關(guān)于后勤年終總結(jié)范文集錦八篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的后勤年終總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
后勤年終總結(jié) 篇1
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號(hào)聲已經(jīng)接近尾聲，為了做好20__年的后勤工作，現(xiàn)對(duì)20__年的后勤工作總結(jié)如下：
一、充分利用時(shí)間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
1、提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意
搞好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。20__年，食堂進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20__年，員工食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。
2、員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間
員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20__年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實(shí)行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。
3、為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對(duì)員工宿舍進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20__年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
1、閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率
經(jīng)過幾年的經(jīng)營(yíng)，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20__年，在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)客房部提報(bào)采購(gòu)席夢(mèng)思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購(gòu)資金幾千元。
2、執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督
在采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。
3、能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)鍋爐房、電視房進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間；二是對(duì)員工就餐后洗碗用水實(shí)行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題。
4、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法
后勤部每月對(duì)員工飯?zhí)觅M(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：伙食費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、燃料（煤炭）費(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
針對(duì)以上問題，后勤部將工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
后勤年終總結(jié) 篇2
尊敬的中隊(duì)黨支部：
轉(zhuǎn)眼間一年的光陰就過去了，與此同時(shí)一年一度的年終總結(jié)工作全面展開。后勤班人員在上級(jí)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)，中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞服務(wù)官兵、保障官兵、為官兵服務(wù)開展工作。各項(xiàng)工作開展順利，取得一定成績(jī)，同時(shí)也存在問題，為了促進(jìn)工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為了今后后勤工作開展取得更好成績(jī)�，F(xiàn)將后勤班一年來工作開展情況匯報(bào)如下,基本情況：
后勤班共6人，二級(jí)士官2人，一級(jí)士官1人，上等兵2人，列兵1人；分別來自 個(gè)省市；黨員4人，團(tuán)員2人；漢族5人，*家族1人;大專2人，高中4人.
一、取得成績(jī)
�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員素質(zhì)。把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓。
�。ǘ├喂虡淞⒑笄诰褪欠⻊�(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，服務(wù)官兵。一年來后勤班人員在中隊(duì)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平時(shí)的工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊(duì)由于地理?xiàng)l件艱苦環(huán)境惡劣，中隊(duì)將近兩個(gè)月停水，時(shí)任炊事員的**同志，在中隊(duì)?wèi)?zhàn)友都睡在暖和的被窩里時(shí)還冒著大雪光著腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無怨言，一個(gè)人干，從不提要求。現(xiàn)任炊事員**同志作為一名老兵、二級(jí)士官、老班長(zhǎng)，能夠端正自己的態(tài)度，迅速轉(zhuǎn)換角色搞好中隊(duì)的后勤保障。在接任炊事員以來多次受到支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并能夠了落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中責(zé)任心強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)高，能以慈母愛、兄長(zhǎng)情關(guān)心幫助中隊(duì)?wèi)?zhàn)友。作為老班長(zhǎng)、老黨員**同志經(jīng)常給我們傳授管理經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)找我們談心聊天。
�。ㄈ┲嘘�(duì)正規(guī)化建設(shè)上取得長(zhǎng)促發(fā)展。中隊(duì)在支隊(duì)統(tǒng)一安排部署下落實(shí)<<基層正規(guī)化管理規(guī)定>>，中隊(duì)官兵從自身開始加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從細(xì)小養(yǎng)成開始、從點(diǎn)滴入手深抓細(xì)扣，從軟件上先落實(shí)《正規(guī)化》。
(四)后勤生產(chǎn)成效明顯。一年來在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、全體戰(zhàn)友的辛勤勞動(dòng)下中隊(duì)農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)取得了明顯成效：中隊(duì)全年共養(yǎng)豬6頭、雞100余只、狗6條；蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個(gè)品種。豐富了官兵的菜盤子，節(jié)約了中隊(duì)伙食費(fèi)。
�。ㄎ澹┗锸潮Ｕ嫌酗@著提高。一年來中隊(duì)后勤人員積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障好官兵打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中隊(duì)炊事員不斷加強(qiáng)炊事技能學(xué)習(xí)，中隊(duì)執(zhí)勤點(diǎn)炊事員**同志在沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的情況，能夠積極主動(dòng)加強(qiáng)炊事技能的學(xué)習(xí)。不懂的積極地向老的同志學(xué)習(xí)，虛心接受戰(zhàn)友們提出的意見，任勞任怨。
二、存在的不足
一是司務(wù)長(zhǎng)對(duì)自己工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，工作職責(zé)不清，這直接影響到中隊(duì)全面建設(shè)的質(zhì)量。
