wù)培訓(xùn):一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),狠抓三基三嚴(yán),努力提高業(yè)務(wù)水平。并對醫(yī)療醫(yī)技人員進(jìn)行了三基三嚴(yán)考試一次。考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)的東西,又有各學(xué)科的新進(jìn)展。通過考試,切實(shí)考察了各專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。同時結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)衛(wèi)工作,
全年安排傳染病知識培訓(xùn)四次,健康教育知識培訓(xùn)一次、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)一次。
五、努力加大宣傳力度,組織科室下鄉(xiāng)宣傳、義診,大力宣傳醫(yī)院的優(yōu)勢及品牌科室婦產(chǎn)科和內(nèi)兒科,宣傳醫(yī)院的軟硬件建設(shè),一年來共計(jì)組織科室下鄉(xiāng)宣傳、義診20余次
六、加強(qiáng)救護(hù)車的管理,免費(fèi)接送病人,隨叫隨到,保證急救綠色通道24小時暢通無阻。一年來共計(jì)接送病人205人次。
七、完成了20xx年度的職稱報(bào)名和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)2
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、按“三基三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,醫(yī)囑制度及病例討論制度,病例能按規(guī)范要求書寫,并在24小時內(nèi)完成。病程記錄準(zhǔn)確,診斷符合99%,用藥合理,并正確合理應(yīng)用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。
2、進(jìn)一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度,進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
3、組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)抗菌素使用原則,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險相關(guān)政策規(guī)定,及單病種限價規(guī)定,各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,因病施治,對癥用藥、杜絕大處方。
4、進(jìn)一步完善了《醫(yī)院傳染病報(bào)告管理方案》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》、《肺結(jié)核病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診辦法》,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月對門診日志、檢驗(yàn)科及放射線科就診登記開展檢查核實(shí)工作,杜絕了傳染病漏報(bào)現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家基本藥物零售指導(dǎo)價格的通知》要求,對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理,實(shí)行按藥品通用名開具處方,做到了因病施治,合理檢查、合理用藥,保證了病人的用藥安全。
6、對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進(jìn)一步規(guī)范化管理,并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓(xùn)工作.堅(jiān)持每月中旬對各科室的住院病歷進(jìn)行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。
7、進(jìn)一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》,制定了手術(shù)治療及危重患者治療知情同意書十一項(xiàng),規(guī)范醫(yī)務(wù)人員操作流程,避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生,為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
二、院內(nèi)感染監(jiān)控工作管理
1、進(jìn)一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運(yùn)專程路線圖;醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度等十四項(xiàng)管理制度。落實(shí)了四項(xiàng)登記制度,做到了有章可循。
2、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進(jìn)行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),深入開展繼續(xù)教育。
1、院內(nèi)培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五為全院學(xué)習(xí),醫(yī)務(wù)科舉辦綜合素質(zhì)培訓(xùn)6期,采用醫(yī)院--科室--自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法,并要求科室及個人要分層次制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基培訓(xùn)工作,本年度“三基”理論考核175人次,合格率為98.96%.院內(nèi)培訓(xùn)采取專題講座、座談討論等形式,內(nèi)容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內(nèi)容。通過一系列的學(xué)習(xí)與考核,提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。
2、繼續(xù)教育,醫(yī)務(wù)人員有2名醫(yī)護(hù)人員考取高等院校?飘厴I(yè)證書,高校本科在讀2人,?圃谧x2人、1名晉升中級職稱。
四、存在的不足和缺點(diǎn):
1、加強(qiáng)醫(yī)院管理工作,日常工作中應(yīng)隨時督導(dǎo)檢查,加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),提高醫(yī)師診療水平,建立醫(yī)生責(zé)任險,定期組織醫(yī)生開會,反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。
2、進(jìn)一步貫徹學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用的指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》,加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用方面的培訓(xùn),規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,藥師嚴(yán)格把關(guān),切實(shí)提高合理用藥水平。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)3
20xx年上半年,醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下逐項(xiàng)落實(shí),各項(xiàng)工作已初見成效,現(xiàn)對上半年的工作作出總結(jié):
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、醫(yī)務(wù)科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,及時發(fā)現(xiàn)問題,并解決,由科主任落實(shí)執(zhí)行,并做好記錄。
2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理
每季度對歸檔比管理進(jìn)行抽查,對問題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單,及時整改,復(fù)查情況良好,各醫(yī)師能認(rèn)真改正。
每季度下到科室,對現(xiàn)行病歷進(jìn)行檢查,現(xiàn)場整改。
截止上半年,醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷,未發(fā)現(xiàn)丙級病歷。
3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn),各類記錄未能及時進(jìn)行,特別是交接班記錄過于簡單,已對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知單,復(fù)查情況良好。
二、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、為吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。上半年共選送2名醫(yī)護(hù)人員至省市先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí),為我院帶來新理論、新技術(shù)、新方法。
2、上半年共進(jìn)行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí),2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行一次“三基”理論考試,每季度進(jìn)行一次臨床技能操作考試,對不合格的人員進(jìn)行處罰。
三、嚴(yán)防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
20xx年xx月,我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動,對有損醫(yī)院形像的行為進(jìn)行從嚴(yán)從重處理。
20xx年上半年,我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,步步落實(shí)年初計(jì)劃,各項(xiàng)工作均取得較好的成績,并在下半年的工作中再接再厲,不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足,爭取取得更大的成績,為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)4
20xx年,醫(yī)務(wù)科在院長辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在各科室的積極配合和幫助下,堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),發(fā)揮泌尿外科高水平的?菩,使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行,取得了一定的成績,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
一、完善制度建設(shè)
依據(jù)上級文件并參照同類醫(yī)院醫(yī)療管理規(guī)章制度,協(xié)同配合各科室制定了一系列的措施,如醫(yī)院七個管理組織并完善了相關(guān)的職責(zé),醫(yī)院搶救小組工作預(yù)案,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)科對各科醫(yī)療質(zhì)量檢查,醫(yī)療安全管理制度及醫(yī)療事故防范措施及處理預(yù)案等,醫(yī)務(wù)科在征求各科室意見建議的基礎(chǔ)上制定和完善了醫(yī)院臨床和醫(yī)技科室的各類工作制度和流程,確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可循。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理
醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)。經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理,我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理,保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真學(xué)習(xí)十四項(xiàng)核心內(nèi)容,促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。根據(jù)年初制定的計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、交接班制度等核心制度。主要通過以下措施強(qiáng)化制度的落實(shí):編印核心制度手冊,全院醫(yī)務(wù)人員人手一冊,通過院例會、科例會學(xué)習(xí)日反復(fù)宣講、學(xué)習(xí),加深醫(yī)務(wù)人員對核心制度內(nèi)涵的理解,更好地掌握核心制度。通過每月全院醫(yī)療質(zhì)量考核來檢查核心制度落實(shí)情況,考核結(jié)果作為醫(yī)院績效考核重要指標(biāo)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書的規(guī)范要求,提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量
