it年終總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的it年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
it年終總結(jié) 篇1
過(guò)去一年的司機(jī)工作，雖說(shuō)辛苦但也欣慰。本著為人服務(wù)的思想，勤勤懇懇地做好本職工作。我是主要從以下四方面嚴(yán)格要求自己。
第一，注重自我提高。堅(jiān)持閱讀相關(guān)書(shū)籍并瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，使自己的業(yè)務(wù)技能水平有所提高，了解如何排除汽車(chē)故障，熟練掌握汽車(chē)性能。
第二，保障安全行駛。1熟知并經(jīng)常學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵守法紀(jì)法規(guī)。2 定期檢修、保養(yǎng)、清洗車(chē)輛，及時(shí)排除故障，保障車(chē)輛狀態(tài)良好。3 經(jīng)常查看交通地圖，熟悉交通路線。4精力集中，不疲勞駕駛。
第三，文明熱情服務(wù)。了解顧客需求，在考慮交通狀況的前提下，選擇最短路程。說(shuō)話客氣、文明禮貌，服務(wù)熱情，讓顧客滿意。
第四，自律團(tuán)結(jié)服從。自覺(jué)遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，服從指揮，以做好司機(jī)工作為己任。
it年終總結(jié) 篇2
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，還沒(méi)找到?jīng)_刺的感覺(jué)，就到年尾了�；剡^(guò)頭看看今年的工作內(nèi)容，總結(jié)一下今年的辦案體會(huì)，希望能對(duì)明年的工作有益。
一、主要工作內(nèi)容如下：
今年辦案數(shù)27件，接待上門(mén)咨詢45件，電話咨詢30余件。所承辦案件中包括訴訟案件26件，非訴案件1件；訴訟案件中民事案件19件，刑事案件7件。
二、工作中存在的不足：
1.工作視野不夠開(kāi)闊。
還是局限于往年的辦案范圍，沒(méi)有新突破。對(duì)于自己不熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺乏工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度不積極。拓展業(yè)務(wù)范圍方面做的不夠。希望自己明年在新領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向其他律師取經(jīng)。
2.工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作態(tài)度有待提高改善。
在辦案過(guò)程中，還是會(huì)受當(dāng)事人態(tài)度和素質(zhì)影響，經(jīng)常出現(xiàn)不耐煩，沒(méi)耐心的情況。日常生活中也存在懶散、貪圖安逸的心態(tài)，想到工作中會(huì)遇到的困難和繁瑣就產(chǎn)生退避的心理，缺乏直面面對(duì)的勇氣，希望明年能改善。
3、組織、溝通能力上還有欠缺。
與當(dāng)事人交流的過(guò)程中，對(duì)當(dāng)事人心理了解還是不夠，存在幾次因溝通不到位而跑案子的情況。律師朋友曾私下跟我說(shuō)過(guò)我們這個(gè)職業(yè)要學(xué)習(xí)心理學(xué)，對(duì)與當(dāng)事人溝通很有助益。希望自己明年能對(duì)這方面有所學(xué)習(xí)。
總之，工作中存在很多不足，辦理案件過(guò)程中也存在缺乏激情，不求甚解，害怕吃苦等眾多嚴(yán)重問(wèn)題……今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等方面存在的差距與不足，爭(zhēng)取在明年能有顯著的提高。
三、對(duì)本所的建議和祝愿
律師行業(yè)是個(gè)離不開(kāi)同事之間合作的行業(yè)，希望主任能在新的一年里擴(kuò)大本所的律師隊(duì)伍，讓我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
綜上，在20xx年里，非常非常感謝各位同仁的熱心幫助，我都記在心里，真誠(chéng)的祝愿各位在新的一年里百尺竿頭更進(jìn)一步，祝我們共同的家園——xxxx律師事務(wù)所20xx大豐收！
xxxx律師事務(wù)所
xxx
it年終總結(jié) 篇3
過(guò)去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng)，也不算短，但面對(duì)過(guò)去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭啵菦](méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見(jiàn)客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷。
但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多。
那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等。
當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)。
從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有，第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。
離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好。
但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通。
當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次。
讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。
因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等。
這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。
通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息。
因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失。
當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
it年終總結(jié) 篇4
我作為合同預(yù)算部經(jīng)理助理，圍繞示范鎮(zhèn)建設(shè)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在招標(biāo)、合同及成本控制方面開(kāi)展本職工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，我基本完成了部門(mén)制定的各項(xiàng)目標(biāo)，但審視過(guò)去的一年，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，現(xiàn)在我就本人的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理規(guī)定，促進(jìn)招標(biāo)合法化、制度化、規(guī)范化實(shí)現(xiàn)
在招標(biāo)管理方面，進(jìn)一步規(guī)范公司管理程序，嚴(yán)格按照國(guó)家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標(biāo)管理辦法，使公司的招標(biāo)管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開(kāi)。在公司大部分項(xiàng)目由于爭(zhēng)搶工期而存在邊施工邊辦理招標(biāo)工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開(kāi)招標(biāo)33項(xiàng)，組織內(nèi)部招標(biāo)8項(xiàng)，招標(biāo)總金額約13000萬(wàn)元。滿足了項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高效益做除了努力。
二、加強(qiáng)合同全程管理，提升合同履約率
在合同管理方面，由公司的法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)給予支持，對(duì)合同的訂立、履行、變更、解除等進(jìn)行全面管理，并由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審查、監(jiān)督、控制，保證公司各項(xiàng)合同能夠順利履行。共簽署合同127項(xiàng)，合同金額約11669萬(wàn)元，均順利履行，其中：勘察設(shè)計(jì)類(lèi)23項(xiàng)，工程服務(wù)類(lèi)10項(xiàng)，基礎(chǔ)設(shè)施配套類(lèi)27項(xiàng)，技術(shù)服務(wù)類(lèi)27項(xiàng)，小型合同類(lèi)10項(xiàng)，土地管理類(lèi)24項(xiàng)，拆遷類(lèi)3項(xiàng),采購(gòu)類(lèi)合同3項(xiàng)。同時(shí)為加強(qiáng)管理，在推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范；合同簽署時(shí)法律顧問(wèn)、實(shí)施部門(mén)、財(cái)務(wù)、公司領(lǐng)導(dǎo)等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛；合同執(zhí)行過(guò)程中與實(shí)施部門(mén)密切溝通，相關(guān)爭(zhēng)議及時(shí)解決。為避免施工過(guò)程中安全事故發(fā)生，加強(qiáng)承包單位在施工過(guò)程中對(duì)安全問(wèn)題的重視，針對(duì)每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達(dá)到文明施工的各項(xiàng)要求。
三、以成本控制為抓手，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理
為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理。在預(yù)算管理方面，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)造價(jià)咨詢單位，針對(duì)投資開(kāi)發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算編制與成本審核，對(duì)預(yù)算較高的項(xiàng)目分析原因，針對(duì)設(shè)計(jì)方案及選材等各方面造成造價(jià)較高的原因及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋意見(jiàn)，并建議予以調(diào)整。組織本部門(mén)預(yù)算人
員完成預(yù)算編制及審核19項(xiàng)，核減金額約1200萬(wàn)元，同時(shí)為配合工程進(jìn)展，共審核各期進(jìn)度約33500萬(wàn)元。在結(jié)算工作方面，由于公司對(duì)示范鎮(zhèn)已進(jìn)行了三年的開(kāi)發(fā)，一期項(xiàng)目大量工程進(jìn)入結(jié)算階段，同時(shí)由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來(lái)了極大難度。合同預(yù)算部嚴(yán)格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績(jī)。目前正開(kāi)展500萬(wàn)元以上結(jié)算項(xiàng)目17項(xiàng)，其中大部分項(xiàng)目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預(yù)計(jì)目前結(jié)算項(xiàng)目可審減金額達(dá)18000萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，規(guī)范管理程序
合同預(yù)算部成立后，本人首先配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)明確部門(mén)職責(zé)，并根據(jù)部門(mén)職責(zé)設(shè)立招標(biāo)管理崗、預(yù)結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門(mén)員工各司其職，各盡其責(zé)；其次規(guī)范部門(mén)工作流程，使各項(xiàng)工作開(kāi)展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)、場(chǎng)簽證管理辦法》，《星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)招標(biāo)管理辦法》，《星城投資發(fā)展有限公司合同管理辦法》及預(yù)算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門(mén)內(nèi)部管理流程。
