集貿(mào)市場(chǎng)年終總結(jié)
集貿(mào)市場(chǎng)年終總結(jié)1
我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6個(gè)，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、荷花池菜市場(chǎng)、西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、白馬寺綜合市場(chǎng)、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場(chǎng)主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國(guó)家城調(diào)隊(duì)對(duì)成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)�；仡�20xx年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場(chǎng)管理辦明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jī)。
一、落實(shí)全國(guó)文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項(xiàng)工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。二月份，街辦召開了六個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議，部署了全年工作重點(diǎn)，明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)。在市場(chǎng)管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場(chǎng)主辦單位動(dòng)，做到日日有巡查，周周有通報(bào)，月月有分析，定期有會(huì)議。街辦為加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊(duì)伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)行為。
二、以市場(chǎng)主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。全年開展了多次的“整治活動(dòng)月”、“綠色行動(dòng)主題月”、“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”等整治活動(dòng)，重點(diǎn)就農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了治理，為市場(chǎng)管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為。如3月份開展了為期一個(gè)月的“整治活動(dòng)月”，8月份開展了“綠色行動(dòng)主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”的整治活動(dòng)。因農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理具有明顯的動(dòng)態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強(qiáng)化管理，管理的核心主要從市場(chǎng)管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾�，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，確保了監(jiān)管到場(chǎng)、到戶、到人。
三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市場(chǎng)簽定各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書，要求市場(chǎng)方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有專人負(fù)責(zé)，并對(duì)日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場(chǎng)設(shè)置消防安全人員，就市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進(jìn)行日常維護(hù)，定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場(chǎng)巡查制度建設(shè)。通過日常巡查，及時(shí)解決問題，如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計(jì)量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的督查，及時(shí)整改，有效加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管。
四、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合荷花池西區(qū)工商所、工商直屬一分局、高筍塘工商所工作人員，就轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商品按六大類商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的商品整治一起，及時(shí)通報(bào)
批評(píng)，杜絕了“三無(wú)”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。
五、全力以赴完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)。及時(shí)傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況，對(duì)暫無(wú)法處理和解決的情況、問題及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。
9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級(jí)指示，及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作，上報(bào)轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為第一批的試點(diǎn)市場(chǎng)，并及時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)管理方、工商所召該市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會(huì)議，傳達(dá)相關(guān)文件精神，落實(shí)具體工作，按時(shí)將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦�，F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計(jì)12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點(diǎn)市場(chǎng)已于11月份召開了市場(chǎng)生豬經(jīng)營(yíng)戶會(huì)議，并將前期工作進(jìn)行了落實(shí)，西三巷農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位，其他市場(chǎng)正在籌備中。