醫(yī)院將《病歷書寫基本規(guī)范》(20xx年版)發(fā)放到每個科室,科室主任負(fù)責(zé)組織科內(nèi)人員集中學(xué)習(xí)。醫(yī)院每年對質(zhì)控員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn),質(zhì)控員針對醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容及平時檢查病歷時發(fā)現(xiàn)的問題及時組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)一次。醫(yī)務(wù)科每月組織質(zhì)控員根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》對終末病歷進(jìn)行一次檢查,并不定時對門診病歷及處方進(jìn)行檢查,每月將檢查情況匯總上報(bào)院辦進(jìn)行績效考核。醫(yī)務(wù)科每月對考核結(jié)果進(jìn)行匯總整理評價分析,在下月周五例會上進(jìn)行公示,并就質(zhì)量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通,督促相關(guān)科室整改落實(shí),并對整改情況進(jìn)行追蹤和評價,促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、法制教育,強(qiáng)化醫(yī)療安全意識,提高醫(yī)療風(fēng)險持續(xù)改進(jìn)。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通,要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風(fēng)險防范意識和溝通意識,完善溝通內(nèi)容,改進(jìn)溝通方式,注重溝通效果,切實(shí)改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。在全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律及各種溝通技巧、方式。醫(yī)院發(fā)生的每起醫(yī)療糾紛后,醫(yī)務(wù)科組織醫(yī)療差錯評審成員進(jìn)行評審,分析事件中存在的問題,出現(xiàn)問題的原因,制定出整改措施及以后努力的方向,結(jié)合實(shí)際案例組織全院人員學(xué)習(xí),使醫(yī)務(wù)人員更深刻地認(rèn)識到實(shí)際工作中存在的問題及各種注意事項(xiàng),從中吸取教訓(xùn),并針對自身工作進(jìn)行整改,從而減少甚至避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
每月舉辦全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要涉及三基知識、專業(yè)知識、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)理論。并進(jìn)行考核。對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核合格后再上崗。
五、執(zhí)行法規(guī)及執(zhí)業(yè)管理
醫(yī)務(wù)科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定,按時送交各種統(tǒng)計(jì)文件。在工作中始終堅(jiān)持要求各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。
20xx年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時,也還存在一些不足和問題,比如醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,管理措施落實(shí)不到位以及服務(wù)臨床一線的主動意識還有待加強(qiáng)等,在今后的工作中醫(yī)務(wù)科必須努力改進(jìn)和完善。爭取更大的成績,為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)5
一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的支持下,醫(yī)務(wù)科較好的完成了20xx年的工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)人員年終個人工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴(yán)格按《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,對門診、住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,并認(rèn)真組織學(xué)習(xí),每個月到科室檢查醫(yī)療質(zhì)量,現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報(bào)如下:
(一)臨床科檢查情況
1、病案質(zhì)量:各科室均能按照醫(yī)院要求完成病歷,病歷質(zhì)量同比交去年有明顯提高,其中兒科、內(nèi)科、婦科病歷最完善。
。1)歸檔病案:過去病歷不能按時歸檔是一大問題,今年在宮院長親自主抓下,病歷歸檔及時率達(dá)95%以上。
。2)現(xiàn)病歷:
、賴(yán)格按《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn),今年平均每月檢查30份病歷,完成率達(dá)90%以上,較去年同比有所好轉(zhuǎn),
②均能及時辦理住、出院手續(xù);
、坶T診病歷基本完成。
。3)全院進(jìn)行病歷評審1次,病歷展評1次。
。4)處方質(zhì)量:每季度隨機(jī)抽查5天處方,1月份平均合格率為96.2%。
2、各種告知記錄:今年醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一制度了各種醫(yī)療告知表格,并下發(fā)科室,基本能按時按要求完成,我院的醫(yī)療告知為全市最完全醫(yī)院。
3、“三基”技能/理論考核:對“三基”進(jìn)行理論考試三次,合格率80%,較去年有所下降,主要原因?yàn)闉橥怀鲋嗅t(yī)特色,本年度考核側(cè)重中醫(yī)專業(yè),而大部分醫(yī)生均為臨床類別,對中醫(yī)知識掌握不夠。
4、防止醫(yī)療差錯和事故:加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn),特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》的學(xué)習(xí),并修訂了《七臺河市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療事故防范預(yù)案》和《七臺河市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理程序》等制度。本年度共有3起醫(yī)療糾紛,無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故,所有糾紛均已圓滿解決。
5、規(guī)范手術(shù)管理:醫(yī)務(wù)科制度了《外來專家會診制度》、《手術(shù)分級管理制度》,嚴(yán)格對外請專家及重點(diǎn)手術(shù)把關(guān),確保醫(yī)療安全。
6、業(yè)務(wù)查房10次。
(二)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量
加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn),注重檢測結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測,不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。制定并落實(shí)了危急值報(bào)告制度、同級醫(yī)院輔助檢查互認(rèn)制度。
。ㄈ╅T、急診醫(yī)療質(zhì)量
1、在門診部的配合下,調(diào)整了專家門診布局及出診時間,完善了出診流程,加強(qiáng)了門診病歷管理,健全了各種簽字告知表格。
2、為突出中醫(yī)特色,打造中醫(yī)品牌,開放了腦病、腎病等9個中醫(yī)專病門診。
二、科教工作
1、把繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃,制度了《七臺河市中醫(yī)院繼續(xù)教育管理委員會》《進(jìn)修管理協(xié)議》。
2、派出長期進(jìn)修3名,短期培訓(xùn)十余人次。
3、承辦了市級繼續(xù)教育16項(xiàng)。
4、獲得市級科技進(jìn)步獎14項(xiàng),其中一等獎12項(xiàng)、二等獎2項(xiàng);市級學(xué)術(shù)成果獎4項(xiàng),均為一等獎。
5、申報(bào)省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局課題各1項(xiàng)。
6、開展院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次。
7、接收實(shí)習(xí)生10人次,畢業(yè)生輪科培訓(xùn)10人。
三、科室建設(shè)
1、今年向國家中醫(yī)藥管理局申報(bào)了“心血管”?茷閲摇笆濉敝攸c(diǎn)?。省中藥局批準(zhǔn)了我院骨傷科為省級“十二五”重點(diǎn)專科。
2、去年向省衛(wèi)生廳申報(bào)了“人工全膝關(guān)節(jié)植入技術(shù)、人工全髖關(guān)節(jié)植入技術(shù)、人工椎體、椎間盤植入技術(shù)、婦科內(nèi)鏡診療技術(shù)4項(xiàng)二類醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目,近期將到我院考核驗(yàn)收。
四、衛(wèi)生應(yīng)急工作
1、認(rèn)真制度完善了各種應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)了對傳染病的管理。
2、對手足口病、麻疹等傳染病進(jìn)行了培訓(xùn),制定下發(fā)了診療常規(guī)。
3、啟用了發(fā)熱門診,開展對傳染性疾病的篩查工作。
4、組織了全院突發(fā)衛(wèi)生應(yīng)急事件演練2次。
五、對口支援及義診活動
1、開展了“中醫(yī)藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村”義診活動,在桃山公園、北山步行街、長興鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診活動13次、中醫(yī)宣傳7次。義診醫(yī)護(hù)人員達(dá)150人次、診治患者5100人次。
2、雙向轉(zhuǎn)診87人次,極大方便了轄區(qū)居民就診。
六、抗菌藥物專項(xiàng)整治工作
根據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局要求,在感染科、藥劑科的配合下制定了我院《抗菌藥物整治方案》、《抗菌藥物管理辦法》、《抗菌藥物分級目錄》等規(guī)定,對全院抗菌藥物使用情況進(jìn)行了檢查,并對8、9、10月份全院抗菌藥使用率前10種、金額前10種、醫(yī)生使用前10名進(jìn)行了公示,并進(jìn)行了干預(yù)。
七、其他
1、圓滿完成全市中醫(yī)、中西醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師實(shí)踐技能考試工作。
2、完成全院初、中、高級職稱晉級報(bào)名考試工作。
不足之處:
1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點(diǎn)工作,未能完全開展。
2、科研基礎(chǔ)薄弱,科研成果不足。
3、病歷質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)6
自今年參加工作以來,我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習(xí),在取得一定進(jìn)步的同時,也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、思想政治方面
支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作,嚴(yán)于律己,自覺遵守各項(xiàng)制度,積極參加政治學(xué)習(xí),要求進(jìn)步,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實(shí)、求新,以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作,以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程,嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作,把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說,實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。
為此,在日常工作中,除了積極工作,在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外,還主動向身份的同事求教學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久,在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷,到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備,并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評
三、組織紀(jì)律方面
我遵紀(jì)守法,廉潔自律,自覺遵守各項(xiàng)制度,工作守時,不遲到、不早退,始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、成績方面
。ㄒ唬┻M(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求,我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》;《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部,國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知,組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書寫規(guī)范》,明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo),措施和業(yè)務(wù)指標(biāo),規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為,教育大家學(xué)法,懂法,用法,守法,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗
(二)加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度,爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平,在彭院長的帶領(lǐng)下,多次召開各科主任會議,布置臨床工作,就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進(jìn)一步抓好落實(shí),院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門,深入各科室,就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),病歷書寫,疑難病歷討論,差錯登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按保健院的各項(xiàng)制度辦事,查漏補(bǔ)缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量下一步的工作及如何防范,為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取更大的進(jìn)步。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)7
20xx年已將過去,在這一年里醫(yī)務(wù)科在院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室全體工作人員的積極配合下,圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展,提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,提高工作人員素質(zhì)等方面做了一些工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立以人為本,科學(xué)管理理念
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)管理的理念,策劃運(yùn)作,收集整理了全中心醫(yī)護(hù)藥技人員技術(shù)檔案,做到一人一檔,更加全面的了解全院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的人員管理,為他們晉升、晉級、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
二、時刻為提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全為宗旨開始工作
醫(yī)療質(zhì)量管理和保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務(wù)水平是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務(wù)科工作中的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,提高醫(yī)療服務(wù)水平做了一下幾項(xiàng)工作:
1、建立和完善各種規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際情況,參考相關(guān)法律法規(guī),建立了醫(yī)療質(zhì)量掛歷組織,設(shè)立專部門和人員負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理控制工作,建立了《醫(yī)療質(zhì)量管理與控制方案》,教育和督導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行,并建立了《醫(yī)療事故責(zé)任追究制度》。
2、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制,一年來醫(yī)務(wù)科按照醫(yī)院管理規(guī)定,每周參加業(yè)務(wù)大查房,定期、不定期進(jìn)行質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,每月進(jìn)行一次醫(yī)療安全教育,認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,杜漸滅微。及時提出整改意見,對醫(yī)療行為實(shí)施獎懲,做到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,使20xx年全年為發(fā)生任何醫(yī)療安全事故,保證了醫(yī)療質(zhì)量的提高,保證的患者的醫(yī)療效果。
3、狠抓醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書的書寫水平是反映醫(yī)院管理和醫(yī)院醫(yī)療水平的客觀體現(xiàn),是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全的基本保障,也直接反映出臨床醫(yī)生的技術(shù)水平和實(shí)際的工作能力及治學(xué)的態(tài)度,一年來醫(yī)務(wù)科始終把病歷書寫規(guī)范工作作為重中之重來抓,多次組織臨床醫(yī)師進(jìn)行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)。對臨床醫(yī)師曉之以理。使臨床醫(yī)師深刻認(rèn)識到病歷書寫規(guī)范的重要性,造成了我院病歷書寫比學(xué)趕幫的良好氛圍,提高了我院醫(yī)療文書書寫水平,保證了醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》。自20xx年8月《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》實(shí)施以來,醫(yī)務(wù)科對抗菌藥物臨床應(yīng)用與管理作為醫(yī)院重要事項(xiàng)來抓,先后組織全體醫(yī)護(hù)人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用原則》,并對臨床醫(yī)師進(jìn)行合理使用抗菌素重點(diǎn)培訓(xùn)、考核;建立了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理小組,完善了藥事管理制度,制定了抗菌藥物分級管理各級醫(yī)師使用授權(quán)權(quán)限,制定了本院抗菌藥物分級管理供應(yīng)目錄,并對違規(guī)越權(quán)使用抗菌藥物的醫(yī)師制定了懲罰制度,使我院抗菌藥物合理應(yīng)用有了進(jìn)一步提高。
三、對醫(yī)護(hù)人員不定期開展診療、護(hù)理藝術(shù)培訓(xùn),教育醫(yī)務(wù)人員學(xué)會與病人換位思考,理解患者對疾病痛苦感受,善于與患者及家屬交流,善于與患者及家屬交友的藝術(shù)。通過一年來的辛苦工作,提高了醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬的交流的能力與藝術(shù)性,醫(yī)患關(guān)系得到了和諧發(fā)展,杜絕了醫(yī)療糾紛,建立了良好的醫(yī)療秩序。
四、開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本,醫(yī)務(wù)科組織每月一次全院醫(yī)療技術(shù)講座,要求臨床科室每月舉辦一次業(yè)務(wù)技術(shù)講座,今年通過請進(jìn)來走出去的方式,開展了多種多樣的學(xué)習(xí)形式,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)氛圍,選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會及醫(yī)學(xué)院各附屬醫(yī)院的各種學(xué)術(shù)講座,推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)術(shù)交流,提高了業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。
20xx年醫(yī)務(wù)科取得的這些成績離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),各科主任支持及全院職工的積極配合,在此致以誠謝。
20xx年醫(yī)務(wù)科在取得一些成績的同時,也存在一些不足與問題,如醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,人員素質(zhì)能力、理論水平還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;工作作風(fēng)有時不夠嚴(yán)謹(jǐn)存在怕得罪人的思想,思想觀念更新不夠快,這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
愿我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲、努力工作,不斷克服前進(jìn)中的問題和困難。我們相信,有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,我們醫(yī)院的明天一定是美好的、充滿希望的。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)8
一年來,在院長及院務(wù)會的正確領(lǐng)導(dǎo)支持下,在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,我院的醫(yī)療工作取得了一些成績,但是也有許多不足。
1、傳染病管理
認(rèn)真貫徹執(zhí)行傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,自患者就診、化驗(yàn)、填卡、到網(wǎng)絡(luò)直報(bào)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)及時,準(zhǔn)確,無一例漏報(bào),遲報(bào),瞞報(bào)現(xiàn)象,大大提高了疫情報(bào)告的及時性和準(zhǔn)確性,xx年1月1日至xx年11月27日,共報(bào)告法定傳染病15例,自愿咨詢檢測網(wǎng)絡(luò)直報(bào)162例,未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。相繼組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《手足口病臨床專家救治共識》,新型冠狀病毒,西尼羅熱病毒防治知識的培訓(xùn)工作,進(jìn)一步完善各項(xiàng)傳染病管理制度。
2、體檢工作
今年組織人員為老黨員共體檢440余人,為市直機(jī)關(guān)單位、從業(yè)人員、離退休干部健康體檢共170余人次,受到人民群眾的好評。
3、醫(yī)政管理
醫(yī)療安全是醫(yī)務(wù)工作的核心,關(guān)系到病人的生命安全和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,全年下大力氣加強(qiáng)醫(yī)療安全教育工作,請劉榆民,安麗楊建紅等資深專家對臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了危重病人搶救知識培訓(xùn),并講述了一些個人經(jīng)驗(yàn),使我院在現(xiàn)有條件下對危重病人的搶救能力有了進(jìn)一步提高,7月份請程芳玲醫(yī)師講述了心電圖知識,為臨床醫(yī)療工作提供參考,在臨床醫(yī)生不足的情況下同志們能力工作并保障了醫(yī)療安全,全年未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛。
年初組織臨床科室學(xué)習(xí)了《十五項(xiàng)核心制度》,《醫(yī)療事故預(yù)防處理管理制度》、《處方管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度,開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動,制定了20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作實(shí)施方案,加強(qiáng)了院內(nèi)感染控制力度,全年共突擊檢查4次,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即指出,限期整改。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療垃圾管理,加強(qiáng)醫(yī)療垃圾的各個環(huán)節(jié)管理,防止職業(yè)暴露,全年無一例院內(nèi)感染病例。
加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,5月份組織人員參加了中華醫(yī)學(xué)會內(nèi)分泌分會在榮軍醫(yī)院舉行的內(nèi)分泌疾病的臨床救治新進(jìn)展培訓(xùn)工作,醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)上進(jìn)行了多種多樣的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)工作。
4、存在問題
20xx年醫(yī)務(wù)工作取得了一些成績,但也存在不少問題,醫(yī)院人才不足,使得一些工作不能作長遠(yuǎn)部署,醫(yī)療安全還存在一些漏洞,醫(yī)療技術(shù)還需進(jìn)一步提高,在今后的工作中將繼續(xù)能力,更好地服務(wù)全市人民。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)9
在護(hù)士工作中,每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng),這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累,只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況