五、全力組織erp系統(tǒng)引進(jìn)，提升公司管理水平
為進(jìn)一步提升公司管理水平，加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作的管理，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，引進(jìn)用友公司開(kāi)展erp管理軟件實(shí)施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項(xiàng)目招標(biāo)、合同、進(jìn)度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動(dòng)，用于滿足公司各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析需求。
綜上，本人在部門(mén)規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧，在完成本職工作的同時(shí)，在加強(qiáng)溝通、提高工作效率等方面仍需進(jìn)一步提高，本人將在今后工作中不斷改進(jìn)，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要。
it年終總結(jié) 篇5
20xx年已接近年終，插管車(chē)間今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落。回顧一年來(lái)的忙碌與付出車(chē)間在廠部的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理、安全管理，落實(shí)管理責(zé)任制，貫徹實(shí)施績(jī)效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。插管單u線20xx年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就單u線今年的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：
主要完成的任務(wù)
1.通過(guò)了倉(cāng)庫(kù)提前備料的方式，不但了解了欠料信息，同時(shí)可以讓車(chē)間需要前置加工的物料得以有計(jì)劃地完成。依據(jù)欠料信息、訂單數(shù)量、客戶的需求，合理地進(jìn)行排產(chǎn)。確保車(chē)間生產(chǎn)的流暢性，也降低了車(chē)間半成品的積壓。對(duì)于車(chē)間上報(bào)的異常情況能盡全力進(jìn)行處理。如有自身處理不了的，能及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并跟進(jìn)到位。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃是否有序的完成，采取深入員工的方式了解核實(shí)生產(chǎn)的進(jìn)度，以確保訂單的交期
2.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工藝查證，是保證規(guī)范操作和標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)貫徹執(zhí)行的要點(diǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中力求對(duì)工序關(guān)鍵控制點(diǎn)、操作者、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)，單u在過(guò)去的一年里，配合品管人員對(duì)每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)
3.狠抓安全管理后整理相對(duì)于公司其他車(chē)間來(lái)說(shuō)安全隱患較多，比較容易出事故，在過(guò)去的20xx年里也發(fā)生了幾起工傷事故，這些事故已經(jīng)給公司和車(chē)間帶來(lái)?yè)p失�！坝拚哂悯r血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長(zhǎng)，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全工作我從未放松過(guò)，月月講，天天講。
工作中的不足
1.班組管理方面
雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。沒(méi)有高水平的管理，就沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問(wèn)題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升
2.安全生產(chǎn)方面
安全管理沒(méi)有做到位，力度不夠;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視的現(xiàn)象，更是有在違規(guī)操作的情況從而連續(xù)多次發(fā)生工傷事故�，F(xiàn)在想來(lái)這幾起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過(guò)程中沒(méi)有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒(méi)有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒(méi)有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類(lèi)似的事件再次的發(fā)生。
3.質(zhì)量控制方面
質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的，就是說(shuō)要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開(kāi)始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題，尤其是班組之間的配合，例如在織造過(guò)程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問(wèn)題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
今后努力方向
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車(chē)間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。我決心在接下來(lái)的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí);
2.本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3.加強(qiáng)與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車(chē)間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車(chē)間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的單u班組。
我于XX年1月13日進(jìn)入xx集團(tuán)水泥廠一車(chē)間超細(xì)微粉班工作，在工作的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在車(chē)間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過(guò)去六個(gè)月的工作，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)如下：
一、思想上：端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班，積極參加各種活動(dòng)，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺(jué)悟，扎實(shí)自己的工作作風(fēng)。
二、工作上：服從組織的安排，在水泥廠一車(chē)間礦粉班工作，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作，并認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，寫(xiě)下自己的工作體會(huì)和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這幾個(gè)崗位的工作，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對(duì)操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機(jī)的開(kāi)停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開(kāi)機(jī)生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開(kāi)的�！鞍踩谝�，預(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來(lái)傷害。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。
三、學(xué)習(xí)上：在生活中，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感，在工作中，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教，積極通過(guò)查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí)。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí)，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格，在工作中一一按照6s執(zhí)行，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時(shí)也加深了自己對(duì)安全重要性的認(rèn)知，使我獲得了很多新的知識(shí)。
同時(shí)，我也清醒的認(rèn)識(shí)到，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗(yàn)不如，對(duì)磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)，戒驕戒躁、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作，精益求精，爭(zhēng)取做出更大的貢
四、生活上：在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當(dāng)我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開(kāi)導(dǎo)我讓我打開(kāi)心結(jié)。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠(chéng)摯的感謝!
回顧這六個(gè)月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助，在此我誠(chéng)摯的表示感謝!在將來(lái)的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。
it年終總結(jié) 篇6
xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我廠積極開(kāi)展了各項(xiàng)勞資工作，現(xiàn)將我廠xx年勞資工作總結(jié)如下：
一、在工資發(fā)放中，堅(jiān)持“總量控制、穩(wěn)步增長(zhǎng)、保證穩(wěn)定”的原則
我廠一直嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資管理方面的政策、制度，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工資計(jì)劃，嚴(yán)格控制企業(yè)員工工資發(fā)放總額，歷年來(lái)均沒(méi)有超計(jì)劃發(fā)工資的`現(xiàn)象，且近幾年工資基金略有節(jié)余。
(一)xx年績(jī)效工資調(diào)整情況
1、根據(jù)省公司調(diào)資工作會(huì)議精神，結(jié)合企業(yè)工資基金實(shí)際支付能力，廠對(duì)全廠員工的績(jī)效薪點(diǎn)工資進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后工資總額月增長(zhǎng)81.23萬(wàn)，全年工資總額較xx年度增長(zhǎng)974.7萬(wàn)元，人均增長(zhǎng)4597元，與xx年相比，增幅約為13%。
