個(gè)人年終總結(jié)（精選15篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
隨著時(shí)間的推移20xx年即將過去，在這年終歲末之時(shí)回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結(jié)過去一年工作，誠懇希望大家對本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對我來說是莫大的幫助，過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作。
一、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書面形式進(jìn)行記錄，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對現(xiàn)場所有進(jìn)場材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查，對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過程，及時(shí)的做好書面旁站記錄。
三、對各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào)，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查，盡自己最大努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作。
四、對安全文明施工控制方面的工作，通過學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防，而不可以預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，如檢查現(xiàn)場的安全專職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全，檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄，加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
結(jié)尾：20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來臨的20xx年新的一年里我會更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，爭取為公司提供有效的利益。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
第一：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
具備良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識,逐步提高對行業(yè)發(fā)展的了解與認(rèn)識；
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度及企業(yè)文化精神,樹立良好企業(yè)形象;
�。ㄈ⿲I(yè)技能的不斷學(xué)習(xí),用知識充實(shí)自己,利用所學(xué)創(chuàng)新于自己的工作,提高工作效率；
�。ㄋ模┫蛑車ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
另外積極參加公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、娛樂等各種活動(dòng)，鍛煉自己各方面能力。
第二：盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。
主要工作
1、制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，確定網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體（如光纖收發(fā)器、硬件防火墻、路由器、交換機(jī)、配線架、機(jī)柜、網(wǎng)線等）設(shè)備維護(hù)和管理。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)各公司網(wǎng)站建設(shè)與管理維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行，管理網(wǎng)絡(luò)相關(guān)賬號，合理分配IP，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。
6、負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化（OA）建設(shè)與管理。
7、負(fù)責(zé)公司員工計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)。協(xié)助各部門進(jìn)行系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。
8、保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料。
9、自覺服從領(lǐng)導(dǎo)，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作態(tài)度
20xx年2月25日來到公司，非常感謝經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和對我工作的認(rèn)可,把網(wǎng)絡(luò)工作重任交給我,使我有了更多的機(jī)會了解和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的更多知識，使專業(yè)技能逐步提升，并運(yùn)用于工作當(dāng)中，經(jīng)過不懈地努力，為公司創(chuàng)造了良好的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，提高了工作效率。雖然網(wǎng)絡(luò)管理上的工作很零碎和煩瑣，但做每件事的時(shí)候我都有耐心、不急噪、處理問題時(shí)保持冷靜。工作著讓我變的充實(shí),讓我學(xué)會了解決問題、處理突發(fā)事件的方法，看著每次問題解決后我都會有種對問題進(jìn)行深刻分析的樂趣。由于工作性質(zhì)原因，不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。
通過一年的工作使我認(rèn)識到，既然自己選擇了這份工作，就要接受工作的全部，即使它會很辛苦、會有壓力，我想只要用心去做，竭盡全力，就能做好。
本年度工作完成情況
在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,做好日常工作的同時(shí)較好的完成了以下工作。
1、20xx年4-5月辦公樓網(wǎng)絡(luò)綜合布線的策劃與施工完成；
2、20xx年4-6月完成公司網(wǎng)站改版；
3、20xx年5-6月電信10兆光纖介入辦公樓與網(wǎng)絡(luò)硬件采購?fù)瓿桑?/p>