街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場(chǎng)下水道系統(tǒng)的改造，加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促進(jìn)度，對(duì)異常情況及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。 展望20xx年，我們還需要更加的努力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)管工作，切實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。一是堅(jiān)持“日巡查，周通報(bào)，月分析，年總結(jié)”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的日常監(jiān)管工作。二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)生豬追溯體系建設(shè)工作。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級(jí)和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。
農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。街辦市場(chǎng)管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅(jiān)持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購(gòu)物環(huán)境而不懈努力。
集貿(mào)市場(chǎng)年終總結(jié)2
鳳凰市場(chǎng)在政府相關(guān)職能部門的支持配合下，繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)內(nèi)部管理工作，明確工作目標(biāo)，落實(shí)并順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績(jī)。具體有如下幾點(diǎn)：
一、徹實(shí)完成上級(jí)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作、任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府部門文件和會(huì)議精神，落實(shí)相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報(bào)各項(xiàng)工作情況，對(duì)暫無(wú)法處理和解決的情況、問題及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。
�。ㄒ唬�、堅(jiān)持做好鳳凰市場(chǎng)的消防安全管理工作。自從經(jīng)過20xx年鳳凰市場(chǎng)重大火災(zāi)隱患整治工作后，我們深深了解到消防安全在整個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理工作中的重要性。因此，20xx年我們不懈努力，絕不放松，堅(jiān)持做好我們市場(chǎng)的消防安全監(jiān)管工作，在政府部門的支持和監(jiān)督下，經(jīng)過我市場(chǎng)所有工作人員以及商戶的各方努力，確保了我們市場(chǎng)在20xx年整年的消防安全，保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
�。ǘ�(yán)防禽流感疫情，加強(qiáng)市場(chǎng)公共衛(wèi)生管理。20xx年中旬全市爆發(fā)H7N9禽流感疫情，根據(jù)工商部門的工作指示和要求，我市場(chǎng)積極響應(yīng)，制定一系列有效措施：加強(qiáng)對(duì)活禽檔衛(wèi)生和管理工作，堅(jiān)持定期對(duì)活禽檔進(jìn)行大清洗、消毒，以及實(shí)行輪休；并配合工商部門對(duì)活禽經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序；同時(shí)加強(qiáng)保潔工作人員管
理，進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理，使市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到很大的改善。經(jīng)過全體工作人員的努力，徹底遏制H7N9禽流感疫情在我市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生，確保了我們市場(chǎng)的公共衛(wèi)生安全。
（三）、積極做好農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格上報(bào)工作。自20xx年8月，鳳凰市場(chǎng)正式成為廣州市物價(jià)局價(jià)格監(jiān)測(cè)中心的其中一個(gè)價(jià)格監(jiān)測(cè)點(diǎn)，經(jīng)過一年多的努力，我們市場(chǎng)在20xx年的價(jià)格監(jiān)測(cè)工作得到了市物價(jià)部門的肯定和高度表?yè)P(yáng)，并獲得20xx年度廣州市價(jià)格監(jiān)測(cè)工作優(yōu)秀單位稱號(hào)。在未來(lái)的工作中，我們必將戒驕戒躁，一如既往的做好市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)工作和各項(xiàng)報(bào)價(jià)任務(wù)。
二、加強(qiáng)日常管理制度，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管，規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為。 20xx年鳳凰市場(chǎng)除了繼續(xù)加強(qiáng)消防安全管理工作外，還就經(jīng)營(yíng)檔出攤占道、車輛亂停亂放、貨物亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了綜合治理。采取一系列措施，明確限定范圍內(nèi)劃出黃線區(qū)域，限制占用公共通道經(jīng)營(yíng)；更加清晰的劃分出車輛停放區(qū)域；以及對(duì)送貨車輛限時(shí)通行等。加強(qiáng)市場(chǎng)巡查制度建設(shè)，通過日常巡查，及時(shí)解決問題，如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計(jì)量單位等。有效的規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，不斷提高經(jīng)營(yíng)戶文明經(jīng)營(yíng)意識(shí)。制定更長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)，不定期的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行自查，及時(shí)整改，有效加強(qiáng)了鳳凰市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管。
三、聯(lián)合工商部門規(guī)范商品質(zhì)量準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，食品安全監(jiān)管到位。多次聯(lián)合工商部門工作人員，就我市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)的商品按六大類商品質(zhì)
