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銷售年終總結(jié)

時(shí)間:2020-11-17 13:47:26 年終總結(jié) 我要投稿

實(shí)用的銷售年終總結(jié)范文合集6篇

  總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的銷售年終總結(jié)6篇,希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)用的銷售年終總結(jié)范文合集6篇

銷售年終總結(jié) 篇1

  20xx年,中國很多企業(yè)非常艱難的一年:出口下滑、國內(nèi)需求不振,企業(yè)經(jīng)營受到很大威脅、面臨諸多困境。困難很多,但嚴(yán)酷的一年終將去了,一切也都將會(huì)成為歷史,生活還要繼續(xù)。

  一年即將過去,銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的沖刺,很多銷售人員,特別是一線的銷售人員,一年之中在市場(chǎng)上奮戰(zhàn)超過200多天,這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的成果、結(jié)果或者是“后果”,即將迎來20xx年的到來。對(duì)于銷售人員而言,不是需不需要總結(jié)的問題,而是要怎么總結(jié)的問題!

  我們經(jīng)常看到的兩種類型的年終工作總結(jié),第一種“華而不實(shí)”型,搞的陣勢(shì)非常強(qiáng)大,羅列了一大堆模型、數(shù)據(jù)、分析了上至國際形勢(shì)、國內(nèi)宏觀環(huán)境(不是提及,而是大段的論述,估計(jì)也是百度出來的結(jié)果)下到公司數(shù)年的過往銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用、目標(biāo),但實(shí)際上都是“花架子”,對(duì)真正的銷售工作幾乎沒有用處?吹教嗟匿N售人員工作總結(jié)模版,實(shí)在是讓人難受、也很心驚,怕別人誤導(dǎo)了銷售人員;當(dāng)然也怕自己的言論造成誤導(dǎo)。而另外一種總結(jié)就是形式主義、走過場(chǎng),只要交了差就行了,其實(shí)就是敷衍了事,不負(fù)責(zé)任,當(dāng)然,這跟公司的管理和文化是密切相關(guān)的。前后比較,前者雖然復(fù)雜,不實(shí)用,但至少花了精力去分析;后者則是純粹變成了應(yīng)付和形式,沒有任何的用處。

  走極端從來都不是一種好方式,本人認(rèn)為,一個(gè)好的工作總結(jié)是:即總結(jié)了過去的工作成績,也找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問題所在,以及如何改進(jìn)的辦法和措施,最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向(具體計(jì)劃根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略來決定,總結(jié)之后就是詳細(xì)的規(guī)劃和計(jì)劃)。銷售人員要做好年度工作總結(jié),看似很容易,一頁紙也可以完成,但要做好、做到位,也不是一件容易的事情。在這里主要針對(duì)基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結(jié)的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),以供大家參考。

  要點(diǎn)一:目標(biāo)完成情況

  這里所說的目標(biāo),包括銷售目標(biāo),但不僅僅局限于銷售目標(biāo);還包括品牌目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、管理目標(biāo)等等。當(dāng)然,首先銷售人員達(dá)成目標(biāo)是第一位的,分為銷售量和銷售額。如:分產(chǎn)品的銷售目標(biāo)達(dá)成比例,基礎(chǔ)產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品是否分布合理;分市場(chǎng)、分渠道、分經(jīng)銷的目標(biāo)達(dá)成情況,為什么達(dá)成,為什么完不成,都要做全面的分析。

  通過這些分析,銷售人員就可以看出來一年來哪些產(chǎn)品是主力;地區(qū)、渠道和經(jīng)銷商數(shù)量、總體銷售情況;終端覆蓋,有效終端店數(shù)量,對(duì)整體市場(chǎng)狀況有一個(gè)較為全面的掌握;同時(shí)也可以看出我們的弱勢(shì)在哪里,哪些渠道、地區(qū)、產(chǎn)品是我們的軟肋。