4、20xx年7-8月辦公樓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝及網(wǎng)絡(luò)安全測試完成；同時(shí)完成局域網(wǎng)搭建;
5、20xx年8-9月分公司網(wǎng)站的建設(shè)完成;
6、20xx年9-10月對辦公樓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電話進(jìn)行全面測試完成;
7、20xx年11月完成員工計(jì)算機(jī)基本操作知識培訓(xùn)。
第三：工作中存在的問題
(一)由于年輕剛參加工作,社會經(jīng)驗(yàn)不足,與人打交道缺少一定的技巧性,今后我會鍛煉自己各方面能力,提高自己綜合能力。
(二)對于計(jì)算機(jī)故障中簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)稍帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會在今后的工作中盡力克服。
(三)處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作的需要。
第四：明年計(jì)劃與重點(diǎn)工作：
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，對明年工作提出以下初步設(shè)想：
�。ㄒ唬├^續(xù)完善集團(tuán)公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，竭盡全力為集團(tuán)公司再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺；
�。ǘ⿺U(kuò)大分公司網(wǎng)站建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳惠中集團(tuán)，讓客戶便捷了解企業(yè)風(fēng)貌與產(chǎn)品詳情。
�。ㄈ┍M力引進(jìn)辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制各分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺提高工作效率，省時(shí)省力省成本；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)行業(yè)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)。
�。ㄎ澹┐蟠�
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
即將過去的XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就XX年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
3、正確樹立服務(wù)意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。
通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
XX年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
這一學(xué)期，我時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到聽從領(lǐng)導(dǎo)，能夠以大局為重，服從分配，出滿勤，干滿點(diǎn)，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)，取得了較為顯著的成績，在平時(shí)工作中，還利用各種機(jī)會加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育思想充實(shí)自己的大腦，用科學(xué)的教學(xué)方法充實(shí)課堂，尤其是敢于運(yùn)用新課改的先進(jìn)觀念、創(chuàng)新性運(yùn)用到課堂中去，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)、教學(xué)資源，大膽重組教學(xué)課程，讓學(xué)生去組織、創(chuàng)新，教師起到指導(dǎo)作用。具體總結(jié)如下：
一、備課：
積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。從查閱資料、組織教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)、教師和學(xué)生配合等都能達(dá)到很默契、出效果。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同組老師研究，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具，使美術(shù)課更直觀、有趣、有效。
二、上課：
在學(xué)期開始的第一節(jié)課，就把新教材和同學(xué)一起研究，重點(diǎn)、目標(biāo)讓每一個(gè)同學(xué)明確。每一節(jié)課前從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)教材知識，運(yùn)用多種教學(xué)方法、多種開場白，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，通過聲、色、音、型等美術(shù)的特點(diǎn)，培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生對美術(shù)課的學(xué)習(xí)興趣，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開拓學(xué)生的眼界，提高學(xué)生的欣賞、評述、動(dòng)手各種能力。總之，這一學(xué)期，我把握好了操作課、欣賞課之間，新課、舊課之間，專業(yè)課和普及課之間的聯(lián)系與區(qū)別及其特點(diǎn)。尤其是有關(guān)繪畫專業(yè)知識，是這學(xué)期的重點(diǎn)，因?yàn)橛械膶W(xué)生明年要考美術(shù)專業(yè)，所以給學(xué)生做好知識鋪墊。
三、作業(yè)輔導(dǎo)：
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每次的作業(yè)精心地設(shè)計(jì)，盡量當(dāng)堂完成，不但有利于我了解學(xué)生的當(dāng)時(shí)創(chuàng)作的靈感，并且能夠及時(shí)的順著學(xué)生的靈感思路，是創(chuàng)作表現(xiàn)更加到位。這樣非常有利學(xué)生能力發(fā)展，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)，所以今年學(xué)生們創(chuàng)作的畫作業(yè)效果都比較好。
四、學(xué)科滲：社會在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。