1、工作量:急診人xxx次。參加搶救人xxx次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人xxx次。出車車xxx次。處理突發(fā)事件xxx次。
2、工作達(dá)標(biāo)狀況:急救物品完好率達(dá)xxx。無菌物品合格率xxx。病歷書寫合格率xxx。護(hù)理綜合滿意度xxx。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率xxx
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識,帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論,培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅(jiān)信任感,全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)99。1%。
2、以人為本,充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境,安裝電視等設(shè)施,帶給紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時進(jìn)行分診,對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施,減少候診取藥的時刻。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。
1、通過分組區(qū)域管理,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),有效利用人力資源,通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評制度,如實(shí)反饋人員層級潛質(zhì),使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時刻調(diào)整,護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理,根據(jù)急診區(qū)域劃分,基本上按個人工作潛質(zhì)定崗,基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級管理,到達(dá)人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道,提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時,合理利用綠色通道的措施,為搶救贏得了寶貴時刻。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng),新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次,病歷討論次,操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識,全部合格,達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理,安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟,并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì),反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn),培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì),要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子,組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定,指定輔導(dǎo)老師,實(shí)施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例,通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,提高護(hù)理人員素質(zhì),保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房,留觀病人逐漸增多,護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理,腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
XX年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績,但也存在不足之處,未能順利完成護(hù)理研究課題,個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中,個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),醫(yī)療市場的激烈競爭,流動人口減少等,我們將不斷發(fā)奮,進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè),提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng),培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士,提高服務(wù)質(zhì)量,完成新一年的工作計(jì)劃。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)10
20xx年,醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室的積極配合下,堅(jiān)持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實(shí),使得全年各項(xiàng)工作得以有序的進(jìn)行。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理,全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù),經(jīng)過本年度的嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí),我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量根據(jù)本院工作實(shí)際,健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系,每月對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查,督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實(shí)。加強(qiáng)對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查,對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、醫(yī)療文書質(zhì)量嚴(yán)格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí),終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中,發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在,外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差,甚至有乙級病歷出現(xiàn)。
3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行處方點(diǎn)評管理規(guī)范,按照處方點(diǎn)評制度開展處方點(diǎn)評工作,并認(rèn)真總結(jié)和提出改進(jìn)。醫(yī)生每天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進(jìn)行及時點(diǎn)評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強(qiáng)的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進(jìn)行點(diǎn)評,并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負(fù)責(zé)制,認(rèn)真地進(jìn)行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達(dá)標(biāo)。
二、醫(yī)療安全
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,把責(zé)任落實(shí)到個人,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí),依法規(guī)范行醫(yī),嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育,適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》,對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究,著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手,強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報(bào)告制度。
4、定期召開醫(yī)療安全會議,通報(bào)醫(yī)療安全事件醫(yī)療糾紛的處理情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作
1、20xx年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進(jìn)展、培訓(xùn)抗菌藥物規(guī)范應(yīng)用等內(nèi)容。
2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動,依據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé),努力提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行理論考試一次、技能操作比武1次,較圓滿的完成了活動的各項(xiàng)要求,得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。
3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學(xué)分登記,圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗(yàn)證審驗(yàn)。全院二級學(xué)科CME覆蓋率為100%;20xx年度學(xué)分達(dá)標(biāo)比例為100%。
四、科教工作方面
1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)緊張,未派出人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);參加各類省級、學(xué)術(shù)活動多次,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn)。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,科研立項(xiàng)4項(xiàng)。
2、規(guī)范實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)科、進(jìn)修人員的登記和管理,安排好實(shí)習(xí)及進(jìn)修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程,及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時,由科室主任對實(shí)習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行考核,考核合格后,到醫(yī)務(wù)科報(bào)到,按照轉(zhuǎn)科安排時間進(jìn)行下一科室的實(shí)習(xí)、見習(xí)。
五、臨床路徑方面
開展7個單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統(tǒng)計(jì)完成路徑的人數(shù),上報(bào)醫(yī)務(wù)科,再由醫(yī)務(wù)科匯總上報(bào)衛(wèi)生局。臨床路徑的開展,切實(shí)有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。
六、藥品管理方面
醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反應(yīng)站的工作,對本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測,及時完成完成藥品器械不良反應(yīng)的收集、上報(bào)工作。本年度藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作受到市藥監(jiān)局的表揚(yáng)。
七、對口支援、下鄉(xiāng)義診
與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議,認(rèn)真落實(shí),對基層衛(wèi)生院進(jìn)行了技術(shù)指導(dǎo)和義診,受到基層醫(yī)院的歡迎。
八、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務(wù)性工作。
醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,許多工作離不開其他科室的支持和幫助,我在此代表醫(yī)務(wù)科向大家表示感謝,并且希望在新的一年里通過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更美好!