量準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期和不定期抽查，發(fā)現(xiàn)一起不符合要求的`商品整治一起，及時(shí)通報(bào)批評(píng)，杜絕了“三無(wú)”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場(chǎng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)，如農(nóng)殘有否超標(biāo)等問題的監(jiān)控工作，保障食品安全。
四、下一步目標(biāo)
鳳凰市場(chǎng)在20xx年所取得的工作成績(jī)，離不開全體工作人員的努力，我們確保了20xx整年的的消防安全管理工作和食品安全衛(wèi)生，穩(wěn)定了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，改善了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及公共衛(wèi)生等方面。在日后的管理中，我們必將要繼續(xù)加強(qiáng)本市場(chǎng)的督查力度和宣傳工作，繼續(xù)落實(shí)本市場(chǎng)有關(guān)管理工作，積極總結(jié)所存在的各方問題，保障市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行，全面提升市場(chǎng)管理整體水平，為爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明衛(wèi)生城市作出積極貢獻(xiàn)。
集貿(mào)市場(chǎng)年終總結(jié)3
第1篇：商務(wù)局集貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生整治工作總結(jié)：
為落實(shí)岳陽(yáng)市集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作會(huì)議精神，按照市集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，6—9月份，我區(qū)相關(guān)部門在區(qū)政府的具體指導(dǎo)下，我局牽頭開展了集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、成立了完善的組織機(jī)構(gòu)，制訂了《岳陽(yáng)樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》 6月初，成立了岳陽(yáng)樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)人大副主任余岳良任組長(zhǎng)，區(qū)商務(wù)局局長(zhǎng)易正祥、工商局局長(zhǎng)顏石湘任副組長(zhǎng)，商務(wù)、工商、城管、愛衛(wèi)、安監(jiān)環(huán)保、公安、國(guó)稅、地稅、文體局分管副局長(zhǎng)及各相關(guān)辦事處主任等為成員。工作組制訂了《岳陽(yáng)樓區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治方案》，方案中確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，確定了具體的實(shí)施方法和步驟，明確了工作職責(zé)。
二、開展了調(diào)查摸底，明確工作任務(wù)
在區(qū)政府的指導(dǎo)下，我局對(duì)全區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)組織開展了調(diào)查摸底工作，確定了十七家專業(yè)市場(chǎng)為“五創(chuàng)”整治工作重點(diǎn)，并對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有規(guī)模、經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)單位等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記。各集貿(mào)市場(chǎng)依據(jù)總方案都拿出了有針對(duì)性的各市場(chǎng)的專項(xiàng)整改方案，并且落實(shí)到責(zé)任人。
三、加大宣傳力度，逐個(gè)市場(chǎng)召開相關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，劃分工作責(zé)任，提出市場(chǎng)整治意見和要求
由我局牽頭，組織區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)五創(chuàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人召開了3次專項(xiàng)整治工作會(huì)議，針對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場(chǎng)存在的突出問題，提出了整治要求，將集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治責(zé)任細(xì)分到各區(qū)直單位、辦事處、居委會(huì)、市場(chǎng)管理單位。并確定了責(zé)任人和整治工作時(shí)間表，明確相關(guān)部門和街道辦事處行政一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。
四、開展市場(chǎng)全面檢查督促工作，穩(wěn)步推進(jìn)整治工作。
三個(gè)月來(lái)，區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、區(qū)人大副主任余岳良帶領(lǐng)小組成員多次到各集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)地督促整治工作，組織相關(guān)區(qū)直部門對(duì)城區(qū)17家集貿(mào)市場(chǎng)開展了3次大規(guī)模的集中整治行動(dòng)，共統(tǒng)一門店標(biāo)識(shí)38個(gè)，拆除馬路市場(chǎng)2個(gè)，消除消防隱患4起，清除牛皮癬200多張，強(qiáng)撤亂掛亂放廣告招牌15塊，清除亂掛橫幅20余條，向各集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場(chǎng)倡議書》7000余份。并定期對(duì)專業(yè)市場(chǎng)逐個(gè)上門開展專項(xiàng)督查，當(dāng)場(chǎng)召集區(qū)直部門負(fù)責(zé)人、所屬街道辦事處負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人等開現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議，就市場(chǎng)檢查中存在的出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)商販、衛(wèi)生保潔不到位、車輛亂停亂放、標(biāo)牌亂掛亂放等問題，提出整治意見，要求當(dāng)場(chǎng)整改。通過集中整治和專項(xiàng)督查，大部分集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善，經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，消防設(shè)施基本健全。
五、嚴(yán)防死守，全力督查，確保集貿(mào)市場(chǎng)順利迎檢。