  對(duì)于銷售人員而言,業(yè)績是第一位的,但除了銷量,我們的過程管理和團(tuán)隊(duì)管理做得如何?對(duì)于品牌的培育和推廣花了多大的力氣,從長遠(yuǎn)來看,這些是市場(chǎng)健康、持續(xù)發(fā)展的根本所在。

  綜合目標(biāo)完成好,下一年度市場(chǎng)開拓、維護(hù)的壓力自然少很多;產(chǎn)品、渠道和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定也是銷售持續(xù)增長的最好保證。更為重要的,對(duì)一個(gè)銷售增長快,市場(chǎng)容量大的區(qū)域,在市場(chǎng)費(fèi)用投入和支持力度上理所當(dāng)然會(huì)大很多。因此,這是一個(gè)循環(huán)系統(tǒng),先把基礎(chǔ)做好做好了,才能良性循環(huán)。

  要點(diǎn)二:費(fèi)用分配及使用情況

  完成銷售目標(biāo),需要有各種市場(chǎng)費(fèi)用的投入。銷售人員要知道在哪一塊花了多少錢,為什么要花這個(gè)錢,花了這個(gè)錢的效果如何?跟銷售人員相關(guān)的費(fèi)用或者銷售人員能夠直接申請(qǐng)、執(zhí)行的費(fèi)用有渠道費(fèi)用(經(jīng)銷商和中間商)、終端費(fèi)用、人員費(fèi)用、促銷費(fèi)用、部分品牌推廣和消費(fèi)者公關(guān)費(fèi)用等等。

  對(duì)于大眾消費(fèi)品而言,基層銷售人員抓住渠道費(fèi)用、終端費(fèi)用、人員費(fèi)用和部分活動(dòng)的費(fèi)用基本上可以知道費(fèi)用的流向以及產(chǎn)生的效果。很多時(shí)候,我們就習(xí)慣于這么花錢,并不會(huì)去專門分析這些費(fèi)用的投入和產(chǎn)出比率,也就是說,投資回報(bào)率有多高?再有,費(fèi)用是花了,也合理,但執(zhí)行的情況怎么樣?有沒有真正的落實(shí)到市場(chǎng),這很值得關(guān)注。再好的方案,再多的費(fèi)用,如果被截留,被改變用途,都將使效果大打折扣。

  本人也見過年終的時(shí)候,費(fèi)用沒有花出去的銷售人員,他說為公司節(jié)約了費(fèi)用,而我發(fā)現(xiàn),他的區(qū)域只完成了80%左右的銷售任務(wù),這是不能容忍的。任務(wù)都完不成,談何降低和節(jié)約了費(fèi)用?如果超出預(yù)算呢?則要看具體情況,如果是特批的專項(xiàng)費(fèi)用,可以不計(jì)算在常規(guī)營銷費(fèi)用中;如果在正常的渠道和促銷中,超出預(yù)算,則要按照財(cái)務(wù)制度按照一定的比例扣除獎(jiǎng)金或者提成。

  要點(diǎn)三: 一年中主要完成的幾項(xiàng)工作

  一年中主要做了哪些事情,其實(shí)銷售人員一年做的千百件工作,對(duì)區(qū)域市場(chǎng)最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或者一件事情所做的基礎(chǔ)工作。如完成了老產(chǎn)品的更替,新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市;大型的路演活動(dòng);完成了經(jīng)銷商的調(diào)整和區(qū)域劃分;幫助經(jīng)銷商開發(fā)下游渠道;做樣板市場(chǎng);團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整、培訓(xùn);考核激勵(lì)方案的優(yōu)化。

  一個(gè)年度,市場(chǎng)上可能會(huì)碰到以上的幾件事情,也可能更多,但主要的工作無非還是幾項(xiàng),其他的工作在主要工作難點(diǎn)解決之后,可以迎刃而解的。

