收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié)范文（精選14篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 1
一路走來步履匆匆。不覺間20xx年已悄然向我們揮手告別�；厥�，自己一年來的工作和生活感慨良多。我現(xiàn)任物流監(jiān)控一職。時間一晃而過，20xx已經(jīng)悄然而過，過去的一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷以及指導(dǎo)下，也通過自身的不懈努力，在學(xué)習(xí)上、工作生都取得了一定的成效，但也有諸多不足。在此一年收獲頗多。作為一名基層工作者，我的.成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事的關(guān)心支持；在此之際，我就一年來的工作總結(jié)一下；
第一、堅守工作崗位職責(zé)，不擅離職守；
第二、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的多項規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，來完成工作任務(wù)；
第三、及時發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)指定的路況、天氣等消息；
第四、監(jiān)控車輛運(yùn)行情況，及時正確處理行駛途中遇到的異常情況，記錄、并及時上報；
第五、車輛進(jìn)行維修更換的.材料與舊件比對、對應(yīng)后并做好登記；
第六、熟練掌握操作方式，及時查詢違章；
第七、及時關(guān)注危化車輛運(yùn)行速度、登記里程，定時提醒駕駛員切勿低速行駛；
第八、愛崗敬業(yè)，敬職敬責(zé)。積極打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，美化工作環(huán)境；
首先，八月份因二線開啟，從上海調(diào)來6輛pta，以確保正常生產(chǎn)；
其次，八月中旬監(jiān)管5輛�；�6輛普化；因初次接觸車輛里程完全不懂，又因普化是跑長途不定省份；
地點(diǎn)；感覺到很慌亂，不知所措，后在同事的耐心幫助下慢慢掌握。
總之，首先要有責(zé)任心，監(jiān)控工作更是如此�？此坪芎唵危鋵嵅蝗�。工作中要不斷地觀察每個角落；每一處可能的情況，做到心中有數(shù)。其次，細(xì)心也是必須具備的。往往因忽略一些小細(xì)節(jié)更容易出現(xiàn)重大事故的發(fā)生。再次，有一顆學(xué)習(xí)進(jìn)取心，也是必要的。要不斷的學(xué)習(xí)更多的知識，擴(kuò)寬知識面，提高自我能力，在點(diǎn)滴中完善自己。利用這些知識來更好地處理突發(fā)問題。對于20xx年，我充滿了憧憬。在未來的一年里，我要針對自己的不足不斷改進(jìn)，繼續(xù)提高自我素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度；積極向其他同事請教很學(xué)習(xí)，踏實認(rèn)真的做好自己的本職工作，學(xué)以致用。對工作的每個細(xì)節(jié)進(jìn)行核對檢查進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)省時間、提高效率，盡量使工作條理化、流水化。從而更進(jìn)一步！
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 2
一、為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好事故預(yù)防工作，防止發(fā)生事故，保護(hù)國家和人民生命及財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定安順客運(yùn)公司gps監(jiān)控室安全生產(chǎn)工作計劃。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)對公司所屬范圍內(nèi)的車輛gps系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。
二、對車輛的意外事件進(jìn)行處理并及時匯報。
2、當(dāng)班后立即對公司所有車輛車載終端運(yùn)行情況進(jìn)行全面監(jiān)控掃描，其后每隔2小時檢查一次入網(wǎng)車輛車載終端運(yùn)行情況，對連續(xù)4小時沒有信息回傳的'終端進(jìn)行排查處理，對確認(rèn)終端出現(xiàn)故障的，及時通知車輛到指定地點(diǎn)檢修終端。對不聽指揮的報公司進(jìn)行處罰。
3、綜合整理當(dāng)班監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況在次日報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、監(jiān)控中出現(xiàn)車輛超速警情時，立即向該車進(jìn)行電話警告，若車輛經(jīng)警告后不減速且持續(xù)超速行駛3分鐘以上的或當(dāng)班運(yùn)行累計報警3次以上的視為嚴(yán)重違法超速，做好記錄報公司進(jìn)行處罰。
5、當(dāng)車輛出現(xiàn)超員情況，立即向該車發(fā)出警告，經(jīng)警告后不聽勸阻仍堅持超員營運(yùn)的做好記錄報公司進(jìn)行處罰。
三、認(rèn)真做好gps監(jiān)控記錄，并在gps監(jiān)控記錄本上簽字確認(rèn)。公司實行g(shù)ps監(jiān)控值班責(zé)任制，即誰值班、誰監(jiān)控、誰簽字、誰負(fù)責(zé)。
四、為確保gps監(jiān)控工作人員履行職責(zé)，公司安全主管部門每月不低于三次對gps監(jiān)控員值班情況進(jìn)行檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)每月不定時進(jìn)行抽查，并根據(jù)當(dāng)日gps監(jiān)控工作記錄，對gps監(jiān)控情況進(jìn)行檢查考核，確保gps監(jiān)控管理工作落實到位。檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)班gps監(jiān)控員脫崗、離崗及不認(rèn)真執(zhí)行g(shù)ps監(jiān)控管理制度，按公司相關(guān)規(guī)定處罰。
五、gps監(jiān)控員日班、夜班及節(jié)假日值班均按照gps值班制度執(zhí)行，恪盡職守，監(jiān)督車輛安全行車。
六、認(rèn)真執(zhí)行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務(wù)。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 3