這一學(xué)期下來，上課時(shí)確實(shí)碰到個(gè)別比較有個(gè)性的學(xué)生，我就會把我看到的、學(xué)到的、聽到的方法、技巧尤其是相關(guān)心理調(diào)整、學(xué)習(xí)態(tài)度、思想波動(dòng)的方法，在我碰到“難題”是我就搬出來，這一年里，我用的最多的詞就是“堅(jiān)持”，相信堅(jiān)持，只要你堅(jiān)持了，肯定有收獲。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識的殿堂，學(xué)到更多的知識；我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)帆，駛向夢中的彼岸；我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
這一轉(zhuǎn)變來的太快，剛進(jìn)公司時(shí)還有些不適應(yīng)，但我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，積極面對工作和新的生活方式，努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。三個(gè)多月來我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，也和部門的老員工們?nèi)諠u熟絡(luò)，這是我的巨大收獲，也是巨大進(jìn)步。
一、個(gè)人工作回顧：
三個(gè)多月的時(shí)間，我熟悉并很好地完成了工作，具體涉及到的工作如下：
�。ㄒ唬┰诓块T老員工的指導(dǎo)下，參與了公司首個(gè)省級重大科技項(xiàng)目“超大型船舶上層
建筑模塊化建造技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用”的項(xiàng)目驗(yàn)收材料準(zhǔn)備，我認(rèn)真研讀各份材料，查找驗(yàn)收材料中的語言及文字錯(cuò)誤，同時(shí)了解了科技項(xiàng)目的申報(bào)流程。該項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，我和同事一起完成了工作簡報(bào)并發(fā)在公司的OA上，對項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。這是我進(jìn)入公司后接觸到的第一個(gè)項(xiàng)目，從接觸項(xiàng)目到最后工作簡報(bào)發(fā)在OA上前后約一個(gè)月的時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)了工作簡報(bào)這一新文體的寫作方法，也補(bǔ)充了一些船舶制造方面的知識，對自己的工作及船廠的運(yùn)作流程有了一定了解，為以后更好地開展工作打下了基礎(chǔ)。
�。ǘ﹨⑴c公司第二個(gè)省級重大科技項(xiàng)目“船體焊接預(yù)密性技術(shù)研究應(yīng)用”的項(xiàng)目驗(yàn)
收材料準(zhǔn)備。有了上次的經(jīng)驗(yàn)，這次準(zhǔn)備材料就輕松很多，同時(shí)也對項(xiàng)目申報(bào)方面的工作更加熟悉，最終該項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收。
�。ㄈ┖檬陆舆B不斷，公司11月又通過了浙江省多個(gè)政府部門的審定，獲得了“浙
江省企業(yè)技術(shù)中心”的.稱號，公司在收獲榮譽(yù)的同時(shí)，自身的技術(shù)實(shí)力也得到了認(rèn)可。這也給了我一次鍛煉的機(jī)會，我獨(dú)立完成了工作簡報(bào)的編寫，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核之后，在鵬程網(wǎng)上發(fā)布了工作簡報(bào)，對公司進(jìn)行宣傳。
�。ㄋ模┏艘陨享�(xiàng)目相關(guān)的工作外，我還配合同事的工作，處理政府下發(fā)的文件，收
集政府部門需要的各種數(shù)據(jù)，做好政府和公司的溝通工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方：
雖然已經(jīng)工作三個(gè)多月了，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，但是我發(fā)現(xiàn)心態(tài)上還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，一些學(xué)生時(shí)代的思想還影響著現(xiàn)在的工作。再縱觀自己這么長時(shí)間里的工作狀況，我發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足之處有：
（一）工作效率不夠高
以前在學(xué)生時(shí)代，做一項(xiàng)工作只要在截至日期前完成就行，現(xiàn)在我依然是這樣。但是公司和學(xué)校不一樣，公司要講究效益的，哪怕提前一小時(shí)完成任務(wù)也會給公司帶來一定的效益，效率決定效益！現(xiàn)在我雖然能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，但是我完全可以提早完成，效率可以更高。有時(shí)候自己的工作是和別人的相關(guān)的，按時(shí)完成就讓大家的時(shí)間都變得很緊湊，如果提早一點(diǎn)完成就多給別人一點(diǎn)準(zhǔn)備的時(shí)間，以后的工作中我要努力提高自己的工作效率，爭取提早完成工作。
�。ǘ┤狈�(chuàng)新思維
這三個(gè)月來，因?yàn)槲倚氯肼�，對工作不熟悉，的領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心的及時(shí)給予我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。但是這也讓我養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻產(chǎn)生了一定反方向的影響，那就是缺少創(chuàng)新意識，限制了自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后的改進(jìn)措施：
�。ㄒ唬樯鐣鳇c(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事
我的工作效率不夠高，關(guān)鍵問題是沒有為他人多考慮一點(diǎn)，海航企業(yè)文化中的“為社會做點(diǎn)事、為他人做點(diǎn)事”可以很好地解決這個(gè)問題。我們提高自己的工作效率就是在為社會做事，為他人做事，在今后的工作中和生活中，我還要深入理解和實(shí)踐海航企業(yè)文化，努力提高自己的工作效率，為他人做點(diǎn)事，為公司做點(diǎn)事，為社會做點(diǎn)事。
�。ǘ┲琳\、至善、至精、至美
單一的完成工作不是完成工作的最好方式，最好的完成方式是有創(chuàng)新地完成工作。海航企業(yè)文化中的“至誠、至善、至精、至美”是對廣大員工的要求，也是我的追求。對于做人來說，至誠至善是最低標(biāo)準(zhǔn)，對于工作來說，至精至美是最高境界，在以后的工作中，我將把至精至美作為標(biāo)準(zhǔn)，在吸收借鑒的同時(shí)，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，讓工作有自己的靈魂。