  要點(diǎn)四:市場(chǎng)存在的主要問題

  第一是企業(yè)自身的問題。企業(yè)自身問題分為銷售人員能夠解決的問題、還有就是要向上級(jí)反映的問題,最后是需要忽略的問題。能解決的問題,如區(qū)域規(guī)劃問題,市場(chǎng)管理問題,過程管理問題,經(jīng)銷商管理等等,向上反映、建議也可以解決的問題,如產(chǎn)品問題、質(zhì)量問題、組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)成員問題。最后是解決不了的問題,如品牌問題,利潤分配、傳播問題等等。

  我認(rèn)為,銷售人員一定是市場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人,在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下,不但要讓貨物到達(dá)渠道,更要講產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中。

  第二是主要競(jìng)爭品牌(產(chǎn)品)分析。競(jìng)品的存在,雖然短期之內(nèi)會(huì)帶來競(jìng)爭的壓力,市場(chǎng)份額會(huì)被競(jìng)品搶走,但長期來看對(duì)市場(chǎng)有有好處的,可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步,提升服務(wù)水平。一般來說,對(duì)快消品而言,成熟的行業(yè)及市場(chǎng)上會(huì)有1—3個(gè)主要競(jìng)爭品牌,其中會(huì)有1個(gè)市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌,主導(dǎo)品牌銷量,但地位穩(wěn)固,要想做大,長遠(yuǎn)來看,一定要分食其份額,同時(shí)也做大了市場(chǎng),加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來,但都是“戰(zhàn)爭”的受益者;大其余2個(gè)左右品牌可能會(huì)是我們首先要搶量的,做到老二,才有資格去跟老大競(jìng)爭。

  主要分析產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、模式、消費(fèi)群,價(jià)盤設(shè)計(jì)、利益分配、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、宣傳促銷活動(dòng)。其中最重要的先找到你的第一對(duì)手,誰是你的對(duì)手,這太重要了,最簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)是:至少大家的價(jià)格在同一水平線上吧。接下來是產(chǎn)品線,價(jià)盤、渠道及利潤分配,做一個(gè)詳細(xì)的SWOT分析,找出問題所在。

  第三是消費(fèi)者分析。你的目標(biāo)消費(fèi)者是誰,他們的年齡分布、購買心理,購買方式,他們何時(shí)、何地購買,這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區(qū)域市場(chǎng)的傳播和宣傳也是品牌的一大目標(biāo)。消費(fèi)者的購買行為、心理以及購買地點(diǎn)講決定我們的渠道模式和終端的布局。

  如:加多寶之所以完勝廣藥,是因?yàn)榧佣鄬毶钪嬃闲袠I(yè)的本質(zhì),不是不要廣告進(jìn)行傳播和忠誠度的塑造,但真正的決定因素,是渠道和終端決定成敗。廣藥將主要精力放在跟加多寶比廣告投放,無疑是舍本逐末。事實(shí)證明加多寶的策略是成功的。

  要點(diǎn)五:實(shí)施策略評(píng)估

  一年中,該市場(chǎng)的主要策略是什么,如產(chǎn)品策略——產(chǎn)品的檔次感不夠,需要在品牌上進(jìn)行提升;產(chǎn)品組合單一,難以支撐多渠道的運(yùn)作等等,都需要做全面的評(píng)估。老產(chǎn)品運(yùn)作多年,價(jià)格穿底,渠道推動(dòng)的力度很弱——不是賣不動(dòng),而是不愿賣,這就需要新產(chǎn)品的替換。

  價(jià)格策略: 價(jià)格并不是越低越好,不論大企業(yè)還是小企業(yè),都一樣,簡單的說,要給渠道留出足夠的利潤空間,否則,不借助渠道的力量,小品牌怎么能跟大品牌競(jìng)爭?