2、為保證企業(yè)在工資增長(zhǎng)過(guò)程中的穩(wěn)定性，考慮到廠內(nèi)退養(yǎng)執(zhí)行比例工資待遇員工和不在崗員工待遇一直較低，因此，給予此部分內(nèi)退人員人均月增加100元生活補(bǔ)貼、不在崗員工人均月增加50元生活補(bǔ)貼，使企業(yè)的調(diào)資工作得以穩(wěn)定的開(kāi)展。
(二)xx年工資發(fā)放情況
1、xx年1至11月份，我廠實(shí)際發(fā)放工資總額8760.9萬(wàn)元，去年同期發(fā)放總額為6542.8萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)2218.1萬(wàn)元;其中在崗員工發(fā)放總額為6557。7萬(wàn)元，去年同期發(fā)放總額為5256.3萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)1301.4萬(wàn)元。
2、xx年全年預(yù)計(jì)工資發(fā)放總額為9789.86萬(wàn)元，去年全年工資發(fā)放總額為7747.4萬(wàn)元，與去年同期相比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20xx.46萬(wàn)元;其中在崗員工工資發(fā)放總額預(yù)計(jì)為7356.86萬(wàn)元，與去年同期相比預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1055.66萬(wàn)元。
3、xx年1至11月，我廠在職員工人均工資為33261元，去年同期人均工資為24579元，與去年同期相比，人均工資增長(zhǎng)8682元;xx年1至11月，在崗員工人均工資為38711元，去年同期人均工資為30366元，與去年同期相比，人均工資增長(zhǎng)8345元。
4、xx年全年預(yù)計(jì)在職員工人均工資為37167元，去年同期人均工資29137元，與去年同期相比預(yù)計(jì)增加8030元;預(yù)計(jì)在崗員工全年人均工資43429元，去年同期在崗人均工資為36508元，與去年同期相比，預(yù)計(jì)人均增長(zhǎng)6921元。
二、積極開(kāi)展績(jī)效考核工作，完善績(jī)效考核制度，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)作用
xx年，我廠在省公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，建立了績(jī)效考核制度，并根據(jù)制度的要求開(kāi)展了xx年終績(jī)效考核、xx年中和年終績(jī)效考核。為進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核程序，使績(jī)效考核工作更加規(guī)范、科學(xué)，在總結(jié)xx年度、xx年度年中、年終績(jī)效考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)全廠各車(chē)間、部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展情況進(jìn)行了深入的調(diào)研，并對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行了修訂，制定了《xx年度績(jī)效考核實(shí)施方案》。
通過(guò)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，使員工的收入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況、部門(mén)目標(biāo)管理情況和個(gè)人績(jī)效情況密切地掛鉤起來(lái)，強(qiáng)化了全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)了危機(jī)感和緊迫感，使他們充分認(rèn)識(shí)到“有為才有位”，只有在工作崗位上充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，才能在企業(yè)中找到合適的位置。
績(jī)效考核工作在我廠雖已開(kāi)展了兩年多，同時(shí)也根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷地進(jìn)行了相應(yīng)的完善，但是績(jī)效考核工作實(shí)際開(kāi)展中，仍存在著一定的不足，今后還需不斷完善，使績(jī)效考核真正起到“增加溝通、激發(fā)潛能、提升績(jī)效”的作用，從而提升企業(yè)的整體績(jī)效和運(yùn)作效率。
三、積極開(kāi)展建立多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的探索
企業(yè)年金是企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，由企業(yè)根據(jù)自身支付能力及實(shí)際情況相結(jié)合的原則來(lái)確定。
為建立多層次的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保障和逐步提高本企業(yè)職工退休后的養(yǎng)老保險(xiǎn)水平，激勵(lì)職工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更好地體現(xiàn)企業(yè)“勤奮崇智、共創(chuàng)共享”理念，我廠一直密切關(guān)注國(guó)家關(guān)于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度方面的動(dòng)態(tài)。
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部第20號(hào)令《企業(yè)年金試行辦法》下發(fā)后，我廠經(jīng)過(guò)多方面的調(diào)查和研究，根據(jù)文件精神，制定了《職工企業(yè)年金試行辦法》，并經(jīng)廠職工代表主席團(tuán)(組)長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議審議及蕪湖市勞動(dòng)和社會(huì)保障局同意后，于xx年7月起正式實(shí)施。
同時(shí)，還根據(jù)《試行辦法》的規(guī)定，成立了由職工代表組成的“企業(yè)年金理事會(huì)”，指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)年金的管理與運(yùn)作。
xx年我廠在勞資工作方面雖然取得了些成績(jī)，但是還存在一些不足，今后還需不斷努力，使我廠的勞資工作不斷完善。
同時(shí)，根據(jù)我廠勞資工作的開(kāi)展情況，提出以下建議：
1、近幾年來(lái)，由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較好，員工的工資增幅較大，企業(yè)工資基金的增長(zhǎng)已不能滿足員工工資總額的增長(zhǎng)要求，因此，建議省公司能夠向上級(jí)多爭(zhēng)取些工資基金。
2、我廠績(jī)效考核工作雖已開(kāi)展了兩年多，但是在開(kāi)展的過(guò)程中，仍存在著一些的阻力，因此，建議省公司出臺(tái)關(guān)于績(jī)效考核工作開(kāi)展的指導(dǎo)性意見(jiàn)。
3、現(xiàn)全省工業(yè)企業(yè)在勞資工作方面的交流較少，建議在在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各兄弟單位加強(qiáng)溝流與交流，使勞資工作得以共同提高。
4、建議省公司多與其他兄弟省份加強(qiáng)交流，搜集有關(guān)勞資方面的信息，如工資發(fā)放水平等。
it年終總結(jié) 篇7
今年，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案， 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元）。
二、今年完成的主要工作：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元，比去年的320萬(wàn)元，上升60 萬(wàn)元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
�。ǘ┳ズ靡�(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善， 會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
�。ㄈ╅_(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（四）全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)， 并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽， 參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中， 都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次， 春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類(lèi)型座談會(huì)5次，婦女會(huì)2次，家訪6次，探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人。
�。ㄆ撸┩晟苿趧�(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過(guò)反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)6人，領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11 人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、" 咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。
�。ò耍┲匾暿称沸l(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題：
1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
it年終總結(jié) 篇8
20xx年在西安******物業(yè)服務(wù)有限公司和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合下，我處認(rèn)真對(duì)照年初制定的目標(biāo)責(zé)任，結(jié)合小區(qū)的具體實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體如下：
一、目標(biāo)完成情況：
完成市級(jí)文明小區(qū)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。
通過(guò)ISO9000體系復(fù)審。
1、客服部：物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用收繳率≥94.2%(截止20xx年11月)
物業(yè)服務(wù)業(yè)主和使用人滿意率≥95.5%
業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%。
2、工程部：公共區(qū)域服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率≥98%。
服務(wù)設(shè)備完好率≥98%。
維修服務(wù)及時(shí)率≥95%。
年度工程人員、設(shè)備安全事故為零。
3、秩序維護(hù)部：消防設(shè)施設(shè)備完好率≥98%。
安全及突發(fā)事件及時(shí)處理率達(dá)到100%。
年度消防安全事故為零。
年度小區(qū)各類(lèi)安全、治安事件低于三起。
4、保潔綠化部：保潔覆蓋率100%;公共區(qū)域保潔服務(wù)達(dá)標(biāo)率≥95%。
二、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身品質(zhì)建設(shè)上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。服務(wù)處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，員工在出勤率達(dá)100%，服務(wù)處標(biāo)示系統(tǒng)符合公司要求。服務(wù)處每周召開(kāi)日常例會(huì)，在聽(tīng)取工作匯報(bào)的同時(shí)，講評(píng)完成工作情況，布置新的工作內(nèi)容，提出工作要求及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證各部門(mén)工作按計(jì)劃完成。各部門(mén)員工分工明確、熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司及服務(wù)處對(duì)員工每個(gè)月進(jìn)行績(jī)效考核，平均合格率為95%。