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，有高度的責(zé)任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、做好每日的`監(jiān)測監(jiān)控工作，嚴(yán)格按照操作流程操作系統(tǒng)，及時正確的處理值班期間運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的各種報警等情況，遇到無法解決的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡快處理。按要求認(rèn)真填寫各類報表信息，做好交接班的各項工作。
二、能盡職盡責(zé)的監(jiān)控車輛運(yùn)輸區(qū)域發(fā)生的一切事件。對停車、越欄車輛進(jìn)行全面記錄或及時詢問司機(jī)，并上報領(lǐng)導(dǎo)、報選煤廠查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車輛運(yùn)輸?shù)恼＿M(jìn)行。
三、對車輛運(yùn)行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，仔細(xì)查看回放記錄，對可疑車輛進(jìn)行跟蹤，并做好記錄。
四、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，掌握一般操作過程。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
五、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
六、按時交接班，不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
作為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的工作中自覺遵守工作各項規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，克難攻堅，力求把工作做得更好。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 4
gps監(jiān)控中心自九月九日正式運(yùn)作以來，堅持對已安裝了gps車載終端的營運(yùn)車輛實行24小時定位跟蹤和動態(tài)管理，嚴(yán)格控制車速，不定時抓拍車內(nèi)情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛超速、違章駕駛等交通違法行為，監(jiān)控中心立即向駕駛員發(fā)出指令，糾正違法違章行為，在一定程度上降低了交通事故頻率。九月份共監(jiān)控車輛60/1314臺/次，查處違章10/30臺/次（車號見后），均已責(zé)令駕駛員及時糾正，未對違章車輛實施罰款。
九月份，監(jiān)控中心處于運(yùn)作的初始階段，囿于工作經(jīng)驗和客觀條件，一切都在不停的'摸索，工作中存在著不完善的地方，主要表現(xiàn)為：大部分車輛的抓拍功能不能實現(xiàn)，攝像頭黑屏（原因待查）；不少車輛的圖片傳輸效果不佳，圖片雪花看不清；車輛不定位現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)（原因待查）；在某一時間段內(nèi)車輛的不上線率較高，主要原因是gps車載終端的電源為非常電，車輛停駛時，關(guān)閉電源，車輛處于離線狀態(tài)；有的車輛在一個工作日（24小時）內(nèi)有多次監(jiān)控記錄，有的車輛一次監(jiān)控記錄也沒有，出現(xiàn)監(jiān)控遺漏情況，主要是監(jiān)控人員工作經(jīng)驗不足、沒有每天清理車輛的上線情況，這一問題如今已解決。車輛違法違章的共性及具體情況：
通過一個月實時監(jiān)控，車輛違法違章呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性，違法違章車輛基本為長途車輛，地點(diǎn)基本是在高速公路上。其中鄂s05707超速違章11次，鄂s05690、鄂s05590超速違章各4次，鄂sxxx、鄂sxxx超速違章各3次，超速違章各1次。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 5
醫(yī)院感染管理工作在醫(yī)院感染委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,今年以來。按醫(yī)院感染管理工作的要求,積極完成了各項工作,經(jīng)常對新生兒科、手術(shù)室、產(chǎn)科分娩室、供應(yīng)室等重點(diǎn)部門進(jìn)行重點(diǎn)督查，對可能發(fā)生醫(yī)院內(nèi)感染的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險因素進(jìn)行逐一檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，并提出整改意見，要求限期整改。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況
1、醫(yī)院成立了組織機(jī)構(gòu),制定了相關(guān)規(guī)章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好地完成任務(wù)。
2、醫(yī)院感染管理能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項工作，年有工作計劃及工作總結(jié)，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規(guī)范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測、包外有指示膠帶監(jiān)測。
4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液，手衛(wèi)生得到進(jìn)一步規(guī)范。
5、能夠進(jìn)行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測。
二、存在問題
1、制度完善但執(zhí)行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強(qiáng)。院內(nèi)感染監(jiān)測不到位。
2、在職醫(yī)務(wù)人員掌控醫(yī)院感染知識水平有待提高：對有關(guān)法規(guī)法律掌握不夠。
3、重點(diǎn)部門的院內(nèi)感染管理工作有待加強(qiáng)：布局不合理，流程不符合要求。
5、醫(yī)療廢棄物的.處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運(yùn)送過程存在隱患，醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
三、下一步工作要求
1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，健立健全組織機(jī)構(gòu)，制定年度工作計劃，年終要有工作總結(jié)。并認(rèn)真對醫(yī)院感染進(jìn)行監(jiān)測。
