店長(zhǎng)年終總結(jié)匯總5篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的店長(zhǎng)年終總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇1
別人當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)十年或十幾年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以自豪地說(shuō)“深涯”，而我加上實(shí)習(xí)期也才滿一年，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺(jué)慚愧。
記得當(dāng)初接手店長(zhǎng)，我是心懷忐忑加些許不愿的。
忐忑者，一來(lái)因?yàn)樯詯?ài)自由不愿被領(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人，二來(lái)不曾做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，恐缺乏經(jīng)驗(yàn)辜負(fù)公司。
不愿者，只是因?yàn)閯倓偨佑|詩(shī)歌正找到入門的感覺(jué)，只想做普通店員，閑暇能有精力繼續(xù)探尋詩(shī)歌寫作之奧秘。
最后，因?yàn)閷?duì)我們XX藥業(yè)心懷感恩而自覺(jué)應(yīng)該知恩圖報(bào)，同時(shí)也是貪圖當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習(xí)，我還是接受了挑戰(zhàn)，成了架上丑小鴨。
1、新任店長(zhǎng)
當(dāng)我正式承擔(dān)起一個(gè)新店的發(fā)展的責(zé)任、承擔(dān)起店員有比較可觀的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總希望能夠結(jié)合公司的決策尋找到更適合本店發(fā)展的捷徑。
不久我就發(fā)現(xiàn)，我太急于求成了，世界上根本沒(méi)有捷徑可走，尤其是對(duì)我這種沒(méi)有點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)的新店長(zhǎng)而言。
一個(gè)新店的發(fā)展，需要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。
2、專業(yè)知識(shí)缺失
首先我要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，就是店員以前就有或許說(shuō)包括我自己都有的一些不良習(xí)慣，我是本店產(chǎn)生的店長(zhǎng)，一時(shí)威信不夠，糾正起來(lái)比較難。
當(dāng)然，最頭疼的還是店員專業(yè)知識(shí)的缺失，而一個(gè)藥店賴以生存發(fā)展的根本，就是專業(yè)知識(shí)，再英明的決策都不能彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)欠缺造成的顧客流失。
再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任。
怎么辦?怎么辦?
3、培訓(xùn)來(lái)改變
專業(yè)知識(shí)需要店員真正熱愛(ài)這份工作，能夠自覺(jué)自愿地學(xué)習(xí)，同時(shí)，專業(yè)知識(shí)的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣，積硅步方能至千里。
我越想越著急，培訓(xùn)吧，每天早班我就帶著一個(gè)店員上班，因?yàn)槎际切率�，我不得不像勤雜工一樣，忙著收銀顧著銷售，下班時(shí)間到了，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點(diǎn)。
一天下來(lái)，已是心力交瘁，再無(wú)精力整理培訓(xùn)資料。怎么辦?我再次問(wèn)自己。
4、意識(shí)先行
最后，我不得不適應(yīng)公司的店員配置，最后作出一個(gè)決定：自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報(bào)名藥店智匯大學(xué)洪新喜老師人才培養(yǎng)課程，因?yàn)槲抑雷寷](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的店員賣藥，是對(duì)顧客的最大的傷害，也是對(duì)公司最大的不負(fù)責(zé)任。
欣慰的是，現(xiàn)在，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問(wèn)病賣藥、賣藥問(wèn)病”為顧客服務(wù)。她們還很年輕，我相信不久的將來(lái)，她們一定會(huì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。
專業(yè)知識(shí)的重要，逐步成為全體店員的共識(shí)，我希望我的每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問(wèn)一答間，都能散發(fā)著一個(gè)藥店人獨(dú)有的魅力。
當(dāng)然，店員的專業(yè)魅力很重要，一個(gè)店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。
5、專業(yè)形象助威
為了突出本店的專業(yè)形象，我從寫字像雞哈起步，一筆一劃練習(xí)pop字體，有時(shí)熬夜到兩三點(diǎn)。雖然進(jìn)步如蝸牛，卻也能經(jīng)常換著pop陳列在殿堂。
看著自己寫的pop渲染出了一種文化氛圍，熬夜的疲憊頓時(shí)像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒暢。多次pop促成了銷售時(shí)的感覺(jué)，更是如沐春風(fēng)。
除了專業(yè)形象的打造，結(jié)合洪老師教導(dǎo)的藥店人職業(yè)道德建設(shè)，我不斷告誡她們，盡量綜合分析，全面考慮，力求拿給顧客的藥搭配合理而且對(duì)癥，盡量避免副作用，不能一味追求業(yè)績(jī)而讓顧客花無(wú)用的錢。
我對(duì)她們常說(shuō)的一句話是：當(dāng)我們老了，回憶起這段銷售經(jīng)歷，我們不會(huì)感覺(jué)愧疚。
6、博得顧客信任
我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我相信，正是因?yàn)檫@樣設(shè)身處地的為顧客著想，我們慢慢地成為了他們可信任的藥店人。這一點(diǎn)，我也視為一個(gè)藥店發(fā)展的法寶。
顧客對(duì)我們的信任，是來(lái)自多方面的，比如我們的熱情謙恭，端茶倒水與一句親切的問(wèn)候，都能讓顧客有回家的感覺(jué)。
我還專門建立了顧客檔案，只要忙得過(guò)來(lái)，我們都會(huì)記錄顧客的主述癥狀，店員的診斷，用的藥，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間回訪顧客，這一點(diǎn)，不僅關(guān)心了顧客，也讓我們總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店員的成長(zhǎng)，有很大的幫助。
現(xiàn)在，我管理的這個(gè)店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)比接手前翻一翻的目標(biāo)，但是還是沒(méi)有達(dá)到我的最高期望值。
然而我相信，憑著專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo)，以及在我的勤奮、踏實(shí)、聰明的店員們的緊密配合下，我相信，前途是輝煌的，成就必將屬于我們這些有準(zhǔn)備的人!前路漫漫，我們團(tuán)隊(duì)必將奮勇向前!