(二)規(guī)范資料文件。服務(wù)處各部門(mén)崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清除，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度。
(三)規(guī)范服務(wù)。服務(wù)處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其職，按照公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作。服務(wù)處設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)電話公示在主要區(qū)域，并在各樓宇公示了樓管員電話及照片。使業(yè)主有疑問(wèn)找物業(yè)的理念得到落實(shí)。業(yè)主的有效投訴處理率100%，業(yè)主服務(wù)需求回訪率98%。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、裝飾部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，消除由于工程維修、維修補(bǔ)償帶來(lái)的業(yè)主投訴，維護(hù)公司口碑。服務(wù)處有明確的改善服務(wù)質(zhì)量的措施和實(shí)施方案，同時(shí)有月度工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率98%，不合格服務(wù)整改合格率100%。今年我處又逐步開(kāi)展了三月植樹(shù)活動(dòng)、六一兒童繪畫(huà)比賽等社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。
三、日常管理
(一)客服部耐心接待業(yè)主投訴、報(bào)修，及時(shí)整改、及時(shí)協(xié)調(diào)
一年以來(lái)，客戶服務(wù)中心已接待投訴(含網(wǎng)絡(luò)投訴)23宗，已協(xié)調(diào)處理20宗，無(wú)效投訴2宗;業(yè)戶、公共報(bào)修與來(lái)訪接待15000余宗，已全部維修閉合，維修率100%;處理違規(guī)裝修26件，發(fā)放違規(guī)整改通知書(shū)17張。
投訴報(bào)修當(dāng)中主要有開(kāi)發(fā)單位遺留問(wèn)題、鄰居糾紛、上下樓溢水，占用共有部位、業(yè)戶室內(nèi)外裝修、維修整改、違章搭建、亂停車(chē)、高空拋物、寵物隨地大小便和擾民等等。我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中常常遇到一些不同的認(rèn)識(shí)和矛盾、業(yè)主不理解配合引起糾紛，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)影響物業(yè)管理服務(wù)的信譽(yù)和發(fā)展，因此我們非常重視妥善處理業(yè)主糾紛和投訴報(bào)修問(wèn)題。我們要求員工必須設(shè)身處地站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題，大部分員工能認(rèn)真細(xì)致地分析業(yè)主提出的問(wèn)題和產(chǎn)生的根源，以維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，如20xx年9月15日(張先生)業(yè)主投訴其戶內(nèi)走廊有滲水情況，但是該戶上層已裝修完畢，對(duì)處理維修比較抵觸，后經(jīng)客服人員多次上門(mén)對(duì)業(yè)主做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，最后該戶業(yè)主同意維修，隨后物業(yè)聯(lián)系施工單位與該戶的裝修公司到場(chǎng)，在多方見(jiàn)證下發(fā)現(xiàn)，戶內(nèi)漏水位置是由于該戶裝修工人在施工階段沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)措施，野蠻施工，導(dǎo)致衛(wèi)生間門(mén)口供水管有損傷漏水現(xiàn)象，由裝修公司負(fù)全責(zé)對(duì)上下兩戶業(yè)主因該問(wèn)題產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償，此事得到圓滿處理，保證了業(yè)主的利益不受侵害，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
(二)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及及工程維修
常規(guī)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)小區(qū)內(nèi)特殊設(shè)備電梯進(jìn)行年檢和每月的維修保養(yǎng)，保證全年41部電梯、水泵房高中低區(qū)設(shè)備、消防泵房的正常遠(yuǎn)行和保證了20xx全年供電系統(tǒng)，給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)運(yùn)行正常，經(jīng)過(guò)定期檢查和不定期維護(hù)、維修是所有遠(yuǎn)行設(shè)備運(yùn)行正常。雷雨季保證了防汛和雷電帶安全，冬天保證給排水、景觀水池、綠化噴淋防凍工作。保證了6-14號(hào)樓冷調(diào)和供暖正常、1-5號(hào)樓供暖正常.做好并完成市文明小區(qū)驗(yàn)收工作等等。
20xx年維修更換改造主要項(xiàng)目：對(duì)公共區(qū)用電照明和車(chē)庫(kù)用電做節(jié)約電能;小區(qū)綠化用水做節(jié)能用水計(jì)劃。迎評(píng)設(shè)備間1號(hào)樓和11號(hào)樓專(zhuān)變、交換鉆、消防泵房、水泵房、小區(qū)公共設(shè)施改造維修�；S池的清掏。綠化總閥和分閥漏水的更換。9號(hào)樓前150自來(lái)水管兩次漏水維修;更換單元門(mén)、小區(qū)門(mén)、車(chē)庫(kù)單元門(mén)閉門(mén)器和門(mén)禁90多;更換工區(qū)照明燈炮4900多個(gè);草坪燈150多次;路燈60多次;維修景觀水池?zé)艉捅?6次;維修公共區(qū)域墻面、頂面、瓷磚、腳線、石材和各項(xiàng)改造200多次;業(yè)主家沖水電和維修上2萬(wàn)多戶;暖氣冷調(diào)試、熱調(diào)試和清理過(guò)濾網(wǎng)8000次以上。車(chē)庫(kù)集水池清理水泵維修多次、車(chē)位下積水月月重點(diǎn)安排抽水;一號(hào)二號(hào)樓返修百倍戶;維修車(chē)庫(kù)漏水、物業(yè)辦公電水、電話、網(wǎng)絡(luò)和電腦等等。
配合各個(gè)單位，置業(yè)公司、置業(yè)工程部、售樓部、所有的施工方，接水電、配合維修、跟蹤維修、開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)。配合十格施工、二期施工、東桃園、邊防總隊(duì)等等
(三)秩序維護(hù)規(guī)范、嚴(yán)格車(chē)輛管理
小區(qū)的安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我處始終將安全工作放在首位，為此物業(yè)服務(wù)處在制訂了嚴(yán)格的秩序維護(hù)管理考核制度，加強(qiáng)監(jiān)控周界等設(shè)施進(jìn)行設(shè)防，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位報(bào)崗制度，加強(qiáng)外來(lái)人員的管控，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，為減少不法分子的可乘之機(jī)，秩序維護(hù)隊(duì)整合資源，對(duì)重點(diǎn)部位增設(shè)巡邏簽到點(diǎn)、固定崗簽到點(diǎn)、和便衣蹲點(diǎn)，設(shè)立夜間門(mén)崗全部站在門(mén)外兼顧商鋪，所有崗位聯(lián)動(dòng)，以及加強(qiáng)對(duì)住戶的安全提示和宣導(dǎo)。
加強(qiáng)了外來(lái)車(chē)輛的控制，重新編制了車(chē)位標(biāo)識(shí)，并加強(qiáng)午間和夜間的定點(diǎn)巡視防范。為了加強(qiáng)治安防范，我們堅(jiān)持實(shí)行人車(chē)分流，人走地面，車(chē)走車(chē)庫(kù)，進(jìn)入小區(qū)刷卡和對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記核實(shí)工作，車(chē)輛進(jìn)出刷卡，實(shí)行一車(chē)一卡，大宗物品出門(mén)必須到物業(yè)開(kāi)出門(mén)條但也有業(yè)主不開(kāi)出門(mén)條，甚至辱罵我秩序維護(hù)人員，給秩序維護(hù)工作造成了人為疏漏。為了廣大業(yè)主的安全、小區(qū)秩序的穩(wěn)定，秩序維護(hù)人員雖然承受了不少委屈，但還是堅(jiān)持執(zhí)行，只要能起到防范作用的各種方法，我們都堅(jiān)持要求秩序維護(hù)人員執(zhí)行，相信廣大業(yè)主總會(huì)理解我們的苦心。
(四)搞好環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植，定期開(kāi)展消殺工作。
我們依據(jù)保潔綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行全面的養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、澆水、補(bǔ)植、修枝、清理枯枝落葉及雜物、造型、滅蟲(chóng)害等等，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理及考核以提高效率。消殺農(nóng)藥有多菌靈、二甲四氯鈉等消殺不同蟲(chóng)害，對(duì)全小區(qū)植物實(shí)施消殺五次，確保了全區(qū)綠化無(wú)病蟲(chóng)害。定期打草，補(bǔ)栽綠化植物(草皮500多平米，灌木300多棵，喬木250多棵)，多次補(bǔ)種草坪400多㎡，使小區(qū)內(nèi)黃土裸露現(xiàn)象有所改觀。)綠化公司現(xiàn)場(chǎng)施工，保潔綠化部主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管及服務(wù)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，對(duì)華晨園林綠化景觀公司施工的標(biāo)段實(shí)施了驗(yàn)收，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，綠化內(nèi)植物基本達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目之一，我們采取日檢查考核督促每位保潔人員的工作情況，每日對(duì)景觀水池內(nèi)雜物進(jìn)行打撈，分時(shí)段進(jìn)行噴水循環(huán)。定期清洗景觀水池，以保證池中水質(zhì)清亮。為了節(jié)約水資源和用電，20xx年將采用日照和藥物殺菌形式對(duì)景觀水池的水質(zhì)進(jìn)行凈化。 20xx年6月-10月，保潔部完成了4#、5#、6#、8#、9#、10#、11#、12#、13#、14#的徹底開(kāi)荒清潔工作，同時(shí)清理里負(fù)一層、負(fù)二層消防通道內(nèi)的積水和雜物，還業(yè)主順暢、干凈的通行道路;11月份對(duì)車(chē)庫(kù)的所有車(chē)道進(jìn)行清拖，管道厚灰塵完成了擦抹和清潔;每月2至3次清潔小區(qū)內(nèi)的陽(yáng)光雨棚和地庫(kù)采光頂，每月一次的高桿燈干的擦拭及小區(qū)內(nèi)樓宇2米以下墻面灰塵的清潔，以及樓宇坡道每天的清潔。為了真正給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的樂(lè)居環(huán)境，保潔員從7:00至18：00點(diǎn)，整個(gè)工作日內(nèi)連續(xù)對(duì)樓層、樓道、電梯、路面每日清掃或擦拭兩次并保潔;定期擦玻璃、清蜘蛛網(wǎng)、粉塵、清洗定期開(kāi)展消殺工作。隨著業(yè)戶的不斷增加，為保證垃圾能有效地投放，投資購(gòu)買(mǎi)垃圾桶10個(gè)，并做到日產(chǎn)日清，保證小區(qū)更加整潔，全年共計(jì)清運(yùn)生活垃圾3152車(chē)(截止20xx年11月1日)。雖然還存在個(gè)別業(yè)主未按指定位置投放垃圾，給保潔工作增加難度和工作量，為了保證環(huán)境整潔，我們也做了及時(shí)清理。我們按計(jì)劃定期疏通清理污水溝、井、天臺(tái)、溝槽以及通往市政污水管出口井。在雨季來(lái)臨前，做了重點(diǎn)疏通，雨季期間加大巡查力度，還積極配合街道社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作。為了迎接西安市文明小區(qū)的復(fù)檢工作順利通過(guò)，全體保潔綠化部員工正在細(xì)化每天的工作內(nèi)容，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，高質(zhì)高效的完成每天的清潔及綠地養(yǎng)護(hù)工作。