二是司務(wù)長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上基層后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng)。
三是吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高。
四是軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)不高，新同志體能不行。
五是對(duì)執(zhí)勤理論掌握不夠好，單獨(dú)執(zhí)勤能力不強(qiáng)執(zhí)勤正規(guī)化意識(shí)還不夠強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高，隊(duì)列意識(shí)不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。
六是不能主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化，理論水平普遍偏低。
七是不能正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)，受到批評(píng)不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，投入工作中，有情緒工作的現(xiàn)象。
三、下步打算
一是要堅(jiān)持依法理財(cái)。堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事。
二要認(rèn)識(shí)崗位的重要性。司務(wù)長(zhǎng)工作，涉及到基層后勤建設(shè)的方方面面，關(guān)系到連隊(duì)的全面建設(shè)。
三要注重理論與實(shí)際的結(jié)合。要學(xué)以致用，把所學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到今后的實(shí)際工作中去。
四要加強(qiáng)后勤業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高后勤保障水平。
后勤年終總結(jié) 篇3
20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。
對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。
六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。
鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū)；我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
后勤年終總結(jié) 篇4
第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力,在后勤社會(huì)化改革進(jìn)程中又向前推進(jìn)了一步，同時(shí)完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，同時(shí)很好的控制使用了本年度的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，較好的落實(shí)了專項(xiàng)款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 加大公司運(yùn)行機(jī)制的改革力度，進(jìn)一步完善了管理制度，在以往改革的基礎(chǔ)上****年我們?cè)谶\(yùn)行機(jī)制的改革上做了以下工作：
1、 進(jìn)一步擴(kuò)展了分配制度的改革，使之更大程度地體現(xiàn)了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時(shí)加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據(jù)我們的實(shí)際情況今年在分配方案上共做了三次調(diào)整，實(shí)踐證實(shí)效果較好，它鼓勵(lì)勤奮的、負(fù)責(zé)任的、產(chǎn)生效益的員工，更主要的是讓大多數(shù)員工能在思想上意識(shí)到這是改革的必然結(jié)果；
2、 ****年我們更加細(xì)化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高，同時(shí)突出體現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實(shí)施對(duì)所屬部門工作中的問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以糾正。 建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、通過實(shí)施均取得了較好的效果，如資產(chǎn)管理做到了責(zé)任到人，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對(duì)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其素質(zhì)有所提高等等。
二、 在策劃企業(yè)文化強(qiáng)化文明服務(wù)工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，開展了評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵工作，本年度共評(píng)出服務(wù)標(biāo)兵9名，他們是：
辦公室
�。�2名） 田文生、顧洪坤
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心
（2名） 任慶元、莊軍
飲食管理中心
（2名） 顧鳳山、朱國(guó)珍
快客印刷廠
�。�1名） 黃福路
京電招待所
�。�2名） 邊淑梅、張秀園
受到公司提出表?yè)P(yáng)的人員如下：
王曉慶、馮鏵質(zhì)、吳愛國(guó)、孫偉、馮京、李慶林。
2、制定了各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，使員工在工作中對(duì)本崗位工作的責(zé)任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標(biāo)，即緊跟高校后勤社會(huì)化改革步伐，增收節(jié)支，擴(kuò)大積累，增強(qiáng)自我發(fā)展的實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。
4、制定了服務(wù)用語(yǔ)，文明工作標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)工作還需進(jìn)一步細(xì)化。
5、開展獻(xiàn)愛心及互助活動(dòng)等等，通過此項(xiàng)工作增強(qiáng)了公司的凝聚力。
三、 工作的順利進(jìn)行和教職員工、學(xué)生的生活提供了很好的后勤保障。
1、 公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會(huì)辦公室的工作職責(zé)均能圓滿落實(shí)，并能主動(dòng)走訪用戶征求意見。
2、 均能很好的控制使用經(jīng)費(fèi)，使其發(fā)揮最大的效益，同時(shí)能把節(jié)省的經(jīng)費(fèi)投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強(qiáng)了我們的發(fā)展實(shí)力。
3、 很好的使用了專項(xiàng)款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質(zhì)保量如期完成，共開支300余萬(wàn)元，
4、 為滿足擴(kuò)招需要，公寓管理中心完成了外租學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作，招待所完成了一層學(xué)生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴(kuò)招需要。
5、 公司辦公室對(duì)長(zhǎng)途電話廳、報(bào)刊亭、商店等項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。
6、 物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現(xiàn)。
7、 飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點(diǎn)的租賃和管理工作中付出了心血。
8、 安委會(huì)辦公室連續(xù)4年被評(píng)為地區(qū)交通安全先進(jìn)。
9、 各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認(rèn)可。
四、 公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、 京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù)。
2、 京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色。
3、 各企業(yè)能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)。