2、認(rèn)真對照院內(nèi)感染控制有關(guān)法律法規(guī)及文件的要求，同時結(jié)合醫(yī)院的實際情況，及時修訂和完善本院規(guī)章制度并認(rèn)真組織落實。
3、加強(qiáng)對全院醫(yī)務(wù)人員院感管理、個人防護(hù)、無菌操作技術(shù)等知識的培訓(xùn)，提高全員的素質(zhì)，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。
5、加強(qiáng)對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產(chǎn)品的審核職責(zé)。醫(yī)院購入的消毒藥械必須是取得衛(wèi)生部批件的產(chǎn)品。
6、全員培訓(xùn)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物的管理；規(guī)范使用醫(yī)用垃圾袋及利器合。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 6
提起筆時候感覺到不知不覺間一年的時間已如流水般走過，作為小區(qū)監(jiān)控員的我又順利的結(jié)束了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習(xí)慣，沒到歲末，總結(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣�？傮w來說，我的20xx年，工作十分順利，成長較為迅速！
第一，在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
第二，愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
第三，20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的'工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。在思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，同樣這樣可以提高我們的素質(zhì)與修養(yǎng)！我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我學(xué)會了心態(tài)平衡的重要，學(xué)會知足者常樂的重要，以及對生活的熱愛。這是我在這里汲取的收獲。
對即將到來的20xx年，我充滿了信心。在未來的一年里，我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進(jìn),料樣品的征集,繼續(xù)努力提高自身的素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同事請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！
同樣真摯感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與厚愛！
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 7
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來到張承高速已經(jīng)快三年，我漸漸褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角�；厥淄�，細(xì)細(xì)品味這兩年的點(diǎn)滴，內(nèi)心澎湃著濃濃的感動之情，是張承教會我成長，是張承讓我變得理性而成熟。
今年一月我從收費(fèi)員被調(diào)入監(jiān)控室工作，起初熟悉新崗位的過程并不順利。對于快速找到免費(fèi)車輛信息的記錄位置及準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容、如何恰當(dāng)?shù)靥幚韻徤贤话l(fā)問題等等，沒有絲毫的招架力。我慢慢的開始反思問題的癥結(jié)，總結(jié)記錄項目和內(nèi)容，勤記筆記，調(diào)取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析并整合零散的信息，將記錄數(shù)據(jù)及時、精準(zhǔn)、完整地登記到正確的位置。平時多與經(jīng)驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的`處理方式，考慮不同的變量因素，適當(dāng)變通后應(yīng)用于當(dāng)前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控班長以及其他同事的關(guān)心與幫助下，加上自己的不懈努力，順利地度過了適應(yīng)期，漸漸地開始熟練地掌握監(jiān)控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。
監(jiān)控作為收費(fèi)站的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，肩負(fù)著信息的上傳下達(dá)、提供最新路況信息、協(xié)調(diào)整條道路有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要任務(wù)。監(jiān)控的主要工作是針對收費(fèi)站的崗上行為、車道暢通、監(jiān)控管理、以及文明服務(wù)進(jìn)行實時監(jiān)控，并通過調(diào)取回放錄像，對上述行為進(jìn)行廣泛抽查，及時準(zhǔn)確的記錄相關(guān)信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。
當(dāng)我坐在大屏幕前，看著奮戰(zhàn)在一線的兄弟姐妹，戰(zhàn)嚴(yán)寒斗酷暑，面對不文明司機(jī)的刁難，有心疼也有無奈。但盡管這樣，作為監(jiān)控員，我卻不能絲毫降低一線收費(fèi)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。這就是同事們口中那個得罪人的活兒，監(jiān)控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費(fèi)員心中不滿。但我深知，監(jiān)督每一個小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個大窗口更加清新靚麗。監(jiān)控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來送往四面八方的滾滾車輪，相信同事們一定會理解我們的良苦用心。