在過去的三個(gè)多月里，我深深體會到身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，是他們的幫助和支持讓我一步步走來，一步步融入公司和部門這個(gè)大家庭，在此我真誠地感謝他們！在以后的工作中，我將努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，以使自己在團(tuán)隊(duì)中達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。
一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升
剛剛走進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)運(yùn)行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
初入電廠培訓(xùn)時(shí)師傅對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向師傅學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛培訓(xùn)時(shí)，在主控室跟著師傅們的時(shí)間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少鍋爐的專業(yè)知識。
通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對突發(fā)事故還是會感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對鍋爐事故處理上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。
三、存在的不足與今后的努力方向
通過近半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。
在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。
面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的20xx年。對我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。
這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領(lǐng)我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時(shí)性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時(shí)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實(shí)行了業(yè)務(wù)骨干的評定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號召，從思想上高度重視，落實(shí)中積極動(dòng)員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實(shí)行了大崗位制，是每個(gè)人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現(xiàn)場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時(shí)開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11。9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗(yàn)我與幾個(gè)中控都做了交流認(rèn)為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報(bào)，張貼宣傳標(biāo)語，參與了交通安全全員大簽名活動(dòng)。
在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺設(shè)備的潤滑油位，干油泵的運(yùn)行時(shí)間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動(dòng)火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時(shí)清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時(shí)親自去打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
隨著20xx新年的腳步的步步臨近，20xx年即將在忙碌與充實(shí)中過去。在這個(gè)辭舊迎新、萬象更新的時(shí)時(shí)刻，對20xx年工作上的收獲，知識的豐富，經(jīng)驗(yàn)的增長以及問題不足的暴露進(jìn)行一系列的總結(jié)，并明確來年的目標(biāo)，以盼能懲前毖后，在新的一年中有更好的成績。
1.20xx年的主要工作
1.1武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)(7月-10月)
完成的主要工作：
1)參與武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)的功能測試。
2)參與武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)的文檔編寫。
3)參與完成武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)的bug勘誤工作。
4)參與完成武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)向oracle數(shù)據(jù)庫的升級工作。
5)參與完成武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)oracle版本的功能測試以及bug勘誤工作。
1.2國界審界工具(10月-至今)
1)參與國界審界工具設(shè)計(jì)方案的編寫
2)國界審界工具的程序原型代碼的編寫(進(jìn)行中)
1.3有色地質(zhì)調(diào)查中心網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)(xx月-至今)
1)參與有色地質(zhì)調(diào)查中心網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的代碼編寫(進(jìn)行中)
2.20xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)
自七月入職以來，主要參與了兩個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)對這兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。