4、 能較好的承擔(dān)學(xué)院、公司交辦的各項(xiàng)工作。
五、 公司其它工作：
1、 財(cái)務(wù)很好的承擔(dān)了公司交給的各項(xiàng)工作，并在經(jīng)費(fèi)使用過程中能及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，能嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，在財(cái)務(wù)管理上能把好關(guān)，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)的正式運(yùn)行做了大量的準(zhǔn)備工作。
2、 為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng)，并購(gòu)置了10余萬(wàn)元的辦公室設(shè)備，改善了辦公條件。
3、 加強(qiáng)了對(duì)外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、 能積極參加院里的各項(xiàng)活動(dòng)。
六、 工作中的不足：
1、 獎(jiǎng)罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴(yán)。
2、 員工的月度考核有不嚴(yán)肅現(xiàn)象。
3、 工作中的主動(dòng)性不夠。
4、 學(xué)習(xí)氣氛不夠，總體素質(zhì)不高，跟不上發(fā)展所需。
5、 員工的觀念與形勢(shì)的發(fā)展不符。
七、****年公司的重點(diǎn)工作：
1、 建立完整的崗位聘用制度并予以實(shí)施；
2、 繼續(xù)深化分配制度改革；
3、 調(diào)整公司編制，理順職能；
4、 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、 建立完善勞動(dòng)保障制度；
6、 進(jìn)一步提高改善員工的利益。
后勤年終總結(jié) 篇5
以園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，全面解讀、領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)綱要（試行）》的精神，堅(jiān)持加快發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科學(xué)管理為手段，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好的精神，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。
一、創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境
本學(xué)期加強(qiáng)了園風(fēng)建設(shè)，全體教工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常用禮貌用語(yǔ)，教師和保育員、后勤人員配合密切，共同關(guān)心愛護(hù)幼兒，讓幼兒在日常生活中保持愉快的情緒，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性健康地發(fā)展。
繼續(xù)采用公共區(qū)落實(shí)具體負(fù)責(zé)人的制度，使工作更加細(xì)化，加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。園部采用了定期和不定期的方式對(duì)各公共區(qū)、班、室及后勤食堂的衛(wèi)生工作情況進(jìn)行檢查、評(píng)比并公布結(jié)果。10月份，結(jié)合檢察中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了整改措施：給各班的拖把貼好標(biāo)記，便于區(qū)分是盥洗室用還是活動(dòng)室用？讓各班保育員將自然角的枯死的植物及時(shí)清除干凈，對(duì)各活動(dòng)室有關(guān)櫥柜里外擺放內(nèi)容提出了統(tǒng)一的要求。因此，校園衛(wèi)生情況總體呈現(xiàn)整潔有序的面貌。
二、扎實(shí)有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作
�。ㄒ唬┩瓿赏杏讬C(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健臺(tái)帳
1．科學(xué)合理地制定食譜，及時(shí)完成營(yíng)養(yǎng)分析。
嚴(yán)格按照婦保所六大營(yíng)養(yǎng)素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水的規(guī)定及幼兒每人每天攝入量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營(yíng)養(yǎng)、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進(jìn)餐情況調(diào)整食譜。每月按時(shí)完成一次營(yíng)養(yǎng)分析，召開膳委會(huì)會(huì)議，公布營(yíng)養(yǎng)分析結(jié)果，聽取各方意見，不斷提高食譜質(zhì)量。
2．做好晨間檢查、全日觀察記錄。
認(rèn)真執(zhí)行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問四查”，判斷幼兒健康狀況，及時(shí)篩檢出患傳染病的幼兒。若發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園，立即進(jìn)行隔離觀察，并及時(shí)通知幼兒家長(zhǎng)。所在班級(jí)進(jìn)行消毒，防止病情擴(kuò)散。實(shí)行保健老師喂藥方法，做好服藥幼兒的登記、家長(zhǎng)簽名工作。按時(shí)給患兒服藥，喂藥時(shí)核對(duì)班級(jí)姓名。
3．認(rèn)真做好衛(wèi)生工作，臺(tái)帳資料齊全、規(guī)范，隨時(shí)接受檢查，確保幼兒園衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
�。ǘ┱J(rèn)真做好衛(wèi)生宣教工作
1．根據(jù)各年齡階段幼兒認(rèn)知水平的不同，各年級(jí)組制訂出了安全、健康、體鍛方面做到的內(nèi)容。期初有計(jì)劃，期中有活動(dòng)方案、活動(dòng)過程記錄，期末有這方面的各類總結(jié)。
2．每月更換衛(wèi)生保健宣傳櫥窗，進(jìn)一步向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。
�。ㄈ┳龊皿w弱兒、肥胖兒的管理
本學(xué)期對(duì)體弱兒、肥胖兒在建立專案的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。如在肥胖兒管理方面：一日活動(dòng)中從運(yùn)動(dòng)、餐點(diǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)，每月測(cè)身高、體重一次，并及時(shí)與家長(zhǎng)交流意見，使家長(zhǎng)能夠理解管理的意義，使之成為共同管理，起到事半功倍的效果。在體弱兒管理方面：繼續(xù)使用“體弱兒體育鍛煉個(gè)案管理和照顧記錄表”，通過教師和保育員共同的管理和照顧。讓體弱兒積極、力所能及的參與到活動(dòng)中來，收到良好的效果。
三、加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益
財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性、原則性很強(qiáng)的繁雜工作，其基本任務(wù)是要貫徹勤儉辦學(xué)的方針，堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。因此，幼兒園在財(cái)務(wù)管理過程中，必須做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益。
1．幼兒園資產(chǎn)細(xì)致管理。做好幼兒園資產(chǎn)管理工作是完成辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證，我們以“實(shí)事求是、量力而行、保證重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡”為原則，添置、調(diào)配好幼兒園資產(chǎn)，并對(duì)資產(chǎn)逐一認(rèn)真進(jìn)行登記，注意平時(shí)的保管。健全制度，規(guī)范操作。教職工中強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，加強(qiáng)管理。形成節(jié)能減排崗位責(zé)任制，明確各崗位人員相關(guān)工作要求，并將之納入學(xué)期考核內(nèi)容，同步落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)幼兒園財(cái)物注意及時(shí)清查，合理使用，減少浪費(fèi)，做到胸中有數(shù)，家底清楚。辦公用品、教學(xué)用品由專人負(fù)責(zé)保管，教師領(lǐng)用、借用均進(jìn)行登記。