我是一名普通的監(jiān)控員，做著交通系統(tǒng)里在平凡不過的工作，每天一樣感受著朝陽的起又落，每天一樣感受著生活的點(diǎn)滴。我會繼續(xù)專注、專業(yè)、專心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上不斷前行。我們的暢美張承需要每一個人用心去踐行，“愛高速做貢獻(xiàn)”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標(biāo)選擇、樸實的價值追求、精益求精做事、盡善盡美履職!
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 8
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經(jīng)快要過去，我站于20xx年元月x日開征以來，已有近一年的時間了，在這一年中，我們監(jiān)控班的同志們在一起工作、學(xué)習(xí)，彼此之間建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了大家的工作能力，使監(jiān)控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監(jiān)控班在上級領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞征收通行費(fèi)這個中心,確保了收費(fèi)站通行費(fèi)征收秩序的正常，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、 強(qiáng)化教育抓管理，帶好隊伍增素質(zhì)。
20xx年是我站開征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要，加大了培訓(xùn)力度，在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來；拓展學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，積極鼓勵組員通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
在進(jìn)行科學(xué)文化學(xué)習(xí)的同時也不放松對組員的思想道德素質(zhì)的教育，“十年樹木，百年樹人”，我班堅持以人為本，堅持思想教育先行，始終把加強(qiáng)組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想及上級有關(guān)文件精神，結(jié)合監(jiān)控崗位的實際特點(diǎn)，開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論，讓組員認(rèn)識到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。
二、 開展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監(jiān)控工作是一個需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監(jiān)控班的實際情況，站部要求每個監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施，并能對設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進(jìn)行應(yīng)急處理，這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計算機(jī)知識及高度的工作責(zé)任心，我班定期召開全體監(jiān)控員會議，讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時的工作經(jīng)驗，通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。
三、 加強(qiáng)監(jiān)控管理，完善規(guī)章制度。
監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行24小時監(jiān)控，對收費(fèi)道口發(fā)生的各類情況，及時做好查詢、記錄、錄像、報告的工作。并負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)班上崗期間的遵章守紀(jì)情況。因此加強(qiáng)監(jiān)控室的日常管理，制定完善的規(guī)章制度，對整個收費(fèi)站的征收有著重要和積極的意義。
為加強(qiáng)監(jiān)控室的'管理，站部制定了一系列的規(guī)章制度，如：《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了監(jiān)控管理體系，充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。
四、 加大督察力度，做好自査自糾。
監(jiān)控室作為收費(fèi)站的眼睛，在收費(fèi)站的日常管理中起著十分重要的作用，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費(fèi)征收工作“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，對一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要，因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不要怕會得罪人而不去糾正一些小的錯誤，堅決做到實事求是，不瞞報、不虛報。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動了通行費(fèi)的征收。
五、 存在的一些問題。
1、 有個別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高，還未能意識到監(jiān)控工作的重要性。
2、 票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進(jìn)一步的規(guī)范。
3、 上下班交接過程不規(guī)范，需制定專門的制度進(jìn)行規(guī)范。
4、 還需進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。
六、 明年的工作思路。
1、 加強(qiáng)組員的思想道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實“三個代表”重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率。
2、 進(jìn)一步健全監(jiān)控員學(xué)習(xí)制度，通過舉辦培訓(xùn)、座談會等方式，提高監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平。
3、 進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷，做到準(zhǔn)確、及時、規(guī)范。
