公司販賣部年終總結(jié)范文
20xx年即將曩昔，在這一年的光陰中販賣部通過盡力的工作，也取得了一點(diǎn)勞績，臨近年終，對販賣部的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把來歲的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在20xx年傍邊，果斷貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、訂定販賣各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部配合謀劃鼓吹公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上垂垂被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)扶植方面;訂定了詳細(xì)的販賣人員稽核標(biāo)準(zhǔn)、販賣部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我覺得我們做的對照好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是欠好的，販賣業(yè)績切實(shí)其實(shí)很不抱負(fù)。
客不雅上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)明販賣部有待辦理有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.販賣人員工作的積極性不高，
短缺主動(dòng)性，懶散，也便是常說的要性不強(qiáng) 。
2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。
販賣顧問最基礎(chǔ)的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的光陰里，總共八個(gè)販賣顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶均勻只有七八個(gè)。從數(shù)字上看販賣顧問的基盤客戶是異常少的，每次搞運(yùn)動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些運(yùn)動(dòng)無法進(jìn)行。
3. 溝通不敷深入。
販賣人員在與客戶溝通的歷程中，不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反映和正確的處置懲罰。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收到什么水平，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
販賣人員沒有養(yǎng)成一個(gè)和計(jì)劃的習(xí)慣，販賣工作處于放任自流的狀態(tài)，工作光陰沒有合理的分配，工作場所場面凌亂等各類不良的效果。
5.販賣人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能和形象、素質(zhì)還有待進(jìn)步。(長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù))
一.市場闡發(fā)
市場是優(yōu)越的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必然會(huì)調(diào)劑應(yīng)對的策略。來歲是大有作為的一年，我們必然要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在來歲一年內(nèi)沒有把販賣做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)成長的機(jī)會(huì)。
二.20xx年工作計(jì)劃
在來歲的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)樹立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的販賣團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最名貴的資源，一切的販賣業(yè)績都來源于有一個(gè)好的販賣人員，樹立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的販賣團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的販賣人員不只能進(jìn)步車的'銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在來歲的工作中組建一支協(xié)調(diào)，高效率的販賣團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善販賣制度，樹立一套明確系統(tǒng)的治理法子。
販賣治理是企業(yè)的垂老難問題，販賣人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣治理制度的目的是讓販賣人員在工作中施展主不雅能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步販賣人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化販賣人員的執(zhí)行力，從而進(jìn)步工作效率。
3)進(jìn)步人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)才能。
培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題，總結(jié)問標(biāo)題的在于進(jìn)步販賣人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的見地和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。
4)樹立新的販賣模式與渠道。
把握好訂定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的販賣模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開發(fā)新的販賣渠道，應(yīng)用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)販賣與電話販賣、邀約販賣、趁魅展販賣等之間的共同。
依據(jù)公司下達(dá)的販賣任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體環(huán)境分化到各個(gè)販賣顧問身上，再分化到每月，每周，每日;并在完成販賣任務(wù)的根基上進(jìn)步販賣業(yè)績。我們將率領(lǐng)販賣部全體人員盡心盡力完成目標(biāo)。
5)顧全大局 屈服公司戰(zhàn)略。
往后，在做出每一項(xiàng)抉擇前，應(yīng)先更多的斟酌公司領(lǐng)導(dǎo)的見地和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處置懲罰定奪。工作中呈現(xiàn)不同時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商辦理，只要能常�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、施展特長、改正缺點(diǎn)，自覺把本身置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個(gè)更高、更新的成長，
我覺得公司來歲的成長是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的盡力是分不開的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一支“亮劍”的販賣團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的癥結(jié)。我們販賣部在20xx年有信心，有決心為公司再立異的輝煌!
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