武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)是我參與的第一個(gè)項(xiàng)目，也是入職以來投入精力最多的項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中我對web編程開始了解和熟悉，對mssql和oracle數(shù)據(jù)庫的差異開始了解。在這個(gè)項(xiàng)目中投入精力最多的是從mssql版本遷移到oracle版本，這個(gè)過程中不僅僅是對數(shù)據(jù)庫知識的豐富和提高，還是對網(wǎng)站系統(tǒng)的整體架構(gòu)和細(xì)節(jié)編碼的認(rèn)識和提高。在后期對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和修改的過程中，也重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ext框架的部分應(yīng)用，使得該系統(tǒng)從當(dāng)初的bug多，界面不一致的狀況得到了明顯的改善，最終項(xiàng)目圓滿結(jié)束。
經(jīng)驗(yàn)：mssql和oracle數(shù)據(jù)庫之間差異，ext框架的應(yīng)用，輸入檢測的方法和應(yīng)用教訓(xùn)：重視細(xì)節(jié)不能忽略小問題，進(jìn)行重復(fù)工作不能大意，考慮問題要嚴(yán)謹(jǐn)完成武警黃金部隊(duì)礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)之后，我參與到了國界審界工
教訓(xùn)：考慮用戶的實(shí)際需求而不是主觀臆斷
3.展望20xx
希望能在20xx年能在20xx的基礎(chǔ)上技術(shù)更上一層樓，能對數(shù)據(jù)庫以及gis的知識進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，完成今年尚未完成的國界審界工具的編寫，積累知識和經(jīng)驗(yàn)，為即將到來的其他項(xiàng)目做好準(zhǔn)備。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
1、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多！
作為教育行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約答疑時(shí)間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
2、一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
3、20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項(xiàng)：
4、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會主席的具體指導(dǎo)下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：
個(gè)人年終總結(jié) 篇10
公司信息系統(tǒng)建設(shè)大致分為制度建設(shè)、硬件規(guī)劃部署和軟件開發(fā)實(shí)施。我主要參與了硬件規(guī)劃部署。
緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的幫助下，根據(jù)中合擔(dān)保20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格履行信息管理部的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)；就本年度的工作總結(jié)如下：
一、it的日常維護(hù)
計(jì)算機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)等。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理各IT種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、維修、處理辦公地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作；新員工的設(shè)備發(fā)放、域賬號與郵箱的開通。不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率。
二、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為滿足公司業(yè)務(wù)和日常辦公的需求，信息管理部決定重新構(gòu)建企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，包括數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、存儲、虛擬化、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的服務(wù)于應(yīng)用程序的平臺。影響基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)因素包括計(jì)算能力、冗余度、可擴(kuò)展性三個(gè)方面。在六月份與外包服務(wù)商源訊一起大致完成了數(shù)據(jù)中心機(jī)房的建設(shè)，并完成了辦公地點(diǎn)與數(shù)據(jù)中心通過互聯(lián)網(wǎng)專線的簡單對接，為OA及新郵件系統(tǒng)的上線提供穩(wěn)定的硬件保障。公司搬入新辦公地點(diǎn)前，我主要協(xié)助新同事完成新辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)搭建與測試工作。保證公司新職場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。
三、公司AD域環(huán)境的搭建
年初，信息管理部決定在公司內(nèi)建立AD域。搭設(shè)認(rèn)證服務(wù)器，作為公司內(nèi)部所有應(yīng)用系統(tǒng)的核心，保存著最重要的用戶賬號、組織結(jié)構(gòu)、密碼、權(quán)限、策略等關(guān)鍵信息。六月份基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完畢之后，正式進(jìn)入實(shí)施階段，我參與了全公司客戶端的加域的實(shí)施，在一周之內(nèi)完成了公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的加域操作。解決加域后產(chǎn)生的一系列問題并在后期收集員工的反饋，并盡量減少對員工的影響。
四、新郵件系統(tǒng)的搭建與運(yùn)維
公司掛牌成立時(shí)租用了35互聯(lián)的郵件系統(tǒng)作為企業(yè)郵箱，因公司沒有任何辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦公以郵件往來為主，郵件過多、過大，造成了對郵件系統(tǒng)的負(fù)荷過大，員工普遍反映郵件系統(tǒng)緩慢。今年，考慮到企業(yè)郵箱作為公司與外部業(yè)務(wù)往來的主要手段，為提高郵件系統(tǒng)效率并保證穩(wěn)定性，信息管理部決定重新搭建企業(yè)郵箱，
個(gè)人年終總結(jié) 篇11
時(shí)間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：
1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。