店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇2
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們ｘｘｘ全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門店的業(yè)績(jī)將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇3
20xx年，對(duì)于我來(lái)講，可以用兩個(gè)字來(lái)概括，那就是—擔(dān)當(dāng)。自入行以來(lái)，我已經(jīng)在工作崗位上工作了整整四年半的時(shí)間。經(jīng)過(guò)了這幾年的磨練，已經(jīng)到了為所在機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)更多的階段了。這期間，我在業(yè)務(wù)能力方面已經(jīng)日臻成熟，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作情況也有了更為明確的判斷，在與上級(jí)分行的溝通方面也流暢了不少，并在中間積累了少許的經(jīng)驗(yàn)，還競(jìng)聘擔(dān)任了社區(qū)支行的店長(zhǎng)，增強(qiáng)了本來(lái)較為薄弱的管理經(jīng)驗(yàn)。這些收獲離不開行領(lǐng)導(dǎo)的耐心引領(lǐng)，也離不開身邊同事的大力支持。下面，我將從自身業(yè)績(jī)、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)、明年的工作計(jì)劃等方面進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)：
一、個(gè)人業(yè)績(jī)
今年，我行大力發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營(yíng)銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的粘性。我行今年的零售業(yè)務(wù)種類無(wú)非三大塊：個(gè)金、個(gè)貸、電子銀行。今年，我行下大力量推動(dòng)非貨幣基金業(yè)務(wù)，截止10月末，我的基金業(yè)務(wù)銷售額為1293萬(wàn)，超額完成年初下達(dá)的任務(wù)。此外，財(cái)富余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)等都取得了不俗的業(yè)績(jī)。個(gè)貸方面，由于今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，促進(jìn)了我行個(gè)貸業(yè)務(wù)的放款額增長(zhǎng)，截止到11月底，我的個(gè)貸放款額為11376萬(wàn)元，公積金22筆，也完成了年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)個(gè)貸團(tuán)隊(duì)達(dá)成了支行總體指標(biāo)，歷史性的突破了以往的年放款額，達(dá)到了24000萬(wàn)元。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底，直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬(wàn)，也完成了年初任務(wù)。
二、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)
今年9月，我競(jìng)聘了社區(qū)支行店長(zhǎng)一職并成功上崗。任職期間，我組織了社區(qū)露天電影放映活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)帶動(dòng)了社區(qū)支行新客戶的增長(zhǎng)，完成了分行下達(dá)的新客戶新增300戶的指標(biāo)，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標(biāo)排名第一。社區(qū)業(yè)績(jī)的提升離不開社區(qū)同事的辛苦付出，由于社區(qū)銀行的特殊性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接，崗位分工也沒(méi)有支行網(wǎng)點(diǎn)那樣明確，但是他們并沒(méi)有任何的情緒，還是踏踏實(shí)實(shí)做事，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，柜員要學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)技能，客戶經(jīng)理也要掌握賬戶方面的知識(shí)，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的特殊定位。在營(yíng)銷時(shí)，我將自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享給社區(qū)同事，堅(jiān)持全產(chǎn)品營(yíng)銷，取得了不錯(cuò)的效果。
三、明年的工作計(jì)劃
�。�1）作為財(cái)富客戶經(jīng)理，讓自己更加強(qiáng)大的方法只有一個(gè)，那就是更加專業(yè)。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中遇到問(wèn)題再逐步解決。目前我行銷售的理財(cái)產(chǎn)品種類很多，客戶的需求也更加多樣，針對(duì)我目前的情況，有必要把通過(guò)保險(xiǎn)從業(yè)考試作為短期的目標(biāo)。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶的資產(chǎn)搭配一定比例的保險(xiǎn)是非常必要的。因此，我猜想明年總分行一定會(huì)把保險(xiǎn)作為后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推廣。所以提前著手保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是十分明智的。