2．重視維修，注意保養(yǎng)。平時(shí)要定期對(duì)校產(chǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)維修、維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患，充分發(fā)揮使用效能。同時(shí)也是為了保證師生有一個(gè)舒適、安全的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。
3．實(shí)行固定資產(chǎn)信息軟件系統(tǒng)管理，資產(chǎn)登記及時(shí)，帳實(shí)相符，設(shè)備、設(shè)施的使用、保管、報(bào)損規(guī)范，設(shè)備采購(gòu)及其他資產(chǎn)增添按規(guī)定程序采購(gòu)、登記、入帳。規(guī)范資產(chǎn)檔案整理工作。
四、優(yōu)化后勤工作人員隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)保教人員的服務(wù)意識(shí)
1．堅(jiān)持每月進(jìn)行保育員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。本學(xué)期除了進(jìn)一步學(xué)習(xí)了新《綱要》的精神、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，保健老師每月一次組織他們開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能比賽活動(dòng)，先后對(duì)她們培訓(xùn)的內(nèi)容有：警惕諾如病毒感染、加強(qiáng)冬季衛(wèi)生工作、幼兒良好習(xí)慣培養(yǎng)、擦桌子比賽等。通過以上培訓(xùn)活動(dòng)，使各位保育員的業(yè)務(wù)水平和操作技能提高很快。促使后勤工作規(guī)范化，提高保教質(zhì)量。增強(qiáng)了工作責(zé)任心，盡力協(xié)助老師共同完成保教任務(wù)。
2．根據(jù)后勤工作和新園的樓層結(jié)構(gòu)的需要，也為了調(diào)動(dòng)保育員中的積極因素，設(shè)立了三個(gè)“小組長(zhǎng)”，每一樓層一個(gè)，有利于日常的工作安排與調(diào)配，以確保良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好每天的配班、消毒等各項(xiàng)保育工作。
3．進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)“日常規(guī)范操作”，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規(guī)范操作”的要求，提高保育質(zhì)量。
4．加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查食堂的食品衛(wèi)生、規(guī)范操作。組織食堂工作人員進(jìn)行了“食品衛(wèi)生”、“食品安全”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。
5. 十二月中旬組織全體教職工進(jìn)行了一次“傳染病知識(shí)”的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并進(jìn)行了衛(wèi)生保健知識(shí)的問卷練習(xí)。
五、加強(qiáng)安全管理，提高操作規(guī)范化
安全工作是幼兒園各項(xiàng)工作任務(wù)的重中之重，也是后勤的重點(diǎn)工作之一，因此，本學(xué)期我們突出重點(diǎn)，狠抓管理，有針對(duì)性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)師生的防范意識(shí)和能力，大力搞好幼兒園的安全工作。主要落實(shí)在以下幾方面：
1．加強(qiáng)安全教育，提高師生防護(hù)能力。
我們主要分了教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)三個(gè)層面進(jìn)行：
一是加強(qiáng)對(duì)教職工的安全培訓(xùn)。加強(qiáng)安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全法制觀念；定期召開有主題的安全會(huì)議，本學(xué)期召開了有關(guān)幼兒一日活動(dòng)中的安全隱患及預(yù)防等方面的培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育。每個(gè)班圍繞制定的安全教育計(jì)劃，有針對(duì)性地開展好以提高幼兒自護(hù)、自救、防災(zāi)、逃生能力等方面的安全教育活動(dòng)，活動(dòng)涉及的面較廣，有食品安全的、有自身保護(hù)的等等，在增強(qiáng)幼兒的防范意識(shí)和能力的同時(shí)，掌握其基本的遇到危險(xiǎn)時(shí)自護(hù)、自救、逃生和報(bào)警的`方法。同時(shí)，我們根據(jù)幼兒的實(shí)際，又以年級(jí)組為單位認(rèn)真開展了安全主題教育活動(dòng)。同時(shí)，利用“國(guó)旗下講話”的機(jī)會(huì)，宣傳有關(guān)食品、煤氣等方面的安全教育內(nèi)容。
三是加強(qiáng)針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的安全教育。我們注意加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，建立學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的安全管理機(jī)系；通過宣傳櫥窗、向家長(zhǎng)發(fā)放了《告家長(zhǎng)書》等安全教育宣傳材料，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)，形成齊抓共管的局面。
2．完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)逃生演練。
我園進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到全面、具體、詳細(xì)、實(shí)用。根據(jù)預(yù)案進(jìn)行相應(yīng)的自救演練，如：我們定期不定時(shí)的進(jìn)行防火、防震等方面的演練，切實(shí)提高幼兒應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)將損失降到最小。
3．深入排查隱患，限時(shí)整改到位。
我們隱患排查有兩個(gè)重點(diǎn)：一是對(duì)活動(dòng)室、活動(dòng)器械、食堂、廁所等建筑，進(jìn)行徹底排查，對(duì)排查出的問題，分情況進(jìn)行處理。二是對(duì)消防設(shè)施、應(yīng)急照明、指示標(biāo)志等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查，對(duì)于檢查出的器材損壞的，立即按要求進(jìn)行修復(fù)并保證其正常使用。每月底及時(shí)上報(bào)《牌幼安全檢查月報(bào)表》，每周三及時(shí)上報(bào)《牌幼安全檢查周報(bào)表》。
4．指導(dǎo)、督促和檢查食堂的食品衛(wèi)生、規(guī)范操作，保障幼兒身體健康。
一是對(duì)食堂等場(chǎng)所實(shí)行嚴(yán)格審查制度，并將制度到位，責(zé)任到人，把好各個(gè)關(guān)口，做好進(jìn)貨、驗(yàn)貨、入庫(kù)、清洗、烹飪等過程，把食品安全隱患拒之門外。二是加強(qiáng)對(duì)食堂人員的法紀(jì)教育和培訓(xùn)，本學(xué)期進(jìn)行了《學(xué)校食堂衛(wèi)生管理的有關(guān)法律法規(guī)》、《食堂從業(yè)人員和分餐人員的衛(wèi)生要求》、《食堂采購(gòu)人員要注意的事項(xiàng)》、《食物中毒的有關(guān)事項(xiàng)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。并建立了嚴(yán)格的食堂衛(wèi)生管理制度，園部做好抽查和定期檢查工作。三是接受迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)來園檢查指導(dǎo)。20xx年9月4日上午，市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)我園食品衛(wèi)生進(jìn)行了專項(xiàng)的檢查。檢察人員通過查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式細(xì)致了解了牌樓幼兒園的食品安全工作，對(duì)幼兒園食堂的制度建設(shè)、食品加工操作流程、食品原料貯存以及食堂環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行了仔細(xì)地檢查。對(duì)食堂的硬件設(shè)施、食品的歸類擺放及食堂的環(huán)境衛(wèi)生表示滿意，同時(shí)也提出了下階段工作的建設(shè)性意見。
5．加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度。
閑雜人等一律不準(zhǔn)進(jìn)入；生人找人一律問清原因并登記；領(lǐng)導(dǎo)來訪也要詢問登記。
六、切實(shí)加強(qiáng)膳食管理