四、工作中的員工管理一些管理思路
針對(duì)于秩序維護(hù)部、保潔綠化部員工普遍文化水平低，崗位技能要求不高，人員流動(dòng)性大，對(duì)工作沒(méi)有認(rèn)同感等特點(diǎn)。我處通過(guò)開(kāi)座談會(huì)、與員工交心，了解員工個(gè)人特點(diǎn)，從崗位出發(fā)提高員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德，加強(qiáng)員工職業(yè)技能。使他(她)們對(duì)企業(yè)有責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)業(yè)主有服務(wù)意識(shí)，并努力使員工的工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以業(yè)主滿意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)服務(wù)的初級(jí)階段的現(xiàn)象。我們根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)制度化、規(guī)范化、人性化的科學(xué)管理，完善員工的能力結(jié)構(gòu)，增加其能力結(jié)構(gòu)中的技術(shù)比重，使員工掌握一門(mén)技能或了解一種工作方法，并且可以終身享用，從而提升員工的成就感與自豪感。
20xx年我們?cè)诰o張而忙碌中度過(guò)，雖然我們做出了很大的工作，但在管理服務(wù)過(guò)程中細(xì)節(jié)管控仍顯不足，我們服務(wù)處在總結(jié)13年問(wèn)題的基礎(chǔ)上，逐步合理內(nèi)部管理流程，提高各部門(mén)服務(wù)。
it年終總結(jié) 篇9
忙碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了車(chē)間后勤部工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向車(chē)間要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為車(chē)間的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、日常主要工作
車(chē)間營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是車(chē)間順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，順利完成兩證的的年審工作;后由于車(chē)間發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為車(chē)間順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及車(chē)間后勤部主任收集、整理各項(xiàng)資料，完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。對(duì)在車(chē)間召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在車(chē)間外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按
車(chē)間后勤部是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，xxxx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小車(chē)間”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了車(chē)間總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、車(chē)間花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì);通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法;此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于車(chē)間發(fā)展的要求。
三、存在問(wèn)題
一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會(huì)。后勤工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好后勤管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立車(chē)間良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)車(chē)間的快速發(fā)展。作為后勤工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省”。同時(shí)，還需必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。車(chē)間是我家，發(fā)展靠大家，我渴望車(chē)間的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與車(chē)間一起成長(zhǎng)、成功。
it年終總結(jié) 篇10
機(jī)關(guān)小車(chē)隊(duì)在物流公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹安全工作會(huì)議精神，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作。取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和支部建議的穩(wěn)步發(fā)展。今年來(lái)各種違章行為日漸減少，全年無(wú)違章、無(wú)事故達(dá)98%，安全接送公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)近20xx人（次）（不包括包車(chē)、短途），安全行駛80多萬(wàn)公里�，F(xiàn)將車(chē)隊(duì)一年來(lái)的安全工作匯報(bào)如下：
一、高度重視，齊抓共管
車(chē)輛安全是小車(chē)隊(duì)工作的重中之重，只有高度重視，才能夠掌握預(yù)防車(chē)輛事故的主動(dòng)權(quán)。首先，我們經(jīng)常組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和有關(guān)法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說(shuō)法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長(zhǎng)城，提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。同時(shí)，組織職工積極參加各種交通安全教育活動(dòng)，讓全體駕駛員始終堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。由于對(duì)交通安全工作的重視，進(jìn)而使大家養(yǎng)成了自覺(jué)講安全、人人講安全的好習(xí)慣好風(fēng)尚，進(jìn)一步提高了大家的安全意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴，目前，在我們小車(chē)隊(duì)已形成了“講安全光榮，不講安全可恥”的良好風(fēng)尚。其次，車(chē)隊(duì)還成立了安全小組，做到責(zé)任到人，提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。根據(jù)車(chē)隊(duì)車(chē)輛長(zhǎng)途次數(shù)多，車(chē)輛磨損大的特點(diǎn)，車(chē)隊(duì)不定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保大家行車(chē)安全。
二、預(yù)防為主，探索規(guī)律。必須增加預(yù)見(jiàn)性，認(rèn)真貫徹預(yù)
防為主的方針，每一次出車(chē)都要把安全想在前頭、工作做在前面。
1、探索不同季節(jié)容易發(fā)生車(chē)輛事故的規(guī)律，進(jìn)行有針對(duì)性的安全行車(chē)教育，并制定不同氣候條件下的安全行車(chē)措施。
2、嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、嚴(yán)禁疲勞駕車(chē)，嚴(yán)格限制車(chē)速，堅(jiān)持中速行駛。
3、嚴(yán)格車(chē)輛保養(yǎng)制度。駕駛員對(duì)所駕車(chē)輛必須經(jīng)常進(jìn)行檢查，認(rèn)真保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，使車(chē)輛經(jīng)常處于完好狀態(tài)，及時(shí)排除故障隱患，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。
4、把握好抓安全的最佳時(shí)機(jī)。越是安全的時(shí)候越要抓安全，越是順利的時(shí)候越要查隱患，越是平靜的時(shí)候越要找問(wèn)題。要緊緊抓住容易發(fā)生問(wèn)題的部位和環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地做好超前防范工作，經(jīng)�！敖桀}發(fā)揮”、“小題大做”，警鐘常鳴，切實(shí)把車(chē)輛安全工作抓到實(shí)處、做在前面。
it年終總結(jié) 篇11
在這辭舊迎新之即！我們大家又共同迎來(lái)了嶄新的一年！今天我們大家又座在一起召開(kāi)一年一度的工作總結(jié)會(huì)議。通過(guò)一年的辛勤勞動(dòng)，整體來(lái)講有收獲也有不足。在過(guò)去的一年里，我一直本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，與同事們互幫互助，一年來(lái)在大家的通力合作下各項(xiàng)工作都得以順利開(kāi)展。
下面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
●在過(guò)去的一年里我做了什么？
1、立足本職，做好招標(biāo)及其他工作
20xx年共承接招標(biāo)項(xiàng)目39項(xiàng)，其中：已按程序完成項(xiàng)目33項(xiàng)，項(xiàng)目總投資24309.4萬(wàn)元；招標(biāo)業(yè)務(wù)承接失敗5項(xiàng)；已承接且正按程序進(jìn)行項(xiàng)目1項(xiàng)。全年實(shí)現(xiàn)招標(biāo)代理總收入：158.691萬(wàn)元，其中：代理費(fèi)收取96.771萬(wàn)元(招標(biāo)部收取代理費(fèi)58.06萬(wàn)元)；項(xiàng)目報(bào)名投標(biāo)人282家次，實(shí)現(xiàn)收取報(bào)名費(fèi)16.17萬(wàn)元；編制《招標(biāo)及合同文件》33份，發(fā)售164份，實(shí)現(xiàn)資料費(fèi)收取45.75萬(wàn)元。較20xx年度相比較，全年項(xiàng)目減少14個(gè)，總體收入相對(duì)持平。
在做好本職工作的同時(shí)，與同事通力協(xié)作，還較好地完成了20xx年3月舉行的黔南州水利系統(tǒng)第十屆“水利杯”文體活動(dòng)多媒體演出工作。
2、完善歷史招標(biāo)資料
為規(guī)范多年工程建設(shè)招標(biāo)中積累的資料。首先，對(duì)本部門(mén)的前期各項(xiàng)招投標(biāo)歷史資料進(jìn)行了逐年的清理、分類(lèi)和歸檔。其次，對(duì)近年完成的招標(biāo)項(xiàng)目以電子版文檔的形式進(jìn)行存放并上傳至公司系統(tǒng)，極大提高了資料的查閱速度和準(zhǔn)確性，有效提升了日常招標(biāo)管理的工作效率。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己
作為招標(biāo)部負(fù)責(zé)人，深知這個(gè)崗位的重要性。在過(guò)去的一年里我主要加強(qiáng)對(duì)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《合同法》等相關(guān)法規(guī)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，并結(jié)合外出參加招標(biāo)投標(biāo)實(shí)務(wù)、新法律
法規(guī)等宣講培訓(xùn)，充實(shí)了自己的理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
日常還積極參加黨員生活學(xué)習(xí)活動(dòng)，向老黨員同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提升和完善自己的全方位素養(yǎng)。
4、做好各方協(xié)調(diào)工作