2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。
3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。
二、部門培訓(xùn)工作：
共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等；
三、體系文件建設(shè)工作：
1、部門根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。
2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確。
四、安全生產(chǎn)工作：
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，（注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》）對存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險(xiǎn)源識別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。
2、第二季度：共計(jì)對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查48次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次，設(shè)計(jì)部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。
3、第三季度：共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查61次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實(shí)施的40條。
4、第四季度：共計(jì)對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會11次，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條。
六、工程營銷配合：
營銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事，報(bào)事處理完成率百分之九十五。
每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
每天對營銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。
七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：
1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購成本下降20％。（詳見：歷年工程材料采購清單對比）
2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，使其實(shí)施3個(gè)月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。（詳見地產(chǎn)20xx年與20xx年花園城營銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對比）
3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。（詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比）
4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費(fèi)。
八、本年度部門存在的問題：
1、由于花園城物業(yè)工程部20xx年才完成組建，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：
（1）、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任
（2）創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則
（3）建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
九、20xx年度工作計(jì)劃：
1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。
2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。
3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。
4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益。
5、通過部門工程對客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。
6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。
7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運(yùn)營造成影響的一期工程遺留問題。
8、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn)，做好N4N5N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇12
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將思想、工作狀況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認(rèn)識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，透過實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點(diǎn)問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來沒違紀(jì)發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
個(gè)人年終總結(jié) 篇13
我20xx年x月底進(jìn)入中集建設(shè)集團(tuán)河北分公司，在霸州市供電局電力調(diào)度樓及賓館工程項(xiàng)目部工作。當(dāng)時(shí)工程處于裝修階段，進(jìn)入項(xiàng)目部被分配到執(zhí)法部工作。當(dāng)時(shí)代管施工現(xiàn)場安全工作和所有安全資料。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)工作后，開始獨(dú)自管理Ⅰ區(qū)的作業(yè)面。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全以及安全資料。在這一獨(dú)立的工作中，因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)在某些工作也難以避免地出現(xiàn)了些許錯(cuò)誤。在吸取錯(cuò)誤的同時(shí)中自己學(xué)到了很多知識。項(xiàng)目部各部門的領(lǐng)導(dǎo)也給了很多幫助。使自己在項(xiàng)目部的工作不斷得到完善。