膳食管理工作是保教工作的基礎(chǔ)，也是家長(zhǎng)最為關(guān)心的問題。本學(xué)期在原有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把好了菜質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)和菜的數(shù)量關(guān)，采用統(tǒng)一配菜的方式進(jìn)行配送，保健老師每天對(duì)食品進(jìn)行索證、驗(yàn)收檢查和登記工作，對(duì)不新鮮或有疑慮的食品禁止入庫(kù)。每天對(duì)各類食品進(jìn)行48小時(shí)留樣并有留樣登記記錄。
定期召開園級(jí)膳委會(huì)會(huì)議，充分發(fā)揮膳委會(huì)成員的集體力量，通過觀摩幼兒的進(jìn)餐，了解幼兒的膳食情況。在制訂食譜上，聽取膳食委員會(huì)成員的意見和建議，采納其中提出的合理的、富有營(yíng)養(yǎng)的菜肴。進(jìn)而保證了菜的新鮮和營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)也保證了菜的質(zhì)量。在數(shù)量上求足量而不浪費(fèi)，就是以幼兒標(biāo)準(zhǔn)用量為主，從幼兒自身實(shí)際出發(fā)，保證幼兒喝足吃飽盡量少浪費(fèi)不浪費(fèi)。在烹飪上追求色、香、味、形懼全，認(rèn)真處理好膳食中的各種成分，做到粗細(xì)搭配、葷蔬搭配、干濕搭配、咸甜搭配。能按時(shí)公布“本周食譜”，合理使用好幼兒的伙食費(fèi)，讓家長(zhǎng)放心滿意，無投訴。
七、做好信息化建設(shè)，豐富網(wǎng)站資源
做好網(wǎng)站建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開展家園互動(dòng)。做好幼兒園網(wǎng)站及班級(jí)網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化欄目結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大信息量，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容。加強(qiáng)網(wǎng)上家園互動(dòng)，提高家長(zhǎng)科學(xué)育兒水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，及時(shí)宣傳我園的信息情況。加強(qiáng)教師“信息技術(shù)”的培訓(xùn)，采用集體培訓(xùn)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，共同學(xué)習(xí)，不斷提高，為我園的信息化建設(shè)服務(wù)。
本學(xué)期，我們后勤部門的工作人員在園長(zhǎng)的統(tǒng)領(lǐng)和各位教職工的共同努力下，認(rèn)真、踏實(shí)地完成了各項(xiàng)工作，但還存在不足，有些工作有待在下學(xué)期的工作中不斷完善。如：1．由于是新校舍，內(nèi)部環(huán)境裝飾還較欠缺（大廳、東、西樓道的裝飾）。2．后勤人員崗位責(zé)任意識(shí)還較欠缺，配合教師做的教育教學(xué)不夠到位。
下階段工作思路：1．加強(qiáng)校園硬件、文化建設(shè)。2．進(jìn)一步制定、完善有關(guān)后勤管理方面的相應(yīng)制度，并切實(shí)落實(shí)。3．提高后勤人員的崗位責(zé)任意識(shí)。從而提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)和后勤工作的質(zhì)量，最終提升幼教中心保教工作的整體水平與整體質(zhì)量。配合各個(gè)部門力爭(zhēng)把牌幼建設(shè)得更好。
后勤年終總結(jié) 篇6
20xx年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長(zhǎng)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評(píng)促建的中心工作，全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、 提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會(huì)化改革到什么程度，我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)。xx年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此，集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾，在工作的各個(gè)層面樹立服務(wù)至上的理念。
通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系時(shí)，更要注重社會(huì)效益，也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們?cè)谝荒甓嗟脑u(píng)建工作中始終堅(jiān)持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾，號(hào)召各部門積極主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。
二、 實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績(jī)顯著。
xx年是集團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國(guó)家教學(xué)水平評(píng)估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項(xiàng)目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此，集團(tuán)多次召開會(huì)議研究對(duì)策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下，經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo)16萬(wàn)元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo)26萬(wàn)元。
各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。xx校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約xx萬(wàn)元，如果不計(jì)10萬(wàn)元設(shè)備投入，應(yīng)盈利xx萬(wàn)元；xx校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xx萬(wàn)元，節(jié)約xx萬(wàn)元，由于評(píng)建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支xx萬(wàn)元，人工費(fèi)超支xx萬(wàn)元，其他費(fèi)用超支xx萬(wàn)元，扣除評(píng)建因素正�？晒�(jié)約xx萬(wàn)元；xx校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xx萬(wàn)元，超支xx萬(wàn)元，超支主要原因是評(píng)建工作增大了維修量，維修費(fèi)用超支xx萬(wàn)元，人員經(jīng)費(fèi)超支xx萬(wàn)元，其他超支xx萬(wàn)元，扣除評(píng)建因素正�？晒�(jié)約xx萬(wàn)元；xx校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評(píng)建工作需要增加維修工作量，投資xx萬(wàn)元，扣除評(píng)建投資因素，可節(jié)約xx萬(wàn)元；xx校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xx萬(wàn)元，節(jié)約xx萬(wàn)元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi)xx萬(wàn)元，由于評(píng)建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支xx萬(wàn)元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元，扣除評(píng)建因素及增收因素正�？晒�(jié)約xx萬(wàn)元；xx校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)xx萬(wàn)元，節(jié)約xx萬(wàn)元。xx校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)xx萬(wàn)元，扣除新增設(shè)備2萬(wàn)元，可節(jié)約xx萬(wàn)元，工程創(chuàng)收xx萬(wàn)元；xx校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)xx萬(wàn)元，扣除新增教學(xué)樓和宿舍樓xx萬(wàn)元，可節(jié)約xx萬(wàn)元，工程創(chuàng)收xx萬(wàn)元；xx校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)xx萬(wàn)元，工程創(chuàng)收xx萬(wàn)元。集團(tuán)全年扣除評(píng)建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約xx萬(wàn)元。