  渠道策略:渠道模式是什么?采用大客戶制還是小區(qū)域獨(dú)家分銷,還是幫助經(jīng)銷商先直供終端,然后再打通分銷網(wǎng)絡(luò)這些都需要根據(jù)市場(chǎng)狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適,是不是最優(yōu)的選擇,以及如何進(jìn)行優(yōu)化。

  最后是宣傳,包括推廣和促銷兩個(gè)方面,傳播的目標(biāo)消費(fèi)者精準(zhǔn)嗎、促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)有吸引力嗎、能夠達(dá)成宣傳和促銷的目標(biāo)嗎?

  要點(diǎn)六:下一年度目標(biāo)和主要策略

  下一年度的銷售目標(biāo)根據(jù)公司當(dāng)年完成目標(biāo)數(shù)量或者銷售額,結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭情況,做出一個(gè)預(yù)估,經(jīng)過高層討論,最后形成一個(gè)總體的'目標(biāo),如銷售額、銷售量目標(biāo)、品牌目標(biāo)等等。然后按照區(qū)域進(jìn)行分配。一般而言,這個(gè)目標(biāo)沒有商量的余地,但目標(biāo)分配下來之后,是可以爭取一些政策支持的。如:人員、物料等,需要多次溝通和爭取。

  主要策略是在公司總體策略和政策的指引下,制定有針對(duì)性的市場(chǎng)操作策略,力爭做到跟公司總體的營銷戰(zhàn)略相吻合;同時(shí)最好具有一定的個(gè)性化。每一個(gè)市場(chǎng)都有特點(diǎn),決定一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)一般就是幾點(diǎn),按照營銷組合進(jìn)行分析,再看區(qū)域的架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,最后看競(jìng)品的現(xiàn)狀和消費(fèi)者情況,只要細(xì)心分析,一定可以找到市場(chǎng)的突破策略。

  最好的辦法一定不是一成不變的,而是“一地一策”的不變與變的結(jié)合。

銷售年終總結(jié) 篇2

  出差第三個(gè)星期,客戶依舊繁忙,項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。

  開發(fā)人員做現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施,時(shí)間越長,項(xiàng)目越不利。第一,首次上線,客戶勢(shì)必提出新需求或改變需求,開發(fā)人員在場(chǎng),多半是在計(jì)劃的可更改范圍內(nèi),直接進(jìn)行更改,由于時(shí)間,環(huán)境等原因效率不高,且難于規(guī)范。第二,開發(fā)人員現(xiàn)場(chǎng)更改程序,會(huì)給客戶可以提更多需求的假象?焖俑男枨,可能會(huì)認(rèn)為如此簡單,重復(fù)修改也沒關(guān)系;難于修改的需求,可能會(huì)認(rèn)為開發(fā)團(tuán)隊(duì)辦事不利,很可能影響客戶參與項(xiàng)目的積極性。第三,項(xiàng)目基本都是模塊化設(shè)計(jì),開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)不同的模塊,所以上線需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持,這樣難免大動(dòng)干戈,而經(jīng)過嚴(yán)格的內(nèi)部測(cè)試,各模塊出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤的概率很小。第四,如果客戶繁忙,不能全程配合,整個(gè)團(tuán)隊(duì)將陷入時(shí)斷時(shí)續(xù)的狀態(tài),如果頻繁將直接影響團(tuán)隊(duì)成員的熱情。第五,開始實(shí)施前,擬定詳盡的實(shí)施計(jì)劃,并由客戶確認(rèn),將更有利實(shí)施項(xiàng)目。綜上原因,項(xiàng)目實(shí)施由專人負(fù)責(zé),并收集更改和新增需求,更有利于加快項(xiàng)目進(jìn)展。

  這次不太順利的項(xiàng)目上線經(jīng)歷,讓我更加渴望參與規(guī)范的項(xiàng)目開發(fā)。

銷售年終總結(jié) 篇3

  20xx年即將悄然離去,20xx年走進(jìn)了我們的視野,回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣;貞浧鹞20xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

  第一:溝通技巧不具備。

  每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

  第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

  看著自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

  第三:客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

  對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃,這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