城市文明指數(shù)迎檢時(shí)期，工作組將市場(chǎng)區(qū)分為兩組，分別由商務(wù)局和工商局負(fù)責(zé)督查，商務(wù)局把責(zé)任市場(chǎng)的督促檢查逐一分化到各股室，并明確了工作責(zé)任，加大了工作力度，做到天天有人在市場(chǎng)進(jìn)行督查，及時(shí)解除疑難。通過工作組的齊心努力，集貿(mào)市場(chǎng)各項(xiàng)管理制度到了完善，市場(chǎng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到了改善，市場(chǎng)秩序井然，市場(chǎng)面目一新。
六、開展消防安全檢查，確保集貿(mào)市場(chǎng)兩節(jié)安全。
9月份，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，區(qū)商務(wù)局聯(lián)合工商局、消防大隊(duì)等部門，對(duì)城區(qū)部分集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了消防安全檢查，進(jìn)一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場(chǎng)的消防安全工作。
檢查組一行先后到圖書城、泰和市場(chǎng)、洞庭大廈、華圣市場(chǎng)、長(zhǎng)城市場(chǎng)、巨基摩托車市場(chǎng)、中湘市場(chǎng)和大橋服裝市場(chǎng)的消防安全情況進(jìn)行了抽檢。每到一處，檢查組成員都認(rèn)真查看單位消防安全責(zé)任制的落實(shí)情況，檢驗(yàn)滅火器設(shè)施和消火栓設(shè)施是否配備、是否完整好用，疏散通道、安全出口是否暢通。在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場(chǎng)和巨基摩托車市場(chǎng)按照要求配置了消防設(shè)施，消防安全管理到位，人員分工明確，各項(xiàng)制度落實(shí)較好。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患。泰和市場(chǎng)、圖書城市場(chǎng)的消防設(shè)施未保持完好有效，大橋市場(chǎng)的消防設(shè)施配置不符合標(biāo)準(zhǔn)、消防車通道不暢。根據(jù)檢查結(jié)果，檢查組要求各單位層層抓好落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)消防控制室人員的消防培訓(xùn)，不定期地開展消防安全演練，提高工作人員的消防安全意識(shí)。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，徹底消除火災(zāi)隱患，確保雙節(jié)期間的消防安全。
集貿(mào)市場(chǎng)年終總結(jié)4
時(shí)光荏苒，xx年已畫上句號(hào)�；厥走^去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長(zhǎng)，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因?yàn)闆]有總結(jié)就沒有提高。現(xiàn)將本部門xx年的工作總結(jié)如下：
一、 做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì)有目標(biāo)、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)？？了，擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭(zhēng)取本部門取得更大的進(jìn)步。
1。 以公司為原點(diǎn)，樹立主人翁心態(tài)
公司是銷售的原點(diǎn)，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號(hào)召，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對(duì)待客戶的過程中，本部門人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2。 以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)�，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動(dòng)。
3。 以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力，通過對(duì)客戶的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、 面對(duì)問題求發(fā)展
俗話說：“成績(jī)不說跑不了，問題不說不得了”。 在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對(duì)，無(wú)論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對(duì)問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1。 自身存在問題
�。�1）管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在今后的工作中需要多向？？學(xué)習(xí)。
（2）個(gè)人原則性過強(qiáng)，對(duì)于某些問題，靈活處理性不夠。
2。 部門內(nèi)部存在的問題
�。�1）部門員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)部人員相互協(xié)調(diào)的能力有待于加強(qiáng)。
�。�2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。
3。 客戶提出的問題
�。�1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過長(zhǎng)。
�。�2）產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、 制定計(jì)劃創(chuàng)新高
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天，良好的計(jì)劃是成功的開端，？？年已向我們邁開了堅(jiān)實(shí)的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計(jì)劃如下：
1。 解決存在的問題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2。 銷售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破xx等主要客戶，重點(diǎn)開發(fā)？？等大客戶，著力維護(hù)xx等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3。 銷售目標(biāo)
年度銷售目標(biāo)是部門未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部xx年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成xx萬(wàn)的銷售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)的銷售額。
展望xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得的更好的成績(jī)！
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員一定會(huì)再接再厲做到更好。
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