三、圍繞評(píng)建工作，全力提供后勤服務(wù)保障。
20xx年學(xué)校面臨國(guó)家本科教學(xué)水平評(píng)估，這對(duì)我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國(guó)家對(duì)學(xué)校的投入，影響到社會(huì)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評(píng)建工作作為重中之重工作來落實(shí)，充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評(píng)建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù)*大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評(píng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評(píng)工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)，全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評(píng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)。
1、校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)。
為了給全校師生創(chuàng)造一個(gè)和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金2萬(wàn)元，種植了各種花草樹木500余棵，移植綠籬60延米，補(bǔ)栽地瑾260延米，擺設(shè)5個(gè)花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請(qǐng)專家設(shè)計(jì)了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃，精心繪制了校園綠化平面圖，并已上報(bào)省建設(shè)廳，力爭(zhēng)獲得吉林省第一批園林式單位稱號(hào)�？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績(jī)，今年我校又被省綠化委員會(huì)評(píng)為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競(jìng)賽中，得到評(píng)委們的一致好評(píng)。
可以看到，我們平時(shí)的工作基礎(chǔ)是好的，評(píng)估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年10余次“迎檢”工作中均取得了好成績(jī)。評(píng)建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00到崗，7：30前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的xx同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時(shí)間緊、任務(wù)重，xx校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場(chǎng)面；環(huán)衛(wèi)部主任xx同志身先士卒，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天，類似這樣的感人事跡還有許多，同志們這種主人翁意識(shí)和默默無聞、甘于奉獻(xiàn)的精神，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國(guó)評(píng)專家的好評(píng)。
2、飲食服務(wù)工作，又上新臺(tái)階。
飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點(diǎn)，今年我們加大管理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購(gòu)服務(wù)中心，對(duì)xx校區(qū)食堂主副食品、原材料實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運(yùn)行成本，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購(gòu)中心運(yùn)行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期xx校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購(gòu)。針對(duì)學(xué)生提出食堂菜價(jià)問題，我們?cè)绞?nèi)兄弟院校做過多次調(diào)研，根據(jù)我校實(shí)際情況，制作了飲食服務(wù)工作運(yùn)行情況說明的幻燈片，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對(duì)話、座談，詳細(xì)介紹了食品價(jià)格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價(jià)對(duì)價(jià)格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題，以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對(duì)飲食工作的運(yùn)行情況有所了解，便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個(gè)校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年xx校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位，本學(xué)期初對(duì)xx校區(qū)食堂管理人員、管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整，改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評(píng)。
xx校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號(hào)，獲此殊榮的高校全省僅7所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評(píng)估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省41所大、中專院校排名第一的好成績(jī)，為我校的食品衛(wèi)生和迎評(píng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對(duì)窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國(guó)評(píng)期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的13位專家留下深刻的印象。
3、水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時(shí)到位。
根據(jù)評(píng)估工作需要，學(xué)校各部門提出大小專項(xiàng)維修改造項(xiàng)目197項(xiàng)，工程款300多萬(wàn)元，大量維修、制作、改建工作需要在評(píng)估之前完成，時(shí)間緊、任務(wù)重，其工作強(qiáng)度是學(xué)校前所未有的，這對(duì)于我們后勤隊(duì)伍是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們提出既要按時(shí)保質(zhì)保量地完成迎評(píng)專項(xiàng)維修任務(wù)，又不能影響正常教學(xué)秩序。我們按工程性質(zhì)分類，將任務(wù)分解，科學(xué)排序，維修部門打破班組工種界限，調(diào)動(dòng)一切力量，加班加點(diǎn)，在大部分工程款不到位的情況下，我們按時(shí)保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)任務(wù)。
評(píng)估期間學(xué)校安裝了大量設(shè)備，又在xx校區(qū)增建了一棟學(xué)生宿舍和一棟軟件學(xué)院教學(xué)樓，在全校用水、用電大幅度增加的情況下，水、電、暖維修部門的同志們不分晝夜連續(xù)工作，克服一切困難，確保了水、電、暖的正常供應(yīng)，其中一些事跡令人感動(dòng)，xx校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心電工班的同志們?yōu)楸ＷC學(xué)校新設(shè)備的順利投入使用，一連十幾個(gè)晚上都加班到10點(diǎn)鐘左右，他們毫無怨言，及時(shí)保證了新設(shè)備的配電工作，他們對(duì)待工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的稱贊。為了保證完成任務(wù)，木工班的同志曾工作到凌晨近2點(diǎn)鐘，有的同志家太遠(yuǎn)就在木工工作臺(tái)上睡一宿，第二天照常工作。專家組來校期間，xx校區(qū)第一教學(xué)樓二樓由于用電量過大，線路超載，電工班長(zhǎng)郭維光帶領(lǐng)同志們?cè)诒ＷC了晚上十點(diǎn)之前正常用電的情況下，連續(xù)兩天搶修到后半夜，最終修好了線路，保證了評(píng)建期間的正常供電。除評(píng)建工作外，一年來，三個(gè)校區(qū)的維修部門共完成大小日常維修達(dá)4000余人次。事實(shí)證明，我們的隊(duì)伍是特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