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)11
作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的一線行政職能科室,醫(yī)務(wù)科全體工作人員盡職盡能,完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù),經(jīng)過和全院職工的共同努力,我院順利經(jīng)過X中醫(yī)醫(yī)院復(fù)審工作。本年度我們充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)的重要性,加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科的科室建設(shè),充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)科工作的效能,積極改正在X復(fù)審工作中的不足之處,F(xiàn)將醫(yī)務(wù)人員年終個人工作總結(jié)如下:
一、加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度。
為提高醫(yī)療質(zhì)量管理,加強(qiáng)醫(yī)療管理,保證經(jīng)過中醫(yī)院X復(fù)審,今年我科主要集中力量多次進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理考評,分別考核了科室質(zhì)量管理組織及運(yùn)行情景、中醫(yī)診療方案建立使用情景、現(xiàn)行病歷存在問題、疑難病例討論、術(shù)前討論、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核、科室中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用情景、臨床路徑實(shí)施、床位使用率、抗生素合理應(yīng)用、臨床用藥比例、輸血管理、相關(guān)醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案等,每次檢查后,進(jìn)行總結(jié),及時反饋,督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按二甲相關(guān)規(guī)定查漏補(bǔ)缺,進(jìn)行整改。X后,根據(jù)復(fù)審工作中提出的問題,我們及時調(diào)整工作重點(diǎn),對不足之處積極整改,建立了科室管理十五個記錄本,中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用獎勵制度,改善對科室考核辦法,進(jìn)一步加強(qiáng)對科室的管理監(jiān)督工作。每月下科室檢查臨床醫(yī)技科室管理落實(shí)及相關(guān)資料記錄情景、抽查運(yùn)行病歷質(zhì)量、重大手術(shù)申報(bào)比例、中醫(yī)診療方案使用、臨床路徑實(shí)施、床位使用率、抗生素合理應(yīng)用、臨床用藥比例、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核、科室中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用情景,加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度,使X各項(xiàng)規(guī)章制度扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)在日常工作中。
二、醫(yī)療安全工作常抓不懈。
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,制定下一步的工作及防范措施,為臨床安全醫(yī)療供給了較可靠保證。協(xié)助醫(yī)院處理發(fā)生的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛,及時處理日常工作中的投訴及糾紛,及時整改,減少不安全隱患。
三、繼續(xù)完善病案管理相關(guān)工作。
在病案管理方面,進(jìn)一步完善了各種相關(guān)制度,從病人入院到病歷歸檔各個流程都建立并落實(shí)了管理制度及相關(guān)工作流程,建立了病案管理三級質(zhì)控制度,定期組織培訓(xùn),安排專人負(fù)責(zé)病案質(zhì)量管理,加大運(yùn)行病歷檢查力度,使我院病歷質(zhì)量有了顯著提高,甲級病案率到達(dá)X%以上。每月進(jìn)行病歷考核評比,建立獎懲制度,病歷質(zhì)量書寫前三名分別獎勵X元、X元、X元;發(fā)現(xiàn)丙級病歷罰款X元。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
督促臨床醫(yī)護(hù)及醫(yī)藥人員及時完成繼續(xù)教育學(xué)分,每月檢查科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“三基”培訓(xùn)資料及考核情景,長期派專人定期到三家基層衛(wèi)生院督導(dǎo),保證每周每家查房一次,現(xiàn)場指導(dǎo)。繼續(xù)完善中醫(yī)藥適宜技術(shù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),組織我院及基層衛(wèi)生院相關(guān)人員參加遠(yuǎn)程教育。協(xié)助并組織完成新職工崗前教育培訓(xùn)工作。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加速人才培養(yǎng),輪流派出技術(shù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí),不定期參加短期培訓(xùn),掌握新技術(shù),開闊新視野,不斷提高診療技術(shù)。
五、繼續(xù)醫(yī)院與X對口協(xié)作工作,協(xié)助與X建立醫(yī)療聯(lián)合體。
與兩家醫(yī)院建立實(shí)施了技術(shù)人員長期培訓(xùn)、常駐專家門診、會診、查房、教學(xué)、中藥制劑引進(jìn)、疑難危重病人轉(zhuǎn)診等協(xié)議,為提高我院醫(yī)療技術(shù)打下基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)人員檔案管理工作工作。
進(jìn)一步健全醫(yī)療技術(shù)人員檔案資料,妥善管理,為醫(yī)療技術(shù)人員規(guī)范管理供給了方便。
回顧一年工作還存在許多問題,今后還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,按照“X”各項(xiàng)制度要求嚴(yán)格落實(shí),規(guī)范管理。進(jìn)一步突出我院中醫(yī)特色,推動各科中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案廣泛實(shí)施。擴(kuò)大臨床路徑病種,推廣適宜技術(shù)應(yīng)用。提高專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自覺性,鼓勵學(xué)術(shù)交流、論文發(fā)表。加大抗生素合理應(yīng)用監(jiān)管力度,降低臨床藥物比例,提高床位使用率等,我們還需不斷努力工作,為老百姓供給驗(yàn)、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),為提高人民群眾的健康水平,做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)12
我于20xx年2月入職本院,擔(dān)任醫(yī)務(wù)科干事一職。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對工作精益求精,基本上能勝任自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個人業(yè)務(wù)能力取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,通過不斷學(xué)習(xí),不斷積累,使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
。1)對全院各科室醫(yī)師注冊、執(zhí)業(yè)范圍情況基本了解,熟悉掌握醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、變更所需要的條件和流程;初步了解醫(yī)院各科室運(yùn)營情況以及開展項(xiàng)目。
。2)按照相關(guān)制度,對住院病歷的復(fù)印登記、病歷借閱、網(wǎng)上錄入和管理保存做到規(guī)范化管理。
。3)督促相關(guān)科室做好傳染病上報(bào)卡規(guī)范書寫、記錄保存并及時上報(bào)至醫(yī)務(wù)科。
(4)做好來電(來訪)者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調(diào)查了解工作,詳細(xì)記錄并及時匯報(bào)。
。5)及時排好每周的醫(yī)師排班,細(xì)心完成每月需上報(bào)的資料。
二、學(xué)習(xí)生活方面
。1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。醫(yī)務(wù)科的工作是繁雜而不簡單的,而我的職責(zé)就是在科長的領(lǐng)導(dǎo)下,具體實(shí)施醫(yī)務(wù)科的日常工作,協(xié)調(diào)通知組織,必需要做到認(rèn)真細(xì)心,慢慢的改掉了我以往做事粗心的習(xí)慣,并能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作;與醫(yī)院各科室工作人員處理好關(guān)系,注意自己的一言一行,時刻維護(hù)著醫(yī)務(wù)科的整體形象。
。2)保持距離、善待別人、以誠相見、心胸寬廣。這是我來仁愛以來所學(xué)到的.也是最實(shí)用的,不管是我喜歡或不喜歡的同事(領(lǐng)導(dǎo))見面都會面帶微笑的主動打招呼;在踏入社會之前我總覺得人與人之間相處是真誠的、快樂的,踏入社會之后才發(fā)覺人與人之間相處也不是那么愉
快,在相處的過程中凡事都要想得開,這樣才會有一個好的心情來工作生活。
。3)我一直覺得自己是個幸運(yùn)的人,有人給我關(guān)懷,有人給我?guī)椭,這些人就是我的領(lǐng)導(dǎo),我滿懷感恩的心,對你們表示我最真誠的感謝!在這里就像找到了第二個家,在這溫暖的家庭中使我成長起來,學(xué)會了做人做事,總之千言萬語也無法表達(dá)我對你們的感激之情,無法忘記你們的幫助。
