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銀行授權(quán)員年終總結(jié)
時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候,你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢?那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編精心整理的銀行授權(quán)員年終總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行授權(quán)員年終總結(jié) 篇1
一、工作方面:
一年來(lái),我在授信審查員的崗位上,嚴(yán)格按照劉健副行長(zhǎng)對(duì)于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求,加強(qiáng)自己的廉潔自律意識(shí),勤勉履職。雖然因經(jīng)驗(yàn)和能力的問題,工作中稍有疏漏,但均能保持積極認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān),并努力增進(jìn)工作效率,積極總結(jié)相關(guān)知識(shí),立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。
今年第四季度,經(jīng)過(guò)部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作,工作期間盡職盡責(zé),能完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),同時(shí)積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。
二、學(xué)習(xí)方面:
時(shí)代在變、環(huán)境在變,工商銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,隨著對(duì)審查工作的不斷熟悉,我深刻體會(huì)到知識(shí)就是發(fā)展動(dòng)力。尤其是金融業(yè),顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢(shì)下,我更是感到學(xué)習(xí)知識(shí)、更新觀念的迫切性和重要性,所以在閑暇時(shí)間我努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,針對(duì)業(yè)務(wù)中可能涉及的問題,領(lǐng)會(huì)好新的'文件精神和授信政策,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、知識(shí)豐富的農(nóng)商行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
三、工作不足:
雖然這一年我基本能較好的完成各項(xiàng)工作,但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏,處理問題考慮不夠全面,同時(shí)也應(yīng)注意工作中不但要積極,更加要重視方式方法。在今后的工作中,我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服不足,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的1年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,雖未取得大的成績(jī),但對(duì)于我自身來(lái)說(shuō),已有了一個(gè)較大的突破,在這一年,我學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)了很多,在我的職業(yè)生涯中,20xx年是非常重要的一年。而面對(duì)2013年,我將繼續(xù)以飽滿的熱情,投入到工作中去,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行授權(quán)員年終總結(jié) 篇2
在不經(jīng)意中成為了過(guò)去,忙忙碌碌的一年有得有失,當(dāng)然從中也收獲了許多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),逐漸調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài),汲取了很多工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這一年里,支行業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。在這一年里,我有幸成為了一名正式員工。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到XX銀行已經(jīng)三年半,三年半的時(shí)間讓我對(duì)于XX銀行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、主要零售營(yíng)銷業(yè)績(jī)(截至12月10日):
1、個(gè)人理財(cái)共銷售了9200萬(wàn)元;
2、儲(chǔ)蓄存款方面,分行十周年行慶期間,8月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)1059萬(wàn)元,較20xx年時(shí)點(diǎn)新增771萬(wàn)元;
3、信用卡方面,14張普通信用卡,4張白金信用卡;
二、增強(qiáng)責(zé)任心,提高服務(wù)意識(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三年前我成為了XX銀行的一名普通員工,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中,我不僅有對(duì)工作滿腔的熱忱,更有一顆追求完美的心。以一絲不茍的態(tài)度完成自己的工作,以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)源自真誠(chéng)”的服務(wù)理念鞭策和完善自我。以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與同事們交流學(xué)習(xí),從中我領(lǐng)會(huì)到了XX人獨(dú)有的服務(wù)魅力,體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,同時(shí)也深深感受到了集體的溫暖和力量。
三、拓展新客戶,提高營(yíng)銷業(yè)績(jī),積極為客戶服務(wù)
客戶是銀行寶貴的資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我在擔(dān)任大堂經(jīng)理一職期間,主要工作職責(zé)除了引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),維護(hù)大堂秩序外,還要維護(hù)和擴(kuò)大支行的核心客戶數(shù)量,做大貴賓客戶資產(chǎn)規(guī)模,提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。針對(duì)不同類型的客戶實(shí)施不同的營(yíng)銷和維護(hù)策略,在日常工作中既要突出重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù),同時(shí)也要兼顧對(duì)一般客戶的維護(hù),例如貴賓客戶生日祝福,對(duì)于黑金以上貴賓客戶堅(jiān)持送蛋糕或卡上門,以表示
對(duì)客戶的尊敬。我還利用休息時(shí)間走市場(chǎng),與市場(chǎng)業(yè)戶建立聯(lián)系,留心市場(chǎng)業(yè)戶的需求,留心業(yè)戶的每一句話,幫助解決他們遇到的各種問題,通過(guò)這種方式,我挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款,做好客戶維護(hù)工作,順利完成支行下達(dá)的儲(chǔ)蓄存款任務(wù)。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
20xx年我在崗期間我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不明白的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)部門請(qǐng)教學(xué)習(xí),并積極準(zhǔn)備AFP的考試。隨著銀行管理體制改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著XX銀行各階段的政策和改革提到了更新和進(jìn)步。
工作中存在的不足:
1、部分大客戶資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù),維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷力度有待提高,
新的一年里,我為自己制定了新的`目標(biāo),為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格專業(yè)的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己:
一、牢固業(yè)務(wù)知識(shí)。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,
對(duì)一些業(yè)務(wù)也不夠精通。我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展;學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、提高承受能力?朔贻p氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
銀行授權(quán)員年終總結(jié) 篇3
時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病T谥懈骷(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職
工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題,如果因?yàn)榇中拇笠,不用心想,漏掉一個(gè)沒有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的`控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
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