  第四:開拓新客戶量少。

  今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

  第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

  綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

銷售年終總結(jié) 篇4

  首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況,取得的成績。 XX年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷售額是多少,通道費(fèi)用多少,完成利潤多少,與去年同期相比增長率是多少,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了。與其他門店相比,我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等),用圖表做出來,可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然。

  其次,針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),總結(jié)分析其形成原因,對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,并用文字詳細(xì)記錄,以備后戒。同時(shí),若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),并廣泛推廣。

  總之,做總結(jié)就象下完一盤棋,棋手都要復(fù)一下盤,對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,然后在下一盤棋中贏回來。

銷售年終總結(jié) 篇5

  一轉(zhuǎn)眼,來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了;仡欉@9個(gè)月以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面:

  一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面:

  1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

  4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

  5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

  二、銷售能力方面:

  1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信,比服務(wù)。

  3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  4)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

  20xx年的展望及規(guī)劃:

  20xx馬上就要過去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,

  在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

  公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

  第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

  第二,意識(shí)上:無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

  第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤空間相對(duì)更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

  最后,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!——結(jié)束。

  本篇銷售年終總結(jié)范文雖然里面的―數(shù)字‖說服力很少,但是從他的自身情況來看,他剛?cè)牍静?個(gè)多月,主要從對(duì)公司產(chǎn)品掌握方面總結(jié)還是比較合適的。所以作者推薦這篇文章給廣大寫年終總結(jié)的銷售朋友們做參考。

銷售年終總結(jié) 篇6

  一、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日,我們配合市、區(qū)兩級(jí)工商部門,在文峰大世界門前舉行的大型主題活動(dòng)中,制作了大量的宣傳牌,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢服務(wù),受到了市民和有關(guān)部門的一致好評(píng),起到了很好的社會(huì)效果。

  二、6月6日愛眼日,商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位,在市農(nóng)行門前廣場(chǎng)舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢活動(dòng),我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視,珍愛光明”,制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮,宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字,市電視臺(tái)和報(bào)社也對(duì)這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo);顒(dòng)中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡,從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識(shí),充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。

  三、9月10日教師節(jié),我們商會(huì)專門制作了精美的賀卡,結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì),在會(huì)場(chǎng)門前派人給老師贈(zèng)送賀卡,并對(duì)在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品,受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡,更是讓他們感動(dòng)不已,平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員,驗(yàn)光、登記、修理、咨詢整個(gè)教室里充滿了激動(dòng)和熱情,當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時(shí),感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了,為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象,我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開展下去。

  商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下,服務(wù)本會(huì)的會(huì)員,維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。

  今年商會(huì)為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店,也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對(duì)隱形眼鏡市場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí),商會(huì)在得到信息后,第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng),和檢查人員進(jìn)行協(xié)商,并及時(shí)和上一級(jí)工商管理部門負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,爭取了寶貴的延緩查處期限,商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改,避免了損失服務(wù)了會(huì)員,商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力,為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。

  今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門,邀請(qǐng)省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會(huì)員授課,通過理論和技術(shù)的考核后,所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書,受到了會(huì)員的熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎郎虝?huì)生命力在于活動(dòng),活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù),商會(huì)只有在堅(jiān)持“服務(wù)立會(huì)”的宗旨下,才能永保青春。

  20xx年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6·6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì),擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響,健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開展工作。

  一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高,才能提高整個(gè)行業(yè)的威望,做好會(huì)員的培訓(xùn)工作,邀請(qǐng)視光學(xué)專家為會(huì)員授課,提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。

  二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面,我們將邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn),商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門建立良好的關(guān)系,在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。

  三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員,提高他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)會(huì)員間交流,積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng),加深對(duì)商會(huì)的理解和認(rèn)同,從而自覺的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

  四是擴(kuò)大對(duì)外交流活動(dòng),商會(huì)計(jì)劃組織會(huì)員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會(huì),到外地組織學(xué)習(xí)和交流,拓展會(huì)員的視野,為我市眼鏡行業(yè)能和國內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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