為了迎接霸州藝術(shù)節(jié)得到來，10月底電力調(diào)度樓及賓館工程基本上是交工了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)種種原因工期緊張就先搶了主要部位，還有一小部分不太完善。在河北省廊坊地區(qū)供電局調(diào)度樓及賓館工程也是重點(diǎn)工程，交了主要部分后，施工現(xiàn)場安全工作已沒有先前那么緊張，11月x日又來到南宮市行政服務(wù)中心大樓工程項(xiàng)目部工作。
到這里時(shí)工程處于主體階段，項(xiàng)目部管理人員不太齊全，員工宿舍正在建設(shè)，開始時(shí)只能住在辦公室。工作中有些也不是很順利，但因?yàn)橛邪灾蓦A段的準(zhǔn)備、充實(shí)。在盡量短得時(shí)間內(nèi)調(diào)整自己使自己進(jìn)入了工作狀態(tài)。
轉(zhuǎn)眼到南宮將近三個(gè)的時(shí)間，在這里繼續(xù)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全及安全材料工作。但因?yàn)楣こ虅倓偲鸩�，資料上的東西尚不齊全，于是無形中就比霸州多了很多工作�？傊@一段的工作自己收獲很大。
最后我向上級領(lǐng)導(dǎo)提下自己的工資的問題。自5月底進(jìn)入公司時(shí)當(dāng)時(shí)在辦公室談的工資是一月800、三個(gè)月后漲工資、到了三個(gè)月后工資漲的有點(diǎn)不合理。可以說在公司項(xiàng)目部有一小部分員工都是實(shí)習(xí)生，都在一個(gè)公司工作各管一部分為什么工資就相差的那么多。獎(jiǎng)金也沒有。在霸州項(xiàng)目部工作當(dāng)時(shí)搶工期等到搶完工期后說給每個(gè)人一點(diǎn)獎(jiǎng)金，搶完工期后現(xiàn)在也沒兌現(xiàn)當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說的諾言，也可以這么說為了順利交工加班趕點(diǎn)每個(gè)人都有責(zé)任，不想出現(xiàn)安全問題這也是自己的工作，但是工資問題有點(diǎn)不合理，我希望以后工作中能和大家經(jīng)常溝通工作，處好團(tuán)隊(duì)關(guān)系。
個(gè)人年終總結(jié) 篇14
入庫項(xiàng)目——XXX問一下大家個(gè)問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時(shí)間，稍縱即逝的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)悄然落下帷幕，可能20xx年對很多人來說是對與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個(gè)小小的插曲！然
而對我來說，2xxx是重要的一年，是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是我人生中的一個(gè)新起點(diǎn)。因?yàn)槲壹尤肓藦V東旭普，加入了這個(gè)滿布激情，洋溢著友情，充滿機(jī)會，
能讓我實(shí)現(xiàn)夢想的大家庭。以下我將總結(jié)加入公司以來的工作情況及問題建議，最后展望新年的工作計(jì)劃。
項(xiàng)目概況
本人一進(jìn)入公司，就調(diào)入公司駐番禺國土局的二調(diào)入庫項(xiàng)目組工作，職位是項(xiàng)目助理，二調(diào)入庫項(xiàng)目全稱《番禺區(qū)第二次土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫及管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目》，我項(xiàng)目組主要是負(fù)責(zé)土地調(diào)查數(shù)據(jù)建庫部分，包括以下內(nèi)容：我的主要工作及成果
1）、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、完成其安排的各項(xiàng)目工作；主要包括：每周一與業(yè)主、監(jiān)理召開的三方總結(jié)會議，編寫項(xiàng)目周總結(jié)匯報(bào)資料、歸納項(xiàng)目質(zhì)量情況、匯總項(xiàng)目軟件問題、提前并且編寫二調(diào)項(xiàng)目入庫相關(guān)制作流程、參加二調(diào)項(xiàng)目相應(yīng)的
技術(shù)規(guī)格培訓(xùn)、總結(jié)技術(shù)規(guī)格問題、編寫相應(yīng)的通知下發(fā)作業(yè)團(tuán)隊(duì)、與監(jiān)理、作
2）、組織、安排并且協(xié)助項(xiàng)目成員開展各項(xiàng)目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數(shù)據(jù)多輪檢查（常規(guī)檢查、現(xiàn)場入庫、二級檢查）、三維場景導(dǎo)入與設(shè)置、權(quán)屬數(shù)據(jù)入庫檢查等項(xiàng)目內(nèi)容；業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)主、軟件商不定時(shí)進(jìn)行溝通；
優(yōu)勢：
1)相對熟悉二調(diào)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和流程，主要是建庫數(shù)據(jù)流程；
2）項(xiàng)目溝通能力較強(qiáng)，善于和業(yè)主及監(jiān)理、外業(yè)團(tuán)隊(duì)就遇到的問題進(jìn)行溝通，妥善解決；
3）善于總結(jié)歸納，對建庫工作與數(shù)據(jù)檢查中各種情況善于總結(jié)，歸納結(jié)論，以指導(dǎo)實(shí)際工作；
4）主動(dòng)積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理安排、規(guī)劃項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，善良組織，全面考慮；
劣勢：
由于是中途才接觸二調(diào)項(xiàng)目，且一直在番禺國土局辦公，對項(xiàng)目的總體認(rèn)識還不深刻，對公司與項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)，溝通，理解還不深入。
個(gè)人年終總結(jié) 篇15
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化�！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，對于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。
【個(gè)人年終總結(jié)（精選15篇）】相關(guān)文章：
護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)（精選15篇）05-15
個(gè)人銷售年終總結(jié)03-02