�。�1）在本部門(mén)同事的積極配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
�。�2）與公司其他業(yè)務(wù)口同事通力合作，積極配合，在大家的溝通協(xié)作下各項(xiàng)工作都得以順利開(kāi)展。
●在過(guò)去的一年里我收獲了什么？
在過(guò)去的一年里，我收獲也較為豐富，同樣也存在許多不足，主要有以下幾點(diǎn)：
1、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)面得以拓寬。通過(guò)努力，20xx年10月順利取得了水利工程建設(shè)監(jiān)理工程師資格證書(shū)；
2、通過(guò)與部門(mén)人員不斷的溝通與磨合，協(xié)作能力得以明顯提升。
3、在20xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足，首先在招投標(biāo)資料來(lái)往中，不夠細(xì)心，對(duì)于資料簽字簽收重視程度不夠。平日里，以為把資料做完交給招標(biāo)人并收取代理費(fèi)便完事，沒(méi)有做好更詳細(xì)的資料簽收登記工作，以致出現(xiàn)后期資料對(duì)接推諉扯皮的現(xiàn)象。今后工作中需加強(qiáng)對(duì)這方面工作的管理。其次，因個(gè)人對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面還很狹窄，有待從多渠道學(xué)習(xí)豐富的相關(guān)知識(shí)，保障招標(biāo)工作開(kāi)展的順利完成。
●未來(lái)的一年里我將怎么做？
20xx年主要從以下幾方面開(kāi)展本部門(mén)的工作。
1、及時(shí)完成20xx年度已代理且未完成的招標(biāo)項(xiàng)目，收取各項(xiàng)目招標(biāo)代理費(fèi)；
2、做好招投標(biāo)項(xiàng)目資料來(lái)往登記工作，具體到各項(xiàng)目資料來(lái)往簽收地點(diǎn)及時(shí)間，簽收人等；
3、加強(qiáng)與招標(biāo)人的協(xié)作和溝通力度，有針對(duì)性的解決現(xiàn)實(shí)招標(biāo)中遇到的問(wèn)題，完善好各項(xiàng)招標(biāo)工作,使招標(biāo)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，減少因溝通不到位導(dǎo)致的阻礙；
4、整理完善招標(biāo)各行業(yè)文件的范本、技術(shù)要求提交的流程及要求、協(xié)助合同條款的規(guī)范、招標(biāo)采購(gòu)資料的歸檔等工作，豐富相關(guān)的輔助資料。
5、加強(qiáng)對(duì)建設(shè)期內(nèi)相關(guān)工程、管理知識(shí)及招標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，參與相關(guān)的考試和認(rèn)證，有針對(duì)性的緩解招標(biāo)項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)不足的狀況；
6、配合公司各部門(mén)做好相關(guān)工作銜接事宜；
7、做好全年資料的歸檔工作；
8、20xx年項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)為40項(xiàng)，力爭(zhēng)完成45項(xiàng)，盡自己最大的努力，把招標(biāo)工作再推向一個(gè)更高層次；
9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái)，在做好各項(xiàng)工作的同事，也有很多考慮不周全的地方，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評(píng)和指導(dǎo)。您們的關(guān)心，將是我下一年以至今后需要努力的方向。
最后，就春節(jié)將至，祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事，春節(jié)愉快，身體健康、全家幸福！
總結(jié)人：吳壽明
20xx年1月15日
it年終總結(jié) 篇12
――xx縣20xx年陽(yáng)光工程項(xiàng)目工作總結(jié)
xx縣地處湘中丘陵，是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，是全國(guó)糧食生產(chǎn)主產(chǎn)縣和先進(jìn)縣。全縣農(nóng)業(yè)人口77.1萬(wàn)人，其中勞動(dòng)力44.1萬(wàn)人。20xx年全縣外出務(wù)工人數(shù)12.4萬(wàn)人，占農(nóng)村勞動(dòng)力28.1%，外出經(jīng)商就業(yè)人員2.萬(wàn)人，占農(nóng)村勞動(dòng)力4.5%。勞務(wù)收入總額12.5億元以上。通過(guò)陽(yáng)光工程培訓(xùn)的農(nóng)民，外出打工比沒(méi)有培訓(xùn)的農(nóng)民一年多工資5元左右。20xx年，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持“政府推動(dòng)、部門(mén)監(jiān)管、學(xué)校主辦、農(nóng)民受益”的原則。一是規(guī)范基地招標(biāo)，廣泛開(kāi)展公示。二是制定實(shí)施辦法，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。三是加大宣傳力度，上好第一節(jié)課。四是狠抓教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。五是部門(mén)配合管理，扎實(shí)搞好檔案。六是搞好學(xué)員就業(yè)，優(yōu)化跟蹤服務(wù)，共招收學(xué)員2人，轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人，就業(yè)率94.6%，減免直補(bǔ)學(xué)員學(xué)費(fèi)54萬(wàn)余元。
一、規(guī)范基地招標(biāo)，廣泛開(kāi)展公示
縣陽(yáng)光辦按照20xx年《xx省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程基地認(rèn)定辦法》的要求，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，20xx年6月上旬在縣電視臺(tái)向全縣發(fā)布了陽(yáng)光工程項(xiàng)目招標(biāo)公告。公告內(nèi)容包括認(rèn)定時(shí)間、認(rèn)定條件、認(rèn)定程序、報(bào)送材料和受理機(jī)構(gòu)等，并組織專(zhuān)家對(duì)學(xué)校的申報(bào)材料進(jìn)行評(píng)審，對(duì)學(xué)校的校設(shè)校具、教學(xué)設(shè)施、師資力量、聯(lián)系安排就業(yè)能力、服務(wù)承諾、單位信譽(yù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)員生活條件等進(jìn)行實(shí)地考察后，采取招標(biāo)評(píng)審的辦法，從12所具有轉(zhuǎn)移就業(yè)能力的學(xué)校中確定了xx學(xué)校、xx駕校、xx中專(zhuān)、xx學(xué)校、xx學(xué)校、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校、xx基地等7所學(xué)校定為陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地。
我們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行公示，向社會(huì)公開(kāi)，請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督。采用電視公告、通告公示等不同形式進(jìn)行公示。公告內(nèi)容包括陽(yáng)光工程政策、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、監(jiān)督舉報(bào)電話等。每個(gè)學(xué)員在培訓(xùn)基地報(bào)名時(shí)就能得到縣陽(yáng)光辦統(tǒng)一印發(fā)的陽(yáng)光工程宣傳資料，讓學(xué)員一進(jìn)校就了解到陽(yáng)光工程的意義、培訓(xùn)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
二、制定實(shí)施方案，簽訂培訓(xùn)協(xié)議
為了保證我縣陽(yáng)光工程的順利實(shí)施，根據(jù)20xx年《xx農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程項(xiàng)目管理辦法》的精神，針對(duì)我縣農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)狀況和市場(chǎng)需求，制定了我縣陽(yáng)光工程項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施辦法。根據(jù)各培訓(xùn)基地的培訓(xùn)轉(zhuǎn)移能力，把省陽(yáng)光辦下達(dá)給我縣2人培訓(xùn)轉(zhuǎn)移任務(wù)分解到各培訓(xùn)基地�？h陽(yáng)光辦與各培訓(xùn)基地簽訂了培訓(xùn)轉(zhuǎn)移就業(yè)協(xié)議，明確了雙方責(zé)、權(quán)、利。培訓(xùn)基地根據(jù)各自的情況設(shè)置專(zhuān)業(yè)，分別制定培訓(xùn)方案、教學(xué)計(jì)劃和轉(zhuǎn)業(yè)就業(yè)規(guī)劃。
三、加大宣傳力度，上好第一節(jié)課
我縣根據(jù)實(shí)際情況，采取了一系列的宣傳措施，把“農(nóng)民學(xué)技術(shù)，政府給補(bǔ)助”的優(yōu)惠政策送到千家萬(wàn)戶。一是通過(guò)報(bào)刊、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，利用《農(nóng)事指南》電視節(jié)目專(zhuān)題報(bào)道陽(yáng)光工程的目的、意義、內(nèi)容和方法。二是印發(fā)宣傳資料6多份，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、交叉路口、中學(xué)門(mén)前，每個(gè)培訓(xùn)學(xué)員報(bào)到時(shí)發(fā)一份。三是學(xué)校招生時(shí)，發(fā)動(dòng)教職員工走村入戶，宣傳陽(yáng)光工程的優(yōu)惠政策。四是在縣里的會(huì)議上講解實(shí)施陽(yáng)光工程的內(nèi)容和方法。五是培訓(xùn)基地舉辦《感謝您――陽(yáng)光工程》為主題的文藝晚會(huì)，使陽(yáng)光工程家喻戶曉，為工作順利開(kāi)展?fàn)I造了氛圍。
各培訓(xùn)基地每個(gè)培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課，由縣陽(yáng)光辦的同志來(lái)講，一是宣傳國(guó)家實(shí)施陽(yáng)光工程的重大意義、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等。二是對(duì)照名冊(cè)核定學(xué)員身份。三是發(fā)放代金券，并介紹代金券的使用方法和填寫(xiě)方法，要求學(xué)員當(dāng)時(shí)把代金券填好，及時(shí)上交。
四、狠抓教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量
各培訓(xùn)基地的辦學(xué)宗旨是：以人為本，辦學(xué)為民。為了促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)。為保證學(xué)員轉(zhuǎn)移就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，就要把學(xué)員培訓(xùn)成一個(gè)有一技之長(zhǎng)，能自主創(chuàng)業(yè)，在思維方式、生活方式和思想道德觀念等方面融入城市，成為城市“市民”，實(shí)現(xiàn)由“村民”向“市民”轉(zhuǎn)變。
1、抓好思想道德教育。一是結(jié)合進(jìn)城務(wù)工手冊(cè)，向?qū)W員進(jìn)行法律、法規(guī)、職業(yè)道德教育，使學(xué)員進(jìn)城務(wù)工時(shí)做一個(gè)合格的“市民”。二是用飛速發(fā)展的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)成就鼓勵(lì)學(xué)員，使學(xué)員知道，求生必須求知。三是用人才競(jìng)爭(zhēng)、尖端科學(xué)高速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)教育學(xué)員走好自己的人生之路。四是用一專(zhuān)多能的致富典型激勵(lì)學(xué)員，要他們堅(jiān)定信心，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服困難，勇于登攀。