當(dāng)然在很多方面我仍舊存在許多的不足:遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、文字功底欠缺、安于現(xiàn)狀自律性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識薄弱沒有很好的利用現(xiàn)有資源多去多學(xué)習(xí)。現(xiàn)通過總結(jié)認(rèn)識到自己所存在的問題,決心在以后的工作中加以改進(jìn)和解決,及時完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),提高自身素質(zhì),在以后的工作生活中確定自己的目標(biāo),并向著自己定制的目標(biāo)而去努力工作。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)13
不知不覺中20xx年從我們身邊過去了,今年是醫(yī)院不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展的一年,這一年來,全院職工在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署下,無論是醫(yī)院的面貌,還是醫(yī)療技術(shù)都有長足發(fā)展,特別是下半年以來,醫(yī)院進(jìn)入創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的實(shí)施階段,全院職工通力合作,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),始終把群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,不懈努力,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以技術(shù)為根本,以最終能夠順利創(chuàng)建二甲為目的,不斷整改完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和法律法規(guī),將各項(xiàng)核心制度落實(shí)到臨床工作中,醫(yī)院工作取得了一定成績,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì)。
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)人生觀世界觀改造,增強(qiáng)辨別是非的能力,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅(jiān)定,實(shí)踐上自覺。通過學(xué)習(xí),明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距,制定個人整改措施,為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、臨床用血情況
輸血是治療許多疾病的必要手段,但它始終存在一定的風(fēng)險,甚至可能對患者造成嚴(yán)重的危害,F(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學(xué)、合理用血”,隨著我院病人不斷增多、技術(shù)力量不斷在增強(qiáng),為減少非必要性輸血,最大限度地降低患者除自身疾病以外的風(fēng)險,保障受血者的安全。醫(yī)務(wù)科指派專人到xx地區(qū)醫(yī)院學(xué)習(xí)考察,并參加了xx血站組織的《臨床用血基礎(chǔ)知識培訓(xùn)》,會后立即又在醫(yī)院組織了全院人員《臨床用血基礎(chǔ)知識培訓(xùn)》,使我院醫(yī)務(wù)人員更新了臨床用血新觀念、掌握了臨床用血新技術(shù)、規(guī)避了許多臨床用血風(fēng)險。在相關(guān)單位、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、大力支持和協(xié)調(diào)下我院輸血科終于成立了。現(xiàn)輸血科已經(jīng)具備為臨床提供24小時服務(wù)的能力,基本滿足臨床需要,無非法自采、自供血液行為。督查各科室加強(qiáng)臨床用血過程管理,嚴(yán)格掌握輸血適應(yīng)癥,促進(jìn)臨床安全、有效、科學(xué)用血。建立有效的用血管理制度,把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點(diǎn)目標(biāo),采取了一系列管理措施,加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)督管理。
醫(yī)務(wù)科將進(jìn)一步落實(shí)并做好本院科學(xué)合理用血的管理要求,輸血科進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能,對本院的臨床用血加大督促和檢查,確保臨床用血安全。
三、醫(yī)療質(zhì)量情況
1、隨著20xx年5月我院新的門診住院綜合大樓終于落成并投入使用,以前臟、亂、差的醫(yī)療環(huán)境一去不復(fù)返了,極大的改善人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,更好地保障了患者的身心健康。但是隨著我院醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備不斷改善和更新,綜合實(shí)力不斷提高,在我縣醫(yī)療系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位,病人總數(shù)一下子從100多人猛增至300多人,給我院的醫(yī)療護(hù)理承受能力極大的挑戰(zhàn),在醫(yī)務(wù)人員相對增長緩慢的情況下,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量呈下降趨勢,所以今年出現(xiàn)了多起醫(yī)療糾紛。為了提高診療水平,規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險、減少醫(yī)療隱患,醫(yī)務(wù)科著重做了以下幾項(xiàng)工作:
、俾鋵(shí)十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度到各科室,并要求各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度,并有相關(guān)登記記錄本,每月進(jìn)行檢查,對為落實(shí)和落實(shí)不到位的科室進(jìn)行點(diǎn)名批評、扣績效工資等方式進(jìn)行監(jiān)督。
、诙ㄆ诮M織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了中醫(yī)適宜技術(shù)、中醫(yī)病歷書寫規(guī)范、三基三嚴(yán)、新知識、新技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高醫(yī)護(hù)人員理論知識水平,提高診療水平。
、劢M織全院性疑難危重病例討論,今年我院疑難危重病人不斷增多,為更好的解決患者的病痛同時減少醫(yī)療風(fēng)險和隱患,多次組織了全院性疑難危重病例討論,挽救了許多危重病人生命。
、芙M織我院技術(shù)力量精英參加省級、全國性的培訓(xùn),先后獨(dú)立開展了髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、顱內(nèi)血腫粉碎清除術(shù),極大的提高了我院的綜合實(shí)力和影響力。
2、為了加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系,搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作,使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)院組織各科醫(yī)護(hù)人員,先后到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行義診,使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。為加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室及上級醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)協(xié)作與業(yè)務(wù)交流,合理利用衛(wèi)生資源,實(shí)現(xiàn)疑難大病在上級醫(yī)院、小病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室的工作目標(biāo),為患者提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù),特制定了雙向轉(zhuǎn)診制度,并與花橋中心衛(wèi)生院簽到了對口幫扶協(xié)議。
3、隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展,我縣人民群眾對健康的需求不斷提高,我院目前檢查、治療設(shè)備已相對滯后,不能滿足人民群眾對健康的需求,且我院已實(shí)施二級甲等中醫(yī)院申報(bào)工作,根據(jù)評審細(xì)則之規(guī)定,急需添置和更換一批檢查、治療設(shè)備。同時充分征求各臨床、醫(yī)技科室意見,統(tǒng)一整理后交院長和院委會審核。
4、現(xiàn)影像科、檢驗(yàn)科人員知識相對陳舊,盡快更新影像、檢驗(yàn)人員的觀念,提高他們的實(shí)際操作能力,已經(jīng)成為關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內(nèi)容,鑒于此,醫(yī)院加大了對影像、檢驗(yàn)人員派送外出學(xué)習(xí)的力度,特派xx、xx、xx到大連學(xué)習(xí)產(chǎn)前B超,防止胎兒先天畸形誤診、漏診現(xiàn)象再發(fā)。派遣xxx到xx醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)系學(xué)習(xí)深造。相信通過這一舉措,能促使醫(yī)技科室人員將在技術(shù)和綜合素質(zhì)上有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
四、存在的問題與不足