4、 繼續(xù)健全和完善各種規(guī)章制度，結(jié)合監(jiān)控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時認(rèn)真整改，逐步逐件抓好落實。
5、 以監(jiān)控班創(chuàng)建xx市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監(jiān)控班20xx年的工作總結(jié)，雖取得了一些成績，但離站領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距，我相信20xx年我們監(jiān)控班在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下將會取得更大的成績。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 9
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職、嚴(yán)于律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗，堅持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌效勞在劉白高速公路上�，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)鍛煉。
一年來，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的奉獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些缺乏之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高，結(jié)合自己的工作能力。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一直以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費(fèi)，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道，以防危險；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的`正常進(jìn)行。
五、對收費(fèi)員的文明收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。
對過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，防止找錯錢，對新上崗和實習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語。
六、保護(hù)監(jiān)控設(shè)施，熟練掌握操作過程。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
七、按時交接班，不遲到不早退。
嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿的工作熱情與踏實、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與鼓勵。在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項工作奉獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 10
20xx年即將到來，我到收費(fèi)站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，樂觀進(jìn)行打算，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。
二、思想上高度重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂觀進(jìn)行打算，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。
1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成果，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。 我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。
三、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正�；�。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。
4、危害個人的成長進(jìn)步。
四、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。
1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。
3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的.，為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速公路而努力吧！
五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會努力的做好以下幾點(diǎn)：
1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加嫻熟，愛惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。
5、記錄好自己工作上的得與失，擅長總結(jié)和吸取教訓(xùn)。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、聽從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。 以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。
六、20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛惜集體榮譽(yù)，樂觀協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批判，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。
3、不當(dāng)面頂撞，不背后談?wù)�，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時留意。
七、外勤的職責(zé)：
1、看管站里的設(shè)施。
2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導(dǎo)車輛，并準(zhǔn)時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。 以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 11
20xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我樂觀發(fā)揚(yáng)“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率 0%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年劃了一個完善的句號。
一、努力學(xué)習(xí)提高自身素養(yǎng)
我自從事電費(fèi)回收工作以來，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費(fèi)全部實現(xiàn)智能化，我樂觀學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，專心學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識，主動向mis培訓(xùn)人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行討論和領(lǐng)悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的準(zhǔn)時性和正確性，在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時也能感受到愉快。 我還加強(qiáng)了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)章》、力調(diào)電費(fèi)方法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。
二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收
在工作中我常常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收�！边@是我對電費(fèi)回收的切身體會。 電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到臨時不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費(fèi)回收任務(wù)。
在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費(fèi)發(fā)行開頭時，準(zhǔn)時與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來后也準(zhǔn)時主動聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)正確準(zhǔn)時地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。 “不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題�！边@是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、專心、仔細(xì)的習(xí)慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度動身，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理方法建議客戶實行按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費(fèi)的便利。 我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自己的親戚伴侶，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
三、無私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，常常很晚回家，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的.愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我由于工作關(guān)系卻又不能常常照料到家里，讓我感到非常的歉意。 我除了安排好自己的本職工作外，還樂觀協(xié)作其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費(fèi)的按時回收，也為其我同事提供了便利。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠一點(diǎn)，就沒有做不好的工作。正是靠著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 12
今年是比較平穩(wěn)的一年，在改革開放力度加大，全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢下，深化醫(yī)院內(nèi)部改革，深入挖潛，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，進(jìn)一步完善了醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制，努力開拓，奮力競爭，堅持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化管理為重點(diǎn)。在面對醫(yī)療市場激烈的競爭，本院門診樓改建搬遷，道路施工交通不便等諸多因素下，全院領(lǐng)導(dǎo)員工上下一心，共同努力,始終堅持以過硬的醫(yī)療技術(shù)，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，低廉的醫(yī)療價格，溫馨的醫(yī)療服務(wù)為單位創(chuàng)下了良好的口碑，取得了較好的社會效益�，F(xiàn)將本年度財務(wù)狀況如下：
一、成本費(fèi)用分析
本年度共發(fā)生成本費(fèi)用.5萬元，比上年度.1萬元減少了7%，主要表現(xiàn)在：
1、本年度藥品消耗.88萬元，衛(wèi)生材料消耗.69萬元，分別比去年的.86萬元和.6萬元下降了12%和20xx主要是受收入減少的影響。本年度藥品收入達(dá)到.71萬元，與去年持平。醫(yī)療收入達(dá)到.56萬元，比去年減少了15%。
2、本年度工資獎金及社會保障費(fèi).18萬元,比上年度.44萬元增加支出.74萬元,增加了1%。
3、本年度發(fā)生能源費(fèi)支出36萬元。其中:耗電22.8萬度21.4萬元，用汽962.3噸12.5萬元，支付水費(fèi)2.1萬元。本年能源費(fèi)比上年度增加了9.5萬元。
4、本年度計提房屋設(shè)備折舊.3萬元，與上年基本持平。