�。�2）作為個(gè)貸客戶經(jīng)理，除了要下大力量營(yíng)銷重點(diǎn)樓盤與中介，更要對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行重點(diǎn)審核，嚴(yán)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。既要完成任務(wù)，又要把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)個(gè)貸客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷是勢(shì)在必行的。第一、對(duì)個(gè)貸客戶進(jìn)行財(cái)富產(chǎn)品的營(yíng)銷要作為常態(tài)化的任務(wù)去做，從面簽開始就要對(duì)客戶進(jìn)行初步灌輸，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中抓住時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售。第二、重點(diǎn)客戶進(jìn)行階段性的產(chǎn)品營(yíng)銷要抓住重點(diǎn)，例如，今年推出的個(gè)貸客戶信用卡大額分期業(yè)務(wù)，可以為支行創(chuàng)造更客觀的中間收入。相信明年亦會(huì)有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)，屆時(shí)一定要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，營(yíng)銷到位，實(shí)現(xiàn)突破。
（3）作為社區(qū)支行的店長(zhǎng)。第一、要在明年的工作中組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，進(jìn)一步深入周邊社區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深度營(yíng)銷。第二，要緊跟總分行的步調(diào)，對(duì)上級(jí)部署的任務(wù)必保完成，替所在支行分擔(dān)指標(biāo)壓力。第三、若條件允許，要盡可能的培養(yǎng)年輕同事，通過(guò)各式各樣的培訓(xùn)讓他們更快的成長(zhǎng)起來(lái)，早日成為我行的中堅(jiān)力量。
20xx年的腳步近了，新的篇章即將開啟，新的挑戰(zhàn)馬上要到來(lái)。就讓我們一起攜手，為我行的未來(lái)獻(xiàn)出自己的全部力量。
店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇4
作為珠寶店的店長(zhǎng)，這是我做店長(zhǎng)工作來(lái)的第一年，這一年的時(shí)間，我從開始的不太熟悉如何做好管理，到而今能熟練的做好管理的工作，可以說(shuō)得到了很大的成長(zhǎng)，同時(shí)也是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我能晉升到店長(zhǎng)的職位上來(lái)，現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)體會(huì)
作為店長(zhǎng)，和之前自己做柜員的時(shí)候是完全不同的，以前可能只要想著如何的做好銷售的工作，甚至下班之后，就不用想什么事情了，但是作為店長(zhǎng)，每時(shí)每刻都要為店里的事情去負(fù)責(zé)，操心的事情更多了，但同時(shí)也是讓我在這一年里得到的收獲是特別多的。作為店長(zhǎng)，不但是要對(duì)店里的銷售負(fù)責(zé)，同時(shí)也是要管理好下面的員工，之前我覺(jué)得做好管理其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的事情，但是真的做店長(zhǎng)之后，卻發(fā)現(xiàn)這并不是一件容易的事情，特別是我之前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)管理，沒(méi)有任何的管理經(jīng)驗(yàn)，但是在這一年里，我不但是積極的嘗試，同時(shí)自己也是認(rèn)真的去學(xué)了管理，對(duì)管理有了更深層次的理解，這一年來(lái)的學(xué)習(xí)，然后實(shí)踐，也是讓自己在管理方面有了很大的一個(gè)收獲。
二、工作收獲
在工作當(dāng)中，我從開始的不太會(huì)管理，到而今能做好管理，也是一步步的學(xué)習(xí)和摸索中成長(zhǎng)起來(lái)的，店長(zhǎng)的工作以前覺(jué)得應(yīng)該是比較輕松的，畢竟不用去和客人推薦產(chǎn)品，同時(shí)也不要做銷售的工作，但是真的做下來(lái)，卻是發(fā)現(xiàn)，比單純的柜員銷售要難很多，要想的事情也是多了很多，不過(guò)我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍栽谶@一年里，也是努力的去把工作做好，開始的時(shí)候還做的不好，甚至還被員工吐槽，覺(jué)得自己也是能做店長(zhǎng)的`，只是我運(yùn)氣好而已，但是經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，下面的員工也是服氣，愿意服從我的管理，去做好柜員的工作。除了督促管理做好店鋪的業(yè)績(jī)，同時(shí)我也是要更加的了解我們的產(chǎn)品，做好促銷，活動(dòng)，等等一系列的事情，來(lái)促進(jìn)我們店鋪的銷售。
在一年的時(shí)間里，我的收獲也是特別的多，不但是做好了店長(zhǎng)的工作，同時(shí)自己的能力和當(dāng)初相比也是有了巨大的變化。當(dāng)然自己還是有一些不足的地方，珠寶店的業(yè)績(jī)也是還有進(jìn)步的空間，在下一年里，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的去提升自己，提升珠寶店的一個(gè)業(yè)績(jī)。
店長(zhǎng)年終總結(jié) 篇5
回首xx-xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。胡雪巖名言
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。qq個(gè)網(wǎng)名
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
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