4、運(yùn)輸服務(wù)工作，保障有力。
運(yùn)輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點(diǎn)。三校區(qū)課間班車、實(shí)習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評(píng)估期間全校上下超常規(guī)的工作方式，對(duì)運(yùn)輸工作提出新的考驗(yàn)。我們提出為教學(xué)部門提供主動(dòng)、熱情、文明服務(wù)，針對(duì)加夜班的教職工，專門安排小班車隨時(shí)接送，同時(shí)要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評(píng)估近八個(gè)月時(shí)間，加夜班的幾名司機(jī)每天工作到深夜12點(diǎn)多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個(gè)休息日，每天睡眠只能保證6——7個(gè)小時(shí)，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒有一句怨言，安全順利地完成了各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評(píng)。我們對(duì)同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。
5、學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心。
由于學(xué)校總機(jī)設(shè)備落后，總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便，為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率，經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實(shí)力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，特別是在評(píng)估時(shí)期，哪個(gè)環(huán)節(jié)稍有差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評(píng)估工作的順利進(jìn)行�？倷C(jī)班同志們精心準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)的工作，趕在評(píng)估前順利的完成了900余部電話的變更，20xx多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評(píng)估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，是一項(xiàng)利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費(fèi)用約6萬(wàn)元。
四、精神文明建設(shè)，取得較好成績(jī)。
1、不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，因此，建立一支懂管理、高素質(zhì)的干部隊(duì)伍和技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍是集團(tuán)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長(zhǎng)以上干部培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊(duì)伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評(píng)工作的契機(jī)，深入開展“三育人”活動(dòng)，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。
通過開展崗位練兵、組織技能競(jìng)賽等方式激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動(dòng)，取得顯著成效。其中，xx校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐**某部隊(duì)炊事班分期培訓(xùn)，組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項(xiàng)活動(dòng)被***晚報(bào)專題報(bào)道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。
2、制度建設(shè)取得階段性成果。
后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運(yùn)行機(jī)制，接下來的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。建立各項(xiàng)規(guī)章制度是后勤實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。xx年我們?cè)谶@方面著手做了大量的工作，通過不斷探索創(chuàng)新，逐步建立完善了167項(xiàng)規(guī)章制度，完成了六萬(wàn)三千余字的《后勤集團(tuán)規(guī)章制度》，為科學(xué)的管理提供了制度保障。通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實(shí)現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標(biāo)邁進(jìn)。通過開展服務(wù)承諾，實(shí)施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。
3、廉政建設(shè)，深入人心。
工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動(dòng)，通過動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對(duì)干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)，幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任，違反規(guī)定和原則的事堅(jiān)決不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。
4、充分發(fā)揮工會(huì)的作用。
一年來，我們認(rèn)真履行工會(huì)的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項(xiàng)社會(huì)職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實(shí)事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時(shí)了解情況，對(duì)他們進(jìn)行定期走訪，對(duì)困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。 凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時(shí)間到場(chǎng)，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。為豐富職工的業(yè)余文化生活，集團(tuán)分工會(huì)充分利用工會(huì)活動(dòng)日時(shí)間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動(dòng)外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。
5、綜治工作取得較大成效。
社會(huì)治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項(xiàng)工作層層落實(shí)，遇到問題隨時(shí)解決，確保了安全生產(chǎn)。xx年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。工作中我們建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實(shí)際檢查工作，加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作，在學(xué)生中采取了有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)措施，嚴(yán)禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識(shí)，防患于未然，飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個(gè)人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。