2、培訓(xùn)一專(zhuān)多能人才。根據(jù)人才市場(chǎng)需求導(dǎo)向，開(kāi)設(shè)了農(nóng)用車(chē)駕駛、汽車(chē)駕駛、計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、電子電工、服裝縫紉、特種作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)構(gòu)制造、建筑工等專(zhuān)業(yè)。為了提高學(xué)員的技能知識(shí)，根據(jù)用人單位需要什么專(zhuān)業(yè)人才，就培訓(xùn)什么技能，確定培訓(xùn)時(shí)間和教學(xué)計(jì)劃等，采取封閉式管理，實(shí)行“五個(gè)一”工程教學(xué)，即要求學(xué)生做到：樹(shù)立一個(gè)好形象，練一筆好字，寫(xiě)一手好文章，說(shuō)一口流利的普通話，掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。在上好專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)，增開(kāi)語(yǔ)文、交際英語(yǔ)、普通話、口才等課程，使學(xué)員真正成為一技多能人才。
3、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合。按照教學(xué)計(jì)劃，做到邊學(xué)習(xí)邊操作，學(xué)用結(jié)合，嚴(yán)格考試考核，做到理論考試和技能考核并重，保證培訓(xùn)效果，真正使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)。
五、部門(mén)配合管理，扎實(shí)搞好檔案
農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項(xiàng)涉及面廣、工作量大、惠及農(nóng)民的新興工程。為了加強(qiáng)項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)管，領(lǐng)導(dǎo)小組就陽(yáng)光工程的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)職責(zé)、項(xiàng)目的申報(bào)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)等召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，各成員單位積極配合，通力協(xié)作，共同推進(jìn)工程實(shí)施。農(nóng)業(yè)局是陽(yáng)光工程的主管部門(mén)，具體負(fù)責(zé)陽(yáng)光工程的日常工作，負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施辦法、培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的招標(biāo)和認(rèn)定，監(jiān)督檢查培訓(xùn)單位的培訓(xùn)工作，開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估驗(yàn)收，反饋培訓(xùn)工作信息等。財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)助資金，嚴(yán)格做到專(zhuān)款專(zhuān)用，使財(cái)政的資金直補(bǔ)給農(nóng)民學(xué)員。勞動(dòng)部門(mén)負(fù)責(zé)督促鑒定機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)技能鑒定，并酌情降低鑒定等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其它有關(guān)部門(mén)都要為農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移開(kāi)綠燈、搭平臺(tái)，為農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)傳信息、維權(quán)益。我縣農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作形成了政府推動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的良好局面。
為規(guī)范陽(yáng)光工程的實(shí)施，增強(qiáng)陽(yáng)光工程運(yùn)作的透明度，建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制。培訓(xùn)基地法人代表與縣陽(yáng)光工程辦簽訂培訓(xùn)轉(zhuǎn)移協(xié)議，負(fù)責(zé)抓好培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，保證學(xué)員就業(yè)率在9%左右。二是降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直補(bǔ)給農(nóng)民學(xué)員。在報(bào)刊、電視、宣傳資料等公告，每個(gè)農(nóng)村學(xué)員減免學(xué)費(fèi)27元，經(jīng)縣陽(yáng)光辦核準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)政復(fù)核后撥款，從而確保政府的培訓(xùn)資金直補(bǔ)給農(nóng)民學(xué)員。三是監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每月對(duì)培訓(xùn)基地督查一次，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移不合要求的，責(zé)令糾正或推倒重來(lái)。四是嚴(yán)格檔案管理制度。各培訓(xùn)基地必須建立農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺(tái)帳和培訓(xùn)轉(zhuǎn)移檔案，培訓(xùn)臺(tái)帳和就業(yè)檔案記錄受訓(xùn)農(nóng)民的姓名、年齡、身份證、家庭住址、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助金額、就業(yè)單位詳細(xì)通信地址、就業(yè)單位聯(lián)系電話，并由學(xué)員簽字、簽章認(rèn)可。就業(yè)單位填寫(xiě)必須具體到學(xué)員所在地址廠名。聯(lián)系電話填寫(xiě)必須能正常聯(lián)系到就業(yè)單位負(fù)責(zé)人或人事部門(mén)負(fù)責(zé)人、學(xué)員為依據(jù)，培訓(xùn)學(xué)校對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移臺(tái)帳和檔案的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
六、搞好學(xué)員就業(yè)，優(yōu)化跟蹤服務(wù)
各培訓(xùn)基地共招生學(xué)員2人，其中農(nóng)用車(chē)駕駛員336人，汽車(chē)駕駛員44人，計(jì)算機(jī)及應(yīng)用56人，機(jī)械制造54人，服裝縫紉92人，特種作業(yè)（電工、焊工）24人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)18人，建筑工2人。轉(zhuǎn)移就業(yè)1892人，就業(yè)率94.6%。計(jì)算機(jī)及應(yīng)用和特種作業(yè)的學(xué)員絕大部分安置在沿海一帶的港、澳、臺(tái)、日等大中型外資企業(yè)。汽車(chē)駕駛員，大部分在長(zhǎng)沙、廣東、上海、深圳、珠海、杭州、北京等城市開(kāi)的士和公交車(chē)。其它專(zhuān)業(yè)的學(xué)員安置在本市縣單位務(wù)工。在外資企業(yè)和大中城市打工的學(xué)員，月工資8元以上，高的幾千元。xx鎮(zhèn)灣頭村xxx，xx鎮(zhèn)石龍村xxx，xx鎮(zhèn)同樂(lè)村xxx、xx村xx，xxx鎮(zhèn)xx村xxx等同學(xué)去年1月在xx培訓(xùn)基地結(jié)業(yè)后，安置在廣東惠州索尼集團(tuán)務(wù)工，月工資在14元以上。xx鎮(zhèn)xx村xxx去年8月在xx中專(zhuān)培訓(xùn)基地參加電焊工培訓(xùn)，考取了電焊工操作證，現(xiàn)在福建廈門(mén)陶瓷廠務(wù)工，月收入2多元。xxx鎮(zhèn)xx村xxx去年在xx駕校參加汽車(chē)駕駛培訓(xùn)，考取駕證后，買(mǎi)了一臺(tái)的士在西藏昌都開(kāi)，月收入7元以上。
培訓(xùn)基地以誠(chéng)信為本，堅(jiān)持跟蹤服務(wù)。學(xué)員參加工作，堅(jiān)持開(kāi)展跟蹤調(diào)查和跟蹤服務(wù)。一是了解學(xué)員的工作生活情況和學(xué)員所學(xué)知識(shí)是不是真正用得上。如專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)的，允許學(xué)員返校進(jìn)一步學(xué)習(xí)，確保學(xué)員招得來(lái)，學(xué)得好，送得出，穩(wěn)得住。二是協(xié)助用人單位加強(qiáng)管理，為學(xué)員排憂解難。xx和xxx等培訓(xùn)基地在廣州、上海、江蘇、溫州等地設(shè)立了辦事處，學(xué)員找到工作不如意的，給他們重新推薦工作。xxx鎮(zhèn)xx村xxx、xx鎮(zhèn)xx村xx等學(xué)員原先安排在東莞的一家公司，因種種原因，公司效益下降，員工工資收入低，創(chuàng)世紀(jì)培訓(xùn)基地得知這一情況后，馬上派人把他們重新安置在廣州依利安達(dá)廠，月薪12元。xxx鎮(zhèn)xx村xxx先安排在東莞太陽(yáng)誘電工作，月薪15元。由于缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神，被別人唆使，誤入傳銷(xiāo)，被警方查處后，才脫離傳銷(xiāo)窩點(diǎn)回家。xx培訓(xùn)基地得知此情況后，把他重新安置在東莞輝鴻電子廠，包吃包住，月薪12元，給這個(gè)貧困的家庭帶來(lái)了新的希望。三是調(diào)查企業(yè)的用工制度，督促用人單位按照《勞動(dòng)法》依法建立勞動(dòng)關(guān)系，確保勞動(dòng)者的合法權(quán)益。培訓(xùn)基地真正做到了培訓(xùn)、就業(yè)和跟蹤服務(wù)一條龍服務(wù)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)安心，安置就業(yè)放心，工資待遇稱心。
農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。20xx年，我們摸索了一些方法，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，離上級(jí)要求還有差距。20xx年，我們一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步探索培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合的新路子，擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證轉(zhuǎn)移就業(yè)，為推動(dòng)我縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)民增收致富奔小康而奮斗。
it年終總結(jié) 篇13
國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補(bǔ)了自身的軟肋。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)重要的組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。
我們***保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。**保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考。20xx年，***保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作業(yè)績(jī)與主要做法
(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售工作計(jì)劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷(xiāo)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
在跑外值勤過(guò)程中，要聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹(shù)立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽(tīng)從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足