5、全年還發(fā)生電話費(fèi)1.3萬元，差旅及交通費(fèi)2.5萬元，印刷及復(fù)印費(fèi)5.5萬元，購辦公用品及消耗用物資7.2萬元，招待費(fèi)支出.9萬元，計量強(qiáng)檢醫(yī)療廢水監(jiān)測證件年審等1.4萬元，寬帶網(wǎng)及醫(yī)�？ㄊ褂觅M(fèi),軟件服務(wù)費(fèi)4.85萬元，門診及住院票據(jù)費(fèi)1.48萬元，刷卡手續(xù)費(fèi)1.38萬元，加油保養(yǎng)養(yǎng)路費(fèi)5萬元，垃圾清運(yùn)費(fèi)0.38萬元，購工裝及醫(yī)用圖書報刊費(fèi)1.2萬元等。
6、本年計提董事長基金.89萬元，推銷上年待攤費(fèi)用萬元。
二、其他資金支出
1、CT后續(xù)維護(hù)費(fèi)，移機(jī)費(fèi).78萬元。
2、廣告宣傳及招牌制作費(fèi).4萬元。
3、設(shè)備維修及汽管安裝.維修.保養(yǎng).改造費(fèi).5萬元。
4、醫(yī)療賠償支出.83萬元。
5、支付碎石及手上年度提成.76萬元。
6、門診房屋改造支出.5萬元。
7、防水處理改造工程.04萬元。
8、本年度新增設(shè)備投資.1萬元。
三、現(xiàn)金分析
本年度賬面現(xiàn)金及銀行存款余額.萬元，除定期存款戶萬元外，實際可用貨幣資金.42萬元。本年共發(fā)生現(xiàn)金及銀行存款流入.45萬元。其中經(jīng)營活動總流入為.34萬元，占71%，收到銀行存款利息流入.75萬元。在經(jīng)營活動總流入中,銷售藥品及醫(yī)療服務(wù)收入.2萬元，占經(jīng)營流入的.5%，其他流入為1.5%.主要為財局防疫活動經(jīng)費(fèi).02萬元。本年度發(fā)生現(xiàn)金流入.29萬元。其中:經(jīng)營活動流出.25萬元，占87.6%;固定資產(chǎn)購置投資支出.1萬元，占3.1%;房屋改造支出.5萬元，占10.2%;污水處理工程投入12.04萬元，占2.2%;在經(jīng)營流出中用于購買藥品及材料支出.65萬元,占經(jīng)營流出的.42%;用于職工方面支出萬元,占經(jīng)營流出的53.5%;CT維護(hù)以及移機(jī)支出.78萬元。本年度實現(xiàn)利潤總額.76萬元，加年初的分配結(jié)余.64萬元，期末賬面未分配利潤為.4萬元。
改進(jìn)措施
今年的工作有收獲，但也存許多不足，在下一年的工作中，我們將加強(qiáng)財務(wù)管理，取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，為在新的一年再創(chuàng)輝煌作出努力。具體從以下幾方面努力：
1、加強(qiáng)物資管理,進(jìn)一步做好物資的計劃、采購、銷售和庫存工作。
2、加強(qiáng)醫(yī)療專用設(shè)備的安全使用和維護(hù)管理。
3、進(jìn)一步建立健全財務(wù)管理管理，將財務(wù)核算進(jìn)一步的細(xì)分化,精確化,努力降低財務(wù)風(fēng)險。
4、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督及控制職能,進(jìn)一步協(xié)調(diào)科室與財務(wù)關(guān)系，做好住院結(jié)算和門診收費(fèi)工作的管理。
5、加強(qiáng)往來賬目的管理,及時清欠回收資金，以加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金的利用率。
6、節(jié)能降耗，努力降低成本，調(diào)動員工積極性。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 13
根據(jù)省物價局《關(guān)于開展全省物流領(lǐng)域收費(fèi)專項檢查的通知》的文件要求，我委高度重視，迅速行動，從4月份中旬開始至6月上旬結(jié)束，歷時2個月，有計劃、有步驟地在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真開展物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作，取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作開展
全省物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作文件下發(fā)后，我縣積極行動起來。一是組織全體檢查人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，把握檢查范圍和重點(diǎn)，了解檢查進(jìn)度，領(lǐng)會工作要求，主要是突出檢查的目的性，找準(zhǔn)和把握工作重點(diǎn)。二是圍繞此次檢查做好前期文件準(zhǔn)備工作，首先確定我縣物流收費(fèi)單位名錄；其次準(zhǔn)備收費(fèi)單位各項收費(fèi)政策延續(xù)及調(diào)整情況；然后要求各檢查人員學(xué)習(xí)熟悉收費(fèi)政策。三是認(rèn)真落實文件，擬定工作方案，按照“雙隨機(jī)一公開”的要求，周密部署，統(tǒng)籌安排。檢查包括上門檢查財務(wù)票據(jù)及業(yè)務(wù)檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開。
針對專項檢查文件規(guī)定的八項重點(diǎn)檢查內(nèi)容，我縣經(jīng)過梳理，確定將固鎮(zhèn)縣海事處、澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司、蚌固路一級公路收費(fèi)站、固鎮(zhèn)縣汽車綜合性能檢測公司等4家單位作為重點(diǎn)開展檢查。按照工作方案，對每家單位都按外圍調(diào)查、查詢兩年來的舉報投訴情況和上門檢查財務(wù)票據(jù)業(yè)務(wù)檔案的程序開展。
從檢查情況看，我縣上述4家收費(fèi)單位執(zhí)行國家政策較好，截止目前，均未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)收費(fèi)行為。
專項檢查的開展，深化了國家的供給側(cè)改革，降低了物流企業(yè)的.成本負(fù)擔(dān)，提高了相關(guān)收費(fèi)單位的法律和政策意識，營造了物流行為良好的發(fā)展環(huán)境。