五、開拓市場(chǎng)增加創(chuàng)收渠道。
減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會(huì)化改革的目的之一，因此，05年我們?cè)跒閷W(xué)校搞好服務(wù)的同時(shí)，把一部分精力放在了開拓市場(chǎng)上。先后考察了**市幾家大的苗木基地，為了給新建校園提供綠化、美化樹種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個(gè)3萬(wàn)平方米的苗圃。
六、存在的問題與不足：
回顧一年來的工作，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問題與不足。xx年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到89分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，還需要全體員工共同努力，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，更要樹立服務(wù)至上的理念，使每個(gè)員工能對(duì)怎樣做好本職工作有明確和深刻的認(rèn)識(shí)，在這一點(diǎn)上，管理者的思想方法、管理水平是關(guān)鍵，歸根結(jié)底，還是管理者的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。所以要解決我們自身存在的問題，應(yīng)首先從領(lǐng)導(dǎo)做起。
七、工作中得到一些有益的啟示：
1、深化后勤社會(huì)化改革，轉(zhuǎn)變思想是關(guān)鍵，必須要樹立好服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。
2、準(zhǔn)確把握社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，是后勤集團(tuán)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
3、隊(duì)伍素質(zhì)的提高是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。
4、后勤集團(tuán)的發(fā)展永遠(yuǎn)離不開學(xué)校這個(gè)市場(chǎng)，更離不開學(xué)校的政策扶持。
5、后勤工作離不開全校師生的支持、理解和幫助。
后勤年終總結(jié) 篇7
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店 39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx 人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149 項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，11年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；11年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化 “的管理目標(biāo)。
后勤年終總結(jié) 篇8
20xx學(xué)年度第二學(xué)期后勤工作總結(jié)：本學(xué)期緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。在上級(jí)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦學(xué)效益。研究新情況,提高管理水平,改善辦學(xué)條件,增強(qiáng)保障能力,促進(jìn)學(xué)校健康良好地發(fā)展。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線,為師生服好務(wù)的宗旨�，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)發(fā)下:
一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作
1、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常行課；
2、安排好了時(shí)間運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學(xué)能正常行課；
3、安排好了辦公用品及學(xué)生用品，分發(fā)到各班及各辦公室，保證了開學(xué)能正常行課；
4、認(rèn)真做好了開學(xué)時(shí)的收費(fèi)工作：本期各種收費(fèi)嚴(yán)格了收費(fèi)公示進(jìn)行收費(fèi)，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，收費(fèi)后按上級(jí)要求如數(shù)上交財(cái)政專戶，要求各班主任做好收費(fèi)冊(cè)的登記，做到了決不能亂支亂用座資。
二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理
1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量；
2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對(duì)各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對(duì)有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償，不能讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。
三、認(rèn)真做好了食堂的管理
1、食堂不得以贏利為目的，搞好服務(wù)，保質(zhì)保量，價(jià)廉物美；
2、嚴(yán)格執(zhí)行了定點(diǎn)采購(gòu)、驗(yàn)收、索證等制度，把好質(zhì)量關(guān)；
3、認(rèn)真做好了進(jìn)貨成本、銷售收入、利潤(rùn)等記帳工作，做到有帳可查；
4、食堂禁止了銷售涼拌食品，變質(zhì)食品、霉變食品，嚴(yán)防食物中毒；
5、定期、不定期對(duì)食堂進(jìn)行清潔衛(wèi)生及質(zhì)量等檢查并做好記錄；
6、完善食堂各種管理制度；
7、定期組織食堂從業(yè)人員進(jìn)行了有關(guān)法律法規(guī)制度學(xué)習(xí)，保障其落實(shí)并做好記錄；
8、每天的食物均做到留樣備查
9、食堂每天保證了學(xué)生開水的供應(yīng)。
四、認(rèn)真做好了資金管理
1、學(xué)校收到代收費(fèi)、雜費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)后，進(jìn)行整理歸類，并及時(shí)進(jìn)入財(cái)政專戶；
2、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，量入為出，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅(jiān)決不用；
3、購(gòu)物發(fā)票做到有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審核人三人簽定后方有效，購(gòu)物不符實(shí)者，一律不予報(bào)銷；
4、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi)、服務(wù)性收費(fèi)開支的情況向校長(zhǎng)匯報(bào)；期末按時(shí)結(jié)算代收費(fèi)，作好了清退工作。
5、每月做好了食堂的收支帳；
五、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度
每縫節(jié)日認(rèn)真安排好值班護(hù)校人員.做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。
六、加大了硬件設(shè)施投入及校舍維修：
1、添置一些教學(xué)設(shè)備等。
4、完成各班教室廣播的安裝。
5、完成了校園的綠化,同時(shí)完成了操場(chǎng)上河砂的鋪墊以及乒乓臺(tái)地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作，校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。經(jīng)費(fèi)管理方面，嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，采購(gòu)物品做到了貨比三家，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。
總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。
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