盡管在實(shí)際工作中盡到了最大努力,做了許多工作取得了一些成績。但是,由于醫(yī)療市場的劇烈競爭,患者對醫(yī)院的期望越來越高,相對來說,也就顯得我們存在許多不足。例如,制定了許多規(guī)章制度,但真正落實(shí)還有一定難度;病歷書寫會上會下都在講,但病歷書寫質(zhì)量始終提高不大,在臨床工作中,醫(yī)患溝通不夠,經(jīng)常使一些患者對醫(yī)生產(chǎn)生誤解等等。這些問題,還有待于以后不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,從各方面提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)14
醫(yī)務(wù)科在院長和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),以“三好一滿意”活動為契機(jī),嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí),從源頭防控醫(yī)療隱患,使科室的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,F(xiàn)將20xx年醫(yī)務(wù)科全年工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系,實(shí)行院、科三級考評醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)。針對上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問題,重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn),使之更具實(shí)效性和操作性,嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行院科三級考評。每月對工作中好的方面進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵,對存在的問題進(jìn)行通報(bào)批評,對存在問題整改不到位的進(jìn)行處罰。
2、不斷完善制度,嚴(yán)抓制度落實(shí)
根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責(zé)》,修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責(zé)。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度。繼續(xù)加大十五項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度,不定期對制度落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,重點(diǎn)檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)情況,對存在的問題限期整改,對違反制度者,按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度,提高病歷書寫質(zhì)量
醫(yī)務(wù)科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對終末病歷進(jìn)行質(zhì)控,重點(diǎn)檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性,包括術(shù)前小結(jié)、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質(zhì)控軟件和深入科室,重點(diǎn)督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質(zhì)量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。
4、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房制度,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,保證科室督查的連續(xù)性,醫(yī)務(wù)科會同質(zhì)控科、護(hù)理部、院感科認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療業(yè)務(wù)查房,真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項(xiàng)管理工作更全面、更扎實(shí)、更細(xì)微的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促科室限期整改,及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。
二、醫(yī)療安全管理
1、加大考核檢查力度,確保核心制度落到實(shí)處
醫(yī)療核心制度能否落到實(shí)處是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵,為此醫(yī)務(wù)科加大對臨床醫(yī)師進(jìn)行核心制度掌握情況的考核和檢查力度,參加科室的交班會議,重點(diǎn)檢查首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實(shí)情況,確保核心制度落到實(shí)處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會,邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進(jìn)行點(diǎn)評,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高對疑難、危重病人的救治水平。
2、加強(qiáng)病情告知,重視醫(yī)患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解,打消其疑惑對抗心理,是確保醫(yī)療安全的有效途徑。一是加強(qiáng)對醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn),增強(qiáng)了醫(yī)療糾紛防范意識;二是加大對知情同意書簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督,在每月的質(zhì)控檢查中,重點(diǎn)查看相關(guān)知情同意書的簽署情況;三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話,便于患者反映的問題在第一時間得到解決。
3、深入科室,加強(qiáng)重點(diǎn)安全隱患的監(jiān)管
根據(jù)我院實(shí)際情況,醫(yī)務(wù)科每天對在院重點(diǎn)患者進(jìn)行登記,做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行《住院者報(bào)告制度》,要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報(bào)醫(yī)務(wù)科,對危重病人實(shí)行跟蹤式管理,掌握患者病情、診療經(jīng)過、病歷書寫質(zhì)量及患者和家屬情緒狀況,發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、年初制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃,今年加強(qiáng)了培訓(xùn)力度,每月組織一次集中培訓(xùn),由各臨床科室主任輪流授課,督促科主任和普通醫(yī)務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。根據(jù)國內(nèi)外疫情流行情況,分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項(xiàng)培訓(xùn)。為了達(dá)到以考促學(xué)的目的,突出實(shí)用性,每季度進(jìn)行一次專業(yè)基本知識考核,強(qiáng)化對本專業(yè)知識的掌握。
2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,我院代表隊(duì)取得團(tuán)體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。
3、醫(yī)院今年有1人到陜西省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),有40余人次參加各種中、短期學(xué)習(xí)班,接收實(shí)習(xí)和進(jìn)修生8人。
四、鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,督促科室積極拓展新業(yè)務(wù)
1、麻醉科完成分娩鎮(zhèn)痛10例,無痛人流210例;婦?平釉\6027人次,其中檢查及治療2712人次;生殖醫(yī)學(xué)科接診9294人次;病理科完成TCT檢查762例,組織活檢136例。
2、截止11月底,門(急)診量達(dá)29878人次,住院2049人次,手術(shù)453例,出生1581人。
五、完善制度,加強(qiáng)《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)管理
《出生醫(yī)學(xué)證明》作為“人生第一證”,承載了越來越多的社會功能,并逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放管理工作,制定了《出生醫(yī)學(xué)證明管理制度》、《簽發(fā)人員職責(zé)》,嚴(yán)格執(zhí)行證章分離管理,加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,確保在我院首次簽發(fā)中不出問題。
六、積極協(xié)調(diào),促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)
醫(yī)院信息化程度的高低,是醫(yī)院綜合實(shí)力的一種體現(xiàn)。新的his系統(tǒng)運(yùn)行一年多來,不斷出現(xiàn)新的各種問題,醫(yī)務(wù)科積極協(xié)調(diào)各科室和軟件服務(wù)公司,對出現(xiàn)的問題逐項(xiàng)進(jìn)行整改,促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)。
七、立足自身,加強(qiáng)科室自身建設(shè)