一是扎實開展縣海事處落實取消貨物港務(wù)費(fèi)專項檢查。根據(jù)省財政廳、省物價局等《關(guān)于取消做好取消貨物港務(wù)費(fèi)工作的通知》(財綜〔20xx〕1743號）“自2018年1月1日起，取消貨物港務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拖延或拒絕執(zhí)行，也不得以任何方式變相收費(fèi)”的文件要求，我們調(diào)取了該單位20xx年1月以來的收費(fèi)資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位按照省交通廳的要求，自2018年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行取消貨物港務(wù)費(fèi)的要求，不再收取該項收費(fèi)。針對財政部、國家發(fā)改委《關(guān)于清理規(guī)范一批行政事業(yè)性收費(fèi)有關(guān)政策的通知》（財稅〔20xx〕20號）、《關(guān)于取消有關(guān)水運(yùn)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)項目的通知》（財稅〔20xx〕92號）、《關(guān)于公布取消和免征一批行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》（財綜〔20xx〕67號）等已經(jīng)取消的“船舶登記費(fèi)、船舶港務(wù)費(fèi)、特種船舶和水上水下工程護(hù)航費(fèi)船舶證明簽證費(fèi)”等15項取消收費(fèi)項目，我委也展開了檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該單位能嚴(yán)格執(zhí)行國家收費(fèi)政策，落實取消降低政策較好。
取消貨物港務(wù)費(fèi)，每年可降低企業(yè)成本120余萬元。
二是認(rèn)真落實省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)負(fù)擔(dān)的實施意見》文件。省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)負(fù)擔(dān)的實施意見》（皖政〔2016〕54號）“從2016年7月1日起，船閘收費(fèi)在現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下調(diào)10%”。針對澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司的收費(fèi)行為，我們實地察看了該單位的收費(fèi)公示，調(diào)取了該單位自2016年7月1日起的通航費(fèi)收費(fèi)資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)公示及省政府降低收費(fèi)的要求，自2016年7月1日起嚴(yán)格執(zhí)行降低后的“重載0.72元每噸次、空載0.54元每噸次”的標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真開展明碼標(biāo)價工作。
降低船舶過閘費(fèi)，每年可減輕企業(yè)成本30余萬元。
三是落實貨運(yùn)車輛ETC卡收費(fèi)及鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”政策。《關(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的緊急通知》（交公路發(fā)[2010]715號）“從2010年12月1日起，全國所有收費(fèi)公路，對整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費(fèi)”等收費(fèi)文件。經(jīng)檢查，蚌固路一級公路收費(fèi)站自今年3月22日正式收費(fèi)以來，能較好的落實收費(fèi)公示制度和相關(guān)減免政策，對過往整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免。
鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免，預(yù)計每年可降低企業(yè)成本30余萬元。
四是開展取消營運(yùn)車輛二級維護(hù)強(qiáng)制性檢測政策亂收費(fèi)檢查。根據(jù)財政部《關(guān)于公布取消253項涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費(fèi)的通知》(財綜[2011]127號)有關(guān)規(guī)定，運(yùn)營車輛二級維護(hù)檢測收費(fèi)收費(fèi)。我們針對文件規(guī)定的取消落實政策開展了檢查，經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)該單位收到運(yùn)營車輛二級維護(hù)檢測費(fèi)的行為。目前，該單位按照運(yùn)營車輛檢測項目，明碼標(biāo)價開展檢測服務(wù)。
取消運(yùn)營車輛二級維護(hù)檢測費(fèi)，每年可減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)40余萬元。
二、主要經(jīng)驗和啟示
通過此次專項檢查工作的開展，我委進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和反思，得出了以下幾點(diǎn)體會和啟示：
1、事先謀劃，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流領(lǐng)域涉及面非常寬，我委多次派人到企業(yè)開展了大量的調(diào)研工作，進(jìn)行調(diào)查摸底，全面排查，并有針對性制定工作實施方案，真正做到了有的放矢。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)，是做好工作的組織保障。在委黨組的指導(dǎo)下，物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作方案中明確了成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分階段召開會議，抓好了工作銜接，保障了檢查的有序推進(jìn)。
3、創(chuàng)新管理，突出重點(diǎn)，是做好工作的關(guān)鍵所在。通過確定我縣物流收費(fèi)單位名錄、熟悉收費(fèi)政策延續(xù)及調(diào)整情況、擬定工作方案，做到了周密部署，統(tǒng)籌安排。按照上門檢查財務(wù)票據(jù)及業(yè)務(wù)檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開，確保了工作的成效，避免了走過場，搞形式。
三、下一步工作打算
下一步，我委將認(rèn)真按照省市的工作安排，密切關(guān)注物流收費(fèi)動向，進(jìn)一步規(guī)范物流收費(fèi)行為，完善收費(fèi)管理機(jī)制，扎實開展工作，爭取取得更大的成效。
收費(fèi)監(jiān)控員年終總結(jié) 14
時間一晃而過，彈指之間，xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
首先，在服務(wù)態(tài)度方面xx我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。爭做五收費(fèi)員。
第二，收費(fèi)工作方面xx在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的`情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
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