在過(guò)去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過(guò)的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過(guò)程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作
xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成xx年的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。
it年終總結(jié) 篇14
部門(mén)：
XX課 職務(wù)：
XX 姓名：XXX
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年已近尾聲，新的一年即將來(lái)臨，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、xx年工作要點(diǎn)：
1，重點(diǎn)加強(qiáng)各物料的管控力度及提高庫(kù)存準(zhǔn)確率；
2，加強(qiáng)與采購(gòu)及其它部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)；
3，強(qiáng)化單據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)資料的真實(shí)與準(zhǔn)確性；
4，“5S”工作的持續(xù)改進(jìn)；
5，提升各組員工作能力與執(zhí)行力；
6，呆廢品的預(yù)防控制及利用；
7，加強(qiáng)各倉(cāng)儲(chǔ)物料的品質(zhì)與安全維護(hù)工作；
二、部門(mén)工作成果：
過(guò)去的一年，首先，我們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)物料管理上取得了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在物料的日常整理及擺放上較之前整齊規(guī)范，另外預(yù)防并及時(shí)處理了部份呆廢品，其次在區(qū)域規(guī)劃上也作了些更好的調(diào)整，重新規(guī)劃了輔料、油墨倉(cāng)并新組建了零件倉(cāng)，對(duì)之前非賬內(nèi)的零部件及部分輔料等已全部納入了賬內(nèi)管控，在人員管理上原紙倉(cāng)管員也相對(duì)較之前穩(wěn)定，這也能夠更好的配合于生產(chǎn)計(jì)劃與部門(mén)管理。
三、部門(mén)工作不足點(diǎn)：
通過(guò)日常的一些工作檢查和周例會(huì)也切實(shí)反映和讓我們看到了自已在工作和管理上仍存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、工作在忙碌或受心情影響時(shí)，對(duì)領(lǐng)料員及送貨員在態(tài)度上存在些煩躁及言語(yǔ)不當(dāng)現(xiàn)象，難以有效溝通，投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生：
改善措施：對(duì)員工多加強(qiáng)宣導(dǎo)教育，可組織在溝通方法與技巧上加以培訓(xùn)，另多關(guān)心員工工作外的一些生活與事情，多些一對(duì)一的交談，避免情緒化工作，使員工能夠更積極地投入到工作中去。
2、在單據(jù)及賬務(wù)管理能力上有待提升，對(duì)每月上交財(cái)務(wù)的單據(jù)仍有少數(shù)存在不齊全現(xiàn)象及月盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率難以得到進(jìn)一步提高；
改善措施：內(nèi)部多加強(qiáng)一些工作流程及料賬與單據(jù)管理等方面的講解培訓(xùn)，賬務(wù)處理上須多加強(qiáng)料賬核實(shí)，數(shù)據(jù)上應(yīng)減少或避免單據(jù)資料記錄錯(cuò)誤或電腦輸入有誤現(xiàn)象的發(fā)生，其次是多加強(qiáng)些績(jī)效管理方面的力度（如統(tǒng)計(jì)各倉(cāng)別每月盤(pán)點(diǎn)差異項(xiàng)與盈虧金額的對(duì)比而建立標(biāo)準(zhǔn)后加以獎(jiǎng)懲）給倉(cāng)管員以一定的壓力，以鞭策其提高自身的工作與管理員能力，
從而提高料賬準(zhǔn)確率。
3，部份物料信息反饋力度有待加強(qiáng)，另在生產(chǎn)備發(fā)料上的及時(shí)與快捷性也有待提升，車(chē)間斷料及待料現(xiàn)象仍少有發(fā)生；
改善措施：進(jìn)行培訓(xùn)以提高其自身管理能力與執(zhí)行力，日常工作上須加強(qiáng)與采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)間的溝通，確保物料信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
當(dāng)物料在收發(fā)時(shí)間上有沖突時(shí)，須先分清輕重緩急并加強(qiáng)內(nèi)部工作調(diào)配，另日常管理上須多加強(qiáng)工作檢查與監(jiān)督力度。
4，人員成本意識(shí)與物料管控力度仍有待加強(qiáng)，在生產(chǎn)領(lǐng)發(fā)料上仍存在有多發(fā)或重發(fā)現(xiàn)象；
改善措施：日常工作要求多作自我檢查并加強(qiáng)各出入庫(kù)記錄，在物料流通上要求嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度，特別是須加強(qiáng)以舊換新與原紙類(lèi)物料的管控力度，同時(shí)強(qiáng)化各目標(biāo)管理并加以培訓(xùn)，以提高其自身管理與工作能力。
四、工作總體心得：
回顧20xx年，倉(cāng)庫(kù)管理能夠在現(xiàn)實(shí)情況中有所提高和改善，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及下屬各組員間的共同理解與協(xié)作，但過(guò)去的工作中我們?cè)诠ぷ魉悸飞喜o(wú)多少創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不夠清晰，績(jī)效管理上力度不夠，還有與采購(gòu)及其它部門(mén)間的溝通配合度差以及發(fā)現(xiàn)和出現(xiàn)問(wèn)題后解決不及時(shí)等現(xiàn)象，同時(shí)我們也忽略了團(tuán)隊(duì)管理與部門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以上是我們明年在部門(mén)管理上亟待改善與提升的。
五、來(lái)年計(jì)劃及展望：
xxxx年是全新一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，我們要在現(xiàn)時(shí)工作中不斷提高自身工作能力與執(zhí)行力，重點(diǎn)加強(qiáng)與落實(shí)以下工作：1，量化部門(mén)目標(biāo)與加強(qiáng)績(jī)效管理；2，加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；3，加強(qiáng)物料管控力度，在物料的申購(gòu)與領(lǐng)用上可制定相關(guān)制度或統(tǒng)計(jì)及擬定物料月用量控制表，使之合理并程序化；4，在倉(cāng)儲(chǔ)物料管理上，加強(qiáng)對(duì)物料的品質(zhì)維護(hù)及出入庫(kù)數(shù)量與存量的管控，以保證進(jìn)出存數(shù)量的準(zhǔn)確性及減少呆廢料現(xiàn)象的發(fā)生；5，加強(qiáng)對(duì)物料的分析計(jì)劃與交期控制并對(duì)呆廢和不良品的處理有完善的預(yù)防與管理方法；6，加強(qiáng)與采購(gòu)及其它部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，做到進(jìn)料交期、品質(zhì)異常時(shí)的及時(shí)反饋與有效溝通處理。
xxxx年的工作，我們只有不斷地學(xué)習(xí)改進(jìn)，更好地充實(shí)自已并提高執(zhí)行力，真正改進(jìn)過(guò)去工作中的一些不足，做到團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，才能把新一年的工作做得更好，共同為公司美好前景盡一份力。
it年終總結(jié) 篇15
在繁忙而又緊張的工作中，不知不自覺(jué)一年又過(guò)去了。回顧過(guò)去一年的工作歷程，同事之間團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也是關(guān)愛(ài)有加，更多的是感慨和收獲。同時(shí)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)平臺(tái)，讓我慢慢的去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
在過(guò)去的一年里，我學(xué)會(huì)了如何緊跟團(tuán)隊(duì)不掉隊(duì)；如何尋找和儲(chǔ)備客戶；如何與客戶談判等等。在對(duì)本項(xiàng)目的周?chē)虡I(yè)像威尼斯、中國(guó)城、時(shí)代商城、步行街等核心商業(yè)圈進(jìn)行了深入的調(diào)研并形成報(bào)告，同時(shí)也對(duì)正在招商的徐沙河新天地、金港國(guó)際建材家居了解其招商進(jìn)度、招商政策市場(chǎng)定位等以及正在新建的恒隆廣場(chǎng)和曼哈頓廣場(chǎng)進(jìn)行了基本調(diào)研。同時(shí)也對(duì)徐州市、宿遷市、泗洪、淮安、邳州等地的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。這些一手的調(diào)研資料，為本項(xiàng)目制定招商政策、業(yè)態(tài)劃分提供了參考，也為之后成功簽約幸福藍(lán)海數(shù)字影院、漢庭酒店、大衛(wèi)山道國(guó)際健身會(huì)所、臺(tái)北純K、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎(chǔ)。
一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，也不能代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力就強(qiáng)。我們的這支團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確的帶領(lǐng)下取得較好的成績(jī)。以前總是認(rèn)為做好自己的事情就好，結(jié)果我錯(cuò)。我忽略了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力量。團(tuán)隊(duì)的力量就是一加一大于二理論，在過(guò)去的一年里我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。在未來(lái)的一年里我更加注重團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名老員工，樂(lè)施善教幫助新同事盡快融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。新同事入職后，都會(huì)有老員工去帶一段時(shí)間。
每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把新同事交給我的時(shí)候，我都會(huì)很感動(dòng)，我知道那是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，自然我也會(huì)把自己所學(xué)的東西毫不保留的全部交給他們，更希望他們能夠“青取之于藍(lán)而勝于藍(lán)”！
對(duì)于即將開(kāi)出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶，以品牌帶動(dòng)更多的商戶入駐本項(xiàng)目，給項(xiàng)目再次增加一個(gè)靚點(diǎn)。對(duì)于已開(kāi)出的商業(yè)要積累更多的商戶，為公司的其他項(xiàng)目做儲(chǔ)備。
不求完美，但求進(jìn)步！在未來(lái)的一年里，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，與同事相處要取長(zhǎng)補(bǔ)短更加完善自己；在以后的工作中要豐富自己的招商經(jīng)驗(yàn)和談判技巧；在與客戶談判中要增強(qiáng)自己的語(yǔ)言組織能力和自身氣質(zhì)；對(duì)新入職的同事要樂(lè)施善教。
最后祝愿公司在新的一年里公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層！
萬(wàn)象天地招商部：楊云松
20xx年1月2日
【it年終總結(jié)】相關(guān)文章：
年終總結(jié)01-14
年終總結(jié)幼兒園園長(zhǎng)的年終總結(jié)04-04
職工的年終總結(jié)01-03
藥廠的年終總結(jié)01-08
資材的年終總結(jié)01-08
押運(yùn)年終總結(jié)01-10
財(cái)務(wù)年終總結(jié)01-18
導(dǎo)游年終總結(jié)01-12