根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,醫(yī)務(wù)科不斷自我完善和更新,重點(diǎn)包括:轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,提高服務(wù)工作的時效性;對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報(bào),在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速做出解決方;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診,聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院等。
八、其他工作
1、組織和安排川口采油廠職工、延大學(xué)生及我院部分職工進(jìn)行健康體檢。
2、按時完成醫(yī)院婦幼數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。
3、完成本年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師和衛(wèi)生專業(yè)資格考試報(bào)名工作。
4、完成全院專業(yè)技術(shù)人員年度考核工作。
5、完成產(chǎn)科建設(shè)達(dá)標(biāo)和愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。
九、存在的問題
1、臨床科室缺乏學(xué)科帶頭人,沒有良好的人才梯隊(duì)。
2、部分臨床醫(yī)務(wù)人員基本知識掌握不夠,服務(wù)意識不強(qiáng)。
總之,醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下,工作取得了一定成效。在今后的工作中將再接再勵,不斷改進(jìn)和彌補(bǔ)工作的不足,爭取取得更大的成績。
醫(yī)護(hù)人員年終總結(jié)15
一年來,在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,在各兄弟科室的熱情幫助下,我院的醫(yī)療保健,教學(xué),科研工作取得了一些成績,但是也有許多不足,現(xiàn)在總結(jié)如下:
一、主要工作成績:
。ㄒ唬┻M(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《病歷書寫基本規(guī)范》,明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)和措施,規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為,教育大家學(xué)法,懂法,用法,守法,依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
。ǘ┘哟笈R床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度。為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度,全面提高我院醫(yī)療服務(wù)水平,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,多次召開會議,布置工作,就我院醫(yī)療管理工作廣泛征求意見;為進(jìn)一步抓好落實(shí),院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門,深入各科室,就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),病歷書寫,疑難病歷討論等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按醫(yī)院的各項(xiàng)制度辦事,查漏補(bǔ)缺,通過檢查,使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全,定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議,就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論,商量下一步的工作及如何防范,為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
。ㄈ┘訌(qiáng)人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作,為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加速人才培養(yǎng),讓年輕一代脫穎而出,院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)緊張的情況下,派出了多位同志到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);同時派出了多人次參加各類學(xué)術(shù)活動,為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù),新方法和新經(jīng)驗(yàn),提高了相關(guān)學(xué)科的技術(shù)水平,為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ),取得了較好的效果,達(dá)到了預(yù)期目的。
。ㄋ模I(yè)務(wù)培訓(xùn):一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),狠抓“三基三嚴(yán)”,努力提高業(yè)務(wù)水平。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,提高我院的知名度,全年共安排講座8個課題,授課16個學(xué)時,授課內(nèi)容多是各學(xué)科的前沿問題,內(nèi)容新穎,引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣,取得了較好的效果。對醫(yī)療醫(yī)技人員考試及考核一次,考試內(nèi)容既有臨床基礎(chǔ)的東西,又有各學(xué)科的新進(jìn)展。通過考試,切實(shí)考察了各專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4篇。二是傳染病知識的培訓(xùn):對傳染病防治知識進(jìn)行了全員培訓(xùn)和工作安排,對全院醫(yī)務(wù)人員突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l例、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)的培訓(xùn)。三是“三基”培訓(xùn):年初制定了“三基”學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,有計(jì)劃地對全院醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行了基本知識、基本技能、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);對新上崗的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn);接受了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)。四是成立了“藥品不良反應(yīng)監(jiān)測”對本院藥品不良反應(yīng)進(jìn)行了嚴(yán)密的監(jiān)測保證了病人的用藥安全。五是組織全院職工學(xué)習(xí)了,嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量關(guān),各科室嚴(yán)格按各項(xiàng)操作技術(shù)常規(guī)辦事。今年住院病歷甲級病案率97%;門診處方合格率98%以上;門診病案書寫率96%;出入院診斷符合率98.5%;手術(shù)前后診斷符合率96%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;圍產(chǎn)兒、新生兒死亡率比去年同期下降;醫(yī)療事故發(fā)生率為0。
(五)、全院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,使來本院就診病人的抱著希望而來,帶著滿意而歸,全院醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任,想病人所想,急病人所急,千方百計(jì)使病人方便,通過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,使本院在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)享有了一定的聲譽(yù)。
。、本院實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,沒有推諉病人的事情發(fā)生,特別是在搶救病人時,全院醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,各自認(rèn)真履行職責(zé),使每一個病人都得到最好的治療,全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生醫(yī)療糾紛。
二、存在問題
1、醫(yī)務(wù)科人手少,醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)院的職能科室,既對內(nèi)又對外,工作千頭萬緒,常常不是我要干什么事,多半是要你干什么事,沒有時間靜下心來從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的高度處理日常工作。
2、需進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng),造就一批真正的學(xué)科帶頭人,同時要加強(qiáng)后備力量的培養(yǎng),目前醫(yī)院的苗子不太多,再加上科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,在外出學(xué)習(xí),進(jìn)修方面投入不如以前,這點(diǎn)應(yīng)引起高度關(guān)注。
3、科室不能為掙錢而掙錢,應(yīng)注重新技術(shù)的應(yīng)用引進(jìn),應(yīng)注意硬件的建設(shè)發(fā)展,只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。
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